Blackberry Enterprise Server for Microsoft Exchange 1091951 0713101753 004 5.0.2 IT

5/14/2018 Blackberry Enterprise Server for Microsoft Exchange 1091951 0713101753 004 5.0.2 IT - slidepdf.com

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BlackBerry Enterprise Server perMicrosoft ExchangeVersione: 5.0 | Service Pack: 2

Guida di installazione e configurazione



Pubblicato: 2011-04-08SWD-1091951-0408114134-004



Indice1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server....................................................................................................... 5

2 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server...................................................................... 6

Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer....................................... 6

Installazione di BlackBerry Administration Service........................................................................................... 6

Installazione di BlackBerry Attachment Service................................................................................................ 7

Installazione di BlackBerry Collaboration Service............................................................................................. 7

Installazione di BlackBerry MDS Connection Service........................................................................................ 8

Installazione di BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................ 9Installazione di BlackBerry Monitoring Service................................................................................................. 9

Installazione di BlackBerry Router.................................................................................................................... 10

3 Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server............................................................................................ 11

4 Requisiti di sistema........................................................................................................................................... 12

Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server........................................................................................... 12

Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager........................ 13

Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server........................................................................ 14

Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service....................................................................................... 15

Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service..................................................................................... 15

Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service................................................................................ 16

Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service................................................................................ 17

Requisiti di sistema: BlackBerry Monitoring Service......................................................................................... 17Requisiti di sistema: BlackBerry Router............................................................................................................ 17

Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione................................................................................... 18

Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration

Servicee BlackBerry Monitoring Service........................................................................................................... 18

Requisiti di sistema: server di messaggistica.................................................................................................... 20

Requisiti di sistema: firewall............................................................................................................................. 20

Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea.................................................................................. 20Funzioni e ambienti supportati......................................................................................................................... 21

Ambienti non supportati................................................................................................................................... 21

5 Attività precedenti all'installazione.................................................................................................................. 23

Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2010.................................................... 23

Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale di Microsoft Exchange 2010......... .... 23

Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2010 per l'account Windows........................ 23Disattivazione delle limitazioni client in Microsoft Exchange 2010........................................................... 24



Aumento del numero massimo di connessioni per il servizio Rubrica in Microsoft Exchange 2010......... 25

Configurazione di un ruolo di gestione per i servizi Web di Microsoft Exchange...................................... 25

Configurazione di BlackBerry Enterprise Server per l'esecuzione senza cartelle pubbliche...................... 25

Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i MicrosoftExchange Web Services per Microsoft Exchange 2010............................................................................. 26


Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange 2007................. 26

Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2007 per l'account Windows........................ 27

Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi e-mail in un ambiente Microsoft Exchange....................... 27

Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'azienda quando si utilizzano i Microsoft

Exchange Web Services per Microsoft Exchange 2007............................................................................. 28


Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale Microsoft Exchange 2003................. 29

Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2003 per l'account Windows........................ 29

Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi e-mail in un ambiente Microsoft Exchange....................... 30

Configurazione delle autorizzazioni per l'account Windows............................................................................ 31

Risoluzione dei problemi noti di Microsoft Exchange relativi alla sincronizzazione wireless del calendario.. . 31Come verificare se l'account Windows è in grado di accedere a un account utente in Microsoft Exchange... 32

Configurazione delle connessioni per i database di BlackBerry Enterprise Server........................................... 32

Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database BlackBerry Enterprise Server che

utilizzano l'autenticazione Windows Windows Microsoft SQL Server...................................................... 33

Configurazione dell'autenticazione per il database di BlackBerry MDS Integration Service..................... 34

Creazione di un BlackBerry Configuration Database................................................................................. 34

Installazione del servizio SNMP per il monitoraggio tramite BlackBerry Monitoring Service.......................... 36Creazione di un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS che includa

BlackBerry Web Desktop Manager................................................................................................................... 36

Creazione di un pool di BlackBerry MDS Integration Service........................................................................... 37

Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS

Integration Service............................................................................................................................................ 37

Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service................................................................. 38

Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server....................................................... 39

6 Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server.............................................................................. 40

Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server.......................................................... 40

Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server.............................................................................. 41

Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione.. . 43

Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che

ospita BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................. 43Installazione di un BlackBerry Router autonomo............................................................................................. 45



Installazione del software di BlackBerry Monitoring Service............................................................................ 46

7 Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby............................................................................. 47

Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby............................................................................. 47

8 Attività successive all'installazione................................................................................................................... 50

Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server................................................................................ 50

Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry.......................................................................... 50

Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server................................................................. 51

Configurazione del supporto per le lingue Unicode......................................................................................... 52

Configurazione del supporto per le lingue Unicode.................................................................................. 52Modifica della codifica carattere utilizzata da BlackBerry Enterprise Server per inviare messaggi

Unicode...................................................................................................................................................... 52

Configurazione del supporto per il testo Unicode nei calendari dei dispositivi BlackBerry in un

ambiente Microsoft Exchange................................................................................................................... 53

Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le

sottoreti della rete............................................................................................................................................ 54

Come effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta......................................... 54Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web........................................ 55

Configurazione di un computer per il monitoraggio......................................................................................... 56

Configurazione del servizio SNMP per il monitoraggio............................................................................. 56

Configurazione di BlackBerry Monitoring Service per il monitoraggio di BlackBerry Enterprise Server... 56

Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti..................................................................... 57

Connessione a un BlackBerry Attachment Service.................................................................................... 57

Connessione a un BlackBerry Router......................................................................................................... 60

Configurazione di più istanze di BlackBerry Enterprise Server per l'utilizzo dello stesso BlackBerry

MDS Integration Service............................................................................................................................ 61

Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service............................................... 62

Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows..................... 63

Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows................. 63

Modifica di BlackBerry Configuration Database............................................................................................... 64

9 Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server............................................................. 65

Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server....................................................... 67

Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry

Configuration Database.................................................................................................................................... 69

10 Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server..................................................................................... 70

Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server.................................................................................. 70Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema.............................................................................................. 70



Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server................................................................. 70

Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry.............................................................................. 71

Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database... . 71

Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerryConfiguration Database............................................................................................................................. 71

11 Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server................... 73

Impossibile scrivere il codice della licenza nel database.................................................................................. 73

Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database.................................... 73

L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry

Enterprise Server si è chiusa............................................................................................................................. 74L'applicazione di configurazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI............................. 74

BlackBerry Monitoring Service non è in grado di monitorare gli eventi........................................................... 74

Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o

da BlackBerry MDS Connection Service............................................................................................................ 75

Gli utenti rilevano un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e dei calendari nei dispositivi

BlackBerry......................................................................................................................................................... 76

Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano..................................................................... 77

Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service.............................................................................. 78

Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service................................................... 78

Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'FQDN del computer host....................... 78

Impossibile leggere il testo del contratto di licenza......................................................................................... 79

12 Glossario........................................................................................................................................................... 80

13 Commenti e suggerimenti................................................................................................................................ 83

14 Note legali......................................................................................................................................................... 84



Panoramica: BlackBerry Enterprise Server 1BlackBerry® Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la retewireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e i dispositivi BlackBerry di un'azienda. BlackBerry EnterpriseServer si integra con l'infrastruttura aziendale esistente, che può prevedere software di messaggistica ecollaborazione, informazioni di calendario e sui contatti, accesso wireless a Internet e a intranet, nonché applicazionipersonalizzate, al fine di fornire agli utenti dei dispositivi BlackBerry un accesso mobile alle risorse aziendali.

BlackBerry Enterprise Server supporta la crittografia di tipo AES e Triple DES per proteggere e assicurare l'integritàdi dati wireless trasmessi tra i componenti di BlackBerry Enterprise Server e i dispositivi BlackBerry. È possibilescegliere tra più di 450 regole per i criteri IT, che possono essere configurate in modo da gestire le funzionalità dei

dispositivi BlackBerry utilizzati nell'ambiente aziendale.

BlackBerry Enterprise Server supporta diversi componenti e configurazioni opzionali allo scopo di soddisfare lenecessità delle aziende. BlackBerry Collaboration Service si integra con i server di messaggistica istantanea supportatida terzi per consentire agli utenti di accedere al sistema di messaggistica istantanea aziendale dai loro dispositiviBlackBerry usando il client di messaggistica istantanea di BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service supportalo sviluppo e la distribuzione personalizzati delle applicazioni. È possibile configurare BlackBerry Enterprise Server ei relativi componenti in modo che supportino una disponibilità elevata, al fine di migliorare l'uniformità e l'affidabilità

dell'ambiente aziendale.È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, i dispositivi BlackBerry e gli account utente utilizzando BlackBerryAdministration Service, un'applicazione Web accessibile da qualsiasi computer in grado di accedere al computer cheospita BlackBerry Administration Service. È possibile utilizzare BlackBerry Administration Service per gestire unBlackBerry Domain, che consiste in più istanze di BlackBerry Enterprise Server e componenti remoti che utilizzanoun unico BlackBerry Configuration Database.

Guida di installazione e configurazione Panoramica: BlackBerry Enterprise Server

5



Pianificazione dell'installazione di BlackBerry

Enterprise Server

2

I componenti di BlackBerry® Enterprise Server possono essere installati tutti sullo stesso computer oppureseparatamente su computer diversi. È necessario considerare l'impatto sulle risorse del sistema prima di decideredove installare i componenti.

Installare tutti i componenti su un computer se non si intende attivare più dispositivi BlackBerry, se si ritiene che ilcomputer possa gestire il volume di traffico per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e se al computer èconsentito l'accesso diretto a Internet, senza essere nella rete perimetrale.

Se si desidera configurare la disponibilità elevata, è necessario installare un BlackBerry Enterprise Server aggiuntivosu un computer diverso da quello su cui è installato BlackBerry Enterprise Server primario. Durante il processo diinstallazione, specificare che il BlackBerry Enterprise Server duplicato è il BlackBerry Enterprise Server di standby.

Per informazioni sulle prestazioni, consultare la Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server .

Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise

Server.

Installazione di tutti i componenti di BlackBerry EnterpriseServer su un computerSe si desidera installare una versione di valutazione di BlackBerry® Enterprise Server o completare un'installazionedi BlackBerry Enterprise Server per un numero ridotto di utenti, è possibile installare tutti i componenti di BlackBerryEnterprise Server sullo stesso computer.

Durante la procedura di installazione, è possibile scegliere di installare BlackBerry Collaboration Service, BlackBerryMDS Integration Service, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry® Web Desktop Manager con BlackBerryEnterprise Server. Tutti gli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server vengono installati automaticamentedurante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry MDS Integration Service è un componentefacoltativo, che è necessario installare solo se si desidera che gli utenti utilizzino le applicazioni di BlackBerry® MDSRuntime sui dispositivi BlackBerry.

Informazioni correlate

Requisiti di sistema, 12

Attività precedenti all'installazione, 23Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11

Installazione di BlackBerry Administration ServiceBlackBerry® Administration Service consente di gestire un BlackBerry Domain tramite un'applicazione basata sulWeb. Un BlackBerry Domain consiste in un BlackBerry Configuration Database e in tutte le istanze di BlackBerry®

Enterprise Server che utilizzano BlackBerry Configuration Database.

Guida di installazione e configurazione Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server

6



È possibile installare BlackBerry Administration Service da solo o con altri componenti di BlackBerry EnterpriseServersu un computer diverso. È possibile installare BlackBerry Administration Service su un computer separato alfine di limitare l'impatto che esso può avere sulle risorse del sistema e di evitare che gli amministratori dell'azienda

possano accedere a qualunque area del computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se si installa BlackBerryAdministration Service prima di installare un BlackBerry Enterprise Server, il processo di installazione può creare epopolare BlackBerry Configuration Database.

Quando si installa BlackBerry Administration Service, è possibile installare BlackBerry® Web Desktop Manager escegliere se si desidera che gli amministratori utilizzino l'autenticazione di Windows® o l'autenticazione di BlackBerryAdministration Service per effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service. È necessario verificare che tuttigli amministratori abbiano accesso all'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service (https://

<nome_computer>:<porta>/webconsole/app).Informazioni correlate

Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager, 13Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 18Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Servicee BlackBerry MonitoringService, 18

Installazione di BlackBerry Attachment ServiceBlackBerry® Attachment Service converte gli allegati supportati in un formato visualizzabile sui dispositivi BlackBerry.Per impostazione predefinita, BlackBerry® Enterprise Server include BlackBerry Attachment Service.

È possibile che BlackBerry Attachment Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deveelaborare numerose richieste di conversione simultanee. Se si desidera aumentare il numero di richieste diconversione elaborate simultaneamente senza ripercussioni sul recapito dei messaggi, è possibile installare

BlackBerry Attachment Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server.È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry MDS Connection Service a un'istanzadi BlackBerry Attachment Service.

Se si installa BlackBerry Attachment Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server,la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Attachment Service e BlackBerry Controller. BlackBerryController controlla BlackBerry Attachment Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.


Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service, 15

Installazione di BlackBerry Collaboration ServiceBlackBerry® Collaboration Service fornisce una connessione crittografata tra il server aziendale di messaggisticaistantanea e il client di collaborazione sul dispositivo BlackBerry. Tale connessione consente agli utenti di avviare e

gestire conversazioni di messaggistica istantanea sui loro dispositivi BlackBerry.

Guida di installazione e configurazione Installazione di BlackBerry Attachment Service

7



Se si desidera massimizzare il numero di socket disponibili in modo che BlackBerry Collaboration Service possarispondere a più richieste provenienti dai client di collaborazione, è possibile installare BlackBerry CollaborationService senza altri componenti su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server.

Se si installa BlackBerry Collaboration Service su un computer diverso, il processo di installazione provvede a installareBlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry CollaborationService e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.

È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Collaboration Service.

Per ciascun ambiente di messaggistica istantanea esiste un tipo di BlackBerry Collaboration Service diverso. Esistono,ad esempio, un BlackBerry Collaboration Service per Microsoft® Office Communications Server 2007 e un BlackBerry

Collaboration Service differente per IBM® Lotus® Sametime®. In un ambiente aziendale è possibile installare un solotipo di BlackBerry Collaboration Service. Gli utenti possono utilizzare un solo tipo di client di collaborazione sui propridispositivi BlackBerry.


Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service, 15

Installazione di BlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry® MDS Connection Service consente agli utenti di accedere ai contenuti online e alle applicazioni disponibilisulla intranet aziendale o su Internet. Per impostazione predefinita, BlackBerry® Enterprise Server include BlackBerryMDS Connection Service.

È possibile che BlackBerry MDS Connection Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deveelaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installareBlackBerry MDS Connection Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server.

È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service.

Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, è necessario assegnare ad esso almenoun' istanza di BlackBerry Enterprise Server durante la procedura di installazione. BlackBerry MDS Connection Serviceutilizza le informazioni di BlackBerry Enterprise Server per connettersi a BlackBerry Attachment Service.

Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, la procedura di installazione provvedea installare BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry

MDS Connection Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.Informazioni correlate

Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service, 16Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione, 18

Guida di installazione e configurazione Installazione di BlackBerry MDS Connection Service

8



Installazione di BlackBerry MDS Integration Service

BlackBerry® MDS Integration Service garantisce la connettività tra BlackBerry MDS Runtime Application sui dispositiviBlackBerry e le applicazioni aziendali.

È possibile che BlackBerry MDS Integration Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deveelaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installareBlackBerry MDS Integration Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server.

Quando si installa BlackBerry MDS Integration Service, occorre scegliere se creare un pool di BlackBerry MDSIntegration Service o aggiungere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente. Un pool di

BlackBerry MDS Integration Service consente a più istanze di BlackBerry MDS Integration Service di bilanciare ilvolume di traffico che si svolge tra di loro. Per ulteriori informazioni sui pool di BlackBerry MDS Integration Service,consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server ,

Quando si installa BlackBerry MDS Integration Service su un computer diverso, il processo di installazione provvedea installare BlackBerry MDS Integration Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerryMDS Integration Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.

BlackBerry MDS Integration Service memorizza i dati delle applicazioni nel database di BlackBerry MDS Integration

Service. L'applicazione di configurazione installa il database di BlackBerry MDS Integration Service sullo stesso serverdatabase che ospita BlackBerry Configuration Database. È possibile installare più istanze di BlackBerry MDSIntegration Service che possono servirsi dello stesso database di BlackBerry MDS Integration Service.

Durante il processo di installazione, creare l'account amministratore e l'account del server di pubblicazione perBlackBerry MDS Integration Service. BlackBerry MDS Integration Service utilizza l'account amministratore e l'accountdel server di pubblicazione quando pubblica delle applicazioni.


Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service, 17

Installazione di BlackBerry Monitoring ServiceBlackBerry® Monitoring Service monitora l'attività del componente di BlackBerry® Enterprise Server e, se configurato,invia messaggi di notifica agli amministratori.

È possibile installare un solo BlackBerry Monitoring Service per ogni BlackBerry Domain presente nell'ambienteaziendale. BlackBerry Monitoring Service memorizza i suoi dati in un database proprio. BlackBerry Monitoring Servicepuò monitorare tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente aziendale compresi le istanze e icomponenti remoti di BlackBerry Enterprise Server.

È possibile installare il database di BlackBerry Monitoring Service sullo stesso computer che ospita il servizio, sullostesso server database che ospita BlackBerry Configuration Database o su un server database diverso. È possibileinstallare il database BlackBerry Monitoring Service su un server database che non ospiti BlackBerry Configuration

Database se si desidera che il database BlackBerry Monitoring Service sia disponibile quando BlackBerry ConfigurationDatabase non lo è, se le risorse di sistema dell'azienda sono limitate, o se si intende eseguire spesso dei report.

Guida di installazione e configurazione Installazione di BlackBerry MDS Integration Service

9




Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11Requisiti di sistema: BlackBerry Monitoring Service, 17

Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry Administration Servicee BlackBerry MonitoringService, 18

Installazione di BlackBerry RouterBlackBerry® Router si connette alla rete wireless e invia dati da e verso i dispositivi BlackBerry.

È possibile installare un BlackBerry Router con altri componenti di BlackBerry® Enterprise Server o, da solo, su un

computer diverso. È possibile installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerryEnterprise Server, se si desidera installare BlackBerry Router nella DMZ o se si desidera installare istanze di standbydi BlackBerry Router come componenti di failover qualora il BlackBerry Router primario non sia disponibile.

È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Router.

Se si installa BlackBerry Router su un computer diverso, il processo di installazione provvede a installare BlackBerryRouter e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smettadi rispondere.


Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server, 40Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server, 11Requisiti di sistema: BlackBerry Router, 17

Guida di installazione e configurazione Installazione di BlackBerry Router

10



Requisiti hardware: BlackBerry EnterpriseServer

3

Di seguito vengono elencati i requisiti per un BlackBerry® Enterprise Server e per i componenti dello stesso installatiin un unico computer. Sono esclusi BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry MDS Integration Service. Tali

requisiti sono validi per un ambiente BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 100 a 200messaggi e-mail al giorno.

È possibile migliorare le prestazioni e l'affidabilità di BlackBerry Enterprise Server installando i componenti relativisu più computer. Se l'ambiente BlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 1000 utenti, installare BlackBerry

Configuration Database su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se l'ambienteBlackBerry Enterprise Server supporta un massimo di 2000 utenti, installare BlackBerry Configuration Database eBlackBerry Administration Service su computer diversi da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server.

