BlackBerry Enterprise Server para IBM Lotus DominoVersão: 5.0 | Service pack: 1

Guia de administração

SWDT487521-813841-1026040700-012

Conteúdo1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................................... 23

Primeiros passos no ambiente do BlackBerry Enterprise Server............................................................................................... 23

2 Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez.............................................................................. 27

Há um problema com o certificado de segurança deste site.................................................................................................... 27

3 Criar contas de administrador................................................................................................................................................... 29

Funções administrativas................................................................................................................................................................. 29

Funções administrativas pré-configuradas......................................................................................................................... 29

Criar funções.................................................................................................................................................................................... 38

Crie uma função...................................................................................................................................................................... 38

Crie uma função baseada numa função existente............................................................................................................. 39

Criar uma conta de administrador................................................................................................................................................ 39

Adicione uma conta de administrador a um grupo.................................................................................................................... 40

Especifique um endereço de e-mail para o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry.................................... 40

Permita um administrador efetuar login ao Serviço de Administração de BlackBerry usando uma conta de servidor de

mensagens....................................................................................................................................................................................... 41

Atribua um BlackBerry a uma conta de administrador.............................................................................................................. 41

4 Usando uma política de TI para gerenciar a segurança da BlackBerry Enterprise Solution........................................... 42

Usando regras de política de TI para gerenciar a segurança da BlackBerry Enterprise Solution......................................... 42

Políticas de TI pré-configuradas................................................................................................................................................... 43

Valores predefinidos para políticas de TI pré-configuradas............................................................................................. 44

Criando e importando políticas de TI........................................................................................................................................... 49

Create an IT policy/Criar uma política de TI....................................................................................................................... 49

Criar uma política de TI com base em uma política de TI existente................................................................................. 49

Importe dados de política de TI............................................................................................................................................ 50

Alterar o valor de uma regra de política de TI............................................................................................................................. 50

Atribuir uma política de TI a um grupo......................................................................................................................................... 50

Atribuir uma política de TI a uma conta de usuário.................................................................................................................... 51

Enviar uma política de TI pela rede sem fio................................................................................................................................. 51

Reenviar manualmente uma política de TI a um dispositivo BlackBerry......................................................................... 51

Reenviar automaticamente uma política de TI a um dispositivo BlackBerry.................................................................. 52

A reconciliação determina para discordar políticas de TI.......................................................................................................... 52

A reconciliação determina: Políticas de TI.......................................................................................................................... 53

Resolver atribuições de política de TI para contas de usuário e agrupa.................................................................................. 53

Configurar o modo como o BlackBerry Enterprise Server deve resolver múltiplas atribuições de política de TI....... 53

Verifique-se que política de TI que o BlackBerry Enterprise Server atribuiu a um BlackBerry..................................... 54

Deactivating BlackBerry que não têm políticas de TI aplicadas............................................................................................... 54

Desativar dispositivos BlackBerry que não têm políticas de TI aplicadas....................................................................... 54

Criando novas regras de política de TI controlar aplicativos de terceiros............................................................................... 55

Criar uma regra de política de TI para um aplicativo personalizado................................................................................ 55

Alterar ou excluir regras de política de TI para aplicativos personalizados.................................................................... 55

Exportar todos os dados de política de TI para um arquivo de dados...................................................................................... 56

Excluir uma política de TI............................................................................................................................................................... 56

5 Configurar opção de segurança................................................................................................................................................ 57

Criptografando dados que o BlackBerry Enterprise Server e o dispositivo BlackBerry enviam um ao outro....................... 57

Algoritmos que a BlackBerry Enterprise Solution usa para criptografar dados.............................................................. 57

Alterar o algoritmo de criptografia de chave simétrica usado pela BlackBerry Enterprise Solution........................... 57

Acesso restrito do dispositivo BlackBerry ao BlackBerry Enterprise Server............................................................................. 58

Ativar a política de serviços corporativos............................................................................................................................ 58

Configurar a política do Enterprise Service......................................................................................................................... 59

Permitir que um usuário substitua a política de serviços corporativos............................................................................ 59

Estendendo a segurança de mensagens para um dispositivo BlackBerry............................................................................... 60

Estendendo a segurança de mensagens com o uso da criptografia PGP....................................................................... 60

Estendendo a segurança de mensagens com o uso da criptografia S/MIME................................................................ 61

Estendendo a segurança de mensagens com o uso da criptografia do IBM Lotus Notes............................................. 64

Aplicando mensagens seguras usando classificações............................................................................................................... 65

Criar uma classificação de mensagem................................................................................................................................. 66

Criar uma classificação de mensagens com base em uma classificação de mensagens existente............................. 66

Ordenar classificações de mensagens................................................................................................................................. 67

Excluir uma classificação de mensagem............................................................................................................................. 67

Chaves de criptografia organização-específicos gerando para criptografia de mensagem de PIN.................................... 67

Gerar uma chave de criptografia de PIN............................................................................................................................. 68

Desativar os serviços BlackBerry fornecidos pelo BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service

e BlackBerry MVS............................................................................................................................................................................ 68

Quando um dispositivo BlackBerry sobrescreve dados na memória do dispositivo BlackBerry............................................ 69

Alterando quando um dispositivo BlackBerry limpa a memória do dispositivo BlackBerry.......................................... 69

Prática recomendada: configurando opções adicionais do limpador de memória dos dispositivos BlackBerry........ 70

Gerenciar o certificado de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry........................................................................... 70

Configurar as instâncias de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry usar um certificado confiável............. 71

Gere um certificado se-assinado para o Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry............................. 72

Permita autenticação de cliente entre o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry e serviços Web que usam

certificados se-assinados............................................................................................................................................................... 72

Configurar suporte a mensagens de notificação por HTTPs para aplicativos do BlackBerry MDS Runtime em dispositivos

BlackBerry........................................................................................................................................................................................ 73

Importar o certificado X.509 do serviço da Web para o armazenamento confiável do BlackBerry MDS Integration

Service...................................................................................................................................................................................... 73

Importar o certificado X.509 do BlackBerry MDS Integration Service para o armazenamento confiável do JVM que

executa o cliente de notificações......................................................................................................................................... 74

6 Monitorando o ambiente do BlackBerry Enterprise Server................................................................................................... 75

Prática recomendada: executando o BlackBerry Enterprise Server.......................................................................................... 75

Configurando certos componentes BlackBerry Enterprise Server usar servidores proxy...................................................... 76

Configurar um componente do BlackBerry Enterprise Server para usar um arquivo .pac............................................ 76

Configure um componente BlackBerry Enterprise Server usar um servidor proxy......................................................... 77

Configure um componente BlackBerry Enterprise Server autenticar a um servidor proxy em favor de BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 78

Configurar múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmo componente BlackBerry Enterprise Server.................. 78

Configure múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmo BlackBerry MDS Connection Service.................... 79

Configurar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server para usarem o mesmo BlackBerry MDS Integration

Service...................................................................................................................................................................................... 79

Configure múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmo BlackBerry Collaboration Service.......................... 80

Associe-se um pool de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry com um BlackBerry Enterprise Server............... 80

7 Configurando contas de usuários............................................................................................................................................. 82

Criar grupos de usuários................................................................................................................................................................ 82

Crie um grupo gerenciar contas de usuário semelhantes................................................................................................. 82

Adicionar contas de usuário a um grupo............................................................................................................................. 82

Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server............................................................................................ 83

Crie uma conta de usuário.................................................................................................................................................... 83

Criar uma conta de usuário que não esteja na lista de contatos do BlackBerry Configuration Database.................. 84

Exportar uma lista de contas de usuário.............................................................................................................................. 85

Importando uma lista de contas de usuário para um BlackBerry Enterprise Server...................................................... 85

8 Atribuir BlackBerry a usuários................................................................................................................................................... 88

Preparando a distribuição de um dispositivo BlackBerry........................................................................................................... 88

Alterar como o BlackBerry Enterprise Server faz download das mensagens de e-mail de um usuário existentes no

dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................ 88

Impedir que o BlackBerry Enterprise Server sincronize as mensagens de e-mail existentes no dispositivo BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 88

Atribuir BlackBerry a contas de usuário....................................................................................................................................... 89

Opção 1: ativar um dispositivo BlackBerry usando o BlackBerry Administration Service.............................................. 89

Ativando um dispositivo habilitado para BlackBerry pela rede sem fio........................................................................... 90

A opção 3: Ativar BlackBerry sobre a LAN.......................................................................................................................... 94

A opção 4: Ativar BlackBerry usando o BlackBerry Web Desktop Manager................................................................... 94

A opção 5: Ativar BlackBerry sobre uma rede de Wi-Fi de empresa................................................................................ 94

9 BlackBerry Enterprise Server que configura disponibilidade alta....................................................................................... 97

Verifique a integridade de um BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................... 97

Status de disponibilidade e de failover do BlackBerry Enterprise Server........................................................................ 97

Como o BlackBerry Enterprise Server usa parâmetros de integridade..................................................................................... 97

Definir quando failover ocorre.............................................................................................................................................. 98

Alterar o limite de promoção e limite de failover........................................................................................................................ 100

Alterar os limites de promoção e de failover e a ordem dos parâmetros de integridade.............................................. 100

Alterar quando failover automático ocorre adequando às necessidades do cliente os parâmetros de integridade

para contas de usuário e servidores de mensagens........................................................................................................... 102

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para fazer o failover automaticamente............................................................... 104

O monitoramento o BlackBerry Enterprise Server para um evento automático de failover.................................................. 104

Usar o BlackBerry Administration Service para descobrir a hora e o motivo do último evento de failover automático

.................................................................................................................................................................................................. 105

Executar failover no BlackBerry Enterprise Server manualmente usando o BlackBerry Administration Service................ 105

Executar failover no BlackBerry Enterprise Server manualmente usando o BlackBerry Configuration Panel.................... 106

10 Configurando disponibilidade alta para componentes BlackBerry Enterprise Server..................................................... 107

Criar um pool BlackBerry MDS Connection Service para disponibilidade alta....................................................................... 107

Criar um pool do BlackBerry MDS Connection Service para disponibilidade alta......................................................... 107

Configure um load balancer de hardware para fornecer acesso a servidores de envio "push" centralizado do

BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................... 107

Criar um pool do BlackBerry Collaboration Service para disponibilidade alta........................................................................ 108

Configure o BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Collaboration Service para fracassar sobre

automaticamente............................................................................................................................................................................ 109

Criar um pool do BlackBerry Attachment Service para disponibilidade alta........................................................................... 109

Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que o BlackBerry Enterprise Server ou o

BlackBerry MDS Connection Service usa............................................................................................................................ 111

Criar um pool do BlackBerry Router para disponibilidade alta................................................................................................. 112

Permitir que um BlackBerry Enterprise Server se conecte a um BlackBerry Router remoto......................................... 113

Criando um pool do BlackBerry Administration Service usando round robin de DNS que inclui o BlackBerry Web Desktop

Manager........................................................................................................................................................................................... 113

Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para comunicar-se através de sub-redes

da rede..................................................................................................................................................................................... 114

Alterando o nome do pool do BlackBerry Administration Service............................................................................................ 114

Alterar o nome do pool do BlackBerry Administration Service......................................................................................... 115

Criando um pool do BlackBerry MDS Integration Service......................................................................................................... 115

Configurar um load balancer de hardware para o pool do BlackBerry MDS Integration Service................................ 116

Altere o limite de tolerância para perder batidas do coração para uma instância de BlackBerry MDS Integration

Service BlackBerry num pool................................................................................................................................................. 116

Desativar o cache do DNS para aplicativos Java clientes de um pool do BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry............................................................................................................................................................................... 117

Fazer failover manual do BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service................................. 117

Recuperar um pool do BlackBerry MDS Integration Service que parou de responder........................................................... 118

O monitoramento que o status de disponibilidade alto ou status de instalação de trabalho usando o Serviço BlackBerry

Administration Service BlackBerry................................................................................................................................................ 118

Monitore o status de disponibilidade alto ou status de instalação de trabalho usando o Serviço BlackBerry

Administration Service BlackBerry....................................................................................................................................... 119

Remover uma instância do BlackBerry MDS Connection Service de um pool........................................................................ 119

Remover uma instância do BlackBerry Collaboration Service de um pool.............................................................................. 120

Remover uma instância do BlackBerry Attachment Service de um pool................................................................................. 120

Remover uma instância do BlackBerry Router de um pool........................................................................................................ 121

11 BlackBerry Configuration Database que configura disponibilidade alta........................................................................... 122

Pré-requisitos: Configurando o espelhamento ou a replicação de banco de dados do BlackBerry Configuration Database

ou do banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service................................................................................................ 122

Configurando o BlackBerry Configuration Database para replicação de transação unidirecional em um ambiente que

inclui Microsoft SQL Server 2005 ou 2008................................................................................................................................. 123

Pare o BlackBerry Enterprise Server ou instâncias de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.................... 123

Crie o BlackBerry Configuration Database replicado de um back-up............................................................................. 124

Permitir o acesso ao BlackBerry Configuration Database................................................................................................. 124

Configurar a publicação para o BlackBerry Configuration Database.............................................................................. 124

Prepare o servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Database replicado e configure a

assinatura................................................................................................................................................................................ 125

Inicie o BlackBerry Enterprise Server ou instâncias de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry................... 126

Responder à perda de um BlackBerry Configuration Database quando configurou replicação transacional.................... 127

Retornar ao BlackBerry Configuration Database após configurar a replicação transacional............................................... 128

BlackBerry Enterprise Server que recupera componentes depois que o BlackBerry Configuration Database principal

fracassa sobre ao BlackBerry Configuration Databasede espelho........................................................................................... 128

Recuperar componentes do BlackBerry Enterprise Server depois que o BlackBerry Configuration Database principal

faz failover para se conectar ao BlackBerry Configuration Database espelhado........................................................... 128

Configurando o espelhamento de banco de dados.................................................................................................................... 129

Configurar espelhamento de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database ou o BlackBerry MDS

Integration Service................................................................................................................................................................. 129

Pare o BlackBerry Enterprise Server ou instâncias de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.................... 130

Inicie o BlackBerry Enterprise Server ou instâncias de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry................... 131

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para oferecer suporte ao espelhamento de banco de dados................... 132

12 O software que envia e Java BlackBerry a BlackBerry........................................................................................................... 133

BlackBerry que gerencia Java e BlackBerry Device Software.................................................................................................... 133

O BlackBerry que instala Aplicativos java em dispositivos BlackBerry.................................................................................... 133

BlackBerry que desenvolve Java para BlackBerry....................................................................................................................... 134

Preparar distribuir Java BlackBerry............................................................................................................................................... 134

Especificar uma pasta de rede compartilhada para BlackBerry Java Applications........................................................ 135

Adicione um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry ao repositório do aplicativo..................................... 135

Adicione um cliente de colaboração ao repositório do aplicativo.................................................................................... 136

Adicione o BlackBerry MDS Runtime ao repositório do aplicativo................................................................................... 136

Especifique palavra-chave para um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry.............................................. 137

Configurar política de controle de aplicativo.............................................................................................................................. 137

Política de controle de aplicativo normais.......................................................................................................................... 137

Alterar uma política de controle de aplicativo padrão....................................................................................................... 138

Crie política de controle de aplicativo personalizado para um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 138

A precedência de política no BlackBerry............................................................................................................................. 140

Políticas de controle de aplicativos para aplicativos não listados............................................................................................ 140

Altere o política de controle de aplicativo normal para aplicativos não cotados que são opcional............................. 141

Crie um política de controle de aplicativo para aplicativos não cotados........................................................................ 141

Defina a prioridade de política de controle de aplicativo para aplicativos não cotados............................................... 142

Criar configurações de software................................................................................................................................................... 142

Criar uma configuração de software.................................................................................................................................... 143

Adicionar um BlackBerry Java Application a uma configuração de software................................................................. 143

Atribuir uma configuração de software a um grupo.......................................................................................................... 144

Atribua uma configuração do software a múltiplas contas de usuário............................................................................ 145

Atribuir uma configuração de software a uma conta de usuário...................................................................................... 145

Instale Java BlackBerry num BlackBerry num computador central.......................................................................................... 146

Exibir o status de um dispositivo................................................................................................................................................... 146

Exibir o status de um dispositivo.......................................................................................................................................... 147

Parar um trabalho que executa..................................................................................................................................................... 155

Pare um trabalho que executa.............................................................................................................................................. 156

Exibir usuários que têm o BlackBerry Java Application instalado em seus dispositivos BlackBerry..................................... 156

Exiba como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolveu conflitos de configuração do software para uma

conta de usuário.............................................................................................................................................................................. 157

A reconciliação determina para discordar configurações em configurações do software..................................................... 157

Regras de reconciliação: BlackBerry Java Applications..................................................................................................... 158

A reconciliação determina: BlackBerry Device Software................................................................................................... 161

Regras de reconciliação: definições padrão de aplicativos............................................................................................... 162

A reconciliação determina: Política de controle de aplicativo.......................................................................................... 163

A reconciliação determina: Os política de controle de aplicativo para aplicativos não cotados.................................. 164

13 Métodos alternativos para instalar Java BlackBerry em BlackBerry................................................................................... 165

BlackBerry que instala Java em BlackBerry sem usar o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry................ 165

BlackBerry que desenvolve Java para BlackBerry....................................................................................................................... 165

Os métodos que você pode usar para instalar Java BlackBerry em BlackBerry...................................................................... 166

Instalando BlackBerry JavaApplications usando o BlackBerry Desktop Software.................................................................. 167

Os pré-requisitos: BlackBerry que instala Java usando o BlackBerry Desktop Software.............................................. 167

Faça o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry disponível ao BlackBerry Desktop Software.................... 168

Instalar o BlackBerry Java Application usando o BlackBerry Desktop Software............................................................ 168

Instalando BlackBerry JavaApplications usando o BlackBerry Application Web Loader........................................................ 169

Pré-requisitos: instalando BlackBerry Java Applications usando o BlackBerry Application Web Loader.................... 169

Habilite o BlackBerry Application Web Loader num servidor Web................................................................................... 170

Instale o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry usando o BlackBerry Application Web Loader............. 171

Instalando o BlackBerry JavaApplications usando a ferramenta Application Loader autônoma.......................................... 171

Pré-requisitos: instalando BlackBerry Java Applications usando a ferramenta Application Loader autônoma......... 172

Adicionar os arquivos do BlackBerry Java Application a uma pasta de rede compartilhada........................................ 172

Compartilhar a pasta Research In Motion que contém o BlackBerry Java Application................................................. 173

Configure a ferramenta application loader autônoma para instalar o Aplicativo BlackBerry Java Application

BlackBerry em modo automatizado..................................................................................................................................... 173

Instale o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry usando a ferramenta application loader autônoma

.................................................................................................................................................................................................. 173

Instalando o BlackBerry Java Applications usando um navegador da Web no dispositivo BlackBerry................................ 174

Pré-requisitos: instalando BlackBerry Java Applications usando um navegador da Web em dispositivos BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 174

Instale o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry num servidor Web............................................................ 175

Instale o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry usando um navegador da Web no BlackBerry.............. 175

14 Fazer BlackBerry MDS Runtime Aplicativos e BlackBerry Browser Aplicativos disponível a usuários.......................... 176

Visão geral: Criando BlackBerry MDS Runtime Applications e enviando-os para dispositivos BlackBerry........................ 176

Preparar BlackBerry instalar Aplicativos BlackBerry MDS Runtime e Aplicativos BlackBerry Browser............................... 180

Configurar um BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry oferecer suporte um driver de JDBC................................ 180

Especifique informação de driver de JDBC para um Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry......... 180

Adicione suporte para um driver de JDBC a um Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry................ 181

O acesso que configura a serviços Web e gerenciando aplicativos assinados e sem assinatura.......................................... 182

Os Aplicativos BlackBerry MDS Runtime de licença acessar serviços Web usando HTTPs.......................................... 182

Defina um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime como um aplicativo confiável.............. 182

Permitir que usuários instalem aplicativos do BlackBerry MDS Studio não assinados em dispositivos BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 183

Configurar como usuários acessam e usam Aplicativos BlackBerry MDS Runtime................................................................ 183

BlackBerry MDS Application Console........................................................................................................................................... 183

Efetue login ao BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application..................................................... 184

BlackBerry MDS Runtime que faz Aplicativos e Aplicativos BlackBerry Browser disponível para instalação............. 185

BlackBerry MDS Runtime que envia Aplicativos e Aplicativos BlackBerry Browser a BlackBerry................................ 186

Aplicar um política de controle de aplicativo a um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime...... 187

Prepare o arquivo de plataforma de lançamento de aplicativo para um BlackBerry MDS Runtime Application

BlackBerry MDS Runtime...................................................................................................................................................... 188

Atribua um política de controle de aplicativo a um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime

.................................................................................................................................................................................................. 189

15 Configurar como usuários acessam aplicativos empresariais e conteúdo Web................................................................. 190

Defina um BlackBerry MDS Connection Service como o servidor de envio “push” centralizado......................................... 190

Defina um BlackBerry MDS Connection Service como o servidor de envio “push” centralizado................................ 190

Configurando o modo como os dispositivos BlackBerry se autenticam com servidores de conteúdo................................. 191

Configurar o modo como os dispositivos BlackBerry se autenticam em servidores de conteúdo................................ 191

Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nos servidores de conteúdo que

usam NTLM em nome dos dispositivos BlackBerry............................................................................................................ 192

Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nos servidores de conteúdo que

usam o Kerberos em nome dos dispositivos BlackBerry.................................................................................................... 192

Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nos servidores de conteúdo que

usam LTPA em nome dos dispositivos BlackBerry.............................................................................................................. 192

Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para se autenticar no RSA Authentication Manager.................. 193

Configurar como o BlackBerry MDS Connection Service gerencia solicitações para conteúdo Web.................................. 193

Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para gerenciar o armazenamento de cookies HTTP.................... 194

Configurar o intervalo de tempo limite para conexões HTTP com dispositivos BlackBerry.......................................... 194

Configurar o intervalo de tempo limite para conexões HTTP com servidores da Web.................................................. 194

Configurar o número máximo de vezes que o BlackBerry Browser aceita redirecionamentos HTTP.......................... 195

Permitindo que aplicativos de envio façam conexões confiáveis com um BlackBerry MDS Connection Service............... 195

Crie um armazenamento de chaves armazenar certificados para uso com conexões de HTTPs................................. 196

Adicione um certificado para o BlackBerry MDS Connection Service............................................................................. 196

Exportar o certificado do BlackBerry MDS Connection Service para disponibilizá-lo para outros aplicativos........... 197

Importe o BlackBerry MDS Connection Service ao armazenamento de chaves de um aplicativo de empurrão........ 197

Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie em servidores da Web......................................... 198

Especifique se o BlackBerry MDS Connection Service requer conexões confiável de HTTPs de servidores Web...... 198

Especifique se o BlackBerry MDS Connection Service requer conexões confiável de TLS de servidores Web........... 198

Configurando as informações do servidor de certificados para o BlackBerry MDS Connection Service.................... 199

Adicione um certificado recuperado para um servidor Web ao armazenamento de chaves......................................... 205

Permitindo que usuários acessem sites de intranet em dispositivos BlackBerry usando informações de login globais

........................................................................................................................................................................................................... 205

Configurar as informações globais de login para acesso ao site da intranet................................................................. 206

Configurar o modo como o BlackBerry MDS Connection Service se conecta a dispositivos BlackBerry............................. 206

Especificar a quantidade máxima de dados que o BlackBerry MDS Connection Service pode enviar a dispositivos

BlackBerry............................................................................................................................................................................... 206

Especifique o Limite de tempo contente pendente para um BlackBerry MDS Connection Service............................. 206

Java de licença usar conexões de soquete persistentes com um BlackBerry MDS Connection Service..................... 207

Especificar o tamanho do conjunto de threads do BlackBerry MDS Connection Service............................................. 207

Especificar o número máximo de conexões de soquete persistentes.............................................................................. 208

Especifique o número de porta que o servidor Web escuta em para solicitações de aplicativos de envio.................. 208

Especificar com que freqüência o BlackBerry MDS Connection Service executa pollings para obter informações

de configuração...................................................................................................................................................................... 209

16 Configurando o ambiente do BlackBerry................................................................................................................................. 210

Criando filtros de mensagens de e-mail...................................................................................................................................... 210

Criar um filtro de mensagem de e-mail que se aplique a todas as contas de usuário em um BlackBerry Enterprise

Server....................................................................................................................................................................................... 210

Ative um filtro da mensagem de e-mail que aplica a todas contas de usuário num BlackBerry Enterprise Server

.................................................................................................................................................................................................. 211

Criar um filtro de mensagens de e-mail a ser aplicado à conta de um usuário específico........................................... 211

Ativar um filtro de mensagens de e-mail a ser aplicado à conta de um usuário específico......................................... 212

Copiando filtros de mensagem de e-mail existentes em outro BlackBerry Enterprise Server.............................................. 213

Exporte filtros da mensagem de e-mail para um BlackBerry Enterprise Server............................................................. 213

Importe filtros da mensagem de e-mail para um BlackBerry Enterprise Server............................................................. 213

Copiando filtros de mensagem de e-mail existentes em contas do usuário........................................................................... 214

Exporte filtros da mensagem de e-mail para uma conta de usuário............................................................................... 214

Importe filtros da mensagem de e-mail para uma conta de usuário............................................................................... 214

Os plug-in de extensão para processar mensagens................................................................................................................... 215

Instalar um aplicativo plug-in de extensão......................................................................................................................... 215

Adicione um plug-in de extensão a um BlackBerry Messaging Agent............................................................................ 216

Altere como um BlackBerry Messaging Agent usa plug-in de extensão......................................................................... 216

Configure como um BlackBerry Messaging Agent exclui mensagens de e-mail de um BlackBerry.................................... 217

Mapeando campos de informações de contato para sincronização e busca de contatos..................................................... 218

Mapear um campo de informações de contato no aplicativo de e-mail para um campo da lista de contatos em

dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... 218

Mapear um campo de lista de contato no aplicativo de e-mail para um campo da lista de contatos em um dispositivo

BlackBerry............................................................................................................................................................................... 218

Mapear campos de informações de contato que os usuários definiram para os campos de listas de contatos em

dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... 219

Mapear campos de informações de contato que os usuários definiram para os campos de listas de contatos nos

dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... 219

17 Configurar BlackBerry matricular-se certificados sobre a rede sem fio............................................................................. 221

Configurar as informações de certificado usando políticas de TI............................................................................................. 221

Configure o BlackBerry MDS Connection Service conectar à autoridade de certificação..................................................... 222

Adicionar informações de comunicação a um conjunto de configuração do BlackBerry MDS Connection Service

.................................................................................................................................................................................................. 223

Atribuir um conjunto de configuração do BlackBerry MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry MDS

Connection Service................................................................................................................................................................. 224

Adicionar as informações sobre certificados a um perfil Wi-Fi................................................................................................. 224

Gerenciar um certificado matriculado.......................................................................................................................................... 225

Altere o intervalo que executa polling, registrar, e tamanho de pool para a conexão BlackBerry MDS Connection Service

à autoridade de certificação.......................................................................................................................................................... 226

As propriedades nas rimpublic.propriedades arquivam.................................................................................................... 226

18 Fazer o BlackBerry Web Desktop Manager disponível a usuários....................................................................................... 227

Instalar os componentes de cliente do BlackBerry Web Desktop Manager em computadores dos usuários..................... 227

Publicar os arquivos de clientes do BlackBerry Web Desktop Manager em Windows GPO para Windows XP................... 227

Publicar os arquivos de clientes do BlackBerry Web Desktop Manager em Windows GPO para Windows Vista............... 228

Configurar o instalador do Microsoft ActiveX no Windows Vista..................................................................................... 229

Configurar os computadores dos usuários para instalar o arquivo de cliente para o BlackBerry Web Desktop Manager

automaticamente............................................................................................................................................................................ 229

Faça o BlackBerry Web Desktop Manager disponível a usuários.............................................................................................. 231

19 Configurar o BlackBerry Web Desktop Manager.................................................................................................................... 232

Os usuários de licença criar senhas de ativação usando o BlackBerry Web Desktop Manager........................................... 232

Os usuários de licença ativar BlackBerry usando o BlackBerry Web Desktop Manager........................................................ 232

Permitir que os usuários façam o backup e a restauração de dados usando o BlackBerry Web Desktop Manager........... 233

Configure os domínios para apoiar dados usando o BlackBerry Web Desktop Manager...................................................... 233

Altere as cores de texto no BlackBerry Web Desktop Manager................................................................................................ 234

O textoBlackBerry Web Desktop Manager tinge................................................................................................................ 234

Exiba uma imagem personalizado no BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................... 235

20 Criando e configurando perfis de Wi-Fi, de VPN e de VoIP.................................................................................................. 236

Criar e configurar Wi-Fi retrata..................................................................................................................................................... 236

Os pré-requisitos: Wi-Fi que cria retrata e perfis de VPN................................................................................................. 236

Configurar um perfil de Wi-Fi em um dispositivo BlackBerry........................................................................................... 238

Criar um perfil de Wi-Fi.......................................................................................................................................................... 238

Criar um perfil Wi-Fi baseado em um perfil de Wi-Fi existente........................................................................................ 238

Configurar um perfil de Wi-Fi............................................................................................................................................... 239

Atribuir um perfil Wi-Fi a uma conta de usuário................................................................................................................. 239

Criando e configurando perfis de VPN (continuação)............................................................................................................... 240

Criar um perfil de VPN........................................................................................................................................................... 240

Criar um perfil de VPN baseado em um perfil de VPN existente..................................................................................... 240

Configurar um perfil de VPN................................................................................................................................................. 241

Associar um perfil de VPN a um perfil de Wi-Fi.................................................................................................................. 241

Atribuir um perfil de VPN a uma conta de usuário............................................................................................................ 241

Criando e configurando um perfil de VoIP.................................................................................................................................. 242

Criar um perfil de VoIP.......................................................................................................................................................... 242

Criar um perfil de VoIP baseado em um perfil de VoIP existente.................................................................................... 243

Configurar um perfil de VoIP................................................................................................................................................ 243

Associar um perfil de VoIP a um perfil de Wi-Fi................................................................................................................. 244

Atribuir um perfil de VoIP a uma conta de usuário............................................................................................................ 244

Excluir um perfil de Wi-Fi............................................................................................................................................................... 245

Excluir um perfil de VPN................................................................................................................................................................ 245

Excluir um perfil de VoIP................................................................................................................................................................ 245

Importando informações de perfil de um arquivo .csv............................................................................................................... 246

Criar um arquivo .csv que contenha informações de perfil que você deseja importar.................................................. 246

Práticas recomendadas: criar um arquivo .csv que contenha informações de perfil que você deseja importar........ 248

Importar informações de perfil de um arquivo .csv............................................................................................................ 248

21 A criptografia que configura e métodos de autenticação para BlackBerry........................................................................ 250

WEP que configura criptografia..................................................................................................................................................... 250

Configurar chaves WEP para dispositivos BlackBerry que usam um perfil Wi-Fi........................................................... 250

PSK que configura criptografia..................................................................................................................................................... 251

Configurar os dados de criptografia PSK para dispositivos BlackBerry usando um perfil Wi-Fi.................................. 251

O PULO que configura autenticação........................................................................................................................................... 252

Configurar os dados de autenticação LEAP para dispositivos BlackBerry usando um perfil Wi-Fi.............................. 252

PEAP que configura autenticação................................................................................................................................................. 253

Configurar os dados de autenticação PEAP para dispositivos BlackBerry usando um perfil Wi-Fi.............................. 254

Os pré-requisitos: A distribuição que um certificado usando o BlackBerry Desktop Manager.................................... 254

Distribua um certificado usando o BlackBerry Desktop Manager.................................................................................... 255

Configure configurações de configuração de PEAP no perfil Wi-Fi num BlackBerry..................................................... 256

EAP TLS que configura autenticação............................................................................................................................................ 256

Configurar os dados de autenticação EAP-TLS para dispositivos BlackBerry usando um perfil Wi-Fi........................ 257

Configure configurações de configuração de EAP TLS no perfil Wi-Fi num BlackBerry................................................ 258

O EAP TTLS que configura autenticação...................................................................................................................................... 258

Configurar os dados de autenticação EAP-TTLS para dispositivos BlackBerry usando um perfil Wi-Fi...................... 259

Configure configurações de configuração de EAP TTLS no perfil Wi-Fi num BlackBerry.............................................. 260

Autenticação EAP RÁPIDO configurando.................................................................................................................................... 260

Configure autenticação EAP RÁPIDO................................................................................................................................. 261

Enviar dados de autenticação EAP-FAST para um dispositivo BlackBerry usando um perfil Wi-Fi............................. 261

Configure configurações EAP RÁPIDOS de configuração no perfil Wi-Fi em BlackBerry............................................. 262

22 O software que configura tokens para BlackBerry................................................................................................................. 263

Pré-requisitos: configurando dispositivos BlackBerry para autenticação RSA....................................................................... 263

Configure BlackBerry para autenticação de RSA........................................................................................................................ 264

Configurar autenticação RSA em uma rede Wi-Fiusando um token de software................................................................... 264

Configurar autenticação RSA em uma rede VPN usando um token de software................................................................... 265

Atribuir tokens de software a uma conta de usuário.................................................................................................................. 265

23 Alterar as configurações de segurança do BlackBerry Administration Service BlackBerry e BlackBerry Web Desktop

Manager........................................................................................................................................................................................ 267

Importar um novo certificado SSL para o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager...... 267

Configurar que IBM Lotus Domino com DIIOP os usos de BlackBerry Administration Service BlackBerry........................ 268

Altere o servidor IBM Lotus Domino com DIIOP usado pelo BlackBerry Administration Service................................ 268

Alterando as configurações de senha para autenticação do BlackBerry Administration Service......................................... 269

Alterar configurações de senha para autenticação do BlackBerry Administration Service.......................................... 269

Regenerado as credenciais de sistema para o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry............................... 270

24 Gerenciando contas de administrador..................................................................................................................................... 271

Altere permissões de função......................................................................................................................................................... 271

Altere as funções para uma conta de administrador.................................................................................................................. 271

Exclua uma função.......................................................................................................................................................................... 272

Excluir uma conta de administrador............................................................................................................................................. 272

25 Gerenciando contas de usuários............................................................................................................................................... 273

Gerenciando grupos....................................................................................................................................................................... 273

Remover uma conta de usuário de um grupo..................................................................................................................... 273

Altere as propriedades de um grupo.................................................................................................................................... 273

Renomear um grupo............................................................................................................................................................... 274

Excluir um grupo..................................................................................................................................................................... 274

Gerenciando contas de usuários................................................................................................................................................... 274

Mova uma conta de usuário a um grupo diferente............................................................................................................ 274

Mover uma conta de usuário de um BlackBerry Enterprise Server para outro............................................................... 275

Remover uma conta de usuário do BlackBerry Enterprise Server.................................................................................... 275

Atualizar uma conta de usuário manualmente................................................................................................................... 276

Adicione um função de administrador a uma conta de usuário....................................................................................... 276

Atualize a lista de contatos manualmente.......................................................................................................................... 276

Enviar cadernos de serviços ao dispositivo BlackBerry...................................................................................................... 277

26 Usando comandos de administração para proteger um dispositivo BlackBerry perdido ou roubado........................... 278

Proteger um dispositivo BlackBerry roubado............................................................................................................................... 279

Proteger um dispositivo BlackBerry perdido................................................................................................................................ 279

Proteger um dispositivo BlackBerry perdido que possa ser recuperado pelo usuário............................................................ 280

27 Gerenciar a entrega de Java BlackBerry Device Software BlackBerry ,, e configurações de dispositivo a BlackBerry

........................................................................................................................................................................................................ 281

Gerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos.................................................................................... 281

Altere configurações de padrão para um horário de trabalho.......................................................................................... 281

Altere como políticas de TI são enviadas a BlackBerry...................................................................................................... 282

Altere como instalar, atualizar, ou remover Java BlackBerry............................................................................................. 283

Altere como instalar, atualizar, ou remover o BlackBerry Device Software..................................................................... 284

Altere como o BlackBerry Enterprise Server envia configurações normais de aplicativo a BlackBerry....................... 286

Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico............................................................................... 287

Especifique o inicia tempo e prioridade para um trabalho................................................................................................ 287

Altere como um trabalho envia políticas de TI a BlackBerry............................................................................................. 288

Altere como um trabalho envia Java BlackBerry a BlackBerry.......................................................................................... 289

Altere como um trabalho envia o BlackBerry Device Software a BlackBerry.................................................................. 291

Altere como um trabalho envia configurações normais de aplicativo a BlackBerry...................................................... 292

BlackBerry que gerencia Java em BlackBerry.............................................................................................................................. 293

Faça um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry indisponível para instalação........................................... 293

Remover um BlackBerry Java Application de dispositivos BlackBerry pela rede sem fio.............................................. 294

Gerenciando configurações de software...................................................................................................................................... 294

Remover uma configuração de software de um grupo...................................................................................................... 294

Remover uma configuração de software de várias contas de usuário............................................................................. 295

Remover uma configuração de software de uma conta de usuário................................................................................. 295

Excluir uma configuração de software................................................................................................................................. 296

28 BlackBerry MDS Runtime que gerencia Aplicativos e BlackBerry Browser Aplicativos................................................... 297

Atualizar um BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application em dispositivos BlackBerry...... 297

BlackBerry MDS Runtime que remove Aplicativos e Aplicativos BlackBerry Browser............................................................ 298

Faça um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerry Browser Application

BlackBerry Browser indisponível para instalação............................................................................................................... 299

Remova um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerry Browser Application

BlackBerry Browser de BlackBerry....................................................................................................................................... 299

Remova um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerry Browser Application

BlackBerry Browser de um BlackBerry específico............................................................................................................... 300

Cancele uma solicitação instalar, atualizar, ou remover um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS

Runtime ou BlackBerry Browser Application BlackBerry Browser............................................................................................ 301

Remova dados do aplicativo do Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.................................................... 301

Remova um certificado do BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry confiou em armazém..................................... 302

Bloqueie mensagens de notificação que uma origem de dados de evento envia a BlackBerry............................................ 302

29 Gerenciar como usuários acessam aplicativos empresariais e conteúdo Web.................................................................. 303

O acesso do usuário que restringe contente em servidores Web............................................................................................. 303

Restrinja solicitações para conteúdo em servidores Web de BlackBerry......................................................................... 303

Especifique padrões de endereço da Web........................................................................................................................... 303

Criar uma regra de recebimento........................................................................................................................................... 304

Restrinja ou permita padrões de endereço da Web usando uma regra puxar................................................................ 304

Atribua uma regra puxar aos membros de um grupo........................................................................................................ 305

Atribua uma regra puxar a contas de usuário..................................................................................................................... 305

O acesso do usuário que restringe a conteúdo multimídia no BlackBerry Browser............................................................... 306

Evite usuários de acessar tipos específicos de mídia......................................................................................................... 306

Configure um tamanho do arquivo máximo para tipos de mídia..................................................................................... 306

Restringir o conteúdo do aplicativo de empurrão que usuários podem receber..................................................................... 307

Restringir o envio de dados a dispositivos BlackBerry por aplicativos de envio “push”................................................ 307

Crie iniciadors de envio para aplicativos de empurrão...................................................................................................... 307

Ativar a autorização de envio “push”................................................................................................................................... 308

Criar uma regra de envio....................................................................................................................................................... 309

Atribuir iniciadores a uma regra de envio........................................................................................................................... 309

Atribua uma regra de envio aos membros de um grupo................................................................................................... 309

Atribua uma regra de envio a contas de usuário................................................................................................................ 310

Criptografar solicitações de envio que os aplicativos de envio enviam aos dispositivos BlackBerry........................... 310

Associar um iniciador de envio ao BlackBerry MDS Services 106.................................................................................... 311

Gerenciando solicitações de aplicativos de envio....................................................................................................................... 311

Especificar portas de dispositivo para solicitações de envio “push” de aplicativos confiáveis.................................... 312

Armazenar solicitações de aplicativos de envio “push” no BlackBerry Configuration Database................................. 312

Configurar definições de armazenamento para solicitações de envio armazenadas no BlackBerry Configuration

Database.................................................................................................................................................................................. 313

Configurar o número máximo de conexões ativas que o BlackBerry MDS Connection Service pode processar....... 313

Configurar o número máximo de conexões em fila que o BlackBerry MDS Connection Service pode processar...... 314

Exclua solicitações da fila de solicitação de envio manualmente.................................................................................... 314

30 Gerenciando a sincronização de dados do organizador........................................................................................................ 315

Gerenciando o backup e a recuperação sem fio de dados do organizador............................................................................. 315

Desativar o backup sem fio de dados do organizador na conta de um usuário............................................................. 315

Exclua dados de organizador para membros de um grupo de usuários do BlackBerry Enterprise Server.................. 315

Excluir dados do organizador de um usuário do BlackBerry Enterprise Server.............................................................. 316

Desativar a sincronização de dados do organizador.................................................................................................................. 316

Desligue sincronização de dados de organizador para todas contas de usuário que são associadas com um

BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................................. 316

Desativar a sincronização dos dados do organizador para uma conta de usuário específica...................................... 317

Alterar como dados de organizador sincroniza........................................................................................................................... 317

Altere a direção de sincronização de dados de organizador para todas contas de usuário num BlackBerry Enterprise

Server....................................................................................................................................................................................... 317

Altere a direção de sincronização de dados de organizador para uma conta de usuário específica........................... 318

Altere como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolve conflitos durante sincronização de dados de

organizador para todas contas de usuário num BlackBerry Enterprise Server............................................................... 318

Altere como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolve conflitos durante sincronização de dados de

organizador para uma conta de usuário específica............................................................................................................ 319

31 Gerenciar seu ambiente de mensagens da organização e suportede anexode anexo..................................................... 320

A mensagem que gerencia encaminha........................................................................................................................................ 320

Encaminhar mensagens de e-mail a um dispositivo BlackBerry quando nenhuma regra de filtro se aplicar............ 320

Não entregar mensagens a um dispositivo BlackBerry quando nenhuma regra de filtro se aplicar........................... 321

Encaminhar mensagens de e-mail de subpastas da caixa de entrada para um dispositivo BlackBerry..................... 321

Desativar o encaminhamento de mensagens de e-mail para as contas de usuários em um grupo............................ 322

Desativar o encaminhamento de mensagens de e-mail para uma conta de usuário.................................................... 322

Desativar a sincronização de mensagens de e-mail enviadas de um dispositivo BlackBerry....................................... 323

Desativar o encaminhamento de mensagens de e-mail quando um usuário conectar um dispositivo BlackBerry a

um computador....................................................................................................................................................................... 323

Gerenciando a fila de mensagens recebidas............................................................................................................................... 324

Excluir mensagens da fila de mensagens recebidas para as contas de usuários........................................................... 324

Gerenciando a reconciliação sem fio de mensagens................................................................................................................. 324

Desligar a reconciliação sem fio de mensagens em um BlackBerry Enterprise Server................................................. 325

O acesso que gerencia a dados da mensagem remotos............................................................................................................ 325

Impedir que um usuário verifique a disponibilidade de participantes para uma reunião no dispositivo BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 325

Desativar a capacidade do usuário de pesquisar mensagens de e-mail remotas no dispositivo BlackBerry............. 326

Gerenciando mensagens de e-mail que contêm HTML e conteúdo multimídia..................................................................... 327

Verificar se um usuário ativou o suporte a mensagens de e-mail em HTML e com conteúdo multimídia em um

dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................ 327

Desativar o suporte ao formato de texto RTF (Rich Text Format) e a imagens em linha em mensagens de e-mail

para os usuários em um BlackBerry Enterprise Server...................................................................................................... 327

Desativar o suporte ao formato de texto RTF (Rich Text Format) e a imagens em linha em mensagens de e-mail

usando uma regra de política de TI...................................................................................................................................... 328

Sincronizar pastas no BlackBerry.................................................................................................................................................. 329

Especifique bancos de dados de contatos públicos que usuários podem acessar de seus BlackBerry........................ 329

Controle que bancos de dados de contatos de público que um usuário pode acessar do BlackBerry......................... 329

O acesso que configura a documentos em sistemas de arquivos remotos.............................................................................. 330

Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para se comunicar com um sistema de arquivos remoto............ 330

Adicionar informações de comunicação a um conjunto de configuração do BlackBerry MDS Connection Service

.................................................................................................................................................................................................. 331

Atribuir um conjunto de configuração do BlackBerry MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry MDS

Connection Service................................................................................................................................................................. 333

Gerenciando assinaturas de mensagens e isenções de responsabilidade em mensagens de e-mail.................................. 333

Adicione uma firma a mensagens de e-mail que um usuário envia de um BlackBerry................................................. 333

Adicionar uma cláusula de isenção de responsabilidade a mensagens de e-mail que os usuários enviam de

dispositivos BlackBerry.......................................................................................................................................................... 334

Adicione uma cláusula de desresponsabilização a mensagens de e-mail que um usuário envia de um BlackBerry

.................................................................................................................................................................................................. 334

Especificar regras de conflito para várias isenções de responsabilidade........................................................................ 335

Desligue cláusulas de desresponsabilização para mensagens de e-mail....................................................................... 335

Monitorar mensagens PIN que os usuários enviam dos dispositivos BlackBerry................................................................... 336

Enviando mensagens de notificação a usuários.......................................................................................................................... 337

Envie uma mensagem de notificação a todos usuários num BlackBerry Domain.......................................................... 337

Envie uma mensagem de notificação a todos usuários num BlackBerry Enterprise Server.......................................... 337

Envie uma mensagem de notificação agrupar membros................................................................................................... 337

Envie uma mensagem de notificação a um usuário........................................................................................................... 338

Mensagens automatizadas de notificação................................................................................................................................... 338

Alterar o assunto das mensagens automatizadas de notificação.................................................................................... 338

Desativar as mensagens automatizadas de notificação.................................................................................................... 339

Como o BlackBerry Attachment Connector comunica com instâncias BlackBerry Attachment Service............................. 339

Altere como um BlackBerry Attachment Connector julga de novo solicitações que enviam a um BlackBerry

Attachment Service................................................................................................................................................................ 340

Altere como um BlackBerry Attachment Connector restaura uma conexão perdida a um BlackBerry Attachment

Service...................................................................................................................................................................................... 340

Formatos de arquivo de anexo compatíveis com o BlackBerry Attachment Service.............................................................. 341

Limitações a suporte a formatos de arquivos anexos......................................................................................................... 341

Alterar como um BlackBerry Attachment Service converte anexos.......................................................................................... 343

Altere como um BlackBerry Attachment Service converte anexos.................................................................................. 343

Alterar o tamanho máximo dos anexos que os usuários podem enviar........................................................................... 345

Desativar o suporte a um formato de arquivo de anexo de um BlackBerry Attachment Service.......................................... 346

Adicione suporte para um formato adicional de arquivo de anexo a um BlackBerry Attachment Service.......................... 347

Alterar como o BlackBerry Messaging Agent reconcilia anexos ao servidor de mensagens................................................. 347

Alterar o tamanho máximo dos anexos que os usuários podem enviar........................................................................... 348

Impedir que os usuários enviem anexos grandes............................................................................................................... 349

Alterar o tamanho máximo dos anexos que os usuários podem obter por download................................................... 349

32 Gerenciando mensagens instantâneas.................................................................................................................................... 350

Instalar o cliente de colaboração em BlackBerry........................................................................................................................ 350

Alterar o servidor de mensagens instantâneas ao qual o BlackBerry Collaboration Service se conecta............................. 351

Alterar o protocolo de transporte para um ambiente Microsoft Office Communicator......................................................... 351

Especificar o nome de domínio do Windows para os usuários que efetuam login no cliente de colaboração.................... 352

Mensagens instantâneas que gerencia sessões......................................................................................................................... 352

Especificar o número máximo de sessões de mensagens instantâneas que podem ser abertas simultaneamente

.................................................................................................................................................................................................. 352

Especificar o tempo limite de inatividade para as sessões de mensagens instantâneas.............................................. 353

Mensagens instantâneas que gerencia caracteriza.................................................................................................................... 353

Evite usuários de enviar tipos de arquivo específicos a contatos de mensagens instantâneas usando o BlackBerry

Client BlackBerry para IBM Lotus Sametime...................................................................................................................... 353

Especificar o tamanho máximo de tipos de arquivo que usuários podem enviar usar o BlackBerry Client BlackBerry

para IBM Lotus Sametime..................................................................................................................................................... 353

Evite usuários de enviar conversas de mensagens instantâneas em mensagens de e-mail........................................ 354

Evite usuários de salvar conversas de mensagens instantâneas...................................................................................... 354

Ocultar o ícone que é exibido nos dispositivos BlackBerry para contatos móveis......................................................... 354

Faça informação adicional de contato e números de telefone disponível para o BlackBerry Client BlackBerry para

IBM Lotus Sametime DE Lotus.............................................................................................................................................. 355

33 Gerenciando um BlackBerry Domain....................................................................................................................................... 357

Reiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server................................................................................................. 357

Reinicie um componente BlackBerry Enterprise Server usando o Serviço BlackBerry Administration Service

BlackBerry............................................................................................................................................................................... 358

Reiniciar um componente do BlackBerry Enterprise Server usando o Windows Services............................................. 358

Atributos da ferramenta BlackBerry Enterprise Trait Tool......................................................................................................... 359

BlackBerry que gerencia teclas de CAL........................................................................................................................................ 362

Adicione ou exclua uma tecla de CAL BlackBerry.............................................................................................................. 362

Copiar uma chave de LAC para um arquivo de texto......................................................................................................... 363

Configurando a instância do BlackBerry Mail Store Service que atualiza a lista de contatos............................................... 363

Como as instâncias do BlackBerry Mail Store Service atualizam múltiplas listas de contatos..................................... 364

Configurar a instância do BlackBerry Mail Store Service que atualiza a lista de contatos........................................... 364

Altere o número de porta que componentes BlackBerry Enterprise Server usam para conectar ao BlackBerry

Configuration Database................................................................................................................................................................. 364

Alterar o número da porta que as ferramentas syslog usam para monitorar os eventos do BlackBerry Enterprise Server

........................................................................................................................................................................................................... 365

34 BlackBerry Controller e Monitoramento de Componente BlackBerry Enterprise Server................................................. 366

Como o BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerry Enterprise Server................................................. 366

Alterar como o BlackBerry Controller reinicia o BlackBerry Messaging Agent.............................................................. 366

Alterar o modo como o BlackBerry Controller reinicia um serviço do BlackBerry Enterprise Server........................... 369

Monitorar mensagens do BlackBerry MDS Integration Service................................................................................................ 372

Bloqueie mensagens de notificação que uma origem de dados de evento envia a BlackBerry................................... 372

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool....................................................................................................................................... 372

Usando a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool............................................................................................................. 372

35 Arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................... 375

Monitorando mensagens PIN, mensagens de texto SMS e chamadas.................................................................................... 375

Altere a localização predefinida para os arquivos de log para mensagens de PIN, serviço de mensagens de texto

de SMS, e chamadas.............................................................................................................................................................. 375

Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server...................................................................................... 376

Identificadores componentes para arquivos de log........................................................................................................... 377

Alterar o local onde componentes BlackBerry Enterprise Server salvam arquivos de log............................................. 378

Alterar como componentes BlackBerry Enterprise Server criam arquivos de log.......................................................... 379

Arquivos de logBlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................. 383

Personalizar como o BlackBerry MDS Connection Service cria um arquivo de log........................................................ 383

BlackBerry MDS Connection Service que usa arquivos de log exibir informação para conexões de proxied a

BlackBerry............................................................................................................................................................................... 387

Arquivos de logBlackBerry Collaboration Service....................................................................................................................... 388

Alterar quais atividades o BlackBerry Collaboration Service grava no arquivo de log.................................................. 388

36 Os tipos de conexãoBlackBerry Enterprise Solution e porta numera................................................................................. 389

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Administration Service....................................................................... 389

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Attachment Service............................................................................ 391

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Collaboration Service......................................................................... 392

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Configuration Database..................................................................... 393

Tipos de conexão e números de porta do BlackBerry Controller.............................................................................................. 394

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Dispatcher........................................................................................... 395

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Messaging Agent................................................................................ 397

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry MDS Connection Service................................................................... 400

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry MDS Integration Service................................................................... 402

Tipos de conexões e números de porta do banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service.................................. 403

BlackBerry Monitoring Service e números de porta................................................................................................................... 404

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Policy Service...................................................................................... 405

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Router................................................................................................... 406

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Synchronization Service..................................................................... 408

Os tipos de conexãoIBM Lotus Domino e porta numera........................................................................................................... 409

IBM Lotus Sametime DE Lotus e porta numeram....................................................................................................................... 410

Microsoft Office Live Communications Server que 2005 tipos de conexão e porta numera................................................ 410

O ClienteBlackBerry Client de BlackBerry para uso com Microsoft Office Live Communications Server que 2005 tipos

de conexão e porta numera........................................................................................................................................................... 411

O tipo de conexão de MensageiroNovell GroupWise Messenger de Novell GroupWise e porta numeram........................ 411

Tipos de conexão e números de porta do agente SNMP........................................................................................................... 412

Tipo e número de porta de conexão syslog.................................................................................................................................. 412

37 Solução de problemas................................................................................................................................................................. 414

A resolução de problemas: Conectar ao Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry......................................... 414

O navegador da Web exibe uma mensagem de erro HTTP 404 ou HTTP 504 quando tenta se conectar a uma

instância do BlackBerry Administration Service................................................................................................................. 414

Analisar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server.......................................................................................................... 415

Um BlackBerry Enterprise Server que você instalou remotamente a partir do BlackBerry Configuration Database

usa uma quantidade inesperada de recursos do sistema e aumenta o tráfego da rede sem fio.................................. 415

O Microsoft SQL Server usa uma quantidade considerável de espaço em disco........................................................... 415

A resolução de problemas: IBM Lotus Notes............................................................................................................................... 416

O BlackBerry não solicita o usuário para as Notas. senha de id quando decrypts umas IBM Lotus Notes mensagem

criptografada........................................................................................................................................................................... 416

A resolução de problemas: Configure contas de usuário........................................................................................................... 416

Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service...................................................... 417

Você não pode encontrar uma nova conta de usuário no diretório usando o Serviço BlackBerry Administration

Service BlackBerry.................................................................................................................................................................. 417

A resolução de problemas: De mensagem................................................................................................................................... 418

As mensagens não são entregadas a BlackBerry............................................................................................................... 418

A resolução de problemas: Mensagens instantâneas................................................................................................................ 418

Os usuários não podem exibir números de telefone para contatos no BlackBerry Client BlackBerry para IBM Lotus

Sametime................................................................................................................................................................................. 418

Um usuário não aceitou uma notificação sobre uma mensagem instantânea em um computador e a notificação

desapareceu............................................................................................................................................................................ 420

Um usuário recebe um erro 301 quando efetua login em um aplicativo de mensagens instantâneas em um

dispositivo BlackBerry............................................................................................................................................................ 420

Apresentando o BlackBerry Web Desktop Manager................................................................................................................... 421

Solução de problemas: os usuários não podem efetuar login no BlackBerry Web Desktop Manager......................... 421

A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi................................................................................................................ 422

Um dispositivo BlackBerry não pode conectar a uma rede Wi-Fi..................................................................................... 422

Um BlackBerry não pode abrir uma conexão de VPN....................................................................................................... 431

Um BlackBerry não pode conectar à rede móvel usando UMA nem GAN..................................................................... 432

Verifique-se se um BlackBerry pode resolver um endereço IP......................................................................................... 433

Olhe para cima um nome de computador resolver um endereço IP................................................................................ 433

38 Glossário....................................................................................................................................................................................... 434

39 Enviar comentários...................................................................................................................................................................... 442

40 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 443

Visão geral: BlackBerry Enterprise Server 1

O BlackBerry® Enterprise Server foi projetado para fornecer um ponto de contato seguro e centralizado entre a rede sem fio, ossoftwares de comunicação, os aplicativos o os dispositivos BlackBerry da organização. O BlackBerry Enterprise Server se integraà infraestrutura existente na organização, que pode incluir softwares de mensagem e colaboração, informações de calendário econtato, acesso sem fio à Internet e à Intranet e aplicativos personalizados, para fornecer aos usuários de dispositivos BlackBerryacesso móvel aos recursos da organização.

O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a AES e criptografia DES triplo para proteger e garantir a integridade dos dadostransmitidos sem fio entre os componentes do BlackBerry Enterprise Server e dispositivos BlackBerry. Você pode escolher entremais de 450 regras da política de TI que você pode configurar para controlar os recursos dos dispositivos BlackBerry usados noambiente da organização.

O BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a vários componentes e configurações opcionais para atender aos requisitos daorganização. O BlackBerry Collaboration Service se integra a servidores de mensagens instantâneas de terceiros suportadospara permitir que os usuários acessem o sistema de mensagens instantâneas da organização a partir de seus dispositivosBlackBerry usando o cliente BlackBerry. O BlackBerry MDS Integration Service oferece suporte a desenvolvimento e distribuiçãode aplicativo personalizado. Você pode configurar o BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry EnterpriseServer para oferecer suporte a alta disponibilidade para melhorar a uniformidade e a confiabilidade do ambiente da organização.

Você pode administrar o BlackBerry Enterprise Server, dispositivos BlackBerry e contas de usuário usando o BlackBerryAdministration Service, um aplicativo da Web acessível de qualquer computador com acesso ao computador que hospeda oBlackBerry Administration Service. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para gerenciar o BlackBerry Domain, queconsiste em várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server que usam um único BlackBerry Configuration Database.

Primeiros passos no ambiente do BlackBerry Enterprise ServerA tabela a seguir descreve as tarefas que os administradores normalmente executam depois que instalam um BlackBerry®Enterprise Server, bem como o capítulo ou seção no BlackBerry Enterprise Server Administration Guide (Manual de administraçãodo BlackBerry Enterprise Server) contém as informações necessárias para concluir a tarefa. Algumas tarefas podem não sernecessárias no ambiente da sua organização.

Tarefa Capítulo

Criar contas de administrador. Criando contas de administrador

Revisar as políticas de TI padrão. Se for necessário, altere as

políticas de TI padrão ou crie novas.

Configurando as opções de segurança

• Seção: Controlando o comportamento do dispositivo

BlackBerry usando políticas de TI

Adicionar contas de usuário ao BlackBerry Enterprise Server. Configurando contas de usuário

Guia de administração Visão geral: BlackBerry Enterprise Server

23

Tarefa Capítulo

• Seção: Adicionando contas de usuário ao BlackBerry

Enterprise Server

Criar grupos. Configurando contas de usuário

• Seção: Criando grupos de usuários

Adicionar contas de usuário a grupos. Configurando contas de usuário

• Seção: Adicionar uma conta de usuário a um grupo

Revisar as configurações de distribuição padrão das políticas

de TI. Se for necessário, altere as configurações de distribuição

padrão.

Gerenciando a entrega de BlackBerry Java Applications,

BlackBerry Device Software e as configurações de dispositivos

aos dispositivos BlackBerry

• Seção: Alterar o modo como as políticas de TI são

enviadas aos dispositivos BlackBerry

Atribuir políticas de TI a grupos ou contas de usuário. Configurando as opções de segurança

• Seção: Atribuir uma política de TI a um grupo

• Seção: Atribuir uma política de TI a uma conta de usuário

Atribuir dispositivos BlackBerry a contas de usuários. Atribuindo dispositivos BlackBerry aos usuários

Se for necessário, altere as configurações de mensagens do

ambiente da sua organização.

Configurando o ambiente de mensagens

Gerenciando o ambiente de mensagens e o suporte a anexos

Preparar para distribuir BlackBerry Java® Applications. Enviando software e BlackBerry Java Applications para

dispositivos BlackBerry

• Seção: Preparando para distribuir BlackBerry Java

Applications

Revise as configurações de distribuição padrão para

BlackBerry Java Applications. Se for necessário, altere as

configurações de distribuição padrão.

Gerenciando a entrega de BlackBerry Java Applications,

BlackBerry Device Software e as configurações de dispositivos

aos dispositivos BlackBerry

• Seção: Alterar o modo como instalar, atualizar ou

remover BlackBerry Java Applications em dispositivos

BlackBerry

Revisar as políticas de controle de aplicativos padrão e as

políticas de controle de aplicativos para aplicativos não

listados. Se for necessário, altere as políticas de controle de

aplicativos existentes.

Enviando software e BlackBerry Java Applications para

dispositivos BlackBerry

• Seção: Configurando políticas de controle de aplicativo

• Seção: Políticas de controle de aplicativos para

aplicativos não listados

Guia de administração Primeiros passos no ambiente do BlackBerry Enterprise Server

24

Tarefa Capítulo

Criar configurações de software para BlackBerry Java

Applications.

Enviando software e BlackBerry Java Applications para

dispositivos BlackBerry

• Seção: Criar configurações de software

Atribuir configurações de software para BlackBerry Java

Applications a grupos, várias contas de usuários ou contas de

usuários individuais.

Enviando software e BlackBerry Java Applications para

dispositivos BlackBerry

• Seção: Atribuir uma configuração de software a um

grupo

• Seção: Atribuir uma configuração de software a várias

contas de usuários

• Seção: Atribuir uma configuração de software a uma

conta de usuário

Configurar a alta disponibilidade do BlackBerry Enterprise

Server.

Configurando a alta disponibilidade do BlackBerry Enterprise

Server.

Tarefas opcionais

Tarefa Capítulo

Atualizar o BlackBerry® Device Software em dispositivos

BlackBerry.

Visite o site blackberry.com/go/serverdocs e consulte o

BlackBerry Device Software Update Guide (Guia de

atualização do BlackBerry Device Software).

Tornar o BlackBerry® Web Desktop Manager disponível a

usuários e configurar o BlackBerry Web Desktop Manager.

Tornando o BlackBerry Web Desktop Manager disponível a

usuários

Configurando o BlackBerry Web Desktop Manager

Alterar as configurações padrão para o ambiente de

mensagens instantâneas.

Gerenciando mensagens instantâneas

Criar e configurar perfis Wi-Fi® e de VPN. Criando e configurando perfis Wi-Fi e de VPN

Configurar dispositivos BlackBerry para inscrever certificados. Configurando dispositivos BlackBerry para inscrever

certificados

Configurar a alta disponibilidade para os componentes do

BlackBerry Enterprise Server e para o BlackBerry

Configuration Database.

Configurando a alta disponibilidade do BlackBerry Enterprise

Server.

Configurando a alta disponibilidade do BlackBerry Enterprise

Server

Guia de administração Primeiros passos no ambiente do BlackBerry Enterprise Server

25

Tarefa Capítulo

Usar o BlackBerry Monitoring Service para solucionar

problemas e monitorar a integridade de um BlackBerry

Enterprise Server.

Visite o site blackberry.com/go/serverdocs e consulte o

BlackBerry Enterprise Server Monitoring Guide (Guia de

monitoramento do BlackBerry Enterprise Server).

Alterar o modo como o BlackBerry Enterprise Server cria

arquivos de log.

Arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server

Guia de administração Primeiros passos no ambiente do BlackBerry Enterprise Server

26

Efetuar login no BlackBerry Administration Service pelaprimeira vez

2

Para abrir o BlackBerry® Administration Service, use o navegador ou um computador que tenha acesso ao computador quehospeda o BlackBerry Administration Service.

Antes de começar: Para gerenciar um dispositivo BlackBerry usando o BlackBerry Administration Service enquanto o dispositivoBlackBerry está conectado ao computador, o navegador deve permitir os controles Microsoft® ActiveX®.

1. No navegador, digite https://<nome_do_servidor>/webconsole/app, onde <nome_do_servidor> é o nome docomputador que hospeda o BlackBerry Administration Service.

2. No campo User name (Nome do usuário), digite admin.

3. No campo Password (Senha), digite a senha que você criou durante o processo de instalação.

4. Na lista suspensa Log in using (Efetuar login usando), clique em BlackBerry Administration Service.

5. Clique em Efetuar login.

Informações relacionadasO navegador da Web exibe uma mensagem de erro HTTP 404 ou HTTP 504 quando tenta se conectar a uma instância do BlackBerry Administration Service,414

Há um problema com o certificado de segurança deste siteDescriçãoO navegador exibe esta mensagem de erro quando você tenta navegar até o BlackBerry® Administration Service ou BlackBerryMonitoring Service usando o Windows® Internet Explorer® versão 7 ou posteriormente.

Solução possívelAdicione o endereço da Web do BlackBerry Administration Service ou do BlackBerry Monitoring Service à lista de sites confiáveise instale o certificado para o BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Monitoring Service no armazenamento decertificados do seu computador.

1. No Windows Internet Explorer, navegue até o console do BlackBerry Administration Service ou do BlackBerry MonitoringService.

2. Clique em Continuar para este website (não recomendado).

3. No menu Ferramentas, clique em Opções de Internet.

4. Na guia Segurança, clique em Avançado.

5. Clique em Sites.

6. Clique em Adicionar para adicionar o console à lista de sites confiáveis.

7. Clique em Fechar.

8. Clique em OK.

Guia de administração Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez

27

9. Na barra de ferramentas da janela do navegador, clique em Certificate Error (Erro de certificado).

10. Clique em View certificates (Exibir certificados).

11. Clique em Install certificate (Instalar certificado). O Assistente para importação de certificados é aberto.

12. Siga as instruções do Assistente para importação de certificados. Se tentar efetuar login no BlackBerry AdministrationService ou BlackBerry Monitoring Service usando um computador que execute Windows Vista™, siga as seguintes etapasno Assistente para importação de certificados.

a. Na caixa de diálogo Certificate Store (Armazenamento de certificados), clique em Place all certificates in thefollowing store (Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento).

b. Clique em Browse (Procurar).

c. Clique em Trusted Root Certification Authorities (Autoridades de certificação raiz confiáveis).

d. Clique em OK.

13. Feche e reabra a janela do navegador.

Guia de administração Há um problema com o certificado de segurança deste site

28

Criar contas de administrador 3

Funções administrativasCria funções para contas de administrador de modo que possa controlar quem executar tarefas no BlackBerry® EnterpriseServerEnterprise Server. Atribui as funções a contas de administrador definir as tarefas que um administrador pode executar.

Cada função consiste num conjunto de permissões que especificam a informação que administradores podem exibir e as tarefasque eles podem executar usando o BlackBerry Administration Service BlackBerry e Serviço BlackBerry Monitoring ServiceBlackBerry. As funções não aplicam a tarefas que um administrador pode executar usar o BlackBerry Configuration Panel.

Pode atribuir múltiplas funções a contas de administrador. Se atribui múltiplas funções a uma conta de administrador, oadministrador é atribuído todas as permissões que são ativadas para todas as funções. Por exemplo, se sua organização incluivários tipos de administradores, você pode criar funções para administradores júniors e administradores de suporte técnico, eatribui ambos dessas funções a contas de administrador de modo que administradores seniores tenham permissões para ambosfunções.

Você também pode atribuir funções a grupos e adiciona contas de administrador aos grupos. Quando você adiciona uma contade administrador a um ou mais grupos, você pode gerenciar permissões de função num nível de grupo em vez de num nívelindividual. Se o grupo contém BlackBerry , as funções também são atribuídas aos BlackBerry e os usuários torna-seadministradores.

Funções administrativas pré-configuradasA instalação do BlackBerry® Enterprise Server contém funções administrativas pré-configuradas. Você pode usar as funçõesadministrativas pré-configuradas no ambiente da organização em vez de criar funções administrativas. Cada funçãoadministrativa pré-configurada tem várias permissões ativadas. Você pode configurar permissões adicionais nas funçõesadministrativas pré-configuradas ou desativar qualquer uma das permissões mostradas na tabela seguinte:

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

Create a group/Criar um

grupo

X X X X

Delete a group/Excluir um

grupo

X X X

Guia de administração Criar contas de administrador

29

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

View a group/Exibir um

grupo (em Group/Grupo)

X X X X X

Edit a group/Editar um grupo

(em Group/Grupo)

X X X X

Create a user/Criar um

usuário

X X X X

Delete a user/Excluir um

usuário

X X X X

View a user/Exibir um usuário

(em Group/Grupo)

X X X X X

Edit a user/Editar um usuário

(em Group/Grupo)

X X X X

View a device/Exibir um

dispositivo (em Group/

Grupo)

X X X X X

Edit a device/Editar um

dispositivo (em Group/

Grupo)

X X X X X

View device activation

settings/Exibir

configurações de ativação de

dispositivo

X X X

Edit device activation

settings/Editar

configurações de ativação de

dispositivo

X X X

Create an IT policy/Criar uma

política de TI

X X X

Excluir uma política de TI X X X

Guia de administração Funções administrativas

30

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

View an IT policy/Exibir uma

política de TI

X X X X X

Edit an IT policy/Editar uma

política de TI

X X X

Import an IT policy/Importar

uma política de TI

X X X

Export a data file/Exportar

um arquivo de dados

X X X X

Create a user-defined IT

policy template/Criar um

modelo de política de TI

definida pelo usuário

X X X

Delete a user-defined IT

policy template/Excluir um

modelo de política de TI

definida pelo usuário

X X X

Edit a user-defined IT policy

template/Editar um modelo

de política de TI definida pelo

usuário

X X X

Import an IT policy template/

Importar um modelo de

política de TI

X X X

Create a software

configuration/Criar uma

configuração de software

X X X

View a software

configuration/Exibir uma

configuração de software

X X X X X

Guia de administração Funções administrativas

31

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

Edit a software

configuration/Editar uma

configuração de software

X X X

Delete a software

configuration/Excluir uma

configuração de software

X X X

Create an application/Criar

um aplicativo

X X X

View an application/Exibir

um aplicativo

X X X X X

Edit an application/Editar um

aplicativo

X X X

Delete an application/Excluir

um aplicativo

X X X

Create an administrator

user/Criar um usuário

administrador

X X X

Specify an activation

password/Definir uma senha

de ativação

X X X X X

Generate an activation

email/Gerar um e-mail de

ativação

X X

Assign the current device to a

user/Atribuir o dispositivo

atual a um usuário

X X

Turn off and on external

services/Desativar e ativar

serviços externos

X X X X

Guia de administração Funções administrativas

32

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

Clear activation password/

Limpar senha de ativação

X X X X X

Clear synchronization

backup data/Limpar dados

de backup de sincronização

X X X X

Clear user statistics/Limpar

estatísticas de usuários

X X X X X

Reset user field mapping/

Redefinir mapeamento de

campo de usuário

X X X X

Turn on redirection/Ativar

redirecionamento

X X X X

Turn off redirection/

Desativar redirecionamento

X X X X

Refresh available user list

from company directory/

Atualizar lista de usuários

disponíveis a partir do

diretório da empresa

X X X X X

Synchronize GroupWise

System Address Book/

Sincronizar catálogo de

endereços do GroupWise

System

X X X

Clear and synchronize

GroupWise System Address

Book/Limpar e sincronizar

catálogo de endereços do

GroupWise System

X X X

Guia de administração Funções administrativas

33

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

View a server/Exibir um

servidor

X X X

Edit a server/Editar um

servidor

X X X

View a component/Exibir um

componente

X X X

Edit a component/Editar um

componente

X X X

View an instance/Exibir uma

instância

X X X

Edit an instance/Editar uma

instância

X X X

Change the status of an

instance/Alterar o status de

uma instância

X X X

Edit an instance relationship/

Editar relacionamento de

uma instância

X X X

View a job/Exibir um trabalho X X X

Edit a job/Editar um trabalho X X X

View default distribution

settings for a job/Exibir

configurações padrão de

distribuição de trabalho

X X X

Edit default distribution

settings for a job/Editar

configurações padrão de

distribuição de trabalho

X X X

Guia de administração Funções administrativas

34

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

Update peer-to-peer

encryption key/Atualizar

chave de criptografia ponto a

ponto

X X X

View job distribution

settings/Exibir

configurações de distribuição

de trabalho

X X X

Edit job distribution settings/

Editar configurações de

distribuição de trabalho

X X X

Delete an instance/Excluir

uma instância

X X X

Edit license keys/Editar

chaves de licença

X X X

License key view/Exibir

chaves de licença

X X X

Manually fail a job/Cancelar

manualmente um trabalho

X X X

Clear instance statistics/

Limpar estatísticas de

instâncias

X X X

Clear statistics for a

BlackBerry MDS Connection

Service instance/Excluir

estatísticas de uma instância

do BlackBerry MDS

Connection Service

X X X

Guia de administração Funções administrativas

35

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

View push rules for the

BlackBerry MDS Connection

Service/Exibir regras de

envio "push" para o

BlackBerry MDS Connection

Service

X X X X X X

View push rules for the

BlackBerry MDS Connection

Service/Exibir regras de

recebimento "pull" para o

BlackBerry MDS Connection

Service

X X X X X

Send message/Enviar

mensagem (em Group/

Grupo)

X X X X X

Create a role/Criar uma

função

X X

Delete a role/Excluir uma

função

X X

View a role/Exibir uma

função

X X X

Edit a role/Editar uma função X X

Add and remove a role/

Adicionar e remover uma

função (em Group/Grupo)

X X X

View a group across

organizations/Exibir um

grupo entre organizações

Guia de administração Funções administrativas

36

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

Edit a group across

organizations/Editar um

grupo entre organizações

Add and remove a role across

organizations/Adicionar e

remover uma função entre

organizações

View a device across

organizations/Exibir um

dispositivo entre

organizações

Edit a device across

organizations/Editar um

dispositivo entre

organizações

Register an event

notification/Registrar uma

notificação de evento

Create an event notification/

Criar uma notificação de

evento

Edit a BlackBerry

Administration Service

timer/Editar um cronômetro

do BlackBerry Administration

Service

View BlackBerry Monitoring

Service information/Exibir

informações do BlackBerry

Monitoring Service

Guia de administração Funções administrativas

37

PermissãoFunção

Segurança

Função

Empresa

Função

Suporte

técnico

sênior

Função

Suporte

técnico

júnior

Função

Somente

servidor

Função

Somente

usuário

Edit BlackBerry Monitoring

Service settings/Editar

configurações do BlackBerry

Monitoring Service

Criar funçõesPode criar múltiplas funções para contas de administrador de modo que tipos de administradores diferentes em sua organizaçãopossam executar tarefas específicas e exibe informação específica no Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®,Serviço BlackBerry Monitoring Service BlackBerry, e BlackBerry® Web Desktop Manager.

Pode criar uma função isso, por padrão, tem todas permissões desligou e pode fazer as alterações a ele, ou pode criar uma funçãoque é baseada numa função de preconfigured e faz alterações a ele.

Crie uma funçãoPode criar uma função para uma conta de administrador se existindo funções não corresponde o critério que sua organizaçãoespecificou para um tipo de conta de administrador. Por padrão, quando cria uma função, todas permissões são desligados.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeFunção.

2. O clique Cria uma função.

3. Digite um nome e descrição para a função.

4. Clique em Salvar.

5. Na seção de informação de Função, clica em o nome da função que você criou.

6. Clique em Edit Role (Editar função).

7. Troque as guias apropriadas ativar as permissões apropriadas.

8. O clique Salva todo.

Quando terminar: Atribua a função a uma conta de administrador ou grupo.

Guia de administração Criar funções

38

Crie uma função baseada numa função existentePara criar uma função para contas de administrador que é semelhante a uma função existente, você pode copiar a função existentee faz as alterações apropriadas a ele.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeFunção.

2. O clique Gerencia funções.

3. Na lista de funções existentes, clica em a função que você deseja cópia.

4. Clique em função de Cópia.

5. Digite um nome e descrição para a função.

6. Clique em função de Cópia.

7. Na seção de informação de Função, clica em o nome da função que você criou.

8. Clique em Edit Role (Editar função).

9. Troque as guias apropriadas alterar as permissões apropriadas.

10. O clique Salva todo.

Quando terminar: Atribua a função a uma conta de administrador ou grupo.

Criar uma conta de administradorCrie uma conta de administradores para habilitá-los a efetuar login no BlackBerry® Administration Service e gerenciar oBlackBerry® Enterprise Server. Crie uma conta de administrador e atribua a conta a uma ou mais funções de administrador. Asfunções controlam as ações que um administrador pode executar no BlackBerry Administration Service.

Antes de começar: Para atribuir uma conta de administrador a uma função, cria a função.

1. No menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry Solution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Create user (Criar usuário).

3. Clique em Create administration user (Criar um usuário administrador).

4. Nos campos apropriados, digite o nome e as informações de autenticação para o administrador.

5. Na lista suspensa Associated role (Função associada), clique em uma função.

6. Clique em Create user (Criar usuário).

Guia de administração Criar uma conta de administrador

39

Adicione uma conta de administrador a um grupoQuando você adiciona uma conta de administrador a um ou mais grupos, você pode gerenciar permissões de função num nívelde grupo em vez de num nível individual. Se usa grupos para gerenciar funções de administrador e contas de administrador emseu ambiente da organização, você pode adicionar múltiplas contas de administrador a grupos específicos e atribui as funçõesapropriadas a cada grupo.

Nota: Se adiciona uma função a um grupo, todas contas no grupo torna-se contas de administrador e tem todas as permissõesque são atribuídas èssa função, ainda que as contas sejam contas de usuário para usuários do dispositivo BlackBerry® .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de administrador.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de administrador.

5. O clique Edita usuário.

6. Na guia de Grupos , na lista Disponível de grupos , clica em o grupo que você deseja adiciona a conta de administrador a.

7. Clique em Adicionar.

8. O clique Salva todo.

Especifique um endereço de e-mail para o Serviço BlackBerry AdministrationService BlackBerryPode especificar o endereço de e-mail que o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® envia mensagens do sistemaBlackBerry® Enterprise Server ou senhas de ativação de.

Antes de começar: Crie uma conta de e-mail em seu servidor de mensagens da organização.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande ativações sem fio.

2. Clique em configurações de ativação de Dispositivo.

3. O clique Edita configuraçõesde ativação.

4. No campo de endereço de Remetente, digita o endereço de e-mail que você deseja que o BlackBerry Administration ServiceBlackBerry envie mensagens do sistema ou senhas de ativação de.

5. O clique Salva todo.

Guia de administração Adicione uma conta de administrador a um grupo

40

Permita um administrador efetuar login ao Serviço de Administração deBlackBerry usando uma conta de servidor de mensagensPode permitir um administrador efetuar login ao BlackBerry® Administration Service BlackBerry® usando um nome de usuárioe senha para o servidor de mensagens.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de tipo de autenticação , clica em o Editar ícone.

7. Nas informações do usuário secione, no campo de nome de exibição , digita o nome de usuário.

8. Na seção de tipo de autenticação , digita e verifica-se uma senha.

9. Clique em o Atualiza ícone.

10. O clique Salva todo.

Atribua um BlackBerry a uma conta de administradorPode atribuir um dispositivo BlackBerry® a um administrador sem criar uma conta de usuário separada.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de administrador.

4. Clique em o nome de exibição para a conta de administrador.

5. Na lista de status do BlackBerry Enterprise Server , clique Habilita como usuário BlackBerry.

6. Procure o nome de exibição de servidor de mensagens ou endereço de e-mail do administrador.

7. Marque a caixa de seleção ao lado da conta de e-mail.

8. Clique em Avançar.

9. Clique em o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server que deseja atribui a conta de administrador a.

10. O clique Salva todo.

Guia de administração Permita um administrador efetuar login ao Serviço de Administração de BlackBerry usando uma conta de servidor de mensagens

41

Usando uma política de TI para gerenciar a segurança daBlackBerry Enterprise Solution

4

Você pode usar uma política de TI para controlar um dispositivo BlackBerry®, um dispositivo habilitado para BlackBerry, oBlackBerry® Desktop Software e o BlackBerry® Web Desktop Manager no ambiente da organização. Uma política de TI consisteem várias regras de política de TI que gerenciam a segurança e o comportamento da BlackBerry® Enterprise Solution. Por exemplo,você pode usar regras de política de TI para gerenciar os seguintes comportamentos e funções de segurança do dispositivoBlackBerry:• criptografia (por exemplo, criptografia de dados de usuário e mensagens que o BlackBerry® Enterprise Server encaminha

ao destinatário da mensagem) e intensidade da criptografia• o uso de uma senha ou frase secreta• conexões que usam a tecnologia Bluetooth® sem fio• a proteção de dados de usuário e chaves de transporte de dispositivo no dispositivo BlackBerry• o controle de recursos do dispositivo BlackBerry, como a câmera ou GPS, que estão disponíveis a aplicativos de terceiros

O BlackBerry Enterprise Server inclui políticas de TI pré-configuradas que podem ser usadas para gerenciar a segurança daBlackBerry Enterprise Solution. A política de TI Default (Padrão) inclui regras de política de TI que são configuradas para indicaro comportamento padrão do dispositivo BlackBerry ou do BlackBerry Desktop Software.

Depois que um usuário do dispositivo BlackBerry ativa um dispositivo BlackBerry, o BlackBerry Enterprise Server enviaautomaticamente ao dispositivo BlackBerry a política de TI que você atribuiu à conta de usuário ou grupo. Por padrão, se vocênão atribuir uma política de TI a uma conta de usuário ou grupo, o BlackBerry Enterprise Server enviará a política de TI Default(Padrão). Se você excluir uma política de TI que você atribuiu à conta de usuário ou grupo, o BlackBerry Enterprise Server reatribuiráautomaticamente a política de TI Default (Padrão) à conta de usuário e reenviará essa política ao dispositivo BlackBerry.

Para obter mais informações, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference Guide (Guia de referência de políticasdo BlackBerry Enterprise Server).

Usando regras de política de TI para gerenciar a segurança da BlackBerryEnterprise SolutionVocê pode usar regras de política de TI para personalizar e controlar as ações que a BlackBerry® Enterprise Solution pode executar.

Para usar uma regra de política de TI em um dispositivo BlackBerry, é preciso verificar se a versão do BlackBerry® Device Softwareoferece suporte à regra de política de TI. Por exemplo, você não pode usar a regra de política de TI Disable Camera (Desabilitarcâmera) para controlar se o usuário de um dispositivo BlackBerry pode ou não acessar a câmera no dispositivo BlackBerry, se aversão do BlackBerry Device Software não for compatível com a regra de política de TI. Para obter informações sobre a versãodo BlackBerry Device Software necessária para uma regra de política de TI específica, consulte o BlackBerry Enterprise ServerPolicy Reference Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).

Guia de administração Usando uma política de TI para gerenciar a segurança da BlackBerry Enterprise Solution

42

O BlackBerry Administration Service agrupa as regras de política de TI por propriedades comuns ou por aplicativo. A maioria dasregras de política de TI foi projetada para ser atribuída a várias contas de usuário e grupos.

Políticas de TI pré-configuradasO BlackBerry® Enterprise Server inclui as seguintes políticas de TI pré-configuradas que você pode usar ou alterar para criarpolíticas de TI que atendam aos requisitos da sua organização.

Política de TI de Preconfigured Descrição

Padrão Esta política inclui todas as regras normais de política de TI que são definidas no

BlackBerry Enterprise Server.

Segurança de senha básica Semelhante à política de TI de Padrão, esta política também requer uma senha

básica que usuários podem usar para efetuar login ao BlackBerry . Os usuários

devem alterar suas senhas regularmente. A política de TI inclui um tempo limite da

senha que bloqueia os dispositivos BlackBerry.

Segurança de senha média Semelhante à política de TI de Padrão, esta política também requer uma senha

complexa que usuários podem usar para efetuar login ao BlackBerry . Os usuários

devem alterar suas senhas regularmente. Esta política de TI inclui um histórico

máximo de senha e desativa a tecnologia Bluetooth® nos dispositivos BlackBerry.

Segurança média com Nenhum

Aplicativos de Partido de terceiro

Semelhante à Segurança Média de Senha, esta política requer uma senha complexa

que um usuário deve alterar freqüentemente, um Limite de tempo de segurança

ultrapassado, e um histórico máximo de senha. Esta política evita usuários de fazer

seu discoverable BlackBerry por outros Bluetooth e desliga a capacidade de

BlackBerry para fazer download aplicativos de terceiros.

Segurança avançada Semelhante à política de TI de Padrão, esta política de TI também requer uma senha

complexa que um usuário deve alterar freqüentemente, um limite de tempo de

senha que bloqueia o BlackBerry , e um histórico máximo de senha. Esta política

restringe a tecnologia Bluetooth no BlackBerry , voltas em proteção de conteúdo

forte, desliga armazenamento em massa de USB, e requer o BlackBerry criptografar

sistemas de arquivos externos.

Segurança avançada com Nenhum

Aplicativos de Partido de terceiro

Semelhante à política de TI Avançada de Segurança, esta política de TI requer uma

senha complexa que um usuário deve alterar freqüentemente, um limite de tempo

de senha que bloqueia o BlackBerry , e um histórico máximo de senha. Esta política

restringe a tecnologia Bluetooth no BlackBerry , voltas em proteção de conteúdo

Guia de administração Políticas de TI pré-configuradas

43

Política de TI de Preconfigured Descrição

forte, desliga armazenamento em massa de USB, requer o BlackBerry criptografar

sistemas de arquivos externos, e desliga a capacidade de BlackBerry para fazer

download aplicativos de terceiros.

Valores predefinidos para políticas de TI pré-configuradas

Você pode configurar regras adicionais de política de TI nas políticas de TI pré-configuradas ou alterar qualquer um dos seguintesvalores:

Regra de política

de TI

Política de

TI padrão

Política de TI

para

segurança

de senha

básica

Política de TI

para

segurança de

senha média

Política de TI

Medium

password

security

(disallow

application

download)

(Segurança de

senha média

[impedir

download de

aplicativos])

Política de TI

para segurança

avançada

Política de TI

Advanced

security (disallow

application

downloads)

(Segurança

avançada

[impedir

download de

aplicativos])

Device-Only Items (Itens apenas para o dispositivo)

Enable Long-

term Timeout

(Habilitar tempo

limite de longo

prazo)

— — Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim)

Maximum

Security Timeout

(Tempo limite

máximo de

segurança)

— 30 m 10 min 10 min 10 min 10 min

Guia de administração Políticas de TI pré-configuradas

44

Regra de política

de TI

Política de

TI padrão

Política de TI

para

segurança

de senha

básica

Política de TI

para

segurança de

senha média

Política de TI

Medium

password

security

(disallow

application

download)

(Segurança de

senha média

[impedir

download de

aplicativos])

Política de TI

para segurança

avançada

Política de TI

Advanced

security (disallow

application

downloads)

(Segurança

avançada

[impedir

download de

aplicativos])

Maximum

Password Age

(Tempo máximo

da senha)

— 60 dias 30 dias 30 dias 30 dias 30 dias

Password Pattern

Checks

(Verificações de

padrão de senha)

0 0 Pelo menos um

caractere

alfabético e um

numérico

Pelo menos um

caractere

alfabético e um

numérico

Pelo menos um

caractere

alfabético e um

numérico

Pelo menos um

caractere

alfabético e um

numérico

Password

Required (Senha

obrigatória)

No (Não) Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim)

User Can Disable

Password

(Usuário pode

desabilitar

senha)

Yes (Sim) No (Não) No (Não) No (Não) No (Não) No (Não)

Grupo de políticas de senha

Maximum

Password History

(Histórico

máximo de

senha)

— — 6 6 6 6

Grupo de políticas de segurança

Guia de administração Políticas de TI pré-configuradas

45

Regra de política

de TI

Política de

TI padrão

Política de TI

para

segurança

de senha

básica

Política de TI

para

segurança de

senha média

Política de TI

Medium

password

security

(disallow

application

download)

(Segurança de

senha média

[impedir

download de

aplicativos])

Política de TI

para segurança

avançada

Política de TI

Advanced

security (disallow

application

downloads)

(Segurança

avançada

[impedir

download de

aplicativos])

Content

Protection

Strength

(Intensidade da

proteção de

conteúdo)

— — — — Strong (Seguro) Strong (Seguro)

Disallow Third

Party Application

Download

(Proibir

downloads de

aplicativos de

terceiros)

No (Não) No (Não) No (Não) Yes (Sim) No (Não) Yes (Sim)

Disable USB

Mass Storage

(Desabilitar

armazenamento

em massa USB)

No (Não) No (Não) No (Não) No (Não) Yes (Sim) Yes (Sim)

External File

System

Encryption level

(Nível de

0 — — — Encrypt to user

password

(excluding

multimedia

directories)

—

Guia de administração Políticas de TI pré-configuradas

46

Regra de política

de TI

Política de

TI padrão

Política de TI

para

segurança

de senha

básica

Política de TI

para

segurança de

senha média

Política de TI

Medium

password

security

(disallow

application

download)

(Segurança de

senha média

[impedir

download de

aplicativos])

Política de TI

para segurança

avançada

Política de TI

Advanced

security (disallow

application

downloads)

(Segurança

avançada

[impedir

download de

aplicativos])

criptografia de

sistema de

arquivos externo)

(Criptografar

para senha do

usuário

[excluindo

diretórios

multimídia])

Force Lock When

Holstered (Forçar

bloqueio no

estojo)

No (Não) No (Não) Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim)

Grupo de políticas do Bluetooth®

Disable Address

Book Transfer

(Desabilitar

transferência do

catálogo de

endereços)

No (Não) No (Não) No (Não) No (Não) Yes (Sim) Yes (Sim)

Disable

Discoverable

Mode

(Desabilitar

modo localizável)

No (Não) No (Não) Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim) Yes (Sim)

Guia de administração Políticas de TI pré-configuradas

47

Regra de política

de TI

Política de

TI padrão

Política de TI

para

segurança

de senha

básica

Política de TI

para

segurança de

senha média

Política de TI

Medium

password

security

(disallow

application

download)

(Segurança de

senha média

[impedir

download de

aplicativos])

Política de TI

para segurança

avançada

Política de TI

Advanced

security (disallow

application

downloads)

(Segurança

avançada

[impedir

download de

aplicativos])

Disable File

Transfer

(Desabilitar

transferência de

arquivos)

No (Não) No (Não) No (Não) No (Não) Yes (Sim) Yes (Sim)

Disable Serial

Port Profile

(Desabilitar perfil

de porta serial)

No (Não) No (Não) No (Não) No (Não) Yes (Sim) Yes (Sim)

Require LED

Connection

Indicator (Exigir

indicador LED de

conexão)

No (Não) No (Não) No (Não) No (Não) Yes (Sim) Yes (Sim)

Grupo de políticas de Wi-Fi®

Wi-Fi Allow

Handheld

Changes (WLAN -

Permitir

alterações no

dispositivo

portátil)

Yes (Sim) No (Não) No (Não) No (Não) No (Não) No (Não)

Guia de administração

48

Criando e importando políticas de TI

Create an IT policy/Criar uma política de TI1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy (Política).

2. Clique em Create an IT policy (Criar uma política de TI).

3. Digite um nome e uma descrição para a política de TI.

4. Clique em Save (Salvar).

5. Para configurar a política de TI, execute as seguintes ações:

a. Na seção IT policy information (Informações de políticas de TI), clique na política de TI.

b. Clique em Edit IT policy (Editar política de TI).

c. Em uma guia para um grupo de políticas de TI, configure valores para as regras de política de TI.

d. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Para obter mais informações, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference Guide (Guia dereferência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).

Criar uma política de TI com base em uma política de TI existente1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Política.

2. O clique Gerencia políticas de TI.

3. Na lista de políticas, clique na política de TI que deseja alterar.

4. Clique em política de TI de Cópia.

5. Digite um nome para a nova política de TI.

6. Clique em Salvar.

7. Para alterar as configurações de política de TI, executa as seguintes ações:

a. Na seção de informação de política de TI, clica em a política de TI.

b. O clique Edita política de TI.

c. Numa guia para um grupo de política de TI, altera os valores apropriados para as regras de política de TI.

d. O clique Salva todo.

Quando terminar: Para obter mais informações, consulte o guia Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server.

Guia de administração Criando e importando políticas de TI

49

Informações relacionadasPolíticas de TI pré-configuradas, 43

Importe dados de política de TI

Antes de começar: Exporte dados de política de TI de um BlackBerry® DomainDomain diferente.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandePolítica.

2. O clique Gerencia políticas de TI.

3. No Gerencia seção de políticas de TI , clica em lista de política de TI de Importação.

4. Na seção de importação de política de TI, especifica a seguinte informação:• o local do arquivo de origem de dados• arquive senha de criptografia que você usa para proteger o arquivo de origem de dados

5. Clique em Avançar.

6. O clique Adiciona todas políticas de TI.

Informações relacionadasPolíticas de TI pré-configuradas, 43

Alterar o valor de uma regra de política de TI1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Política.

2. O clique Gerencia políticas de TI.

3. Na seção de informação de política de TI, clica em a política de TI.

4. O clique Edita política de TI.

5. Numa guia para um grupo de política de TI, altera os valores apropriados para as regras de política de TI.

6. O clique Salva todo.

Atribuir uma política de TI a um grupo.1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Grupo.

2. O clique Gerencia grupos.

3. No Gerencia grupos secionar, clicar em o grupo que você deseja atribui uma política de TI a.

4. Na guia de Políticas , clica em Editar grupo.

5. Na lista suspensa, clique em uma política de TI.

Guia de administração Alterar o valor de uma regra de política de TI

50

6. O clique Salva todo.

Informações relacionadasA reconciliação determina para discordar políticas de TI, 52Resolver atribuições de política de TI para contas de usuário e agrupa, 53Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server, 83

Atribuir uma política de TI a uma conta de usuário1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição da conta de usuário.

5. Na guia de Políticas , clique Edita usuário.

6. Na lista suspensa, clique em uma política de TI.

7. O clique Salva todo.

Informações relacionadasA reconciliação determina para discordar políticas de TI, 52Resolver atribuições de política de TI para contas de usuário e agrupa, 53Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server, 83

Enviar uma política de TI pela rede sem fioSe o ambiente da organização inclui dispositivos BlackBerry® operando com C++, que executam o BlackBerry® Device Software2.5 ou posterior ou dispositivos BlackBerry operando com Java® que que executam o BlackBerry Device Software 3.6 ou posterior,o BlackBerry® Enterprise Server pode enviar alterações em políticas de TI a um dispositivo BlackBerry pela rede sem fioautomaticamente. Quando o dispositivo BlackBerry recebe uma política de TI atualizada ou nova, o dispositivo BlackBerry, oBlackBerry® Desktop Software e o BlackBerry® Web Desktop Manager aplicam as alterações na configuração.

Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server foi projetado para reenviar a política de TI aos dispositivos BlackBerry logo após aatualização da política de TI usando o BlackBerry Administration Service. Você também pode reenviar manualmente uma políticade TI a um dispositivo BlackBerry específico. Você pode configurar o BlackBerry Enterprise Server para reenviar a política de TIao dispositivo BlackBerry em um intervalo programado, independentemente de você ter alterado a política.

Informações relacionadasPolíticas de TI pré-configuradas, 43

Reenviar manualmente uma política de TI a um dispositivo BlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

Guia de administração Atribuir uma política de TI a uma conta de usuário

51

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. Na guia de Políticas , clica em Visão dadosresolutos de política de TI.

6. O clique Reenvia política de TI a um dispositivo.

Reenviar automaticamente uma política de TI a um dispositivo BlackBerry1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology (Topologia da BlackBerry Solution).

2. Expanda BlackBerry Domain > Component view (BlackBerry Domain > exibição Componente).

3. Na seção Policy (Política), clique em uma instância.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na seção General (Geral), no campo Policy resend interval (hours) (Intervalo de reenvio de política [horas]), digite umintervalo após o qual o dispositivo BlackBerry deva reenviar a política de TI.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

A reconciliação determina para discordar políticas de TIO BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server pode aplicar só uma política de TI a uma conta de usuário. Desde que podeatribuir políticas de TI a contas de usuário, grupos, ou o BlackBerry Domain, o BlackBerry Administration Service BlackBerry usaregras de predefined para determinar que política de TI que pode aplicar a uma conta de usuário.

O BlackBerry Administration Service BlackBerry talvez tenha que reconciliar políticas de TI contraditórias se executa qualquerdas seguintes ações:

• Adicione uma política de TI a ou remove uma política de TI de uma conta de usuário ou grupo• Altere uma política de TI• Altere a classificação num conjunto de políticas de TI• Excluir uma política de TI

Guia de administração A reconciliação determina para discordar políticas de TI

52

A reconciliação determina: Políticas de TI

Situação Regra

Atribuiu uma política de TI a uma conta de usuário e uma

política de TI diferente a um grupo que a conta de usuário

pertence a. Outra política de TI é a política de TI de padrão

para o BlackBerry® DomainDomain.

A política de TI que você atribui a uma conta de usuário assume

precedência uma política de TI que você atribuiu a um grupo.

Uma política de TI que você atribuiu a um grupo assume

precedência a política de TI de padrão para o BlackBerry

Domain.

Uma conta de usuário pertence a múltiplos grupos. Atribui

múltiplas políticas de TI aos grupos mas não atribui uma

política de TI à conta de usuário.

Se atribui múltiplas políticas de TI aos grupos que a conta de

usuário pertence a, o BlackBerry Enterprise Server atribui a

política de TI que você classificou o mais alto no BlackBerry

Administration Service BlackBerry ao BlackBerry do usuário.

Resolver atribuições de política de TI para contas de usuário e agrupaO BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server pode aplicar só uma política de TI a um BlackBerry . Para aplicar só umapolítica de TI a um BlackBerry , o BlackBerry Enterprise Server automaticamente resolve as políticas de TI que você atribuiu aosgrupos que uma conta de usuário pertence a. Pode configurar a prioridade que o BlackBerry Enterprise Server deve dar a umapolítica de TI quando determina que política de TI que deve atribuir a um BlackBerry .

Configurar o modo como o BlackBerry Enterprise Server deve resolver múltiplas atribuiçõesde política de TI1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy (Política).

2. Clique em Manage IT policies (Gerenciar políticas de TI).

3. Clique em Set priority of IT policies (Definir prioridade de políticas de TI).

4. Para mover as políticas de TI para cima ou para baixo na lista, clique no ícone de seta para cima ou para baixo.

5. Clique em Save (Salvar).

Guia de administração Resolver atribuições de política de TI para contas de usuário e agrupa

53

Verifique-se que política de TI que o BlackBerry Enterprise Server atribuiu a um BlackBerrySe atribuiu políticas de TI a grupos, as resoluções BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server que política de TI atribuir aum BlackBerry automaticamente. Pode verificar que política de TI que o BlackBerry Enterprise Server atribuiu a um BlackBerryverificar-se que é a política de TI correta.

1. No BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. Na guia de Políticas , clica em Visão dadosresolutos de política de TI.

A política de TI que o BlackBerry Enterprise Server atribuiu à conta de usuário é exibido na seção de informação de Política.

Quando terminar: Para exibir as configurações de regra para a política de TI, clica em o nome de política de TI.

Deactivating BlackBerry que não têm políticas de TI aplicadasPara evitar dispositivos BlackBerry® que não têm políticas de TI aplicadas a eles de permanecer ativo num BlackBerry® EnterpriseServer, você pode alterar o Incapacita usuários com unapplied opção de política de TI a Verdade. O Incapacita prazo de usuário(horas) opção especifica a quantidade de tempo que BlackBerry podem estar ativo num BlackBerry Enterprise Server sem teruma política de TI aplicou aos BlackBerry .

Se altera o Incapacita usuários com unapplied opção de política de TI a Verdade, por padrão, o BlackBerry Enterprise Server enviaa política de TI aos BlackBerry cada 30 minutos até que os BlackBerry aplicam a política de TI ou o prazo expira. Se o prazo expira,o deactivates BlackBerry Enterprise Server os BlackBerry . O alcance permitido para esta opção é 0 horas a 8760 horas. Seespecifica 0 horas, deactivate BlackBerry quando a política de TI não pode aplicar automaticamente.

Desativar dispositivos BlackBerry que não têm políticas de TI aplicadas1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry solution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Na lista suspensa Disable Users with Unapplied IT Policy (Desativar usuários sem política de TI aplicada), clique emTrue (Verdadeiro).

4. No campo Disable user time limit (hours) (Desabilitar limite de tempo de usuário [horas]), digite o tempo (em horas) apóso qual os PINs dos dispositivos BlackBerry que não tenham uma política de TI aplicada são desativados no BlackBerry®Enterprise Server.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Deactivating BlackBerry que não têm políticas de TI aplicadas

54

Quando terminar: Antes de reativar os dispositivos BlackBerry no BlackBerry Enterprise Server, instrua os usuários a clicar emWipe Handheld (Limpar dispositivo portátil) ou em Security Wipe (Limpeza de segurança) nas opções do dispositivo BlackBerry,na lista Security Options (Opções de segurança), para excluir todos os dados nos dispositivos BlackBerry.

Criando novas regras de política de TI controlar aplicativos de terceirosPode criar novas regras de política de TI controlar os aplicativos que sua organização cria para dispositivos BlackBerry® queexecutam em seu ambiente da organização. Depois que cria uma regra de política de TI, você pode adicioná-lo a uma novapolítica de TI existente e atribui um valor a ele. Únicos aplicativos que sua organização cria podem usar a regra de política de TIque você cria. Não é possível criar novas regras de política de TI para controlar as funcionalidades padrão do dispositivo BlackBerry.

Criar uma regra de política de TI para um aplicativo personalizado1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Política.

2. Clique em uma regra de política de TI.

3. Digite um nome para a regra personalizada de política de TI.

4. Na lista suspensa de Tipo , clica em o tipo de valor que a regra de política de TI usa.

5. Na lista suspensa de Destino , escolhe se deseja o BlackBerry , o BlackBerry® Desktop SoftwareDesktop Software, ou queambos possam usar a regra de política de TI.

6. Clique em Salvar.

Quando terminar: Adicione a regra de política de TI a uma política de TI.

Alterar ou excluir regras de política de TI para aplicativos personalizados1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Política.

2. O clique Gerencia regrasde política de TI.

3. Clique em uma regra de política de TI.

4. Execute uma das seguintes ações:• Para alterar a regra de política de TI, clique Edita regrade política de TI. Altere os valores apropriados.• Para excluir a regra de política de TI, clique Exclui regrade política de TI. Verifique-se que deseja exclui a regra de

política de TI.

5. Clique em Salvar.

Guia de administração Criando novas regras de política de TI controlar aplicativos de terceiros

55

Exportar todos os dados de política de TI para um arquivo de dadosSe você exportar todos os dados de política de TI para um arquivo de dados, deverá criar uma senha de criptografia para protegero arquivo de dados. Você pode importar o arquivo de dados posteriormente para outro BlackBerry® Domain.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy (Política).

