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CAHIER DES CHARGESTECHNIQUE
chef de projet multimédia : Sylvie ROUXEL
[email protected] 01 44 39 35 67 19 rue de sèvre 75000 PARIS
projet site internet wifi mobileavril 2016
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introduction 1 les ressources ..........................................................4 1-1 Ressources humaines .................................................. 1-2 Ressources techniques ................................................ 2 la solution digitale .....................................................5 2-1 Simplifier le concept .................................................... 2-2 Objectif du site internet ................................................ 2-3 Cibles ............................................................................ 3 mise en oeuvre de la solution .....................................8 3-1 Nom de domaine .......................................................... 3-2 Hébergement ................................................................ 3-3 CMS propriétaire........................................................... 3-4 Arborescence du site .................................................... 3-5 Maquettes fonctionnelles .............................................. 4 fonctionnalités ........................................................ 12 4-1 les fonctionnalités générales ........................................ 4-2 le live chat : une fonctionnalité spécifique .................... Présentation Live Agent : une plateforme HUAWEI Agents dédiés et formation ............................................ 5 les étapes du projet ................................................. 17 5-1 Les différentes phases .................................................. 5-2 Méthodes de travail ...................................................... 6 le budget par phases ............................................................ 7 la vie du site ............................................................ 18 8 les perspectives ...................................................................
annexes .......................................................................20 Planning : taches Diagramme de gantt Budget prévisionnel Budget par phase Budget par poste
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introduction
Concu et fabriqué par Huawei le Pocket Wifi est un petit boîtier qui permet d’obtenir et de partager un réseau wifi. La société Huawei souhaite pouvoir le mettre en location via un site internet. Ce sera la mission de l’équipe interne renforcée par le pôle informatique de mener à bien ce nouveau projet.Ce site aura donc pour objectif premier de donner toutes les informations nécessaires aux internautes pour leur per-mettre de profiter de ce service dans les meilleures conditions.
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1 les ressources1 1 Ressources humainesCompte tenu de la taille de l’entreprise, nous pouvons réaliser ce projet en utilisant les ressources internes à l’entreprise. L’équipe interne chargée du projet est composée de 5 personnes. Toutes les compétences de cette équipe seront nécessaires et deux développeurs du pôle informatique interviendront également sur la partie technique de conception du site.
Des échanges réguliers avec le comité de direction permettront au pôle web de valider toutes les étapes du projet.
La traduction sera faite par le traducteur de l’équipe (qui a déjà effectué la traduction du site Huawei device France). Il fournira tous les textes traduits et les développeurs se chargeront de la mise en place de cette traduction
La partie Maketing apparaît ici car elle sera un élément im-portant pour la communication sur le nouveau site. Elle sera également source de conseils pour communiquer sur ce nouveau produit.Responsable pôle informatique :
André Riot
PDG : François Quentin
Chef de projet : Sylvie Rouxel
Webdesigner :Clément Duval
Intégratrice : Sophia Arristini
Rédacteur Joseph Mirtil
Référenceur Clarisse Ben Hamoun
Développeur : Marc Digue
Développeur :Steve Hamon
Traducteur en interne : John Mac Lauphing
Responsable marketting :Laurence Duval
Comité de direction
Pôle web
Pôle Informatique
Traduction Marketing
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1-2 Ressources techniquesListe des besoins (logiciels, plugins...) :
- Gestion du projet : logiciel de gestion de projet, Suite Adobe Photoshop Illustrator Indesign Power point Excel Word - Création/ Conception: Suite Adobe Photoshop Illustrator Indesign Power point Excel Word - Développement : Net Bean, Sublim Text Filezilla My sql Workbench AMPPS- Référencement : Outils Google analytics, Google adwords- Pour tous : une connexion internet haut débit.
Huawei est le premier fournisseur de réseaux télécom, donc toutes les ressources nécessaires à la réalisation d’un site internet sont déjà à disposition. De plus les locaux de Issy-les-Moulineaux sont tout à fait adaptés :
- Les pôles web et informatiques sont très proches - 4 open space : -pôle web : 1 open space de 2 personnes et 1 open space de 3 personnes -pôle informatique : 1 open space de 2 personnes et 1 open space de 3 personnes
La communication entre les services se fait via la messagerie outlook et les rencontres entre pôles sont facilement programables via le système d’invitation mis en place par cette même messagerie.