Elemento Requisito

BlackBerry Enterprise Server chesupporta fino a 200 utenti

• Processore unico, 2.0 GHz® Intel® Xeon® (due processori consigliati)

• 2 GB di memoria

• Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1


BlackBerry Enterprise Server che

supporta fino a 500 utenti• Due processori, 2.0 GHz Intel Xeon

• 2 GB di memoria



BlackBerry Enterprise Server che

supporta fino a 1000 utenti• Due processori, 2.0 GHz Intel Xeon

• 3 GB di memoria



BlackBerry Enterprise Server chesupporta fino a 2000 utenti

• Due processori, 2.8 GHz Intel Xeon o due processori, 1.86 GHz IntelXeon Serie 5100 (dual core)

• 4 GB di memoria

• Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 oquattro unità da 64 GB (minimo), RAID 1+0

• Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 oquattro unità da 36 GB (minimo), RAID 1+0

Guida di installazione e configurazione Requisiti hardware: BlackBerry Enterprise Server

11



Requisiti di sistema 4Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web www.blackberry.com/go/serverdocs e

consultare la Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry

Enterprise Server .

Requisiti di sistema: BlackBerry Enterprise Server

Elemento Requisito

sistema operativo Uno dei seguenti sistemi operativi:• Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit)

• Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit)

• Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit)

• Windows Server 2008 R2

strumenti di sistema di Microsoft®

Exchange

Uno dei seguenti strumenti di sistema:

• Microsoft® Exchange 2003 SP2 System Manager

• Client MAPI e CDO 1.2.1 di Microsoft® Exchange Server

Per supportare Microsoft Exchange Server 2010, è necessario installare laversione 6.5.8147.0 o le versioni successive del client MAPI e CDO 1.2.1 di

Microsoft Exchange Server.

Per ulteriori informazioni sull'installazione delle patch MAPI e CDO sul

BlackBerry® Enterprise Server dell'organizzazione, visitare i siti Web

support.microsoft.com per consultare l'articolo 917481 ewww.blackberry.com/btsc per l'articolo KB15779.

organizzazione di MicrosoftExchange degli strumenti di sistema

per il server di messaggistica

La stessa organizzazione di Microsoft Exchange utilizzata dal server dimessaggistica

libreria CDO Per supportare la versione più recente di Microsoft Exchange Server

nell'ambiente dell'organizzazione, è richiesta la versione più recente dellalibreria CDO valida per la versione di Microsoft Exchange Server

supporto Unicode per calendari Per supportare Microsoft Exchange Server 2003, sono richiesti i seguentihotfix Microsoft:

• 913643 sul server di messaggistica

• 923537 sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server

condizioni database per BlackBerry

MDS Integration Service

Un server database che ospita BlackBerry Configuration Database

indirizzo IP statico per il computer Per installare BlackBerry MDS Integration Service o BlackBerry

Administration Service in un pool, un indirizzo IP statico per il computer cheospita il componente

Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema

12

http://www.blackberry.com/btsc

http://support.microsoft.com/

http://www.blackberry.com/go/serverdocs



Elemento Requisito

browser Windows® Internet Explorer® dalla versione 7.0 a 8.0 con le preferenzelingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate

lettore multimediale Una delle seguenti:

• se si utilizza Windows Server 2008 per supportare gli allegati audio,

Windows Media® Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sitoWeb support.microsoft.com e leggere l'articolo 972098)

• se si utilizza Windows Server 2003 per supportare gli allegati audio,Windows Media Player 9 o versioni successive

prossimità rete Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise

Server e i server di messaggisticamonitoraggio Per supportare BlackBerry Monitoring Service, il servizio SNMP deve essere

in esecuzione

Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop ManagerI seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installano BlackBerry® Administration Service e BlackBerry® WebDesktop Manager su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server.

Elemento Requisito

sistema operativo Uno dei seguenti sistemi operativi:

• Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit)

• Windows Server 2003 R2 SP2 (a 32 bit o 64 bit)• Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit)


• Correzione Microsoft 955839 installata sul computer su cui risiedono

BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager

memoria Almeno 1.2 GB di memoria

bilanciamento del carico hardware Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Serviceutilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario

implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Perinformazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di

sessione, contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del caricohardware.

Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager

13




Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise

ServerElemento Requisito

sistema di gestione database Uno dei seguenti sistemi di gestione database:

• Microsoft® SQL Server® 2005 SP3 (a 32 bit o 64 bit)

• Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3

• Microsoft SQL Server 2008 SP1 (a 32 bit o 64 bit)

• Microsoft SQL Server 2008 Express Edition SP1 (a 32 bit o 64 bit)• Microsoft SQL Server 2008 R2 (a 32 bit o 64 bit)

impostazione di confronto Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni:

• confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita

senza distinzione tra minuscole e maiuscole

• impostazione di confronto di BlackBerry® Configuration Databaseconfigurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra

minuscole e maiuscole• il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server

e il database del server che ospita il sistema di notifica del databaseBlackBerry (BlackBerry Configuration Database)

• i confronti predefiniti sono suggeriti nonostante i confronti non-predefiniti siano supportati (per ulteriori informazioni, visitare il sito

Web www.blackberry.com/btsc e leggere gli articoli KB04785 e

KB15534)connettività database protocolli di rete TCP/IP attivati

Mirroring del database Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration

Database o per il database di BlackBerry MDS Integration Service, ènecessario soddisfare le seguenti condizioni:

• il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3Enterprise Edition o Standard Edition (a 32 o 64 bit), Microsoft SQL

Server 2008 SP1 Enterprise Edition o Standard Edition (a 32 o 64 bit) o

Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition o Standard Edition (a32 o 64 bit)

• il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal

database principale

• le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e

di mirroring devono essere della stessa versione ed edizione

• utilizzare solo il numero di porta statica 1433

• non utilizzare le istanze denominate• verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione

Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server

14




Elemento Requisito

• disattivare l'opzione Named PIpes nel client nativo di Microsoft SQLServer sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry® Enterprise

Server

replica transazionale del database Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerryConfiguration Database o BlackBerry MDS Integration Service, soddisfare

le seguenti condizioni:

• il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o

successivo

• il server database che ospita il database replicato deve utilizzare lastessa versione e la stessa build del server database che ospita ildatabase principale

Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment ServiceI seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry® Attachment Service su un computer diversoda quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server.

Elemento Requisito





• Windows Server 2008 R2lettore multimediale Una delle seguenti:

• se si utilizza Windows Server 2008 per supportare gli allegati audio,Windows Media® Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito

Web support.microsoft.com e leggere l'articolo 972098)

• se si utilizza Windows Server 2003 per supportare gli allegati audio,

Windows Media Player 9 o versioni successive

browser Windows® Internet Explorer® dalla versione 7.0 a 8.0 con le preferenzelingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate

Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration ServiceI seguenti requisiti di sistema sono validi per l'installazione di BlackBerry® Collaboration Service su un computer

diverso da quello su cui risiede BlackBerry® Enterprise Server.

Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service

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G id di i t ll i fi i R i iti di i t Bl kB MDS C ti S i




Elemento Requisito

Sistemi operativo Uno dei seguenti sistemi operativi:





IBM® Lotus® Sametime® Indirizzo IP del computer su cui risiede BlackBerry Collaboration Service aggiuntoal documento CommunityConnectivity sul server IBM Lotus Sametime

Novell® GroupWise®

Messenger

Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul server

Novell GroupWise Messenger

Microsoft® Office LiveCommunications Server 2005

o Microsoft® OfficeCommunications Server 2007

Gli aggiornamenti rapidi Microsoft più recenti installati

Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection ServiceI seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry® MDS Connection Service su un computer

diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server.

Elemento Requisito






RSA® Authentication Agent Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSAAuthentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA AuthenticationAgent 7.0.1 per Windows Server 2008.

memoria Una delle seguenti:

• se si installa un server push centrale e meno di mille account utente,almeno 1024 MB

• se si installa un server push centrale e meno di mille account utente,almeno 3 GB

• se non si installa un server di push centrale, almeno 512 MB

Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service

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Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service



Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service

I seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry® MDS Integration Service su un computerdiverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server.

Elemento Requisito

Sistemi operativo Uno dei seguenti sistemi operativi:



• Windows Server 2008 SP2 (a 32 bit o 64 bit)• Windows Server 2008 R2

condizioni database Un server database che ospita anche BlackBerry Configuration Database

indirizzo IP statico Per supportare il pool di BlackBerry MDS Integration Service, utilizzare un

indirizzo IP statico per il computer

Requisiti di sistema: BlackBerry Monitoring ServiceI seguenti requisiti di sistema si applicano quando si installa BlackBerry® Monitoring Service su un computer diversoda quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server.

Elemento Requisito






SNMP Il servizio SNMP in esecuzione sul computer che ospita BlackBerryEnterprise Server

modem wireless Un modem wireless SMS connesso al computer che accetta il gruppo dicomandi AT e utilizzato per inviare messaggi SMS ai dispositivi BlackBerry.

Per ulteriori informazioni sui modem wireless SMS consigliati per BlackBerryMonitoring Service, visitare il sito Web www.blackberry.com/btsc e leggerel'articolo KB19504.

Requisiti di sistema: BlackBerry RouterPer installare BlackBerry® Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry® Enterprise Server,

installare uno dei seguenti sistemi operativi:• Windows Server® 2003 SP2 (a 32 bit o 64 bit)

Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Integration Service

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Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione







Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazioneI seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry®

Administration Service e BlackBerry® Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS ConnectionService per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows®.

Elemento Requisito

servizi di rete Microsoft® Active Directory® in esecuzione a livello funzionale di dominioWindows Server® 2003 o superiore

server di applicazioni Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integratadi Windows, è richiesto Microsoft® IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di

Windows

server file Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata

di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server2008

Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry WebDesktop Manager, BlackBerry Administration ServiceeBlackBerry Monitoring Service

Elemento Requisito

browser • Windows® Internet Explorer® dalla versione 7.0 alla versione 8.0

• Mozilla® Firefox® 3.6

• Safari 4 per Mac

• Google Chrome™ 4

Windows Internet Explorer o le versioni successive forniscono un supportoottimale delle funzionalità di BlackBerry® Web Desktop Manager eBlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato,

BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Servicepotrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe

impedire l'attivazione dei dispositivi collegati al computer, il backup e ilripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle

applicazioni del dispositivo.

Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema per l ambiente dell organizzazione

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Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: browser per gli utenti BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerry



Elemento Requisito

impostazioni del browser perWindows Internet Explorer

Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:

• preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web

codificate

• Correzione Microsoft 955839 installata sul computer degli utenti, perassicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario

• le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft® ActiveX®:

• Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX

• Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica

• Esecuzione di controlli e plug-in Microsoft ActiveX

• Esecuzione dello script di controlli Microsoft ActiveXcontrassegnati come sicuri

• supporto per JavaScript®

• cookie attivati

• supporto per TLS o SSL

• certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili conBlackBerry Administration Service

• se si utilizza Windows Vista®, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerryAdministration Service come sito Web attendibile e l'annullamentodell'opzione Attiva modalità protetta

• se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry

Administration Service

• siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry

Administration Service assegnati all'area Intranet locale

• opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata• se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per

BlackBerry Administration Service

• i siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager, BlackBerryAdministration Service e BlackBerry Monitoring Service assegnati

all'area di protezione dei siti attendibili o Intranet locale

impostazioni browser per Firefox,

Safari e Google Chrome

Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni:

• supporto di JavaScript• cookie attivati

• supporto per TLS o SSL

• certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili aBlackBerry Administration Service

L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service nonè supportata da Google Chrome.

g q p g y p g yAdministration Servicee BlackBerry Monitoring Service

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Guida di installazione e configurazione Requisiti di sistema: server di messaggistica



Requisiti di sistema: server di messaggistica

Uno dei seguenti server di messaggistica situato in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry®Enterprise Server primario:

• Microsoft® Exchange Server 2010 e l'aggiornamento cumulativo 1 per Microsoft Exchange Server (è necessariodisporre della versione 6.5.8147.0 o versioni successive del client MAPI e CDO 1.2.1 di Microsoft Exchange Serverper supportare Microsoft Exchange Server 2010)

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2

• Microsoft Exchange Server 2003 SP2

• Ambiente misto di Microsoft® Exchange (Microsoft Exchange Server 2003 e 2007 o Microsoft Exchange Server2007 SP2 e 2010)

Requisiti di sistema: firewallPer installare BlackBerry® Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni:

• utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita con un

server esterno• supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS

• trasparenza del server proxy per firewall proxy

Requisiti di sistema: server di messaggistica istantaneaPer installare BlackBerry® Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea:

• IBM® Lotus® Sametime® 7.0 Community Server

• IBM Lotus Sametime 7.5 Community Server


• IBM Lotus Sametime 8.0.1 Community Server

• IBM Lotus Sametime 8.0.2 Community Server


• Microsoft® Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition

• Microsoft® Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition

• Novell® GroupWise® Messenger 2.0 o versioni successive

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Guida di installazione e configurazione Funzioni e ambienti supportati



Funzioni e ambienti supportati

Elemento Descrizione

ambiente virtuale BlackBerry® Enterprise Server e i relativi componentiBlackBerry EnterpriseServersupportano VMware® Infrastructure 3.5, VMware® vSphere™ 4 e

Microsoft® Hyper-V® Server 2008.

autenticazione di rete migliorata BlackBerry Enterprise Server e i relativi componentiBlackBerry EnterpriseServersupportano RSA® Authentication Agent 6.1 per Windows Server®

2003 e RSA Authentication Agent7.0.1 per Windows Server 2008.

IP I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le

connessioni di TCP/IP.

controllo SNMP BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti supportano il servizio

SNMP.

accesso remoto BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti supportano l'accesso

remoto da parte di amministratori che utilizzano Connessione desktopremoto.

Ambienti non supportati


DMZ BlackBerry® Enterprise Server e i relativi componenti, a eccezione diBlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ.

server di messaggistica L'istanza di BlackBerry® Enterprise Server per Microsoft® Exchange e quellaper Novell® GroupWise® (e tutti i componenti di BlackBerry EnterpriseServer) non supportano l'installazione sul computer su cui risiede il server

di messaggistica.

applicazione e-mail BlackBerry Enterprise Server e i relativi componentiBlackBerry Enterprise

Servernon supportano l'installazione sugli stessi computer delleapplicazioni e-mail. Le applicazioni e-mail utilizzano file di dati che possono

causare conflitti con i componenti di BlackBerry Enterprise Server. Di

conseguenza, i componenti di BlackBerry Enterprise Server potrebbero nonfunzionare come previsto.

Server di messaggistica istantanea BlackBerry Enterprise Server e i relativi componenti non supportano più diun tipo di server di messaggistica istantanea nel BlackBerry Domain. Non è

possibile, ad esempio, installare BlackBerry Collaboration Service dautilizzare con Microsoft® Office Communications Server 2007con IBM®

Lotus® Sametime®, nello stesso BlackBerry Domain.

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Guida di installazione e configurazione Ambienti non supportati




BlackBerry Attachment Service Se risiede suBlackBerry Attachment Service Windows Server® 2008,BlackBerry Attachment Service non supporta i file audio .mp3 sui dispositivi

BlackBerry, mentre, sui dispositivi BlackBerry® 7100 Series che supportanole reti CDMA, BlackBerry Attachment Service non supporta alcun formatodi file audio. È necessario installare BlackBerry Attachment Service su

Windows Server 2003 se si desidera che BlackBerry Attachment Servicesupporti i file audio .mp3 sui dispositivi e tutti i formati audio sui dispositivi

BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA.

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Guida di installazione e configurazione Attività precedenti all'installazione



Attività precedenti all'installazione 5

Configurazione di un ambiente di messaggistica MicrosoftExchange 2010

Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale diMicrosoft Exchange 2010

È necessario creare un account Windows® con una cassetta postale di Microsoft® Exchange 2010 per far sì che

l'account Windows possa effettuare l'autenticazione con Microsoft® Exchange Server.

Prima di iniziare: Se si desidera utilizzare le ricerche in base alla disponibilità in Microsoft® Outlook® 2003 e versioniprecedenti, è necessario configurare Microsoft Exchange 2010 in modo che supporti Microsoft Outlook 2003 eversioni precedenti tramite la creazione di un database delle cartelle pubbliche. Per ulteriori informazioni su comesupportare Microsoft Outlook 2003 e versioni precedenti, visitare http://support.microsoft.com e consultarel'articolo 555851. Visitare inoltre il sito Web http://technet.microsoft.com e consultare gli articoli 123694, 124270,397221 e 691120.

1. Sul computer che ospita Microsoft Exchange, effettuare l'accesso utilizzando un account amministratore chedisponga dell'autorizzazione necessaria per creare degli account.

2. Aprire Microsoft Exchange Management Console.

3. Creare un account e una cassetta postale con il nome BESAdmin.

4. Per permettere a BlackBerry® Enterprise Server di controllare se un utente con un dispositivo BlackBerry disponedell'autorizzazione ad accedere a una cartella pubblica, assegnare l'autorizzazione Proprietario per tutte lecartelle pubbliche all'account amministratore.

Al termine:

• Per verificare di avere creato l'account Windows, accedere a un computer utilizzando l'account Windows.

• Controllare che l'account Windows non appartenga al gruppo di amministratori del dominio in Microsoft® ActiveDirectory®.

• Verificare che gli utenti con dispositivi BlackBerry dispongano delle autorizzazioni di visualizzazione e letturadelle cartelle pubbliche.

• Per consentire agli utenti con dispositivi BlackBerry di verificare la disponibilità dei partecipanti a una riunione

tramite BlackBerry® Device Software 4.5 o successiva, configurare l'opzione Schedule+ che fornisce informazionisulla disponibilità per le cartelle pubbliche del sistema. Per maggiori informazioni, visitare il sito Web http://technet.microsoft.com e consultare gli articoli 629523 e 691129.

Configurazione delle autorizzazioni di Microsoft Exchange 2010 perl'account Windows

Prima di iniziare:

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Guida di installazione e configurazione Configurazione di un ambiente di messaggistica Microsoft Exchange 2010

http://technet.microsoft.com/








Verificare il nome dominio in Microsoft® Active Directory®. Quando si impostano le autorizzazioni, è necessario cheil nome dominio inMicrosoft Active Directory sia corrispondente.

1. Su un computer che ospita Microsoft® Exchange Management Shell, aprire taleMicrosoft Exchange ManagementShellapplicazione.

2. Digitare Get-MailboxDatabase | Add-ADPermission -User "BESAdmin" -AccessRights ExtendedRight -

ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.

3. Digitare Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin".

4. Effettuare una delle seguenti operazioni:

• Per impostare le autorizzazioni a livello di unità organizzativa, digitare il seguente comando:

Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity

"OU=<organizational_unit >,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"

Ad esempio, se l'unità organizzativa è Texas ed il nome dominio è example.organization.net, digitare Texas

per <organizational_unit >, example per <domain_1>, organization per <domain_2> e net per <domain_3>.

• Per impostare le autorizzazioni a livello di nome comune, digitare il seguente comando:

Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -

User "BESAdmin" -Identity "CN=<common_name>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"

Ad esempio, se l'unità organizzativa è Users ed il nome dominio è example.organization.net, digitare Usersper <common_name>, example per <domain_1>, organization per <domain_2> e net per <domain_3>.

In ogni comando, <domain_1>, <domain_2> e <domain_3> formano il dominio interno di Microsoft ActiveDirectory(se i nomi del dominio interno ed esterno sono differenti). Per informazioni sui nomi distinti, contattarel'amministratore di Microsoft Active Directory.

Al termine: Se si crea un database per la cassetta postale di Microsoft® Exchange, ripetere il passaggio 2.

Disattivazione delle limitazioni client in Microsoft Exchange 2010

Per impostazione predefinita, Microsoft® Exchange 2010 utilizza criteri di limitazione client al fine di monitorare la

larghezza di banda utilizzata da ogni utente di Microsoft Exchange e imporre relativi limiti se necessario. I criteri dilimitazione client influiscono sulle prestazioni di BlackBerry® Enterprise Server e pertanto si consiglia di disattivarli

per l'account Windows® dotato di una cassetta postale di Microsoft Exchange.

