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BTS
SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALEOffice manager
1
Jeudi 31 janvier 2019
Lycée François Rabelais Dardilly
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
PROGRAMME DE LA JOURNÉE
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 2http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Retour d’expérience après 5 mois d’exploitation du nouveau référentiel
▪ Organisation pédagogique
▪ Aménagements espaces de travail (lien graphique)
▪ Organisation stages et mise en place d’actions partenariales avec des entreprises
▪ Contenus des référentiels
Modalités de certification
PROGRAMME DE LA JOURNÉE
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 3http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Axes majeurs de la rénovation
▪ Ateliers de professionnalisation et de CEJM appliquée :
- Atelier mis en oeuvre par les équipes - retours d’expérience
- Préparation en amont
- Déroulement et co-animation
▪ Outils numériques : PGI, outils de gestion de projet, outils collaboratifs? SIRH
▪ Gestion de projet : focus sur la notion de projet
RETOUR D’EXPÉRIENCE APRÈS 5 MOIS D’EXPLOITATION DU NOUVEAU RÉFÉRENTIEL
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 4http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
▪ Organisation pédagogique
Points forts des répartitions actuelles ?
Points de vigilance, écueils à éviter ?
Rappel des règles à respecter
RETOUR D’EXPÉRIENCE APRÈS 5 MOIS D’EXPLOITATION DU NOUVEAU RÉFÉRENTIEL
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 5http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
▪ Organisation pédagogique - Rappel des principes
RETOUR D’EXPÉRIENCE APRÈS 5 MOIS D’EXPLOITATION DU NOUVEAU RÉFÉRENTIEL
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 6
▪ Aménagements espaces de travail
Nouveaux espaces de travail imposés par les
référentiels avec, notamment, un focus sur la
digitalisation des activités. Un espace de 100 m² est
préconisé incluant 4 zones :
1. accueil avec au moins un ordinateur fixe + matériel
de reproduction + téléphone,
2. espace de conduite de réunion de 15 à 18 places
avec un poste fixe connecté, vidéoprojecteur,
tableau et paperboard, 15 à 18 tablettes ou
ordinateurs portables,
3. zone de travail incluant des ilots équipés de postes
fixes avec une capacité d’accueil de 12 étudiants
environ (4 marguerites de 3 postes ou vice-versa),
4. zone de communication isolée, équipée d’un bureau
avec poste fixe et matériel de captation vidéo.
Extrait de vos réponses au questionnaire :
Dans votre établissement, avez-vous déjà amorcé une réflexion concernant l'aménagement d'un nouvel espace de travail professionnel ?
Oui
Non
RETOUR D’EXPÉRIENCE APRÈS 5 MOIS D’EXPLOITATION DU NOUVEAU RÉFÉRENTIEL
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 7http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
▪ Organisation stages et mise en place d’actions partenariales avec des entreprises
▪ Contenus des référentiels
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
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31/01/19 8http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
CERTIFICA-
TION
Règlement
d’examen
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Sophie Jacquier
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31/01/19 9http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E5 Gestion de projet
▪ Épreuve orale et pratique : CCF pour les candidats des établissements habilités,
ponctuelle pour les autres
▪ Coefficient 4
▪ Durée totale : 1h30
▪ 2 situations d’évaluation : situation A (veille informationnelle) + situation B (projet)
▪ Commission d’interrogation : un enseignant du bloc gestion de projet + un
professionnel
▪ Dossier présenté : deux fiches descriptives de projet, attestation de non plagiat
▪ Supports amenés : équipements mobiles ou nomades, logiciels, applications,
ressources informatiques, productions diverses…
▪ Déroulement de l’épreuve : le jury modifie un ou plusieurs paramètres d’un projet
1- Préparation du candidat sur poste informatique – 45 minutes maximum
2- Simulation et entretien – 30 minutes maximum
3- Présentation du compte rendu de la veille informationnelle avec démonstration
sur son équipement numérique des modalités de conduite de la veille – 15 minutes
maximum (5 min d’exposé + 10 min de questions)
CERTIFICATION
Vade-mecum
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Sophie Jacquier
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1 Singularité (ne peut être répétitif) ✓
2 Réponse au besoin réel d’une organisation (ne peut être fictif) ✓
3 Lien avec des partenaires internes et externes ayant des
compétences et des responsabilités différentes
✓
4 Présence d’éléments contractuels avec les partenaires ✓
5 Couverture du cycle entier du projet : préparation, conduite, clôture ✓
6 Planification des tâches ✓
7 Expression des livrables ✓
9 Définition d'un budget avec plusieurs postes ✓
10 Utilisation de plusieurs outils (notamment numériques) ✓
11 Evaluation des retombées ✓
E5 Gestion de projet
Critè
res à
va
lide
r o
blig
ato
ire
men
t
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/19 11http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Des exemples de projets cités dans le référentiel
▪ développement d'un marché, d'un produit, d'un service, d’un chantier,
▪ gestion du processus d'un appel d'offres,
▪ organisation d'un salon, d’un séminaire, d’un déménagement,
▪ mise en place d’une démarche de certification qualité, de responsabilité sociétale
et éco-responsable,
▪ accompagnement de création d'entreprise, etc.
D’autres exemples seront proposés dans l’après-midi !
Remarque :
Des projets d’apprentissage peuvent être conduits notamment en de début de formation
pour appréhender la démarche de projet.
Ex : une visite d’entreprise
L’apprentissage du bloc « Gestion de projet » est itératif et incrémental.
