Bien-être et moral

Présentation à la haute direction d’ACC

5 septembre 2013

Commodore Mark B. WatsonDGSBM

• Introduction• Organisation et contexte• Vision• Programmes, services et initiatives

2

Programme

• Environ 5 600 employés du « Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes »– Le nombre fluctue en raison du taux d’emplois occasionnels,

surtout l’été– Employés : 2 125 à temps plein, 1 066 à temps partiel

et 2 395 occasionnels– 40 % ont une affiliation aux FAC (retraité et/ou famille)

• 253 membres des Forces armées canadiennes• 153 fonctionnaires du ministère de la Défense

nationale• 375 dans les CRFM (emplois locaux)• Et de nombreux bénévoles

3

Équipe de la Défense – Bien-être et moral

SBMFC 5600 à 6000 employés

Garde côtière canadienne

Service canadien du renseignement de sécurité

Citi bank

Nav Canada

4500

3311

5000

5000

4

Équipe de la Défense – Bien-être et moral

5

Aperçu de l’organisation

• Entière gouvernance assignée au CEMD• Pouvoirs délégués au DGSBM à titre de directeur général

des BNP• Le conseil des BNP agit à titre de conseil consultatif :

– Points de vue des parties intéressées communiqués au CEMD– Plans, politiques et orientation stratégiques– Placements des BNP– Approbation des états financiers vérifiés

• L’engagement du conseil des BNP et du CFA est essentiel– Les BNP sont une responsabilité de la « chaîne de

commandement »

6

Gouvernance des BNP

4,27 M$

7

(AF 2012-2013)

Fonds de soutien

Valeur nette des BNP / Dépenses publiques à l’AF 2012-2013

CANEX 2012-2013Ventes : 132 M$

SF RARM 2012-2013Recettes : 90 M$

Fonds publics

8

Ampleur des activités

Ma vision

Faire des SBMFC l’une des organisations de bien-être et moral les plus robustes du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille :

Une communauté, forte d’un million de membres

9

Une communauté, forte d’un million de membres

Membres actifs (F. rég. et Rés.) 130K

Conjoints 69K

Membres de la famille 75K

Membres libérés 595K

Personnes à charge des membres libérés

350K

Autres clients autorisés 150K

1 MILLION

10

Point de mire DGSBM – anciens combattants Autorité / Responsabilité / Responsabilisation

• Agent de liaison d’ACC• Gestionnaire de l’enchaînement des programmes des

FAC/ACC • Direction – Gestion du soutien aux blessés (D Gest SB) • Direction des services aux familles des militaires (DSFM)• Relations avec le secteur privé

« Responsabilité confiée à une seule personne »

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PSPSports• 20 000 participants aux sports intersections• 91 compétitions régionales – 3 500+ compétiteurs• 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs• 14 équipes des FC au CISM • 210 athlètes individuels au CISM• 115 soigneurs des FC

Loisirs• 400 000 inscriptions aux programmes de loisirs

annuellement • 42 000 membres de programmes de loisirs• 700 types de programmes de loisirs distincts• 325 installations du MDN utilisées• 100 événements spéciaux – plus de 60 000 participants• 33 sites Web du Portail communautaire – 20 000 requêtes par mois

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Accès à :• 15 terrains de golf au Canada

et 6 clubs sociaux dans des terrains publics

• 8 installations pour la voile et la navigation de plaisance

• 5 endroits où faire du camping ou séjourner en cabines

• 7 clubs de chasse et pêche au Canada

• 4 installations équestres au Canada

• 7 clubs de curling au Canada

• 5 clubs de tir au pigeon d’argile au Canada

www.sbmfc.com/fr/AboutUs/PSP/specialtyinterest

13

Activités d’intérêt particulier des PSP

Résultats des programmes et services en 2012 :

• 140 560 personnes assurées en vertu des divers régimes d’assurance vie, représentant une couverture de 28,6 G$. Versements de 41,3 M$ aux bénéficiaires

