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Problemas y Relaciones: lo que ocurre en nuestro mundo, con mirada sistémica

Asociación Civil Red Ambiental Camacua

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Seminario Latinoamericano Sobre el Estado de los Recursos Naturales

2006

Quito, Ecuador

Código Municipal

Asamblea Legislativa de la República de El Salvador

241

ENTREVISTAS Ester Bueno González

Coordinadora del Equipo de Educación y Cooperación

(CENEAM) Centro Nacional de Educación Ambiental

España

Ing. Claudia Rico

Jefa de Educación Ambiental

Alcaldía Municipal de San Salvador

Lic. Juan Antonio Méndez

Director General del Distrito Uno

Alcaldía Municipal de San Salvador

Lic. Soledad Selingué

Dirección de Participación Ciudadana

Alcaldía Municipal de San Salvador

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octubre de 2008]. Disponible en <http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-

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243

GLOSARIO

Actividad: En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y

conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas

aunque pueden ser repetitivas.

Afiche: Cartel o aviso expuesto al público, realizado con alguna intención artística,

mediante el cual se anuncia un evento futuro.

Análisis: Proceso de estudiar datos obtenidos para extraer información.

Análisis FODA: Herramienta que se utiliza para analizar la situación actual en el

mercado y ayudar a identificar nuevas oportunidades. FODA significa: Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Banner: Imagen, gráfico o texto de carácter publicitario, de forma alargada,

normalmente expuesto al aire libre.

Brief: Documento que contiene un resumen de antecedentes, planes y tácticas, que

pretende ofrecer información para justificar un plan táctico o para que el destinatario

tome una decisión o una línea de acción.

Brochure: Es toda aquella folletería que sea propia de una organización y que la

represente. El Brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto o

servicio que una organización ofrezca hasta las carpetas de presentación de

proyectos que circulan de manera interna o externa.

Campaña Publicitaria: Trabajo que permite promover y difundir productos y

servicios, por lo general a través de anuncios preparados en torno a un tema en

particular y el uso de varios medios de comunicación. La duración se extiende

durante un periodo de tiempo limitado.

244

Censo: Medición de todos los miembros o elementos de una población.

Comunidad: Una comunidad es un grupo o conjunto de personas que comparten

elementos en común, tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, edad,

ubicación geográfica y estas están conformadas por colonias, urbanizaciones,

residenciales, etc.

Coordinación: Logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el

logro de los propósitos y objetivos del grupo.

Cronograma: Gráfica que enumera las principales actividades involucradas en un

plan de trabajo o monitoreo.

Datos: Conjunto de observaciones recopiladas a través de esfuerzos de monitoreo e

investigación. La información se deriva a partir de los datos por medio del análisis.

Ecosistema: Sistema constituido por los seres vivos existentes en un lugar

determinado y el medio ambiente que le es propio.

Encuesta: Método de recopilación de datos que utiliza un enfoque estandarizado

para recopilar datos sobre individuos o grupos a través de la medición estructurada o

evaluación de muestras sistemáticas identificadas.

Impacto Social: Es el cambio en el desarrollo humano de cada sujeto social

causado directamente por su participación en el programa de una institución

encargada de diseñar, instrumentar y evaluar programas de interés social.

Know How: Experiencia práctica acumulada por un individuo u organización, para el

desempeño de determinadas tareas. Es una forma de conocimiento que

adecuadamente administrado puede proporcionar importantes beneficios a quien lo

tiene.

245

Marco Muestral: El conjunto de unidades que se utiliza para elegir la muestra. Este

marco puede estar conformado por una lista de personas, o de unidades de vivienda;

puede ser también un mapa subdividido en áreas o una lista de nombres y

domicilios, etc.

Media Mix: Combinación de medios y soportes elegida para difundir una campaña

de publicidad.

Medición: Se refiere a la información numérica que cuantifica los recursos,

procesos, servicios, desempeño y resultados de la organización.

Meta: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de

medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de

Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localización.

Muestra: Una parte o subconjunto de una población que se considera representativa

de la población total, para los fines de investigación.

ONG: Organización no Gubernamental. Acrónimo para un organismo civil legalmente

constituido con un objeto social definido sin fines de lucro.

Población: El conjunto de todas las unidades de muestreo que se podrían observar

potencialmente. Todas las unidades en una población deben compartir al menos una

característica entre sí.

Prueba Piloto o Piloto: Estudio a pequeña escala que se realiza antes del estudio

principal para probar el mismo y asegurar que no existan problemas al llevar a cabo

el estudio principal.

Público Objetivo: Es el público o auditorio al cual está dirigido un producto o

servicio.

