Bab 09

©2005 Prentice Hall Business Publishing, Introduction to Management Accounting 13/e, Horngren/Sundem/Stratton 9 - 1©2008 Prentice Hall Business Publishing, Introduction to Management Accounting 14/e, Horngren/Sundem/Stratton/Schatzberg/Burgstahler 9 - 1

Presentasi Bab 9

Klp 7

MM Untan PontianakAngkatan XXIV

Tahun 2010 Kelas Eksekutif


Chapter 9

Sistem Pengendalian

Manajemen & Pertanggung

jawaban Akuntansi


Sistem Pengendalian Manajemen

Menjelaskan hubunganSistem Pengendalian Manajemen denganpencapaian tujuan organisasi

LearningObjective 1

Setelah mempelajari bab 9 ini, Anda diharapkan dapat memahami 8 tujuan pembelajaran.


Apa itu Sistem Pengendalian Manajemen?

Suatu teknik integrasi logis dalam mengumpulkan dan menggunakan informasi

untuk ……

Planningand Control

Motivating

Evaluating


Sistem Pengendalian Manajemen

A:Set goals,

targets

A:Set goals,

targets

C:Measure, Monitor,Report

C:Measure, Monitor,Report

B:Planand

Execute

B:Planand

Execute

D:Evaluate,Reward

D:Evaluate,Reward

Feedbackand

Learning

Feedbackand

Learning

What do we want achieve?How do we set the direction?

Are we motivating

the right action?

What should we do to

achieve our goals?

What are achieving?Are we improving?


Setting Goals, Objectives, and Performance Measures

Top manajemen mengembangkan lingkup organisasi: tujuan, pengukuran, dan target. Mereka juga mengidentifikasi proseskritis yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.

Top manajemen dan para manager perencanaanmengembangkan key success factor dan ukuran-ukuran kinerja.

Mereka selalu mengidentifikasi sasaran-sasaran khusus.

Para manager perencanaan dan manager-manager di bawahnya mengembangkan ukuran kinerja khusus

pada masing-masing sasaran.


Tujuan OrganisasiMenyediakan suatu kerangka tujuan jangka panjang di sekitar organisasi yang akan membentuk rencana menyeluruh guna memposisikan dirinya sendiri di pasar.


Key Success Factors

Key success factors adalah tindakan yang harusdilaksanakan dengan baik dalam rangka

menggerakkan organisasi ke arah tujuannya


Mengidentifikasi Pusat Pertanggungjawaban

Menggunakan pertanggungjawaban akuntansi untuk menetapkan sebuah sub unit organisasi sebagai pusat biaya, pusat laba, atau pusat investasi

LearningObjective 2



Para perancang sistem menerapkan tanggung jawabakuntansi untuk mengidentifikasi bagian daritanggung jawab organisasi karena masing-masingtindakan.

Pusat pertanggungjawaban adalah serangkaian aktivitas yang dirancang bagi seseorang atau sekelompok manajer atau karyawan lainnya.



Pusat Biaya

Pusat Laba

Pusat Investasi


Mengembangkan Ukuran Kinerja

Mengembangkan ukuran kinerja danmenggunakannya untuk memonitor pencapaian organisasi.

LearningObjective 3


Mengembangkan Ukuran Kinerja

Ukuran kinerja yang efektif • Cerminan tindakan kunci dan aktivitas berhubungan

dengan tujuan organisasi• Dipengaruhi oleh tindakan para manajer dan karyawan• Jadilah siap dipahami oleh karyawan• Seimbangkan perhatian jangka pendek dan jangka

panjang• Sasaran yang masuk akal dan mudah diukur• Digunakan secara konsisten dan teratur dalam

mengevaluasi dan memberikan penghargaan kepada manager dan karyawan


Ukuran Kinerja Non Keuangan

Ukuran kinerjanya mencakup rata-ratakecepatan pemberian jawaban, tarif beban,

dan lamanya pengerjaan.

Sebagai contoh:

AT&T Universal Card Servicesmenggunakan18 ukuran kinerja dalammemproses permintaan pelanggannya.


