1

Creatieve communicatie

Persona project Diemen

Gastsprekers

BasDuys

Social Media

First time Blogging

Body Of Knowledge 2.0

Creative Industries

2

InhoudP.3 Bas Duys en Creative Industries

P. 4 & 5 Persona alternatievelingen

P. 6t/m11 Creatieve Communicatie Social media en het Web 1.0, 2.0 en 3.0

Social media case studie

Crossmedia marketing

Communitybuilding & Cocreatie

Transmedia Storytelling

Word of mouth

P. 12 & 13 Gastsprekers De kracht van social media

MR. Harder

Hoe maak je een magazine?

3

P.3 Bas Duys en Creative Industries

P. 4 & 5 Persona alternatievelingen

P. 6t/m11 Creatieve Communicatie Social media en het Web 1.0, 2.0 en 3.0

Social media case studie

Crossmedia marketing

Communitybuilding & Cocreatie

Transmedia Storytelling

Word of mouth

P. 12 & 13 Gastsprekers De kracht van social media

MR. Harder

Hoe maak je een magazine?

4

Persona Alternatievelingen Links:Naam: TomLeeftijd: 29Woonachtig in Diemen, AlleenstaandInteresses: Kunst, muziek, literatuur, design, architectuurOpleiding: Rietveld AcademieWerk: Grafisch ontwerpenLevensstijl: Houdt van zijn eigen huiselijke sfeer, weekenden alleen zijn, kunst maken en boeken lezen over design en architectuur. Be-speelt zelf geen instrument, maar muziek is een groot deel van zijn leven. Tom is een harde werker, maar houdt er daarnaast een hedonistische levensstijl op na.

Rechts:Naam: PeteLeeftijd: 30Woonachting in Diemen, Samen wonend met vriendinInteresses: Muziek, film, uitgaan, fashion Opleiding: Conservatorium Werk: Sessie muzikantLevensstijl: Rock & Roll lifestyle, compleet toegewijd aan zijn muziek en het maken van carrière in deze branche. Bezoekt veel concerten en gaat graag vaak uit met andere muzikanten/vrienden. Let erg op zijn uiterlijk en doet er veel voor om deze met zijn stijl en persoonlijkheid overeen te laten komen.

5

Persona Alternatievelingen

6

Creatieve Communicatie In de jaren 90 ontstond het web 1.0. Het inter-net werd bekend onder consumenten en steeds toegankelijk voor iedereen. Het web 1.0 werd gezien als een nieuwe economie en groeide snel. Het web 1.0 was een net van informatie en was te vergelijken met een soort encyclopedie van alles. Ongeveer het jaar 2000 kwam er een revolutie in het gebruik van internet, ook wel web 2.0. Hi-ervoor was het internet toegankelijk voor consu-menten, maar werd de content gecreëerd door de eigenaren van de websites, bedrijven en in-stanties. Met het begin van het web 2.0 verand-erde dit en kon langzamerhand iedereen content op internet plaatsen. Dit was ook het begin van social media, websites zoals youtube en wikipe-dia onstonden. Hierop kunnen mensen informa-tie in verschillende soorten content kunnen delen.

Met de komst van het web 2.0 waren sommige mensen van mening dat de in-formatie, doordat deze door ieder-een gecreëerd kon worden, zou leiden tot veel foutieve content. Dit loste zich-zelf echter op, doordat ‘iedereen’,’alles’ kan veranderen, ontstond er een soort natuurlijk systeem van verbetering.

Social Media is ‘het’ grote voorbeeld van het web 2.0. Social media zijn websites, plaatsen op het internet, waar wille-keurige mensen, willekeurige informatie in elke elektronische vorm kunnen de-len. Bij dit delen van informatie, waar-over dan ook, werk, privé of bijvoor-beeld hobby, ontstaat veel interactie.

Het nieuwe web, web 3.0, is het internet waarbij de nadruk ligt op integratie, het samen gaan en afstemmen van internet-toepassingen. Dit samen met een hoge mate van interactie. In de tijd van het web 2.0 maakte de mensen de informa-tie, in de tijd van het web 3.0 gaan ‘de mensen’ het web maken door alles met elkaar af te stemmen en te integreren. Dit is niet helemaal nieuw en bestaat nu al in de vorm van ‘opensourcesoftware’

Social media en het Web 1.0, 2.0 en 3.0

“ Social Media is ‘het’ grote

voorbeeld van het web 2.0.”