2 la solution digitale
2-1 Simplifier le conceptLe wifi mobile est un produit nouveau et peu de gens le connaissent. Le site devra donc présenter le produit et l’inter-naute doit comprendre très vite de quoi il s’agit.Il faut simplifier l’information pour qu’elle soit rapidement comprise par tous et que chacun comprenne l’avantage qu’il aura à louer ce produit.
proposition de nomPour le rendre plus simple et plus accessible nous proposons de le nommer : «EASY WIFI MOBILE». Pourquoi ? Tout d’abord l’utilisation de l’anglais permettra au plus grand nombre de comprendre, d’autant plus que nos cibles sont en partie d’origine étrangère. Le terme EASY qui signifie : «facile» en français permet de signaler la simplicité d’utilisation du produit mais aussi la simplicité de la location. Le EASY WIFI MOBILE, le wifi facile sera associé à la simplicité, à la mobilité évoquée par le terme wifi et à la pointe de la technologie.
Contenu explicatifPour apporter toutes les informations nécéssaires de manière concise et pertinente, nous proposons de diversifier les contenus : - Tutos sur l’utilisation
- Shémas - Guides téléchargeables - Vidéos explicatives sur les différents problèmes rencontrés - photos et légendes sur le fonctionnement
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Référencement naturel
SURPRENDRE
ÉCOUTER
les internautes par la sim-plicité d’un produit novateur et indispensable.
les questions et dialoguer avec des experts grâce à l’assistance client en ligne : hot-line et Live-Chat
COMPRENDRE
FIDÉLISER
pour satisfaire les besoins des professionnels en leur indiquant un espace dédié aux pro avec un accès sécurisé.
les clients en leur offrant des avantages et les inciter à parler du EASY WIFI MOBILE autour d’eux
SÉDUIRE
CONVAINCRE
les plus méfiants par la mise en avant de la marque, de son savoir-faire historique et de son impli-cation en terme de re-cherche technologique.
de l’utilité de la location du EASY WIFI MOBILE autant en terme de coût qu’en terme de simplicité.
TOUCHER
RASSURER
un public déjà en quête de solutions simples aux problèmes de connexion internet lorsqu’ils sont en déplacement
les utilisateurs en expli-quant simplement comment fonctionne la location, et comment effectuer une réservation et son paiement en toute sécurité.Schémas explicant la logis-tique et assistance client bien visible au moment du paiement
Liens vers les réseaux sociaux
Espace pro dès la naviga-tion principale
Diaporama, vidéos sur le produit,
Offres commerciales
Liens vers huawei Qui sommes nous ?
Icones visibles et acces-sibles sur toutes les pages : header et footer
Vidéo sur l’utilisation
2-2 Les objectifs du site
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2-3 Les ciblesLes cibles sont autant le grand public, les professionnels que les collectivités locales. Dans la continuité du B to P le site devra répondre aux besoins des individus à l’intérieur de ces cibles.Nous avons créer des personnas pour imaginer au mieux les clients du EASY-WIFI.
Sam et BettyAustraliens, visitent Paris pour quelques joursLeurs besoins : restés connectés avec leur famille et amis sans surcoût
Lola, Pablo et leurs enfantsEspagnols, ils passent leur vacances en camping en France.Leurs enfants ont chacun un ordinateur ou une tablette.Leurs besoins : permettre à toute la famille d’accéder au réseau avec un coût fixe et peu élévé
LaurenceFrançaise, Elle est directrice d’un festival de cinéma. Son besoin : proposer une solution simple pour les be-soins de connexion des invités du festival qui viennent du monde entier
M. DurantFrançais, PDG d’une société de produits cosmétiques,Il doit réunir ses collaborateurs et partenaires pour un séminaire dans la campagne lyonnaise.Son besoin : établir une connexion internet avec un débit rapide et la partager avec ses collaborateurs
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3 mise en oeuvre de la solution digitale
3-1 nom de domaineNous proposons deux noms de domaines. Tous deux sont disponibles en .com et en .fr.
easymobilewifi.freasywifimobile.fr
Il est recommandé d’acheter les .com et .fr afin de couvrir un territoir plus grand.
