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SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 3
Summary of the scenario
The scenario customer business contains all processes which are for the Business-to-Business case of importance .
The process documentation describes the possibilities around goods at the customers to sell. There are standard cases (like standard order, Cross Selling, product proposal) or special cases (like customer consignment, customer contract, product catalogue, online store).
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 4
Sales Order: Alternatives
A Sales order is a customer request to the company for the delivery of goods or services at a certain time. The request is receives by a sales area, which is then responsible for fulfilling the order.
• Standard order Merchandise will be collected or rather delivered and invoiced afterwards.
• Rush order Merchandise will be collected or rather delivered imme- diately and invoiced afterwards.
• Third-party order Merchandise will be delivered directly by the vendor to the customer. The ordering enterprise invoices to the customer
• Cash sales order Merchandise will be collected and payed immediately.
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 5
Options in the order creation (1)
Cross Selling: due to the entered article additional related articles aresuggested
Dynamic Product Proposal: due to the entered customer the articles (History, PP...) connected with this customer number are suggested
Art. 1234 CD-Player 39,99€
Art. 1234 CD-Player 39,99€
Art. 1238 CD-Case 5,00€
Art. 1234 CD-Player 39,99€
Wilma Schmidt,Customer Number 4711
Art. 1234 CD-Player 39,99€
Pos Article Qty UoM Description
010 4131 ? PC Cassette Rec. 020 4141 ? PC Batteries 1,5V030 4151 ? PC Cassette.. 040 ... ? PC ... ...
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 6
Options in the order creation (2/3)
The credit limit check is a check, whether a customer has already covered his credit limitand with which consequence the wole thing is connectedwith. (warning, fault, delivery block). This check can be carried out in every sales document..
The delivery of a product to a delivery date is possible for only if this product is available for everyone for the on time before the delivery necessary processing activities.
Um das zu garantieren wir die Verfügbarkeitsprüfung im Kundenauftrag genutzt.
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 9
Backorder Processing
Check the returns stocks on goods not damaged and not used.
Listing of relevant for requirements
sales documents
Backorder processing with a selective list after
sales documents
Select and process backwards orders for a
particular article
Manual processing
Assignment of the ATP-quantities
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 10
Reschudeling
Selection of the open sales document positions
of the selected article
and
whose availability check
Analysis of the last rescheduling run
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 11
The invoicing is the settlement of a buisness transaction in the distribution.
The invoicing is the main term for invoice, credit memo, debit memo, pro forma invoice and reversal document.
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 12
• The milstone billing in the billing plan is used for the payment processing of a deposit. . Milstone billing means, that the total value, which should be invoiced, is divided in several appointments of the billing plan with current values (percentage/absolute). A milstone billing is ein schedule with particular billing data.
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 15
Flow Returns Handling
Finance: Logistics:
Input returns from client
Credit note or
Subsequent delivery free of charge
Stock
Stock correction (Input to blocked stock)
Following processes
Log. invoice verification
Input of client returns
Goods receipt
Creation of client returns order
Stock transfer posting
into free stock or
Dispatching to backward orders
Transfer posting to return delivery stock
Following processes
Return delivery to vendor
Invoice verification
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 16
Arrival of the return goods
Book in blocked stock
Book goods receiving
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 17
Evaluation of the return goods
Control of the goods
Decision of the multiple use
Rebook in
free stock
Rebook in
return stock
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 18
Additional use I – free stock
Rebook in free stock
Verteilen auf open orders
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 19
Additional use II – return stock
Rebook in return stock
Destruction
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 22
Bonusabwicklung
Bonusabsprache 1 : KundenbonusKunde 5Gültigkeitszeitraum bis
Staffelwertab
Staffelwert1 €5.000 €10.000 €
Betrag15%16%18%
Rückstellung17%
01.01.999921.12.9999
BezugPrüfung
Wertstaffelabsteigend
Umsatz der BonusabspracheBO03 KundenbonusGesamtwert2160,- €
Betrag18%
Kond.basis12.000,- €
Staffelbasis12.000,- €
Rückstellung2040,- €
Faktura 1 : Rechnp.Regulierer Kunde 5
Fakturierte Menge1000 ST
Nettowert12000,- €
ArtikelArtikel1
Steuerbetrag1920,- €
Pos. 10 18%Rückstellung
2160,- €2040,- €
BonusgutschriftBO03Pos. 10
KundenbonusNettowert 120 €
Buchhaltung
Abrechung erstellen
wird fortgeschrieben in
*A
B
C
D
*
*
*
* Zeigt den Status der Absprachen an
BO03 Kundenbonus
Ein Bonus ist ein Abschlag, der einem Kunden in Abhängigkeit von seinem Umsatz innerhalb eines festgelegten Zeitraums gewährt wird.
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 25
Verfügbar für den Kundennoch nicht be- wertet für den Kunden
Dispositiv nicht mehr verfügbarbewertet im Sonderbestand des Kunden
Bestellung
des Kunden Konsignations-beschickung
Kundenkonsignation
Warenausgang
Aus dem eigenen Lagerbestand Umbuchung
FakturaWarenausgang
Aus dem Kunden-konsibestand tatsächlicher Warenausgang
BESTANDSFÜHRUNG
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 26
Bewegung in und aus dem Konsignationsbestand
Kundenkonsig-nationsbestand
Konsignations-entnahme
Konsignations-beschickung
Konsignations-abholung
Sperrbestand
Qualitätsprüfungs-bestand
Frei verfügbarer Bestand
Umbuchung?
Umbuchung?Reklamation
EIGENES LAGERKUNDE
Konsignations-retoure
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 29
Kundenkontrakt
KontraktEin Kontrakt ist eine längerfristige Vereinbarung mit einem Kunden, während eines festgelegten Zeitraums einen Artikel zu liefern. Er enthält Angaben über eine Gesamtzielmenge, einen Gesamtzielwert und Konditionen.