• 93 600 membres des FC couverts par l’assurance invalidité prolongée et 106,6 M$ versés en indemnités lorsqu’on y ajoute le programme de réadaptation professionnelle

• 8 329 rendez-vous de counselling financier

• 7 153 clients des services de planification financière ont investi 232 M$

• 3 379 clients ont investi 117 M$ dans le RERCollectifFC

• 5 631 membres des FC ont suivi des cours en gestion des finances personnelles

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Services commerciaux Services financiers du RARM

Planification financière• Services fournis par un planificateur financier agréé (Pl. Fin. au Québec)• Établissement du budget et des objectifs, y compris des conseils sur les sommes

forfaitaires, les choix d’investissement et la gestion du portefeuille• Investissements par prélèvements automatiques pour aussi peu que 25 $ par mois• REEE, REER et CELI, • Planification fiscale et allocation des actifs• Planification de la retraite et de la libération

Régime d’épargne-retraite collectif des FC (RERCollectifFC)• Un régime d’épargne-retraite et un service de placement en ligne « autogéré »

Counselling financier• Aide corrective pour les difficultés financières et les urgences (y compris l’élaboration du

budget et le remboursement de dettes)• Accès aux prêts et aux subventions de la Caisse d’assistance au personnel des Forces

canadiennes (CAPFC) ainsi qu’aux autres programmes Appuyons nos troupes

15

Services commerciaux Services financiers du RARM

1 Source : CBC News (avril 2012) / MoneySense Magazine (octobre 2012)2 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner3 Source : H&R Block

4 Source : Credit Canada5 Source : debtfreesolutions.ca – Exemple de contrat de counselling financier6

Source : Compulife Software Inc.

Comparaison des coûts :

Services financiers du RARM Moyenne de l’industrie

Planification financière(aucune commission – rémunération à l’acte)

• 6 $ -12 $/mois (selon le grade) • Durée de service illimitée• Comprend une déclaration de

revenus gratuite

• Environ 100 $/heure1 ou de 1 % à 3 % de la valeur de l’actif géré2

• 59 $ pour une déclaration de revenus de base3

Counselling financier(confidentiel)

Gratuit • Environ 120 $ par séance4 ou inscription

• Frais de 15 % de la dette totale + frais mensuels (50 $) + frais d’annulation5

Assurance(couverture de 100 000 $ / homme de 25 ans / non-fumeur)

6 $ par mois • De 11 $ à 13 $ par mois6

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1 Source : CBC News (avril 2012) / MoneySense Magazine (octobre 2012)2 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner3 Source : H&R Block

Services commerciaux Services financiers du RARM

Avantages des régimes d’assurance vie :

Services financiers du RARM Moyenne de l’industrie

Aucune exclusion relativement au risque de guerre Peut être exclus ou refusé

Aucune exclusion pour les métiers, les passe-temps, les activités de bénévolat ou les sports dangereux

Certains et même tous sont exclus ou la prime augmente

Exigences de tarification médicale moins rigoureuses Exige un examen médical approfondi

Aucun examen médical nécessaire pour transférer l’assurance après la libération (dans les 60 jours suivant la libération)

Non disponible

Assurance de mutilation accidentelle incluse Offert moyennant des coûts

Assurance vie des personnes à charge de 10 000 $ gratuite Offert moyennant des coûts

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Services commerciaux Services financiers du RARM

Réassurance :

• Partage du risque entre plusieurs entreprises qui se spécialisent dans la couverture de risques élevés.

• Nécessaire afin de garantir le versement des indemnités en vertu des régimes d’assurance vie des SF RARM, même si le décès a lieu lors du service dans le théâtre d’opérations.

• Coûts nets de la réassurance et des réclamations-décès de 2007 à 2011 : 12,2 M$ par année.