7

Creatieve Communicatie

Een mooi voorbeeld van een merk dat een goede social media strategie hanteert is TOM Shoes. Zij zijn een schoenen bedrijf die de filosofie ‘ONE for ONE’ hanteren, voor ieder paar schoenen wat de consument koopt geven zij ook een paar aan kinderen in ontwikkelingslanden.Tom’s is actief op alle grote en belangrijke netwerken zoals Facebook, Twitter, Myspace, Youtube en hebben ook een eigen blog. Het voeren van een goede social media campagne valt of staat natuurlijk niet alleen met de netwerken waarop het merk zich bevind. Belangrijker nog is het hoe er gecommuniceerd wordt op de netwerken en hoe actief het merk is. Tom’s houdt alle sites waar zij actief zijn goed bij en er is dagelijks activiteit te zien van beide kanten. De content die Tom’s op de netwerken post is interessant en actueel en ze blijven genoeg posten zodat de stroom fris blijft. De integratie van de social media netwerken is erg hoog bij Tom’s, op de site staan overal social media buttons en op de social media pagina’s zelf staan weer meer doorverwijzingen. Tom’s facebook profiel bestaat sinds 2006 en heeft inmiddels al meer dan 900.000 fans.

Social media case study

8

Crossmedia marketing3FM organiseert in samen werking met het rode kruis de Serious Request, dit is een campagne om bewustheid te creëren en geld in te zamelen voor een goed doel. Een aantal DJ’s van 3FM sluiten zichzelf een aantal dagen op in een glazenhuis op een plein. Ze mogen niet uit het huis en mogen ook niets eten het gehele verblijf. Mensen kunnen op verschillende manieren een nummer aanvragen die de DJ’s dan gaan draaien, de nummers vraag je aan samen met een donatie naar keuze.Bij de serious request actie wordt goed gebruikgemaakt van crossmedia marketing.

Storytelling:De hele campagne draait om de storytelling, bij serious request willen ze het verhaal naar buiten krijgen dat niet iedereen het zo goed heeft als hier in Nederland en dat wij deze mensen kunnen helpen. Mensen worden actief betrokken bij het verhaal doordat het reallife te volgen is via TV, Twitter, radio en in het echt te bezoeken is op locatie. De DJ’s praten alles aan elkaar en vertellen hierbij over de situatie van de mensen in de ontwik-kelingslanden, ook op TV komen korte filmpjes tussendoor de het verhaal ondersteunen. Dit speelt in op het gevoel van de mensen, waardoor zij hier betrokken bij raken en zelf mee gaan doen aan de campagne.

Mediumspecificiteit :Bij de actie worden meerdere media te gelijk gebruikt om het verhaal over te brengen. Sommige media alleen om het concept uit te leggen of als me-dium voor de interactie met de mensen en andere om het verhaal over te brengen. Al deze media, Radio, TV, SMS, Telefoon, Twitter, Hyves en meer versterken elkaar en vertellen samen het gehele verhaal.

Usability:Serious request is een makkelijke en toegankelijk actie voor het publiek. Ze kunnen eraan mee doen en hun stem laten horen via verschillende kanalen op een simpele manier. Het mee doen is bijvoorbeeld maar één sms of tel-efoontje verwijderd voor iedereen. Dit geld ook voor de DJ’s en organisa-toren, zij krijgen direct de donatie binnen op een simpele en snelle manier.

“ Mensen worden actief betrokken bij het verhaal door-dat het realtime te volgen is ”

Creatieve Communicatie

9

Creatieve CommunicatieRelevantie:Doordat dat het concept draait om bewustheid en donaties is het noodzakelijk dat er gecommuniceerd wordt met de mensen. Dit gaat het makkelijkste als de toegankelijkheid groot is dit kan gerealiseerd worden door de verschillende media de gebruikt worden. De mensen worden via de media bekend gemaakt met het concept en aangesproken op het gevoel en worden getriggerd om mee te doen.