E5 Gestion de projet
CERTIFICATION
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31/01/19 12http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
CERTIFICATION
▪ Fiche descriptive de projet
▪ Attestation de non plagiat
▪ Fiche de contrôle de conformité
▪ Fiche d’expression de la nouvelle demande
▪ Grille d’aide à l’évaluation de l’épreuve E5 situation A (Forme CCF)
▪ Grille d’aide à l’évaluation de l’épreuve E5 situation B (Forme CCF)
▪ Grille d’aide à l’évaluation de l’épreuve E5 (Forme ponctuelle)
▪ Grille d’évaluation récapitulative de l’épreuve E5 (Forme ponctuelle)
▪ Grille d’évaluation récapitulative de l’épreuve E5 (Forme CCF)
Les annexes prévues dans la circulaire d’examen
E5 Gestion de projet
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Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/19 13http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
CERTIFICATIONE5 Gestion de projet
▪ Nom, prénom, n° du candidat
▪ Compétence(s) du bloc 2 visées
▪ Objet du projet
▪ Nom de l'organisation, dates et durée de réalisation, degré de délégation (projet en
responsabilité ou accompagné)
▪ Descriptif du projet :
- le ou les objectifs, les enjeux et les risques
- les délais fixés, les étapes et leur planification
- le budget alloué
- l’équipe projet, les partenaires et les éléments contractuels
- la communication liée au projet
- les résultats obtenus
- les écarts éventuels
- le bilan
- la méthodologie et les moyens mobilisés
▪ Travaux réalisés
La fiche descriptive du projet
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Nathalie Peteuil
31/01/19 14http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
CERTIFICATIONE5 Gestion de projet
Ce sera une attestation type proposée dans la circulaire
nationale, signée par chaque candidat qui atteste ainsi que le
dossier est le fruit exclusif de son travail personnel.
L’attestation de non plagiat
▪ Fiche descriptive du projet 1▪ Fiche descriptive du projet 2▪ Attestation de non-plagiat
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CERTIFICATION
▪ Nom, prénom, n° du candidat
▪ Fiche de projet N°
▪ Objet du projet
▪ CHANGEMENT DE PARAMÈTRES / NOUVELLE DEMANDE ASSOCIÉS AU PROJET
PRÉSENTÉ
- Rôle des membres de la commission : chef de projet, collègues, fournisseur…
- Changement de paramètre ou nouvelle demande portant sur un élément produit
lors du projet : par exemple un changement de date qui induit une nouvelle planification
- Changement de paramètre ou nouvelle demande portant sur un
changement d’interlocuteur
- Changement de paramètre ou nouvelle demande portant sur une prolongation
du projet
▪ ANNEXES ÉVENTUELLES MISES À DISPOSITION POUR PRÉPARER LA SIMULATION
E5 Gestion de projet
La fiche d’expression de la nouvelle demande
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31/01/19 16http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
CERTIFICATION
La veille informationnelle effectuée pour un des 2 projets
▪ Pas de modèle de compte rendu de veille informationnelle (pas de modèle de fiche)
▪ La veille informationnelle présentée à l’examen est obligatoirement en lien avec un des projets
présentés lors de l’épreuve
▪ L’évaluation porte sur :
- La présentation des outils utilisés
- Les modalités de conduite de la veille
- Une démonstration sur équipement numérique des modalités de conduite de la
veille
- La présentation des résultats
▪ L’entretien porte sur :
- La qualité et la complémentarité des sources
- Les outils de veille contenant des informations exactes et de qualité
- La mise en place des règle d’actualisation de la veille
- La diffusion des résultats de la veille à l’équipe projet
E5 Gestion de projet
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31/01/19 17http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
CERTIFICATIONE5 Gestion de projet
Présentation des résultats de la nouvelle demande :
▪ Utilisation des outils numériques et adaptation de la
communication en fonction de l’expression des besoins
Entretien :
▪ Justification de la démarche, des outils mobilisés,
éclaircissement et/ou approfondissement sur les travaux
du projet choisi
Préparation du projet
▪ Critères spécifiques au domaine d’activité :
planification, budget…
▪ Mise en œuvre des outils et des techniques de
communication adaptés aux objectifs et aux contraintes
▪ Critères en termes de production et de gestion de
l’information
Conduite du projet
▪ Critères spécifiques au domaine d’activité : procédure
d’alerte mise en place…
Critères d’évaluation du projet
▪ Critères en termes de communication
▪ Critères en termes de production et de gestion de
l’information
Clôture du projet
▪ Critères spécifiques au domaine d’activité :
- Outils de gestion du temps
- Analyse des écarts constatés
- Freins en interne repérés
▪ Critères en termes de communication
▪ Critères en termes de production et de gestion de
l’information
Respect des critères de composition du dossier :
▪ pénalité -5 points par fiche projet manquante
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31/01/19 18http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
CERTIFICATION
Exemple de planning pour le CCF
1 – Situation A : Présentation de la veille informationnelle (15 minutes)
2 – Situation B : Préparation sur poste informatique (45 minutes), simulation et entretien (30 minutes)
Heure de
convocation
des candidats
Heure de
passage
Heure de fin
d’épreuve
(maximum)
Evaluation
Candidat 1 9 h 00 9 h 45 10 h 15 10 h 30
Candidat 2 9 h 45 10 h 30 11 h 00 11 h 15
Candidat 3 10 h 30 11 h 15 11 h 45 12 h 00
Candidat 4 13 h 30 14 h 15 14 h 45 15 h 00
Candidat 5 14 h 15 15 h 00 15 h 30 15 h 45
Candidat 6 15 h 00 15 h 45 16 h 15 16 h 30
E5 Gestion de projet
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31/01/19 19http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
CERTIFICATION
Exemple de planning en forme ponctuelle
▪ Les fiches de simulation seront rédigées avant l’accueil des candidats à raison d’une demi-
heure de préparation par fiche (prévoir environ 2h30 de préparation par jour si 5 candidats)
▪ Les commissions pourraient être convoquées à 8 h15 pour le passage du premier candidat à
11h.Heure de
convocation
des candidats
(1)
Heure de
passage
(2)
Heure de fin
d’épreuve
(maximum)
Evaluation
(3)
Candidat 1 10 h 15 11 h 00 11 h 45 12 h 00
Candidat 2 13 h 15 14 h 00 14 h 45 15 h 00
Candidat 3 14 h 15 15 h 00 15 h 45 16 h 00
Candidat 4 15 h 15 16 h 00 16 h 45 17 h 00
Candidat 5 16 h 15 17 h 00 17 h 45 18 h 00
E5 Gestion de projet
Pour les candidats :
1 - Préparation sur poste informatique
(45 minutes)
2 - Situation B : simulation + entretien
(30 minutes)
3 - Situation A : présentation de la
veille informationnelle (15 minutes )
CERTIFICATION
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31/01/2019 20http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Épreuve orale ponctuelle (sauf établissements publics de formation continue habilités au CCF étendu) :
- évaluation des 4 compétences du bloc 1
- adossée à un dossier personnel du candidat qui présente
4 missions professionnelles
- durée : 55 minutes maximum
- coefficient 4
E4 – Optimisation des processus administratifs
CERTIFICATION
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31/01/2019 21http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Qu’est-ce qu’une mission ?