1. Su un computer in cui è installato Microsoft Exchange Management Shell, aprire Microsoft Exchange

Management Shell.2. Digitare New-ThrottlingPolicy BESPolicy.

3. Digitare il seguente comando:

Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -

RCAPercentTimeInCAS $null -RCAPercentTimeInMailboxRPC $null -EWSMaxConcurrency $null -

EWSPercentTimeInAD $null -EWSPercentTimeInCAS $null -EWSPercentTimeInMailboxRPC $null -

EWSMaxSubscriptions $null -EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null

4. Digitare Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.

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Aumento del numero massimo di connessioni per il servizio Rubrica inMicrosoft Exchange 2010

Per impostazione predefinita, Microsoft® Exchange 2010 imposta a 50 il numero massimo di connessioni daBlackBerry® Enterprise Server al servizio Rubrica. Per consentire l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server è

necessario aumentare il numero di connessioni consentite (ad esempio a 100000).

1. Sul computer che ospita il server CAS (server di accesso client) di Microsoft Exchange, accedere a <unità>:\Programmi\Microsoft\Exchange Server\V14\Bine aprire il filemicrosoft.exchange.addressbook.service.exe.config in un editor di testo.

2. Impostare il valore della chiave MaxSessionsPerUser a 100000.

3. Salvare il file e chiuderlo.

4. Riavviare il servizio Rubrica.

Configurazione di un ruolo di gestione per i servizi Web di MicrosoftExchange

Se si desidera che BlackBerry® Enterprise Server utilizzi i Microsoft® Exchange Web Services per gestire i calendari

sui dispositivi BlackBerry, è necessario configurare un ruolo di gestione per i servizi stessi in Microsoft Exchange 2010.

Per ulteriori informazioni su come configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che utilizzi i Servizi Web di

Microsoft Exchange, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server .

1. Su un computer che ospita Microsoft Exchange Management Shell, aprire tale applicazione.

2. Digitare New-ManagementRoleAssignment -Name "BES Admin EWS" -Role ApplicationImpersonation -User

"BESAdmin".

Configurazione di BlackBerry Enterprise Server per l'esecuzione senzacartelle pubbliche

Se non sono state installate cartelle pubbliche in Microsoft® Exchange, è necessario configurare BlackBerry®Enterprise Server in modo che possa essere eseguito senza tali cartelle. Per fare ciò è necessario modificare unachiave del registro.

1. Su tutti i computer che ospitano BlackBerry Enterprise Server, fare clic su Start > Esegui.2. Nel campo Apri:, digitare regedit.

3. Fare clic su OK.

4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:

• Se si dispone di una versione a 32 bit di Windows®, accedere alla chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\CDO.

• Se si dispone di una versione a 64 bit di Windows, accedere alla chiave KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.5. Se la chiave di registro CDO non esiste, è necessario crearne una nuova e assegnare il nome CDO.

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6. Se non esiste il valore DWORD nella chiave di registro CDO, è necessario crearne uno e assegnare il nome Ignore

No PF.

7. Modificare il valore DWORD in 1.

8. Fare clic su OK.

Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'aziendaquando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per MicrosoftExchange 2010

Per impostazione predefinita, BlackBerry® Enterprise Server utilizza i Microsoft® Exchange Web Services per gestire

i calendari sui dispositivi BlackBerry. Ogni volta che si aggiunge una nuova cassetta postale di Microsoft Exchange, ènecessario configurare le impostazioni del calendario in Microsoft Exchange per consentire agli utenti BlackBerry di

ricevere delle convocazioni di riunione dall'esterno dell'organizzazione quando si utilizzano i Microsoft ExchangeWeb Services.

1. Su un computer in cui è installato Microsoft Exchange Management Shell, aprire Microsoft ExchangeManagement Shell.

2. Per ogni Microsoft Exchange Serverche ospita utenti, digitare il seguente comando:

Get-Mailbox | Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true


Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale MicrosoftExchange 2007

È necessario creare un account Windows® con una cassetta postale di Microsoft® Exchange 2007 per far sì chel'account Windows possa effettuare l'autenticazione con Microsoft® Exchange Server.

Prima di iniziare: È necessario configurare Microsoft Exchange 2007 affinché supporti le versioni di Microsoft®Outlook®precedenti alla versione 2007 mediante la creazione di un database di cartelle pubbliche. Per ulterioriinformazioni sul supporto di versioni di Microsoft Outlook precedenti alla versione 2007, visitare il sito Web http://

support.microsoft.com e consultare l'articolo 555851. Visitare inoltre il sito Web http://technet.microsoft.com econsultare gli articoli 123694, 124270, 397221 e 691120.

1. Sul computer che ospita Microsoft Exchange, effettuare l'accesso utilizzando un account amministratore chedisponga dell'autorizzazione necessaria per creare degli account.

2. Aprire Microsoft Exchange Management Console.

3. Creare un account e una cassetta postale con il nome BESAdmin.

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4. Per consentire a BlackBerry® Enterprise Server di controllare se un utente dispone delle autorizzazioni necessarieper accedere a una cartella pubblica, assegnare all'account amministratore l'autorizzazione del proprietario pertutte le cartelle pubbliche.

Al termine:

• Per verificare di avere creato l'account Windows, accedere a un computer utilizzando l'account Windows.

• Controllare che l'account Windows non appartenga al gruppo di amministratori del dominio in Microsoft® ActiveDirectory®.

• Verificare che gli utenti BlackBerry dispongano delle autorizzazioni di visualizzazione e lettura delle cartellepubbliche.

• Per consentire agli utenti BlackBerry di verificare la disponibilità dei partecipanti a una riunione tramite

BlackBerry® Device Software 4.5 o versione successiva, configurare le informazioni Pianificazione e Disponibilitàdella cartella pubblica del sistema. Per maggiori informazioni, visitare il sito Web http://technet.microsoft.come consultare gli articoli 629523 e 691129.


1. Su un computer che ospita Microsoft® Exchange Management Shell, aprire taleMicrosoft Exchange ManagementShellapplicazione.


• Se è stato effettuato l'accesso a Microsoft® Exchange Server 2007, digitare add-exchangeadministrator

"BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

• Se è stato effettuato l'accesso a un altro computer, digitare get-mailboxserver "<messaging_server_name>"

| add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

3. Per ogni istanza di Microsoft Exchange Server 2007 che ospita utenti BlackBerry®, digitare il seguente comando:

get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights

ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin

Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi e-mail in un ambienteMicrosoft Exchange

Per consentire agli utenti di dispositivi BlackBerry® di inviare messaggi e-mail, è necessario configurare le

autorizzazioni Invia come per l'oggetto utente Microsoft® Active Directory® che contiene gli utenti. La presenteattività descrive come configurare le autorizzazioni Invia come per l'intero dominio Windows®. È possibile tuttaviaconfigurare le autorizzazioni anche a livello di oggetto utente o di contenitore di oggetti utente.

Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni Invia come e su BlackBerry® Enterprise Server, visitare il sito Webwww.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB04707. Per ulteriori informazioni su come assegnare le autorizzazioni

Invia come a più account utente, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo 912918.

1. Accedere a un computer del dominio Windows in qualità di amministratore dotato delle autorizzazioninecessarie per modificare gli oggetti utente di Microsoft Active Directory.

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2. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Strumenti di amministrazione > Utenti e computer di Active

Directory.

3. Sul menu Visualizza, fare clic su Caratteristiche avanzate.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory principale di dominio. Fare clic su Proprietà.

5. Sulla scheda Protezione, fare clic su Avanzate.

6. Fare clic su Aggiungi.

7. Digitare il nome dell'account Windows creato in precedenza (ad esempio BESAdmin).

8. Fare clic su Controlla nomi.

9. Fare clic su OK.

10. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:• Se si utilizza Windows Server® 2003, nell'elenco a discesa Applica fare clic su Oggetti utente.

• Se si utilizza Windows Server 2008, nell'elenco a discesa Applica fare clic su Oggetti utente ordine

discendente.

11. Nella colonna Consenti, selezionare la casella di controllo Invia come.

12. Fare clic su Applica.

13. Fare clic su OK.

Come consentire le convocazioni di riunione dall'esterno dell'aziendaquando si utilizzano i Microsoft Exchange Web Services per MicrosoftExchange 2007

Per impostazione predefinita, BlackBerry® Enterprise Server utilizza i Microsoft® Exchange Web Services per gestirei calendari sui dispositivi BlackBerry. Ogni volta che si aggiunge una nuova cassetta postale di Microsoft Exchange, è

necessario configurare le impostazioni del calendario in Microsoft Exchange per consentire agli utenti BlackBerry diricevere delle convocazioni di riunione dall'esterno dell'organizzazione quando si utilizzano i Microsoft ExchangeWeb Services.

1. Su un computer in cui è installato Microsoft Exchange Management Shell, aprire Microsoft ExchangeManagement Shell.

2. Per ogni Microsoft Exchange Serverche ospita utenti, digitare il seguente comando:

Get-Mailbox | Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true

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Creazione di un account Windows dotato di una cassetta postale MicrosoftExchange 2003

È necessario creare un account Windows® con una cassetta postale di Microsoft® Exchange 2003, per far sì chel'account Windows possa effettuare l'autenticazione con il server di messaggistica di Microsoft Exchange.

1. Su un qualunque computer del dominio Windows, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi

> Microsoft Exchange > Utenti e computer di Active Directory.2. Creare un account dotato dei seguenti attributi:

• Nome: BESAdmin

• Gruppi: utente del dominio

3. Creare una cassetta postale di Microsoft Exchange per l'account.

4. Per attivare la nuova cassetta postale, inviare un messaggio e-mail di prova.

Al termine:Se non è possibile visualizzare l'account Windows in Microsoft Active Directory per verificare di averlo creato,accedere a un computer utilizzando l'account Windows.

Per ulteriori informazioni sull'autorizzazione Invia come e su BlackBerry® Enterprise Server, visitare il sito Webwww.blackberry.com e consultare l'articolo KB04707.

Per ulteriori informazioni sull'assegnazione dell'autorizzazione Invia come a più di un account utente, visitare il sitoWeb www.support.microsoft.com e consultare l'articolo 912918.


Su ogni server Microsoft® Exchange 2003 che ospita utenti di dispositivi BlackBerry®, è necessario configurare le

autorizzazioni di Microsoft Exchange per l'account Windows® (ad esempio BESAdmin) che si desidera utilizzare perinstallare i componenti di BlackBerry® Enterprise Server.

La presente attività descrive in che modo configurare le autorizzazioni di Microsoft Exchange a livello di gruppoamministrativo per ogni server Microsoft Exchange 2003 che ospita utenti di dispositivi BlackBerry. È possibile tuttaviaconfigurare le autorizzazioni anche ad altri livelli, ad esempio al livello principale dell'azienda o a livello di un altro

gruppo amministrativo.

1. Sul computer che ospita Microsoft Exchange, aprire tale applicazione.

2. Configurare l'autorizzazione Amministratore di Exchange solo visualizzazione per l'account Windows del gruppoamministrativo che contiene i server Microsoft Exchange 2003 che ospitano gli utenti dei dispositivi BlackBerry.

29


http://www.support.microsoft.com/

http://www.blackberry.com/support


http://www.support.microsoft.com/




3. Su ogni server Microsoft Exchange 2003 che ospita utenti di dispositivi BlackBerry, assegnare le seguentiautorizzazioni all'account Windows:

• Invia come

• Ricevi come• Gestisci archivio informazioni

4. Per consentire a BlackBerry Enterprise Server di verificare se gli utenti dispongano delle autorizzazioni necessarieper accedere a una cartella pubblica, assegnare l'autorizzazione del proprietario a tutte le cartelle pubblichedell'account Windows.

Al termine: Verificare che gli utenti dispongano delle autorizzazioni di visualizzazione e lettura delle cartellepubbliche.

Abilitazione degli utenti all'invio di messaggi e-mail in un ambienteMicrosoft Exchange

Per consentire agli utenti di dispositivi BlackBerry® di inviare messaggi e-mail, è necessario configurare le

autorizzazioni Invia come per l'oggetto utente Microsoft® Active Directory® che contiene gli utenti. La presenteattività descrive come configurare le autorizzazioni Invia come per l'intero dominio Windows®. È possibile tuttavia

configurare le autorizzazioni anche a livello di oggetto utente o di contenitore di oggetti utente.Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni Invia come e su BlackBerry® Enterprise Server, visitare il sito Webwww.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB04707. Per ulteriori informazioni su come assegnare le autorizzazioni

Invia come a più account utente, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo 912918.

1. Accedere a un computer del dominio Windows in qualità di amministratore dotato delle autorizzazioninecessarie per modificare gli oggetti utente di Microsoft Active Directory.

2. Nella barra delle applicazioni, f are clic su Start > Strumenti di amministrazione > Utenti e computer di Active

Directory.

3. Sul menu Visualizza, fare clic su Caratteristiche avanzate.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla directory principale di dominio. Fare clic su Proprietà.

5. Sulla scheda Protezione, fare clic su Avanzate.


7. Digitare il nome dell'account Windows creato in precedenza (ad esempio BESAdmin).

8. Fare clic su Controlla nomi.9. Fare clic su OK.


• Se si utilizza Windows Server® 2003, nell'elenco a discesa Applica fare clic su Oggetti utente.

• Se si utilizza Windows Server 2008, nell'elenco a discesa Applica fare clic su Oggetti utente ordine

discendente.

11. Nella colonna Consenti, selezionare la casella di controllo Invia come.


30

Guida di installazione e configurazione Configurazione delle autorizzazioni per l'account Windows







13. Fare clic su OK.

Configurazione delle autorizzazioni per l'account WindowsSu ogni computer su cui si intende installare i componenti di BlackBerry® Enterprise Server è necessario configurare

le autorizzazioni per l'account Windows® che si desidera utilizzare per installare i componenti di BlackBerry EnterpriseServer ed eseguire i servizi per BlackBerry Enterprise Server.

Senza le autorizzazioni corrette, non sarà possibile eseguire BlackBerry Enterprise Server.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del Computer. Fare clic su Gestione.

2. Sul riquadro di sinistra, espandere Utenti e gruppi locali.3. Accedere alla cartella Gruppi.

4. Sul riquadro di destra, fare doppio clic su Amministratori.


6. Nel campo Immettere i nomi degli oggetti da selezionare, digitare il nome dell'account Windows che deveessere utilizzato dai servizi per BlackBerry Enterprise Server (ad esempio BESAdmin).

7. Fare clic su OK.


9. Fare clic su OK.

10. Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Strumenti di amministrazione > Criteri di

protezione locali.

11. Configurare le seguenti autorizzazioni per l'account Windows:

• Accedere in locale con le autorizzazioni locali (se non vengono assegnate per impostazione predefinita)

• Accedere come servizio12. Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > Strumenti amministrativi > Gestione computer.

13. Aggiungere l'account Windows al gruppo degli amministratori locali.

Risoluzione dei problemi noti di Microsoft Exchange relativialla sincronizzazione wireless del calendario

Alcuni problemi noti di Microsoft® Exchange hanno un impatto sulla sincronizzazione dei calendari operata daBlackBerry® Enterprise Server sulla rete wireless. Per evitare i problemi noti, consultare i problemi noti di Microsoft

Exchange che potrebbero avere effetti sull'ambiente di messaggistica dell'organizzazione e installare i relativiaggiornamenti rapidi. Se l'ambiente di messaggistica aziendale prevede più server di messaggistica, è possibile

risolvere i problemi noti relativi alla versione software più recente di Microsoft Exchange dell'ambiente aziendale.

Se non vengono installati gli hotfix corretti, BlackBerry Enterprise Server non potrà funzionare.

1. Visitare il sito Web http://support.microsoft.com e consultare gli articoli 823343 e 894470.2. Verificare che l'ambiente dell'organizzazione soddisfi i requisiti descritti nei problemi noti applicabili.

31

Guida di installazione e configurazione Come verificare se l'account Windows è in grado di accedere a un account utente in MicrosoftExchange





3. Scaricare gli hotfix per i problemi noti sui computer sui quali si desidera installare BlackBerry Enterprise Servero BlackBerry Administration Service.

4. Installare gli hotfix.

Come verificare se l'account Windows è in grado diaccedere a un account utente in Microsoft ExchangeBlackBerry® Enterprise Server richiede l'autorizzazione per accedere alla cassetta postale di ogni utente BlackBerry,per elaborare i messaggi e-mail. Lo strumento IEMSText.exe esegue un test per verificare se l'account Windows®

dispone dell'autorizzazione Invia come in Microsoft® Exchange, in modo che BlackBerry Enterprise Server possa

accedere agli account utente. Lo strumento IEMSText.exe non verifica se BlackBerry Enterprise Server può inviaremessaggi e-mail a nome di un utente BlackBerry.

1. Copiare i file di installazione di BlackBerry® Enterprise Server nel computer sul quale si desidera installareBlackBerry Enterprise Server.

2. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.

3. Accedere a <cartella_estratta>\Strumenti.

4. Fare doppio clic su IEMSTest.exe.

5. Nell'elenco a discesa Nome profilo, selezionare i nomi dei profili degli account utente.

6. Fare clic su OK.

7. Nel riquadro di sinistra, selezionare gli account utente che si desidera controllare.

8. Fare clic su Seleziona.

9. Fare clic su OK.

Configurazione delle connessioni per i database diBlackBerry Enterprise ServerBlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry MDS Integration Service memorizzano idati nei rispettivi database. Il database di BlackBerry Enterprise Server è BlackBerry Configuration Database.

BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server o di BlackBerryAdministration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile createDB. È possibile creare i database di BlackBerry

MDS Integration Service e di BlackBerry Monitoring Service nel corso dei relativi processi di installazione.

BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service e BlackBerry MDS Integration Service possonoconnettersi ai relativi database presenti su Microsoft® SQL Server® utilizzando l'autenticazione Windows® ol'autenticazione del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry MonitoringService e BlackBerry MDS Integration Service accedono ai rispettivi database tramite l'account Windows utilizzatoper completare le procedure di installazione o le credenziali di database fornite durante la procedura di installazione.

32

Guida di installazione e configurazione Configurazione delle connessioni per i database di BlackBerry Enterprise Server



Per supportare il mirroring del database di BlackBerry Configuration Database o di BlackBerry MDS Integration Servicecon Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008, è necessario utilizzare l'autenticazione di Windows.BlackBerry Monitoring Service non supporta il mirroring del database.

Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai databaseBlackBerry Enterprise Server che utilizzano l'autenticazione WindowsWindows Microsoft SQL Server

Se si connette BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry MDS Integration Service e BlackBerry Monitoring Service aidatabase di BlackBerry Enterprise Server mediante l'autenticazione Windows® o l'autenticazione Microsoft® SQLServer® durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'account Windows o l'account

Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni database sul server database. Il tipo diautorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e dal fatto che i database di BlackBerryEnterprise Server siano stati creati sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altroserver database.

Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server

Se durante il processo di installazione di BlackBerry® Enterprise Server viene installato Microsoft® SQL Server® 2005Express, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows® o l'account MicrosoftSQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato.

Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Windows,l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzatoper completare il processo di installazione.

Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Microsoft SQLServer, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per

completare il processo di installazione.Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL

Server

Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:

• Nel caso in cui i database di BlackBerry® Enterprise Server vengano creati sul computer che ospita BlackBerryEnterprise Server, si richieda all'applicazione di configurazione di installare Microsoft® SQL Server® Express

durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows®, non sarà necessario assegnareautorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di configurazioneinstalli il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windowsl'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo diserver sysadmin in Microsoft SQL Server).