Cocreatie:Zonder de luisteraars is er geen serious request. Aan het einde draait het allemaal om de bewust-wording en donaties en zonder de mensen en die media die het mogelijk maakt om met hen te com-municeren, komt er geen geld binnen en wordt niemand bekend met de problemen in de wereld.

Communitybuilding & Cocreatie

Drie manieren om een online commu-nity mee te laten bouwen aan een merk Vele handen maken ligt werk is een goede regel, welke ook kan gelden op het gebied van online communities. Waarom een merk en product 100% zelf bedenken, terwijl je ook kunt vragen wat de doelgroep (com-munity) zelf wel! Crowdsourcing is een op-komende manier om comunnities actief mee te laten ontwikkelen aan een merk product. Zo heeft de gebruiker of koper zelf inv-loed wat er uit eindelijk op de markt komt.Een goed voorbeeld van crowdsourcing is Linux software voor mobiele telefoons, deze wordt ontwikkeld door de gebruik-ers zelf die hier verstand van hebben.1 Ook naamsbekendheid kan worden ver-groot doormiddel van een community. Dit kan bijvoorbeeld met een actie via face-book. Een actie die gebruikers van facebook aanspoort het merk aan te raden of te de-len met vrienden. De gene die het meeste vrienden laat “liken” kan dan een soort prijs krijgen of korting krijgen als tegen prestatie. 1 http://opensourcelinux.org/

MCgregor had een actie als deze over face-book en een klasgenoot van mij die het meeste mensen bij elkaar had gekregen won een ge-heel verzorgd formule 1 weekend. Hiervoor kwam ik haast nooit in aanraking met dit merk, maar doordat een klasgenoot van mij zo graag wilde winnen kwam het op mijn pad.1

Een community kan helpen bij het verbeter van een product. Als een merk of fabrikant wil weten van zijn gebruikers en klanten wat zij van het product vinden om het zo zelf te kun-nen verbeteren, is er geen makkelijkere mani-er dan communities vragen via social media. Vaak hoeft het niet eens gevraagd te worden, omdat klachten vanzelf binnen komen. Toen Youp van het Hek een hele communitie achter zich kreeg en T-mobile is gaan besto-ken, heeft T-mobile geleerd om sociaal media te gebruiken. Nu kun je via twitter met klachten bij ze terecht en zelf gebruiken zij de klachten als feedback om het product te verbeteren. 2

1http://www.facebook.com/mcgregorfashion?sk=wall2 http://www.t-mobile.nl/corporate/htdocs/page/pers/persberichten.aspx?item=2011/02-janu-ari-2011.xml

“ Vele handen maken ligt werk is een goede regel, welke ook kan gelden op het gebied van online communities ”

10

Creatieve CommunicatieTransmedia Storytelling

Transmedia storytelling is het vertellen van een verhaal van het begin tot het einde, mid-dels meerdere typen media. Mensen kunnen op verschillende punten, door de verschil-lende media instromen in het verhaal.Er komen meer en meer nieuwe media bij en de mogelijkheden om een verhaal met andere te delen worden groter en groter. Transmedia storytelling benut meerdere media en maakt het makkelijk voor mensen om in aanraking en gefascineerd te raken met het verhaal.In Nederland is een goed voorbeeld van transmedia storytelling goede tijden slechte tijden. Dit is niet begonnen met transmedia storytelling, maar is er naar mate de serie voorderde omheen gebouwd om de interesse van de kijkers te houden. Tegenwoordig blijft het bij GTST niet bij alleen de TV serie, ze zijn aanwezig op verscheidene social me-dia, hebben meerdere websites, blog’s en fora waar het verhaal doorgaat. Ook zijn er nog mobiele en Ipad aplicaties en spelletjes die allemaal het verhaal van GTST onder-steunen en vertellen.1 1 http://thejaneway.posterous.com/mindmap-transmedia-storytelling-gtst

“ De mogelijkheden om een verhaal met andere te delen worden groter en groter ”

