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BT Cloudvergencia Una aproximación integral a los requerimientos de la
Economía en tiempo Real
Raúl Chico Desarrollo de Negocio. IT Services
BT Global Services
+34 91 270 8022 [email protected]
Agenda
1. Nuevas Realidades y su
efecto en la forma de hacer
negocios.
2. Economía en Tiempo Real.
¿Qué opinan las empresas?
3. La respuesta de BT
Agenda
1. Nuevas Realidades y su
efecto en la forma de hacer
negocios.
2. Economía en Tiempo Real.
¿Qué opinan las empresas?
3. La respuesta de BT
Cambio tecnológico y cambio social
Cambio tecnológico y cambio en los negocios
Nuevas Reglas
Nueva Economía
El poder del Individuo
El poder de la
información
Mayor competitividad.
MásxMenos
Economía en
Tiempo Real
Agenda
1. Nuevas Realidades y su
efecto en la forma de hacer
negocios.
2. Economía en Tiempo Real.
¿Qué opinan las empresas?
3. La respuesta de BT
Preguntamos a los clientes que es para ellos la Economía en Tiempo Real y el impacto en sus negocios
42,1%
21,0%
9,1%
6,0%
3,6% 3,1%
0,5%
14,6% CIO
Management IT-Infrastructure
Management Process / Operations
Manager Corporate Development / Innovation
Manager eCommerce / Internet / OnlineMarketingCEO
Marketing Manager
Source: Experton Group, n=210 Single Response
Real-Time Economy Promise and potential of instant processes for a better future
Experton, October 2013
Objetivos y áreas foco de investigación
– Análisis empírico de las causas y efectos de la
velocidad y conectividad como elementos
clave de la economía en tiempo real para las
empresas medianas y grandes corporaciones
– Evaluación y estrategias sobre como abordar los
requerimientos IT de la Economía en Tiempo
Real
Fuente de la encuesta
– Estudio Práctico con entrevistas a decisores
de 246 empresas con más de 500 empleados
(media de empleados 5400 (domestico) y 15200
(globales) respectivamente).
– Realizada entre Julio y Octubre de 2013.
28,9%
19,1%
18,3%
48,0%
52,4%
47,2%
18,3%
25,2%
29,3%
4,9%
3,3%
5,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
BusinessProcesses
OrganizationalStructure
BusinessStrategy
very high agreement
high agreement
medium agreement
low agreement
n=246
Source: Experton Group, 2013
La Economía en tiempo Real ya está teniendo un impacto relevante
9
¿Te afecta el movimiento hacia la Economía en Tiempo Real?
10,2%
6,1%
41,9%
32,8%
34,6%
43,2%
13,4%
17,9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
infuture(2015)
today(2013)
…will have nearly adapted to real-time
… will show substantial improvements regarding acceleration and conectedness
… will show only slight improvements regarding acceleration and connectedness
n=246 Source: Experton Group, 2013
The business processes:
Este impacto será aún mayor en el futuro cercano
10
¿Han aumentado la velocidad y conectividad de tus procesos de negocio en los
últimos 2 años, y como evolucionará esto en el futuro?
58,1%
55,7%
50,5%
47,1%
45,7%
41,4%
51,4%
56,4%
52,3%
58,3%
46,3%
46,3%
Organizational change within the company requires moreconnectivity and agility
New opportunities arising from technologies and IT-services
eCommerce and digital marketing are reshaping customerinteraction and experience
Mobile lifestyle of employees and customers
New and aggressive competitors from BRIC countries
Increasing competition from disruptive innovations and businessmodels driven by startups and internet companies
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
today (2013) in future (2015)n=218 Source: Experton Group, 2013 Multiple Response
¿Cuáles son los drivers más relevantes que se encuentran detrás de la aceleración y
conectividad de los procesos de negocio de su compañia hoy y en el futuro?
Economía en Tiempo Real. ¿Cuales son las causas?
11
49%
42%
30%
29%
28%
27%
26%
19%
16%
...increase efficiency and profitability
...speed up reaction times towards the customer
...make necessary new investment in IT and network assets
...increase the requirements for the overall IT- and network infrastructure
...increase the overall agility of the company organization
...drive up revenue growth
...gain more insights and improve quality of corporate planning
...raise the standard for IT security and reliability
...increase the dependency of current and future IT and…
0% 20% 40% 60%
n=233 Source: Experton Group, 2013 Multiple Response
Economía en Tiempo Real Potencial y Ventajas Competitivas
12
Opportunities Demands
¿Qué efectos esperas de la continua aceleración y conectividad de los procesos de
negocio de tu compañía?
24,8%
23,3%
22,5%
18,3%
47,8%
47,4%
47,5%
50,9%
21,3%
24,0%
22,0%
22,6%
6,1%
5,3%
7,9%
8,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
CustomerExperience
Organisation &Management
Production &Logistics
Partner &Procurement
very high agreement
high agreement
medium agreement
low agreement
n=202 Source: Experton Group, 2013
¿En que área de tu empresa esperas los mayores beneficios por la aceleración y
conectividad de los procesos de negocio?
