Channel BV | [T] +31(0)20 347 26 70 | info@channelbv.nl | www.channelbv.nl

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLANDpowered by A&C systems

Social Enterprise Society

SESThe Essential Lync

DIGISOURCE HARDWARE INFO VANUIT DE BRON

ConnectHET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS UpdateICT

HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

Publishing & Online services Digi-sOurceevents

Jaarkalender 2014Een overzicht van alle geplande publicaties (Connexie Magazine, ChannelConnect, ICT Update en Telecommagazine) en activiteiten in 2014.

Content marketingChannel BV heeft een content-marketingmodel voor de bladen, websites & social media in de telecom, it en ce-sector. Lees hier over de werkwijze.

Bereik & doelgroepChannel BV heeft een breed portfolio gericht op specifieke doelgroepen. Bekijk de overzichtelijke bereiksmatrix en doelgroepomschrijvingen.

Channel BV heeft het grootste bereik in de B2B- en B2C-segmenten telecom, ict en consumenten- elektronica.

Thema Verschijningsdatum

Con

nex

ie m

agaz

ine

Connexie Magazine 1 Telecom Centraal in Nederland Vrijdag 17 januari 2014

Connexie Magazine 2 Cross & Upselling Vrijdag 28 februari 2014

Connexie Magazine 3 Fixed Mobile Convergence Vrijdag 28 maart 2014

Connexie Jaarboek 2014 Hardware overzicht - Voorjaar 2014 Vrijdag 18 april 2014

Connexie Magazine 4 Smart Connectivity Vrijdag 16 mei 2014

Connexie Magazine 5 Onderweg Vrijdag 20 juni 2014

Connexie Magazine 6 Logistics Vrijdag 25 juli 2014

Connexie Magazine 7 Innovatie Vrijdag 12 september 2014

Connexie Jaarboek 2014 Hardware overzicht - Najaar 2014 Vrijdag 19 september 2014

Connexie Magazine 8 Breedband Vrijdag 17 oktober 2014

Connexie Magazine 9 Segmentatie Vrijdag 21 november 2014

Connexie Magazine 10 Telecom Centraal in Nederland Vrijdag 19 december 2014

DOSSIERS Verschijningsdatum

Distributie Dossier 2014 Maart 2014

Datacenter Dossier 2014 Juni 2014

Security Dossier 2014 September 2014

Reseller Dossier 2014 November 2014

Thema Verschijningsdatum

CHan

neL

Con

neC

T ChannelConnect 1 Mobility Vrijdag 21 februari 2014

ChannelConnect 2 Virtualisatie Vrijdag 21 maart 2014

ChannelConnect 3 Security Vrijdag 2 mei 2014

ChannelConnect 4 Cloud / Big Data / Business Intelligence Vrijdag 27 juni 2014

ChannelConnect 5 Workflow management Vrijdag 29 augustus 2014

ChannelConnect 6 Netwerk Infrastructuur Vrijdag 26 september 2014

ChannelConnect 7 Convergence IT - Telecom Vrijdag 31 oktober 2014

ChannelConnect 8 IT Centraal in Nederland Vrijdag 19 december 2014

Connexie magazineHet grootste teleComVakBlad Van nederlandConnexie Magazine is hét vakblad voor de telecombranche. Het signaleert en beschrijft trends in innovatieve telecom, ip en ce en is de referentie voor het management.

CHannelConneCt Het grootste it VakBlad Van nederlandChannelConnect is het platform voor business partners en houdt directie, management en verkoop met een kritische kijk en journalistieke benadering op de hoogte van nieuws uit het veld van ict-distributie.

Vakblad voor het kanaal Vakblad voor het kanaal

ConnectHET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS

Nummer 6/7 | november 2013 | ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