246

Sistema de Información de Marketing (SIM): Procedimiento permanente y

organizado que permite generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar

información para emplearla en la toma de decisiones de marketing.

Sticker: Material adhesivo que se distribuye sobre un soporte de papel o cartulina.

Las coloridas imágenes que las forman están tratadas con trementina, materia que

posibilita su pegado.

Unidad de Medida: Identificación clara del medio u objeto (kilos, casas, informes,

visitas, dólares) con el cual se va a medir la cantidad de bienes o servicios de la

meta.

Voluntariado: Un medio de acción social solidario mediante el cual personas

plenamente conscientes de su responsabilidad para con la sociedad en que viven,

realizan durante su tiempo libre algún tipo de servicio a la comunidad, concebida

como un medio de interrelación o diálogo cuyo objetivo esencial es despertar y

generar la propia capacidad de las personas para movilizarse en la solución de sus

problemas.

249

Nombre de la Comunidad Q de Cuestionarios Nombre de la Comunidad Q de Cuestionarios

LA FOSA - CALLE PRINCIPAL 3 3 DE MAYO 3LA FOSA - DIVINA PROVIDENCIA 3 AMAYA 3LA FOSA - EL COCAL 3 CRISTINO GARAY 3LA FOSA - EL TRANSITO 3 EL BOSQUE 1 3LA FOSA - LA BOMBA 3 EL BOSQUE 2 3LA FOSA - LA ESMERALDA 3 EL BOSQUE 3 3LA FOSA - SECTOR 1 3 EL BOSQUE 4 3LA FOSA - SECTOR 5 3 EL BOSQUE 5 3BARRIO BELEN 3 GRECIA 3COLONIA CHAIN 3 LA ISLA 3COLONIA SHANGRI-LA 2 SAN JOAQUIN 3COLONIA VAIRO 2 TUTUNICHAPA II 3COLONIA EL REFUGIO 2 TUTUNICHAPA III 3COLONIA LAYCO 2 TUTUNICHAPA IV LA ESPERANZA 3

TUTUNICHAPA IV RENOVACION 3BARRIO LA ESPERANZA 3

Nombre de la Comunidad Q de Cuestionarios BARRIO SAN MIGUELITO 36 DE MAYO 3 CENTRO URBANO ATLACATL 3DIVINO SALVADOR DEL MUNDO 3 CENTRO URBANO GUATEMALA 3DON RUA 3 COLONIA MUGDAN 2EMANUEL II 3 COLONIA SANTA EUGENIA 2HERMOSA PROVIDENCIA 3 COLONIA EL BOSQUE 2ISIDRO MENENDEZ 3 COLONIA SAN CARLOS 2MARIA AUXILIADORA 3 COLONIA JARDINES DE MONPEGON 2MILAGRO DE DIOS 3 COLONIA LA CAMPIÑA 2CENTRO DE GOBIERNO 3 COLONIA PANAMA 2COLONIA MEDICA 3 COLONIA SAN JOAQUIN 2COLONIA PALERMO 2 COLONIA AMAYA 2REPARTO DON RUA 2 COLONIA LA RABIDA 2RESIDENCIAL SAN CARLOS 2 COLONIA EL HOGAR 2URBANIZACION SAN EUGENIO 2 REPARTO GAVIDIA 2

RESIDENCIAL ITALIA 2

ZONA 1 ZONA 3

ZONA 2

1. ¿Realiza la Alcaldía de San Salvador actividades de educación ambiental? Si

2. ¿Con qué frecuencia se realizan las actividades de educación ambiental? Cada vez que nos solicitan las instituciones educativas

3. ¿Posee la Alcaldía de San Salvador un programa continuo de educación ambiental? No

4. ¿Cuántas personas trabajan en esta unidad? Solo yo

5. ¿Qué actividades de educación ambiental son las que más se realizan en las colonias? La recolección de la basura

6. ¿Con qué recursos cuentan para llevar a cabo las actividades de educación ambiental? El recurso es muy limitado por ejemplo cuando me piden presentaciones Power Point me toca hacerlos en mi casa porque no cuento con equipo.

7. ¿Cómo organizan las actividades de educación ambiental? Cada Distrito realiza las actividades que se le ocurren pero no existe una coordinación entre todos los distritos.

8. ¿De forma comunican los servicios de educación ambiental a las instituciones educativas? Son ellas mismas las que se acercan a la Alcaldía en busca de ayuda.

252

1. ¿Realiza la Alcaldía de San Salvador actividades de participación ciudadana? Si, pero solo se da en algunos distritos ya que la Alcaldía Municipal de San Salvador está descentralizada.