1 missionPlusieurs
tâches successives
Conception, amélioration
d'outils ou mise en place de méthodes
= =
issue d’une situation réelle :
▪ rencontrée lors d’un stage ou
expérience professionnelle
▪ éventuellement enrichie par des
travaux complémentaires
E4 – Optimisation des processus administratifs
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 22http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Champs des activités du bloc à couvrir
E4 – Optimisation des processus administratifs
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 23http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Attendus :
Chaque mission correspond à une activité
différente du domaine « Optimisation des
processus administratifs »
Les missions s’inscrivant dans un contexte
international sont :
- conduites dans un pays étranger ou dans
un service à vocation internationale sur le
territoire national
- impliquent l’utilisation d’une langue
étrangère, à l’écrit et à l’oral
Tout type de mission
manquant
ou toute mission dans un
contexte international
manquante
pénalité (- 5 points)
E4 – Optimisation des processus administratifs
CERTIFICATION
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31/01/2019 24http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifs
Déroulement de l’épreuve
Épreuve prenant appui sur un dossier numérique
élaboré par la candidate ou le candidat
(12 à 15 pages hors annexes et 10 pages d’annexes maximum) :
- sommaire
- introduction décrivant le parcours professionnel (facultatif)
- 4 fiches descriptives des missions réalisées
- attestation de non plagiat
- attestations de stage ou certificats de travail
⇨ Dossier adressé par voie numérique à la division des examens et
concours suivant les modalités définies par la rectrice ou le recteur.
MODALITÉS DE CERTIFICATION
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31/01/2019 25http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifs
Déroule-
ment de
l’épreuve
CERTIFICATION
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31/01/2019 26http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifsExemples de missions
MISSIONTÂCHES POTENTIELLES
CONSTITUANT LA MISSION
PRODUCTIONS
POSSIBLES
Organisati
on d’une
réunion
profession
nelle
Recueil des besoins, renseignement de l’agenda
partagé, réservation de salle, de commodités et des
équipements nécessaires, convocation/invitation des
participants, préparation de supports visuels, accueil,
prise de notes, rédaction et envoi d’un compte-rendu,
définition d’une procédure d’organisation des réunions.
Messages de
réservation,
convocation/invitation,
liste de contrôle,
support visuel, prise de
notes, compte-rendu.
Organisati
on d’un
évènement
(salon,
forum,
opération
de team
building)
Recueil des besoins, élaboration du programme,
recherche et sélection de prestataires, réservations,
convocation/invitation des participants, préparation de
supports visuels, accueil, coordination des activités,
gestion du budget.
Liste de contrôle,
programme, messages
de réservation, tableau
comparatif de
prestataires,
convocation/invitation,
support visuel, budget.
CERTIFICATION
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Sophie Jacquier
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31/01/2019 27http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifsExemples de missions
MISSIONTÂCHES POTENTIELLES
CONSTITUANT LA MISSION
PRODUCTIONS
POSSIBLES
Gestion administrative
d'une activité (collecte
de la taxe
d'apprentissage, suivi
de relations avec une
administration)
Recueil du besoin, définition du
processus à mettre en œuvre, information
et gestion de la relation avec les parties
prenantes, suivi de l’activité.
Liste de contrôle,
tableau de répartition
des tâches, plan
d’action, processus.
Mise en place d’outils
de gestion
Recueil de l’existant, des besoins,
conception d’outils de gestion, définition
des modalités de suivi des outils.
Budget, tableau de
bord, procédure de
suivi des outils.
Suivi d’un processus
de certification
Participation à l’audit initial (état des
lieux), élaboration de la cartographie des
processus, création de fiches de
processus, recueil des besoins de
documentation, élaboration du dossier de
certification.
Modèle de documents
administratifs, fiches de
processus, tableau de
recensement de la
documentation.
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
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31/01/2019 28http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifsExemples de missions
Modification d’une procédure
Constitution d’un dossier d’appel
d’offres
Traitement des réponses à un
dossier d’appel d’offres
Organisation d’une opération de
prospection commerciale
Gestion d’une transaction
commerciale
Gestion d’un parc d’équipement
(informatique, véhicules)
Contribution à l’amélioration de la communication
interne (élaboration, administration d’outils)
Gestion des achats de fournitures de
bureau ou petit matériel
Assistance aux utilisateurs d’une application ou
d’un logiciel
Contribution à l’optimisation d’un processus RH
(création outil de gestion des congés et absences
Participation à un recrutement
Gestion administrative de formations
Participation à l’accueil et à l’intégration des
nouveaux salariés
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 29http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifs
Dossier incluant 4 fiches
descriptives de mission
La fiche descriptive de mission :
- guide le candidat mais lui laisse une liberté dans la structuration de son
propos,
- comprend 3 à 5 pages.