CEO Voiceworks

Koen van Geffen

Ch

an

nelC

on

nect | n

um

mer 6

/7 | n

ovem

ber 2

013

39 Thema-artikelDatacenters en cloud

64 Dealer aan het woordInsight

92 Op de koffieTonny Roelofs - Trend Micro

Mobiel, datacenters en cloud

CC2013_06_COVER.indd 1 18-11-2013 13:59:23

Ook in deze editie de mysteryshopper Ook in deze editie de mysteryshopper

WW

W.CO

NN

EXIE.NL 17e Jaargang Nr. 9 - 2013

WWW.CONNEXIE.NL 17e Jaargang Nr. 9 - 2013

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

facebook.com/SamsungMobileNLface

NLP00374001_Note3+Gear_BusinessMan_210x297_Def01aw.indd 1 13-09-13 16:02

SEGMENTATIES

00 Binnen&buiten Cover 09.indd 2 07-11-13 11:26

Jaarkalender 2014

Thema Verschijningsdatum

TeLe

Com

mag

azin

e Telecommagazine 1 Contact Centers Vrijdag 7 februari 2014

Telecommagazine 2 Bring Your Own Device Vrijdag 28 maart 2014

Telecommagazine 3 FMC Vrijdag 13 juni 2014

Telecommagazine 4 Internet of things Vrijdag 4 juli 2014

Telecommagazine 5 Networks Vrijdag 5 september 2014

Telecommagazine 6 Integrated Communications Vrijdag 17 oktober 2014

Telecommagazine 7 Netwerk Centraal in Nederland Vrijdag 5 december 2014

Thema Verschijningsdatum

iCT

Upd

aTe ICT Update 1 Mobile Enterprise Vrijdag 21 februari 2014

ICT Update 2 Secure Enterprise Vrijdag 11 april 2014

ICT Update 3 Intelligent enterprise Vrijdag 13 juni 2014

ICT Update 4 Virtual enterprise Vrijdag 5 september 2014

ICT Update 5 Cloud Computing Vrijdag 24 oktober 2014

ICT Update 6 ICT in Nederland Vrijdag 12 december 2014

5/6 FOCUS SECURITY‘Doe ICT-secur i ty de deur u i t ’

ONAFHANKELIJK VAKBLAD OVER TELECOMMUNICATIE EN NETWERKEN28e jaargang ◦ nummer 5/6 2013 ◦ www.telecommagazine.nl

Lync Day tijdens Telecom Time 2013

Zie pagina 12 en verder

The Essential Lync

Social Enterprise Society

SES

SPECIAL Al les over SES Lync Day 2013!

TECHNOLOGIE LTE Advanced

UITSMIJTER Smartwatches,weer een scherm erb i j

Telecommagazine_05_A.indd 1 04-11-13 11:03

teleCommagazine Het VakBlad Voor Business teleCom en networkingTelecommagazine geeft inzicht in de wijze waarop telecom- en netwerktechnologieën kunnen bijdragen aan de effectiviteit van organisaties en mensen. Telecommagazine werkt samen met tma.

iCt updateHet managementBlad in it en teleCom ICT Update is hét managementplatform in ict in Nederland. ICT Update voorziet zijn lezers van strategische informatie. ICT Update werkt samen met Cionet en nederland iCt.

Vakblad voor eindgebruikers in het mkb en de groot zakelijke markt Vakblad voor eindgebruikers in de groot zakelijke- en enterprisemarkt

SPECIALS Periode

Telecom & CE Special 1 zaterdag 26 april / maandag 28 april

Telecom & CE Special 2 zaterdag 21 juni / maandag 23 juni

Telecom & CE Special 3 zaterdag 20 september / maandag 22 september

Telecom & CE Special 4 zaterdag 29 november / maandag 1 december

teleCom & it speCial De Telecom & CE Special gaat in op de laatste trends in telecom, it en consumenten electronica. De krant verschijnt als aparte bijlage bij de zaterdag editie van De Telegraaf en als omgekeerde cover editie in Sp!ts op maandag. De redactie is geheel in handen van Channel BV, waarmee volop ruimte is voor redactionele ondersteuning van nieuwe producten en diensten.

Een smartphone, tablet,

notebook en een �latscreen

TV! Dat zijn de vier schermen

die we in combinatie met een

breedbandverbinding voor

thuis en een mobiel data-

abonnement voor onderweg

elke dag gebruiken. Lees

in deze special alles over

de laatste nieuwtjes op het

gebied van hardware en de

laatste ontwikkelingen in

abonnementenland.

MOEITE OM

EEN KEUZE

TE MAKEN?

NATIONALE TELECOM SPECIAL

FOURSCREENS

ALTIJD, OVERAL BEREIKBAAR

JE LEEST ER ALLES OVER OP PAGINA 3.

JE LEEST ER ALLES OVER OP PAGINA 4 & 15.

JE LEEST ER ALLES OVER OP PAGINA 7.

Studentmob

iel.nl

24 maanden contract | Uit voorraad leverbaar | Ook niet-studenten

www.Studentmobiel.nl/spits of bel 070-301 0 301

designed for humansGEHELE CONTRACT

€ 24,- p.m.

Gehele contract € 24,- p.m. + 500 MB supersnel internet

tot 7,2 Mbps, gehele contract € 8,- p.m.

4,8” HD Super AMOLED Scherm

Quadcore Exynos processor

8 Megapixelcamera

Android 4.0

In deze special staan

alle actuele top 5

smartphones, tablets,

accessoires, Ultrabooks

en Smart TV’s! Deze

top 5’s zijn zorgvuldig

samengesteld op basis

van bezoekersreacties

van Portablegear.nl

en de mening van

een team van

vakjournalisten!

LOGBOEK INFANTERIE

Om 6:00 uur uit de

veren en gáán! 5PAGINA

PAGINA

PAGINAVLIEGER WORDEN?