Economía en Tiempo Real Beneficios
13
Economía en Tiempo Real Habilitadores tecnológicos
14
MobileApplications
& MobileDevice
Management(to
implement aflexible andmobile work
style)
UnifiedCommunicati
ons (forintegrated
communications acrossall different
types ofdevices,media
formats andorganization
alboundaries)
Social Media(to realizeinteractive,feedback-
basedcustomer
relationships)
M2M /Sensor
Technologies (to
implementfully digitizedproductionand supplychains andto develop
new productand serviceconcepts)
Intelligent IP-Networks
(for a secureand flexibleconnection
ofemployees,
partners,devices and
cloudproviders viaSDN, HybridVPN, WAN
Acceleration)
Infrastructure-as-a-
Service (toprovide andconfigurecompute
resources inan agile andcost-efficient
way)
Software-as-a-Service (to
empowersales andmarketing)
Collaboration(to enableteam work
acrossbusiness
units,country
organizations and
corporateboundaries)
Real-timeReporting (toprovide ad-
hoc andmeaningfulinsights by
newanalytics
services andtools)
NewDatabase
and StorageTechnologie
s (e.g. In-Memory and
NoSQL-Databases)
Others
Points 2,78 2,59 2,39 2,33 2,57 2,58 2,65 2,75 2,69 2,46 2,52
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
n=110 Source: Experton Group, 2013
¿Cómo de relevantes son estas tecnologías como base para el desarrollo de la
aceleración y conectividad de los procesos de negocio?
Mobility&UCC Real Time Infrastructure
Big Data
Real Time Analytics
15
La infraestructura IT actual no está preparada
para soportar la transformación al Tiempo Real
22,4% 53,3% 14,2% 4,1% 6,1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Yes, entirely
To some extent
Rather not
Not at all
Don't know
Source: Experton Group, 2013 n=246
11,8% 29,3% 27,6% 6,5% 24,8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Over 30 %
20% to 30%
10% to 20%
Up to 10%
Don't know
Source: Experton Group, 2013 n=246
¿Te sientes confiado para abordar estos cambios con la arquitectura e infraestructura IT actual?
¿Qué incremento presupuestario necesitarías para preparar a tu empresa de la manera óptima?
43,7%
43,3%
41,6%
39,2%
38,4%
37,1%
33,9%
32,7%
27,3%
Management of distinct, modern network infrastructure
Experience in operating large cloud computing infrastructure
Experience in intelligent network management and optimization (e.g.WAN optimization)
Proven skills in managed services for critical enterprise workloads
First-hand experience with new analytics and database technologies (e.g.Hadoop et al.)
Experience in processing and analyzing large, multi-dimensional datavolumes ("Big Data")
Long-term financial stability and sustainable innovation culture
Management of distinct data center infrastructure
Global infrastructure footprint (data centers and operations in multipleglobal regions)
0% 20% 40% 60%
n=245 Source: Experton Group, 2013 Multiple Response
¿Cuales son las capacidades fundamentales que requerirías del proveedor de servicios
IT para ayudarte en la transformación de tu compañía en una Empresa en Tiempo Real?
Economía en Tiempo Real Partners para ayudar a Soportar este Reto
16
17
¿Cómo te puede ayudar BT con éste reto?
1. Nuevas Realidades y su
efecto en la forma de hacer
negocios.
2. Economía en Tiempo Real.
¿Qué opinan las empresas?
3. La respuesta de BT
Percibimos una tendencia hacia la “Cloudvergencia” Esto es la convergencia en una “cloud híbrida” de tecnologías, aplicaciones y plataformas heterogéneas y hasta ahora divergentes
Register Systems
ERP, CRM, SCM, HR….
Social
Systems
Social apps, facebook,
Mobility &
Internet of Things
Sensors, Mobility Devices..
Voice, Video, Presence,
Collaboration…
Communications
&Collaboration
“Cloud Enabled”
“Cloud Native”
Las capacidades de BT para ayudarte con este reto Convergencia de Red, Cloud Computing & Professional Services
Cloud
© British Telecommunications plc
Network
IT Services
Network: Orientada a las Aplicaciones
¿Qué nos hace diferentes?
• Combinando un amplio portfolio
de Servicios de empresa, en
capacidades clave y con alto
grado de personalización y
cobertura
• Reconocidos cómo lideres de
mercado por servicio al cliente
e innovación
¿Que nos hace diferentes?