11

Creatieve Communicatie

Word of mouthVoor het project Diemen gaat een festival georganiseerd worden met als doel meer jeugd naar Diemen te trekken. De jongere generatie zit veel op internet en ziet daar vaak filmpjes en korte video’s die zij, als ze deze leuk vinden, met elkaar delen via social media en soms zelfs aan elkaar over vertellen in het dagelijks leven als het filmpje heel bijzonder is.Voor het Diemer Pop Festival zou ook een viral campagne1 gestart kunnen worden. Deze zou dan beelden kunnen bevatten van een geheim festival met geheime arti-esten op een nieuwe plek in Amsterdam (om duidelijk te maken dat het gaat over Diemen kunnen er beelden van Diemen in verwerkt worden. De Video kan vervolgens via Facebook en Twitter accounts van onze projectgroep verspreid kunnen worden en op sites als partyflock geplaatst kunnen worden waar-door er genoeg ‘exposure’ ontstaat.Wanneer de video aanslaat en speciaal genoeg is gaat deze met een sneeuwbal effect richting de doelgroep. Ik weet dat deze filmpjes werken, omdat het wekelijks voorkomt in mijn eigen leven en die van mijn vrienden.

1http://www.webmasterstart.nl/virale-marketing/virale-marketing-voorbeelden.html

“ Wanneer de video aanslaat en speciaal genoeg is gaat deze met een sneeuwbal effect richting de doelgroep ”

12

GastsprekersDe kracht van social media

MR. Harder

Van het gastcollege over de kracht van social media vond ik zeer matig. Social media is al een paar jaar sterk in op komst en blijft ook maar groeien. In de marketing is dit een nieuwe kans waar talloze mogelijkheden in te vinden zijn. Het is goed dat we hier veel over te weten komen en veel les over wordt gegeven, omdat het waarschijnlijk een nieuw maar blijvend marketing instrument gaat zijn, waar geen marketeer meer omheen kan. Des al niet te min vind ik er soms te veel nadruk op wordt gelegd, alsof social media het enige en belangrijkste marketing instrument is. Zo ook bij dit gastcol-lege werd het nut weer behoorlijk aangedikt. In principe hoeft dit niet te betekenen dat het dan direct niet interessant is, maar als je als gast spreker social media op wil hemelen, kom dan met speciale, indrukwekkende feiten en ideeën over het onderwerp en niet met oude cijfers en ideeën en gebruiksmogelijkheden die elke jongere (die op social media zit en een marketing opleiding volgt) al weet. Verder was de presentatie zelf wel mooi vorm gegeven en was de spreker wel duidelijk.

Het gastcollege van MR. Harder was één van de beste gastcolleges die ik heb ge-had. De spreker was een hippe en relaxte man die vol enthousiasme zit. Hij wist de klas te boeien en de aandacht goed vast te houden. De powerpoint presentatie die zijn speech ondersteunde was fris en simpel, eindelijk eens iemand die begrijpt hoe je powerpoint hoort te gebruiken. De presentatie was opgebouwd uit mooie simpele slides met niet te veel tekst en afbeeldingen per slide. Er werd gebruik gemaakt van mooie eenvoudige animaties, overgangen en leuke stukjes video. Het beste en het be-langrijkste van de presentatie zat hem in de vertelde informatie. Lezingen over social media zijn vaak saai, veel van het zelfde en weinig nieuws. MR. Harder kwamen met leuke en interessante nieuwe feiten en theorieën.

“ Alsof social media het enige en belangrijkste marketing instrument is ”

“ Een hippe en relaxte man die vol enthousiasme zit ”

13

GastsprekersHoe maak je een magazine

Het gastcollege over het maken van magazines was een inspirerend college. De gast sprek-er was een man met veel enthousiasme en kennis in zijn vak. Hij wist de informatie op een leuke manier over te brengen door veel interactie met het publiek aan te gaan. Hij kwam met interessante video’s en verhalen die een goed beeld gaven over de wereld waarin hij zich begaf. De presentatie had leuke voorbeelden van veel magazines van grote klanten verwerkt in een simpele slide show. De vrolijkheid en energie van de spreker was duidelijk aanwezig en zorgde ervoor dat alles goed over kwam. Er waren wel een aantal dingen in dit college die minder goed waren. Zo was de presenta-tie veel te lang om de aandacht vast te houden en na de eerste 20 minuten werd alles het zelfde en erg eenzijdig. Dit maakte de presentatie op het eind haast een soort van vermoe-iend en sleurend om af te luisteren.

“ Hij kwam met interessante video’s en verhalen die een goed beeld gaven over de wereld waarin hij zich begaf ”