Voor velen een droom: F-16 vlieger

worden. Maar hoe doe je dat? 7TECHNEUTEN GEZOCHT

Wat je technische vak ook is, je vindt

het in heftige vorm bij Defensie. 6

Werken bij Defensie

Bij Defensie werken militairen in de meest uiteenlopende vakgebieden,

onder de meest bijzondere omstandigheden. Van de hitte van een uitzend-

gebied tot een koudweertraining in de sneeuw. Werken aan vrede en

veiligheid? Je moet het maar kunnen.

Sony komt dit najaar met een aantal spectaculaire nieuwe

smartphones op de markt. Het merk staat bekend om z’n eigen

stijl in combinatie met technische innovaties. Kenmerken, die

goed passen de nieuwste James Bond fi lm Skyfall. In deze

nieuwste Bond steelt de oogstrelende Sony Xperia T de show

als belangrijkste secondant van 007, Daniel Craig.

USED BY

JAMES BOND

Er is fl ink wat aan het veranderen in abonnementenland. In

deze special veel nieuws daarover. Zo komt Vodafone met

onderling gratis bellen en geven ze bonussen weg aan prepaid

gebruikers. Ook is Vodafone vorig jaar op de markt gekomen

met vernieuwende aanbiedingen voor HD TV, Internet

en Bellen.

HD TV, INTERNET

EN BELLEN

De werelden van muziek, beeld, gaming en fotografi e komen

al heel lang samen bij Dixons. Daarmee is deze keten helemaal

klaar voor de huidige trend waarin alles digitale apparaten met

elkaar gaan praten. Dixons combineert deze beleving met de

ambitie om het beste advies en service in de markt te geven.

WERELDEN

KOMEN SAMEN

ADVERTENTIE

Deze commerciële bijlage valt niet onder de redactionele verantwoordelijkheid van De Telegraaf

Een smartphone, tablet,

notebook en een �latscreen!

Dat zijn de vier schermen die

we in combinatie met een

breedbandverbinding voor

thuis en een mobiel data-

abonnement voor onderweg

elke dag gebruiken. Lees

in deze special alles over

de laatste nieuwtjes op het

gebied van hardware en de

laatste ontwikkelingen in

abonnementenland.

MOEITE OM

EEN KEUZE

TE MAKEN?

NATIONALE TELECOM SPECIAL

FOURSCREENS

ALTIJD, OVERAL BEREIKBAAR

JE LEEST ER ALLES OVER OP PAGINA 3.

JE LEEST ER ALLES OVER OP PAGINA 4 & 15.

JE LEEST ER ALLES OVER OP PAGINA 7.

Studentmob

iel.nl

24 maanden contract | Uit voorraad leverbaar | Ook niet-studenten

www.Studentmobiel.nl/telegraaf of bel 070-301 0 301

GEHELE CONTRACT

€ 24,- p.m.

Gehele contract € 24,- p.m. + 500 MB supersnel internet

tot 7,2 Mbps, gehele contract € 8,- p.m.

4,8” HD Super AMOLED Scherm

Quadcore Exynos processor

8 Megapixelcamera

Android 4.0

designed for humans

In deze special staan

alle actuele top 5

smartphones, tablets,

accessoires, Ultrabooks

en Smart TV’s! Deze

top5’s zijn zorgvuldig

samengesteld op basis

van bezoekersreacties

van Portablegear.nl

en de mening van

een team van

vakjournalisten!

Sony komt dit najaar met een aantal spectaculaire nieuwe

smartphones op de markt. Het merk staat bekend om z’n eigen

stijl in combinatie met technische innovaties. Kenmerken, die

goed passen de nieuwste James Bond fi lm Skyfall. In deze

nieuwste Bond steelt de oogstrelende Sony Xperia T de show

als belangrijkste secondant van 007, Daniel Craig.

USED BY

JAMES BOND

Er is fl ink wat aan het veranderen in abonnementenland. In

deze special veel nieuws daarover. Zo komt Vodafone met

onderling gratis bellen en geven ze bonussen weg aan prepaid

gebruikers. Ook is Vodafone vorig jaar op de markt gekomen

met vernieuwende aanbiedingen voor HD TV, Internet

en Bellen.

HD TV, INTERNET

EN BELLEN

De werelden van muziek, beeld, gaming en fotografi e komen

al heel lang samen bij Dixons. Daarmee is deze keten helemaal

klaar voor de huidige trend waarin alles digitale apparaten met

elkaar gaan praten. Dixons combineert deze beleving met de

ambitie om het beste advies en service in de markt te geven.

WERELDEN

KOMEN SAMEN

Jaarkalender 2014

teleCom speCial (de zaak)De Telecom Special verschijnt in samenwerking met Channel BV en hét ondernemerstijdschrift De Zaak. De special wordt op naam verstuurd aan zakelijke actieve ondernemers in het mkb in een minimale oplage van 180.000 stuks.

Zakelijke kracht-patsers

Kom naar LyncDay!

