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Banco Votorantim Garante Disponibilidade de Sistemas de Negócios com Adoção da CA Unifi ed Infrastructure Management

CUSTOMER SUCCESS STORY

PERFIL DO CLIENTEIndústria: FinançasCompanhia: Banco VotorantimEmpregados: 4.394

EMPRESA O Banco Votorantim é atualmente um dos maiores bancos brasileiros em ativos e conta com uma base de acionistas robusta, formada por uma parceria estratégica entre o Banco do Brasil (maior instituição fi nanceira do País) e o Grupo Votorantim (um dos maiores grupos empresariais do Brasil).

DESAFIO A instituição precisava simplifi car e centralizar as informações de status de sua infraestrutura e dos sistemas do banco, garantindo a sua disponibilidade e evitando prejuízo, atuando de forma pró-ativa.

SOLUÇÃO Para monitorar a sua infraestrutura, o Banco Votorantim adotou o CA Unifi ed Infrastructure Management, que hoje responde pelo gerenciamento unifi cado de 1,5 mil servidores, mais de 900 equipamentos de rede e 8 storages.

BENEFÍCIOS A adoção da solução da CA Technologies garantiu aos sistemas de negócios do Banco Votorantim uma disponibilidade de 99,9977%, o que evitou prejuízos fi nanceiros e ratifi cou a imagem de solidez da instituição.

Empresa Um dos maiores bancos brasileiros em ativos

Desafi oSimplifi car e centralizar informações de status, prevenindo problemas

“ Muitos componentes de infraestrutura não eram monitorados e não ofereciam alarmes.”Marcelo Toledo Gerente de Produção e Suporte do Banco Votorantim

2 | CUSTOMER SUCCESS STORY: BANCO VOTORANTIM

O Banco Votorantim é atualmente um dos maiores bancos brasileiros em ativos e conta com uma base de acionistas robusta, formada por uma parceria estratégica entre o Banco do Brasil, maior instituição fi nanceira do País, e o Grupo Votorantim – um dos maiores conglomerados privados da América Latina.

Fundado em 1988 como uma distribuidora de valores mobiliários (DTVM), o Banco Votorantim S.A. passou a operar como banco múltiplo a partir de 1991. Historicamente, atuava principalmente nos segmentos de atacado, tesouraria e investimentos. Nos últimos anos, o Banco Votorantim tem crescido e ampliado o seu escopo de atuação, buscando aumentar a sua base de receitas e ativos, por meio de um portfólio diversifi cado de negócios, internamente classifi cados em Atacado e Varejo.

No Varejo, o Banco Votorantim é um dos líderes de mercado no fi nanciamento ao consumo, com foco no negócio de veículos e posições relevantes em outros negócios complementares, como cartões de crédito e corretagem de seguros, além de operar também com empréstimos consignados. Para apoiar as suas operações e trazer a capilaridade estratégica, o Banco Votorantim possui sede em São Paulo e pontosde atendimento localizados nas principais cidades do Brasil, além de subsidiária e agência em Nassau (Bahamas) e corretoras em Nova York e Londres.

Com uma infraestrutura diversifi cada, a área de monitoramento do Banco Votorantim precisava de uma visão geral de todos os problemas que pudessem surgir em sua infraestrutura e em seus aplicativos de negócios. “Muitos componentes de infraestrutura não eram monitorados e os que tinham monitoração não ofereciam alarmes e plano de ação para a rápida solução de falhas”, lembra Marcelo Toledo, Gerente de Produção e Suporte da instituição.

O gestor recorda que a ferramenta utilizada anteriormente não oferecia informações e alertas em tempo sufi ciente para uma tomada de decisão rápida para a solução dos problemas diários. Por tudo isso, o grande desafi o do banco era simplifi car e centralizar as informações dos status de sistemas e infraestrutura. “Tínhamos outras ferramentas de gerenciamento de infraestrutura, mas o principal desafi o era manter a ferramenta operacional bem como a inclusão de novas capacidades de monitoramento e monitorações especializadas, como Exchange, SQL, Sybase etc.”

Mais que isso, havia o desejo de transformar a área de monitoramento em uma equipe especializada que ajudasse os times de negócios, tais como Financeira, Corretora, Asset Management, etc., antecipando os problemas do dia a dia e garantindo a disponibilidade para o nosso cliente fi nal.

ca.com

3 | CUSTOMER SUCCESS STORY: BANCO VOTORANTIM

O Banco Votorantim optou pela implementação da CA Unifi ed Infrastructure Management, que demonstrou uma maior abrangência dos componentes de infraestrutura que necessitavam ser monitorados, bem como a centralização das informações fornecendo insumos para o troubleshooting. “Com a solução da CA Technologies foi possível centralizar o gerenciamento e prover informações para as diversas áreas de sustentação”, afi rma Rafael Fontes, Coordenador de Suporte a Produção.

Rafael lembra que a solução foi implementada em junho de 2014 e, um ano depois, o seu uso já estava consolidado no banco. Hoje, a CA Unifi ed Infrastructure Management é responsável pelo gerenciamento de 1.580 servidores, 976 equipamentos de rede, 8 storages e aproximadamente 68 hosts VMware. Com isso, está garantido o suporte a todas as áreas de negócio da instituição, gerando alarmes tanto para a área de Infra quanto para as demais da TI.

“Hoje contamos com informações centralizadas de negócios e infraestrutura tanto em relatórios quanto em dashboards web. A área de infraestrutura sempre recebe os incidentes primeiro e com isso toma uma ação muito mais rápida e informa o cliente antes mesmo que ele perceba o problema”, ressalta Marcelo Toledo, Gerente de Produção e Suporte.

Atualmente, a disponibilidade da infraestrutura do Banco Votorantim é de 99.9977% e o tempo de solução dos incidentes e escalonamento foi reduzido drasticamente. Além disso, com a criação dos alarmes críticos, a área de monitoramento consegue identifi car de forma mais rápida, quase em tempo real, possíveis erros e falhas de infraestrutura, rede e sistemas. “A identifi cação antecipada dos problemas feita pela CA Unifi ed Infrastructure Management aumentou a disponibilidade do nosso ambi-ente de TI, evitando assim prejuízos tanto fi nanceiros quanto na imagem da instituição”, ressalta Luiz Fernando Resende, Superintendente de Tecnologia.

O executivo lembra que, com isso, a solução da CA Technologies tem cumprido bem as expectativas propostas pelo projeto, atendendo os componentes de infraestrutura e de negócios do banco.

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SoluçãoGerenciamento centralizado e suporte ao negócio

“ Com a solução da CA Technologies foi possível centralizar o gerenciamento.”Rafael Fontes, Coordenador de Suporte a Produção do Banco Votorantim

BenefíciosRedução de prejuízos e aumento da satisfação dos clientes

4 | CUSTOMER SUCCESS STORY: BANCO VOTORANTIM

A CA Technologies ajuda os clientes a garantirem o sucesso em um futuro em que todas as empresas – do setor de vestuário até o de energia – serão redefinidas pelo uso de software. Com o software da CA no centro de suas estratégias de TI, as organizações podem tirar proveito da tecnologia capaz de mudar a maneira como vivemos – do datacenter até o dispositivo móvel. Nossos softwares e nossas soluções ajudam nossos clientes a prosperar na nova economia de aplicativos, oferecendo os meios para implantar, monitorar e proteger os aplicativos e a infraestrutura. Para saber mais sobre os programas de sucesso de nossos clientes, visite ca.com/br/customer-success. Para obter mais informações sobre a CA Technologies, visite ca.com/br.

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