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Referat bei der Berner Public Relations Gesellschaft BPRG in der Universitätsbibliothek Bern mit gut 100 Gästen zu Veränderung der PR und Herausforderung für PR-Schaffende. #BPRG
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PR im Social Web 21. März 2012, Universitätsbibliothek Bern
Twitter: @mcschindler
Hashtag: #BPRG
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27 Jahre PR-Beraterin: Trimedia Communications, Schweizerisches Public
Relations Institut SPRI Schweizerische Text
Akademie
Inhaberin von mcschindler.com
Co-Autorin: PR im Social Web Das Handbuch für Kommunikationsprofis, O‘Reilly, April 2011, Mai 2012
Twitter: @mcschindler
Alle sprechen davon, doch …
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4 http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=sboGELOPuKE
bei der 4.Sitzung der Enquete Kommission "Internet und digitale Gesellschaft", im Deutschen Bundestag.
Dichte Vernetzung
Spontane Aktivität
Kreisende Erregungen
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Selbst- Aufschaukelung
Empathie
Wahrnehmen: Was ist Resonanzfähig?
Herausfinden: Wo finden Aufschaukelungen statt?
Fish where the fish are
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Bildquelle: http://www.puredesignmarketing.com/corporate-communication.htm
Interner Raum medialer Raum vormedialer Raum
Organisation Stakeholder Massenmedien
Medienarbeit
Intranet
Website
Kundenmagazine
Veranstaltungen
Face-to-Face-Kommunikation
etc.
TV
Radio
Themen Öffentlichkeit Themen Öffentlichkeit
Broadcast
Teilöffentlichkeit
Interner Raum medialer Raum vormedialer Raum
Organisation Stakeholder Massenmedien
Medienarbeit
Intranet
Website
Kundenmagazine
etc.
Foren
Private Weblogs
Social Networks
Videoplattformen
Podcasts
etc.
TV
Radio
Themenblogs
Themen Teilöffentlichkeit Öffentlichkeit
Hubs = stark vernetzte
Social Media Platt-
formen
Links,
Suchm
aschin
en Online-Journalismus
Themen Themen
Interner Raum medialer Raum vormedialer Raum
Organisation Stakeholder Massenmedien
Knoten Konnektoren
• Vormedialer Raum
• Knoten: Gute Networker
• Hub: Knoten mit Aufmerksamkeitssteuerung
• Massenmedien
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«Buzz» Tweets, Posts usw.
Sascha Lobo
Rivva, Carta
Spiegel Online
Quelle: Handbuch Online-PR, Prof. Thomas Pleil, 2012 eigene Darstellung
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“… elevate other employees and technical experts from within their own ranks to the position of trusted spokesperson.”
http://trust.edelman.com/slides/trust-in-media-digital-and-otherwise/
Edelman: no matter what its business or activity
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14 http://www.storytellersmediagroup.com/DORIS_SERIES_PUBLICITY/1955DorisNewsroom.jpg
Monitoring Was läuft da draussen? Worüber wird gesprochen? Wo und wie finden wir statt?
Koordination Was kommt von innen? Wie wollen wir uns positionieren? Was gehört auf die Agenda?
Content Was bereiten wir auf? Mit welchen Mitteln? Für welche Plattformen?
Distribution Wie verbreiten wir den Content? Auf welchen Plattformen? Wer teilt ihn?
Mitarbeiter,
Belegschaft,
Gewerkschaft
Organisation
Kunden,
Händler
Print,
Radio TV
Politiker,
Behörden,
Parlament,
Regierung
Lieferanten
Nachbarn,
Vereine,
Kirchen
Branchen-
verbände/
Standes-Org.
Konkurrenz
Aktionäre,
Banken,
Börsen
Absatzmärkte
Arbeitsmärkte
Gesellschafts-
politischer
Raum
Beschaffungs-
märkte Politischer
Raum, Wähler
Wettbewerb
Medien
Kapitalmärkte
Quelle: http://corporate-issues.net/akteure.htm 15
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Wer trägt zum Thema bei? Standorte Abteilungen Mitarbeiter Funktionen
Wie muss es ab-gestimmt werden? zeitlich inhaltlich formal sprachlich
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Welche klassischen Medien setzen wir ein? Print Radio TV Events
Wo bauen wir auf Online-Medien? (Micro)Blog Podcast Video Netzwerke
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Wie verbinden wir uns auf Textebene? Hyperlinks Kommentare Blogroll «gefällt mir»
Wie vernetzen wir uns mit Menschen? Freunde Fans Follower Abonnenten
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20 Bildquelle: http://www.nibis.de/~niff/material/bild/tiere/original/schwein.jpg
21 http://www.inform24.de/warenkunde/schw_filet.html
http://img.eatsmarter.de/images/14/cache/Schweinefilet-Roellchen-ScRo_zutaten_7704_533_400.jpg
Das Filet ist das beste, zarteste Stück am Schwein.