• Mengenkontrakt
Die innerhalb der Vertragsdauer zu bestellende
Gesamtmenge steht fest.
• Wertkontrakt
Der Gesamtwert sämtlicher Abrufbestellungen soll
einen bestimmten Betrag nicht übersteigen.
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 30
(Teil-)Manuelle Eingaben:
• Bezug auf Kontrakt(Kontraktnummer)
• Lieferdatum
• Auftragsmenge
Kontrakt
Der Abruf wird im Kunden-kontrakt fortgeschrieben.
Kontrakte: Anlegen von Kontraktabrufen
Kontrakt-abruf
Kontraktabruf, ausgelöst durch den Kunden
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 33
Produktkatalog als Basis für den Online Store
Layoutstruktur
Artikeldaten
Preise
Texte
Bilder / Töne
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 34
Schnittstelle zu externen Systemen
VorlagenerstellungVorlagenerstellungCD-ROM
PrintkatalogeWebangebote
CD-ROMPrintkatalogeWebangebote
BAPIsIDOCs
BAPIsIDOCs
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 35
Katalogpflege
• Sprachen und Währungen
• Layouthierarchie
• Texte
• Multimediaobjekte
• Multiuser Katalogpflege
• Statusinformationen
• Preisfindung
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 36
Sprachen und Währungen
Katalogvarianten für verschiedene Länder
EUR
USD
Deutsch
Englisch
Französisch EUR
Italienisch EUR
Variante Sprache Währung
01
02
03
04
Kaffeebereiter
19,99 Eur
Coffeebrewer
15,00 USD
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 37
Layouthierarchie erstellen
Layoutmodule
Warengruppenhierarchie
Klassenhierarchie
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 38
Textpflege
Texte
deutschÜberschrift
KaffeebereiterLangtext (mit SAPscript) Der Kaffeebereiter brüht mit einer Füllmenge von 1,0
englishHeading
CoffeebrewerLongtext (with SAPscript)
With a full litre of capacity,his coffee brewer
Übernahme von Texten
aus Artikelstamm
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 39
Multimedia-Objekte
Übernahme aus
Artikelstamm möglich
Bilder
Töne
Sonstige Dateien
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 40
Katalogpflege durch mehrere Nutzer
OVR NUN 18:29Anzeigemodus ist aktiv
Layout PCS-Direct
MC14200
MC14201
MC14202
MC14203
Layoutbereich
Unterbereich
Unterbereich
Benutzer A
Benutzer B
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 42
Automatische Preisfindung
VkOrg = V001 Belegsch. = XVTWeg = V3 Kundenschema = 1Sparte = S1 des Referenzkunden
VkOrg = V001 Belegsch. = XVTWeg = V3 Kundenschema = 1Sparte = S1 des Referenzkunden
Kalkulationsschema WMP002
PR00 VerkaufspreisPRA0 Aktionsverkaufspreis
Kalkulationsschema WMP002
PR00 VerkaufspreisPRA0 Aktionsverkaufspreis
......
Vertriebscustomizing
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 45
Voraussetzungen für den Online Store
Produktkatalog ist die Basis für den Online Store
Ablaufsteuerung erfolgt durch IMG-Einstellungen- Profil zur Produktpräsentation- Profil zur Kundenverwaltung- Profil zur Angebots- und Auftragssteuerung
Technische Voraussetzung zur Anzeige im Web: Installation eines ITS und eines Webservers
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 46
Online Store: Prozess-Spezifika
Nutzerregistrierung Jeder Internet-Nutzer kann den Online Store betreten und sich als Kunde registrieren.
Zahlung mit Kreditkarten Kreditkartenautorisierung, Abrechnung an Clearingstelle (Simulation).
Frachtkosten werden bei der Bestellung mit berechnet.
Geschlossener Kundenkreis Nur bekannte Kunden können den Online Store nutzen.
Kundenindividuelle Preise Bereits im Katalog werden kundenspezifische Preise angezeigt.
Frachtkosten werden bei der Bestellung mit berechnet.
Prozess Online Store
ohne Registrierung
Prozess Online Store
mit Registrierung
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 47
Bestellung im Online Store – Bearbeitung im R/3
Bestellung im Online Store wird zu Kundenauftrag im R/3
Auftragsbearbeitung wie bei herkömmlichem
AuftragFolgebearbeitungVerwendung der
Artikelbestellnummer
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 48
Folgebearbeitung Kundenauftrag
Lieferung anlegen
Kommissionierung: Transportauftrag anlegen
Faktura erstellen
Kommissionierung: Transportauftrag quittieren
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 49
Kundenauftragsstatus
Kunde kann im Web den Status seines Auftrags prüfen
Information ist nur für den Kunden zugänglich (Identifikation durch Kundennummer und Passwort)
Statusabfrage findet direkt im R/3 statt
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 50
Zahlung mit Kreditkarte
Kunde gibt Kreditkarteninformation bei Auftragsanlage an
Sofortige Autorisierung
Händler führt Abrechung mit Clearingstelle durch
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 51
Besondere Funktionen im Prozess Online Store
• Artikelbestellnummer
•Abweichende Lieferadresse
•Wunschlieferdatum
SAP AG 2002, Title of Presentation, Speaker Name 52
Artikelbestellnummer
Produkt-katalog
Artikelbestell-nummer
Artikelbestellnummer läßt Rückschluss auf entsprechenden Produktkatalog zu.
Sie ermöglicht Auswertungen über Erfolg eines Katalogs.
Artikelbestellnummer kann auch für Printkataloge verwendet werden.