Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín Decanato de Investigación y Postgrado Doctorado en Ciencias Gerenciales ___________ _____________________ _____________ Maracaibo , Zulia, V enezuela. 2014REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES CÁTEDRA: CAPITAL INTELECTUAL EN LA GERENCIA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA ESENCIAL EN LA CONSERVACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS ORGANIZACIONES. Participantes: DEISY CLARETH CUAN ARAMENDIZ GILBERTO DE JESÚS GIRALDO GÓMEZ AGNY SILENE GÓMEZ OSP INO MARÍA JOSÉ MORA MORÓN Profesor: Dr. ALEXIS ZAVALA.Maracaibo, octubre 2014
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín Decanato de
Investigación y Postgrado
Doctorado en Ciencias Gerenciales
VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y
POSTGRADO
DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES CÁTEDRA: CAPITAL INTELECTUAL EN
LA GERENCIA
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA ESENCIAL EN LA
CONSERVACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS ORGANIZACIONES.
Participantes: DEISY CLARETH CUAN ARAMENDIZ
GILBERTO DE JESÚS GIRALDO GÓMEZ AGNY SILENE GÓMEZ
OSPINO
MARÍA JOSÉ MORA MORÓN
Profesor: Dr. ALEXIS ZAVALA.
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Investigación y Postgrado
Doctorado en Ciencias Gerenciales
TABLA DE CONTENIDO
1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.
..........................................................................................
4 2. CAPITAL INTELECTUAL EN LAS EMPRESAS.
..............................................................................
6 3. EMPRESA MARAUTOS DE LA CIUDAD DE VALLEDUPAR.
.......................................................... 7
3.1 LOGO DE LA EMPRESA.
...................................................................................................
8 3.2 MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA.
..................................................................................
8 3.3 SERVICIOS EN LA EMPRESA
.............................................................................................
9
4. ESTRUCTURA DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN MARAUTOS.
............................... 10 4.1 ESTRUCTURA DE CAPITAL
INTELECTUAL EN MARAUTOS.
.............................................. 11
4.1.1 Modelo De Liderazgo.
...........................................................................................
12 4.1.2 Modelo de Fidelización.
........................................................................................
12 4.1.3 Modelo de Comunicación Interna en La Empresa.
................................................. 12 4.1.4 Modelo
de Beneficios a Los Colaboradores.
.......................................................... 13 4.1.5
Modelo de Capacitación.
.......................................................................................
13
4.2 POLÍTICAS EN CAPITAL INTELECTUAL.
...........................................................................
13 4.2.1 Clima y Bienestar Laboral.
.....................................................................................
14 4.2.2 Evaluación del Desempeño.
..................................................................................
15 4.2.3 Selección por
Competencias..................................................................................
16 4.2.4 Compensaciones.
..................................................................................................
16 4.2.5 Gestión del Conocimiento.
....................................................................................
19
5. JUSTIFICACIONES Y DEBILIDADES.
........................................................................................
19 5.1 JUSTIFICACIONES.
.........................................................................................................
20 5.3 DEBILIDADES.
....................................................................................................................
20
Conclusiones
................................................................................................................................
21 BIBLIOGRAFÍA
..............................................................................................................................
22
Ilustración 2 Logo de la Empresa
Marautos ...................................................................................
8
Ilustración 3 Misión de Marautos
..................................................................................................
9
Ilustración 4 Visión de Marautos
...................................................................................................
9
Ilustración 5 Talleres de Reparación de
Marautos........................................................................
10
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Ilustración 7 Estructura de la Gerencia de Talento Humano en
Marautos .................................... 10
Ilustración 8 Modelo de Capital Intelectual Aplicado en
Marautos ...............................................
11
Ilustración 9 Programa de Gestión de Capital Intelectual en la
Empresa Marautos ...................... 14
Ilustración 10 Tabla de Compensaciones en
Marautos .................................................................