Megatrends in Megatrends in Megatrends in telefonietelefonietelefonie

Deze special valt niet onder de redactionele verantwoordelijkheid van de Zaak

DEZAAK_oktober 2013.indd 1 24-10-13 11:14

Telecom Special 1 • 15 april 2014

Telecom Special 2 • 21 oktober 2014

eindgebrUikerkanaaL

ConsUmenTTelecom IT CE Groot Midden Klein

pUbL

isH

ing

Connexie Magazine (inclusief CE-Tail) • • • •

Connexie Jaarboek • • • •

ChannelConnect • • • •

ICT Update • • • • •

Telecommagazine • • • • •

Bewaardossiers (ChannelConnect) • • •

Nationale Telecom/IT Special • • • •

Telecom Special (bijlage De Zaak) • • • • •

Mobiel (bijlage Veronica Magazine) • • • •

on

Lin

e

Connexie.nl • • • • •

ChannelConnect.nl • • • • •

ICT-Update.nl • • • •

Telecommagazine.nl • • • •

even

Ts

Graham Telecom Awards • • • • •

Telecom Xperience • •

Saté Gamba Party • • • •

Connexie Casa • • • •

Connexie Stube • • • •

SES Lync Day en Lync Summer Fair • • • • • •

Digi-Source • • • • • • • •

Bereik

onlineChannel Online is inmiddels uitgegroeid tot het grootste online platform op het gebied van telecom-, it en ce in Nederland. Met een rijk portfolio van websites, waaronder Connexie.nl, ChannelConnect.nl, ICT-Update.nl, Telecommagazine.nl, SESLync.nl, apps en consumentenportals, bereikt Channel ruim 600.000 unieke bezoekers per maand. Het hele Channel netwerk heeft per maand meer dan 1,5 miljoen pageviews.

puBlisHingMet de verschillende vakbladen en customized publicaties is Channel BV zeer bekend met het runnen van een business to business communicatieplatform. Channel BV bereikt ruim 10.000 ict-decisionmakers, zowel binnen het resellerkanaal als bij de belangrijkste eindgebruikers. Via de specials brengt Channel BV de mogelijkheden die telecom, it en ce bieden onder de aandacht bij consumenten. Via De Telegraaf, Sp!ts en Veronica Magazine bereiken we meer dan 5 miljoen unieke lezers. digi-sourCe

De DigiSource database is dé bron voor alle specificaties van mobiele telefoons. Alle data en informatie is overzichtelijk gerangschikt en altijd en overal te benaderen. Naast complete specificaties biedt DigiSource toegang tot productomschrijvingen, 5 Unique Selling Points (USP’s), highres afbeeldingen en expertreviews van vakjournalisten.

eVentsChannel BV is initiatiefnemer van een aantal toonaangevende evenementen, zoals de uitreiking van de Graham Awards. Telecom Xperience is het grootste hardware- en accessoireevent van het najaar en wordt samen met Lync Day dit jaar gehouden op Telecom Time. Lync Day is de grote informatiedag voor bedrijven die klaar zijn voor een nieuwe kijk op bedrijfscommunicatie. Daarnaast initieert Channel BV speciale netwerkborrels waar de telecom- en it branche vertegenwoordigd is.

Channel BV heeft de middelen en experts om samen met u de ideale communicatiemix te bedenken en te realiseren. Wij bieden u de merken, custom made oplossingen, de expertise en de creativiteit. U profiteert van aansprekende content, die onze lezers, bezoekers en gebruikers aan ons bindt.

BereikdoeLgroepen Connexie Magazine / Connexie.nl De lezers van Connexie zijn werkzaam bij retailers, resellers, distributeurs en fabrikanten van smartphones, dect, IP telefonie, integratie van vast en mobiel, notebooks, tablets, consumer elektronica en accessoires. De lezers zijn hoofd inkopers, ict-managers en (shop)managers bij retailbedrijven, beslissers, beleidsbepalers, CEO’s, managers en directieleden binnen de telecom-, it- en ce-branche.

ChannelConnect / ChannelConnect.nl De doelgroep van ChannelConnect bestaat uit managers en directieleden bij organisaties actief in de zakelijke, soho- en kleinzakelijke ict/ce-tussenhandel, bij system integrators en bij leveranciers van ict hard- en softwareoplossingen. Ook wordt ChannelConnect gelezen door medewerkers binnen deze ondernemingen. Daarnaast is het platform bestemd voor marketeers, inkopers, product- en accountmanagers werkzaam in het distributiekanaal.

ICT Update / ICT-Update.nl ICT Update wordt gelezen door CIO’s, CEO’s en andere topmanagers in middelgrote (250 werknemers plus) tot grote ondernemingen, de overheid en de non profit sector. Zij hebben gemeen dat zij (mede)beslissers zijn op het gebied van ict-inkoop. De lezers van ICT Update zijn zowel in de aanbod- als de vraagzijde van de ict-markt te vinden. ICT Update wordt verstuurd naar de leden van CIOnet en Nederland ICT.