• Nel caso in cui i database di BlackBerry Enterprise Server vengano creati sul computer che ospita BlackBerryEnterprise Server, si richieda all'applicazione di configurazione di installare Microsoft SQL Server Expressdurante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare

l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'accountMicrosoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di configurazione installi il sistema di notifica del

33




database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione MicrosoftSQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in MicrosoftSQL Server).

• Se i database di BlackBerry Enterprise Server vengono creati sul computer che ospita BlackBerry EnterpriseServer e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazioneMicrosoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'accountMicrosoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Sesi desidera che l'applicazione di configurazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarànecessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQLServer di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQLServer).

• Se i database di BlackBerry Enterprise Server vengono creati su un computer che non ospita BlackBerryEnterprise Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database(ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completareil processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di configurazioneinstalli il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows oall'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema didatabase (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server).

Configurazione dell'autenticazione per il database di BlackBerry MDSIntegration Service

Quando l'applicazione di configurazione crea il database di BlackBerry® MDS Integration Service durante il processodi installazione, è necessario utilizzare lo stesso metodo e lo stesso account di autenticazione indicati per BlackBerryConfiguration Database. BlackBerry MDS Integration Service richiede le medesime autorizzazioni per accedere aldatabase di BlackBerry MDS Integration Service che BlackBerry® Enterprise Server richiede per accedere a BlackBerryConfiguration Database.

Creazione di un BlackBerry Configuration Database

Se il livello di protezione richiesto dalla propria azienda non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioniper creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile createDB sul server database per creare

BlackBerry® Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di configurazione. Dopo aver creato o aggiornatoBlackBerry Configuration Database utilizzando il file eseguibile createDB, è possibile eseguire l'applicazione di

configurazione tramite l'account Windows® con i requisiti minimi per il server database.Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate.

1. Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un accountWindows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL.

2. Copiare il supporto di installazione di BlackBerry® Enterprise Server sul server database che si desideraconfigurare come server host per BlackBerry Configuration Database.

3. Estrarne il contenuto in una cartella del computer.

4. Accedere a <cartella_estratta>\Database.

34




5. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo.

6. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale.

7. Salvare il file e chiuderlo.

8. Aprire una finestra del prompt dei comandi.

9. Accedere a <cartella_estratta>\Database.

10. Tipo CreateDB.exe BESMgmt.cfg.

Proprietà di BESMgmt.cfg

Proprietà DescrizioneCMD Questa proprietà indica il tipo di operazione che l'eseguibile CreateDB deve

completare (ad esempio, se installare o aggiornare BlackBerry®Configuration Database).

DATABASE_NAME Questa proprietà specifica il nome del BlackBerry Configuration Database.

SERVER Questa proprietà specifica il nome del server database che ospita BlackBerryConfiguration Database. Se un'istanza di database ospita BlackBerryConfiguration Database, seguire il formato

database_server_name\database_instance_name .

USERID Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica il nome

utente dell'account database che dispone delle autorizzazionidell'amministratore del server e del creatore del database.

PASSWORD Se si utilizza l'autenticazione database, questa proprietà specifica lapassword per l'account database.

SCRIPT_ROOT Questa proprietà specifica il percorso della cartella DBInstallScripts.

Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella

principale in cui risiede il file CreateDB.exe.

LOG_DIR Questa proprietà specifica il percorso della cartella in cui si desidera creare

i file di registro.

Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartella

principale in cui risiede il file CreateDB.exe.

DBMS Questa proprietà specifica il sistema di gestione database utilizzatodall'azienda.

DB_FILE_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare ifile del database.

Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartellaprincipale in cui risiede il file CreateDB.exe.

BACKUP_DIR Questa proprietà specifica una cartella esistente in cui si desidera salvare ilbackup del database.

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Guida di installazione e configurazione Installazione del servizio SNMP per il monitoraggio tramite BlackBerry Monitoring Service



Proprietà Descrizione

Per impostazione predefinita, questa cartella si trova nella stessa cartellaprincipale in cui risiede il file CreateDB.exe.

BES_TYPE Questa proprietà specifica il server di messaggistica utilizzatodall'organizzazione.

Installazione del servizio SNMP per il monitoraggio tramiteBlackBerry Monitoring ServiceSe si desidera installare BlackBerry® Monitoring Service su un computer in BlackBerry Domain, è necessario installare

il servizio SNMP su ogni computer su cui si desidera installare BlackBerry® Enterprise Server, in modo che BlackBerryMonitoring Service possa controllare l'attività di BlackBerry Enterprise Server.

Prima di iniziare: Verificare che ogni computer sia in grado di accedere al supporto di installazione di Windows®.

1. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni

> Installazione componenti di Windows.

2. Fare doppio clic su Strumenti di gestione e controllo.

3. Selezionare la casella di controllo Simple Network Management Protocol.4. Fare clic su OK.

5. Quando la Configurazione di Windows lo richiede, installare i file dal supporto di installazione di Windows.

6. Completare l'installazione guidata.

7. In Windows Services, verificare che il servizio SNMP sia in esecuzione.

Al termine: Per completare il processo di installazione del servizio SNMP, dopo avere installato BlackBerry Enterprise

Server o i relativi componenti, configurare il servizio SNMP per il monitoraggio dell'attività di BlackBerry EnterpriseServer o dei relativi componenti.

Creazione di un pool di BlackBerry Administration Serviceutilizzando un round robin DNS che includa BlackBerry WebDesktop Manager

Quando si installa BlackBerry® Administration Service, BlackBerry® Web Desktop Manager o entrambi, l'applicazionedi installazione installa automaticamente i servizi BlackBerry Administration Service. BlackBerry AdministrationService e BlackBerry Web Desktop Manager richiedono che i servizi di BlackBerry Administration Service siano inesecuzione.

Se si crea un pool di BlackBerry Administration Service utilizzando un round robin DNS, è possibile installare BlackBerryAdministration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager su tutti i computer del pool o, in alternativa, uno di essisu alcuni computer del pool. Se si sceglie di installare BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop

36

M t tti i t d l l è ibil tili il d l l ifi t d t il di

Guida di installazione e configurazione Creazione di un pool di BlackBerry MDS Integration Service



Manager su tutti i computer del pool, è possibile utilizzare il nome del pool specificato durante il processo diinstallazione negli URL per BlackBerry Administration Servicee BlackBerry Web Desktop Manager (ad esempio https://<nome_pool>/webconsole/login or https://<nome_pool>/webdesktop/login).

Se non vengono installati entrambi i componenti su ogni computer del pool e si tenta di accedere a uno degli URLutilizzando il nome del pool, il browser Web potrebbe visualizzare un messaggio di errore HTTP 404. Il messaggio dierrore HTTP 404 viene visualizzato quando il browser Web tenta di connettersi a un computer del pool sul quale nonè stato installato il componente al quale si desidera accedere. Ad esempio, è possibile installare BlackBerryAdministration Service su due dei computer del pool e BlackBerry Web Desktop Manager su altri due computer delpool.

Per assicurarsi che il browser Web non visualizzi messaggi di errore del tipo HTTP 404, è possibile scegliere una delle

seguenti opzioni:• È possibile creare pool separati all'interno del pool di BlackBerry Administration Service per BlackBerryAdministration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. È possibile fornire agli amministratoridell'organizzazione e agli utenti BlackBerry degli URL che includono i nomi specifici dei pool.

• È possibile fornire agli amministratori e agli utenti del proprio ambiente aziendale degli URL che includono gliFQDN dei computer sui quali sono stati installati BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web DesktopManager (ad esempio https://<FQDN_di_computer> /webconsole/login or https://<FQDN_di_computer> /webdesktop/login).

Creazione di un pool di BlackBerry MDS Integration ServiceÈ possibile creare un pool di BlackBerry® MDS Integration Service utilizzando l'applicazione di configurazione durantel'installazione delle istanze di BlackBerry MDS Integration Service che si desidera includere nel pool. Durantel'installazione della prima istanza di BlackBerry MDS Integration Service, è necessario digitare un nome FQDN o DNSunivoco che identifichi il pool. Durante l'installazione delle istanze successive di BlackBerry MDS Integration Service,è necessario selezionare dall'elenco il nome del pool esistente in modo da poter aggiungere le istanze al pool. Dopoaver completato i processi di installazione, i client di BlackBerry MDS Integration Service possono accedere alle istanzedel pool di BlackBerry MDS Integration Service utilizzando il nome DNS univoco.

Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerryAdministration Service o di BlackBerry MDS IntegrationServiceSe si desidera configurare una disponibilità elevata per diverse istanze di BlackBerry® Administration Service oBlackBerry MDS Integration Service utilizzando un round robin DNS, è necessario creare un record DNS. Il record DNS

consente ai client dei pool di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service di accederealle istanze utilizzando un solo nome DNS. È necessario creare il record DNS nello stesso dominio dei computer cheospitano le istanze di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service.

Prima di iniziare:

• È necessario configurare un indirizzo IP statico per ogni computer in cui si desidera installare un'istanza diBlackBerry MDS Integration Service o di BlackBerry Administration Service.

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È i di d ll' t i i ti il DNS

Guida di installazione e configurazione Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service



• È necessario disporre dell'autorizzazione per gestire il DNS.

• Se si configura un round robin DNS, è necessario configurare i client in modo da risolvere il nome DNS in unelenco di indirizzi IP e da distribuire equamente il traffico tra le istanze di BlackBerry Administration Service o

BlackBerry MDS Integration Service nel pool.

1. Accedere al server DNS.

2. Nella console di gestione DNS, accedere alla zona di ricerca diretta a cui si desidera aggiungere l'istanza diBlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Service.

3. Per creare un nuovo host, digitare i seguenti dati:

• Nel campo Nome, digitare il nome del pool di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDSIntegration Service che si desidera utilizzare.

• Nel campo Indirizzo IP1, digitare l'indirizzo IP del computer che deve ospitare un'istanza di BlackBerryAdministration Service o di BlackBerry MDS Integration Service.

• Selezionare la casella di controllo Crea record puntatore (PTR) associato.

4. Ripetere il passaggio 3 per ogni istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS IntegrationService che si desidera installare. Quando si aggiungono delle voci allo stesso pool, è necessario utilizzare lostesso nome di pool per tutte le istanze di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS IntegrationService.

Al termine: Per rimuovere un'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDS Integration Serviceda un pool, eliminare la voce dell'indirizzo IP dell'istanza di BlackBerry Administration Service o di BlackBerry MDSIntegration Service dal server DNS.

Connessioni socket continue per BlackBerry CollaborationService

Ambiente di messaggistica istantanea Requisiti di BlackBerry Collaboration Service

Microsoft® Office Live Communications Server 2005 oMicrosoft® Office Communications Server 2007 eprotocollo di comunicazione TLS

una connessione socket continua per ogni sessione dimessaggistica istantanea

Microsoft Office Live Communications Server 2005 oMicrosoft Office Communications Server 2007 e

protocollo di comunicazione TCP

tre connessioni socket continue per ogni sessione dimessaggistica istantanea

Microsoft Office Live Communications Server 2005 o

Microsoft Office Communications Server 2007 eprotocollo di comunicazione HTTPS

una connessione socket continua e connessioni socket

sequenziali multiple per ogni sessione di messaggisticaistantanea

IBM® Lotus® Sametime® tre connessioni socket continue al fine di creare unaconnessione TCP, che verrà utilizzata da tutte le sessioni

di messaggistica istantanea

Novell® GroupWise® Messenger una connessione socket continua per ogni sessione dimessaggistica istantanea

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Guida di installazione e configurazione Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server



Applicazioni installate con i componenti di BlackBerryEnterprise ServerIl processo di installazione di BlackBerry® Enterprise Server può includere l'installazione di applicazioni di terzi.

Applicazione Componenti di BlackBerry Enterprise Server ai quali è associata

l'installazione di una applicazione

JDK con JRE™ versione 1.6.18 • BlackBerry Administration Service

• BlackBerry Monitoring Service

JDK versione 1.6.18 • BlackBerry Administration Service• BlackBerry Collaboration Service

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry MDS Integration Service

Microsoft® XML Parser versione 6.0 SP2 tutti i componenti eccetto BlackBerry Router

Microsoft® SQL Server® 2005 ExpressEdition SP3 (se selezionato)

• BlackBerry Administration Service

• qualsiasi altro componente

Microsoft® .NET Framework versione 2.0

(durante l'installazione di Microsoft SQLServer Express)

• tutti i componenti

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Installazione del software di BlackBerry 6

Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server



Installazione del software di BlackBerryEnterprise Server

6

Prerequisiti: installazione del software di BlackBerryEnterprise Server

• Verificare che all'account Windows®, utilizzato per installare il software di BlackBerry® Enterprise Server, siano

assegnate le autorizzazioni di amministratore locale sul computer sul quale è stata effettuata la procedura diinstallazione.

• Verificare che l'account Windows che si intende utilizzare per installare il software BlackBerry Enterprise Servernon sia membro del gruppo Domain Admins in Microsoft® Active Directory®.

• In un ambiente Microsoft® Exchange 2003, per avviare il sottosistema MAPI, aprire Microsoft Exchange SystemManager.

• Se i controller di dominio dell'organizzazione vengono eseguiti su Windows Server®2008, verificare che il numero

di connessioni NSPI che BlackBerry Enterprise Server è in grado di eseguire con Microsoft® Exchange Serverrispetti i requisiti della propria organizzazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web

www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB17325 e il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo949469.

• Recuperare le seguenti informazioni:

• chiave BlackBerry® CAL

• L'host SRP (in BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 e successive, il formato dell'host SRP è diverso dalleversioni precedenti)

• identificatore SRP

• chiave SRP

• nome computer e numero di porta del server di messaggistica istantanea (per Microsoft® Office LiveCommunications Server 2005 e Microsoft® Office Communications Server 2007 utilizzare il nome del servervirtuale e il numero di porta su cui è installato il servizio AJAX).

• nome computer e numero di porta del server proxy (se applicabile)

• Aggiungere il dominio blackberry.net agli elenchi consentiti nelle applicazioni antivirus o antispam utilizzate dal

server di messaggistica o dal gateway.

• Verificare che il computer abbia accesso al sito Web www.blackberry.com (facoltativo).

• Se l'organizzazione utilizza un server proxy per l'accesso a Internet, ottenere le credenziali del server proxy.

• Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installareBlackBerry Enterprise Server.

• Se si desidera installare Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition SP3 su un computer che non ospita nessun

componente di BlackBerry Enterprise Server, è possibile accedere alla cartella Strumenti nei file di installazionedi BlackBerry Enterprise Server ed eseguire Sqlexpr.Exe.

• Se si installa BlackBerry Administration Service, verificare che i computer su cui risiede insieme a BlackBerry

Configuration Database non siano separati da un ponte WAN.

40

• Se si esegue l'installazione su un computer con più NIC, verificare che il NIC di produzione sia primo nell'ordine




http://www.blackberry.com/





g p p , p p

di associazione nelle impostazioni di rete di Windows.

Installazione del software di BlackBerry Enterprise ServerDurante la procedura di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, è necessario riavviare il computer.

Nota: Per gestire BlackBerry Enterprise Server, è necessario installare BlackBerry Administration Service. È possibile

installare BlackBerry Administration Service sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o su un computerdiverso. È necessario installare BlackBerry Administration Service se si crea un BlackBerry Configuration Database e

installare o aggiornare BlackBerry Administration Service sul computer su cui si esegue la procedura di installazionein BlackBerry Domain.

1. Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server utilizzando l'accountWindows® che si è creato e che dispone delle autorizzazioni corrette. L'account esegue i servizi di BlackBerryEnterprise Server.

2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se si utilizza il sistemaoperativo Windows Server® 2008, eseguire setup.exe come amministratore.

3. Nella finestra di dialogo Tipo di installazione, selezionare una delle seguenti opzioni:

• Se questa è la prima procedura di installazione del software di BlackBerry Enterprise Server in un BlackBerryDomain, selezionare Crea un BlackBerry Configuration Database.

• Per tutte le altre installazioni del software BlackBerry Enterprise Server, selezionare Utilizza un BlackBerry

Configuration Database esistente.

4. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, è possibile selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerryEnterprise Server dall'elenco Componenti aggiuntivi.

5. Nella finestra di dialogo Account e cartelle, nel campo Nome, digitare il nome di BlackBerry Enterprise Server

che si desidera venga visualizzato da BlackBerry Administration Service.6. Quando l'applicazione di configurazione richiede il riavvio del computer, fare clic su Sì.

7. Effettuare l'accesso al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server mediante lo stessoaccount utilizzato nel passaggio 1.

8. Nella finestra di dialogo Informazioni database, se il server database è stato configurato per l'utilizzo di portestatiche, selezionare l'opzione Statica. Se il numero di porta statica non è 1433, digitare il numero della portanel campo Porta.

9. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospitail database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di configurazione non creaBlackBerry Configuration Database sul Microsoft® SQL Server® mirror ma aggiunge una chiave del Registro disistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server mirror.

10. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange Server, eseguire le seguenti operazioni:

a. Nel campo Microsoft Exchange Server, digitare il nome del server Microsoft® Exchange.

b. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome dell'amministratore con le autorizzazioni appropriate.

c. Fare clic su Controlla nome.

41

d. Fare clic su Applica.




d a e c c su Applica

e. Fare clic su OK.

11. Nella finestra di dialogo Impostazioni estensibilità applicazione, considerare le seguenti informazioni:

• È possibile digitare un FQDN per creare un nuovo pool di BlackBerry MDS Integration Service o aggiungerel'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool creato durante una procedura di installazioneprecedente.

• Per configurare un servizio di bilanciamento del carico hardware per il pool di BlackBerry MDS IntegrationService, è possibile digitare un FQDN che corrisponda a un record DNS del server DNS che associ l'FQDNall'indirizzo IP del server virtuale che è stato configurato sul servizio di bilanciamento del carico hardware.

• L'applicazione di configurazione crea il database di BlackBerry MDS Integration Service sul server database

che ospita BlackBerry Configuration Database.• Se si aggiunge l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente, l'applicazione diconfigurazione seleziona il database esistente di BlackBerry MDS Integration Service, nonché l'accountamministratore e l'account del server di pubblicazione esistenti.

12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, eseguire le seguenti operazioni:

• Nel campo Nome pool, digitare un FQDN che l'applicazione di configurazione può utilizzare per crearel'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry AdministrationService in BlackBerry Domain, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanze

di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è necessario creare una voce DNS per il nome delpool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerryAdministration Service.

• Nei campi Password nuova e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato daBlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa passwordper ogni istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain.

13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, nel campo Password utente, digitare la

password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Serverutilizza per autenticarsi a Microsoft Active Directory. Se si desidera specificare un nome e un dominio utentediversi, è necessario assicurarsi che il dominio utente appartenga alla stessa foresta Microsoft Active Directorya cui appartiene l'organizzazione di Microsoft Exchange.

Se l'applicazione di configurazione non riesce ad individuare dei server del catalogo globale associati all'accountMicrosoft Active Directory dopo avere fatto clic sul pulsante Avanti, sarà necessario sceglierne uno manualmenteper aggiungerlo all'elenco. Per aggiungere un server del catalogo globale all'elenco, fare clic sul pulsante Aggiungi

e selezionare il server desiderato. Ogni server del catalogo globale aggiunto all'elenco deve appartenere allo

stesso dominio a cui appartiene l'account utente di Microsoft Active Directory.14. Avviare i servizi per BlackBerry Enterprise Server. Se è stato installato BlackBerry Administration Service,

l'applicazione di configurazione attende che i servizi per BlackBerry Administration Service siano in esecuzioneprima di proseguire.

15. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry EnterpriseServer e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizziWeb per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server installati.