2. ¿A qué se refiere con la descentralización de la Alcaldía? La Alcaldía de San Salvador está dividida en siete Distritos. Cada distrito cuenta con su propia administración y deciden como llevan a cabo sus actividades, para el tipo de trabajo que están realizando yo les recomiendo que se enfoquen en un solo distrito.

3. ¿Qué tipo de actividades realiza la Alcaldía de San Salvador en la

actualidad para incrementar la participación ciudadana? Estamos trabajando en un proyecto para una nueva ciclovía y se está trabajando con unas comunidades para un plan piloto de reciclaje.

4. ¿Cómo eligen las comunidades para realizar estos tipos de proyectos o

planes pilotos? De preferencia buscamos comunidades que están organizadas ya que es más fácil conseguir la colaboración de ellas, de hecho son las mismas directivas de las comunidades las que se ofrecen para participar en estos proyectos.

5. ¿Qué actividades de participación ciudadana son las que más realizan en

las comunidades? Depende del Distrito, por eso les recalco que es preferible trabajar con un solo distrito y no con todo el municipio de San Salvador, ya que en cada zona se realiza la actividad que más convenga.

6. ¿Utilizan Marketing Municipal para desarrollar las actividades de

participación ambiental? No tengo idea sobre el término, es más nunca lo tomé desde ese punto de vista y no estoy segura si el termino sea manejable para lo que hace la Alcaldía.

253

I. SOLICITUD DE COLABORACION Tenga un buen día. Como egresados de la Universidad Francisco Gavidia, se está realizando una investigación para incentivar la participación ciudadana en actividades de mejora del medio ambiente, por lo que solicitamos su valiosa colaboración respondiendo al siguiente cuestionario.

II. DATOS DE CLASIFICACIÓN Indicaciones: Marque con una “X” la casilla con la que más se identifique. 1. Unidad: Dirección del Distrito Participación Ciudadana Saneamiento Ambiental Promoción de Salud Comunitaria III. CUERPO DEL CUESTIONARIO Indicaciones: Marque con una “X” la casilla con la que más se identifique.

1. ¿El Distrito Uno realiza en la actualidad actividades de participación ciudadana para el mejoramiento del medio ambiente?

Si No 2. ¿Considera necesario implementar estrategias para incentivar la participación ciudadana en

actividades de mejoramiento del medio ambiente? Si No 3. ¿Dentro de las políticas de participación ciudadana del Distrito Uno existen actividades

orientadas a la educación ambiental? Si No 4. ¿Qué tipo de actividades de mejoramiento del medio ambiente realiza el Distrito Uno? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. ¿Cuáles son las estrategias que utiliza para realizar las actividades que buscan promover la

participación ciudadana en mejoramiento del medio ambiente? ______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. ¿Cada cuanto tiempo realiza el Distrito Uno, actividades para promover la participación

ciudadana en el mejoramiento del medio ambiente? Mensual Trimestral Semestral Anual

7. ¿Quiénes son los encargados de llevar a cabo las actividades que elabora el Distrito Uno para

el mejoramiento del medio ambiente en las comunidades? Promotores Voluntarios Comités Especialistas

8. ¿Existe algún tipo de control de continuidad para llevar a cabo las actividades de mejora del medio ambiente?

Si No

9. ¿Cada cuanto evalúan las actividades de mejora del medio ambiente realizadas en las comunidades del Distrito Uno? Mensual Trimestral Semestral Anual

254

10. ¿Qué medios de comunicación utilizan para dar a conocer la educación ambiental? Volantes Pancartas Perifoneo Visita casa por casa

11. ¿De donde obtienen los fondos para realizar las actividades de mejoramiento del medio ambiente en las comunidades?

Propios Donaciones 12. ¿Qué porcentaje de los fondos destinan para llevar a cabo las actividades de mejoramiento

del medio ambiente en las comunidades? ______________________________________________________________________________ 13. ¿Que mecanismos o estrategias se utilizan para identificar las necesidades de una

comunidad? ______________________________________________________________________________ 14. ¿Cuáles son las limitantes que no permiten el buen desempeño de las actividades de

mejoramiento del medio ambiente en las comunidades? Bajo presupuesto Poco interés de participación ciudadana Personal no capacitado

Otros: __________________________ 15. Cuando realizan actividades para el mejoramiento del medio ambiente, ¿las aplican en todas

las comunidades del Distrito Uno? (Si su respuesta es sí, pase a la pregunta 18) Si No