17
Ilustración 11 Deposito de Repuestos en la empresa Marautos
.................................................... 18
Ilustración 12 Bodega de la Empresa
Marautos ...........................................................................
18
Ilustración 13 Bodegas de la Empresa Marautos
.........................................................................
18
Ilustración 14 Depósito de repuestos de la Empresa
Marautos ....................................................
19
Ilustración 15 Acceso principal a
Marautos..................................................................................
21
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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA ESENCIAL EN LA
CONSERVACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS ORGANIZACIONES.
AUTORES: Deisy Clareth Cuan Aramendiz. Instrumentadora
Quirúrgica. Especialista en Sistemas de Calidad y
Auditoria en los Servicios de Salud. Doctorante en Ciencias
Gerenciales. Consultor y Asesor Empresarial.
Gilberto Giraldo Gómez. Administrador de Empresas.
Especialista en Negocios Internacionales.
Magister en Desarrollo Empresarial. Consultor y Asesor
Empresarial.
Agny Silene Gómez Ospino. Contador Público. Especialista en
Revisoría Fiscal y Auditoria Externa.
Especialista en Ciencias Fiscales. Doctorante en Ciencias
Gerenciales. Contador Liquidador Rama Judicial.
María José Morón Cuello. Bacterióloga Especialista en
Laboratorio Clínico en Banco de Sangre y
Hematología. Especialista en Sistemas de Calidad y Auditoria
en Salud. Doctorante en Ciencias Gerenciales. Asesora en
Banco de Sangre. Docente.
Palabras Claves: Capital
Intelectual – Conocimiento - Organizaciones.
Resumen: Este documento trata de explorar las diferentes maneras
como las
organizaciones y empresas actualmente manejan y/o conservan el
capital intelectual en su interior. Para ello se hace una
ilustración de los elementos claves del conocimiento y como
se articulan dentro de las empresas, haciendo el análisis de la
Conservación Intelectual en la empresa Marautos, de la ciudad de
Valledupar, para entregar un modelo de asistencia al manejo del
conocimiento en las mismas.
Abstract: This paper attempts to explore the different ways in
which organizations and companies currently manage and / or
maintain the intellectual capital within. This figure
illustrates the key elements of knowledge is as articulate in
companies, making analysis Intellectual Marautos Conservation
Company, the city of Valledupar, to deliver a model of
care to the management of knowledge in thereof.
1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.
La gestión es definida por el diccionario de la Real Academia de la
Lengua
Española (RAE, 2008) como “acción y efecto de gestionar” y como
“acción y
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conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera”, es
decir , efectuar
trámites que lograrán realizar un negocio. Una de las
preocupaciones más
grandes, que actualmente tienen que sortear las organizaciones, es
la manera
como pueden retener y preservar el conocimiento y el impacto que
éste tiene en el
mundo, llegando incluso a afirmarse que estamos en la era del
conocimiento.
Entendido el conocimiento1 como una herramienta que permite
en el
contexto actual de la economía mundial, hacer una valoración
diferente a la
tradicional donde siempre se había basado en el uso de los bienes
de capital y en
todo lo que pueda ser medible en ella. Por lo anterior, se está
dando paso a
nuevas metodologías de valoración de las empresas donde se tenga en
cuenta los
activos intangibles2, donde pueden incluirse las marcas y las
franquicias,
adicionando las tecnologías de la información y su capital
intelectual. (Mesen
Figueroa3, 2012).
Por lo demás, se adiciona que las ventajas competitivas de
muchas
empresas se fortalecen por hacer uso constante y creciente de los
activos
intangibles, que pueden ser aprovechados para que la organización
crezca y se
aumente su patrimonio, tales como el conocimiento, las capacidades
y
habilidades que desarrollen sus colaboradores, sin enfocar
solamente la
producción de sus máquinas, equipos y edificios que les permitan
alcanzar sus
1 Facultad del ser humano para comprender por medio de la
razón la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas.