2. Clique em Manage IT policies (Gerenciar políticas de TI).

3. Clique em Export IT policy list (Exportar lista de políticas de TI).

4. Nos campos File encryption password (Senha de criptografia de arquivo) e Confirm file encryption password (Confirmarsenha de criptografia de arquivo), digite uma senha para que o BlackBerry® Enterprise Server possa criptografar o arquivode dados de política de TI.

5. Clique em Export (Exportar).

6. Clique em Download file (Fazer download do arquivo).

7. Clique em Save (Salvar).

8. Vá para o local na unidade local ou de rede em que você deseja salvar o arquivo de dados.

9. Clique em Save (Salvar).

10. Clique em Fechar.

Excluir uma política de TI1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Política.

2. O clique Gerencia políticas de TI.

3. Na lista de políticas de TI, clique em uma política de TI.

4. O clique Exclui política de TI.

5. Clique em Sim – Exclui a política de TI.

Guia de administração Exportar todos os dados de política de TI para um arquivo de dados

56

Configurar opção de segurança 5

Criptografando dados que o BlackBerry Enterprise Server e o dispositivoBlackBerry enviam um ao outroPara criptografar dados que estão em trânsito entre o BlackBerry® Enterprise Server e um dispositivo BlackBerry em suaorganização, a BlackBerry® Enterprise Solution usa a criptografia de camada de transporte do BlackBerry. A criptografia decamada de transporte do BlackBerry é projetada para criptografar dados desde o momento em que um usuário do dispositivoBlackBerry envia uma mensagem do dispositivo BlackBerry até o momento em que o BlackBerry Enterprise Server recebe amensagem, e desde o momento em que o BlackBerry Enterprise Server envia uma mensagem até o momento em que o dispositivoBlackBerry recebe a mensagem.

Antes de o dispositivo BlackBerry enviar uma mensagem, ele a compacta e a criptografa usando a chave de transporte dedispositivo. Quando o BlackBerry Enterprise Server recebe uma mensagem do dispositivo BlackBerry, o BlackBerry Dispatcher adescriptografa usando a chave de transporte de dispositivo e, em seguida, a descompacta.

Algoritmos que a BlackBerry Enterprise Solution usa para criptografar dados

A BlackBerry® Enterprise Solution usa AES ou DES triplo como o algoritmo de criptografia de chave simétrica para criptografardados. Por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server usa o algoritmo mais forte compatível com o BlackBerry Enterprise Server eo dispositivo BlackBerry para criptografia de camada de transporte do BlackBerry.

Se você configurar o BlackBerry Enterprise Server para oferecer suporte a AES e DES triplo, por padrão, a BlackBerry EnterpriseSolution criará chaves de transporte de dispositivo usando a criptografia AES. Se um dispositivo BlackBerry estiver usando oBlackBerry® Device Software versão 3.7 ou anterior ou o BlackBerry® Desktop Software versão 3.7 ou anterior, a BlackBerryEnterprise Solution criará chaves de transporte de dispositivo do dispositivo BlackBerry usando DES triplo.

Alterar o algoritmo de criptografia de chave simétrica usado pela BlackBerry EnterpriseSolution1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente).

2. Na seção BlackBerry Enterprise Server, clique na instância que você deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

Guia de administração Configurar opção de segurança

57

4. Na seção Security information (Informações de segurança), na lista suspensa Encryption algorithm (Algoritmo decriptografia), clique no algoritmo de criptografia que o BlackBerry® Enterprise Solution deverá usar.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Reative todos os dispositivos BlackBerry localizados no BlackBerry Domain de modo que os usuários possamenviar e receber mensagens de e-mail em seus dispositivos BlackBerry.

Informações relacionadasAtribuir BlackBerry a contas de usuário, 89

Acesso restrito do dispositivo BlackBerry ao BlackBerry Enterprise ServerAtive a política de serviços do Enterprise para definir quais os dispositivos BlackBerry que poderão conectar-se ao BlackBerryEnterprise Server. Depois que ativa a Política de Serviço de Empresa, por padrão, o BlackBerry Enterprise Server evita conexõesde novos BlackBerry que você associa-se com o BlackBerry Enterprise Server; no entanto, permite conexões de BlackBerry queusuários já ativaram no BlackBerry Enterprise Server. A Política de Serviço de Empresa também aplica a dispositivos comBlackBerry® Connect™ ™ software, dispositivos com BlackBerry® Built-In™ ™ software, e dispositivos que executam o ConjuntoBlackBerry® Application Suite BlackBerry®.

Pode usar a Política de Serviço de Empresa para criar listas permitidas que controlam os BlackBerry que usuários podem ativarnum BlackBerry Enterprise Server, sobre a rede sem fio, ou sobre uma conexão de série. BlackBerry que correspondem o critériopermitido de lista podem completar o processo de ativação no BlackBerry Enterprise Server.

Você pode definir os seguintes tipos de critérios:

• PINs específicos e permitidos de dispositivos BlackBerry, como uma string• um intervalo permitido de PINs de dispositivos BlackBerry

Você também pode controlar acesso ao BlackBerry Enterprise Server baseou em fabricantes específicos e modelos de BlackBerry .O BlackBerry® Administration Service BlackBerry® inclui listas de fabricantes permitidos e modelos baseou nas propriedadesdos BlackBerry que são associadas com o BlackBerry Enterprise Server. Apague essas listas se desejar evitar futuras conexõesde dispositivos BlackBerry de um fabricante ou modelo específico.

Pode permitir um usuário específico anular a Política de Serviço de Empresa de modo que o usuário possa conectar ao BlackBerryEnterprise Server ainda que o BlackBerry do usuário corresponda critério que você exclue da lista permitida.

Ativar a política de serviços corporativosVocê pode ativar a política de serviços do Enterprise para controlar quais dispositivos BlackBerry® podem se conectar aoBlackBerry® Enterprise Server.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution> BlackBerry Domain >exibição Componente).

Guia de administração Acesso restrito do dispositivo BlackBerry ao BlackBerry Enterprise Server

58

2. Clique em BlackBerry Enterprise Server.

3. Clique em Turn on Enterprise Service Policy (Ativar a política de serviços corporativos).

4. Clique em Yes - Turn on enterprise service policy (Sim - Ativar a política de serviços corporativos).

Configurar a política do Enterprise ServicePor padrão, quando você ativa a política do Enterprise Service, todos os dispositivos BlackBerry® que você ativou podem acessaro BlackBerry® Enterprise Server. Você deve configurar a política do Enterprise Service para especificar os dispositivos BlackBerryque você deseja que acessem o BlackBerry Enterprise Server. Para adicionar um novo dispositivo BlackBerry ao BlackBerryEnterprise Server, você deve adicionar o PIN do dispositivo BlackBerry à política do Enterprise Service para que um usuário possaativar o dispositivo BlackBerry.

Antes de começar: Ative a política do Enterprise Service.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em BlackBerry Enterprise Server.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na seção Enterprise Service Policy (Política do Enterprise Service), na lista suspensa Allowed (Permitido), clique emYes (Sim) para cada modelo de dispositivo BlackBerry que deseja permitir que acesse o BlackBerry Enterprise Server.

5. Para adicionar um novo dispositivo BlackBerry, na guia Add New Allowed PINs (Adicionar novos PINs permitidos), nocampo New Allowed PINs (Novos PINs permitidos), digite o PIN para o dispositivo BlackBerry. Clique no ícone Add(Adicionar).

6. Para remover um dispositivoBlackBerry da lista, na guia Removing Existing Allowed Pins (Removendo todos os PINspermitidos existentes), na seção PINs, selecione o PIN para o dispositivo BlackBerry.

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Permitir que um usuário substitua a política de serviços corporativos

Antes de começar: Ative a política do Enterprise Service.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Clique no nome de exibição da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

Guia de administração Acesso restrito do dispositivo BlackBerry ao BlackBerry Enterprise Server

59

6. Na guia Component information (Informações de componente), na seção de BlackBerry Enterprise ServerInformation (Informações sobre o BlackBerry Enterprise Server), na lista suspensa Enterprise service policy override(Ignorar política do Enterprise Service), clique em True (Verdadeiro).

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Estendendo a segurança de mensagens para um dispositivo BlackBerrySe o ambiente de mensagens de sua organização oferece suporte à tecnologia de mensagens seguras, como a criptografia PGP®ou S/MIME, você pode configurar a BlackBerry® Enterprise Solution para criptografar uma mensagem usando criptografia PGPou S/MIME para que a mensagem permaneça criptografada quando o BlackBerry® Enterprise Server a encaminhar para osaplicativos de e-mail dos destinatários. Para estender a segurança de mensagens, o remetente e o destinatário deverão instalara tecnologia de mensagens seguras nos computadores que hospedam os aplicativos de e-mail e em seus dispositivos BlackBerry,e você deverá configurar os dispositivos BlackBerry para usar a tecnologia de mensagens seguras.

Estendendo a segurança de mensagens com o uso da criptografia PGP

É possível estender segurança de mensagens para o BlackBerry® Enterprise Solution e permitir que o usuário de um dispositivoBlackBerry envie e receba mensagens de e-mail protegidas por PGP® e mensagens PIN protegidas por PGP em um dispositivoBlackBerry. O BlackBerry Enterprise Solution oferece suporte ao formato OpenPGP e PGP/MIME no dispositivo BlackBerry.

Para estender a segurança de mensagens, você deve instruir o usuário de um dispositivo BlackBerry a instalar o PGP® SupportPackage para smartphones BlackBerry® no dispositivo BlackBerry e transferir a chave privada PGP do usuário de dispositivoBlackBerry para o dispositivo BlackBerry. O usuário de um dispositivo BlackBerry pode usar a chave privada PGP para digitalmenteassinar, criptografar e enviar mensagens protegidas por PGP a partir do dispositivo BlackBerry. Se o usuário de um dispositivoBlackBerry não instalar o PGP Support Package para smartphones BlackBerry, o dispositivo BlackBerry receberá mensagensprotegidas por PGP em texto codificado e ilegível.

Para requerer que o usuário de um dispositivo BlackBerry use a criptografia PGP quando encaminhar ou responder a mensagens,você pode configurar as regras de política de TI PGP Force Digital Signature (Forçar assinatura digital de PGP) e PGP ForceEncrypted Messages (Forçar mensagens criptografadas para PGP).

O PGP Support Package para smartphones BlackBerry foi projetado para oferecer suporte à codificação e decodificação demensagens e permitir criptografia PGP usando chaves ou senhas. O PGP Support Package para smartphones BlackBerry permiteo dispositivo BlackBerry criptografe mensagens de e-mail protegidas por PGP ou mensagens PIN protegidas por PGP usandouma senha que tanto o remetente quanto o destinatário conhecem.

Para obter mais informações sobre o formato OpenPGP, consulte RFC 2440. Para obter mais informações sobre o formato PGP/MIME, consulte RFC 3156.

Para obter mais informações sobre o uso do PGP Support Package para smartphones BlackBerry, consulte PGP Support Packagefor BlackBerry Devices Security Technical Overview (Visão geral técnica de segurança do PGP Support Package para dispositivosBlackBerry).

Guia de administração Estendendo a segurança de mensagens para um dispositivo BlackBerry

60

Configurar o BlackBerry Enterprise Solution para oferecer suporte à criptografia PGP

1. Configure a regra de política de TI PGP Universal Server Address (Endereço do Servidor PGP universal) na política de TIque você atribui aos usuários de dispositivos BlackBerry®.

2. Instrua os usuários a instalarem o PGP® Support Package para smartphones BlackBerry® em seus dispositivos BlackBerrye a se inscreverem no PGP Universal Server para que os dispositivos BlackBerry possam processar as mensagens PGPprotegidas.

3. Instrua os usuários a se inscreverem no PGP Universal Server quando forem solicitados pelos dispositivos BlackBerry.

Estendendo a segurança de mensagens com o uso da criptografia S/MIME

É possível estender segurança de mensagens para o BlackBerry® Enterprise Solution e permitir que o usuário de um dispositivoBlackBerry envie e receba mensagens de e-mail protegidas por S/MIME e mensagens PIN protegidas por S/MIME em umdispositivo BlackBerry.

Para estender a segurança de mensagens, você deve instruir o usuário de um dispositivo BlackBerry a instalar o S/MIME SupportPackage para smartphones BlackBerry® no dispositivo BlackBerry e transferir a chave privada BlackBerry do usuário de dispositivoBlackBerry para o dispositivo BlackBerry. O S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry foi projetado para trabalharcom aplicativos de e-mail, como o Microsoft® Outlook®, o Microsoft Outlook Express e o IBM® Lotus Notes®, e com PKIs, comoNetscape®, Entrust Authority™ Security Manager versão 5 e posterior e autoridades de certificação da Microsoft.

O usuário de um dispositivo BlackBerry usa a chave privada S/MIME para descriptografar mensagens protegidas por S/MIMOno dispositivo BlackBerry e para assinar, criptografar e enviar mensagens protegidas por S/MIMO a partir do dispositivoBlackBerry. Se o BlackBerry® Enterprise Server receber uma mensagem protegida por S/MIMO mas o usuário de um dispositivoBlackBerry não tiver instalado o S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry, o BlackBerry Enterprise Server enviaráuma mensagem ao dispositivo BlackBerry para informar que o dispositivo BlackBerry não oferece suporte a mensagens protegidaspor S/MIMO.

Depois que o usuário de um dispositivo BlackBerry instalar o S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry, ele poderásincronizar e gerenciar certificados S/MIME e chaves privadas S/MIME usando a ferramenta de sincronização de certificado doBlackBerry® Desktop Manager. O BlackBerry Enterprise Server não aplicará uma isenção de responsabilidade às mensagensprotegidas por S/MIME que o usuário de um dispositivo BlackBerry enviar de um dispositivo BlackBerry. As assinaturas digitaisnas mensagens protegidas por S/MIME que o dispositivo BlackBerry envia não serão válidas se houver isenções deresponsabilidade ao final das mensagens.

Para requerer que o usuário de um dispositivo BlackBerry use a criptografia S/MIME quando encaminhar ou responder amensagens, você pode configurar as regras de política de TI S/MIME Force Digital Signature (Forçar assinatura digital de S/MIME) e S/MIME Force Encrypted Messages (Forçar mensagens criptografadas para S/MIME).

O S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry também foi projetado para oferecer suporte aos seguintes recursos:• codificação e decodificação de mensagens Unicode

Guia de administração Estendendo a segurança de mensagens para um dispositivo BlackBerry

61

• capacidade de usar uma senha, que o remetente e o destinatário conhecem, para criptografar mensagens de e-mailprotegidas por S/MIMO ou mensagens PIN protegidas por S/MIMO

• capacidade de ler certificados S/MIME que são armazenados em um smart card

Para obter mais informações, consulte o S/MIME Support Package for BlackBerry Devices Security Technical Overview (Visãogeral técnica de segurança do S/MIME Support Package para dispositivos BlackBerry).

Configurar o BlackBerry Enterprise Solution para oferecer suporte à criptografia S/MIME

1. Configure o processamento de mensagens S/MIME no BlackBerry® Enterprise Server.

2. Instrua os usuários a instalar o S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry® no dispositivo BlackBerry.

3. Execute uma das seguintes tarefas:• Instrua os usuários a adicionarem o Certificate Synchronization Manager ao BlackBerry® Desktop Manager para que o

BlackBerry Desktop Manager possa gerenciar certificados para os dispositivos BlackBerry.• Configure o BlackBerry Enterprise Server para permitir que os usuários inscrevam certificados pela rede sem fio.

Configurar opções de criptografia para mensagens protegidas por S/MIMEApós ativar o processamento para mensagens protegidas por S/MIME, você pode configurar opções de criptografia usando oBlackBerry® Administration Service. Você pode configurar opções de criptografia para controlar o modo como o BlackBerry®Enterprise Server processa mensagens protegidas por S/MIME.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Na seção Email, clique na instância que você deseja alterar.

3. Clique em Edit host instance (Editar instância de host).

4. Na guia Messaging (Mensagens), na seção Security settings (Configurações de segurança), execute qualquer uma dasseguintes ações:• Para solicitar que o BlackBerry Enterprise Server criptografe mensagens com criptografia de S/MIME pela segunda vez,

quando o BlackBerry Enterprise Server processar mensagens protegidas por S/MIME que tenham sido fracamentecriptografadas ou assinadas mas não criptografadas, na lista suspensa S/MIME Encryption on Signed and WeaklyEncrypted Messages turn on (Ativar a criptografia de S/MIME em mensagens assinadas e fracamente criptografadas),clique em True (Verdadeiro).

• Para permitir que usuários de dispositivos BlackBerry que tenham aplicativos de e-mail que não ofereçam suporte a S/MIME leiam o texto de uma mensagem protegida por S/MIME, na lista suspensa Send S/MIME messages in clear-signed format (Enviar mensagens S/MIME com assinatura não criptografada), clique em True (Verdadeiro).

• Para solicitar que o BlackBerry Enterprise Server exclua dados de anexos de quaisquer mensagens protegidas por S/MIME somente assinadas que o BlackBerry Enterprise Server receba para preservar a largura de banda, na lista suspensaRemove attachment data from signed S/MIME messages (Remover dados de anexos de mensagens S/MIMEassinadas), clique em True (Verdadeiro).

Guia de administração Estendendo a segurança de mensagens para um dispositivo BlackBerry

62

• Para solicitar que o BlackBerry Enterprise Server envie mensagens criptografadas protegidas por S/MIME usando umtipo de conteúdo de MIMO atualizado de acordo com PKCS#7 em vez do tipo de conteúdo MIME herdado padrão, nalista suspensa Use PKCS #7 MIME type (Usar tipo PKCS #7 MIME), clique em True (Verdadeiro).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. Execute as seguintes ações para reiniciar o BlackBerry Messaging Agent:

a. No menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerry Solution topology >BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia da BlackBerry Solution >BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

b. Clique na instância do BlackBerry Enterprise Server que inclui o BlackBerry Messaging Agent.

c. Clique em Restart instance (Reiniciar instância).

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Ativar o suporte ao processamento de mensagens protegidas por S/MIME no BlackBerry Enterprise Server

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente).

2. Na seção Email, clique na instância que você deseja alterar.

3. Na guia Messaging (Mensagens), clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na seção Security settings (Configurações de segurança), na lista suspensa Turn on S/MIME message processing (Ativaro processamento de mensagens S/MIME), clique em True (Verdadeiro).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Como S/MIMO-mensagens protegidas em BlackBerry descartam cláusulas de desresponsabilização anexadas

Se um usuário instala e configura o S/MIME Support Package S/MIME para BlackBerry® smartphones num BlackBerry , oBlackBerry® Enterprise Server não aplica uma cláusula de desresponsabilização anexada a S/MIMO-mensagens protegidas queo usuário envia do BlackBerry . Assinaturas digitais em S/MIMO-mensagens protegidas que o BlackBerry envia não são válidose cláusulas de desresponsabilização são anexadas às mensagens.

Definir opções de criptografia para mensagens protegidas por S/MIME

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente).

2. Na seção Email, clique na instância que você deseja alterar.

3. Na guia Messaging (Mensagens), clique em Edit host instance (Editar instância de host).

4. Na seção Security settings (Configurações de segurança), altere S/MIME Message Processing turn on (Ativar oprocessamento de mensagens S/MIME) para True (Verdadeiro).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Estendendo a segurança de mensagens para um dispositivo BlackBerry

63

Estendendo a segurança de mensagens com o uso da criptografia do IBM Lotus Notes

Por padrão, se o ambiente da organização usa o BlackBerry® Enterprise Server versão 4.1 ou posterior para IBM® Lotus® Domino®e IBM® Lotus Notes® API 7.0 ou posterior, os dispositivos BlackBerry podem descriptografar mensagens criptografadas pelacriptografia do Lotus Notes.

No BlackBerry Enterprise Server versão 5.0 ou posterior e BlackBerry® Device Software versão 5.0 ou posterior, os usuários dedispositivos BlackBerry podem criptografar mensagens usando a criptografia do IBM Lotus Notes. Quando um usuário dedispositivo BlackBerry cria, encaminha ou responde a uma mensagem, esse usuário de dispositivo BlackBerry pode indicar se oBlackBerry Enterprise Server deve criptografar a mensagem antes de enviá-la aos destinatários.

Para usar criptografia do Lotus Notes no dispositivo BlackBerry, o usuário de dispositivo BlackBerry deve importar uma cópia doarquivo .id do Lotus Notes para o banco de dados de mensagens do usuário usando o BlackBerry Desktop Software ou o Lotus®iNotes®. Se o ambiente da organização incluir o Lotus Domino versão 8.5.1 ou posterior e o BlackBerry Enterprise Server versão4.1 ou posterior, o BlackBerry Enterprise Server poderá sincronizar automaticamente a cópia do arquivo .id do Lotus Notes nodispositivo BlackBerry com a cópia mais recente que estiver no ID Vault do Lotus Notes. Se o ambiente da organização incluir oLotus Domino versão 8.5 SP1 ou posterior e o BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 ou posterior, você poderá configurar o BlackBerryEnterprise Server para importar o arquivo .id do Lotus Notes automaticamente para o dispositivo BlackBerry a partir do ID Vaultdo Lotus Notes.

Para requerer que o usuário de um dispositivo BlackBerry use a criptografia do Lotus Notes quando encaminhar ou responder amensagens, você pode configurar a regra de política de TI Require Notes Native Encryption For Outgoing Messages (Exigircriptografia nativa do Notes para mensagens enviadas). Para evitar que o usuário de um dispositivo BlackBerry encaminhe ouresponda a mensagens protegidas do Lotus Notes, você pode configurar a regra de política de TI Disable Notes Native EncryptionForward And Reply (Desabilitar encaminhamento e resposta de criptografia nativa do Lotus Notes).

Configurar as instâncias do BlackBerry Enterprise Server para importarem arquivos .id do Lotus Notes paradispositivos BlackBerrySe o ambiente da organização incluir o IBM® Lotus® Domino® versão 8.5 SP1 ou posterior e o BlackBerry® Enterprise Server 5.0SP1 ou posterior, você poderá configurar o BlackBerry Enterprise Server para exportar o arquivo .id do IBM® Lotus Notes®automaticamente do ID Vault do Lotus Notes para o dispositivo BlackBerry.

1. Copie os arquivos de instalação do BlackBerry Enterprise Server para o computador que hospeda uma instância do BlackBerryEnterprise Server.

2. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador.

3. No prompt de comando, vá para <pasta_extraída>\tools.

4. Execute uma das seguintes ações:• Para configurar as instâncias do BlackBerry Enterprise Server para importarem arquivos .id do Lotus Notes, digite

traittool.exe -global -trait EnableNNEIDFileProvisioning -set true.

Guia de administração Estendendo a segurança de mensagens para um dispositivo BlackBerry

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• Para configurar uma instância do BlackBerry Enterprise Server para importar arquivos .id do Lotus Notes para as contasde usuário que você atribuiu à instância do BlackBerry Enterprise Server, digite traittool.exe -server<nome_da_instância> -trait EnableNNEIDFileProvisioning -set true, onde <nome_da_instância> é o nome dainstância do BlackBerry Enterprise Server.

5. No Windows® Services, reinicie o serviço do BlackBerry Controller e do BlackBerry Dispatcher.

Quando terminar:• Para impedir que o BlackBerry Enterprise Server importe arquivos .id do Lotus Notes, digite traittool.exe -server

<nome_da_instância> -trait EnableNNEIDFileProvisioning -set false, onde <nome_da_instância> é o nome dainstância do BlackBerry Enterprise Server.

• Para impedir que todas as instâncias do BlackBerry Enterprise Server importem arquivos .id do Lotus Notes, digitetraittool.exe -global -trait EnableNNEIDFileProvisioning -set false.

Desligue suporte para criptografia de Lotus IBM Lotus Notes IBM

Para desligar para oferecer suporte para decrypting IBM® Lotus Notes® mensagens criptografadas e S/MIMO-mensagenscriptografadas em dispositivos BlackBerry® , usuários podem separar suas Notas. arquivos de id de seus arquivos de e-mailusando o BlackBerry® Desktop Software ou IBM® Lotus® Domino® software de Acesso de Teia.

Para obter mais informações sobre desligar suporte para decrypting IBM Lotus Notes mensagens criptografadas e S/MIMO-mensagens criptografadas, consultam a ajuda on-line que está disponível no BlackBerry® Desktop SoftwareDesktop Software.

Aplicando mensagens seguras usando classificaçõesPode usar classificação da mensagem requerer S/MIMO-usuários habilitados ou PGP® usuários habilitados assinar, criptografar,ou assinar e criptografar mensagens de e-mail que eles enviam dos dispositivos BlackBerry® .

Usa a regra de política de TI de Classificação da mensagem configurar um ou mais classificação da mensagem que usuáriospodem aplicar a mensagens de e-mail. A classificação da mensagem que os usuários selecionam quando Compem e-mailmensagens determina a proteção de mensagem de tipo de S/MIME ou proteção de mensagem PGP que aplica às mensagensde e-mail.

Se um usuário não seleciona uma classificação da mensagem, por padrão, o BlackBerry aplica a primeira classificação na listade classificação da mensagem no BlackBerry . Você pode alterar a ordem em que o dispositivo BlackBerry lista as classificações.

As opções de proteção de mensagem no BlackBerry são limitadas aos tipos de criptografias e assinatura de digitial que o demensagem seguro empacota na licença BlackBerry . Quando um usuário aplica uma classificação da mensagem a uma mensagemde e-mail num BlackBerry , o usuário deve selecionar uma proteção de tipo de mensagem que a classificação da mensagempermite, ou aceita a proteção de tipo de mensagem de padrão. Se um usuário seleciona uma classificação da mensagem querequer assinatura, criptografia, ou assinatura e criptografia da mensagem de e-mail, e o usuário não instalou um embrulho segurode de mensagem no BlackBerry , o usuário não pode enviar a mensagem de e-mail.

Guia de administração Aplicando mensagens seguras usando classificações

65

Criar uma classificação de mensagem1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy (Política).

2. Clique em Manage IT policies (Gerenciar políticas de TI).

3. Na lista de políticas de TI, clique em uma política de TI.

4. Clique em Edit IT policy (Editar política de TI).

5. Na guia Security (Segurança), na parte inferior da tela, no campo Message Classification Display Name (Nome deexibição da classificação de mensagens), digite um nome de exibição que você deseja ver na lista Classifications(Classificações) em dispositivos BlackBerry.

6. Digite um sufixo de assunto, entre parênteses, que você deseja anexar ao assunto da mensagem. Por exemplo, digite osufixo de assunto (U) para uma classificação que seja denominada Unclassified (Não classificada).

7. Na lista suspensa Minimum Actions (Ações mínimas), clique em uma ação que um usuário de dispositivo BlackBerry podeexecutar para codificar a mensagem. Por exemplo, para permitir que os usuários selecionem todos os tipos de codificaçãopara os pacotes seguros de mensagem que instalem em seus dispositivos BlackBerry, clique em Signed (Assinados).

8. Clique no ícone Add (Adicionar).

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Se você criar mais de uma classificação de mensagem, ordene as classificações na lista. Por padrão, se umusuário não selecionar uma classificação, o dispositivo BlackBerry aplicará a primeira classificação da lista.

Criar uma classificação de mensagens com base em uma classificação de mensagensexistente1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy (Política).

2. Clique em Manage IT policies (Gerenciar políticas de TI).

3. Na lista de políticas de TI, clique em uma política de TI.

4. Clique em Edit IT policy (Editar política de TI).

5. Na guia Security (Segurança), na parte inferior da tela, clique no ícone Copy (Copiar) ao lado da classificação de mensagensque você deseja copiar.

6. Se necessário, altere o sufixo do assunto que você deseja anexar, entre parênteses, ao assunto da mensagem de e-mail.

7. Se necessário, clique na ação mínima para codificar a mensagem de e-mail na lista suspensa Minimum actions (Açõesmínimas).

8. Clique no ícone Add (Adicionar).

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Aplicando mensagens seguras usando classificações

66

Quando terminar: Ordene as classificações de mensagens na lista. Por padrão, se um usuário não selecionar uma classificação,o dispositivo BlackBerry aplicará a primeira classificação na lista.

Ordenar classificações de mensagens1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy (Política).

2. Clique em Manage IT policies (Gerenciar políticas de TI).

3. Na lista de políticas de TI, clique em uma política de TI.

4. Clique em Edit IT policy (Editar política de TI).

5. Na guia Security (Segurança), na parte inferior da tela, clique no ícone de seta para cima ou para baixo, ao lado daclassificação de mensagens que você deseja mover para estabelecer a prioridade.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Excluir uma classificação de mensagem1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy (Política).

2. Clique em Manage IT policies (Gerenciar políticas de TI).

3. Na lista de políticas de TI, clique em uma política de TI.

4. Clique em Edit IT policy (Editar política de TI).

5. Na guia Security (Segurança), na parte inferior da tela, clique no ícone Delete (Excluir) ao lado da classificação demensagens.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Chaves de criptografia organização-específicos gerando para criptografiade mensagem de PINPor padrão, todos dispositivos BlackBerry® armazenam uma chave de criptografia comum de PIN que eles usam para protegermensagens de PIN. Para limitar o número de BlackBerry que podem mensagens de PIN de decrypt que usuários em suaorganização enviam de seus BlackBerry , você pode gerar uma nova chave de criptografia de PIN que é armazenada em e sabidosó a BlackBerry em sua organização. BlackBerry com uma chave de criptografia de PIN que é específico a sua organização podemenviar e poder receber mensagens de PIN só com outros BlackBerry que armazenam a mesma chave de criptografia de PIN.

Deve gerar uma nova chave de criptografia de PIN se sabe que sua chave de criptografia de PIN organização-específico atual écomprometida.

Guia de administração Chaves de criptografia organização-específicos gerando para criptografia de mensagem de PIN

67

Gerar uma chave de criptografia de PIN1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology (Topologia da BlackBerry Solution).

2. Clique em BlackBerry Domain.

3. Clique em Update Peer-to-Peer Encryption Key (Atualizar chave de criptografia ponto a ponto).

4. Clique em Set New Key (Definir nova chave).

5. Execute uma das seguintes ações:

• Para gerar uma chave e salvá-la, clique em Set New Key and Store Existing Key (Definir nova chave e armazenara chave existente).

• Para gerar uma chave e não salvá-la, clique em Set New Key and do NOT Store Existing Key (Definir nova chavee NÃO armazenar a chave existente).

Desativar os serviços BlackBerry fornecidos pelo BlackBerry MDSConnection Service, BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry MVSVocê pode impedir que os usuários de dispositivos BlackBerry® associados ao BlackBerry® Enterprise Server naveguem na intranetou Internet, executem aplicativos que se comuniquem com servidores de aplicativos e de conteúdo, enviem ou recebam mensagensinstantâneas ou façam chamadas usando VoIP. Você pode desativar os serviços BlackBerry se desejar aumentar a segurança,economizar largura de banda na rede sem fio ou conservar os recursos de sistema no computador.

1. No BlackBerry Administration Service, expanda BlackBerry Solution Topology > BlackBerry Domain > Component view> BlackBerry Enterprise Server (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain > exibição Componente >BlackBerry Enterprise Server).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit Instance (Editar instância).

4. Na lista suspensa External services turned on (Serviços externos ativados), clique em No (Não).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. Reinicie o BlackBerry Enterprise Server.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Desativar os serviços BlackBerry fornecidos pelo BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service eBlackBerry MVS

68

Quando um dispositivo BlackBerry sobrescreve dados na memória dodispositivo BlackBerryUm dispositivo BlackBerry® executa continuamente o aplicativo limpador de memória durante o processo de coleta de lixobaseado em Java® para sobrescrever os dados que estejam na memória do dispositivo BlackBerry mas que o dispositivo BlackBerrynão use mais.

O dispositivo BlackBerry executa o processo de coleta de lixo quando uma das seguintes condições existe:• Você ou um usuário de dispositivo BlackBerry ativa proteção de conteúdo para o dispositivo BlackBerry.• Um aplicativo usa o RIM® Cryptographic API para criar uma chave privada ou simétrica.• Um aplicativo de terceiros ativa o processo de coleta de lixo registrando-se junto ao aplicativo limpador de memória no

dispositivo BlackBerry. O aplicativo limpador de memória instrui outros aplicativos a esvaziar os caches e a liberar a memóriado dispositivo BlackBerry associada a dados confidenciais que os aplicativos não usam mais.

• O usuário de um dispositivo BlackBerry instala o S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry® no dispositivoBlackBerry.

• O usuário de um dispositivo BlackBerry instala o PGP® Support Package para smartphones BlackBerry® no dispositivoBlackBerry.

Quando o dispositivo BlackBerry executa o processo de coleta de lixo, o processo sobrescreve os dados que o dispositivo BlackBerrynão usa mais, substituindo-os por zeros, executa o aplicativo limpador de memória periodicamente e sobrescreve a memória queo aplicativo limpador de memória libera.

Alterando quando um dispositivo BlackBerry limpa a memória do dispositivo BlackBerryPor padrão, o aplicativo limpador de memória é executado em um dispositivo BlackBerry® quando o dispositivo BlackBerry estáinativo durante um período especificado. Você ou um usuário do dispositivo BlackBerry podem alterar quando o aplicativo limpadorde memória é executado, se as seguintes condições existirem:• O usuário de um dispositivo BlackBerry sincroniza o dispositivo BlackBerry com um computador.• O usuário de um dispositivo BlackBerry bloqueia o dispositivo BlackBerry.• O dispositivo BlackBerry é bloqueado depois de ocioso por um período especificado• O usuário de um dispositivo BlackBerry altera a hora ou o fuso horário no dispositivo BlackBerry.

Para alterar quando o aplicativo limpador de memória é executado, você pode usar as políticas de TI ou o usuário do dispositivoBlackBerry pode ativar ou desativar o aplicativo limpador de memória nas opção de segurança do dispositivo BlackBerry .

Você ou o usuário do dispositivo BlackBerry não podem desativar o aplicativo limpador de memória no dispositivo BlackBerry sequalquer das seguintes condições for verdadeira:• Você ou um usuário de dispositivo BlackBerry ativou a proteção de conteúdo para o dispositivo BlackBerry.• Um aplicativo usa o RIM® Cryptographic API para criar uma chave privada ou simétrica.• Um aplicativo que registra-se junto ao aplicativo limpador de memória requer que esse aplicativo esteja ativado.

Guia de administração Quando um dispositivo BlackBerry sobrescreve dados na memória do dispositivo BlackBerry

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• O usuário de um dispositivo BlackBerry instala o S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry® no dispositivoBlackBerry, e há uma chave privada no dispositivo BlackBerry.

• O usuário de um dispositivo BlackBerry instala o PGP® Support Package para smartphones BlackBerry® no dispositivoBlackBerry, e há uma chave privada no dispositivo BlackBerry.

Se você ou o usuário de um dispositivo BlackBerry ativar o aplicativo limpador de memória, o processo de coleta de lixo baseadoem Java® irá usar o aplicativo limpador de memória automaticamente. O processo de coleta de lixo sobrescreve os dados que odispositivo BlackBerry não usa mais.

Para obter mais informações sobre as regras de política de TI que você pode usar para alterar quando o aplicativo limpador dememória é executado, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference Guide (Guia de referência de políticas doBlackBerry Enterprise Server).

Prática recomendada: configurando opções adicionais do limpador de memória dosdispositivos BlackBerry

Cenário Recomendação

Remova o conteúdo descriptografado da memória do

dispositivo BlackBerry® quando o usuário guardar o

dispositivo BlackBerry no estojo.

Altere a regra de política de TI Force Memory Clean When

Holstered (Forçar limpeza da memória no estojo) para Yes

(Sim).

Remova o conteúdo descriptografado da memória do

dispositivo BlackBerry quando o dispositivo BlackBerry estiver

inativo.

Altere a regra de política de TI Force Memory Clean When Idle

(Forçar limpeza da memória quado estiver inativo) para Yes

(Sim).

Inicie o limpador de memória depois de um período

especificado.

Defina a regra de política de TI Memory Cleaner Maximum

Idle Time (Tempo máximo de inatividade do limpador de

memória) com o tempo desejado (por exemplo, 10 minutos).

Para obter mais informações, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference Guide (Guia de referência de políticasdo BlackBerry Enterprise Server) e S/MIME Support Package User Guide Supplement (Suplemento do guia do usuário do S/MIME Support Package).

Gerenciar o certificado de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerryPor padrão, as instâncias de BlackBerry® MDS Integration Service BlackBerry® geram um certificado se-assinado quando iniciamdepois que o processo de instalação completa ou quando eles não podem encontrar um certificado no armazenamento de chavesde BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry. As instâncias de BlackBerry MDS Integration Service DE BlackBerry podemusar o certificado para segurar comunicação com clientes de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry, tal como o ServiçoBlackBerry Administration Service BlackBerry, Aplicativos BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime, e BlackBerry MDS

Guia de administração Gerenciar o certificado de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry

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Application Console BlackBerry MDS Application. O certificado se-assinado usa o algoritmo RSA de 1024 bits. Todas instânciasde BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry compartilham o certificado que é armazenado no armazenamento de chavesde BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Pode substituir o certificado se-assinado com um certificado confiável que uma autoridade de certificação assinou. Você tambémpode gerar outro certificado se-assinado se o certificado expira ou se suspeita que o existir que certificado se-assinado écomprometido. O certificado se-assinado expira depois de 620 dias.

Configurar as instâncias de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry usar umcertificado confiável

Crie um arquivo de CSR para o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry confiou em certificado

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , clica em topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique em uma instância de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

3. Clique em solicitação de firma de certificado de Exportação.

4. Na seção de dados de certificado do servidor, digita a informação que a autoridade de certificação requer emitir umcertificado confiável.

5. Clique em solicitação de Exportação.

6. Clique em arquivo de Download salvar o arquivo de CSR.

Quando terminar: Use o arquivo de CSR para solicitar um certificado confiável da autoridade de certificação.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Importe o certificado confiável no armazenamento de chaves de BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry

Antes de começar: Obtenha o certificado confiável da autoridade de certificação. O arquivo de certificado deve usar o PKCS#7 formata.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , clica em topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique em uma instância de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

3. Clique em corrente de certificado do servidor de Importação.

4. Olhe ao arquivo de certificado.

5. Clique em Add Certificate (Adicionar certificado).

Guia de administração Gerenciar o certificado de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry

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6. Reinicie todas as instâncias de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Gere um certificado se-assinado para o Serviço BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , clica em topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique em uma instância de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

3. O clique Gera servidor parchave.

4. Na seção de dados de certificado do servidor, digita a informação requereu gerar o certificado.

5. O clique Gera servidor parchave.

6. Reinicie todas as instâncias de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Permita autenticação de cliente entre o BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry e serviços Web que usam certificados se-assinadosQuando o BlackBerry® MDS Integration Service BlackBerry® comunica com serviços Web, é cliente aos serviços Web. Se osAplicativos BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime em seu HTTPs de uso de ambiente da organização comunicar com serviçosWeb que usam um certificado se-assinado, você deve importar o certificado se-assinado para os serviços Web no BlackBerry MDSIntegration Service BlackBerry armazém confiável. Isto permite os Aplicativos BlackBerry MDS Runtime que usam serviços Webautenticar a e acessar os serviços Web.

O BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry já contém certificados de autoridade de certificação tal como VeriSign®.

Antes de começar:• Contate seus desenvolvedores de aplicativo da organização para obter informação sobre os serviços Web que os Aplicativos

BlackBerry MDS Runtime usam.• Obtenha o certificado se-assinado para os serviços Web que os Aplicativos BlackBerry MDS Runtime usam.• Se substituiu o certificado se-assinado para o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry com um certificado raiz

assinado de uma autoridade de certificação, os serviços Web devem confiar em a raiz autoridade de certificação autenticarao Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

Guia de administração Permita autenticação de cliente entre o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry e serviços Web que usam certificadosse-assinados

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3. Nos Certificados liste, clique Adiciona novos certificados.

4. No campo Apelido, digite um nome para o servidor de certificação.

5. Na seção de arquivo de origem de dados, clique Olha.

6. Navegue para o arquivo cujo download deseja fazer.

7. Clique em Add Certificate (Adicionar certificado).

Quando terminar: Os Aplicativos BlackBerry MDS Runtime de licença acessar serviços Web usando HTTPs.

Configurar suporte a mensagens de notificação por HTTPs para aplicativosdo BlackBerry MDS Runtime em dispositivos BlackBerryOs desenvolvedores podem usar as ferramentas de desenvolvimento do BlackBerry® Mobile Data System para criar aplicativosdo BlackBerry® MDS Runtime que podem receber mensagens de notificação de um serviço da Web por HTTPs. Para permitirmensagens de notificação por HTTPs, o aplicativo do BlackBerry MDS Runtime Application deve se inscrever no serviço da Webpor HTTPs. Se a inscrição no serviço da Web for feita por HTTP, as mensagens de notificação serão recebidas por HTTP.

Se você instalar aplicativos do BlackBerry MDS Runtime que ofereçam suporte a mensagens de notificação por HTTPs emdispositivos BlackBerry no ambiente da organização, deverá configurar o BlackBerry MDS Integration Service e o cliente denotificações para oferecer suporte a mensagens de notificação por HTTPs.

Para configurar suporte a mensagens de notificação por HTTPs, você deve importar o certificado de segurança X.509 do serviçoda Web de notificações para o armazenamento confiável do BlackBerry MDS Integration Service. Você então deve importar ocertificado de segurança X.509 do BlackBerry MDS Integration Service para o armazenamento confiável do JVM que executa ocliente de notificações. O certificado de segurança X.509 para o serviço da Web de notificações é usado para fazer um handshakeSSL entre o BlackBerry MDS Integration Service e o serviço da Web de notificações. O certificado de segurança X.509 para oBlackBerry MDS Integration Service é usado para fazer um handshake SSL entre o cliente de notificações e o BlackBerry MDSIntegration Service.

Por padrão, o BlackBerry MDS Integration Service usa a porta 7092 para mensagens de notificação recebidas por HTTPs.

Importar o certificado X.509 do serviço da Web para o armazenamento confiável doBlackBerry MDS Integration Service

Antes de começar: Exporte o certificado de segurança X.509 para o serviço da Web de notificações em formato de arquivo .dere salve o certificado de segurança X.509 no sistema de arquivos local.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > MDS Integration Service (Topologia daBlackBerry Solution > BlackBerry Domain > exibição Componente > MDS Integration Service).

Guia de administração Configurar suporte a mensagens de notificação por HTTPs para aplicativos do BlackBerry MDS Runtime em dispositivosBlackBerry

73

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Na lista Certificates (Certificados), clique em Add new certificates (Adicionar novos certificados).

4. No campo Alias name (Nome de alias), digite um nome para o certificado.

5. No campo Data source file (Arquivo fonte de dados), clique em Browse (Procurar).

6. Navegue até o certificado de segurança X.509 que você deseja adicionar.

7. Clique em Add Certificate (Adicionar certificado).

Quando terminar: Permita que os BlackBerry MDS Runtime Applications acessem os serviços da Web usando HTTPS.

Importar o certificado X.509 do BlackBerry MDS Integration Service para o armazenamentoconfiável do JVM que executa o cliente de notificações1. Usando um navegador da Web, vá até https://<nome_do_cluster_do_BlackBerry_MDS_Integration_Service>:7443

Por padrão, 7443 é a porta de comunicação usada para HTTPS. Se você tiver alterado esta porta quando instalou oBlackBerry® MDS Integration Service, use o número de porta que você especificou.

2. Exporte o certificado de segurança X.509 para o BlackBerry MDS Integration Service e armazene o certificado em seusistema de arquivos local.

3. No prompt de comando, digite cd <unidade>:\<local_de_instalação_de_JRE>\jre\lib\security, onde<local_de_instalação_de_JRE> e o local do JRE™ que você usa para executar o cliente de notificações de serviços da Web.

4. Pressione a tecla Enter.

5. No prompt de comando, digite keytool -import -alias -mdsis_notifications -keystore ./cacerts -trustcacerts -file<local_do_certificado_do_BlackBerry_MDS_Integration_Service>, onde<local_do_certificado_do_BlackBerry_MDS_Integration_Service> é o local do certificado de segurança X.509 para oBlackBerry MDS Integration Service.

6. Pressione a tecla Enter.

Quando terminar: Reinicie o cliente de notificações de serviços da Web.

Guia de administração Configurar suporte a mensagens de notificação por HTTPs para aplicativos do BlackBerry MDS Runtime em dispositivosBlackBerry

74

Monitorando o ambiente do BlackBerry Enterprise Server 6

Prática recomendada: executando o BlackBerry Enterprise Server

Prática recomendada Descrição

Não altere o tipo de inicialização para os

serviços BlackBerry® Enterprise Server.

Quando você instala ou atualiza o BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de

configuração define o tipo de inicialização para os serviços do BlackBerry Enterprise

Server como automático ou manual. Por exemplo, o aplicativo de configuração

define o tipo de inicialização para o BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy

Service e BlackBerry Synchronization Service como manual.

Para evitar erros no BlackBerry Enterprise Server, não altere o tipo de inicialização

para os serviços do BlackBerry Enterprise Server.

Não altere as informações da conta para

os serviços do BlackBerry Enterprise

Server.

Quando você instala ou atualiza o BlackBerry Enterprise Server, o aplicativo de

configuração define as informações da conta para os serviços do BlackBerry

Enterprise Server.

Não altere as informações da conta para o BlackBerry Enterprise Server a menos

que a documentação do BlackBerry Enterprise Server especifique tal procedimento.

Execute o BlackBerry Configuration

Panel como administrador.

Siga estas diretrizes se estiver executando o BlackBerry Configuration Panel no

Windows Server® 2008:

• Efetue login no computador com uma conta de usuário que esteja no grupo

Administrator (Administrador) no Windows Server.

• Clique com o botão direito do mouse no ícone BlackBerry Configuration Panel

e clique em Run as administrator (Executar como administrador).

Use o Windows® Services para parar e

iniciar o BlackBerry Messaging Agent.

Para parar e iniciar o BlackBerry Messaging Agent após alterar a configuração, pare

e inicie os serviços BlackBerry Controller e BlackBerry Dispatcher no Windows

Services, ou pare e inicie o BlackBerry Enterprise Server no BlackBerry

Administration Service.

Guia de administração Monitorando o ambiente do BlackBerry Enterprise Server

75

Prática recomendada Descrição

Não use o console do IBM® Lotus® Domino® para parar e iniciar o BlackBerry

Messaging Agent. Se você usar o console do IBM Lotus Domino, as bibliotecas do

BlackBerry Messaging Agent talvez não sejam carregadas corretamente e, se você

configurar alta disponibilidade, o BlackBerry Messaging Agent poderá não iniciar

corretamente como a instância primária ou de reserva.

Configurando certos componentes BlackBerry Enterprise Server usarservidores proxyPode configurar o BlackBerry® MDS Connection ServiceMDS Connection Service, Serviço BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry, e BlackBerry Collaboration Service para usar servidores proxy acessar endereço da Web na Internet e sua Intranetda organização. Deve usar um método de procurador que é coerente com o método de procurador que outros aplicativos eservidores em seu uso de organização acessar conteúdo Web.

Os servidores proxy tipicamente não permitem tráfego de rede entre servidores que estão no mesmo lado da firewall, então podeconfigurar certos componentes BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server usar um. arquivo de PAC, nem acessar a Internetdiretamente por um servidor proxy. Você também pode configurar múltiplos servidores proxy gerenciar trâfego a endereço daWeb específicos, e você pode especificar URLs que os componentes BlackBerry Enterprise Server podem acessar sem usar umservidor proxy.

O BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry envia aplicativo atualiza e dados a BlackBerry pelo BlackBerry MDS ConnectionService. O BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry só pode aceitar e poder responder a mensagens que recebe de umaconexão direta com o BlackBerry MDS Connection Service. Se configurou o BlackBerry MDS Connection Service usar um servidorproxy, você deve configurar regras de procurador para permitir uma conexão direta entre o BlackBerry MDS Connection Servicee o Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry. Você não pode usar um servidor proxy trocar dados entre estescomponentes. Se usa um. configuração de arquivo de PAC, você pode alterar o. arquivo de PAC permitir uma conexão diretaentre o BlackBerry MDS Connection Service e Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Configurar um componente do BlackBerry Enterprise Server para usar um arquivo .pacÉ possível configurar o BlackBerry® MDS Connection Service, o BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry CollaborationService para usar um arquivo .pac. Os componentes do BlackBerry® Enterprise Server oferecem suporte somente a umarquivo .pac.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Expanda o componente apropriado do BlackBerry Enterprise Server.

Guia de administração Configurando certos componentes BlackBerry Enterprise Server usar servidores proxy

76

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na guia Proxy mappings (Mapeamentos proxy), no campo Universal resource locator (Localizador universal de recursos),digite a expressão regular para o endereço da Web que você deseja que o procurador que mapeia a regra controle.

6. Na lista suspensa Proxy Type (Tipo de proxy), execute uma das seguintes ações:• Para detectar um arquivo .pac automaticamente, clique em AUTO (Automático).• Para especificar o local do arquivo .pac, clique em PAC. No campo Proxy String (String de proxy), digite o nome do

servidor proxy, o número de porta e o local do arquivo .pac usando o seguinte formato: <proxy_server>:<porta>/<caminho_do_arquivo_pac>/<nome_do_arquivo_pac>.

7. Clique no ícone Add (Adicionar) para o item de proxy. Se você adicionar mais de um item de proxy, use os ícones paracima e para baixo para definir a prioridade dos itens de proxy.

8. Clique no ícone Add (Adicionar) para o endereço da Web. Se você adicionar mais de um endereço da Web, use os íconespara cima e para baixo para definir a prioridade dos endereços da Web.

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Configure um componente BlackBerry Enterprise Server usar um servidor proxyPode configurar o BlackBerry® MDS Connection ServiceMDS Connection Service, Serviço BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry, ou BlackBerry Collaboration Service para acessar servidores Web por um servidor proxy.

Pode especificar mais de uma cadeia proxy num procurador mapeando regra para um endereço da Web. Se o componenteBlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server não pode acessar o servidor Web usando a primeira cadeia proxy, tenta de acessaro servidor Web usando as cadeias proxy subseqüentes que especifica, até que o componente acessa o servidor Web.

Se o BlackBerry MDS Connection Service é configurado para usar um servidor proxy, BlackBerry podem olhar site da Web queusam HTTPs se o servidor proxy oferece suporte autenticação básica só.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Expanda o componente apropriado BlackBerry Enterprise Server .

3. Clique no telefone que deseja alterar.

4. O clique Edita instância.

5. Na guia de mapeamentos de Procurador, no campo Universal de localizador de recurso, digita o URL expressão regularpara o endereço da Web que você deseja o procurador mapeando que regra controle.

6. Na lista suspensa Proxy Type (Tipo de proxy), execute uma das seguintes ações:• Para configurar um servidor proxy, PROCURADORde clique. No campo Cadeia proxy , digita o nome de servidor proxy

e número de porta usando o seguinte formato: HTTP: //<proxy_server>:porta.• Para excluir o endereço da Web de despachar pelo servidor proxy, clica em DIRETAMENTE.

Guia de administração Configurando certos componentes BlackBerry Enterprise Server usar servidores proxy

77

7. Clique em o Adiciona ícone para o item de procurador. Se adiciona mais de um item de procurador, usa o para cima epara baixo ícones definir a prioridade para os itens de procurador.

8. Clique em o Adiciona ícone para o endereço da Web. Se adiciona mais de um endereço da Web, usa o para cima e parabaixo ícones definir a prioridade para os endereço da Web.

9. O clique Salva todo.

Configure um componente BlackBerry Enterprise Server autenticar a um servidor proxy emfavor de BlackBerryPode configurar o BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service, Serviço BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry, ou BlackBerry Collaboration Service para autenticar a um servidor proxy em favor de BlackBerry .

Antes de começar: Se deseja configura o BlackBerry MDS Connection Service autenticar a um servidor proxy em favor deBlackBerry , volta em suporte de autenticação para o BlackBerry MDS Connection Service.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Expanda o componente apropriado BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server.

3. Clique no telefone que deseja alterar.

4. O clique Edita instância.

5. Na guia de mapeamentos de Procurador, clica em o Edita botão para um endereço da Web.

6. Nas Credenciais secione, no campo de nome do usuário , digita o nome de usuário que o componente BlackBerry EnterpriseServer pode usar para conectar ao servidor proxy que é definido para o endereço da Web.

7. Nos campos Senha e Confirmar senha, digite a senha da conta de e-mail.

8. Clique em o Adiciona ícone.

9. O clique Salva todo.

Configurar múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmocomponente BlackBerry Enterprise ServerPara ajudar faz um BlackBerry® Domain mais expansível, você pode configurar múltiplas instâncias BlackBerry® Enterprise Serverusar o mesmo BlackBerry MDS Connection Service, Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry, ou BlackBerryCollaboration Service. Se um BlackBerry Domain contém um BlackBerry Enterprise Server, todos os componentes BlackBerryEnterprise Server são associados com que BlackBerry Enterprise Server automaticamente.

Guia de administração Configurar múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmo componente BlackBerry Enterprise Server

78

Configure múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmo BlackBerry MDS ConnectionServicePode configurar múltiplas instâncias BlackBerry® Enterprise Server usar o mesmo servidor de envio central transferir dados doaplicativo a e de BlackBerry e gerenciar Solicitações de HTTP do BlackBerry® Browser.

Antes de começar: Defina um BlackBerry MDS Connection Service como o servidor de envio “push” centralizado

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Conection de MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia oferece suporte de instâncias de Dispatcher, na lista Disponível de instâncias de Dispatcher, clica em aBlackBerry Enterprise Server que você deseja uso o BlackBerry MDS Connection Service.

5. Clique em Adicionar.

6. Ripeta etapas 4 e 5 para cada BlackBerry Enterprise Server que você deseja tem uso o BlackBerry MDS Connection Service.

7. O clique Salva todo.

Informações relacionadasDefina um BlackBerry MDS Connection Service como o servidor de envio “push” centralizado, 190

Configurar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server para usarem o mesmoBlackBerry MDS Integration ServiceSe você instalou uma instância do BlackBerry® MDS Integration Service em um computador que é separado de um computadorque hospeda um BlackBerry® Enterprise Server, você deve conectar a instância do BlackBerry MDS Integration Service a umBlackBerry Enterprise Server de modo que você possa usar o BlackBerry MDS Integration Service para enviar aplicativos eatualizações do BlackBerry® MDS Runtime a dispositivos BlackBerry .

Você também pode conectar o BlackBerry MDS Integration Service a várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server se quiserque os aplicativos do BlackBerry MDS Runtime que estão armazenados no BlackBerry MDS Application Repository fiquemdisponíveis para usuários que estão associados a várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > MDS Integration Service (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > MDS Integration Service).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

Guia de administração Configurar múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmo componente BlackBerry Enterprise Server

79

4. Na guia Supported Dispatcher instances (Instâncias do Dispatcher suportadas), na lista Available Dispatcherinstances (Instâncias do Dispatcher disponíveis), clique na instância do BlackBerry Enterprise Server que você desejaconfigurar para usar o BlackBerry MDS Integration Service.

5. Clique em Add (Adicionar).

6. Repita as etapas 4 e 5 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server que quiser configurar para usar o mesmoBlackBerry MDS Integration Service.

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Configure múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmo BlackBerry CollaborationServicePode configurar múltiplas instâncias BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server usar o mesmo BlackBerry CollaborationService para conectar a seu servidor de mensagens instantâneas da organização, e gerenciar solicitações do cliente de colaboraçãoem BlackBerry dos usuários.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Colaboração.

2. Expanda o ambiente de mensagens instantâneas.

3. Clique no telefone que deseja alterar.

4. O clique Edita instância.

5. Na guia oferece suporte de instâncias de Dispatcher, na lista Disponível de instâncias de Dispatcher, clica em aBlackBerry Enterprise Server que você deseja uso o BlackBerry Collaboration Service.

6. Clique em Adicionar.

7. Ripeta etapas 5 e 6 para cada BlackBerry Enterprise Server que você deseja uso o BlackBerry Collaboration Service.

8. O clique Salva todo.

Associe-se um pool de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry comum BlackBerry Enterprise ServerPode escolher que pool de BlackBerry® MDS Integration Service BlackBerry® que você deseja sócio com um BlackBerry®Enterprise Server de modo que o BlackBerry Enterprise Server possa enviar o caderno apropriado de serviço a BlackBerry . Ocaderno de serviço permite o BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime ativar com o BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry automaticamente depois que instala o BlackBerry MDS Runtime em BlackBerry .

Guia de administração Associe-se um pool de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry com um BlackBerry Enterprise Server

80

Por padrão, se instala um BlackBerry Enterprise Server num computador que hospeda uma instância de BlackBerry MDSIntegration Service BlackBerry, o aplicativo de configuração automaticamente associa-se o BlackBerry Enterprise Server com opool de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry que a instância de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerrypertence a.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry Enterprise Server.

2. Clique em a instância ou par que deseja associa-se o pool de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry com.

3. O clique Edita instância.

4. Nos nomes oferece suporte de instância de Serviço de Integração de MDS secione, na lista suspensa, seleciona um poolde BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

5. O clique Salva Todo.

Guia de administração Associe-se um pool de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry com um BlackBerry Enterprise Server

81

Configurando contas de usuários 7

Criar grupos de usuáriosPode criar grupos de usuários e atribui contas de usuário a grupos de usuários baseados em critério personalizado, tal como localde usuário, grupo organizacional, ou modelo do dispositivo BlackBerry® . As contas de usuário que são parte de um grupo deusuários podem existir em múltiplas instâncias BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server no BlackBerry Domain.

Crie um grupo gerenciar contas de usuário semelhantesPode reduzir o tempo que você gasta contas de usuário que gerenciam adicionando contas de usuário semelhantes a um grupo,e atribuindo propriedades compartilhadas, tal como configurações do software ou políticas de TI, ao grupo. As propriedades quevocê atribui a um grupo são atribuídas a todas contas de usuário no grupo.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeGrupo.

2. O clique Cria um grupo.

3. Na seção de informação de Grupo, digita um nome e descrição para o grupo.

4. Clique em Salvar.

Quando terminar:• Adicionar propriedades ao grupo.• Adicione contas de usuário ao grupo.

Adicionar contas de usuário a um grupo.Você pode adicionar contas de usuário a um grupo para atribuir a elas as propriedades do grupo automaticamente.

1. No BlackBerry® Administration Service, menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento do BlackBerry Solution),expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure as contas do usuário.

4. Selecione as contas de usuário apropriadas.

5. Na lista Add to user configuration (Adicionar à configuração do usuário), clique em Add grupo (Adicionar grupo).

6. Na lista Available groups (Grupos disponíveis), clique no grupo para o qual você deseja adicionar as contas de usuário.

7. Clique em Add (Adicionar).

8. Clique em Save (Salvar).

Guia de administração Configurando contas de usuários

82

Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise ServerQuando você adiciona uma conta de usuário ao BlackBerry® Enterprise Server, o ambiente de mensagens da organização deveatender aos seguintes requisitos para oferecer suporte às contas de usuários que residam em locais geográficos diferentes noseu ambiente de mensagens:

Local da conta do usuário Requisitos do ambiente de mensagens

A conta do usuário está localizada no servidor IBM® Lotus®

Domino®.

O servidor IBM Lotus Domino deve ter uma réplica do IBM

Lotus Domino Directory principal.

A conta do usuário está localizada em um servidor de

administração IBM Lotus Domino em um domínio diferente

do IBM Lotus Domino.

O IBM Lotus Domino Directory principal deve ter uma

certificação cruzada estabelecida para acessar o servidor de

diretório externo. Você precisa configurar o BlackBerry

Enterprise Server para acessar o IBM Lotus Domino Directory

principal usando a ACL.

O servidor de administração do IBM Lotus Domino deve ser

um servidor de diretório.

Se você usar um servidor de diretório central no ambiente do IBM Lotus Domino R6, o servidor utilizado para adicionar a contado usuário exigirá uma réplica do IBM Lotus Domino Directory principal.

Crie uma conta de usuárioCria uma conta de usuário de modo que possa atribuir um dispositivo BlackBerry® a ele e ativa o BlackBerry .

Antes de começar: A conta de usuário deve existir em seu servidor de mensagens da organização.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. O clique Cria usuário.

3. Procurar uma conta de assinante

4. Selecione a caixa de seleção ao lado do nome de exibição para a conta de usuário.

5. Clique em Continuar.

6. Se seu ambiente da organização inclui instâncias BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server, seleciona o BlackBerryEnterprise Server que deseja adiciona a conta de usuário a.

7. Clique em Continuar.

Guia de administração Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server

83

8. Na seção de senha de ativação de Conjunto, digita e confirma uma senha de ativação. A senha não deve conter caracteresespeciais. Alguns BlackBerry não oferecem suporte caracteres especiais e não destrava quando uns tipos de usuário umasenha que contém caracteres especiais.

9. No campo de expiração de Senha, digita a quantidade de tempo, em horas, que você deseja passa antes da senha deativação expira.

10. O clique Cria usuário.

Quando terminar: Atribuir um dispositivo BlackBerry a uma conta de usuário

Informações relacionadasAtribuir BlackBerry a usuários, 88Gerenciando contas de usuários, 274

Criar uma conta de usuário que não esteja na lista de contatos do BlackBerry ConfigurationDatabaseVocê pode criar uma conta para um usuário mesmo se o BlackBerry® Mail Store Service ainda não tiver sincronizado as informaçõesde contato da conta de usuário com o BlackBerry Configuration Database. Se o BlackBerry Mail Store Service não tiver sincronizadoas informações de contato e você criar uma conta de usuário, o BlackBerry Administration Service não exibirá a conta de usuárionos resultados da pesquisa.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Create user (Criar usuário).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Clique em Add user from company directory (Adicionar usuário a partir do diretório da empresa).

5. No campo Email address (Endereço de e-mail), digite o endereço de e-mail, em formato SMTP, da conta de usuário quevocê deseja adicionar.

6. Clique em Find user in company directory (Encontrar usuário no diretório da empresa).

7. Clique em Save user to available user list and Create BlackBerry Enabled User (Salvar usuário em lista de usuáriosdisponível e criar usuário habilitado para BlackBerry).

8. Se tiver instalado mais de uma instância do BlackBerry® Enterprise Server, selecione o BlackBerry Enterprise Server ao qualvocê deseja adicionar a conta de usuário.

9. Clique em Continuar.

10. Digite e confirme a senha de ativação. A senha não deve conter caracteres especiais. Alguns dispositivos BlackBerry nãooferecem suporte a caracteres especiais e não desbloqueiam quando o usuário digita uma senha com caracteres especiais.

11. No campo Password expiration (Expiração de senha), digite o tempo, em horas, que você deseja que transcorra antes daexpiração da senha de ativação.

12. Clique em Create user (Criar usuário).

Guia de administração Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server

84

Exportar uma lista de contas de usuárioVocê pode importar uma lista de contas de usuário de um BlackBerry® Enterprise Server para um arquivo .csv. O arquivo .csvcontém informações sobre as contas de usuário, como ID de usuário, nome de exibição, PIN e endereço de e-mail. Você podeimportar a lista de contas de usuário para outro BlackBerry Enterprise Server.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma ou mais contas de usuário.

4. Clique em Manage multiple users (Gerenciar múltiplos usuários).

5. Selecione as contas de usuário apropriadas.

6. Na lista Export users (Exportar usuários), clique em Export user (Exportar usuário).

7. Clique em Download file (Fazer download do arquivo).

8. Salve o arquivo .csv.

Importando uma lista de contas de usuário para um BlackBerry Enterprise Server.

Você pode adicionar várias contas de usuário a um BlackBerry® Enterprise Server importando um arquivo .csv que contém umalista de contas de usuário e as informações necessárias para ativar essas contas em um BlackBerry Enterprise Server.

O arquivo .csv pode incluir as seguintes informações:

• as contas de usuário que você deseja criar• nomes de grupos aos quais você deseja adicionar as contas de usuário• senhas de ativação e prazo de validade que você deseja atribuir às contas de usuário

O BlackBerry Administration Service processa as ações na ordem em que aparecem no arquivo .csv. Se o BlackBerry AdministrationService encontrar um erro específico de uma ação durante o processo de importação (por exemplo, uma ação foi formatadaincorretamente no arquivo .csv), o BlackBerry Administration Service continuará a processar as ações restantes listadas no arquivoe exibirá uma mensagem de erro para a ação que o BlackBerry Administration Service não pôde processar.

O processo de importação levar muito tempo (mais de 30 minutos) para concluir, se você adicionar mais de 2.000 contas deusuário.

Campos em um arquivo .csv que contêm informações de contas de usuário

O BlackBerry® Administration Service usa um arquivo .csv para adicionar informações de contas de usuário ao BlackBerry®Enterprise Server. A tabela seguinte lista os campos no arquivo .csv que talvez sejam preenchidos quando são importadasinformações de contas de usuário.

Guia de administração Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server

85

Campo Descrição

Email Address (endereço de e-mail) Este campo especifica o endereço de e-mail da conta de usuário.

SRP ID Este campo especifica a SRP ID do BlackBerry Enterprise Server ao qual você deseja

adicionar a conta de usuário.

Group Names (nomes de grupo) Este campo especifica os nomes de grupos aos quais você deseja adicionar a conta

de usuário.

Activation Password Operation

(operação de senha de ativação)

Este campo especifica se é você quem vai criar a senha de ativação, se é o BlackBerry

Administration Service que deverá gerar a senha de ativação ou se não será exigida

senha para ativar a conta de usuário.

Activation Password (senha de ativação) Este campo especifica a senha de ativação para a conta de usuário, se for exigida

uma senha de ativação.

Activation Password Expiry (validade da

senha de ativação)

Este campo especifica o tempo, em horas, até o vencimento da senha de ativação,

se for exigida uma senha de ativação.

Importar várias contas de usuário de um arquivo .csvVocê pode importar uma lista de contas de usuário de um arquivo .csv para o BlackBerry® Enterprise Server para poder administrarsuas contas de usuário.

Antes de começar: Crie um arquivo .csv.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Clique em Manage multiple users from an import list (Administrar vários usuários a partir de uma lista de importação).

4. Na seção Manage multiple users from an import list (Administrar vários usuários a partir de uma lista de importação),clique em Browse (Procurar).

5. Vá até o arquivo .csv que contém as contas de usuário que você deseja importar.

6. Clique em Next (Avançar).

7. Execute as ações apropriadas para as contas de usuário.

Criar múltiplas contas de usuário importando as contas de usuário de um arquivo .csvVocê pode importar uma lista de contas de usuário de um arquivo .csv e adicioná-las ao BlackBerry® Enterprise Server. As contasde usuário devem existir no servidor de mensagens da sua organização.

Antes de começar: Crie o arquivo .csv.

Guia de administração Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server

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1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Create a user (Criar um usuário).

3. Clique em Import new users (Importar novos usuários).

4. Na seção Import users from a list (Importar usuários de uma lista), clique em Browse (Procurar).

5. Vá até o arquivo .csv que contém as contas de usuário que você deseja importar.

6. Clique em Continue (Continuar).

7. Execute as ações apropriadas para as contas de usuário.

Guia de administração Adicionar uma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server

87

Atribuir BlackBerry a usuários 8

Preparando a distribuição de um dispositivo BlackBerryAntes de você distribuir um dispositivo BlackBerry® a um usuário, você pode configurar o BlackBerry® Enterprise Server parasincronizar mensagens de e-mail enviadas e recebidas anteriormente em um dispositivo BlackBerry suportado. Você podesincronizar mensagens para um novo usuário ou para um usuário cujo PIN tenha sido alterado quando o usuário recebeu umdispositivo BlackBerry de substituição.

Quando o BlackBerry Enterprise Server sincroniza as mensagens em um dispositivo BlackBerry, ele aplica as regras de filtro demensagens e redireciona as configurações que são específicas à conta do usuário.

Alterar como o BlackBerry Enterprise Server faz download das mensagens de e-mail de umusuário existentes no dispositivo BlackBerryPor padrão, o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server sincroniza os cabeçalhos de 200 mensagens dos anteriores 5 diassobre um BlackBerry quando você o ativa. Se altera as configurações BlackBerry Enterprise Server de modo que sincronize oscabeçalhos e corpo de mensagens sobre um BlackBerry quando você o ativa, o BlackBerry Enterprise Server pode sincronizar até750 mensagens dos anteriores 14 dias.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de de mensagem , nas configurações de pré-preenchimento de Mensagem seciona, executa as seguintes ações:• Para sincronizar o corpo e cabeçalhos de mensagens sobre um BlackBerry , no Envia única lista suspensa para cabeçalhos,

clique Falso.• Para especificar o número de dias anteriores para os quais você deseja sincronizar mensagens, no campo Preenchimento

prévio pela data das mensagens, digite um valor.• Para especificar o número máximo de mensagens que você deseja sincronizar, no campo Preenchimento prévio por

contagem de mensagens, digite um valor.

5. O clique Salva todo.

Impedir que o BlackBerry Enterprise Server sincronize as mensagens de e-mail existentes nodispositivo BlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

Guia de administração Atribuir BlackBerry a usuários

88

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de de mensagem , nas configurações de pré-preenchimento de Mensagem seciona, executa as seguintes ações:• No campo Prepopulation By Message Count (Preenchimento prévio por contagem de mensagens), digite 0.• No campo Prepopulation By Message Count (Preenchimento prévio por contagem de mensagens), digite 0.

5. O clique Salva todo.

Atribuir BlackBerry a contas de usuárioPara atribuir dispositivos BlackBerry® a contas de usuário e ativa os BlackBerry , você pode usar qualquer dos seguintes métodos:

Método Descrição

BlackBerry Administration Service Pode ativar BlackBerry antes de você distribui-los a usuários conectando os

BlackBerry a um computador e efetua login ao Serviço BlackBerry Administration

Service BlackBerry.

Pela rede sem fio Novos BlackBerry e usuários que recebem BlackBerry podem ativar os BlackBerry

sem requerer uma conexão física a sua rede da organização.

sobre a LAN Novos BlackBerry e usuários que recebem BlackBerry podem ativar os BlackBerry

conectando os BlackBerry a um computador que hospeda o BlackBerry® Desktop

ManagerDesktop Manager.

BlackBerry® Device Manager Pode ativar BlackBerry antes de você distribui-los a usuários conectando os

BlackBerry ao computador e efetua login ao BlackBerry Device Manager.

sobre seu Wi-Fi® conecta em rede Pode ativar BlackBerry sobre sua rede Wi-Fi da organização.

Se adiciona uma conta de usuário que previamente foi localizada em outro BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server numBlackBerry Domaindiferente, atribuir um BlackBerry à conta de usuário, você deve conectar o BlackBerry ao computador quehospeda o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry.

Opção 1: ativar um dispositivo BlackBerry usando o BlackBerry Administration Service

Antes de começar: Se necessário, prepare um dispositivo BlackBerry® para que possa ser redistribuído a um usuário.

1. Conecte o dispositivo BlackBerry a um computador que tenha acesso ao BlackBerry Administration Service.

2. No menu Devices (Dispositivos), expanda Attached devices (Dispositivos conectados).

3. Clique em Manage current device (Gerenciar dispositivo atual).

4. Clique em Assign current device (Atribuir dispositivo atual).

Guia de administração Atribuir BlackBerry a contas de usuário

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5. Procure uma conta de usuário.

6. Nos resultados da pesquisa, clique no nome de exibição da conta de usuário.

7. Clique em Associate user (Associar usuário).

8. Clique em Assign current device (Atribuir dispositivo atual).

Ativando um dispositivo habilitado para BlackBerry pela rede sem fio

Para ativar um dispositivo BlackBerry® sobre a rede sem fio, você atribui uma senha de ativação a uma conta de usuário. Ousuário recebe a senha de ativação numa mensagem de e-mail e associa-se o BlackBerry com a conta de e-mail digitando asenha no BlackBerry .

Salve largura de banda sincronizando dados de organizador sobre a LAN

Quando usuários ativam BlackBerry® dispositivos sobre a rede sem fio, por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server sincronizao inicial download de organizador dados sobre a rede sem fio. Para salvar largura de banda, você pode configurar uma políticade TI sincronizar o download inicial de dados de organizador pelo BlackBerry Router e sobre sua LAN da organização quandousuários conectam seus BlackBerry a um computador que hospeda o BlackBerry® Device ManagerDevice Manager.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandePolítica.

2. O clique Gerencia políticas de TI.

3. Clique em Default (Padrão).

4. O clique Edita política de TI.

5. Na guia de grupo de políticas de Sincronização do PIM, no Incapacita Carregamentos em massa sem fio determinar, nalista suspensa, clique Sim.

6. O clique Salva todo.

Ativação sem fio

O processo de ativação sem fio ativa os dispositivos BlackBerry® no BlackBerry® Enterprise Server pela rede sem fio. Nem vocênem os usuários precisam conectar os dispositivos BlackBerry a um computador para concluir o processo de ativação.

Você pode usar o processo de ativação sem fio para ativar um grande número de dispositivos BlackBerry pela rede sem fio.Quando os usuários quiserem ativar os dispositivos BlackBerry no BlackBerry Enterprise Server pela rede sem fio, você terá queser notificado. Você pode usar o BlackBerry Administration Service para configurar as senhas de ativação e distribuí-las aosusuários.

O BlackBerry® Enterprise Solution pode iniciar o processo de ativação de senha automaticamente ou quando os usuários abriremo aplicativo de ativação em seus dispositivos BlackBerry e digitarem a senha de ativação e o endereço de e-mail. Quando oprocesso de ativação for concluído, os usuários poderão enviar e receber mensagens de e-mail em seus dispositivos BlackBerry.

Guia de administração Atribuir BlackBerry a contas de usuário

90

Quando você inicia o processo de ativação sem fio, o BlackBerry Enterprise Server envia uma mensagem de e-mail com um anexoetp.dat do domínio blackberry.net ao aplicativo de e-mail do usuário. Para ter a certeza de que a mensagem não será bloqueadaou modificada, adicione o domínio blackberry.net à lista aprovada nos aplicativos antivírus e anti-spam usados pelo servidor demensagens ou gateway.

Senhas de ativação

O BlackBerry® Enterprise Server ativa um dispositivo BlackBerry pela rede sem fio usando o protocolo de autenticação de ativaçãopor rede sem fio e uma senha de ativação, que é específica para a conta do usuário associada ao dispositivo BlackBerry.

Item Descrição

tamanho da senha de ativação As senhas de ativação típicas possuem de quatro a oito caracteres. Elas são limitadas

às seguintes quantidades de caracteres:

• dispositivo BlackBerry: 31 caracteres

• BlackBerry Administration Service: 20 caracteres

• campo KeyGenPassword que armazena a senha no BlackBerry Configuration

Database: 50 caracteres

compatibilidade de caracteres As senhas de ativação podem incluir todos os tipos de caracteres, exceto os

acentuados.

Segurança A ativação pela rede sem fio foi projetada para que senhas de ativação curtas não

comprometam a segurança do protocolo.

É necessário distribuir a senha de ativação de forma segura ao usuário autenticado.

Se o usuário receber sua senha de ativação, mas não ativar o dispositivo BlackBerry

no BlackBerry Enterprise Server, um usuário mal-intencionado capaz de acessar a

senha de ativação poderá conectar outro dispositivo BlackBerry ao BlackBerry

Enterprise Server e assumir a identidade do usuário original.

Quando um usuário ativa um dispositivo BlackBerry no BlackBerry Enterprise Server,

a senha de ativação torna-se inativa e um usuário mal-intencionado não pode

reutilizá-la para ativar outro dispositivo BlackBerry.

Se um usuário receber uma senha de ativação, você não poderá gerar uma nova

senha para ele até que a senha ativa expire. Por padrão, a senha de ativação expira

depois de 48 horas. Você pode configurar uma senha de ativação para expirar antes

do valor padrão de 48 horas.

tempo de expiração A senha de ativação perderá a validade se ocorrer um dos eventos a seguir:

Guia de administração Atribuir BlackBerry a contas de usuário

91

Item Descrição

• o usuário não ativar o dispositivo BlackBerry no BlackBerry Enterprise Server

antes de transcorrido o período de 48 horas equivalente ao valor padrão

• o usuário digitar incorretamente a senha de ativação cinco vezes consecutivas

• o BlackBerry Enterprise Server ativar um dispositivo BlackBerry usando a senha

de ativação

Personalizar a senha de ativaçãoÉ possível personalizar o tipo da senha de ativação e o número de caracteres que pode conter a senha a ser enviada a dispositivosBlackBerry® em um BlackBerry Domain. Você também pode definir após quanto tempo a senha de ativação perde a validade.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Devices (Dispositivos), expanda Wireless activations (Ativações sem fio).

2. Clique em Device activation settings (Configurações de ativação do dispositivo).

3. Na seção Password settings (Configurações da senha), execute as seguintes ações:• Para alterar o tamanho da senha de ativação, no campo Auto-generated password length (Tamanho de senha gerada

automaticamente), digite a quantidade de caracteres.• Para alterar o tipo da senha de ativação, na lista suspensa Auto-generated password type (Tipo de senha gerada

automaticamente), clique em um tipo de senha.• Você pode definir após quanto tempo a senha de ativação perde a validade. Para isso, no campo Auto-generated

password lifespan (hours) (Validade da senha gerada automaticamente, em horas), digite o número de horas.

4. Clique em Save all (Salvar tudo).

Personalizar a mensagem de ativaçãoPara fornecer informações a fim de ajudar a solucionar problemas de ativação ou para ter certeza de que a mensagem de ativaçãorecebida pelos usuários em seus computadores esteja em conformidade com as políticas de mensagens da organização, vocêpode personalizar a mensagem de ativação padrão.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Devices (Dispositivos), expanda Wireless activations (Ativações sem fio).

2. Clique em Device activation settings (Configurações de ativação do dispositivo).

3. Clique em Edit activation settings (Editar configurações de ativação).

4. Na seção Email initialization message (Mensagens de inicialização de e-mail), execute as seguintes ações:• No campo Sender address (Endereço do remetente), digite o endereço de e-mail da conta do administrador.• No campo Custom activation message (Mensagem de ativação personalizada), digite os parâmetros, o assunto e a

mensagem.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Atribuir BlackBerry a contas de usuário

92

Enviar uma senha de ativação a um usuário

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome de exibição da conta de usuário.

5. Na lista Device activation (Ativação de dispositivo), clique em Specify activation password (Especificar senha deativação).

6. Nos campos Activation password (Senha de ativação) e Confirm password (Confirmar senha), digite uma senha deativação. A senha não deve conter caracteres especiais. Alguns dispositivos BlackBerry não oferecem suporte a caracteresespeciais e não desbloqueia quando o usuário digita uma senha com caracteres especiais.

7. No campo Password expiration (hours) (Expiração de senha ([horas]), digite o tempo, em horas, que você deseja quetranscorra até que a senha de ativação expire.

8. Clique em Specify activation password (Especificar senha de ativação).

Enviar uma senha de ativação a vários usuários

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma ou mais contas de usuário.

4. Clique em Manage multiple users (Gerenciar múltiplos usuários).

5. Selecione as contas de usuário apropriadas.

6. Na lista Device activation (Ativação de dispositivo), clique em Specify activation password (Especificar senha deativação).

7. Nos campos Activation password (Senha de ativação) e Confirm password (Confirmar senha), digite uma senha deativação. A senha não deve conter caracteres especiais. Alguns dispositivos BlackBerry não oferecem suporte a caracteresespeciais e não desbloqueia quando o usuário digita uma senha com caracteres especiais.

8. No campo Password expiration (hours) (Expiração de senha ([horas]), digite o tempo, em horas, após o qual a senha deativação expirará.

9. Clique em Specify activation password (Especificar senha de ativação).

Guia de administração Atribuir BlackBerry a contas de usuário

93

A opção 3: Ativar BlackBerry sobre a LAN

Os usuários podem ativar dispositivos BlackBerry® conectando-os a computadores que o BlackBerry® Desktop Manager éassociado com. Durante o processo de ativação, o BlackBerry Desktop Manager solicita usuários associar-se os BlackBerry comsuas conta de e-mail corporativa e gera chaves de criptografia.

Quando usuários completam o processo de ativação, o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server envia mensagens de e-mail e dados de organizador aos BlackBerry pelo BlackBerry Router. Se a conexão com o BlackBerry Router for interrompida, atransferência de dados continuará pela rede sem fio.

A opção 4: Ativar BlackBerry usando o BlackBerry Web Desktop Manager

Os usuários podem ativar seus dispositivos BlackBerry® conectando-os a computadores usando um cabo de USB ou Bluetooth®conexão e efetua login ao BlackBerry® Web Desktop Manager. Durante o processo de ativação, o BlackBerry Web DesktopManager solicita usuários associar-se o BlackBerry com suas contas de e-mail e gera chaves de criptografia.

Quando usuários completam o processo de ativação, o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server sincroniza mensagensde e-mail e dados de organizador a BlackBerry pelo BlackBerry Router. Se a conexão com o BlackBerry Router for interrompida,a transferência de dados continuará pela rede sem fio.

A opção 5: Ativar BlackBerry sobre uma rede de Wi-Fi de empresa

Os usuários podem ativar Wi-Fi® dispositivos habilitados BlackBerry® sobre uma rede Wi-Fi de empresa em ambientes que têmas seguintes características:

• BlackBerry podem conectar à rede Wi-Fi de empresa mas não pode conectar à rede móvel.• Os usuários não instalaram BlackBerry® Desktop Manager Desktop Manager em seus computadores.• Deve instalar e dever ativar um grande número de BlackBerry .

Para ativar BlackBerry sobre a rede Wi-Fi de empresa, você deve configurar o BlackBerry Router como um cliente de SMTP, issotambém é conhecido como um Agente de Usuário de Correio. Como cliente SMTP, o BlackBerry Router comunica-se com umservidor SMTP, que envia a mensagem ETP ao usuário. A mensagem de ETP é a mensagem de e-mail que o BlackBerry Routerenvia à caixa postal do usuário durante o processo de ativação.

Sua organização pode hospedar o servidor de SMTP, ou Research In Motion talvez hospede o servidor de SMTP.

Os pré-requisitos: Configurar um BlackBerry Router para BlackBerry sobre a rede Wi-Fi de empresa

• Se sua organização hospeda o servidor de SMTP, configura o servidor de SMTP.

Guia de administração Atribuir BlackBerry a contas de usuário

94

• Opcionalmente, num computador que não hospeda um BlackBerry® Enterprise Server, instala um BlackBerry Router cujoúnico propósito é fornecer uma conexão ao BlackBerry® Infrastructure quando usuários ativam Wi-Fi® BlackBerry sobre arede Wi-Fi de empresa.

• Verifique-se que os pontos de acesso sem fio podem conectar ao BlackBerry Router que você configurou para BlackBerrysobre a rede Wi-Fi de empresa.

• Verifique-se que o BlackBerry Router pode abrir uma conexão às BlackBerry Enterprise Server que você deseja atribui ascontas de usuário a.

• Verifique-se que cada BlackBerry Enterprise Server pode conectar ao BlackBerry Router que você configurou para BlackBerrysobre a rede Wi-Fi de empresa.

• Verifique-se que cada BlackBerry Enterprise Server pode comunicar com cada ponto de acesso que você deseja uso ativarBlackBerry sobre a rede Wi-Fi de empresa.

• Crie uma conta de usuário e senha de ativação no BlackBerry Enterprise Server para cada novo BlackBerry .

Configurar um BlackBerry Router para permitir ativações do dispositivo BlackBerry na redeWi-Fi

1. No computador que hospeda o BlackBerry® Router, na barra de tarefas, clique em Start > Programs > BlackBerry EnterpriseServer > BlackBerry Server Configuration (Iniciar > Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuração doBlackBerry Server).

2. Na guia OTA Wi-Fi Activation (Ativação de OTA Wi-Fi), marque a caixa de seleção Permit wireless activation in yourWLAN environment (Permitir ativação sem fio no ambiente WLAN).

3. Para restringir o BlackBerry Router de modo que aja como um gateway para ativação sem fio na rede Wi-Fi®, e não comoum gateway para outro tráfego de rede, como mensagens de e-mail, dados ou sincronização de calendário, marque a caixade seleção Prevent all serial bypass traffic through this router except WLAN activations (Impedir todo o tráfego dedesvio serial por este roteador, exceto ativações em WLAN).

4. Para especificar como o BlackBerry Router localiza o servidor de SMTP, na seção Activation Gateway Settings(Configurações do gateway de ativação), selecione um dos itens a seguir:• Para permitir que o BlackBerry Router determine qual servidor SMTP ele usa para o tráfego de ETP baseado no registro

de troca de e-mail do domínio de host, selecione Use MX Lookup to obtain SMTP server (Usar consulta MX para obterservidor SMTP).

• Para fornecer o nome de servidor SMTP e número de porta do BlackBerry Router, selecione Explicitly provide SMTPserver name and port (Fornecer explicitamente o nome e a porta do servidor SMTP). Digite o nome e o número de portado servidor do servidor SMTP.

5. Se o servidor SMTP exigir autenticação, especifique o nome de login e a senha do SMTP.

6. No campo From address for ETP messages (Endereço de envio para mensagens ETP), digite o endereço de e-mail quedeseja usar como endereço de envio. A mensagem de ETP é a mensagem de e-mail que o BlackBerry Router envia às caixaspostais dos usuários durante o processo de ativação.

7. Clique em Apply (Aplicar).

8. Clique em OK.

9. No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Router.

Guia de administração Atribuir BlackBerry a contas de usuário

95

Quando terminar: Envie a senha de ativação, as informações de login do usuário que o dispositivo BlackBerry exige para seconectar ao ponto de acesso sem fio e as informações de acesso do BlackBerry® Enterprise Serverpara os usuários e os instruaa ativar os dispositivos BlackBerry habilitados para Wi-Fi.

Reativar um dispositivo BlackBerry habilitado para Wi-FiSe deseja reativar um dispositivo BlackBerry® habilitado para Wi-Fi® usando a rede Wi-Fi corporativa, você pode instruir o usuárioa executar a seguinte tarefa no dispositivo BlackBerry. É necessário criar uma nova senha de ativação para o dispositivo BlackBerryque você reativar.

1. Nas opções do dispositivo BlackBerry®, clique em Advanced Options (Opções avançadas).

2. Clique em Enterprise Activation (Ativação empresarial).

3. Digite o endereço de e-mail de ativação.

4. Digite a senha de ativação.

5. No campo de Activation Server Address (Endereço do servidor de ativação), digite o endereço IP do BlackBerry Routerque o dispositivo BlackBerry pode usar para reativar pela rede Wi-Fi corporativa.

6. No menu Arquivo, clique em Activate (Ativar).

Quando terminar: Para verificar se a ativação foi concluída, no BlackBerry Administration Service, procure a conta de usuário.Confirme se há um PIN associado à conta de usuário.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Atribuir BlackBerry a contas de usuário

96

BlackBerry Enterprise Server que configuradisponibilidade alta

9

Verifique a integridade de um BlackBerry Enterprise ServerSe configurou BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server disponibilidade alta, você pode verificar a integridade de umaBlackBerry Enterprise Server verificar-se que executa como esperou.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expandedisponibilidade Alta.

2. Clique em resumo Alto de availablity.

3. No campo de nome de instância de Host, clica em o nome de um par BlackBerry Enterprise Server .

4. Clique em Mais.

O BlackBerry Administration Service BlackBerry exibe o status dos parâmetros de integridade.

Status de disponibilidade e de failover do BlackBerry Enterprise Server

Quando verificar a integridade de uma instância do BlackBerry® Enterprise Server no BlackBerry Administration Service, vocêpode verificar o status de disponibilidade e status de failover da instância do BlackBerry Enterprise Server.

O status de disponibilidade especifica se a instância do BlackBerry Enterprise Server é uma instância primária ou de reserva, deacordo com as informações do BlackBerry Configuration Database. Se o BlackBerry Enterprise Server não estiver conectado aoBlackBerry Configuration Database, o BlackBerry Administration Service talvez não exiba informações atualizadas sobre o statusde disponibilidade.

O status de failover especifica se a instância do BlackBerry Enterprise Server é uma instância primária ou de reserva e se ainstância do BlackBerry Enterprise Server está operando corretamente. O BlackBerry Administration Service recebe estainformação em tempo real da instância do BlackBerry Enterprise Server, portanto o status de failover é sempre atual.

Como o BlackBerry Enterprise Server usa parâmetros de integridadeO BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server usa parâmetros de integridade para definir o failover e limites de promoção.Os parâmetros de integridade indicam se um BlackBerry Enterprise Server ou componente é saudáveis ou perniciosos. Porexemplo, o valor para o parâmetro de integridade de acesso de rede sem fio indica se o BlackBerry Router pode acessar a redesem fio. Os parâmetros de integridade são idênticos para ambos o limite de failover e o limite de promoção. Pode escolher osparâmetros de integridade para os serviços e componentes que são importante a sua organização.

Guia de administração BlackBerry Enterprise Server que configura disponibilidade alta

97

Depois que escolhe os parâmetros de integridade que você deseja que o BlackBerry Enterprise Server use para determinar quandoum processo automático de failover deve ocorrer, o processo de failover pode ocorrer automaticamente se todas as seguintescondições são presentes:• Os valores para os parâmetros de integridade que você define como parte do limite de failover para o BlackBerry Enterprise

Server primário indica se um serviço ou componente é perniciosos.• Os valores para os parâmetros de integridade que você define como parte do limite de promoção para o espera BlackBerry

Enterprise Server indica se todos os serviços necessários e componentes são saudáveis.• Se configura um parâmetro de integridade para o BlackBerry Enterprise Server primário de modo que esteja acima de o

limite de failover, o valor de parâmetro de integridade deve indicar que o BlackBerry Enterprise Server ou componente ésaudáveis no espera BlackBerry Enterprise Server antes do processo automático de failover pode ocorrer, ainda que configureo parâmetro de integridade para ser sob a linha de limite de promoção.

Deve configurar os parâmetros de integridade que você escolhe para o BlackBerry Enterprise Server primário de modo queestejam acima de o limite de failover. Deve configurar os parâmetros de integridade que você escolhe para o espera BlackBerryEnterprise Server de modo que estejam acima de o limite de promoção. O BlackBerry Enterprise Server ignora os parâmetros deintegridade que você configura para ser sob os limites.

O BlackBerry Enterprise Server atualiza os valores dos parâmetros de integridade periodicamente de modo que o BlackBerryEnterprise Server possa determinar automaticamente quando um processo de failover deve ocorrer.

Definir quando failover ocorre

Como você configura o limite de failover e limite de promoção impacta quando failover ocorre. Você pode configurar as opçõesde uma dessas maneiras:

• Para failover ocorrer quando o espera BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server está num estado aceitável, você podemover o limite de promoção de modo que seja mais alto que o limite de failover. Um estado aceitável fornece só os BlackBerryque sua organização considera essencial.

• Para failover ocorrer só quando o espera BlackBerry Enterprise Server está num estado mais saudável que o BlackBerryEnterprise Serverprimário, você pode mover o limite de promoção de modo que seja mais baixo que o limite de failover.

• Para failover ocorrer quando o espera BlackBerry Enterprise Server pode fornecer os mesmos serviços que o BlackBerryEnterprise Server primário pode fornecer quando é saudável, pode mover o limite de promoção de modo que seja igual aolimite de failover.

O failover que configura para ocorrer quando o espera BlackBerry Enterprise Server está num estadoaceitável

Por padrão, os limites são configurado de modo que se o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server primário perde suaconexão de SRP ou sua conexão de servidor de mensagens, ou o BlackBerry Enterprise Server primário não pode olhar a Internet,o BlackBerry Enterprise Server primário deve fracassar sobre. O espera BlackBerry Enterprise Server pode promover se se podeconectar ao BlackBerry® Infrastructure Infrastructure e servidor de mensagens. Esta configuração padrão é projetada assegurar-se que o BlackBerry Enterprise Server permanece num estado aceitável.

Guia de administração Como o BlackBerry Enterprise Server usa parâmetros de integridade

98

Para manter o BlackBerry Enterprise Server num estado aceitável, você configura o espera BlackBerry Enterprise Server promoverse quando é suficientemente saudável fornecer os BlackBerry que sua organização considera essencial. O BlackBerry EnterpriseServer primário não se pode rebaixar contanto que fornece os BlackBerry que sua organização usa mas não considera essencial.

Por exemplo, quando o par BlackBerry Enterprise Server usa a configuração padrão, se o BlackBerry Enterprise Server primárionão pode conectar ao servidor de mensagens, e o espera BlackBerry Enterprise Server não pode olhar a Internet, o BlackBerryEnterprise Server primário deve rebaixar se porque um de seus parâmetros de integridade indica que não é suficientementesaudável. O espera BlackBerry Enterprise Server, mesmo que experimenta um problema, pode promover se tornar-se o BlackBerryEnterprise Server primário porque todos os parâmetros necessários de integridade indicam que é suficientemente saudáveltornar-se a instância primária.

O failover que configura para ocorrer quando o espera BlackBerry Enterprise Server pode fornecer osmesmos serviços que o BlackBerry Enterprise Server primário pode fornecer

Se move o limite de failover e limite de promoção de modo que os parâmetros idênticos de integridade estejam acima de amboslimites, o primário e instâncias BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server de espera devem encontrar os mesmos requisitosser considerado suficientemente saudável executar. Pode mover o limite de promoção ser o mesmo como os limites de failoverse sua organização requer que o processo de failover pode promover um BlackBerry Enterprise Server saudável de espera só.

Neste cenário, você configura o espera BlackBerry Enterprise Server promover se quando pode fornecer a maioria dos BlackBerryque sua organização requer. O BlackBerry Enterprise Server primário rebaixa se quando não pode fornecer a maioria dosBlackBerry que sua organização considera essencial.

Por exemplo, você pode configurar o limite de failover e o limite de promoção de modo que o primário e BlackBerry EnterpriseServer de espera devam poder conectar ao BlackBerry® Infrastructure Infrastructure e servidor de mensagens e olha a Internet.Se o BlackBerry Enterprise Server primário não pode conectar ao servidor de mensagens e o espera BlackBerry Enterprise Servernão pode olhar a Internet, o espera BlackBerry Enterprise Server não se pode promover porque não é suficientemente saudável.

O failover que configura para ocorrer quando o espera BlackBerry Enterprise Server está num estado dehealther que o BlackBerry Enterprise Serverativo

Se move o limite de failover e limite de promoção de modo que o limite de promoção seja mais baixo que o limite de failover,failover ocorre só se o espera BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server é mais saudável que o BlackBerry Enterprise Serverprimário que é suficientemente saudável executar. Pode mover o limite de promoção de modo que seja mais baixo que o limitede failover se sua organização deseja ocorrências de failover de limite e requer esse failover ocorre só se o espera BlackBerryEnterprise Server encontra todos seus requisitos da organização.

Neste cenário, você configura o espera BlackBerry Enterprise Server promover se quando pode fornecer a maioria ou todos osBlackBerry que sua organização requer. O BlackBerry Enterprise Server primário não se rebaixa contanto que pode fornecer aomenos os BlackBerry que sua organização considera essencial.

Guia de administração Como o BlackBerry Enterprise Server usa parâmetros de integridade

99

Por exemplo, você configura o limite de failover de modo que o BlackBerry Enterprise Server primário deva poder conectar aoBlackBerry® Infrastructure Infrastructure e servidor de mensagens e olha a Internet. Configura o limite de promoção de modoque o espera BlackBerry Enterprise Server deva poder conectar à BlackBerry Infrastructure e servidor de mensagens, olha aInternet, e anexos de processo. Se o BlackBerry Enterprise Server primário não pode conectar ao servidor de mensagens e oespera BlackBerry Enterprise Server não pode processar anexos, o espera BlackBerry Enterprise Server não se pode promoverporque não encontra todos seus requisitos.

Alterar o limite de promoção e limite de failoverCada primário e instância BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server de espera tem um limite de failover e um limite depromoção. O BlackBerry Enterprise Server usa o limite de failover quando é uma instância primária determinar quando necessitarebaixar se, e usa o limite de promoção quando é uma instância de espera determinar se pode promover se tornar-se a instânciaprimária.

Pode configurar os limites para cada par BlackBerry Enterprise Server .

Alterar os limites de promoção e de failover e a ordem dos parâmetros de integridadeVocê pode alterar os limites de promoção e de failover e a ordem dos parâmetros de integridade para cumprir os requisitos dasua organização.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda Highavailability > Highly available BlackBerry Enterprise Servers (Alta disponibilidade > Servidores do BlackBerry Enterprisecom alta disponibilidade).

2. Clique no nome do par do BlackBerry Enterprise Server cujos parâmetros de integridade e limites você deseja alterar.

3. Clique em Edit Automatic Failover settings (Editar configurações automáticas de failover).

4. Para alterar a ordem dos parâmetros de integridade e limites, clique nos ícones para cima e para baixo.

5. Clique em Save (Salvar).

Os parâmetros de integridade para o limite de failover e limite de promoção

Parâmetro de integridade Descrição

Acesso de rede sem fio Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry® Router Router pode acessar

a rede sem fio. Você não pode configurar o limite de failover nem limite de promoção

de modo que estejam acima de este parâmetro de integridade.

Guia de administração Alterar o limite de promoção e limite de failover

100

Parâmetro de integridade Descrição

BlackBerry Dispatcher Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Dispatcher pode compactar

e poder criptografar todos os dados que BlackBerry enviam e recebem. Você não

pode configurar o limite de failover nem limite de promoção de modo que estejam

acima de este parâmetro de integridade.

BlackBerry Messaging Agent Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Messaging Agent está

disponível e conectou ao BlackBerry Dispatcher.

Contas de usuário Este parâmetro de integridade indica se uma porcentagem de preconfigured de

contas de usuário são iniciadas no BlackBerry Messaging Agent.

A conexão ao servidor de mensagens

(servidores)

Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Messaging Agent pode

conectar ao servidor de mensagens. Se seu ambiente da organização inclui

múltiplos servidores de mensagens e as instâncias BlackBerry Messaging Agent

não pode conectar a uma porcentagem de preconfigured dos servidores de

mensagens, o status desta alterações de parâmetro de integridade a "porcentagem

Configurado não conectou".

Ao menos uma conta de usuário Este parâmetro de integridade indica se ao menos uma conta de usuário é iniciada

no BlackBerry Messaging Agent.

Acesse conteúdo Web e conteúdo do

aplicativo

Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry MDS Connection Service pode

fornecer usuários com acesso contente de BlackBerry Java® Aplicativos e contente

que é localizado em sua Intranet da organização ou a Internet.

Busca de endereços Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Messaging Agent pode olhar

para cima endereços no catálogo de endereços.

Sincronização do calendário Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Messaging Agent pode

sincronizar o calendário.

Exibição de anexos Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Messaging Agent pode

fornecer serviços para Ver anexo.

Conexão com o BlackBerry

Configuration Database

Este parâmetro de integridade indica se componentes BlackBerry® Enterprise

Server Enterprise Server podem conectar ao BlackBerry Configuration Database.

Empurre acesso de aplicativo Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry MDS Connection Service pode

empurrar dados do aplicativo a BlackBerry .

BlackBerry MDS Integration Service Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry pode fornecer serviços de aplicativo.

BlackBerry Collaboration Service Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Collaboration Service pode

fornecer serviços para o cliente de colaboração em BlackBerry .

Guia de administração Alterar o limite de promoção e limite de failover

101

Parâmetro de integridade Descrição

BlackBerry Policy Service Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Policy Service está disponível.

Você não pode definir o limite de failover nem limite de promoção sob este

parâmetro de integridade.

BlackBerry Synchronization Service Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Synchronization Service está

disponível. Você não pode configurar o limite de failover nem limite de promoção

de modo que sejam sob este parâmetro de integridade.

Sincronização de dados do organizador Este parâmetro de integridade indica se o BlackBerry Synchronization Service pode

sincronizar dados de organizador entre BlackBerry e o servidor de mensagens sobre

a rede sem fio. Você não pode configurar o limite de failover nem limite de promoção

de modo que sejam sob este parâmetro de integridade.

Alterar quando failover automático ocorre adequando às necessidades do cliente osparâmetros de integridade para contas de usuário e servidores de mensagens

Por padrão, os parâmetros de integridade para contas de usuário e servidores de mensagens usam porcentagens para determinarquando uma instância BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server é perniciosa. O parâmetro de integridade de contas deusuário indica uma BlackBerry Enterprise Server é pernicioso se menos que 75% das contas de usuário são iniciados. A Conexãoao servidor de mensagens (servidores) paramater de integridade indica que uma BlackBerry Enterprise Server é perniciosa se aBlackBerry Enterprise Server não pode conectar a ao menos 75% dos servidores de mensagens em sua organização.

Se qualquer um destes parâmetros de integridade indica que o BlackBerry Enterprise Server primário é pernicioso e ativa failoverautomático, o BlackBerry Enterprise Server inicia o processo de failover. Pode alterar as porcentagens destes parâmetros deintegridade adequar às necessidades do cliente quando deseja que failover automático ocorra em seu ambiente da organização.

Por exemplo, se sua organização requer que todos usuários podem acessar mensagens de e-mail de BlackBerry em todas vezese que o BlackBerry Enterprise Server é conectado a todos os servidores de mensagens em todas vezes, você pode alterar o valorda Conexão ao servidor de mensagens (servidores) parâmetro de integridade a 100%.

Se seu ambiente da organização inclui múltiplos pares BlackBerry Enterprise Server , você pode alterar as porcentagens dosparâmetros de integridade para todas as BlackBerry Enterprise Server no nível BlackBerry Domain , ou para cada par BlackBerryEnterprise Server . Se altera as porcentagens dos parâmetros de integridade num nível BlackBerry Domain e para um parBlackBerry Enterprise Server , a porcentagem dos parâmetros de integridade para o par BlackBerry Enterprise Server anula aporcentagem dos parâmetros de integridade no nível BlackBerry Domain .

Guia de administração Alterar o limite de promoção e limite de failover

102

Altere quando failover automático ocorre adequando às necessidades do cliente os parâmetros deintegridade para contas de usuário e servidores de mensagens

Antes de começar: Se deseja alteração as porcentagens dos parâmetros de integridade para um par BlackBerry® EnterpriseServer Enterprise Server, você deve saber o nome da BlackBerry Enterprise Server primária. Numa IBM® Lotus® Domino®ambiente, você deve digitar o nome da BlackBerry Enterprise Server primária em formato canônica (por exemplo, CN=server03/OU=servers/O=rimnet).