3-2 HébergementL’hébergement sera le même que pour les autres site HUAWEI et se fera sur At&t Enhanced Network Services partenaire fiable et habituel de la socitét HUAWEI
3-3 CMS Propriétaire et autres configurations techniques
Puisque la société HUAWEI a déjà développé un CMS lors de la création des ces sites en France, nous souhaitons donc solliciter deux développeurs du service informatique pour développer un CMS personnalisé. La base étant déjà conçue c’est par souci de faisabilité et d’efficacité que nous proposons cette solution.
La base de données : MySQLLe Pôle Informatique travaille déjà avec la base de données MySQLCette BDD est open source.Nous utiliserons phpMyAdmin pour créer et configurer la base de données
Serveur FTPToujours selon les habitudes et conseils du pôle informatique nous utiliserons Filezilla pour les transferts de fichiers. C’est un logiciel qui offre un service gratuit et sécurisé.
3-4 Arborescence du site
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PRÉSENT SUR TOUTES LES PAGES
PRÉSENT SUR TOUTES LES PAGES
logo
OPÉRATEURSAUTRES ENTREPRISESCOLLECTIVITÉS/MAIRIES
PAIEMENT SÉCURISÉ
NAVIGATION PRINCIPALE
LE EASY- WIFI MOBILEqu’est-ce que c’est ?description+photos+ accroche
LOUER UN EASY- WIFIQUI SOMMES-NOUS ?PRÉSENTATION D’HUAWEI
LE EASY-WIFI
LE EASY-WIFI MOBILE
COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
ACCUEIL ON S’OCCUPE DE TOUT
ON S’OCCUPE DE TOUT
ESPACE PRO
ESPACE PRO
PARTAGER INTERNET EN VACANCESMAITRISER SON BUBGETBESOIN D’UNE CONNEXION TEMPORAIRESURFER SUR LE WEB DANS LA VOITURELA WIFI POUR TOUS 10 CONNEXIONSPOUR LES PRO :RÉUNIONS, SÉMINAIRES...
NAVIGATION PRINCIPALE
COMPTE CLIENT PRODEVENIR PARTENAIRE
ESPACE CLIENTRÉSERVER
RÉSERVER
FICHE PRODUITPOURQUOI LOUER UN EASY-WIFI ?
OÙ SE PROCURER LE EASY- WIFI?
COMMENT NOUS CONTACTERRESSOURCES VIDÉOGUIDE EN PDFASSURANCES
PAR COURRIERRETRAIT POINTS RELAISGARES/AÉROPORTS
OÙ ET COMMENT LE RENDRE?
ENVELOPPE AFFRANCHIERETOUR POINTS RELAISGARES/AÉROPORTS
ET SI J’AI UN PROBLÈME ?
CHOIX DU EASY- WIFIFICHE PRODUIT
CHOIX DE DATES CALENDRIER : DURÉE/PRIX -CHANGEMENT DE DATES RETRAIT/DÉPOTS GOOGLE MAPS
FINIR LA RÉSERVATION
OU RETOUR À L’ACCUEIL
VIDÉOPHOTOS EN SITUATIONMODE D’EMPLOI TÉLÉCHARGEABLECARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
ESPACE CLIENT
DÉJÀ MEMBRE
CONNEXIONIDENTIFIANT ouIDENTIFIANT PROMOT DE PASSEVALIDER / ANNULER
CRÉER UN COMPTE
NOMPRÉNOMPROFESSIONNEL* EMAILMOT DE PASSECONFIRMATIONVALIDER / ANNULER
PAIEMENT
MOYEN DE PAYEMENT
RÈGLEMENT ET CONDITIONSCAUTIONS
COORDONNÉESPAYERRÉCAPITULATIF COMMANDERETOUR À L’ACCUEIL
OU RETOUR À L’ACCUEIL
MON PANIER
RÉCAPUTALITIF COMMANDEAUTRES COMMANDES?OPTIONS ANNULATION ASSURANCES PERTE/VOLCONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTEVALIDER / ANNULEROU RETOUR À L’ACCUEIL
HEADERNAVIGATION PRINCIPALERETOUR ACCUEIL RECHERCHER LANGUESCONTACTEZ-NOUS
RESSOURCES
FAQTROUVEZ UN POINT RELAISTÉLÉCHARGER LE MODE D’EMPLOI
VISA, MASTER CARD...