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
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Nathalie Peteuil
31/01/2019 30http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifs
Focus sur la fiche descriptive de mission
Nom et prénom du candidat
Numéro du candidat
Compétence visée
Intitulé de la mission
Nom de l’organisation
Durée et date de réalisation
Contexte international
- le contexte
- le ou les objectifs poursuivis,
- la méthodologie et les moyens
mobilisés
- la liste des productions réalisées,
- les résultats obtenus
- les initiatives et responsabilités prises
- une analyse réflexive de l’action
Aspects administratifs
Descriptif de la mission - Le candidat
organise le contenu comme il le
souhaite en prenant soin d’inclure :
CERTIFICATION
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31/01/2019 31http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifs
Pistes d’interrogation
Objectif => évaluer le degré de
maîtrise des compétences du
candidat à partir des critères de
performance du bloc 1 (référentiel de
certification)
Champ => ne pas évaluer
uniquement les niveaux de base mais
également des niveaux supérieurs
d’acquisition des connaissances et
des compétences (niveau bac + 2 !)
CERTIFICATION
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31/01/2019 32http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifsPistes d’interrogation
- L’entreprise évolue-t-elle dans un secteur faisant l’objet d’une réglementation spécifique ?
Cela a-t-il eu une incidence sur votre mission ? => lien CEJM appliqué
- Votre mission a-t-elle nécessité de collaborer avec des acteurs de l’entreprise ? Quelles
stratégies de communication avez-vous mises en œuvre ? Quels apports retirez-vous de
cette coopération ? => communication, production et gestion de l’information, critères
propres au bloc 1, analyse réflexive
- Dans quelle mesure les outils mobilisés pour conduire votre mission ont-ils été source de
valeur ajoutée ? => critères propres au bloc 1, production et gestion de l’information
- Comment avez-vous pris en compte la RSE de l’entreprise ? => lien CEJM appliqué
- Comment avez-vous procédé pour dépasser les difficultés auxquelles vous avez été
confrontés ? => analyse réflexive
- Si une nouvelle mission similaire vous est confiée à l’avenir, quels changements
apporteriez-vous à la démarche suivie ? => capacité de transposition
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 33http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
E4 – Optimisation des processus administratifsGrille d’évaluation
Qualité de présentation du parcours
de professionnalisation
Activité 1 : conduite de l’action
administrative en appui aux
membres de l’entité
Activité 2 : conduite de l’action
administrative en gestionnaire de
dossier
Activité 3 : rationalisation de l’usage
des ressources de l’entité
Activité 4 : Rationalisation de l’usage
des ressources de l’entité
⇨ spécifiques au domaine d’activité
⇨ en termes de communication
⇨ en termes de production/gestion de l’information
Critères :
⇨ spécifiques au domaine d’activité
⇨ en termes de communication
⇨ en termes de production/gestion de l’information
⇨ spécifiques au domaine d’activité
⇨ en termes de communication
⇨ en termes de production/gestion de l’information
⇨ spécifiques au domaine d’activité
⇨ en termes de communication
⇨ en termes de production/gestion de l’information
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
E4 – Optimisation des processus administratifs
Proposition de
déroulement des
journées
d’interrogation*
* Proposition susceptible d’évoluer
dans la circulaire nationale définitive
CERTIFICATION
Une épreuve écrite sous forme ponctuelle :
E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines
FAQ CRCOM « Serait-il possible que cette épreuve E6 puisse être réalisée
sur poste informatique, avec un traitement de texte et un tableur ? »
« Non l’épreuve E6 est une épreuve écrite. »
▪ Coefficient 4 – Durée 4h00
▪ Commission de correction : un enseignant d’économie-gestion ayant en
charge l’enseignement « Collaboration à la gestion des ressources humaines »
(À défaut des enseignants ayant en charge les autres blocs professionnels)
▪ Etude de cas relative aux activités de la collaboration à la gestion des RH.
Tout type d’organisation, dimension interculturelle, SIRH structuré
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt 35
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
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31/01/2019 http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt 36
E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines
Une
thématique
clé…
… qui renvoie à
une
compétence
métier
… et à un
ensemble
de tâches
associées
Les compétences et critères de performance du référentiel
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt 37
E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines
…ainsi qu’à la
communication,
la production et
la gestion de
l’information
Des critères de
performance
clairement
identifiés…
…spécifiques
au DA
Les compétences et critères de performance du référentiel
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt 38
E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines
CERTIFICATION
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
31/01/2019 http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt 39
E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines
FAQ CRCOM « Peut-on disposer du sujet « zéro » ? »
« Le sujet « zéro » Norma Pyxis est mis à disposition des IA-IPR. »
« Dans le sujet « zéro » comment sera traitée la dimension interculturelle ? »
« Dans le cas qui vous est présenté, la dimension interculturelle peut être abordée par la
succession des fusions entre laboratoires. »
Un sujet zéro bientôt disponible qui reprend la logique du DOPS,
format « plébiscité » lors de la consultation nationale auprès des
enseignants.
Un contexte RH qui permet de couvrir plusieurs activités propres
à un domaine d’activité
CERTIFICATION
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E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines
Deux parties
1/ Rapport
• Un diagnostic qui prendra appui sur des éléments « de nature variée, issue ou
non d’analyse chiffrée » « Chaque candidat illustre son rapport avec les annexes
de son choix »
• Des propositions de solutions en relation avec le diagnostic
« Une analyse de données numériques et chiffrées sera exigée à l’appui du
diagnostic et des propositions de solutions. »
2/ Mise en œuvre de la décision
« La deuxième partie de l’épreuve pourra également mobiliser des outils de gestion
ou des calculs »
PROGRAMME DE LA JOURNÉE
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31/01/2019 41http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Axes majeurs de la rénovation
▪ Ateliers de professionnalisation et de CEJM appliquée :
- Atelier mis en oeuvre par les équipes - retours d’expérience
- Préparation en amont
- Déroulement et co-animation
▪ Outils numériques : PGI, outils de gestion de projet, outils collaboratifs
▪ Gestion de projet : focus sur la notion de projet
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Retours d’expériences
Selon vous qu'est-ce qu'un atelier professionnel ?