Telecommagazine / Telecommagazine.nl Telecommagazine is primair gericht op functionarissen die op management- en directieniveau verantwoordelijk zijn voor de strategische en technologische inzet van telecom, datacommunicatie en netwerkintegratie bij grote en middelgrote organisaties (zowel bij resellers als eindgebruikers). De secundaire doelgroep bestaat uit technisch georiënteerde ict’ers die in beheerfuncties verantwoordelijk zijn voor de informatietechnologie en telecommunicatie.

Doelgroepen

evenTs 2014 Connexie Casa (tijdens MWC 2014)Datum: 25 februari 2014 Locatie: Grand Foc, Barcelona

SES-bijeenkomst (sponsors en leden) Datum: 10 april 2014 Locatie: Borchland, Amsterdam/Duivendrecht

SES Lync Summer Fair Datum: 11 juni 2014 Locatie: Inn Style, Maarssen

Uitreiking Graham Telecom Awards / Sate Gamba Party Datum: juni 2014 Locatie: binnenkort bekend

Connexie Stube (tijdens IFA 2014 Datum: 8 september 2014 Locatie: Cafe Hackendahl, Berlijn

Telecom Xperience 2014 Datum: november 2014 Locatie: binnenkort bekend

SES Lync Day 2014 Datum: november 2014 Locatie: binnenkort bekend

Reseller Awards 2015 Datum: najaar 2014 Locatie: binnenkort bekend

eindgeBruikers MKB en groot zakelijke marktNaast de decisionmakers bij resellers, bereikt Channel BV met Telecommagazine, ICT Update de Social Enterprise Society (Lync Day en Lync Summer Fair) eindgebruikers in het MKB en de groot zakelijke markt. In samenwerking met het tijdschrift De Zaak brengt Channel BV twee keer per jaar een telecom special uit. Deze wordt op naam verstuurd van de directeur / eigenaar van een mkb onderneming.

ConsumentenAls uitgever van ict-bladen en portals heeft Channel BV alle mogelijkheden om telecom, it en ce onder de aandacht van het brede publiek te brengen. Dankzij de samenwerking met Sanoma Media, Veronica Uitgeverij en de Telegraaf Media Nederland bereikt Channel BV meer dan 5 miljoen consumenten met de verschillende specials. Daarnaast is de productdatabase Digi-Source, de leidende informatiebron voor tientallen grote websites en bedrijven, die actief zijn op de consumentenmarkt.

Content-marketingContent-marketingmodel Channel BV werkt met een content-marketingmodel voor zijn uitgaven, websites, social media en andere activiteiten in de telecom-, it- en ce-sector.

Een artikel kan ad-hoc worden afgenomen, maar veel relaties hebben de voordelen ontdekt van een abonnement op redactionele aandacht en ondersteuning gedurende het hele jaar. Denk aan bijvoorbeeld een corporate interview met de directie, nieuwe productenaankondigingen, sales- en marketingcollega’s in de spotlight, eventaankondigingen of eventterugblikken en natuurlijk het korte actuele nieuws in de digitale nieuwsbrief en online op de website.

marketing & pr ontzorging De redactie van Channel BV verzorgt graag redactionele items in print en online. Door samen te bepalen wanneer bepaalde redactionele artikelen geplaatst worden, creëert u de juiste “time to market”. Indien wenselijk voegen wij klanten/prospects toe aan de distributielijst. Zo valt uw boodschap in een onafhankelijk redactioneel kader op het juiste moment op de mat bij de doelgroep. Hele duidelijke communicatie zonder poespas, die eigen communicatie versterkt. Daarnaast hebben we uitgebreide online communicatie mogelijkheden op de website en nieuwsbrief.

de werkwiJze• Redactionele aandacht tegen betaling, maar ‘echt’ nieuws altijd gratis, dus stuur gerust persberichten naar de redactie (redactie@channelbv.nl) • Bepaal zelf wanneer een artikel geplaatst wordt. (timing) • Bepaal zelf welk(e) onderwerp(en) in het artikel terugkomen, de redactie schrijft of redigeert de tekst in de journalistieke ‘tone of voice’. • Channel BV verzorgt een kwalitatief telefonisch of persoonlijk interview door een ervaren ict-journalist. Het is ook mogelijk zelf content aan te leveren. • Het is mogelijk het artikel in te zien en te corrigeren op kennelijke fouten of belangrijke veranderingen. De PDF van het opgemaakte artikel wordt voor finale accordering toegestuurd. • We geven inzage in ons adressenbestand om te verifiëren of u de juiste doelgroep bereikt. Voor het (onwaarschijnlijke) geval dat voor belangrijke relaties nog niet in het distributiebestand zijn opgenomen, vullen we de database graag aan, zodat u zeker weet dat de doelgroep het artikel onder ogen krijgt. (optimaal bereik)