INFOS PRATIQUES
SITEMAP NOUS CONTACTER
MENTIONS LEGALES
RÉSAUX SOCIAUX
FACEBOOKINSTRAGRAMYOU TUBE
TWITTERPINTERESTLINKEDIN
FOOTER
AVIS CLIENTS
PHOTOS/VIDEOFICHE DESCRIPTIVEFICHE TECHNIQUECHOIX DES DATES
Arborescence du site
EASY-WIFIMOBILE
L’AVIS DES CLIENTSlien vers un site de gestion des avis clients
*UNIQUEMENT POUR LES COMPTE CLIENT PRO
FENÊTRE LIVE-CHAT PRÉSENTE
FENÊTRE LIVE-CHAT PRÉSENTE
FENÊTRE LIVE-CHAT PRÉSENTE
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3-5 Maquettes fonctionnelles
DESKTOP ET TABLETTE
Une navigation principale simple et accessible
Des photos dès la page d’accueil qui présentent le easy wifi mobile dans divers décors selon les utilisations : diaporama
Un live chat très visible et acces-sible dès la page d’accueil
Une présentation de la société : rassurante qui en valeur le savoir faire historique de la société en matière de télécommunication
L’assistance client visible et ac-cessible sur toutes les pages
Un texte court qui présente le produit rapidement, le concept doit être clairement expliqué
Schéma ou vidéo présentant le système de location : indications sur le retrait le et le retour...
Un texte court et engageant pour inviter les utilisateurs à réserver avec un bouton très visible
FOOTERAccès aus réseaux sociauxL’assistance client est présente +photo d’un agent hotline plus engageant pour l’utilisateurL’avis des clients : lien vers un site d’avis
MAIN
HEADER
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Des photos et schémas dès la page d’accueil
Pictos adaptés au format mobile
FOOTERDes pictos tactils pour les réseaux sociaux et pour l’assistance client toujours présente.
MAIN
HEADER
Un design adapté au tactile des boutons de grande taille pour les appels au clic Clic to chatRéserver
Des textes plus court que pour le format desktop et tablette, les phrases doivent être simples et courtes.
Navigation principale
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4 fonctionnalités
4-1 Les fonctionnalités générales
Voici ce que le site offre comme possibilités :
- Donner toutes les infos sur le produit - Réserver en ligne avec calendrier, - Payer en ligne : paiement sécurisé par CB - Visionner des vidéos + liens vers chaine You Tube - Visionner des diaporamas - Poser un question sur le FAQ (Foire Aux Questions) - Modifier les actualités facilement et mettre en avant des offres commerciales - Gérer les comptes ultisateurs : comptes clients pro et particuliers - Faire des recherches via le moteur de recherche - Découvrir l’entreprise HUAWEI via un article sur l’entreprise (avec un lien vers site HAUWEI device France) - Être Responsive : Desktop, tablettes, mobiles - Choisir la langue du site - Géolocalisation - Liens réseaux sociaux -Assistance client Hotline : Inscrite dans les habitudes comportementales des clients qui souhaitent pouvoir parler à un spécialiste en cas de problème, le fait même de voir que le site propose ce service le rassure et l’incite à faire le premier pas. Live chat : décrite plus en détail ci dessous Chat via réseaux sociaux Mail : correspondre par mail Courrier postal : même si cette option est peu utilisée
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4-2 Fonctionnalité spécifique : Live-Chat
Aujourd’hui HUAWEI à un site dédié à l’assistance client pour ses produit mais nous proposons d’installer une assis-tance client directement sur le site de location du EASY WIFI MOBILE. Pour cela des clics to action seront installés sur différentes pages du site. Nous profiterons bien sûr du savoir faire de notre société en utilisant la plateforme Live Agent.tous les services d’assistance client seront mis en place sur le site : hotline, live-chat, chat via réseaux sociaux etc..Nous allons développer de façon un peu plus détaillée le Live Chat qui sera mis en avant sur notre site et présent sur presque toutes les pages pendant un temps limité (selon les réactions des internautes). Qu’est ce qu’un live chat ?C’est un support par chat en direct pour permettre au site web e-commerce de dialoguer en direct avec leurs visiteurs, cela améliore en général les taux de conversion et donc augmentent les ventes en ligne.