Aber das Schwein hat noch mehr zu bieten.
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Eigene Website
Eigener Blog
Newsroom
Newsletter Medien
Stakeholder (Kommentare)
Fremde Blogs (Link, Embed)
Netzwerke (mention, RT)
integriert crossmedial vernetzt
Ressourcen schonen und Synergien nutzen!
Leerläufe und Widersprüche vermeiden
Dramaturgie aufbauen
Multi Touch Points schaffen
Reputation online und offline pflegen
Goodwill schaffen, Fürsprecher gewinnen
Vertrauen aufbauen
Share of Voice
Word of Mouth (WOM)
Kontextorientiert kommunizieren
Zielgruppe abholen, wo sie steht 23
PR im Social Web: Wie packt man das an?
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Die Frage ist nicht mehr, wie Sie Ihre Zielgruppen erreichen …
… die Frage ist vielmehr, was alles Ihre Zielgruppe
erreicht
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Lösung: Multi-Channel-Strategie:
Botschaften crossmedial aufbereiten. Pointcasting statt Broadcasting
Herausforderung: Atomisierung der Kontaktpunkte =
Viele Touchpoints
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1 Person von 100
spricht …
9 von 100 reagieren, kritisieren,
interagieren.
90 von 100 hören zu,
schweigen … … und machen
sich ihr Bild! Hm..
tja
grummel aha
So, so
Bildquelle: mcschindler.com
30 http://aschauerte.files.wordpress.com/2010/12/dell-social-media-listening-command-center-3.jpg?w=640
Mit Zuhören!
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Digital Native Digital Immigrant
Digital Visitor Digital Resident
http://www.mcschindler.com/2010/04/20/nicht-jeder-digital-native-ist-auch-ein-resident/
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Do what you do best. Link to the rest! Jeff Jarvis Distribution
Aggregation
33 http://thomaspleil.wordpress.com/category/lesetipps/
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PUSH: Publikation & Distribution der Meldung
PULL: Recherche, Suchmaschinen
Tag
Tag
Tag
Tag
Tag = Keyword/Schlagwort
35 http://t3n.de/news/diese-faktoren-beeinflussen-365580/
Zwischen Mitte Dezember 2011 und Januar 2012 wurde anhand von 10.000 ausgewählten Top-Keywords sowie 300.000 Webseiten und mehreren Millionen Backlinks, Shares und Tweets ausgewertet, inwiefern diese das Google Ranking beeinflussen.
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Mal ganz ehrlich …
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https://twitter.com/#!/evag_de/status/169495569448964096
https://twitter.com/#!/evag_de/status/169692328624271360
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http://themenblog.de/2011/09/29/nikon-first-know-your-product-then-post/ 42
Die australische Airline Qantas fragt: Wie stellen Sie sich Luxus bei Quantas vor? Start: Dienstag der 22.11.2011
Knapp ein Monat nach einem Streik, der 70.000 Kunden der Airline im Stich gelassen hat.
Einen Tag, nachdem man die Verhandlungen mit den Gewerkschaften abgebrochen hat.
Gewinn: 50 Pyjama-Sets.
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44 https://twitter.com/#!/QantasAirways/status/138777262895009792
https://twitter.com/#!/QantasAirways/status/138777009366114306
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Das gebe ich Ihnen mit
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1. Kommunikationswürfel: integriert + crossmedial + vernetzt = Synergien nutzen und Ressourcen schonen.
2. Beantworten Sie vor dem Start die wichtigen Fragen.
3. Arbeiten Sie mit Konzept, planen Sie sauber und dann … lassen Sie los und agieren flexibel.
4. Hören Sie zu! Monitoring ist «die halbe Miete».
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Thomas Pleil: http://thomaspleil.wordpress.com/
Daniel Rehn: http://danielrehn.wordpress.com/
Marcel Bernet: http://bernetblog.ch/
Mirko Lange: http://blog.talkabout.de/
PR-Blogger: http://www.pr-blogger.de/
Tapio Liller: http://www.opensourcepr.de/
Kerstin Hoffmann PR-Doktor: http://pr-doktor.de/
Ed Wohlfahrt: http://edrelations.com/
Tim Krischak: http://kommunikation-zweinull.de/
Bernadette Bisculm: http://www.bisculm.com
Online Investor Relations: http://www.online-investorrelations.de/
Marie-Christine Schindler: http://www.mcschindler.com
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… dann bin ich gerne für Sie da.
Präsentation zum Download:
http://www.slideshare.net/mcschindler
www.mcschindler.com (Blog)
Telefon: +41 44 342 53 63
Twitter: @mcschindler
www.facebook.com/mcschindlercom
Der Weg zum Buch: bit.ly/PRimSocialWeb
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