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Services commerciaux Services financiers du RARM

Programmes :

• Assurance pour l’auto et l’habitation de La Personnelle

− Habitation : Une couverture qui convient à votre mode de vie. Toutes les polices offrent une protection de 5 k$ pour l’équipement militaire et une protection de 3 k$ pour les biens personnels lorsqu’un militaire est déployé à l’étranger. La Personnelle offre aussi des polices créées à l’intention des locataires de quartiers militaires, de l’assistance en cas de vol d’identité et des rabais pour système d’alarme

− Auto : Pardon d’accident, économies de fidélité (jusqu’à 7 %), rabais pour pneus d’hiver (5 % sur la prime), tarifs étudiants, assurance pour véhicules récréatifs et bien d’autres avantages

− Transférabilité : Suite à un déménagement, à un transfert ou à la retraite au Canada

• Programme de chauffage au mazout

− Programme offrant des rabais sur le prix courant du mazout livré.

− Exemple d’économies à Halifax – Rabais allant jusqu’à 8 cents le litre au cours des 6 dernières années, ce qui représente une économie de 1500 $.

19

Services commerciaux CANEX / NATEX

• Plan de crédit sans intérêt− Financement sur 12, 24 ou 36 mois. Aucun acompte, même pas les taxes.− 12 mois : aucuns frais de traitement ou d’administration cachés

(24 mois : 2 %; 36 mois : 3 %)

• Club XTra - programme de fidélisation − Obtenez des points pour chaque 1 $ dépensé sur présentation de la carte.− Envoi de chèques-cadeaux de la valeur des points accumulés aux membres du Club XTra

deux fois par année (p. ex., 5 $ contre 5000 points).− Le nouveau programme Primes CANEX remplacera le Club XTra et sera lancé de concert

avec la carte UneFC cet automne.

Partenariats avec des fournisseurs nationaux :• Tim Hortons• Aramark (services alimentaires)• Subway

• OK Tire• Andrei Master Tailor

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Services commerciaux CANEX / NATEX

Initiatives :• Vente au détail en ligne et marketing

− Élaboration d’une stratégie de vente au détail en ligne pour accroître l’exploitation commerciale actuelle

• Vêtements et attributs haut de gamme− Achat centralisé d’une gamme uniforme de souvenirs,

de vêtements et d’attributs des Forces canadiennes qui seront offerts en ligne et en magasin.

− Une sélection de vêtements décontractés et de performance et d’articles arborant des écussons/logos militaires (p. ex., fixe cravate, bouton de manchette, épinglette, montres, carafons, etc.).

− Bientôt : nouveaux coupe-vent de la MRC et de l’ARC

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Services commerciaux CANEX / NATEX

Mission de l’UISPPar l’intermédiaire d’un modèle de prestation de services

intégré et centré sur les besoins de l’individu, assurer la coordination et la facilitation de soins et de soutien administratifs uniformes et de qualité, et ce, durant toutes les phases de rétablissement, la réadaptation et la réintégration au moment du retour en service, ou la transition après la libération, pour tous les membres actifs et libérés des Forces armées canadiennes malades ou blessés ainsi que leur famille et les familles des militaires décédés.

22

D Gest SB / UISP

D Gest SB / UISP

Centres intégrés de soutien au personnel et bureaux satellites

• 33 endroits dans l’ensemble du Canada• Soutien du personnel par une équipe multidisciplinaire et

liaison avec ACC, les Services financiers du RARM, les PSP, les CRFM et des organismes de la base/escadre

• Relèvent des commandants

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D Gest SB / UISPServices

Programme de retour au travail • En 2012, 1 974 membres du personnel ont participé au programme

de retour au travail • 26 % sont retournés à temps plein; 47 % ont effectué une transition

professionnelle; 27 % font encore partie du programme de RT

Administration et défense des droits des malades et des blessés

• Modifications domiciliaires et de véhicules/équipement pour besoins spéciaux, aide à domicile

• Appui au moyen des Fonds

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D Gest SB / UISPServices

Soutien par les pairs• Soutien social – Blessures de stress opérationnel (SSBSO)• Programme Sans limites• Réseau des soldats blessés• Empathie Soutien par les Pairs Offrant une Invitation au Réconfort