POsitieve cOmmunicatie

versterkt De naamsbekenDheiD

umfelD van tOPsPelers (a-merken) in De markt

stimuleert De verkOOP

Channel BV | [T] +31(0)20 347 26 70 | info@channelbv.nl | www.channelbv.nl

42 | UC Collaboration | ChannelConnect 4 | juli 2013

UC Collaboration | Ferry Waterkamp

Telefooncentrale groeit uit tot multicommunicatiesysteem

Xelion biedt één menu voor alle vormen van communicatiePBX’en worden al lang niet meer gebruikt voor alleen spraak. “Telefonie is nog maar vijftig procent van alle communicatie”, stelt directeur Arthur van den Ende van Xelion. “Met Xelion 6 bieden wij dan ook één menu voor alle vormen van communicatie.” Voor de partners van Xelion de belangrijke taak om met de klant mee te denken over de vormen van communicatie die nu en in de toekomst worden ingezet. “Dat gaat verder dan het neerzetten van toestellen met een bepaald kleurtje.”

Softwareontwikkelaar Xelion is zo’n zes jaar geleden gestart met een Voice over IP-centrale voor bedrijven tot ongeveer vijfhonderd gebruikers. “In eerste instantie emuleerden we een PBX”, memoreert Van den Ende. “Wel zat er al een softphone bij wat toen nog redelijk uniek was. Inmiddels gebruikt meer dan vijftig procent van de gebruikers de softphone, en dan niet alleen om te bellen maar bijvoorbeeld ook om het telefoonboek te raadplegen, de beschikbaarheid van collega’s op te zoeken of gesprekken terug te luisteren.”Xelion is volgens Van den Ende dan ook al lang niet meer alleen een telefooncentrale; het is in de afgelopen zes jaar uitgegroeid tot een ‘multicommunicatiesysteem’ voor bellen, chatten, e-mailen en zelfs sms’en. “Als ik een sms stuur, heb ik 95 procent kans dat de ontvanger het bericht leest in tegenstelling tot vijftig procent bij e-mail”, zo verklaart Van den Ende de toevoeging van sms in versie 6 van Xelion. Na de zomer zal ook nog video worden toegevoegd.

Plaatsonafhankelijk communicerenVolgens Van den Ende vult Xelion met versie 6, die in mei op de markt kwam, een duidelijke behoefte in. “Gebruikers worden nu helemaal gek van alle vormen van communicatie die naast elkaar bestaan en via verschillende apparaten en programma’s beschikbaar zijn. Wij bieden de gebruiker één menu voor alle vormen van communicatie.

Arthur van den Ende, directeur Xelion

UC-Collaboration.indd 42 09-07-13 10:19

ChannelConnect 4 | juli 2013 | UC Collaboration | 43

En als mkb’er betaal je niet de hoofd-prijs die je wel betaalt voor de pakketten die eigenlijk zijn bedoeld voor de grootza-kelijke markt.”Versie 6 maakt het multicommunicatie-systeem ook nog eens plaatsonafhankelijk. Via een app is de volledige functionaliteit van Xelion ook beschikbaar op smartphones en tablets. Van den Ende: “We werken al lang niet meer van 9 tot 5. We willen overal en altijd bereikbaar zijn, informatie kunnen delen of het telefoonboek kunnen raadplegen.”

Controle over dataOm als organisatie zelf de controle te behouden over je eigen data, worden bijvoorbeeld chatgesprekken en gespreksin-formatie centraal op een server opgeslagen. Voor het veilig opslaan van de data levert Xelion een robuuste, embedded database mee. Optioneel kan het verkeer van en naar de database worden versleuteld. Deze beveiligde, centrale opslag van gegevens is een groot voordeel ten opzichten van diensten zoals Skype en WhatsApp waarbij je als bedrijf zelf niet de controle hebt over de mogelijk bedrijfsgevoelige informatie die wordt uitgewisseld.Volgens Van den Ende is er voor de partners een belangrijke rol weggelegd om een succesvolle complete implemen-tatie te realiseren. “Reseller met kennis van networking, firewalls, SIP en verbindingen zijn van grote waarde omdat zij ervoor

zorgen dat een probleemloze migratie mogelijk wordt. Ook zorgt de reseller ervoor dat systemen goed beveiligd zijn. Als het over beveiliging gaat, zijn wachtwoorden overigens nog altijd de zwakste schakel in de hele keten.”“Ook is het heel belangrijk dat een partner met de klant meedenkt over hoe de commu-nicatie bij het desbetreffende bedrijf er over een paar jaar uitziet”, vervolgt Van den Ende. ”Daarmee gaat een reseller zich veel meer onderscheiden bij zijn relaties en biedt hij veel meer toegevoegde waarde.”