16. ¿Cuáles son las comunidades que no cuentan con la atención necesaria para llevar a cabo actividades de mejoramiento del medio ambiente?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 17. ¿Por qué no realizan actividades de mejoramiento del medio ambiento en todas las

comunidades del Distrito Uno? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 18. ¿Se pueden implementar nuevas estrategias mercadológicas dentro del plan que lleva a cabo

el Distrito Uno con relación a actividades de mejora del medio ambiente? Si No ¿Porqué? _______________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 19. ¿Cuenta el Distrito Uno con un plan estratégico de Marketing Municipal aplicado a la

educación ambiental? Si No 20. ¿Estaría interesado en una propuesta para incentivar la participación ciudadana en

actividades de mejoramiento del medio ambiente? Si No

VI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Encuestador: ______________________________________________________ Fecha: ___________________________________________________________ Lugar: ____________________________________________________________ Supervisor: ________________________________________________________

255

I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN Tenga un buen día. Como egresados de la Universidad Francisco Gavidia, se está realizando una investigación para incentivar la participación ciudadana en actividades de mejora del medio ambiente, por lo que solicitamos su valiosa colaboración respondiendo al siguiente cuestionario.

II. DATOS DE CLASIFICACIÓN Ubicación: Zona 1 Zona 2 Zona 3 Género: M F Edad: 16 a menos de 26 26 a menos de 36 36 a menos de 46 46 y más Ocupación: Estudia Trabaja Oficios domésticos III. CUERPO DEL CUESTIONARIO Indicaciones: Marque con una “X” la casilla con la que más se identifique. 1. ¿Existe alguna directiva o comité en su comunidad? Si No 2. ¿Ha participado usted en alguna directiva o comité en su comunidad? Si No 3. ¿Existen factores que provocan la falta de interés para formar parte de una directiva o comité en

su comunidad? Si No Explique: __________________________________________ 4. ¿Ha escuchado usted el término de educación ambiental? Si No 5. ¿Para usted que es el medio ambiente?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. ¿Le gustaría recibir la información sobre como cuidar el medio ambiente en su comunidad? (Si su respuesta es no, pase a la pregunta 8)

Si No 7. ¿Dónde le gustaría recibir la información sobre como cuidar el medio ambiente en su comunidad?

Casa comunal Escuela de la comunidad Cabildo abierto 8. ¿Considera usted que la Alcaldía de San Salvador debería realizar actividades en las

comunidades para mejorar el medio ambiente? Si No 9. ¿Conoce usted actividades que desarrolla actualmente la Alcaldía para mejorar el medio ambiente

en su comunidad? Si No Cuáles: ___________________________________________ ___________________________________________ 10. ¿Cuáles áreas de su comunidad considera usted que necesitan apoyo para mejorar el medio

ambiente? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

256

11. Según su opinión, ¿Quién cree que debería llevar a cabo las actividades de mejoramiento del medio ambiente? La Alcaldía Ciudadanos de la comunidad Ambos

12. ¿Cómo evalúa las actividades para el mejoramiento del medio ambiente que la Alcaldía realiza en

las comunidades? Mala Regular Buena Muy buena No llevan a cabo

13. De las siguientes actividades ¿Cuáles le gustaría que se realizaran en su comunidad?

(puede marcar más de una opción) Eliminar basureros ilegales Sembrar árboles Mejoramiento de parques Decoración de los espacios de la comunidad Otros: ________________________

14. ¿Estaría dispuesto a participar en la realización de las actividades de la pregunta 13? Si No 15. ¿Considera usted que le falta iniciativa a la Alcaldía de San Salvador para desarrollar actividades

de mejora del medio ambiente en su comunidad? Si No 16. ¿Considera conveniente que la Alcaldía eduque a los habitantes de su comunidad para cuidar y

mantener el medio ambiente? Si No ¿Por qué?_________________________________________ 17. ¿Asistiría usted a programas para aprender a cuidar el medio ambiente de su comunidad? (Si su respuesta es no, pase a la pregunta 21) Si No 18. ¿Que días considera los mas convenientes para asistir a los programas para cuidar el medio

ambiente? Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

19. ¿Qué horarios considera los mas convenientes para asistir a los programas para cuidar el medio ambiente? Mañana Tarde Noche

20. ¿A través de que medios de comunicación le gustaría recibir información sobre actividades de mejora del medio ambiente? (puede marcar más de una opción) Volantes Perifoneo (megáfono) Pancartas Visita casa por casa Radio mercados

21. Si la Alcaldía realizara en este momento actividades para mejorar el medio ambiente en su

comunidad, ¿Colaboraría en estas actividades? Si No VI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Encuestador: ______________________________________________________ Fecha: ___________________________________________________________ Lugar: ____________________________________________________________ Supervisor: ________________________________________________________

257