Pourquoi installer un Live-Chat ?
La personnalisation : l’humain est au centre de cette fonctionnalité et c’est pour cela qu’elle apporte un réel avantage à un site e commerce. L’internaute qui se trouve en situation de doute face à l’utilisation du EASY-WIFI par exemple n’hésitera pas à répondre à une invitation d’aide live-chat.
Une fonctionnalité rassurante : savoir que l’on peut avoir un interlocuteur est un gage de confiance et de sérieux qui rassure l’utilisateur. Pour un produit novateur et peu connu comme le EASY WIFI MOBILE le live-chat permet de répondre immédiatement aux questions des utilisateurs. Compte tenu des cibles, il semble important de ne pas passer à côté d’un éventuel prospect.
Une fonctionnalité de la mobilitéCommuniquer par chat est devenu complètement habituel pour les utilisateurs que ce soit via les réseaux sociaux avec messenger ou via les sms, tous les utilisateurs sont familiarisé avec ce type de communication.
Augmentation de la satisfaction de la clientèleCorrespondre par chat permet de garder son intimité, cette fonctionnalité est vécue comme moins intrusive et plus respecteuse du client. En effet chatter n’empêche pas de faire autre chose et personne ne le sait.
Un fonctionnalité qui a fait ses preuvres dans le e-commerceLive-chat augmente les conversions en moyenne de 23%, 63% des clients sont plus susceptibles de retourner à un site Web qui fournit le chat en direct.Avantage compétitif : Live-chat permet de discuter simultanément avec plusieurs clientsDéveloppement de la base client : avant de commencer un chat l’internaute fournit son nom et son e-mail
Un suivi statistique qui permet d’ajuster son offre et la qualité des interactions avec les utilisateursLe logiciel fournit un interface de statistique permettant de voir le nombre de visiteurs, de chat discussions manquées de conversions clients.
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Fort de son expérience en communication Huawei possède sa propre plateforme d’assistance client en ligne. Nous utiliseront donc Live Agent pour installer notre live Chat. Nous n’avons rien à envier aux plateformes concurrentes : «live chat», «I advize» ou «userlike»(en terme de design et de fonctionnalités.Voici les nombreuses fonctionnalités offertes par cette plateforme puissante :
cotés back office
Live Agent une plateforme HUAWEI
-Une vue d’ensemble des différents agentsChaque agent valide l’onglet correspondant quand il termine une discussion. Aucune discussion ne peut être ignorée
- Un tableau de bord ergonomique et personnalisable
-Outils statistiqueGrâce aux outils d’analyse nous pourrons savoir d’où viennent les clients, combien de temps il sont restés en discussion et sur quel réseau : résaux sociaux ou live-chat ou hotline ?Cela permettra de rectifier nos offres en fonction des rapports.
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- Des fenêtre de chat personnalisable : - couleurs - taille - titres, etc...Choix de leur emplacement.
- Choix de boutons et de leur emplacement :les internautes peuvent facilement envoyer des fichiers grâce au bouton
- Un agent peut demander l’aide d’un autre agent via le chat. Par exemple un internaute lui pose une question à la quelle il ne peut pas répondre, il peut inviter un autre agent à chatter en ligne avec lui pour le conseiller.- Ajouter une remarque sur le chat visible unique ment par les agents.
côté utilisateurs
- Les internautes peuvent laisser un avis sur le chat, outil indispensable pour évaluer en temps notre satisfac-tion clients.- Configuration des invitations de chat : pour person-naliser au mieux les invitations, le temps avant apparition de la fenêtre, la durée de visibilité de la fenêtre s’il n’y pas de réponse... Live Agent n’invite les visiteurs à discuter lorsque nous avons suffisamment d’agents en ligne.