• Cerca de 20,000* personas
globalmente, con una de las
mayores capacidades de
servicios profesionales de nuesta
industria
• Con la experiencia de entregar
servicios globalmente en más de
170 paíeses en las principales
industrias
Cloud Infrastructure: Hibrida y Convergente Multi-Platforma
Professional Services Expertos IT&IP Desde la consultoría a la operación
Planificando una estrategia de
implantación integral Conociendo el estado de madurez
de cada “ola tecnológica”
Entendiendo los requerimientos
de Negocio
BT Connect (Application Oriented)
Iaa
S
Pa
aS
& S
aa
S
Professional services
Cloud management services Portal, service management, service catalogue, security, brokerage
BT Private Cloud
Adapted to Critical
Enterprise Workloads
BT Public
Cloud On-Demand
3rd Parties
Clouds
Applications
Global
commerce
e.g.
pharmaceutical
Global
Government
e.g. education
Global Banking &
FM
Global consumer
products e.g.
retail
Global
government e.g.
Health
BT UCC
Cloud
BT CaaS
BT Data Centres (Global Footprint)
Professional Services Profesional Services
¿Como implantamos la “Cloudvergencia”? La materializción del Cloud
BT Connect (Application Oriented)
IaaS
Paa
S &
Saa
S
Professional services
Cloud management servicesPortal, service management, service catalogue, security, brokerage
BT Private Cloud
Adapted to Critical
Enterprise Workloads
BT Public
Cloud
On-Demand
3rd Parties
Clouds
Applications
Global
commerce
e.g.
pharmaceutical
Global
Government
e.g. education
Global Banking &
FM
Global consumer
products e.g.
retail
Global
government e.g.
Health
BT UCC
Cloud
BT CaaS
BT Data Centres (Global Footprint)
Professional ServicesProfesional ServicesBe-Spoke
Professional
Services
Standard
Services
CORE
Banking
COLO
Web
Services
¿Como implantamos la “Cloudvergencia”?
Ejemplo de Infraestructura Cloud Convergente: Infraestructura IT para unidad de negocio.
¿Como implantamos la “Cloudvergencia”?
Ejemplo de Infraestructura Cloud Convergente: Contact Centre & CRM Banco Sabadell
BT Connect (Application Oriented)
IaaS
Paa
S &
Saa
S
Professional services
Cloud management servicesPortal, service management, service catalogue, security, brokerage
BT Private Cloud
Adapted to Critical
Enterprise Workloads
BT Public
Cloud
On-Demand
3rd Parties
Clouds
Applications
Global
commerce
e.g.
pharmaceutical
Global
Government
e.g. education
Global Banking &
FM
Global consumer
products e.g.
retail
Global
government e.g.
Health
BT UCC
Cloud
BT CaaS
BT Data Centres (Global Footprint)
Professional ServicesProfesional Services
IPCC
Private Cloud Contact Centre
Customer Relationship
Management
Be-Spoke
Professional Services
BT Advise (Servicios Profesionales) Ha desarrollado una metodología específica que garantiza el éxito de los proyectos de adopción de cloud.
Consultoía Tecnológica
(IP & IT)
Equipo Global con Presencia Local
Metodologías Propietarias de BT
Metodología
Las mejores
credenciales
Presencia Global– Activos Locales
3.400 Clientes usan los servicios de BT Connect con 151.000 conexiones y 85.000 puertos
Red Global MPLS con Presencia en 198 Países y territorios. Ethernet VPN en 44 países
45 BT data centres globalmente (3 en España)
16 Plataformas Cloud Locales en cuatro continentes
4 centros globales de servicio y 22 centros stélites operando 24/7
La red es un componente esencial para el Cloud.
Global
Diseñada para las
aplicaciones
Convergente
Segura
IPv6 Ready
Multiple QoS
Redundante
Gran Ancho de banda
garantizado
Baja Latencia Simetrica
BT
BT
BT is un Lider Global en la provisión de Servicios IT en-RED
Overview
• BT y Cisco han disfrutado de una relación de colaboración desde hace más de 20 años
• BT es uno de los cuatro únicos Partners Globales de Cisco
• BT es Cisco Gold partner in 18 países y Silver partner en 3 países
• BT es Global Master Cloud & Managed Services Partner (CMSP)
• BT es uno de los dos Global TelePresence Video Master certified partners
• BT es uno de los dos Cisco Partners en Europa que mantiene tres Master Level Technology Specialisations :
• Master Unified Communications, Master Security , Master Cloud Builder (FlexPod & VBlock architectures)
Trabajando juntos para servir a los clientes
BT-Cisco partnership
Conclusiones
El nuevo entorno tecnológico y social está rediseñando la forma en la
que los negocios operan, en una Nueva Economía en Tiempo Real
Los CIOs son conscientes de que no serán capaces de asumir esa
transformación con la Infraestructura IT Actual que demandará más
flexibilidad, capacidad y presupuesto.
Las Comunicaciones Unificadas y la Colaboración están entre las
tecnologías calve para acelerar y conectar los procesos de negocio de
las empresas
Los Proveedores IT que cuenten con Capacidades de Red y Cloud
Computing son los partners preferentes para acompañar a las
empresas en su camino hacia la economía en tiempo real.
BT cuenta con las capacidades en infraestructura, metodología y
servicios profesionales para acompañar a las empresas en este
proceso de transformación que entendemos debe ser progresivo y
gradual.
Gracias
28