2 Los activos intangibles pueden ser: las marcas, la
identidad corporativa, la comunicación institucional, la imagen, el
reconocimiento de los stakeholders y la reputación de una
organización; el conocimiento comercial, operativo, científico o
tecnológico, la propiedad intelectual, patentes y derechos de
comercialización; las licencias, concesiones y derechos de autor;
la cartera de clientes y la forma de relacionarse con ellos
3 Master en Economía con énfasis en Dirección de Empresas y
Finanzas, licenciado en
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metas tanto en producto terminado como también en los servicios que
ellas
prestan (Mesen, 2012).
2. CAPITAL INTELECTUAL EN LAS EMPRESAS.
Ante ese panorama, es pertinente que las empresas comiencen a
calcular sus
activos en capital intelectual, conocimiento intelectual y el valor
agregado que les
adiciona el que sus empleados tengan habilidades y capacidades que
al ser
intangibles, no se han podido valorar con su permanencia pero que
al mirarlo,
puede convertir a la organización en modelo de actuar en términos
de manejo y
valoración del capital intangible.
Por lo tanto, el capital intelectual permite que las empresas
puedan presentar
una ventaja por encima de las que no lo reconocen, incrementando su
valor y
posicionándolas como empresas a la vanguardia en temas relacionados
con la
administración del conocimiento, dejando de lado aquellas que solo
basan su
patrimonio y crecimiento en transformación de materia prima y
ventas de producto
terminado y mantenimiento de nichos de mercado, que durante años ha
sido el
modelo aplicado por muchas organizaciones.
Sigue afirmando Mesen (2012, 27) que “la base del capital
intelectual reside
en el conocimiento, la experiencia, la capacidad intelectual y de
innovación de las
personas que forman parte de una organización, es decir, el capital
intelectual se
fundamenta en los atributos que posee el recurso humano de una
empresa ”,
argumento que permite precisar que el conocimiento es uno de los
ejes principales
que permite a las empresas atesorar un capital intangible.
Sumando a lo anterior, debe ofrecer la posibilidad de poder tenerlo
en
cuenta, que sumado a la experiencia y las capacidades innatas y
aprendidas que
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generaciones actuales y también para las generaciones futuras de la
consorcios o
grupos empresariales que entran a formar parte de la elite de
empresas que lo
aplican y conservan. Por otro lado, es un hecho que la sociedad
actual puede
considerarse una civilización que gira alrededor del conocimiento,
entendido este
a partir de los modernos enfoques sistémicos/holísticos que traigan
la posibilidad
de solucionar problemas (Mantilla, 2012).
Además, el conocimiento se convierte en la variable punta de
lanza para las
empresas que quieran alcanzar altos estándares y ser reconocidas
por sus altos
aportes a sus colaboradores, incentivándolos y llevándoles
estímulos para que el
sentido de pertinencia crezca en la empresa, sin llegar ser
considerado como el
conjunto de saberes de una persona, pero si como el elemento
intangible que
hace que una organización se empodere de sus colaboradores, tal
como lo
plantea Méndez,( 2007, 84), “el conocimiento es como fuente
generadora de valor
y como principal recurso para la competitividad empresarial
inherente al ser
humano”.
3. EMPRESA MARAUTOS DE LA CIUDAD DE VALLEDUPAR.
Marautos es una empresa en la ciudad de Valledupar; es el
único
Concesionario autorizado por Gm Colmotores en el Cesar y
constituido el 17 de
junio de 1983 ubicado en la carrera 7A # 22-107 de
Valledupar. Se destaca que
el objetivo comercial se divide en tres importantes partes: Venta
de vehículos
Chevrolet, Taller especializado y venta de repuestos Originales
Chevrolet.
La empresa posee una de las mejores plantas físicas de la región,
almacén
de repuestos y taller de servicios con el mejor equipo humano
compuesto
por técnicos y profesionales especializados, entrenados
directamente en el
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3.1 LOGO DE LA EMPRESA.