Extraits des réponses au questionnaire :
▪ Des cas d'entreprises qui simulent des situations professionnelles...
▪ La mise en pratique des méthodes et des connaissances dans un contexte pro…
▪ Une séance co-animée où les étudiants sont mis en activité dans des missions
professionnelles notamment en groupe…
▪ Un atelier où l'on explore les différents aspects du métier…
▪ Un atelier permettant aux étudiants d'adopter une posture professionnelle à travers la
simulation de situations qu'ils pourront rencontrer en entreprise ou toute autre structure…
▪ Des activités s'inscrivant dans le domaine professionnel…
▪ Mise en activité réelle et pratique des étudiants en autonomie dans un contexte
professionnel…
▪ Un temps de travail sur des activités concrètes et transversales…
▪ Co-animation…
▪ L'utilisation des compétences des étudiants au service d'un besoin réel d'une
organisation…
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Retours d’expériences
Extraits des réponses au questionnaire :
▪ Une mise en situation professionnelle/un approfondissement des notions et outils
étudiés en cours…
▪ Apprentissage du travail en mode projet, développement des compétences
transversales et professionnelles…
▪ Un atelier qui permet aux étudiants de réaliser des actions professionnelles en
équipe, comme au sein d'une organisation avec tout ce que cela implique…
▪ Une activité menée en groupe en utilisant des outils collaboratifs…
▪ Mise en œuvre des différents enseignements, en mode gestion de projet…
▪ Un temps et un espace qui permet aux étudiant.e.s de prendre conscience de leurs
compétences/aux professeurs d'identifier et de valoriser les compétences des
étudiant.e.s, de partager/réinvestir des connaissances et des compétences, de travailler
sur des projets novateurs et formateurs (pédagogie de projet), d'être au cœur du métier
du "Support à l'Action Managériale", d'être au plus proche de la réalité de l'entreprise…
Selon vous qu'est-ce qu'un atelier professionnel ?
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Préparation en amont
En cours d’année N-1 Mai année N-1 En cours d’année N
Réunion équipe
pédagogique :
=> formalisation du
projet d’animation des
AP : ateliers, axes
disciplinaires à
développer, heures
dédiées et planning
annuel
=> Transmission au
corps d’inspection et
au chef
d’établissement
Réflexion,
accumulation de pistes
d’activités, partenariats
pour les AP
Préparation de
l’atelier prévu pour
chaque discipline :
=> Préparation des
ressources
pédagogiques,
=> Détermination des
compétences et
connaissances visées,
=> Définition des
tâches à mener par les
étudiants (modalités,
durée, productions
attendues)
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Préparation en amont - Projet d’animation des ateliers de professionnalisation
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Déroulement de l’AP
Espace d’apprentissage particulier
où « l’on fait autrement »
▪ Préparation, animation, et pilotage
conjointement
▪ Expertises croisées
▪ Champs de savoirs et de
compétences complémentaires
▪ Configuration des salles de classe
différente
▪ Différenciation
…
CEJMLVE
DA
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AP
Fonction
intégrative
Approche globale du métier visé
Polyvalence des étudiants
Apprentissages transversaux
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DA
Regard /savoir-
faire
professionnels
Regard /culture générale et
expression française
Regard /LVERegard /CEJM
Situations
professionnelles liées
au « métier » au
cœur de l’atelier
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Analyser Agir
Pratiques numériques
Jeux de rôle
Communication orale et écrite
Observation
Analyse de pratiques
professionnelles
Remédiation
Préparation et exploitation des
stages
… …
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Ressources
variéesMode de
travail variés
Travail individuel
Travail de groupe
Echanges entre « pairs »
Articles
Vidéos
Cas professionnels
Témoignages
… …
Echanges avec des
professionnels
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Les ateliers peuvent permettre d'accompagner les étudiants qui
souhaitent acquérir le statut d’étudiant-entrepreneur.
Se mettre par exemple en relation avec le PEPITE (pôle étudiant
pour l’innovation, le transfert et l’entrepreneuriat)
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Interactions AP/expériences professionnelles
Expériences profession-
nelles
AP
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A chaque démarrage d’un nouveau thème (ex : préparation du stage)
Bien clarifier :
▪ les différents objectifs du thème,
▪ le résultat final recherché (ex : trouver un stage à l’étranger),
▪ les différentes phases pour le traitement du thème (tâches d’observation, d’analyse,
d’action…) et leurs objectifs,
▪ les « champs disciplinaires » mobilisés,
▪ les compétences du métier qui seront mises en œuvre,
▪ le calendrier des séances prévues avec les travaux à réaliser,
▪ les différentes modalités de travail selon les « phases du processus »,
▪ les productions et leur forme (écrits, vidéos…),
▪ les travaux évalués et comment (ex : un entretien oral de 5 min en français et en
anglais devant les 2 professeurs en même temps).
Fournir une « feuille de route » détaillée (sous forme de fiche
de processus par exemple) qui présente le déroulé de l’atelier
sur plusieurs séances, avec des annexes éventuelles.
Déroulement de l’AP
Si des groupes travaillent sur des « thèmes » différents,
prévoir une feuille de route pour chaque sujet.
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Concrètement au début de chaque séance, on peut :
▪ Partir de la vision d’ensemble du thème (la grande feuille de route) et pointer
les points prévus pour la séance.
▪ Selon les travaux prévus, les professeurs organisent la classe en tenant
compte de leurs contraintes : type de salle, nombre de salles, effectif, outils de
travail disponibles…
▪ Ne pas hésiter à agencer :
- quelques îlots pour favoriser le travail en petit groupe,
- un « espace de réunion »...
▪ Ne pas hésiter à afficher sur le mur de la salle d’AP :
- la « fiche de processus » présentant le thème (en plus de la déposer sur un
espace numérique commun).
