IntroduccinGerentes del nivel ms altoInformacin y datos del entornoSist. Inf. FinanzasSist. Inf. RR.HHSist. Inf. Rec. Inf.Sist. Inf. Manufact.Sist. Inf. Marketing

IntroduccinInformacin y datos del entornoSist. Inf. FinanzasSist. Inf. RR.HHSist. Inf. Rec. Inf.Sist. Inf. Manufact.Sist. Inf. MarketingSist. Inf. Para EjecutivosSistemasDe InformacinOrganizacionalesSubsistemaejecutivoSubsistemasfuncionales

Subsistemas de CBIS

Qu hacen los ejecutivos?Ejecutivos: Gerentes que estn en el nivel superior de la jerarqua organizacional y que ejercen una fuerte influencia sobre la compaa.

Las Funciones Gerenciales de Henry Fayol: Se hace ms hincapi en la planificacin en el nivel ejecutivo.

Los Roles Gerenciales de Henry Mintzberg: Los gerentes desempean todos los papeles, pero la orientacin es diferente en cada nivel.

La Agenda y Redes de John Kotter: Estrategia de tres pasos: Establecer agendas.Forjar redes.Establecer el entorno de normas y valores.

Cmo piensan los ejecutivos?En qu piensan los ejecutivosCmo lograr que se hagan las cosas?Problemas organizacionales y personas.Cmo enfrentar preocupaciones preponderantes o metas?Aunque los ejecutivos enfrenten un gran nmero de problemas tienden a embeberse de slo unos cuantos problemas

Procesos mentales durante la resolucin de problemasUn ejecutivo a menudo salta de la definicin de un problema hasta la implementacin de la solucin y de vuelta a la evaluacin del alternativas.Los ejecutivos usan la intuicin en todos los pasos del proceso de resolucin de problemas.

Necesidades de informacin nica de los ejecutivos

Necesidades de informacin nica de los ejecutivos:Cunta informacin llega al ejecutivo?

Necesidades de informacin nica de los ejecutivos:Cunto valor tiene la informacin?Los ejecutivos asignaron un valor entre cero y diez a 29 transacciones.Los ejecutivos asignaron valores muy bajos al 26% de las transacciones: cero (el valor asignado con mayor frecuencia), uno y dos.En el otro extremo los ejecutivos asignaron un valor de nueve o diez al 6% de las transacciones.Tambin hubo variacin en el nivel de valores asignados por cada ejecutivo, desde un 2,9 para el Vicepresidente de impuestos hasta un 5.5 para el CEO del banco.

Necesidades de informacin nica de los ejecutivos:Cules son las fuentes de informacin?

Necesidades de informacin nica de los ejecutivos:Qu medios usan?

Necesidades de informacin nica de los ejecutivos:Cmo se usa la informacin?

Caractersticas de los EIS:Rockart y TracyUn propsito central.

Un ncleo comn de datos.

Dos mtodos de uso principales.

Una organizacin de apoyo.

Sugerencias para mejorar los Sistemas de Informacin para ejecutivosHacer un inventario de las transacciones de informacin recibidas.

Estimular las fuentes con valor alto.

Aprovechar las oportunidades.

Adaptar el sistema al individuo.

Aprovechar la tecnologa.

Sistemas de Informacin para ejecutivos:DefinicinUn EIS es un sistema que proporciona al ejecutivo informacin sobre el desempeo global de la empresa.

Sistemas de Informacin para ejecutivos:Un modeloBase de datos ejecutivaDatos e informacin externosComputadorapersonalProporcionar informacincorporativaSolicitudes de informacinInformacin en pantallaEstacin de trabajo de ejecutivoComputadora centralNoticias,explicacionesA otras estaciones de trabajo ejecutivoA otras estaciones de trabajo ejecutivo

Sistemas de Informacin para ejecutivos:Un modeloProfundizacin

Sistemas de Informacin para ejecutivos:Incorporacin de conceptos gerencialesFactores crticos de xito: Unas cuantas actividades clave determinan el xito o fracaso de cualquier tipo de organizacin.