Ilustración 2 Logo de la Empresa Marautos
3.2 MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA.
La misión de la empresa al igual que su visión está ampliamente
socializada a
todos los grupos de interés de la organización, lo que hace que
ésta sea
comprendida tanto por los clientes internos como externos.
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Ilustración 3 Misión de Marautos Ilustración 4 Visión de
Marautos
3.3 SERVICIOS EN LA EMPRESA
Venta de carros del año de la marca Chevrolet.
Empresa capacitada y preparada para prestar atención integral a
vehículos
medianos y pesados diese y gasolina. Con los más altos estándares
de control
de reparación integral de chasis, sistemas de seguridad, revisiones
de alta
complejidad, diagnóstico electrónico, aires acondicionados,
motores,
transmisiones, y demás. Cuenta con la más moderna ingeniería
aplicada en el
proceso de preparación y aplicación de colores, pintura de
superficie y
embellecimiento, con la calidad de aplicación exigida por la
planta
ensambladora.
Cuenta con las herramientas especializadas para atender los
carros Chevrolet
dentro de su taller con todos los estándares de calidad. Con una
cabina de
pintura para el repintado de calidad y retener las partículas
dañinas al medio
ambiente y evitando riesgos laborales permitiendo al pintor hacer
su trabajo de
manera controlada. Adicionalmente, cuenta con el servicio de
enderezada de
.
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Ilustración 5 Talleres de Reparación de Marautos Ilustración 6
Taller de Mantenimientos en
Marautos
4. ESTRUCTURA DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN MARAUTOS.
Dentro del organigrama de la empresa Marautos, aparece la
estructura de la
gerencia de Talento Humano, la que establece los cargos y procesos
en cada una
de las áreas que componen la gerencia. Aparecen relacionadas:
Nomina, capital
intelectual, provisiones y seguridad e higiene.
En estas áreas se coordinan las funciones de las personas con que
la empresa
cuenta para desarrollar y ejecutar de manera óptima las tareas que
se asignen,
que son necesarias para alcanzar sus niveles de atención y servicio
que se
esperan. En capital intelectual se desprenden dos procesos,
planeación y
reclutamiento, como también valoración de puestos.
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4.1 ESTRUCTURA DE CAPITAL INTELECTUAL EN MARAUTOS.
La empresa comercializadora de autos en la ciudad de Valledupar,
Marautos, tiene
diseñado un programa de gestión del conocimiento de manera
creciente que
articula el programa de conservación del capital intelectual,
garantizando a la
empresa, en parte, el logro de las metas que establece, porque
desarrolla a sus
colaboradores y clientes internos y externos, fortalece sus
competencias y trae
como consecuencia directa la mejora en su desempeño.
Ilustración 8 Modelo de Capital Intelectual Aplicado en
Marautos
Está estructurado en la dependencia de Talento Humano y se articula
para toda la
organización, en el aparecen cuatro modelos fundamentales: Modelo
de
Estímulos, Modelo de Fidelización, modelo de Comunicación Interna,
Modelo de
Beneficios a los Colaboradores y Modelo de Liderazgo.
Para el desarrollo de este modelo, en el año 2010, la empresa
decidió, convocar a
todos sus clientes internos, para desarrollar una política de
acción inmediata para
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había detectado que no se contaba con un programa que valorara al
empleado,
donde se le hiciera reconocimientos por su trabajo y desempeño. Se
organizaron
mesas de trabajo donde todos los empleados, desde operarios hasta
personal
administrativo, establecieron que esperaban de la empresa. Los
resultados
permitieron establecer el Modelo de Gestión para el Capital
Intelectual en
Marautos.
4.1.1 Modelo De Liderazgo.
La empresa Marautos mantiene una política de liderazgo entre sus
colaboradores,
para que sientan que son participes de los logros obtenidos por la
compañía, y
que estos sean ubicados en la plataforma de comportamiento y
liderazgo de todos
los que hacen parte de la empresa. La estrategia corporativa busca
ser la mejor
empresa en el ramo de Valledupar y para ello necesita que sus
empleados esten
alineados con la política de liderazgo a través de sus
valores.
