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2021
Curso de Capacitación:
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
El reto en este siglo está en gestionar los procesos de la organización de forma global a lo largo de todas las áreas, construyendo una única centrada en la satisfacción del cliente, creando así mayor fluidez en el trabajo y en la comunicación, lo que redunda en mejorar su experiencia, alcanzar mejores eficiencias y, por tanto, mejores resultados económicos para la empresa.En este sentido, este curso ha sido diseñado para que los líderes de los diferentes procesos que se desarrollan en una organización puedan incorporar técnicas y herramientas para la implementación exitosa de un sistema de gestión procesos que agregue valor a sus empresas.
INFORMACIÓN DEL CURSO
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HORARIO
MODALIDAD A DISTANCIA CON CLASES EN VIVO
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Podrás incorporar técnicas y herramientas para la implementación exitosa de un sistema de gestión de procesos, agregando valor a tu empresa.
OBJETIVO DEL CURSO
Lunes y miércoles de 6:30 pm a 9:30 pm
DURACIÓN24 horas
DIRIGIDO A
Profesionales en el área de gestión de procesos empresariales que deseen realizar mejoras en su organización con la finalidad de incrementar su competitividad y adaptabilidad al entorno actual.Directivos o mandos medios de empresas que deseen implantar o perfeccionar los sistemas de gestión por procesos de sus organizaciones.Pequeños y medianos empresarios que busquen incorporar conceptos de gestión por procesos en sus negocios. Profesionales que deseen incorporarse al sector empresarial e iniciar una carrera profesional en la gestión por procesos para aprovechar las innumerables oportunidades de desarrollo que ofrece.
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¿POR QUÉ PUCP?Te ofrecemos formar parte de una gran comunidad académica (Puesto 15 a nivel Latinoamérica en QS World University Rankings).
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Rolando Valladares Valdivieso
DOCENTE
MBA, Centrum PUCP. Ingeniero Mecánico (PUCP). Certificaciones internacionales: Stanford University (Strategies and Leadership in Supply Chain Management), Purdue University (Lean Supply Chain Technology Professional), Ohio State University (Supply Chain Management Professional), entre otras. Cuenta con más de 18 años de experiencia liderando procesos de abastecimiento en firmas líderes en manufactura y servicios. Socio fundador de Extratégica, consultoría de negocios.
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TEMARIO
01 Introducción a la Gestión por Procesos
Definición de los conceptos más importantes dentro de la gestión por procesos
Presentación de una metodología para implementar la gestión por procesos
Importancia de implementar BPM
02 Diseño de procesos
Diseño y desarrollo de un mapa de procesos
Modelado y Diagramación de procesos con Bizagi
Caracterización de procesos
03 Estandarización de procesos
Formalización y documentación de los procesos
Cómo y cuándo elaborar un procedimiento, un instructivo o un registro para documentar, implementar o mejorar un proceso
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TEMARIO
04 Medición de procesos
Conceptos de Balanced Scorecard
Conceptos para el diseño de diferentes tipos de indicadores para el control de los procesos
Desarrollo de fichas técnica de indicadores
Error máximo permitido
Verificación o calibración
05 Gestión de Riesgos en la Gestión por Procesos
Importancia de la Gestión de Riesgos
Tipos y fuentes de riesgo
Proceso para la gestión de riesgos
Uso de una herramienta para la identificación, evaluación y control de riesgos
Gestión de riesgos en entornos COVID-19
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TEMARIO
06 Mejora continua de procesos
Cinco pasos para la mejora de procesos
Taller metodológico para la mejora de procesos: Quality Factor Deployment (QFD) o Despliegue de la Función de Calidad
07 Madurez de la Gestión por procesos
Metodología para medir el nivel de madurez de la gestión por procesos
Aplicación de una herramienta práctica para determinar el nivel de madurez de BPM
Gestión del cambio para optimizar la gestión por procesos
08 Lineamientos para la implementación exitosa de la gestión por procesos
Identificación de factores clave para implementar exitosamente la gestión por procesos
Presentación de un caso real respecto al impacto de las tecnologías de la información en la gestión por procesos
Comunidad PUCP: Ex alumnos CETAM, otros Centros, Institutos, Escuelas, Facultades, CENTRUM, alumnos y ex alumnos de pregrado, postgrado, personal administrativo y docentes PUCP.
DESCUENTOSPronto pago público en general: S/ 720.00*Pronto pago comunidad PUCP: S/ 640.00*Tarifa corporativa público en general(grupo de 3 personas c/u): S/ 765.00
*El descuento de pronto pago aplica hasta el 02/06/2021
Público en general: S/ 850.00Comunidad PUCP: S/ 675.00
INVERSIÓN
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