(ESPOIR)

Services d’information et d’éducation• Moyenne de 100 séances d’information par mois dans l’ensemble du

pays • Formation d’environ 1 100 accompagnateurs désignés par année

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Personnel présentement suivi par l’UISP

Affecté à l’UISP 1 800Recevant du soutien

de l’IUSP (mais non affecté)

3 500

Total 5 300

Affecté

Soutien(non affecté)

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D Gest SB / UISP

• Coordination nationale de toutes les activités du SPSC : – Séminaires du Service de préparation à une seconde carrière

– Séminaires médicaux

– Soutien et programmes d’aide à la transition à l’intention des militaires blessés ou malades

– Publications/outils de soutien au counselling en matière de transition

• Liaison avec d’autres organisations : ACC, DRHC, Commission de la fonction publique, ILD et PRP des SF RARM, secteur privé, milieu universitaire, organismes d’agrément et autres

• Agent de liaison d’ACC

La Compagnie Canada – Le programme d’aide à la transition de carrière (PATC)Site Web libre-service où sont regroupées toutes les ressources en matière de transition offertes aux

militaires actifs et retraités, p. ex. des employeurs canadiens du secteur privé et des ressources pour aider à démarrer sa propre entreprise, exploiter une franchise ou poursuivre les études.

73 employeurs qui appuient les militaires, tels que Amazon, BMO Groupe financier, CN, Rafraîchissements Coca-Cola Canada, Banque Royale du Canada, Shell Canada, Sobeys Inc., Suncor Énergi, et bien d’autres

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Activités d’aide à la transition du D Gest SB et initiatives

• L’Opération Entrepreneur du prince de Galles : « Based In Business » (BIB) de l’Université Memorial et la Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs

• Forces@WORK, Prospect : un projet pilote de placements d’emplois durables • H2H : « Helmets to Hardhats »• Association des collèges communautaires du Canada (ACCC)

Nouvelles initiatives de transition : • « Veterans Canada Franchise Network », initiative en collaboration avec l’Association

canadienne de la franchise (élaboration en cours)• Forum pour la formation en commerce international (FITT)

Outre les programmes et les services déjà mentionnés, les programmes ci-dessous s’adressent en particulier aux membres blessés ou malades de la F rég et de la F rés :

• Programme de réadaptation professionnelle à l'intention des militaires en activité de service (PRPMAS) – membres actifs

• Priorité de nomination dans la fonction publique• Plan de transition intégré

28

Activités d’aide à la transition du D Gest SB et initiatives

Préparer une force capable d’effectuer des missions en réduisant les enjeux inhérents au service militaire pour les membres des

FAC et sa famille

Les Services aux familles des militaires gèrent :

• Le Programme des services aux familles des militaires, dont le financement et la surveillance des centres de ressources pour les familles des militaires

• Le programme d’éducation des personnes à charge qui porte sur la gestion des exigences liées à la compensation et aux avantages pour les militaires qui ont des enfants à charge

• Les questions liées à la qualité de vie qui surviennent et touchent les familles des militaires en raison des conditions de service au sein des FAC

29

Services aux familles des militaires

Services aux familles des militaires ACCÈS AUX SERVICES TOUS LES JOURS, 24 HEURES SUR 24 :Centres de ressources pour les familles des militaires – dans la base, en personne

•32 au Canada, 7 aux États-Unis et 4 en Europe•Tierce partie indépendante située dans les B/Ere ou services d’approche•Services offerts dans les deux langues officielles selon les besoins de la communauté

Ligne d’information pour les familles – information, liaison et soutien

•1-800-866-4546•Information et counselling; service bilingue

www.forcedelafamille.ca – axé sur les familles des militaires canadiens

•Un portail d’information locale pour tous les CRFM•Renseignements utiles généraux intéressant toutes les familles de militaires canadiens

30

LES CHIFFRESSite ForcedelafamilleEn 2012 : 328 062 visites et 196 832 visiteurs uniques