IntegratieDe next big step in zakelijke communicatie is volgens Van den Ende de integratie tussen communicatieplatformen en bedrijfssys-temen. Versie 6 van Xelion biedt al integratie met Outlook waardoor de contactgegevens uit de e-mailclient direct beschikbaar zijn binnen Xelion. Het dubbel invoeren van gegevens behoort hierdoor tot het verleden.Daarnaast biedt Xelion 6 een koppeling met systemen voor customer relationship management (CRM) en enterprise resource planning (ERP). Naast adresgegevens automa-tisch in Xelion importeren voorziet de koppeling ook in het automa-tisch wegschrijven van gesprekken en conversaties in het CRM- of ERP-pakket. Alle communicatie met een relatie wordt dus automatisch in het pakket weggeschreven en kan makkelijk via de klantkant voor een relatie worden

‘Reseller met kennis van networking, firewalls, SIP en

verbindingen zijn van grote waarde’

teruggevonden en ingezien.De systemen die versie 6 ondersteunt, zijn AFAS Profit en Exact Synergy. “Xelion 6 is een waardevolle aanvulling op de software van AFAS. Zo krijgen klanten nóg meer gemak en functionaliteit”, zegt Israel Bedijk, marketingmanager bij AFAS Software. “We zijn gaan samenwerken met Xelion omdat we kansen zagen. Een erp-systeem werkt beter wanneer het medewerkers onder-steunt in dagelijkse handelingen. Xelion voegt communicatiemogelijkheden toe. Het relatiebestand wordt bijvoorbeeld het centrale telefoonboek. En vanuit een contactkaart start je met één muisklik een telefoongesprek op.”

Feedback klantenXelion heeft versie 6 ‘voorzichtig op de markt gebracht’ door er eerst een vijftigtal organisaties mee te laten werken. “Dan kom je erachter wat het bijvoorbeeld betekent als er dertig gebruikers tegelijk inloggen”, aldus Van den Ende. “Maar in de feedback van de klanten kwamen we weinig vervelende dingen tegen.”“Wij gebruiken Xelion al sinds 2010, en het is fantastisch”, zegt managing director Kees Jan Meerman van Stellar Data Recovery. “Met Xelion is alles keurig georganiseerd en komt ieder telefoontje bij de juiste account-manager. En dan hebben we het wel over tien Europese vestigingen en 150 verschil-lende lijnen. En ook de rapportages zijn heel krachtig, zodat wij onze personeelsplanning in Europa exact kunnen afstemmen op het aantal telefoongesprekken.” <<

Binnen Xelion zie je direct welke collega’s beschikbaar en bereikbaar zijn en met één klik start je een gesprek of conversatie.

Vanuit de startbar boven in de Xelion softphone kun je eenvoudig starten met een gesprek, maar ook een chat, e-mail of sms is mogelijk.

>>>

UC-Collaboration.indd 43 09-07-13 10:19

42 | ChannelConnect 5 | oktober 2013

BYOD | Marco Mekenkamp

Bedrijven moéten BYOD wel faciliteren

Bring Your Own Device is een tendens waar je volgens Quirijns niet meer omheen kunt. “Het lijkt er vaak op dat bedrijven het niet willen toestaan en dat ook consultants er tegen zouden zijn vanwege zaken als security en support”, zo begint hij zijn verhaal. “Maar wist je dat bij 52 procent van de grote Europese bedrijven BYOD al heel gewoon is. En dan bedoel ik echt grote bedrijven, want bij de kleine ondernemingen is dat percentage nog veel hoger. Daar vinden werkgevers het vaak juist prettig dat iemand zijn eigen device meeneemt. Als we daarnaast naar Amerika kijken, dan is het percentage nog veel hoger. Dan moet je denken aan zo’n 80 procent. Je kunt mensen gewoon niet meer opleggen welk device ze moeten gebruiken. De eigen keuzevrijheid is de tendens en dat zullen bedrijven op een goede manier moeten faciliteren. Natuurlijk moeten ze dan wel zaken als security en support op een goede manier regelen.”

MaatwerkoplossingenMaar hoe doe je dat dan in jouw visie? Quirijns: “Je ziet nu veel te vaak one size fits all-oplossingen. Maar dat is in onze optiek niet de juiste insteek. Dan neemt bijvoorbeeld een medewerker zijn eigen iPhone mee, en dan zet de werkgever er Mobile Device Management-software op waardoor die werkgever ineens alles met die telefoon kan doen. Kijk, zoiets kan een prima oplossing zijn wanneer security echt een belangrijk punt is, zoals bijvoorbeeld bij een politicus. Maar bij een vracht-wagen- of buschauffeur? Men moet zich echt afvragen of dat nou wel zo noodza-kelijk is. Als FirmTel propageren wij juist differentiatie. Zoals je weet worden onze

telecomdiensten door de IT-dienstverlener gedistribueerd en juist die dienstverlener is als geen ander in staat om per situatie een passende oplossing te bieden. Je moet je ook afvragen of je als bedrijf echt alles onder controle moet hebben. Als een medewerker zijn eigen telefoon meeneemt, dan is vaak het probleem dat er al een simkaart in zit. Verlaat de medewerker het bedrijf, dan gaan klanten hem bellen op zijn privé-nummer.”