Al termine:

42

• Se richiesto, aggiungere il nome del pool di BlackBerry MDS Integration Service al server DNS e modificare il

Guida di installazione e configurazione Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quelloche ospita BlackBerry Enterprise Server



nome del computer.

• Per verificare che BlackBerry Configuration Database su un Microsoft SQL Server utilizzi l'impostazione di

confronto appropriata, controllare che l'impostazione di confronto per BlackBerry Configuration Database siaconfigurata sul parametro predefinito, ossia senza distinzione tra minuscole e maiuscole.

• Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows® InternetExplorer®.

Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service duranteil processo di installazione

Durante il processo di installazione, l'applicazione di configurazione richiede di specificare il nome del pool diBlackBerry® Administration Service.

Le istanze di BlackBerry Administration Service utilizzano il nome del pool per la comunicazione interprocesso e perconfigurare una elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS. Durante ilprocesso di installazione è necessario specificare un nome host DNS valido, anche se non viene configurata unadisponibilità elevata di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS.

L'applicazione di configurazione utilizza l'FQDN del computer sul quale si installa la prima istanza di BlackBerry

Administration Service come valore predefinito del nome del pool. Se si mantiene il valore predefinito e si configurauna elevata disponibilità di BlackBerry Administration Service tramite round robin DNS in un momento successivo,è necessario utilizzare BlackBerry Configuration Panel per modificare il nome del pool nel nome host del pool.

Il nome del pool di BlackBerry Administration Service non ha un impatto sulla disponibilità elevata di BlackBerryAdministration Service, che utilizza un sistema di bilanciamento del carico hardware.

Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata di BlackBerry Administration Service, consultare la Guida alla

pianificazione di BlackBerry Enterprise Server .

Installazione di un componente di BlackBerry EnterpriseServer su un computer diverso da quello che ospitaBlackBerry Enterprise ServerPrima di iniziare:

• Installare un BlackBerry® Enterprise Server e BlackBerry Administration Service nel proprio ambiente aziendale.• Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows® che dispongadell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer sul quale si desiderainstallare il componente di BlackBerry Enterprise Server.

1. Effettuare l'accesso, tramite l'account di Windows che si è creato, al computer diverso da quello che ospitaBlackBerry Enterprise Server. Tale account esegue i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server.

2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su setup.exe. Se si utilizza il sistema

operativo Windows Server® 2008, eseguire setup.exe come amministratore.

43

3. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Utilizza un BlackBerry Configuration Database

Guida di installazione e configurazione Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quelloche ospita BlackBerry Enterprise Server



esistente.

4. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni:

• Digitare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry EnterpriseServer.

• Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se ilnumero della porta statica non è 1433, nel campo Porta , digitare il numero di porta.

5. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospitail database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di configurazione non crea

BlackBerry Configuration Database sul Microsoft® SQL Server® mirror, ma aggiunge una chiave del Registro disistema al computer che contiene il nome del Microsoft SQL Server mirror.

6. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare o rimuovere i componenti di BlackBerry EnterpriseServer dall'elenco Componenti aggiuntivi.



b. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome dell'amministratore a cui vengono assegnate le autorizzazioni

appropriate.c. Fare clic su Controlla nome.


e. Fare clic su OK.

8. Quando l'applicazione di configurazione richiede il riavvio del computer, fare clic su Sì.

9. Effettuare l'accesso al computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server servendosi dello stessoaccount utilizzato nel passaggio 1.


• È possibile digitare un FQDN o un indirizzo IP validi per creare un nuovo pool di BlackBerry MDS IntegrationService oppure aggiungere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool creato durante unaprocedura di installazione precedente.

• L'applicazione di configurazione crea il database di BlackBerry MDS Integration Service sul server databaseche ospita BlackBerry Configuration Database.

• Se si aggiunge l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente, l'applicazione di

configurazione seleziona il database esistente di BlackBerry MDS Integration Service, nonché l'accountamministratore e l'account del server di pubblicazione esistenti.


• Nel campo Nome pool, digitare un FQDN che l'applicazione di configurazione può utilizzare per crearel'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry AdministrationService in BlackBerry Domain, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanzedi BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è necessario creare una voce DNS per il nome delpool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerry

Administration Service.

44

• Nei campi Password nuova e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato daBl kB Ad i i t ti S i t ti i i b È i tili l t d

Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Router autonomo



BlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa passwordper ogni istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain.

12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, nel campo Password utente, digitare lapassword per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Serverutilizza per autenticarsi a Microsoft Active Directory. Se si desidera specificare un nome e un dominio utentediversi, è necessario assicurarsi che il dominio utente appartenga alla stessa foresta Microsoft Active Directorya cui appartiene l'organizzazione di Microsoft Exchange.

Se, dopo avere fatto clic sul pulsante Avanti, l'applicazione di configurazione non riesce ad individuare dei serverdel catalogo globale associati all'account Microsoft Active Directory, sarà necessario sceglierne unomanualmente per aggiungerlo all'elenco. Per aggiungere un server del catalogo globale all'elenco, fare clic sul

pulsante Aggiungi e selezionare il server desiderato. Ogni server del catalogo globale aggiunto all'elenco deveappartenere allo stesso dominio a cui appartiene l'account utente di Microsoft Active Directory.

13. Nella finestra di dialogo Avvia servizi, avviare i servizi per i componenti di BlackBerry Enterprise Server.

14. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry EnterpriseServer e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizziWeb per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server.

Al termine:

• Se richiesto, aggiungere il nome del pool di BlackBerry MDS Integration Service al server DNS e modificare ilnome del computer.

• Per visualizzare il componente di BlackBerry Enterprise Server in BlackBerry Administration Service, riavviareBlackBerry Administration Service.

• Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare la cache in Windows® InternetExplorer®.


Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti, 57

Installazione di un BlackBerry Router autonomoUn BlackBerry® Router autonomo è un BlackBerry Router installato in un computer che non ospita altri componentidi BlackBerry® Enterprise Server ad eccezione di BlackBerry Controller. BlackBerry Controller monitora BlackBerry

Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere.

Nota: Il BlackBerry Controller che monitora un BlackBerry Router autonomo non può essere gestito in BlackBerry

Administration Service. È necessario gestire il BlackBerry Controller in BlackBerry Configuration Panel sul computerche ospita il BlackBerry Router autonomo.

1. Accedere al computer tramite l'account Windows® che si desidera utilizzare per eseguire BlackBerry Router.

2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, fare doppio clic su Setup.exe. Se si utilizza il sistemaoperativo Windows Server® 2008, eseguire setup.exe come amministratore.

3. Nella finestra di dialogo Tipo di configurazione, selezionare Installa un BlackBerry Router autonomo.

4. Se viene visualizzata una richiesta, non avviare il servizio BlackBerry Router fin quando BlackBerry Router nonviene configurato per connettersi a BlackBerry Enterprise Server.

45


Connessione a un BlackBerry Router, 60

Guida di installazione e configurazione Installazione del software di BlackBerry Monitoring Service



Installazione del software di BlackBerry Monitoring ServiceÈ possibile installare BlackBerry® Monitoring Service per monitorare l'attività di BlackBerry® Enterprise Server el'attività di un utente di un dispositivo BlackBerry.

Se si desidera installare BlackBerry Monitoring Service su un computer diverso da quello che ospita BlackBerryEnterprise Server, eseguire i seguenti passaggi.

Durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server, è necessario riavviare il computer.

Prima di iniziare: Installare un BlackBerry Enterprise Server e un BlackBerry Administration Service.

1. Accedere al computer tramite l'account Windows® che si desidera utilizzare per eseguire i servizi di BlackBerryMonitoring Service.


esistente.




4. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare Componente remoto e BlackBerry Monitoring

Service.


6. Nella finestra di dialogo Servizio di monitoraggio, eseguire le seguenti operazioni:

• Se l'azienda ha un grande numero di utenti dei dispositivi BlackBerry o se si creano un grande numero direport in BlackBerry Monitoring Service, installare il database di BlackBerry Monitoring Service su un serverdatabase diverso da quello che ospita BlackBerry Configuration Database.

• Digitare i nomi del server database e del database di BlackBerry Monitoring Service.

7. Avviare i servizi di BlackBerry Monitoring Service.

8. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare l'indirizzo Web di BlackBerry Monitoring Service. Èpossibile utilizzare questo indirizzo Web per accedere a BlackBerry Monitoring Service.

46

Installazione di un BlackBerry Enterprise Server 7

Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby



di standbyPer configurare BlackBerry® Enterprise Server per un'elevata disponibilità e il ripristino di emergenza, installare unBlackBerry Enterprise Server di standby su un computer diverso da quello che ospita il BlackBerry Enterprise Serveraziendale primario. Durante il processo di installazione, assegnare un BlackBerry Enterprise Server di standby a unBlackBerry Enterprise Server primario. È possibile assegnare un solo BlackBerry Enterprise Server di standby a ciascunBlackBerry Enterprise Server primario. L'applicazione di configurazione assegna automaticamente le credenziali SRPdel BlackBerry Enterprise Server primario al BlackBerry Enterprise Server di standby.

Quando si installa un BlackBerry Enterprise Server di standby, è possibile installare gli stessi componenti installati sul

BlackBerry Enterprise Server primario oppure dei componenti diversi. È possibile, ad esempio, installare deicomponenti aggiuntivi con il BlackBerry Enterprise Server di standby, se si desidera utilizzare sul computer le risorsedi sistema per distribuire il carico di lavoro.

Non è possibile trasformare un BlackBerry Enterprise Server primario in un BlackBerry Enterprise Server di standbyeseguendo nuovamente l'applicazione di configurazione.

Per impostazione predefinita, il BlackBerry Enterprise Server di standby consente di eseguire il failover dei seguenticomponenti, se questi smettono di rispondere al BlackBerry Enterprise Server primario:

• BlackBerry Attachment Service• BlackBerry Collaboration Service

• BlackBerry Dispatcher

• BlackBerry MDS Connection Service

• BlackBerry Messaging Agent

• BlackBerry Policy Service

• BlackBerry Router

• BlackBerry Synchronization ServiceAl termine del processo di installazione, l'applicazione di configurazione non avvia tutti i servizi per i componenti delBlackBerry Enterprise Server di standby. Ad esempio, l'applicazione di configurazione non avvia BlackBerry Mail StoreService, BlackBerry Synchronization Service o BlackBerry Policy Service. La procedura di failover avvia i servizi quandoil BlackBerry Enterprise Server di standby aumenta di livello.

Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata in un ambiente in grande scala, consultare la Guida alla

pianificazione di BlackBerry Enterprise Server .

Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby.Durante la procedura di installazione, è necessario riavviare il computer.

Prima di iniziare:

• Installare un BlackBerry® Enterprise Server primario.

47

• Verificare che BlackBerry Administration Service sia in esecuzione su un account Windows® che dispongadell'autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer su cui si desidera

Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby.



dell autorizzazione necessaria per accedere e modificare il registro di Windows sul computer su cui si desiderainstallare il BlackBerry Enterprise Server di standby.

1. Accedere al computer tramite l'account Windows utilizzato per installare il BlackBerry Enterprise Serverprimario. Tale account esegue i servizi per il BlackBerry Enterprise Server di standby.



esistente.



• Se il server database è stato configurato per l'utilizzo di porte statiche, selezionare l'opzione Statica. Se ilnumero di porta statica non è 1433, digitare il numero della porta nel campo Porta.

5. Nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database, se si desidera configurare il mirroring del database,selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server database che ospitail database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di configurazione non crea

BlackBerry Configuration Database sul Microsoft® SQL Server® mirror ma aggiunge una chiave del Registro disistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server mirror.



b. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome dell'amministratore con le autorizzazioni appropriate.

c. Fare clic su Controlla nome.


e. Fare clic su OK.

7. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, eseguire le seguenti operazioni:

• Fare clic su Installare un BlackBerry Enterprise Server di standby per configurare una disponibilità elevata.

• Nell'elenco Componenti aggiuntivi, selezionare i componenti che i desidera installare col BlackBerryEnterprise Server di standby.

8. Nella finestra di dialogo Impostazioni alta disponibilità, selezionare il BlackBerry Enterprise Server primario chesi desidera assegnare al BlackBerry Enterprise Server di standby.

9. Quando l'applicazione di configurazione richiede il riavvio del computer, selezionare Sì.

10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1. L'applicazione di configurazioneprosegue automaticamente la procedura di installazione.


• È possibile digitare un FQDN per creare un nuovo pool di BlackBerry MDS Integration Service o aggiungerel'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool creato durante una procedura di installazioneprecedente.

48

• Per configurare un servizio di bilanciamento del carico hardware per il pool di BlackBerry MDS IntegrationService, è possibile digitare un FQDN che corrisponda a un record DNS del server DNS che associ l'FQDN

Guida di installazione e configurazione Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby.



p g pall'indirizzo IP del server virtuale che è stato configurato sul servizio di bilanciamento del carico hardware.


• Se si aggiunge l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente, l'applicazione diconfigurazione seleziona il database esistente di BlackBerry MDS Integration Service, nonché l'accountamministratore e l'account del server di pubblicazione esistenti.


• Nel campo Nome pool, digitare un FQDN che l'applicazione di configurazione può utilizzare per crearel'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service. Se si installa solo un'istanza di BlackBerry Administration

Service in BlackBerry Domain, è possibile accettare il nome del pool predefinito. Se si installano più istanzedi BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain, è necessario creare una voce DNS per il nome delpool che non sia il nome di un computer e che sia associata all'indirizzo IP di ogni istanza di BlackBerryAdministration Service.

• Nei campi Password nuova e Conferma password, digitare la password per il certificato SSL utilizzato daBlackBerry Administration Service per autenticarsi con i browser. È necessario utilizzare la stessa passwordper ogni istanza di BlackBerry Administration Service in BlackBerry Domain.

13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory®, nel campo Password utente, digitare lapassword per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che il BlackBerry Enterprise Serverdi standby utilizza per autenticarsi a Microsoft Active Directory. Se si desidera specificare un nome e un dominioutente diversi, è necessario assicurarsi che il dominio utente appartenga alla stessa foresta Microsoft ActiveDirectory a cui appartiene l'organizzazione di Microsoft Exchange.

Se l'applicazione di configurazione non riesce ad individuare dei server del catalogo globale associati all'accountMicrosoft Active Directory dopo avere fatto clic sul pulsante Avanti, sarà necessario sceglierne uno manualmenteper aggiungerlo all'elenco. Per aggiungere un server del catalogo globale all'elenco, fare clic sul pulsante Aggiungi

e selezionare il server desiderato. Ogni server del catalogo globale aggiunto all'elenco deve appartenere allostesso dominio a cui appartiene l'account utente di Microsoft Active Directory.

14. Avviare i servizi per il BlackBerry Enterprise Server di standby.

15. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service edincollarlo in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare l'indirizzo Web peraccedere a BlackBerry Administration Service.

Al termine:

• Come richiesto, aggiungere il nome del pool di BlackBerry MDS Integration Service al server DNS e modificareil nome del computer.

• Per visualizzare le informazioni del BlackBerry Enterprise Server di standby in BlackBerry Administration Service,riavviare quest'ultimo su ogni computer su cui è installato in BlackBerry Domain.

• Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare i contenuti della cache inWindows® Internet Explorer®.

49

Attività successive all'installazione 8

Guida di installazione e configurazione Attività successive all'installazione



Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server1. In Windows® Services, verificare che i servizi BlackBerry® Enterprise Server siano in esecuzione.

2. Nel Visualizzatore eventi di Windows e nei file di registro memorizzati in <unità>:\Programmi\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, verificare la presenza di messaggi di errore.

3. In BlackBerry Administration Service aggiungere un account utente di prova.

Se è possibile aggiungere un account utente di prova significa che la connessione da BlackBerry Enterprise Servera BlackBerry Configuration Database e al server di messaggistica è aperta.

4. Se è stato installato BlackBerry MDS Connection Service, accedere a http://<host_BES>:8080.

Se viene visualizzata la pagina di stato, BlackBerry MDS Connection Service è in esecuzione.

Al termine: Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, visitare il sito Web www.blackberry.com/support.

Installazione del sistema di notifica del database

BlackBerryIl sistema di notifica del database BlackBerry® è stato creato per ridurre il numero di interrogazioni database cheBlackBerry® Enterprise Server effettua a BlackBerry Configuration Database.

Se si crea BlackBerry Configuration Database sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, il sistema dinotifica del database BlackBerry viene installato automaticamente.

Se si crea BlackBerry Configuration Database su un server database installato su un computer diverso dal computerche ospita BlackBerry Enterprise Server, è possibile installare il sistema di notifica del database BlackBerrymanualmente dopo aver completato il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server.

Prima di iniziare:

• È necessario disporre dell'autorizzazione di amministratore del sistema per il database.

• Il server database deve essere eseguito su Windows Server® 2003.

1. Sul server database, aprire i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server.


• Se Microsoft® SQL Server® 2003 a 32 bit è in esecuzione nell'ambiente aziendale, nella cartella Strumenti

\DBNS\x86, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

• Se Microsoft SQL Server 2003 a 64 bit è in esecuzione nell'ambiente aziendale, nella cartellaStrumenti\DBNS

\x64, copiare il file RimEsp.dll in C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

3. Aprire Microsoft SQL Server Management Studio.

4. Accedere, mediante Microsoft SQL Server Management Studio, a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 neifile di installazione di BlackBerry Enterprise Server.

5. Aprire il file NotifyMasterInstall.sql.

50

6. Eseguire lo script.

7. Aprire il file NotifyInstall Sql.

Guida di installazione e configurazione Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server




7. Aprire il file NotifyInstall Sql.

8. Modificare <_NOMEDATABASE_> con il nome di BlackBerry Configuration Database (ad esempio, BesMgmt).


10. Confermare che Microsoft SQL Server Management Studio visualizza il messaggio "Funzione dbo.xp_RIMxxxxregistrata" .

11. Per creare ulteriori istanze di BlackBerry Configuration Database nell'ambiente in uso, ripetere i passaggi da 7a 10.

Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry EnterpriseServer

Procedura consigliata Descrizione

Non modificare il tipo di avvio per i

servizi di BlackBerry® EnterpriseServer.

Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server,

l'applicazione di installazione configura il tipo di avvio per i servizi diBlackBerry Enterprise Server come automatico o manuale. L'applicazione

di di installazione configura, ad esempio, come manuale il tipo di avvio peri servizi BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service e BlackBerrySynchronization Service.

Per evitare che si verifichino errori in BlackBerry Enterprise Server, nonmodificare il tipo di avvio per i servizi di BlackBerry Enterprise Server.

Non modificare le informazionisull'account per i servizi BlackBerry

Enterprise Server.

Durante l'installazione o l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server,l'applicazione di di installazione configura le informazioni sull'account per i

servizi di BlackBerry Enterprise Server.

Non modificare le informazioni sull'account per BlackBerry Enterprise

Server, a meno che la documentazione di BlackBerry Enterprise Server nonne indichi la possibilità.

Eseguire BlackBerry ConfigurationPanel in qualità di amministratore.

Tenere presente le seguenti linee guida, qualora BlackBerry ConfigurationPanel sia eseguito in Windows Server® 2008:

• Accedere al computer tramite un account utente compreso nel gruppo

degli amministratori di Windows Server.

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di BlackBerryConfiguration Panel e selezionare Esegui come amministratore.

51

Configurazione del supporto per le lingue Unicode

Guida di installazione e configurazione Configurazione del supporto per le lingue Unicode



Configurazione del supporto per le lingue UnicodeÈ possibile garantire che l'applicazione di messaggistica visualizzi i messaggi Unicode inviati dal dispositivoBlackBerry® configurando BlackBerry® Enterprise Server per il supporto delle lingue Unicode (ad esempio giapponese,coreano o cinese semplificato).