4.1.2 Modelo de Fidelización.
Con el desarrollo de esta política establecida por el gerente de la
empresa, se
busca atraer, motivar y retener a todos los empleados, para que
sean integrados a
la fuerza interna con un dinámico plan de beneficios y
reconocimientos para todos
los que participan con su desempeño dentro de la
organización.
4.1.3 Modelo de Comunicación Interna en La Empresa.
La iniciativa del gerente, apunta que todos los empleados conozcan
las iniciativas
empresariales a través de una comunicación efectiva, generándola a
través de
reuniones locales, carteleras e información continua a través de la
página web,
donde se tratan todas las noticias de interés para todos, en
especial en temas de
responsabilidad social empresarial, se anuncian las novedades que
existan en el
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4.1.4 Modelo de Beneficios a Los Colaboradores.
Los beneficios que otorga la empresa, permiten que se reconozcan
sus
principales motivaciones y también conocer sus necesidades de
reconocimiento,
para que el tiempo que se dedique a la empresa se maximice y se
genere un
equilibrio entre el trabajo, el tiempo que dedican a la misma y
puedan sentirse
complemente valorados y que esto se convierta en una recompensa
justa.
4.1.5 Modelo de Capacitación.
La empresa Marautos establece la importancia de la capacitación
para
todos sus funcionarios y colaboradores, como la manera de
incorporar
conocimiento y habilidades para el desarrollo de sus tareas. La
capacitación es
puntual y atiende las necesidades específicas de los grupos de
interés de la
empresa, en especial el personal operativo, de mantenimiento y
reparación de los
carros.
4.2 POLÍTICAS EN CAPITAL INTELECTUAL.
Para la implementación y logro de los diferentes modelos de gestión
del
capital intelectual, se afinó una política de aplicación que
permitiera alcanzar las
estrategias que se proponían en Talento Humano. Para tal efecto, se
estableció
el modelo de políticas en Talento Humano. Siendo las siguientes,
las más
representativas y fundamentales aplicada en la empresa:
a. Clima y Bienestar Institucional. b. Selección por competencias.
c. Compensaciones.
d. Evaluación de Desempeño. e. Gestión del Conocimiento.
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Ilustración 9 Programa de Gestión de Capital Intelectual en la
Empresa Marautos
4.2.1 Clima y Bienestar Laboral.
La institución ha definido políticas claras de bienestar
institucional orientadas al
mantenimiento de un adecuado clima institucional que favorece el
desarrollo
personal y de grupo, y propicia la conformación de un equipo de
trabajo basado en
el dinamismo, la cordialidad y el compañerismo.
Se pretende con el Clima Laboral fortalecer un entorno saludable
para lograr un
aporte a la productividad, la motivación, satisfacción y calidad de
vida de todos los
empleados, donde se persigan los mismos intereses, destacando el
logro de
objetivos e intereses conjuntos de la empresa Marautos. Para ello
se harán:
Jornadas de relajación y motivación una vez al mes.
Organizadas para
destensionar a los empleados y ofrecerles un escenario optimista y
tranquilo en
la empresa. Con conferencias y dinámicas que les ayuden a
sentirse
contentos y dispuestos.
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Actividades de Celebración del día del amor y la amistad,
día de la madre, día
de cumpleaños de la empresa, y celebración del cumpleaños de
los
empleados, el último viernes de cada mes.
Se manejarán una vez al mes, actividades relacionadas con
hábitos de vida
saludable.
Áreas de descanso con cómodos sillones y cafeterías en los
intervalos de
trabajo
Se ofrecerán horarios especiales los fines de semana a los
empleados, para
que desarrollen cursos de manualidades y talleres variados y
aprovechamiento
del tiempo libre.
Organizar procesos de aceptación y adaptación a la época de
jubilación.