Déroulement de l’AP
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Déroulement de l’AP
▪ Puiser des idées auprès des collègues d’autres établissements (un des
objectifs des formations académiques).
▪ Sortir des sentiers battus : par exemple, utiliser le théâtre pour travailler la
communication orale.
▪ Mettre en place des rituels comme dans les entreprises (ex : « l’astuce du
jour », la minute « actu » hebdomadaire en variant les sujets économiques,
managériaux, sociétaux… ).
▪ Conjuguer les « simulations » d’apprentissage (jeux de rôle par exemple)
avec des situations professionnelles réelles qui ont de vrais enjeux ( ex :
faire une intervention orale devant un « vrai public »).
▪ Faire un point théorique sur un sujet avant d’attaquer les travaux
« professionnels » pour prendre un peu de hauteur .
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Rôle des professeurs durant l’AP
▪ Durant les ateliers, les étudiants travaillent souvent en autonomie et
suivent la feuille de route détaillée, co-conçue par l’équipe intervenant
en AP .
▪ Les étudiants peuvent déposer au fur et à mesure leur production sur
une plateforme collaborative.
▪ Les 2 professeurs circulent dans les groupes, corrigent, donnent des
conseils, orientent, réunissent des groupes en fonction des besoins,
aident à la prise de contact avec des interlocuteurs, recadrent…
Déroulement de l’AP
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OUTILS NUMÉRIQUES MOBILISABLES EN BTS SAM
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Progiciel de Gestion Intégré : des scénarios clef en main élaborés
pour répondre aux exigences du BTS SAM => présentation
Trello, outil de gestion de projet => présentation
Suites collaboratives
SIRH Eurecia
OUTILS NUMÉRIQUES MOBILISABLES EN BTS SAM
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Suites collaboratives
Partage de fichiers et stockage dans le cloud
Recherche dans GSuite Boîte courriel
Agenda partagé
Messagerie instantanée
Création de documents : textes,
tableaux, calculs, graphiques,
diaporamas, sites web,
questionnaires en ligne, recueil
d’idées, tableau blanc
collaboratif
Suite intégrée d'applications de
collaboration et de productivité cloud
Expérimentation TraAM académie de Paris :
https://www.ac-paris.fr/portail/jcms/p1_1689064/outil-
numerique-google-suite-pour-education
Gestion comptes utilisateurs
et paramètres de sécurité Visio-conférence
OUTILS NUMÉRIQUES MOBILISABLES EN BTS SAM
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SIRH Eurecia
Découverte solution en mode SaaS
Webinars pour se formerContact pour établir une convention :
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31/01/2019 60http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
FAQ CRCOM Versailles
Un projet peut-il
être réalisé à
plusieurs ?
Oui c’est possible.
Dans ce cas les participants au projet ne présentent pasles mêmes réalisations.
Toutefois chaque participant doit pouvoir être en mesured’expliquer l’ensemble des différentes étapes du projetauquel il a participé.
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 61http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Un projet est-il forcément terminé ?
C’est à la commission d’apprécier le degré d’atteinte des compétences.
Si le projet n’est pas terminé, la commission pourra lors de l’entretien investiguer les conditions de non-respect des délais par exemple.
Car l’évaluation du projet, qui intervient en fin de déroulement, est également une compétence du bloc.
FAQ CRCOM Versailles
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 62http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Est-ce qu’un projet présenté dans le cadre de cette épreuve est forcément réel ?
Page 80 du référentiel il est écrit « Il présente deux projets vécus au
cours de la formation, y compris au cours des ateliers de
professionnalisation et des stages en milieu professionnel ».
Un projet est donc réel, il n’a pas été inventé pour les besoins de l’épreuve. […]
Pour des questions de confidentialité, il est possible que des éléments du projet soient modifiés pour leur présentation à l’examen. Ces modifications ne doivent pas obérer l’évaluation des compétences (sinon choisir un autre projet).
Pour trouver des projets en dehors des stages, il est important de solliciter les partenaires de l’établissement de formation. La fédération française des métiers de l’assistanat et du secrétariat (FFMAS) constitue un réseau de partenaires précieux.
FAQ CRCOM Versailles
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 63http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
La veille informationnelle présentée à l’examen est-elle en lien avec un des projets présentés lors de l’épreuve ?
Oui, obligatoirement.
FAQ CRCOM Versailles
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 64http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Quand est organisée l’épreuve ?
Le principe du CCF est que l’épreuve se déroule lorsque la personne candidate est prête.
Il est tout-à-fait possible de conduire les deux situations d’évaluation le même jour.
La circulaire d’organisation va proposer des modalités d’organisation de l’épreuve.
FAQ CRCOM Versailles
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 65http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Comment va se dérouler l’épreuve précisément ?
La circulaire d’organisation en précisera les modalités précises, notamment
* les réunions d’entente et d’harmonisation, * la mise à disposition des dossiers, * la préparation des interrogations * le paramétrage des postes de travail pour éviter la communication avec des tiers pendant la préparation.
FAQ CRCOM Versailles
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 66http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Si le projet a été réalisé dans une organisation, comment la personne candidate va-t-elle accéder aux ressources informatiques lui permettant de passer l’épreuve ?
Deux solutions : soit les ressources informatiques sont répliquées dans le centre d’examen soit elles sont accessibles à distance.
Dans le référentiel page 80 il est écrit : « ils [les personnes candidates] doivent se munir des équipements mobiles ou nomades, logiciels, applications, ressources informatiques, productions et documents nécessaires au déroulement de l’épreuve. Ils restent seuls responsables de l’accès, la consultation et la modification de ces ressources. »
FAQ CRCOM Versailles
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 67http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Qui prépare la nouvelle demande pour modifier ou compléter le projet ?
C’est la commission d’interrogation.La circulaire d’organisation précisera les modalités de conduite de l’épreuve.