Et bien d’autres fonctions encore : pour en savoir plus : https://www.ladesk.com/
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Agents dédiés et formation
Compte tenu de la taille de notre société et de la présence d’un Chat center nous proposons d’allouer 25 personnes pour ce live chat. Sachant que chaque agent peut répondre à plusieurs personnes en même temps il nous parait donc tout à fait réalisable que 25 agents du service assistance produits soient disponibles et formés pour répondre également aux questions concernant le EASY WIFI MOBILE.
Une formation de trois demi journées serait à envisager pour les thèmes suivant : Le AESY WIFI : fonctionnement, caractéristiques...La location : retraits, envois etc..Les offres commerciales : toutes les offres disponiblesLes pro : Quelles solutions pour les entreprises.
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5 les étapes du projet5-1 Les différentes phasesphases datesDémarrage du projet du 26/02/16 au 10/06/16Conception du 13/06/16 au 05/09/16Installation/test du 06/09/16 au 04/11/16Mise en ligne officielle le 15/11/16Vie du site à partir du 15/11/16
Congés période estivale du 13/07/16 au 16/08/16
5-2 Les méthodes de travail
Des réunions régulières avec le comité de direction nous permettront d’avancer sereinement.Nous avons également des points d’équipes (2 points de 10 min/ semaine ) qui nous permettent d’ajuster nos travaux et d’avoir une vue d’ensemble des divers projets.Le respect et le bien-être de l’équipe sont des éléments essentiels à la réussite du projet. C’est pour cette raison qu’une communication régulière est indispensable.
6 le budget par phases Coût horaire : 65 € net Budget détaillé en annexe
RÉPARTITIONPARPHASEDUPROJET
COÛT€
DEMARRAGE:rédactionCDCF,arborescence,zonings,CDCT… 11415
CONCEPTION:design,développement... 39130
INSTALLATION:miseenligne,test… 17250
marged'erreur3% 2100
TOTAL 69895
Annéen+1
MAINTENANCE 1500€/AN
REPORTINGtrafficannuel 5200€/an
DEMARRAGE:rédacMonCDCF,arborescence,zonings,CDCT…
CONCEPTION:design,développement...
INSTALLATION:miseenligne,test…
marged'erreur3%
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7 la vie du site
Maintenance / mise à joursLe pôle web, et donc le chef de projet, est garant de la qualité du site, c’est donc lui qui veillera à son bon fonctionne-ment.Le pôle informatique effectuera toutes les mise à jour et autres opérations de maintenance ainsi que les sauvegardes régulières du site et de sa base de donnée.
Ajustements technique-Ajustements design/contenuGràce aux divers outils d’analyse : Google analytic, Live agent (assistance client) et tous les retours clients nous seront en mesure de recueillir toutes les imperfections et bugs éventuels. Nous les transmettrons au pôle informatique quand les compétences de notre pôle web ne nous permettrons pas d’y remédier.
8 les perspectives
BLOGCet outil d’échange et de partage permettrait aux utilisateurs de pouvoir communiquer entre eux et avec des techni-ciens. C’est un outil de promotion qui peut s’avérer puissant s’il est bien géré.
LANGUESUne fois traduit en anglais il serait judicieux d’ajouter d’autres langues (les langues européennes par exemple).Pouvoir s’adresser aux utilisateurs dans leur langue natale est un vrai plus pour développer son site e-commerce et favoriser le lien de proximité.
OFFRES COMMERCIALES Ouvrir les offres sur d’autres produits huawei permettrait de valoriser la marque et de montrer l’étendue de son savoir faire.