1. Sul server su cui è installato BlackBerry Enterprise Server, sulla barra delle applicazioni, fare clic suStart > Esegui.

2. Digitare regedit.

3. Fare clic su OK.


• Se si esegue una versione a 32 bit di Windows®, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

• Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Se è presente la chiave del Registro di sistema MAPIEncoding, eseguire una delle seguenti operazioni:

• Eliminare la chiave.

• Modificare il valore della chiave in 1.


• Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

• Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Setup.

7. Verificare che la chiave del Registro di sistema ConfigKeystoreCountrysia impostata su uno dei valori seguenti,

a seconda dell'ambiente aziendale:• CN per cinese semplificato

• JP per giapponese

• KR per coreano

8. In Windows Services, riavviare BlackBerry Dispatcher.

Modifica della codifica carattere utilizzata da BlackBerry Enterprise Serverper inviare messaggi Unicode

Per impostazione predefinita, quando BlackBerry® Enterprise Server riceve messaggi Unicode da dispositivi

BlackBerry, utilizza la codifica carattere UTF-8 per elaborare i messaggi Unicode. Se le applicazioni e-mail nonvisualizzano correttamente i messaggi Unicode che i dispositivi inviano (ad esempio, se le applicazioni e-mail non

visualizzano correttamente i nomi dei file allegati o gli elenchi contatti), è possibile configurare BlackBerry EnterpriseServer in modo che selezioni un'altra codifica carattere da utilizzare per elaborare i messaggi Unicode.

Prima di iniziare: Configurazione del supporto per le lingue Unicode.

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1. Sul server su cui è installato BlackBerry Enterprise Server, sulla barra delle applicazioni, fare clic suStart > Esegui.

2. Tipo regedit.

Guida di installazione e configurazione Configurazione del supporto per le lingue Unicode



3. Fare clic su OK.

4. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:• Se si esegue una versione a 32 bit di Windows®, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In

Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

• Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Creare un valore DWORD denominato AutoSelectOutgoingEncoding.

6. Fare doppio clic sul nuovo valore DWORD.

7. Nel campo Dati valore, eseguire una delle operazioni descritte di seguito:• Per configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che invii tutti i messaggi e-mail in formato UTF-8 e non

selezioni un'altra codifica carattere, digitare 0.

• Per configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che selezioni la codifica carattere più appropriataquando codifica i messaggi di testo semplice, digitare 1. Se BlackBerry Enterprise Server non riesce aidentificare la codifica carattere da utilizzare, BlackBerry Enterprise Server codifica i messaggi di testosemplice in formato UTF-8.

• Per configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che selezioni la codifica carattere più appropriataquando codifica i messaggi e-mail in formato RTF o HTML, digitare 2. Se BlackBerry Enterprise Server nonriesce a identificare la codifica carattere da utilizzare, BlackBerry Enterprise Server codifica i messaggi e-mailin formato RTF o HTML in formato UTF-8.

• Per configurare BlackBerry Enterprise Server in modo che selezioni la codifica carattere più appropriataquando codifica i messaggi di testo semplice e i messaggi e-mail in formato RTF o HTML, digitare 3. SeBlackBerry Enterprise Server non riesce a identificare la codifica carattere da utilizzare, BlackBerry EnterpriseServer codifica tutti i messaggi e-mail in formato UTF-8.

8. In Windows Services, riavviare BlackBerry Dispatcher.

Configurazione del supporto per il testo Unicode nei calendari deidispositivi BlackBerry in un ambiente Microsoft Exchange

È necessario completare quest'attività per tutte le versioni di Microsoft® Exchange in modo da garantire alle voci del

calendario di utilizzare i caratteri Unicode corretti nei campi relativi, ad esempio, all'oggetto, alla posizione o alle

note.Prima di iniziare: In un ambiente Microsoft Exchange 2003, installare le seguenti correzioni per la sincronizzazionedel calendario wireless:

• Visitare il sito Web http://support.microsoft.com/kb/913643 per scaricare e installare le correzioni richieste sulserver di messaggistica.

• Visitare il sito Web http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us per scaricare e installare le correzionirichieste sul computer in cui verrà installato BlackBerry® Enterprise Server.

1. In BlackBerry Enterprise Server, nel menu Start, fare clic su Esegui.

53


3. Fare clic su OK.

Guida di installazione e configurazione Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicareattraverso le sottoreti della rete

http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us

http://support.microsoft.com/kb/923537/en-us

http://support.microsoft.com/kb/913643




• Se si esegue una versione a 32 bit di Windows®, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research InMotion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

• Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents.

5. Creare un valore DWORD denominato SetLocaleIDs.

6. Impostare il valore su 1.

7. In Windows® Services, riavviare BlackBerry Messaging Agent.

Configurazione delle istanze di BlackBerry AdministrationService in un pool per comunicare attraverso le sottoretidella reteLe istanze del pool di BlackBerry® Administration Service utilizzano UDP multicast per comunicare tra loro. Se le

istanze di BlackBerry Administration Service si trovano in sottoreti della rete diverse e la configurazione di reteaziendale non permette UDP multicast attraverso le sottoreti della rete, è necessario configurare le istanze diBlackBerry Administration Service affinché utilizzino TCP per comunicare tra loro. Ad esempio, se l'azienda utilizza

un filtro firewall peer-to-peer UDP, è necessario configurare le istanze di BlackBerry Administration Service in modoche utilizzino il protocollo TCP per comunicare attraverso le sottoreti della rete.

1. Accertarsi che non sia in corso il riavvio di nessuna istanza BlackBerry Administration Service.

2. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti espandere Topologia soluzione BlackBerry

> BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Administration Service.3. Fare clic su Modifica componente.

4. Nell'elenco a discesa Pool di BlackBerry Administration Service, fare clic su TCP con TCP RING.

5. Fare clic su Salva tutto.

6. Riavviare le istanze di BlackBerry Administration Service.

Come effettuare l'accesso a BlackBerry AdministrationService per la prima voltaPer aprire BlackBerry® Administration Service, è possibile utilizzare un browser da qualunque computer abbia accessoa quello che ospita BlackBerry Administration Service.

Prima di iniziare: Per poter gestire un dispositivo BlackBerry tramite BlackBerry Administration Service, quando ildispositivo BlackBerry è connesso al computer, è necessario che il browser consenta i controlli Microsoft® ActiveX®.

54

1. Nel browser digitare https://<nome_server>/webconsole/app, dove <nome_server> è il nome del computerche ospita BlackBerry Administration Service.

2 N l N di i d i

Guida di installazione e configurazione Come effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta



2. Nel campo Nome utente, digitare admin.

3. Nel campo Password, digitare la password creata durante la procedura di installazione.4. Nell'elenco a discesa Accesso mediante, fare clic su BlackBerry Administration Service.

5. Fare clic su Accesso.

Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web

Descrizione

Il browser visualizza questo messaggio di errore quando si cerca di accedere a BlackBerry® Administration Service oa BlackBerry Monitoring Service tramite Windows® Internet Explorer® versione 7 o successiva.

Soluzione

Aggiungere l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service all'elenco di siti Webattendibili in Windows Internet Explorer e installare il certificato di entrambi nell'archivio certificati del proprio

computer.

1. In Windows Internet Explorer, accedere alla console di BlackBerry Administration Service o di BlackBerryMonitoring Service.

2. Fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata).

3. Fare clic su Opzioni internet nel menu Strumenti.

4. Sulla scheda Protezione, fare clic su Intranet locale.

5. Fare clic su Siti.

6. Fare clic su Aggiungi per aggiungere la console all'elenco di siti Web attendibili.7. Fare clic su Chiudi.

8. Fare clic su OK.

9. Nella finestra del browser, sulla barra degli strumenti, fare clic su Errore certificato.

10. Fare clic su Visualizza certificati.

11. Fare clic su Installa certificato. Si aprirà la procedura Importazione guidata certificati.

12. Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata certificati. Se si tenta di accedere a BlackBerry AdministrationService o a BlackBerry Monitoring Service tramite un computer su cui è installato Windows Vista®, effettuare i

seguenti passaggi dell'Importazione guidata certificati.

a. Nella finestra di dialogo Archivio certificati, fare clic su Posiziona tutti i certificati nel seguente archivio.

b. Fare clic su Sfoglia.

c. Fare clic su Autorità attendibili per certificato di origine.

d. Fare clic su OK.

13. Chiudere e riaprire il browser.

55

Configurazione di un computer per il monitoraggio

Guida di installazione e configurazione Configurazione di un computer per il monitoraggio



Configurazione del servizio SNMP per il monitoraggioÈ possibile configurare il servizio SNMP sul computer che ospita BlackBerry® Enterprise Server in modo che BlackBerryMonitoring Service possa monitorare l'attività di BlackBerry Enterprise Server.

Prima di iniziare: Verificare che il servizio SNMP sia installato e in esecuzione.

1. Su un computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o i relativi componenti, in Windows® Services, fare cliccon il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Proprietà.

2. Nella scheda Generale, modificare il tipo di avvio in Automatico.

3. Nella scheda Trap, nel campo Nome community, digitare il nome della community per il servizio SNMP. Il campoè sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole.

4. Nella sezione Destinazione trap, aggiungere l'indirizzo IP del computer che ospita BlackBerry Monitoring Service.

5. Nella scheda Protezione, nella sezione Nomi della community accettati, aggiungere il nome della communitydigitato al passaggio 3. Il nome della community SNMP è di sola lettura.

6. Selezionare l'opzione Accetta pacchetti SNMP da qualsiasi host o Accetta pacchetti SNMP da questi host, aseconda dell'ambiente aziendale.

7. Se è stata selezionata l'opzione Accetta pacchetti SNMP da questi host, digitare l'indirizzo IP del computer cheospita BlackBerry Monitoring Service.


9. Nell'elenco Servizi, fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio SNMP. Fare clic su Riavvia.

Configurazione di BlackBerry Monitoring Service per il monitoraggio diBlackBerry Enterprise Server

Prima di iniziare: Verificare che il computer che ospita BlackBerry® Enterprise Server abbia accesso al computer cheospita BlackBerry Monitoring Service.

1. In una finestra del browser, digitare https://<nome_server>:8443/webconsole/app, dove <nome_server> èl'FQDN del computer che ospita BlackBerry Monitoring Service.

2. Effettuare l'accesso come amministratore che dispone delle autorizzazioni di accesso a BlackBerry MonitoringService.

3. Nel menu Configurazione, espandere Server.

4. Fare clic su Gestisci server.

5. Fare clic sull'icona Modifica per il BlackBerry Enterprise Server che deve essere monitorato da BlackBerryMonitoring Service.

6. Nella sezione Configurazione SNMP, digitare il numero di porta SNMP che il servizio SNMP, situato sul computer

che ospita BlackBerry Enterprise Server, utilizza.

56

7. Nella sezione Configurazione SNMP, digitare il nome della comunità SNMP che il servizio SNMP, situato sulcomputer che ospita BlackBerry Enterprise Server, utilizza. Il nome della comunità SNMP è sensibile alladistinzione tra maiuscole e minuscole.

Guida di installazione e configurazione Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti



8. Nella sezione Configurazione SNMP, selezionare la casella di controllo Attiva monitoraggio.9. Fare clic su Salva.

Configurazione della comunicazione con componentidistribuiti

Connessione a un BlackBerry Attachment ServiceEseguire le seguenti operazioni se BlackBerry® Attachment Service è stato installato su un computer diverso da quelloche ospita BlackBerry® Enterprise Server o i componenti di BlackBerry Enterprise Server che si connettono aBlackBerry Attachment Service. Queste attività assicurano che i componenti di BlackBerry Enterprise Server possanoconnettersi a BlackBerry Attachment Service.

Connessione di un BlackBerry MDS Connection Service a un BlackBerry Attachment

Service remoto

Eseguire la seguente operazione se BlackBerry® Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di

BlackBerry MDS Connection Service.

1. In BlackBerry Administration Service, nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry

> BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.

2. Selezionare il BlackBerry Attachment Connector installato con BlackBerry MDS Connection Service.

3. Fare clic su Modifica istanza.

4. Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza diBlackBerry Attachment Service alla quale si desidera connettere BlackBerry MDS Connection Service.

5. Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry MDS ConnectionService deve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerryAttachment Service.

6. Nell'elenco a discesaServer dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Serviceelabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry MDS Connection Service.

7. Nell'elenco a discesa Pool, eseguire una delle seguenti operazioni:• Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario delle istanze di un pool,

selezionare Primario. È necessario includere almeno un'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppoprimario. Se non si configura una elevata disponibilità, selezionare Primario.

• Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo secondario, selezionare Secondario.

8. Eseguire le operazioni seguenti:

• Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del

formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata.

57

• Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina

accanto all'estensione del file.

9. Fare clic sull'icona Aggiungi.




gg g

10. Fare clic su Salva tutto.11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry MDS Connection Service che, nell'ambiente aziendale,

richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service.

Connessione di BlackBerry Collaboration Service a un BlackBerry Attachment Service

remoto

Tramite BlackBerry® Client per IBM® Lotus® Sametime®, gli utenti possono inviare file ai contatti presenti nei loro

elenchi contatti. Per ottimizzare la visualizzazione dei file sui dispostivi BlackBerry, BlackBerry Collaboration Servicedeve connettersi a un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se l'istanza di BlackBerry Attachment Service non èstata installata sullo stesso computer di BlackBerry Collaboration Service, è necessario connettere BlackBerry

Collaboration Service a un BlackBerry Attachment Service remoto.

1. Sul computer che ospita BlackBerry Collaboration Service, accedere a C:\Programmi\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\<nome_server>\config.

2. Aprire il file rimpublic.property in un editor di testo.

3. Alla fine del file, digitare il testo riportato di seguito su righe separate:Attachment.Server.host=<nome_host_server_allegato>

Attachment.Server.port.asp=1900

Attachment.Server.port.rqp=2000

4. Per connettere un altro BlackBerry Collaboration Service all'istanza di BlackBerry Attachment Service, digitareil testo visualizzato al passaggio 3 per questa istanza di BlackBerry Collaboration Service.

5. Salvare il file e chiuderlo.6. In Windows® Services, riavviare BlackBerry Collaboration Service.

7. Sul computer che ospita BlackBerry Attachment Service, nell'Editor del Registro di sistema, accedere aHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

8. Sul computer che ospita BlackBerry Attachment Service, nell'Editor del Registro di sistema, eseguire una delleoperazioni descritte di seguito:

• Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In

Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.• Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node

\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.

9. Modificare il valore AllowRemoteServices in 1.

10. In Windows Services, riavviare BlackBerry Attachment Service.

58

Connessione di un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Attachment Service

remoto

E i l ti i i Bl kB ® Att h t S i è t t i t ll t ll t t di




Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry® Attachment Service non è stato installato sullo stesso computer di

BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Serviceremoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato.


> BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.

2. Selezionare il BlackBerry Attachment Connector che è stato installato con BlackBerry Enterprise Server.


4. Nella scheda Istanze del Server allegati supportate, nell'elenco a discesa Nome, selezionare l'istanza di

BlackBerry Attachment Service che si desidera connettere a BlackBerry Enterprise Server.

5. Nel campo Intervallo risultati query (in secondi), digitare il numero di secondi che BlackBerry Enterprise Serverdeve attendere per avere una risposta prima di inviare la richiesta a un'altra istanza di BlackBerry AttachmentService.

6. Nell'elenco a discesaServer dedicato, selezionare Sì se si desidera che l'istanza di BlackBerry Attachment Serviceelabori solo alcuni tipi di contenuto specifici per BlackBerry Enterprise Server.

7. Nell'elenco a discesa Pool, eseguire una delle seguenti operazioni:

• Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo primario delle istanze di un pool,selezionare Primario. È necessario includere almeno un'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppoprimario. Se non si configura una elevata disponibilità per BlackBerry Attachment Service, selezionarePrimario.

• Per includere l'istanza di BlackBerry Attachment Service nel gruppo secondario, selezionare Secondario.

8. Eseguire le operazioni seguenti:

• Per attivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni digitare l'estensione file del

formato. Fare clic sull'icona Aggiungi accanto all'estensione digitata.• Per disattivare il supporto per un formato di file allegato, nella sezione Estensioni fare clic sull'icona Elimina

accanto all'estensione del file.



11. Ripetere i passaggi da 2 a 10 per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server che, nell'ambiente aziendale,richiede l'istanza di BlackBerry Attachment Service.

12. Riavviare BlackBerry Enterprise Server.a. In Visualizzazione componente, espandere BlackBerry Enterprise Server.

b. Selezionare l'istanza di BlackBerry Enterprise Server.

c. Fare clic su Riavvia istanza.

59

Connessione di un BlackBerry Attachment Service remoto a BlackBerry Enterprise

Server






BlackBerry® Enterprise Server. BlackBerry Messaging Agent richiede l'accesso al BlackBerry Attachment Serviceremoto per consentirgli di elaborare le richieste di allegato.

1. In BlackBerry Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry

> BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Server.

2. Selezionare il nome del BlackBerry Attachment Service remoto.


4. Nella scheda Istanze di Attachment Service Connector supportate, aggiungere BlackBerry Attachment

Connector installato con BlackBerry Enterprise Server.


6. Per riavviare BlackBerry Attachment Service, nella scheda Informazioni istanza, nell'elenco Stato, fare clic suRiavvia istanza.

Connessione a un BlackBerry Router

Eseguire le seguenti operazioni se BlackBerry® Router è stato installato su un computer diverso da quello che ospitaBlackBerry® Enterprise Server. Tali operazioni garantiscono la connessione tra BlackBerry Enterprise Server eBlackBerry Router.

Come consentire a un BlackBerry Enterprise Server di connettersi a un BlackBerry

Router remoto

Se è stato installato un BlackBerry® Router su un computer separato da quello che ospita BlackBerry® Enterprise

Server, è necessario consentire a BlackBerry Dispatcher, installato con BlackBerry Enterprise Server, di connettersia BlackBerry Router. L'istanza di BlackBerry Router installata su un computer separato può inviare pacchetti di datida BlackBerry Enterprise Server ai dispositivi BlackBerry.

1. Sul computer in cui è installato BlackBerry Router, fare clic su Start > Esegui.


3. Fare clic su OK.


• Se si utilizza una versione a 32 bit di Windows®, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ResearchIn Motion.

• Se si utilizza una versione a 64 bit di Windows, accedere a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion.

5. Impostare il valore di AllowRemoteServices su 1.

6. Se si desidera cambiare il numero di porta che BlackBerry Router utilizza per stabilire le connessioni a BlackBerryDispatcher, impostare il valore di ServicePort sul numero di porta che BlackBerry Router deve utilizzare, ad

esempio 80. Per impostazione predefinita, il numero di porta è 3101.

60

7. In Servizi Windows, riavviare il servizio BlackBerry Router.

Connessione di un BlackBerry Enterprise Server a un BlackBerry Router remoto




1. In BlackBerry® Administration Service nel menu Server e componenti, espandere Topologia soluzioneBlackBerry > BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > BlackBerry Enterprise Server.

2. Selezionare l'istanza o la coppia di BlackBerry® Enterprise Server a cui si desidera assegnare BlackBerry Router.


4. Nella sezione Indirizzo router, digitare l'FQDN del computer che ospita BlackBerry Router.

5. Se BlackBerry Router utilizza un numero di porta diverso da 3101, nel campo Sovrascrizione porta, digitare ilnumero della porta.



8. Avviare di nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Se è stata modificata un'istanza di BlackBerry Enterprise Server, nella scheda Istanza, fare clic su Riavvia

istanza.