Hoe lossen jullie dat dan op? “Je moet als bedrijf gewoon zeggen: Prima, neem je eigen telefoon mee maar er gaat een simkaart van ons in”, zegt Quirijns met een glimlach. “Dan kunnen ook meteen, indien gewenst, de functionaliteiten van de telefooncentrale op de mobiele telefoon geïntegreerd worden. Je hebt als bedrijf één belang: het bereikbaar zijn van je organisatie. De device waarop is dan echt niet zo belangrijk. En het privé-nummer van de medewerker kan ook op onze simkaart gezet worden, dus ook daar is geen probleem meer. We hebben een soort handige app waarmee de werknemer zelf kan bepalen met welk nummer hij uitbelt.”

BYOD vs. CYODEn Choose Your Own Device… hoe kijk je daar tegenaan? Quirijns schudt zijn hoofd. “Eigenlijk is dat een achterhaalde discussie, gewoon omdat de omloopsnelheid van devices te hoog is. Geef nu als ondernemer iedereen een iPhone 5 maar als dan de 6 uitkomt, dan loop je weer achter. Ik heb het ook meegemaakt dat mensen een iPad van de zaak hadden en dat toen de iPad Mini uitkwam. Die was veel praktischer en makkelijker mee te nemen, dus ging men die gebruiken. Kijk, men moet zich realiseren

dat er een substantiële verandering heeft plaatsgevonden ten opzichte van 20 jaar geleden. Nu geven mensen hun eigen geld uit aan dat soort spullen. Ze krijgen het voor Sinterklaas of vinden het onder de kerstboom. Dat is consumerisation of IT, om

maar eens een mooie kreet te gebruiken. En dat is ook de reden dat ik eigenlijk niet in CYOD geloof. Je zegt dan als onder-nemer dat je vier of vijf of zes toestellen hebt waarop je als bedrijf support verleent en waaruit de medewerker mag kiezen, maar dat is wat mij betreft geen vrijheid genoeg. Het toestel is essentieel in het leven van de medewerker; hij staat ermee op en gaat ermee naar bed. Dan moet je hem ook de volledige vrijheid bieden. Het enige voordeel van CYOD ten opzichte van BYOD is dat je de connectiviteit – en daar draait het om – meelevert. Maar dat kan je dus ook op een andere manier doen door de simkaart zelf te leveren. En dan ben je weer bij BYOD. CYOD is dus een achterhaald verhaal.”

Beveiliging en policyToch ben je er dan als ondernemer nog niet helemaal. Je zult toch ook zaken moeten

Bij veel bedrijven speelt de vraag of Bring Your Own Device (BYOD) of Choose Your Own Device (CYOD) wel gefaciliteerd moet worden. Cees Quirijns, CEO en oprichter van telecomoperator FirmTel, is daar stellig in: de discussie is eigenlijk achterhaald. “Je kunt je medewerkers niet meer opleggen welke devices ze gebruiken.” Maar dan is natuurlijk de vraag: hoe ga je om met issues als security en support?

‘Je kunt mensen gewoon niet meer

opleggen welk device ze moeten

gebruiken’

008_BYOD_Firmtel.indd 42 23-09-13 09:54

BYOD | Marco Meekenkamp

beveiligen. “Dat is zeker zo”, erkent Quirijns. Maar de vraag is natuurlijk wel hoe ver je daarin moet gaan. Ik denk dat het zeker ook belangrijk is om daar heel goede afspraken over te maken. Inmiddels is er in de meeste personeelshand-boeken eindelijk een passage opgenomen over het gebruik van internet en e-mail. Wat mij betreft moet dat ook gebeuren wanneer je met BYOD aan de slag gaat. Want je moet wel vastleggen wat jij als werkgever mag doen op het device dat eigendom is van de medewerker. Wij hebben daarom in samenwerking met een advocatenkantoor een BYOD-policy opgesteld voor onze resellers om richting het mkb aan te dragen als discussiestuk. En daar staan zaken in als wat de werkgever mag doen op het device, hoe je omgaat met de kosten van de connectiviteit et cetera. Wij leveren onze resellers dus de handvatten om met een goed verhaal bij hun klanten te komen en die klanten te faciliteren.” <<

Cees Quirijns, CEO Firmtel

ChannelConnect 5 | oktober 2013 | 43

008_BYOD_Firmtel.indd 43 23-09-13 09:54

meer informatie Neem voor meer informatie en de mogelijkheden contact op met: Eric Luteijn • +31(0)35 642 3000 • eric@channelbv.nl Laurens Koetsier • +31(0)35 7630 671 • laurens.koetsier@sellair.nl Jan Erber • +31(0)35 7630 672 • jan.erber@sellair.nlMarc Jongbloed • +31(0)35 7630 673 • marc@channelbv.nl