Ligne d’information pour les familles (LIF)En 2012 : 1 620 appels à la LIF (4 760 appels au système automatisé qui diffuse de l’information sur les déploiements)

Statistiques sur la LIF (du 1er janvier au 30 juin 2013)

Nombre total de communications : 713 355 appels et 358 courriels (sans compter les appels et les courriels de suivi)

Types de problèmes soulevés dans les communications : 1.Famille d’un militaire : 21 % 2.Militaire : 16 %3.Ancien combattant : 14 %4.CRFM : 6 %5.Santé mentale : 5 %

Services aux familles des militaires

31

Le Fonds Appuyons nos troupes chapeaute :• Fonds pour les familles des militaires – lié aux conditions de service

− 4 M$ versés à >1 000 membres/familles− 5 k$ par demande à l’échelle locale

• Fonds du programme Sans limites – contribue à un mode de vie actif et sain− 1,1 M$ versés à 630 membres/familles − Financement d’une vaste gamme de programmes

• Fonds de bien-être dans les hôpitaux – commodités de base pour les militaires hospitalisés− 85 k$ versés annuellement à >300 membres

• Op Père Noël – cadeaux envoyés aux membres déployés pendant les Fêtes− Cadeaux livrés à 1 600 militaires

Montant reçu depuis 2006 : 13 M$ • Contributions personnelles au Fonds Appuyons nos troupes• Recettes provenant d’activités organisées par des tiers• Contributions d’œuvres de bienfaisance et de fondations de l’extérieur

32

Programme Appuyons nos troupes

Exemples :• Course de l’Armée : presque 500 k$ ont été versés au FFM et au programme Sans limites au

cours des deux dernières années

• Tournoi de golf de bienfaisance Graham Group : tournois de golf en 2011 et 2012 qui ont généré 100 k$ au profit du FFM

• Pièce de collection L’autoroute des Héros de la Monnaie royale canadienne : campagnes de deux pièces de monnaie mettant en valeur les FAC et les sacrifices que font les militaires et leur famille. Un total de 200 k$ a été remis au FFM.

• Livre de l’honorable premier ministre Stephen Harper – History of Hockey : lancement à à l’automne 2013. Tous les profits seront versés au FFM.

• Fondation True North des Jets de Winnipeg : don annuel de 75 k$ au FFM/programme Sans limites au cours des 10 prochaines années

• Sears : partenariat établi depuis 7 ans. Don annuel de 10 k$ au Fonds de bien-être dans les hôpitaux (intégré au Fonds Appuyons nos troupes)

33

Programme Appuyons nos troupes

• Offre aux membres actifs et libérés qui souffrent d’une blessure/maladie, visible ou non, la possibilité d’adopter un mode de vie actif grâce à des activités sportives et récréatives

• Plus de 1,1 M$ ont été versés afin de fournir de l’équipement et de la formation et d’organiser des événements permettant aux participants : – d’apprendre à pratiquer un nouveau sport, tel que le ski, l’équitation, la pêche à la

mouche et le kayak;

– de s’entraîner avec des soldats d’autres pays ayant des blessures et des maladies similaires et de se mesurer contre eux dans des compétitions;

– de repousser leurs limites physiques et mentales en participant à des événements sportifs régionaux et nationaux.

• 2,4 M$ ont été amassés grâce aux dons de Canadiens, d’entreprises et d’autres organisations

34

Fonds du programme Sans limites

0

100

200

300

400

500

600

07/09 09/10 10/11 11/12 12/13

New participants Accumulative Total

630 membres appuyés par le programme Sans limites

Au 1er avril 2013Nouveaux participants Total cumulatif

2007-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013

35

Participation au programme Sans limites

12%

26%

62%

Army

RCN

RCAF

Région Officier MR Retraité TotalN.-É./T.-N.-L. 9 71 5 85N.-B./Î.-P.-É. 3 28 9 40Qc 8 103 14 125Ont. (sud) 2 20 5 27Ont. (est) 7 126 20 153Prairies 3 29 8 40Alb./N. Canada 7 90 7 104Pacifique 5 42 9 56Total 44 509 77 630