1. Copie os BlackBerry Enterprise Server ao computador que hospeda a BlackBerry Enterprise Server primária.

2. Extraia o conteúdo a uma pasta no computador.

3. No prompt de comando, navega a <extracted_folder>\Tools.

4. Para alterar a porcentagem do parâmetro de integridade de contas de usuário, executa um das seguintes ações:• Para alterar a porcentagem do parâmetro de integridade de contas de usuário para todas BlackBerry Enterprise Server ,

tipo o traittool.exe -global -característica UserHealthPercentage -define VALOR, onde VALOR É a porcentagemque você deseja alteração o parâmetro de integridade a.

• Para alterar a porcentagem do parâmetro de integridade de contas de usuário para um par BlackBerry Enterprise Server ,tipo o traittool.exe -hospeda <instance_name> -característica UserHealthPercentage -define VALOR, onde<instance_name> é o nome da BlackBerry Enterprise Server primária e VALOR É a porcentagem que você deseja alteraçãoo parâmetro de integridade a.

5. Para alterar a porcentagem do parâmetro de integridade para servidores de mensagens, executa um das seguintes ações:• Para alterar a porcentagem do parâmetro de integridade para servidores de mensagens para todas BlackBerry Enterprise

Server , tipo o traittool.exe -global -característica ServerHealthPercentage -define VALOR, onde VALOR É aporcentagem que você deseja alteração o parâmetro de integridade a.

• Para alterar a porcentagem do parâmetro de integridade para servidores de mensagens para um par BlackBerryEnterprise Server , tipo o traittool.exe -hospeda <instance_name> -característica ServerHealthPercentage -define<value>, onde <instance_name> é o nome da BlackBerry Enterprise Server primária e VALOR É a porcentagem que vocêdeseja alteração o parâmetro de integridade a.

O exemplo: Alterar a porcentagem do parâmetro de integridade de contas de usuário

Se deseja alteração a porcentagem do parâmetro de integridade de contas de usuário a 80% para um par BlackBerry EnterpriseServer e a BlackBerry Enterprise Server primária é nomeada CN=server03/OU=servers/O=rimnet, que você pode digitar otraittool.exe -host CN=server03/OU=servers/O=rimnet -característica UserHealthPercentage -define 80.

O exemplo: Alterar a porcentagem para Conexão ao servidor de mensagens (servidores) parâmetro de integridade

Se deseja alteração a porcentagem da Conexão ao servidor de mensagens (servidores) parâmetro de integridade a 60% paratodas BlackBerry Enterprise Server , você pode digitar o traittool.exe -global -característica ServerHealthPercentage -define60.

Guia de administração

103

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para fazer o failoverautomaticamenteQuando você configurar o BlackBerry® Enterprise Server para fazer o failover automaticamente, o BlackBerry Enterprise Serveriniciará o processo de failover automaticamente se os parâmetros de integridade estiverem acima do limite de failover e indicaremque a integridade do BlackBerry Enterprise Server primário está precária, e se os parâmetros de integridade estiverem acima dolimite de promoção e indicarem que a integridade do BlackBerry Enterprise Server de reserva está boa. Depois de concluído oprocesso de failover, o BlackBerry Enterprise Server desativa o failover automático.

Antes de começar:• Instale um par do BlackBerry Enterprise Server.• Configure os parâmetros de integridade para atender aos requisitos da sua organização.• Especifique os mesmos mapeamentos de proxy para as instâncias do BlackBerry MDS Connection Service nas instâncias

primária e de reserva do BlackBerry Enterprise Server.• Replique os bancos de dados de estado e o banco de dados de perfis do BlackBerry Enterprise Server primário para o

BlackBerry Enterprise Server de reserva.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda Highavailability > Highly available BlackBerry Enterprise Servers (Alta disponibilidade > BlackBerry Enterprise Serversaltamente disponíveis).

2. Clique no nome do par do BlackBerry Enterprise Server para o qual deseja ativar o failover automático.

3. Clique em Turn on automatic BlackBerry Enterprise Server failover (Ativar o recurso de failover automático do BlackBerryEnterprise Server).

Na seção System status (Status do sistema), o valor para o campo Automatic BlackBerry Enterprise Server failover mode (Modode failover automático do BlackBerry Enterprise Server) se altera para True (Verdadeiro).

Quando terminar: Para desativar o failover automático, clique em Turn off automatic BlackBerry Enterprise Serverfailover (Desativar o recurso de failover automático do BlackBerry Enterprise Server).

O monitoramento o BlackBerry Enterprise Server para um evento automáticode failoverPode usar o Serviço BlackBerry® Monitoring Service BlackBerry®, BlackBerry Enterprise Server Alert ToolAtenta, ou outraferramenta de monitoramento de SNMP para monitorar o BlackBerry® Enterprise Server BlackBerry® para um evento automáticode failover e o notifica quando um evento automático de failover ocorre.

Guia de administração Configurar o BlackBerry Enterprise Server para fazer o failover automaticamente

104

Quando um evento automático de failover ocorre, o BlackBerry Enterprise Server primário e espera BlackBerry Enterprise Serverescrevem o tempo e razão em registrar nivelar 5 (Verboso) nos arquivos de log para o BlackBerry Dispatcher, BlackBerry Controller,e BlackBerry Messaging Agent. O BlackBerry Controller e instâncias BlackBerry Dispatcher para o BlackBerry Enterprise Serverprimário e espera BlackBerry Enterprise Server criam alertas de SNMP usando o BlackBerry Enterprise Server Alert ToolAtenta.Pode configurar a ferramenta de SNMP que sua organização usa para enviar notificações automáticas quando um eventoautomático de failover ocorre.

O BlackBerry Administration Service BlackBerry exibe o tempo e razão para o último evento de failover que ocorreu.

Usar o BlackBerry Administration Service para descobrir a hora e o motivo do último eventode failover automático1. No BlackBerry® Administration Service, expanda High availability > Highly available BlackBerry Enterprise Servers

(Alta disponibilidade > BlackBerry Enterprise Servers altamente disponíveis).

2. Clique em um nome de par do BlackBerry® Enterprise Server.

3. Se ocorreu um evento de failover automático, os campos Failover time (Hora do failover) e Failover reason (Motivo dofailover) serão exibidos na seção System status (Status do sistema).

Executar failover no BlackBerry Enterprise Server manualmente usando oBlackBerry Administration ServiceVocê pode usar o BlackBerry® Administration Service para forçar um BlackBerry® Enterprise Server primário a executar umprocesso de failover se não estiver executando como o esperado ou se precisar de manutenção.

Antes de começar: Verifique se o BlackBerry Enterprise Server de reserva está em execução.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda Highavailability > Highly available BlackBerry Enterprise Servers (Alta disponibilidade > BlackBerry Enterprise Serversaltamente disponíveis).

2. Clique no nome do par do BlackBerry Enterprise Server.

3. Clique em Manual Failover (Failover manual).

4. Na lista, selecione a instância do BlackBerry Enterprise Server de reserva.

5. Clique em Yes - Failover to standby instance (Sim, fazer failover para instância de reserva).

6. Verifique se o evento de failover ocorreu.

Guia de administração Executar failover no BlackBerry Enterprise Server manualmente usando o BlackBerry Administration Service

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Executar failover no BlackBerry Enterprise Server manualmente usando oBlackBerry Configuration PanelVocê pode usar o BlackBerry® Configuration Panel para forçar o BlackBerry® Enterprise Server primário a executar um processode failover se não estiver executando como o esperado ou se precisar de manutenção.

Antes de começar: Verifique se o BlackBerry Enterprise Server de reserva está em execução.

1. No BlackBerry Configuration Panel para o BlackBerry Enterprise Server de reserva, na guia BlackBerry Server, clique emMake Primary (Tornar primário).

2. Clique em OK.

3. Verifique se o evento de failover ocorreu.

Guia de administração Executar failover no BlackBerry Enterprise Server manualmente usando o BlackBerry Configuration Panel

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Configurando disponibilidade alta para componentesBlackBerry Enterprise Server

10

Criar um pool BlackBerry MDS Connection Service para disponibilidade altaPara configurar BlackBerry® MDS Connection Service availablity alto, você pode criar um pool BlackBerry MDS ConnectionService para cada BlackBerry® Enterprise Server por associar múltiplas instâncias BlackBerry MDS Connection Service com cadaBlackBerry Enterprise Server. Se a instância BlackBerry MDS Connection Service com as paradas ativas de conexão respondendo,o BlackBerry Enterprise Server promove a conexão à próxima instância na lista de pool a uma conexão ativa.

Se configurou servidor de envio central, o pool BlackBerry MDS Connection Service deve incluir ao menos duas instânciasBlackBerry MDS Connection Service que você também configura como servidor de envio central.

Para obter mais informações, consulte o guia BlackBerry Enterprise Server Planeja Guia.

Criar um pool do BlackBerry MDS Connection Service para disponibilidade alta1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia daBlackBerry Solution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

2. Se você tiver configurado pares do BlackBerry® Enterprise Server, expanda o nome do par.

3. Clique no nome da instância do BlackBerry Enterprise Server que deseja atribuir ao pool do BlackBerry MDS ConnectionService.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na guia Supported MDS Connection Service instances (Instâncias do MDS Connection Service com suporte), na listaCurrent MDS Connection Service instances (Instâncias atuais do MDS Connection Service), adicione as instâncias doBlackBerry MDS Connection Service ao pool.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

7. Repita as etapas de 3 a 6 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server do ambiente da sua organização que desejarconfigurar para usar um pool do BlackBerry MDS Connection Service.

Configure um load balancer de hardware para fornecer acesso a servidores de envio "push"centralizado do BlackBerry MDS Connection ServiceVocê pode configurar o BlackBerry® MDS Integration Service para acessar os servidores de envio "push" centralizado disponíveisdo BlackBerry MDS Connection Service usando o round-robin de DNS. Se você não deseja usar o round-robin de DNS, podeconfigurar um load balancer de hardware que forneça acesso do BlackBerry MDS Integration Service para os servidores de envio"push" centralizado do BlackBerry MDS Connection Service.

Guia de administração Configurando disponibilidade alta para componentes BlackBerry Enterprise Server

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Para obter mais informações, consulte o BlackBerry Enterprise Server Planning Guide (Guia de planejamento do BlackBerryEnterprise Server).

Antes de começar: Configure o load balancer de modo que possa acessar todas as instâncias do servidor de envio "push"centralizado do BlackBerry MDS Connection Service no pool.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution> BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na seção Load Balancer URL (URL do load balancer), digite o FQDN ou endereço IP e número de porta do load balancerno seguinte formato: http://<ipaddress>:<porta> (Por exemplo, http://192.0.2.0:9000).

5. Clique no ícone Add (Adicionar).

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

O BlackBerry Administration Service atualiza as informações do BlackBerry MDS Integration Service, e o BlackBerry MDSIntegration Service usa o load balancer de hardware que você especificou para acessar os servidores de envio "push" centralizadodo BlackBerry MDS Connection Service.

Criar um pool do BlackBerry Collaboration Service para disponibilidade altaPara configurar a disponibilidade alta do BlackBerry® Collaboration Service, você pode criar um pool BlackBerry CollaborationService para cada BlackBerry® Enterprise Server para associar diversas instâncias do BlackBerry Collaboration Service com oBlackBerry Enterprise Server. Por padrão, a instância do BlackBerry Collaboration Service na parte superior da lista de pool é ainstância que o BlackBerry Enterprise Server atribui à conexão ativa. Se a instância com a conexão ativa parar de responder, oBlackBerry Collaboration Service tentará se conectar à próxima instância na lista de pool.

Para obter mais informações, consulte o BlackBerry Enterprise Server Planning Guide (Guia de planejamento do BlackBerryEnterprise Server).

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

2. Se você tiver configurado pares do BlackBerry Enterprise Server, expanda o nome do par apropriado.

3. Clique na instância do BlackBerry Enterprise Server que deseja atribuir ao pool do BlackBerry Collaboration Service.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Clique em uma das guias a seguir, dependendo do servidor de mensagens instantâneas que você tiver instalado no ambienteda sua organização:• Supported IBM Lotus Sametime instances (Instâncias do IBM Lotus Sametime suportadas)• Supported Novell GroupWise Messenger instances (Instâncias do Novell GroupWise Messenger suportadas)

Guia de administração Criar um pool do BlackBerry Collaboration Service para disponibilidade alta

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• Supported Microsoft Office Live Communications Server 2005 (Microsoft Office Live Communications Server2005 com suporte)

• Supported Microsoft Office Communications Server 2007 (Microsoft Office Communications Server 2007 comsuporte)

6. Na lista de instâncias atuais, adicione as instâncias do BlackBerry Collaboration Service ao pool.

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

8. Repita as etapas de 3 a 7 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server do ambiente da sua organização que desejarconfigurar para usar um pool do BlackBerry Collaboration Service.

Configure o BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry CollaborationService para fracassar sobre automaticamentePode configurar o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server promover uma conexão de espera a um BlackBerry MDSConnection Service ou BlackBerry Collaboration Service automaticamente se a instância BlackBerry MDS Connection Service ouinstância BlackBerry Collaboration Service com as paradas ativas de conexão respondendo. Configure o BlackBerry MDSConnection Service ou BlackBerry Collaboration Service para fracassar sobre automaticamente minimizar interrupções a serviçospara usuários.

Antes de começar: Crie o pool BlackBerry MDS Connection Service ou pool BlackBerry Collaboration Service .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expandedisponibilidade Alta> Altamente disponível BlackBerry Enterprise Server.

2. Clique em o nome do par BlackBerry Enterprise Server que você criou o BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerryCollaboration Service junta para.

3. Clique em Volta em failoverautomático de conexões.

Na seção de status de Sistema, o valor das alterações de campo de modo de failover de conexão de BlackBerry Enterprise Servera Verdade.

Quando terminar: Para desligar failover automático, clica em Volta failoverde conexões fora automático.

Criar um pool do BlackBerry Attachment Service para disponibilidade altaDurante o processo de instalação do BlackBerry® Attachment Service, o aplicativo de configuração grava dados sobre a instânciado BlackBerry Attachment Service no BlackBerry Configuration Database. Você pode criar um pool de BlackBerry AttachmentService para cada BlackBerry® Enterprise Server associando várias instâncias do BlackBerry Attachment Service a cada BlackBerryEnterprise Server. Dentro de cada pool, você pode criar grupos primários e secundários.

Guia de administração Configure o BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Collaboration Service para fracassar sobre automaticamente

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Para obter mais informações, consulte o BlackBerry Enterprise Server Planning Guide (Guia de planejamento do BlackBerryEnterprise Server).

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Attachment > Connector (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Conector).

2. Clique no BlackBerry Attachment Connector que você instalou com o BlackBerry Enterprise Server para o qual deseja criaro pool de BlackBerry Attachment Service. Por padrão, o nome do BlackBerry Attachment Connector é<nome_do_computador>_EMAIL_AC_13.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Supported Attachment Server instances (Instâncias do servidor de anexos suportadas), na lista suspensaName (Nome), clique na instância que deseja adicionar.

5. No campo Results query period(s) (Período do resultado da consulta), digite o número de segundos que você deseja queo BlackBerry Enterprise Server aguarde pela resposta antes de enviar uma solicitação a outra instância do BlackBerryAttachment Service.

6. Na lista suspensa Dedicated server (Servidor dedicado), clique em yes (sim) se desejar que a instância do BlackBerryAttachment Service processe tipos de conteúdo específicos apenas para o BlackBerry Enterprise Server.

7. Na lista suspensa Pool, execute uma das seguintes ações:• Para incluir a instância do BlackBerry Attachment Service no grupo primário de instâncias em um pool, clique em

Primary (Primário).• Para incluir a instância do BlackBerry Attachment Service no grupo secundário, clique em Secondary (Secundário).

8. Execute as seguintes ações:• Para ativar o suporte a um formato de arquivo de anexo, na seção Extensions (Extensões), digite a extensão de arquivo

do formato. Clique no ícone Add (Adicionar) localizado ao lado da extensão que você digitou.• Para desativar o suporte a um formato de arquivo de anexo, na seção Extensions (Extensões), clique no ícone Delete

(Excluir) ao lado da extensão de arquivo.

9. Clique no ícone Add (Adicionar).

10. Repita as etapas de 5 a 9 para cada instância do BlackBerry Attachment Service que desejar adicionar ao pool.

11. Clique em Save all (Salvar tudo).

12. Repita as etapas de 2 a 11 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server para a qual desejar usar um pool do BlackBerryAttachment Service.

O BlackBerry Administration Service grava os dados sobre o pool do BlackBerry Attachment Service no BlackBerry ConfigurationDatabase. O BlackBerry Messaging Agent armazena em cache os dados de pool e os usa para determinar qual instância doBlackBerry Attachment Service pode processar uma solicitação.

Guia de administração Criar um pool do BlackBerry Attachment Service para disponibilidade alta

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Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que o BlackBerryEnterprise Server ou o BlackBerry MDS Connection Service usaSe você instalar um BlackBerry® Enterprise Server, o aplicativo de configuração também instalará duas instâncias do BlackBerryAttachment Connector automaticamente. Uma das instâncias do BlackBerry Attachment Connector conecta o BlackBerryEnterprise Server ao BlackBerry Attachment Service. A outra instância conecta o BlackBerry MDS Connection Service aoBlackBerry Attachment Service. Durante o processo de instalação, o aplicativo de configuração dá a ambas as instâncias doBlackBerry Attachment Connector um nome que inclui o nome do computador (por exemplo, <nome_do_computador>_AC).

O BlackBerry Administration Service exibe os nomes de ambas as instâncias do BlackBerry Attachment Connector. Por padrão,não é possível determinar facilmente qual instância conecta-se ao BlackBerry Enterprise Server ou ao BlackBerry MDS ConnectionService, portanto você pode alterar os nomes de exibição de ambas as instâncias do BlackBerry Attachment Connector parafacilitar a identificação.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Attachment > Connector (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > Exibição Componente > Anexo > Conector).

2. Clique em uma das instâncias do BlackBerry Attachment Connector.

3. Na guia Instance information (Informações da instância), localize a seção MDS Connection Service instance name(Nome de instância do MDS Connection) ou a seção Email (Domino) Instance name (Nome de instância do Exchange/Domino/GroupWise). Considere as seguintes convenções de nomenclatura:• Se localizar a seção MDS Connection Service instance name (Nome de instância do MDS Connection), o BlackBerry

MDS Connection Service se conectará a esta instância do BlackBerry Attachment Connector.• Se localizar a seção Email (Domino) Instance name (Nome de instância do Exchange/Domino/GroupWise), o

BlackBerry Enterprise Server se conectará a esta instância do BlackBerry Attachment Connector.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Execute uma das seguintes ações:• Se o BlackBerry MDS Connection Service conectar-se à instância do BlackBerry Attachment Connector, na seção

Instance information (Informações da instância), no campo Friendly description (Descrição amigável), digite umnome exclusivo (por exemplo, <nome_do_servidor>_AC_MDSCS).

• Se o BlackBerry Enterprise Server usar a instância do BlackBerry Attachment Connector, na seção Instanceinformation (Informações da instância), no campo Friendly description (Descrição amigável), digite um nomeexclusivo (por exemplo, <nome_do_servidor>_AC_BES).

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

O BlackBerry Administration Service atualiza a lista de instâncias do BlackBerry Attachment Connector automaticamente parausar os nomes que você digitou.

Guia de administração

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Criar um pool do BlackBerry Router para disponibilidade altaPara configurar a disponibilidade alta do BlackBerry® Router, você pode criar um pool do BlackBerry Router para cada BlackBerry®Enterprise Server atribuindo diversas instâncias do BlackBerry Router ao BlackBerry Enterprise Server. O BlackBerry EnterpriseServer determina qual instância do BlackBerry Router será conectada, tentando se conectar à primeira instância do BlackBerryRouter na lista do pool. Se o BlackBerry Enterprise Server não conseguir se conectar à primeira instância do BlackBerry Routerda lista, ele tentará se conectar a cada BlackBerry Router em seqüência.

Para obter mais informações, consulte o BlackBerry Enterprise Server Planning Guide (Guia de planejamento do BlackBerryEnterprise Server).

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

2. Clique no nome do BlackBerry Enterprise Server ou nome do par de BlackBerry Enterprise Server ao qual deseja atribuir opool do BlackBerry Router.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na seção SRP address (Endereço SRP), digite o FQDN do computador que hospeda a instância do BlackBerry Router.

5. Se a instância do BlackBerry Router usa um número de porta diferente de 3101, no campo Port override (Substituição deporta), digite o número da porta.

6. Clique no ícone Add (Adicionar).

7. Repita as etapas de 4 a 6 para cada instância que desejar adicionar ao pool.

8. Clique em Save all (Salvar tudo).

9. Reinicie o BlackBerry Enterprise Server usando um dos seguintes métodos:• Se você estiver alterando uma instância do BlackBerry Enterprise Server, na guia Instance (Instância), clique em Restart

instance (Reiniciar instância).• Se você estiver alterando um par do BlackBerry Enterprise Server, clique em uma das instâncias. Na guia Instance

(Instância), clique em Restart instance (Reiniciar instância). Repita esta etapa para as outras instâncias.• No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.

10. Repita as etapas de 2 a 9 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server do ambiente da sua organização que desejarconfigurar para usar um pool do BlackBerry Router.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Criar um pool do BlackBerry Router para disponibilidade alta

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Permitir que um BlackBerry Enterprise Server se conecte a um BlackBerry Router remotoSe você instalou um BlackBerry® Router em um computador separado do computador que hospeda um BlackBerry® EnterpriseServer, você deve permitir que o BlackBerry Dispatcher que foi instalado com o BlackBerry Enterprise Server se conecte aoBlackBerry Router. O BlackBerry Router que você instalou em um computador separado pode enviar tráfego do BlackBerry entreo BlackBerry Enterprise Server e os dispositivos BlackBerry.

1. No computador que hospeda o BlackBerry Router, clique em Start > Run (Iniciar > Executar).

2. Tipo regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, mude o valor de entrada do Registro em \

\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 para 1.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, mude o valor de entrada do Registro em \

\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 para 1.

5. No Windows Services, reinicie o serviço do BlackBerry Router.

Criando um pool do BlackBerry Administration Service usando round robinde DNS que inclui o BlackBerry Web Desktop ManagerQuando você instala um BlackBerry® Administration Service, o BlackBerry Administration Service é instalado automaticamente,e é possível optar por instalar o console do BlackBerry Administration Service, o BlackBerry® Web Desktop Manager ou ambos.O console do BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager requerem os serviços do BlackBerryAdministration Service para que possam ser executados.

Se você criar um pool do BlackBerry Administration Service usando o round robin do DNS, poderá instalar o console do BlackBerryAdministration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager em cada computador no pool, ou poderá instalar o console doBlackBerry Administration Service ou o BlackBerry Web Desktop Manager em alguns dos computadores no pool. Se você instalaro console do BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager em cada computador no pool, poderá usaro nome do pool que você especificou durante o processo de instalação nos URLs para o console do BlackBerry AdministrationService e o BlackBerry Web Desktop Manager (por exemplo, https://<nome_do_pool>/webconsole/login ou https://<nome_do_pool>/webdesktop/login).

Se você não instalar ambos os componentes em cada computador no pool, e tentar acessar um dos URLs usando o nome do pool,o navegador da Web talvez exiba uma mensagem de erro HTTP 404 se você tentar se conectar a um computador no pool no qualvocê não instalou o componente que está tentado acessar. Por exemplo, você pode instalar o console do BlackBerry AdministrationService em dois dos computadores no pool e o BlackBerry Web Desktop Manager em dois computadores diferentes no pool, e amensagem de erro HTTP 404 talvez ocorra quando você usar o nome do pool nos URLs.

Guia de administração Criando um pool do BlackBerry Administration Service usando round robin de DNS que inclui o BlackBerry Web Desktop Manager

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Para assegurar-se de que o navegador da Web não exiba mensagens de erro HTTP 404, você pode escolher uma das seguintesopções:• Criar pools separados dentro do pool do BlackBerry Administration Service para o console do BlackBerry Administration

Service e o BlackBerry Web Desktop Manager. Estes pools contêm um subconjunto de instâncias do BlackBerryAdministration Service que existem no pool do BlackBerry Administration Service. Fornecer aos administradores e usuáriosde sua organização URLs que incluam os nomes específicos do pool.

• Você pode fornecer aos administradores e usuários no ambiente de sua organização URLs que incluam os FQDNs doscomputadores em que você instalou o console do BlackBerry Administration Service ou o BlackBerry Web Desktop Manager(por exemplo, https://<FQDN_do_computador>/webconsole/login ou https://<FQDN_do_computador>/webdesktop/login).

Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service no pool para comunicar-seatravés de sub-redes da redeAs instâncias no pool BlackBerry® Administration Service usam multicast UDP para se comunicarem entre si. Se as instânciasdo BlackBerry Administration Service estiverem em diferentes sub-redes da rede e a configuração de rede da sua organizaçãonão permitir multicast UDP nas sub-redes da rede, você deverá configurar as instâncias do BlackBerry Administration Servicepara que usem TCP para se comunicarem entre si. Por exemplo, se sua organização usar um filtro de firewall UDP ponto a ponto,você deverá configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service para se comunicarem através de sub-redes da rede.

1. No computador que hospeda uma instância do BlackBerry Administration Service, navegue até <unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\jboss\ejb\server\default\deploy .

2. Em um editor de texto, abra os arquivos cluster-service.xml e ejb3-entity-cache-service.xml.

3. Siga as instruções dos arquivos para configurar o TCP.

4. Salve e feche os arquivos.

5. Vá para <unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\server\default\deploy.

6. Em um editor de texto, abra os arquivos bas-object-versioning-cache-service.xml e bas-clustered-cache-service.xml.

7. Siga as instruções dos arquivos para configurar o TCP.

8. Salve e feche os arquivos.

9. No Windows® Services, reinicie os serviços do BlackBerry Administration Service.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Alterando o nome do pool do BlackBerry Administration ServiceQuando você instala a primeira instância do BlackBerry® Administration Service em um BlackBerry Domain, o nome padrão dopool do BlackBerry Administration Service é o FQDN do computador em que você executa a instalação. Para configurar altadisponibilidade usando round-robin de DNS depois de concluído o processo de instalação, você deverá alterar o nome do pooldo BlackBerry Administration Service para o nome de um registro no servidor DNS que representa as instâncias do BlackBerry

Guia de administração Alterando o nome do pool do BlackBerry Administration Service

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Administration Service no pool. Você também deverá alterar o nome do pool do BlackBerry Administration Service se tiver alteradoo nome do registro DNS correspondente no servidor DNS. Só é possível configurar um pool do BlackBerry Administration Serviceem um BlackBerry Domain.

Quando alterar o nome do pool do BlackBerry Administration Service, você deverá sincronizar o BlackBerry Monitoring Servicecom o nome do pool do BlackBerry Administration Service no BlackBerry Configuration Database.

Alterar o nome do pool do BlackBerry Administration Service

Antes de começar: Se deseja configurar alta disponibilidade para o BlackBerry® Administration Service criando um pool doBlackBerry Administration Service usando round-robin de DNS, crie o registro de DNS que representa as instâncias do BlackBerryAdministration Service no pool.

1. Em um computador que hospeda uma instância do BlackBerry Administration Service, no BlackBerry Configuration Panel,na guia Administration Service - High Availability (Alta disponibilidade do BlackBerry Administration Service), no campoPool name (Nome do pool), digite um novo nome para o pool.

2. Clique em OK.

3. No computador que hospeda uma instância do BlackBerry Monitoring Service, no BlackBerry Configuration Panel, na guiaAdministration Service - High Availability (Alta disponibilidade do BlackBerry Administration Service), clique no botãoSynchronize (Sincronizar).

4. Clique em OK.

5. No computador que hospeda uma instância do BlackBerry Administration Service, no Windows® Services, reinicie oBlackBerry Administration Service.

6. Se a instância do BlackBerry Administration Service usa um certificado auto-assinado, nos computadores que hospedamas outras instâncias do BlackBerry Administration Service, no Windows Services, reinicie os serviços do BlackBerryAdministration Service.

7. No computador que hospeda uma instância do BlackBerry Monitoring Service, no Windows Services, reinicie o BlackBerryMonitoring Service.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Criando um pool do BlackBerry MDS Integration ServiceVocê pode criar um pool do BlackBerry® MDS Integration Service usando o aplicativo de configuração durante os processos deinstalação das instâncias do BlackBerry MDS Integration Service que você deseja incluir no pool. Durante o processo de instalaçãoda primeira instância do BlackBerry MDS Integration Service, você deve digitar um nome exclusivo de FQDN ou DNS queidentifique o pool. Durante os processos de instalação das instâncias subsequentes do BlackBerry MDS Integration Service, você

Guia de administração Criando um pool do BlackBerry MDS Integration Service

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deve selecionar o nome do pool existente da lista de modo que possa adicionar as instâncias ao pool. Após concluir os processosde instalação, os clientes BlackBerry MDS Integration Service poderão acessar as instâncias do BlackBerry MDS IntegrationService no pool usando o nome de DNS exclusivo.

Configurar um load balancer de hardware para o pool do BlackBerry MDS Integration ServiceVocê pode configurar um load balancer de hardware de modo que possa configurar a disponibilidade alta do BlackBerry® MDSIntegration Service sem usar o round-robin de DNS. O load balancer de hardware pode gerenciar o tráfego cliente do BlackBerryMDS Integration Service para o pool do BlackBerry MDS Integration Service.

Para obter mais informações sobre a alta disponibilidade do BlackBerry MDS Integration Service, consulte o BlackBerry EnterpriseServer Deployment Planning Guide (Guia de planejamento de implantação do BlackBerry Enterprise Server).

1. No load balancer de hardware, crie pools do BlackBerry MDS Integration Service de modo que as instâncias possam escutarnas seguintes portas:• a porta HTTP de mensagem (por padrão, porta 7080)• a porta HTTP de notificação (por padrão, porta 7090)• a porta HTTPS de notificação (por padrão, porta 7092)• a porta HTTPS de administração (por padrão, porta 7443)

2. Crie um monitor de TCP que verifique a conectividade somente com a porta de mensagem, sem esperar um valor de retorno(por padrão, porta 7080).

3. Associe o monitor de TCP com cada um dos pools que você criou na etapa 1.

4. Para cada um dos pools que você criou em etapa 1, crie um servidor virtual com as seguintes condições:• o mesmo endereço IP que todos os servidores virtuais compartilham• o mesmo número de porta que o pool para o servidor virtual usa

Altere o limite de tolerância para perder batidas do coração para uma instância de BlackBerryMDS Integration Service BlackBerry num pool1. No computador que hospeda a instância de BlackBerry® MDS Integration Service BlackBerry®, vai a <unidade>>:\Arquivos

de programas\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer.

2. Num editor de texto, abre APP propriedades.

3. Altere sociedade_batida do coração_fracasso_limite ao número de batidas do coração que uma instância de BlackBerryMDS Integration Service BlackBerry pode perder antes da instância de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerrydetermina que parou responder.

4. Salve e feche o arquivo.

5. No Windows® Serviços, reiniciam o serviço de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Criando um pool do BlackBerry MDS Integration Service

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Desativar o cache do DNS para aplicativos Java clientes de um pool do BlackBerry MDSIntegration Service BlackBerrySe os aplicativos Java® forem clientes de um pool do BlackBerry® MDS Integration Service, você deverá desativar o cache doDNS no nível JVM no código do aplicativo para que o aplicativo possa oferecer suporte à alta disponibilidade do BlackBerry MDSIntegration Service. Você não pode desativar o cache do DNS especificando as propriedades de networkaddress.cache.ttl enetworkaddress.cache.negative.ttl como argumentos de linha de comando usando o sinalizador -D.

Para obter mais informações sobre as propriedades, visite www.java.com.

Para desativar o cache do DNS, execute uma das seguintes ações:• Para garantir o suporte em futuras versões do Java, no código cliente, defina as propriedades de

networkaddress.cache.ttl e networkaddress.cache.negative.ttl como 0.• Se a versão do Java que você estiver executando no momento oferecer suporte a propriedades, na linha de comando,

defina as propriedades sun.net.inetaddr.ttl e sun.net.inetaddr.negative.ttl como 0.

Fazer failover manual do BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerryCollaboration ServiceVocê pode fazer o failover do BlackBerry® MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service quando desejar executara manutenção na instância que apresenta conexão ativa com o BlackBerry® Enterprise Server ou quando ocorre um cenário derecuperação de desastres.

Antes de começar: Verifique se o BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service de reserva está sendoexecutado.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

2. Se tiver configurado pares do BlackBerry Enterprise Server, expanda o nome do par.

3. Clique no nome da instância do BlackBerry Enterprise Server que você atribuiu ao pool do BlackBerry MDS ConnectionService ou BlackBerry Collaboration Service.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você quiser fazer o failover do BlackBerry Collaboration Service e o ambiente da organização incluir o IBM® Lotus®

Sametime®, clique na guia Supported IBM Lotus Sametime instances (Instâncias do IBM Lotus Sametime suportadas).• Se você quiser fazer o failover do BlackBerry Collaboration Service e o ambiente da organização incluir o Novell®

GroupWise® Messenger, clique na guia Supported Novell GroupWise Messenger (Instâncias do Novell GroupWiseMessenger suportadas).

Guia de administração Fazer failover manual do BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service

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• Se você quiser fazer o failover do BlackBerry Collaboration Service e o ambiente da organização incluir o Microsoft®Office Live Communications Server 2005, clique na guia Supported Microsoft Office Live Communications Server2005 instances (Instâncias do Microsoft Office Live Communications Server 2005 suportadas).

• Se você quiser fazer o failover do BlackBerry Collaboration Service e o ambiente da organização incluir o Microsoft OfficeCommunications Server 2007, clique na guia Supported Microsoft Office Communications Server 2007 instances(Instâncias do Microsoft Office Communications Server 2007 suportadas).

• Se você quiser fazer o failover do BlackBerry MDS Connection Service, clique na guia Supported MDS ConnectionService instances (Instâncias do MDS Connection Service suportadas).

5. Clique em Manual Failover (Failover manual).

6. Clique na instância que você deseja atribuir à conexão ativa.

7. Clique em Yes - Failover to standby instance (Sim, fazer failover para instância de reserva).

O estado Availability (Disponibilidade) das instâncias é automaticamente alterado.

Recuperar um pool do BlackBerry MDS Integration Service que parou deresponderSe todas as instâncias de um pool do BlackBerry® MDS Integration Service pararem de responder ou se todas as instâncias doBlackBerry MDS Integration Service atingirem o limite de tolerância para heartbeats perdidos, você deverá iniciar a recuperaçãode desastres para o pool do BlackBerry MDS Integration Service.

1. Confirme se não há nenhuma instância do BlackBerry MDS Integration Service no pool em execução.

2. Em um computador que hospeda uma instância do BlackBerry MDS Integration Service, no prompt de comando, vá para<unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\bin.

3. Execute mdsis-cluster-failure-recovery.bat.

4. No prompt de comandos, siga as instruções.

5. Em cada computador que hospeda uma instância do BlackBerry MDS Integration Service, no Windows® Services, reinicieo BlackBerry MDS Integration Service.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

O monitoramento que o status de disponibilidade alto ou status de instalaçãode trabalho usando o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerryQuando você navega a uma página de BlackBerry® Administration Service BlackBerry® que exibe o status de disponibilidadealto ou status de instalação de trabalho, o BlackBerry Administration Service BlackBerry exibe o status de disponibilidade altodo BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Collaboration Service, ou BlackBerry MDS Connection Service e o status de

Guia de administração Recuperar um pool do BlackBerry MDS Integration Service que parou de responder

118

instalação de trabalho que é armazenado no BlackBerry Configuration Database. Pode configurar o BlackBerry AdministrationService BlackBerry para atualizar-se o status de disponibilidade alto ou status de instalação de trabalho cada 30 segundos paraa quantidade de tempo que você exibe a página no navegador da Web.

Quando você navega a outra página no Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, o BlackBerry Administration ServiceBlackBerry desliga o atualiza-se opção, e você deve ativar o novamente manualmente quando retorna à página que exibe o status.

Se mais de um administrador efetua login ao Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, cada administrador deveativar o atualiza-se opção manualmente de modo que o BlackBerry Administration Service BlackBerry atualize-se o status dedisponibilidade alto ou status de instalação de trabalho no navegador da Web para o administrador.

Monitore o status de disponibilidade alto ou status de instalação de trabalho usando o ServiçoBlackBerry Administration Service BlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, navega a um dos seguintes locais:

• Para monitorar o status de disponibilidade alto para um par BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server, navega aServidores e componentes> disponibilidade Alta> Altamente Disponível BlackBerry Enterprise Server><BES_pair>.

• Para monitorar o status de disponibilidade alto para todos pares BlackBerry Enterprise Server , navega a Servidores ecomponentes> disponibilidade Alta> resumoAlto de disponibilidade.

• Para monitorar status de instalação de trabalho, navega a Dispositivos> trabalhos de Instalação> statusde evento dereconciliação de Visão.

2. O clique Atualiza-se página automaticamente.

Remover uma instância do BlackBerry MDS Connection Service de um poolVocê pode remover uma instância do BlackBerry® MDS Connection Service de um pool se ela não for mais necessária àorganização ou para solucionar um problema.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

2. Se tiver configurado pares do BlackBerry Enterprise Server, expanda o nome do par.

3. Clique no nome da instância do BlackBerry Enterprise Server que usa o pool do BlackBerry MDS Connection Service.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na guia Supported MDS Connection Service instances (Instâncias suportadas do MDS Connection Service), remova ainstância do BlackBerry MDS Connection Service da lista de instâncias atuais.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Remover uma instância do BlackBerry MDS Connection Service de um pool

119

Remover uma instância do BlackBerry Collaboration Service de um poolVocê pode remover uma instância do BlackBerry® Collaboration Service de um pool se ela não for mais necessária à organizaçãoou para solucionar um problema.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

2. Se você tiver configurado pares do BlackBerry® Enterprise Server, expanda o nome do par.

3. Clique no nome da instância do BlackBerry Enterprise Server que usa o pool do BlackBerry Collaboration Service.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Clique em um das seguintes guias, dependendo do servidor de mensagens instantâneas que você instalou no ambiente daorganização:• Supported IBM Lotus Sametime instances (Instâncias do IBM Lotus Sametime suportadas)• Supported Novell GroupWise Messenger instances (Instâncias do Novell GroupWise Messenger suportadas)• Supported Microsoft Office Live Communications Server 2005 instances (Instâncias do Microsoft Office Live

Communications Server 2005 suportadas)• Supported Microsoft Office Communications Server 2007 instances (Instâncias do Microsoft Office

Communications Server 2007 suportadas)

6. Remova a instância do BlackBerry Collaboration Service da lista de instâncias atuais.

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Remover uma instância do BlackBerry Attachment Service de um poolVocê pode remover uma instância do BlackBerry® Attachment Service de um pool se ela não for mais necessária à organizaçãoou para solucionar um problema.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Attachment > Connector (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Conector).

2. Clique no BlackBerry Attachment Connector instalado no BlackBerry® Enterprise Server do qual você deseja remover ainstância do BlackBerry Attachment Service. Por padrão, o nome do BlackBerry Attachment Connector é<nome_do_computador>_AC_EMAIL_13.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Clique na guia Supported Attachment Server instances (Instâncias do servidor de anexos suportadas).

5. Clique no ícone Delete (Excluir) referente à instância do BlackBerry Attachment Service que você deseja remover.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Remover uma instância do BlackBerry Collaboration Service de um pool

120

Remover uma instância do BlackBerry Router de um poolVocê pode remover uma instância do BlackBerry® Router de um pool se ela não for mais necessária ou para solucionar umproblema.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry Enterprise Server (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry Enterprise Server).

2. Clique no nome da instância do BlackBerry Enterprise Server ou no nome do par do BlackBerry Enterprise Server do qualvocê deseja remover a instância do BlackBerry Router.

3. Clique em Edit instance (Editar instância) ou Edit host instance (Editar instância de host).

4. Na seção SRP Address (Endereço SRP), clique no ícone Delete (Excluir) referente à instância do BlackBerry Router quevocê deseja remover.

5. Clique em Save (Salvar).

Guia de administração Remover uma instância do BlackBerry Router de um pool

121

BlackBerry Configuration Database que configuradisponibilidade alta

11

Pode configurar BlackBerry® Configuration Database Configuration Database disponibilidade alta configurando banco de dadosespelhar. Banco de dados espelhar requer que configura uma instância principal BlackBerry Configuration Database e umBlackBerry Configuration Databasede espelho. O BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server e componentes BlackBerryEnterprise Server podem conectar ao BlackBerry Configuration Databaseprincipal, e, se as paradas principais BlackBerryConfiguration Database respondendo, podem conectar a um BlackBerry Configuration Database de espelho automaticamente.

Se seu ambiente da organização não oferece suporte banco de dados espelhar, você pode configurar replicação transacional.Quando você configura replicação transacional e as paradas BlackBerry Configuration Database respondendo, deve conectar oBlackBerry Enterprise Server e componentes BlackBerry Enterprise Server ao BlackBerry Configuration Database replicadomanualmente.

Pré-requisitos: Configurando o espelhamento ou a replicação de banco dedados do BlackBerry Configuration Database ou do banco de dados doBlackBerry MDS Integration Service• Instale para o servidor do banco de dados espelhado ou replicado a mesma versão e build do Microsoft® SQL Server® que

você instalou para o servidor de banco de dados principal.• Configure os servidores de banco de dados para permitirem acesso a partir de computadores remotos.• Verifique se o Microsoft SQL Server usa uma conta de usuário de domínio com as mesmas permissões administrativos locais

que as permissões da conta do Windows® que executa os serviços do BlackBerry® Enterprise Server.• Verifique se a conta de usuário de domínio tem permissões em ambos os servidores de banco de dados para que cada

Microsoft SQL Server possa acessar a pasta de replicação compartilhada.• Configure o servidor do banco de dados que hospedará o BlackBerry Configuration Database ou o banco de dados do

BlackBerry MDS Integration Service replicado ou espelhado com as mesmas permissões que você configurou no servidordo banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Database e o banco de dados do BlackBerry MDS IntegrationService principal.

• Verifique se o servidor DNS está em execução.• Se tiver ativado a opção de failover automático para o BlackBerry Enterprise Server, use o BlackBerry Administration Service

para alterar o tipo de failover para Manual.• Se estiver configurando espelhamento de banco de dados, configure os servidores de banco de dados da seguinte maneira:

• Use somente porta estática número 1433.• Verifique se o navegador do SQL Server está em execução.• Não use instâncias nomeadas.

• Se estiver configurando espelhamento de banco de dados, desative a opção Named Pipes (Canais denominados) no clientenativo do Microsoft SQL Server nos computadores que hospedam as instâncias do BlackBerry Enterprise Server.

Guia de administração BlackBerry Configuration Database que configura disponibilidade alta

122

Configurando o BlackBerry Configuration Database para replicação detransação unidirecional em um ambiente que inclui Microsoft SQL Server2005 ou 2008

Pare o BlackBerry Enterprise Server ou instâncias de BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerryPara manter integridade de banco de dados, você deve evitar todos serviços que usam o BlackBerry® Configuration DatabaseConfiguration Database ou banco de dados de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry de conectar aos bancos de dadosenquanto configura replicação.

Execute uma das seguintes ações:

Tarefa Etapa

Pare os serviços que usam o BlackBerry

Configuration Database.a. Nos computadores que hospedam os componentes BlackBerry® Enterprise

Server , no Windows® Serviços, param todos os BlackBerry Enterprise

Server na seguinte ordem:

• Serviços de BlackBerry Administration Service de BlackBerry

• BlackBerry Mail Store Service

• BlackBerry MDS Integration Service

• BlackBerry Instant Messaging Connector

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry Attachment Service

• BlackBerry Controller

• todos os BlackBerry Enterprise Server restantes que conectam

ao BlackBerry Configuration Database

b. Ripeta etapa um para cada componente BlackBerry Enterprise Server que

conecta ao BlackBerry Configuration Database.

Pare os serviços que usam o banco de

dados de BlackBerry MDS Integration

Service BlackBerry.

Nos computadores que hospedam as instâncias de BlackBerry MDS

Integration Service BlackBerry, nos Serviços Windows , para o Serviço

BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Guia de administração Configurando o BlackBerry Configuration Database para replicação de transação unidirecional em um ambiente que incluiMicrosoft SQL Server 2005 ou 2008

123

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Crie o BlackBerry Configuration Database replicado de um back-up

Antes de começar: Apoeie o BlackBerry® Configuration Database Configuration Database com o conjunto de opção de tipo debackup a Pleno.

1. Copie o arquivo de backup do servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry® Configuration Database ConfigurationDatabase ao servidor do banco de dados que hospedará o BlackBerry Configuration Databasereplicado.

2. No Microsoft® SQL Server® Estúdio de Gerenciamento, no painel esquerdo, navega ao servidor do banco de dados quehospedará o BlackBerry Configuration Databasereplicado.

3. Clique com o botão direito do mouse em Banco de dados. Clique em Restaurar banco de dados.

4. Selecione From device (Do dispositivo).

5. Navegue ao arquivo de backup que você copiou do servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry ConfigurationDatabase.

6. Clique em OK.

7. Na lista suspensa de banco de dados , seleciona o BlackBerry Configuration Database.

8. Na lista de conjuntos de backup restaurar, selecionar o arquivo de backup.

9. Clique em Opções.

10. Selecione Overwrite the existing database (Substituir o banco de dados existente).

11. Clique em OK.

Permitir o acesso ao BlackBerry Configuration Database.1. No Microsoft® SQL Server® Estúdio de Gerenciamento, conecta ao servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry®

Configuration Database.

2. Clique com o botão direito do mouse o BlackBerry Configuration Database. Clique em Propriedades.

3. Clique em Opções.

4. Na seção State (Estado), na lista suspensa Restrict Access (Restringir acesso), clique em Multiple (Vários).

5. Clique em OK.

6. Ripeta etapas 1 a 5 para o BlackBerry Configuration Databasereplicado.

Configurar a publicação para o BlackBerry Configuration Database1. No painel esquerdo do Microsoft® SQL Server® Management Studio, no painel esquerdo, navegue até o servidor do banco

de dados que hospeda o BlackBerry® Configuration Database.

2. Clique em Replication (Replicação).

Guia de administração Configurando o BlackBerry Configuration Database para replicação de transação unidirecional em um ambiente que incluiMicrosoft SQL Server 2005 ou 2008

124

3. Clique com o botão direito do mouse em Local Publications (Publicações locais). Clique em New Publication (Novapublicação).

4. Se a caixa de diálogo Welcome (Bem-vindo) for exibida, clique em Next (Avançar).

5. Se esta for a primeira vez que você estiver configurando uma publicação no servidor do banco de dados, execute as seguintesações:• Selecione <database_server> para atuar como o próprio Distribuidor. Clique em Next (Avançar).• No campo Snapshot folder (Pasta do instantâneo), digite o local de rede da pasta do instantâneo. Clique em Next

(Avançar).

6. Na lista de bancos de dados, selecione o nome do BlackBerry Configuration Database. Clique em Next (Avançar).

7. Clique em Transactional publication (Publicação de transações). Clique em Next (Avançar).

8. Na lista Objects to publish (Objetos para publicar), selecione Tables, Stored Procedures, Views, and User DefinedFunctions (Tabelas, Procedimentos armazenados, Exibições e Funções definidas pelo usuário).

9. Se você tiver instalado o sistema de notificação do banco de dados BlackBerry no computador, expanda Tables (Tabelas)e limpe as tabelas ServiceConfig e ServiceTable. Clique em Next (Avançar).

10. Se a caixa de diálogo Article Issues (Problemas do artigo) for exibida, clique em Next (Avançar).

11. Se a caixa de diálogo Filter Table Rows (Filtrar linhas da tabela) for exibida, clique em Next (Avançar).

12. Selecione Schedule the Snapshot Agent to run at the following times (Agendar a execução do Agente de instantâneonas seguintes horas)

13. Aceite ou altere o agendamento padrão. Clique em Next (Avançar).

14. Na página Snapshot Agent Security (Segurança do agente de instantâneo), clique em Security Settings (Configuraçõesde segurança).

15. Selecione Run under the following Windows account (Executar na mesma conta do Windows a seguir).

16. Digite o nome do usuário e a senha de uma conta de domínio com as permissões administrativas locais.

17. Selecione By impersonating the process account (Personificando a conta do processo).

18. Clique em OK. Clique em Next (Avançar).

19. Selecione Create the publication (Criar a publicação). Clique em Next (Avançar).

20. No campo Publication Name (Nome da publicação), digite um nome para a publicação.

21. Clique em Finish (Concluir).

Quando terminar: Verifique se a pasta compartilhada de instantâneos é acessível de ambos os servidores do banco de dados.

Prepare o servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Databasereplicado e configure a assinatura1. No Microsoft® SQL Server® Estúdio de Gerenciamento, no painel esquerdo, conecta ao servidor do banco de dados que

hospeda o BlackBerry® Configuration Databasereplicado.

Guia de administração Configurando o BlackBerry Configuration Database para replicação de transação unidirecional em um ambiente que incluiMicrosoft SQL Server 2005 ou 2008

125

2. Navegue ao servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Databasereplicado.

3. Clique em Replicação.

4. Clique com o botão direito do mouse Assinaturas Locais. Clique em Nova Assinatura.

5. Na lista de editores, seleciona o nome do servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Database.

6. Na lista de bancos de dados e publicações, seleciona a publicação para o BlackBerry Configuration Database. Clique emAvançar.

7. Selecione Run each agent at its Subscriber (pull subscriptions) (Executar cada agente em seu assinante - recebimentode assinaturas). Clique em Avançar.

8. Na coluna de Assinante , seleciona o servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry ConfigurationDatabasereplicado.

9. Na lista suspensa de Banco de dados de Assinatura, seleciona o BlackBerry Configuration Databasereplicado. Clique emAvançar.

10. Altere a segurança de agente de distribuição de modo que possa acessar o Agente de Instantâneo usando um Windows®conta com permissões administrativos no domínio.

11. Selecione By impersonating the process account (Personificando a conta do processo).

12. Clique em OK. Clique em Avançar.

13. Na lista suspensa Agent Scheduled (Programação do agente), clique em Run continuously (Executar continuamente).Clique em Avançar.

14. Em Subscription properties (Propriedades da assinatura), desmarque Initialize (Inicializar). Clique em Avançar.

15. Selecione Cria as Assinaturas. Clique em Avançar.

16. Clique em Concluir.

Inicie o BlackBerry Enterprise Server ou instâncias de BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerryDepois que configura o banco de dados, licença que todo BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server ou instâncias deBlackBerry MDS Integration Service BlackBerry para conectar ao BlackBerry Configuration Database principal ou banco de dadosde BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Execute uma das seguintes ações:

Tarefa Etapa

Inicie os serviços que usam o

BlackBerry Configuration Database.a. Nos computadores que hospedam os componentes BlackBerry Enterprise

Server , no Windows® Serviços, iniciam todos os BlackBerry Enterprise

Server na seguinte ordem:

• BlackBerry Controller

Guia de administração Configurando o BlackBerry Configuration Database para replicação de transação unidirecional em um ambiente que incluiMicrosoft SQL Server 2005 ou 2008

126

Tarefa Etapa

• BlackBerry Router

• BlackBerry Attachment Service

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Instant Messaging Connector

• BlackBerry MDS Integration Service

• BlackBerry Alert

• BlackBerry Mail Store Service

• BlackBerry User Administration Service

• todos os BlackBerry Enterprise Server restantes

b. Ripeta etapa um para cada componente BlackBerry Enterprise Server que

conecta ao BlackBerry Configuration Database.

Inicie os serviços que usam o banco de

dados de BlackBerry MDS Integration

Service BlackBerry.

Nos computadores que hospedam as instâncias de BlackBerry MDS

Integration Service BlackBerry, nos Serviços Windows , inicia o Serviço

BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Responder à perda de um BlackBerry Configuration Database quandoconfigurou replicação transacionalQuando você responde à perda de um BlackBerry® Configuration Database e você configurou replicação transacional de mãoúnica, você configura o BlackBerry® Enterprise Server e qualquer componentes BlackBerry Enterprise Server que conectam aoBlackBerry Configuration Database conectar a um BlackBerry Configuration Database replicado em outro servidor do banco dedados.

Para configurar o BlackBerry Enterprise Server e componentes BlackBerry Enterprise Server , você remove a assinatura no servidordo banco de dados e executa o aplicativo de configuração BlackBerry Enterprise Server permitir cada BlackBerry Enterprise Servere componente BlackBerry Enterprise Server conectar ao BlackBerry Configuration Databasereplicado.

Guia de administração Responder à perda de um BlackBerry Configuration Database quando configurou replicação transacional

127

Retornar ao BlackBerry Configuration Database após configurar a replicaçãotransacionalQuando o BlackBerry® Configuration Database tornar-se disponível novamente depois que tiver parado de responder, vocêpoderá atualizar os componentes do BlackBerry® Enterprise Server e do BlackBerry Enterprise Server de modo que eles usem oBlackBerry Configuration Database em vez do BlackBerry Configuration Database replicado.

1. Faça o backup do BlackBerry Configuration Database replicado.

2. Para evitar corrupção de dados, proíba as instâncias do BlackBerry Enterprise Server de conectar-se ao BlackBerryConfiguration Database replicado.

3. No servidor do banco de dados que hospeda o BlackBerry Configuration Database, substitua o BlackBerry ConfigurationDatabase por uma versão restaurada do BlackBerry Configuration Database replicado.

4. Execute o aplicativo de configuração para permitir que cada instância e componente do BlackBerry Enterprise Server seconecte ao BlackBerry Configuration Database.

BlackBerry Enterprise Server que recupera componentes depois que oBlackBerry Configuration Database principal fracassa sobre ao BlackBerryConfiguration Databasede espelhoSe as paradas principais BlackBerry® Configuration Database respondendo e o BlackBerry® Enterprise Server BlackBerry®fracassa sobre automaticamente ao BlackBerry Configuration Databasede espelho, o BlackBerry Configuration Database deespelho torna-se o novo BlackBerry Configuration Databaseprincipal. O BlackBerry Dispatcher automaticamente atualiza oWindows® informação de registro nos computadores que hospedam o BlackBerry Enterprise Server.

Se configura um novo BlackBerry Configuration Databasede espelho, você deve reconfigure o BlackBerry Dispatcher de modoque possa usar o novo BlackBerry Configuration Databasede espelho. Se seu ambiente da organização também incluicomponentes BlackBerry Enterprise Server que conectam ao BlackBerry Configuration Database e isso são instalados emcomputadores sem BlackBerry Dispatcher, você deve reconfigure os componentes BlackBerry Enterprise Server de modo quereconheçam o BlackBerry Configuration Database anterior de espelho como o BlackBerry Configuration Databaseprincipal.

Recuperar componentes do BlackBerry Enterprise Server depois que o BlackBerryConfiguration Database principal faz failover para se conectar ao BlackBerry ConfigurationDatabase espelhado1. No computador que hospeda o componente do BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry Dispatcher, no menu Start

(Iniciar), clique em Run (Executar).

Guia de administração Retornar ao BlackBerry Configuration Database após configurar a replicação transacional

128

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Altere o valor de FailoverServerMachineName para o nome do servidor de banco de dados que hospeda o novo BlackBerryConfiguration Database espelhado.

6. Em qualquer computador que não hospede um BlackBerry Dispatcher, altere a chave DatabaseServerMachineName parao nome do novo BlackBerry Configuration Database principal nas seguintes áreas do Registro do Windows:• Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database e HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database

• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database e HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database

Configurando o espelhamento de banco de dadosVocê pode usar o espelhamento de dados do Microsoft® SQL Server® 2005 ou 2008 para configurar o BlackBerry® ConfigurationDatabase ou o banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service para alta disponibilidade. É possível configurar oespelhamento de banco de dados com ou sem testemunha.

O BlackBerry Configuration Database e o banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service só oferecem suporte a altasegurança com modo de operação de failover automático (sincrônico) para espelhamento de banco de dados.

Para obter mais informações, visite http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms175059(SQL.90).aspx.

Configurar espelhamento de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database ouo BlackBerry MDS Integration ServicePara obter mais informações sobre espelhamento de banco de dados, visite http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms175059(SQL.90).aspx.

1. No Microsoft® SQL Server® Management Studio, altere a propriedade Recovery Model (Modelo de recuperação) do bancode dados principal para Full (Completo).

2. No editor de consultas, execute a consulta -- ALTER DATABASE <BESMgmt> SET TRUSTWORTHY ON , onde<BESMgmt> é o nome do BlackBerry® Configuration Database ou do BlackBerry MDS Integration Service.

3. Altere a opção Backup type (Tipo de backup) para Full (Completo) e faça backup do banco de dados principal.

Guia de administração Configurando o espelhamento de banco de dados

129

4. Copie os arquivos de backup no servidor do banco de dados que você deseja que hospede o banco de dados espelhado.

5. No servidor do banco de dados que hospedará o banco de dados espelhado, restaure o banco de dados. Se você não tiverexecutado um backup completo, especifique a opção NO RECOVERY (SEM RECUPERAÇÃO).

6. No banco de dados principal, na janela Database Properties (Propriedades do banco de dados), na página Mirroring(Espelhamento), execute o assistente Configure Security (Configurar segurança).

7. Inicie o processo de espelhamento.

8. Para verificar se o failover funciona corretamente, faça failover no banco de dados espelhado e retorne manualmente aobanco de dados principal.

Quando terminar: Para permitir que o BlackBerry Configuration Database espelhado grave mensagens de eventos doBlackBerry® Enterprise Server, instale o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry no servidor de banco de dadosque hospeda o BlackBerry Configuration Database espelhado. Para obter mais informações, consulte o BlackBerry EnterpriseServer Installation Guide (Guia de instalação do BlackBerry Enterprise Server).

Pare o BlackBerry Enterprise Server ou instâncias de BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerryPara manter integridade de banco de dados, você deve evitar todos serviços que usam o BlackBerry® Configuration DatabaseConfiguration Database ou banco de dados de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry de conectar aos bancos de dadosenquanto configura replicação.

Execute uma das seguintes ações:

Tarefa Etapa

Pare os serviços que usam o BlackBerry

Configuration Database.a. Nos computadores que hospedam os componentes BlackBerry® Enterprise

Server , no Windows® Serviços, param todos os BlackBerry Enterprise

Server na seguinte ordem:

• Serviços de BlackBerry Administration Service de BlackBerry

• BlackBerry Mail Store Service

• BlackBerry MDS Integration Service

• BlackBerry Instant Messaging Connector

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry Attachment Service

• BlackBerry Controller

• todos os BlackBerry Enterprise Server restantes que conectam

ao BlackBerry Configuration Database

Guia de administração Configurando o espelhamento de banco de dados

130

Tarefa Etapa

b. Ripeta etapa um para cada componente BlackBerry Enterprise Server que

conecta ao BlackBerry Configuration Database.

Pare os serviços que usam o banco de

dados de BlackBerry MDS Integration

Service BlackBerry.

Nos computadores que hospedam as instâncias de BlackBerry MDS

Integration Service BlackBerry, nos Serviços Windows , para o Serviço

BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Inicie o BlackBerry Enterprise Server ou instâncias de BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerryDepois que configura o banco de dados, licença que todo BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server ou instâncias deBlackBerry MDS Integration Service BlackBerry para conectar ao BlackBerry Configuration Database principal ou banco de dadosde BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Execute uma das seguintes ações:

Tarefa Etapa

Inicie os serviços que usam o

BlackBerry Configuration Database.a. Nos computadores que hospedam os componentes BlackBerry Enterprise

Server , no Windows® Serviços, iniciam todos os BlackBerry Enterprise

Server na seguinte ordem:

• BlackBerry Controller

• BlackBerry Router

• BlackBerry Attachment Service

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Instant Messaging Connector

• BlackBerry MDS Integration Service

• BlackBerry Alert

• BlackBerry Mail Store Service

• BlackBerry User Administration Service

• todos os BlackBerry Enterprise Server restantes

b. Ripeta etapa um para cada componente BlackBerry Enterprise Server que

conecta ao BlackBerry Configuration Database.

Guia de administração Configurando o espelhamento de banco de dados

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Tarefa Etapa

Inicie os serviços que usam o banco de

dados de BlackBerry MDS Integration

Service BlackBerry.

Nos computadores que hospedam as instâncias de BlackBerry MDS

Integration Service BlackBerry, nos Serviços Windows , inicia o Serviço

BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para oferecer suporte ao espelhamento de bancode dadosSe você não tiver especificado o servidor do banco de dados espelhado durante o processo de instalação, deve configurar oBlackBerry® Enterprise Server para oferecer suporte ao espelhamento de banco de dados.

Antes de começar: O servidor de banco de dados que hospeda o banco de dados espelhado deve estar em execução.

1. No computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, no menu Start (Iniciar), clique em Run (Executar).

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database.

5. Crie um valor de string chamado FailoverServerMachineName.

6. Especifique o nome do servidor do banco de dados espelhado como o valor.

7. No Windows® Services, reinicie todos os serviços do BlackBerry Enterprise Server.

Quando terminar:

Configure o BlackBerry Enterprise Server para fazer o failover automaticamente

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Configurando o espelhamento de banco de dados

132

O software que envia e Java BlackBerry a BlackBerry 12

BlackBerry que gerencia Java e BlackBerry Device SoftwarePode usar o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® instalar e gerenciar o BlackBerry® Device Software e BlackBerryJava® Aplicativos em BlackBerry .

Para enviar Java BlackBerry a BlackBerry , você primeiramente deve adicionar os aplicativos ao repositório do aplicativo. Podeusar o repositório do aplicativo para armazenar e para gerenciar todas versões dos Java BlackBerry que você deseja instala em,atualiza em, ou remove de BlackBerry .

No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, você cria configurações do software especificar as versões do BlackBerryDevice Software e Java BlackBerry que você deseja instala em, atualiza em, ou remove de BlackBerry . Você também usaconfigurações do software especificar que aplicativos são requeridos, opcional, ou não permitido em BlackBerry . Quando vocêcria uma configuração do software, você também deve especificar se usuários podem instalar aplicativos que não são listadosna configuração do software em seus BlackBerry .

Quando você adiciona um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry a uma configuração do software, você deve atribuirum política de controle de aplicativo ao aplicativo especificar que recursos que o aplicativo pode acessar em BlackBerry . Podeusar política de controle de aplicativo de padrão ou pode criar e poder usar política de controle de aplicativo personalizado parao aplicativo. Se permite usuários instalar aplicativos não cotados, você deve criar um política de controle de aplicativo paraaplicativos não cotados que especifica que recursos que os aplicativos podem acessar em BlackBerry .

Quando você atribui uma configuração do software a um grupo ou contas de usuário individuais, o BlackBerry AdministrationService BlackBerry cria um trabalho de instalação instalar o BlackBerry Device Software e Java BlackBerry em BlackBerry e aplicarpolíticas de controle de acesso a BlackBerry . Um trabalho de instalação consiste num número de tarefas. Cada tarefa gerenciaa entrega de um objeto específico (por exemplo, um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry ou uma política de controlede acesso) a um BlackBerry comunicando com os componentes apropriados BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server.

Se atribui mais de uma configuração do software a uma conta de usuário, todas as configurações nas múltiplas configuraçõesdo software são aplicadas ao BlackBerry do usuário. O BlackBerry Enterprise Server resolve configurações contraditórias usandoregras de reconciliação de predefined e classificações dadas prioridade que você pode especificar usar o Serviço BlackBerryAdministration Service BlackBerry. Depois que instala o BlackBerry Device Software e Java BlackBerry em BlackBerry , você podeexibir detalhes sobre como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolveu conflitos de configuração do software.

Para obter mais informações sobre instalar e gerenciar o BlackBerry Device Software em BlackBerry , visita www.blackberry.com/go/serverdocs e consulte o Notificação de atualização do BlackBerry Device Software.

O BlackBerry que instala Aplicativos java em dispositivos BlackBerry

Guia de administração O software que envia e Java BlackBerry a BlackBerry

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BlackBerry que desenvolve Java para BlackBerryOs desenvolvedores de aplicativo podem usar o BlackBerry® Java® Development Environment ou o BlackBerry® Java® Plug-inBlackBerry® para Eclipse® criar e testar Java BlackBerry para BlackBerry , e empacotar Java BlackBerry instalá-los em BlackBerryusando um computador do usuário ou sobre a rede sem fio. Os desenvolvedores de aplicativo podem usar o BlackBerry JDE ouo BlackBerry Java Plug-in BlackBerry para Eclipse para gerar. arquivos de bacalhau que contêm o código do aplicativo compiladopara um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry. BlackBerry executam. arquivos de bacalhau executar Java BlackBerry .O BlackBerry JDE e o BlackBerry Java Plug-in BlackBerry para Eclipse também incluem ferramentas gerar. arquivos de jad ou.arquivos de descritor de alx que fornecem informação sobre um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry que é usadoquando o aplicativo é compilado.

MIDlets são Java que adaptam ao padrão de MIDP e podem executar em qualquer dispositivo móvel que executa Java . A maioriade MIDlets são distribuídos como. arquivos de jarro. O BlackBerry JDE e o BlackBerry Java Plug-in BlackBerry para Eclipse incluemferramentas que você pode usar para converter existindo MIDlets que estão em. jad e. formatos de arquivo de jarro a. formatosde arquivo de bacalhau para uso em BlackBerry .

Para obter mais informações sobre desenvolver e adequar às necessidades do cliente Java BlackBerry , visita www.blackberry.com/developers.

Preparar distribuir Java BlackBerryPara enviar um BlackBerry® Java® Application a BlackBerry , o desenvolvedor de aplicativo deve criar um. arquivo de energiaque contém os arquivos de aplicativo necessários e um. arquivo de alx que contém informação sobre o aplicativo. Se uma estruturade diretório é descrita no. arquivo de alx, essa estrutura de diretório devem ser representados no. arquivo de energia.

Para obter mais informações sobre criar Java BlackBerry e. arquivos de alx, visita www.blackberry.com/developers e consulte oGuia de desenvolvimento do BlackBerry Java Development Environment.

Antes de você distribua Java BlackBerry , você deve especificar uma pasta compartilhada de rede para Java BlackBerry usandoo Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry. Esta pasta compartilhada de rede não deve ser o mesmo local decompartilhamento de rede que é usado para BlackBerry® Device SoftwareDevice Software, e não deve ser localizado em<unidade>:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Research In Motion.. O BlackBerry Administration Service BlackBerryacessa a pasta compartilhada de rede instalar Java BlackBerry em BlackBerry . Não adicione arquivos de aplicativo à pastacompartilhada de rede nem faz alterações aos arquivos que o BlackBerry Administration Service BlackBerry armazena na pastacompartilhada de rede.

Para fazer um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry disponível para instalação em BlackBerry , você deve adicionaro aplicativo ao repositório do aplicativo de BlackBerry Administration Service BlackBerry. Depois que adiciona um aplicativo aorepositório do aplicativo, você pode adicionar o aplicativo a uma configuração do software, especifica se o aplicativo é requerido,opcional, ou não permitido em BlackBerry , e atribui um política de controle de aplicativo ao aplicativo controlar as permissõesde acesso para o aplicativo. Atribui configurações do software a contas de usuário instalar ou atualizar Java BlackBerry emBlackBerry , ou remover Java BlackBerry de BlackBerry .

Guia de administração BlackBerry que desenvolve Java para BlackBerry

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Especificar uma pasta de rede compartilhada para BlackBerry Java ApplicationsVocê deve especificar uma pasta de rede compartilhada para BlackBerry® Java® Applications usando o BlackBerry AdministrationService antes de você adicionar quaisquer BlackBerry Java Applications ao repositório do aplicativo. O BlackBerry AdministrationService deve acessar a pasta de rede compartilhada para instalar BlackBerry Java Applications em dispositivos BlackBerry. Nãoadicione arquivos do aplicativo à pasta de rede compartilhada nem faça alterações aos arquivos que o BlackBerry AdministrationService armazena na pasta compartilhada de rede.

Antes de começar: Crie uma pasta de rede compartilhada na rede que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server. Esta pasta derede compartilhada não deve ser o mesmo local de compartilhamento de rede usado para o BlackBerry® Device Software e nemestar localizada em <unidade>:\Program Files\Common Files\Research In Motion.

As contas administrativas usadas para o BlackBerry Administration Service devem ter permissões de gravação para a pasta derede compartilhada. As contas administrativas que executam o serviço Application Server do BlackBerry Administration Servicedevem ter permissões de gravação para a pasta de rede compartilhada. Os dispositivos BlackBerry e os computadores quehospedam as instâncias do BlackBerry Enterprise Server devem ter acesso à pasta de rede compartilhada.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em BlackBerry Administration Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na seção BAS software management (Gerenciamento de software BAS), no campo BlackBerry Administration Serviceapplication shared network drive (Unidade de rede compartilhada do aplicativo Blackberry Administration Service), digiteo caminho da pasta de rede compartilhada usando o seguinte formato: \\<BlackBerry_Administration_Service_nome_do_computador>\<pasta_compartilhada>.

O caminho da rede compartilhada deve ser digitado no formato UNC (por exemplo, \Nome do Computador\Aplicativos\Teste).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Adicione um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry ao repositório do aplicativoPara enviar um BlackBerry® Java® Application a BlackBerry , você primeiramente deve adicionar o kit de Aplicativo BlackBerryJava Application BlackBerry ao repositório do aplicativo. Para enviar uma versão atualizada de um Aplicativo BlackBerry JavaApplication BlackBerry a BlackBerry , você primeiramente deve adicionar o kit atualizado ao repositório do aplicativo.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware> Aplicativos.

2. Adicionar ou atualizar aplicativos do dispositivo

3. Na seção de local de Aplicativo, clique Olha. Navegue ao kit de Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry que vocêdeseja adiciona a, ou atualiza em, o repositório do aplicativo.

Guia de administração Preparar distribuir Java BlackBerry

135

4. Clique em Avançar.

5. O clique Adiciona aplicativo.

Adicione um cliente de colaboração ao repositório do aplicativoPara enviar um cliente de colaboração a dispositivos BlackBerry® , você primeiramente deve adicionar o kit de cliente decolaboração ao repositório do aplicativo. Para enviar uma versão atualizada de um cliente de colaboração a BlackBerry , vocêprimeiramente deve adicionar o kit atualizado ao repositório do aplicativo.

Antes de começar: Para fazer download o. arquivo de energia para a última versão do cliente de colaboração, visitawww.blackberry.com/support/downloads. Para informação sobre clientes de colaboração e se são compatíveis com versõesespecíficas do BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server, visita http://na.blackberry.com/eng/support/downloads/download_sites.jsp.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware> Aplicativos.

2. Adicionar ou atualizar aplicativos do dispositivo

3. Na seção de local de Aplicativo, navega ao kit de cliente de colaboração que você deseja adiciona a, ou atualiza em, orepositório do aplicativo.

4. Clique em Avançar.

5. O clique Publica aplicativo.

Adicione o BlackBerry MDS Runtime ao repositório do aplicativoPara enviar o BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime a BlackBerry de modo que possa instalar Aplicativos BlackBerry MDSRuntime em BlackBerry , você primeiramente deve adicionar o kit BlackBerry MDS Runtime ao repositório do aplicativo. Paraenviar uma versão atualizada do BlackBerry MDS Runtime a BlackBerry , você primeiramente deve adicionar o kit atualizado aorepositório do aplicativo.

Antes de começar: Para fazer download a última versão do BlackBerry MDS Runtime, visita na.blackberry.com/eng/developers/rapidappdev/devtools.jsp.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware> Aplicativos.

2. Adicionar ou atualizar aplicativos do dispositivo

3. Na seção de local de Aplicativo, navega ao kit BlackBerry MDS Runtime que você deseja adiciona a, ou atualiza em, orepositório do aplicativo.

4. Clique em Avançar.

5. O clique Publica aplicativo.

Guia de administração Preparar distribuir Java BlackBerry

136

Especifique palavra-chave para um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerryPode especificar palavra-chave para um BlackBerry® Java® Application. Pode usar as palavra-chave para procurar o aplicativono repositório do aplicativo.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware> Aplicativos.

2. O clique Gerencia aplicativos.

3. Procure um aplicativo.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de um aplicativo.

5. O clique Edita aplicativo.

6. No campo de palavra-chave de Aplicativo, digita uma palavra-chave.

7. Clique em o Adiciona ícone.

8. Ripeta etapas 6 e 7 para cada palavra-chave que você deseja adiciona.

9. O clique Salva todo.

Configurar política de controle de aplicativoQuando você adiciona um BlackBerry® Java® Application a uma configuração do software de modo que possa instalar o aplicativoem BlackBerry , você deve especificar um política de controle de aplicativo que você deseja aplica ao Aplicativo BlackBerry JavaApplication BlackBerry. Os política de controle de aplicativo controlam os dados e APIS que esse Java BlackBerry podem acessarem BlackBerry , e as origem de dados externas e conexão à rede que esse Java BlackBerry podem acessar.

O BlackBerry Administration Service BlackBerry inclui um política de controle de aplicativo normal para Java BlackBerry que vocêclassifica como requereu, opcional, ou não permitido. Pode alterar as configurações de padrão dos política de controle de aplicativonormais ou cria política de controle de aplicativo personalizado para um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry.

Para obter mais informações sobre configurar configurações para regras de política de controle de aplicativo, visitawww.blackberry.com/go/serverdocs e consulte o guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server BlackBerryEnterprise Server BlackBerry Enterprise Server .

Política de controle de aplicativo normaisO BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server inclui o seguir política de controle de aplicativo normais.

Guia de administração Configurar política de controle de aplicativo

137

Política de controle de aplicativos Descrição

O padrão Requereu Quando você aplica o política de controle de aplicativo a um BlackBerry® Java®

Application, configurações de regra requerem que o Aplicativo BlackBerry Java

Application BlackBerry é instalado e é permitido executar em BlackBerry .

BlackBerry instalam o aplicativo automaticamente.

Normal Opcional Quando você aplica o política de controle de aplicativo a um Aplicativo BlackBerry

Java Application BlackBerry, configurações de regra faz o Aplicativo BlackBerry Java

Application BlackBerry opcional no BlackBerry . Os usuários podem instalar e poder

executar o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry em seus BlackBerry .

O padrão Desaprovou Quando você aplica o política de controle de aplicativo a um Aplicativo BlackBerry

Java Application BlackBerry, configurações de regra evita usuários de instalar o

Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry em BlackBerry . Os usuários não

podem instalar e poder executar o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry

em seus BlackBerry .

Alterar uma política de controle de aplicativo padrãoQuando você adiciona um BlackBerry® Java® Application a uma configuração do software, deve atribuir uma política de controlede aplicativos ao BlackBerry Java Application. Com base nos requisitos do ambiente da sua organização, você pode alterar asconfigurações padrão para as políticas de controle de aplicativos padrão.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu de BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Software> Applications (Software> Aplicativos).

2. Clique em Manage default application control policies (Gerenciar políticas de controle de aplicativos padrão).

3. Clique na política de controle de aplicativos que você deseja alterar.

4. Clique em Edit application control policy (Editar política de controle de aplicativos).

5. Na guia Access settings (Configurações de acesso), na seção Settings (Configurações), altere as configurações da políticade controle de aplicativos padrão.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Crie política de controle de aplicativo personalizado para um Aplicativo BlackBerry JavaApplication BlackBerryDepois que adiciona um BlackBerry® Java® Application ao repositório do aplicativo, você pode configurar o aplicativo para usaros política de controle de aplicativo normais, ou pode criar política de controle de aplicativo personalizado para o aplicativo. Sedeseja que um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry use política de controle de aplicativo personalizado, você deve

Guia de administração Configurar política de controle de aplicativo

138

criar os política de controle de aplicativo personalizado antes de você adicionar o aplicativo a uma configuração do software.Quando você adiciona o aplicativo a uma configuração do software, você pode selecionar que personaliza política de controlede aplicativo que você deseja aplica ao aplicativo.

Se adiciona o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry a múltiplas configurações do software e você atribui políticas decontrole de acesso personalizado diferentes ao Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry nas configurações do softwarediferentes, você deve definir a prioridade para os política de controle de aplicativo personalizado. Esta prioridade determina quepersonaliza política de controle de aplicativo que o BlackBerry Policy Service aplica se atribui múltiplas configurações do softwarea uma conta de usuário.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware> Aplicativos.

2. O clique Gerencia aplicativos.

3. Procure um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry.

5. Na seção de versões de Aplicativo, clica em a versão do aplicativo que você deseja cria um política de controle de aplicativopersonalizado para.

6. O clique Edita aplicativo.

7. Na guia de política de controle de aplicativo , nas Configurações seciona, seleciona o uso personalizar opção depolítica de controle de aplicativo .

8. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Crie um política de controle de

aplicativo para Java necessários

BlackBerry .

a. No campo Nome, digite um nome para a política de controle de aplicativos.

b. Nas Configurações secione, configura as configurações para o política de

controle de aplicativo.

c. Clique em o Adiciona ícone.

d. Ripeta etapas um a c para cada política de controle de aplicativo que você

deseja cria.

Crie um política de controle de

aplicativo para Java opcionais

BlackBerry .

a. No campo Nome, digite um nome para a política de controle de aplicativos.

b. Nas Configurações secione, configura as configurações para o política de

controle de aplicativo.

c. Clique em o Adiciona ícone.

d. Ripeta etapas um a c para cada política de controle de aplicativo que você

deseja cria.

Guia de administração Configurar política de controle de aplicativo

139

Tarefa Etapas

Crie um política de controle de

aplicativo para Java BlackBerry que

não são permitidos.

a. No campo Nome, digite um nome para a política de controle de aplicativos.

b. Clique em o Adiciona ícone.

9. Se for necessário, em cada seção, clica em o para cima e para baixo flechas definir a prioridade para os política de controlede aplicativo.

10. O clique Salva todo.

A precedência de política no BlackBerry

As configurações das políticas de TI substituem as configurações das políticas de controle de aplicativos. Por exemplo, se vocêdefinir a política de TI Allow Internal Connections (Permitir conexões internas) como falsa para os smartphones BlackBerry e seeles tiverem uma política de controle de aplicativos definida que permite que um aplicativo específico estabeleça conexõesinternas, o aplicativo não poderá estabelecer essas conexões.

O BlackBerry revoca um política de controle de aplicativo e redefine se as permissões do aplicativo que é aplicado tornar-se maisrestritivo. Em BlackBerry oferece suporte, usuários podem fazer Permissão do aplicativo mais, mas nunca menos, restritivo queo que o administrador BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server define.

Políticas de controle de aplicativos para aplicativos não listadosQuando você cria e atribui uma configuração de software a contas de usuário de modo que possa enviar configurações padrãode aplicativos, BlackBerry® Device Software e BlackBerry Java® Applications a dispositivos BlackBerry, deve definir se aconfiguração de software permite que os usuários instalem e usem aplicativos não incluídos na configuração do software (tambémconhecidos como aplicativos não listados). Quando configura se aplicativos não listados são permitidos e opcionais ou nãopermitidos em dispositivos BlackBerry, você deve atribuir à configuração do software uma política de controle de aplicativos paraaplicativos não listados.

Uma política de controle de aplicativos para aplicativos não listados determina quais aplicativos não listados são permitidos emdispositivos BlackBerry e quais dados os aplicativos não listados podem acessar em dispositivos BlackBerry. O BlackBerryAdministration Service tem duas políticas de controle de aplicativos padrão para aplicativos não listados: uma para aplicativosnão listados opcionais e uma para aplicativos não listados que não são permitidos. Você pode alterar as configurações padrãode política de controle de aplicativo padrão para aplicativos não listados opcionais ou criar políticas personalizadas de controlede aplicativos para aplicativos não listados opcionais.

Para obter mais informações sobre as configurações de regra nas políticas de controle de aplicativos para aplicativos não listados,consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).

Guia de administração Políticas de controle de aplicativos para aplicativos não listados

140

Altere o política de controle de aplicativo normal para aplicativos não cotados que sãoopcionalPara obter mais informações sobre as configurações de regra em política de controle de aplicativo para aplicativos não cotados,consulta o guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server BlackBerry EnterpriseServer .

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware.

2. O clique Gerencia política de controle de aplicativo para aplicativosnão cotados.

3. Clique em o política de controle de aplicativo Normal Opcional não Cotado.

4. Clique na política de controle de aplicativos.

5. Na guia de configurações de Acesso, nas Configurações seciona, configura as configurações para o política de controlede aplicativo.

6. O clique Salva todo.

Crie um política de controle de aplicativo para aplicativos não cotadosO BlackBerry® Administration Service BlackBerry® inclui dois política de controle de aplicativo de padrão para aplicativos nãocotados: um para aplicativos não cotados que você permite em BlackBerry , e um para aplicativos não cotados que você nãopermite em BlackBerry . Você também pode criar política de controle de aplicativo personalizado para aplicativos não cotadosque são opcional.

Para obter mais informações sobre as configurações de regra em política de controle de aplicativo para aplicativos não cotados,consulta o guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server BlackBerry EnterpriseServer .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware.

2. O clique Cria um política de controle de aplicativo para aplicativosnão cotados.

3. Na seção de informação de política de controle de aplicativo, no campo de Nome , digita um nome para o política decontrole de aplicativo para aplicativos não cotados.

4. Clique em Salvar.

5. No menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, clique Gerencia política de controle de aplicativo paraaplicativosnão cotados.

6. Clique em o política de controle de aplicativo que você criou.

7. Clique na política de controle de aplicativos.

8. Na guia de configurações de Acesso, nas Configurações seciona, configura as configurações para o política de controlede aplicativo.

Guia de administração Políticas de controle de aplicativos para aplicativos não listados

141

9. O clique Salva todo.

Defina a prioridade de política de controle de aplicativo para aplicativos não cotadosPode atribuir múltiplas configurações do software a contas de usuário. Pode atribuir política de controle de aplicativo diferentespara aplicativos não cotados a configurações do software diferentes. Deve definir a prioridade dos política de controle de aplicativodiferentes para aplicativos não cotados de modo que o BlackBerry® Policy Service Policy Service possa determinar que políticade controle de aplicativo aplicar a contas de usuário quando atribui múltiplas configurações do software a contas de usuário.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware.

2. O clique Gerencia política de controle de aplicativo para aplicativosnão cotados.

3. Clique em prioridade de Conjunto de política de controle de aplicativo para aplicativosnão cotados.

4. Clique em o para cima e para baixo flechas definir a prioridade de política de controle de aplicativo para aplicativos nãocotados.

5. Clique em Salvar.

Criar configurações de softwareVocê pode usar configurações de software para executar as seguintes ações em dispositivos BlackBerry®:

• instalar, atualizar ou remover os BlackBerry Java® Applications, o cliente de colaboração do BlackBerry e o BlackBerry®MDS Runtime pela rede sem fio ou pelo BlackBerry® Web Desktop Manager

• atribuir políticas de controle de acesso aos BlackBerry Java Applications para controlar permissões de aplicativos e os dadosque os aplicativos podem acessar

• especificar um BlackBerry Java Application como não permitido• especificar se os BlackBerry Java Applications que você não incluir na configuração do software são permitidos ou não• configurar as permissões de acesso para os BlackBerry Java Applications que você não incluir na configuração do software• instalar ou atualizar o BlackBerry® Device Software pela rede sem fio ou pelo BlackBerry Web Desktop Manager• especificar configurações básicas do aplicativo

Você pode atribuir uma configuração de software a um grupo, a várias contas de usuário ou a uma única conta de usuário. Depoisde atribuir uma configuração de software, você pode alterá-la para gerenciar os BlackBerry Java Applications, o BlackBerry DeviceSoftware e configurações básicas do aplicativo em dispositivos BlackBerry. Você pode configurar o BlackBerry AdministrationService para controlar como o BlackBerry Administration Service envia os BlackBerry Java Applications, o BlackBerry DeviceSoftware e configurações básicas do aplicativo em configurações de software para dispositivos BlackBerry.

Se você atribuir várias configurações de software a uma conta de usuário, as definições em cada configuração de software serãoaplicadas ao BlackBerry. O BlackBerry Administration Service usa um conjunto de regras para resolver definições conflitantesnas várias configurações de software.

Guia de administração Criar configurações de software

142

A BlackBerry Enterprise Server Administration Guide (Manual de administração do BlackBerry Enterprise Server) contéminformações sobre a criação de configurações de software para gerenciar os BlackBerry Java Applications em dispositivosBlackBerry. Para obter mais informações sobre o uso de configurações de software para gerenciar o BlackBerry Device Softwareem dispositivos BlackBerry, visite www.blackberry.com/go/serverdocs e consulte o BlackBerry Device Software Upgrade Guide(Guia de atualização do BlackBerry Device Software).

Criar uma configuração de software1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Software.

2. Clique em uma configuração de software.

3. Na seção de informação de Configuração, no campo de Nome , digita um nome para a configuração do software.

4. Na Disposição para lista suspensa não cotada de aplicativos , executa um das seguintes ações:• Para permitir usuários instalar aplicativos que não são incluídos na configuração do software em seus BlackBerry , clique

Opcional.• Para evitar usuários de instalar aplicativos que não são incluídos na configuração do software em seus BlackBerry , clique

Desaprovaram.

5. No política de controle de aplicativo para lista suspensa não cotada de aplicativos , clica em o política de controle deaplicativo para aplicativos não cotados que você deseja atribui à configuração do software.

6. Clique em Salvar.

Quando terminar: Adicione configurações BlackBerry® Device Software e BlackBerry Java® Aplicativos à configuração dosoftware.

Adicionar um BlackBerry Java Application a uma configuração de softwareVocê deve adicionar um BlackBerry® Java® Application a uma configuração de software e atribuir a configuração de software acontas de usuário para instalar o BlackBerry Java Application em dispositivos BlackBerry pela rede sem fio. Para atualizar umaplicativo, você deve adicionar a nova versão dele à configuração de software apropriada. O BlackBerry® Enterprise Serveratualiza o aplicativo que estiver nos dispositivos BlackBerry para a nova versão.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Software.

2. Clique em Manage software configurations (Gerenciar configurações de software).

3. Clique na configuração de software à qual você deseja adicionar um BlackBerry Java Application.

4. Clique em Edit software configuration (Editar configuração de software).

5. Na guia Applications (Aplicativos), clique em Add applications to software configuration (Adicionar aplicativos àconfiguração de software).

6. Procure por BlackBerry Java Applications que você deseja adicionar à configuração de software.

Guia de administração Criar configurações de software

143

7. Nos resultados da pesquisa, selecione um BlackBerry Java Application que você deseja adicionar à configuração de software.

8. Na lista suspensa Disposition (Disposição) do BlackBerry Java Application, execute uma das seguintes ações:• Para instalar o BlackBerry Java Application automaticamente em dispositivos BlackBerry e impedir que os usuários

removam o aplicativo, clique em Required (Obrigatório).• Para permitir que os usuários instalem e removam o BlackBerry Java Application, clique em Optional (Opcional).• Para impedir que os usuários instalem um BlackBerry Java Application em dispositivos BlackBerry, clique em

Disallowed (Não permitido).

9. Na seção Application data (Dados do aplicativo), na lista suspensa Application control policy (Política de controle deaplicativos), clique em uma política de controle de aplicativos para aplicar ao BlackBerry Java Application.

10. Se necessário, na lista suspensa Deployment (Implementação), execute uma das seguintes ações:• Para instalar o aplicativo em dispositivos BlackBerry pela rede sem fio, clique em Wireless (Sem fio).• Para instalar o aplicativo em dispositivos BlackBerry usando uma conexão USB com o computador do usuário e com o

BlackBerry® Web Desktop Manager, clique em Wired (Cabeada).

11. Repita as etapas de 6 a 10 para cada BlackBerry Java Application que você desejar adicionar a configuração de software.

12. Clique em Add to software configuration (Adicionar à configuração de software).

13. Clique em Save all (Salvar tudo).

Atribuir uma configuração de software a um grupo.1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Grupo.

2. O clique Gerencia grupos.

3. Clique em um grupo.

4. Clique em Edit Group (Editar grupo).

5. Na guia de configuração do software , na lista Disponível de configurações do software , clica em uma configuraçãodo software.

6. Clique em Adicionar.

7. Ripeta etapas 5 e 6 para cada configuração do software que você deseja atribui.

8. O clique Salva todo.

Informações relacionadasGerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos, 281Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico, 287Gerenciando configurações de software, 294

Guia de administração Criar configurações de software

144

Atribua uma configuração do software a múltiplas contas de usuário1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure um ou mais contas de usuário.

4. No fundo da tela, clique Gerencia múltiplos usuários.

5. Selecione um ou mais contas de usuário.

6. No Adiciona a lista de configuração de usuário , clique Adiciona configuração do software.

7. Na lista Disponível de configurações do software , clica em a configuração do software que você deseja atribui às contasde usuário.

8. Clique em Adicionar.

9. Ripeta etapas 7 e 8 para cada configuração do software que você deseja atribui às contas de usuário.

10. Clique em Salvar.

Informações relacionadasGerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos, 281Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico, 287Gerenciando configurações de software, 294

Atribuir uma configuração de software a uma conta de usuário1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na guia de configuração do software , na lista Disponível de configurações do software , clica em a configuração dosoftware apropriada.

7. Clique em Adicionar.

8. Ripeta etapas 6 e 7 para cada configuração do software que você deseja atribui.

9. O clique Salva todo.

Informações relacionadasGerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos, 281Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico, 287Gerenciando configurações de software, 294

Guia de administração

145

Instale Java BlackBerry num BlackBerry num computador centralSe você não deseja instala BlackBerry® Java® Aplicativos num BlackBerry sobre a rede sem fio, e você não deseja que o usuárioinstalasse os Java BlackBerry usando o BlackBerry® Web Desktop Manager BlackBerry® Desktop Software, você pode instalaros Java BlackBerry num BlackBerry conectando o BlackBerry a um Computador central que pode acessar o Serviço BlackBerryAdministration Service BlackBerry.

Antes de começar:• Atribua uma configuração do software com os Java necessários BlackBerry à conta de usuário apropriada.• Para permitir o BlackBerry Administration Service BlackBerry conectar a um BlackBerry que é anexado ao computador que

hospeda o BlackBerry Administration Service BlackBerry por uma conexão de USB, adiciona o endereço da Web do BlackBerryAdministration Service BlackBerry à lista de site da Web confiável no navegador da Web. Efetue login ao BlackBerryAdministration Service BlackBerry novamente.

• Verifique-se que o computador central pode acessar o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry.• Conecte o BlackBerry que é associado com a conta de usuário ao computador central.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande dispositivos Anexados.

2. Clique em software do dispositivo.

3. Clique em instalação Automática de aplicativos no dispositivo BlackBerry.

4. Siga as instruções exibidas na tela.

Exibir o status de um dispositivoDepois que atribui uma configuração do software a contas de usuário ou altera uma configuração do software existente que vocêatribuiu a contas de usuário, o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® cria um trabalho entregar BlackBerry® DeviceSoftware, BlackBerry Java® aplicativos, ou configurações de aplicativo a BlackBerry . Se atribui uma política de TI a contas deusuário ou altera uma política de TI existente, um trabalho envia as alterações da política de IT a BlackBerry . Pode exibir o statusde um trabalho determinar se está pronto para executar, atualmente executando, completado, ou completado com fracassos detarefa.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Gerencia trabalhosde instalação.

3. Procure um trabalho.

4. Nos resultados da pesquisa, na coluna de Status , exibe o status do trabalho.

5. Para exibir mais informação sobre um trabalho ou alterar um trabalho, clica em a ID do trabalho.

Informações relacionadasParar um trabalho que executa, 155

Guia de administração Instale Java BlackBerry num BlackBerry num computador central

146

Exibir o status de um dispositivoCada trabalho de instalação consiste em múltiplas tarefas. Cada tarefa entrega um objeto específico ou definindo a um dispositivoBlackBerry® que executa uma ação, por exemplo, atualizando BlackBerry® Device Software, instalando ou remover um BlackBerryJava® Aplicativo, ou aplicando configurações atualizadas de política de TI ou configurações de aplicativo. Pode exibir o statusde tarefas. Se um BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server não completa uma tarefa, você pode exibir mensagens de erroque o ajudam solucionar problemas o fracasso de tarefa.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Gerencia tarefasde trabalho de instalação.

3. Procure uma tarefa.

4. Nos resultados da pesquisa, na coluna de Status , exibe o status da tarefa.

5. Para exibir mais informação sobre uma tarefa, clique Mais.

Mensagens de erro: tarefas do BlackBerry Java Application

Para solucionar erros exibidos para uma tarefa quando você envia um BlackBerry® Java® Application a um dispositivo BlackBerryou atualiza um BlackBerry Java Application em um dispositivo BlackBerry, experimente determinar a causa reunindo as seguintesinformações:• arquivos de log do BlackBerry Policy Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• arquivos de log do BlackBerry Dispatcher do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• arquivos de log do BlackBerry Administration Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• informações do dispositivo BlackBerry (por exemplo, o modelo do dispositivo BlackBerry, versão do BlackBerry® Device

Software, provedor de serviços sem fio, política de TI atribuída ao dispositivo BlackBerry, cadernos de serviços no dispositivoBlackBerry etc.)

• log de evento do dispositivo BlackBerry do dia em que o problema foi relatado

Se as informações anteriores não ajudarem a solucionar o problema, você poderá reunir as seguintes informações:• arquivos de log do BlackBerry Policy Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 6 recomendado)• logs de eventos de sistema• cópia do BlackBerry Configuration Database• rastreamento SQL do BlackBerry Policy Service que se comunica com o BlackBerry Configuration Database

Para obter informações sobre como alterar o nível de log de um componente do BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com/support e leia o artigo KB04342. Para informações sobre como obter o log de eventos de um dispositivoBlackBerry, visite www.blackberry.com/support e leia o artigo KB05349.

Se a ação administrativa recomendada para uma mensagem de erro não resolver o problema, entre em contato com o SuporteTécnico da RIM.

Sequence Processing Stopped due to error processing SEND_APC_APP command (Processamento de sequênciainterrompido devido a erro no processamento do comando SEND_APC_APP)

Guia de administração Exibir o status de um dispositivo

147

O BlackBerry Policy Service envia dados do aplicativo a um dispositivo BlackBerry como um grupo de módulos de aplicativo.Se o BlackBerry Policy Service não entregar um dos módulos de aplicativo ao dispositivo BlackBerry, os módulos de aplicativorestantes não serão entregues ao dispositivo BlackBerry.

Você pode tentar reenviar o BlackBerry Java Application ao dispositivo BlackBerry.

SendApp failed due to error getting application data, processing stopped (Falha de SendApp devido a erro ao obterdados do aplicativo; processamento interrompido)

Ocorreu um erro quando o BlackBerry Policy Service tentou recuperar os dados necessários para instalar o BlackBerry JavaApplication.

Você pode verificar se o BlackBerry Policy Service pode acessar o compartilhamento de rede que você usa para armazenaros arquivos de aplicativo.

QueueModule failed, processing stopped (Falha de QueueModule, processamento interrompido)Um erro ocorreu quando o BlackBerry Policy Service tentou processar os módulos de aplicativo e enviá-los ao dispositivoBlackBerry.

Você pode verificar se o BlackBerry Policy Service pode acessar o compartilhamento de rede que armazena os arquivos deaplicativo.

Device timed out waiting for module (Tempo limite do dispositivo esgotado ao aguardar módulo)O dispositivo BlackBerry relatou uma falha de tempo limite esgotado durante a espera por módulos de aplicativo.

Você pode reenviar o BlackBerry Java Application ao dispositivo BlackBerry. Se a segunda tentativa de instalar o BlackBerryJava Application não for bem-sucedida, nos arquivos de log coletados, localize a conta de usuário em que o problema estáocorrendo. Rastreie a atividade de instalação.

Device reported insufficient memory to install module (O dispositivo informou memória insuficiente para instalarmódulo)

O dispositivo BlackBerry não tem memória no aplicativo suficiente disponível para instalar os módulos do aplicativo.

Você pode instruir o usuário a disponibilizar mais memória para o aplicativo no dispositivo BlackBerry. Reenvie o BlackBerryJava Application.

Device reported insufficient privileges to install module (O dispositivo informou privilégios insuficientes parainstalar módulo)

O dispositivo BlackBerry não tem as permissões necessárias para instalar o BlackBerry Java Application.

Você pode verificar se o dispositivo BlackBerry foi configurado com as permissões necessárias para instalar um BlackBerryJava Application. Reenvie o BlackBerry Java Application.

Device reported invalid version in packet, supported version is %s (O dispositivo informou versão inválida nopacote; a versão suportada é %s)

O BlackBerry Java Application não é compatível com a versão do BlackBerry Device Software em execução no dispositivoBlackBerry.

Guia de administração Exibir o status de um dispositivo

148

Você pode verificar se o BlackBerry Java Application é compatível com a versão do BlackBerry Device Software em execuçãono dispositivo BlackBerry.

Device reported Data Format Error in packet while installing moduleUm erro ocorreu no BlackBerry Policy Service que impediu o dispositivo BlackBerry de instalar o BlackBerry Java Application.

Nos arquivos de log coletados, localize a conta de usuário em que o problema ocorreu. Rastreie a atividade de instalação.

Device reported a %s error while installing module

Device reported a general failure installing the module

Device reported a security violation while installing the application (O dispositivo informou uma violação desegurança ao instalar o aplicativo)

Device reported insufficient app data while installing module (O dispositivo informou dados de aplicativoinsuficientes ao instalar módulo)

Device reported insufficient body data while installing module (O dispositivo informou dados de corpoinsuficientes ao instalar módulo)

Device reported invalid app data length while installing module (O dispositivo informou tamanho de dados deaplicativo inválido ao instalar módulo)

Device reported invalid command while installing module (O dispositivo informou comando inválido ao instalarmódulo)

Device reported invalid module hash while installing module (O dispositivo informou hash de módulo inválido aoinstalar módulo)

Device reported that the module save failed (O dispositivo informou que houve falha ao salvar o módulo)

Device reported that there was an incomplete module (O dispositivo informou que havia um módulo incompleto)O dispositivo BlackBerry identificou um erro de formatação nos dados do aplicativo antes ou durante o processo de instalação.

Você pode verificar se os arquivos de aplicativo estão formatados corretamente e tentar reenviar o BlackBerry Java Applicationao dispositivo BlackBerry. Se a segunda tentativa de instalação não for bem-sucedida, nos arquivos de log coletados, localizea conta de usuário em que o problema ocorreu. Rastreie a atividade de instalação.

Incomplete ACK data for APPD requestO BlackBerry Policy Service não recebeu uma mensagem de confirmação de um dispositivo BlackBerry, informando que oBlackBerry Java Application foi instalado.

Você pode verificar se o dispositivo BlackBerry está ativado e se está em uma área de cobertura da rede sem fio. Reenvie oBlackBerry Java Application.

Guia de administração Exibir o status de um dispositivo

149

For the command: %s - Device reported a general failure (Para o comando: %s - O dispositivo informou uma falhageral)

For the command: %s Device reported non command handler for request (Para o comando: %s O dispositivoinformou um identificador sem comando para a solicitação)

For the command: %s Device reported security violation (Para o comando: %s O dispositivo informou uma violaçãode segurança)

For the command: %s Device reported unable to decrypt (Para o comando: %s O dispositivo informou umaimpossibilidade de descriptografar)

For the command: %s Device reported key mismatch (Para o comando: %s O dispositivo informou umaincompatibilidade de chaves)

For the command: %s Device reported unsupported command version (Para o comando: %s O dispositivo informouuma versão de comando sem suporte)

For the command: %s Device reported code base error (Para o comando: %s O dispositivo informou um erro básicode código)

For the command: %s Device reported a general failure installing the module (Para o comando: %s - O dispositivoinformou uma falha geral ao instalar o módulo)

O dispositivo BlackBerry não pode executar o comando para instalar ou atualizar o BlackBerry Java Application.

Nos arquivos de log coletados, localize a conta de usuário em que o problema ocorreu. Rastreie a atividade de instalação.

Mensagens de erro: tarefas do BlackBerry Device Software

Para solucionar erros exibidos para uma tarefa quando estiver atualizando o BlackBerry® Device Software em um dispositivoBlackBerry, experimente determinar a causa juntando as seguintes informações:• arquivos de log do BlackBerry Policy Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• arquivos de log do BlackBerry Dispatcher do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• arquivos de log do BlackBerry Administration Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• informações do dispositivo BlackBerry (por exemplo, o modelo do dispositivo BlackBerry, versão do BlackBerry Device

Software, provedor de serviços sem fio, política de TI atribuída ao dispositivo BlackBerry, cadernos de serviços no dispositivoBlackBerry etc.)

• log de evento do dispositivo BlackBerry do dia em que o problema foi relatado• relatório de erros do aplicativo de atualização; instrua os usuários a exibirem os detalhes dos erros relatados pelo aplicativo

de atualização e a enviarem relatórios de erros para um endereço de e-mail administrativo que você deve especificar

Se as informações anteriores não solucionarem o problema, poderá juntar as seguintes informações:• arquivos de log do BlackBerry Policy Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 6 recomendado)• logs de eventos de sistema• cópia do BlackBerry Configuration Database

Guia de administração Exibir o status de um dispositivo

150

• rastreamento SQL do BlackBerry Policy Service que se comunica com o BlackBerry Configuration Database

Para obter informações sobre como alterar o nível de log de um componente do BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com/support e leia o artigo KB04342. Para informações sobre como obter o log de eventos de um dispositivoBlackBerry, visite www.blackberry.com/support e leia o artigo KB05349.

Se a ação administrativa recomendada para uma mensagem de erro não resolver o problema, entre em contato com o SuporteTécnico da RIM.

Atualização disponível rejeitadaVocê pode determinar o motivo da mensagem de erro e o código de status associado ao erro exibindo o log de eventos dodispositivo BlackBerry.

0x01 not supported by device (0x01 não compatível com dispositivo): o modelo do dispositivo BlackBerry ou a versão atualdo BlackBerry Device Software no dispositivo BlackBerry não oferece suporte à atualização do BlackBerry Device Software.