Presentar el Reglamento de higiene y seguridad industrial e
ir
actualizándolo anualmente.
Realizar dos simulacros al año para atención de emergencias
en casos de
terremoto o incendio.
actividades de recreación y descanso, durante una hora
semanal, para
garantizar que el beneficio de relajación e higiene mental sea
constructivo.
4.2.2 Evaluación del Desempeño.
La evaluación del desempeño en la empresa Marautos de la ciudad de
Valledupar,
se persigue verificar y valorar las realizaciones de una persona,
servicio o demás
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4.2.3 Selección por Competencias.
La selección del personal se hará estrictamente en el área de
Talento Humano,
siendo la oficina encargada de realizar esa actividad, aunque puede
llegar a recibir
apoyo de otras oficinas en la empresa Marautos. Pretende llegar a
suplir las
necesidades de empleados en los cargos, o vincular a las personas
más idóneas
para un cargo en específico. Para ello se hará:
Entrevista por competencias. Examen de verificación
de conocimientos y experiencia. Verificación de referencias
Visitas domiciliarias
4.2.4 Compensaciones.
Aumentos: Aparte del incremento anual autorizado por el
gobierno nacional, la
realización de los aumentos salariales en la empresa Marautos se
realizaran
bajo el criterio de Antigüedad, el cual será aplicado a todo el
personal de la
entidad.
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Ilustración 11 Tabla de Compensaciones en Marautos
Meses de Prueba: El periodo de prueba para el ingreso
final a la empresa,
será de dos meses, tiempo durante el cual Marautos reconocerá si la
persona
tiene las competencias para el cargo.
Se aplicará tanto para los cargos nuevos como también para los que
son
ascendidos en la empresa. El sueldo será el 100% que corresponde
para el
cargo.
Estímulos. La empresa Marautos establece el Plan de
Estímulos como
mecanismo para generar motivación en los empleados, estimular y
premiar a
los empleados, logrando con esto evitar la alta rotación de
personal, generar
en los empleados un alto sentido de pertinencia, elevar la moral de
todos los
empleados y garantizar que las relaciones entre los funcionarios
mejoren cada
día.
De igual manera se busca por parte de la empresa retener el
personal que es
valioso para la empresa, y fomentar el trabajo en equipo hasta el
grado que
todos participen para el logro de los objetivos y genere calidad de
vida en los
colaboradores y traiga satisfacción en el puesto del empleado. Las
políticas en
estimulo son:
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Marautos
Ilustración 13 Bodega de la Empresa Marautos
Brindar un reconocimiento simbólico y económico al empleado
que haya tenido
menos inasistencias de trabajo.
reunión con los empleados para
premiar públicamente al empleado
una contribución económica.
que se hayan establecido por área en
la empresa.
Otorgar un viaje a un destino nacional por un fin de semana
a los cuatro
mejores empleados de cada semestre, evaluados en su desempeño
y
asistencia puntual al puesto de trabajo.
Ofrecer una tabla de bonificación mensual a los vendedores
del área de
ventas, por unidad de carro vendido o por lotes. La tabla será
negociada por
los representantes de ventas y la gerencia general.
Ilustración 14 Bodegas de la Empresa Marautos
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Para lograr una gestión efectiva del conocimiento, la empresa
Marautos, establece
tres ejes centrales, tomando como política la aplicación inmediata
de cada uno:
Gestión de la Información: buscando que toda la
información no sea
individual sino conocida por todos. para ello se utilizaran los
mapas de
conocimientos donde cada empleado dejara por escrito la manera
como
desarrolla su tarea y las capacidades y experiencias que ha
adquirido. Esta
información será tabulada y analizada, convirtiéndose en otro
activo de la
organización.
mejoras al personal en cuanto a
incentivos y compensaciones para
para la empresa Marautos.
Medición de Activos intangibles:
medir el valor del capital intelectual en la empresa, así como
demostrar su
potencial, y apreciar su crecimiento a lo largo del tiempo.