• Se è stata modificata una coppia di BlackBerry Enterprise Server, selezionare una delle istanze, quindi, nellascheda Istanza, fare clic su Riavvia istanza. Ripetere questo passaggio per la seconda istanza.

• Riavviare BlackBerry Dispatcher tramite Windows® Services.

Configurazione di più istanze di BlackBerry Enterprise Server per l'utilizzodello stesso BlackBerry MDS Integration Service

Se è stata installata un'istanza di BlackBerry® MDS Integration Service su un computer diverso da quello che ospitaun BlackBerry® Enterprise Server, è necessario connettere l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un

BlackBerry Enterprise Server in modo da poter utilizzare BlackBerry MDS Integration Service per inviare le applicazionie gli aggiornamenti di BlackBerry® MDS Runtime ai dispositivi BlackBerry.

È inoltre possibile connettere BlackBerry MDS Integration Service a più istanze di BlackBerry Enterprise Server, se si

desidera rendere le BlackBerry MDS Runtime Application salvate in BlackBerry MDS Application Repository disponibiliagli utenti associati a più istanze di BlackBerry Enterprise Server.


> BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > MDS Integration Service.

2. Fare clic sull'istanza che si desidera modificare.


4. Nella scheda di Istanze Dispatcher supportate, nell'elenco Istanze Dispatcher disponibili, selezionare l'istanzadi BlackBerry Enterprise Server che si desidera configurare per l'utilizzo con BlackBerry MDS Integration Service.


6. Ripetere i passaggi 4 e 5 per ciascuna istanza di BlackBerry Enterprise Server che si desidera configurare per

l'utilizzo con BlackBerry MDS Integration Service.

61


Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry

Guida di installazione e configurazione Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service



a o e de e au o a o da abase pe ack e y

Attachment ServiceBlackBerry® Attachment Service accede a BlackBerry Configuration Database per consultare i dati degli allegatitramite un account Windows® o un account di autenticazione SQL. Per limitare l'accesso da parte dell'accountBlackBerry Attachment Service alle tabelle presenti in BlackBerry Configuration Database, è possibile configurare un

account BlackBerry Attachment Service in modo che disponga di autorizzazioni database limitate. Tale account nonè identico a quello utilizzato da BlackBerry® Enterprise Server per accedere a BlackBerry Configuration Database.

Prima di iniziare:• Creare un account Windows® per BlackBerry Attachment Service.

• Per utilizzare l'autenticazione database, creare un account di autenticazione SQL per BlackBerry AttachmentService.

1. Nella console di gestione di Microsoft® SQL Server®, creare un accesso SQL per l'account Windows o per l'accountdi autenticazione SQL.

2. Assegnare l'account al ruolo rim_db_AttachmentServer in BlackBerry Configuration Database.

3. Se si desidera che BlackBerry Attachment Service utilizzi un account di autenticazione SQL per accedere aBlackBerry Configuration Database, eseguire le seguenti operazioni:

a. Sul computer su cui è stato installato BlackBerry Attachment Service, effettuare l'accesso tramite l'accountWindows su cui è in esecuzione BlackBerry Attachment Service.

b. Fare clic su Start > Esegui.

c. Tipo regedit. Fare clic su OK.

d. Se si esegue una versione a 32 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Research InMotion.

e. Se si esegue una versione a 64 bit di Windows, accedere a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion.

f. Creare le chiavi BBAttachServer\Database.

g. Nella chiave Database, creare i valori stringa Accesso e Password per l'account di autenticazione SQL.

Al termine: Al termine del processo di installazione di BlackBerry Attachment Service, in Windows Services, verificare

che il servizio per BlackBerry Attachment Service utilizzi l'account Windows che è stato configurato. Se si rendenecessario modificare le informazioni sull'account, riavviare BlackBerry Attachment Service.

62

Configurazione delle autorizzazioni minime di MicrosoftSQL Server per un account Windows

Guida di installazione e configurazione Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows



L'applicazione di installazione di BlackBerry® Enterprise Server richiede che l'account Windows® utilizzato durante iprocessi di installazione e di aggiornamento disponga delle autorizzazioni di Microsoft® SQL Server® per creare oaggiornare BlackBerry Configuration Database. L'applicazione di installazione richiede che l'account Windowsdisponga di più autorizzazioni Microsoft SQL Server per installare BlackBerry Enterprise Server di quante ne sianonecessarie per eseguire BlackBerry Enterprise Server.

Al termine della procedura di installazione o di aggiornamento, è possibile modificare le autorizzazioni di MicrosoftSQL Server di cui dispone l'account Windows rendendole uguali alle autorizzazioni Microsoft SQL Server richieste per

l'esecuzione di BlackBerry Enterprise Server. Quando si modificano le autorizzazioni di Microsoft SQL Serverdell'account Windows, è possibile utilizzare la protezione di Microsoft SQL Server per minimizzare le operazioni chel'account Windows può eseguire in BlackBerry Configuration Database.

La tabella seguente illustra le autorizzazioni di Microsoft SQL Server dell'applicazione di installazione e dell'accountWindows che BlackBerry Enterprise Server utilizza per la sua esecuzione.

Ruoli server e ruoli database Descrizione

db_owner L'applicazione di installazione richiede questo ruolo per installare eaggiornare BlackBerry Configuration Database, il database di BlackBerry

MDS Integration Service e il database di BlackBerry Monitoring Service.

È possibile rimuovere questo ruolo dall'account Windows che BlackBerry

Enterprise Server utilizza per la sua esecuzione, al termine della proceduradi creazione o di aggiornamento di BlackBerry Configuration Database daparte dell'applicazione di installazione.

rim_db_bes_server BlackBerry Enterprise Server richiede a questo ruolo di eseguire i serviziBlackBerry Enterprise Server. L'applicazione di installazione o l'eseguibile

createDB creano automaticamente il ruolo durante la creazione diBlackBerry Configuration Database.

Questo ruolo rappresenta l'autorizzazione minima di Microsoft SQL Serverper eseguire BlackBerry Enterprise Server.

Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server perl'account Windows

È possibile configurare le autorizzazioni minime di Microsoft® SQL Server® per l'account Windows® utilizzato pereseguire BlackBerry® Enterprise Server.

1. Aprire la console di Microsoft SQL Server.

2. Espandere Microsoft SQL Server > Protezione > Accessi.

63

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account Windows utilizzato per eseguire BlackBerry EnterpriseServer. Fare clic su Proprietà.

4. Associare l'account Windows a BlackBerry Configuration Database.

Guida di installazione e configurazione Modifica di BlackBerry Configuration Database



5. Modificare Appartenenza a ruoli del database in rim_db_bes_server .6. Rimuovere tutte le altre appartenenze a ruoli del database.

7. Applicare le modifiche apportate.

Modifica di BlackBerry Configuration DatabaseSe si desidera che un BlackBerry® Enterprise Server utilizzi un BlackBerry Configuration Database diverso, è necessario

eseguire l'applicazione di configurazione e specificare quale BlackBerry Configuration Database deve essere utilizzatoda BlackBerry Enterprise Server.

Quando si modifica BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Enterprise Server diventa non disponibile e gliutenti non possono inviare o ricevere messaggi sui loro dispositivi BlackBerry. Una sincronizzazione dei datidell'agenda elettronica avviene a seguito della modifica di BlackBerry Configuration Database.

64

Aggiunta o rimozione di componenti diBlackBerry Enterprise Server

9

Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server



Se è stato installato in precedenza un BlackBerry® Enterprise Server, è possibile aggiungere uno o più componentidi BlackBerry Enterprise Server al server esistente oppure rimuovere dal server i componenti esistenti.

Per aggiungere o rimuovere un componente di BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire di nuovol'applicazione di installazione. L'applicazione di installazione rimuove dal computer il software di BlackBerryEnterprise Server esistente e installa solo i componenti di BlackBerry Enterprise Server che vengono selezionati. Èpossibile inoltre scegliere se installare un BlackBerry Enterprise Server oppure uno o più componenti remoti.

Se, quando viene eseguita di nuovo l'applicazione di installazione di BlackBerry Enterprise Server, viene selezionata

l'opzione di installazione di un componente remoto, l'applicazione di installazione rimuove il software esistente diBlackBerry Enterprise Server. Se sono stati installati uno o più componenti remoti e viene selezionata l'opzione diinstallazione di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione rimuove i componenti remoti esistenti.

È possibile aggiungere o rimuovere i seguenti componenti di BlackBerry Enterprise Server.

Componente Opzioni

BlackBerry Enterprise Server È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• È possibile rimuovere un BlackBerry Enterprise Server (che include icomponenti: BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Dispatcher,

BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Messaging Agent,BlackBerry Policy Service, BlackBerry Router e BlackBerrySynchronization Service) e installare uno o più componenti remoti.

• È possibile rimuovere qualsiasi componente remoto e installare un

BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Administration Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:• Se è stato installato un BlackBerry Administration Service con un

BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerryAdministration Service.

• Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibileaggiungere un BlackBerry Administration Service.

• Se è stato installato un BlackBerry Administration Service come

componente remoto, è possibile rimuoverlo.• Se sono stati installati componenti remoti, è possibile aggiungere un

BlackBerry Administration Service.

BlackBerry Attachment Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• Se è stato installato un BlackBerry Attachment Service come

componente remoto, è possibile rimuoverlo.

• È possibile aggiungere un BlackBerry Attachment Service

all'installazione esistente di un altro componente remoto.

65

Componente Opzioni

BlackBerry Collaboration Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• Se è stato installato un BlackBerry Collaboration Service con un

BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry

Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server



BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerryCollaboration Service.

• Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibileaggiungere un BlackBerry Collaboration Service.

• Se è stato installato un BlackBerry Collaboration Service come


• Se sono stati installati dei componenti remoti, è possibile aggiungere

un BlackBerry Collaboration Service.

BlackBerry MDS Connection Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• Se è stato installato un BlackBerry MDS Connection Service come


• È possibile aggiungere un BlackBerry MDS Connection Serviceall'installazione esistente di un altro componente remoto.

BlackBerry MDS Integration Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• Se è stato installato un BlackBerry MDS Integration Service con un

BlackBerry Enterprise Server, è possibile rimuovere il BlackBerry MDSIntegration Service.

• Se è stato installato un BlackBerry Enterprise Server, è possibile

aggiungere un BlackBerry MDS Integration Service.

• Se è stato installato un BlackBerry MDS Integration Service come


• Se sono stati installati componenti remoti, è possibile aggiungere un

BlackBerry MDS Integration Service.BlackBerry Monitoring Service È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• Se è stato installato un BlackBerry Monitoring Service comecomponente remoto, è possibile rimuoverlo.

• È possibile aggiungere un BlackBerry Monitoring Serviceall'installazione esistente di un altro componente remoto.

Solo un'istanza di BlackBerry Monitoring Service può esistere nel BlackBerry

Domain dell'organizzazione.BlackBerry Router È possibile scegliere una delle seguenti opzioni:

• Se è stato installato un BlackBerry Router come componente remoto,è possibile rimuoverlo.

• È possibile aggiungere un BlackBerry Router all'installazione esistentedi un altro componente remoto.

66

Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerryEnterprise Server

Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server



Quando si esegue questa operazione, i componenti di BlackBerry® Enterprise Server non sono disponibili per l'usosul computer su cui si esegue questa operazione finché la procedura di installazione non è completa e si devono

riavviare i servizi di BlackBerry Enterprise Server.

Il processo include il riavvio di BlackBerry Enterprise Server.

Prima di iniziare:

• Se è stata configurata una disponibilità elevata e si desidera aggiungere o rimuovere un componente diBlackBerry Enterprise Server da un computer su cui è installato un BlackBerry Enterprise Server primario,eseguire un failover manuale verso il BlackBerry Enterprise Server di standby in modo tale che l'aggiunta o larimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server non abbia ripercussioni sugli utenti.

• Se si desidera rimuovere BlackBerry Router, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry MDS Connection Service,BlackBerry Collaboration Service o BlackBerry MDS Integration Service, utilizzare BlackBerry AdministrationService per rimuovere il componente dall'elenco delle istanze dei componenti utilizzate dalle istanze diBlackBerry Enterprise Server.

1. Accedere al computer tramite l'account Windows® utilizzato per installare i componenti di BlackBerry EnterpriseServer.

2. Interrompere i servizi di BlackBerry Enterprise Server.



esistente.

5. Nella finestra di dialogo Informazioni database, eseguire le seguenti operazioni:• Verificare i nomi del server database e di BlackBerry Configuration Database utilizzati da BlackBerry EnterpriseServer.


6. Se si desidera configurare il mirroring del database, nella finestra di dialogo Opzioni di mirroring del database,è possibile selezionare Aggiungi supporto per il mirroring del database e digitare il nome del server databaseche ospita il database mirror nel campo Nome del server database mirror. L'applicazione di configurazione non

crea BlackBerry Configuration Database sul Microsoft® SQL Server® mirror ma aggiunge una chiave del Registrodi sistema al computer che include il nome del Microsoft SQL Server mirror.

7. Nella finestra di dialogo Opzioni di installazione, selezionare i componenti che si desidera aggiungere edeselezionare le caselle di controllo per i componenti che si desidera rimuovere. L'applicazione di configurazioneaggiorna qualsiasi componente installato precedentemente e selezionato. Tali componenti potrebbero nonessere disponibili per gli utenti durante la procedura di installazione.

8. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange Server , fare clic su OK.


67

10. Accedere al computer tramite lo stesso account utilizzato al passaggio 1.

11. Nella finestra di dialogo Informazioni sull'estensibilità applicazione, considerare le seguenti informazioni:

• È possibile digitare un FQDN per creare un pool di BlackBerry MDS Integration Service o aggiungere l'istanzadi BlackBerry MDS Integration Service a un pool creato durante una procedura di installazione precedente.

Guida di installazione e configurazione Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server



• Per configurare un servizio di bilanciamento del carico hardware per il pool di BlackBerry MDS IntegrationService, è possibile digitare un FQDN che corrisponda a un record DNS del server DNS che associ l'FQDNall'indirizzo IP del server virtuale che è stato configurato sul servizio di bilanciamento del carico hardware.


• Se si aggiunge l'istanza di BlackBerry MDS Integration Service a un pool esistente, l'applicazione diconfigurazione seleziona il database esistente di BlackBerry MDS Integration Service, nonché l'account

amministratore e l'account del server di pubblicazione esistenti.12. Nella finestra di dialogo Impostazioni di amministrazione, considerare le seguenti informazioni:

• Nel campo Nome pool, digitare un FQDN o un indirizzo IP validi. L'applicazione di configurazione utilizzal'FQDN o l'indirizzo IP per creare l'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service.

• È necessario digitare la password del certificato SSL utilizzato da BlackBerry Administration Service pereseguire l'autenticazione con i browser.

13. Nella finestra di dialogo Impostazioni di Microsoft® Active Directory® nel campo Password utente, digitare la

password per l'account Microsoft Active Directory (ad esempio, BESAdmin) che BlackBerry Enterprise Serverutilizza per l'autenticazione a Microsoft Active Directory. Se si desidera specificare un nome e un dominio utentediversi, è necessario assicurarsi che il dominio utente appartenga alla foresta Microsoft Active Directory a cuiappartiene l'organizzazione di Microsoft Exchange.

Se, dopo avere fatto clic sul pulsante Avanti, l'applicazione di configurazione non riesce ad individuare dei serverdel catalogo globale associati all'account Microsoft Active Directory, sarà necessario sceglierli manualmentedall'elenco. Per aggiungere un server del catalogo globale all'elenco, fare clic sul pulsante Aggiungi e selezionareil server desiderato. Ogni server del catalogo globale aggiunto all'elenco deve appartenere al dominio a cui

appartiene l'account utente di Microsoft Active Directory.14. Avviare i servizi per le istanze di BlackBerry Enterprise Server.

15. Nella finestra di dialogo Indirizzi della console, copiare gli indirizzi Web per i componenti di BlackBerry EnterpriseServer e incollarli in un documento da conservare come riferimento in futuro. È possibile utilizzare gli indirizziWeb per accedere ai componenti di BlackBerry Enterprise Server.

Al termine:

• Se è stato aggiunto un componente, per visualizzare le informazioni sul componente in BlackBerry Administration

Service, effettuare una delle seguenti operazioni:• Riavviare BlackBerry Administration Service.

• Su ogni computer che ospita BlackBerry Administration Service, in BlackBerry Administration Service, nelmenu Server e componenti, espandere Topologia soluzione BlackBerry > BlackBerry Domain. Fare clic suVisualizzazione componente e poi selezionare Aggiorna elenco dei componenti registrati.

• Se è stato rimosso un componente diverso da BlackBerry Router, per eliminare le informazioni sul componenteda BlackBerry Configuration Database, utilizzare BlackBerry Administration Service.

68

• Se BlackBerry Administration Service è stato nuovamente installato, eliminare il contenuto cache in Windows®Internet Explorer®.

Ri i d ll i f i i di

Guida di installazione e configurazione Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerryConfiguration Database



Rimozione delle informazioni su un componente diBlackBerry Enterprise Server da BlackBerry ConfigurationDatabaseSe si rimuove il software di un componente di BlackBerry® Enterprise Server da un computer, la procedura di

rimozione del software non elimina le informazioni su tale componente da BlackBerry Configuration Database. Ènecessario eliminare le informazioni manualmente tramite BlackBerry Administration Service, in modo che

BlackBerry Administration Service non visualizzi le informazioni del componente rimosso.Prima di iniziare: Rimuovere il software del componente di BlackBerry Enterprise Server dal computer.


> BlackBerry Domain.

2. Fare clic su Visualizzazione componente.

3. Accanto al componente rimosso, contrassegnato con la dicitura Disinstallato, fare clic sull'icona Elimina.

4. Fare clic su Sì - Elimina l'istanza e attendere il ritorno alla pagina principale.

69

Rimozione del software BlackBerry EnterpriseServer

10

Ri i d l ft di Bl kB E t i S

Guida di installazione e configurazione Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server



Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server

1. Nella barra delle applicazioni, fare clic suStart > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni.

2. Fare clic su BlackBerry Enterprise Server.

3. Fare clic su Elimina.

4. Fare clic su Sì.

Al termine: Per rimuovere il software di terzi installato dall'applicazione di installazione durante la procedura diinstallazione di BlackBerry® Enterprise Server, è possibile rimuovere dal computer il software JRE™ e Java® Web Start.

Eliminazione delle chiavi del Registro di sistemaQuando si rimuove il software di BlackBerry® Enterprise Server, è possibile che l'applicazione di configurazione di

BlackBerry Enterprise Server non elimini tutte le chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows®. Al termine

della procedura di rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server è possibile tuttavia eliminare manualmentele chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows.

1. Sul computer da cui è stato rimosso il software di BlackBerry Enterprise Server, nel menuStart, fare clic su Esegui.


3. Fare clic su OK.

4. Eliminare le chiavi del Registro di sistema rimanenti.

Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise ServerQuando si rimuove il software di BlackBerry® Enterprise Server, è possibile che l'applicazione di configurazione diBlackBerry Enterprise Server non elimini le seguenti chiavi del Registro di sistema dal registro di Windows®.

Chiave Posizione

Research In Motion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB oBlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services

BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB oBlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services

BBAttachServer e qualunque chiave inizi con BAS, BB o

BlackBerry

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n

\Services

Research In Motion HKEY_CURRENT_USER\Software

70

Chiave Posizione

qualunque chiave denominata BlackBerryServer o chepresenti il nome del BlackBerry Enterprise Server

aziendale

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem

\Profiles

R h I M ti HKEY USERS\ DEFAULT\S ft

Guida di installazione e configurazione Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry



Research In Motion HKEY_USERS\.DEFAULT\Software

BESManmmc.dll HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths

qualunque chiave in cui il ProductName sia BlackBerryEnterprise Server

HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerryÈ necessario rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry® manualmente se è stato installatomanualmente. È possibile rimuovere il sistema di notifica del database BlackBerry da una o da tutte le istanze diBlackBerry Configuration Database.

Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerryConfiguration Database

1. Aprire Microsoft® SQL Server® Management Studio.

2. Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione diBlackBerry® Enterprise Server.

3. Aprire il file NotifyUnInstall.Sql.

4. Eliminare tutti i comandi dopo --- elimina le procedure memorizzate delle notiche e -- elimina le tabelle delle

notifiche.

5. Eseguire lo script.6. Eseguire una delle operazioni descritte di seguito:

• Riavviare Microsoft® SQL Server®.

• Utilizzando Windows® Explorer, accedere a C:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Rinominare ilfile RimEsp.dll (ad esempio in RimEspXXX.tmp).

Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le

istanze di BlackBerry Configuration Database1. Aprire Microsoft® SQL Server® Management Studio.

2. Utilizzando la console, accedere a Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0 nei file di installazione diBlackBerry® Enterprise Server.

3. Aprire il file NotifyUnInstall.sql.


5. Utilizzando Windows® Esplora risorse, accedere a <unità>:\Programmi\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.

71

6. Eliminare il file RimEsp.dll.

Guida di installazione e configurazione Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry



72

Risoluzione dei problemi relativi alla proceduradi installazione di BlackBerry Enterprise Server

11

Guida di installazione e configurazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server



Impossibile scrivere il codice della licenza nel databaseQuesto messaggio di errore appare quando si tenta di aggiungere il codice BlackBerry® Client Access License duranteil processo di installazione.

Soluzione

Dopo aver riavviato il computer durante la procedura di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, è necessarioaccedere utilizzando lo stesso account Windows® con il quale è stata avviata la procedura d'installazione.

1. Chiudere l'applicazione di configurazione.

2. Disconnettersi dal computer.

3. Accedere al computer.

4. Riavviare l'applicazione di configurazione.

Rilevamento di una versione precedente ma mancanza didisponibilità del databaseQuesto messaggio di errore viene visualizzato quando non è possibile avviare l'applicazione di installazione o questa

non risponde.

SoluzioneAccertarsi che le chiavi del Registro di sistema che identificano BlackBerry® Configuration Database siano presentinel registro di Windows®.

1. Sul computer su cui si desidera installare o aggiornare BlackBerry® Enterprise Server, nel menu Start, fare clicsu Esegui.


3. Fare clic su OK.4. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise

Server\Database.

5. Se necessario, creare delle stringhe sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole denominate

DatabaseName e DatabaseServerMachineName .

6. Inserire il nome di BlackBerry Configuration Database come valore di DatabaseName.

7. Inserire il nome FQDN del server database come valore di DatabaseServerMachineName .

73

8. Riavviare l'applicazione di configurazione.

L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e

l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise

Guida di installazione e configurazione L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerryEnterprise Server si è chiusa



l applicazione di configurazione di BlackBerry EnterpriseServer si è chiusaSoluzione

1. Nel supporto di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, aprire la cartella Strumenti.

2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di configurazione per lo strumento che si desidera installare.

3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo.4. Riavviare l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server.

L'applicazione di configurazione non richiede la modificao la conferma del profilo MAPISoluzione

Creare e modificare il profilo MAPI manualmente.

1. Nel supporto di installazione di BlackBerry® Enterprise Server, aprire la cartella Strumenti.

2. Fare doppio clic sul file Fixmapisvc.exe.

3. Verificare che mapisvc.inf sia installato in C:\winnt\system32\ o C:\windows\system32\.

4. Nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Tutti i programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry

Server Configuration.5. Nella scheda Server BlackBerry, fare clic su Modifica profilo MAPI.

6. Digitare il nome del server Microsoft® Exchange.

7. Fare clic sull'account Windows® associato al profilo MAPI.

8. Fare clic su OK.

BlackBerry Monitoring Service non è in grado di monitoraregli eventiPossibile causa

Non è stato installato il servizio SNMP prima di installare il software BlackBerry® Enterprise Server.

Soluzione

74

Per consentire a BlackBerry Monitoring Service di monitorare un'attività di BlackBerry Enterprise Server, è possibileinstallare il servizio SNMP sul computer, dopo avere installato un BlackBerry Enterprise Server.

1. Verificare che il computer abbia accesso al supporto di installazione di Windows®.

2. Sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server o i relativi componenti, sulla barra delle applicazioni, fareli St t I t i i P ll di t ll I t ll i li i i I t ll i ti di

Guida di installazione e configurazione Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry EnterpriseServer o da BlackBerry MDS Connection Service



clic su Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Installazione applicazioni > Installazione componenti di

Windows.

3. Fare doppio clic su Strumenti di gestione e controllo.

4. Selezionare la casella di controllo Simple Network Management Protocol.

5. Fare clic su OK.

6. Quando richiesto dall'installazione guidata, installare i file dal supporto di installazione di Windows.

7. Completare l'installazione guidata.

Per completare il processo di installazione, configurare il servizio SNMP per il monitoraggio dell'attività di BlackBerry

Enterprise Server.

Impossibile determinare il BlackBerry Attachment

Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o daBlackBerry MDS Connection ServiceInstallando un BlackBerry® Enterprise Server, l'applicazione di di installazione installa automaticamente anche due

istanze di BlackBerry Attachment Connector. Una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector connetteBlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Attachment Service. L'altra istanza connette BlackBerry MDS Connection

Service a BlackBerry Attachment Service. Durante la procedura di installazione, l'applicazione di installazioneattribuisce a entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector un nome che include il nome del computer

(ad esempio <nome_computer> _AC).

BlackBerry Administration Service visualizza i nomi di entrambe le istanze di BlackBerry Attachment Connector. Perimpostazione predefinita, non è semplice determinare quale istanza realizzi la connessione a BlackBerry Enterprise

Server o a BlackBerry MDS Connection Service, in modo da poter modificare i nomi visualizzati di entrambe le istanzedi BlackBerry Attachment Connector per renderli più facilmente identificabili.


> BlackBerry Domain > Visualizzazione componente > Allegato > Connettore.2. Selezionare una delle istanze di BlackBerry Attachment Connector.

3. Sulla scheda Informazioni istanza, individuare la sezione Nome istanza MDS Connection Service o la sezione

Nome istanza email (Exchange),,. Considerare le seguenti convenzioni di nomenclatura:

• Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata Nome istanza MDS Connection Servic, significa cheBlackBerry MDS Connection Service si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector.

• Se si è riusciti ad individuare la sezione denominata Nome istanza email (Exchange),, siginfica che

BlackBerry Enterprise Server si connette a questa istanza di BlackBerry Attachment Connector.

75



• Se BlackBerry MDS Connection Service si connette all'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nellasezione Informazioni istanza, nel campo Breve descrizione, digitare un nome univoco (ad esempio

<nome server> _AC_MDSCS).

Guida di installazione e configurazione Gli utenti rilevano un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e dei calendari nei dispositiviBlackBerry



_ _ _ )

• Se BlackBerry Enterprise Server utilizza l'istanza di BlackBerry Attachment Connector, nella sezione

Informazioni istanza, nel campo Breve descrizione, digitare un nome univoco (ad esempio

<nome_server> _AC_BES).


BlackBerry Administration Service aggiorna automaticamente l'elenco delle istanze di BlackBerry Attachment

Connector per utilizzare i nomi digitati.

Gli utenti rilevano un comportamento insolito degli elenchidi messaggi e dei calendari nei dispositivi BlackBerryPossibile causa

Se hanno installato la versione 6.5.8022 dei client MAPI e CDO senza disinstallare le precedenti versioni di tali client

(compresi i relativi file DLL), gli utenti possono notare un comportamento insolito degli elenchi di messaggi e deicalendari sui propri dispositivi BlackBerry®.

Soluzione

Per ulteriori informazioni sul client MAPI di Microsoft® Exchange e sulla versione 1.2.1 di CDO, visitare

www.microsoft.com.

1. In Windows® Services, interrompere i servizi BlackBerry® Enterprise Server e qualunque procedura utilizzi i client

MAPI e CDO.

2. Rimuovere la versione 6.5.8022 dei client MAPI e CDO.

3. Verificare che i seguenti file non siano presenti in C:\Windows\System32 o in qualunque altra directory delpercorso di ambiente:

• CDO.DLL

• EMSABP32.DLL

• EMSMDB32.DLL• EMSUI32.DLL

• EMSUIX32.DLL

• GAPI32.DLL

• MAPISP32.EXE

• MSPST32.DLL

• WMSUI32.DLL

4. In: C:\Windows\System32, eseguire l'applicazione FixMapi.exe.

76

5. Installare la versione 6.5.8022 dei client MAPI e CDO.

6. Avviare di nuovo i servizi BlackBerry Enterprise Server e qualunque procedura utilizzi i client MAPI e CDO.

Se si esegue l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server dopo aver portato a termine la possibile

soluzione, quando tale applicazione visualizzerà l'elenco di controllo per la preinstallazione, verrà visualizzato unmessaggio di errore indicante che l'applicazione di configurazione non è in grado di rilevare i client MAPI e CDO

Guida di installazione e configurazione Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano

http://www.microsoft.com/

http://www.microsoft.com/



messaggio di errore indicante che l applicazione di configurazione non è in grado di rilevare i client MAPI e CDO.Questo messaggio di errore viene visualizzato dall'applicazione di configurazione poiché la versione 6.5.8022 dei

client MAPI e CDO è stata installata in una directory diversa da quella nella quale erano state installate le versioniprecedenti. Il messaggio di errore non impedisce il corretto completamento del processo di installazione da parte

dell'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server.

Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non siavviano

Possibile causa Soluzione

BlackBerry® Administration Service,

BlackBerry MDS Connection Service,

BlackBerry MDS Integration Servicee BlackBerry Collaboration Servicesono configurati in modo dautilizzare una porta dinamica

durante la connessione a BlackBerryConfiguration Database. Il server

database utilizza invece una portastatica.

Configurazione di una porta statica per BlackBerry Configuration Database.

1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry® EnterpriseServer, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi >

BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.

2. Nella scheda Connettività database, deselezionare la casella di

controllo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.

3. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL digitareil numero di porta.

4. Fare clic su OK.5. In Servizi Windows®, riavviare i servizi per il componente di BlackBerry

Enterprise Server.

BlackBerry Administration Service,BlackBerry MDS Connection Service,BlackBerry MDS Integration Service

e BlackBerry Collaboration Servicesono configurati in modo da

utilizzare un numero di porta staticanon corretto durante la connessionea BlackBerry Configuration

Database.

Configurare il componente in modo da utilizzare il numero di porta corretto.

1. Sul computer che ospita il componente di BlackBerry Enterprise Server,

nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi >

BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.

2. Nel campo Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL digitareil numero di porta corretto.

3. Fare clic su OK.

4. In Servizi Windows, avviare di nuovo i servizi per il componente diBlackBerry Enterprise Server.

77

Impossibile accedere a BlackBerry Administration ServicePossibile causa

Il computer che ospita BlackBerry® Administration Service possiede più di una NIC e la NIC di produzione non risultaessere la prima nell'ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows® Ciò impedisce l'accesso a

Guida di installazione e configurazione Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service



essere la prima nell ordine di associazione delle impostazioni di rete di Windows . Ciò impedisce l accesso a

BlackBerry Administration Service.

Soluzione

Sul computer che ospita BlackBerry Administration Service, nelle impostazioni di rete di Windows, verificare che laNIC di produzione risulti essere la prima nell'ordine di associazione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web

www.blackberry.com/btsc e leggere l'articolo KB18190.

Impossibile creare un account utente in BlackBerryAdministration Service

Possibile causa Soluzione

BlackBerry® Administration Serviceè configurato per l'uso di portestatiche quando si connette al server

di BlackBerry ConfigurationDatabase, mentre il server diBlackBerry Configuration Database

utilizza una porta dinamica.

Configurare BlackBerry Administration Service per l'uso di una portadinamica per accedere a BlackBerry Configuration Database.

1. Sul computer che ospita BlackBerry® Enterprise Server o i relativi

componenti, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start >

Programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server

Configuration.

2. Nella scheda Connettività database, selezionare la casella di controllo

Utilizzare porte dinamiche o specificare porta SQL.3. Fare clic su OK.

4. In Servizi Windows®, riavviare i servizi per BlackBerry Administration

Service.

Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è

identico all'FQDN del computer hostPossibile causa

Non è stato creato un record DNS prima di installare un'istanza di BlackBerry® Administration Service.

Soluzione

1. Creare un record DNS per l'istanza di BlackBerry Administration Service.

78

2. Sul computer che ospita l'istanza di BlackBerry Administration Service, nella barra delle applicazioni, fare clic su

Start > Programmi > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.

3. Nella scheda Administration Service - Disponibilità elevata, nel campo Nome del pool, digitare il nome del pooldi BlackBerry Administration Service.

4. In Windows® Services, riavviare i servizi per BlackBerry Administration Service.

Guida di installazione e configurazione Impossibile leggere il testo del contratto di licenza





Impossibile leggere il testo del contratto di licenzaPossibile causa

Non sono stati installati i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerry®

Enterprise Server.Soluzione

Verificare di aver installato i servizi di lingua e testo appropriati sul computer che si utilizzerà per installare BlackBerryEnterprise Server.

79

Glossario 12

AES

Advanced Encryption Standard

AJAX

Guida di installazione e configurazione Glossario



AJAX

Asynchronous JavaScript® and XML

BlackBerry CAL

Una licenza di accesso client BlackBerry® (BlackBerry CAL) limita il numero di utenti che è possibile aggiungere a

BlackBerry® Enterprise Server.

BlackBerry Domain

Un BlackBerry Domain è costituito da BlackBerry Configuration Database con i relativi utenti e da qualunqueistanza di BlackBerry Enterprise Server a esso connessa.

Database di BlackBerry Enterprise Server

I database di BlackBerry® Enterprise Server sono il BlackBerry Configuration Database, il database di BlackBerryMDS Integration Service e il database di BlackBerry Monitoring Service.

BlackBerry MDS

BlackBerry® Mobile Data System

CAS

Client Access Server (Server di accesso client)

CDO

Collaboration Data Object

CDMA

Code Division Multiple Access

DMZ

Una Demilitarized Zone (zona non protetta) è una subnet neutrale esterna al firewall dell'organizzazione. Essa si

trova tra la rete LAN dell'azienda, considerata attendibile, e la rete wireless esterna e Internet, considerate non

attendibili.

DNS

Domain Name System (sistema dei nomi a dominio)

FQDN

Nome di dominio valido

HTTP

80

Hypertext Transfer Protocol (protocollo di trasferimento HyperText)

HTTPS

Hypertext Transfer Protocol over Secure Sockets Layer

IIS

I t t I f ti S i




Internet Information Services

IP

Internet Protocol

Indirizzo IP

Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero identificativo utilizzato da ogni computer o dispositivo per inviareo ricevere informazioni attraverso una rete, ad esempio Internet. Questo numero identifica il computer odispositivo specifico all'interno della rete.

JDK

Java® Development Kit (kit di sviluppo di Java®)

JRE

Java® Runtime Environment

LAN

Local Area Network

LDAP

Lightweight Directory Access Protocol

MAPIMessaging Application Programming Interface

Server di messaggistica

Un server di messaggistica invia ed elabora messaggi e fornisce servizi di collaborazione, quali l'aggiornamento

e la comunicazione di informazioni contenute in calendario e rubrica.

MSDE

Microsoft® SQL Server™ Desktop Engine

NIC

scheda di interfaccia di rete

RAID

Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks

81

SMS

Short Message Service (servizio messaggi brevi)

SNMP

Simple Network Management Protocol




SQL

Structured Query Language

SRP

Server Routing Protocol

SSLSecure Sockets Layer

TCP

Transmission Control Protocol

TCP/IP

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) è un insieme di protocolli di comunicazione utilizzati

per trasmettere dati all'interno di una rete, ad esempio Internet.

TLS

Transport Layer Security

Triple DES

Triple Data Encryption Standard (3DES)

XML

Extensible Markup Language

WAN

Wide Area Network (rete geografica)

82

Commenti e suggerimenti 13Per fornire commenti su questo prodotto, visitare il sito www.blackberry.com/docsfeedback.

Guida di installazione e configurazione Commenti e suggerimenti

http://www.blackberry.com/docsfeedback



83

Note legali 14©2011 Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion® e i relativi marchi,nomi e logo sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri

Paesi.Safari è un marchio di Apple Inc. Google Chrome è un marchio di Google, Inc. IBM, Lotus e Sametime sono marchi

Guida di installazione e configurazione Note legali



registrati di International Business Machines Corporation.. Intel e Xeon sono marchi di Intel Corporation. Microsoft,Active Directory, ActiveX, Hyper-V, Internet Explorer, Outlook, SQL Server, Windows, Windows Media, WindowsServer e Windows Vista sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Mozilla e Firefox sono marchi di MozillaFoundation. Novell e GroupWise sono marchi di Novell, Inc. RSA è un marchio di RSA Security. Java, JavaScript e JREsono marchi di Oracle America, Inc. VMware e vSphere sono marchi di VMware, Inc. Tutti gli altri marchi sono diproprietà dei rispettivi titolari.

La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio ladocumentazione fornita o resa disponibile sul sito www.blackberry.com/go/docs, viene fornita o resa accessibile"COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia o dichiarazione di alcun tipo daparte di Research In Motion Limited e delle relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilitàper errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori od omissioni presenti nella documentazione. Al fine ditutelare le informazioni proprietarie e riservate e/o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle

tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto dimodificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo didistribuzione agli abbonati di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile.

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A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTOSI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNIGENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O

GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE,QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI

COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONIO ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DITERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA

PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LALIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E

CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO

84

ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE ÈCONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA

DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA.

ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ

ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTEDOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI


http://www.blackberry.com/go/docs



SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA

LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI,PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI

GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI,PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA

TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON IPRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM ODI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI

COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALETIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORARIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI.

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUNALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA

O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ.

LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI

APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONEINTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LEAZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN

VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTECONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI

SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AIRIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI ECOLLABORATORI INDIPENDENTI.

OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI,I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA

RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE.

Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utenteassicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Alcuni provider di servizipotrebbero non offrire la funzionalità di esplorazione in Internet con un abbonamento a BlackBerry® Internet Service.Verificare con il provider di servizi la disponibilità, le disposizioni di roaming, i piani di servizio e le funzionalità. Per

l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o piùbrevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. L'utilizzo di Prodotti e

servizi di terzi e l'eventuale necessità di licenze di terzi sono responsabilità esclusive dell'utente. Nel caso in cui sianecessario, l'utente è responsabile del relativo acquisto. L'utente non deve installare o utilizzare Prodotti e servizi di

85

terzi fino all'acquisto delle relative licenze richieste. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i serviziRIM hanno lo scopo di offrire maggiore comodità all'utente e vengono forniti "COSÌ COME SONO", senza condizioni,

approvazioni, garanzie, dichiarazioni espresse o implicite di qualsiasi tipo da parte di RIM. RIM non si assume nessuntipo di responsabilità a tale riguardo. L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto

e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabilicon terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM.

l f i li à ill ll d i i hi d i i i d l f




Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software

BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software, e/o BlackBerry® Device Software.

I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente

stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒSOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM

DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE.

Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione potrebbero richiedere un ulteriore sviluppo o l'uso diprodotti e servizi di terzi per accedere alle applicazioni aziendali.

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86

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