FAQ CRCOM Versailles
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 68http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Les étudiant(e)s auront-ils en stage la possibilité de construire un projet ?
Oui mais cela va nécessiter d’anticiper les choses et
de présenter les objectifs de la formation durant la
phase de recherche de stage.
Une liste de « pistes possibles » sera proposée aux
entreprises pour les guider.
Questionnaire Google Form
Focus sur la gestion de projet
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31/01/2019 69http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Pouvons-nous avoir des idées de projets valables pour l'épreuve ?
Cf infra.
Focus sur la gestion de projetQuestionnaire Google Form
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31/01/2019 70http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Quelle est la part de la veille informationnelle à l’examen ?
L'importance de la veille informationnelle pour l'épreuve n’est-elle pas exagérée par rapport à la réalité de la gestion de projets pour nos étudiants ?
6 points sur 20 donc 1/3 environ.
Une place moins importante pourrait engendrer un « délaissement» de cette partie par les étudiants.Cette partie permet de faire le lien avec le bloc CEJM, ce qui correspond précisément à l’esprit du BTS SAM. L’avantage de cette partie est qu’elle peut être réalisée en dehors des murs de l’entreprise (en classe par exemple).
Focus sur la gestion de projetQuestionnaire Google Form
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31/01/2019 71http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Une fois les projets lancés et les notions acquises, que fait-on en classe entière ?
Le DA2 s’inscrit dans une logique incrémentale et itérative, ce qui signifie que l’on peut toujours continuer à approfondir les notions et à revenir dessus dans des contextes différents…
Focus sur la gestion de projetQuestionnaire Google Form
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31/01/2019 72http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
N’est-il pas ambitieux de trouver 2 projets intéressants par étudiant ?
Tous les projets n’ont pas la même envergure et tous les projets ne sont pas forcément menés en stage. Un étudiant pourrait très bien envisager de présenter un projet mené pour le compte d’une association dont il est membre, par exemple. Il est possible de mener des projets simples, notamment en première année. Et il également possible de positionner plusieurs étudiants sur le même projet dès lors qu’ils sont capables d’en présenter toutes les étapes. L’usage nous dira de quelles natures sont les difficultés.
Focus sur la gestion de projetQuestionnaire Google Form
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31/01/2019 73http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Les étudiants vont
certainement trouver
leurs projets lors du
stage de 2ème année.
Auront-ils assez de
temps pour monter les
dossiers + assurer une
veille ?
Les situations risquent d’être variables d’un étudiant à l’autre. Peut-être faudra t-il préconiser de placer le stage de deuxième année après les vacance de Toussaint…Si l’étudiant trouve son stage bien avant la date de démarrage et qu’un projet a été identifié avec le tuteur, rien ne l’empêche de démarrer la veiller en classe et à la maison avant le début du stage. Les projets peuvent être des projets accompagnés.
FAQ CRCOM Versailles
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31/01/2019 74http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Quel sera le déroulement de l'épreuve orale (une grille d'évaluation des compétences pourrait être utile) ?
La circulaire d’organisation donnera toutes les grilles.
Toutes les phases du projet (cycle) sont évaluées +
les compétences en termes de communication, de
production et de gestion de l’information.
Focus sur la gestion de projetQuestionnaire Google Form
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31/01/2019 75http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Autres questions ?
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Notre objectif à l’issue de la formation
Parvenir à rédiger des supports communs, utilisables par tous
dans l’académie de Lyon.
• Une annexe pédagogique à la convention
de stage présentant les exigences du BTS et
des pistes de projets possibles en entreprise.
À destination des tuteurs de stage
• Un document de synthèse présentant les exigences du BTS et des pistes de projets possibles en dehors des stages.
A destination des chefs d’établissement
+ partenaires
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Nos objectifs
Aujourd’hui
• Nous amorçons la réflexion tous ensemble.
Pendant 3 semaines
• Un petit groupe de travail (formatrices + 3 autres collègues volontaires) poursuit la réflexion et complète les idées.
Courant mars
• Les formatrices formalisent les 2 documents
qui seront déposés sur viaeduc.
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31/01/19 78http://www2.ac-lyon.fr/enseigne/ecogestion/legt
Focus sur la veille informationnelle
Les axes de veille possibles :
- Veille technologique (dont digitale)
- Veille commerciale, marketing
- Veille concurrentielle
- Veille économique, politique
- Veille juridique
- Veille sociétale (socioculturelle)
- Veille /e-réputation
Suggestion pour l’examen : viser au moins 2
domaines de veille pour avoir un contenu suffisant.
Liens avec le cours de CEJM
Liens avec le cours de culture
générale
Focus sur la gestion de projet
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Des questions essentielles à se poser :
Quels sont les objectifs de la veille pour mon projet ?
Quels seront les axes de la veille ?
Y aura-t-il un contenu suffisant et pertinent pour le projet
Quels seront les acteurs à « surveiller » ?
Quelles seront les informations à « surveiller » ?
Quels seront les résultats attendus ?
Focus sur la veille informationnelle
Focus sur la gestion de projet
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Des pistes de sujets pour des projets en stage
Thème RSE
• Recyclage
• Traitement des déchets
• Zéro papier
• Covoiturage
• Sécurité
Thème internet/réseaux
sociaux
• Community management
• Création d’un site
• E-réputation
• Vente en ligne
Thème
organisation/nouvelles
formes de travail
• Télétravail
• Coworking
• Aménagement des espaces de travail
• Réorganisation d’un service
Thème représentation des salariés• CSE (comité social et économique)
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Des pistes de sujets pour des projets en stage
Thème informatique/numérique
• RGPD
• PGI
• GED/numérisation des documents
Thème événementiel • En interne
• En externe
Thème RH
• Projet de cohésion d’équipe
• Formation (CPF…)
• Marque employeur
• Paye /IR à la source
• Mise en œuvre du plan de mobilité des salariés
Thème commercial
• Développement d’un nouveau produit ou service
• Parcours d’intégration
• Projet de cohésion d’équipe
• Formation (CPF…)
• Paye /IR à la source
• Lancement d’un appel d’offre
Transversal • Accompagnement d’une création d’entreprise
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Gestion de projet
D’autres pistes de sujets pour des projets en stage ?