Você pode verificar se o modelo do dispositivo BlackBerry e a versão atual do BlackBerry Device Software oferecem suporteà atualização do BlackBerry Device Software.

0x02 not consistent with device version or vendorid (0x02 não corresponde à versão do dispositivo ou ao ID dofornecedor): o modelo do dispositivo BlackBerry, a versão atual do BlackBerry Device Software no dispositivo BlackBerry oua ID do fornecedor associado ao dispositivo BlackBerry não oferece suporte a atualização do BlackBerry Device Software.

Você pode verificar se o modelo do modelo de dispositivo BlackBerry, a versão atual do BlackBerry Device Software e a IDdo fornecedor associado ao dispositivo BlackBerry oferece suporte à atualização do BlackBerry Device Software.

0x03 disallowed by IT policy (0x03 não permitida pela política de TI): uma regra de política de TI em uma política de TIatribuída à conta de usuário não permite atualizações do BlackBerry Device Software pela rede sem fio.

Você pode verificar se as configurações da regra de política de TI na política de TI atribuída à conta de usuário permiteatualizações do BlackBerry Device Software pela rede sem fio.

0x05 duplicate (0x05 duplicado): uma solicitação anterior para instalar a mesma versão do BlackBerry Device Software jáfoi enviada ao dispositivo BlackBerry.

0x07 bad request (0x07 solicitação incorreta): ocorreu um erro quando o BlackBerry® Infrastructure processou a solicitaçãopara atualizar o BlackBerry Device Software no dispositivo BlackBerry.

Você pode tentar enviar novamente a atualização do BlackBerry Device Software.

0x08 insufficient storage (0x08 espaço insufciente): o dispositivo BlackBerry não tem memória suficiente disponível paraatualizar o BlackBerry Device Software.

Você pode gerenciar o dispositivo BlackBerry de modo que ela tenha memória suficiente disponível para atualizar o BlackBerryDevice Software (por exemplo, removendo aplicativos do dispositivo BlackBerry não mais necessários).

0x09 reset required (0x09 reinicialização obrigatória): o usuário deve reinicializar o dispositivo BlackBerry para limpar umacondição de módulo de código.

Você pode instruir o usuário a reinicializar o dispositivo BlackBerry e você pode enviar novamente a atualização do BlackBerryDevice Software.

Guia de administração Exibir o status de um dispositivo

151

0X10 service book flag disabled (0x10 sinalizador de caderno de serviços desabilitado): um caderno de serviços nodispositivo BlackBerry não lhe permite enviar atualizações do BlackBerry Device Software pela rede sem fio.

Você pode verificar se os cadernos de serviços no dispositivo BlackBerry permitem atualizações do BlackBerry Device Softwarepela rede sem fio.

Atualização disponível adiada pelo usuário

0x01 prior upgrade in progress (atualização anterior em andamento): a atualização do BlackBerry Device Software nãocompletou porque uma atualização anterior do BlackBerry Device Software estava em andamento.

Se a atualização anterior do BlackBerry Device Software não instalou a versão correta do BlackBerry Device Software, vocêpoderá aguardar até que a atualização seja concluída e depois poderá enviar a atualização do BlackBerry Device Softwarenovamente.

Aviso de atualização adiado

0x02 reset required (0x02 reinicialização obrigatória): o usuário deve reinicializar o dispositivo BlackBerry para limpar umacondição de módulo de código.

Você pode instruir o usuário a reinicializar o dispositivo BlackBerry. O aplicativo de atualização tenta executar a atualizaçãopor até 72 horas. Depois de 72 horas, o aplicativo de atualização executa a atualização e o usuário não tem mais a opção deadiá-la.

Atualização rejeitada

Existe um erro ou uma irregularidade nos arquivos do BlackBerry Device Software que estão disponíveis no BlackBerryInfrastructure.

Falha na atualização, reversão concluída

Depois que o aplicativo de atualização fez download e aplicou os arquivos de patch atuais do BlackBerry Device Softwareno dispositivo BlackBerry, ocorreu um erro quando o aplicativo de atualização tentou reiniciar o dispositivo BlackBerry. Poresse motivo, o aplicativo de atualização reaplicou os arquivos anteriores do BlackBerry Device Software no dispositivoBlackBerry e cancelou a atualização do BlackBerry Device Software.

Atualização disponível excluída pelo administrador

Quando uma solicitação de atualização do BlackBerry Device Software é concluída ou não, esta mensagem de status é exibidaquando o BlackBerry Infrastructure exclui a solicitação de atualização.

Falha na atualização obrigatória

Depois que o aplicativo de atualização fez download e aplicou os arquivos atuais do BlackBerry Device Software ao dispositivoBlackBerry, ocorreu um erro quando o aplicativo de atualização tentou reinicializar o dispositivo BlackBerry. Como resultado,o aplicativo de atualização reaplicou os arquivos anteriores do BlackBerry Device Software ao dispositivo BlackBerry ecancelou a atualização.

Erro no BlackBerry Administration Service

Guia de administração Exibir o status de um dispositivo

152

Ocorreu um erro quando o BlackBerry Administration Service processou a solicitação para atualizar o BlackBerry DeviceSoftware em um dispositivo BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Mensagens de erro: tarefas de configurações padrão de aplicativo

Para solucionar erros exibidos para uma tarefa quando você alterar as configurações padrão de aplicativo em um dispositivoBlackBerry®, poderá tentar determinar a causa juntando as seguintes informações:• arquivos de log do BlackBerry Synchronization Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• arquivos de log do BlackBerry Dispatcher do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• arquivos de log do BlackBerry Administration Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• informações do dispositivo BlackBerry (por exemplo, o modelo do dispositivo BlackBerry, versão do BlackBerry® Device

Software, provedor de serviços sem fio, política de TI atribuída ao dispositivo BlackBerry, cadernos de serviços no dispositivoBlackBerry etc.)

• log de evento do dispositivo BlackBerry do dia em que o problema foi relatado

Se as informações anteriores não solucionarem o problema, poderá juntar as seguintes informações:• arquivos de log do BlackBerry Synchronization Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 6 recomendado)• logs de eventos de sistema• cópia do BlackBerry Configuration Database• rastreamento SQL do BlackBerry Synchronization Service que se comunica com o BlackBerry Configuration Database

Para obter informações sobre como alterar o nível de log de um componente do BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com/support e leia o artigo KB04342. Para obter informações sobre como obter o log de eventos de um dispositivoBlackBerry, visite www.blackberry.com/support e leia o artigo KB05349.

Se a ação administrativa recomendada para uma mensagem de erro não resolver o problema, entre em contato com o SuporteTécnico da RIM.

Falha na restauração -- erro ao obter valorO BlackBerry Synchronization Service não pode ler o valor das configurações padrão de aplicativo porque o BlackBerryConfiguration Database está indisponível.

Verifique se o BlackBerry Synchronization Service pode acessar o BlackBerry Configuration Database. Se for necessário,reinicie o BlackBerry Configuration Database.

Falha ao definir propriedades do itemO BlackBerry Synchronization Service não pode especificar o valor das configurações padrão de aplicativo porque oBlackBerry Configuration Database está indisponível.

Verifique se o BlackBerry Synchronization Service pode acessar o BlackBerry Configuration Database. Se for necessário,reinicie o BlackBerry Configuration Database.

Falha no backup para o banco de dados

Guia de administração Exibir o status de um dispositivo

153

O BlackBerry Synchronization Service não pode aplicar o valor das configurações padrão de aplicativo porque o BlackBerryConfiguration Database está indisponível.

Verifique se o BlackBerry Synchronization Service pode acessar o BlackBerry Configuration Database. Se for necessário,reinicie o BlackBerry Configuration Database.

Falha ao excluir itemO BlackBerry Synchronization Service não pode excluir o valor das configurações padrão de aplicativo porque o BlackBerryConfiguration Database está indisponível.

Verifique se o BlackBerry Synchronization Service pode acessar o BlackBerry Configuration Database. Se for necessário,reinicie o BlackBerry Configuration Database.

Falha ao criar uma instância do documento de XML DOMO BlackBerry Synchronization Service não pode criar dados de XML para as configurações padrão de aplicativo.

Falha ao carregar documento XMLO BlackBerry Synchronization Service não pode carregar dados de XML para as configurações padrão de aplicativo.

GUID inválidoO BlackBerry Synchronization Service recebeu um identificador exclusivo global do dispositivo BlackBerry.

Comando inválido/desconhecidoO BlackBerry Synchronization Service recebeu um comando inválido do dispositivo BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Mensagens de erro: tarefas de política de TI

Para solucionar erros exibidos para uma tarefa quando você envia uma política de TI a um dispositivo BlackBerry® ou atualizauma política de TI em um dispositivo BlackBerry, experimente determinar a causa reunindo as seguintes informações:• arquivos de log do BlackBerry Policy Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• arquivos de log do BlackBerry Dispatcher do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• arquivos de log do BlackBerry Administration Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 4 recomendado)• informações do dispositivo BlackBerry (por exemplo, o modelo do dispositivo BlackBerry, versão do BlackBerry® Device

Software, provedor de serviços sem fio, política de TI atribuída ao dispositivo BlackBerry, cadernos de serviços no dispositivoBlackBerry etc.)

• log de evento do dispositivo BlackBerry do dia em que o problema foi relatado

Se as informações anteriores não ajudarem a solucionar o problema, você poderá reunir as seguintes informações:• arquivos de log do BlackBerry Policy Service do dia em que o problema foi relatado (nível de log 6 recomendado)• logs de eventos de sistema• cópia do BlackBerry Configuration Database• rastreamento SQL do BlackBerry Policy Service que se comunica com o BlackBerry Configuration Database

Guia de administração Exibir o status de um dispositivo

154

Para obter informações sobre como alterar o nível de log de um componente do BlackBerry® Enterprise Server, visitewww.blackberry.com/support e leia o artigo KB04342. Para informações sobre como obter o log de eventos de um dispositivoBlackBerry, visite www.blackberry.com/support e leia o artigo KB05349.

Se a ação administrativa recomendada para uma mensagem de erro não resolver o problema, entre em contato com o SuporteTécnico da Research In Motion.

Reject Security Violation (Rejeitar violação de segurança)

Reject Authentication Failed (Rejeitar falha de autenticação)Os dados talvez não tenham sido excluídos permanentemente do dispositivo BlackBerry antes de você atribuir o dispositivoBlackBerry a uma nova conta de usuário e ativar novamente o dispositivo BlackBerry.

Você pode excluir permanentemente os dados no dispositivo BlackBerry e ativar o dispositivo BlackBerry novamente.

Invalid password (Senha inválida)

Set Password Failed (Falha na definição de senha)Você emitiu o comando de administração de TI Specify new device password and lock device (Especificar nova senha dedispositivo e bloquear dispositivo) a um dispositivo BlackBerry, e a senha talvez não tenha atendido aos critérios de senhaconfigurados pelo usuário do dispositivo BlackBerry no dispositivo BlackBerry.

Você pode reenviar o comando de administração de TI Specify new device password and lock device (Especificar nova senhade dispositivo e bloquear dispositivo) ao dispositivo BlackBerry e especificar uma senha que atenda aos critérios de senhaque você configurou usando regras de política de TI.

Sequence Processing Stopped due to error processing SET_IT_POLICY_COMMAND command (Processamentode sequência interrompido devido a erro no processamento do comando SET_IT_POLICY_COMMAND)

O BlackBerry Policy Service pode enviar os dados da política de TI a um dispositivo BlackBerry em um grupo de comandos.Se o comando da política de TI não for entregue ao dispositivo BlackBerry, os comandos restantes no grupo não serãoentregues ao dispositivo BlackBerry.

Você pode tentar reenviar a política de TI ao dispositivo BlackBerry. Você também pode tentar reenviar os cadernos deserviços ao dispositivo BlackBerry.

Parar um trabalho que executaDepois que atribui uma configuração do software a contas de usuário ou altera uma configuração do software existente que vocêjá atribuiu a contas de usuário, o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® cria um trabalho entregar BlackBerry® DeviceSoftware, BlackBerry Java® Aplicativos, ou configurações de aplicativo a BlackBerry . Se atribui uma política de TI a contas deusuário ou altera uma política de TI existente, um trabalho envia as alterações da política de IT a BlackBerry . Se deseja fazalterações a um trabalho que executa, pode parar um trabalho.

Guia de administração Parar um trabalho que executa

155

Quando você para um trabalho, o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server não processa as tarefas restantes no trabalho,e as alterações de BlackBerry Administration Service BlackBerry o programado inicia tempo para o trabalho a o dia seguinte. Otrabalho retorna a um pronto para executar status. Pode fazer alterações ao inicia tempo, prioridade, e configurações dedistribuição do trabalho. Se você não altera o inicia tempo para o trabalho, o BlackBerry Enterprise Server entrega o trabalho emo dia seguinte usando as configurações de horário de trabalho de padrão. Quando o trabalho recomeça, o BlackBerry EnterpriseServer processa as tarefas restantes no trabalho.

Se deseja exclui um trabalho, altera o inicia data do trabalho a uma data que excede o período de fracasso de trabalho que vocêconfigurou nas configurações de horário de trabalho. O período de fracasso de trabalho de padrão é 30 dias.

Informações relacionadasAltere configurações de padrão para um horário de trabalho, 281Especifique o inicia tempo e prioridade para um trabalho, 287

Pare um trabalho que executa1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Gerencia trabalhosde instalação.

3. Procure o trabalho que você deseja parada.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em a ID do trabalho que você deseja parada.

Você só pode parar trabalhos com um status em execução.

5. Clique em Parada ExecuçãoAtual.

6. Clique em Sim - Para ExecuçãoAtual.

Informações relacionadasGerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos, 281Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico, 287

Exibir usuários que têm o BlackBerry Java Application instalado em seusdispositivos BlackBerry1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management , expanda Software >

Applications (Software > Aplicativos).

2. Clique em Manage applications (Gerenciar aplicativos).

3. Procure por um aplicativo.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome de um aplicativo.

5. Na lista suspensa Application versions (Versões do aplicativo), clique em uma versão do aplicativo.

6. Clique em View users with application (Ver usuários com aplicativo).

7. Procure usuários que estejam associados a dispositivos BlackBerry em que você instalou o BlackBerry Java® Application.

Guia de administração Exibir usuários que têm o BlackBerry Java Application instalado em seus dispositivos BlackBerry

156

Exiba como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolveuconflitos de configuração do software para uma conta de usuárioPode atribuir múltiplas configurações do software a uma conta de usuário ou grupo. O BlackBerry® Administration ServiceBlackBerry® usa regras específicas para resolver configurações contraditórias nas múltiplas configurações do software que vocêatribui a uma conta de usuário ou grupo. Depois que o BlackBerry Administration Service BlackBerry aplica configurações dosoftware a um BlackBerry , você pode exibir como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolveu qualquer dasconfigurações contraditórias nas múltiplas configurações do software.

Antes de começar: Atribuir uma configuração de software a uma conta ou grupo de usuários

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Clique em o nome de uma conta de usuário.

5. Na guia PIM Sync (Sincronização do PIM), execute uma das seguintes ações:

• Para exibir como o BlackBerry Administration Service BlackBerry conflitos resolutos que envolvem BlackBerry Java®Aplicativos, clicam em Visão aplicativosresolutos.

• Para exibir como o BlackBerry Administration Service BlackBerry conflitos resolutos que envolvem BlackBerry® DeviceSoftwareDevice Software, clicam em Visão kitsResolutos de BlackBerry Device Software.

• Para exibir como o BlackBerry Administration Service BlackBerry conflitos resolutos que envolvem política de controlede aplicativo para aplicativos não cotados, clicam em Visão política de controle de aplicativo Resoluto paraAplicativosnão Cotados.

• Para exibir como o BlackBerry Administration Service BlackBerry conflitos resolutos que envolvem as configuraçõesnormais de aplicativo em configurações BlackBerry Device Software , clicam em Visão configuraçõesResolutas deaplicativo de BlackBerry Device Software.

6. Exiba a informação apropriada sobre como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolveu os conflitos deconfiguração do software para a conta de usuário.

A reconciliação determina para discordar configurações em configuraçõesdo softwareSe atribui múltiplas configurações do software a contas de usuário ou grupos, as múltiplas configurações do software talvezcontenha configurações contraditórias. Por exemplo, você talvez especifique que um BlackBerry® Java® Application é requeridonuma configuração do software que você atribui a uma conta de usuário, mas você também talvez especifique que o mesmoaplicativo não é permitido numa configuração do software que você atribui a um grupo que a conta de usuário pertence a. Os

Guia de administração Exiba como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolveu conflitos de configuração do software para uma conta deusuário

157

conflitos podem ocorrer quando atribui múltiplos Java BlackBerry , política de controle de aplicativo, política de controle deaplicativo para aplicativos não cotados, BlackBerry® Device SoftwareDevice Software, e as configurações normais de aplicativoem configurações BlackBerry Device Software .

O BlackBerry Administration Service BlackBerry usa regras de reconciliação de predefined para resolver configuraçõescontraditórias em múltiplas configurações do software, e determinar que aplicativos, software, e configurações que o BlackBerryAdministration Service BlackBerry instala em ou aplica a um BlackBerry . O BlackBerry Administration Service BlackBerry resolveconfigurações contraditórias como uma atividade assíncrona de fundo. Pode exibir o resultado das atividades de reconciliação,erros de reconciliação, e os aplicativos, software, e configurações que o BlackBerry Administration Service BlackBerry instalouem ou aplicado a um BlackBerry .

O BlackBerry Administration Service BlackBerry talvez tenha que reconciliar configurações de configuração do software quediscordam se executa qualquer das seguintes ações:

• ative uma conta de usuário• atribua um novo BlackBerry ou PIN a um usuário• atribua uma conta de usuário a ou remove uma conta de usuário de um grupo• adicione um grupo a ou remove um grupo de outro grupo• adicione um aplicativo a ou remove um aplicativo de uma configuração do software• altere as configurações para um aplicativo numa configuração do software• altere as configurações para um política de controle de aplicativo• altere a classificação para política de controle de aplicativo• instale uma nova versão do BlackBerry Device Software num BlackBerry• adicione uma configuração BlackBerry Device Software a ou remove uma configuração BlackBerry Device Software de uma

configuração do software• Modificar uma configuração do BlackBerry Device Software• altere as configurações normais de aplicativo numa configuração BlackBerry Device Software

Regras de reconciliação: BlackBerry Java Applications

Cenário Regra

Várias configurações de software são atribuídas a uma conta

de usuário ou aos grupos aos quais o usuário pertence. Há

vários BlackBerry® Java® Applications contidos em cada

configuração de software.

Os BlackBerry Java Applications de cada configuração de

software são instalados no dispositivo BlackBerry. Se o

BlackBerry® Device Software não for compatível com um

BlackBerry Java Application específico, o aplicativo não será

instalado no dispositivo BlackBerry.

Guia de administração A reconciliação determina para discordar configurações em configurações do software

158

Cenário Regra

Várias configurações de software que contêm versões

diferentes do mesmo BlackBerry Java Application são

atribuídas a uma conta de usuário ou aos grupos aos quais o

usuário pertence.

Quando há versões diferentes de um aplicativo nas

configurações de software atribuídas a uma conta de usuário,

a versão mais recente do aplicativo compatível com o

BlackBerry Device Software é instalada no dispositivo

BlackBerry. Por exemplo, se uma configuração de software

com versão 1.0 de um aplicativo for atribuída a uma conta de

usuário, e outra configuração de software com versão 2.0 do

aplicativo for atribuída a uma conta de usuário, versão 2.0 do

aplicativo será instalada no dispositivo BlackBerry.

Uma versão do BlackBerry Java Application em uma

configuração de software atribuída a uma conta de usuário

tem precedência sobre a versão do BlackBerry Java

Application em uma configuração de software atribuída a um

grupo. Por exemplo, se a versão 1.0 de um aplicativo estiver

em uma configuração de software atribuída a uma conta de

usuário, e a versão 2.0 de um aplicativo estiver em uma

configuração de software atribuída a um grupo ao qual o

usuário pertence, a versão 1.0 do aplicativo será instalada no

dispositivo BlackBerry.

Várias configurações de software que contêm o mesmo

BlackBerry Java Application são atribuídas a uma conta de

usuário ou aos grupos aos quais o usuário pertence. A

disposição do BlackBerry Java Application (obrigatória,

opcional ou não permitida) é diferente em cada configuração

de software. O método de instalação (rede com fio ou sem fio)

do aplicativo é diferente em cada configuração de software.

A disposição especifica para um aplicativo em uma

configuração de software que é atribuída a uma conta de

usuário tem precedência sobre a disposição do mesmo

aplicativo em qualquer configuração de software atribuída a

um grupo. Se o aplicativo tem disposições diferentes em

múltiplas configurações de software atribuídas no mesmo

nível (à conta de usuário ou a grupos), a disposição obrigatória

tem precedência sobre a opcional, e a disposição opcional tem

precedência sobre a não permitida.

O BlackBerry Administration Service resolve o método de

instalação depois de resolver a disposição de um aplicativo.

O método de instalação especificado para um aplicativo em

uma configuração de software que é atribuída a uma conta de

usuário tem precedência sobre o método de instalação do

Guia de administração A reconciliação determina para discordar configurações em configurações do software

159

Cenário Regra

mesmo aplicativo em qualquer configuração de software

atribuída a um grupo. A configuração sem fio tem precedência

sobre a configuração com fio.

Uma ou mais configurações de software que incluem

BlackBerry Java Applications são atribuídas a uma conta de

usuário ou aos grupos aos quais o usuário pertence, mas uma

quantidade limitada de memória disponível permanece no

dispositivo BlackBerry.

O BlackBerry Administration Service verifica a quantidade de

memória disponível no dispositivo BlackBerry depois de

resolver conflitos de aplicativo (por exemplo, ao resolver

disposição e configurações de instalação conflitantes) e antes

de instalar um BlackBerry Java Application. Se não houver

memória disponível suficiente no dispositivo BlackBerry para

oferecer suporte ao aplicativo, o aplicativo não é instalado.

Dependendo da quantidade de memória disponível, os

aplicativos são instalados na seguinte ordem:

1. Aplicativos obrigatórios configurados para instalação

sem fio

2. Aplicativos obrigatórios configurados para instalação

com fio

3. Aplicativos opcionais configurados para instalação sem

fio

4. Aplicativos opcionais configurados para instalação com

fio

Uma configuração de software é atribuída a uma conta de

usuário e contém um BlackBerry Java Application que

depende de outro BlackBerry Java Application.

Se um BlackBerry Java Application em uma configuração de

software depender de outro aplicativo, e o outro aplicativo não

estiver incluído na configuração de software atribuída a uma

conta de usuário ou ao grupo a que o usuário pertence, o

BlackBerry Java Application não será instalado no dispositivo

BlackBerry.

Se um BlackBerry Java Application em uma configuração de

software depender de outro aplicativo, e o aplicativo do qual

ele depende estiver incluído na configuração de software

atribuída a uma conta de usuário ou ao grupo a que o usuário

Guia de administração A reconciliação determina para discordar configurações em configurações do software

160

Cenário Regra

pertence, o aplicativo que tem o dependente será instalado

primeiro. Se o aplicativo que tem o dependente for instalado

corretamente, o aplicativo dependente será então instalado.

Uma configuração de software é atribuída a uma conta de

usuário e contém um BlackBerry Java Application que

depende de outro BlackBerry Java Application. O aplicativo

que tem um dependente não é suportado no dispositivo

BlackBerry.

Se um aplicativo que tem um dependente não for suportado

pelo dispositivo BlackBerry ou não tiver sido instalado

corretamente no dispositivo BlackBerry, o aplicativo

dependente não será instalado no dispositivo BlackBerry do

usuário.

Vários BlackBerry Java Applications têm uma dependência

circular (por exemplo, o aplicativo A depende do aplicativo B,

o aplicativo B depende do aplicativo C, e o aplicativo C

depende do aplicativo A) e estão incluídos no mesmo pacote

de aplicativos. O pacote de aplicativos é adicionado ao

repositório de aplicativos. Os aplicativos são adicionados a

uma configuração de software e atribuídos a uma conta de

usuário ou um grupo ao qual o usuário pertence.

Se múltiplos BlackBerry Java Applications estiverem incluídos

no mesmo pacote de aplicativos e tiverem uma dependência

circular, os aplicativos não serão instalados no dispositivo

BlackBerry. Se múltiplos aplicativos tiverem uma dependência

circular, eles só poderão ser instalados se existirem em

pacotes de aplicativos separados e se forem instalados por

meio de instalação com fio.

A reconciliação determina: BlackBerry Device Software

Situação Regra

Uma configuração do software que contém BlackBerry®

Device Software Device Software é atribuída a uma conta de

usuário. Uma configuração do software que contém uma

versão diferente de BlackBerry Device Software é atribuída a

um grupo que a conta de usuário pertence a.

O BlackBerry Device Software numa configuração do software

que é atribuída a uma conta de usuário assume precedência

o BlackBerry Device Software numa configuração do software

que é atribuída a um grupo.

Múltiplas configurações do software que contêm versões

diferentes de BlackBerry Device Software são atribuídas a uma

conta de usuário.

A versão do BlackBerry Device Software que oferece suporte

pelo BlackBerry e pelo provedor de serviços sem fio, e que

classificou mais alto no Serviço BlackBerry Administration

Service BlackBerry, é instalado no BlackBerry . O BlackBerry®

Enterprise Server Enterprise Server não instala uma versão do

Guia de administração A reconciliação determina para discordar configurações em configurações do software

161

Situação Regra

BlackBerry Device Software se essa versão é classificada mais

baixo que a versão do BlackBerry Device Software que

atualmente é instalada no BlackBerry .

Regras de reconciliação: definições padrão de aplicativos

Cenário Regra

Uma configuração de software que contém definições padrão

de aplicativos é atribuída a uma conta de usuário. Uma

configuração de software com diferentes definições padrão

de aplicativos é atribuída a um grupo ao qual a conta de

usuário pertence.

As definições padrão de aplicativos em uma configuração de

software que é atribuída a uma conta de usuário têm

precedência sobre as definições padrão de aplicativos em uma

configuração de software atribuída a um grupo.

Uma conta de usuário pertence a mais de um grupo. A opção

Initial View (Exibição inicial) do calendário é configurada de

forma diferente em cada uma das configurações de software

atribuídas aos grupos.

A definição de Initial View (Exibição inicial) do calendário que

é aplicada ao dispositivo BlackBerry® do usuário tem o valor

mais baixo especificado nas múltiplas configurações do

software.

Uma conta de usuário pertence a mais de um grupo. A opção

Keep appointments (Manter compromissos) do calendário é

configurada de forma diferente em cada uma das

configurações de software atribuídas aos grupos.

A definição de Keep appointments (Manter compromissos) do

calendário que é aplicada ao dispositivo BlackBerry do usuário

tem o valor mais alto especificado nas múltiplas configurações

do software.

Uma conta de usuário pertence a mais de um grupo. A opção

de e-mail Confirm Delete (Confirmar exclusão) é definida

como Yes (Sim) em uma ou mais das configurações de

software atribuídas aos grupos. A opção é definida como No

(Não) nas configurações do software restantes.

Se a opção de e-mail Confirm Delete (Confirmar exclusão) é

definida como Yes (Sim) em uma configuração de software

que é atribuída a um grupo ao qual a conta de usuário

pertence, a definição Yes (Sim) é aplicada ao dispositivo

BlackBerry.

Uma conta de usuário pertence a mais de um grupo. A opção

de e-mail Hide Sent Messages (Ocultar mensagens enviadas)

é definida como Yes (Sim) em uma ou mais das configurações

de software atribuídas aos grupos. A opção é definida como

No (Não) nas configurações do software restantes.

Se a opção de e-mail Hide Sent Messages (Ocultar mensagens

enviadas) é definida como No (Não) em uma configuração de

software que é atribuída a um grupo ao qual a conta de usuário

pertence, a definição No (Não) é aplicada ao dispositivo

BlackBerry.

Guia de administração A reconciliação determina para discordar configurações em configurações do software

162

Cenário Regra

Uma conta de usuário pertence a mais de um grupo. A opção

de e-mail Save Copy in Sent Folder (Salvar cópia na pasta de

itens enviados) é definida como Yes (Sim) em uma ou mais

das configurações de software atribuídas aos grupos. A opção

é definida como No (Não) nas configurações do software

restantes.

Se a opção de e-mail Save Copy in Sent Folder (Salvar cópia

na pasta de itens enviados) é definida como Yes (Sim) em uma

configuração de software que é atribuída a um grupo ao qual

a conta de usuário pertence, a definição Yes (Sim) é aplicada

ao dispositivo BlackBerry.

Uma conta de usuário pertence a mais de um grupo. A opção

Sort By (Classificar por) do catálogo de endereços é

configurada de forma diferente em cada uma das

configurações de software atribuídas aos grupos.

Se a opção Sort By (Classificar por) do catálogo de endereços

é definida de forma diferente nas configurações de software

que são atribuídas aos grupos aos quais a conta de usuário

pertence, o valor da definição de Name (Nome) tem

precedência sobre o valor da definição de Last Name

(Sobrenome), e o valor da definição de Last Name

(Sobrenome) tem precedência sobre o valor da definição de

Company Name (Nome da empresa).

Uma conta de usuário pertence a mais de um grupo. As opções

de atributos para as várias opções padrão de aplicativo são

definidas de forma diferente em cada uma das configurações

de software atribuídas aos grupos.

A configuração Locked and visible (Bloqueado e visível) tem

precedência sobre a configuração Unlocked and visible

(Desbloqueado e visível). A configuração Unlocked and visible

(Desbloqueado e visível) tem precedência sobre a

configuração Unlocked and hidden (Desbloqueado e oculto).

As definições padrão de aplicativo são configuradas em uma

configuração de software e atribuídas a contas de usuário com

dispositivos BlackBerry que executam uma versão do

BlackBerry® Device Software anterior à 5.0.

As definições padrão de aplicativo se aplicam somente a

dispositivos BlackBerry associados ao BlackBerry® Enterprise

Server versão 5.0 ou anterior, e a dispositivos BlackBerry que

executem o BlackBerry Device Software versão 5.0 ou

posterior.

A reconciliação determina: Política de controle de aplicativo

Situação Regra

Um usuário é atribuído múltiplas configurações do software

que cada contém o mesmo aplicativo. Um política de controle

de aplicativo diferente é atribuído ao aplicativo em cada

configuração do software.

Um política de controle de aplicativo para um aplicativo numa

configuração do software que é atribuído a uma conta de

usuário assume precedência um política de controle de

aplicativo para o mesmo aplicativo numa configuração do

Guia de administração A reconciliação determina para discordar configurações em configurações do software

163

Situação Regra

software que é atribuído a um grupo. A configuração

necessária assume precedência a configuração opcional. A

configuração opcional assume precedência a configuração

desaprovada.

Se múltiplas configurações do software contêm o mesmo

aplicativo, e cada configuração do software é atribuída um

política de controle de aplicativo personalizado diferente com

a mesma disposição (por exemplo, dois política de controle de

aplicativo necessários personalizado), o política de controle

de aplicativo que você classificou mais alto no BlackBerry®

Administration Service BlackBerry® é aplicado ao BlackBerry

do usuário.

A reconciliação determina: Os política de controle de aplicativo para aplicativos não cotados

Situação Regra

Uma configuração do software com um padrão ou personaliza

política de controle de aplicativo para aplicativos não cotados

é atribuído a uma conta de usuário. Uma configuração do

software com um política de controle de aplicativo diferente

para aplicativos não cotados é atribuída a um grupo que a

conta de usuário pertence a.

O política de controle de aplicativo para aplicativos não

cotados numa configuração do software que é atribuído a uma

conta de usuário assume precedência o política de controle

de aplicativo para aplicativos não cotados numa configuração

do software que é atribuído a um grupo.

Uma configuração do software que define aplicativos não

cotados como desaprovado é atribuído a uma conta de

usuário. Uma configuração do software que define aplicativos

não cotados como opcional também é atribuído à conta de

usuário.

Se aplicativos não cotados são definidos como desaprovou

numa configuração do software que é atribuída a uma conta

de usuário, aplicativos não cotados não são permitidos no

dispositivo BlackBerry® .

Múltiplas configurações do software com políticas diferentes

de controle de acesso para aplicativos não cotados são

atribuídas a uma conta de usuário.

O política de controle de aplicativo para aplicativos não

cotados que você classificou mais alto no BlackBerry

Administration Service BlackBerry é aplicado ao BlackBerry .

Guia de administração A reconciliação determina para discordar configurações em configurações do software

164

Métodos alternativos para instalar Java BlackBerry emBlackBerry

13

BlackBerry que instala Java em BlackBerry sem usar o Serviço BlackBerryAdministration Service BlackBerryPode instalar e poder atualizar BlackBerry® Java® Aplicativos em BlackBerry sem usar o Serviço BlackBerry Administration ServiceBlackBerry. Pode usar qualquer das seguintes ferramentas ou software para instalar, para atualizar, e para gerenciar JavaBlackBerry em BlackBerry :

• BlackBerry® Desktop Software• BlackBerry® Web Desktop Manager• BlackBerry Application Web Loader num servidor Web• ferramenta application loader autônoma• o navegador da Web em BlackBerry

BlackBerry que desenvolve Java para BlackBerryOs desenvolvedores de aplicativo podem usar o BlackBerry® Java® Development Environment ou o BlackBerry® Java® Plug-inBlackBerry® para Eclipse® criar e testar Java BlackBerry para BlackBerry , e empacotar Java BlackBerry instalá-los em BlackBerryusando um computador do usuário ou sobre a rede sem fio. Os desenvolvedores de aplicativo podem usar o BlackBerry JDE ouo BlackBerry Java Plug-in BlackBerry para Eclipse para gerar. arquivos de bacalhau que contêm o código do aplicativo compiladopara um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry. BlackBerry executam. arquivos de bacalhau executar Java BlackBerry .O BlackBerry JDE e o BlackBerry Java Plug-in BlackBerry para Eclipse também incluem ferramentas gerar. arquivos de jad ou.arquivos de descritor de alx que fornecem informação sobre um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry que é usadoquando o aplicativo é compilado.

MIDlets são Java que adaptam ao padrão de MIDP e podem executar em qualquer dispositivo móvel que executa Java . A maioriade MIDlets são distribuídos como. arquivos de jarro. O BlackBerry JDE e o BlackBerry Java Plug-in BlackBerry para Eclipse incluemferramentas que você pode usar para converter existindo MIDlets que estão em. jad e. formatos de arquivo de jarro a. formatosde arquivo de bacalhau para uso em BlackBerry .

Para obter mais informações sobre desenvolver e adequar às necessidades do cliente Java BlackBerry , visita www.blackberry.com/developers.

Guia de administração Métodos alternativos para instalar Java BlackBerry em BlackBerry

165

Os métodos que você pode usar para instalar Java BlackBerry em BlackBerrySe você não deseja uso que o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® instalar nem atualizar BlackBerry Java® Aplicativosem BlackBerry sobre a rede sem fio, você pode usar qualquer dos seguintes métodos:

Método Descrição

Instale Java BlackBerry usando o

BlackBerry® Desktop SoftwareDesktop

Software

Pode instalar um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry num BlackBerry

instruindo o usuário usar a ferramenta application loader que é parte do BlackBerry

Desktop Software. Um instalador automatizado de aplicativo instala os arquivos de

aplicativo no computador do usuário. O usuário usa o BlackBerry® Desktop Manager

Desktop Manager navegar aos arquivos de aplicativo e instala o Aplicativo

BlackBerry Java Application BlackBerry num BlackBerry que o usuário conecta ao

computador.

Instale Java BlackBerry usando o

BlackBerry Application Web Loader

Pode instalar um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry num BlackBerry

instruindo o usuário olhar a um servidor Web específico que você configurou para

usar o BlackBerry Application Web Loader. O usuário deve conectar o BlackBerry

ao computador.

Instale Java BlackBerry usando a

ferramenta application loader

autônoma

Pode instalar um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry num BlackBerry

instalando a ferramenta application loader autônoma numa pasta compartilhada

de rede, e fornecer usuários com um link executar a ferramenta. O usuário deve

conectar o BlackBerry ao computador.

Este método requer que instala o BlackBerry® Device Manager no computador do

usuário mas não requer uma plena instalação do BlackBerry Desktop Software.

Instale Java BlackBerry usando um

navegador da Web em BlackBerry

Pode instalar um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry num BlackBerry

instalando os arquivos para o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry

num servidor Web e instruir o usuário olhar ao endereço da Web apropriado no

BlackBerry . Os usuários fazem download o Aplicativo BlackBerry Java Application

BlackBerry de um site da Web de Internet usando um navegador da Web ou de um

site da Web de Intranet usando o BlackBerry® BrowserBrowser.

Este método não requer o usuário conectar o BlackBerry ao computador.

Guia de administração Os métodos que você pode usar para instalar Java BlackBerry em BlackBerry

166

Instalando BlackBerry JavaApplications usando o BlackBerry DesktopSoftwareOs desenvolvedores de aplicativos podem usar o BlackBerry® Java® Development Environment ou o BlackBerry® Java® Plug-inpara Eclipse® para criar um instalador de aplicativo automatizado. Você pode usar o instalador de aplicativos para instalar osarquivos para um BlackBerry Java Application (o arquivo identificador .alx e os arquivos .cod do aplicativo) nos computadoresdos usuários. Você então deve instruir os usuários a usarem a ferramenta Application Loader no BlackBerry® Desktop Managerpara instalar o BlackBerry Java Application em seus dispositivos BlackBerry. Os usuários devem conectar o dispositivo BlackBerryao computador.

Este método tem as seguintes vantagens:

• Você pode controlar como os arquivos do aplicativo serão distribuídos aos computadores dos usuários.• Os usuários são responsáveis por completar a instalação.• Se você instalou o BlackBerry® Desktop Software nos computadores dos usuários, eles poderão usá-lo para instalar o

BlackBerry Java Applications.

Este método tem as seguintes desvantagens:

• Você tem que instalar o BlackBerry Desktop Software nos computadores dos usuários.• Os usuários devem usar o BlackBerry Desktop Managerpara instalar o BlackBerry Java Application.• Você não pode controlar quando os usuários instalam o BlackBerry Java Application.• Os usuários devem conectar o dispositivo BlackBerry ao computador.

Os pré-requisitos: BlackBerry que instala Java usando o BlackBerry Desktop SoftwareDispositivo BlackBerry®

• BlackBerry APIS e Java® ME (padrão em BlackBerry )

Computador do usuário

• Windows® 2000 ou posteriormente, Windows® XP, ou Windows Vista™ Windows™• O 4.0 de versãoBlackBerry® Desktop Software Desktop Software ou posteriormente• Research In Motion® drivers de USB e uma conexão de USB para o BlackBerry

BlackBerry Java Application

• . Arquivos de alx e. bacalhau arquiva: O. arquivo de alx é o aplicativo descritor que fornece informação sobre o aplicativo eo local do aplicativo. arquivos de bacalhau. O .cod contém o código do aplicativo compilado e em pacote. A ferramentaapplication loader requer estes arquivos de modo que possa instalar o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerryem BlackBerry .

Guia de administração Instalando BlackBerry JavaApplications usando o BlackBerry Desktop Software

167

• Módulos necessários: Alguns Java BlackBerry requerem módulos que são parte do BlackBerry® Device SoftwareDeviceSoftware. Os módulos necessários são listados no. arquivo de alx num <requires> Etiqueta. Se os módulos necessários nãoexistem no BlackBerry , você necessita instalar o BlackBerry Device Software necessário no BlackBerry . Para obter maisinformações sobre dependências de aplicativo, visita www.blackberry.com/developers para ler o Guia de desenvolvimentodo BlackBerry Java Development Environment.

Faça o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry disponível ao BlackBerry DesktopSoftware1. Obtenha o instalador de aplicativo (. arquivo de exe) para o BlackBerry® Java® Application do desenvolvedor de aplicativo,

vendedor, ou provedor de serviços sem fio.

2. Executa o instalador de aplicativo no computador do usuário instalar o. arquivo de identificador de alx e. arquivo de bacalhaunuma pasta de instalação no computador do usuário. Você também pode executar o instalador de aplicativo instalar o.arquivo de identificador de alx e. arquivo de bacalhau numa pasta compartilhada de rede que usuários podem acessar deseus computadores.

Instalar o BlackBerry Java Application usando o BlackBerry Desktop SoftwareAs seguintes instruções são para o BlackBerry® Desktop Manager versão 4.7. Se o ambiente da organização usa uma versãodiferente do BlackBerry Desktop Manager, visite www.blackberry.com/go/docs para localizar a versão necessária do BlackBerryDesktop Manager User Guide (Guia do usuário do BlackBerry Desktop Manager).

1. Conecte o dispositivo BlackBerry ao computador.

2. No BlackBerry Desktop Manager, clique em Application Loader.

3. Em Add/Remove Applications (Adicionar ou remover aplicativos) ou em Update Software (Atualizar software), clique emStart (Iniciar).

4. Se necessário, execute as seguintes ações:• Se a caixa de diálogo Device Security Password (Senha de segurança do dispositivo) for exibida, digite a senha do

dispositivo BlackBerry. Clique em Next (Avançar).• Se a caixa de diálogo Communication Port Selection (Seleção da porta de comunicação) for exibida, especifique uma

porta de comunicação. Clique em Next (Avançar).

5. Clique em Next (Avançar).

6. Execute uma das seguintes ações:• Para adicionar um BlackBerry Java Application da lista, marque a caixa de seleção ao lado do BlackBerry Java Application.• Para adicionar um BlackBerry Java Application que não esteja na lista, clique em Browse (Procurar). Clique duas vezes

no arquivo .alx.

7. Clique em Next (Avançar).

8. Clique em Finish (Concluir).

Guia de administração Instalando BlackBerry JavaApplications usando o BlackBerry Desktop Software

168

Instalando BlackBerry JavaApplications usando o BlackBerry ApplicationWeb LoaderVocê pode configurar o BlackBerry® Application Web Loader, que usa o Microsoft® ActiveX®, para instalar um BlackBerry Java®Application em dispositivos BlackBerry usando um servidor da Web e o Microsoft® Internet Explorer® nos computadores dosusuários. Você pode adicionar o BlackBerry Application Web Loader a um servidor da Web (por exemplo, na intranet da organizaçãoou em um servidor da Web público) e instruir os usuários para acessarem o endereço da Web apropriado usando o MicrosoftInternet Explorer. O BlackBerry Application Web Loader solicita aos usuários que instalem o BlackBerry Java Application e instalaos arquivos .cod necessários para o aplicativo nos dispositivos BlackBerry. Os usuários devem conectar o dispositivo BlackBerryao computador.

O BlackBerry Application Web Loader oferece suporte apenas a arquivos .cod. Para instalar um MIDlet, converta o arquivo .jarem um arquivo .cod. Para obter mais informações sobre como compilar os formatos de arquivo .java e .jar no formato dearquivo .cod, visite www.blackberry.com/developers e leia o BlackBerry Java Development Environment Development Guide(Guia de desenvolvimento do BlackBerry Java Development Environment). Para obter mais informações sobre o BlackBerryApplication Web Loader e um modelo de desenvolvimento, visite www.blackberry.com/go/docs e leia o BlackBerry ApplicationWeb Loader Developer Guide (Manual do desenvolvedor do BlackBerry Application Web Loader).

Este método tem as seguintes vantagens:

• Você não tem que instalar o BlackBerry® Desktop Software nos computadores dos usuários.• O processo de instalação é simples e requer o Microsoft Internet Explorer, um navegador da Web comum.• Os usuários são responsáveis por completar a instalação.

Este método tem as seguintes desvantagens:

• Você não pode controlar quando os usuários instalam o BlackBerry Java Application.• Os usuários devem conectar o dispositivo BlackBerry ao computador.

Pré-requisitos: instalando BlackBerry Java Applications usando o BlackBerry Application WebLoaderDispositivo BlackBerry

• BlackBerry® APIs e Java® ME (padrões em dispositivos BlackBerry)

Computador do usuário

• Windows® 2000 ou posterior, Windows® XP ou Windows Vista™• Microsoft® Internet Explorer® versão 5.0 ou posterior• Microsoft® ActiveX® versão 8.0 ou posterior

Guia de administração Instalando BlackBerry JavaApplications usando o BlackBerry Application Web Loader

169

• BlackBerry Application Web Loader; se o BlackBerry Application Web Loader não estiver instalado, o usuário será solicitadoa instalá-lo quando navegar até o endereço da Web especificado

• Drivers USB Research In Motion® e uma conexão USB para o dispositivo BlackBerry

Servidor da Web

Configure os seguintes tipos de MIME no servidor da Web para permitir que os usuários façam download e instalem BlackBerryJava Applications em dispositivos BlackBerry:

• arquivos .cod: application/vnd.rim.cod• arquivos .jad: text/vnd.sun.j2me.app-descriptor• linguagem de script: use uma linguagem de script suportada pelo Microsoft Internet Explorer e Microsoft ActiveX.• arquivo AxLoader.cab: copie o arquivo AxLoader.cab para a pasta onde estão os arquivos .html da página da Web (ou atualize

as informações de URL do elemento <object> no arquivo .html de acordo com o novo local).

BlackBerry Java Application

• arquivos .jad e .cod: o arquivo .jad é o descritor do aplicativo que fornece informações sobre o aplicativo e o local dosarquivos .cod. O arquivo .cod contém o código de aplicativo compilado e em pacote. O BlackBerry Application Web Loaderrequer que esses arquivos instalem o BlackBerry Java Application.

• O tamanho máximo do arquivo .jad é de 4096 bytes.• O número máximo de arquivos .cod suportados pelo BlackBerry Application Web Loader é 32.• Suporte a MIDlet: O BlackBerry Application Web Loader oferece suporte a aplicativos CLDC que façam referência a

BlackBerry API ou MIDlets convertidos para o formato de arquivo .cod.

Habilite o BlackBerry Application Web Loader num servidor Web

Antes de começar:• Obtenha o. jad e. arquivos de bacalhau para o BlackBerry® Java® Application do desenvolvedor de aplicativo, vendedor, ou

provedor de serviços sem fio.• Visite o site www.blackberry.com/developers Para fazer download a última versão do BlackBerry Application Web Loader

(AxLoader.cab).

1. Crie uma página da Web que você pode usar para instalar o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry em BlackBerry .

2. Copie o arquivo de AxLoader.Taxi à pasta onde a página da Web. arquivos de html são localizados.

3. Copie o. jad e. arquivos de bacalhau para o aplicativo no servidor Web que hospeda a página da Web.

4. Rifera-se uma versão específica do BlackBerry Application Web Loader.

Para obter mais informações sobre referir-se uma versão específica do BlackBerry Application Web Loader, visitawww.blackberry.com/go/docs para ler o Guia de DesenvolvedorBlackBerry Application Web Loader .

5. Associe-se o BlackBerry Application Web Loader com o. arquivo de jad.

6. Para carregar o. arquivo de jad, chama loadJad (). Use um parâmetro de string que representa um do seguir:• Se o. arquivo de jad está no mesmo local como o arquivo de AxLoader.Taxi, usa o. nome do arquivo de jad.

Guia de administração Instalando BlackBerry JavaApplications usando o BlackBerry Application Web Loader

170

• Se o. arquivo de jad está num local diferente que o arquivo de AxLoader.Taxi, usa o endereço relativo de local do. arquivode jad.

7. Envie o endereço da Web a usuários.

O BlackBerry Application Web Loader requer a BlackBerry antes de instalar um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry.Se uma senha é definida, o controle de AxLoaderPassword é usado para obter a senha. Este controle é incluído no arquivo deAxLoader.Taxi. Para obter mais informações sobre obter uma BlackBerry , visita www.blackberry.com/go/docs para ler o Guiade DesenvolvedorBlackBerry Application Web Loader .

Instale o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry usando o BlackBerry ApplicationWeb LoaderEnvie estas instruções a usuários.

1. Conecte o dispositivo BlackBerry® ao computador.

2. Microsoft® que usa® Internet Explorer® versão 5.0 ou posteriormente, olha a <web_address>.

3. Se a versão necessária do BlackBerry Application Web Loader não é instalada em seu computador, aceita a mensagem deinstalação, e completa as instruções na tela.

4. Complete as instruções na tela para instalar o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry.

Instalando o BlackBerry JavaApplications usando a ferramenta ApplicationLoader autônomaA ferramenta Application Loader autônoma está incluída nos arquivos de instalação do BlackBerry® Enterprise Server. Você podetornar a ferramenta Application Loader autônoma disponível a partir de uma pasta de rede compartilhada e fornecer aos usuáriosum link para executar a ferramenta e instalar o BlackBerry Java® em seus dispositivos BlackBerry. Os usuários devem conectaro dispositivo BlackBerry ao computador para instalar o BlackBerry Java Application.

Você deve instalar o BlackBerry® Device Manager no computador dos usuários de modo que os usuários possam usar este métodopara instalar o BlackBerry JavaApplications. O BlackBerry Device Manager gerencia a conexão entre a ferramenta ApplicationLoader autônoma e o dispositivo BlackBerry. O BlackBerry Device Manager está incluído no BlackBerry® Desktop Software. Vocêtambém pode instalar o BlackBerry Device Manager no computador do usuário sem instalar o BlackBerry Desktop Softwarecompleto. Para fazer download do BlackBerry Device Manager ou do BlackBerry Desktop Software, visite na.blackberry.com/eng/support/downloads/.

Você também pode usar a ferramenta Application Loader autônoma para instalar os Java BlackBerry Applications no modoautomatizado nos dispositivos BlackBerry. O modo automatizado instala o BlackBerry Java Application nos dispositivos BlackBerrysem dar aos usuários a opção de cancelar a instalação.

As vantagens deste método são:

• O processo de instalação é simples.

Guia de administração Instalando o BlackBerry JavaApplications usando a ferramenta Application Loader autônoma

171

• Os usuários são responsáveis por completar a instalação.

As desvantagens deste método são:

• Você não pode controlar quando os usuários instalam o BlackBerry Java Application.• Os usuários devem conectar o dispositivo BlackBerry ao computador.• Você tem que instalar o BlackBerry Desktop Software nos computadores dos usuários.

Pré-requisitos: instalando BlackBerry Java Applications usando a ferramenta ApplicationLoader autônomaDispositivo BlackBerry

• BlackBerry® APIs e Java® ME (padrões em dispositivos BlackBerry)

Computador do usuário

• Windows® 2000 ou posterior, Windows® XP ou Windows Vista™• BlackBerry® Desktop Software versão 4.0 ou posterior• BlackBerry® Device Manager versão 4.1 (para modo automatizado)• Drivers USB Research In Motion e conexão USB

BlackBerry Java Application

• Arquivo .alx e arquivos .cod: o arquivo .alx é o descritor do aplicativo que fornece informações sobre o aplicativo e o localdos arquivos .cod do aplicativo. O arquivo .cod contém o código de aplicativo compilado e em pacote. A ferramentaApplication Loader autônoma requer que esses arquivos instalem o BlackBerry Java Application.

• Módulos obrigatórios: Alguns BlackBerry Java Applications requerem módulos que são parte do BlackBerry® DeviceSoftware. Os módulos obrigatórios estão listados no arquivo .alx em uma tag <requires>. Se os módulos obrigatórios nãoexistirem no dispositivo BlackBerry, você precisará instalar o BlackBerry Device Software necessário no dispositivoBlackBerry. Para obter mais informações sobre dependências de aplicativos, visite www.blackberry.com/developers e leiao BlackBerry Java Development Environment Development Guide (Guia de desenvolvimento do BlackBerry JavaDevelopment Environment).

• BlackBerry Java Applications obrigatórios: para configurar um BlackBerry Java Application como obrigatório em umdispositivo BlackBerry, no arquivo .alx, depois da declaração de direitos autorais, adicione a seguinte tag: <required>true</required>.

Adicionar os arquivos do BlackBerry Java Application a uma pasta de rede compartilhada

Antes de começar:• A ferramenta Application Loader autônoma é instalada no ato da instalação do BlackBerry® Enterprise Server. Verifique se

a ferramenta Application Loader autônoma está instalada em <unidade>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader.

Guia de administração Instalando o BlackBerry JavaApplications usando a ferramenta Application Loader autônoma

172

• Obtenha os arquivos .alx e .cod para o BlackBerry® Java® Application do desenvolvedor do aplicativo, de um fornecedor ouprovedor de serviços sem fio.

1. Em <unidade:>\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications\, crie uma pasta com um nomeexclusivo para armazenar os arquivos do aplicativo. Mantenha a estrutura de arquivos do aplicativo.

2. Copie os arquivos .cod, .alx e .dll para o BlackBerry Java Application na pasta que você criou.

Compartilhar a pasta Research In Motion que contém o BlackBerry Java Application1. Vá para <unidade>:\Program Files\Common Files\Research In Motion.

2. Clique com o botão direito do mouse na pasta Research In Motion. Clique em Properties (Propriedades).

3. Na guia Sharing (Compartilhamento), clique em Share this folder (Compartilhar esta pasta). Forneça as permissões desomente leitura.

4. Se for necessário, configure outras opções.

5. Clique em OK.

Quando terminar: Selecione um método de distribuição (por exemplo, uma mensagem de e-mail ou uma página da Web naIntranet) que você possa usar para fornecer aos usuários um link ao arquivo loader.exe (por exemplo, \\<nome_do_computador_compartilhado>\Research In Motion\Apploader\loader.exe.

Configure a ferramenta application loader autônoma para instalar o Aplicativo BlackBerryJava Application BlackBerry em modo automatizadoUse modo automatizado se você não deseja dá usuários que a opção cancelar a instalação do BlackBerry® Java® Application.

Antes de começar: Verifique-se essa versão BlackBerry® Device Manager Device Manager 4.1 ou posteriormente é instaladono computador do usuário.

Quando você distribui o link à pasta compartilhada de rede a usuários, especifica o comando de carga usando o seguinteformato:• USB: \\<compartilhado_computador_nomeia\Research In Motion\Apploader\loader.exe /defaultUSB /forceload

Instale o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry usando a ferramenta applicationloader autônomaEnvie estas instruções a usuários.

Antes de começar: Verifique se o BlackBerry® Desktop Software Desktop está instalado no computador. Se é, não contata seuadministrador.

1. Conecte o dispositivo BlackBerry ao computador.

Guia de administração Instalando o BlackBerry JavaApplications usando a ferramenta Application Loader autônoma

173

2. Caso solicitado, digite a senha do dispositivo BlackBerry.

3. Clique em Avançar.

4. Em seu computador, clica em o link ao arquivo de carregador.exe que seu administrador forneceu você com.

5. Se umas exibições de aviso de segurança, clicam em Execução.

6. Siga as instruções exibidas na tela.

7. Quando o processo de instalação for concluído, clique em Continuar.

Instalando o BlackBerry Java Applications usando um navegador da Web nodispositivo BlackBerryVocê pode instalar o BlackBerry® Java® Applications nos dispositivos BlackBerry pela rede sem fio. Este método não requer queos usuários conectem seus dispositivos BlackBerry aos computador.

Você pode adicionar os arquivos necessários para o BlackBerry Java Application (um arquivo .jad e os arquivos .cod ou .jar doaplicativo) a um servidor da Web e instruir os usuários a navegarem ao endereço da Web apropriado usando um navegador emseus dispositivos BlackBerry. Os usuários podem usar o BlackBerry® Browser ou o navegador WAP do provedor de serviços semfio. Quando os usuários acessam o endereço da Web, eles podem clicar em uma opção de download para instalar o BlackBerryJava Application em seus dispositivos BlackBerry.

Este método tem as seguintes vantagens:

• Você não tem que instalar o BlackBerry® Desktop Software nos computadores dos usuários.• Os usuários não precisam conectar o dispositivo BlackBerry ao computador.• Os usuários são responsáveis por completar a instalação.

Este método tem as seguintes desvantagens:

• Você não pode controlar quando os usuários instalam o BlackBerry Java Application.• Instalar um BlackBerry Java Application em um dispositivo BlackBerry pela rede sem fio pode aumentar o uso da rede.

Pré-requisitos: instalando BlackBerry Java Applications usando um navegador da Web emdispositivos BlackBerryDispositivo BlackBerry

• BlackBerry® APIs e Java® ME (padrões em dispositivos BlackBerry)

Servidor da Web

Configure os seguintes tipos de MIME no servidor da Web para permitir que os usuários façam download e instalem BlackBerryJava Applications em dispositivos BlackBerry:

Guia de administração Instalando o BlackBerry Java Applications usando um navegador da Web no dispositivo BlackBerry

174

• arquivos .cod: application/vnd.rim.cod• arquivos .jad: text/vnd.sun.j2me.app-descriptor• arquivos .jar (opcional): application/java-archive

BlackBerry Java Application

• arquivo .jad: o arquivo .jad é o descritor do aplicativo que fornece informações sobre o aplicativo e o local dos arquivos .codou .jar do aplicativo.

• arquivos .cod ou .jar: estes arquivos contêm código de aplicativo compilado e em pacote.

Instale o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry num servidor Web

Antes de começar: Obtenha o. jad e. arquivos de bacalhau ou. arquivos de jarro para o BlackBerry® Java® Application dodesenvolvedor de aplicativo, vendedor, ou provedor de serviços sem fio.

1. Crie uma página da Web que você pode usar para instalar o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry em BlackBerry .

2. Copie o aplicativo. jad e. arquivos de bacalhau ou. arquivos de jarro ao servidor Web que hospeda a página da Web.

Quando terminar: Selecione um método de distribuição (por exemplo, uma mensagem de e-mail ou uma página da Web deIntranet) que pode usar para fornecer usuários com o endereço da Web para a página da Web que você criou.

Instale o Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry usando um navegador da Webno BlackBerryEnvie estas instruções a usuários.

1. Abra um navegador da Web no dispositivo BlackBerry® .

2. Navegue ao endereço da Web que seu administrador forneceu você com.

3. Clique em Download.

Guia de administração Instalando o BlackBerry Java Applications usando um navegador da Web no dispositivo BlackBerry

175

Fazer BlackBerry MDS Runtime Aplicativos e BlackBerryBrowser Aplicativos disponível a usuários

14

Visão geral: Criando BlackBerry MDS Runtime Applications e enviando-ospara dispositivos BlackBerryPara consultar a documentação para administradores do BlackBerry® Enterprise Server, visite www.blackberry.com/go/serverdocs. Para consultar a BlackBerry Mobile Data System Technical Overview (Visão geral técnica do BlackBerry Mobile DataSystem) e a documentação das ferramentas de desenvolvedor do BlackBerry, visite www.blackberry.com/developers.

Tarefa Executor Recurso

Instale o BlackBerry Enterprise Server com o

BlackBerry MDS Integration Service.

Administrador BlackBerry Enterprise Server Installation

Guide (Guia de instalação do BlackBerry

Enterprise Server)

Fazer download do BlackBerry® MDS Runtime. Administrador na.blackberry.com/eng/services/

mobile_upgrade.jsp

Enviar o BlackBerry MDS Runtime para

dispositivos BlackBerry.

Administrador BlackBerry Enterprise Server Administration

Guide (Manual de administração do

BlackBerry Enterprise Server)

• Seção: Sending software and

BlackBerry® Java® Applications to

BlackBerry devices (Enviando softwares e

BlackBerry® Java® Applications a

dispositivos BlackBerry)

BlackBerry MDS Runtime Deployment Guide

(Guia de implementação do BlackBerry MDS

Runtime)

Instalar o BlackBerry® MDS Studio ou o

BlackBerry® Plug-in para Microsoft® Visual

Studio®.

Desenvolvedor BlackBerry MDS Studio Developer Guide

(Manual do desenvolvedor do BlackBerry MDS

Studio)

Guia de administração Fazer BlackBerry MDS Runtime Aplicativos e BlackBerry Browser Aplicativos disponível a usuários

176

Tarefa Executor Recurso

• Seção: Installing, configuring, and

removing the BlackBerry MDS Studio

(Instalando, configurando e removendo o

BlackBerry MDS Studio)

BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio

Feature and Technical Overview (Visão geral

técnica e dos recursos do BlackBerry Plug-in

para Microsoft Visual Studio)

BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio

Release Notes and Known Issues List (Notas

de versão e lista de problemas conhecidos do

BlackBerry Plug-in para Microsoft Visual

Studio)

Criar um BlackBerry MDS Runtime Application. Desenvolvedor BlackBerry MDS Studio Getting Started Guide

(Guia de primeiros passos do BlackBerry MDS

Studio )

BlackBerry MDS Studio Developer Guide

(Manual do desenvolvedor do BlackBerry MDS

Studio)

BlackBerry MDS Studio JavaScript

Development Guide (Guia de desenvolvimento

do desenvolvedor do BlackBerry MDS Studio

JavaScript)

BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio

Getting Started Guide (Guia de primeiros

passos do BlackBerry Plug-in for Microsoft

Visual Studio)

BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio

Developer Guide (Manual do desenvolvedor do

BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio)

Guia de administração Visão geral: Criando BlackBerry MDS Runtime Applications e enviando-os para dispositivos BlackBerry

177

Tarefa Executor Recurso

BlackBerry MDS Runtime Application

Development Fundamentals Guide (Guia de

fundamentos de desenvolvimento de

aplicativos do BlackBerry MDS Runtime)

Publicar um BlackBerry MDS Runtime

Application para o BlackBerry MDS Application

Repository.

Desenvolvedor BlackBerry MDS Studio Developer Guide

(Manual do desenvolvedor do BlackBerry MDS

Studio)

• Seção: Publishing BlackBerry MDS Studio

applications on BlackBerry devices

(Publicando BlackBerry MDS Studio

Applications)

BlackBerry MDS Runtime Application

Development Fundamentals Guide (Guia de

fundamentos de desenvolvimento de

aplicativos do BlackBerry MDS Runtime)

• Seção: Disponibilizando os BlackBerry

MDS Runtime Applications para os

usuários

BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio

Developer Guide (Manual do desenvolvedor do

BlackBerry Plug-in for Microsoft Visual Studio)

• Seção: Publishing BlackBerry MDS

Runtime Applications (Publicando

BlackBerry MDS Runtime Applications)

Permitir a autenticação de cliente entre o

BlackBerry MDS Integration Service e serviços

da Web.

Administrador BlackBerry Enterprise Server Administration

Guide (Manual de administração do

BlackBerry Enterprise Server)

• Seção: Configurando opções de

segurança

Configure um BlackBerry MDS Integration

Service para oferecer suporte a um driver JDBC.

Administrador BlackBerry Enterprise Server Administration

Guide (Manual de administração do

BlackBerry Enterprise Server)

Guia de administração Visão geral: Criando BlackBerry MDS Runtime Applications e enviando-os para dispositivos BlackBerry

178

Tarefa Executor Recurso

• Seção: Configuring a BlackBerry MDS

Integration Service to support a JDBC

driver (Configurando um BlackBerry MDS

Integration Service para oferecer suporte

a um driver JDBC)

Configurar a autenticação dos BlackBerry MDS

Runtime Applications.

Administrador BlackBerry Enterprise Server Administration

Guide (Manual de administração do

BlackBerry Enterprise Server)

• Seção: Making BlackBerry MDS Runtime

Applications and BlackBerry Browser

Applications available to users

(Disponibilizando os BlackBerry MDS

Runtime Applications e BlackBerry

Browser Applications aos usuários)

• Tópico: Configurando o acesso a serviços

da Web e gerenciando aplicativos

assinados e não assinados

Configure as regras de política de TI no grupo

de políticas do MDS Integration Service e

atribua a política de TI aos usuários.

Administrador Policy Reference Guide (Guia de referência de

políticas)

BlackBerry Enterprise Server Administration

Guide (Manual de administração do

BlackBerry Enterprise Server)

• Seção: Usando uma política de TI para

gerenciar a segurança da BlackBerry

Enterprise Solution

Instalar os BlackBerry MDS Runtime

Applications nos dispositivos BlackBerry.

Administrador BlackBerry Enterprise Server Administration

Guide (Manual de administração do

BlackBerry Enterprise Server)

• Seção: Making BlackBerry MDS Runtime

Applications and BlackBerry Browser

Applications available to users

Guia de administração Visão geral: Criando BlackBerry MDS Runtime Applications e enviando-os para dispositivos BlackBerry

179

Tarefa Executor Recurso

(Disponibilizando os BlackBerry MDS

Runtime Applications e BlackBerry

Browser Applications aos usuários)

Preparar BlackBerry instalar Aplicativos BlackBerry MDS Runtime eAplicativos BlackBerry BrowserOs AplicativosBlackBerry® MDS Runtime podem ser instalados e podem ser usados só em BlackBerry que você instalou e ativouo BlackBerry® MDS Runtime em. Para fazer download a última versão do BlackBerry MDS Runtime, visita na.blackberry.com/eng/services/mobile_upgrade.jsp. Para obter mais informações sobre instalar e ativar o BlackBerry MDS Runtime em BlackBerry ,visita www.blackberry.com/developers e consulte o Guia de Instalação de BlackBerry MDS Runtime.

Os usuários executam Aplicativos BlackBerry® Browser em BlackBerry usando o BlackBerry® Browsernormal.

Configurar um BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry oferecersuporte um driver de JDBCOs desenvolvedores em sua organização podem projetar Aplicativos BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime que comunicamcom servidor do banco de dados. Por exemplo, um desenvolvedor pode criar um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerryMDS Runtime que recupera dados de vendas de um servidor do banco de dados da organização. Antes de você instale umBlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime em BlackBerry , você deve configurar o BlackBerry MDSIntegration Service BlackBerry para oferecer suporte o driver de JDBC que o aplicativo usa para acessar o servidor do banco dedados. Se o aplicativo comunica com IBM® DB2® UDB ou Microsoft® SQL Server® 2005, suporte de driver de JDBC épreconfigured para o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry durante a instalação BlackBerry® Enterprise Server . Se oaplicativo comunica com outro servidor do banco de dados, você deve especificar a informação de driver de JDBC para o ServiçoBlackBerry MDS Integration Service BlackBerry, ou deve adicionar suporte para um novo driver de JDBC ao Serviço BlackBerryMDS Integration Service BlackBerry.

Para obter mais informações sobre criar um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime que comunica comum servidor do banco de dados, consulta o O Plug-inBlackBerry MDS Studio para Guia de Desenvolvedor Eclipse .

Especifique informação de driver de JDBC para um Serviço BlackBerry MDS IntegrationService BlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

Guia de administração Preparar BlackBerry instalar Aplicativos BlackBerry MDS Runtime e Aplicativos BlackBerry Browser

180

2. Clique em a instância que você deseja especifica informação de driver de JDBC para.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de drivers de JDBC, clica em o Editar ícone para o driver apropriado de JDBC.

5. No campo de caminho do Arquivo , digita o caminho do arquivo do driver de JDBC. arquivos de jarro (por exemplo, D:\sample\jdbcdrivers). Num ambiente alto de disponibilidade, digita o caminho de rede que é acessível a todas instânciasde BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry (por exemplo, X:\driver).

6. No campo de nome de jarro de Driver, digita os nomes do driver de JDBC. arquivos de jarro e separam os nomes usando(;) de ponto-e-vírgulas (por exemplo, file1.jar;file2.jar;file3.jar).

7. Clique em o Atualiza ícone.

8. O clique Salva todo.

Adicione suporte para um driver de JDBC a um Serviço BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique em uma instância.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de drivers de JDBC, no campo de identificador de Driver, digita o nome do driver de JDBC. O nome devecorresponder o nome de identificador de driver que o desenvolvedor especificado na ferramenta de desenvolvimento quandoo desenvolvedor criou o aplicativo.

5. Nos dados de driver de JDBC secione, no campo de nome de Classe, digita o Java® nome de classe para o driver de JDBC(por exemplo, sample.jdbc.driver.SampleDriver).

6. No campo de caminho do Arquivo , digita o caminho do arquivo do driver de JDBC. arquivos de jarro (por exemplo, D:\sample\jdbcdrivers). Num ambiente alto de disponibilidade, digita o caminho de rede que é acessível a todas instânciasde BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry (por exemplo, X:\driver).

7. Na lista suspensa de Tipo , clica em o tipo apropriado de driver de JDBC.

8. No campo de nome de jarro de Driver, digita os nomes do driver de JDBC. arquivos de jarro e separam os nomes usando(;) de ponto-e-vírgulas (por exemplo, file1.jar;file2.jar;file3.jar).

9. Clique em o Adiciona ícone.

10. O clique Salva todo.

Guia de administração Configurar um BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry oferecer suporte um driver de JDBC

181

O acesso que configura a serviços Web e gerenciando aplicativos assinadose sem assinatura

Os Aplicativos BlackBerry MDS Runtime de licença acessar serviços Web usando HTTPsSe configura comunicação segura entre o BlackBerry® MDS Connection Service e serviços Web, você também deve configuraro BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry para permitir Aplicativos BlackBerry® MDS Runtime estabelecer conexões deHTTPs a serviços Web externos.

Se serviços Web externos são instalados sobre HTTPs para comunicação segura, você deve configurar o BlackBerry MDSIntegration Service BlackBerry para estabelecer conexões de HTTPs a serviços Web.

Antes de começar: Configure o BlackBerry MDS Connection Service autenticar a serviços Web.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , no Permite serviços Web Acessar sobre lista suspensa de SSL , Verdadede clique.

5. O clique Salva todo.

Defina um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime como umaplicativo confiávelUm desenvolvedor em sua organização pode assinar um BlackBerry® MDS Runtime Application BlackBerry® MDS Runtime comum certificado digital. Pode adicionar o certificado digital a um BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry definir o BlackBerryMDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime como um aplicativo confiável com uma firma válida de kit de aplicativo. Vocêsó pode instalar Aplicativos BlackBerry MDS Runtime com uma firma válida de kit de aplicativo em BlackBerry .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. Nos Certificados liste, clique Adiciona novos certificados.

4. No campo Apelido, digite um nome para o servidor de certificação.

5. Clique em Procurar. Navegue para o arquivo cujo download deseja fazer.

6. Clique em Add Certificate (Adicionar certificado).

Guia de administração O acesso que configura a serviços Web e gerenciando aplicativos assinados e sem assinatura

182

Permitir que usuários instalem aplicativos do BlackBerry MDS Studio não assinados emdispositivos BlackBerryPor padrão, usuários só podem instalar Aplicativos BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime que um desenvolvedor assinou comum certificado digital. No entanto, você pode permitir usuários instalar Aplicativos sem assinatura BlackBerry MDS Runtime emBlackBerry .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , no Permite lista suspensa sem assinatura de aplicativos , Verdadede clique.

5. O clique Salva todo.

Configurar como usuários acessam e usam Aplicativos BlackBerry MDSRuntimePode configurar as regras da política de BlackBerry® MDS Integration Service BlackBerry® numa política de TI, e atribui a políticade TI a contas de usuário ou grupos controlar como usuários acessam e usam Aplicativos BlackBerry® MDS Runtime em seusBlackBerry . Pode usar as regras da política no grupo de políticas de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry para controlarpermissões de usuário para o BlackBerry MDS Runtime, controlar várias configurações de segurança para Aplicativos BlackBerryMDS Runtime , e definir se usuários podem procurar e instalar Aplicativos BlackBerry MDS Runtime usando seus BlackBerry .Você também pode usar regras de política de TI especificar limites de fila de serviço de mensagens para os dados que AplicativosBlackBerry MDS Runtime enviam e recebem.

Para obter mais informações sobre as regras de política de TI de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry, visitawww.blackberry.com/go/serverdocs e consulte o guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server BlackBerryEnterprise Server BlackBerry Enterprise Server .

Informações relacionadasAlterar o valor de uma regra de política de TI, 50

BlackBerry MDS Application ConsoleO BlackBerry® MDS Application Console BlackBerry® MDS Application é uma consola de administração baseada na Web quevocê pode usar para gerenciar Aplicativos BlackBerry® MDS Runtime e Aplicativos BlackBerry® Browser que são localizados noBlackBerry MDS Application Repository. Pode usar o BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application enviarsolicitações a um BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry instalar ou atualizar Aplicativos BlackBerry MDS Runtime e

Guia de administração Configurar como usuários acessam e usam Aplicativos BlackBerry MDS Runtime

183

Aplicativos BlackBerry Browser em BlackBerry , ou remove os aplicativos de BlackBerry . Deve usar o BlackBerry AdministrationService BlackBerry para gerenciar BlackBerry Java® Aplicativos em BlackBerry . Instala o BlackBerry MDS Application ConsoleBlackBerry MDS Application quando instala o Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

O BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application oferece suporte versão de BlackBerry MDS IntegrationService BlackBerry 5.0 ou posterior só.

Efetue login ao BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS ApplicationPode usar o BlackBerry® MDS Application Console BlackBerry® MDS Application enviar solicitações instalar, atualizar, e removerAplicativos BlackBerry® MDS Runtime ou Aplicativos BlackBerry® Browser a múltiplas instâncias de BlackBerry MDS IntegrationService BlackBerry em seu BlackBerry Domainda organização. Para abrir o BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDSApplication, você pode usar um navegador em qualquer computador que tem acesso ao computador que hospeda o ServiçoBlackBerry Administration Service BlackBerry. Efetua login ao BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Applicationusando as informações de login que você especificou para o função de administrador de BlackBerry MDS BlackBerry quandoinstalou o Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

1. Num navegador, tipo HTTPSnome_do_servidor/mdsisconsole/APP, onde nome_do_servidor É o FQDN do computadorque hospeda o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry.

2. Na lista suspensa de Host de MDS É, clica em o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry que você deseja gerencia.

3. No campo de nome do usuário , digita o nome de usuário do função de administrador de BlackBerry MDS BlackBerry.

4. No campo da senha , digita a senha do função de administrador de BlackBerry MDS BlackBerry.

5. Clique em Login.

Quando terminar: Para fazer logoff do BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application, na parte superior datela, Log de clique fora.

Alterar a senha de login para a função de administrador do BlackBerry MDSVocê especifica a senha de login para a função de administrador do BlackBerry® MDS quando instala o BlackBerry MDSIntegration Service. Você pode usar o BlackBerry MDS Application Console para alterar a senha de login para a função deadministrador do BlackBerry MDS.

1. No BlackBerry MDS Application Console, na parte superior da tela, clique em Profile (Perfil).

2. No campo Old Password (Senha antiga), digite a senha atual.

3. No campo New Password (Nova senha), digite a nova senha.

4. No campo Confirm Password (Confirmar senha), digite a nova senha.

5. Clique em Save (Salvar).

Guia de administração BlackBerry MDS Application Console

184

BlackBerry MDS Runtime que faz Aplicativos e Aplicativos BlackBerry Browser disponívelpara instalação

Para fazer um BlackBerry® MDS Runtime Application BlackBerry® MDS Runtime ou um BlackBerry® Browser ApplicationBlackBerry® Browser disponível para instalação em BlackBerry , você deve adicionar o aplicativo ao BlackBerry MDS ApplicationRepository. Instala o BlackBerry MDS Application Repository quando instala o Serviço BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerry. O BlackBerry MDS Application Repository gerencia Aplicativos BlackBerry MDS Runtime e Aplicativos BlackBerryBrowser . Se um aplicativo existe no BlackBerry MDS Application Repository, você pode instalar ou pode atualizar o aplicativoem BlackBerry sobre a rede sem fio, ou usuários podem usar o BlackBerry MDS Control Center em seus BlackBerry para procurare para instalar Aplicativos BlackBerry MDS Runtime . Os usuários não podem procurar nem instala Aplicativos BlackBerry Browser .

Depois que adiciona um aplicativo ao BlackBerry MDS Application Repository, você pode adicionar uma versão posterior domesmo aplicativo ao BlackBerry MDS Application Repository e atualiza o aplicativo em BlackBerry . Se adiciona uma nova versãode um aplicativo ao BlackBerry MDS Application Repository, a versão anterior do aplicativo é excluído do BlackBerry MDSApplication Repository, e você não pode mais instala a versão anterior do aplicativo em BlackBerry . As versões anteriores doaplicativo ainda execução nos BlackBerry que eles são instalados em.

Para adicionar um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ao BlackBerry MDS Application Repository,o desenvolvedor de aplicativo deve publicar o aplicativo ao BlackBerry MDS Application Repository usando a ferramenta dedesenvolvimento apropriada BlackBerry . Para obter mais informações sobre Aplicativos BlackBerry MDS Runtime de publicação,visita www.blackberry.com/developers e consulte o Guia de InstalaçãoBlackBerry MDS Runtime , Guia deDesenvolvedorBlackBerry MDS Studio e Os Fundamentos de Desenvolvimento de aplicativosBlackBerry MDS Runtime Guiam.

Para adicionar um Aplicativo BlackBerry Browser ao BlackBerry MDS Application Repository, você deve usar o BlackBerry MDSApplication Console BlackBerry MDS Application carregar um kit de aplicativo ao BlackBerry MDS Application Repository. Paraobter mais informações sobre criar Aplicativos BlackBerry Browser e kits de aplicativo de publishable, visita www.blackberry.com/developers e consulte o Guia de Desenvolvimento de Soluções de Empurrão de empresa.

Faça um BlackBerry Browser Application BlackBerry Browser disponível para instalaçãoPara obter mais informações sobre criar Aplicativos BlackBerry® Browser Browser, visita www.blackberry.com/developers econsulte o Guia de Desenvolvimento de Soluções de Empurrão de empresa.

1. No BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application, no menu de gerenciamento de aplicativo MDS,clique Publica Aplicativo.

2. No Carrega seção de kit de aplicativo, clique Olha. Navegue ao kit de BlackBerry Browser Application BlackBerry Browserque você deseja adiciona a ou atualiza no BlackBerry MDS Application Repository.

3. O clique Carrega kitde aplicativo.

4. O clique Carrega kitde aplicativo.

Guia de administração BlackBerry MDS Application Console

185

BlackBerry MDS Runtime que envia Aplicativos e Aplicativos BlackBerry Browser a BlackBerry

Pode enviar Aplicativos BlackBerry® MDS Runtime e Aplicativos BlackBerry® Browser a BlackBerry sobre a rede sem fio. Osusuários podem usar o BlackBerry MDS Control Center em seus BlackBerry para pesquisar o BlackBerry MDS ApplicationRepository para Aplicativos disponíveis BlackBerry MDS Runtime , e instala os aplicativos em seus BlackBerry . Os usuários nãopodem procurar nem instala Aplicativos BlackBerry Browser usando o BlackBerry MDS Control Center.

Os usuários podem usar o BlackBerry MDS Control Center depois que o BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime é instalado eé ativado em seus BlackBerry .

Instale um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ou um BlackBerry BrowserApplication BlackBerry Browser em BlackBerry

Antes de começar: Verifique-se que o BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime é instalado e é ativado em BlackBerry dosusuários antes de você instala Aplicativos BlackBerry MDS Runtime em BlackBerry .

1. No BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application, no menu de gerenciamento de aplicativo MDS, clicaem Diretório de Aplicativo.

2. Procure um aplicativo.

3. Nos resultados da pesquisa, clica em o Instala ícone para um aplicativo.

4. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Instale o aplicativo em BlackBerry

usando grupos.Na lista suspensa Seleta de Dispositivo , clica em o grupo apropriado.

Instale o aplicativo em BlackBerry

usando PINS.a. Na lista suspensa Seleta de Dispositivo , clica em PINS.

b. Exporte uma lista de usuários do Serviço BlackBerry Administration Service

BlackBerry.

c. Copie os PINS e cole-os no campo de texto. Separe cada PIN com um

ponto-e-vírgula (;).

Instale o aplicativo em BlackBerry

usando nomes de usuário.a. Na lista suspensa Seleta de Dispositivo , clica em Usuários.

b. Exporte uma lista de usuários do Serviço BlackBerry Administration Service

BlackBerry.

c. Copie os nomes de usuário e cole-os no campo de texto. Separe cada nome

de usuário com um ponto-e-vírgula (;).

Guia de administração BlackBerry MDS Application Console

186

5. Clique em usuários de Pesquisa para instalar.

6. Selecione os BlackBerry que você deseja instala o aplicativo em.

7. Clique em Avançar.

8. Para especificar quando instalar o aplicativo em BlackBerry , seleciona o Horário para opção posterior .

9. Se for necessário, no campo de data de Horário, especifica a data que você deseja instala o aplicativo em.

10. Se for necessário, nas listas suspensas de tempo de Horário, especifica o tempo de instalar o aplicativo.

11. No campo de tamanho de Grupo, digita o número de BlackBerry enviar a solicitação de instalação a ao mesmo tempo.

O valor padrão é 10 minutos.

12. No campo de intervalo de Empurrão, digita um intervalo para o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry enviar asolicitação de instalação a BlackBerry .

O valor padrão é 15 minutos.

13. Clique em Procedimento instalar.

Quando terminar: Para verificar-se que o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry enviou a solicitação de instalação aBlackBerry , no menu de gerenciamento de aplicativo MDS, clica em Status Programado de Trabalho exibir solicitaçõespendentes de trabalho.

Aplicar um política de controle de aplicativo a um BlackBerry MDS RuntimeApplication BlackBerry MDS RuntimeEm versão BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP5 e posteriormente, você pode aplicar um política de controle de aplicativo a umBlackBerry® MDS Runtime Application BlackBerry® MDS Runtime que foi criado usando versão BlackBerry® MDS Studio 2.0 ouposteriormente ou o BlackBerry® Plug-in BlackBerry® para Microsoft® Visual Studio® versão 1.1 ou posteriormente. Pode usarum política de controle de aplicativo para especificar os tipos de dados em BlackBerry que o BlackBerry MDS Runtime ApplicationBlackBerry MDS Runtime pode e não podem acessar. Por exemplo, você pode aplicar um política de controle de aplicativo querestringe um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime de acessar os dados de organizador em BlackBerry .

Para aplicar um política de controle de aplicativo a um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime, você deveadicionar um arquivo de plataforma de lançamento de aplicativo (.cod) para o BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerryMDS Runtime a uma configuração do software. Você então deve aplicar um política de controle de aplicativo ao arquivo deplataforma de lançamento de aplicativo. Quando você atribui a configuração do software a usuários, o arquivo de plataforma delançamento de aplicativo instala em BlackBerry e impõe o política de controle de aplicativo para o BlackBerry MDS RuntimeApplication BlackBerry MDS Runtime. Únicos BlackBerry que executam versão BlackBerry® MDS Runtime MDS Runtime 4.5 ouposteriormente podem usar o arquivo de plataforma de lançamento de aplicativo.

Guia de administração Aplicar um política de controle de aplicativo a um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime

187

Prepare o arquivo de plataforma de lançamento de aplicativo para um BlackBerry MDSRuntime Application BlackBerry MDS Runtime

Antes de começar: Obtenha o arquivo de plataforma de lançamento de aplicativo (.cod) para o BlackBerry® MDS RuntimeApplication BlackBerry® MDS Runtime do desenvolvedor de aplicativo.

1. Crie um. arquivo de txt.

2. Renomeie o. arquivo de txt <application_name>. Alx.

3. Num editor de texto, abre o. arquivo de alx.

4. Copie o seguinte texto no. arquivo de alx. Substitua as variáveis com a informação apropriada que o desenvolvedor deaplicativo fornece. A ID de plataforma de lançamento de aplicativo deve estar em ASCII e não contém nenhuma pontuaçãonem espaços. A ID de plataforma de lançamento de aplicativo deve ser exclusiva.

<loader version="1.0">

<id do aplicativo ="o aplicativo_plataforma de lançamento_id">

nomeo aplicativo_plataforma de lançamento_nomeianome

descriptiono aplicativo_plataforma de lançamento_descriçãodescription

Versão do o aplicativo_plataforma de lançamento_versãoVersão do

FornecedorFornecedorFornecedor

Copyrightcopyright_informationCopyright

<directory SystemSize="normal"></directory>

<fileset Java="1.0" Color="true">

Arquivosname_of_.cod_application_launcherArquivos

</fileset>

aplicativo

Carregador

5. Salve e feche o arquivo.

Quando terminar: Crie um. arquivo de energia que contém o arquivo de plataforma de lançamento de aplicativo e. arquivo de alx.

Guia de administração Aplicar um política de controle de aplicativo a um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime

188

Atribua um política de controle de aplicativo a um BlackBerry MDS Runtime ApplicationBlackBerry MDS Runtime

Antes de começar: Prepare o arquivo de plataforma de lançamento de aplicativo para um BlackBerry® MDS Runtime ApplicationBlackBerry® MDS Runtime.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, adiciona o. arquivo de energia para a plataforma de lançamentode aplicativo ao repositório do aplicativo.

2. Crie uma configuração do software que inclui a plataforma de lançamento de aplicativo para o BlackBerry MDS RuntimeApplication BlackBerry MDS Runtime.

3. Aplique um política de controle de aplicativo à plataforma de lançamento de aplicativo.

4. Atribua a configuração do software a contas de usuário que têm o BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDSRuntime instalado e ativado em seus BlackBerry .

Informações relacionadasCriar configurações de software, 142

Guia de administração Aplicar um política de controle de aplicativo a um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime

189

Configurar como usuários acessam aplicativosempresariais e conteúdo Web

15

Defina um BlackBerry MDS Connection Service como o servidor de envio“push” centralizadoAo menos um BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service em seu BlackBerry Domain da organização deveagir como um servidor de envio central. Os servidor de envio central recebem solicitações de envio contentes de aplicativos deservidor-lado que são localizados num servidor d aplicativo ou num servidor Web. Os servidor de envio central também gerenciamsolicitações de envio e enviam dados do aplicativo e aplicativo atualiza a BlackBerry .

Se um BlackBerry Domain inclui um BlackBerry MDS Connection Service que é versão 5.0 ou posteriormente, por padrão, queBlackBerry MDS Connection Service é o servidor de envio central. Se duas instâncias BlackBerry MDS Connection Service (issosão versão 5.0 ou posteriormente) existe num BlackBerry Domain, por padrão, ambos instâncias são servidor de envio central.Se mais de duas instâncias BlackBerry MDS Connection Service (isso são versão 5.0 ou posteriormente) existe num BlackBerryDomain, as primeiras duas instâncias que iniciam são servidor de envio central. Pode configurar qualquer BlackBerry MDSConnection Service em seu BlackBerry Domain da organização para agir como um servidor de envio central. Se um BlackBerryMDS Connection Service em seu ambiente da organização é anterior que versão 5.0, não é designado como um servidor de enviocentral automaticamente quando inicia.

Informações relacionadasConfigure múltiplas BlackBerry Enterprise Server usar o mesmo BlackBerry MDS Connection Service, 79

Defina um BlackBerry MDS Connection Service como o servidor de envio “push” centralizadoPode especificar BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service em seu BlackBerry Domain da organizaçãocomo um servidor de envio central. Por padrão, se um ou duas instâncias BlackBerry MDS Connection Service existem noBlackBerry Domain, essas instâncias são servidor de envio central.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , no é centralizado lista suspensa do servidor de empurrão, clique Sim.

5. O clique Salva todo.

Quando terminar:

Guia de administração Configurar como usuários acessam aplicativos empresariais e conteúdo Web

190

• Se instala o Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry, usa o Console de BlackBerry MDS Application verificar-se que o servidor de envio central é exibido na lista de instâncias BlackBerry MDS Connection Service que estão disponívelao Serviço BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry. Pode configurar instâncias BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server em seu BlackBerry Domain da organização para usar as instâncias BlackBerry MDS Connection Serviceque você especifica como servidor de envio central.

• Notifique os desenvolvedores do aplicativos de envio em seu ambiente da organização que você especificou um novo servidorde envio central.

Configurando o modo como os dispositivos BlackBerry se autenticam comservidores de conteúdoSe configurou os servidores de conteúdo em seu ambiente da organização para usar um protocolo de autenticação para autenticaras fontes das solicitações de dados que eles recebem, pode controlar como dispositivos BlackBerry® autenticam a servidores deconteúdo receber dados do aplicativo e aplicativo atualiza.

Configurar o modo como os dispositivos BlackBerry se autenticam em servidores de conteúdoConfigure se os dispositivos BlackBerry® se autenticam diretamente com servidores de conteúdo ou se o BlackBerry MDSConnection Service se autentica com servidores de conteúdo em nome dos dispositivos BlackBerry. Se configura BlackBerry paraautenticar diretamente a servidores de conteúdo mas você não configura um método de autenticação para conexões BlackBerryMDS Connection Service , BlackBerry autenticado que usuários prontos para fornecer informações de login cada 60 minutos.Os BlackBerry usuários prontos só se a conexão ao servidor de conteúdo persiste para mais de 60 minutos.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. No guia HTTP , na seção de informação de serviço de Protocolo, no suporte de Autenticação habilitou lista suspensa,executa um das seguintes ações:• Para que os dispositivos BlackBerry se autentiquem com servidores de conteúdo, clique em Falso.• Para que o BlackBerry MDS Connection Service armazene informações e execute a autenticação HTTP em nome dos

dispositivos BlackBerry, clique em Verdadeiro.

5. Se for necessário, no campo de limite de tempo de Autenticação, digita o comprimento de tempo, em milliseconds, quevocê deseja informações de autenticação para BlackBerry permanecer válido no servidor de conteúdo.

O valor padrão do tempo limite da autenticação é 1 hora.

6. O clique Salva todo.

Guia de administração Configurando o modo como os dispositivos BlackBerry se autenticam com servidores de conteúdo

191

Quando terminar: Se define suporte de Autenticação habilitado a Verdade, configura o BlackBerry MDS Connection Serviceautenticar a servidores de conteúdo que usam NTLM, Kerberos™™, LTPA, ou RSA® Gerente de Autenticação em favor deBlackBerry .

Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nosservidores de conteúdo que usam NTLM em nome dos dispositivos BlackBerry

Antes de começar: Configure o BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service autenticar a servidores deconteúdo em favor de BlackBerry .

1. Vá para <unidade>C:\Arquivos de programas\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\<.

2. Configure o arquivo MdsLogin.conf.

Para obter mais informações sobre o arquivo de configuração do Java®Authentication and Authorization Service, visite http://java.sun.com/javase/6/docs/technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html.

Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nosservidores de conteúdo que usam o Kerberos em nome dos dispositivos BlackBerry

Antes de começar: Configure o BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service autenticar a servidores deconteúdo em favor de BlackBerry .

1. Vá para <unidade>C:\Arquivos de programas\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\<.

2. Configure o arquivo krb5.conf.

Para obter mais informações sobre o arquivo de configuração Kerberos™ 5, visite web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf.

Configure o BlackBerry MDS Connection Service para que efetue a autenticação nosservidores de conteúdo que usam LTPA em nome dos dispositivos BlackBerryOs dispositivosBlackBerry® que executam versão BlackBerry® Device Software 3.8 ou posteriormente gerenciam como bolachasde HTTP são armazenadas e autenticavam a servidores de conteúdo que usam a tecnologia de autenticação de LTPA. ParaBlackBerry que usam versões anteriores do BlackBerry Device Software, você deve permitir o BlackBerry MDS Connection Servicegerenciar armazenamento de cookies de HTTP em BlackBerry .

Antes de começar: Configure o BlackBerry MDS Connection Service autenticar aos servidores de conteúdo em seu ambienteda organização em favor de BlackBerry .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

Guia de administração Configurando o modo como os dispositivos BlackBerry se autenticam com servidores de conteúdo

192

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. No guia HTTP , na seção de informação de serviço de Protocolo, no suporte de Bolacha habilitou lista suspensa, cliqueSim.

5. O clique Salva todo.

Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para se autenticar no RSA AuthenticationManagerQuando você ativa a autenticação RSA®, o usuário deve digitar as credenciais de login no dispositivo BlackBerry® antes de poderacessar conteúdo de intranet ou Internet. Depois que usuários são autenticado, se autenticação da proxy é configurado, osBlackBerry que usuários prontos para autenticar ao servidor proxy.

Antes de começar: Configure o BlackBerry MDS Connection Service autenticar aos servidores de conteúdo em seu ambienteda organização em favor de BlackBerry .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de RSA , na seção de informação de serviço de Protocolo, no suporte de Autenticação habilitou lista suspensa,clique Sim.

5. No campo de limite de tempo de Autenticação, digita um número, em minutos, especificar BlackBerry quanto tempoautenticado permanecer conectou a sua rede da organização enquanto os usuários estão ativos.

Por padrão, a conexão autenticado persiste para 24 horas.

6. No campo de tempo de espera de inatividade , digita um número, em minutos, especificar quanto tempo BlackBerrypodem permanecer conectaram a sua rede da organização enquanto os usuários estão inativos.

Por padrão, uma conexão autenticado persiste para 60 minutos de inatividade de usuário em BlackBerry .

7. O clique Salva todo.

Configurar como o BlackBerry MDS Connection Service gerencia solicitaçõespara conteúdo WebO BlackBerry® MDS Connection Service gerencia solicitações para conteúdo Web do BlackBerry® Browser e outros aplicativosem BlackBerry . Você pode configurar como o BlackBerry MDS Connection Service gerencia tais solicitações.

Guia de administração Configurar como o BlackBerry MDS Connection Service gerencia solicitações para conteúdo Web

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Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para gerenciar o armazenamento decookies HTTPPor padrão, o BlackBerry® MDS Connection Service não gerencia o armazenamento de cookies HTTP para dispositivos BlackBerry.Se o dispositivo BlackBerry exigir suporte a JavaScript® nas solicitações HTTP, os cookies serão processados no dispositivoBlackBerry.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em BlackBerry MDS Connection Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na guia HTTP, na seção Protocol service information (Informações do serviço do protocolo), na lista suspensa Cookiesupport enabled (Suporte a cookies habilitado), clique em Yes (Sim).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Para impedir que o BlackBerry MDS Connection Service gerencie o armazenamento de cookies HTTP, alterea lista suspensa Cookie support enabled (Suporte a cookies habilitado) para No (Não).

Configurar o intervalo de tempo limite para conexões HTTP com dispositivos BlackBerryPode especificar quanto tempo umas esperas BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service para um BlackBerryenviar dados a ele antes dos BlackBerry MDS Connection Service fechamentos a conexão HTTP ao BlackBerry . O intervalo padrãoé de 120.000 milissegundos (2 minutos).

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em um BlackBerry MDS Connection Service.

3. O clique Edita componente.

4. No guia HTTP , na seção de informação de serviço de Protocolo, no campo de tempo limite da conexão de Dispositivo,digita um número em milliseconds.

5. O clique Salva todo.

Configurar o intervalo de tempo limite para conexões HTTP com servidores da WebPode especificar quanto tempo umas esperas BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service para um servidorWeb enviar dados a ele antes dos BlackBerry MDS Connection Service fechamentos a conexão HTTP ao servidor Web. O intervalopadrão é de 120.000 milissegundos (2 minutos).

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

Guia de administração Configurar como o BlackBerry MDS Connection Service gerencia solicitações para conteúdo Web

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2. Clique em um BlackBerry MDS Connection Service.

3. O clique Edita componente.

4. No guia HTTP , na seção de informação de serviço de Protocolo, no campo de tempo limite da conexão de Servidor, digitaum número em milliseconds.

5. O clique Salva todo.

Configurar o número máximo de vezes que o BlackBerry Browser aceita redirecionamentosHTTPO redirecionamento HTTP ocorre quando o BlackBerry® Browser solicita uma página da Web de um servidor da Web e o servidorredireciona a solicitação para um novo endereço da página. O limite padrão é de cinco redirecionamentos.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em BlackBerry MDS Connection Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na guia HTTP, na seção Protocol service information (Informações de serviço do protocolo), no campo Maximum redirectconnections (Máximo de conexões redirecionadas), digite um número.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Permitindo que aplicativos de envio façam conexões confiáveis com umBlackBerry MDS Connection ServicePara permitir que os aplicativos de envio abram conexões confiáveis com um BlackBerry® MDS Connection Service, você deverácriar um armazenamento de chaves (arquivo webserver.keystore) no computador que hospeda o BlackBerry MDS ConnectionService. Isso permite que o BlackBerry MDS Connection Service aceite conexões HTTPS de aplicativos de envio.

Os aplicativos de envio podem usar um certificado do BlackBerry MDS Connection Service para abrir conexões HTTPS com oBlackBerry MDS Connection Service para envio de dados de aplicativos e atualizações de aplicativos aos dispositivos BlackBerryatribuídos ao BlackBerry MDS Connection Service.

Você pode usar a keytool Java® para gerar um certificado auto-assinado para o BlackBerry MDS Connection Service ou podeimportar um certificado assinado de uma autoridade de certificação pública confiável. Você pode usar a keytool Java para exportaro certificado do BlackBerry MDS Connection Service do armazenamento de chaves e importá-lo para os armazenamentos usadospelos aplicativos de envio Java.

Para obter mais informações sobre o uso da keytool Java, visite java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html. Para obter mais informações sobre os requisitos do Apache Tomcat™, visite tomcat.apache.org/tomcat-5.5-doc/ssl-howto.html.

Guia de administração Permitindo que aplicativos de envio façam conexões confiáveis com um BlackBerry MDS Connection Service

195

Crie um armazenamento de chaves armazenar certificados para uso com conexões de HTTPsDeve criar um armazenamento de chaves armazenar os certificados que permitem o BlackBerry® MDS Connection Service MDSConnection Service aceitar conexões de HTTPs de aplicativos de empurrão.

1. Na barra de tarefas do computador que hospeda o BlackBerry MDS Connection Service, clique em Iniciar > Programas >BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration.

2. Na guia Mobile Data Service (Serviço de dados móveis), configure as informações de armazenamento de chaves. Só podeexistir um arquivo de armazenamento de chaves. O arquivo deve ser nomeado webserver.keystore e deve ser localizado em<unidade>C:\Arquivos de programas\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\<.

3. Clique em Create Keystore File (Criar arquivo de armazenamento de chaves).

4. Se solicitado a overwrite um armazenamento de chaves, clica em Sim.

5. Clique em OK.

Adicione um certificado para o BlackBerry MDS Connection ServicePara permitir aplicativos de empurrão de servidor-lado abrir conexões confiável de HTTPs a um BlackBerry® MDS ConnectionService MDS Connection Service e dados do aplicativo de empurrão e aplicativo atualiza a BlackBerry , você deve adicionar umcertificado para o BlackBerry MDS Connection Service ao arquivo de webserver.keystore.

1. No computador que hospeda o BlackBerry MDS Connection Service, navega a <unidade>\Arquivos de programas\Java\<JRE_version>\bin..

2. No prompt de comando, executa um das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Crie um certificado se-assinado para o BlackBerry MDS ConnectionService e adicione-o ao armazenamento de chaves.

a. Digite Digite keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA-keystore webserver.keystore..

b. Digite as informações solicitadas.

c. Para confirmar a informação que você digitou, tipo Sim.

Adicione um certificado publicamente assinado ao armazenamentode chaves.

a. Digite o keytool -importação -trustcacerts -gato depseudônimo -arquiva <trustedserver.cer> -keystorewebserver keystore.

b. Digite a senha do armazenamento de chaves.

c. Quando solicitado, clica em Sim.

3. Copie o arquivo de armazenamento de chaves a <unidade>C:\Arquivos de programas\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\MDS\Servers\<.

Quando terminar: Exportar o certificado do BlackBerry MDS Connection Service para disponibilizá-lo para outros aplicativos

Guia de administração Permitindo que aplicativos de envio façam conexões confiáveis com um BlackBerry MDS Connection Service

196

Exportar o certificado do BlackBerry MDS Connection Service para disponibilizá-lo paraoutros aplicativosDeve exportar o certificado para o BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service de modo que possa importá-lo ao armazenamento de chaves de um aplicativo de empurrão de servidor-lado.

Antes de começar: Adicione um certificado se-assinado ou publicamente assinado para o BlackBerry MDS Connection Serviceao armazenamento de chaves.

1. No computador que hospeda o BlackBerry MDS Connection Service, navega a <unidade>\Arquivos de programas\Java\<JRE_version>\bin..

2. No prompt de comando, digite o keytool -exportação -gato de pseudônimo -arquiva <server.cer> -keystore<unidade>:\Program Files\Research Em Motion\BlackBerry Empresa Server\MDS\webserver\webserver.keystore-storepass <senha>.

3. Digite a senha do armazenamento de chaves.

Quando terminar: Importe o certificado para o BlackBerry MDS Connection Service ao armazenamento de chaves de umaplicativo de empurrão.

Importe o BlackBerry MDS Connection Service ao armazenamento de chaves de um aplicativode empurrãoPara permitir um aplicativo de empurrão de servidor-lado abrir conexões confiável ao BlackBerry® MDS Connection ServiceMDSConnection Service, você deve adicionar o certificado para o BlackBerry MDS Connection Service ao armazenamento de chavesdo aplicativo de empurrão.

1. No computador que hospeda o BlackBerry MDS Connection Service, navega a <unidade>\Arquivos de programas\Java\<JRE_version>\bin..

2. No prompt de comando, digite keytool -import -trustcacerts -alias Alias -file <server.cer> -keystore<application_keystore>.

3. Digite a senha do armazenamento de chaves.

4. Para adicionar o certificado ao armazenamento de chaves, na mensagem, tipo Sim.

Quando terminar: Se o certificado não existe, importa o certificado a <unidade>\Arquivos de programas\Java\<versão JRE>\lib\security\cacerts.

Guia de administração

197

Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie emservidores da WebVocê pode configurar o BlackBerry® MDS Connection Service para permitir que dispositivos BlackBerry puxem dados deaplicativos e façam atualização usando servidores da Web confiáveis ou não. Se você desejar abrir conexões confiáveis entreservidores da Web e o BlackBerry MDS Connection Service, deverá importar o certificado relativo ao servidor da web para oarquivo de armazenamento de chaves de certificados JRE™ (JRE cacerts).

O BlackBerry MDS Connection Service oferece suporte a LDAP, OCSP e CRL para recuperar certificados e status de certificados,além de HTTPs e SSL/TLS para conexões que usam certificado confiáveis.

Especifique se o BlackBerry MDS Connection Service requer conexões confiável de HTTPsde servidores Web1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de HTTPs , no campo de Nome , digita o nome de um servidor Web.

5. No campo de URL de Serviço, digita a expressão regular para o endereço da Web do servidor Web.

6. Nas Configurações secione, no Permite lista suspensa não confiável de servidores , executa um das seguintes ações:• Para permitir conexões de HTTPs só confiável do servidor Web, clique Não.• Para permitir conexões não confiáveis de HTTPs do servidor Web, clique Sim.