chef de projet multimédia pôle web : Sylvie [email protected] 01 44 39 35 67
19 rue de sèvre 75000 PARIS
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ANNEXES
EASY WIFI
Nom Durée Début Fin Prédécesseurs Ressources
1 Démarrage du projet 76j? 26/02/2016 10/06/2016
2 Brief de la direction 1j? 26/02/2016 26/02/2016 Chef de projet,direction,toute l'équipe
3 Rédaction du CDCF : expression du besoin 1j? 29/02/2016 29/02/2016 2 Chef de projet
4 planning de gantt 1j? 01/03/2016 01/03/2016 3 Chef de projet
5 Rédaction du CDCT : la réponse digitale 5j? 02/03/2016 08/03/2016 4 Chef de projet,webdesigner
6 Arborescence/zonings 5j? 09/03/2016 15/03/2016 5 webdesigner
7 Budget prévisionnel 3j? 16/03/2016 18/03/2016 6 Chef de projet
8 Prépa présentation orale de la solution digitale 2j? 21/03/2016 22/03/2016 7 Chef de projet
9 Réunion de présentation avec la direction 1j? 11/05/2016 11/05/2016 8 Chef de projet,webdesigner,intégrateur,direction
10 Période de réflexion de la direction 16j? 12/05/2016 02/06/2016 9 direction
11 Ajustements 5j? 03/06/2016 09/06/2016 10 Chef de projet,webdesigner,rédacteur,direction
12 Validation du CDCT par la direction 1j? 10/06/2016 10/06/2016 11 direction
13 Conception 61j? 13/06/2016 05/09/2016 12 Chef de projet,webdesigner,intégrateur
14 Fonctionnalités 51j? 13/06/2016 22/08/2016
15 Réunion équipe 1j? 13/06/2016 13/06/2016 toute l'équipe
16 Elaboration des fonctionnalités 7j? 23/06/2016 01/07/2016 15 Chef de projet,webdesigner,intégrateur
17 Réunion avec la direction 1j? 04/07/2016 04/07/2016 16 Chef de projet,webdesigner,intégrateur,direction
18 Ajustements 6j? 05/07/2016 12/07/2016 17 intégrateur,rédacteur
19 Congés annuels 25j 13/07/2016 16/08/2016 18 toute l'équipe
20 Validation de la direction 1j? 22/08/2016 22/08/2016 19 Chef de projet,direction
21 Graphisme 54j? 22/06/2016 05/09/2016
22 Elaboration maquettes couleurs 10j? 22/06/2016 05/07/2016 webdesigner
23 Création du logo 10j? 22/06/2016 05/07/2016 webdesigner
24 Réunion : propositions à la direction 1j? 05/07/2016 05/07/2016 Chef de projet,webdesigner,intégrateur,direction
25 Ajustements 6j? 06/07/2016 13/07/2016 Chef de projet,webdesigner,direction
26 Congés annuels 25j 13/07/2016 16/08/2016 toute l'équipe
27 Echanges 1j? 23/08/2016 23/08/2016
28 Ajustements 6j? 24/08/2016 31/08/2016 Chef de projet,webdesigner
29 Maquette finale desktop et mobile 3j? 01/09/2016 05/09/2016 Chef de projet,webdesigner
30 installation et test 50j? 06/09/2016 14/11/2016
31 Réunion équipe 1j? 06/09/2016 06/09/2016
32 Installation en local 1j? 07/09/2016 07/09/2016 31 1 développeur service informatique
33 mise en place du template propritaire 2j 08/09/2016 09/09/2016 32 intégrateur,2 développeurs service informatique
34 création base de données 4j 12/09/2016 15/09/2016 33 intégrateur
35 rédaction des contenus 5j 16/09/2016 22/09/2016 34 rédacteur
36 achat nom de domaine + hébergement 1j? 23/09/2016 23/09/2016 35 intégrateur
37 réunion avec la direction 1j? 26/09/2016 26/09/2016 36 direction,toute l'équipe,2 développeurs service informatique,1 développeur service informatique
38 premier test en local V1 5j 27/09/2016 03/10/2016 37 Chef de projet,webdesigner,intégrateur,rédacteur,référenceur,2 développeurs service informatique
39 Test V2 en local et ajustements 5j 04/10/2016 10/10/2016 38 2 développeurs service informatique
40 Présentation à la direction 1j? 11/10/2016 11/10/2016 39 Chef de projet,2 développeurs service informatique