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Des pistes pour des projets dans les établissements
S’emparer du projet d’établissement et se mettre en relation avec les
différentes « instances », commissions, professionnels… pour prendre
connaissance des projets prévus auxquels les étudiants pourraient
prendre part.
La question du budget est à clarifier le plus en amont possible pour être sûr
que les étudiants pourront « travailler » sur la partie budgétaire.
Association du personnel
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La Région Auvergne-Rhône-Alpes a défini une politique éducative prenant en
compte ses compétences et ses priorités autour de six thématiques :
1. Découverte des métiers et insertion dans l’entreprise
2. Mobilité internationale
3. Responsabilité citoyenne et santé
4. Sport
5. Passeport pour la Francophonie
6. Culture et patrimoine (Passeurs de culture, Lycéens et apprentis au Cinéma,
Lycéens et apprentis à l’Opéra et Prix littéraire des lycéens et apprentis
d’Auvergne-Rhône-Alpes)
Chaque établissement peut déposer un ou plusieurs projet(s) par thème.
Lien « appel à projet » région Rhône-Alpes.
Des pistes pour des projets dans les lycées
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Quand réaliser le 1er projet ? Projet d’apprentissage ? Quand commencer la veille ?...
Septembre - Octobre
Notions
Cahier des charges
Tableau de répartition des rôles
Acteurs
Planification
Budgets…
Traitement de texte, tableur, messagerie
électronique, outils collaboratifs, de planification
Drive, Trello, Mindview…
1ère année
Une suggestion de calendrier
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Novembre - Décembre
- Projet collectif « Organisation d’une visite d’entreprise »
cahier des charges défini par l’enseignant
- Projet collectif (6 étudiants)« Assurer une communication
efficace autour du BTS SAM » Fin du projet : avril N+1
Autres pistes :
- Projet au sein du lycée (instances représentatives, projet
de collègues, CDI…) avec les partenaires du centre de
formation, associations…
Une suggestion de calendrier
Focus sur la gestion de projet
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Communication autour du BTS SAM
Période : Janvier-avril
Création de supports de communication
- A destination des élèves et de leur famille (flyer, brochure, newsletters…)
- A destination des entreprises (document d’accompagnement ?...)
- Public
Actions de communication
(PO, salons…)
MAJ du site
Budget, plusieurs postes de dépenses (déplacement, impression des
documents…)
Veille (au moins 2 domaines) réglementaire (BO, référentiel…) sociétale (comment
est perçu ce nouveau BTS sur les réseaux sociaux…)
Une suggestion de calendrier
Focus sur la gestion de projet
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Organisation d’une visite
Constitution de groupes de projets
Elaboration du cahier des charges
Tableau de répartition des rôles
Liste des tâches
Organisation de réunions, CR
Planification
Budget…
En relation avec les Ateliers professionnels
Une suggestion de calendrier
Focus sur la gestion de projet
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Retour du stage Janvier - Mai
- Projets trouvés lors du 1er stage
Projet accompagné : période longue + de 10
personnes, comité de pilotage
Projet en responsabilité : période plus courte
(quelques semaines) – de 10 personnes, pas de
comité de pilotage mais un groupe projet
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Une suggestion de calendrier
Focus sur la gestion de projet
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Projet accompagné p 69 référentiel de formation, période longue + de
10 personnes, comité de pilotage
Lancement d’un nouveau produit ou service
Exemples : Mise en œuvre du plan de mobilité d’une entreprise
Réorganisation des services d’un hôpital
L’office manager participe au projet et seconde le chef de projet, sa place
et ses missions sont clairement définies
Projet en responsabilité, période plus courte (quelques semaines) – de
10 personnes, pas de comité de pilotage mais un groupe projet
Exemples : participation aux sessions de recrutement, informatisation
d’une procédure de gestion, mise en œuvre d’une signalétique sur les
sites entreprise…
Nadia Chougrani-Nief
Sophie Jacquier
Nathalie Peteuil
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Organisation d'un événement « 3
ans de l'entreprise »
Numérisation des documents, objectif zéro
papier
Aménagement d'un espace AccueilProjet cohésion d'équipe fin d'année (journée
événementielle)
Aménagement d'un espace
numérique destiné aux agents +
plan de formation
Organisation d'un pot de fin d'année (1ère fois)
afin de renforcer les liens entre les
collaborateurs de différentes agences
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Mise en place d’une veille informationnelle liée au projet
• Collecte d’informations à l’aide de flux RSS
• Utilisation des réseaux sociaux comme outil de collecte d’informations utiles au
projet
• Mise en œuvre de Netvibes ou Pearltrees pour diffuser et partager le contenu
d’une veille informationnelle
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Septembre - Octobre
Exploitation des projets trouvés
lors du 2ème stage
Janvier - Avril
Exploitation des projets
du 3ème stage
2ème année
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Annexe pédagogique pour les tuteurs de stage
Suggestion de plan
Titre : La gestion de projet en stage
I- Objectifs du diplôme préparé et du stage
II- Le boc gestion de projet en particulier
- Qu’entend-on par projet ?
- Tableau « vade-mecum ».
II- Pistes de sujets possibles pour des projets
III- Conditions possibles de réalisation
- Durée du stage (voir tout le cycle du projet)
- Démarrage en stage et continuation au lycée à distance en rendant compte de
l’avancement du travail
- De manière totalement détachée (l’étudiant travaille sur le projet à l’extérieur)
IV- Place de la gestion de projet à l’examen du BTS
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Qui souhaite poursuivre la réflexion avec nous pour nous
permettre de finaliser les supports d’accompagnement ?
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