7. Clique em o Adiciona ícone.

8. Ripeta etapas 4 a 7 para cada servidor Web que você deseja especifica.

9. O clique Salva todo.

Quando terminar: Reiniciar o BlackBerry MDS Connection Service selecionado.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Especifique se o BlackBerry MDS Connection Service requer conexões confiável de TLS deservidores Web1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

Guia de administração Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie em servidores da Web

198

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de TLS , no campo de Nome , digita o nome de um servidor Web.

5. No campo de URL de Serviço, digita a expressão regular para o endereço da Web do servidor Web.

6. Nas Configurações secione, no Permite lista suspensa não confiável de servidores , executa um das seguintes ações:• Para permitir conexões de TLS só confiável do servidor Web, clique Não.• Para permitir conexões não confiáveis de TLS do servidor Web, clique Sim.

7. Clique em o Adiciona ícone.

8. Ripeta etapas 4 a 7 para cada servidor Web que você deseja especifica.

9. O clique Salva todo.

Quando terminar: Reiniciar o BlackBerry MDS Connection Service selecionado.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Configurando as informações do servidor de certificados para o BlackBerry MDS ConnectionService

O certificado do BlackBerry® MDS Connection Service permite que aplicativos de envio push estabeleçam conexão HTTPS como BlackBerry MDS Connection Service. Você pode configurar o BlackBerry MDS Connection Service para pesquisar e recuperarcertificados e o status dos certificados que servidores Web externos usam para conexões de HTTPS.

Para pesquisar e recuperar certificados de um servidor LDAP, você pode configurar o BlackBerry MDS Connection Service parausar LDAP ou DSML. O BlackBerry MDS Connection Service pesquisa cada servidor LDAP usando LDAP ou DSML na ordem quevocê especificar. Se você configurar o BlackBerry MDS Connection Service para usar LDAP e DSML para pesquisar e recuperarcertificados, o BlackBerry MDS Connection Service irá pesquisar os servidores usando LDAP e depois DSML. Depois que oBlackBerry MDS Connection Service recupera o certificado, o BlackBerry® Enterprise Server envia o certificado ao dispositivoBlackBerry, e o dispositivo BlackBerry exibe o certificado de modo que o usuário possa aceitá-lo. O BlackBerry MDS ConnectionService suporta DSML versão 2.

Para pesquisar e recuperar os status dos certificados, você pode configurar o BlackBerry MDS Connection Service para pesquisarem servidores OCSP ou CRL. Se pesquisar o status dos certificados usando um servidor OCSP ou CRL, o servidor que você escolherpara pesquisar o status dos certificados primeiro não importa, já que cada servidor cria uma lista priorizada automaticamente.

Para obter mais informações sobre certificados, consulte o BlackBerry Enterprise Solution Security Technical Overview (Visãogeral técnica da segurança da BlackBerry Enterprise Solution).

Configurar os servidores LDAP usados pelo BlackBerry MDS Connection Service para recuperar certificadosVocê pode criar um nome de usuário e uma senha para que o BlackBerry® MDS Connection Service se autentique em servidoresLDAP em nome de dispositivos BlackBerry.

Guia de administração Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie em servidores da Web

199

Se você alterar o número de porta LDAP ou as informações do servidor host, deverá parar e reiniciar o BlackBerry MDS ConnectionService para que ele passe a usar as novas informações imediatamente.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution> BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Na guia LDAP, clique em Edit component (Editar componente).

4. Na seção de LDAP Service Information (Informações de serviço LDAP), execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Crie uma configuração de servidor LDAP. a. Digite o nome do servidor LDAP e o endereço da web doservidor.

b. Na seção Settings (Configurações), defina as configuraçõesde servidor LDAP.

c. Clique no ícone Add (Adicionar).

Altere uma configuração de servidor LDAP já existente. a. Clique no ícone Edit (Editar) ao lado do servidor LDAP.

b. Na seção Settings (Configurações), altere as configuraçõesde servidor LDAP.

c. Clique no ícone Accept (Aceitar).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para configurar o BlackBerry MDS Connection Service para recuperar o status de certificados, configure as informações de

servidor OCSP e CRL.• Adicione as informações de comunicação que você configurou para o servidor LDAP ao conjunto de configurações do

BlackBerry MDS Connection Service.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para usar DSML para recuperar certificados

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Na guia DSML, clique em Edit component (Editar componente).

Guia de administração Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie em servidores da Web

200

4. Na seção Protocol service information (Informações de serviço do protocolo), no campo Query limit (Limite da consulta),digite o número máximo de certificados que o BlackBerry MDS Connection Service pode recuperar durante cada pesquisa.

5. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Criar uma configuração para um servidor de certificadosDSML.

a. No campo Name (Nome), digite um nome para o servidor decertificados DSML que você deseja que o BlackBerry MDSConnection Service procure.

b. No campo URL Service (Serviço de URL), digite o FQDN doservidor de certificados DSML (por exemplo, http://server01.rim.com:1234/dsml/adssoap.dsmlx).

c. Na seção Settings (Configurações), se você não quiser queo BlackBerry MDS Connection Service pesquise em toda aárvore de diretórios, no campo Default Server Base Query(Consulta padrão de base do servidor), digite a base depesquisa que o BlackBerry MDS Connection Service podeusar.

d. Para permitir que o BlackBerry MDS Connection Service seautentique junto ao servidor de certificados DSML em nomede dispositivos BlackBerry, no campo DSML User ID (ID deusuário do DSML), digite o nome de usuário que o BlackBerryMDS Connection Service pode usar para se autenticar juntoao servidor de certificados DSML.

e. Nos campos DSML password (Senha de DSML) e ConfirmDSML password (Confirmar senha de DSML), digite a senhapara o nome de usuário que o BlackBerry MDS ConnectionService pode usar para autenticação com servidores decertificado DSML.

f. Clique no ícone Add (Adicionar).

Alterar a configuração de um servidor de certificados DSMLexistente.

a. Clique no ícone Edit (Editar) ao lado do servidor decertificados DSML que você deseja alterar.

b. Na seção Settings (Configurações), altere as configuraçõesde servidor de certificados DSML.

c. Clique no ícone Accept (Aceitar).

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para configurar o BlackBerry MDS Connection Service para recuperar o status de certificados de um servidor OCSP ou CRL,

você deve configurar as informações do servidor OCSP e do servidor CRL.

Guia de administração Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie em servidores da Web

201

• Adicione as informações de comunicação que você configurou para o servidor DSML ao conjunto de configurações doBlackBerry MDS Connection Service.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Configurar os servidores LDAP usados pelo BlackBerry MDS Connection Service para recuperar o statusdos certificados para servidores WebVocê pode configurar o BlackBerry® MDS Connection Service para que se autentique em Servidores OCSP em nome dedispositivos BlackBerry e recuperem o status de certificados para servidores da Web.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution> BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Na guia OCSP, clique em Edit component (Editar componente).

4. Na seção Protocol Service Information (Informações do serviço de protocolo), execute as seguintes ações:• Configure o BlackBerry MDS Connection Service para aceitar servidores OCSP que os dispositivos BlackBerry

especificam.

• Configurar o identificador do OCSP para usar a extensão do respondedor do OCSP em um certificado.

5. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Crie uma configuração de servidor OCSP. a. Digite o nome do servidor OCSP e o endereço web do servidor.

b. Clique no ícone Add (Adicionar).

Altere uma configuração de servidor OCSP já existente. a. Clique no ícone Edit (Editar) ao lado do servidor OCSP.

b. Na seção Settings (Configurações), digite um nome deusuário e uma senha.

c. Clique no ícone Accept (Aceitar).

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie em servidores da Web

202

Configurar os servidores CRL usados pelo BlackBerry MDS Connection Service para recuperar certificadospara servidores da WebVocê pode configurar o BlackBerry® MDS Connection Service para que se autentique em Servidores CRL em nome de dispositivosBlackBerry e recuperem o status de certificados para servidores da Web.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Na guia CRL, clique em Edit component (Editar componente).

4. Na seção Protocol Service Information (Informações do serviço de protocolo), execute as seguintes ações:• Configure o BlackBerry MDS Connection Service para aceitar servidores CRL que os dispositivos BlackBerry especificam.

• Configure o identificador do CRL para usar a extensão do respondedor do CRL em um certificado.

5. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Crie uma configuração de servidor CRL. a. Digite o nome do servidor CRL e o endereço web do servidor.

b. Clique no ícone Add (Adicionar).

Altere uma configuração de servidor CRL já existente. a. Clique no ícone Edit (Editar) ao lado do servidor CRL.

b. Na seção Settings (Configurações), digite um nome deusuário e uma senha.

c. Clique no ícone Accept (Aceitar).

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Adicionar informações de comunicação a um conjunto de configuração do BlackBerry MDS ConnectionServiceUm conjunto de configurações do BlackBerry® MDS Connection Service é um conjunto de configurações de serviço que asinstâncias do BlackBerry MDS Connection Service da sua organização podem usar para se comunicar com um sistema de arquivosremoto, um servidor LDAP, um servidor de certificado DSML, um servidor CRL, um servidor OCSP ou uma autoridade decertificação. Você deve adicionar as informações de comunicação que o BlackBerry MDS Connection Service exige para secomunicar com servidores em um conjunto de configuração para que uma instância do BlackBerry MDS Connection Servicepossa se comunicar com os servidores depois que você atribui o conjunto de configuração à instância.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

Guia de administração Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie em servidores da Web

203

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na guia Configuration Sets (Conjuntos de configurações), execute uma das seguintes ações:• Para criar um conjunto de configuração, na seção Configuration set name (Nome do conjunto de configuração), digite

um nome e uma descrição para o conjunto de configuração.• Para alterar um conjunto de configuração existente, clique no ícone Edit (Editar).

5. Na lista suspensa Priority Service group (Grupo de serviço de prioridade), clique no nome do serviço para o qual vocêdeseja configurar o método de comunicação.

6. Na lista suspensa Service (Name : Description) (Serviço (nome : descrição)), clique no nome do método de comunicaçãoque você deseja configurar.

7. Clique no ícone Add (Adicionar).

8. Para especificar o método de comunicação que o BlackBerry MDS Connection Service deve tentar primeiramente para seconectar ao servidor, clique nas setas para cima e para baixo. O BlackBerry MDS Connection Service resolve conflitosaplicando métodos de comunicação na ordem que você especificar. A ordem que você especificar para LDAP, DSML oucomunicação de arquivos se aplica a cada método de comunicação separadamente. A ordem permite que o BlackBerry MDSConnection Service resolva conflitos entre domínios, se você tiver criado múltiplos métodos de comunicação para um URLespecífico.

9. Execute uma das seguintes ações:• Para adicionar um novo conjunto de configuração, clique no ícone Add (Adicionar).• Para atualizar um conjunto de configuração existente, clique no ícone Update (Atualizar).

10. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para confirmar suas alterações, clique no ícone View (Exibir).• Atribua o conjunto de configuração a um BlackBerry MDS Connection Service.

Atribuir um conjunto de configuração do BlackBerry MDS Connection Service a uma instância do BlackBerryMDS Connection ServiceVocê pode atribuir um conjunto de configurações do BlackBerry® MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry MDSConnection Service para que os usuários de dispositivos BlackBerry possam acessar documentos em sistemas de arquivos remotosdos dispositivos usando seus dispositivos BlackBerry, o BlackBerry MDS Connection Service possa verificar certificados e statusde certificados em servidores LDAP, servidores DSML, servidores CRL ou servidores OCSP, ou o BlackBerry MDS ConnectionService possa enviar solicitações de certificados a uma autoridade de certificação.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

Guia de administração Configurando um BlackBerry MDS Connection Service para que confie em servidores da Web

204

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na guia Component Configuration Sets (Conjuntos de configurações de componentes), na seção Available componentconfiguration sets (Conjuntos de configurações de componentes disponíveis), na lista suspensa Service configurationsets (Conjuntos de configurações de serviços), clique no conjunto de configurações que você deseja atribuir à instância doBlackBerry MDS Connection Service.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

7. Para reiniciar a instância do BlackBerry MDS Connection Service, na guia Instance information (Informações da instância),na lista Status, clique em Restart instance (Reiniciar instância).

8. Para atribuir o conjunto de configurações do BlackBerry MDS Connection Service a outra instância do BlackBerry MDSConnection Service, repita as etapas de 3 a 7.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Adicione um certificado recuperado para um servidor Web ao armazenamento de chavesPode usar o Java® keytool adicionar um certificado para um servidor Web ao armazenamento de chaves BlackBerry® MDSConnection Service . O certificado permite o BlackBerry MDS Connection Service conectar ao servidor Web confiável.

1. Copie o certificado de um site da Web seguro em um arquivo .cer.

2. No computador que hospeda o BlackBerry MDS Connection Service, copia o. arquivo de cer a <unidade>\Arquivos deprogramas\Java\<JRE_version>\lib\security.

3. No prompt de comando, vá para <unidade>\Arquivos de programas\Java\<JRE_version>\bin..

4. Digite keytool -import -trustcacerts -alias <alias> -file <nome_do_arquivo_cert> -keystore cacerts.

5. Digite a senha do armazenamento de chaves.

6. Para adicionar o certificado ao armazenamento de chaves, no prompt de comando, tipo Sim.

Quando terminar: Para obter mais informações sobre o uso da keytool Java, visite java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html.

Permitindo que usuários acessem sites de intranet em dispositivosBlackBerry usando informações de login globaisPara permitir que usuários acessem sites de intranet em dispositivos BlackBerry® sem precisar especificar seus nomes de usuárioe senhas, você pode configurar um nome de usuário e uma senha globais. Quando usuários tentarem acessar um site de intranet,o BlackBerry MDS Connection Service verificará se você configurou informações de login globais e as validará. Se a autenticaçãofor bem-sucedida, os usuários poderão acessar sites da intranet sem fornecer seus nomes de usuário e senhas. Se a autenticaçãofor malsucedida, os usuários deverão digitar seus nomes de usuário e senhas antes de acessarem sites de intranet.

Guia de administração Permitindo que usuários acessem sites de intranet em dispositivos BlackBerry usando informações de login globais

205

Configurar as informações globais de login para acesso ao site da intranet1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Na guia HTTP, clique em Edit component (Editar componente).

4. Na seção Protocol Service Information (Informações de serviço do protocolo), na lista suspensa Support HTTPAuthentication (Suportar autenticação HTTP), clique em True (Verdadeiro).

5. Na seção Name (Nome), digite um nome global e digite o endereço da Web do site de Intranet.

6. Na seção Settings (Configurações), digite um nome de usuário e uma senha.

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Configurar o modo como o BlackBerry MDS Connection Service se conectaa dispositivos BlackBerry

Especificar a quantidade máxima de dados que o BlackBerry MDS Connection Service podeenviar a dispositivos BlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia Geral , na seção de controle de Fluxo, nos dados Máximos eleva-se permitido por campo Conexão , digita umnúmero, em KB.

5. O clique Salva todo.

Especifique o Limite de tempo contente pendente para um BlackBerry MDS ConnectionServiceVocê pode especificar por quanto tempo o BlackBerry® MDS Connection Service aguarda pela confirmação de um dispositivoBlackBerry antes de descartar o conteúdo pendente para o dispositivo.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique em a instância que você deseja especifica o Limite de tempo contente para.

Guia de administração Configurar o modo como o BlackBerry MDS Connection Service se conecta a dispositivos BlackBerry

206

3. O clique Edita instância.

4. Na guia Geral , na seção de controle de Fluxo, no campo de limite de tempo de controle de Fluxo, digita um número, emmilliseconds.

5. O clique Salva todo.

Java de licença usar conexões de soquete persistentes com um BlackBerry MDS ConnectionService

Antes de começar: Verifique-se que sua memória de sistema oferece suporte conexões de soquete persistentes.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique em a instância que você deseja licença conexões de soquete persistentes em.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia Geral , nas configurações de conexão de soquete seciona, n o uso lista persistente de opções de tomadas ,clique Sim.

5. O clique Salva todo.

Especificar o tamanho do conjunto de threads do BlackBerry MDS Connection ServiceÉ possível especificar o número máximo de threads que o BlackBerry® MDS Connection Service pode processar simultaneamente.

Antes de começar: Verifique se a memória do sistema pode oferecer suporte ao tamanho do conjunto de threads que vocêdeseja especificar.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > BlackBerry MDS Connection Service (Topologia daBlackBerry Solution > BlackBerry Domain > exibição Componente > BlackBerry MDS Connection Service).

2. Clique na instância para a qual você deseja especificar o tamanho do conjunto de threads.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia General (Geral), na seção Socket connection settings (Configurações da conexão de soquete), no campo Threadpool size (Tamanho do conjunto de threads), digite um número entre 100 e 1000.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Configurar o modo como o BlackBerry MDS Connection Service se conecta a dispositivos BlackBerry

207

Especificar o número máximo de conexões de soquete persistentesVocê pode especificar o número máximo de conexões de soquete persistentes que podem ser abertas simultaneamente entredispositivos BlackBerry® e o BlackBerry MDS Connection Service.

Antes de começar: Verifique-se que sua memória de sistema oferece suporte o número de conexões de soquete persistentesque você deseja especifica.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique em a instância que você deseja especifica o número máximo de conexões de soquete persistentes para.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia Geral , nas configurações de conexão de soquete seciona, n o uso opções persistentes de tomadas , selecionamo Sim opção.

5. No campo de tomadas Máximo persistente simultâneo, digita um número entre 100 e 3500.

6. O clique Salva todo.

Especifique o número de porta que o servidor Web escuta em para solicitações de aplicativosde envioPode especificar o número de porta que o servidor Web escuta em para Solicitações de HTTP e solicitações de HTTPs de aplicativosde empurrão de servidor-lado. Só altere os parâmetros padrão de porta se houver um conflito de porta com outro serviço nomesmo computador.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique em a instância que você deseja especifica o número de porta para.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia Geral , na seção de Conexão , executa um das seguintes ações:• Para especificar a porta para Solicitações de HTTP, no campo Porta de escuta do servidor Web , digita o número de porta.• Para especificar a porta para solicitações de HTTPs, no campo de Porta de escuta do servidor Web SSL , digita o número

de porta.

5. O clique Salva todo.

Quando terminar:• Reiniciar o BlackBerry MDS Connection Service selecionado.• Notifique seus desenvolvedores do aplicativos de envio da organização que você alterou o número de porta que o servidor

Web escuta em para solicitações de aplicativos de envio.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Configurar o modo como o BlackBerry MDS Connection Service se conecta a dispositivos BlackBerry

208

Especificar com que freqüência o BlackBerry MDS Connection Service executa pollings paraobter informações de configuraçãoPode especificar com que freqüência um BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service executa polling oBlackBerry Configuration Database para alterações às configurações de administração para o BlackBerry MDS Connection Servicee BlackBerry Collaboration Service. O intervalo padrão é de 5 minutos.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique em a instância que você deseja alteração.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia Geral , na seção de Banco de dados , no campo de cronômetro de ciclo de configuração de administraçãode Banco de dados, digita um número, em minutos.

5. O clique Salva todo.

Guia de administração Configurar o modo como o BlackBerry MDS Connection Service se conecta a dispositivos BlackBerry

209

Configurando o ambiente do BlackBerry 16

Criando filtros de mensagens de e-mailPode criar filtros da mensagem de e-mail definir que mensagens de e-mail os BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Serverencaminhars de aplicativos de e-mail dos usuários a seus BlackBerry . Quando usuários recebem mensagens de e-mail na filade serviço de mensagens de entrada, o BlackBerry Enterprise Server aplica filtros da mensagem de e-mail determinar como dirigiras mensagens: adiante, adiante com prioridade, ou não encaminha aos BlackBerry .

Os filtros da mensagem de e-mail que você cria e aplicam anulam os filtros da mensagem de e-mail que usuários criam usar oBlackBerry® Desktop Manager, o BlackBerry® Web Desktop Manager, ou seus BlackBerry . Pode especificar a ordem que oBlackBerry Messaging Agent aplica os filtros da mensagem de e-mail em.

Pode criar os seguintes tipos de filtros da mensagem de e-mail:• os BlackBerry Enterprise Server aplicam-se a todas as contas de usuário no BlackBerry Enterprise Server• O usuário filtra: aplique a usuários específicos no BlackBerry Enterprise Server

Os usuários não podem exibir ou alterar filtros globais. Se define filtros globais, você deve explicar a usuários que alguns filtrosda mensagem de e-mail que eles criaram talvez não apliquem a mensagens des entrada.

Se você alterar os filtros globais, o BlackBerry Enterprise Server lerá as alterações imediatamente.

Criar um filtro de mensagem de e-mail que se aplique a todas as contas de usuário em umBlackBerry Enterprise Server1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution >BlackBerry Domain > exibição Componente > E-mail).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Email message filters (Filtros de mensagem de e-mail), no campo Email message filter name (Nome do filtrode mensagem de e-mail), digite um nome para o filtro de mensagem de e-mail.

5. Na seção Filter Data (Dados do filtro), configure as opções para o filtro de mensagem de e-mail. Use ponto-e-vírgula (;)para separar vários itens que você especificar.

Se você especificar vários usuários nos campos From (De) ou Sent (Enviados), ou vários termos de assunto no campoSubject (Assunto), o filtro de mensagem será aplicado a mensagens de e-mail que contenham qualquer dos usuários outermos especificados. Não é necessário satisfazer todos os usuários ou termos especificados para que o filtro da mensagemseja aplicado.

Guia de administração Configurando o ambiente do BlackBerry

210

6. Execute uma das seguintes tarefas:• Para criar um filtro da mensagem de e-mail que não entregue mensagens de e-mail que correspondem aos critérios de

filtro dos dispositivos BlackBerry, selecione Do not forward email messages to the device (Não encaminhar mensagensde e-mail para o dispositivo).

• Para criar um filtro de mensagem de e-mail que encaminhe mensagens de e-mail que correspondem aos critérios defiltro dos dispositivos BlackBerry, selecione Forward email messages to the device (Encaminhar mensagens de e-mailpara o dispositivo).

7. Clique no ícone Add (Adicionar).

8. Para mover o filtro da mensagem de e-mail para cima ou para baixo na lista, clique nos ícones Up (Para cima) ou Down(Para baixo).

O BlackBerry® Enterprise Server aplica os filtros de mensagens de e-mail na ordem em que eles são listados. Ordene osfiltros dos menos restritivos aos mais restritivos.

9. Repita as etapas de 4 a 8 para cada filtro de mensagem de e-mail que desejar adicionar.

10. Clique em Save all (Salvar tudo).

Ative um filtro da mensagem de e-mail que aplica a todas contas de usuário num BlackBerryEnterprise Server1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de filtros da mensagem de e-mail , clica em o Editar ícone ao lado do filtro da mensagem de e-mail que vocêdeseja volta em.

5. Na lista suspensa Sincronização habilitada, clique em Falso.

6. O clique Salva todo.

O BlackBerry Administration Service BlackBerry aplica filtros da mensagem de e-mail na ordem que eles são listados em.

Criar um filtro de mensagens de e-mail a ser aplicado à conta de um usuário específico1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

Guia de administração Criando filtros de mensagens de e-mail

211

6. Na seção Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique em Default configuration (Configuraçãopadrão).

7. Na guia Email (E-mail), no campo Email message filter name (Nome do filtro de mensagens de e-mail), digite um nomepara o filtro de mensagens de e-mail.

8. Na seção Filter Data (Dados do filtro), configure as opções para o filtro de mensagem de e-mail. Use ponto-e-vírgula (;)para separar vários itens que você especificar.

Se você especificar vários usuários nos campos From (De) ou Sent (Enviados), ou vários termos de assunto no campoSubject (Assunto), o filtro de mensagem será aplicado a mensagens de e-mail que contenham qualquer dos usuários outermos especificados. Não é necessário satisfazer todos os usuários ou termos especificados para que o filtro da mensagemseja aplicado.

9. Execute uma das seguintes tarefas:• Para criar um filtro da mensagem de e-mail que não entregue mensagens de e-mail que correspondem aos critérios de

filtro dos dispositivos BlackBerry, selecione Do not forward email messages to the device (Não encaminhar mensagensde e-mail para o dispositivo).

• Para criar um filtro de mensagem de e-mail que encaminhe mensagens de e-mail que correspondem aos critérios defiltro dos dispositivos BlackBerry, selecione Forward email messages to the device (Encaminhar mensagens de e-mailpara o dispositivo).

10. Clique no ícone Add (Adicionar).

11. Para mover o filtro da mensagem de e-mail para cima ou para baixo na lista, clique nos ícones Up (Para cima) ou Down(Para baixo).

O BlackBerry® Enterprise Server aplica os filtros de mensagens de e-mail na ordem em que eles são listados. Ordene osfiltros dos menos restritivos aos mais restritivos.

12. Clique em Continue to user information edit (Continuar para editar informações do usuário).

13. Clique em Save all (Salvar tudo).

Ativar um filtro de mensagens de e-mail a ser aplicado à conta de um usuário específico1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome da conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de E-mail , clica em o Editar ícone ao lado do filtro da mensagem de e-mail que você deseja volta em.

8. Na lista suspensa Habilitado, clique em Verdadeiro.

9. O clique Continua a informações do usuário edita.

Guia de administração Criando filtros de mensagens de e-mail

212

10. O clique Salva todo.

O BlackBerry Administration Service BlackBerry aplica filtros da mensagem de e-mail na ordem que eles são listados em.

Copiando filtros de mensagem de e-mail existentes em outro BlackBerryEnterprise ServerVocê pode copiar os filtros de mensagem de e-mail existentes em um BlackBerry® Enterprise Server e aplicá-los a outras instânciasdo BlackBerry Enterprise Server. Para criar uma cópia de filtros de mensagem de e-mail existentes, você pode exportar os filtrosde mensagem de e-mail existentes para um BlackBerry Enterprise Server como um arquivo .xml. Você poderá então importar oarquivo .xml de modo que possa usá-lo com outra instância do BlackBerry Enterprise Server.

Exporte filtros da mensagem de e-mail para um BlackBerry Enterprise Server1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. Na guia de filtros da mensagem de e-mail , clica em filtros da mensagem de e-mail de Exportação.

4. Clique em arquivo de Download.

5. Salve o. arquivo de XML.

Importe filtros da mensagem de e-mail para um BlackBerry Enterprise Server

Antes de começar: Exporte filtros da mensagem de e-mail para um BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de filtros da mensagem de e-mail , clica em filtros da mensagem de e-mail de Importação.

5. Nos filtros da mensagem de e-mail de Importação secione, clique Olha. Navegue ao. arquivo de XML que contém os filtrosda mensagem de e-mail que você deseja importação.

6. Importar filtros de mensagens de e-mail salvos

7. O clique Salva todo.

Guia de administração Copiando filtros de mensagem de e-mail existentes em outro BlackBerry Enterprise Server

213

Copiando filtros de mensagem de e-mail existentes em contas do usuárioVocê pode copiar os filtros de mensagem de e-mail existentes em uma conta do usuário e aplicá-los a outras instâncias doBlackBerry Enterprise Server. Para criar uma cópia de filtros de mensagem de e-mail existentes, você deve exportar os filtros demensagem de e-mail existentes para uma conta de usuário como um arquivo .xml. Você poderá então importar o arquivo .xmlde modo que possa usá-lo com outra conta do usuário.

Exporte filtros da mensagem de e-mail para uma conta de usuário1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome da conta de usuário.

5. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

6. Na guia de E-mail , clica em filtros da mensagem de e-mail de Exportação.

7. Clique em arquivo de Download.

8. Salve o. arquivo de XML.

Importe filtros da mensagem de e-mail para uma conta de usuário

Antes de começar: Exporte filtros da mensagem de e-mail para uma conta de usuário.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure a conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome da conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de E-mail , no fundo da tela, filtros da mensagem de e-mail de Importação de clique.

8. Nos filtros da mensagem de e-mail de Importação secione, clique Olha. Navegue ao. arquivo de XML que contém os filtrosda mensagem de e-mail que você deseja importação.

9. Importar filtros de mensagens de e-mail salvos

10. O clique Salva todo.

Guia de administração Copiando filtros de mensagem de e-mail existentes em contas do usuário

214

Os plug-in de extensão para processar mensagensPode adicionar plug-in de extensão a um BlackBerry® Messaging AgentMessaging Agent. O BlackBerry Messaging Agent usaplug-in de extensão para processar e para fazer alterações a mensagens de e-mail e anexos que o BlackBerry Messaging Agentenvia a e recebe de BlackBerry . Por exemplo, você pode adicionar um plug-in de extensão modificar a firma em mensagens dee-mail.

Antes de você adicione um plug-in de extensão ao Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, você deve instalar oaplicativo de plug-in de extensão no computador os hosts o BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server. Por padrão, cadaBlackBerry Messaging Agent em seu BlackBerry Domain da organização inclui o extensão plug-in BBAttachBESExtension, queconecta o BlackBerry Messaging Agent ao BlackBerry Attachment Service de modo que o BlackBerry Attachment Service possaprocessar anexos da mensagem de e-mail. Se adiciona múltiplos plug-in de extensão a um BlackBerry Messaging Agent, vocêpode definir a ordem que o BlackBerry Messaging Agent usa os plug-in de extensão processar mensagens de e-mail em.

Instalar um aplicativo plug-in de extensãoPara adicionar um plug-in de extensão ao BlackBerry® Administration Service, você primeiramente deve instalar o aplicativopara o plug-in de extensão no computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server.

Antes de começar: Copie o arquivo .dll do aplicativo plug-in de extensão para o computador que hospeda o BlackBerry EnterpriseServer.

1. No computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, no menu Start (Iniciar), clique em Run (Executar).

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Se necessário, crie um valor de DWORD chamado PlugIns.

6. Clique duas vezes no valor PlugIns DWORD.

7. No campo Value data (Dados de valor), digite Name=<Nome_DLL> Data=<Caminho_DLL>, onde <Nome_DLL> é umnome descritivo do arquivo DLL e <Caminho_DLL> é o caminho e o nome do arquivo completos para o arquivo .dll.

8. Clique em OK.

Quando terminar:• Reinicie o BlackBerry Enterprise Server.• Adicione o plug-in de extensão a um BlackBerry Messaging Agent.

Guia de administração Os plug-in de extensão para processar mensagens

215

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Adicione um plug-in de extensão a um BlackBerry Messaging Agent

Antes de começar: Instale um aplicativo de plug-in de extensão no computador que hospeda o BlackBerry® EnterpriseServerEnterprise Server.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de plug-in de Extensão, no campo de nome de plug-in de Extensão, digita o nome do plug-in de extensão quevocê deseja adiciona.

5. Clique em o Adiciona ícone.

6. Ripeta etapas 4 e 5 para cada plug-in de extensão que você deseja adiciona.

7. Se for necessário, clica em o para cima e para baixo ícones definir a ordem que o BlackBerry Messaging Agent usa os plug-in de extensão processar mensagens de e-mail em.

8. O clique Salva todo.

Altere como um BlackBerry Messaging Agent usa plug-in de extensãoO BlackBerry® Messaging Agent usa um processo de extensão BlackBerry® Enterprise Server carregar plug-in de extensãoprocessar mensagens de e-mail. Se você não adiciona um plug-in de extensão ao Serviço BlackBerry Administration ServiceBlackBerry, e você instala o aplicativo de plug-in de extensão no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, o plug-in de extensão é carregado diretamente pelo BlackBerry Messaging Agent em vez do processo de extensão. Para estabilizar egerenciar seu ambiente de mensagens da organização, você pode alterar como o BlackBerry Controller inicia processos deextensão. Por exemplo, você pode configurar o BlackBerry Controller iniciar um processo de extensão para todos plug-in deextensão, ou pode configurar o BlackBerry Controller iniciar processos separados de extensão para cada extensão-plug-in.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de plug-in de Extensão, na seção de modo de Extensão, na lista suspensa de modo de Extensão, executa um dasseguintes ações:• Para configurar o BlackBerry Controller iniciar um único processo de extensão que carrega todos plug-in de extensão

para todas instâncias BlackBerry Messaging Agent , clique único.• Para configurar o BlackBerry Controller iniciar um processo dedicado de extensão para cada instância BlackBerry

Messaging Agent , perAgentde clique.

Guia de administração Os plug-in de extensão para processar mensagens

216

• Para configurar o BlackBerry Controller iniciar um processo dedicado de extensão que carrega cada plug-in de extensão,perExtensionde clique. Cada BlackBerry Messaging Agent usa o mesmo processo de extensão para processar um plug-in específico de extensão.

• Para configurar o BlackBerry Controller iniciar um processo dedicado de extensão para cada plug-in de extensão paracada BlackBerry Messaging Agent, perAgentperExtensionde clique.

5. O clique Salva todo.

Configure como um BlackBerry Messaging Agent exclui mensagens de e-mail de um BlackBerryPara gerenciar seu ambiente de mensagens da organização, você pode configurar como um BlackBerry® Messaging AgentMessaging Agent exclui mensagens de e-mail que usuários criam e exclui do BlackBerry . Se altera as configurações de remoçãode banco de dados para o BlackBerry , seu ambiente de mensagens da organização talvez experimente um impacto dedesempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de remoção do banco de dados de estado , na Volta em opções de remoção do banco de dados deestado , clica em Sim.

5. No Remove mensagens excluídas de banco de dados de estado depois de campo, digita um número de dias que é maiorque 30.

O valor padrão é 7 dias.

6. No Remove mensagens criadas de banco de dados de estado depois de campo, digita um número de dias que é maiorque 30.

O valor padrão é 7 dias.

7. Na Execução diariamente em listas suspensas, especifica o tempo que o BlackBerry Messaging Agent exclui mensagensde e-mail do BlackBerry em.

8. O clique Salva todo.

Guia de administração Configure como um BlackBerry Messaging Agent exclui mensagens de e-mail de um BlackBerry

217

Mapeando campos de informações de contato para sincronização e buscade contatosÉ possível mapear campos de informações de contato a partir de aplicativos de e-mail nos computadores dos usuários para oscampos de listas de contatos nos dispositivos BlackBerry®. A informação nos campos nos aplicativos de e-mail é sincronizadacom os campos nos dispositivos BlackBerry. É possível criar os seguintes tipos de mapeamentos de campo no BlackBerry®Enterprise Server:

• mapeamentos globais de campo: são aplicados a todas as contas de usuário em um BlackBerry Domain• mapeamentos de campo de usuário: são aplicados a contas de usuário específicas

Você pode mapear até quatro campos que tenham sido definidos pelos usuários nas informações de contato de seus computadorespara seus respectivos dispositivos BlackBerry. Quando o usuário solicita uma busca de contatos remotos no catálogo de endereçosdo IBM® Lotus Notes®, os campos configurados são exibidos no dispositivo BlackBerry.

Mapear um campo de informações de contato no aplicativo de e-mail para um campo dalista de contatos em dispositivos BlackBerry1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Synchronization (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Sincronização).

2. Clique em Edit component (Editar componente).

3. Na guia Mappings for organizer data synchronization (Mapeamentos para sincronização de dados do organizador), paracada tipo de dado do organizador, selecione a opção apropriada nas listas suspensas para as quais deseja mapear asinformações nos dispositivos BlackBerry.

4. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Para reconfigurar todos os dados do organizador com as configurações padrão, clique em Reset globalorganizer data synchronization mappings (Redefinir mapeamentos globais de sincronização de dados do organizador).

Mapear um campo de lista de contato no aplicativo de e-mail para um campo da lista decontatos em um dispositivo BlackBerry1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

Guia de administração Mapeando campos de informações de contato para sincronização e busca de contatos

218

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome de exibição da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na seção Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique em Default configuration (Configuraçãopadrão).

7. Na guia Mappings for organizer data synchronization (Mapeamentos para sincronização de dados do organizador), naseção Mappings for organizer data synchronization (Mapeamentos para sincronização de dados do organizador),selecione a opção Turned on (Ativado).

8. Nas listas suspensas apropriadas, selecione os campos no dispositivo BlackBerry para os quais deseja mapear as informações.

9. Clique em Continue to user information edit (Continuar para editar informações do usuário).

10. Clique em Save all (Salvar tudo).

Mapear campos de informações de contato que os usuários definiram para os campos delistas de contatos em dispositivos BlackBerryVocê pode mapear até quatro campos da lista de contatos que tenham sido definidos pelo usuário em um aplicativo de e-mailpara os dispositivos BlackBerry®.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Synchronization (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Sincronização).

2. Clique em Edit component (Editar componente).

3. Na guia Mappings for organizer data synchronization (Mapeamentos para sincronização de dados do organizador), naseção Other mappings (Outros mapeamentos), selecione os campos da lista de contatos User defined string (Stringdefinida pelo usuário) que deseja mapear para os dispositivos BlackBerry.

4. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Para reconfigurar os dados do organizador com as configurações padrão, clique em Reset global organizerdata synchronization mappings (Redefinir mapeamentos globais de sincronização de dados do organizador).

Mapear campos de informações de contato que os usuários definiram para os campos delistas de contatos nos dispositivos BlackBerryVocê pode mapear até quatro campos da lista de contatos que tenham sido definidos pelo usuário no aplicativo de e-mail paraum dispositivo BlackBerry®.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

Guia de administração Mapeando campos de informações de contato para sincronização e busca de contatos

219

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome de exibição da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na seção Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique em Default configuration (Configuraçãopadrão).

7. Na guia Mappings for organizer data synchronization (Mapeamentos para sincronização de dados do organizador), naseção Mappings for organizer data synchronization (Mapeamentos para sincronização de dados do organizador),selecione a opção Turned on (Ativado).

8. Na seção Other mappings (Outros mapeamentos), em cada lista suspensa User defined string (String definida pelousuário), selecione os campos de contato que deseja mapear para os dispositivos BlackBerry.

9. Clique em Continue to user information edit (Continuar para editar informações do usuário).

10. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Mapeando campos de informações de contato para sincronização e busca de contatos

220

Configurar BlackBerry matricular-se certificados sobre arede sem fio

17

Pode configurar o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server permitir BlackBerry matricular-se certificados que osBlackBerry podem usar com qualquer aplicativo de PKI-HABILITOU ou processo. Pode permitir BlackBerry matricular-se oscertificados em vez de instruir usuários enviar os certificados a si numa mensagem de e-mail ou usa a ferramenta de sincronizaçãode certificado no BlackBerry® Desktop SoftwareDesktop Software. Quando você configura o BlackBerry Enterprise Server permitirBlackBerry matricular-se certificados, você pode controlar como usuários solicitam certificados e que autoridade de certificaçãoemite os certificados.

Por exemplo, você talvez deseje Wi-Fi® BlackBerry matriculassem-se certificados de modo que possam autenticar a uma redeWi-Fi de empresa.

Pode matricular-se certificados de um das seguintes autoridade de certificação:

• RSA® autoridade de certificação• Microsoft® autoridade de certificação autônoma• Microsoft empresa autoridade de certificação

Durante o processo de matrícula, o BlackBerry MDS Connection Service pode verificar-se o certificado se o certificado inclui umendereço de e-mail no assunto DN. O BlackBerry MDS Connection Service verifica-se o certificado verificando se o endereço dee-mail no assunto DN do certificado corresponde o endereço de e-mail que é atribuído ao dispositivo BlackBerry. Para obtermais informações sobre o processo de matrícula, consulta o Visão geral técnica da segurança da BlackBerry® Enterprise Solution.

Pode fazer o processo de inscrição do certificado requereu de modo que BlackBerry automaticamente iniciem o processo deinscrição do certificado depois que os BlackBerry recebem a política de TI atualizada do BlackBerry Enterprise Server. Se vocênão faz o processo de inscrição do certificado necessário, você deve instruir usuários iniciar o Gerente de Perfil de CA nosBlackBerry manualmente.

Configurar as informações de certificado usando políticas de TIÉ necessário configurar a informação de certificado que os dispositivos BlackBerry® podem usar para criar solicitações decertificado de modo que o processo de inscrição do certificado possa ocorrer.

Antes de começar: Verifique se a autorização de envio está desativada. Se a autorização de envio estiver ativada, osdispositivosBlackBerry não poderão inscrever certificados na rede móvel.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy (Política).

2. Clique em Manage IT policies (Gerenciar políticas de TI).

3. Clique em uma política de TI.

Guia de administração Configurar BlackBerry matricular-se certificados sobre a rede sem fio

221

4. Clique em Edit IT policy (Editar política de TI).

5. Na guia Certificate Authority Profile (Perfil da autoridade de certificação), altere os valores apropriados para as regrasde política de TI.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Para obter mais informações sobre novas regras de política de TI, consulte o BlackBerry Enterprise ServerPolicy Reference Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).

Informações relacionadasA reconciliação determina para discordar políticas de TI, 52Resolver atribuições de política de TI para contas de usuário e agrupa, 53

Configure o BlackBerry MDS Connection Service conectar à autoridade decertificaçãoSe seu ambiente da organização inclui um Microsoft® empresa autoridade de certificação, a autoridade de certificação requerWindows® autenticação, e um administrador de autoridade de certificação devem aprovar solicitações de certificado, você deveconfigurar o BlackBerry® MDS Connection Service com o nome de servidor da autoridade de certificação e as credenciais deautoridade de certificação de modo que o BlackBerry MDS Connection Service possa enviar solicitações de certificado à autoridadede certificação.

Antes de começar: Crie um MODELO PERSONALIZADO na autoridade de certificação que não permite o nome de assuntooriginar de informação em Microsoft® Active Directory®.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. No guia HTTP , no campo de Nome , digita o nome de autoridade de certificação.

5. No campo de URL de Serviço, digita o URL que o BlackBerry MDS Connection Service pode usar para enviar solicitaçõesde certificado à autoridade de certificação usando o seguinte formato: http://<FQDN_of_CA_server> :<port_number>>*< Por exemplo: HTTP: //myca.mycompany.com:80/*).

6. Nas Configurações secione, no campo de nome de usuário , digita o nome de uma conta de administrador de autoridadede certificação que pode aprovar solicitações de certificado usando um dos seguintes formatos: domain\username oudomínio@nome de usuário.

7. Nos campos Senha e Confirmar senha, digite a senha da conta de e-mail.

8. Clique em o Adiciona ícone.

9. O clique Salva todo.

Quando terminar:

Guia de administração Configure o BlackBerry MDS Connection Service conectar à autoridade de certificação

222

• Anote o URL para a autoridade de certificação que digitou no campo de URL de Serviço. É necessário reiniciar o .<FQDN_of_CA_server> que configurou em etapa 5 à regra de política de TI de Host de Autoridade de certificação, e o<port_number> Que configurou em etapa 5 à regra de política de TI de Porta de Autoridade de certificação.

• Adicione a informação de autoridade de certificação a um conjunto de configuração BlackBerry MDS Connection Service .

Adicionar informações de comunicação a um conjunto de configuração do BlackBerry MDSConnection ServiceUm conjunto de configurações do BlackBerry® MDS Connection Service é um conjunto de configurações de serviço que asinstâncias do BlackBerry MDS Connection Service da sua organização podem usar para se comunicar com um sistema de arquivosremoto, um servidor LDAP, um servidor de certificado DSML, um servidor CRL, um servidor OCSP ou uma autoridade decertificação. Você deve adicionar as informações de comunicação que o BlackBerry MDS Connection Service exige para secomunicar com servidores em um conjunto de configuração para que uma instância do BlackBerry MDS Connection Servicepossa se comunicar com os servidores depois que você atribui o conjunto de configuração à instância.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na guia Configuration Sets (Conjuntos de configurações), execute uma das seguintes ações:• Para criar um conjunto de configuração, na seção Configuration set name (Nome do conjunto de configuração), digite

um nome e uma descrição para o conjunto de configuração.• Para alterar um conjunto de configuração existente, clique no ícone Edit (Editar).

5. Na lista suspensa Priority Service group (Grupo de serviço de prioridade), clique no nome do serviço para o qual vocêdeseja configurar o método de comunicação.

6. Na lista suspensa Service (Name : Description) (Serviço (nome : descrição)), clique no nome do método de comunicaçãoque você deseja configurar.

7. Clique no ícone Add (Adicionar).

8. Para especificar o método de comunicação que o BlackBerry MDS Connection Service deve tentar primeiramente para seconectar ao servidor, clique nas setas para cima e para baixo. O BlackBerry MDS Connection Service resolve conflitosaplicando métodos de comunicação na ordem que você especificar. A ordem que você especificar para LDAP, DSML oucomunicação de arquivos se aplica a cada método de comunicação separadamente. A ordem permite que o BlackBerry MDSConnection Service resolva conflitos entre domínios, se você tiver criado múltiplos métodos de comunicação para um URLespecífico.

9. Execute uma das seguintes ações:• Para adicionar um novo conjunto de configuração, clique no ícone Add (Adicionar).• Para atualizar um conjunto de configuração existente, clique no ícone Update (Atualizar).

10. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Configure o BlackBerry MDS Connection Service conectar à autoridade de certificação

223

Quando terminar:• Para confirmar suas alterações, clique no ícone View (Exibir).• Atribua o conjunto de configuração a um BlackBerry MDS Connection Service.

Atribuir um conjunto de configuração do BlackBerry MDS Connection Service a uma instânciado BlackBerry MDS Connection ServiceVocê pode atribuir um conjunto de configurações do BlackBerry® MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry MDSConnection Service para que os usuários de dispositivos BlackBerry possam acessar documentos em sistemas de arquivos remotosdos dispositivos usando seus dispositivos BlackBerry, o BlackBerry MDS Connection Service possa verificar certificados e statusde certificados em servidores LDAP, servidores DSML, servidores CRL ou servidores OCSP, ou o BlackBerry MDS ConnectionService possa enviar solicitações de certificados a uma autoridade de certificação.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na guia Component Configuration Sets (Conjuntos de configurações de componentes), na seção Available componentconfiguration sets (Conjuntos de configurações de componentes disponíveis), na lista suspensa Service configurationsets (Conjuntos de configurações de serviços), clique no conjunto de configurações que você deseja atribuir à instância doBlackBerry MDS Connection Service.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

7. Para reiniciar a instância do BlackBerry MDS Connection Service, na guia Instance information (Informações da instância),na lista Status, clique em Restart instance (Reiniciar instância).

8. Para atribuir o conjunto de configurações do BlackBerry MDS Connection Service a outra instância do BlackBerry MDSConnection Service, repita as etapas de 3 a 7.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Adicionar as informações sobre certificados a um perfil Wi-FiVocê deve adicionar a um perfil Wi-Fi® o nome do perfil da autoridade de certificação que contém informações sobre certificados.O nome do perfil da autoridade de certificação é obrigatório, portanto o processo de inscrição do certificado pode criar umcertificado que o dispositivo BlackBerry® usa para autenticação de Wi-Fi. Você pode encontrar o nome do perfil da autoridadede certificação na regra de política de TI Certificate Authority Profile Name (Nome do perfil da autoridade de certificação).

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

Guia de administração Adicionar as informações sobre certificados a um perfil Wi-Fi

224

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil Wi-Fi® que você deseja alterar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), no campo Associated Certificate AuthorityConfiguration (Configuração da autoridade de certificação associada), digite o nome do perfil da autoridade de certificação.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Atribua o perfil Wi-Fi a uma conta de usuário.• Atribua a política de TI que inclui as informações sobre o certificado à conta de usuário.• Envie a política de TI ao dispositivo BlackBerry.

Gerenciar um certificado matriculadoDepois que um dispositivo BlackBerry® matricula-se um certificado, o Gerente de Perfil de CA monitora a data de expiração docertificado e status de revogação. Quando as abordagens de data de expiração ou a autoridade de certificação revoca o certificado,o Gerente de Perfil de CA gera um novo par de público-chave particular, e inicia o processo de inscrição do certificado para umnovo certificado.

O processo de inscrição do certificado também pode recomeçar se altera as seguintes regras de política de TI e reenvia a políticade TI:

• Nome de Perfil de Autoridade de certificação• Tipo de Autoridade de certificação• Host de Autoridade de certificação• Componentes comuns de Nome• Personalize Modelo de Certificado de Autoridade de certificação de Microsoft• Componentes distinguidos de Nome• Algoritmo chave• Comprimento de chave• Modelo de Certificado de Autoridade de certificação de Microsoft• ID do certificado de Autoridade de certificação de RSA• ID de Jurisdição de RSA

Um processo de inscrição do certificado não exclui o certificado existente do armazenamento de chaves BlackBerry nem notificaa autoridade de certificação que o certificado é fora de serviço. O BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server exclui ocertificado existente do BlackBerry Configuration Database quando o processo de inscrição do certificado inicia para um novocertificado.

Guia de administração Gerenciar um certificado matriculado

225

Altere o intervalo que executa polling, registrar, e tamanho de pool para aconexão BlackBerry MDS Connection Service à autoridade de certificaçãoPode ativar registrar ou altera o intervalo que executa polling e tamanho de pool para a conexão BlackBerry® MDS ConnectionService MDS Connection Service à autoridade de certificação, como necessário por seu ambiente da organização.

1. No computador que hospeda o BlackBerry MDS Connection Service, navega a <unidade>C:\Arquivos de programas\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\<.

2. Num editor de texto, abre as rimpublic.propriedades arquivar.

3. No arquivo de rimpublic.propriedades , digita as propriedades apropriadas e valores.

4. Salve e feche as rimpublic.propriedades arquivar.

5. No Windows® Serviços, reiniciam o serviço BlackBerry MDS Connection Service .

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

As propriedades nas rimpublic.propriedades arquivam

Propriedade Descrição

application.handler.pkcs10.pollinginter

val

Se a autoridade de certificação requer um administrador de certificado aprovar

solicitações de certificado, esta propriedade especifica o intervalo, em minutos, que

o BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service espera antes de

solicita um atualiza sobre solicitações de certificado pendentes da autoridade de

certificação.

O intervalo padrão é de 5 minutos.

application.handler.pkcs10.poolsize Se a autoridade de certificação requer um administrador de certificado aprovar

solicitações de certificado, esta propriedade especifica o número máximo de fios

simultâneos de trabalhador que podem gerenciar solicitações de certificado

pendentes.

O tamanho de pool de padrão é 100 fios de trabalhador.

application.handler.pkcs10.logging Esta propriedade especifica se ativar registrar para o PKCS#10 serviço de protocolo.

Os valores válidos são Verdadeiros e Falsos. O PKCS#10 serviço de protocolo

escreve a informação de log ao arquivo de log de MDAT.

Por padrão, registrar é desligado.

Guia de administração Altere o intervalo que executa polling, registrar, e tamanho de pool para a conexão BlackBerry MDS Connection Service àautoridade de certificação

226

Fazer o BlackBerry Web Desktop Manager disponível ausuários

18

Instalar os componentes de cliente do BlackBerry Web Desktop Manager emcomputadores dos usuáriosPor padrão, quando usuários abrem e efetuam login ao BlackBerry® Web Desktop Manager para a primeira vez, o navegadorsolicita-os aceitar um CERTIFICADO DE AUTENTICAÇÃO de cliente e instala o arquivo necessário de RIMWebComponents TAXI.O arquivo de RIMWebComponents TAXI fornece o BlackBerry® Device Manager Device Manager e drivers de USB que usuáriosrequerem usar o BlackBerry Web Desktop Manager. Para instalar estes arquivo de RIMWebComponents TAXI, usuários efetuamlogin a seus computadores como um administrador local.

Se usa Microsoft® Active Directory® em seu ambiente da organização, considera Windows® que cria® GPO instalar oscomponentes de cliente do BlackBerry Web Desktop Manager em computadores dos usuários automaticamente. Quando vocêusa Windows GPO, o navegador não exibe o aviso de segurança nem mensagens de instalação a usuários, e usuários não requerpermissão do administrador local completar o processo de instalação.

Publicar os arquivos de clientes do BlackBerry Web Desktop Manager emWindows GPO para Windows XPSe você usa o Microsoft® Active Directory®, pode criar um Windows® GPO para certificar-se de que as configurações do navegadorestão corretas para o ambiente da organização. Como alternativa, você pode verificar as configurações do navegador noscomputadores dos usuários e, se necessário, alterá-las manualmente.

1. Nos arquivos de instalação do BlackBerry® Enterprise Server, navegue até tools/RIMWebComponents.

2. Copie o arquivo RIMWebComponents.msi para uma pasta de rede compartilhada.

3. Em Users and Computers (Usuários e computadores) do Microsoft Active Directory, clique com o botão direito do mousena unidade organizacional à qual você deseja atribuir o GPO do Windows. Clique em Properties (Propriedades).

4. Na guia Group Policy (Diretiva de grupo), clique em New (Novo).

5. No campo Name (Nome), digite um nome para o novo GPO.

6. Na lista de GPOs, clique no nome do GPO.

7. Clique em Edit (Editar).

8. No menu Group Policy Editor (Editor da diretiva de grupo), clique em User Configuration > Software Settings(Configuração do usuário > Configuração de software).

9. Clique com o botão direito do mouse em Software Installation (Instalação do software). Clique em New > Package (Novo> Pacote).

Guia de administração Fazer o BlackBerry Web Desktop Manager disponível a usuários

227

10. Digite o caminho UNC e nome do arquivo RIMWebComponents.msi.

11. Clique em Open (Abrir).

12. Na janela Deploy Software (Implantar software), clique em Advanced (Avançado).

13. Clique em OK.

14. Na janela de propriedades Group Policy Object (Objeto da diretiva grupo), na guia Deployment (Implantação), emDeployment type (Tipo de implantação), clique em Published (Publicada).

15. No meu Installation user interface options (opções de interface de usuário da instalação), clique em Basic (Básico).

16. Se o computador usa o Windows Server® 2003, execute as seguintes ações:

a. Na guia Deployment (Implantação), clique em Advanced (Avançado).

b. Clique em Include OLE class and product information (Incluir classe de OLE e informações de produto).

17. Clique em OK.

Quando terminar: Adicione a chave do Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowCurrentVersion\Internet Settings\UseCoInstall ao computador de cada usuário.

Publicar os arquivos de clientes do BlackBerry Web Desktop Manager emWindows GPO para Windows VistaAntes de começar:• Adicione o endereço da Web do BlackBerry® Administration Service à lista de sites confiáveis no navegador da Web.• Faça o download e a instalação do Microsoft® Group Policy Management Console com Service Pack 1. Para obter mais

informações sobre como instalar o Service Pack, visite www.microsoft.com.

1. Abra o console de gerenciamento do Microsoft Exchange.

2. Clique em File > Add/Remove Snap-in (Arquivo > Adicionar/Remover snap-in).

3. Na lista Available Snap-ins (Snap-ins disponíveis), clique em Group Policy Management (Gerenciamento de políticasde grupo).

4. Clique em Add (Adicionar).

5. Clique em OK.

6. Expanda Group Policy Management > Forest> Domains (Gerenciamento de políticas de grupo > Floresta > Domínios).

7. Clique no nome do domínio.

8. Clique com o botão direito do mouse na unidade organizacional à qual você deseja atribuir o Windows® GPO.

9. Clique em Create a GPO in this domain, and link it here (Criar um GPO neste domínio e vinculá-lo aqui).

10. No campo Name (Nome), digite um nome para o novo GPO.

11. Clique em OK.

Guia de administração Publicar os arquivos de clientes do BlackBerry Web Desktop Manager em Windows GPO para Windows Vista

228

12. Clique com o botão direito do mouse no GPO que você acabou de criar.

13. Clique em Edit (Editar).

14. No menu Computer Configuration (Configuração do computador), clique em Policies (Políticas).

15. Expanda Administrator Templates (Modelos de administrador).

16. Expanda Windows Components (Componentes do Windows).

17. Clique em ActiveXInstaller Service (Serviço ActiveXInstaller).

18. Clique com o botão direito do mouse em Approved Installation Sites for ActiveX Controls (Locais aprovados para ainstalação de controles ActiveX).

19. Selecione Properties (Propriedades).

20. Na guia Settings (Configurações), clique em Enabled (Habilitadas).

21. Clique em Show (Mostrar).

22. Clique em Add (Adicionar).

23. No campo Enter the name of the item to be added (Digite o nome do item a ser adicionado), digite o endereço da Webdo BlackBerry Administration Service.

24. No campo Enter the value of the item to be added (Digite o valor do item a ser adicionado), digite 2,2,1,0.

25. Em cada caixa de diálogo, clique em OK.

Configurar o instalador do Microsoft ActiveX no Windows Vista1. No computador que hospeda o BlackBerry® Web Desktop Manager, clique em Iniciar > Configurações > Painel de Controle

> Adicionar ou Remover Programas.

2. Clique em Ativar ou desativar recursos do Windows.

3. Selecione ActiveX Installer Service.

4. Clique em OK.

Configurar os computadores dos usuários para instalar o arquivo de clientepara o BlackBerry Web Desktop Manager automaticamenteVocê pode criar um novo GPO do Windows® para que possa adicionar a chave do RegistroHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowCurrentVersion\Internet Settings\UseCoInstall aos computadores dos usuários. Quando você adiciona achave do Registro, os computadores dos usuários instalam o arquivo RIMWebComponents.msi e outros controles Microsoft®ActiveX® automaticamente. O GPO do Windows adiciona a chave do Registro aos computadores na unidade organizacional àqual você atribuiu o GPO.

1. No computador que hospeda o Microsoft® Active Directory®, em um novo arquivo de texto, copie e cole as seguintes linhas:

CLASS MACHINE

Guia de administração Configurar os computadores dos usuários para instalar o arquivo de cliente para o BlackBerry Web Desktop Managerautomaticamente

229

CATEGORY !!RegistrySettings

KEYNAME "Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"

;KEYNAME "Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"

POLICY !!EnableActiveXInstallFromAD

EXPLAIN !!EnableActiveXInstallFromAD_Explain

VALUENAME "UseCoInstall"

VALUEON NUMERIC 1

VALUEOFF NUMERIC 0

END POLICY

END CATEGORY

[strings]

EnableActiveXInstallFromAD="Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveX components(Permitir que os computadores dos usuários instalem componentes Microsoft ActiveX aprovados pelo administrador)."

EnableActiveXInstallFromAD_Explain="Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveXcomponents (Permitir que os computadores dos usuários instalem componentes Microsoft ActiveX aprovados peloadministrador)."

Registrysettings="Registry Settings (Configurações do Registro)"

2. Nomeie o arquivo EnableActiveXInstallFromAD.adm e salve-o.

3. Em Users and Computers (Usuários e computadores) do Microsoft Active Directory, clique com o botão direito do mousena unidade organizacional à qual você deseja atribuir o GPO do Windows. Clique em Properties (Propriedades).

4. Na guia Group Policy (Diretiva de grupo), clique em New (Novo).

5. No campo Name (Nome), digite um nome para o novo GPO.

6. Na lista de GPOs, clique no nome do GPO. Clique em Edit (Editar).

7. Na lista Group Policy Object Editor (Editor de objeto de diretiva de grupo), clique em Computer Configuration >Administrative Templates (Configuração do computador > Modelos administrativos).

8. Clique com o botão direito do mouse em Administrative Templates (Modelos administrativos). Execute uma das seguintesações:• Se o computador usa o Windows® Server 2000, desmarque a opção View – Show Policies Only (Exibir - Mostrar apenas

diretivas).• Se o computador usa o Windows Server® 2003, clique em View – Filtering (Exibir - Filtrando). Desmarque a caixa de

seleção Only show policy settings that can be fully managed (Só mostrar configurações de diretiva que podem ser100% gerenciadas).

Guia de administração Configurar os computadores dos usuários para instalar o arquivo de cliente para o BlackBerry Web Desktop Managerautomaticamente

230

9. Clique com o botão direito do mouse em Administrative Templates (Modelos administrativos). Clique em Add/RemoveTemplates (Adicionar/Remover modelos).

10. Adicione o modelo administrativo personalizado EnableActiveXInstallFromAD.adm ao Windows GPO.

11. Clique em Administrative Templates > Registry Settings (Modelos administrativos > Configurações do Registro).

12. Clique duas vezes em Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveX components (Permitirque os computadores dos usuários instalem componentes Microsoft ActiveX aprovados pelo administrador).

13. Clique em Enabled (Habilitado).

14. Clique em OK.

Quando terminar: Para obter mais informações sobre Windows GPO baseados no Registro, visite technet.microsoft.com e leiao artigo Using Administrative Template Files with Registry-Based Group Policy (Usando arquivos de modelo administrativo comdiretiva de grupo baseada no Registro).

Faça o BlackBerry Web Desktop Manager disponível a usuáriosO endereço da Web BlackBerry® Web Desktop Manager é HTTPs: //<full_computer_name> /Webdesktop/login. Se adequou àsnecessidades do cliente as cores de texto BlackBerry Web Desktop Manager ou imagem e você deseja exibição as alterações natela de login, você deve dirigir usuários a HTTPs: //<full_computer_name>/Webdesktop/app?page=Login&service=page&orgId=0.

Envie a seguinte informação para usuários:

• Endereço de página da WebBlackBerry Web Desktop Manager• IBM® Lotus® Domino® nomes de usuário de Internet e senhas que você configurou para os usuários em seu ambiente

de mensagens

Guia de administração Faça o BlackBerry Web Desktop Manager disponível a usuários

231

Configurar o BlackBerry Web Desktop Manager 19

Pode adequar às necessidades do cliente a aparência do BlackBerry® Web Desktop Manager e seleciona as tarefas que usuáriospodem executar no BlackBerry Web Desktop Manager. Para informação nas políticas de TI que controla as tarefas que usuáriospodem executar no BlackBerry Web Desktop Manager, consulta o Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server.

Para usar o BlackBerry Web Desktop Manager atualizar o BlackBerry® Device SoftwareDevice Software, consulta o Notificaçãode atualização do BlackBerry Device Software.

Os usuários de licença criar senhas de ativação usando o BlackBerry WebDesktop ManagerPode especificar se o BlackBerry® Web Desktop Manager permite usuários criar o próprias senhas de ativação de modo quepossam ativar seus BlackBerry sobre a rede sem fio. Por padrão, usuários podem criar o próprias senhas de ativação. Se você nãopermite usuários criar o próprias senhas de ativação, no BlackBerry Web Desktop Manager, a tela de configuração de Dispositivona guia Avançada de Configurações é ocultada.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande Topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de Administração de BlackBerry.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de informação de BlackBerry Web Desktop Manager, executa um das seguintes ações:• Para evitar usuários de criar o próprias senhas de ativação, alteração Permitem auto-ativação de usuário sem fio a Não.• Para permitir usuários criar o próprias senhas de ativação, alteração Permite auto-ativação de usuário sem fio a Sim.

5. O clique Salva todo.

Os usuários de licença ativar BlackBerry usando o BlackBerry Web DesktopManagerPode especificar se usuários podem usar o BlackBerry® Web Desktop Manager ativar BlackBerry usando um ligou conexão a umcomputador.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande Topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de Administração de BlackBerry.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de informação de BlackBerry Web Desktop Manager, executa um das seguintes ações:

Guia de administração Configurar o BlackBerry Web Desktop Manager

232

• Para permitir usuários ativar ou reactivar BlackBerry , alteração Permite ativação de conexão com fio de usuário AtivarQualquer PIN.

• Para permitir usuários ativar novos BlackBerry só, alteração Permite ativação de conexão com fio de usuário AtivarPINS não Utilizados só.

• Para evitar usuários de BlackBerry de activiating, alteração Permite ativação de conexão com fio de usuário a Não.

5. O clique Salva todo.

Permitir que os usuários façam o backup e a restauração de dados usandoo BlackBerry Web Desktop ManagerVocê pode especificar se usuários podem fazer o backup e a restauração de dados em dispositivos BlackBerry® usando oBlackBerry® Web Desktop Manager.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution Topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em BlackBerry Administration Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na guia BlackBerry Web Desktop Manager information (Informações sobre o BlackBerry Web Desktop Manager), alterea opção Allow users to back up and restore data (Permitir que o usuário faça backupe restauração de dados) para Yes (Sim).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Para impedir que os usuários façam o backup e a restauração de dados de seus dispositivos BlackBerry, alterea opção Allow user backup/restore operations (Permitir operações de backup/restauração do usuário) para No (Não).

Configure os domínios para apoiar dados usando o BlackBerry Web DesktopManagerPode especificar os domínios que computadores dos usuários são localizados em de modo que possa limitar que usuários apoiardados em seus dispositivos BlackBerry® usando o BlackBerry® Web Desktop Manager.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande Topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em BlackBerry Internet Service.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de informação de BlackBerry Web Desktop Manager, no campo de domínios de back-up de Dispositivo, digitaum domínio que permite o usuário apoiar dados.

5. Clique em o Adiciona ícone.

Guia de administração Permitir que os usuários façam o backup e a restauração de dados usando o BlackBerry Web Desktop Manager

233

6. Ripeta etapas 4 e 5 para cada domínio que você deseja adiciona.

7. O clique Salva todo.

Altere as cores de texto no BlackBerry Web Desktop ManagerPode alterar as cores de texto em BlackBerry® Web Desktop Manager corresponder as cores que sua organização usa para UI.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de Administração de BlackBerry.

3. Na Fonte tinge guia, clique Edita Componente.

4. Digite o nome da cor, em formato de hexadecimal, para a cor do texto BlackBerry Web Desktop Manager que você desejaalteração.

5. O clique Salva Todo.

O textoBlackBerry Web Desktop Manager tinge

Parâmetro Descrição Padrão

A cor de fonte 1 Esta cor de texto especifica o valor de cor de hexadecimal do

texto de descrição no BlackBerry® Web Desktop Manager.

#000000 (preto)

A cor de fonte 2 Esta cor de texto especifica o valor de cor de hexadecimal do

texto de direitos autorais no BlackBerry Web Desktop

Manager.

#788cb6 (de aço azul)

A cor de fonte 3 Esta cor de texto especifica o valor de cor de hexadecimal do

texto nas mensagens de erro BlackBerry Web Desktop

Manager .

#ff0000 (vermelho)

A cor de fonte 4 Esta cor de texto especifica o valor de cor de hexadecimal do

texto nas mensagens de informação BlackBerry Web Desktop

Manager .

#6c4091 (roxo)

A cor de fonte 5 Esta cor de texto especifica o valor de cor de hexadecimal de

links indisponíveis no BlackBerry Web Desktop Manager. Por

exemplo, texto para opções que você faz usar indisponível que

regras de política de TI usam este parâmetro.

#a1a1a4 (cinzento)

Guia de administração Altere as cores de texto no BlackBerry Web Desktop Manager

234

Parâmetro Descrição Padrão

A cor de fonte 6 Esta cor de texto especifica o valor de cor de hexadecimal do

texto nos cabeçalhos BlackBerry Web Desktop Manager , e o

texto nos links de guia que apontam a páginas da Web que o

usuário atualmente não visita.

#ffffff (branco)

A cor de fonte 7 Esta cor de texto especifica o valor de cor de hexadecimal do

texto no menu disponível BlackBerry Web Desktop Manager

e texto nos links de opção.

#005387 (azul)

A cor de fonte 8 Esta cor de texto especifica o valor de cor de hexadecimal do

texto de link BlackBerry Web Desktop Manager quando um

usuário pausa um cursor num link.

#8cb811 (verde)

Exiba uma imagem personalizado no BlackBerry Web Desktop ManagerPode exibir uma imagem personalizado, tal como seu logotipo da organização, no canto superior-correto do BlackBerry® WebDesktop Manager. O arquivo de imagem que você especifica deve ser um. jpg ou. arquivo de gif que é localizado num site daWeb confiável.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande Topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente .

2. Clique em Serviço de Administração de BlackBerry.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de logotipos de Companhia, digita o HTTPs URL para seu logotipo da organização.

5. O clique Salva todo.

Guia de administração Exiba uma imagem personalizado no BlackBerry Web Desktop Manager

235

Criando e configurando perfis de Wi-Fi, de VPN e de VoIP 20

Criar e configurar Wi-Fi retrataPode usar Wi-Fi® configurações de configuração e configurações opcionais de configuração de VPN gerenciar dispositivosBlackBerry® que podem operar em ambos móvel e redes Wi-Fi .

Pode gerenciar as configurações de configuração para contas de usuário que são associadas com um BlackBerry® EnterpriseServer Enterprise Server criando perfis Wi-Fi . Pode criar e poder atribuir um ou mais perfis Wi-Fi a uma conta de usuário, usandoum processo que é semelhante ao processo que você usa para criar uma política de TI e o atribui a uma conta de usuário.

Para obter mais informações, consulte o guia A função BlackBerry Enterprise Server e Vista Geral Técnica.

Os pré-requisitos: Wi-Fi que cria retrata e perfis de VPNDeve instalar e dever configurar pontos de acesso sem fio para seu Wi-Fi® rede. Execute as seguintes ações:

• Verifique-se que os pontos de acesso submetem com o IEEE® 802.11a™ , IEEE® 802.11b™ , ou IEEE® 802.11g™ .• Verifique-se o número de conexões para cada ponto de acesso assegurar-se que os pontos de acesso podem gerenciar

trâfego adicional.• Verifique-se que usuários podem vagar entre pontos de acesso.• Rifera à documentação para os pontos de acesso completar uma pesquisa de local e atribua canais.• Se sua organização não usa um trocou rede Wi-Fi de empresa e sua organização tem múltiplas sub-redes, configura as sub-

redes para cobrir a mesma área física. A configuração pode afetar como usuários enviam ou recebe chamadas.• Atribua um SSID a cada ponto de acesso ou cada grupo de pontos de acesso que compartilham um SSID.• Se usuários podem vagar entre os pontos de acesso, configura todos os perfis relevantes de SSID em cada ponto de acesso.• Se sua organização usa traversal de NAT, verifica-se que os pontos de acesso oferecem suporte traversal de NAT.

Deve configurar autenticação e criptografia para os pontos de acesso. Execute as seguintes ações:• Configure autenticação usando um método oferece suporte de autenticação. Por exemplo, se sua organização usa camada

2 segurança de acesso, verifica-se que sua organização usa um da camada oferece suporte 2 métodos de segurança.• Configure criptografia usando um método oferece suporte de criptografia.

Se seu ambiente da organização requer um VPN Concentrator, configura um VPN Concentrator para segurança de acesso deVPN para usar IPsec VPN. Consulte o administrador para sua firewall da organização ou VPN Concentrator determinar asconfigurações apropriadas de configuração.

Deve configurar configurações de firewall. Execute as seguintes ações:

• Se sua organização usa uma firewall de procurador, configura o servidor proxy de modo que seja transparente a usuários.• Verifique-se que os endereços IP para o BlackBerry® Domain Domain que têm ligação com seu ambiente da organização

são permitidos endereços.• Verifique-se que a rede Wi-Fi pode conectar ao BlackBerry Router.

Guia de administração Criando e configurando perfis de Wi-Fi, de VPN e de VoIP

236

• Verifique-se que adiciona o endereço IP do BlackBerry Router ao servidor de DNS.

Configure as portas para a rede Wi-Fi .

Deve configurar acesso ao servidor de DHCP e servidor de DNS. Execute as seguintes ações:• Se for necessário, configura sua rede Wi-Fi de empresa da organização para acessar o servidor de DHCP.• Se você não usa estática que endereça, usa a ferramenta de levantamento de DNS num BlackBerry verificar-se que o

BlackBerry pode acessar o servidor de DHCP.• Use a ferramenta de levantamento de DNS num dispositivo Wi-Fi verificar-se que o BlackBerry pode acessar um ou mais

servidores de DNS.

Se sua organização usa um servidor de AAA, você deve configurá-lo. Execute as seguintes ações:• Configure o servidor de AAA para oferecer suporte o método de autenticação Wi-Fi que sua organização usa.• Permita todos pontos de acesso usar o servidor de AAA.

Se configura segurança serviço-específico de acesso, cria um login cativo de portal.

Deve configurar contas de usuário em seu ambiente da organização. Execute as seguintes ações:• Crie credenciais de autenticação para as contas de usuário.• Se sua organização usa EAP TLS, EAP TTLS, ou métodos de autenticação de PEAP, permite o BlackBerry® Enterprise Server

Enterprise Server acessar à infraestrutura de PKI e certificados.

Adicione o addressses de Mac de cada BlackBerry que você permite acessar uma rede específica Wi-Fi de empresa (uma listapermitida) ou evita de acessar uma rede específica Wi-Fi de empresa (uma lista restringida) ao censor para cada ponto de acesso.

Os tipos de conexão e porta numera para uma rede Wi-Fi

(as atribuições de portas podem variar de acordo com o provedor da rede móvel):

Item Tipo de conexão Número de porta de padrão Onde configurar a conexão

conexão de entrada de um

dispositivo BlackBerry® ao

BlackBerry Router

TCP 4101 Registro do Windows®

conexão extrovertida de um

BlackBerry ao BlackBerry

Router para um Wi-Fi®

direto® conexão ao

BlackBerry® Infrastructure

TCP 443 —

Guia de administração Criar e configurar Wi-Fi retrata

237

Configurar um perfil de Wi-Fi em um dispositivo BlackBerryVocê pode instruir os usuários de dispositivos BlackBerry® a executar a seguinte tarefa, se desejar que eles configurem um perfilde Wi-Fi® para as redes Wi-Fi para as quais você não tenha criado um perfil de Wi-Fi no BlackBerry® Administration Service. Porpadrão, novos perfis de Wi-Fi são exibidos no fim da lista de perfis de Wi-Fi no dispositivo BlackBerry.

1. Na tela inicial ou na lista de aplicativos, clique em Manage Connections (Gerenciar conexões).

2. Clique em Set Up Wi-Fi Network (Configurar rede Wi-Fi).

3. Execute as instruções exibidas na tela.

4. Na tela Wi-Fi Setup Complete (Configuração de Wi-Fi concluída), execute qualquer uma das seguintes ações:• Para alterar a ordem dos perfis de Wi-Fi, clique em Prioritize Wi-Fi Profiles (Priorizar os perfis de Wi-Fi).• Para especificar informações de registro para a rede Wi-Fi, clique em Wi-Fi Hotspot Login (Login em ponto ativo de Wi-

Fi).

5. Clique em Finish (Concluir).

Criar um perfil de Wi-Fi1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Create Wi-Fi profile (Criar um perfil de Wi-F).

3. No campo Name (Nome), digite um nome para o perfil Wi-Fi®.

4. Clique em Save (Salvar).

Quando terminar: Configure o perfil de Wi-Fi.

Criar um perfil Wi-Fi baseado em um perfil de Wi-Fi existente.1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil de Wi-Fi® que você deseja copiar.

4. Clique em Copy profile (Copiar perfil).

5. Digite um nome para o novo perfil de Wi-Fi.

6. Clique em Save (Salvar).

Quando terminar: Configure o perfil de Wi-Fi.

Guia de administração Criar e configurar Wi-Fi retrata

238

Configurar um perfil de Wi-Fi1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome de um perfil de Wi-Fi®.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), altere os valores das opções de configuração.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter informações sobre as configurações de Wi-Fi, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference Guide

(Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Se a rede Wi-Fi incluir um portal cativo, verifique se você alterou a opção WLAN Enable Authentication Page (WLAN -

Habilitar página de autenticação) como True (Verdadeiro) para permitir que os usuários acessem o portal cativo usando onavegador de WLAN Login (Login na WLAN) nos seus dispositivos BlackBerry.

• Para atualizar as informações do dispositivo BlackBerry imediatamente, reenvie a política de TI ao dispositivo BlackBerry.

Atribuir um perfil Wi-Fi a uma conta de usuárioÉ possível atribuir mais de um perfil Wi-Fi® a uma conta de usuário.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma ou mais contas de usuário.

4. Clique no nome da conta de usuário à qual você deseja atribuir o perfil Wi-Fi.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na guia de Wi-Fi profiles (Perfis de Wi-Fi), na seção Wi-Fi profile name (Nome de perfil de Wi-Fi), na lista suspensa, cliqueno perfil de Wi-Fi.

7. Se necessário, na seção Wi-Fi User Specific Settings (Configurações específicas de usuário de Wi-Fi), especifique asinformações de login do perfil de Wi-Fi.

8. Clique no ícone Add (Adicionar).

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração

239

Criando e configurando perfis de VPN (continuação)Wi-Fi® habilitou dispositivos BlackBerry® ter clientes incorporados de VPN que oferece suporte vários tipos de VPN Concentrator.

Para criar um perfil de VPN, você configura as configurações de configuração de VPN (por exemplo, o endereço IP do VPNConcentrator, nomes de usuário e senhas, e métodos criptográficos que o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server usa)num BlackBerry ou usar um perfil de VPN ou política de TI. Se uma conta de usuário tem um perfil de VPN, você pode associar-se o perfil de VPN com o perfil Wi-Fi para a conta de usuário.

Depender de sua política de segurança da organização, você pode salvar um nome de usuário e senha a um BlackBerry evitar oBlackBerry de solicitar o usuário para as informações de login a primeira vez (ou cada vez) o BlackBerry conecta à rede Wi-Fi deempresa.

Criar um perfil de VPN1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Create VPN profile (Criar perfil de VPN).

3. No campo Name (Nome), digite um nome para o perfil de VPN.

4. Clique em Save (Salvar).

Quando terminar: Configure o perfil de VPN.

Criar um perfil de VPN baseado em um perfil de VPN existente1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage VPN profiles (Gerenciar perfis de VPN).

3. Clique no nome do perfil de VPN que você deseja copiar.

4. Clique em Copy profile (Copiar perfil).

5. Digite um nome para o novo perfil de VPN.

6. Clique em Save (Salvar).

Quando terminar: Configure o perfil de VPN.

Guia de administração Criando e configurando perfis de VPN (continuação)

240

Configurar um perfil de VPN1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage VPN profiles (Gerenciar perfis de VPN).

3. Clique no nome do perfil de VPN.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia VPN profile settings (Configurações de perfil de VPN), altere os valores das configurações.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter informações sobre as configurações de VPN, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference Guide

(Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Para atualizar as informações do dispositivo BlackBerry imediatamente, reenvie a política de TI ao dispositivo BlackBerry.

Associar um perfil de VPN a um perfil de Wi-FiPara permitir que um dispositivo BlackBerry® se conecte a uma rede Wi-Fi® usando uma sessão VPN, você deve associar umperfil de VPN a um perfil de Wi-Fi atribuído à conta de usuário.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil de Wi-Fi.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configuração de perfil de Wi-Fi), na seção Wi-Fi associations (Associações de Wi-Fi), nalista suspensa VPN profile (Perfil de VPN), clique no perfil de VPN que você deseja associar ao perfil de Wi-Fi.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Para atualizar as informações do dispositivo BlackBerry imediatamente, reenvie a política de TI ao dispositivoBlackBerry.

Atribuir um perfil de VPN a uma conta de usuárioÉ possível atribuir mais de um perfil de VPN a uma conta de usuário.

1. No BlackBerry® Administration Service, expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

Guia de administração Criando e configurando perfis de VPN (continuação)

241

3. Procure uma conta de usuário.

4. Clique no nome de exibição da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na guia de VPN profiles (Perfis de VPN), na seção VPN profile name (Nome de perfil VPN), na lista suspensa, clique noperfil de VPN apropriado.

7. Se necessário, na seção VPN User Specific Settings (Configurações específicas de usuário VPN), especifique asinformações de login que você deseja associar ao perfil de VPN.

8. Clique no ícone Add (Adicionar).

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Criando e configurando um perfil de VoIPPara criar um perfil VoIP, defina as configurações de VPN (por exemplo, nomes de usuário e senhas do SIP e território do SIPque o dispositivo BlackBerry® pode usar) em um dispositivo BlackBerry ou no BlackBerry Administration Service usando um perfilde VoIP ou uma política de TI. Se uma conta de usuário tiver um perfil de VoIP, você poderá associar esse perfil ao perfil de Wi-Fi® da conta de usuário para que o dispositivo BlackBerry possa se conectar à rede Wi-Fi corporativa usando as informações doperfil de VoIP.

Dependendo da política de segurança da organização, você pode salvar o nome de usuário e a senha em um dispositivo BlackBerrypara evitar que ele solicite ao usuário as informações de login na primeira vez (ou sempre) que se conectar à rede Wi-Fi da empresa.

Criar um perfil de VoIPVocê pode usar o BlackBerry® Administration Service para criar um perfil de VoIP somente para smartphones BlackBerry® 7290.Para outros dispositivos BlackBerry, você deve usar o BlackBerry® Mobile Voice System para configurar o VoIP. Para obter maisinformações, consulte a documentação do BlackBerry MVS.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Create VoIP profile (Criar perfil de VoIP).

3. No campo Name (Nome), digite um nome para o perfil de VoIP.

4. Clique em Save (Salvar).

Quando terminar: Configure o perfil de VoIP.

Guia de administração Criando e configurando um perfil de VoIP

242

Criar um perfil de VoIP baseado em um perfil de VoIP existenteVocê pode usar o BlackBerry® Administration Service para criar um perfil de VoIP somente para smartphones BlackBerry® 7290.Para outros dispositivos BlackBerry, você deve usar o BlackBerry® Mobile Voice System para configurar o VoIP. Para obter maisinformações, consulte a documentação do BlackBerry MVS.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage VoIP profiles (Gerenciar perfis de VoIP).

3. Clique no nome do perfil de VoIP que você deseja copiar.

4. Clique em Copy profile (Copiar perfil).

5. No campo Name (Nome), digite um nome para o novo perfil de VoIP.

6. Clique em Save (Salvar).

Quando terminar: Configure o perfil de VoIP.

Configurar um perfil de VoIPVocê pode usar o BlackBerry® Administration Service para configurar um perfil de VoIP somente para smartphones BlackBerry®7290. Para outros dispositivos BlackBerry, você deve usar o BlackBerry® Mobile Voice System para configurar o VoIP. Para obtermais informações, consulte a documentação do BlackBerry MVS.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage VoIP profiles (Gerenciar perfis de VoIP).

3. Clique no nome do perfil de VoIP.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia VoIP profile settings (Configurações de perfil de VoIP), altere os valores das configurações.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter informações sobre as configurações de VoIP, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference Guide

(Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Para atualizar as informações do dispositivo BlackBerry imediatamente, reenvie a política de TI ao dispositivo BlackBerry.

Guia de administração Criando e configurando um perfil de VoIP

243

Associar um perfil de VoIP a um perfil de Wi-FiVocê pode usar o BlackBerry® Administration Service para associar um perfil de VoIP a um perfil de Wi-Fi® somente parasmartphones BlackBerry® 7290. Para outros dispositivos BlackBerry, você deve usar o BlackBerry® Mobile Voice System paraconfigurar o VoIP. Para obter mais informações, consulte a documentação do BlackBerry MVS.

Para permitir que um dispositivo BlackBerry se conecte a uma rede Wi-Fi usando uma sessão VoIP, você deve associar um perfilde VoIP a um perfil de Wi-Fi atribuído à conta de usuário.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil de Wi-Fi.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configuração de perfil de Wi-Fi), na seção Wi-Fi associations (Associações de Wi-Fi), nalista suspensa VoIP profile (Perfil de VoIP), clique no perfil de VoIP que você deseja associar ao perfil de Wi-Fi.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar: Para atualizar as informações do dispositivo BlackBerry imediatamente, reenvie a política de TI ao dispositivoBlackBerry.

Atribuir um perfil de VoIP a uma conta de usuárioVocê pode usar o BlackBerry® Administration Service para atribuir um perfil de VoIP a uma conta de usuário somente parasmartphones BlackBerry® 7290. Para outros dispositivos BlackBerry, você deve usar o BlackBerry® Mobile Voice System paraconfigurar o VoIP. Para obter mais informações, consulte a documentação do BlackBerry MVS.

É possível atribuir mais de um perfil de VoIP a uma conta de usuário para que o usuário possa acessar vários domínios do SIP apartir de um dispositivo BlackBerry.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Clique no nome de exibição da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na guia VoIP profiles (Perfis de VoIP), na seção VoIP profile name (Nome de perfil de VoIP), na lista suspensa, clique noperfil de VoIP apropriado.

7. Se necessário, na seção VoIP User Specific Settings (Configurações específicas de usuário VoIP), especifique asinformações de login para uma conta de usuário do SIP que você deseja associar ao perfil de VoIP.

Guia de administração Criando e configurando um perfil de VoIP

244

8. Clique no ícone Add (Adicionar).

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Excluir um perfil de Wi-FiAntes de começar: Verifique se o perfil de Wi-Fi® não está atribuído a uma conta de usuário.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome de um perfil de Wi-Fi.

4. Clique em Delete profile (Excluir perfil).

5. Clique em Yes - Delete the profile (Sim - Excluir o perfil).

Excluir um perfil de VPNAntes de começar: Verifique se o perfil de VPN não está atribuído a uma conta de usuário ou associado a um perfil de Wi-Fi®.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage VPN profiles (Gerenciar perfis de VPN).

3. Clique no nome de um perfil de VPN.

4. Clique em Delete profile (Excluir perfil).

5. Clique em Yes - Delete the profile (Sim - Excluir o perfil).

Excluir um perfil de VoIPAntes de começar: Verifique se o perfil de VoIP não está atribuído a uma conta de usuário ou associado a um perfil de Wi-Fi®.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage VoIP profiles (Gerenciar perfis de VoIP).

3. Clique no nome de um perfil de VoIP.

4. Clique em Delete profile (Excluir perfil).

5. Clique em Yes - Delete the profile (Sim - Excluir o perfil).

Guia de administração Excluir um perfil de Wi-Fi

245

Importando informações de perfil de um arquivo .csvÉ possível atualizar os perfis de Wi-Fi® e perfis de VPN que você deseja atribuir a contas de usuário, bem como os nomes deusuário e senhas para os perfis, importando um arquivo .csv por meio do BlackBerry Administration Service. Quando você importainformações de perfil de um arquivo, pode configurar as informações de perfil para várias contas de usuário ao mesmo tempo.

O arquivo .csv deve conter as seguintes informações:• contas de usuário que você deseja criar• nomes dos perfis que você deseja alterar• se você deseja adicionar, remover ou atualizar os perfis

Criar um arquivo .csv que contenha informações de perfil que você deseja importar.

Antes de começar: Usando o BlackBerry® Administration Service, crie perfis e especifique os parâmetros de configuração paraos perfis.

1. Usando o BlackBerry Administration Service, exporte para um arquivo .csv as informações de usuário referentes às contasde usuário nas quais você deseja atualizar informações de perfil.

2. Em qualquer aplicativo que lhe permita atualizar arquivos .csv, adicione os seguintes campos ao arquivo .csv que vocêexportou na etapa 1:• Nome do atributo• Tipo de atributo• Ação• Nome de usuário• Senha

3. Configure os campos para cada conta de usuário no arquivo.

4. Salve as alterações.

Exemplo: Adicionando informações de perfil a contas de usuário"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"wifi_1","WLAN","ADD","test user","test password" "17","Jovanka Buac","","jbuac@example.com",,"vpn_1","VPN","ADD" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@example.com",,"wifi_1","WLAN","ADD","wlan_user","wlan_pass" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@example.com",,"vpn_1","VPN","ADD"

Exemplo: Alterando informações de perfil atribuídas a contas de usuário

Guia de administração Importando informações de perfil de um arquivo .csv

246

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@rim.com",,"wlan_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_password" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@.rim.com",,"wifi_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_password"

Exemplo: Removendo informações de perfil de contas de usuário"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "8","Lou Sicoli","2072C4B7","lsicoli@example.com",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "9","Sarah Symonds","2072C4B7","ssymonds@example.com",,"vpn_1","VPN","DELETE" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"vpn_1","VPN","DELETE"

Campos no arquivo .csv que contêm informações de perfil

A tabela seguinte descreve os campos que você pode configurar em um arquivo .csv. O BlackBerry® Administration Service usaos campos no arquivo .csv para atualizar informações de perfil que você atribuiu a contas de usuário.

Campo Descrição

User Id (ID do usuário) Este campo especifica o identificador de usuário que o BlackBerry Enterprise Server

cria para cada conta de usuário. É necessário especificar um valor neste campo.

Display Name (Nome de exibição) Este campo especifica o nome do usuário da conta de usuário.

PIN Este campo especifica o PIN do dispositivo BlackBerry.

Logon Name (Nome de login) Este campo especifica o nome que o usuário pode usar para efetuar o login no

BlackBerry Administration Service ou no BlackBerry® Web Desktop Manager.

Attribute Name (Nome do atributo) Este campo especifica o nome do perfil de Wi-Fi® ou perfil de VPN. É necessário

especificar um valor neste campo.

Attribute Type (Tipo de atributo) Este campo especifica se o perfil é um perfil de Wi-Fi ou perfil de VPN. É necessário

especificar WLAN ou VPN como sendo o valor neste campo.

Action (Ação) Este campo especifica se você deseja adicionar, remover ou atualizar o perfil. É

necessário especificar ADD (adicionar), DELETE (excluir) ou UPDATE (atualizar)

como sendo o valor neste campo.

User Name (Nome de usuário) Este campo especifica o nome de usuário que o dispositivo BlackBerry pode usar

para acessar a rede Wi-Fi corporativa ou VPN, se for necessário informar um nome

de usuário.

Guia de administração Importando informações de perfil de um arquivo .csv

247

Campo Descrição

Password Este campo especifica a senha que o dispositivo BlackBerry pode usar para acessar

a rede Wi-Fi corporativa ou VPN, se for necessário informar uma senha. Você pode

incluir aspas ("") na senha.

Práticas recomendadas: criar um arquivo .csv que contenha informações de perfil que vocêdeseja importarConsidere as seguintes diretrizes:• Especifique somente uma ação que você deseja que o BlackBerry® Enterprise Server execute em cada linha do arquivo.• Para atribuir mais de uma ação a uma conta de usuário, crie múltiplas linhas para a conta de usuário.• Se estiver usando um editor de texto para criar o arquivo .csv, inclua uma vírgula (,) após o valor exibido em cada campo,

em cada linha. Se um campo não contiver um valor, inclua somente uma vírgula no campo.• Se estiver usando um editor de texto para criar o arquivo .csv, inclua uma quebra de linha (character return) no final de

cada linha.• Se estiver usando um editor de texto para criar o arquivo .csv, use aspas (" ") se o valor para um campo contiver um espaço

(por exemplo, "Westlee Barichak").• Não adicione mais de 2000 ações em um arquivo.• Atribua no máximo 32 perfis aos dispositivos BlackBerry que estejam executando versões do BlackBerry® Device Software

anteriores à versão 4.5.0.• Atribua no máximo 64 perfis aos dispositivos BlackBerry que estejam executando versões do BlackBerry Device Software

anteriores à versão 4.5.0.

Importar informações de perfil de um arquivo .csvO BlackBerry® Administration Service processa as ações na ordem em que aparecem no arquivo .csv. Se duas ações que vocêlistou no arquivo forem conflitantes, a ação que aparece mais próxima ao fim do arquivo é a ação que o BlackBerry AdministrationService irá processar. Se o BlackBerry Administration Service encontrar um erro específico de uma ação durante o processo deimportação (por exemplo, uma ação foi formatada incorretamente no arquivo .csv), o BlackBerry Administration Service continuaráa processar as ações restantes listadas no arquivo e exibirá uma mensagem de erro para a ação que o BlackBerry AdministrationService não pôde processar.

1. No BlackBerry Administration Service, expanda User > Manage users (Usuário > Gerenciar usuários).

2. Na seção Search for users (Procurar por usuários), clique em Update WLAN Information for users from a List (Atualizarinformações da WLAN para usuários de uma lista).

3. Clique em Browse (Procurar).

4. Navegue até o arquivo .csv que deseja importar.

5. Clique em Open (Abrir).

Guia de administração Importando informações de perfil de um arquivo .csv

248

6. Clique em Save (Salvar).

Guia de administração Importando informações de perfil de um arquivo .csv

249

A criptografia que configura e métodos de autenticaçãopara BlackBerry

21

Para informação sobre a criptografia e métodos de autenticação para Wi-Fi® conexões, consultam o Visão geral técnica dasegurança da BlackBerry® Enterprise Solution.

WEP que configura criptografiaA criptografia de WEP usa chaves de criptografia correspondentes que são localizadas em pontos de acesso sem fio e clientessem fio segurar comunicação sem fio.

Para configurar criptografia de WEP, você deve distribuir as teclas de WEP no Wi-Fi® perfis que atribui a contas de usuário. OBlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server envia informação chave para o WEP quando usuários ativam BlackBerry .

As teclas de WEP em BlackBerry devem corresponder as teclas de WEP que são localizadas nos pontos de acesso.

Pode configurar quatro teclas de WEP e um padrão ID chave. A tecla de WEP numerando em BlackBerry não corresponde a teclade WEP numerando nas configurações de configuração do perfil Wi-Fi para a rede Wi-Fi de empresa. Por exemplo, tecla de WEP1 no BlackBerry é tecla de WEP 0 nas configurações de configuração, e tecla de WEP 2 no BlackBerry é tecla de WEP 1 nasconfigurações de configuração. Digita ou copia as teclas de WEP para os pontos de acesso como uma string de algarismos dehexadecimal.

BlackBerry não oferecem suporte um passphrase de WEP.

Configurar chaves WEP para dispositivos BlackBerry que usam um perfil Wi-FiSe os usuários de dispositivos BlackBerry® na organização usarem smartphones BlackBerry® 7270, você deverá configurar nomesde usuário e senhas usando regras de política de TI em vez de configurações.

Antes de começar: Obtenha as chaves WEP para o ponto de acesso sem fio. Para obter mais informações, consulte adocumentação relacionada ao ponto de acesso.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil Wi-Fi® que você deseja alterar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), configure os valores para as seguintes opções deconfiguração:• Wi-Fi WEP Key 0 (Wi-Fi - Chave WEP 0)

Guia de administração A criptografia que configura e métodos de autenticação para BlackBerry

250

• Wi-Fi WEP Key 1 (Wi-Fi - Chave WEP 1)• Wi-Fi WEP Key 2 (Wi-Fi - Chave WEP 2)• Wi-Fi WEP Key 3 (Wi-Fi - Chave WEP 3)

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter mais informações sobre as opções de configuração, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference

Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Atribua o perfil de Wi-Fi às contas de usuário.• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry habilitados para Wi-Fi.

Informações relacionadasCriar e configurar Wi-Fi retrata, 236

PSK que configura criptografiaO IEEE® padrão 802.1X™ especifica criptografia de PSK como um acesso controla método para Wi-Fi® de empresa® redes. Podeusar criptografia de PSK em escritório pequeno e ambientes de início onde não é praticável configurar autenticação servidor-baseado.

Para configurar criptografia de PSK, você deve distribuir um passphrase a BlackBerry habilitado para Wi-Fi ® dispositivos quecorresponde a tecla ou passphrase para os pontos de acesso sem fio. Deve distribuir o passphrase usando os perfis Wi-Fi queatribui a contas de usuário. O BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server envia o passphrase quando usuários ativam osBlackBerry .

Para obter mais informações sobre como o BlackBerry® Enterprise Solution Enterprise Solution oferece suporte criptografia dePSK, consulta o A Segurança de BlackBerry Enterprise Server Vista Geral Técnica.

Configurar os dados de criptografia PSK para dispositivos BlackBerry usando um perfil Wi-FiSe os usuários de dispositivos BlackBerry® no ambiente da organização usarem smartphones BlackBerry® 7270, você deveráconfigurar frases secretas usando regras de política de TI em vez de configurações.

Antes de começar: Obtenha a palavra-chave para o ponto de acesso sem fio. Para obter mais informações, consulte adocumentação relacionada ao ponto de acesso.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil Wi-Fi® que você deseja alterar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

Guia de administração PSK que configura criptografia

251

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), no campo Wi-Fi Preshared Key (Wi-Fi - Chave pré-compartilhada), digite a frase secreta.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter mais informações sobre as opções de configuração, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference

Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Atribua o perfil de Wi-Fi às contas de usuário.• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry habilitados para Wi-Fi.

Informações relacionadasCriar e configurar Wi-Fi retrata, 236

O PULO que configura autenticaçãoA autenticação de PULO é um método de autenticação de proprietário que foi desenvolvido por Sistemas Cisco . A autenticaçãode PULO fornece um-lado, autenticação de servidor-baseou entre um Wi-Fi® de empresa® rede e BlackBerry habilitado paraWi-Fi ® dispositivos e fornece por-cliente que geração dinâmica de teclas de WEP e tecla automática de WEP atualiza duranteuma sessão.

BlackBerry oferecem suporte autenticação de PULO que usa um nome de usuário e senha. Deve distribuir o nome de usuário esenha usando um perfil Wi-Fi que você atribui a contas de usuário. BlackBerry usam uma função de mão única para criptografarsenhas antes de eles enviar as senhas ao servidor de autenticação.

Para obter mais informações sobre como o BlackBerry® Enterprise Solution Enterprise Solution oferece suporte autenticação dePULO, consulta o A Segurança de BlackBerry Enterprise Server Vista Geral Técnica.

Configurar os dados de autenticação LEAP para dispositivos BlackBerry usando um perfil Wi-FiSe os usuários de dispositivos BlackBerry® no ambiente da organização usarem smartphones BlackBerry® 7270, você deveráconfigurar nomes de usuário e senhas usando regras de política de TI em vez de configurações.

Antes de começar:• No ponto de acesso sem fio, configure as opções LEAP para aceitar solicitações de associação SSID de usuários que tenham

as credenciais especificadas por você ou para identificar o servidor de autenticação que os dispositivos BlackBerry®habilitados para Wi-Fi® usam para verificar as credenciais de usuários. Para obter mais informações, consulte adocumentação relacionada aos pontos de acesso da organização.

• Configure políticas de senha segura se a autenticação da rede Wi-Fi usar autenticação LEAP.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

Guia de administração O PULO que configura autenticação

252

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil Wi-Fi® que você deseja alterar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), execute as seguintes ações:• No campo Wi-Fi User Name (Wi-Fi - Nome do usuário), digite o nome de usuário para autenticação LEAP.• No campo Wi-Fi User Password (Wi-Fi - Senha do usuário), digite a senha de usuário para autenticação LEAP.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter mais informações sobre as opções de configuração, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference

Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Atribua o perfil de Wi-Fi às contas de usuário.• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry.

Informações relacionadasCriar e configurar Wi-Fi retrata, 236

PEAP que configura autenticaçãoSe sua organização implementa autenticação de PEAP, Wi-Fi® dispositivos habilitados BlackBerry® devem autenticar a umservidor de autenticação antes de eles pode conectar à rede Wi-Fi de empresa.

A autenticação de PEAP requer que BlackBerry confiam em o certificado do servidor de autenticação. Para confiar em o certificadodo servidor de autenticação, BlackBerry devem confiar em a autoridade de certificação que emitiu o certificado. Uma autoridadede certificação que os BlackBerry e o servidor de autenticação confiam em mutuamente devem gerar o certificado para o servidorde autenticação.

Cada BlackBerry armazena uma lista de certificados de autoridade de certificação explicitamente confiável. BlackBerry que usamautenticação de PEAP requerem o certificado raiz para a autoridade de certificação que emitiu o certificado.

Para distribuir o certificado raiz a BlackBerry , você pode usar a ferramenta de sincronização de certificado no BlackBerry®Desktop ManagerDesktop Manager. Deve configurar um perfil Wi-Fi para fornecer o nome de usuário e senha para autenticação.

Para obter mais informações sobre como o BlackBerry® Enterprise Solution Enterprise Solution oferece suporte autenticação dePEAP, consulta o A Segurança de BlackBerry Enterprise Server Vista Geral Técnica.

Guia de administração PEAP que configura autenticação

253

Configurar os dados de autenticação PEAP para dispositivos BlackBerry usando um perfilWi-FiSe os usuários de dispositivos BlackBerry® no ambiente da organização usarem smartphones BlackBerry® 7270, você deveráconfigurar nomes de usuário e senhas usando regras de política de TI em vez de configurações.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil Wi-Fi® que você deseja configurar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), execute as seguintes ações:• No campo Wi-Fi User Name (Wi-Fi - Nome do usuário), digite o nome de usuário para autenticação PEAP.

• No campo Wi-Fi User Password (Wi-Fi - Senha do usuário), digite a senha de usuário para autenticação PEAP.

6. Se necessário, na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), configure os valores para as seguintesopções de configuração:• Wi-Fi Link Security (Wi-Fi - Segurança de link)• Wi-Fi Hard Token Required (Wi-Fi - Token de hardware obrigatório)• Wi-Fi Server Subject (Wi-Fi - Assunto do servidor)• Wi-Fi Server SAN (Wi-Fi - SAN do servidor)• Wi-Fi Disable Server Certificate Validation (Wi-Fi - Desabilitar validação de certificado do servidor)

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter mais informações sobre as opções de configuração, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference

Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry.• Distribua os certificados.

Informações relacionadasCriar e configurar Wi-Fi retrata, 236

Os pré-requisitos: A distribuição que um certificado usando o BlackBerry Desktop Manager

• Usar um público ou autoridade de certificação privada, obtem ou gera um certificado digital para o servidor de autenticação.O arquivo de certificado de raiz.der é armazenado no local onde o certificado foi criado. Por exemplo, o servidor deautenticação armazena um certificado se-assinado localmente.

• Configure cada ponto de acesso sem fio como um cliente do servidor de autenticação. Deve usar a mesma versão deautenticação em clientes e servidores. Para obter mais informações, consulta a documentação para os pontos de acesso.

Guia de administração PEAP que configura autenticação

254

• Use os recursos de gerenciamento de certificado de Microsoft® Active Directory® fazer download o certificado raiz doservidor de autoridade de certificação ao computador.

Distribua um certificado usando o BlackBerry Desktop ManagerSe um dispositivo BlackBerry® requer o certificado raiz para a autoridade de certificação, um CERTIFICADO DO CLIENTE, ouambos, você pode distribuir os certificados usando BlackBerry® Desktop Manager. O BlackBerry pode adicionar os certificadosà lista de certificados de autoridade de certificação explicitamente confiável ou a lista de CERTIFICADOS DO CLIENTE.

1. No computador do usuário, clica com o botão direito do mouse o certificado. Clique em Instalar certificado.

2. Clique em Avançar.

3. Clique em Colocar todos os certificados no armazenamento a seguir.

4. Clique em Procurar.

5. Execute uma das seguintes ações:• Se distribui um certificado raiz, clique Confiou em Autoridades de certificaçãode Raiz.• Se distribui um certficate de cliente, clique Pessoal

6. Clique em OK.

7. Clique em Concluir.

8. Na caixa de diálogo de aviso de segurança, clique em Sim.

9. Conecte o dispositivo BlackBerry ao computador que está executando o BlackBerry Desktop Manager.

10. No BlackBerry Desktop Manager, seleciona a ferramenta de Synch de Certificado.

11. Digite uma senha que você pode usar como a senha de keystore.

12. Execute uma das seguintes ações:• Se distribui um certificado raiz, na guia de Certificados raiz , seleciona o certificado que você adiciona à lista de

certificado no BlackBerry .• Se distribui um CERTIFICADO DO CLIENTE, na guia Pessoal , seleciona o certificado que você deseja adiciona à lista

de certificado no BlackBerry .