Au 1er avril 2013

• 86 % actifs

• 14 % retraités

AC

MRC

ARC

36

Données démographiques sur le programme Sans limites

Nouvelles :• Cinq membres du programme Sans limites ont participé à l’événement cycliste Help for Heroes Big Battlefield Bike Ride en Angleterre/France.• Huit membres du programme Sans limites prendront part à la Marche de Nimègue pour la deuxième année consécutive.• Maj Shelley Colter s’est classée 8e aux Championnats mondiaux d’haltérophilie.• Capt Christian Maranda représentera le Canada au Championnat mondial ParaCanoe/Kayak en Pologne, en août 2013.

En date du 1er juillet 2013En date du 1er juillet 2013Course de l’Armée

Ottawa, ON20 au 23 sept. 2013

10K RCNHalifax, N.-É.18 août 2013

Marche de NimèguePays-Bas

16 au 19 juill. 2013

Saddle Up Soldier On VToronto, ON

7 au 11 oct. 2013

Tournoi de golf du programmeSans limites

St. Andrew’s, Écosse16 au 19 juill. 2013

Compétition d’athlétisme du CISM

Allemagne9 au 16 sept. 2013

Camp aquatique du programmeSans limitesOttawa, ON

21 au 27 juill. 2013

Camp de golf du programmeSans limites

Victoria, C.-B.8 au 14 sept. 2013

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Programme Sans limites

Offre une aide financière sous forme de subventions et de prêts à faible taux d’intérêt par l’entremise des programmes suivants :Programme des petites allocations (33 k$ à 194 membres)*•des subventions pouvant atteindre 200 $ (sur la base d’une seule allocation à vie) pour alléger les situations difficiles passagères ou favoriser le bien-être•accessible en s’adressant à un agent d’aide comme un aumônier, un officier de service social, un membre du personnel du CRFM, un conseiller financier des SF RARM, Anciens Combattants CanadaProgramme de prêts d’études (1,9 M$ à 476 membres)*•créé pour aider les militaires actifs et libérés et leur personne à charge à poursuivre des études postsecondaires (à temps plein) •prêts variant de 1 200 $ à 4 000 $ par année jusqu’à concurrence d’un montant maximum à vie de 16 000 $ par étudiant

*données basées sur l’année civile 2012

38

Caisse d’assistance au personnel des FC

Programme de prêt d’auto-amélioration (7,5 M$ à 2 208 membres)*•apporte une aide financière sous forme de petits prêts pour fournir un appui dans des situations d’urgence telles que : déplacements pour événements familiaux malheureux, réparations urgentes au domicile ou à la voiture, petits projets de rénovation, prévention de difficultés financières, achat d’articles ménagers, éducation, etc.• prêts varient entre 1 000 $ et 5 000 $ consentis par tranche de 500 $ jusqu’à concurrence de 5 000 $

Programme d’aide financière d’urgence (1,1 M$ à 154 membres)*•prêts et subventions en cas d’urgence ou lorsque les circonstances le justifient. Le montant maximum à vie est de 5 000 $ pour une subvention et de 25 000 $ pour un prêt.

•L’aide financière est accordée normalement par l’intermédiaire d’un agent du Fonds, d’ACC, d’un conseiller financier des SF RARM ou d’un administrateur de programme désigné dans la base/escadre.

•L’admissibilité à l’un des programmes ne garantit pas l’approbation d’une demande.

• Chaque demande est évaluée selon des critères précis avant de procéder à une décision. *données basées sur l’année civile 2012

39

Caisse d’assistance au personnel des FC

• Le camp donne l’occasion aux enfants de familles de militaires, en particulier les enfants de membres déployés, d’oublier le stress associé à la vie militaire

• À l’été 2012, plus de 700 enfants de militaires ont profité d’une semaine gratuite aux Camp Maple Leaf et Muskoka Woods.

