Upload
wiwit-kurniawan
View
1.651
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Pentingnya Penguatan Budaya & Values dalam Transformasi Organisasi
Eileen Rachman, Director – EXPERD Consultant
18 Mei 2010
The Power of Organizational Cultures
The Difference Today
Per cent of Canadian executives that saw a direct correlation between their organizational culture and their organizational performance:
2005 - 14%2007 - 93%
Waterstone Human CapitalCanada’s Most Admired Corporate Cultures, 2007
MENDORONG ORGANISASI KE ARAH BUDAYA YANG KITA VISI-KAN?
Kiat #1: “In the first place, do no harm…”
Identifikasi hal apa yang menghambat, apa yang makan waktu, apa yang mengancam?
Basmi sistem /prosedur yang ‘tidak masuk akal”
Tanyakah pada ‘stakeholder’ apa yang tidak menyenangkan bila berhubungan dengan kita
MENDORONG ORGANISASI KE ARAH BUDAYA YANG KITA VISI-KAN?
Kiat #2: Kenali Keberadaan ‘Power’ Anda
Lakukan secara konsisten Management by Wandering Around (MBWA)
Tunjukkan personal interest Perkenalkan kebiasaan baru yang
dikehendaki Kelola “Moments of Truth”
MENDORONG ORGANISASI KE ARAH BUDAYA YANG KITA VISI-KAN?
Kiat #3: Pahami Pesan Apa yang “Dikirim” kantor Anda
Kiat #4: Ukur yang Perlu Diukur
Cara pikir jangka panjang & jangka pendek Hentikan ‘cilo thinking’ dan lakukan
koordinasi Birokrasi vs ‘output’ dan hasil
MENDORONG ORGANISASI KE ARAH BUDAYA YANG KITA VISI-KAN?
Kiat #5: Gerakkan semua orang untuk melakukan riset
Kenali rasanya jadi pelanggan Perhatikan bagaimana kesan orang di
pertemuan-pertemuan publik Kembangkan kompetisi dengan departemen
lain
Motivation alasan untuk berubah
Vision visi yang jelas dan praktis mengenai masa depan yang ideal
Next Steps langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai visi
Jika salah satu komponen hilang, maka akan mempengaruhi perubahan
(Managing Complex Change, Beckhard and Harris, 1987)
Attitude Change! Pada seluruh jajaran dalam organisasi Perubahan melalui tindakan, bukan
perkataan Building on success - we can do it! Konsolidasi - changing the habits of a
lifetime
IINOVATIF“ Mampu beradaptasi terhadap
perubahan yang dinamis, dan kreatif dalam menciptakan cara-cara baru yang lebih efektif dan efisien untuk mencapai
tujuan organisasi”
Perilaku• Mampu beradaptasi terhadap perubahan yang terjadi di lingkungan
kerja• Proaktif dalam mengatasi permasalahan dan mengantisipasi perubahan
yang terjadi • Kreatif dalam menciptakan cara-cara baru yang lebih efektif dan efisien
untuk mencapai tujuan organisasi
KKEMITRAAN“ Menjadikan para pihak yang
berkepentingan sebagai mitra kerja dengan memberikan pelayanan yang prima berdasarkan pola kesetaraan”
Perilaku• Memberikan layanan yang cepat, tepat, jelas, pasti dan santun (pelayanan
prima)• Memahami kepentingan mitra kerja dan berupaya memenuhinya secara
memuaskan• Membantu mitra kerja dalam mengembangkan diri untuk memenuhi
tuntutan tugas
KKONSISTEN“Memiliki sikap konsisten melalui
pemahaman yang kuat dalam mematuhi sistem yang handal”
Perilaku•Memastikan sistem yang dihasilkan berkualitas dan handal•Memahami secara benar aturan, pedoman dan sistem yang
berlaku•Mematuhi dan mentaati aturan dan sistem yang berlaku dalam
menjalankan tugas
AAKUNTABEL“mempertanggungjawabkan hasil kerja secara andal dan terbuka “
Perilaku• Bekerja secara cermat dan tepat untuk menghasilkan
pertanggungjawaban yang andal• Siap memberikan pertanggungjawaban secara terbuka kepada
para pihak yang berkepentingan
PPROFESIONAL“mampu melaksanakan tugas dengan penuh
keyakinan, tanggung jawab, menjunjung tinggi kejujuran serta membangun
komunikasi dan kerja sama yang solid”
Perilaku• Bekerja sungguh-sungguh dengan didasari oleh motivasi positif • Berkomunikasi dengan santun dan mudah dipahami• Bekerjasama dengan itikad baik untuk mencapai tujuan organisasi• Senantiasa mengembangkan keterampilan, pengetahuan dan sikap positif• Melaksanakan tugas yang diemban dengan penuh tanggung jawab• Selaras antara perkataan dan perbuatan
melakukan(behavior) HABIT
memahami(knowledge)
mengetahui(awareness)
3 level penerimaan(acceptancy)
Internalisasi
Sosialisasi / edukasi
Publikasi / promosi
NEW PRACTICES- from seeing to doing
Can you see it?Do you know
how bad it is?
Do you knowWhat to do?
Can you do it?Can you keep
doing it?
Sense Know Plan Act & Maintain
Look, Tell and Listen
Role ModelingIt is worth remembering:It is worth remembering:
We learn from what we SEE,
not from what we are TOLD!
Mulai Dari Mana? Katakan pada diri sendiri bahwa SPAN sangat
penting Prioritas aktif
Yakinkan ada sumberdaya cukup untuk perubahan Bukan uang, tetapi juga konten perubahan
Walk the talk People watch what you do, actions speak louder than
words
Be brave
PERUBAHAN HANYA BISA TERJADI BILA SELURUH KARYAWAN TERLIBAT
Libatkan GERAK, PIKIR, HATI , SPIRIT karyawan Buat karyawan menikmati KONTRIBUSI, TALENTA,
AMBISI DAN KOMITMENNYA Ajak karyawan membuat yang TERBAIK bagi
tempat kerjanya
“If you don’t start with the workforce, how can you reach the public? Better to have 18,000 ambassadors than 18,000 assassins.”
Cambridgeshire County Council, UK
Menjadi Pemimpin dalam Pemantapan Budaya & Values Organisasi
Strategy #1: Commit to Your Role as Leader
Strategy #2: Make Work Personal