Os usuários não podem encontrar a ferramenta de sincronização de certificado no BlackBerry DesktopManager

Causa possívelA ferramenta de sincronização de certificado não foi instalada quando o usuário instalou o BlackBerry® Desktop ManagerDesktopManager.

Solução possívelInstrua o usuário reinstalar o BlackBerry Desktop Manager usando a opção de instalação personalizada. Durante o processo deinstalação personalizada, o usuário pode instalar a ferramenta de sincronização de certificado.

Guia de administração PEAP que configura autenticação

255

Configure configurações de configuração de PEAP no perfil Wi-Fi num BlackBerrySe você não configura as configurações de configuração de PEAP usando o Serviço BlackBerry® Administration ServiceBlackBerry®, instrui usuários configurar as configurações no Wi-Fi® perfil no BlackBerry .

1. No BlackBerry , nas opções do dispositivo, clica em Conexões de Wi-Fi.

2. Clique em o perfil Wi-Fi que você deseja configura.

3. Clique em Editar.

4. Na lista de Tipo de segurança , seleciona PEAP.

5. Digite o nome de usuário e senha para o servidor de mensagens.

6. Na lista de certificado da CA , clica em o certificado para o servidor de autenticação.

7. Selecione o tipo Interior de segurança do link.

8. Se sua organização não usa EAP-MS-CHAPv2, se necesssary, na lista de Token , seleciona o tipo de token.

9. Se necesssary, no campo de assunto de Servidor, digita o nome de servidor no certificado do servidor, em formato de URL(por exemplo, server1.domain.com ou server1.domain.net). Se deixa o vazio de campo, o BlackBerry ignora sobre ele duranteAutenticação do servidor.

10. Se necesssary, no campo de SÃO de Servidor, digita o nome alternativo para o servidor, em formato de URL (por exemplo,server1.domain.com ou server1.domain.net). Se deixa o vazio de campo, o BlackBerry ignora sobre ele durante Autenticaçãodo servidor.

11. Se sua organização usa endereços IP dinâmicos, verifica-se que o Automaticamente obtem endereço IP e opção deDNS é selecionado.

12. Verifique-se que o Permite opção de handover de enterra-ponto de acesso é selecionado.

13. Se necesssary, seleciona a Mensagem antes de caixa de seleção de conexão . Se você não seleciona a caixa de seleção,o BlackBerry conecta a um ponto de acesso sem fio disponível automaticamente.

14. Se necesssary, seleciona o Notifica em caixa de seleção de falha de autenticação .

15. Se necesssary, seleciona o perfil de VPN.

EAP TLS que configura autenticaçãoSe sua organização implementa autenticação de EAP TLS, Wi-Fi® dispositivos habilitados BlackBerry® devem autenticar a umservidor de autenticação de modo que possam conectar à rede Wi-Fi de empresa.

A autenticação de EAP TLS requer que BlackBerry confiam em o certificado do servidor de autenticação e usa um certificado decliente-lado como as credenciais de suplicante. Para confiar em o certificado do servidor de autenticação, BlackBerry devemconfiar em a autoridade de certificação que emitiu o certificado. Uma autoridade de certificação que os BlackBerry e o servidorde autenticação confiam em mutuamente devem gerar o certificado para o servidor de autenticação e o certificado para cadaBlackBerry .

Guia de administração EAP TLS que configura autenticação

256

BlackBerry que usam autenticação de EAP TLS requerem um CERTIFICADO DO CLIENTE e o certificado raiz para o servidor deautoridade de certificação que criou o certificado para o servidor de autenticação. Pode obter e poder instalar ambos certificadosusando o mesmo método de distribuição.

Para distribuir os certificados a BlackBerry , você pode usar a ferramenta de sincronização de certificado no BlackBerry® DesktopManagerDesktop Manager, ou pode matricular-se o certificado sobre a rede sem fio. Deve configurar um perfil Wi-Fi para fornecero nome de usuário e senha para autenticação.

Para obter mais informações sobre como o BlackBerry® Enterprise Solution Enterprise Solution oferece suporte autenticação deEAP TLS, consulta o A Segurança de BlackBerry Enterprise Server Vista Geral Técnica.

Configurar os dados de autenticação EAP-TLS para dispositivos BlackBerry usando um perfilWi-FiSe os usuários de BlackBerry® na organização usarem smartphones BlackBerry® 7270, você deverá configurar nomes de usuárioe senhas usando regras de política de TI em vez de configurações.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil Wi-Fi® que você deseja alterar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), execute as seguintes ações:• No campo Wi-Fi User Name (Wi-Fi - Nome do usuário), digite o nome de usuário para autenticação EAP-TLS.• No campo Wi-Fi User Password (Wi-Fi - Senha do usuário), digite a senha de usuário para autenticação EAP-TLS.

6. Se necessário, configure as seguintes opções:• Wi-Fi Link Security (Wi-Fi - Segurança de link)• Wi-Fi Hard Token Required (Wi-Fi - Token de hardware obrigatório)• Wi-Fi Server Subject (Wi-Fi - Assunto do servidor)• Wi-Fi Server SAN (Wi-Fi - SAN do servidor)• Wi-Fi Disable Server Certificate Validation (Wi-Fi - Desabilitar validação de certificado do servidor)

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter mais informações sobre as opções de configuração, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference

Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry habilitados para Wi-Fi.• Distribua os certificados.

Informações relacionadas

Guia de administração EAP TLS que configura autenticação

257

Criar e configurar Wi-Fi retrata, 236Os pré-requisitos: A distribuição que um certificado usando o BlackBerry Desktop Manager, 254

Configure configurações de configuração de EAP TLS no perfil Wi-Fi num BlackBerrySe você não configura as configurações de configuração de EAP TLS usando o Serviço BlackBerry® Administration ServiceBlackBerry®, instrui os usuários configurar as configurações no Wi-Fi® perfil no BlackBerry .

1. No BlackBerry , nas opções do dispositivo, clica em Conexões de Wi-Fi.

2. Clique em o perfil Wi-Fi que você deseja alteração.

3. Clique em Editar.

4. Se um aviso sobre um perfil de VPN é exibido, clique OK. EAP TLS não requer um perfil de VPN.

5. Na lista de Tipo de segurança , seleciona EAP TLS.

6. Digite o nome de usuário e senha para o servidor de mensagens.

7. Na lista de certificado da CA , clica em o certificado raiz para a autoridade de certificação que criou o certificado do servidorde autenticação.

8. Na lista de CERTIFICADO DO CLIENTE , clica em o certificado de usuário.

9. Se for necessário, no campo de assunto de Servidor, digita o nome de servidor no certificado do servidor, em formato deURL (por exemplo, server1.domain.com ou server1.domain.net). Se deixa o vazio de campo, o BlackBerry ignora sobre eledurante Autenticação do servidor.

10. Se for necessário, no campo de SÃO de Servidor, digita o nome alternativo para o servidor, em formato de URL (por exemplo,server1.domain.com ou server1.domain.net). Se deixa o vazio de campo, o BlackBerry ignora sobre ele durante Autenticaçãodo servidor.

11. Se sua organização usa endereços IP dinâmicos, verifica-se que o Automaticamente obtem endereço IP e opção deDNS é selecionado.

12. Verifique-se que o Permite opção de handover de enterra-ponto de acesso é selecionado.

13. Se for necessário, seleciona a Mensagem antes de caixa de seleção de conexão . Se você não seleciona a caixa de seleção,o BlackBerry conecta a um ponto de acesso sem fio disponível automaticamente.

14. Se for necessário, seleciona o Notifica em caixa de seleção de falha de autenticação .

O EAP TTLS que configura autenticaçãoSe sua organização implementa autenticação de EAP TTLS, Wi-Fi® dispositivos habilitados BlackBerry® devem autenticar a umservidor de autenticação de modo que possam conectar à rede Wi-Fi de empresa.

A autenticação de EAP TTLS requer que BlackBerry confiam em o certificado do servidor de autenticação. Para confiar em ocertificado do servidor de autenticação, BlackBerry devem confiar em a autoridade de certificação que emitiu o certificado. Umaautoridade de certificação que os BlackBerry e o servidor de autenticação confiam em mutuamente devem gerar o certificadodo servidor de autenticação.

Guia de administração O EAP TTLS que configura autenticação

258

Cada BlackBerry armazena uma lista de certificados de autoridade de certificação explicitamente confiável. BlackBerry que usamautenticação de EAP TTLS requerem o certificado raiz para a autoridade de certificação que criou o certificado do servidor deautenticação.

Para distribuir o certificado raiz a BlackBerry , você pode usar a ferramenta de sincronização de certificado em BlackBerry®Desktop Manager Desktop Manager ou pode matricular-se o certificado sobre a rede sem fio.

Para obter mais informações sobre como o BlackBerry® Enterprise Solution Enterprise Solution oferece suporte autenticação deEAP TTLS, consulta o A Segurança de BlackBerry Enterprise Server Vista Geral Técnica.

Configurar os dados de autenticação EAP-TTLS para dispositivos BlackBerry usando um perfilWi-FiSe os usuários de dispositivos BlackBerry® no ambiente da organização usarem smartphones BlackBerry® 7270, você deveráconfigurar nomes de usuário e senhas usando regras de política de TI em vez de configurações.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil Wi-Fi® que você deseja alterar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), execute as seguintes ações:• No campo Wi-Fi User Name (Wi-Fi - Nome do usuário), digite o nome de usuário para autenticação EAP-TTLS.• No campo Wi-Fi User Password (Wi-Fi - Senha do usuário), digite a senha de usuário para autenticação EAP-TTLS.

6. Se necessário, configure as seguintes opções:• Wi-Fi Link Security (Wi-Fi - Segurança de link)• Wi-Fi Hard Token Required (Wi-Fi - Token de hardware obrigatório)• Wi-Fi Server Subject (Wi-Fi - Assunto do servidor)• Wi-Fi Server SAN (Wi-Fi - SAN do servidor)• Wi-Fi Disable Server Certificate Validation (Wi-Fi - Desabilitar validação de certificado do servidor)

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter mais informações sobre as opções de configuração, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference

Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry habilitados para Wi-Fi.• Distribua os certificados.

Informações relacionadasCriar e configurar Wi-Fi retrata, 236

Guia de administração O EAP TTLS que configura autenticação

259

Os pré-requisitos: A distribuição que um certificado usando o BlackBerry Desktop Manager, 254

Configure configurações de configuração de EAP TTLS no perfil Wi-Fi num BlackBerrySe você não configura as configurações de configuração de EAP TTLS usando o Serviço BlackBerry® Administration ServiceBlackBerry®, instrui um usuário configurar as configurações no Wi-Fi® perfil no BlackBerry .

1. No BlackBerry , nas opções do dispositivo, clica em Conexões de Wi-Fi.

2. Clique em o perfil Wi-Fi que você deseja alteração.

3. Clique em Editar.

4. Na lista de Tipo de segurança , seleciona EAP TTLS.

5. Digite o nome de usuário e senha para o servidor de mensagens.

6. Na lista de certificado da CA , clica em o certificado raiz para a autoridade de certificação que criou o certificado do servidorde autenticação.

7. Na lista Interior de tipo de segurança do link, seleciona EAP-MS-CHAPv2.

8. Se for necessário, no campo de assunto de Servidor, digita o nome de servidor no certificado do servidor, em formato deURL (por exemplo, server1.domain.com ou server1.domain.net). Se deixa o vazio de campo, o BlackBerry ignora sobre eledurante Autenticação do servidor.

9. Se for necessário, no campo de SÃO de Servidor, digita o nome alternativo para o servidor, em formato de URL (por exemplo,server1.domain.com ou server1.domain.net). Se deixa o vazio de campo, o BlackBerry ignora sobre ele durante Autenticaçãodo servidor.

10. Se seu uso de organização endereços IP dinâmicos, verificam-se que o Automaticamente obtem endereço IP e opção deDNS é selecionado.

11. Verifique-se que o Permite opção de handover de enterra-ponto de acesso é selecionado.

12. Se necesssary, seleciona a Mensagem antes de caixa de seleção de conexão . Se você não seleciona a caixa de seleção,o BlackBerry conecta a um ponto de acesso sem fio disponível automaticamente.

13. Verifique-se que o Permite opção de handover de enterra-ponto de acesso é selecionado.

14. Se for necessário, seleciona o Notifica em caixa de seleçãode falha de autenticação.

Autenticação EAP RÁPIDO configurandoEAP RÁPIDO é um método de autenticação que foi desenvolvido por Sistemas Cisco . Semelhante a autenticação de PEAP,autenticação EAP RÁPIDO criptografa transações de EAP dentro de um túnel de TLS. Embora PEAP usa um servidor-lado quecertificado digital para configurar o túnel de TLS, EAP RÁPIDO usa um. arquivo de PAC.

O. arquivo de PAC que os dispositivos BlackBerry® e a parte de servidor de autenticação contém teclas secretas que são exclusivoaos BlackBerry . A chave mestra EAP RÁPIDO no servidor de autenticação gera o. arquivo de PAC. EAP RÁPIDO usa o. arquivode PAC abrir o túnel de TLS e autentica as credenciais do usuário pelo túnel de TLS.

Guia de administração Autenticação EAP RÁPIDO configurando

260

Configure autenticação EAP RÁPIDO1. Distribua o. arquivo de PAC ao cliente sem fio sobre uma conexão à rede que é projetada ser usar seguro distribuição

automática de PAC.

2. Configure cada ponto de acesso sem fio conectar ao servidor de controle de acesso e um servidor de DHCP.

3. Verifique-se que o servidor de DHCP pode fornecer a seguinte informação ao cliente sem fio:• O endereço IP ou conecta em rede• passagem de padrão• O endereço IP do servidor de DNS

4. Configure o servidor de controle de acesso.

Quando terminar:• Para informação sobre o processo automático de distribuição, consulta a documentação para seu servidor de autenticação

da organização.• Para informação sobre configurar pontos de acesso sem fio, consultam a documentação para os pontos de acesso.• Para informação sobre configurar o servidor de controle de acesso, consulta a documentação para o servidor de controle

de acesso.

Informações relacionadasCriar e configurar Wi-Fi retrata, 236Os pré-requisitos: A distribuição que um certificado usando o BlackBerry Desktop Manager, 254

Enviar dados de autenticação EAP-FAST para um dispositivo BlackBerry usando um perfilWi-FiSe os usuários de BlackBerry® na organização usarem smartphones BlackBerry® 7270, você deverá configurar nomes de usuárioe senhas usando regras de política de TI em vez de configurações.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil Wi-Fi® que você deseja configurar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configurações de perfil de Wi-Fi), execute as seguintes ações:

• No campo Wi-Fi User Name (Wi-Fi - Nome do usuário), digite o nome de usuário para autenticação PEAP.• No campo Wi-Fi User Password (Wi-Fi - Senha do usuário), digite a senha de usuário para autenticação PEAP.

6. Se necessário, configure as seguintes opções:

• Wi-Fi Link Security (Wi-Fi - Segurança de link)

Guia de administração Autenticação EAP RÁPIDO configurando

261

• Wi-Fi Inner Authentication Mode (Wi-Fi - Modo de autenticação interna)• Wi-Fi Hard Token Required (Wi-Fi - Token de hardware obrigatório)• Wi-Fi Server Subject (Wi-Fi - Assunto do servidor)• Wi-Fi Server SAN (Wi-Fi - SAN do servidor)• Wi-Fi EAP-FAST Provisioning method (Wi-Fi - Método de aprovisionamento EAP-FAST)• Wi-Fi Disable Server Certificate Validation (Wi-Fi - Desabilitar validação de certificado do servidor)

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para obter mais informações sobre as opções de configuração, consulte o BlackBerry Enterprise Server Policy Reference

Guide (Guia de referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server).• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry.• Distribua os certificados.

Configure configurações EAP RÁPIDOS de configuração no perfil Wi-Fi em BlackBerrySe você não configura as configurações EAP RÁPIDOS de configuração usando o Serviço BlackBerry® Administration ServiceBlackBerry®, instrui usuários configurar as configurações no Wi-Fi® perfil no BlackBerry .

1. No BlackBerry , nas opções do dispositivo, clica em Conexões de Wi-Fi.

2. Clique em o perfil Wi-Fi que você deseja alteração.

3. Clique em Editar.

4. Na lista de Tipo de segurança , seleciona EAP RÁPIDO.

5. Digite o nome de usuário e senha para o servidor de mensagens.

6. Na lista Interior de segurança do link , clica em o tipo de segurança.

7. Se for necessário, na lista de Token , seleciona o tipo de token.

8. Se sua organização usa endereços IP dinâmicos, verifica-se que o Automaticamente obtem endereço IP e opção deDNS é selecionado.

9. Se necesssary, seleciona a Mensagem antes de caixa de seleção de conexão . Se você não seleciona a caixa de seleção,o BlackBerry conecta a um ponto de acesso sem fio disponível automaticamente.

10. Se for necessário, seleciona o Notifica em caixa de seleção de falha de autenticação .

Guia de administração Autenticação EAP RÁPIDO configurando

262

O software que configura tokens para BlackBerry 22

O BlackBerry® Enterprise Server é projetado funcionar com o RSA® Authentication Manager de Autenticação fornecer suportede token de software para uso com camada 2 e camada 3 Wi-Fi® autenticação em BlackBerry .

Quando você configura um token de software para usuários, BlackBerry são projetados usar a senha para autenticar os usuáriosà rede Wi-Fi e VPN automaticamente usando o PEAPv1, EAP GTC, e EAP TTLS ou métodos de autenticação de EAP GTC.

Pode configurar múltiplos tokens de software para cada usuário. Por exemplo, você pode configurar um token de software queum usuário pode usar com autenticação Wi-Fi e um segundo token de software que um usuário pode usar com autenticação deVPN. Quando usuários tentam de abrir um Wi-Fi ou conexão de VPN que requer autenticação de dois-fator nos BlackBerry , osBlackBerry solicitam os usuários digitar o PIN de token de software e submete o tokencode atual para o tipo de conexão criar asenha para autenticação de dois-fator.

Para obter mais informações sobre como o BlackBerry Enterprise Server oferece suporte tokens de software, consulta o Visãogeral técnica da segurança da BlackBerry® Enterprise Solution.

Pré-requisitos: configurando dispositivos BlackBerry para autenticação RSAPara executar tarefas no RSA® Authentication Manager, consulte a documentação do RSA Authentication Manager e adocumentação do token do RSA SecurID®.• No RSA Authentication Manager, configure as seguintes políticas para os PINs dos tokens de software no ambiente da

organização:• se um PIN é obrigatório para autenticação• se um PIN é definido pelo usuário ou gerado pelo RSA Authentication Manager• se um PIN é somente alfanumérico ou numérico• se um PIN tem comprimento fixo ou variável, com no mínimo quatro e no máximo oito caracteres

• Importe o arquivo de semente do token (também conhecido como arquivo *.sdtid) que contém o UID para cada token desoftware no banco de dados do RSA Authentication Manager.

• No banco de dados do RSA Authentication Manager, crie um registro de usuário para cada detentor de token de software.• No aplicativo de administração do RSA Authentication Manager, configure os seguintes parâmetros para o arquivo de

semente do token de software:• número de série• algoritmo criptográfico• conta de usuário à qual deseja atribuir o token de software.• senha de proteção do arquivo de semente do token de software

• Comunique a senha ao usuário.

Guia de administração O software que configura tokens para BlackBerry

263

Configure BlackBerry para autenticação de RSAOs tokens de software usam o UID e tempo atual para autenticar o Wi-Fi® dispositivos habilitados BlackBerry® ao RSA®Authentication Managerde Autenticação. Para permitir BlackBerry autenticar ao Gerente RSA Authentication Manager de RSA,você deve sincronizar o tempo e data em BlackBerry com o tempo e data no computador que hospeda o Gerente RSAAuthentication Manager de RSA, mesmo que o RSA Authentication Manager de RSA é projetado acomodar diferenças de tempode até três minutos.

Instrua usuários usar um dos seguintes métodos para sincronizar a data, tempo, e configurações de fuso horário nosBlackBerry com o Gerente RSA Authentication Manager de RSA:• Ajuste o tempo em BlackBerry usando a opção de Data/Tempo nos BlackBerry manualmente.• Use o BlackBerry® Desktop Manager Desktop Manager sincronizar a data e tempo nos BlackBerry com a data e tempo

nos computadores dos usuários.

Quando terminar:• Atribua o perfil Wi-Fi às contas de usuário.• Reenvie a política de TI a BlackBerry .

Configurar autenticação RSA em uma rede Wi-Fiusando um token desoftwareVocê deve adicionar o número de série do token de software que o dispositivo BlackBerry® habilitado para Wi-Fi® pode usar emum perfil de Wi-Fi para que a autenticação RSA® possa ocorrer em conexões Wi-Fi.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage Wi-Fi profiles (Gerenciar perfis de Wi-Fi).

3. Clique no nome do perfil de Wi-Fi que você deseja alterar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia Wi-Fi profile settings (Configuração de perfil de Wi-Fi), no campo Wi-Fi Token Serial Number (Número de sériedo token de Wi-Fi), digite o número de série do token de software.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Atribua o perfil de Wi-Fi às contas de usuário.• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry.

Guia de administração Configure BlackBerry para autenticação de RSA

264

Configurar autenticação RSA em uma rede VPN usando um token desoftwareVocê deve adicionar o número de série do token de software que o dispositivo BlackBerry® habilitado para Wi-Fi® pode usar emum perfil de VPN para que a autenticação RSA® possa ocorrer em conexões VPN.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Policy > Wi-Fi configuration (Política > Configuração de Wi-Fi).

2. Clique em Manage VPN profiles (Gerenciar perfis de VPN).

3. Clique no nome do perfil de VPN que você deseja alterar.

4. Clique em Edit profile (Editar perfil).

5. Na guia VPN profile settings (Configurações de perfil de VPN), no campo VPN Token Serial Number (Número de sériedo token da VPN), digite o número de série do token de software.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Atribua o perfil de VPN às contas de usuário.• Reenvie a política de TI que você atribuiu às contas de usuário a dispositivos BlackBerry.

Atribuir tokens de software a uma conta de usuárioVocê deve atribuir os tokens de software que usuários de dispositivos BlackBerry® podem usar para se autenticar em uma redeWi-Fi® ou rede VPN e acessar as contas de usuário. Dependendo do número de registros de token de software que estejamdisponíveis, você poderá atribuir até três tokens de software a cada conta de usuário.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Clique no nome de exibição da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na guia Software tokens (Tokens de software), digite o número de série do token de software.

7. Para importar o arquivo de semente de token de software para a conta de usuário, execute as seguintes ações:

a. Clique em Browse (Procurar).

b. Vá até o arquivo de semente de token de software da conta de usuário.

c. Clique em Open (Abrir).

Guia de administração Configurar autenticação RSA em uma rede VPN usando um token de software

265

8. Se você tiver configurado uma senha no RSA® Authentication Manager para poder criptografar o arquivo .sdtid, digite econfirme a senha.

9. No campo Timeout (minutes) (Limite de tempo (minutos)), digite o tempo, em minutos, que o dispositivoBlackBerryhabilitado para Wi-Fi leva para armazenar o PIN em cache.

10. Clique no ícone Add (Adicionar).

11. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Atribuir tokens de software a uma conta de usuário

266

Alterar as configurações de segurança do BlackBerryAdministration Service BlackBerry e BlackBerry WebDesktop Manager

23

Importar um novo certificado SSL para o BlackBerry Administration Servicee o BlackBerry Web Desktop ManagerQuando você instala o BlackBerry® Administration Service e o BlackBerry® Web Desktop Manager, o aplicativo de configuraçãogera um certificado SSL para proteger a conexão HTTPS. Você pode importar um certificado SSL automaticamente assinado ouum certificado confiável que uma autoridade de certificação assina depois que o processo de instalação é concluído.

Para obter mais informações sobre o uso da keytool, visite java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html.

Antes de começar: Se deseja usar um certificado confiável, copie o certificado raiz da autoridade de certificação para ocomputador que hospeda o BlackBerry Administration Service.

1. No computador que hospeda uma instância do BlackBerry Administration Service, em <unidade>:\Program Files\ResearchIn Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore, faça backup do arquivo web.keystore.

2. Usando o keytool em <unidade>:\Program Files\Java\<versão_JRE>\bin, exclua o certificado SSL padrão que o aplicativode configuração gerou (keytool -delete -alias httpssl -keystore "<unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\BAS\bin\web.keystore").

3. Usando o keytool e a senha de SSL que você especificou quando instalou o BlackBerry Administration Service, gere umanova entrada e chave privada no arquivo web.keystore (por exemplo, keytool -genkey -alias httpssl -keypass <senha> -keystore "<unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore"). Quandoo keytool solicitar seu nome e sobrenome, digite o nome do pool do BlackBerry Administration Service. O nome do poolpode ser encontrado na guia Administration Service – High Availability (Administration Service – Alta disponibilidade).

4. Se deseja usar um certificado confiável, usando o keytool, importe o certificado raiz da autoridade de certificação (porexemplo, keytool -import -alias <nome_de_alias__de_ca> -file <arquivo_do_certificado_raiz>.cer -trustcacerts -keystore"<unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore").

5. Usando o keytool, gere uma solicitação de assinatura de certificado (por exemplo, keytool -certreq -alias httpssl -file<nome_do_arq_de_solic_de_certificado>.csr -keystore "<unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\BAS\bin\web.keystore").

6. Envie a solicitação de assinatura de certificado a uma autoridade de certificação de modo que a autoridade de certificaçãopossa criar o certificado.

7. Quando a autoridade de certificação devolver o certificado, copie-o para um arquivo de texto e salve-o com a extensão .cer.

Guia de administração Alterar as configurações de segurança do BlackBerry Administration Service BlackBerry e BlackBerry Web Desktop Manager

267

8. Usando o keytool, importe o certificado para o arquivo web.keystore (por exemplo, keytool -import -alias httpssl -keystore<unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore" -file"<nome_do_arq_de_certificado>.cer").

9. No Windows® Services, reinicie os serviços do BlackBerry Administration Service.

10. Execute as seguintes ações em cada computador que hospeda uma instância do BlackBerry Administration Service:

a. Copie o arquivo web.keystore na pasta <unidade>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin do BlackBerry Administration Service que você atualizou para as outras instâncias do BlackBerryAdministration Service.

b. No Registro do Windows®, copie o valor WebKeyStorePass, em HKCU\Software\Research In Motion\BlackBerryEnterprise Server\Administration Service\Key Store, do BlackBerry Administration Service que você atualizou para asoutras instâncias do BlackBerry Administration Service.

c. No Windows Services, reinicie os serviços do BlackBerry Administration Service.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Configurar que IBM Lotus Domino com DIIOP os usos de BlackBerryAdministration Service BlackBerryO BlackBerry® Administration Service BlackBerry® usa DIIOP para conectar à IBM® Lotus® Domino® servidor de modo que oBlackBerry Administration Service BlackBerry possa acessar informação da conta de usuário. O BlackBerry® Web DesktopManager usa DIIOP se usuários autenticam com usando sua IBM® iNotes™ ™ credenciais. Pode atualizar a informação IBM LotusDomino se deseja que o BlackBerry Administration Service BlackBerry conecte a um servidor diferente depois que instala o ServiçoBlackBerry Administration Service BlackBerry.

Se deseja configura disponibilidade alta para a tarefa de DIIOP de modo que o BlackBerry Administration Service BlackBerrypossa conectar a um servidor diferente executando a tarefa de DIIOP automaticamente, você deve configurar um hardware ouload balancer de software que podem gerenciar as conexões IBM Lotus Domino para o Serviço BlackBerry Administration ServiceBlackBerry. Depois que configura o load balancer, você pode configurar o BlackBerry Administration Service BlackBerry paraconectar ao load balancer usando o FQDN da entrada de load balancer.

Altere o servidor IBM Lotus Domino com DIIOP usado pelo BlackBerry Administration Service

Antes de começar:• Verifique se a tarefa DIIOP está sendo executada no servidor IBM® Lotus® Domino®.• Se você estiver usando o BlackBerry® Web Desktop Manager com autenticação do IBM Lotus Domino, verifique se os usuários

têm acesso à Web para o IBM® iNotes™ e uma senha de Internet.

Guia de administração Configurar que IBM Lotus Domino com DIIOP os usos de BlackBerry Administration Service BlackBerry

268

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em BlackBerry Administration Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na guia de Domino Authentication (BESD) (Autenticação do Domino [BESD]), altere os campos como necessário.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. Reinicie o BlackBerry Administration Service.

Alterando as configurações de senha para autenticação do BlackBerryAdministration ServiceSe você usa autenticação do BlackBerry® Administration Service no ambiente da sua organização, pode alterar o tamanho desenha mínimo e a data em que as senhas expiram para atender aos requisitos das políticas de segurança da organização. Porpadrão, o tamanho de senha mínimo é de quatro caracteres e a senha expira após 365 dias. Se você alterar o tamanho de senhamínimo, os administradores que usarem senhas que não obedeçam ao novo comprimento mínimo não precisarão alterar assenhas até que elas expirem.

Alterar configurações de senha para autenticação do BlackBerry Administration Service1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), clique em

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente).

2. Clique em BlackBerry Administration Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na seção Security settings (Configurações de segurança), altere o tamanho mínimo de senha e a data em que a senhaexpira.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Alterando as configurações de senha para autenticação do BlackBerry Administration Service

269

Regenerado as credenciais de sistema para o Serviço BlackBerryAdministration Service BlackBerryO aplicativo de configuração gera as credenciais de sistema para o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® durante oprocesso de instalação. O BlackBerry Administration Service BlackBerry usa as credenciais de sistema quando comunica comoutros componentes BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server. Se suspeita que as credenciais de sistema sãocomprometidas, pode regenerado os no servidor do banco de dados.

Antes de começar: Verifique-se que tem permissões de proprietário de banco de dados para o BlackBerry ConfigurationDatabase.

1. Em todos os computadores que hospedam instâncias de BlackBerry Administration Service BlackBerry, no Windows®Serviços, param os serviços de BlackBerry Administration Service BlackBerry.

2. No servidor do banco de dados, no BlackBerry Configuration Database, executa a seguinte declaração de SQL:EXCLUA de BASTraits ONDE PlugInId = 8 E TraitId = 0.

3. Num computador que hospeda uma instância de BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Serviços Windows ,inicia os serviços de BlackBerry Administration Service BlackBerry.

4. Nos computadores que hospedam as instâncias restantes de BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos ServiçosWindows , inicia os serviços de BlackBerry Administration Service BlackBerry.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Regenerado as credenciais de sistema para o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry

270

Gerenciando contas de administrador 24

Altere permissões de funçãoPara ativar ou desliga permissões para contas de administrador, você pode alterar as permissões para as funções que você atribuiuàs contas de administrador. Se uma conta de administrador é membro de um grupo que você atribuiu funções a, você tambémpode ativar ou desliga as permissões para a conta de administrador alterando as permissões para as funções que você atribui aogrupo.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeFunção.

2. O clique Gerencia funções.

3. Na lista de funções existentes, clica em o nome da função que você deseja alteração as permissões para.

4. Clique em Edit Role (Editar função).

5. Troque as guias apropriadas alterar as permissões apropriadas.

6. O clique Salva todo.

Quando terminar: Instrua os administradores fazer logoff do BlackBerry Administration Service BlackBerry e efetua loginnovamente de modo que as alterações possam tomar efeito imediatamente.

Altere as funções para uma conta de administradorPara refletir as alterações a umas responsabilidades do administrador em sua organização, você pode adicionar ou pode removerum ou funções mais administrativos para a conta de administrador.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de administrador.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de administrador.

5. O clique Edita usuário.

6. Na guia de Funções , nas funções Atuais lista, adiciona ou remove as funções apropriadas.

7. O clique Salva todo.

Informações relacionadasFunções administrativas, 29

Guia de administração Gerenciando contas de administrador

271

Exclua uma funçãoPode excluir uma função quando você não requer mais o em seu ambiente da organização.

Antes de começar: Verifique-se que a função não é atribuída a qualquer conta de administrador nem grupos.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeFunção.

2. O clique Gerencia funções.

3. Na lista de funções existentes, clica em o nome da função que você deseja exclui.

4. O clique Exclui função.

5. Clique em Sim - Exclui a função.

Excluir uma conta de administradorPode excluir uma conta de administrador quando você não requer mais o em seu ambiente da organização.

Antes de começar: Se o administrador é também um usuário do dispositivo BlackBerry® , remove o BlackBerry da conta deadministrador.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeusuário Administrador.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de administrador.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de administrador.

5. Na lista de Status , clique Exclui usuário.

6. Clique em Sim - Exclui o usuário.

Guia de administração Exclua uma função

272

Gerenciando contas de usuários 25

Gerenciando gruposPode atribuir propriedades a usuário e contas de administrador no indivíduo, grupo, e nível de domínio. O BlackBerryAdministration Service BlackBerry aplica propriedades a usuário e contas de administrador usando a seguinte hierarquia:• As propriedades no nível individual anulam as propriedades no nível de grupo.• As propriedades no nível de grupo anulam as propriedades no nível de domínio.

Depois que adiciona um usuário ou conta de administrador a um grupo, você pode anular as propriedades que você configuroupara a conta no grupo ou nível de domínio alterando as propriedades no nível de conta de usuário. Se altera e volta a aplicar ogrupo ou propriedades de domínio, as propriedades atualizadas anulam as propriedades anteriores de conta de usuário.

Se remove um usuário ou conta de administrador de um grupo, o nome de conta permanece na lista global de usuários, mas nãoé exibido na lista de grupo.

Remover uma conta de usuário de um grupo.1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Grupo.

2. O clique Gerencia grupos.

3. Clique em o NOME DO GRUPO.

4. No Gerencia usuários em lista de sociedade de grupo, clique Remove usuários de sociedadede grupo.

5. Procurar uma conta de assinante

6. Selecione a caixa de seleção ao lado do nome de exibição para as contas de usuário que você deseja remove.

7. Clique em Remove From Group (Remover do grupo).

Altere as propriedades de um grupoDepois de criar um grupo, defina as propriedades que deseja aplicar a todas as contas de usuário no grupo. Pode copiar aspropriedades de um grupo a outro. Quando você adiciona contas de usuário ou contas de administrador a um grupo, aspropriedades de grupo aplica às novas contas automaticamente.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeGrupo.

2. O clique Gerencia grupos.

3. Clique em o NOME DO GRUPO.

4. Clique em Edit Group (Editar grupo).

Guia de administração Gerenciando contas de usuários

273

5. Troque entre as guias apropriadas e faça as alterações apropriadas.

6. O clique Salva todo.

Renomear um grupo1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Grupo.

2. O clique Gerencia grupos.

3. Clique em o NOME DO GRUPO.

4. Clique em Edit Group (Editar grupo).

5. Na seção de informação de Grupo, no campo de Nome , digita um novo nome para o grupo.

6. O clique Salva todo.

Excluir um grupo1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Grupo.

2. O clique Gerencia grupos.

3. Clique em o NOME DO GRUPO.

4. Clique em Excluir grupo.

5. Clique em Sim - Exclui o grupo.

Gerenciando contas de usuáriosPode mover contas de usuário de um grupo de usuários a outro ou de um BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server a outrono BlackBerry Domain. Se move uma conta de usuário de um BlackBerry Enterprise Server a outro, o destino BlackBerry EnterpriseServer cria uma réplica do BlackBerry do usuário e envia novos cadernos de serviço ao BlackBerry sobre a rede sem fio.

Quando você exclui uma conta de usuário, você pode reter a informação da conta de usuário no BlackBerry Enterprise Server.Pode ativar a conta de usuário novamente, ou o usuário pode continuar a usar o BlackBerry como um BlackBerry® DesktopRedirectorDesktop Redirector. Quando você ativa uma conta de usuário que você reteve, a conta de usuário terá as mesmasconfigurações que teve antes de você excluiu-o.

Mova uma conta de usuário a um grupo diferente1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

Guia de administração Gerenciando contas de usuários

274

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na guia de Grupos , nos grupos Atuais lista, clica em o grupo que você deseja remover o usuário de.

7. Clique em Remover.

8. Na lista Disponível de grupos , clica em o grupo que você deseja movimento a conta de usuário a.

9. Clique em Adicionar.

10. O clique Salva todo.

Mover uma conta de usuário de um BlackBerry Enterprise Server para outro

Antes de começar:• Verifique se o BlackBerry® Enterprise Server do qual você pretende mover uma conta de usuário pode acessar o documento

de servidor IBM® Lotus® Domino® do BlackBerry Enterprise Server para o qual você irá mover a conta de usuário.• Verifique se o BlackBerry Enterprise Server do qual você pretende mover uma conta de usuário é parte do grupo

LocalDomainServer e que você replicou o diretório Lotus Domino para os servidores de mensagens no ambiente daorganização.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome de exibição da conta de usuário.

5. Na lista de status do BlackBerry Enterprise Server, clique em Switch BlackBerry user to different BlackBerry EnterpriseServer (Transferir usuário do BlackBerry para outro BlackBerry Enterprise Server).

6. Na lista Available BlackBerry Enterprise Server instances (Instâncias disponíveis do BlackBerry Enterprise Server), cliqueno BlackBerry Enterprise Server para o qual você deseja mover a conta de usuário.

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Remover uma conta de usuário do BlackBerry Enterprise Server.

Antes de começar: Verifique se o BlackBerry Enterprise Server está em execução.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

Guia de administração Gerenciando contas de usuários

275

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. Na lista de status do BlackBerry Enterprise Server , clique Incapacita como usuário BlackBerry.

6. Clique em Costas pesquisar.

7. Nos usuários de Pesquisa> seção de critério de Usuário, digita o nome de exibição para a conta de usuário.

8. Clique em o nome de exibição para a conta de usuário.

9. Na lista de Status , clique Exclui usuário.

Atualizar uma conta de usuário manualmente1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. Na lista de Status , clica em usuário de Recarga.

Adicione um função de administrador a uma conta de usuário1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na guia de Funções , na lista Disponível de funções , clica em a função que você deseja atribui à conta de usuário.

7. Clique em Adicionar.

8. O clique Salva todo.

Atualize a lista de contatos manualmentePode atualizar a lista de contatos no BlackBerry® Configuration Database Configuration Database de modo que possa incluirqualquer alterações organizacional ou atualiza na lista de contatos. A quantidade de tempo que o BlackBerry Mail Store ServiceBlackBerry requer atualizar a lista de contatos depende do tamanho de lista de contatos.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

Guia de administração Gerenciando contas de usuários

276

2. Clique em E-mail.

3. O clique Atualiza-se lista disponível de usuário de diretóriode companhia.

Enviar cadernos de serviços ao dispositivo BlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Em BlackBerry, clique nos dispositivos BlackBerry.

5. Nas Comunicações liste, clique Reenvia cadernos de serviço a um dispositivo.

Guia de administração Gerenciando contas de usuários

277

Usando comandos de administração para proteger umdispositivo BlackBerry perdido ou roubado

26

O BlackBerry® Enterprise Server inclui comandos de administração que podem ser enviados pela rede sem fio para protegerimediatamente os dados confidenciais em um dispositivo BlackBerry. Você pode usar esses comandos para bloquear o dispositivoBlackBerry, excluir permanentemente as informações do usuário e dados do aplicativo, bem como retornar as configurações dodispositivo BlackBerry para os valores padrão.

Comando de administração de TI Descrição

Clique em Specify new device password

and lock device (Especificar nova senha

de dispositivo e bloquear dispositivo)

Este comando cria uma nova senha e bloqueia um dispositivo BlackBerry pela rede

sem fio. Você poderá informar a nova senha ao usuário verbalmente quando o

usuário do dispositivo BlackBerry o encontrar. Quando o usuário desbloquear o

dispositivo BlackBerry, o dispositivo BlackBerry perguntará ao usuário se ele aceita

ou rejeita a nova senha.

Você pode usar este comando se o dispositivo BlackBerry for perdido. Se você ou

um usuário ativou a proteção de conteúdo e um dispositivo BlackBerry estiver

executando o BlackBerry® Device Software versão 4.3.1 ou anterior, você não poderá

usar este comando.

Delete all device data and disable device

(Excluir todos os dados do dispositivo e

desabilitar dispositivo)

Este comando exclui permanentemente todas as informações do usuário e os dados

do aplicativo armazenados em um dispositivo BlackBerry. Você pode configurar as

seguintes opções quando usar este comando:

• especificar um atraso, em horas, que deve transcorrer antes de o dispositivo

BlackBerry começar a excluir todas as informações do usuário e dados do

aplicativo

• solicitar que o dispositivo BlackBerry retorne às configurações padrão de

fábrica quando receber este comando

• especificar se deve permitir que o usuário do dispositivo BlackBerry pare de

excluir permanentemente os dados do dispositivo BlackBerry e tornar o

dispositivo BlackBerry indisponível durante o período de atraso

Você pode enviar este comando a um dispositivo BlackBerry que você deseja

distribuir para outro usuário de dispositivo BlackBerry em sua organização ou a um

dispositivo BlackBerry que esteja perdido e que possa ser encontrado pelo seu

usuário.

Guia de administração Usando comandos de administração para proteger um dispositivo BlackBerry perdido ou roubado

278

Proteger um dispositivo BlackBerry roubado1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerry

Solution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no PIN da conta de usuário.

5. Na lista Activation (Ativação), clique em Delete all device data and disable device (Excluir todos os dados do dispositivoe desabilitar dispositivo).

6. Clique em Delete all device data and disable device (Excluir todos os dados do dispositivo e desabilitar dispositivo).

Quando terminar:• Verifique se o dispositivo BlackBerry recebeu o comando.• Entre em contato com o provedor de serviços sem fio da empresa para desativar o serviço de um dispositivo BlackBerry

depois de enviar o comando de administração de TI para excluir todos os dados do dispositivo BlackBerry e desativar odispositivo BlackBerry.

Proteger um dispositivo BlackBerry perdidoSe um usuário perder um dispositivo BlackBerry®, ou se ele for roubado, você poderá proteger os dados no dispositivo emitindocomandos para bloqueá-lo ou torná-lo indisponível.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no PIN da conta de usuário.

5. Na seção Activation (Ativação), clique em Specify new device password and lock device (Especificar nova senha dedispositivo e bloquear dispositivo).

6. Digite e confirme a senha de ativação. No caso de dispositivos BlackBerry que executam o BlackBerry® Device Softwareversão 4.1 e anterior, a senha não deve conter caracteres especiais. Alguns dispositivos BlackBerry não oferecem suporte acaracteres especiais e não desbloqueia quando o usuário digita uma senha com caracteres especiais.

7. Clique em Specify new device password and lock device (Especificar nova senha de dispositivo e bloquear dispositivo).

Guia de administração Proteger um dispositivo BlackBerry roubado

279

Proteger um dispositivo BlackBerry perdido que possa ser recuperado pelousuárioSe um dispositivo BlackBerry® perdido puder ser recuperado pelo usuário, é possível proteger as informações no dispositivoBlackBerry programando-o para começar a excluir todas as informações do usuário e os dados de aplicativos e tornando-oindisponível após um período de tempo especificado por você. Também é possível especificar se o usuário pode cancelar ocomando programado caso o dispositivo BlackBerry seja recuperado.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no PIN da conta de usuário.

5. Na seção Activation (Ativação), clique em Delete all device data and disable device (Excluir todos os dados do dispositivoe desabilitar dispositivo).

6. Na seção Erase Data Settings (Apagar configurações de dados), execute as seguintes ações:• No campo Erase Data Delay (hours) (Apagar retardo de dados [horas]), digite o número de horas que deve se aguardar

antes que o dispositivo BlackBerry comece a excluir as informações do usuário e os dados de aplicativos.

• Na lista suspensa Allow User Override (Permitir anulação de comando pelo usuário), clique em Yes (Sim) para permitirque o usuário cancele o comando programado no dispositivo BlackBerry, se o dispositivo for recuperado.

7. Clique em Delete all device data and disable device (Excluir todos os dados do dispositivo e desabilitar dispositivo).

Guia de administração Proteger um dispositivo BlackBerry perdido que possa ser recuperado pelo usuário

280

Gerenciar a entrega de Java BlackBerry Device SoftwareBlackBerry ,, e configurações de dispositivo a BlackBerry

27

Gerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhosQuando você cria uma configuração de software e a atribui a contas de usuário, altera uma configuração de software que vocêatribuiu a contas de usuário ou atribui ou altera uma política de TI, o BlackBerry® Administration Service cria trabalhos paraentregar os objetos resultantes ou configurações a dispositivos BlackBerry. Você pode alterar as configurações padrão quecontrolam como o BlackBerry Administration Service cria trabalhos e entrega tarefas de trabalho a dispositivos BlackBerry. Vocêtambém pode alterar as configurações padrão que o BlackBerry Administration Service usa para entregar políticas de TI,BlackBerry Java® Applications, BlackBerry® Device Software e configurações básicas do aplicativo a dispositivos BlackBerry.

Altere configurações de padrão para um horário de trabalhoQuando você cria uma configuração do software e o atribui a contas de usuário, quando altera uma configuração do softwareque você atribuiu a contas de usuário, ou atribui ou altera uma política de TI, o BlackBerry® Administration Service BlackBerry®cria trabalhos entregar os objetos resultantes ou configurações a BlackBerry . Um trabalho consiste em múltiplas tarefas. Cadatarefa entrega um objeto específico ou configuração a um BlackBerry , por exemplo, atualiza BlackBerry® Device Software,instalando ou remover um BlackBerry Java® Aplicativo, ou enviando configurações atualizadas de política de TI ou configuraçõesde aplicativo.

Pode alterar as configurações de padrão para um trabalho controlar como o BlackBerry Administration Service BlackBerryprocessa trabalhos. Se altera as configurações de padrão para um trabalho, seu ambiente da organização talvez experimente umimpacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Especifica configuraçõesde horário de trabalho.

3. O clique Edita configuraçõesde horário de trabalho.

4. Na demora de Padrão para cada seção de trabalho de aplicativo, no campo de demora de Padrão, digita o número deminutos que o BlackBerry Administration Service BlackBerry espera antes de cria e processa um trabalho.

O valor padrão é 15 minutos.

5. Na seção Geral , no trabalho de Marca como campo fracassado , digita o número de dias que o BlackBerry AdministrationService BlackBerry espera antes de define um trabalho que não foi entregado a BlackBerry como fracassado.

O valor padrão é 7 dias.

6. No campo de trabalhos de Limpeza, digita o número de dias que o BlackBerry Administration Service BlackBerry esperaantes de exclui um trabalho fracassado.

O valor padrão é 7 dias.

Guia de administração Gerenciar a entrega de Java BlackBerry Device Software BlackBerry ,, e configurações de dispositivo a BlackBerry

281

7. O clique Salva todo.

Altere como políticas de TI são enviadas a BlackBerryPode alterar as configurações que o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® usa para enviar todas configurações depolítica de TI e atualiza a BlackBerry . Se altera as configurações de padrão para distribuição de política de TI, seu ambiente daorganização talvez experimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Especifica configuraçõesde distribuição de política de TI.

3. O clique Edita configuraçõesde distribuição.

4. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Altere o dia de recorrência de padrão

para enviar política de TI atualiza.a. Clique em o Editar ícone para o dia de recorrência de padrão.

b. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

c. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, define o inicia tempo e tempo de fim.

d. Clique em o Atualiza ícone.

Por padrão, o dia de recorrência é todos os dias e o inicia tempo é todo o dia.

Adicione um novo dia de recorrência

para enviar política de TI atualiza.

Se deseja adiciona mais de um dia de recorrência para enviar política de TI

atualiza, os horários para os dias separados de recorrência não podem sobrepor.

a. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

b. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, define o inicia tempo e tempo de fim.

c. Clique em o Adiciona ícone.

5. No Sistema estrangule guia, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço deAdministração de BlackBerry, digita o número máximo de tarefas que você deseja que o BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 1.000.

Guia de administração Gerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos

282

6. No Trabalho estrangule guia, ativar estrangular para todas tarefas de política de TI em trabalhos, seleciona Habilitoureduzir carga em sistema.

7. Se for necessário, no Padrão estrangulando para todas tarefas de política de TI em cada trabalho numa seção dejanela de tempo, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço de Administração deBlackBerry, digita o número máximo de tarefas de política de TI que você deseja que o BlackBerry Enterprise Server processeao mesmo tempo.

O valor padrão é 25 minutos.

8. Se for necessário, no número Total de tarefas por campo de janela de tempo, digita o número total de tarefas de políticade TI que você deseja que o BlackBerry Enterprise Server processe durante cada intervalo de processamento.

O valor padrão é 6.

9. O clique Salva todo.

Altere como instalar, atualizar, ou remover Java BlackBerryPode alterar as configurações que o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® usa para instalar e para atualizarBlackBerry® Java® Aplicativos em BlackBerry , e removem Java BlackBerry em BlackBerry . Se altera as configurações dedistribuição de aplicativo de padrão, seu ambiente da organização talvez experimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Especifica configuraçõesde distribuição de aplicativo.

3. O clique Edita configuraçõesde distribuição.

4. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Altere o dia de recorrência de padrão

para instalar, atualiza, ou remover Java

BlackBerry .

a. Clique em o Editar ícone para o dia de recorrência de padrão.

b. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

c. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

d. Clique em o Atualiza ícone.

Por padrão, o dia de recorrência é todos os dias e o inicia tempo é todo o dia.

Adicione um novo dia de recorrência

para instalar, atualiza, ou remover Java

BlackBerry .

Se deseja adiciona mais de um dia de recorrência, os horários para os dias

separados de recorrência não podem sobrepor.

Guia de administração Gerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos

283

Tarefa Etapas

a. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

b. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

c. Clique em o Adiciona ícone.

5. No Sistema estrangule guia, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço deAdministração de BlackBerry, digita o número máximo de tarefas que você deseja que o BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 1.000.

6. No Trabalho estrangule guia, ativar estrangular para todas tarefas de aplicativo em trabalhos, seleciona Habilitou reduzircarga em sistema.

7. Se for necessário, no Padrão estrangulando para todas tarefas de aplicativo em cada trabalho numa seção dejanela de tempo, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço de Administração deBlackBerry, digita o número máximo de tarefas de aplicativo que você deseja que o BlackBerry Enterprise Server processesimultaneamente.

O valor padrão é 25 minutos.

8. Se for necessário, no número Total de tarefas por janela de tempo por campo de instância de Serviço de Administraçãode BlackBerry, digita o número total de tarefas de aplicativo que você deseja que o BlackBerry Enterprise Server processedurante cada intervalo de processamento.

O valor padrão é 6.

9. O clique Salva todo.

Altere como instalar, atualizar, ou remover o BlackBerry Device SoftwarePode alterar as configurações que o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® usa para instalar ou atualizar o BlackBerry®Device Software em BlackBerry ou remove o BlackBerry Device Software de BlackBerry . Se altera as configurações de distribuiçãode padrão para o BlackBerry Device Software, seu ambiente da organização talvez experimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Especifica configuraçõesde distribuição de BlackBerry Device Software.

3. O clique Edita configuraçõesde distribuição.

4. Execute uma das seguintes tarefas:

Guia de administração Gerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos

284

Tarefa Etapas

Altere o dia de recorrência para

instalar, atualizar, ou remover o

BlackBerry Device Software.

a. Clique em o Editar ícone para o dia de recorrência.

b. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

c. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

d. Clique em o Atualiza ícone.

Por padrão, o dia de recorrência é todos os dias e o inicia tempo é todo o dia.

Adicione um dia de recorrência para

instalar, atualizar, ou remover o

BlackBerry Device Software.

Para adicionar mais de um dia de recorrência, os horários para os dias separados

de recorrência não podem sobrepor.

a. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

b. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

c. Clique em o Adiciona ícone.

5. No Sistema estrangule guia, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço deAdministração de BlackBerry, digita o número máximo de tarefas BlackBerry Device Software que você deseja que oBlackBerry Enterprise Server processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 1.000.

6. Para ativar estrangular para todas tarefas BlackBerry Device Software em trabalhos, no Trabalho estrangula guia, clicaem Habilitou reduzir carga em sistema.

7. Se for necessário, no Padrão estrangulando para todas tarefas de BlackBerry Device Software em cada trabalhonuma seção de janela de tempo, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço deAdministração de BlackBerry, digita o número máximo de tarefas BlackBerry Device Software que você deseja que oBlackBerry Enterprise Server processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 25 minutos.

8. Se for necessário, no número Total de tarefas por janela de tempo por campo de instância de Serviço de Administraçãode BlackBerry, digita o número total de tarefas BlackBerry Device Software que você deseja que o BlackBerry EnterpriseServer processe durante cada intervalo de processamento.

O valor padrão é 6.

Guia de administração Gerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos

285

9. O clique Salva todo.

Altere como o BlackBerry Enterprise Server envia configurações normais de aplicativo aBlackBerryAs configuraçõesBlackBerry® Device Software Device Software incluem configurações normais de aplicativo que você pode usarpara controlar calendário, e-mail, e configurações de lista de contatos em BlackBerry . Pode alterar como o BlackBerry® EnterpriseServer Enterprise Server envia as configurações a e atualiza as configurações em BlackBerry . Se altera as configurações dedistribuição de padrão para as configurações normais de aplicativo, seu ambiente da organização talvez experimente um impactode desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Especifica configuraçõesde distribuição de aplicativo de BlackBerry Device Software.

3. O clique Edita configuraçõesde distribuição.

4. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Altere o dia de recorrência para enviar

ou atualizar configurações normais de

aplicativo.

a. Clique em o Editar ícone para o dia de recorrência de padrão.

b. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, clica em os dias de

recorrência.

c. No Inicia lista suspensa de tempo , clica em a opção apropriada de

recorrência. Se for necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

d. Clique em o Atualiza ícone.

Por padrão, o dia de recorrência é todos os dias e o inicia tempo é todo o dia.

Adicione um dia de recorrência para

enviar ou atualizar configurações

normais de aplicativo.

Para adicionar mais de um dia de recorrência, os horários para os dias separados

de recorrência não podem sobrepor.

a. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, clica em os dias de

recorrência.

b. No Inicia lista suspensa de tempo , clica em a opção apropriada de

recorrência. Se for necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

c. Clique em o Adiciona ícone.

Guia de administração Gerenciando as configurações de distribuição padrão para trabalhos

286

5. No Sistema estrangule guia, no Sistema estrangula através de todos trabalhos seciona, no número Máximo de tarefassimultâneas por campo de instância de Serviço de Administração de BlackBerry, digita o número máximo de tarefas quevocê deseja que o BlackBerry Enterprise Server processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 1.000.

6. Para ativar estrangular para todas tarefas para configurações normais de aplicativo em trabalhos, no Trabalhoestrangula guia, clica em Habilitou reduzir carga em sistema.

7. Se for necessário, no Padrão estrangulando para todas tarefas de configurações de aplicativo de BlackBerry DeviceSoftware em cada trabalho numa seção de janela de tempo, no número Máximo de tarefas simultâneas por campode instância de Serviço de Administração de BlackBerry, digita o número máximo de tarefas para configurações normaisde aplicativo que você deseja que o BlackBerry Enterprise Server processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 25 minutos.

8. Se for necessário, no número Total de tarefas por janela de tempo por campo de instância de Serviço de Administraçãode BlackBerry, digita o número total de tarefas para configurações normais de aplicativo que você deseja que o BlackBerryEnterprise Server processe durante cada intervalo de processamento.

O valor padrão é 6.

9. O clique Salva todo.

Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específicoQuando você cria uma configuração do software e o atribui a contas de usuário, altera uma configuração do software que vocêatribuiu a contas de usuário, ou atribui ou altera uma política de TI, o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® criatrabalhos entregar os objetos resultantes ou configurações a BlackBerry . Antes do BlackBerry Administration Service BlackBerryentrega um trabalho específico, você pode alterar o horário de entrega do trabalho, prioridade do trabalho, e como o trabalhoentrega políticas de TI, BlackBerry Java® Aplicativos, BlackBerry® Device Software, e configurações normais de aplicativo aBlackBerry .

Se você não altera o horário, prioridade, nem configurações de distribuição para um trabalho, o trabalho usa o horário de padrãoe configurações de distribuição que você configura no Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry.

Especifique o inicia tempo e prioridade para um trabalhoSe um trabalho não iniciou em execução, você pode especificar quando deseja que o trabalho inicie. Se você não especifica oinicia tempo para um trabalho, o trabalho inicia de acordo com as configurações de distribuição que você configurou no ServiçoBlackBerry® Administration Service BlackBerry®. Você também pode alterar a prioridade de um trabalho. Por padrão, todostrabalhos têm uma prioridade média. Se altera a prioridade de um trabalho a baixo, o BlackBerry® Enterprise Server EnterpriseServer processa-o depois dos trabalhos com um meio ou prioridade alta. O BlackBerry Enterprise Server processa trabalhos comuma prioridade alta antes de processa trabalhos com um meio ou prioridade baixa.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Gerencia trabalhosde instalação.

Guia de administração Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico

287

3. Procure o trabalho que você deseja alteração.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em a ID do trabalho que você deseja alteração.

5. O clique Edita trabalho.

6. Na lista suspensa Prioritária , clica em a prioridade apropriada para o trabalho.

7. Na seção de Horário de Trabalho, no campo de data Eficiente , seleciona o inicia data para o trabalho.

8. O clique Salva todo.

Altere como um trabalho envia políticas de TI a BlackBerryPode alterar como o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® envia configurações de política de TI e alterações numtrabalho específico a BlackBerry . Pode alterar umas configurações de distribuição do trabalho para políticas de TI só se o trabalhonão executa. Se alterando as configurações de distribuição de política de TI para um trabalho, seu ambiente da organizaçãotalvez experimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Gerencia trabalhosde instalação.

3. Procure o trabalho que você deseja alteração.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em a ID do trabalho que você deseja alteração.

5. O clique Edita trabalho.

6. Na guia de Distribuição de política de TI, executa qualquer das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Altere o dia de recorrência de padrão

para enviar alterações da política de IT.a. Clique em o Editar ícone para o dia de recorrência de padrão.

b. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

c. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

d. Clique em o Atualiza ícone.

Por padrão, o dia de recorrência é todos os dias e o inicia tempo é todo o dia.

Adicione um novo dia de recorrência

para enviar alterações da política de IT.

Se deseja adiciona mais de um dia de recorrência para enviar alterações da

política de IT, os horários para os dias separados de recorrência não podem

sobrepor.

Guia de administração Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico

288

Tarefa Etapas

a. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

b. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

c. Clique em o Adiciona ícone.

7. Para ativar estrangular para todas tarefas de política de TI no trabalho, no Padrão estrangulando enablement para todastarefas de política de TI em cada trabalho numa seção de janela de tempo, seleciona Habilitou reduzir carga emsistema.

8. Se for necessário, no Padrão estrangulando para todas tarefas de política de TI em cada trabalho numa seção dejanela de tempo, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço de Administração deBlackBerry, digita o número máximo de tarefas de política de TI no trabalho que você deseja que o BlackBerry EnterpriseServer processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 25 minutos.

9. Se for necessário, no número Total de tarefas por janela de tempo por campo de instância de Serviço de Administraçãode BlackBerry, digita o número total de tarefas de política de TI no trabalho que você deseja que o BlackBerry EnterpriseServer processe durante cada intervalo de processamento.

O valor padrão é 6.

10. O clique Salva todo.

Altere como um trabalho envia Java BlackBerry a BlackBerryPode alterar como o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® instala, atualiza, ou remove o BlackBerry® Java® Aplicativosnum trabalho específico em BlackBerry . Pode alterar umas configurações de distribuição do trabalho para aplicativos só se otrabalho não executa. Se altera as configurações de distribuição de aplicativo de padrão, seu ambiente da organização talvezexperimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Gerencia trabalhosde instalação.

3. Procure o trabalho que você deseja alteração.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em a ID do trabalho que você deseja alteração.

5. O clique Edita trabalho.

6. Na guia de Distribuição de aplicativo , executa qualquer das seguintes tarefas:

Guia de administração Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico

289

Tarefa Etapas

Altere o dia de recorrência de padrão

para instalar, atualiza, ou remover Java

BlackBerry .

a. Clique em o Editar ícone para o dia de recorrência de padrão.

b. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

c. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

d. Clique em o Atualiza ícone.

Por padrão, o dia de recorrência é todos os dias e o inicia tempo é todo o dia.

Adicione um novo dia de recorrência

para instalar, atualiza, ou remover Java

BlackBerry .

Se deseja adiciona mais de um dia de recorrência, os horários para os dias

separados de recorrência não podem sobrepor.

a. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona os dias de

recorrência.

b. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

c. Clique em o Adiciona ícone.

7. Para ativar estrangular para todas tarefas de aplicativo no trabalho, no Padrão estrangulando enablement para todastarefas de aplicativo em cada trabalho numa seção de janela de tempo, seleciona Habilitou reduzir carga em sistema.

8. Se for necessário, no Padrão estrangulando para todas tarefas de aplicativo em cada trabalho numa seção dejanela de tempo, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço de Administração deBlackBerry, digita o número máximo de tarefas de aplicativo no trabalho que você deseja que o BlackBerry Enterprise Serverprocesse ao mesmo tempo.

O valor padrão é 25 minutos.

9. Se for necessário, no número Total de tarefas por janela de tempo por campo de instância de Serviço de Administraçãode BlackBerry, digita o número total de tarefas de aplicativo no trabalho que você deseja que o BlackBerry Enterprise Serverprocesse durante cada intervalo de processamento.

O valor padrão é 6.

10. O clique Salva todo.

Guia de administração Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico

290

Altere como um trabalho envia o BlackBerry Device Software a BlackBerryPode alterar como o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® instala, atualiza, ou remove o BlackBerry® Device Softwarenum trabalho específico em BlackBerry . Pode alterar as configurações de distribuição para um trabalho para o BlackBerry DeviceSoftware só se o trabalho não executa. Se altera as configurações de distribuição de padrão para BlackBerry Device Software,seu ambiente da organização talvez experimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Gerencia trabalhosde instalação.

3. Procure um trabalho.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em a ID do trabalho apropriado.

5. O clique Edita trabalho.

6. Na guia de Distribuição de BlackBerry Device Software, executa qualquer das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Altere o dia de recorrência para

instalar, atualizar, ou remover

BlackBerry Device Software.

a. Clique em o Editar ícone para o dia de recorrência.

b. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, clica em o número de dias de

recorrência.

c. Na lista suspensa Start time (Hora de início), clique na data. Se for

necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

d. Clique em o Atualiza ícone.

Por padrão, o dia de recorrência é todos os dias e o inicia tempo é todo o dia.

Adicione um novo dia de recorrência

para instalar, atualizar, ou remover

BlackBerry Device Software.

Para adicionar mais de um dia de recorrência, os horários para os dias separados

de recorrência não podem sobrepor.

a. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, clica em os dias de

recorrência.

b. No Inicia lista suspensa de tempo , clica em a opção apropriada de

recorrência. Se for necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

c. Clique em o Adiciona ícone.

7. Para ativar estrangular para todas tarefas BlackBerry Device Software em trabalhos, no Padrão estrangulando enablementpara todas tarefas de BlackBerry Device Software em cada trabalho numa seção de janela de tempo, clica emHabilitou reduzir carga em sistema.

Guia de administração Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico

291

8. Se for necessário, no Padrão estrangulando para todas tarefas de BlackBerry Device Software em cada trabalhonuma seção de janela de tempo, no número Máximo de tarefas simultâneas por campo de instância de Serviço deAdministração de BlackBerry, digita o número máximo de tarefas BlackBerry Device Software no trabalho que você desejaque o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 25 minutos.

9. Se for necessário, no número Total de tarefas por janela de tempo por campo de instância de Serviço de Administraçãode BlackBerry, digita o número total de tarefas BlackBerry Device Software no trabalho que você deseja que o BlackBerryEnterprise Server processe durante cada intervalo de processamento.

O valor padrão é 6.

10. O clique Salva todo.

Altere como um trabalho envia configurações normais de aplicativo a BlackBerryAs configuraçõesBlackBerry® Device Software Device Software incluem configurações normais de aplicativo que você pode usarpara controlar calendário, e-mail, e configurações de lista de contatos em BlackBerry . Pode alterar como o BlackBerryAdministration Service BlackBerry envia configurações e atualiza em trabalhos a BlackBerry . Se altera as configurações dedistribuição de padrão para as configurações normais de aplicativo em configurações BlackBerry Device Software , seu ambienteda organização talvez experimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de Dispositivos , expande trabalhos de Instalação.

2. O clique Gerencia trabalhosde instalação.

3. Procure um trabalho.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em a ID do trabalho apropriado.

5. O clique Edita trabalho.

6. Na guia de Distribuição de Configurações de Aplicativo de BlackBerry Device Software, executa qualquer das seguintestarefas:

Tarefa Etapas

Altere o dia de recorrência para enviar

ou atualizar configurações normais de

aplicativo.

a. Clique em o Editar ícone para o dia de recorrência.

b. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, seleciona o número de dias

de recorrência.

c. No Inicia lista suspensa de tempo , clica em a opção apropriada de

recorrência. Se for necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

d. Clique em o Atualiza ícone.

Por padrão, o dia de recorrência é todos os dias e o inicia tempo é todo o dia.

Guia de administração Gerenciar as configurações de distribuição para um trabalho específico

292

Tarefa Etapas

Adicione um dia de recorrência para

enviar ou atualizar configurações

normais de aplicativo.

Para adicionar mais de um dia de recorrência, os horários para os dias separados

de recorrência não podem sobrepor.

a. No dia Programado de instalação (dias) lista suspensa, clica em a opção

apropriada de recorrência. Se for necessário, clica em os dias de

recorrência.

b. No Inicia lista suspensa de tempo , clica em a opção apropriada de

recorrência. Se for necessário, altera o inicia tempo e tempo de fim.

c. Clique em o Adiciona ícone.

7. Para ativar estrangular para todas tarefas para configurações normais de aplicativo no trabalho, no Padrão estrangulandoenablement para todas tarefas de aplicativo de BlackBerry Device Software em cada trabalho numa seção dejanela de tempo, clique Habilitou reduzir carga em sistema.

8. Se for necessário, no Padrão estrangulando para todas tarefas de Configurações de Aplicativo de BlackBerry DeviceSoftware em cada trabalho numa seção de janela de tempo, no número Máximo de tarefas simultâneas por campode instância de Serviço de Administração de BlackBerry, digita o número máximo de tarefas para configurações normaisde aplicativo no trabalho que você deseja que o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server processe ao mesmo tempo.

O valor padrão é 25 minutos.

9. Se for necessário, no número Total de tarefas por janela de tempo por campo de instância de Serviço de Administraçãode BlackBerry, digita o número total de tarefas para configurações normais de aplicativo no trabalho que você deseja queo BlackBerry Enterprise Server processe durante cada intervalo de processamento.

O valor padrão é 6.

10. O clique Salva todo.

BlackBerry que gerencia Java em BlackBerry

Faça um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry indisponível para instalaçãoPode excluir um BlackBerry® Java® Application e todas versões do aplicativo do repositório do aplicativo se você não deseja fazo Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry disponível adicionar a configurações do software. Você não pode excluir umAplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry do repositório do aplicativo se o Aplicativo BlackBerry Java ApplicationBlackBerry está numa configuração do software.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware> Aplicativos.

2. O clique Gerencia aplicativos.

3. Procure um Aplicativo BlackBerry Java Application BlackBerry.

Guia de administração BlackBerry que gerencia Java em BlackBerry

293

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome do aplicativo.

5. Clique em Delete Application (Excluir aplicativo).

6. Clique em Sim - Exclui o aplicativo e todas versõesde aplicativo.

Remover um BlackBerry Java Application de dispositivos BlackBerry pela rede sem fioÉ possível remover um BlackBerry® Java® Application, o cliente de colaboração ou o BlackBerry® MDS Runtime dos dispositivosBlackBerry pela rede sem fio.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Software.

2. Clique em Manage software configurations (Gerenciar configurações de software).

3. Clique em uma configuração de software.

4. Clique em Edit software configuration (Editar configuração de software).

5. Na guia Applications (Aplicativos), clique no ícone Delete (Excluir) do aplicativo.

6. Execute uma das seguintes ações:• Se tiver definido a configuração do software para permitir aplicativos não listados em dispositivos BlackBerry e quiser

permitir que os usuários instalem aplicativos não listados, ou você deseja usuários de licença instalar o aplicativo comoum aplicativo não cotado, ou se tiver definido a configuração do software para proibir aplicativos não listados emdispositivos BlackBerry, clique em Save all (Salvar tudo).

• Se você tiver definido a configuração do software para permitir aplicativos não listados em dispositivos BlackBerry e nãoquiser permitir que os usuários instalem aplicativos em seus dispositivos BlackBerry, execute as etapas 7 a 12.

7. Clique em Add applications to software configuration (Adicionar aplicativos à configuração de software).

8. Procure o aplicativo que você deseja remover.

9. Nos resultados da pesquisa, selecione o aplicativo.

10. Na lista suspensa Disposition (Disposição) clique em Disallowed (Não permitido).

11. Clique em Add to software configuration (Adicionar à configuração de software).

12. Clique em Save all (Salvar tudo).

Gerenciando configurações de software

Remover uma configuração de software de um grupoSe remover uma configuração de software de um grupo, os aplicativos da configuração de software serão removidos dosdispositivos BlackBerry® associados às contas de usuário que pertencem ao grupo.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda Group (Grupo).

Guia de administração Gerenciando configurações de software

294

2. Clique em Manage groups (Gerenciar grupos).

3. Clique em um grupo.

4. Clique em Edit group (Editar grupo).

5. Na guia Software configuration (Configuração do software), na lista Current software configurations (Configuraçõesde software atuais), clique em uma configuração de software.

6. Clique em Remove (Remover).

7. Repita as etapas 5 e 6 para cada configuração de software que deseja remover.

8. Clique em Save all (Salvar tudo).

Remover uma configuração de software de várias contas de usuárioSe remover uma configuração de software de várias contas de usuário, os aplicativos da configuração de software serão removidosdos dispositivos BlackBerry® associados às contas de usuário.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma ou mais contas de usuário.

4. Na parte inferior da tela, clique em Manage multiple users (Gerenciar múltiplos usuários).

5. Selecione uma ou mais contas de usuário.

6. Na lista Remove from user configuration (Remover de uma configuração usuário), clique em Remove softwareconfiguration (Remover configuração de software).

7. Na guia Available software configurations (Configurações de software disponíveis), clique em uma configuração desoftware.

8. Clique em Remove (Remover).

9. Repita as etapas 7 e 8 para cada configuração de software que você deseja remover das contas de usuário.

10. Clique em Save (Salvar).

Remover uma configuração de software de uma conta de usuárioSe você remover uma configuração de software de uma conta de usuário, os aplicativos da configuração de software serãoremovidos do dispositivo BlackBerry® associado à conta de usuário.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma ou mais contas de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome de exibição da conta de usuário.

Guia de administração Gerenciando configurações de software

295

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na guia Software configuration (Configuração do software), na lista Current software configurations (Configuraçõesde software atuais), clique em uma configuração de software.

7. Clique em Remove (Remover).

8. Repita as etapas 6 e 7 para cada configuração de software que você deseja remover.

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Excluir uma configuração de software.Pode excluir uma configuração do software que não é atribuída a uma conta de usuário.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeSoftware.

2. O clique Gerencia configurações do software.

3. Clique em uma configuração de software.

4. Clique em Atribuir configuração de software.

5. Clique em Sim - Exclui a configuração do software.

Guia de administração Gerenciando configurações de software

296

BlackBerry MDS Runtime que gerencia Aplicativos eBlackBerry Browser Aplicativos

28

Atualizar um BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry BrowserApplication em dispositivos BlackBerrySe você adicionar uma nova versão de um BlackBerry® MDS Runtime Application ou BlackBerry® Browser Application aoBlackBerry MDS Application Repository, a versão anterior do aplicativo não ficará mais disponível para instalação. Se você enviaruma solicitação de atualização de um BlackBerry MDS Runtime Application aos dispositivos BlackBerry, os usuários terão a opçãode atualizar o aplicativo. Se você desejar atualizar o BlackBerry MDS Runtime Application em dispositivos BlackBerry sem daraos usuários a opção de recusar a atualização, envie uma solicitação de instalação para a nova versão do aplicativo para osdispositivos BlackBerry. Quando você envia uma solicitação de atualização de um BlackBerry Browser Application aos dispositivosBlackBerry, os usuários não têm a opção de recusar a atualização.

Antes de começar: Adicione uma nova versão de um BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Applicationao BlackBerry MDS Application Repository.

1. No BlackBerry MDS Application Console, no menu MDS Application management (Gerenciamento do MDS Application),clique em Application Directory (Diretório do aplicativo).

2. Procure por um aplicativo.

3. Nos resultados da pesquisa, clique no ícone Upgrade (Atualizar) de um aplicativo.

4. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Atualizar o aplicativo em dispositivos

BlackBerry usando grupos.Na lista suspensa Select Device (Selecionar dispositivo), clique no grupo

apropriado.

Atualizar o aplicativo em dispositivos

BlackBerry usando PINs.a. Na lista suspensa Select Device (Selecionar dispositivo), clique em PINs.

b. Exportar uma lista de usuários do BlackBerry Administration Service.

c. Copie os PINs e cole-os no campo de texto. Separe cada PIN com um

ponto-e-vírgula (;).

Atualizar o aplicativo em dispositivos

BlackBerry usando nomes de usuário.a. Na lista suspensa Select Device (Selecionar dispositivo), clique em

Users (Usuários).

b. Exportar uma lista de usuários do BlackBerry Administration Service.

Guia de administração BlackBerry MDS Runtime que gerencia Aplicativos e BlackBerry Browser Aplicativos

297

Tarefa Etapas

c. Copie os nomes de usuário e cole-os no campo de texto. Separe cada nome

de usuário com um ponto-e-vírgula (;).

5. Clique em Search users for upgrade (Procurar usuários para atualizar).

6. Selecione os dispositivos BlackBerry no qual você deseja atualizar o aplicativo.

7. Clique em Next (Avançar).

8. Para especificar quando atualizar o aplicativo em dispositivos BlackBerry, selecione a opção Schedule for later (Agendarpara mais tarde).

9. Se for necessário, no campo Schedule date (Agendar data), especifique a data para atualizar o aplicativo.

10. Se for necessário, nas listas suspensas de Schedule time (Agendar horário), especifique a hora para atualizar o aplicativo.

11. No campo Group size (Tamanho de grupo), digite o número de dispositivos BlackBerry para os quais você deseja enviar asolicitação de atualização simultaneamente.

O valor padrão é 10.

12. No campo Push interval (Intervalo de envio), digite um intervalo para o BlackBerry MDS Integration Service enviar asolicitação de atualização para os dispositivos BlackBerry.

O valor padrão é de 5 minutos.

13. Clique em Proceed to upgrade (Continuar com atualização).

Quando terminar: Para verificar se o BlackBerry MDS Integration Service enviou a solicitação de atualização para dispositivosBlackBerry, no menu de MDS Application management (Gerenciamento do MDS Application), clique em Scheduled JobStatus (Status de trabalho agendado) para exibir solicitações de trabalho pendentes.

BlackBerry MDS Runtime que remove Aplicativos e Aplicativos BlackBerryBrowserSe deseja evita usuários de acessar um BlackBerry® MDS Runtime Application BlackBerry® MDS Runtime ou BlackBerry® BrowserApplication BlackBerry® Browser, você pode remover o aplicativo do BlackBerry MDS Application Repository e de BlackBerry .

Guia de administração BlackBerry MDS Runtime que remove Aplicativos e Aplicativos BlackBerry Browser

298

Faça um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerryBrowser Application BlackBerry Browser indisponível para instalaçãoPode remover um BlackBerry® MDS Runtime Application BlackBerry® MDS Runtime do BlackBerry MDS Application Repositoryse deseja evita usuários de procurar e instalar o aplicativo usando o BlackBerry MDS Control Center em seus BlackBerry . Vocêtambém pode remover um BlackBerry Browser Application BlackBerry Browser do BlackBerry MDS Application Repository. Osusuários não podem procurar e instalar Aplicativos BlackBerry Browser usando o BlackBerry MDS Control Center em seusBlackBerry .

1. No BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application, no menu de gerenciamento de aplicativo MDS, clicaem Diretório de Aplicativo.

2. Procure um aplicativo.

3. Nos resultados da pesquisa, clica em o Exclui ícone para o aplicativo que você deseja remove do BlackBerry MDS ApplicationRepository.

4. Clique em OK.

Quando terminar: Se remove um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerry BrowserApplication BlackBerry Browser do BlackBerry MDS Application Repository, o aplicativo ainda executa em BlackBerry . Se vocênão deseja que usuários usassem um aplicativo que é instalado em BlackBerry , você deve remover o aplicativo dos BlackBerry .

Remova um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerryBrowser Application BlackBerry Browser de BlackBerry1. No BlackBerry® MDS Application Console BlackBerry® MDS Application, no menu de gerenciamento de aplicativo MDS,

Aplicativo de clique Instalou.

2. Procure um aplicativo.

3. Nos resultados da pesquisa, clica em o Desinstala ícone para o aplicativo que você deseja remove.

4. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Remova o aplicativo de BlackBerry

usando grupos.Na lista suspensa Seleta de Dispositivo , clica em o grupo apropriado.

Remova o aplicativo de BlackBerry

usando PINS.a. Na lista suspensa Seleta de Dispositivo , clica em PINS.

b. Exporte uma lista de usuários do Serviço BlackBerry Administration Service

BlackBerry.

Guia de administração BlackBerry MDS Runtime que remove Aplicativos e Aplicativos BlackBerry Browser

299

Tarefa Etapas

c. Copie os PINS e cole-os no campo de texto. Separe cada PIN com um

ponto-e-vírgula (;).

Remova o aplicativo de BlackBerry

usando nomes de usuário.a. Na lista suspensa Seleta de Dispositivo , clica em Usuários.

b. Exporte uma lista de usuários do Serviço BlackBerry Administration Service

BlackBerry.

c. Copie os nomes de usuário e cole-os no campo de texto. Separe cada nome

de usuário com um ponto-e-vírgula (;).

5. Clique em usuários de Pesquisa para desinstalar.

6. Selecione os BlackBerry que você deseja remove o aplicativo de.

7. Clique em Avançar.

8. Para especificar quando remover o aplicativo em BlackBerry , seleciona o Horário para opção posterior .

9. Se for necessário, no campo de data de Horário, especifica a data remover o aplicativo.

10. Se for necessário, nas listas suspensas de tempo de Horário, especifica o tempo de remover o aplicativo.

11. No campo de tamanho de Grupo, digita o número de BlackBerry que você deseja envia a solicitação de remoção a aomesmo tempo.

O valor padrão é 10 minutos.

12. No campo de intervalo de Empurrão, digita um intervalo para o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry enviar asolicitação de remoção a BlackBerry .

O valor padrão é 15 minutos.

13. Clique em Procedimento desinstalar.

Quando terminar: Para verificar-se que o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry enviou a solicitação de remoção aBlackBerry , no menu de gerenciamento de aplicativo MDS, clica em Status Programado de Trabalho exibir solicitaçõespendentes de trabalho.

Remova um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerryBrowser Application BlackBerry Browser de um BlackBerry específico1. No BlackBerry® MDS Application Console BlackBerry® MDS Application, no menu de gerenciamento de aplicativo MDS,

clica em Usuário.

2. Procurar uma conta de assinante

3. Em BlackBerry, clique nos dispositivos BlackBerry.

4. Na lista Instalada de Aplicativos , clica em o Desinstala ícone para o aplicativo que você deseja remove.

Guia de administração BlackBerry MDS Runtime que remove Aplicativos e Aplicativos BlackBerry Browser

300

5. Clique em OK.

Cancele uma solicitação instalar, atualizar, ou remover um BlackBerry MDSRuntime Application BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerry BrowserApplication BlackBerry BrowserSe o BlackBerry® MDS Integration Service BlackBerry® não completou uma solicitação para instalar, para atualizar, nem removerum aplicativo, você pode cancelar a solicitação. Se o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry instalado, atualizou, ouremoveu o aplicativo de BlackBerry específicos antes de você cancelou o trabalho, você deve gerenciar esses BlackBerrymanualmente.

Antes de começar: Envie uma solicitação instalar, atualizar, ou remover um aplicativo usando o BlackBerry MDS ApplicationConsole BlackBerry MDS Application.

1. No BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application, no menu de gerenciamento de aplicativo MDS,clique Programou Statusde Trabalho.

2. Clique em o ícone de Cancelamento para uma solicitação.

3. Clique em OK.

Remova dados do aplicativo do Serviço BlackBerry MDS Integration ServiceBlackBerryQuando você instala um BlackBerry® MDS Runtime Application BlackBerry® MDS Runtime ou BlackBerry® Browser ApplicationBlackBerry® Browser em BlackBerry , o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry armazena dados do aplicativo que é usadopara executar o aplicativo. Se um aplicativo que você previamente instalou em BlackBerry não é mais instalado, pode removeros dados do aplicativo do BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry gerenciar o desempenho do Serviço BlackBerry MDSIntegration Service BlackBerry.

Antes de começar: Verifique-se que o aplicativo é removido de BlackBerry .

1. No BlackBerry MDS Application Console BlackBerry MDS Application, no menu de gerenciamento de aplicativo MDS,Aplicativo de clique Instalou.

2. Procure um aplicativo.

3. Nos resultados da pesquisa, clica em o Exclui ícone para um aplicativo.

4. Clique em OK.

Guia de administração Cancele uma solicitação instalar, atualizar, ou remover um BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Runtime ouBlackBerry Browser Application BlackBerry Browser

301

Remova um certificado do BlackBerry MDS Integration Service BlackBerryconfiou em armazémSe você não deseja que o BlackBerry® MDS Integration Service BlackBerry® autenticasse com Aplicativos BlackBerry® MDSRuntime que usam um certificado específico, você pode remover o certificado do BlackBerry MDS Integration Service BlackBerryarmazém confiável.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique em a instância que você deseja remove um certificado para.

3. Nos Certificados liste, clique Remove certificadosexistentes.

4. Clique em o Exclui ícone para um certificado.

5. Clique em Salvar.

Bloqueie mensagens de notificação que uma origem de dados de eventoenvia a BlackBerrySe usuários recebem mensagens de notificação em dispositivos BlackBerry® demais freqüentemente de uma origem de dadosde evento (por exemplo, um servidor d aplicativo ou servidor de conteúdo), pode criar um filtro bloquear as mensagens denotificação. Quando você cria um filtro bloquear uma origem de dados de evento, o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerrynão processa nem envia mensagens de notificação da origem de dados de evento a BlackBerry .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. No host/campo de endereço de Filtro, digita o nome da origem de dados de evento (por exemplo,<host_name>.<domain>) Ou o endereço IP da origem de dados de evento.

5. O clique Salva todo.

Guia de administração Remova um certificado do BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry confiou em armazém

302

Gerenciar como usuários acessam aplicativosempresariais e conteúdo Web

29

O acesso do usuário que restringe contente em servidores WebPode evitar usuários de acessar que servidores Web específicos usando o BlackBerry® Browser Browser ou aplicativos em seusBlackBerry . Para especificar os servidores Web que você deseja que usuários acessem, pode ativar autorização de arranco pararestringir acesso a todos tipos de conteúdos Web, e cria regras puxar especificar uma lista de servidores Web que você permiteusuários acessar. Alternativamente, pode criar regras puxar que especificam uma lista de servidores Web restringidos.

Restrinja solicitações para conteúdo em servidores Web de BlackBerryA volta em autorização de arranco para um BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service restringir os endereçoda Web que usuários atribuíram a que BlackBerry MDS Connection Service pode solicitar quando os usuários conectam à Internetou a sua Intranet da organização de seus BlackBerry .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de controle de Acesso, na lista suspensa de autorização de Arranco, clica em Sim.

5. O clique Salva todo.

Os usuários não podem acessar conteúdo Web em seus BlackBerry até que você permite os usuários acessar servidores Webespecíficos usando regras puxar.

Quando terminar: Para permitir usuários acessar servidores Web específicos, especifica padrões permitidos de endereço da Webe atribui os padrões de endereço da Web a uma regra puxar, e atribui a regra puxar a uma conta de usuário ou grupo.

Especifique padrões de endereço da WebPode criar regras puxar que especificam que usuários de padrões de endereço da Web poder e não pode usar para acessarservidores Web do BlackBerry® Browser Browser e outros aplicativos em seus BlackBerry . Para criar uma regra puxar, vocêprimeiramente deve especificar padrões de endereço da Web (por exemplo, especifica endereços com domínios que sãopermitidos). Pode atribuir os padrões de endereço da Web a uma regra puxar que você cria, e especifica se acessa a servidoresWeb que correspondem os padrões de endereço da Web é permitido ou é restringido em BlackBerry . Depois de criar uma regrade recebimento, é necessário atribuí-la ao usuário.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

Guia de administração Gerenciar como usuários acessam aplicativos empresariais e conteúdo Web

303

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de padrões de URL de Arranco, na seção apropriada de protocolo, digita o padrão de endereço da Web de umservidor Web que você deseja acesso de controle a.

5. Clique em o Adiciona ícone.

6. O clique Salva todo.

Quando terminar: Crie padrões de endereço da Web para cada servidor Web que você deseja usuários de licença acessar. Crieuma regra puxar que permite usuários acessar os servidores Web que correspondem os padrões de endereço da Web.

Criar uma regra de recebimento1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. No controle de Acesso determina guia, no campo de nome de Regra, digita um nome para a regra puxar.

5. Na lista suspensa de tipo de Controle, clica em Arranco.

6. Clique em o Adiciona ícone.

7. O clique Salva todo.

Quando terminar: Restrinja ou permita padrões de endereço da Web usando uma regra puxar.

Restrinja ou permita padrões de endereço da Web usando uma regra puxar

Antes de começar: Criar uma regra de recebimento

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. No controle de Acesso determina guia, clica em o Editar ícone para uma regra puxar.

5. Na lista suspensa de grupo de padrão de URL, clica em o grupo de padrão de URL do padrão de endereço da Web quevocê deseja atribui à regra puxar.

6. Na lista suspensa de padrão de URL, clica em o padrão de endereço da Web que você deseja atribui à regra puxar.

7. Na lista suspensa, execute uma das seguintes ações:

Guia de administração O acesso do usuário que restringe contente em servidores Web

304

• Para evitar usuários de acessar servidores Web que correspondem o padrão especificado de endereço da Web, cliqueRecusam.

• Para permitir usuários acessar servidores Web que correspondem o padrão especificado de endereço da Web, cliquePermite.

8. Clique em o Adiciona ícone.

9. Ripeta etapas 5 a 8 para cada padrão de endereço da Web que você deseja atribui à regra puxar.

10. O clique Salva todo.

Quando terminar: Atribua a regra puxar a um grupo ou conta de usuário.

Atribua uma regra puxar aos membros de um grupo

Antes de começar: Criar uma regra de recebimento Atribua padrões de endereço da Web à regra puxar.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Clique em pesquisa Avançada.

4. Procure um grupo.

5. O clique Gerencia múltiplos usuários.

6. Selecione todos usuários.

7. No Adiciona a lista de configuração de usuário , clique Adiciona regra puxar.

8. Na lista Disponível de regras puxar , clica em uma regra puxar.

9. Clique em Adicionar.

10. Clique em Salvar.

Atribua uma regra puxar a contas de usuário

Antes de começar: Criar uma regra de recebimento Atribua padrões de endereço da Web à regra puxar.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure um ou mais contas de usuário.

4. O clique Gerencia múltiplos usuários.

5. Selecione as contas de usuário apropriadas.

6. No Adiciona a lista de configuração de usuário , clique Adiciona regra puxar.

Guia de administração O acesso do usuário que restringe contente em servidores Web

305

7. Na lista Disponível de regras puxar , clica em uma regra puxar.

8. Clique em Adicionar.

9. Clique em Salvar.

O acesso do usuário que restringe a conteúdo multimídia no BlackBerryBrowserPode usar definições normais para tipos de suporte MIME de modo que possa restringir os tipos de mídia que o BlackBerry® MDSConnection Service pode enviar ao BlackBerry® Browser e outros aplicativos em BlackBerry .

Para obter mais informações sobre os tipos de mídia MIME, visite www.iana.org.

Evite usuários de acessar tipos específicos de mídiaPode configurar as instâncias BlackBerry® MDS Connection Service em seu ambiente da organização para evitar usuários deacessar que cada formato de umas mídia digita (por exemplo, vídeo), ou um formato específico de umas mídia digita (porexemplo, .mp3), usando o BlackBerry® Browser e outros aplicativos num BlackBerry .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em um BlackBerry MDS Connection Service.

3. O clique Edita componente.

4. No campo Tipo de conteúdo de mídia, digite o tipo de mídia e, opcionalmente, um subtipo, usando definições padrão paratipos de mídia MIME. Use o formato <tipo>/<subtipo>.

5. Na lista suspensa Proibir conteúdo, clique em Verdadeiro.

6. Clique no botão Add (Adicionar).

7. O clique Salva todo.

Configure um tamanho do arquivo máximo para tipos de mídiaPode configurar as instâncias BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service em seu ambiente da organizaçãopara evitar usuários de acessar tipos específicos de arquivo de mídia que excedem um tamanho máximo.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em um BlackBerry MDS Connection Service.

3. O clique Edita componente.

4. No campo Tipo de conteúdo de mídia, digite o tipo de mídia e, opcionalmente, um subtipo, usando definições padrão paratipos de mídia MIME. Use o formato <tipo>/<subtipo>.

Guia de administração O acesso do usuário que restringe a conteúdo multimídia no BlackBerry Browser

306

5. Em Máximo de KB/conexão, digite o tamanho máximo de arquivo.

6. Na lista suspensa Proibir conteúdo, clique em Falso.

7. Clique no botão Add (Adicionar).

8. O clique Salva todo.

Restringir o conteúdo do aplicativo de empurrão que usuários podem receberPor padrão, o BlackBerry® MDS Connection Service entrega todas as solicitações de envio “push” de aplicativos do servidor aaplicativos nos dispositivos BlackBerry. BlackBerry podem receber dados do aplicativo e aplicativo atualiza sem usuáriossolicitando o conteúdo.

Pode configurar seu ambiente da organização de modo que únicos aplicativos específicos de empurrão de servidor-lado possamenviar solicitações de envio a BlackBerry . Pode ativar autenticação de empurrão para evitar um BlackBerry MDS ConnectionService de enviar solicitações de envio, e criam iniciadors de envio que permitem aplicativos específicos de servidor-lado enviarsolicitações de envio a BlackBerry . Para permitir usuários específicos receber solicitações de envio em BlackBerry , você podecriar regras de envio e atribui as regras aos usuários.

Para obter mais informações sobre solicitações de envio, consulta o Guia de desenvolvimento do BlackBerry Java DevelopmentEnvironment.

Restringir o envio de dados a dispositivos BlackBerry por aplicativos de envio “push”Você pode ativar a autenticação de envio para permitir que somente aplicativos “push” autenticados emitam solicitações aosaplicativos nos dispositivos BlackBerry®.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de controle de Acesso, nas opções de autenticação de Empurrão, clica em Sim.

5. O clique Salva todo.

Quando terminar: Em seguida, para autenticar e permitir que determinados aplicativos do servidor emitam solicitações de envioa dispositivos BlackBerry, crie iniciadores de envio “push”.

Crie iniciadors de envio para aplicativos de empurrãoOs iniciadors de envio especificam que aplicativos de empurrão de servidor-lado são autenticado e é permitido enviar solicitaçõesde envio a aplicativos em dispositivos BlackBerry® . Para iniciadors de envio funcionar, deve ativar autenticação de empurrãopara o BlackBerry MDS Connection Service. Pode configurar vários aplicativos de empurrão de servidor-lado para usar o mesmo

Guia de administração Restringir o conteúdo do aplicativo de empurrão que usuários podem receber

307

iniciador de envio (isso é, usar a mesma senha de autorização) se seu ambiente de desenvolvimento da organização o permite.Verifique-se que o cabeçalho HTTP de autorização em solicitações de envio de aplicativos de empurrão de servidor-ladocorresponde o nome e senha que você especifica para o iniciador de envio.

Antes de começar: A volta em empurrar autenticação para as instâncias apropriadas do BlackBerry MDS Connection Service.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. Na guia de iniciadors de envio , no campo de Nome , digita o nome do aplicativo de servidor-lado que você deseja licençaenviar solicitações de envio a BlackBerry .

5. No campo de Credenciais , digita a senha para o aplicativo de empurrão de servidor-lado.

6. Clique em o Adiciona ícone.

7. O clique Salva todo.

Quando terminar: Em seguida, crie um iniciador para cada aplicativo do servidor que será permitido a enviar solicitações deenvio aos dispositivos BlackBerry. Para especificar que usuários receber solicitações de envio de aplicativos autenticado deempurrão, volta em autorização de empurrão e cria regras de envio.

Ativar a autorização de envio “push”Depois de ativar a autenticação de envio “push” e cria iniciadores de envio para especificar quais aplicativos podem enviarsolicitações de envio, você poderá criar regras de recebimento para especificar quais usuários têm permissão para receber essassolicitações. O BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service pode aplicar regras de envio só se ativa autorizaçãode empurrão para o BlackBerry MDS Connection Service.

Antes de começar:• A volta em empurrar autenticação.• Crie iniciadors de envio autenticar aplicativos específicos de empurrão.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de controle de Acesso, na lista suspensa de autorização de Empurrão, clica em Sim.

5. O clique Salva todo.

Quando terminar: Criar uma regra de envio

Informações relacionadasRestringir o envio de dados a dispositivos BlackBerry por aplicativos de envio “push”, 307

Guia de administração Restringir o conteúdo do aplicativo de empurrão que usuários podem receber

308

Criar uma regra de envio1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. No controle de Acesso determina guia, no campo de nome de Regra, digita um nome para a regra de envio.

5. Na lista suspensa de tipo de Controle, clica em Empurrão.

6. Clique em o Adiciona ícone.

7. O clique Salva todo.

Quando terminar: Atribuir iniciadores a uma regra de envio

Atribuir iniciadores a uma regra de envio

Antes de começar: Crie iniciadors de envio autenticar aplicativos específicos de empurrão.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de conexão de MDS.

3. O clique Edita componente.

4. No controle de Acesso determina guia, clica em o Editar ícone para uma regra de envio.

5. Na lista Disponível de iniciadors de envio, clica em o iniciador de envio que você deseja atribui à regra de envio.

6. Clique em Adicionar.

7. Ripeta etapas 5 e 6 para cada iniciador de envio que você deseja atribui à regra de envio.

8. O clique Salva todo.

Quando terminar: Atribua a regra de envio a uma conta de usuário ou a um grupo.

Atribua uma regra de envio aos membros de um grupo

Antes de começar:• Criar uma regra de envio• Atribuir iniciadores a uma regra de envio

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

Guia de administração Restringir o conteúdo do aplicativo de empurrão que usuários podem receber

309

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Clique em pesquisa Avançada.

4. Procure um grupo.

5. O clique Gerencia múltiplos usuários.

6. Selecione todos usuários.

7. No Adiciona a lista de configuração de usuário , clique Adiciona regra de envio.

8. Na lista Disponível de regras de envio , clica em uma regra de envio.

9. Clique em Adicionar.

10. Clique em Salvar.

Atribua uma regra de envio a contas de usuário

Antes de começar:• Criar uma regra de envio• Atribuir iniciadores a uma regra de envio

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure um ou mais contas de usuário.

4. O clique Gerencia múltiplos usuários.

5. Selecione as contas de usuário que você deseja atribui uma regra de envio a.

6. No Adiciona a lista de configuração de usuário , clique Adiciona regra de envio.

7. Na lista Disponível de regras de envio , clica em uma regra de envio.

8. Clique em Adicionar.

9. Clique em Salvar.

Criptografar solicitações de envio que os aplicativos de envio enviam aos dispositivosBlackBerryPode configurar um BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service usar SSL ou TLS para criptografar assolicitações de envio que esse aplicativos de empurrão de servidor-lado enviam a BlackBerry . Por padrão, o BlackBerry MDSConnection Service não criptografa as solicitações de envio dos aplicativos do servidor.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

Guia de administração Restringir o conteúdo do aplicativo de empurrão que usuários podem receber

310

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de controle de Acesso, na lista suspensa de criptografia de Empurrão, clica em Sim.

5. O clique Salva todo.

Associar um iniciador de envio ao BlackBerry MDS Services 106Pode especificar o iniciador de envio que você deseja que o BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service usepara comunicar com o BlackBerry MDS Connection Service.

Antes de começar:• A volta em autenticação de empurrão restringir os aplicativos de empurrão que podem enviar solicitações de envio a

BlackBerry .• Crie um iniciador de envio para o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry comunicar com o BlackBerry MDS

Connection Service.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , na lista suspensa de iniciador de envio de Serviço de conexão de MDS, clica em o iniciador de envio quevocê deseja sócio com o pool de BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry.

5. O clique Salva todo.

Gerenciando solicitações de aplicativos de envioO BlackBerry® MDS Connection Service recebe solicitações de aplicativos de envio de aplicativos do servidor e, em seguida, asentrega aos aplicativos nos dispositivos . Você pode controlar como o BlackBerry MDS Connection Service processa, armazenae entrega solicitações de aplicativos de envio.

Para obter mais informações sobre tipos de solicitações de envio, visita www.blackberry.com/developers e consulte o Guia dedesenvolvimento do BlackBerry Java Development Environment.

Guia de administração Gerenciando solicitações de aplicativos de envio

311

Especificar portas de dispositivo para solicitações de envio “push” de aplicativos confiáveisDesenvolvedores de aplicativos podem projetar aplicativos BlackBerry® Java® personalizados para lidar com solicitações de envio“push” de aplicativos confiáveis. Ao receber uma solicitação de envio de um aplicativo confiável, o BlackBerry Java Applicationretorna uma confirmação de entrega ao BlackBerry MDS Connection Service, que a entrega ao aplicativo de envio “push” noservidor. Deve especificar os números de porta de dispositivo que os Java BlackBerry escutam em para solicitações de enviosdependentes do aplicativo.

Antes de começar: Contate seus desenvolvedores de aplicativo da organização para os números exclusivos de porta que definirampara Java BlackBerry que oferecem suporte solicitações de envios dependentes do aplicativo.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique em a instância que você deseja especifica portas de dispositivo para.

3. O clique Edita instância.

4. Nas portas de Dispositivo habilitou para campo de confiança de empurrões , digita o número de porta de dispositivo.

5. Clique no botão Add (Adicionar).

6. Ripeta etapas 4 a 5 para cada número de porta de dispositivo que você deseja adiciona.

7. O clique Salva todo.

8. O clique Reinicia instância.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Armazenar solicitações de aplicativos de envio “push” no BlackBerry Configuration DatabasePara gerenciar memória e recursos do sistema em seu ambiente da organização, você pode configurar um BlackBerry® MDSConnection Service armazenar ESFREGAÇO e Research In Motion® solicitações de envio no BlackBerry Configuration Database.É possível definir configurações de armazenamento para o BlackBerry Configuration Database. Para obter mais informaçõessobre tipos de solicitações de envio, visita www.blackberry.com/developers e consulte o Guia de desenvolvimento do BlackBerryJava Development Environment.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de protocolo de acesso de Empurrão, na lista suspensa de submissão do envio de Armazém, clica em Sim.

5. O clique Salva todo.

6. O clique Reinicia instância.

Guia de administração Gerenciando solicitações de aplicativos de envio

312

Quando terminar: Configurar definições de armazenamento para solicitações de envio armazenadas no BlackBerryConfiguration Database

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Configurar definições de armazenamento para solicitações de envio armazenadas noBlackBerry Configuration DatabasePara gerenciar seus recursos do sistema da organização, você pode configurar configurações de armazenamento para solicitaçõesde envio que são armazenadas no BlackBerry® Configuration DatabaseConfiguration Database.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em um BlackBerry MDS Connection Service.

3. O clique Edita componente.

4. Nas configurações de envio de mensagens secione, no número Máximo de envio de mensagens armazenou campo,digita o número de solicitações de envio que você deseja que o BlackBerry Configuration Database armazene.

5. No campo Máximo de idade da mensagem de empurrão, digita o comprimento máximo de tempo, em minutos, que vocêdeseja que o BlackBerry Configuration Database armazene uma solicitação de envio antes do BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server exclui-o do BlackBerry Configuration Database.

6. O clique Salva todo.

Configurar o número máximo de conexões ativas que o BlackBerry MDS Connection Servicepode processarÉ possível configurar o número máximo de conexões de envio “push” que o BlackBerry® MDS Connection Service pode processarao mesmo tempo. O BlackBerry MDS Connection Service faz fila as conexão de envio que excedem este limite.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique em a instância que você deseja configura conexões ativas para.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de protocolo de acesso de Empurrão, no número Máximo de campo ativo de conexões , digita um número.

5. O clique Salva todo.

6. O clique Reinicia instância.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Gerenciando solicitações de aplicativos de envio

313

Configurar o número máximo de conexões em fila que o BlackBerry MDS Connection Servicepode processarO BlackBerry® MDS Connection Service coloca as conexões de envio “push” em fila quando o número de conexões chega aolimite especificado. É possível configurar o número máximo de conexões de envio “push” que o BlackBerry MDS ConnectionService pode colocar em fila. O BlackBerry MDS Connection Service envia um "serviço indisponível" mensagem a BlackBerryquando o número de conexão de envio pendentes na fila excede o limite.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry MDS Connection Service.

2. Clique em a instância que você deseja configura o número máximo de fazer fila conexões para.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de protocolo de acesso de Empurrão, no número Máximo de fazer fila campo de conexões , digita um número.

5. O clique Salva todo.

6. O clique Reinicia instância.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Exclua solicitações da fila de solicitação de envio manualmenteUm processo automatizado executa diariamente excluir solicitações destacadas da fila de solicitação de envio num Microsoft®SQL Server®. Para excluir solicitações da fila de solicitação de envio manualmente, você pode executar oRIMPurgeMDSMsg<nome_do_banco_de_dados> no console de gerenciamento do Microsoft SQL Server.