Administracin por excepcin: Las pantallas que los ejecutivos solicitan con frecuencia incorporan la gerencia por excepcin al comparar el desempeo presupuesta con el desempeo real.

Modelos mentales: El papel primordial del EIS es sintetizar, o destilar, un gran volumen de datos de informacin, a fin de hacerlos ms tiles. Esta destilacin se ha llamado compresin de informacin, y produce una vista, o un modelo mental, de las operaciones de la empresa.

Decisiones de implementacin de un EISUna compaa puede basar su EIS en software de productividad personal a la medida creado internamente o software preescrito.

El software de productividad personal es menos costoso, pero no est diseado especficamente para ser usado por ejecutivos.

El software de EIS preescrito puede ser costoso y poco flexible, pero ofrece las ventajas de una rpida implementacin y una alta probabilidad de aceptacin por parte de los ejecutivos.

Factores crticos de xito de un EISUn patrocinado ejecutivo comprometido e informado.Un patrocinador operativo.Personal de servicios de informacin apropiado.Tecnologa de informacin apropiada.Administracin de datos.Una relacin clara con los objetos comerciales.Control de la resistencia organizacional.Control de la difusin y evolucin del sistema.

*Al abordar las necesidades de informacin especiales de los ejecutivos, hay algo que distingue a los gerentes de niveles inferiores.Los ejecutivos son diferentes: no en trminos de caractersticas personales, sino en trminos de trabajo y de cmo lo desempean.Si no se incluyera un sistema de informacin para ejecutivos y slo incluyramos los sistemas de informacin funcional, el CBIS se vera cmo el modelo de la figura, en el cual los ejecutivos tendran que destilar y sintetizar los datos hasta tenerlos en una forma que les diga algo. El sistema de informacin para ejecutivos realiza ste trabajo.*El sistema de informacin para ejecutivos descansa sobre los sistemas funcionales, y proporciona informacin a los ejecutivos.La informacin se origina tanto dentro de la compaa como en su entorno. Generalmente se acepta que la informacin es especialmente importante en el nivel ms alto.Subsistemas funcionalesEl punto clave es que una empresa no debe implementar uno de manera aislada, sin tener en cuenta a los otros. Todos los sistemas deben estar presentes. Todos deben intentar alcanzar el mismo nivel de calidad en sus bases de datos y bibliotecas de SW.Hay una sinergia entre las partes.Sistema de informacin para ejecutivosEl concepto es nuevo; slo las compaas ms progresivas han implementado un sistema de ste tipo.

*Cada uno de los seis subsistemas de informacin organizacionales utiliza los cinco subsistemas de CBIS.

*******61% representan los medios escritosDesafortunadamente paralos ejecutivos, los tres medios sobre los que menos control tienen (cartas, memorandos y llamadas telefnicas) representan el 60% de las transacciones.

**Un propsito central: Los ejecutivos emplean la informacin de las computadoras primordialmente para la planificacin y el control.Un ncleo comn de datos: La base de datos contiene informacin sobre industrias, clientes, competidores, y unidades comperciales en tres periodos de tiempo: historia, presente y futuro.Dos mtodos de uso principales: Los ejecutivos usan el EIS para acceder a la situacin actual y a las tendencias proyectadas, y para realizar anlisis personalizados de los datos.Una organizacin de apoyo: Los ejecutivos reciben la ayuda de los entrenadores de EIS y conductores del EIS. Un entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo, de servicios de informacin, o de una organizacin de consultora externa que ayuda a establecer el sistema. Un conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que opera a nombre del ejecutivo.***La configuracin de un EIS basado en computadora casi siempre incluye una computadora personal. En las compaas grandes la PC est conectada por medio de una red a un mainframe, tal como se muestra en el grfico.*Profundizacin (drill down): con sta capacidad el ejecutivo puede comenzar con un panorama general y luego recuperar fcilmente informacin ms detallada.***