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Mobile Lösung für den Technischen Service mit hoch effizienten IT-Prozessen
care
blue-zone AG | Am Oberfeld 1 | D-83026 Rosenheim | Telefon +49 892306955-00 | Fax: +49 892306955-99
Field-Service-Management
MobileLösungfürdenTechnischenServiceMitcaremobilisierenwirIhrServiceteamundsorgenfürbessereKundenbetreuunginallenServicebelangen.DemService-TechnikerstehenalletechnischenObjektemitentsprechendenAufträgenundDetailinformationenfüreinenServicepunktaufeinemTabletzurVerfügung.JederzeitundvonjedemOrt.ObgleichessichumEinbauortmitKartendarstellung,technischeStammdaten,Ersatzteile,Wartungs-undReparaturanleitungen,SicherheitshinweiseoderFotoshandelt,alleInformationensindaufTouchabrufbar.AuchdiekompletteBeleghistorie(z.B.Störmeldungen,Reparatur-Aufträge,Prüfberichte,etc.)derletzten24MonatestehtIhremServiceteamauchofflineabrufbereitzurVerfügung.ServiceaufträgeundStörungenwerdendadurchschnellerbearbeitetundmitHilfevonChecklistenperTouchdokumentiert.MitdemintegriertenRoutenplaneroptimiertcaredieAnfahrtszeitenzumKundenundüberträgtautomatischdieerfasstenServiceberichteinsERP-System.careverkürztdieServiceprozesse,konsolidiertallerelevantenServicedatenaufeinereinzigenAppundmachtsieverfügbar,vonjedemOrt,zujederZeitundaufallegängigenTablets.
TechnischerServicemitmobilerServiceteamsteuerungEffizienterServicefürzufriedeneKunden.MitcarefüriPadundWindowsTabletshabenSieesinderHand,Vor-Ort-EinsätzeIhresServiceteamszusteuernundArbeitsprozessezubeschleunigen.DabeidecktderFunktionsumfangvoncaredieDurchführungIhrerServiceaufträgevonderAnnahmederAnfragebiszurRechnungserstellungmitelektronischerUnterschriftenerfassungkomplettab.
Field-Service-Management:BrückenschlagzwischenInnen-undAußendienstAußendienst,Disponenten,ERPundLagerlogistiksindmitcarenahtlosvernetzt.MithilfederQualifikationsmanagement-FunktionkannderInnendiensteingehendeAufträgenachExpertiseundVerfügbarkeitderField-Service-Technikerzuweisen.ImdirektenAustauschmitdenSpezialistenvorOrtistsoeinetermingerechteundwegstrecken-effizienteAufgabenverteilungsichergestellt.
MehrKoordinationundKontrolleüberverteilteArbeitsprozesseMitcarearbeitenInnen-undAußendienstHandinHand:DabeiliefernumfassendeBerichtfunktionendieGrundlagefüreineexakteDokumentationdererbrachtenLeistungensowiefüreinreaktionsschnellesQualitätsmanagement,fallsnichtalleAufgabengelöstwerdenkonnten.GleichzeitigschafftdieFunktion„ArbeitsaufwandundErsatzteilverbrauchverrechnen“volleKostentransparenzfürServiceanbieterundihreKunden.
IstkeinInternetverfügbar,stelltcarealleFunktionenauch„offline“weiterhinbereit.FürexportorientierteUnternehmenmitinternationalemField-Servicestehtcarein18Sprachenbereit.
Anmerkung:DasvorliegendeModulistBestandteildesEcosystemsderVertriebsApp,kannjedochauchautonomeingesetztwerden.