Se seu BlackBerry® Configuration Database da organização é localizado numa IBM® DB2® UDB , você não pode executar oRIMPurgeMDSMsg<nome_do_banco_de_dados> . Nesse caso, você deve criar um trabalho para limpar as solicitações de enviodo DB2 UDB no BlackBerry Configuration Database.

1. Execute uma das seguintes ações:• Se estiver usando o Microsoft SQL Server Enterprise Manager, vá para Console Root\Microsoft SQL Servers\SQL Server

Group\<BlackBerry_Configuration_Database_server>\Management\SQL Server Agent\Jobs.• Se estiver usando o Microsoft SQL Server Management Studio, vá para SQL Server Agent\Jobs.

2. Inicie o processo RIMPurgeMDSMsg<nome_do_banco_de_dados> .

Guia de administração Gerenciando solicitações de aplicativos de envio

314

Gerenciando a sincronização de dados do organizador 30

Gerenciando o backup e a recuperação sem fio de dados do organizadorO recurso de backup sem fio faz backup das configurações de contas de usuários e de dados de dispositivos BlackBerry®automaticamente no BlackBerry® Enterprise Server. Você pode usar o recurso de backup sem fio para sincronizar os dados doorganizador com os novos dispositivos BlackBerry sem afetar o desempenho do servidor de mensagens da organização. Vocêtambém pode usar o recurso de backup sem fio para restaurar dados do BlackBerry Enterprise Server para o dispositivo BlackBerry.Por padrão, o backup sem fio é ativado quando você ativa os dispositivos BlackBerry.

Desativar o backup sem fio de dados do organizador na conta de um usuário1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de sincronização de dados de Organizador, na seção Geral , no backup sem fio Automático ativou lista suspensa,Nãoclica em.

8. O clique Continua a informações do usuário edita.

9. O clique Salva todo.

Exclua dados de organizador para membros de um grupo de usuários do BlackBerry EnterpriseServerSe o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server não escreve dados de organizador para membros de um grupo de usuáriosde seus BlackBerry ao BlackBerry Configuration Database corretamente, os dados de organizador no BlackBerry Enterprise Servertalvez seja corrompidos. Exclua os dados do organizador do BlackBerry Enterprise Server. Esta ação força os BlackBerry sincronizaros dados atuais de organizador com o BlackBerry Enterprise Server sobre a rede sem fio.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Clique em pesquisa Avançada.

Guia de administração Gerenciando a sincronização de dados do organizador

315

4. Na seção de critério de Grupo, na lista suspensa Específica de grupo , clica em o grupo apropriado.

5. Clique em Pesquisar.

6. O clique Gerencia múltiplos usuários.

7. Selecione todos usuários.

8. Sob sincronização de dados de Organizador, clique Limpa apoiou dados para sincronização de dadosde organizador.

Excluir dados do organizador de um usuário do BlackBerry Enterprise ServerSe o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server escreve uns dados de organizador do usuário de um BlackBerry ao BlackBerryConfiguration Database incorretamente, os dados de organizador no BlackBerry Enterprise Server talvez tornem-se corrompido.Neste caso, você pode excluir os dados de organizador do BlackBerry Enterprise Server.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure um ou mais contas de usuário.

4. O clique Gerencia múltiplos usuários.

5. Selecione as contas de usuário apropriadas.

6. Na lista de sincronização de dados de Organizador, clique Limpa apoiou dados para sincronização de dadosdeorganizador.

Desativar a sincronização de dados do organizador.

Desligue sincronização de dados de organizador para todas contas de usuário que sãoassociadas com um BlackBerry Enterprise Server1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Sincronização.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. Na seção de informação de Instância, clica em Sincronização.

4. O clique Edita componente.

5. Na Sincronização ativou lista suspensa, clica em Falso para cada dados de tipo de organizador.

6. O clique Salva todo.

Guia de administração Desativar a sincronização de dados do organizador.

316

Desativar a sincronização dos dados do organizador para uma conta de usuário específica.1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de sincronização de dados de Organizador, na seção Geral , executa um das seguintes ações:• Para evitar a sincronização de dados de organizador, na Sincronização sem fio ativou lista suspensa, Nãoclica em.• Para evitar a sincronização de dados específicos de tipos de organizadores, na seção Geral , na Sincronização sem fio

ativou lista suspensa, clique Sim. Na Sincronização ativou lista suspensa, clique Não para cada dados de tipo deorganizador que você não deseja sincroniza.

8. O clique Continua a informações do usuário edita.

9. O clique Salva todo.

Alterar como dados de organizador sincroniza

Altere a direção de sincronização de dados de organizador para todas contas de usuário numBlackBerry Enterprise Server1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Sincronização.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. Na seção de informação de Instância, clica em Sincronização.

4. O clique Edita componente.

5. Para cada dados de tipo de organizador, na lista suspensa de tipo de sincronização , executa um das seguintes ações:• Para sincronizar os dados de tarefas somente do BlackBerry® Enterprise Server para o dispositivo BlackBerry, clique em

Servidor para dispositivo.• Para sincronizar dados de tarefas somente do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Enterprise Server, clique em

Dispositivo para servidor.• Para sincronizar os dados de tarefas do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry

Enterprise Server para o dispositivo BlackBerry, clique em Bidirecional.

Guia de administração Alterar como dados de organizador sincroniza

317

6. O clique Salva todo.

Altere a direção de sincronização de dados de organizador para uma conta de usuárioespecífica1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição da conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de Mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de sincronização de dados de Organizador, para cada dados de tipo de organizador, na lista suspensa de tipo desincronização , executa um das seguintes ações:• Para sincronizar os dados de tarefas somente do BlackBerry® Enterprise Server para o dispositivo BlackBerry, clique em

Servidor para dispositivo.• Para sincronizar dados de tarefas somente do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Enterprise Server, clique em

Dispositivo para servidor.• Para sincronizar os dados de tarefas do dispositivo BlackBerry para o BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry

Enterprise Server para o dispositivo BlackBerry, clique em Bidirecional.

8. O clique Continua a informações do usuário edita.

9. O clique Salva todo.

Altere como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolve conflitos durantesincronização de dados de organizador para todas contas de usuário num BlackBerryEnterprise Server1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Sincronização.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. Na seção de informação de Instância, clica em Sincronização.

4. O clique Edita componente.

5. Na lista suspensa de resolução de Conflito, executa um das seguintes ações para cada dados de tipo de organizador:• Para especificar que os dados BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server anula os BlackBerry , clique Servidor

WINS.• Para especificar que os BlackBerry anula os dados BlackBerry Enterprise Server , clique Dispositivo WINS.

Guia de administração Alterar como dados de organizador sincroniza

318

6. O clique Salva todo.

Altere como o BlackBerry Administration Service BlackBerry resolve conflitos durantesincronização de dados de organizador para uma conta de usuário específica1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de exibição para a conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de sincronização de dados de Organizador, para cada dados de tipo de organizador, na lista suspensa de resoluçãode Conflito, executa um das seguintes ações:• Para especificar que os dados BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server anula os BlackBerry , clique Servidor

WINS.• Para especificar que os BlackBerry anula os dados BlackBerry Enterprise Server , clique Dispositivo WINS.

8. O clique Continua a informações do usuário edita.

9. O clique Salva todo.

Guia de administração Alterar como dados de organizador sincroniza

319

Gerenciar seu ambiente de mensagens da organização esuportede anexode anexo

31

A mensagem que gerencia encaminhaVocê pode definir as configurações de encaminhamento de mensagens para as contas de usuários que estão associadas aoBlackBerry® Enterprise Server. As configurações controlam como o BlackBerry Enterprise Server encaminha as mensagens dee-mail dos aplicativos de e-mail dos usuários para os dispositivos BlackBerry. Você também pode gerenciar contas de usuáriosindividuais, fornecer suporte a usuários e controlar o tamanho da fila de mensagens e a carga do BlackBerry Messaging Agentpara processar solicitações de encaminhamento. Por padrão, o encaminhamento de mensagens é ativado quando você adicionauma conta de usuário ao BlackBerry Enterprise Server.

Os usuários podem configurar mensagem para encaminhar configurações em seus BlackBerry , ou usando o BlackBerry® DesktopManager ou o BlackBerry® Web Desktop Manager. As configurações que você define substituem as dos usuários.

Encaminhar mensagens de e-mail a um dispositivo BlackBerry quando nenhuma regra defiltro se aplicarVocê pode configurar um BlackBerry® Enterprise Server para entregar mensagens de e-mail recebidas para o dispositivoBlackBerry de um usuário quando nenhum filtro de mensagens se aplicar.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome da conta de usuário.

5. Na seção Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique em Default configuration (Configuraçãopadrão).

6. Clique em Edit user (Editar usuário).

7. Na guia Email, na seção Filter Data (Dados de filtro), clique em Forward email messages to the device (Encaminharmensagens de e-mail ao dispositivo).

8. Clique em Continue to user information edit (Continuar para editar informações do usuário).

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Gerenciar seu ambiente de mensagens da organização e suportede anexode anexo

320

Não entregar mensagens a um dispositivo BlackBerry quando nenhuma regra de filtro seaplicarVocê pode configurar um BlackBerry® Enterprise Server para impedir a entrega de mensagens de e-mail recebidas para umdispositivo BlackBerry de um usuário quando nenhum filtro de mensagens de e-mail se aplicar.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome da conta de usuário.

5. Na seção Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique em Default configuration (Configuraçãopadrão).

6. Clique em Edit user (Editar usuário).

7. Na guia Email, na seção Filter Data (Dados de filtro), clique em Do not forward email messages to the device (Nãoencaminhar mensagens de e-mail ao dispositivo).

8. Clique em Continue to user information edit (Continuar para editar informações do usuário).

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Encaminhar mensagens de e-mail de subpastas da caixa de entrada para um dispositivoBlackBerryÉ possível especificar de quais subpastas no aplicativo de e-mail do usuário o BlackBerry® Enterprise Server pode encaminharmensagens. Por padrão, um BlackBerry Enterprise Server encaminha mensagens da caixa de entrada só.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome da conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de E-mail , nas configurações de novo Endereço seciona, executa um das seguintes ações:• Para encaminhar mensagens de e-mail da caixa de entrada do usuário só, Caixa de entrada de clique só.• Para encaminhar mensagens de e-mail da caixa de entrada do usuário e pasta enviada de itens, Caixa de entrada de

clique e itens enviados só.• Para selecionar as pastas que você deseja que o BlackBerry Enterprise Server encaminha mensagens de, clique pastas

Selecionadas. Selecione as pastas das quais deseja encaminhar mensagens.

Guia de administração A mensagem que gerencia encaminha

321

8. O clique Continua a informações do usuário edita.

9. O clique Salva todo.

Desativar o encaminhamento de mensagens de e-mail para as contas de usuários em umgrupoÉ possível fazer com que o BlackBerry® Enterprise Server temporariamente deixe de encaminhar mensagens de e-mail às contasde usuário que pertencem a um determinado grupo (por exemplo, se os membros do grupo estiverem fora da área de coberturada rede sem fio e não quiserem receber mensagens de e-mail durante esse período). Quando você desativa o encaminhamentode mensagens para contas de usuário, os usuários não podem enviar nem receber mensagens.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry Solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Clique em Advanced search (Pesquisa avançada).

4. Na seção Group criteria (Critério de grupo), na lista suspensa Specific group (Grupo específico), clique no grupo para oqual você deseja desativar o envio de mensagens.

5. Clique em Search (Pesquisar).

6. Clique em Manage multiple users (Gerenciar múltiplos usuários).

7. Selecione todos os usuários.

8. Em Device services (Serviços do dispositivo), clique em Turn off redirection for selected devices (Desativar oredirecionamento em dispositivos selecionados).

Desativar o encaminhamento de mensagens de e-mail para uma conta de usuárioVocê pode impedir temporariamente que o BlackBerry® Enterprise Server encaminhe mensagens de e-mail para um dispositivoBlackBerry, por exemplo, se o usuário estiver fora da área de cobertura da rede e não quiser receber mensagens de e-mail duranteesse período. Quando você desativa o encaminhamento de mensagens de e-mail para um conta de usuário, o usuário não podeenviar nem receber mensagens.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Clique em Edit user (Editar usuário).

5. Na seção Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique em Default Configuration (Configuraçãopadrão).

6. Na seção Email services settings (Configurações de serviços de e-mail), na lista suspensa Redirect to BlackBerrydevice (Redirecionar para dispositivo BlackBerry), clique em False (Falso).

7. Clique em Continue to user information edit (Continuar a editar as informações).

Guia de administração A mensagem que gerencia encaminha

322

8. Clique em Save all (Salvar tudo).

Desativar a sincronização de mensagens de e-mail enviadas de um dispositivo BlackBerrySe você não desejar que um aplicativo de e-mail do usuário receba uma cópia das mensagens de e-mail enviadas pelo usuáriodo dispositivo BlackBerry®, poderá desativar a sincronização de mensagens enviadas pelo usuário do dispositivo BlackBerry.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na seção Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique em Default configuration (Configuraçãopadrão).

7. Na guia Services (Serviços), na seção Email services settings (Configurações de serviços de e-mail), na lista suspensaSave copy in Sent Folder when sending a message from device (Salvar cópia na pasta de itens enviados quando enviarmensagem de dispositivo), clique em False (Falso).

8. Clique em Continue to user information edit (Continuar para editar informações do usuário).

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Desativar o encaminhamento de mensagens de e-mail quando um usuário conectar umdispositivo BlackBerry a um computadorPara gerenciar os recursos de rede e controlar o número de mensagens de e-mail no dispositivo BlackBerry® de um usuário, vocêpoderá desativar o encaminhamento de mensagens de e-mail quando o dispositivo BlackBerry de um usuário estiver conectadoao computador do usuário usando uma conexão USB.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Procure uma conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome da conta de usuário.

5. Clique em Edit user (Editar usuário).

6. Na seção Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique em Default configuration (Configuraçãopadrão).

7. Na seção Email services settings (Configurações de serviços de e-mail), na lista suspensa Redirect when in cradle(Redirecionar quando na base), clique em False (Falso).

8. Clique em Continue to user information edit (Continuar para editar informações do usuário).

Guia de administração A mensagem que gerencia encaminha

323

9. Clique em Save all (Salvar tudo).

Gerenciando a fila de mensagens recebidasA fila de mensagens recebidas armazena as mensagens do BlackBerry® Enterprise Server Server da sua organização até que oBlackBerry processe as mensagens de e-mail e as envie aos dispositivos BlackBerry.

Excluir mensagens da fila de mensagens recebidas para as contas de usuáriosVocê pode excluir mensagens de e-mail da fila de mensagens recebidas para uma ou mais contas de usuários. Isso permitegerenciar o tamanho da fila e gerenciar as contas de usuários que têm um número elevado de mensagens de e-mail pendentes.

Quando você exclui mensagens de e-mail pendentes da fila de mensagens recebidas, o BlackBerry® Enterprise Server não enviaas mensagens de e-mail para o dispositivo BlackBerry do usuário. As mensagens de e-mail permanecem no aplicativo de e-maildo computador do usuário.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procure um ou mais contas de usuário.

4. O clique Gerencia múltiplos usuários.

5. Selecione as contas de usuário que você deseja exclui mensagens des entrada para.

6. Na lista Pendente de pacotes de dados, clica em Limpeza pacotes pendentes de dados para dispositivo.

Se a sincronização sem fio do calendário para uma conta de usuário for ativada, o BlackBerry Enterprise Server excluiráatualizações ou convites de reuniões pendentes da fila de mensagens recebidas e os enviará posteriormente. O BlackBerryEnterprise Server não exclui políticas de TI ou comandos de administração de TI da fila de mensagens recebidas.

Gerenciando a reconciliação sem fio de mensagensO BlackBerry® Enterprise Server sincroniza as alterações de status de mensagens de e-mail entre os dispositivos BlackBerry e oaplicativo de e-mail nos computadores dos usuários. O BlackBerry Enterprise Server reconcilia movimentos de mensagem,anulações, e indicadores para ler e mensagens de unread cada 30 minutos. Por padrão, reconciliação de mensagens sem fio éativada.

Para reduzir o alto volume de tráfego na rede sem fio, recomende aos usuários que limitem o uso do item de menu Reconciliaragora na lista de mensagens dos dispositivos BlackBerry.

Guia de administração Gerenciando a fila de mensagens recebidas

324

Desligar a reconciliação sem fio de mensagens em um BlackBerry Enterprise ServerVocê pode desativar a reconciliação sem fio de mensagens para reduzir o tráfego na rede sem fio ou para gerenciar contas deusuários. Se você desativar a reconciliação sem fio de mensagens, os usuários só poderão reconciliar suas mensagens de e-mailse conectarem seus dispositivos BlackBerry® ao BlackBerry® Desktop Manager ou ao BlackBerry® Web Desktop Manager.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > E-mail).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Messaging (Mensagens), na seção Messaging options (Opções de mensagens), na lista suspensa Wirelessmessage reconciliation turn on (Reconciliação sem fio de mensagens ativada), clique em False (Falso).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

O acesso que gerencia a dados da mensagem remotos

Impedir que um usuário verifique a disponibilidade de participantes para uma reunião nodispositivo BlackBerryPor padrão, quando o usuário de um dispositivo BlackBerry® cria uma solicitação de reunião, o usuário do dispositivo BlackBerrypode verificar se um possível participante está disponível. Você pode desativar esse recurso se desejar minimizar o impacto nosrecursos do BlackBerry® Enterprise Server no servidor da organização.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > E-mail).

2. Clique no nome da instância do BlackBerry Enterprise Server ou no par do BlackBerry Enterprise Server que você desejaalterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Messaging (Mensagens), na seção Messaging options (Opções de mensagens), altere Free busy lookup turnon (Consulta de disponibilidade ativada) para False (Falso).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. Reinicie o BlackBerry Enterprise Server usando um dos seguintes métodos:• Se você quiser alterar uma instância do BlackBerry Enterprise Server, na guia Instance information (Informações da

instância), clique em Restart instance (Reiniciar instância).• Se você quiser alterar um par do BlackBerry Enterprise Server, clique em uma das instâncias e, na guia Instance

Information (Informações da instância), clique em Restart instance (Reiniciar instância). Repita esta etapa para a outrainstância no par.

Guia de administração O acesso que gerencia a dados da mensagem remotos

325

• No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.

7. Repita as etapas de 2 a 6 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server que você desejar desativar o recurso.

Quando terminar: Para permitir que o usuário verifique a disponibilidade de um possível participante da reunião, na seçãoMessaging options (Opções de mensagens), altere Free busy lookup turn on (Consulta de disponibilidade ativada) paraTrue (Verdadeiro). Clique em Save all (Salvar tudo). Reinicie o BlackBerry Enterprise Server.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Desativar a capacidade do usuário de pesquisar mensagens de e-mail remotas no dispositivoBlackBerryÉ possível impedir que os usuários de dispositivos BlackBerry® pesquisem mensagens de e-mail localizadas no servidor demensagens a partir dos dispositivos BlackBerry.

Antes de começar: Você deve ativar a reconciliação de e-mail sem fio.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > E-mail).

2. Clique no nome da instância do BlackBerry® Enterprise Server ou no par do BlackBerry Enterprise Server para o qual desejadesativar o formato RTF ou imagens em linha.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Messaging (Mensagens), na seção Messaging options (Opções de mensagens), altere Remote search turn on(Pesquisa remota ativada) para False (Falso).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. Reinicie o BlackBerry Enterprise Server usando um dos seguintes métodos:• Se você estiver alterando uma instância do BlackBerry Enterprise Server, na guia Instance information (Informações

da instância), clique em Restart instance (Reiniciar instância).• Se você estiver alterando um par do BlackBerry Enterprise Server, clique em uma das instâncias e, na guia Instance

Information (Informações da instância), clique em Restart instance (Reiniciar instância). Repita esta etapa para a outrainstância no par.

• No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.

7. Repita as etapas de 2 a 6 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server que você desejar desativar a pesquisa remota.

Quando terminar: Para ativar a capacidade de pesquisar mensagens remotas, na seção Messaging options (Opções demensagens), altere Remote search turn on (Pesquisa remota ativada) para True (Verdadeiro). Clique em Save all (Salvar tudo).Reinicie o BlackBerry Enterprise Server.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração O acesso que gerencia a dados da mensagem remotos

326

Gerenciando mensagens de e-mail que contêm HTML e conteúdo multimídiaO BlackBerry® Enterprise Server oferece suporte mensagens de e-mail que contêm HTML e conteúdo rico em BlackBerry queexecutam versão BlackBerry® Device Software 4.5 ou posteriormente. Pode desligar oferece suporte para conteúdo rico e imagensde InLine em mensagens de e-mail. Os usuários podem configurar as configurações de mensagem nos BlackBerry . Asconfigurações que você define substituem as dos usuários.

Verificar se um usuário ativou o suporte a mensagens de e-mail em HTML e com conteúdomultimídia em um dispositivo BlackBerryVocê pode verificar se um usuário ativou o suporte a mensagens de e-mail em HTML e com conteúdo multimídia e se ele podebaixar imagens para um dispositivo BlackBerry® automaticamente. Um usuário pode optar por desativar o suporte no dispositivoBlackBerry.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage users (Gerenciar usuários).

3. Na seção Search for users (Procurar por usuários), procure a conta de usuário a qual você atribuiu o dispositivo BlackBerry.

4. Nos resultados da pesquisa, clique no nome do usuário.

5. Na seção de Messaging configuration (Configuração de mensagem), clique no nome em Device configuration(Configuração do dispositivo).

6. Na seção Email Services Settings (Configurações de serviços de e-mail), verifique se as opções Rich content turnedon (Conteúdo multimídia ativado) e Automatic downloading of inline images turned on (Download automático deimagens em linha ativado) estão definidas como True (Verdadeiro).

Desativar o suporte ao formato de texto RTF (Rich Text Format) e a imagens em linha emmensagens de e-mail para os usuários em um BlackBerry Enterprise ServerVocê pode impedir que o BlackBerry® Enterprise Server envie mensagens de e-mail em HTML e com conteúdo multimídia paradispositivos BlackBerry. Quando você desativar o formato de texto RTF (Rich Text Format), o BlackBerry Enterprise Server enviarátodas as mensagens de e-mail sem formatação. Também é possível impedir que o BlackBerry Enterprise Server envie mensagensde e-mail com imagens em linha para os dispositivos BlackBerry.

Se você desativar o suporte a conteúdo multimídia e imagens em linha, reduzirá o consumo de recursos dos computadores queestiverem executando o servidor de mensagens, o BlackBerry Attachment Service e o BlackBerry MDS Connection Service.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > E-mail).

Guia de administração Gerenciando mensagens de e-mail que contêm HTML e conteúdo multimídia

327

2. Clique no nome da instância do BlackBerry Enterprise Server ou no par do BlackBerry Enterprise Server para o qual desejadesativar o formato RTF ou imagens em linha.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Messaging (Mensagens), execute uma ou ambas as seguintes opções:• Para desativar o formato RTF, na seção Messaging Options (Opções de mensagens), altere Rich content turn on

(Conteúdo multimídia ativado) para False (Falso).• Para impedir o envio de imagens em linha, na seção Messaging Options (Opções de mensagens), altere Automatic

downloading of inline images turn on (Download automático de imagens em linha ativado) para False (Falso).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. Reinicie o BlackBerry Enterprise Server usando um dos seguintes métodos:• Se você quiser alterar uma instância do BlackBerry Enterprise Server, na guia Instance information (Informações da

instância), clique em Restart instance (Reiniciar instância).• Se você quiser alterar um par do BlackBerry Enterprise Server, clique em uma das instâncias e, na guia Instance

Information (Informações da instância), clique em Restart instance (Reiniciar instância). Repita esta etapa para a outrainstância no par.

• No Windows® Services, reinicie o BlackBerry Dispatcher.

7. Repita as etapas de 2 a 6 para cada instância do BlackBerry Enterprise Server da qual você desejar desativar o formato RTFou imagens em linha.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Desativar o suporte ao formato de texto RTF (Rich Text Format) e a imagens em linha emmensagens de e-mail usando uma regra de política de TIVocê pode alterar uma regra de política de TI para impedir que o BlackBerry® Enterprise Server envie mensagens de e-mail emHTML e com conteúdo multimídia ou imagens em linha para usuários. Se você desativar o suporte ao formato de texto RTF (RichText Format), o BlackBerry Enterprise Server enviará todas as mensagens de e-mail em formato de texto sem formatação.

Se você desativar o formato de texto multimídia e as imagens em linha, reduzirá o consumo de recursos nos computadores quehospedam o servidor de mensagens, o BlackBerry Attachment Service e o BlackBerry MDS Connection Service.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu BlackBerry solution management (Gerenciamento da BlackBerrySolution), expanda User (Usuário).

2. Clique em Manage IT policies (Gerenciar políticas de TI).

3. Clique no nome da política de TI que você deseja alterar.

4. Clique em Edit IT policy (Editar política de TI).

5. Na guia Email Messaging (Mensagens de e-mail), execute uma ou ambas as seguintes opções:• Para desativar o formato de conteúdo multimídia, altere Disable Rich Content Email (Desabilitar e-mail com conteúdo

multimídia) para Yes (sim).

Guia de administração Gerenciando mensagens de e-mail que contêm HTML e conteúdo multimídia

328

• Para desativar imagens em linha, altere Inline Content Requests (Solicitações de conteúdo em linha) para Disabled(Desabilitado).

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

7. Reenveie a política de TI atualizada aos dispositivos BlackBerry.

Sincronizar pastas no BlackBerry

Especifique bancos de dados de contatos públicos que usuários podem acessar de seusBlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em E-mail.

3. O clique Edita componente.

4. Nos servidores Publicados de contato secione, no Usuário sincronizou servidores públicos de contato campomáximo , digita o número máximo de bancos de dados de contatos públicos que usuários podem acessar de seus BlackBerry .

O valor padrão é 6.

5. No Contato campo Nome do servidor , digita o nome de um servidor de contato.

6. No campo Nome do banco de dados , digita o nome de um banco de dados de contatos público.

7. Clique em o Adiciona ícone.

8. Ripeta etapas 5 a 7 para cada banco de dados de contatos público que você deseja adiciona.

9. O clique Salva todo.

Quando terminar: Para permitir BlackBerry acessar os bancos de dados de contatos públicos que você especificou, usa oBlackBerry Administration Service BlackBerry para controlar que usuários de bancos de dados de contatos de público para acessar,ou pode instruir usuários usar o BlackBerry® Desktop Manager ou BlackBerry® Web Desktop Manager selecionar os bancos dedados de contatos públicos disponíveis.

Controle que bancos de dados de contatos de público que um usuário pode acessar doBlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

Guia de administração Sincronizar pastas no BlackBerry

329

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de uma conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de E-mail , nos Bancos de dados de contatos Disponíveis seciona, na lista Disponível de Bancos de dados decontatos , clica em os bancos de dados de contatos públicos que você deseja que o usuário acesse do BlackBerry .

8. Clique em Adicionar.

9. Na lista Atual de Bancos de dados de contatos , clica em os bancos de dados de contatos públicos que você não desejaque o usuário acessasse do BlackBerry .

10. Clique em Remover.

11. O clique Continua a informações do usuário edita.

12. O clique Salva todo.

O acesso que configura a documentos em sistemas de arquivos remotosPor padrão, o BlackBerry® MDS Connection Service pode pesquisar seu Windows® da organização® rede para qualquerdocumentos que usuários talvez desejem acesso dos BlackBerry .

Se deseja usuários de licença acessar documentos específicos que não são localizados na rede Windows (por exemplo, documentosque são localizados num Linux® rede) dos BlackBerry , você deve configurar o BlackBerry MDS Connection Service pesquisar osistema de arquivos remoto onde os documentos são localizados e fornecem as credenciais de autenticação a usuários nem oBlackBerry MDS Connection Service. Para sistemas de arquivos remotos que requerem autenticação, você pode fornecer ascredenciais ao BlackBerry MDS Connection Service de modo que usuários não necessitem fornecer as credenciais quando acessamos documentos.

Para configurar o BlackBerry MDS Connection Service pesquisar o sistema de arquivos remoto, você deve definir como o BlackBerryMDS Connection Service comunica com o sistema de arquivos remoto, adiciona a informação de comunicação a um conjunto deconfiguração BlackBerry MDS Connection Service , e atribui o conjunto de configuração a um ou mais instâncias BlackBerry MDSConnection Service .

Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para se comunicar com um sistema dearquivos remotoPara permitir que o BlackBerry® MDS Connection Service se comunique com um sistema de arquivos remoto, especifique o URLpara o sistema de arquivos remoto e o tipo de acesso (Linux® ou Windows®) suportados pelo domínio do sistema de arquivosremoto. Você também pode fornecer credenciais para o domínio de modo que os usuários do dispositivo BlackBerry não precisemfornecer as credenciais quando acessarem os documentos.

Antes de começar: Se o sistema de arquivos exigir que o BlackBerry MDS Connection Service se autentique com o sistema dearquivos remoto, crie uma conta no sistema de arquivos remoto que o BlackBerry MDS Connection Service poderá usar para seautenticar quando o BlackBerry MDS Connection Service receber solicitações de documentos.

Guia de administração O acesso que configura a documentos em sistemas de arquivos remotos

330

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na guia File (Arquivo), no campo Name (Nome), digite um nome para o método de comunicação que você deseja configurar.

5. No campo de Service URL (URL do serviço), digite o caminho UNC para o sistema de arquivos remoto usando o seguinteformato: /<nome_do_computador> <caminho_do_sa>, onde <nome_do_computador> é o FQDN ou o endereço IP de umcomputador ou a exibição virtual das pastas compartilhadas (por exemplo, Namespace de DFS no Windows Server®) e<caminho_do_sa> é o caminho do diretório opcional que pode incluir um nome de arquivo específico. Quando você digitaro caminho UNC, poderá usar um asterisco (*) para representar uma seqüência de caracteres arbitrários (incluindo espaçosem branco), um ponto de interrogação (?) para representar um único caractere arbitrário e uma barra invertida (\) pararepresentar um caractere de escape. Você não pode digitar um URL que possa pesquisar em todos os computadores de umdomínio do Windows.

6. Se o sistema de arquivos exigir que o BlackBerry MDS Connection Service se autentique com o sistema de arquivos remoto,execute as seguintes ações:• No campo User ID (ID de usuário), digite o nome da conta que você deseja que o BlackBerry MDS Connection Service

use para se autenticar junto ao sistema de arquivos remoto.• No campo Domain (Domínio), digite o domínio para a conta de usuário.• Nos campos Password (Senha) e Confirm Password (Confirmar senha), digite a senha para a conta do usuário.• Na lista suspensa Network provider (Provedor de rede), clique no provedor de rede que o BlackBerry MDS Connection

Service deverá usar para acessar o sistema de arquivos.

7. Clique em Save all (Salvar tudo).

Exemplos da etapa 7

Para acessar um arquivo específico em um computador, digite /teste.empresa.net/docs/apresentação.ppt. Para acessar aspastas compartilhadas em um computador específico, digite /10.10.10.10. Para acessar todo o conteúdo nos computadores deum domínio específico, digite *.teste.empresa.net/*.

Quando terminar: Adicione informações de comunicação a um conjunto de configuração do BlackBerry MDS Connection Service.

Adicionar informações de comunicação a um conjunto de configuração do BlackBerry MDSConnection ServiceUm conjunto de configurações do BlackBerry® MDS Connection Service é um conjunto de configurações de serviço que asinstâncias do BlackBerry MDS Connection Service da sua organização podem usar para se comunicar com um sistema de arquivosremoto, um servidor LDAP, um servidor de certificado DSML, um servidor CRL, um servidor OCSP ou uma autoridade de

Guia de administração O acesso que configura a documentos em sistemas de arquivos remotos

331

certificação. Você deve adicionar as informações de comunicação que o BlackBerry MDS Connection Service exige para secomunicar com servidores em um conjunto de configuração para que uma instância do BlackBerry MDS Connection Servicepossa se comunicar com os servidores depois que você atribui o conjunto de configuração à instância.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Clique em Edit component (Editar componente).

4. Na guia Configuration Sets (Conjuntos de configurações), execute uma das seguintes ações:• Para criar um conjunto de configuração, na seção Configuration set name (Nome do conjunto de configuração), digite

um nome e uma descrição para o conjunto de configuração.• Para alterar um conjunto de configuração existente, clique no ícone Edit (Editar).

5. Na lista suspensa Priority Service group (Grupo de serviço de prioridade), clique no nome do serviço para o qual vocêdeseja configurar o método de comunicação.

6. Na lista suspensa Service (Name : Description) (Serviço (nome : descrição)), clique no nome do método de comunicaçãoque você deseja configurar.

7. Clique no ícone Add (Adicionar).

8. Para especificar o método de comunicação que o BlackBerry MDS Connection Service deve tentar primeiramente para seconectar ao servidor, clique nas setas para cima e para baixo. O BlackBerry MDS Connection Service resolve conflitosaplicando métodos de comunicação na ordem que você especificar. A ordem que você especificar para LDAP, DSML oucomunicação de arquivos se aplica a cada método de comunicação separadamente. A ordem permite que o BlackBerry MDSConnection Service resolva conflitos entre domínios, se você tiver criado múltiplos métodos de comunicação para um URLespecífico.

9. Execute uma das seguintes ações:• Para adicionar um novo conjunto de configuração, clique no ícone Add (Adicionar).• Para atualizar um conjunto de configuração existente, clique no ícone Update (Atualizar).

10. Clique em Save all (Salvar tudo).

Quando terminar:• Para confirmar suas alterações, clique no ícone View (Exibir).• Atribua o conjunto de configuração a um BlackBerry MDS Connection Service.

Guia de administração O acesso que configura a documentos em sistemas de arquivos remotos

332

Atribuir um conjunto de configuração do BlackBerry MDS Connection Service a uma instânciado BlackBerry MDS Connection ServiceVocê pode atribuir um conjunto de configurações do BlackBerry® MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry MDSConnection Service para que os usuários de dispositivos BlackBerry possam acessar documentos em sistemas de arquivos remotosdos dispositivos usando seus dispositivos BlackBerry, o BlackBerry MDS Connection Service possa verificar certificados e statusde certificados em servidores LDAP, servidores DSML, servidores CRL ou servidores OCSP, ou o BlackBerry MDS ConnectionService possa enviar solicitações de certificados a uma autoridade de certificação.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerry Domain >exibição Componente).

2. Clique em MDS Connection Service.

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na guia Component Configuration Sets (Conjuntos de configurações de componentes), na seção Available componentconfiguration sets (Conjuntos de configurações de componentes disponíveis), na lista suspensa Service configurationsets (Conjuntos de configurações de serviços), clique no conjunto de configurações que você deseja atribuir à instância doBlackBerry MDS Connection Service.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

7. Para reiniciar a instância do BlackBerry MDS Connection Service, na guia Instance information (Informações da instância),na lista Status, clique em Restart instance (Reiniciar instância).

8. Para atribuir o conjunto de configurações do BlackBerry MDS Connection Service a outra instância do BlackBerry MDSConnection Service, repita as etapas de 3 a 7.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Gerenciando assinaturas de mensagens e isenções de responsabilidade emmensagens de e-mail

Adicione uma firma a mensagens de e-mail que um usuário envia de um BlackBerryPara garantir a uniformidade do formato de assinatura na sua organização, você pode adicionar uma assinatura às mensagensde e-mail que os usuários enviam de seus dispositivos BlackBerry®.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

Guia de administração Gerenciando assinaturas de mensagens e isenções de responsabilidade em mensagens de e-mail

333

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome da conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de E-mail , nas opções de Correio seciona, no campo Assinatura automática , digita a firma que você deseja éexibido nas mensagens de e-mail que o usuário envia do BlackBerry .

8. O clique Continua a informações do usuário edita.

9. O clique Salva todo.

Adicionar uma cláusula de isenção de responsabilidade a mensagens de e-mail que osusuários enviam de dispositivos BlackBerryVocê pode adicionar uma cláusula de isenção de responsabilidade a mensagens de e-mail que usuários enviam de seus dispositivosBlackBerry®. Os usuários não podem alterar as isenções de responsabilidade definidas por você.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrysolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > E-mail).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Messaging (Mensagens) na seção Messaging options (Opções de mensagens), execute uma das seguintes ações:• Para adicionar uma cláusula de isenção de responsabilidade antes do corpo da mensagem, no campo Prepended

disclaimer text (Texto de isenção de responsabilidade precedente), digite a cláusula de isenção de responsabilidade.• Para adicionar uma cláusula de isenção de responsabilidade depois da assinatura do usuário, no campo Appended

disclaimer text (Texto da cláusula de isenção de responsabilidade posterior), digite a cláusula de isenção deresponsabilidade.

5. Repita as etapas de 2 a 4 para cada instância para a qual você deseja criar uma cláusula de isenção de responsabilidade.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Adicione uma cláusula de desresponsabilização a mensagens de e-mail que um usuário enviade um BlackBerryPode adicionar uma cláusula de desresponsabilização a todas mensagens de e-mail que são enviados por um usuário que édiferente da cláusula de desresponsabilização que você adicionou para todos usuários num BlackBerry® EnterpriseServerEnterprise Server. O usuário não pode alterar as isenções de responsabilidade definidas por você.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandeUsuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

Guia de administração Gerenciando assinaturas de mensagens e isenções de responsabilidade em mensagens de e-mail

334

3. Procure a conta de usuário.

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome da conta de usuário.

5. O clique Edita usuário.

6. Na seção de configuração de de mensagem, clica em configuração padrão.

7. Na guia de E-mail , nas opções de Correio seciona, executa um das seguintes ações:• Para adicionar uma cláusula de desresponsabilização antes do corpo da mensagem, no campo de texto de cláusula de

desresponsabilização de Prepended, digita a cláusula de desresponsabilização.• Para adicionar uma cláusula de desresponsabilização depois que a firma de usuário, no campo de texto Anexado de

cláusula de desresponsabilização, digita a cláusula de desresponsabilização.

8. O clique Continua a informações do usuário edita.

9. O clique Salva todo.

Especificar regras de conflito para várias isenções de responsabilidadeSe você múltiplas cláusulas de desresponsabilização associadas com uma conta de usuário, você pode especificar regras deconflitos para a cláusula de desresponsabilização definir a ordem em que o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server aplicaas cláusulas de desresponsabilização. Por exemplo, você pode configurar o BlackBerry Enterprise Server para exibir primeiro aisenção de responsabilidade do usuário na mensagem de e-mail e depois a do BlackBerry Enterprise Server.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de de mensagem , nas opções de de mensagem seciona, executa um das seguintes ações:• Para especificar as regras de conflitos para cláusulas de desresponsabilização que são exibido antes do corpo de uma

mensagem, nas opções de de mensagem seciona, na lista suspensa de regra de conflitos de cláusula dedesresponsabilização de Prepended, clica em uma regra de conflitos.

• Para especificar as regras de conflitos para cláusulas de desresponsabilização que são exibido depois da firma de usuário,nas opções de de mensagem seciona, na lista suspensa Anexada de regra de conflitos de cláusula dedesresponsabilização, clica em uma regra de conflitos.

5. O clique Salva todo.

Desligue cláusulas de desresponsabilização para mensagens de e-mail1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

Guia de administração Gerenciando assinaturas de mensagens e isenções de responsabilidade em mensagens de e-mail

335

4. Na guia de de mensagem, nas opções de de mensagem seciona, executa qualquer das seguintes ações:• Para desligar cláusulas de desresponsabilização que são exibido antes do corpo da mensagem, no campo de regra de

conflitos de cláusula de desresponsabilização de Prepended, na lista suspensa, clique Incapacita todo textodecláusula de desresponsabilização.

• Para desligar cláusulas de desresponsabilização que são exibido depois da firma de usuário, no campo Anexado deregra de conflitos de cláusula de desresponsabilização, na lista suspensa, clique Incapacita todo textode cláusula dedesresponsabilização.

5. O clique Salva todo.

Monitorar mensagens PIN que os usuários enviam dos dispositivosBlackBerry.Para monitorar o conteúdo de mensagens de e-mail que usuários enviam de seus dispositivos BlackBerry® , pode BCC endereçosespecíficos de e-mail nas mensagens de e-mail. Você BCC os endereços de e-mail de todos os usuários que você atribui a umBlackBerry Messaging Agent. Quando você automaticamente endereços de e-mail de BCC em mensagens, o campo de BCC damensagem original é preenchido, então o remetente de mensagem está ciente que a mensagem É BCCed.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> E-mail.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia de de mensagem , no Auto seção de endereço de e-mail de BCC, executa um das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Adicione endereços de e-mail manualmente. No Auto campo de endereço de e-mail de BCC,

digita os endereços de e-mail.

Adicione endereços de e-mail da MOÇA. a. O clique Seleciona de listade endereço de correio.

b. Procure um ou mais usuários.

c. Nos resultados da pesquisa, seleciona um ou mais

contas de usuário.

d. Clique em Continuar.

5. Clique em o Adiciona ícone.

6. Ripeta etapas 4 e 5 para cada endereço de e-mail que você deseja adiciona.

7. O clique Salva todo.

Guia de administração Monitorar mensagens PIN que os usuários enviam dos dispositivos BlackBerry.

336

Enviando mensagens de notificação a usuáriosPode enviar uma mensagem de notificação a um usuário, a todos os usuários associados com um BlackBerry® EnterpriseServerEnterprise Server, ou a todos os usuários no BlackBerry Domain. Você pode enviar notificações como mensagens de e-mail ou mensagens PIN. As mensagens de PIN são apropriadas para informar usuários sobre interrupções de servidor demensagens porque BlackBerry enviam e recebem mensagens de PIN diretamente, sem usar o servidor de mensagens. BlackBerrynão aplicam filtros a mensagens PIN.

Quando usuários respondem a uma mensagem de notificação, seus BlackBerry envia as respostas ao endereço de e-mail deadministração.

Envie uma mensagem de notificação a todos usuários num BlackBerry Domain1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution.

2. Clique em BlackBerry Domain.

3. Na guia de informação de Domínio, clique Envia mensagem a usuários.

4. Digite a mensagem que você deseja envia.

5. Clique em Send Message (Enviar mensagem).

Envie uma mensagem de notificação a todos usuários num BlackBerry Enterprise Server1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> BlackBerry Enterprise Server.

2. Clique em uma instância.

3. Embaixo Gerencie usuáriosde BlackBerry Enterprise Server, clique Envia mensagem a usuários.

4. Digite a mensagem que você deseja envia.

5. Clique em Send Message (Enviar mensagem).

Envie uma mensagem de notificação agrupar membros1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Grupo.

2. O clique Gerencia grupos.

3. Clique em um grupo.

4. O clique Envia mensagem a usuários em grupo.

5. Digite a mensagem que você deseja envia.

Guia de administração Enviando mensagens de notificação a usuários

337

6. Clique em Send Message (Enviar mensagem).

Envie uma mensagem de notificação a um usuário1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expande

Usuário.

2. Clique em Manage Users (Gerenciar usuários).

3. Procurar uma conta de assinante

4. Nos resultados da pesquisa, clica em o nome de uma conta de usuário.

5. Clique em Enviar mensagem para.

6. Digite a mensagem que você deseja envia.

7. Clique em Send Message (Enviar mensagem).

Mensagens automatizadas de notificaçãoSe o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server não pode enviar mensagens de e-mail a BlackBerry , envia uma mensagemde PIN de notificação aos BlackBerry automaticamente, informando usuários sobre um problema com entrega de e-mail sem fio.

Alterar o assunto das mensagens automatizadas de notificaçãoVocê pode personalizar o assunto das mensagens automatizadas de notificação que os usuários recebem nos dispositivosBlackBerry®. Se você não criar um assunto personalizado, o BlackBerry® Enterprise Server usará o assunto padrão.

1. No computador que hospeda o BlackBerry Messaging Agent, no menu BlackBerry Enterprise Server (Iniciar), clique emRun (Executar).

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Clique com o botão direito do mouse em Agentes. Clique em Novo > Valor da seqüência.

6. Digite UserSuppliedBBMessageSubject.

7. Clique duas vezes no novo valor.

8. No campo Dados de valor, digite um assunto que não exceda 256 KB.

9. Clique em OK.

Quando terminar: Reinicie o BlackBerry Messaging Agent.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Mensagens automatizadas de notificação

338

Desativar as mensagens automatizadas de notificaçãoÉ possível desativar as mensagens automatizadas de notificação para evitar que os usuários as recebam com muita frequência.

1. No computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server, no Inicia menu, Execuçãode clique.

2. Digite regedit.

3. Clique em OK.

4. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Clique com o botão direito do mouse em Agentes. Clique em Novo > Valor DWORD.

6. Digite MaxSkippedNotificationsPerDay.

7. Clique duas vezes no novo valor.

8. No campo Dados do valor, digite 0.

9. Clique em OK.

Quando terminar: Reinicie o BlackBerry Messaging Agent.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Como o BlackBerry Attachment Connector comunica com instânciasBlackBerry Attachment ServiceQuando um usuário envia uma solicitação exibir um anexo da mensagem de e-mail num dispositivo BlackBerry® , o BlackBerryenvia uma solicitação ao BlackBerry® Enterprise Server converter o anexo. O BlackBerry Enterprise Server usa um BlackBerryAttachment Connector enviar os dados de anexo a um BlackBerry Attachment Service, que processa a solicitação e retorna osdados de anexo ao BlackBerry Attachment Connector. O BlackBerry Enterprise Server solicita os dados de anexo do BlackBerryAttachment Connector e envia os dados de anexo ao BlackBerry do usuário.

Ao associar múltiplas instâncias BlackBerry Attachment Service com um único BlackBerry Attachment Connector, você podecriar um pool BlackBerry Attachment Service . Pode configurar instâncias diferentes BlackBerry Attachment Service comoservidores dedicados para processar formatos de arquivo específicos. Por exemplo, você pode criar um pool BlackBerry AttachmentService que contém três instâncias BlackBerry Attachment Service , onde um anexos da mensagem de e-mail de processos deinstância que estão em formatos de arquivo de áudio, um anexos da mensagem de e-mail de processos de instância que estãoem formatos de arquivo de imagem, e um anexos da mensagem de e-mail de processos de instância que estão em todos os outrosformatos de arquivo. Para obter mais informações sobre configurar disponibilidade alta para o BlackBerry Attachment Service,consulta o BlackBerry Enterprise Server Planeja Guia.

Pode alterar como um BlackBerry Attachment Connector processa solicitações de anexos que não pode entregar a um BlackBerryAttachment Service, e você pode alterar como um BlackBerry Attachment Connector restaura uma conexão perdida a umBlackBerry Attachment Service.

Guia de administração Como o BlackBerry Attachment Connector comunica com instâncias BlackBerry Attachment Service

339

Informações relacionadasCriar um pool do BlackBerry Attachment Service para disponibilidade alta, 109

Altere como um BlackBerry Attachment Connector julga de novo solicitações que enviam aum BlackBerry Attachment ServiceO BlackBerry® Attachment Connector Attachment Connector envia solicitações exibir anexos de BlackBerry dos usuários a umBlackBerry Attachment Service. Pode alterar como um BlackBerry Attachment Connector processa solicitações de anexos quenão pode entregar a um BlackBerry Attachment Service.

Depender do número de usuários em seu ambiente da organização, se altera as configurações BlackBerry Attachment Connector ,seu ambiente da organização talvez experimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Anexo> Conector.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , na espera Mínima para julgar de novo por campo de solicitação , digita a quantidade de tempo, emmilliseconds, que o BlackBerry Attachment Connector espera antes de reenvia uma solicitação que não é entregado a umBlackBerry Attachment Service.

O valor predefinido é 1000 milliseconds.

5. No Máximo julga de novo por campo de solicitação , digita o número máximo de vezes que o BlackBerry AttachmentConnector tenta de reenviar uma solicitação que não é entregado a um BlackBerry Attachment Service.

O valor padrão é 10 minutos.

6. O clique Salva todo.

Altere como um BlackBerry Attachment Connector restaura uma conexão perdida a umBlackBerry Attachment ServiceBaseado no número de usuários em seu ambiente da organização, se altera as BlackBerry® Attachment Connector configurações,seu ambiente da organização talvez experimente um impacto de desempenho.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Anexo> Conector.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , na espera Mínima tentar restaura de campo Conexão perdido, digita a quantidade de tempo, emmilliseconds, que o BlackBerry Attachment Connector espera antes de tenta de restaurar uma conexão perdida a umBlackBerry Attachment Service.

O valor predefinido é 1000 milliseconds.

Guia de administração Como o BlackBerry Attachment Connector comunica com instâncias BlackBerry Attachment Service

340

5. O clique Salva todo.

Formatos de arquivo de anexo compatíveis com o BlackBerry AttachmentService

Formato Extensão

Adobe® Acrobat® versões 1.1, 1.2, 1.3 e 1.4 .pdf

Texto ASCII .txt

Áudio .amr, .mp3, .wav, .wma

Corel® WordPerfect® versões 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000) e 10.0 .wpd

HTML .htm, .html

Imagens .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .tif, .tiff, .wmf

Microsoft® Excel® 97, 2000, 2003, 2007 e XP .xls, .xlsx

Microsoft® PowerPoint® 97, 2000, 2003, 2007 e XP .pps, .ppt, .pptx

Microsoft® Word 97, 2000, 2003, 2007 e XP .doc, .dot, .docx

Formato OpenOffice versão 1.1 .odp, .ods, .odt

RTF .rtf

Arquivos ZIP .zip

Limitações a suporte a formatos de arquivos anexos

Formato e extensão Limitações

Áudio Se o BlackBerry® Attachment Service estiver hospedado em um computador que

usa o Windows Server® 2008, o BlackBerry Attachment Service não oferecerá

suporte a arquivos de áudio .mp3 em dispositivos BlackBerry, e o BlackBerry

Attachment Service não oferecerá suporte a nenhum dos formatos de arquivo de

áudio em dispositivos BlackBerry® que ofereçam suporte a redes CDMA. O

BlackBerry Attachment Service deverá estar localizado em um computador que usa

o Windows Server 2003, se você quiser que o BlackBerry Attachment Service ofereça

suporte a arquivos de áudio de .mp3 em dispositivos BlackBerry e a todos os formatos

de áudio em dispositivos BlackBerry que ofereçam suporte a redes CDMA.

Guia de administração Formatos de arquivo de anexo compatíveis com o BlackBerry Attachment Service

341

Formato e extensão Limitações

Formato OpenOffice versão 1.1 —

arquivos .odp

O BlackBerry Attachment Service oferece suporte a arquivos .odp que os usuários

criam usando somente IBM® Lotus® Symphony™.

As fontes que podem ser exibidas em slides dependem dos tipos de fonte que estão

disponíveis no BlackBerry Attachment Service. Se uma fonte específica não está

disponível, o BlackBerry Attachment Service usa o tipo mais semelhante de fonte

disponível.

O BlackBerry Attachment Service não oferece suporte aos seguintes recursos em

arquivos .odp:

• alguns efeitos de texto e opções de estilo

• espacejamento de linha: proporcional, pelo menos, à esquerda

• texto com funcionalidade de posição

• animação

• transições

• tabelas

• imagens .svm

• efeitos de imagem envolvendo recorte e clipes

• tipos específicos de espacejamento de objetos de texto

• sumários

• orientação de página Retrato

• efeitos de gradação de cor, sombreamento preenchimento de bitmap

• algumas formas

• rotação de formas, textos e imagens

• conector de formas

Formato OpenOffice versão 1.1 —

arquivos .ods

O BlackBerry Attachment Service oferece suporte a arquivos .ods que os usuários

criam usando somente IBM Lotus Symphony.

As dimensões de célula talvez mudem quando exibidas em dispositivos BlackBerry.

O BlackBerry Attachment Service não oferece suporte aos seguintes recursos em

arquivos .ods:

• alguns efeitos de texto: estilos específicos de sublinhado, estilos específicos

de tachado, ênfase, contorno, sombras, alto-relevo e esmaecimento

• alinhamento de texto

Guia de administração Formatos de arquivo de anexo compatíveis com o BlackBerry Attachment Service

342

Formato e extensão Limitações

• gráficos

• efeitos de estilo para células: sombras, bordas

• cabeçalhos e rodapés

• objetos de desenho e objetos Fontwork

Alterar como um BlackBerry Attachment Service converte anexosSe o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server recebe solicitações de BlackBerry exibir anexos da mensagem de e-mail, oBlackBerry Attachment Service converte os anexos num DOM e esconde o DOM localmente. O BlackBerry Attachment Serviceacessa o DOM para processar as solicitações. Se os usuários enviarem solicitações para visualizarem os mesmos anexos demensagens novamente, o BlackBerry Attachment Service acessará o mesmo DOM para processar as solicitações. O BlackBerryAttachment Service mantém todos os dados em cache na memória apenas e nunca armazena em cache os documentos originais.

Cada PROCESSO DE CONVERSÃO de anexo aloca memória quando inicia, usa memória em conversão, e esconde o anexo DOMlocalmente no computador que hospeda o BlackBerry Attachment Service. Um tamanho de cache maior significa que maismemória é alocada a cada processo de conversão em execução. O tamanho de arquivo máximo dos anexos afeta a quantidadede memória cache que o BlackBerry Attachment Service usa.

Por padrão, o BlackBerry Attachment Service não limita o tamanho do arquivo de um anexo que é enterrado numa mensagemde e-mail nem recuperado usando um link. O BlackBerry Enterprise Server envia dados para os dispositivos BlackBerry pela redesem fio em pacotes de, no máximo, 64 KB, e ele pode enviar um número ilimitado de pacotes aos dispositivos BlackBerry.

Pode alterar como o BlackBerry Attachment Service converte anexos especificando um tamanho do arquivo máximo para anexosque usuários podem receber e controlando como o BlackBerry Attachment Service recupera, destila, e converte dados de anexo.

Altere como um BlackBerry Attachment Service converte anexos1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Anexo> Servidor.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , configura as configurações de optimização BlackBerry Attachment Service .

5. Clique em Salvar.

Guia de administração Alterar como um BlackBerry Attachment Service converte anexos

343

Configurações de optimizaçãoBlackBerry Attachment Service

Configuração Descrição Intervalo

Submit Port (Porta

de envio)

Esta configuração especifica o número de porta de TCP/IP que um BlackBerry®

Attachment Service Attachment Service usa para escutar para e para receber

solicitações de conversão de anexo num predefined protocolo XML BINÁRIO.

O valor padrão é 6.

—

Result Port (Porta

de resultados)

Esta configuração especifica o número de porta de TCP/IP que um BlackBerry

Attachment Service retorna resultados de conversão de anexo a num predefined

protocolo XML BINÁRIO.

O valor padrão é 2.000.

—

Configuration Port

(Porta de

configuração)

Esta configuração especifica o número de porta de TCP/IP que você pode usar com

um protocolo de XML configurar ou obter informação de configuração para um

BlackBerry Attachment Service, incluindo informação de versão, o número de

PROCESSOS DE CONVERSÃO, e o número de esconder documentos.

O valor padrão é 6.

—

Documente

tamanho da cache

Configurar o número máximo de documentos convertidos que podem residir no

cache de documentos como DOM para um processo de conversão individual.

O valor padrão é 32.

1 por 128

Número máximo

de processos

Esta configuração especifica o número de solicitações de conversão que o

BlackBerry Attachment Service pode processar ao mesmo tempo. Quando você

especifica este valor, considera a quantidade de memória disponível e os serviços

que competem no computador que hospeda o BlackBerry Attachment Service.

O valor padrão é 4.

1 por 64

O processo recicla

tempo (minutos)

Esta configuração especifica o comprimento de tempo que um PROCESSO DE

CONVERSÃO de aplicativo pode reutilizar recursos do sistema exigir espaço e evita

processos fracassados de ocupar recursos da memória.

O valor padrão é 25 minutos.

5 a 60 minutos

Guia de administração Alterar como um BlackBerry Attachment Service converte anexos

344

Configuração Descrição Intervalo

Conversão

máxima enfia

Esta configuração especifica o número de documentos que o BlackBerry Attachment

Service pode converter ao mesmo tempo num único PROCESSO DE CONVERSÃO.

Pode usar esta configuração com o Servidor que configuração ocupada de tempo

de controlar saturação de fio e gerencia a carga de trabalho BlackBerry Attachment

Service .

O valor padrão é 4.

2 a 32

O servidor tempo

ocupado

(segundos)

Esta configuração especifica o limite em que o BlackBerry Attachment Service não

aceita novas solicitações de conversão.

O valor predefinido é 120 segundos.

60 a 270

segundos

Permita serviços

remotos

Esta configuração especifica se evita ou permite conexões remotas de TCP/IP ao

BlackBerry Attachment Service.

O valor padrão é Sim.

—

Arquivo máximo

(ENERGIA) nível

Esta configuração especifica quantos níveis de arquivos fechados que o BlackBerry

Attachment Service pode processar. Por exemplo, se define este campo a 2, o

BlackBerry Attachment Service processa o. arquivos de energia dentro de um.

arquivo de energia. Se define este campo a 1, o BlackBerry Attachment Service só

lista o conteúdo de um. arquivo de energia.

O valor padrão é 1.

1 a 9

Alterar o tamanho máximo dos anexos que os usuários podem enviarO BlackBerry® Attachment Service Attachment Service usa memória durante o PROCESSO DE CONVERSÃO de anexo. Seusuários tentam de abrir anexos grandes ou complexos (por exemplo,. arquivos de PDF ou arquivos de texto ASCII que são maiorque 2 MB) ou múltiplos anexos ao mesmo tempo, você talvez deseje limite o tamanho do arquivo para anexos.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Anexo> Servidor.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção de Distiller , no tamanho do anexo (KB) coluna, digita um valor, em KB, para os Distillers que deseja alteração.Se for necessário, configura as configurações na coluna Adicional de dados .

5. Clique em Salvar.

Quando terminar: Reinicie o BlackBerry Attachment Service.

Guia de administração Alterar como um BlackBerry Attachment Service converte anexos

345

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Tamanhos de arquivo sugeridos para anexos

Formato de arquivo Tamanho sugerido

Adobe® Acrobat® versões 1.1, 1.2, 1.3 e 1.4 menos de 2000 KB

Texto ASCII menos de 100 KB

Áudio menos de 2000 KB

Corel® WordPerfect® versões 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000) e 10.0 menos de 2000 KB

HTML menos de 100 KB

Imagens menos de 2000 KB

Microsoft® Excel® 97, 2000, 2003, 2007 e XP menos de 2000 KB

Microsoft® PowerPoint® 97, 2000, 2003, 2007 e XP menos de 2000 KB

Microsoft® Word 97, 2000, 2003, 2007 e XP menos de 2000 KB

MP3 menos de 2000 KB

Formato OpenOffice versão 1.1 - ODP, ODS, ODT menos de 2000 KB

RTF menos de 2000 KB

Arquivos ZIP menos de 2000 KB

Desativar o suporte a um formato de arquivo de anexo de um BlackBerryAttachment ServiceO BlackBerry® Attachment Service usa destiladores para converter anexos em formatos de arquivo compatíveis para exibiçãodos anexos no dispositivo BlackBerry Por padrão, todos os destiladores compatíveis estão ativados. É possível desativar umdestilador para impedir que usuários exibam anexos com determinados formatos de arquivo. Por exemplo, se você desativar odestilador de .pdf, os usuários não poderão mais exibir anexos de arquivo .pdf em dispositivos BlackBerry.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Attachment > Connector (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Anexo > Servidor).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na seção Distiller (Destilador), na coluna Enabled (Habilitado), especifique quais destiladores são compatíveis com ainstância.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Desativar o suporte a um formato de arquivo de anexo de um BlackBerry Attachment Service

346

Quando terminar: Reinicie o BlackBerry Attachment Service.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Adicione suporte para um formato adicional de arquivo de anexo a umBlackBerry Attachment ServicePode configurar um BlackBerry® Attachment Service Attachment Service oferecer suporte formatos de arquivo adicionais. Seseu servidor de mensagens da organização conecta a um sistema de gerenciamento de documento que renomeia extensões doformato do arquivo, você deve adicionar as extensões necessárias à lista de formatos de arquivo oferece suporte para todasinstâncias BlackBerry Attachment Service .

Se sua organização usa novas extensões comuns para um formato de arquivo que há um Distiller disponível para num BlackBerryAttachment Service, você deve adicionar essas extensões ao BlackBerry Attachment Connector. Por exemplo, se usuários enviam.arquivos de rtf como. arquivos de wav, você deve verificar-se que o BlackBerry Attachment Connector oferece suporte. arquivosde wav e que o Distiller apropriado é ativado para as instâncias BlackBerry Attachment Service .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Anexo> Conector.

2. Clique em a instância BlackBerry Attachment Connector que é associada com o BlackBerry Attachment Service que vocêdeseja alteração.

3. O clique Edita instância.

4. Na guia oferece suporte de instâncias de Servidor de anexos, clica em o Editar ícone para o BlackBerry AttachmentService que você deseja suporte formatos de arquivo adicionais.

5. No campo no fundo da lista de Extensões , digita a extensão do formato de arquivo que você deseja adiciona.

6. Clique em o Adiciona ícone.

7. Ripeta etapas 4 a 6 para cada BlackBerry Attachment Service que você deseja adiciona formatos de arquivo adicionais a.

8. O clique Salva todo.

Alterar como o BlackBerry Messaging Agent reconcilia anexos ao servidorde mensagensO BlackBerry® Messaging Agent recebe anexos de mensagens dos dispositivos BlackBerry suportados e os reconcilia aoMicrosoft® Exchange Server. O BlackBerry Attachment Service não converte os anexos.

Guia de administração Adicione suporte para um formato adicional de arquivo de anexo a um BlackBerry Attachment Service

347

As entradas no caderno de serviços CMIME dos dispositivos BlackBerry indicam se o BlackBerry® Enterprise Serveroferece suporteaos anexos que os usuários enviam de seus dispositivos BlackBerry. Os usuários devem ter o BlackBerry® Desktop Softwareversão 4.2 ou posterior instalado em seus computadores para garantir que essas entradas do caderno de serviços permaneçamnos dispositivos BlackBerry durante as atualizações do caderno de serviços por meio de uma conexão física a um computadorque esteja executando o BlackBerry Desktop Software.

Por padrão, o BlackBerry Messaging Agent limita o tamanho dos anexos que podem ser recebidos de um dispositivo BlackBerrya, no máximo, 3 MB. Se o BlackBerry Messaging Agent receber mais de um anexo por vez, ele limitará o tamanho total do arquivode todos os anexos a, no máximo, 5 MB.

Os dados que o dispositivo BlackBerry e o Microsoft Exchange Server enviam entre si pela rede sem fio devem estar em pacotescom menos de 64 KB. Se um dispositivo BlackBerry enviar um anexo que seja maior do que um único pacote, o dispositivoBlackBerry dividirá o anexo em vários pacotes. O BlackBerry Messaging Agent armazena em cache todos os pacotes e envia oanexo ao Microsoft Exchange Server após receber o último pacote.

Você pode otimizar a quantidade de memória e o número de transações que o BlackBerry Messaging Agent usa ao receber anexosalterando o tamanho de arquivo máximo dos anexos ou impedindo os usuários de enviarem anexos grandes.

Os usuários com dispositivos BlackBerry que executam o BlackBerry® Device Software 4.5 ou posterior podem fazer o downloadde anexos em qualquer formato nativo nos dispositivos BlackBerry. Os usuários podem abrir os formatos de arquivo nativos efazer alterações usando um aplicativo de terceiros apropriado em seus dispositivos BlackBerry. Talvez os usuários possam abrirformatos de arquivo específicos usando o aplicativo de mídia nos dispositivos BlackBerry.

Para gerenciar recursos de rede no ambiente de sua organização, você pode alterar o tamanho máximo do arquivo de anexosque os usuários podem baixar nos dispositivos BlackBerry.

Alterar o tamanho máximo dos anexos que os usuários podem enviarPor padrão, o tamanho máximo de arquivo para um único anexo que os usuários podem enviar é de 3.072 KB e o tamanho máximode arquivo de múltiplos anexos que dispositivos BlackBerry® podem entregar em uma única mensagem de e-mail é de 5.120 KB.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > E-mail).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Messaging (Mensagens), na seção Messaging options (Opções de mensagens), execute uma das seguintes ações:• Para alterar o tamanho máximo de um único anexo que os dispositivos BlackBerry podem enviar, no campo Maximum

single attachment upload size (KB) (Tamanho máximo de carregamento de um único anexo), digite um valor entre 1e 3072 KB.

Guia de administração Alterar como o BlackBerry Messaging Agent reconcilia anexos ao servidor de mensagens

348

• Para alterar o tamanho máximo de múltiplos anexos que os dispositivos BlackBerry podem enviar ao mesmo tempo, nocampo Maximum multiple attachment upload size (KB) (Tamanho máximo de carregamento de múltiplos anexos),digite um valor entre 1 e 5120 KB que seja maior que o valor no campo Maximum single attachment upload size(KB) (Tamanho máximo de carregamento de um único anexo).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Impedir que os usuários enviem anexos grandesSe você impedir que os usuários enviem anexos grandes, eles poderão enviar apenas anexos específicos, como certificados eentradas de lista de contatos, que sejam menores do que um único pacote.

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution >BlackBerry Domain > exibição Componente > E-mail).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Messaging (Mensagens), na seção Messaging options (Opções de mensagens), no campo Maximum singleattachment upload size (KB) (Tamanho máximo para carregamento de um único anexo [KB]), digite 0.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Alterar o tamanho máximo dos anexos que os usuários podem obter por downloadEm dispositivos BlackBerry® que executam versões específicas do BlackBerry® Device Software, o usuário pode fazer downloadde anexos em formatos nativos (por exemplo, .txt para um arquivo de texto) nos seus dispositivos BlackBerry. Os usuários podemabrir e alterar os arquivos obtidos por download usando um aplicativo de terceiros apropriado em seus dispositivos BlackBerry.O usuário talvez possa abrir formatos de arquivo específicos usando o aplicativo de mídia no dispositivo BlackBerry.

O tamanho máximo dos anexos que os usuários podem obter por download em seus dispositivos BlackBerry é 3072 KB (3 MB).

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Email (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > E-mail).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na guia Messaging (Mensagens), na seção Messaging options (Opções de mensagens), no campo Maximum DownloadAttachment Size (Tamanho máximo para download de anexos), digite um número em KB, entre 0 e 10240 (10 MB). Se vocêdigitar 0, os usuários não poderão fazer download de anexos no formato original em seus dispositivos BlackBerry.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Alterar como o BlackBerry Messaging Agent reconcilia anexos ao servidor de mensagens

349

Gerenciando mensagens instantâneas 32

O BlackBerry® Collaboration Service Collaboration Service é projetado fornecer uma conexão entre seu servidor de mensagensinstantâneas da organização e o cliente de colaboração em BlackBerry . Em alguns ambientes de mensagens instantâneas, vocêpode usar TLS ou HTTPs para criptografar a conexão entre componentes específicos de mensagens instantâneas.

O BlackBerry Collaboration Service oferece suporte até 2000 conexões para sessões de mensagens instantâneas no Microsoft®Office Live Communications Server 2005, Microsoft® Office Communications Server 2007de Servidor de Comunicações deEscritório, e IBM® Lotus® Sametime® servidor. O número de conexões que o BlackBerry Collaboration Service oferece suportepara sessões de mensagens instantâneas no Novell® GroupWise® servidor de mensagens instantâneas é limitado ao número deWindows® tomadas que estão disponível.

Instalar o cliente de colaboração em BlackBerryPode usar um dos seguintes métodos para instalar o cliente de colaboração em dispositivos BlackBerry® dos usuários.

Método Recurso

Download pela rede sem fio usando o

BlackBerry® Browser.

Consulte o "Fazendo BlackBerry Device Software e Java disponível a seção dos

usuários do Software BlackBerry Enterprise Server — Guia de administração.

Deve verificar-se que sua política de TI da organização permite aplicativos de

terceiros em BlackBerry . Para obter mais informações, consulte o guia guia de

referência de políticas do BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Enterprise Server .

usar o BlackBerry® Desktop Software ou

o BlackBerry® Web Desktop Manager

Para ler o Instalar Java o documento, visita www.blackberry.com/developers E

clique em o link de Livros brancos.

Usando o BlackBerry Application Web

Loader

Para ler o Instalar Java o documento, visita www.blackberry.com/developers E

clique em o link de Livros brancos.

Usando a ferramenta Carregador de

aplicativos do BlackBerry

Para ler o Instalar Java o documento, visita www.blackberry.com/developers E

clique em o link de Livros brancos.

usar o BlackBerry® BrowserBrowser Para ler o Instalar Java o documento, visita www.blackberry.com/developers E

clique em o link de Livros brancos.

Para fazer download o. arquivo de energia para o cliente apropriado de colaboração, visita www.blackberry.com/support/downloads. Para informação sobre a compatibilidade de clientes de colaboração e versões do BlackBerry Enterprise Server, visitahttp://na.blackberry.com/eng/support/downloads/download_sites.jsp.

Guia de administração Gerenciando mensagens instantâneas

350

Alterar o servidor de mensagens instantâneas ao qual o BlackBerryCollaboration Service se conecta1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Collaboration (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Colaboração).

2. Expanda o ambiente de mensagens instantâneas.

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na seção Connection Settings (Configurações de conexão), no campo Host Server for Instant Messaging (Servidor hostpara mensagens instantâneas), digite o nome de host do servidor de mensagens instantâneas.

6. No campo Port (Porta), digite o número de porta do servidor de mensagens instantâneas.

7. Se for necessário, na lista suspensa Transport Protocol (Protocolo de transporte), clique no protocolo de transporteapropriado.

8. Clique em Save all (Salvar tudo).

Alterar o protocolo de transporte para um ambiente Microsoft OfficeCommunicator1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Collaboration (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Colaboração).

2. Expanda o ambiente de mensagens instantâneas.

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na seção Connection Settings (Configurações de conexão), na lista suspensa Transport Protocol (Protocolo detransporte), clique em um dos seguintes tipos de protocolo:• HTTPS: use o HTTPS se quiser que o BlackBerry Collaboration Service criptografe os dados que envia ao servidor

Microsoft® Office Communicator Web Access. O computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service deveconfiar no certificado TLS no servidor Microsoft Office Communicator Web Access.

• HTTP: use o HTTP padrão se quiser que o BlackBerry Collaboration Service criptografe os dados que envia ao servidorMicrosoft Office Communicator Web Access.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Alterar o servidor de mensagens instantâneas ao qual o BlackBerry Collaboration Service se conecta

351

Especificar o nome de domínio do Windows para os usuários que efetuamlogin no cliente de colaboraçãoVocê pode especificar o nome do domínio Windows® da sua organização para que os usuários não precisem digitar seus nomesao efetuarem login no cliente de colaboração de seus dispositivos BlackBerry®.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Collaboration (Topologia da BlackBerry Solution >BlackBerry Domain > exibição Componente > Colaboração).

2. Expanda o ambiente de mensagens instantâneas.

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na seção General (Geral), no campo Default Domain Name (Nome de domínio padrão), digite o nome de domínio doWindows.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Mensagens instantâneas que gerencia sessões

Especificar o número máximo de sessões de mensagens instantâneas que podem ser abertassimultaneamentePara controlar o consumo de largura de banda e de recursos do ambiente da sua organização, você pode especificar o númerode sessões de mensagens instantâneas que podem ser abertas entre o BlackBerry® Collaboration Service e o servidor demensagens instantâneas simultaneamente.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Collaboration (Topologia da BlackBerry Solution >BlackBerry Domain > exibição Componente > Colaboração).

2. Expanda o ambiente de mensagens instantâneas.

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na seção General (Geral) no campo de Maximum Simultaneous Sessions (Máximo de sessões simultâneas), digite onúmero máximo de sessões de mensagens instantâneas que podem ser abertas ao mesmo tempo.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Especificar o nome de domínio do Windows para os usuários que efetuam login no cliente de colaboração

352

Especificar o tempo limite de inatividade para as sessões de mensagens instantâneasO BlackBerry® Collaboration Service encerra as sessões de mensagens instantâneas que excedem o tempo limite de inatividade.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Collaboration (Topologia da BlackBerry Solution >BlackBerry Domain > exibição Componente > Colaboração).

2. Expanda o ambiente de mensagens instantâneas.

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na seção General (Geral), no campo Inactivity Timeout (milliseconds) (Tempo limite de inatividade [milissegundos]),digite um valor, em milissegundos.

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Mensagens instantâneas que gerencia caracteriza

Evite usuários de enviar tipos de arquivo específicos a contatos de mensagens instantâneasusando o BlackBerry Client BlackBerry para IBM Lotus SametimeEm dispositivos BlackBerry® que executam versão BlackBerry® Device Software 4.2 ou posteriormente e a última versão doBlackBerry® Client BlackBerry® para IBM® Lotus® Sametime®, usuários podem enviar arquivos a seus contatos de mensagensinstantâneas. Para ajudar gerencia recursos de rede em seu ambiente da organização, você pode especificar os tipos de arquivosque usuários não podem enviar de seus BlackBerry .

Na política de TI para um grupo ou uma conta de usuário específica, no grupo de políticas de Mensagens instantâneas, noDesaprova regra de política de TI de Tipos de Transferência de arquivo, executa um das seguintes ações:• Para evitar usuários de enviar tipos de arquivo específicos, digitam as extensões de arquivo e os separa usando vírgulas.

Por exemplo, morcego de tipo, exe, mp3 evitar usuários de enviar remessa, executável, e arquivos de mp3.• Para evitar usuários de enviar todos tipos de arquivo, digitam um asterisco (*).

Especificar o tamanho máximo de tipos de arquivo que usuários podem enviar usar oBlackBerry Client BlackBerry para IBM Lotus Sametime

Para controlar o uso de recursos de rede em seu ambiente da organização, você pode usar o recurso de gerenciamento de conteúdomultimídia especificar o tamanho máximo de tipos de arquivo específicos que usuários do dispositivo BlackBerry® podem enviara si usar o BlackBerry® Client BlackBerry® para IBM® Lotus® Sametime®. O tamanho do arquivo máximo que você especificapara um tipo de arquivo não deve exceder o tamanho do arquivo máximo que você especificou na IBM® Lotus® Sametime®servidor.

Guia de administração Mensagens instantâneas que gerencia caracteriza

353

Evite usuários de enviar conversas de mensagens instantâneas em mensagens de e-mailUsar a última versão do BlackBerry® Client BlackBerry® para uso com Microsoft® Office Live Communications Server 2005,BlackBerry® Client BlackBerry® para uso com Microsoft® Office Communications Server 2007de Servidor de Comunicações deEscritório, ou BlackBerry® Client BlackBerry® para IBM® Lotus® Sametime®, BlackBerry podem enviar suas conversas demensagens instantâneas a contatos em mensagens de e-mail. Pode desligar este recurso se você não deseja BlackBerry enviassemsuas conversas de mensagens instantâneas a outros usuários.

Na política de TI para um grupo ou conta de usuário, no grupo de políticas de Mensagens instantâneas, altera o Incapacitaenvia um e-mail regra de política de TI de Conversa a Sim.

Evite usuários de salvar conversas de mensagens instantâneasEm dispositivos BlackBerry® que executam versão BlackBerry® Device Software 4.2 ou posteriormente e a última versão de umcliente de colaboração, usuários podem salvar suas conversas de mensagens instantâneas como. arquivos de txt na memóriainterna de seus BlackBerry ou num dispositivo externo de memória. Pode desligar este recurso se você não deseja que usuáriossalvassem suas conversas de mensagens instantâneas em seus BlackBerry .

Na política de TI para um grupo ou conta de usuário, no grupo de políticas de Mensagens instantâneas, altera o IncapacitaSalvando regra de política de TI de Conversa a Sim.

Ocultar o ícone que é exibido nos dispositivos BlackBerry para contatos móveisSe os usuários estiverem utilizando o BlackBerry® Client para IBM® Lotus® Sametime® ou o BlackBerry® Client para Novell®GroupWise® Messenger, você poderá controlar se deve aparecer um ícone nos dispositivos BlackBerry ao lado dos nomes doscontatos que estejam usando o mesmo cliente de colaboração. Por padrão, o ícone é exibido.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Collaboration (Topologia da BlackBerry Solution >BlackBerry Domain > exibição Componente > Colaboração).

2. Expanda o ambiente de mensagens instantâneas.

3. Clique na instância que deseja alterar.

4. Clique em Edit instance (Editar instância).

5. Na seção General (Geral), na lista suspensa Show Mobile Icon (Mostrar ícone móvel), clique em False (Falso).

6. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Mensagens instantâneas que gerencia caracteriza

354

Faça informação adicional de contato e números de telefone disponível para o BlackBerryClient BlackBerry para IBM Lotus Sametime DE LotusNa última versão do BlackBerry® Client BlackBerry® para IBM® Lotus® Sametime®, usuários podem fazer chamadas a contatosdiretamente de suas listas de contatos. Pode fazer números de telefone adicionais disponível a usuários de suas listas de contatos,e você pode fazer mais pode contatar informação disponível na lista de contatos em BlackBerry por adicionar novos campos acada usuário informação de contato.

1. No computador que hospeda a IBM® Lotus® Domino® servidor, navega a <unidade>\Program Files\Lotus\Domino.

2. Apoeie o arquivo de UserInfoConfig XML .

3. Num editor de texto, abre o arquivo de UserInfoConfig XML .

4. Copie o seguinte texto na seção de Detalhes do arquivo de UserInfoConfig XML :

<Detail Id="OfficePhone" FieldName="OfficePhoneNumber" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomePhone" FieldName="PhoneNumber" Type="text/plain"/>

<Detail Id="CellPhone" FieldName="CellPhoneNumber" Type="text/plain"/>

<Detail Id="Manager" FieldName="Manager" Type="text/plain"/>

<Detail Id="Department" FieldName="Department" Type="text/plain"/>

<Detail Id="WorkAddress" FieldName="OfficeStreetAddress" Type="text/plain"/>

<Detail Id="WorkZip" FieldName="OfficeZip" Type="text/plain"/>

<Detail Id="WorkState" FieldName="OfficeState" Type="text/plain"/>

<Detail Id="WorkCity" FieldName="OfficeCity" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomeAddress" FieldName="StreetAddress" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomeZip" FieldName="Zip" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomeState" FieldName="State" Type="text/plain"/>

<Detail Id="HomeCity" FieldName="City" Type="text/plain"/>

<Detail Id="LoginId" FieldName="ShortName" Type="text/plain"/>

5. Copie o seguinte texto na seção de ParamsSets do arquivo de UserInfoConfig XML :

<Set SetId="2"params="MailAddress,Name,Title,Location,Telephone,Photo,Company,OfficePhone,HomePhone,CellPhone,Manager,Department,HomeAddress,HomeZip,HomeState,HomeCity,WorkAddress,WorkZip,WorkCity,WorkState,LoginId"/>

6. Salve o arquivo de UserInfoConfig XML .

7. Inicie o servidor IBM Lotus Domino.

Guia de administração Mensagens instantâneas que gerencia caracteriza

355

8. Para verificar-se que os novos campos foram adicionados a cada usuário informação de contato, executa as seguintes ações:

a. Crie uma conta de usuário de teste no Diretório IBM Lotus Domino .

b. Usar a IBM Lotus Sametime DE Lotus, altera a conta de usuário de teste digitando valores para os campos de informaçãode contato.

c. Num navegador, tipo http://<Sametime_Server_Name>/servlet/UserInfoServlet?operation=3&setid=2&userid=<Test_Account_Name>.

d. Verifique-se que a saída inclui os campos que você adicionou.

Quando terminar: Usar a IBM Lotus Sametime DE Lotus, alteração cada usuário que informação de contato incluir informaçãopara os campos que você adicionou.

Guia de administração Mensagens instantâneas que gerencia caracteriza

356

Gerenciando um BlackBerry Domain 33

Reiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise ServerQuando você completa determinadas tarefas, é necessário reiniciar um ou mais componentes do BlackBerry® Enterprise Server.Você reinicia os componentes do BlackBerry Enterprise Server usando o BlackBerry Administration Service ou o Windows®Services.

Componente do BlackBerry

Enterprise Server

Nome do componente no BlackBerry

Administration ServiceServiço associado no Windows Services

BlackBerry Messaging Agent,

BlackBerry Controller e BlackBerry

Dispatcher

BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Controller e BlackBerry

Dispatcher

BlackBerry Collaboration Service Collaboration BlackBerry Collaboration Service

BlackBerry Synchronization Service Synchronization BlackBerry Synchronization Service

BlackBerry Attachment Service Attachment Service BlackBerry Attachment Service

BlackBerry MDS Integration Service MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry MDS Connection Service MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service

BlackBerry MDS Application Console MDS Integration Service BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry Monitoring Service – • BlackBerry Monitoring Service -

Application Core

• BlackBerry Monitoring Service - Data

Collection Subsystem

• BlackBerry Monitoring Service - Polling

Engine

BlackBerry Router – BlackBerry Router

BlackBerry Policy Service Policy BlackBerry Policy Service

BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service • BlackBerry Administration Service -

Application Server

• BlackBerry Administration Service -

Native Code Container

Guia de administração Gerenciando um BlackBerry Domain

357

Componente do BlackBerry

Enterprise Server

Nome do componente no BlackBerry

Administration ServiceServiço associado no Windows Services

BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Administration Service • BlackBerry Administration Service -

Application Server

• BlackBerry Administration Service -

Native Code Container

Reinicie um componente BlackBerry Enterprise Server usando o Serviço BlackBerryAdministration Service BlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Expanda o componente que você deseja reinicia.

3. Clique em uma instância.

4. O clique Reinicia instância.

Reiniciar um componente do BlackBerry Enterprise Server usando o Windows Services1. Em cada computador que hospeda o componente do BlackBerry® Enterprise Server, no Windows® Serviços, reinicie os

serviços para o componente.

2. Para reiniciar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server, você deve reiniciar o Windows Services na seguinteordem:• BlackBerry Administration Service - Application Server• BlackBerry Administration Service - Native Code Container• BlackBerry Mail Store Service• BlackBerry MDS Integration Service• BlackBerry Instant Messaging Connector• BlackBerry MDS Connection Service• BlackBerry Dispatcher• BlackBerry Attachment Service• BlackBerry Controller• todos os serviços restantes para componentes do BlackBerry Enterprise Server

Guia de administração Reiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server

358

Atributos da ferramenta BlackBerry Enterprise Trait ToolA ferramenta BlackBerry® Enterprise Trait Tool inclui os seguintes atributos que você pode alterar para atender aos requisitosda sua organização.

Atributo Descrição

ACPByteSizeDeviceVersion Este atributo especifica a versão mínima do BlackBerry® Device Software que

pode receber 8 bytes de dados ACP. A quantidade típica de dados ACP que o

dispositivo BlackBerry pode receber é 4 bytes. O BlackBerry® Enterprise Server

verifica o valor deste atributo para determinar quantos bytes de dados ACP enviar

ao dispositivo BlackBerry. Se a versão do BlackBerry Device Software que o

dispositivo BlackBerry executa for anterior à versão especificada pelo atributo, o

BlackBerry Enterprise Server enviará 4 bytes de dados ACP ao dispositivo

BlackBerry em vez de 8 bytes. Se você não configurar este atributo, o BlackBerry

Enterprise Server enviará 8 bytes de dados ACP ao dispositivo BlackBerry.

BASPASBundleRequestVersionSupport Este atributo especifica a versão do arquivo BundleRequest.xml suportada pelo

BlackBerry® Infrastructure. A versão padrão é 1.0.

DocumentThrottleMaxDocOpen Este atributo especifica o número máximo de documentos que têm a mesma

Universal Note ID que o BlackBerry Messaging Agent pode abrir. Se você não

configurar este atributo, não haverá limite para o número de documentos que

têm a mesma Universal Note ID que o BlackBerry Messaging Agent pode abrir.

DominoDisableConfirmEmailDelivery Este atributo especifica se o usuário de um dispositivo BlackBerry pode anexar a

palavra "confirm" ao assunto de uma mensagem de e-mail para receber uma

confirmação automática de que a mensagem foi entregue ao destinatário

pretendido. Se deseja permitir que o BlackBerry Messaging Agent envie

confirmações automaticamente quando o BlackBerry Messaging Agent entregar

mensagens de e-mail, altere o valor para 0 (falso). Se deseja impedir que o

BlackBerry Messaging Agent envie confirmações automaticamente quando o

BlackBerry Messaging Agent entregar mensagens de e-mail, altere o valor para

1 (verdadeiro). O valor padrão é 0 (falso), o BlackBerry Messaging Agent envia

confirmações automaticamente quando entrega mensagens de e-mail.

EnableNNEIDFileProvisioning Este atributo especifica se o BlackBerry Enterprise Server pode sincronizar

arquivos .id do IBM® Lotus Notes® com o ID Vault do Lotus Notes

automaticamente e enviar os arquivos a dispositivos BlackBerry. Os dispositivos

Guia de administração Atributos da ferramenta BlackBerry Enterprise Trait Tool

359

Atributo Descrição

BlackBerry requerem que arquivos .id do Lotus Notes ofereçam suporte à

criptografia do Lotus Notes. Se você quiser que o BlackBerry Enterprise Server

sincronize arquivos .id do Lotus Notes com o ID Vault do Lotus Notes

automaticamente e envie os arquivos a dispositivos BlackBerry, altere o valor para

1 (verdadeiro). Se você não quiser que o BlackBerry Enterprise Server sincronize

arquivos .id do Lotus Notes com o ID Vault do Lotus Notes automaticamente e

envie os arquivos a dispositivos BlackBerry, altere o valor para 0 (falso).

MailstoreAddressRefreshEnabled Este atributo especifica se você deseja que o BlackBerry Mail Store Service

atualize o diretório de usuários no BlackBerry Configuration Database. Para que

o BlackBerry Mail Store Service atualize o diretório de usuários no BlackBerry

Configuration Database, altere o valor para 1 (verdadeiro). Para que o BlackBerry

Mail Store Service não atualize o diretório de usuários no BlackBerry

Configuration Database, altere o valor para 0 (falso). O valor padrão é 1

(verdadeiro), e o BlackBerry Mail Store Service atualiza o diretório de usuários no

BlackBerry Configuration Database.

OutOfOfficeAPIEnable Este atributo especifica se você deseja que os usuários de dispositivos BlackBerry

usem respostas de ausência temporária. Para permitir que os usuários usem

respostas de ausência temporária, altere o valor do atributo para 1 (verdadeiro).

Para impedir que os usuários usem respostas de ausência temporária, altere o

valor do atributo para 0 (falso). O valor padrão é 1 (verdadeiro), e os usuários

podem usar o recurso de respostas de ausência temporária.

PolicyThrottlingAppPush Este atributo especifica se o BlackBerry Policy Service controla o fluxo (throttling)

de envio "push" de aplicativos da mesma maneira que controla o fluxo de políticas

de TI e cadernos de serviço. Para que o BlackBerry Policy Service controle o fluxo

(throttling) de envio "push" de aplicativos da mesma maneira que controla o fluxo

de políticas de TI e cadernos de serviço, altere o valor para 1 (verdadeiro). Para

que o BlackBerry Policy Service não controle o fluxo (throttling) de envio "push"

de aplicativos da mesma maneira que controla o fluxo de políticas de TI e cadernos

de serviço, altere o valor para 0 (falso). O valor padrão é 0 (falso), e o BlackBerry

Policy Service não controla o fluxo (throttling) de envio "push" de aplicativos da

mesma maneira que controla o fluxo de políticas de TI e cadernos de serviço.

Guia de administração Atributos da ferramenta BlackBerry Enterprise Trait Tool

360

Atributo Descrição

PolicyThrottlingInProcessJobs Este atributo especifica o número máximo de processos para políticas de TI ou

processos para cadernos de serviço que um BlackBerry Policy Service pode

executar ao mesmo tempo, antes de agendar processos adicionais para políticas

de TI ou para cadernos de serviço.

PolicyThrottlingMaxBESJobs Este atributo especifica o número máximo de políticas de TI e cadernos de serviço

que um BlackBerry Policy Service pode enviar a dispositivos BlackBerry a cada

minuto.

PolicyThrottlingMaxDomainJobs Este atributo especifica o número máximo de políticas de TI e cadernos de serviço

que todas as instâncias do BlackBerry Policy Service podem enviar a dispositivos

BlackBerry a cada minuto.

PolicyThrottlingP2PKeyRate Este atributo especifica o número máximo de processos de chaves de criptografia

PIN que um BlackBerry Policy Service pode processar ao mesmo tempo, antes de

agendar processos adicionais para chaves de criptografia PIN.

PrepopulatePIMForNotesUsers Este atributo especifica se os administradores podem alterar o local do PIM para

roaming. Para permitir que os administradores alterem o local do PIM para

roaming, altere o valor para 0 (falso). Para não permitir que os administradores

alterem o local do PIM para roaming, altere o valor para 1 (verdadeiro), e o

BlackBerry Messaging Agent determinará o local do PIM. O valor padrão é 1

(verdadeiro), e os administradores não podem alterar o local do PIM para roaming.

RouterAutoDiscoveryMethod Este atributo especifica o método que o BlackBerry Enterprise Server usa para

atualizar a lista de instâncias do BlackBerry Router no BlackBerry Configuration

Database. Se você quiser que o BlackBerry Enterprise Server compile a lista de

instâncias do BlackBerry Router automaticamente, altere o valor para 1

(verdadeiro). Se você quiser que as instâncias do BlackBerry Router forneçam ao

BlackBerry Enterprise Server a lista de instâncias do BlackBerry Router, altere o

valor para 0 (falso).

ServerHealthPercentage Este atributo especifica a porcentagem de servidores de mensagens que estão

operando corretamente. O BlackBerry Dispatcher usa este atributo para alterar

o parâmetro de integridade de conexão aos servidores de mensagens. Se esses

parâmetro de integridade indicar que o BlackBerry Enterprise Server primário

não está operando corretamente, e você ativar o failover automático, o BlackBerry

Enterprise Server iniciará o processo de failover. Você pode alterar a porcentagem

deste atributo adequando-as para quando desejar que ocorra failover automático

no ambiente da sua organização. O valor padrão é 75%.

Guia de administração Atributos da ferramenta BlackBerry Enterprise Trait Tool

361

Atributo Descrição

UserHealthPercentage Este atributo especifica a porcentagem de contas de usuário que estão operando

corretamente. O BlackBerry Dispatcher usa este atributo para alterar o parâmetro

de integridade de contas de usuário. Se qualquer um desses parâmetros de

integridade indicar que o BlackBerry Enterprise Server primário não está

operando corretamente, e você ativar o failover automático, o BlackBerry

Enterprise Server iniciará o processo de failover. Você pode alterar a porcentagem

deste atributo adequando-as para quando desejar que ocorra failover automático

no ambiente da sua organização. O valor padrão é 75%.

BlackBerry que gerencia teclas de CALAs chaves de licença de acesso para clientes controlam quantas contas de usuários podem existir ao mesmo tempo em umBlackBerry Enterprise Server. Se excede o número de contas de usuário que podem existir num BlackBerry Enterprise Server, oBlackBerry Administration Service BlackBerry informa-o que requer mais teclas de CAL BlackBerry .

Caso a sua organização use uma versão de avaliação de uma chave de BlackBerry e a chave expirar, o BlackBerry Dispatcherrinterromperá todas as sincronizações entre o BlackBerry Enterprise Server e os dispositivos BlackBerry. Sua organização deveadquirir uma nova chave de BlackBerry antes de reiniciar o BlackBerry Dispatcher. Se usa uma versão de avaliação temporáriade uma tecla de CAL, você não pode reutilizar a tecla temporária de CAL BlackBerry depois que compra uma tecla permanentede CAL BlackBerry .

Para ajudá-lo transferir teclas de CAL BlackBerry a computadores em outras instâncias BlackBerry Domain ou solucionarproblemas problemas de tecla de CAL BlackBerry , copia as teclas de CAL BlackBerry do BlackBerry Administration ServiceBlackBerry a um arquivo de texto.

Adicione ou exclua uma tecla de CAL BlackBerry1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologia

de BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de Administração de BlackBerry.

3. O clique Edita componente.

4. Na seção Redirecionamento de mensagens, execute uma das seguintes ações:• Para adicionar uma tecla de CAL BlackBerry , digita a informação para a tecla de CAL BlackBerry . Clique em o

Adiciona ícone.• Para excluir uma tecla de CAL BlackBerry , clica em o Exclui ícone.

5. O clique Salva todo.

Guia de administração BlackBerry que gerencia teclas de CAL

362

Copiar uma chave de LAC para um arquivo de textoPode copiar uma tecla de CAL BlackBerry® a um arquivo de texto e o salva num computador para referência se deseja teclas deCAL de transferência a um BlackBerry Enterprise Server diferente ou problemas de tecla de CAL BlackBerry de resolução deproblemas.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em Serviço de Administração de BlackBerry.

3. O clique Edita componente.

4. Na seção de chave de licença , realça e clica com o botão direito do mouse a tecla de CAL BlackBerry .

5. Clique em Copiar.

6. Abra um editor de texto.

7. Cole a chave de LAC no arquivo.

8. Salve o arquivo.

Configurando a instância do BlackBerry Mail Store Service que atualiza alista de contatosO BlackBerry® Configuration Database contém a lista de contatos de sua organização e uma lista de instâncias do BlackBerry®Enterprise Server. Por padrão, a instância do BlackBerry Mail Store Service que você instalou com a primeira instância doBlackBerry Enterprise Server exibida na lista atualizará a lista de contatos. Se você impedir que o BlackBerry Mail Store Serviceque você instalou com a primeira instância do BlackBerry Enterprise Server atualize a lista de contatos, a próxima instânciadisponível do BlackBerry Mail Store Service na lista atualizará a lista de contatos.

Por padrão, se você instalou várias instâncias do BlackBerry Mail Store Service, cada instância poderá atualizar a lista de contatosno BlackBerry Configuration Database. A primeira instância do BlackBerry Mail Store Service que atualiza a lista de contatosimpede que outras instâncias também a atualize. Cada instância do BlackBerry Mail Store Service procura por dados de marcade hora no BlackBerry Configuration Database para determinar se outra instância do BlackBerry Mail Store Service já estáatualizando a lista de contatos antes de ele começar a atualizá-la.

Você deve verificar se ao menos uma instância do BlackBerry Mail Store Service pode atualizar a lista de contatos no BlackBerryConfiguration Database para que o BlackBerry Administration Service possa acessar as informações mais recentes da lista decontatos quando você criar e gerenciar contas de usuário. Se você impedir que todas as instâncias do BlackBerry Mail StoreService atualizem a lista de contatos, o BlackBerry Configuration Database poderá não conter as informações de contato de todasas contas de usuários no servidor de mensagens de sua organização.

Guia de administração Configurando a instância do BlackBerry Mail Store Service que atualiza a lista de contatos

363

Se o BlackBerry Configuration Database não contiver informações de contato de uma conta de usuário, você não poderá criar aconta de usuário procurando pela informação de contato no BlackBerry Administration Service. Você só poderá criar a conta deusuário se usar a opção Add from company directory (Adicionar do diretório da empresa) no BlackBerry Administration Service.A opção Add from company directory (Adicionar do diretório da empresa) permite que o BlackBerry Mail Store Service procureas informações de contato que estão armazenadas no ambiente de mensagens para que você possa criar a conta de usuáriomesmo se o BlackBerry Configuration Database não contiver as informações de contato para a conta de usuário.

Como as instâncias do BlackBerry Mail Store Service atualizam múltiplas listas de contatos

Se o ambiente da organização inclui IBM® Lotus® Domino®, e você tiver configurado múltiplas listas de contatos ou catálogosde endereços do IBM® Lotus Notes®, todas as instâncias do BlackBerry® Mail Store Service talvez não tenham permissão paraler todas as listas de contatos. Por padrão, se você tiver configurado múltiplas listas de contatos, uma instância do BlackBerryMail Store Service pode atualizar algumas listas de contatos enquanto as outras instâncias do BlackBerry Mail Store Serviceatualizam outras listas de contatos. Para otimizar o desempenho das instâncias do BlackBerry Mail Store Service, você podeconfigurar só uma instância do BlackBerry Mail Store Service para atualizar todas as listas de contatos.

Configurar a instância do BlackBerry Mail Store Service que atualiza a lista de contatos1. Copie a mídia de instalação do BlackBerry® Enterprise Server para o computador que hospeda uma instância do BlackBerry

Enterprise Server.

2. Extraia o conteúdo para uma pasta no computador.

3. No prompt de comando, vá para <pasta_extraída>\tools.

4. Execute uma das seguintes ações:• Para permitir uma instância do BlackBerry Mail Store Service atualize a lista de contatos, digite Traittool -host

<nome_da_instância> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set true, onde <nome_da_instância> é o nome dainstância do BlackBerry Enterprise Server que com a qual você instalou o BlackBerry Mail Store Service.

• Para impedir que uma instância do BlackBerry Mail Store Service atualize a lista de contatos, digite Traittool -host<nome_da_instância> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set false, onde <nome_da_instância> é o nome dainstância do BlackBerry Enterprise Server que com a qual você instalou o BlackBerry Mail Store Service.

5. Repita a etapa 4 para cada instância do BlackBerry Mail Store Service.

Altere o número de porta que componentes BlackBerry Enterprise Serverusam para conectar ao BlackBerry Configuration DatabasePode alterar o número estático de porta que componentes BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server usam se alterou onúmero de porta que o BlackBerry Configuration Database usa depois que instala o BlackBerry Enterprise Server.

Guia de administração Altere o número de porta que componentes BlackBerry Enterprise Server usam para conectar ao BlackBerry ConfigurationDatabase

364

Por padrão, o BlackBerry Configuration Database aceita conexões de TCP/IP a porta 1433 num Microsoft® SQL Server®. OBlackBerry Configuration Database aceita conexões por portas 1024 a 65535.

1. No computador que hospeda o componente BlackBerry Enterprise Server , abre o BlackBerry Configuration Panel.

2. No guia Conectividade do banco de dados , n o uso portas dinâmicas ou especificam campo de porta de SQL, digitao número de porta.

3. Clique em Apply (Aplicar).

4. Clique em OK.

5. No Windows® Serviços, reiniciam o serviço apropriado para o componente BlackBerry Enterprise Server .

6. Ripeta etapas 1 a 5 em cada computador que hospeda um componente BlackBerry Enterprise Server que conecta aoBlackBerry Configuration Database.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Configuration Database, 393

Alterar o número da porta que as ferramentas syslog usam para monitoraros eventos do BlackBerry Enterprise ServerVocê pode alterar o número da porta que as ferramentas syslog usam para monitorar os eventos do BlackBerry® EnterpriseServer. Por padrão, as ferramentas syslog escutam os eventos do BlackBerry Enterprise Server na porta 514.

1. No computador que hospeda o componente do BlackBerry Enterprise Server, abra o editor de Registro do Windows®.

2. Execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.

3. Na chave do Registro Logging Info (Informações de registro em log), clique em um componente do BlackBerry EnterpriseServer.

4. Se o valor DWORD não existir, crie um valor DWORD chamado (Default) (Padrão).

5. Altere o valor DWORD para o número da porta usada pelas ferramentas syslog.

6. Clique em OK.

7. No Windows Services, reinicie o serviço para o componente do BlackBerry Enterprise Server.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357Tipo e número de porta de conexão syslog, 412

Guia de administração Alterar o número da porta que as ferramentas syslog usam para monitorar os eventos do BlackBerry Enterprise Server

365

BlackBerry Controller e Monitoramento de ComponenteBlackBerry Enterprise Server

34

Como o BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerryEnterprise ServerO BlackBerry® Controller habilita o BlackBerry® Enterprise Server continuar em execução se fios de nonresponsive ocorrem ouBlackBerry Enterprise Server tornam-se inativo. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Messaging Agent, os plug-in deextensão para o BlackBerry Messaging Agent, e o BlackBerry Dispatcher de modo que o BlackBerry Controller possa detectarquando iniciar, reiniciar, ou parar os serviços. O BlackBerry Controller também pode reiniciar outros BlackBerry Enterprise Serverse param responder.

Os serviços que requerem acesso ao banco de dados são instalados em manual inicia modo e o BlackBerry Controller inicia osserviços quando o BlackBerry Dispatcher verifica-se a conexão ao banco de dados. Outros serviços são instalados em automáticoinicia modo, e por padrão, o BlackBerry Controller reinicia os serviços se o BlackBerry Controller detecta que os serviços estãoinativos. Por padrão, o BlackBerry Controller também reinicia os serviços se ele detecta threads sem resposta ou que um serviçoestá inativo por um longo período de tempo.

As chaves de Registro determinam como o BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerry Enterprise Server ereinicia os serviços associados a eles. É possível alterar o comportamento padrão do BlackBerry Controller criando novas chavesde Registro e alterando os valores padrão.

O BlackBerry Controller também monitora a IBM® Lotus® Domino® servidor que é instalado no BlackBerry Enterprise Server(como ou um serviço ou um aplicativo).

Alterar como o BlackBerry Controller reinicia o BlackBerry Messaging Agent

Antes de começar: Para criar um arquivo user.dmp ou usar um arquivo user.dmp como opção de coleta de dados, você devefazer download e instalar o aplicativo User Mode Process Dumper que vem incluído nas ferramentas de suporte da OEM daMicrosoft®.

1. Abra o editor do Registro no computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise Server.

2. No painel esquerdo, execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\

WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.

3. Clique em Controller (Controlador).

Guia de administração BlackBerry Controller e Monitoramento de Componente BlackBerry Enterprise Server

366

4. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Alterar como o BlackBerry Controller

reinicia o BlackBerry Messaging Agenta. Crie um valor DWORD chamado RestartAgentsOnCrash.

b. Clique duas vezes no novo valor DWORD.

c. No campo Value data (Valor de dados), execute uma das seguintes ações:

• Para impedir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Messaging Agent se o BlackBerry Messaging Agent parar de

responder, digite 0.

• Para permitir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Messaging Agent se o BlackBerry Messaging Agent parar de

responder, digite 1 .

Alterar o número máximo de vezes que

o BlackBerry Messaging Agent é

reiniciado diariamente.

a. Crie um valor DWORD chamado MaxAgentRestartPerDay.

b. Clique duas vezes no novo valor DWORD.

c. No campo Value data (Dados de valor), digite um número.O número máximo padrão de reinicializações que pode ocorrer

diariamente é dez (10).