• Le Fonds pour les familles des militaires, la Compagnie Canada et des dons personnels ont payé les frais d’inscription au camp.

• Plus de 300 espaces sont disponibles en 2013 pour les enfants admissibles.

40

Camps d’été Appuyons nos troupes

• Lancé en janvier 2012• Programme offert aux membres actifs et libérés des FAC qui

sont malades ou blessés en raison d’un service militaire dans une zone de service spécial ou au cours d’opérations de service spécial, et qui reçoivent des prestations d’ACC en lien avec cette maladie ou cette blessure.

• Les membres admissibles peuvent demander un séjour d’une semaine dans l’un des 26 centres de villégiature de Shell Vacations Club au Canada, aux É.-U. et au Mexique

• Plus de 100 membres/familles des FAC ont tiré parti de ce programme

41

Vacances pour les anciens combattants

PSP – cphysd.ca / FORCE

Conditionnement physique•Lancement : 11 oct. 2012 •Entraînement axé sur la condition physique nécessaire aux opérations•Plus de 20 000 membres des FC inscrits

Projet FORCE

42

• Programme/Fonds Appuyons nos troupes engendrent d’importantes contributions de la part de Canadiens– Dons individuels d’argent, de produits et de services– Recettes provenant d’activités organisées par des tiers– Contributions provenant d’activités/campagnes organisées par des

œuvres de bienfaisance • p. ex. La patrie gravée sur le cœur, La Compagnie Canada et Wounded Warrior

• Au fur et à mesure que les activités augmentent en nombre et en complexité,– il faut davantage de soutien du MDN/des FAC– on ne respecte presque plus les dispositions de la politique– on se soucie moins de l’alignement aux priorités des FAC

• Certains organismes externes font concurrence aux « organismes de bienfaisance » internes des BNP

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Relations des BNP avec le secteur privé

Rapport principal avec BMO, Banque de Montréal • Comptes personnels• Prêts hypothécaires• Guichets automatiques bancaires• Carte MasterCard Appuyons nos troupes• Commandite – Programmes locaux et nationaux

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Services bancaires pour la communauté de la Défense canadienne

• Programme de rabais officiel des FC • Plus de 40 000 cartes du Programme de reconnaissance des

FC distribuées• Les membres ont accès à des rabais dans plus de 26 000

endroits à l’échelle locale, nationale et internationale• Catégories : hébergement, attractions, divertissement,

restauration, loisirs, services, magasins, voyages et transport• Deux nouveautés sous peu :

– Inscription en ligne– Site Web sécurisé

Visitez le site www.reconnaissancefc.ca

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Programme de reconnaissance des FC

Club de R et R des FC : • Lien avec le US Armed Forces Vacation

Club• Lien avec le Gov Rewards et

International Cruise and Excursions• Accès à 3 500 installations d’hébergement

dans 80 pays à partir de 369 $ US par semaine• Accès à des croisiéristes, à des

compagnies aériennes et à 3 000 terrains de golf aux États-Unis offrant des bas prix garantis

46

Programme de reconnaissance des FC

Club de R et R des FC – Exemples :

Visitez le site www.reconnaissancefc.ca

Silver Lake Resort Kissimmee, Floride7 nuits / 369 $ USD

Barnsdale Country ClubRutland, Angleterre7 nuits / 369 $ USD

Wyndham Ka'eo KaiKauai, Hawaii

7 nuits / 369 $ USD

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Programme de reconnaissance des FC

• Confirme qu’une personne est membre de la collectivité qui forme une communauté, forte d’un million de membres

• Accès aux programmes, services et installations de bien-être et de maintien du moral

Approche multiphase• Phase 1 (automne 2013) : lancement donnant accès au programme

de fidélisation de la clientèle de CANEX et au Programme de reconnaissance des FC

• Phases futures : ajout de l’accès aux services de loisirs des PSP, à l’administration des frais liés aux mess, aux clubs et aux activités ainsi qu’à d’autres services de bien-être et moral

48

Carte UneFC

49

Questions?