41 Réflexion de la direction 7j 12/10/2016 20/10/2016 40 direction
42 Ajustements 3j 21/10/2016 25/10/2016 41 2 développeurs service informatique
43 Intégration de tous les contenus 2j 26/10/2016 27/10/2016 42 intégrateur,rédacteur
44 Réalisation de la V3 et test en local 2j 28/10/2016 31/10/2016 43 Chef de projet,2 développeurs service informatique,5 personnes équipe de test
45 Validation de la direction 1j? 01/11/2016 01/11/2016 44 direction
46 Lancement : mise en ligne officieuse 1j? 02/11/2016 02/11/2016 45 2 développeurs service informatique
47 test V3 et corrections des bugs desktop et mobile 7j 03/11/2016 11/11/2016 46 Chef de projet,webdesigner,2 développeurs service informatique,5 personnes équipe de test
48 Réunion avec la direction pour validation 1j 14/11/2016 14/11/2016 47 Chef de projet,toute l'équipe
49 Mise en ligne officielle 1j? 15/11/2016 15/11/2016 1 développeur service informatique
50 Vie du site 186j? 06/10/2016 22/06/2017
51 Communication 40j 06/10/2016 30/11/2016
52 Recueil des bugs 86j? 16/11/2016 15/03/2017
53 Ajustements au vue de l'utilisation 158j? 15/11/2016 22/06/2017
Janvier 2016 Février 2016 Mars 2016 Avril 2016
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 3 6 9 12 15 18 21 24 27 1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 3 6 9 12 15 18
26/02/2016 Chef de projet,direction,toute l'équipe
Chef de projet
Chef de projet
Chef de projet,webdesigner
/traduction
septembre octobre novembre
Mise en ligne15/11/2016
Congés
Congés
Démarrage du projet
Conception
Installation/Tests
Fonctionnalités
Graphisme
Réunion présentation à la direction
Réunion présentation à la direction
Réunion présentation à la direction
Réunion présentation à la direction
Réunion présentation à la direction
Réunion présentation à la direction
Installation et tests
BUDGETPRÉVISIONNEL COÛT€
DÉMARRAGEDUPROJET 9595RédactionCDCF 1530Arborescence/Zonings 3120RédactionduCDCT 3645RéalisationPlanning/Budget 1300
CONCEPTION 40950Graphisme/ergonomie 10130Développementtemplatepersonnalisé 14000Responsive 7000Traduction 1820intégrationfonctionnalitésgénéralesetspécifiques 8000
INSTALLATIONETTEST 17250Intégrationdescontenus 3000Installationenlocal 5400Miseenligne 2700Hébergement,nomdedomaine… 1150Testsetajustements 5000
MARGED'ERREUR3% 2100COÛTTOTAL 69895
VIEDUSITEcoût/an 7300Maintenance 1500Hébergement 600Reportingdetrafficannuel 5200
2% 4%
5% 2%
15%
20%
10%
3%
11%
4%
8%
4%
2% 7%3%
Rédac`onCDCF
Arborescence/Zonings
Rédac`onduCDCT
Réalisa`onPlanning/Budget
Graphisme/ergonomie
#Développementtemplatepersonnalisé
Responsive
Traduc`on
4intégra`onfonc`onnalitésgénéralesetspécifiques Intégra`ondescontenus
Testenlocal
Miseenligne
RÉPARTITIONPARPHASEDUPROJET
COÛT€
DEMARRAGE:rédactionCDCF,arborescence,zonings,CDCT… 11415
CONCEPTION:design,développement... 39130
INSTALLATION:miseenligne,test… 17250
marged'erreur3% 2100
TOTAL 69895
Annéen+1
MAINTENANCE 1500€/AN
REPORTINGtrafficannuel 5200€/anHÉBERGEMENT 600€/an
DEMARRAGE:rédacNonCDCF,arborescence,zonings,CDCT…
CONCEPTION:design,développement...
INSTALLATION:miseenligne,test…
marged'erreur3%
RÉPARTITIONPARPOSTE
COÛT€ DURÉE(jours)
Chefdeprojet 18200 40
Webdesigner 7735 17
Intégrateur 9100 20
Rédacteur 3640 8
Référenceur 2275 5
Développeurs 18200 40
Traduction 1820 4
Equipetest 6825 15
marged'erreur3% 2100
TOTAL 69895149
Chefdeprojet WebdesignerIntégrateur RédacteurRéférenceur DéveloppeursTraducWon Equipetestmarged'erreur3%