Alterar o número máximo de vezes que

o BlackBerry Controller solicita ao

IBM® Lotus® Domino® para reiniciar

o BlackBerry Messaging Agent

diariamente.

a. Clique duas vezes em MaxAgentLaunchesPerDay.

b. No campo Value data (Dados de valor), digite um número.O número máximo padrão de solicitações que pode ocorrer diariamente é

100.

Alterar o número de minutos que o

BlackBerry Controller espera o NSD

concluir se ele estiver sendo executado

quando o BlackBerry Controller tentar

reiniciar o IBM Lotus Domino e o

BlackBerry Messaging Agent.

a. Clique duas vezes em WaitForNSDToComplete.

b. No campo Value data (Dados de valor), digite um número.O número padrão de minutos é 30.

Alterar o número máximo de

verificações de integridade perdidas

que podem ocorrer antes que o

BlackBerry Messaging Agent seja

reiniciado.

a. Crie um valor DWORD chamado WaitToRestartAgentOnHung.

b. Clique duas vezes no novo valor DWORD.

Guia de administração Como o BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerry Enterprise Server

367

Tarefa Etapas

c. No campo Value data (Dados de valor), digite um valor maior que quatro,

o que fornece ao BlackBerry Controller tempo suficiente para monitorar as

verificações de integridade de thread antes que o BlackBerry Controller

reinicie o BlackBerry Messaging Agent.O valor padrão é 6.

As verificações de integridade ocorrem a cada 10 minutos. Se uma verificação

de integridade não receber uma resposta do thread que está sendo monitorado

pelo BlackBerry Controller, o BlackBerry Enterprise Server rastreará a verificação

de integridade perdida no arquivo de log BlackBerry Messaging Agent como

Wait Count (contagem de Wait).

Exemplo:

[20148] (05/12 12:21:00):{0xC28} Thread: *** No Response *** Thread

Id=0xB00, Handle=0x558, WaitCount=2

Impedir que o BlackBerry Controller

reinicie o BlackBerry Messaging Agent

quando ocorrer um thread sem

resposta.

a. Crie um valor DWORD chamado WaitToRestartAgentOnHung.

b. Clique duas vezes no novo valor DWORD.

c. No campo Value data (Dados do valor), digite 0.O valor padrão é 6.

Impedir que o BlackBerry Controller

reinicie o BlackBerry Messaging Agent

durante um intervalo de tempo

específico, se o BlackBerry Controller

detectar um thread sem resposta.

a. Crie um valor DWORD chamado RestartAgentOnHungBlackoutFrom.

b. Clique duas vezes no novo valor DWORD.

c. Na seção Base, selecione a opção Decimal.

d. No campo Value data (Dados do valor), digite o menor valor do intervalo

de tempo.Os valores variam de 0 a 23, em que 0 corresponde a 12h e 23, a 23h.

e. Crie um valor DWORD chamado RestartAgentOnHungBlackoutTo.

f. Clique duas vezes no novo valor DWORD.

g. Na seção Base, selecione a opção Decimal.

h. No campo Value data (Dados do valor), digite o maior valor do intervalo

de tempo.

Guia de administração Como o BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerry Enterprise Server

368

Tarefa Etapas

Por exemplo, se o valor RestartAgentOnHungBlackoutFrom estiver definido

como 8, e o valor RestartAgentOnHungBlackoutTo estiver definido como 17, o

BlackBerry Controller não reiniciará o BlackBerry Messaging Agent entre 8h00

e 17h00 se detectar um thread sem resposta.

Para desativar o intervalo de tempo, nos campos dos valores

RestartAgentOnHungBlackoutFrom e RestartAgentOnHungBlackoutTo,

digite 0.

Alterar o número máximo de arquivos

user.dmp que cada BlackBerry

Enterprise Server cria diariamente

antes que o BlackBerry Controller

reinicie o BlackBerry Messaging

Agent.

a. Crie um valor DWORD chamado MaxUserDumpPerDay.

b. Clique duas vezes no novo valor DWORD.

c. No campo Value data (Dados de valor), digite um número.O valor padrão é 3.

Para desligar a criação diária de arquivos user.dmp, altere o campo de valor

MaxUserDumpPerDay para 0.

5. Clique em OK.

Alterar o modo como o BlackBerry Controller reinicia um serviço do BlackBerry EnterpriseServerPor padrão, o BlackBerry® Controller reinicia um serviço do BlackBerry® Enterprise Server se ele deixa de responder.

1. No computador que hospeda o componente do BlackBerry Enterprise Server que você deseja alterar, abra o editor doRegistro.

2. No painel esquerdo, execute uma das seguintes ações:• Se você estiver executando uma versão do Windows® de 32 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\Research In Motion.• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\WOW6432Node\Research In Motion.

3. Execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Alterar o modo como o BlackBerry

Controller reinicia o BlackBerry

Attachment Service

a. Clique em BBAttachServer.

b. Clique duas vezes em RestartOnCrash.

c. No campo Value data (Valor de dados), execute uma das seguintes ações:

Guia de administração Como o BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerry Enterprise Server

369

Tarefa Etapas

• Para impedir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Attachment Service se o serviço deixar de responder, digite 0.

• Para permitir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Attachment Service se o serviço deixar de responder, digite 1 .

Alterar o modo como o BlackBerry

Controller reinicia o BlackBerry

Collaboration Service

a. Clique em um BlackBerry Collaboration Service.

b. Clique duas vezes em RestartOnCrash.

c. No campo Value data (Valor de dados), execute uma das seguintes ações:

• Para impedir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Collaboration Service se o serviço deixar de responder, digite 0.

• Para permitir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Collaboration Service se o serviço deixar de responder, digite 1 .

Alterar o modo como o BlackBerry

Controller reinicia o BlackBerry MDS

Connection Service

a. Clique em BlackBerry Mobile Data Server.

b. Clique duas vezes em RestartOnCrash.

c. No campo Value data (Valor de dados), execute uma das seguintes ações:

• Para impedir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

MDS Connection Service se o serviço deixar de responder, digite

0.

• Para permitir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

MDS Connection Service se o serviço deixar de responder, digite

1 .

Alterar o modo como o BlackBerry

Controller reinicia o BlackBerry Routera. Clique em BlackBerryRouter.

b. Clique duas vezes em RestartOnCrash.

c. No campo Value data (Valor de dados), execute uma das seguintes ações:

• Para impedir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Router se o serviço deixar de responder, digite 0.

• Para permitir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Router se o serviço deixar de responder, digite 1 .

Alterar o modo como o BlackBerry

Controller reinicia o BlackBerry Mail

Store Service

a. Navegue para o BlackBerry Enterprise Server.

b. Clique em MailStore.

c. Clique duas vezes em RestartOnCrash.

Guia de administração Como o BlackBerry Controller monitora os componentes do BlackBerry Enterprise Server

370

Tarefa Etapas

d. No campo Value data (Valor de dados), execute uma das seguintes ações:

• Para impedir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Mail Store Service se o serviço deixar de responder, digite 0.

• Para permitir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Mail Store Service se o serviço deixar de responder, digite 1 .

Alterar o modo como o BlackBerry

Controller reinicia o BlackBerry Policy

Service

a. Navegue para o BlackBerry Enterprise Server.

b. Clique em PolicyServer.

c. Clique duas vezes em RestartOnCrash.

d. No campo Value data (Valor de dados), execute uma das seguintes ações:

• Para impedir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Policy Service se o serviço deixar de responder, digite 0.

• Para permitir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Policy Service se o serviço deixar de responder, digite 1 .

Alterar o modo como o BlackBerry

Controller reinicia o BlackBerry

Synchronization Service

a. Navegue para o BlackBerry Enterprise Server.

b. Clique em SyncServer.

c. Clique duas vezes em RestartOnCrash.

d. No campo Value data (Valor de dados), execute uma das seguintes ações:

• Para impedir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Synchronization Service se o serviço deixar de responder, digite

0.

• Para permitir que o BlackBerry Controller reinicie o BlackBerry

Synchronization Service se o serviço deixar de responder, digite

1 .

4. Clique em OK.

Guia de administração

371

Monitorar mensagens do BlackBerry MDS Integration Service

Bloqueie mensagens de notificação que uma origem de dados de evento envia a BlackBerrySe usuários recebem mensagens de notificação em dispositivos BlackBerry® demais freqüentemente de uma origem de dadosde evento (por exemplo, um servidor d aplicativo ou servidor de conteúdo), pode criar um filtro bloquear as mensagens denotificação. Quando você cria um filtro bloquear uma origem de dados de evento, o BlackBerry MDS Integration Service BlackBerrynão processa nem envia mensagens de notificação da origem de dados de evento a BlackBerry .

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviçode Integração de MDS.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. No host/campo de endereço de Filtro, digita o nome da origem de dados de evento (por exemplo,<host_name>.<domain>) Ou o endereço IP da origem de dados de evento.

5. O clique Salva todo.

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

Usando a BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

Pode usar o BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool Atenta para monitorar o Log de Windows Event Log™ Windows™ e enviauma mensagem de notificação para usuários que você define como destinatários de notificação quando a ferramenta registraum crítico erro, advertindo, ou evento informativo. Deve configurar configurações de notificação para cada BlackBerry® EnterpriseServer Enterprise Server em seu BlackBerry Domainda organização.

Altere o nível de monitoramento de evento de padrão

Por padrão, o BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool Atenta monitora eventos críticos só.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Alerta.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. No SMTP campo Nome do host , digita o nome de host de SMTP de sua passagem da organização em formato de DNS(por exemplo, SMTP. CompanyName. COM).

Guia de administração Monitorar mensagens do BlackBerry MDS Integration Service

372

5. No campo de nome de conta de SMTP, digita o nome da conta de SMTP que você deseja envia notificações de.

6. No SMTP de campo de endereço , digita o endereço de SMTP que você deseja envia notificações e recebem respostas anotificações.

7. No caso lista suspensa plana , clica em um dos seguintes itens de menu:• Para monitorar nível 0 eventos (crítico), clique Crítico.• Para monitorar todos eventos até e incluindo nível 1 (crítico e erro), Errode clique.• Para monitorar todos eventos até e incluindo nível 2 (crítico, erro, e advertindo), clique Advertindo.• Para monitorar todos eventos até e incluindo nível 3 (crítico, erro, aviso, e informativo), clique Informativo.

8. Clique em OK.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Definir um destinatário de notificação

Você pode especificar um destinatário de notificação para o BlackBerry® Enterprise Server Alert Tool para que o contato recebamensagens de notificação por mensagens de e-mail ou pop-up exibidas na tela. Você pode enviar mensagens pop-up para ocontato se o serviço Messenger do Windows® estiver em execução no computador com o BlackBerry Enterprise Server Alert Toolinstalado e se o computador não estiver executando o Windows Server® 2008. O contato só receberá mensagens pop-up se oserviço Messenger estiver em execução em seu computador.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Alert (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > Alerta).

2. Clique na instância que deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. No campo User name (Nome do usuário), digite o nome do contato.

5. Na lista suspensa Event level (Nível de evento), clique em um dos seguintes itens de menu:• Para enviar mensagens de notificação para o nível de monitoramento de evento padrão, clique em Default (Padrão).• Para enviar mensagens de notificação para todos os eventos até (inclusive) o nível 1 (crítico e erro), clique em Error (Erro).• Para enviar mensagens de notificação para todos os eventos até (inclusive) o nível 2 (crítico, erro e aviso), clique em

Warning (Aviso).• Para enviar mensagens de notificação para todos os eventos até (inclusive) o nível 3 (crítico, erro, aviso e informativo),

clique em Info (Informações).

6. No campo Email address (Endereço de e-mail), digite o endereço de e-mail do destinatário.

7. Para enviar mensagens de notificação como mensagens pop-up para o computador do contato, no campo Console, digiteo nome do computador do contato.

8. Clique em OK.

Informações relacionadas

Guia de administração BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

373

Reiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

374

Arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server 35

Monitorando mensagens PIN, mensagens de texto SMS e chamadas

Altere a localização predefinida para os arquivos de log para mensagens de PIN, serviço demensagens de texto de SMS, e chamadasNota: Os arquivos de log de mensagens PIN, mensagens de texto SMS e chamadas telefônicas armazenam informaçõesconfidenciais em texto sem formatação. Para proteger a informação, você deve restringir acesso ao local dos arquivos de log.

Por padrão, os arquivos de log são armazenados em C:\Program Files\Research Em Server\Logs de Empresa de Motion\BlackBerry. Isto é o mesmo local que o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server que arquivos de log componentes sãoarmazenados em.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Sincronização.

2. Clique no telefone que deseja alterar.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , no campo de diretório de raiz de Auditoria, digita o caminho ao local onde você deseja salva os arquivosde log.

5. O clique Salva todo.

Monitorar mensagens PINVocê pode usar os arquivos de log para mensagens PIN para monitorar quando e com que frequência os usuários enviammensagens PIN de seus dispositivos BlackBerry®. Os arquivos de log são nomeados usando o formato PINLog_aaaammdd. Porpadrão, o registro das mensagens PIN fica desabilitado.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandePolítica.

2. O clique Gerencia políticas de TI.

3. Na lista de políticas de TI, clique em uma política de TI.

4. O clique Edita política de TI.

5. Na guia de Sincronização do PIM , no Incapacita lista suspensa de Sincronização sem fio de Mensagens de PIN, cliqueNão.

6. O clique Salva todo.

Guia de administração Arquivos de log do BlackBerry Enterprise Server

375

Monitore serviço de mensagens de texto de SMSVocê pode usar os arquivos de log para mensagens de texto SMS para monitorar quando e com que frequência os usuários enviammensagens de texto SMS de seus dispositivos BlackBerry®. Os arquivos de log são nomeados usando o formatoSMSLog_aaaammdd. Por padrão, o registro de mensagens de texto SMS em log está desativado.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandePolítica.

2. O clique Gerencia políticas de TI.

3. Na lista de políticas de TI, clique em uma política de TI.

4. O clique Edita política de TI.

5. Na guia de Sincronização do PIM , no Incapacita lista suspensa de Sincronização sem fio de mensagens SMNS, cliqueNão.

6. O clique Salva todo.

Desligue chamada registrandoPode usar os arquivos de log para chamadas monitorar o tempo e freqüência quando usuários fazem chamadas de dispositivosBlackBerry® . Os arquivos de log são nomeados usando o formato PhoneCallLog_aaaammdd. Por padrão, o registro de chamadasem log está ativado.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no menu de gerenciamento de BlackBerry Solution, expandePolítica.

2. O clique Gerencia políticas de TI.

3. Na lista de políticas de TI, clique em uma política de TI.

4. O clique Edita política de TI.

5. Na guia de Sincronização do PIM , no Incapacita lista suspensa de Sincronização sem fio de registro de Chamadatelefônica, clique Sim.

6. O clique Salva todo.

Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise ServerPode usar arquivos de log registrar a atividade de componentes BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server e problemas deresolução de problemas com os componentes. O BlackBerry Enterprise Server cria um arquivo de log para cada componenteBlackBerry Enterprise Server e salva os arquivos de log no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Por padrão,o BlackBerry Enterprise Server salva os arquivos de log em C:\Arquivos de programas\Research In Motion\BlackBerry EnterpriseServer\Logs. Cada BlackBerry Enterprise Server salva os arquivos de log em pastas que cria diário e organiza por data.

Por padrão, os arquivos de log BlackBerry Enterprise Server<server_name>_<component_identifier>_<instance>_<yyyymmdd>_<log_number>. Txt (por exemplo,BBServer01_MAGT_01_20070120_0001.txt). Um evento que o BlackBerry Enterprise Server escreve a um arquivo de log começa

Guia de administração Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server

376

com um número de cinco-algarismo, onde o primeiro algarismo representa o nível que registra. Por exemplo, os seguintes logsde entrada de arquivo de log nivelam 3, que são eventos planos informativos: [30000] (03/12 14:03:42.315):{0x18 CC} [ENV]Computador Nome de host: host_name.

Identificadores componentes para arquivos de logPode identificar os nomes para os arquivos de log BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server usando o seguir identificadorescomponentes:

Identificador componente O componente que registra

ACNV O BlackBerry Attachment Service recupera o anexo

ALRT BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

APLICATIVO BlackBerry Monitoring Service Application Core

ASCL ClienteBlackBerry Attachment Service

ASMN O BlackBerry Attachment Service recupera o anexo

ASRV ComponenteBlackBerry Attachment Service

BBAS-COMO O BlackBerry Administration Service de BlackBerry – Servidor d aplicativo

BBAS NCC O BlackBerry Administration Service de BlackBerry – Vasilha Nativa de Código

BBIM BlackBerry Instant Messaging

BBMS Console de BlackBerry Monitoring Service de BlackBerry

BBMS-APP BlackBerry Monitoring Service Application Core

BBMS-DC BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem

BBMS ENG BlackBerry Monitoring Service Polling Engine

CBCK Backup Connector

CMNG Management Connector

CNTS IBM® Lotus Notes® conector

Conexões: BlackBerry Synchronization Connector

CTRL BlackBerry Controller

DBNS Serviço de notificação de banco de dadosBlackBerry

DC BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem

DISP BlackBerry Dispatcher

EXTS conector de extensão

HHCG BlackBerry Configuration Panel

MAGT BlackBerry Messaging Agent

Guia de administração Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server

377

Identificador componente O componente que registra

MASTRO BlackBerry Mail Store Service

MDAT BlackBerry MDS Connection Service

MDSS BlackBerry MDS Integration Service

POLC BlackBerry Policy Service

ROUT BlackBerry Router

SYNC BlackBerry Synchronization Service

OLHO BlackBerry Threshold Analysis Tool

Alterar o local onde componentes BlackBerry Enterprise Server salvam arquivos de log

Alterar o local onde os componentes do BlackBerry Enterprise Server salvam os arquivos de log

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Logging (Topologia da BlackBerry Solution>BlackBerry Domain > exibição Componente > Registro em log).

2. Clique na instância que contém as configurações de registro que você deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na seção General (Geral), no campo Log file path (Caminho do arquivo de log), digite o caminho do local onde você desejasalvar os arquivos de log.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. Em cada computador que hospeda um componente do BlackBerry® Enterprise Server ou do serviço BlackBerry EnterpriseServer, no Windows® Services, reinicie os serviços do BlackBerry Enterprise Server.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Armazene os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server em uma pastaPode armazenar os arquivos de log para componentes BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server em uma pasta em vez depermitir o BlackBerry Enterprise Server salvar os arquivos de log em pastas que cria diário e organiza por data.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Registrando.

2. Clique em a instância que contém as configurações que registram que você deseja alteração.

3. O clique Edita instância.

4. Na seção Geral , no Cria pasta para lista suspensa diária de logs , clique Falso.

5. O clique Salva todo.

Guia de administração Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server

378

6. Em cada computador que hospeda um componente BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server , noWindows® Serviços, reiniciam os BlackBerry Enterprise Server .

Alterar como componentes BlackBerry Enterprise Server criam arquivos de log

Adicionar um prefixo aos nomes de arquivos de log dos componentes do BlackBerry Enterprise Server

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Logging (Topologia da BlackBerry Solution>BlackBerry Domain > exibição Componente > Registro em log).

2. Clique na instância que contém as configurações de registro que você deseja alterar.

3. Clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na seção General (Geral), no campo Log file prefix (Prefixo do arquivo de log), digite o prefixo que você deseja adicionaaos arquivos de log.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. Em cada computador que hospeda um componente do BlackBerry® Enterprise Server ou do serviço BlackBerry EnterpriseServer, no Windows® Services, reinicie os serviços do BlackBerry Enterprise Server.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Altere o tamanho máximo do arquivo de log para um componente BlackBerry Enterprise Server

Quando o arquivo de log para um componente BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server alcança seu tamanho máximo,o BlackBerry Enterprise Server ou cria um arquivo de log adicional para o componente ou overwrites a corrente um, dependendode se ativa auto-rolo de log.

Por padrão, auto-rolo de log é ativado para todos componentes BlackBerry Enterprise Server , que significa que o BlackBerryEnterprise Server cria um arquivo de log adicional quando o arquivo de log atual alcança seu tamanho máximo.

Pode especificar um tamanho máximo diferente para cada arquivo de log.

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Registrando.

2. Clique em a instância que contém as configurações que registram que você deseja alteração.

3. Nos detalhes que Registram guia, clique Edita instância.

4. Em cada seção, no tamanho Máximo de arquivos de log diários (MB) campo, digita o tamanho do arquivo.

5. O clique Salva todo.

6. Nos Servidores e menu de componentes , localiza e reinicia os componentes que contêm as configurações que registramque você alterou.

Informações relacionadas

Guia de administração Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server

379

Reiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Alterar o nível de registro em log para um componente do BlackBerry Enterprise ServerVocê pode selecionar se as informações salvas nos arquivos de log são detalhadas ou limitadas, alterando o nível de registro paraum componente do BlackBerry® Enterprise Server. Um nível de registro mais detalhado pode ajudar a solucionar problemas comum componente do BlackBerry Enterprise Server.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Logging (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > Registro em log).

2. Clique na instância que contém as configurações de registro que você deseja alterar.

3. Na guia Logging details (Detalhes do registro em log), clique em Edit instance (Editar instância).

4. Em cada seção, na lista suspensa Log level (Nível do registro), clique em um dos seguintes itens de menu:• Para gravar mensagens de erro nos arquivos de log, clique em Error (Erro).• Para gravar mensagens de aviso nos arquivos de log, clique em Warning (Aviso).• Para gravar atividades diárias nos arquivos de log, clique em Information (Informações).• Para gravar informações adicionais nos arquivos de log que podem ajudar a solucionar problemas com o ambiente da

sua organização, clique em Debug (Depurar).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. No menu Servers and components (Servidores e componentes), localize e reinicie os componentes que contêm asconfigurações do registro em log que você alterou.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Criar um arquivo de log adicional para um componente do BlackBerry Enterprise Server quando o arquivode log atual alcançar seu tamanho máximo

Se você ativar a rolagem automática do log para um componente do BlackBerry® Enterprise Server, o BlackBerry EnterpriseServer criará um novo arquivo de log para o componente quando esse arquivo atual alcançar o tamanho máximo. Se você desativara rolagem automática do log para um componente do BlackBerry Enterprise Server, o BlackBerry Enterprise Server substituirá oarquivo de log atual para o componente quando esse arquivo atual alcançar o tamanho máximo. Por padrão, a rolagem automáticado log é ativada para todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Logging (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > Registro em log).

2. Clique na instância que contém as configurações de registro que você deseja alterar.

3. Na guia Logging details (Detalhes do registro em log), clique em Edit instance (Editar instância).

4. Em cada seção, na lista suspensa Log auto-roll (Rolagem automática do log), clique em True (Verdadeiro).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Guia de administração Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server

380

6. No menu Servers and components (Servidores e componentes), localize e reinicie os componentes que contêm asconfigurações do registro em log que você alterou.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Alterar o identificador do arquivo de log para um componente do BlackBerry Enterprise Server

Você pode identificar o arquivo de log para um componente do BlackBerry® Enterprise Server pelo identificador incluído no nomedo arquivo. Por exemplo, um arquivo de log chamado BBServer01_SYNC_01_20080120_001.txt usa o identificador decomponente padrão SYNC para identificar o componente do BlackBerry Synchronization Service.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > Logging (Topologia da BlackBerry Solution > BlackBerryDomain > exibição Componente > Registro em log).

2. Clique na instância que contém as configurações de registro que você deseja alterar.

3. Na guia Logging details (Detalhes do registro em log), clique em Edit instance (Editar instância).

4. Em cada seção, no campo Log identifier (Identificador de log), digite um novo nome de identificador.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. No menu Servers and components (Servidores e componentes), localize e reinicie os componentes que contêm asconfigurações do registro em log que você alterou.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Evite um componente BlackBerry Enterprise Server de criar um arquivo de log diário

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Registrando.

2. Clique em a instância que contém as configurações que registram que você deseja alteração.

3. Nos detalhes que Registram guia, clique Edita instância.

4. Em cada seção, na lista suspensa Diária de criação de arquivo, clica em Falso.

5. O clique Salva todo.

6. Nos Servidores e menu de componentes , localiza e reinicia os componentes que contêm as configurações que registramque você alterou.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server

381

Configurar quando o BlackBerry Enterprise Server exclui um arquivo de log

1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expandaBlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Logging (Topologia da BlackBerry Solution>BlackBerry Domain > exibição Componente > Registro em log).

2. Clique na instância que contém as configurações de registro que você deseja alterar.

3. Na guia Logging details (Detalhes do registro em log), clique em Edit instance (Editar instância).

4. Em cada seção, no campo Maximum age of daily log files (Tempo máximo dos arquivos de log diários), digite o númerode dias depois dos quais deseja que o BlackBerry® Enterprise Server exclua os arquivos de log.

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

6. No menu Servers and components (Servidores e componentes), localize e reinicie os componentes que contêm asconfigurações do registro em log que você alterou.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Altere a codificação de caracteres do arquivo de log para um componente BlackBerry Enterprise ServerPode alterar a codificação de caracteres dos arquivos de log de um componente BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Serverde modo que a codificação ofereça suporte as ferramentas que você usa a parse e examina os arquivos de log. Pode especificaruma codificação de caracteres diferente para cada componente BlackBerry Enterprise Server . Pode usar o ANSI®, UTF-8, emétodos de codificação de caracteres 16LE DE UTF.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Registrando.

2. Clique em a instância que contém as configurações que registram que você deseja alteração.

3. Nos detalhes que Registram guia, clique Edita instância.

4. Em cada seção, na lista suspensa de codificação de Log, clica em um das seguintes codificações de caractere:• ANSI• UTF-8• UTF 16LE

5. O clique Salva todo.

6. Nos Servidores e menu de componentes , localiza e reinicia os componentes que contêm as configurações que registramque você alterou.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Restaure configurações que registram a valores predefinidos para todos componentes

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Registrando.

Guia de administração Os arquivos de log para componentes BlackBerry Enterprise Server

382

2. Clique em a instância que você deseja restaura a valores predefinidos.

3. Nos detalhes que Registram guia, clique Edita instância.

4. O clique Redefine padrãoque registram.

5. O clique Salva todo

6. Para as alterações tomar efeito, executa qualquer das seguintes ações reiniciar os serviços BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server:• Para reiniciar serviços outro que o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de

componentes , localiza e reinicia os serviços que você restaurou a valores predefinidos.

• Para reiniciar o Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, no computador que hospeda o Serviço BlackBerryAdministration Service BlackBerry, no Windows® Serviços, reiniciam o Serviço de Administração de BlackBerry - serviçoNativo de Vasilha de Código.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Arquivos de logBlackBerry MDS Connection Service

Personalizar como o BlackBerry MDS Connection Service cria um arquivo de log

Altere o nível que registra para arquivos de log BlackBerry MDS Connection Service

Pode alterar o nível que registra para o arquivo de log BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service, que incluio log de eventos, arquivos de log de UDP, e arquivos de log de TCP.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique em uma instância do BlackBerry MDS Connection Service.

3. Na guia que Registra , clique Edita instância.

4. No Arquivo registre destino, UDP registra destino, TCP registra destino, ou EventLog registra seções de destino ,seleciona um do seguir registrando níveis da lista suspensa de nível do registro :• Para escrever eventos aos arquivos de log, Eventode clique.• Para escrever mensagens de erro aos arquivos de log, Errode clique.• Para escrever mensagens de aviso aos arquivos de log, clique Advertindo.• Para escrever atividades diárias aos arquivos de log, clique Informativo.• Para escrever informações adicionais aos arquivos de log que o podem ajudar solucionar problemas problemas com o

BlackBerry MDS Connection Service, clique Depura.

5. O clique Salva todo.

Informações relacionadas

Guia de administração Arquivos de logBlackBerry MDS Connection Service

383

Reiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Altere o intervalo que o BlackBerry MDS Connection Service escreve informação a um arquivo de log

O intervalo que o BlackBerry® MDS Connection Service MDS Connection Service escreve informação a um arquivo de log aplicaa todos arquivos de log BlackBerry MDS Connection Service , incluindo o log de eventos, arquivos de log de UDP, e arquivos delog de TCP.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique em uma instância do BlackBerry MDS Connection Service.

3. Na guia que Registra , clique Edita instância.

4. No Arquivo registre seção de destino , no campo de intervalo de cronômetro de Log, digita o intervalo em milliseconds.

O valor padrão é 6.

5. O clique Salva todo.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Altere o host e porta numerar que o BlackBerry MDS Connection Service conecta a quando envia mensagensde arquivo de log de UDPO agente de SNMP para o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server recebe mensagens de arquivo de log de UDP domesmo host e porta numerar que o BlackBerry MDS Connection Service conecta a quando envia mensagens de log de UDP.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique em uma instância do BlackBerry MDS Connection Service.

3. Na guia que Registra , clique Edita instância.

4. No UDP registre seção de destino , no campo local , digita o nome de host e número de porta usando o formato<host_name>:<port_number>.

5. O clique Salva todo.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Altere o host e porta numerar que o BlackBerry MDS Connection Service conecta a quando envia mensagensde arquivo de log de TCP

1. No Serviço BlackBerry® Administration Service BlackBerry®, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visão Componente> Serviço de conexãode MDS.

2. Clique em uma instância do BlackBerry MDS Connection Service.

3. Na guia que Registra , clique Edita instância.

Guia de administração Arquivos de logBlackBerry MDS Connection Service

384

4. No TCP registre seção de destino , no campo local , digita o nome de host e número de porta usando o formato<host_name>:<port_number>.

5. O clique Salva todo.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Configurar o BlackBerry MDS Connection Service para registrar em log informações de DSML

1. No computador que hospeda o BlackBerry® MDS Connection Service, vá para <unidade>:\Program Files\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config.

2. Em um editor de texto, abra o arquivo rimpublic.properties.

3. No arquivo rimpublic.properties, digite application.handler.dsml.logging=Yes.

4. Salve e feche o arquivo rimpublic.properties.

5. No Windows® Services, reinicie o serviço do BlackBerry MDS Connection Service.

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Alterar as atividades que o BlackBerry MDS Connection Service grava em um arquivo de log

As configurações para as atividades que o BlackBerry® MDS Connection Service grava em um arquivo de log aplicam-se a todosos arquivos de log, incluindo o log de eventos, arquivos de log de UDP e arquivos de log de TCP.

1. No BlackBerry Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda BlackBerrySolution topology > BlackBerry Domain > Component view > MDS Connection Service (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > MDS Connection Service).

2. Clique em uma instância do BlackBerry MDS Connection Service.

3. Na guia Logging (Registro em log), clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na seção Logging (Registro em log), execute uma das seguintes ações:

Tarefa Etapas

Não rastrear o modo como pacotes de dados são

transportados dentro da camada de rede SRP do BlackBerry

MDS Connection Service para o BlackBerry Dispatcher.

Na lista suspensa SRP logging turned on (Registro em log

do SRP ativado), clique em No (Não).

Não rastrear o modo como pacotes de dados são

transportados dentro da camada de rede IPPP do

BlackBerry MDS Connection Service para o BlackBerry

Dispatcher.

Na lista suspensa IPPP logging turned on (Registro em

log do IPPP ativado), clique em No (Não).

Guia de administração Arquivos de logBlackBerry MDS Connection Service

385

Tarefa Etapas

Enviar informações de log usando UDP para um servidor

UDP.

Na lista suspensa UDP logging turned on (Registro em

log do UDP ativado), clique em Yes (Sim).

Rastrear o modo como pacotes de dados são transportados

dentro da camada de rede GME do BlackBerry MDS

Connection Service para o BlackBerry Dispatcher.

Na lista suspensa GME logging turned on (Registro em

log do GME ativado), clique em Yes (Sim).

Monitorar cabeçalhos HTTP de mensagens de solicitação e

resposta enviadas ou recebidas pelo servidor da Web

quando os usuários recuperarem conteúdo da Internet e

Intranet nos dispositivos BlackBerry.

Na lista suspensa HTTP logging turned on (Registro em

log do HTTP ativado), clique em Yes (Sim).

Monitorar cabeçalhos HTTP e o corpo de mensagens de

resposta enviadas do servidor da Web quando os usuários

recuperarem conteúdo da Internet e intranet nos

dispositivos BlackBerry.

Na lista suspensa Verbose HTTP logging turned on

(Registro em log do Verbose HTTP ativado), clique em

Yes (Sim).

Monitorar atividades que ocorrerem entre o BlackBerry

MDS Connection Service e o servidor de destino quando o

BlackBerry MDS Connection Service usar uma conexão TLS.

Na lista suspensa TLS logging turned on (Registro em log

do UDP ativado), clique em Yes (Sim).

Monitorar o status de revogação do certificado que o

dispositivo BlackBerry recupera do servidor OCSP.

Na lista suspensa OCSP logging turned on (Registro em

log do OCSP ativado), clique em Yes (Sim).

Monitorar as solicitações do dispositivo BlackBerry para

acessar o perfil de um usuário ou certificado no diretório

LDAP.

Na lista suspensa LDAP logging turned on (Registro em

log do LDAP ativado), clique em Yes (Sim).

Monitorar listas de revogação do certificado que o

dispositivo BlackBerry recupera do servidor CRL.

Na lista suspensa CRL logging turned on (Registro em log

do CRL ativado), clique em Yes (Sim).

Monitorar o status da chave PGP® e das informações de

revogação que o dispositivo BlackBerry recupera do

servidor PGP.

Na lista suspensa PGP logging turned on (Registro em log

do PGP ativado), clique em Yes (Sim).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Arquivos de logBlackBerry MDS Connection Service

386

BlackBerry MDS Connection Service que usa arquivos de log exibir informação para conexõesde proxied a BlackBerry

O BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server escreve dados para cada conexão BlackBerry que os procuradores BlackBerryMDS Connection Service nos arquivos de log BlackBerry MDS Connection Service .

Pode encontrar os arquivos de log BlackBerry MDS Connection Service no computador que hospeda o BlackBerry EnterpriseServer. Pode identificar arquivos de log BlackBerry MDS Connection Service pelo MDAT componente de identificador no nomedo arquivo de log.

O exemplo de arquivo de log: BlackBerry inicia a conexão de proxied<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = u29, DOMAINNAME = test.rim.net, CONNECTION_TYPE = DEVICE_CONN, CONNECTIONID = 852164874, DURATION(ms) = 3500, MFH_KBytes = 0.908, MTH_KBytes = 38.218, MFH_PACKET_COUNT = 1, MTH_PACKET_COUNT = 2>

O exemplo de arquivo de log: BlackBerry Enterprise Server inicia a conexão de proxied (empurrão)<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = <devicepin>, DOMAINNAME = kmtestd, CONNECTION_TYPE = PUSH_CONN, CONNECTIONID = -432667474, DURAÇÃO (MS) = 600090, MFH_KBytes = 0, MTH_KBytes = 10.477, MFH_PACOTE_CONTAGEM = 0, MÊS_PACOTE_CONTAGEM = 4>

A informação em arquivos de log BlackBerry MDS Connection Service para conexões de proxied a BlackBerry

Atributo Descrição

CAMADA a camada de protocolo que o BlackBerry® MDS Connection Service MDS

Connection Service usa a conexões BlackBerry de procurador

DEVICEPIN O PIN ou ID de usuário BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server do

BlackBerry que conecta usar um servidor proxy

DomainName o domínio que solicita a conexão BlackBerry

CONNECTION_TYPE o iniciador da conexão de proxied, que pode ser ou o BlackBerry (DEVICE_CONN)

ou BlackBerry Enterprise Server (PUSH_CONN)

CONNECTIONID identificador exclusivo para uma conexão de IPPP, onde - (menos sinal) indica uma

conexão de envio

Duração (ms): a duração da conexão BlackBerry de proxied, em milliseconds

MFH_KBytes o tamanho de mensagens que o BlackBerry envia, em KB

MTH_KBytes o tamanho de mensagens que o BlackBerry recebe, em KB

MFH_PACOTE_CONTA o número de pacotes que o BlackBerry envia

Guia de administração Arquivos de logBlackBerry MDS Connection Service

387

Atributo Descrição

O MÊS_PACOTE_CONTA o número de pacotes que o BlackBerry recebe

Arquivos de logBlackBerry Collaboration Service

Alterar quais atividades o BlackBerry Collaboration Service grava no arquivo de log1. No BlackBerry® Administration Service, no menu Servers and components (Servidores e componentes), expanda

BlackBerry Solution topology > BlackBerry Domain > Component view > Collaboration (Topologia da BlackBerrySolution > BlackBerry Domain > exibição Componente > Colaboração).

2. Expanda BlackBerry Collaboration Service e, em seguida, clique em uma instância.

3. Na guia Instance information (Informações da instância), clique em Edit instance (Editar instância).

4. Na seção Logging settings (Configurações de registro em log), execute uma das seguintes tarefas:

Tarefa Etapas

Não monitorar a atividade na camada de rede do

BlackBerry Instant Messaging.

Na lista suspensa BBIM logging turned on (Registro em

log do BBIM ativado), clique em False (Falso).

Não rastrear o modo como pacotes de dados são

transportados dentro da camada de rede SRP do BlackBerry

Collaboration Service para o BlackBerry Dispatcher.

Na lista suspensa SRP logging turned on (Registro em log

do SRP ativado), clique em False (Falso).

Rastrear o modo como pacotes de dados são transportados

dentro da camada de rede GME do BlackBerry

Collaboration Service para o BlackBerry Dispatcher.

Na lista suspensa GME logging turned on (Registro em

log do GME ativado), clique em True (Verdadeiro).

5. Clique em Save all (Salvar tudo).

Informações relacionadasReiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Guia de administração Arquivos de logBlackBerry Collaboration Service

388

Os tipos de conexãoBlackBerry Enterprise Solution e portanumera

36

Os componentes BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server autenticam as conexões de porta sobre um TCP/IP ou conexãode UDP IP que usa SSL ou TLS.

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Administration Service

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

de um Microsoft® SQL Server® ou MSDE, conexões de dados

recebidos do BlackBerry® Configuration Database e conexões

de dados enviados para o BlackBerry® Configuration

Database

TCP 1433 Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, navegadores

HTTPS 443 BlackBerry Configuration

Panel

conexões de dados recebidos de componentes do BlackBerry®

Enterprise Server e conexões de dados enviados para

componentes do BlackBerry® Enterprise Server

HTTP 18180 BlackBerry Configuration

Panel

Guia de administração Os tipos de conexãoBlackBerry Enterprise Solution e porta numera

389

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados recebidos de componentes do BlackBerry

Enterprise Server para HA JNDI e conexões de dados enviados

para componentes do BlackBerry Enterprise Server para HA

JNDI

TCP 11100 BlackBerry Configuration

Panel

conexões de dados recebidos de uma instância do BlackBerry

Administration Service para JNDI local e conexões de dados

enviados para uma instância do BlackBerry Administration

Service para JNDI local

TCP 11099 BlackBerry Configuration

Panel

conexão de dados interna TCP 18083 BlackBerry Configuration

Panel

conexões de dados recebidos de componentes do BlackBerry

Enterprise Server para RMI e conexões de dados enviados para

componentes do BlackBerry Enterprise Server para RMI

TCP 13873 BlackBerry Configuration

Panel

conexões de dados recebidos de componentes do BlackBerry

Enterprise Server para RMI por SSL e conexões de dados

enviados para componentes do BlackBerry Enterprise Server

para RMI por SSL

TLS 13843 BlackBerry Configuration

Panel

conexão de dados interna TCP 14457 BlackBerry Configuration

Panel

conexão de dados interna TCP 28083 BlackBerry Configuration

Panel

conexão de dados interna TLS 23843 BlackBerry Configuration

Panel

conexão de dados interna TCP 21099 BlackBerry Configuration

Panel

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Administration Service

390

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Attachment Service

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

envios de documentos recebidos do BlackBerry® Attachment

Service

TCP 1900 BlackBerry Administration

Service

resultados da conversão enviadas para o BlackBerry

Attachment Connector

TCP 1900 BlackBerry Administration

Service

conexões recebidas de e enviadas para a configuração do

BlackBerry Administration Service

TCP 1999 BlackBerry Administration

Service

documento recebido do BlackBerry Attachment Service TCP 2000 BlackBerry Administration

Service

resultados de conversão de anexos grandes enviados ao

BlackBerry Attachment Connector para o BlackBerry

Attachment Service

TCP 2000 BlackBerry Administration

Service

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Configuration Database

hospedado pelo banco de dados do Microsoft®® SQL Server®

TCP 1433

(somente

conexões

estáticas)

Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Attachment Service

391

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Collaboration Service

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o Microsoft® Office Live Communications

Server

TLS 443 BlackBerry® Administration

Service

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o IBM® Lotus® Sametime®

TCP/IP 1533 BlackBerry Administration

Service

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o Novell® GroupWise® Messenger

SSL 8300 BlackBerry Administration

Service

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Dispatcher

TCP 3201 —

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Configuration Database

hospedado pelo Microsoft®® SQL Server®

TCP 1433 (para

porta

estática)

Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

conexões syslog enviadas para o agente SNMP UDP 4071 Registro do Windows

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Collaboration Service

392

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion\

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Configuration Database

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

para o Microsoft® SQL Server® ou MSDE, conexões de dados

recebidos de, e conexões de dados enviados para, qualquer

um dos seguintes componentes do BBlackBerry® Enterprise

Server:

• BlackBerry Administration Service

• BlackBerry Attachment Service

• BlackBerry Collaboration Service

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Messaging Agent

TCP 1433 (para

porta

estática)

BlackBerry Configuration

Panel

Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Configuration Database

393

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

• BlackBerry Policy Service

• BlackBerry Synchronization Service

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

Tipos de conexão e números de porta do BlackBerry Controller

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões syslog recebidas do BlackBerry® Messaging Agent UDP 4070 Registro do Microsoft®

Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Logging Info

\Mailbox Agent

\SysLogHost

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

Guia de administração Tipos de conexão e números de porta do BlackBerry Controller

394

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

\BlackBerry Enterprise

Server\Logging Info

\Mailbox Agent

\SysLogHost

conexões syslog enviadas para o BlackBerry Messaging Agent UDP o número da

porta

fornecido

pelo

BlackBerry

Messaging

Agent

—

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Dispatcher

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados recebidos do BlackBerry® Messaging

Agent

TCP 5096 Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Agents

\TcpPortDispatcher

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Dispatcher

395

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

\BlackBerry Enterprise

Server\Agents

\TcpPortDispatcher

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, um ou mais dos seguintes componentes do

BlackBerry® Enterprise Server:

• BlackBerry Collaboration Service

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Policy Service

• BlackBerry Synchronization Service

TCP 3201 —

conexão de dados enviados que usa SRP para o BlackBerry

Router

TCP 3101 BlackBerry Administration

Service

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Configuration Database

hospedado pelo Microsoft® SQL Server®

TCP 1433 Registro do Windows

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Dispatcher

396

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexão de dados recebidos do sistema de notificação de

bancos de dados do BlackBerry

UDP primeiro

número de

porta não

utilizado de

4185 a 4499

—

conexão syslog enviada para o agente SNMP UDP 4071 Registro do Windows

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Messaging Agent

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados enviados para o BlackBerry® Dispatcher TCP 5096 Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Messaging Agent

397

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Agents

\TcpPortDispatcher

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Agents

\TcpPortDispatcher

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Configuration Database

hospedado pelo Microsoft® SQL Server®

TCP 1433 Registro do Windows

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Messaging Agent

398

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões syslog recebidas do BlackBerry Controller e do

CalHelper

UDP primeiro

número de

porta não

utilizado de

4085 a 4499

—

conexões syslog enviadas para o BlackBerry Controller UDP 4070 Registro do Windows

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Agents

\SysLogHost

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Agents

\SysLogHost

conexões syslog enviadas para o agente SNMP UDP 4071 Registro do Windows

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Messaging Agent

399

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

\BlackBerry Enterprise

Server\Agents

\UDPPort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Agents

\UDPPort

conexões de dados recebidos do sistema de notificação de

bancos de dados do BlackBerry

UDP primeiro

número de

porta não

utilizado de

4185 a 4499

—

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry MDS ConnectionService

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

se o controle de acesso para aplicativos de envio estiver

ativado, conexões recebidas para a porta de escuta HTTP

HTTP 8080 BlackBerry® Administration

Service

se o controle de acesso para aplicativos de envio estiver

ativado, conexões recebidas para a porta de escuta HTTP

HTTPS 8443 BlackBerry Administration

Service

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Dispatcher

TCP 3201 —

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry MDS Connection Service

400

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Configuration Database

hospedado pelo Microsoft® SQL Server®

TCP 1433 Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

conexões syslog enviadas para o agente SNMP UDP 4071 Registro do Windows

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry MDS Connection Service

401

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

conexões de dados recebidos para envios confiáveis TCP 7874 BlackBerry Administration

Service

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry MDS IntegrationService

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados enviados para o BlackBerry® MDS

Integration Service hospedado por um Microsoft® SQL

Server®

TCP 1433 Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

conexões recebidas do BlackBerry MDS Connection Service

para mensagens do dispositivo BlackBerry

HTTP 7080 aplicativo de configuração

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry MDS Integration Service

402

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de notificações recebidas de aplicativos de origem

de eventos de terceiros

HTTP 7090 aplicativo de configuração

conexões seguras de notificações recebidas de aplicativos de

origem de eventos de terceiros

HTTPS 7092 aplicativo de configuração

conexões recebidas para mensagens de heartbeat que as

instâncias do BlackBerry MDS Integration Service enviam

entre elas no pool do BlackBerry MDS Integration Service

HTTPS 7444 —

conexões de dados recebidos do BlackBerry Administration

Service

HTTPS 7443 aplicativo de configuração

conexões de dados enviados para o BlackBerry MDS

Application Console

HTTPS 7443 aplicativo de configuração

Tipos de conexões e números de porta do banco de dados do BlackBerryMDS Integration Service

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

para um Microsoft® SQL Server® ou MSDE, conexões de dados

recebidos de, e conexões de dados enviados para, o

BlackBerry® MDS Integration Service

TCP 1433 Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do banco de dados do BlackBerry MDS Integration Service

403

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

BlackBerry Monitoring Service e números de porta

Item Tipo de

conexão

Número de

porta de

padrão

UI onde você pode

configurar a conexão

para um Microsoft® SQL Server®, conexões de dados des

entrada de, e conexões de dados extrovertidas a, o

BlackBerry® Configuration Database e banco de dados de

BlackBerry Monitoring Service BlackBerry

TCP 1433 BlackBerry Configuration

Panel

conexões de dados des entrada de, e conexões de dados

extrovertidas a, navegadores

HTTPS 8443 —

conexões de dados des entrada de, e conexões de dados

extrovertidas a, o BlackBerry® Enterprise Server BlackBerry®

e qualquer outros aplicativos que você configurou o

BlackBerry Monitoring Service BlackBerry enviar armadilhas

de SNMP a

SNMP 161 e 162 Console de BlackBerry

Monitoring Service de

BlackBerry

conexão de dados interna TCP 55500 BlackBerry Configuration

Panel

conexão de dados interna TCP 55501 BlackBerry Configuration

Panel

conexão de dados interna TCP 55502 BlackBerry Configuration

Panel

conexão de dados interna TCP 55503 BlackBerry Configuration

Panel

Guia de administração BlackBerry Monitoring Service e números de porta

404

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Policy Service

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry® Dispatcher

TCP 3200 —

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Configuration Database

hospedado pelo Microsoft® SQL Server®

TCP 1433 (para a

porta

estática)

Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

conexões de dados recebidos do sistema de notificação de

bancos de dados do BlackBerry

UDP primeiro

número de

porta não

utilizado de

4185 a 4499

—

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Policy Service

405

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Router

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados recebidos do BlackBerry® Dispatcher que

usam SRP

TCP 3101 BlackBerry Configuration

Panel

Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\ServicePort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\ServicePort

conexões de dados enviados ao BlackBerry® Infrastructure

que usam SRP

TCP 3101 BlackBerry Configuration

Panel

Registro do Windows

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Router

406

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\TcpPort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\TcpPort

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, os dispositivos BlackBerry que usam o

BlackBerry® Device Manager para desviar da rede sem fio

TCP 4101 BlackBerry Device Manager

Registro do Windows

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\DevicePort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerryRouter

\DevicePort

conexões syslog enviadas para o agente SNMP UDP 4071 Registro do Windows

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Router

407

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Synchronization Service

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry® Dispatcher

TCP 3200 —

conexões de dados recebidos de, e conexões de dados

enviados para, o BlackBerry Configuration Database

hospedado pelo Microsoft® SQL Server®

TCP 1433 Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

Guia de administração Tipos de conexões e números de porta do BlackBerry Synchronization Service

408

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Database\Port

conexões de dados recebidos do sistema de notificação de

bancos de dados do BlackBerry

UDP primeiro

número de

porta não

utilizado de

4185 a 4499

—

Os tipos de conexãoIBM Lotus Domino e porta numera

Item Tipo de

conexão

Número de

porta de

padrão

UI onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados des entrada de e conexões de dados

extrovertidas à IBM® Lotus® Domino® servidor Web

TCP/IP 80 DiretórioIBM Lotus Domino

conexões de dados des entrada de e conexões de dados

extrovertidas ao servidor Web IBM Lotus Domino

SSL 443 DiretórioIBM Lotus Domino

Guia de administração Os tipos de conexãoIBM Lotus Domino e porta numera

409

IBM Lotus Sametime DE Lotus e porta numeram

Item Tipo de

conexão

Número de

porta de

padrão

UI onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados des entrada de e conexões de dados

extrovertidas ao BlackBerry® Collaboration

ServiceCollaboration Service

TCP/IP 1533 IBM® Lotus® Sametime®

Ferramenta de

Administração

Microsoft Office Live Communications Server que 2005 tipos de conexão eporta numera

Item Tipo de

conexão

Número de

porta de

padrão

UI onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados des entrada de, e conexões de dados

extrovertidas a, o conector para o Microsoft® Office Live

Communications Server

TLS 5061 Microsoft Office Live

Communications Server

conexões de dados des entrada de, e conexões de dados

extrovertidas a, o conector para o Microsoft Office Live

Communications Server

TCP 5060 Microsoft Office Live

Communications Server

Guia de administração IBM Lotus Sametime DE Lotus e porta numeram

410

O ClienteBlackBerry Client de BlackBerry para uso com Microsoft Office LiveCommunications Server que 2005 tipos de conexão e porta numera

Item Tipo de

conexão

Número de

porta de

padrão

UI onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados des entrada de, e conexões de dados

extrovertidas a, o Microsoft® Office Live Communications

Server

TLS 5061 BlackBerry® Configuration

Panel

conexões de dados des entrada de, e conexões de dados

extrovertidas a, o Microsoft Office Live Communications

Server

TCP 5060 BlackBerry Configuration

Panel

O tipo de conexão de MensageiroNovell GroupWise Messenger de NovellGroupWise e porta numeram

Item Tipo de

conexão

Número de

porta de

padrão

UI onde você pode

configurar a conexão

conexões de dados des entrada de, e conexões de dados

extrovertidas a, o BlackBerry® Collaboration

ServiceCollaboration Service

SSL 8300 Novell® GroupWise®

servidor que hospeda o

Novell GroupWise Agente de

de mensagem

Guia de administração O ClienteBlackBerry Client de BlackBerry para uso com Microsoft Office Live Communications Server que 2005 tipos de conexãoe porta numera

411

Tipos de conexão e números de porta do agente SNMP

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

conexões syslog recebidas dos seguintes componentes do

BlackBerry® Enterprise Server:

• BlackBerry Messaging Agent

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry Router

UDP 4071 Registro do Windows®

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerrySNMPAgen

t\Parameters\UDPPort

conexões syslog recebidas de consultas e intercepções SNMP UDP 161 Registro do Windows

conexões syslog enviadas de consultas e intercepções SNMP TCP 162 Registro do Windows

Tipo e número de porta de conexão syslog

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

a porta de escuta para os eventos do BlackBerry® Enterprise

Server

UDP 514 Registro do Windows®

Guia de administração Tipos de conexão e números de porta do agente SNMP

412

Item Tipo de

conexão

Número de

porta padrão

Interface onde você pode

configurar a conexão

• Em uma versão do

Windows de 32 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Logging Info

\<componente>\

(Default)

• Em uma versão do

Windows de 64 bits:

HKEY_LOCAL_MACHI

NE\SOFTWARE

\WOW6432Node

\Research In Motion

\BlackBerry Enterprise

Server\Logging Info

\<componente>\

(Default)

Guia de administração Tipo e número de porta de conexão syslog

413

Solução de problemas 37

A resolução de problemas: Conectar ao Serviço BlackBerry AdministrationService BlackBerry

O navegador da Web exibe uma mensagem de erro HTTP 404 ou HTTP 504 quando tentase conectar a uma instância do BlackBerry Administration Service

Causa possível Solução possível

Você criou um pool do BlackBerry® Administration Service

usando round-robin do DNS e interrompeu os serviços do

BlackBerry Administration Service para a instância do

BlackBerry Administration Service atualmente em uso. Embora

você tenha interrompido os serviços do BlackBerry

Administration Service, talvez demore algum tempo até que a

instância do BlackBerry Administration Service complete o

processo de encerramento. Durante este período, se o

navegador da Web enviar uma solicitação de HTTP à instância

do BlackBerry Administration Service, a instância do

BlackBerry Administration Service aceitará a solicitação

porque a conexão ainda estará disponível. No entanto,

enquanto a instância do BlackBerry Administration Service

processa a solicitação, ela completa seu processo de

encerramento e a conexão torna-se indisponível. O navegador

da Web exibe uma mensagem de erro.

Aguarde alguns segundos e então tente clicar em um link no

console do BlackBerry Administration Service novamente. O

navegador da Web redireciona-o a uma instância no pool do

BlackBerry Administration Service que está em execução, e o

navegador da Web exibe a página de login para a instância.

O BlackBerry Administration Service não pode se conectar ao

BlackBerry Configuration Database.

Verifique se o BlackBerry Administration Service pode

acessar o BlackBerry Configuration Database. Se for

necessário, reinicie o BlackBerry Configuration Database.

Guia de administração Solução de problemas

414

Analisar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server

Um BlackBerry Enterprise Server que você instalou remotamente a partir do BlackBerryConfiguration Database usa uma quantidade inesperada de recursos do sistema e aumentao tráfego da rede sem fio

Causa possívelUma vez ao dia, o BlackBerry® Enterprise Server usa o BlackBerry Mailstore Service para atualizar as informações dos usuáriosdo catálogo de endereços da organização no BlackBerry Configuration Database. Se houver várias instâncias do BlackBerryEnterprise Server associadas a um BlackBerry Configuration Database, cada instância do BlackBerry Enterprise Server tentaráusar um BlackBerry Mailstore Service para atualizar as informações do catálogo de endereços no BlackBerry ConfigurationDatabase. O primeiro BlackBerry Mailstore Service que inicia o processo de atualização é responsável por completá-lo.

Se o BlackBerry Mailstore Service responsável por completar o processo de atualização estiver associado a um BlackBerryEnterprise Server geograficamente remoto em relação ao BlackBerry Configuration Database, o BlackBerry Mailstore Servicepoderá levar um tempo inesperado para concluir o processo de atualização. O processo de atualização pode usar uma quantidadeinesperada de recursos do sistema e aumentar o tráfego da rede sem fio.

Solução possívelVocê pode usar o TraitTool.exe para desativar o recurso de atualização do catálogo de endereços para instâncias do BlackBerryEnterprise Server que se encontram geograficamente remotas em relação ao BlackBerry Configuration Database. Por isso, asinstâncias do BlackBerry Enterprise Server que se encontram geograficamente próximas do BlackBerry Configuration Databasepodem usar o BlackBerry Mailstore Service para atualizar as informações do usuário do catálogo de endereços da organizaçãono BlackBerry Configuration Database.

O TraitTool.exe está localizado no diretório Tools (Ferramentas), na mídia de instalação do BlackBerry Enterprise Server.

1. No prompt de comando, navegue para a pasta em que o arquivo TraitTool.exe está localizado.

2. Digite: TraitTool -host <nome> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set False, onde <nome> é o nome da instânciado BlackBerry Enterprise Server.

3. Pressione ENTER.

Para ativar o recurso de atualização do catálogo de endereços para um BlackBerry Enterprise Server novamente, use o mesmocomando com um valor True (verdadeiro).

O Microsoft SQL Server usa uma quantidade considerável de espaço em disco

Causa possível

Guia de administração Analisar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server

415

A reorganização ou reconstrução de um índice no Microsoft® SQL Server® pode fazer com que o tamanho do arquivo de log detransações no BlackBerry® Configuration Database cresça mais do que o esperado.

Solução possívelAdicione as seguintes tarefas ao fim do plano de manutenção periódica da organização:

1. Faça um backup completo do arquivo de log de transações.

2. Execute uma tarefa de redução do arquivo de log no arquivo de log de transações.

A resolução de problemas: IBM Lotus Notes

O BlackBerry não solicita o usuário para as Notas. senha de id quando decrypts umas IBMLotus Notes mensagem criptografadaDepois que configura as Notas que regra Nativa de política de TI de Limite de tempo de Senha de Criptografia para evitar odispositivo BlackBerry® de armazenar as Notas do usuário. senha de id, o BlackBerry não solicitam o usuário para as Notas. senhade id a mensagens de decrypt que são usar criptografado IBM® Lotus Notes® criptografia.

Causa possívelVocê não evitou o BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server de armazenar as Notas. senha de id que usa a mensagens dedecrypt.

Solução possível

1. No computador que hospeda o BlackBerry Messaging Agent, no menu BlackBerry Enterprise Server (Iniciar), clique emRun (Executar).

2. Digite regedit

3. Clique em OK.

4. No painel esquerdo, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Clique em Agentes.

6. Crie um valor de DWORD que você nomeia SECMSGPasswordCacheTimeout.

7. Clique duas vezes SECMSGPasswordCacheTimeout.

8. No campo Dados do valor, digite 0.

9. Clique em OK.

A resolução de problemas: Configure contas de usuário

Guia de administração A resolução de problemas: IBM Lotus Notes

416

Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service

Causa possível Solução possível

O BlackBerry® Administration Service é

configurado para usar portas estáticas

quando se conecta ao servidor do

BlackBerry Configuration Database,

mas o servidor do BlackBerry

Configuration Database usa uma porta

dinâmica.

Configure o BlackBerry Administration Service para usar uma porta dinâmica para

o BlackBerry Configuration Database.

1. Na barra de tarefas no computador que hospeda o BlackBerry® Enterprise

Server ou os componentes do BlackBerry Enterprise Server, clique em Start >

Programs > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server

Configuration (Iniciar > Programas > BlackBerry Enterprise Server >

Configuração do BlackBerry Server).

2. Na guia Database Connectivity (Conectividade do banco de dados), marque

a caixa de seleção Use dynamic ports or specify SQL port (Usar portas

dinâmicas ou especificar porta SQL).

3. Clique em OK.

4. No Windows® Services, reinicie os serviços para o componente do BlackBerry

Administration Service.

Você atualizou um BlackBerry Enterprise

Server para a versão 5.0 ou posterior e,

quando procura uma conta de usuário

no BlackBerry Administration Service, o

BlackBerry Administration Service não

consegue encontrá-la. O BlackBerry

Mail Store Service não consegue se

conectar à lista de contatos da

organização e sincronizar a lista ao

BlackBerry Configuration Database.

1. Certifique-se de ter configurado a propriedade MailServer, no arquivo

notes.ini, no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, para

um servidor IBM® Lotus® Domino® em execução.

2. Usando a conta local do sistema, reinicie o servidor Lotus Domino que está

em execução no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

Você não pode encontrar uma nova conta de usuário no diretório usando o Serviço BlackBerryAdministration Service BlackBerry

Solução possível

Guia de administração A resolução de problemas: Configure contas de usuário

417

Atualize-se a lista de contas de usuário disponíveis que o BlackBerry® Administration Service BlackBerry® pode acessar dodiretório. Por padrão, o BlackBerry Administration Service BlackBerry atualiza-se a lista de contas de usuário disponíveis em 4:00SOU diário.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> visãoComponente.

2. Clique em E-mail.

3. O clique Atualiza-se lista disponível de usuário de diretóriode companhia.

O tratamento de plano de fundo atualizar-se a lista de usuário inicia. A quantidade de tempo que o BlackBerry AdministrationService BlackBerry requer atualizar-se a lista de usuário depende do tamanho do diretório.

A resolução de problemas: De mensagem

As mensagens não são entregadas a BlackBerry

Causa possívelUm aplicativo de terceiros usou a BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server extensão API para filtrar mensagens que oBlackBerry Enterprise Server envia a BlackBerry .

Solução possível1. No computador que armazena os logs de eventos BlackBerry Enterprise Server , navega a <unidade>>:\Arquivos de

programas\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs.

2. Procure um evento que indica um aplicativo de terceiros filtrado uma mensagem (por exemplo, [30425] (07/25 00:11:10.274):{0x 1700} {megan.ball@blackberry.com} Mensagem é solicitado ser bloqueado. EntryId=123786).

3. Execute uma das seguintes ações:• Remova o aplicativo de terceiros que usa a BlackBerry Enterprise Server extensão API.• Altere o aplicativo de terceiros de modo que não filtre mensagens.

A resolução de problemas: Mensagens instantâneas

Os usuários não podem exibir números de telefone para contatos no BlackBerry ClientBlackBerry para IBM Lotus SametimeAplica a: A versãoBlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP5 ou posteriormente com o BlackBerry® Client BlackBerry® para IBM®Lotus® Sametime® versão 2.0.25 ou posteriormente

Causa possível

Guia de administração A resolução de problemas: De mensagem

418

A IBM® Lotus® Sametime® API não pode recuperar números de telefone para contatos de mensagens instantâneas da IBM LotusSametime DE Lotus. Se o BlackBerry Enterprise Server é localizado numa rede que não permite conexões HTTP diretas à IBMLotus Sametime DE Lotus, o BlackBerry Collaboration Service não podem recuperar os números de telefone da IBM Lotus SametimeDE Lotus em vez da IBM Lotus Sametime API.

Solução possívelDeve configurar um servidor proxy que evita seu BlackBerry Enterprise Server da organização de receber Solicitações de HTTPde servidores externos. Se o BlackBerry Enterprise Server é localizado numa rede ilimitado que permite dirige conexões HTTP àIBM Lotus Sametime DE Lotus, o BlackBerry Collaboration Service estabelece uma conexão HTTP à IBM Lotus Sametime DE Lotusautomaticamente recuperar os números de telefone. Se seu BlackBerry Enterprise Server da organização é localizado numa rederestringida que não permite conexões HTTP diretas à IBM Lotus Sametime DE Lotus, você deve especificar um servidor proxynão autenticado nas rimpublic.propriedades arquivar que o BlackBerry Collaboration Service pode usar para estabelecer umaconexão HTTP à IBM Lotus Sametime DE Lotus.

1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, nos Servidores e menu de componentes , expande topologiade BlackBerry Solution> BlackBerry Domain> Componentes> Colaboração.

2. Expanda o ambiente de mensagens instantâneas.

3. Clique em um BlackBerry Collaboration Service.

4. O clique Edita instância.

5. Na guia de mapeamentos de Procurador, configura as configurações para um servidor proxy autenticado ou nãoautenticado. Use o endereço da Web de padrão.

6. Clique no botão Add (Adicionar).

7. O clique Salva Todo.

8. Para verificar-se que uma nova entrada existe para o BlackBerry Collaboration Service, no console de gerenciamento debanco de dados, exibe a informação de configuração de procurador para o BlackBerry Configuration Database.

9. Se o BlackBerry Enterprise Server é localizado numa rede restringida, executa etapas 10 a 14.

10. No computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service, navega a <unidade>:\Program Files\Research Em Motion\BlackBerry Empresa Server\BBIM\Servers\Instance\Config.

11. Num editor de texto, abre as rimpublic.propriedades arquivar.

12. Copie o seguinte texto nas rimpublic.propriedades para arquivar. Substituir <host_name> Com o nome de host de umservidor proxy não autenticado:[Propriedade de segurança de Java]

networkaddress.cache.ttl=0

o improxy. procurador. digita = HTTP

o improxy. procurador. hospeda =<hostname>

improxy.proxy.port=8080

13. Salve e feche as rimpublic.propriedades arquivar.

14. Reiniciar o BlackBerry Collaboration Service.

Informações relacionadas

Guia de administração A resolução de problemas: Mensagens instantâneas

419

Reiniciando os componentes do BlackBerry Enterprise Server, 357

Um usuário não aceitou uma notificação sobre uma mensagem instantânea em umcomputador e a notificação desapareceuAplica-se a: BlackBerry® Collaboration Service versão 4.1 ou posterior com o BlackBerry® Client para Microsoft® Office LiveCommunications Server 2005 ou o BlackBerry® Client para Microsoft® Office Communications Server 2007.

Causa possívelUm usuário efetuou o login no Microsoft® Office Communicator em um computador e em um dispositivo BlackBerry ou em doiscomputadores.

Se o usuário tiver efetuado o login no Microsoft Office Communicator em um computador e também em um dispositivo BlackBerryou em dois computadores, receberá notificações sobre mensagens instantâneas em ambos os locais. A conversa por meio demensagens instantâneas pode ocorrer somente no local onde o usuário aceita a notificação sobre uma mensagem instantânea.

Se o usuário tiver efetuado o login no Microsoft Office Communicator em um computador e também em um dispositivo BlackBerrye não aceitar uma notificação sobre uma mensagem instantânea no computador antes de a notificação desaparecer, a notificaçãosobre a mensagem instantânea irá desaparecer do computador, mas permanecerá no dispositivo BlackBerry. Se o usuário aceitara notificação sobre uma mensagem instantânea no computador, a notificação desaparecerá do dispositivo BlackBerry e a conversapor meio de mensagens instantâneas ocorrerá no computador. Se o usuário aceitar a notificação sobre uma mensageminstantânea no dispositivo BlackBerry, a notificação desaparecerá do computador e a conversa por meio de mensagensinstantâneas ocorrerá no dispositivo BlackBerry.

Durante uma conversa por meio de mensagens instantâneas, o usuário não pode alternar-se entre o computador e o dispositivoBlackBerry ou entre computadores.

Solução possívelO usuário deve procurar notificações sobre mensagens instantâneas em um dispositivo BlackBerry ou em outro computador noqual o usuário esteja conectado ao Microsoft Office Communicator. Se o usuário tiver efetuado o login no Microsoft OfficeCommunicator em um dispositivo BlackBerry ou em um segundo computador, só deverá aceitar a notificação sobre umamensagem instantânea no computador ou dispositivo BlackBerry onde deseja ter a conversa por meio de mensagens instantâneas.

Um usuário recebe um erro 301 quando efetua login em um aplicativo de mensagensinstantâneas em um dispositivo BlackBerry.Aplica-se a: BlackBerry® Collaboration Service versão 4.1 ou posterior com o BlackBerry® Client para Microsoft® Office LiveCommunications Server 2005 e o BlackBerry® Client para Microsoft® Office Communications Server 2007.

Guia de administração A resolução de problemas: Mensagens instantâneas

420

Causa possível Solução possível

O BlackBerry Collaboration Service não

oferece suporte à versão do aplicativo de

mensagens instantâneas instalada no

dispositivo BlackBerry.

Remova o aplicativo de mensagens instantâneas do dispositivo BlackBerry. Instale

uma versão anterior do aplicativo de mensagens instantâneas no dispositivo

BlackBerry.

O Microsoft® Office Communicator Web

Access não foi configurado

corretamente para serviço AJAX.

Verifique se o número da porta do serviço AJAX está configurado corretamente no

Microsoft Office Communicator Web Access.

No BlackBerry Client para Microsoft

Office Live Communications Server

2005, o Microsoft Office Communicator

Web Access não foi configurado para

usar autenticação baseada em

formulário, e o BlackBerry Collaboration

Service foi configurado para usar HTTPs

para conectar-se ao Microsoft Office

Communicator Web Access.

Verifique se a autenticação baseada em formulário está configurada no Microsoft

Office Communicator Web Access.

Apresentando o BlackBerry Web Desktop Manager

Solução de problemas: os usuários não podem efetuar login no BlackBerry Web DesktopManager

Causa possível Solução possível

Talvez você tenha especificado um URL incorreto para o

BlackBerry® Configuration Database durante o processo de

instalação do BlackBerry Administration Service.

Altere o URL do BlackBerry Configuration Database.

Talvez você tenha especificado um URL incorreto para o IBM®

Lotus® Domino® Server durante o processo de instalação do

BlackBerry Administration Service.

Altere o URL do IBM Lotus Domino Server.

Guia de administração Apresentando o BlackBerry Web Desktop Manager

421

A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

Um dispositivo BlackBerry não pode conectar a uma rede Wi-Fi

Causa possível Solução possível

No dispositivo BlackBerry® , Wi-Fi®

conexões não são ativadas.1. No BlackBerry , na tela inicial, clique Gerencia Conexões.

2. Clique em Opções de Wi-Fi.

3. No campo de Wi-Fi , verifica-se que uma marca de seleção é exibido.

Um perfil Wi-Fi não é configurado no

BlackBerry .1. No BlackBerry , na tela inicial, clique Gerencia Conexões.

2. No campo de Wi-Fi , verifica-se que o nome da rede Wi-Fi é exibido.

Se o nome não é exibido, reenvia a política de TI ao BlackBerry , nem instrui o usuário

configurar um perfil Wi-Fi no BlackBerry .

O BlackBerry não está na área sem fio

de cobertura de um ponto de acesso sem

fio que tem um SSID que é armazenado

em um dos perfis no BlackBerry .

Mova o BlackBerry numa área sem fio de cobertura.

O SSID do ponto de acesso não é

configurado no BlackBerry .

Verifique o indicador de status de SSID no grupo de indicador de status Wi-Fi . O

SSID diferencia maiúsculas de minúsculas.

Se o indicador de status de SSID não é correto, executa o Conjunto para cima

assistente de Wi-Fi no BlackBerry novamente.

As configurações Wi-Fi no dispositivo

BlackBerry, política de TI, ou perfil Wi-Fi

não foram configurado corretamente.

Execute uma das seguintes ações:

• Usar o BlackBerry® Enterprise ServerEnterprise Server, resolução que

qualquer problemas com a política de TI e Wi-Fi retratam. Reenvie a política

de TI ao BlackBerry .

• No BlackBerry , executa o Conjunto para cima assistente Wi-Fi novamente.

A conta de usuário não é configurado

corretamente.

No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, resolução qualquer emite

com a conta de usuário.

O BlackBerry não é atribuído à conta de

usuário correta.

No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, atribui o BlackBerry

correto à conta de usuário.

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

422

Causa possível Solução possível

O BlackBerry Enterprise Server não pode

conectar ao BlackBerry .

Execute as seguintes ações:

• Tina o BlackBerry do BlackBerry Enterprise Server.

• Resolva qualquer problemas de conexão em sua rede da organização e com o

BlackBerry Router.

As configurações na política de TI ou

perfil Wi-Fi não foram enviadas ao

BlackBerry .

Reenvie a política de TI ao BlackBerry .

O BlackBerry não usa o mesmo canal

como o ponto de acesso.

Execute as seguintes ações:

• Use um dispositivo sem fio, tal como um computador portátil, testar a

associação com o ponto de acesso. Use as configurações que o BlackBerry usa

para configurar a conexão sem fio.

• Use um dispositivo sem fio, tal como um computador, tinir o BlackBerry Router.

O tinido testa se o BlackBerry Router está no ACL do ponto de acesso.

• Se logs de ponto de acesso estão disponíveis, exibe os logs determinar o erro

que ocorreu.

Para obter mais informações, consulta a documentação para seus pontos de acesso

da organização.

O método de autenticação não é

configurado corretamente.

No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, verifica-se a informação

de configuração para o método de autenticação.

• Se uma tecla de WEP ou PSK é requerido, verificam-se que a tecla é configurado

corretamente.

• Para autenticação de WEP, verifica-se que o ponto de acesso é configurado

não filtrar o Endereço MAC do dispositivo BlackBerry.

• Para autenticação de PULO, verifica-se que as credenciais de autenticação

do usuário são corretas.

• Para autenticação de PEAP, verifica-se que as credenciais de autenticação do

usuário são corretas.

• Para autenticação de EAP TLS, verifica-se que o certificado de EAP TLS para

a conta de usuário é correto.

Verifique-se que o método correto de autenticação é configurado no ponto de

acesso e BlackBerry .

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

423

Causa possível Solução possível

O endereço IP estático e DHCP para o

BlackBerry não são configurado

corretamente.

Execute uma das seguintes ações:

• Se um endereço IP estático é configurado, verifica-se que os parâmetros tal

como a máscara de sub-rede, endereço IP de passagem de padrão, e endereço

IP de DNS são configurado corretamente.

• Se o BlackBerry usa DHCP, verifica-se que o BlackBerry pode obter uma

configuração válida de IP (por exemplo, um endereço IP, máscara de sub-rede,

endereço IP de passagem de padrão, ou endereço IP de DNS).

• Verifique-se que um dispositivo sem fio, tal como um computador portátil,

pode conectar à rede usando DHCP e obtem um endereço IP.

• Verifique-se nos logs de DHCP, se estão disponíveis, que uns DHCP foi

concedido ao BlackBerry .

Intensidade do sinal baixa causa gotas

intermitentes em conectividade de

dados.

Mova o BlackBerry numa área sem fio de cobertura.

— 1. No BlackBerry , nas opções do dispositivo, clica em Conexões de Wi-Fi.

2. Pressione a tecla Menu.

3. Clique em Ferramentas de Wi-Fi> Diagnósticosde Wi-Fi.

4. Verifique-se a informação nos campos de status para os seguintes grupos de

conexão:

• Wi-Fi

• VPN

• O UMA/GAN (se seu provedor da rede móvel da organização oferece

suporte UMA ou GAN e você subscreveu para o serviço)

• BlackBerry Infrastructure

• Corporativa

5. Para exibir informação mais diagnóstica, pressiona a tecla de Menu e

Opçõesde clique. Na lista suspensa de Modo de Exibição, clica em Avançado.

Um usuário não pode consultar configurações de conexão Wi-Fi num BlackBerry

Causa possível

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

424

O Wi-Fi® habilitou dispositivo BlackBerry® não é configurado para permitir um usuário fazer alterações às configurações deconfiguração Wi-Fi .

Solução possível1. No Serviço BlackBerry Administration Service BlackBerry, altera o WLAN Permitiu configuração de mão de Alterações

definindo no perfil Wi-Fi a Sim.

2. Reenvie a política de TI ao BlackBerry .

Indicadores de status

Os indicadores de status para informações de diagnóstico de Wi-Fi® em um dispositivo BlackBerry mostram o status da conexãodo dispositivo BlackBerry® a uma rede Wi-Fi.

Indicador Descrição

preto Este indicador será exibido se você ou um usuário não tiver configurado uma rede

Wi-Fi para um dispositivo BlackBerry.

amarelo ou branco Este indicador é exibido quando um dispositivo BlackBerry tenta se conectar a uma

rede Wi-Fi mas não se conectou ainda.

verde Este indicador é exibido quando um dispositivo BlackBerry é conectado a uma rede

WWi-Fi.

vermelho Este indicador é exibido quando há um erro na conexão entre o dispositivo

BlackBerry e uma rede Wi-Fi.

Os campos de status para conexões Wi-Fi

Campo Descrição

Perfil atual: Este campo especifica o nome do Wi-Fi® perfil que o usuário atualmente usa.

SSID Este campo especifica o identificador para a rede Wi-Fi .

Quando o dispositivo BlackBerry® exibe um valor de SSID, o BlackBerry é conectado a uma

rede, e o nome da rede é exibido.

Endereço MAC do AP: Este campo especifica o Endereço MAC do ponto de acesso sem fio que o BlackBerry é

associado com.

Quando o BlackBerry exibe um valor para o Endereço MAC AP, o BlackBerry é associado

com o ponto de acesso.

Tipo de segurança: Este campo especifica os seguintes métodos de segurança do link:

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

425

Campo Descrição

• Nenhuma Segurança

• WEP

• PSK

• PEAP

• LEAP

• EAP-TLS

• EAP-FAST

• EAP-TTLS

Quando o BlackBerry exibe o método de segurança do link, a segurança na conexão Wi-Fi

é ativada e ativo.

Associação: Este campo mostra o status da conexão BlackBerry ao ponto de acesso. Os indicadores de

status são os seguintes ícones:

• Marca de seleção verde: A tecla de autenticação é aplicada, autenticação está completa,

e teclas são usadas a pacotes de decrypt.

• Círculo enchido preto: Nenhuma conexão à rede existe, nem nenhum perfil existe para

uma associação a um ponto de acesso específico.

Autenticação Este campo mostra o status do processo de autenticação no BlackBerry .

Endereço IP local: Este campo especifica o endereço IP do BlackBerry . Quando um BlackBerry exibe um valor,

exibe a rede que o BlackBerry é associado com.

Nível do sinal O campo especifica a intensidade do sinal atual do BlackBerry . O valor é baseado no nível

de porcentagem de sinal, de nenhum a excelente.

Taxa de dados de conexão: Este campo especifica o índice de dados em MBPS. IEEE® 802.11b™ tem um índice de dados

de 11 MBPS, e IEEE® 802.11a™ e IEEE® 802.11g™ tem um índice de dados de 54 MBPS.

Status Este campo fornece uma MENSAGEM DE STATUS descritiva, tal como "O status adquiriu".

Também especifica avisos e erros que um usuário encontrou-se quando o usuário tentou de

abrir uma conexão a um ponto de acesso.

Tipo de rede Este campo especifica se o tipo de conexão sem fio é 802.11a IEEE , 802.11b IEEE , ou 802.11g

IEEE .

Canal de rede: Este campo especifica o canal IEEE de 802.11 que o ponto de acesso usa.

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

426

Campo Descrição

Cifra dupla: Este campo especifica informação sobre como o ponto de acesso gerencia chaves de

criptografia para uma conta de usuário na rede. Pode configurar um ponto de acesso para

oferecer suporte múltiplas cifras de pairwise. Pode usar uma cifra de pairwise com uma cifra

de grupo.

Cifra de grupo: Este campo especifica informação sobre como o ponto de acesso gerencia chaves de

criptografia para todas contas de usuário na rede ou localmente. Pode usar uma cifra de

pairwise com uma cifra de grupo.

As cifras de grupo têm um dos seguintes valores:

• Nenhum

• WEP 40

• WEP 104

• TKIP

• AES CCMP

Um ponto de acesso que você configura para oferecer suporte múltiplas cifras de pairwise

é único tão forte quanto a cifra mais fraca de pairwise.

Endereço do gateway: Este campo especifica o endereço IP da passagem que autoestrada qualquer pacotes que a

passagem envia fora da rede local. Numa rede Wi-Fi de empresa, este campo especifica o

endereço IP da passagem de LAN da organização. Numa rede pessoal Wi-Fi , este campo

especifica o endereço IP interno da fresadora para a rede doméstica.

DHCP Este campo especifica o status da conexão de DHCP ao BlackBerry . Quando umas exibições

de marca de seleção, DHCP está completos.

DNS primário: Este campo especifica o endereço de um computador opcional que traduz nomes de host

em endereços IP.

DNS secundário: Este campo especifica o endereço de um computador opcional que traduz nomes de host

em endereços IP. O BlackBerry pode usar o servidor secundário de DNS se o DNS primário

não está disponível.

Sufixo de DNS: Este campo especifica o sufixo de nome de domínio, tal como. COM ou. org.

Máscara de sub-rede: Este campo especifica informação sobre a base de sub-rede para o tha de endereço IP que

o ponto de acesso atribuiu ao BlackBerry .

Sufixo de domínio do servidor: Este campo especifica o sufixo de nome de domínio para a rede que o BlackBerry é associado

com.

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

427

Campo Descrição

Certificate (Certificado) Este campo especifica o certificado que o BlackBerry pode usar para autenticação Wi-Fi , se

aplicável.

Token de software: Se configurou um token de software para o BlackBerry , este campo especifica o número de

série do token de software.

Os campos de status para conexões de VPN

Campo Descrição

Perfil atual: Este campo especifica o nome do perfil de VPN que o usuário usa.

Endereço do concentrador: Esta configuração especifica o endereço IP de VPN.

Contato Este campo exibe o status da conexão de dispositivo BlackBerry® com o VPN

Concentrator. Uma marca de seleção verde é exibido quando o dispositivo

BlackBerry conecta com o VPN Concentrator.

Autenticação Este campo exibe o status da autenticação de VPN no BlackBerry . Se a última

tentativa de autenticação não era bem-sucedida, o campo especifica um estado de

erro.

Segure Dispositivo IP Este campo especifica o endereço IP do BlackBerry na rede privada que o VPN

protege.

Status Este campo especifica uma MENSAGEM DE STATUS atual, tal como "O erro: Vincule

para baixo".

Resolvendo concentrador: Este campo especifica que o endereço IP do VPN Concentrator foi verificado.

IP do concentrador: Esta configuração especifica o endereço IP de VPN.

DNS primário: Quando uma sessão de VPN está aberta, este campo especifica o endereço de DNS

que corresponde ao DNS primário do VPN Concentrator. Se uma sessão de VPN

não está aberta, este campo especifica o Wi-Fi® endereço.

DNS secundário: Este campo especifica o endereço de um computador opcional que traduz nomes

de host em endereços IP. O BlackBerry usa o servidor secundário de DNS se o DNS

primário não está disponível.

Sufixo de DNS: Este campo especifica o domínio que o BlackBerry usa para resolver endereços na

rede Wi-Fi de empresa.

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

428

Campo Descrição

Segure Máscara de sub-rede Este campo especifica a máscara de sub-rede do BlackBerry na rede privada que o

VPN protege. A máscara de sub-rede e endereço IP fornecem informação sobre a

sub-rede que o BlackBerry conectou a.

Repetir em: Se um BlackBerry não efetua login, este campo especifica a próxima data e tempo

que o BlackBerry pode tentar de efetuar login.

Tempo de vida de sessão Este campo especifica o comprimento de tempo, em segundos, que o BlackBerry

mantem a sessão de VPN antes do BlackBerry renegoceia a sessão.

O re-login em Este campo especifica o comprimento do rollover periódico ou novo período de

login. O BlackBerry obtem esta informação do VPN Concentrator.

Login fracassado Tenta Este campo especifica o número de tentativas de login que não são bem-sucedido.

Se um usuário efetua login, o campo é limpado e reverte a 0 automaticamente.

Certificate (Certificado) Este campo especifica o certificado que o BlackBerry usa para autenticação de VPN,

se aplicável.

Token de software: Se configurou um token de software para o BlackBerry , este campo especifica o

número de série do token de software.

Os campos de status para UMA ou conexões de GAN

Se seu provedor da rede móvel da organização oferece suporte UMA ou GAN e sua organização subscreve a este serviço, umgrupo de conexão de UMA/GAN é presente no dispositivo BlackBerry® .

Campo Descrição

Preferência de conexão: Este campo especifica como o BlackBerry tenta de conectar ao provedor da rede

móvel voz e serviços de dados. Usar as seguintes configurações, você ou o usuário

podem configurar como o BlackBerry acessa o provedor da rede móvel voz e serviços

de dados:

• O Wi-Fi Preferiu: Se possível, o BlackBerry usa um Wi-Fi® conexão. Quando o

usuário não está numa área sem fio de cobertura, o dispositivo BlackBerry usa

uma conexão à rede móvel.

• O Wi-Fi Só: O BlackBerry usa uma conexão Wi-Fi só.

• Rede móvel Só: O BlackBerry usa uma conexão à rede móvel ao provedor da

rede móvel só.

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

429

Campo Descrição

• Rede móvel Preferiu: Se possível, o BlackBerry usa uma conexão à rede móvel

mas o BlackBerry também pode usar uma conexão Wi-Fi .

O Wi-Fi DE UMA Disponível Este campo especifica se o usuário tem um perfil de UMA.

Você com segurança pode ignorar este campo de status.

Conexão Este campo especifica se o BlackBerry é conectado sobre UMA.

Status Este campo especifica o status da conexão de UMA.

Endereço registrado de UNC Este campo especifica o endereço IP ou FQDN do UNC.

Registro Este campo especifica se o BlackBerry é registrado com o UNC.

Autenticação Este campo especifica se o BlackBerry é autenticado com o UNC.

Endereço de UNC de porção Este campo especifica o UNC que o BlackBerry é conectado a.

Segurança Passagem IP Este campo especifica o endereço IP do provedor da rede móvel passagem de

segurança.

Informação celular Este campo especifica o GSM® informação celular como recebido de ou enviado ao

UNC, MNC, MCC, ID de rede móvel (também conhecido como ID de Célula) do

BlackBerry , e ARFCN.

Handover celular a fracassos de UMA Este campo especifica erros que o BlackBerry recebeu durante a transição de um

tipo de rede ao outro quando o usuário está numa chamada.

Fracassos celulares de vaga-em Este campo especifica erros que o BlackBerry recebeu durante a transição de um

tipo de rede ao outro quando o BlackBerry está desocupado.

Os campos de status para conexões BlackBerry Infrastructure

Os indicadores de status de conexão para o BlackBerry® Infrastructure são exibido num BlackBerry quando um usuário faz umWi-Fi® conexão ou tentativas fazer uma conexão Wi-Fi .

Campo Descrição

Endereço usado: Este campo especifica o nome de host ou endereço IP e porta numerar que o

BlackBerry usa para conectar à BlackBerry Infrastructure.

IP usado: Este campo especifica o nome de host ou endereço IP e porta numerar que o

BlackBerry usa para conectar à BlackBerry Infrastructure.

Conectando Este campo especifica o endereço IP e porta numerar que o BlackBerry usa para

conectar à BlackBerry Infrastructure.

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

430

Campo Descrição

Autenticando roteador: Este campo especifica o endereço IP do servidor que executa autenticação, se

aplicável.

Autenticando servidor: Este campo especifica o endereço IP do servidor que executa autenticação.

Último contato em: Este campo especifica o último tempo que o BlackBerry teve contato com o

BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server pela BlackBerry Infrastructure.

Os campos de status para conexões de Empresa

Campo Descrição

UIDs: Este campo especifica o SRP UID do BlackBerry® Enterprise Server Enterprise

Server que hospeda a conta de usuário para o BlackBerry .

Endereço usado: Este campo especifica o nome de host ou endereço IP e porta numerar que o

BlackBerry usa para conectar ao BlackBerry® InfrastructureInfrastructure.

IP usado: Este campo especifica o nome de host ou endereço IP e porta numerar que o

BlackBerry usa para conectar à BlackBerry Infrastructure.

Conectando Este campo especifica o endereço IP e porta numerar que o BlackBerry usa para

conectar à BlackBerry Infrastructure.

Autenticando roteador: Este campo especifica o endereço IP do servidor que executa autenticação, se

aplicável.

Autenticando servidor: Este campo especifica o endereço IP do servidor que executa autenticação.

Último contato em: Este campo especifica o último tempo que o BlackBerry teve contato com o

BlackBerry Enterprise Server pela BlackBerry Infrastructure.

Um BlackBerry não pode abrir uma conexão de VPN

Causa possível Solução possível

A conexão ao VPN Concentrator não é

configurado corretamente.• Verifique se o computador está ligado.

• Tina o endereço IP do VPN Concentrator.

• Verifique-se que o nome de host de Concentrator DE VPN resolve a um

endereço IP. Se faz, não configura o endereço IP de VPN.

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

431

Causa possível Solução possível

O método de autenticação de VPN não

é configurado corretamente.• Verifique-se que os suportes ao servidor de VPN os parâmetros de segurança.

• Verifique-se que as informações de login de VPN para a conta de usuário são

corretas.

Um BlackBerry não pode conectar à rede móvel usando UMA nem GAN

Causa possível Solução possível

A conexão de UMA não é configurado

corretamente.1. Nas opções do dispositivo BlackBerry®, clique em Sobre.

2. Verifique-se esse Wi-Fi Preferido é selecionado.

3. Na tela Móvel de Rede , verifica-se que o ícone de Preferência de Conexão

é exibido.

4. Se o ícone de Preferência de Conexão não exibe, no ícone de Rede , ALT

GANN de tipo ativar conectividade de UMA.

O perfil de UMA não é configurado

corretamente.1. Nas opções do dispositivo BlackBerry, clique em Sobre.

2. Verifique-se se um perfil de UMA existe.

3. Se um perfil de UMA não existe, cria um usar as credenciais do provedor da

rede móvel.

4. Verifique-se que para o perfil de UMA atualmente selecionado, o provedor da

rede móvel que campo de certificado de passagem de segurança não está

vazio e é associado com um certificado para o corresponder provedor da rede

móvel.

O BlackBerry não é conectado ao Wi-Fi®

rede nem não registrou num UNC.1. No BlackBerry , nos Diagnósticos de Wi-Fi examina, verifica-se que o

BlackBerry é conectado a uma rede Wi-Fi .

2. Conecte um computador ao ponto de acesso sem fio.

3. Para verificar-se o endereço IP do BlackBerry , na tela de Diagnósticos de

Wi-Fi, tine o computador.

4. Se você não recebe uma resposta ao tinido, a razão para este erro é um

problema na rede Wi-Fi .

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

432

Causa possível Solução possível

5. Se recebe uma resposta ao o tinido mas o BlackBerry não exibe uma mensagem

de êxito, verifica o campo de Status para uma razão para este erro.

Verifique-se se um BlackBerry pode resolver um endereço IPSe um dispositivo BlackBerry® não pode conectar a um Wi-Fi® rede, você pode determinar que conexões o BlackBerry não podefazer a ele. Pode tinir o endereço IP de outro dispositivo sem fio, a passagem Wi-Fi , um VPN Concentrator, o UNC do provedorda rede móvel, ou o BlackBerry Router.

Um usuário pode tinir servidores de rede de um BlackBerry verificar a disponibilidade e resposta positiva de servidores de rede.

1. No BlackBerry , na tela inicial, clique Gerencia conexões.

2. Clique em Opções de Wi-Fi.

3. Pressione a tecla de Menu , e Ferramentas de Wi-Fi de clique> Tinido.

4. No campo de endereço de e-mail, execute uma das seguintes ações:• Para tinir outro dispositivo sem fio, clique IP ou Nome.• Para tinir o BlackBerry , clica em Se.• Para tinir a passagem de segurança, Passagem de WLAN de clique.• Para tinir o VPN Concentrator, clique VPN Concentrator.• Para tinir o UNC do provedor da rede móvel, clique UNC.• Para tinir o BlackBerry Router, clique BBR.

5. No Tinido a campo, digita o endereço IP que você deseja tinido.

6. No Número de campo de Tinidos , digita o número de vezes que você deseja tinido o endereço IP.

7. No menu, clique Envia tinido.

Olhe para cima um nome de computador resolver um endereço IPUsar um dispositivo BlackBerry® , um usuário pode olhar para cima um nome de computador no servidor de DNS resolver redeou nomes de domínio e endereços IP.

1. No BlackBerry , na tela inicial, clique Gerencia conexões.

2. Clique em Opções de Wi-Fi.

3. Pressione a tecla de Menu e Ferramentas de Wi-Fi de clique> Levantamentode DNS.

4. No campo de Host , digita um nome ou um endereço IP que você deseja olhar para cima.

5. Pressione a tecla de Menu e Levantamento de DNS de clique.

6. Pressione a tecla de Menu e clique Enviar tinido.

Guia de administração A resolução de problemas: As conexões à rede Wi-Fi

433

Glossário 38

AESAdvanced Encryption Standard (padrão de criptografia avançada)

ACLUma lista de controle do acesso (ACL) é uma lista de permissões que são associadas com um objeto, tal como um arquivo,diretório, ou outro recurso de rede. Especifica que usuários ou componentes ter permissão executar operações específicasnum objeto.

AESAdvanced Encryption Standard (padrão de criptografia avançada)

AES-CCMPProtocolo Advanced Encryption Standard Counter Mode CBCMAC

AJAXAsynchronous JavaScript® and XML (JavaScript e XML assíncronos)

APIApplication Programming Interface (interface de programação de aplicativos)

ASCIIAmerican Standard Code for Information Interchange (Código padrão norte-americano para intercâmbio de informações)

BCC (Cco)blind carbon copy (com cópia oculta)

LAC do BlackBerryUma chave de licença de acesso para clientes, a BlackBerry® Client Access License (BlackBerry CAL) define o número deusuários que você pode adicionar a um BlackBerry® Enterprise Server.

BlackBerry DomainO BlackBerry Domain é o BlackBerry Configuration Database com usuários e as instâncias do BlackBerry® Enterprise Serverconectadas a ele.

BlackBerry MDSBlackBerry® Mobile Data System

BlackBerry MVSBlackBerry® Mobile Voice System

Criptografia de camada de transporte do BlackBerry

Guia de administração Glossário

434

A criptografia de camada de transporte do BlackBerry (anteriormente conhecida como criptografia padrão do BlackBerry)usa um algoritmo de criptografia de chave simétrica para proteger os dados em trânsito entre um dispositivo BlackBerry eo BlackBerry® Enterprise Server quando os dados estão fora de uma firewall da organização.

CBCcipher block chaining (encadeamento de blocos de cifra)

CDMACode Division Multiple Access (acesso múltiplo por divisão do código)

CLDCConnected Limited Device Configuration (configuração de dispositivo limitado conectado)

CMIMECompressed Multipurpose Internet Mail Extensions (extensões compactadas multipropósito de correio na Internet)

proteção de conteúdoA proteção de conteúdo protege dados de usuário em um dispositivo BlackBerry bloqueado criptografando os dados deusuário com uma chave de proteção de conteúdo e uma chave privada ECC.

CRLcertificate revocation list (lista de certificados revogados)

DESData Encryption Standard (padrão de criptografia de dados)

chave de transporte de dispositivoA chave de transporte de dispositivo (anteriormente conhecida como chave mestra de criptografia) é exclusiva a umdispositivo BlackBerry. O dispositivo BlackBerry e BlackBerry® Enterprise Server usa a chave de transporte de dispositivopara criptografar as chaves de mensagem.

DHCPDynamic Host Configuration Protocol (protocolo de configuração dinâmica de host)

DIIOPDomino Internet Inter-ORB Protocol (protocolo Domino Internet Inter-ORB)

DMZUma zona desmilitarizada (DMZ) é uma sub-rede neutra fora do firewall de uma organização. Ela encontra-se entre a LANconfiável da organização e a Internet pública e uma rede sem fio externa não confiável.

DNSUm Sistema do nome do domínio (DNS) é um banco de dados de Internet que traduz nomes de domínio que são significativoe reconhecível pelas pessoas nos endereços IP numéricos que a Internet usa.

Guia de administração Glossário

435

DOMDocument Object Model (modelo orientado a objetos)

DSMLDirectory Service Markup Language (linguagem de marcação do serviço de diretório)

Servidor de certificação DSMLO dispositivo BlackBerry® usa um servidor de certificação DSML para localizar e fazer download de certificados.

EAP-FASTExtensible Authentication Protocol - Flexible Authentication via Secure Tunneling (protocolo de autenticação extensível -autenticação flexível por encapsulamento seguro)

EAP-GTCCartão genérico de token de protocolo EAP (Extensible Authentication Protocol)

EAP-TLSExtensible Authentication Protocol - Transport Layer Security (protocolo de autenticação extensível - segurança da camadade transporte)

EAP-TTLSExtensible Authentication Protocol - Tunneled Transport Layer Security (protocolo de autenticação extensível - segurançada camada de transporte em encapsulamento)

EAPProtocolo de autenticação extensível

Enterprise Service Policy (Política de serviços corporativos)A opção Enterprise Service Policy (Política de serviços corporativos) controla quais dispositivos BlackBerry podem se conectara um BlackBerry® Enterprise Server.

FQDNfully qualified domain name (nome de domínio totalmente qualificado)

GANgeneric access network (rede de acesso genérico)

GMEO protocolo GME (Gateway Message Envelope) é de propriedade da Research In Motion, o qual permite a transferência dedados compactados e criptografados entre a rede sem fio e dispositivos BlackBerry. O protocolo define uma camada deroteamento que especifica os tipos de conteúdo de mensagens permitidos e as informações sobre endereços dos dados. Osgateways e os componentes de roteamento usam essas informações para identificar o tipo e origem dos dados do dispositivoBlackBerry, bem como o serviço de destino apropriado para o qual direcionar os dados.

HTML

Guia de administração Glossário

436

Hypertext Markup Language (linguagem de marcação de hipertexto)

HTTPHypertext Transfer Protocol (protocolo de transferência de hipertexto)

HTTPSHypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer (protocolo de transferência de hipertexto por camada de soquetesegura)

IBM DB2 UDBIBM® DB2® Universal Database (banco de dados universal IBM®)

Endereço IPUm endereço IP (Protocolo de Internet) é um número de identificação que cada computador ou dispositivo móvel usa quandoenvia ou recebe informações por uma rede, tal como a Internet. Esse número de identificação identifica o computadorespecífico ou dispositivo móvel na rede.

IPPPInternet Protocol Proxy Protocol (protocolo proxy de Internet)

IPSecInternet Protocol Security

Comando de administração de TIUm comando de administração de TI é um comando que pode ser enviado pela rede sem fio para proteger informaçõesconfidenciais em um dispositivo BlackBerry ou excluir todos os dados do dispositivo BlackBerry.

Política de TIUma política de TI consiste em várias regras de política de TI que controlam os recursos de segurança e o comportamentodos dispositivos BlackBerry e dispositivos habilitados para BlackBerry, do BlackBerry® Desktop Software e do BlackBerry®Web Desktop Manager.

Regra de política de TIUma regra de política de TI permite adequar e controlar as ações que podem ser executadas pelos dispositivos BlackBerry,dispositivos habilitados para BlackBerry, BlackBerry® Desktop Software e BlackBerry® Web Desktop Manager.

Java MEJava® Platform, Micro Edition

JDBCJava® Database Connectivity (conectividade do banco de dados Java®)

JREJava® Runtime Environment

Guia de administração Glossário

437

JVMJava® Virtual Machine (máquina virtual Java®)

LANlocal area network (rede local)

LDAPLightweight Directory Access Protocol (protocolo de acesso a diretório leve)

LEAPprotocolo Lightweight Extensible Authentication

LTPALTPA (Lightweight Third-Party Authentication)

MACmessage authentication code (código de autenticação de mensagens)

MCCmobile country code (código móvel de país)

servidor de mensagensO servidor de mensagens envia e processa mensagens e fornece serviços de colaboração, como atualizar e comunicarinformações do calendário e do catálogo de endereços.

MIDPMobile Information Device Profile (perfil de dispositivo móvel de informações)

MIMEMultipurpose Internet Mail Extensions (extensões multipropósito de correio na Internet)

espelhe banco de dadosEm banco de dados espelhar, um banco de dados de espelho é uma cópia de espera de um banco de dados principal.

MNCmobile network code (código de rede móvel)

MS-CHAPProtocolo Microsoft Challenge Handshake Authentication (autenticação de handshake de desafio)

MSDEMicrosoft® SQL Server® Desktop Engine

NATconversão de endereços de rede

Guia de administração Glossário

438

NSDname server daemon

NTLMNTLM (NT LAN Manager)

OCSPOnline Certificate Status Protocol (protocolo de status do certificado online)

PACProxy Auto-configuration (configuração automática de proxy)

PAPEmpurre Protocolo de Acesso

PEAPProtected Extensible Authentication Protocol (protocolo de autenticação extensível protegido)

PIMpersonal information management (gerenciamento de informações pessoais)

PINPersonal Identification Number (número de identificação pessoal)

PKCSPublic-Key Cryptography Standards (padrões de criptografia de chave pública)

PKIPublic Key Infrastructure (infra-estrutura de chave pública)

banco de dados principalEm banco de dados espelhar, um banco de dados principal é o banco de dados que inicia a sessão que espelha.

PSKchave pré-compartilhada

RTFRich Text Format

SIPSession Initiation Protocol (protocolo de início de sessão)

S/MIMESecure Multipurpose Internet Mail Extensions (extensões seguras multipropósito de correio na Internet)

Guia de administração Glossário

439

SMSShort Message Service (serviço de mensagens curtas)

SMTPSimple Mail Transfer Protocol (protocolo simples de transferência de mensagens)

SNMPSimple Network Management Protocol (protocolo de gerenciamento de rede simples)

SQLStructured Query Language (linguagem de consulta estruturada)

SRPServer Routing Protocol (protocolo de roteador do servidor)

SRP IDSRP ID é um identificador exclusivo para o BlackBerry® Enterprise Server que o BlackBerry Enterprise Server usa paraidentificar-se junto ao BlackBerry® Infrastructure durante a autenticação de SRP.

SSIDservice set identifier (identificador de conjunto de serviços)

SSLSecure Sockets Layer (camada de soquete de segurança)

TCPTransmission Control Protocol (protocolo de controle de transmissão)

TCP/IPO TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol, protocolo de internet/protocolo de controle de transmissão) éum conjunto de protocolos de comunicação usado para transmitir dados em redes como a Internet.

TKIPProtocolo Temporal Key Integrity

TLSTransport Layer Security (segurança da camada de transporte)

Triple DES (DES triplo)Triple Data Encryption Standard (padrão triplo de criptografia de dados)

UCSUniversal Content Stream (stream de conteúdo universal)

UDP

Guia de administração Glossário

440

Protocolo de Datagrama de usuário

UIDunique identifier (identificador exclusivo)

UMAUnlicensed Mobile Access (acesso móvel não licenciado)

UNCUniversal Naming Convention (convenção universal de nomenclatura)

USBUniversal Serial Bus (barramento serial universal)

UTFUCS Transformation Format (formato de transformação de stream de conteúdo universal)

UTF-8UCS Transformation Format 8 (formato de transformação 8 de stream de conteúdo universal)

VPNvirtual private network (rede virtual privada)

VoIPVoice over Internet Protocol (Protocolo de voz sobre IP)

WAPWireless Application Protocol (protocolo de aplicação sem fio)

WEPWired Equivalent Privacy (privacidade equivalente à de redes cabeadas)

testemunhaNo espelhamento de banco de dados, uma testemunha é uma instância do Microsoft® SQL Server® opcional que permiteque o banco de dados espelhado saiba quando se auto-promover.

WLANwireless Local Area Network (rede local sem fio)

XMLExtensible Markup Language (linguagem de marcação extensível)

Guia de administração Glossário

441

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