Atribuir un valor
contable a los intangibles que hay en la empresa.
5. JUSTIFICACIONES Y DEBILIDADES.
Revisando la información obtenida de la empresa, se puede precisar
que la
empresa Marautos, justifica su aplicación de la política de
conservación del capital
intelectual en la empresa, en el manejo adecuado del recurso
humano.
Ilustración 15 Depósito de repuestos de la Empresa
Marautos
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5.1 JUSTIFICACIONES.
Se precisa por todo lo anterior, que la Empresa Marautos hace una
efectiva y
notoria aplicación de un modelo y programa de manejo del capital
intelectual en la
empresa, acorde con muchas políticas nacionales e
internacionales.
Esto se justifica en la empresa porque el reconocimiento incrementa
la
productividad, permite que los objetivos se cumplan en el negocio,
y que garantice
mejorar el desempeño de los trabajadores así como incitar la
participación activa
en las estrategias que se quieran implementar.
Promover la cultura de la innovación en las empresas, porque
desarrolla la
imaginación y permite observar el entorno, las formas de trabajo y
las
actitudes personales.
colaboradores para mejorar en los negocios y en la empresa.
Especializar a las personas y a la empresa en lo que mejor
saben hacer
como el principio de la ventaja competitiva.
Constituirse como organizaciones de aprendizaje.
Ampliar sus mercados.
Incrementar el valor del producto de su trabajo.
Incentivar la evolución de trabajo físico a trabajo
intelectual.
5.3 DEBILIDADES.
Observado el modelo de conservación del capital intelectual en la
empresa
Marautos, se encuentra que la empresa tiene algunos puntos de
alarma que
llaman la atención y deben ser corregidos para evitar a futuro
desviaciones
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La empresa Marautos, deja percibir, que manejar el capital
intelectual es
mejorar su parque tecnológico y al mismo tiempo tener
sistematizadas todas
las tareas y operaciones de las empresas, así como documentar en el
sistema
todos los procesos.
Tienen una postura obligatoria que todos los empleados
documenten en sus
informes de cargos y desempeño, como hacen las cosas y consideran a
esto
gestión y manejo del conocimiento.
Ilustración 16 Acceso principal a Marautos Ilustración 17
Vitrina de Exhibición
Conclusiones
Se reconoce el valor estratégico del manejo del capital intelectual
en las
empresas por considerarlo un elemento sustantivo y a la vez que
genera valor
agregado para las organizaciones. Es innegable su valor financiero
y que este
debe reflejarse en los activos de la empresa.
Se concluye también que no hay un modelo de valoración concluyente,
que
sea tomado universalmente, con validez y confianza para su
implementación, que
mida el capital intelectual generado en las empresas.
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Se hace necesario que se establezca un modelo estándar que valore
en su
totalidad el conocimiento, las habilidades, las capacidades y
demás, que se
convierten en capital intelectual, esperando que cuente con el
reconocimiento de
todos los empresarios y expertos en el tema. La gestión del
conocimiento es un
conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital
intelectual de una
organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de
sus
capacidades para la solución de problemas cuyo objetivo es crear
ventajas
competitivas.
El capital intelectual es la materia prima fundamental para la
gestión del
conocimiento y comienza con el reconocimiento de los activos
intangibles que
hacen que una organización sea eficiente y competitiva. Es
necesario crear una
nueva cultura dentro de las organizaciones cubanas en general y de
las
instituciones de salud particular, así como identificar sus
fortalezas y debilidades
para comenzar a gestionar el conocimiento en ellas.
BIBLIOGRAFÍA
Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española.
2008.
Mesén Figueroa, Vernor. 2012. CAPITAL INTELECTUAL: SU
VALORACIÓN
EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL. Costa Rica.
Mantilla, Samuel Alberto. 2008. Capital Intelectual.
Pontificia Universidad
Javeriana.
Méndez García, Fernando. (2007). Propuesta de un modelo para
desarrolar el