Ukuran Kinerja Non Keuangan

Ukuran kinerja keuangan sering ketinggalan indikator apabila datanya tiba sudah terlambat.

Seringkali pengaruh dari kinerja non keuangan yang buruk tidak tampak dalam pengukuran-

pengukuran keuangan sehingga hilangnya hal dasar dalam bobot yang nyata.


Monitoring dan Hasil Pelaporannya

Pada semua hal yang ada di dalam proses perencanaan dan pengendalian adalah sangat

penting adanya komunikasi yang efektif di antara semua tingkatan manajemen dan karyawan

Umpan balik dan pembelajaran merupakan pusat dari Sistem Pengendalian

Manajemen


Kesukesan Organisasi dan Ukuran Pencapaiannya

ORGANIZATIONAL LEARNINGWaktu pelatihan, Keluarnya karyawan, Skor kepuasan staf

BUSINESS PROCESS IMPROVEMENTSiklus waktu, Produk gagal, Biaya aktivitas

CUSTOMER SATISFACTIONPenerimaa pasar, Skor survey, Complain

FINANCIALSTRENGTH

Profitabilitas produk,Pendapatan sblm bunga & pajak


Keselarasan Tujuan, Upaya Manajerial, dan Motivasi

Menjelaskan pentingnya evaluasi kinerja dan bagaimana evaluasi itu mempengaruhi motivasi, keselarasan tujuan, dan upaya karyawan

LearningObjective 4



Keselarasan tujuan ada bilamana para individu dan kelompok mengarah pada tujuan-tujuan organisasi yang sama.

Keselarasan tujuan dicapai ketika seluruhkaryawan bekerja dengan rasa memiliki yang baik,keputusan yang dibuat membantu memenuhi tujuanorganisasi tersebut.



Upaya Manajerial adalah pengerahanke arah tujuan atau sasaran.

Supervising

Planning

Thinking



Motivasi adalah pendorong bagi tujuan yang dipilih.

Upaya menciptakanMenciptakan tindakan

ke arah tujuan


Yang dapat dikendalikan dan Pengukuran Kinerja Keuangan

SistemPengendalian Manajemen

Controllable costs Uncontrollable costs

Controllable events Uncontrollable events


Yang dapat dikendalikan dan Pengukuran Kinerja Keuangan

Biaya-Biaya yang dapat dikendalikan mencakup biaya-biaya yang dipengaruhi oleh keputusan dan

tindakan seorang manajer

Biaya yang tak dapat dikendalikan adalah biaya yang tidak dipengaruhi oleh manajemen dari suatu pusat pertanggungjawaban dalam

rentang waktu tertentu


Margin Kontribusi

Para manajer bisa dengan cepat menghitung setiap perubahan di dalam pendapatan dengan

mengalikan kenaikan penjualan dalam nilai uang dengan rasio marjin kontribusi

Marjin kontribusi secara khusus membantu untuk memprediksi dampak dari perubahan-perubahan jangka pendek di dalam volume

aktivitas terhadap pendapatan


Segmen-Segmen

Menyiapkan laporan laba-rugi untuk mengevaluasi laba dan pusat investasi menggunakan marjin kontribusidan konsep biaya yang dapat diawasi

LearningObjective 5


Segmen-SegmenSegmen adalah pusat-pusat pertanggungjawaban,

yang ditentukan dari pengukuran terpisah atas pendapatan dan biaya

Retail Grocery CompanyRetail Grocery Company

West DivisionWest Division East DivisionEast Division

MeatsMeatsProduceProduceGroceriesGroceries

Meat Store

2

Meat Store

2

Meat

Store 1

Meat

Store 1


Retail Grocery Company

Net sales $1,500 $2,500 $4,000Variable costs 1,200 2,060 3,260

Contribution margin $ 300 $ 440 $ 740Controllable costs 100 160 260

Segment margin $ 200 $ 280 $ 480Allocated costs 90 110 200

Income $ 110 $ 170 $ 280Unallocated costs 100Income before taxes $ 180

EastDivision

WestDivision Total


The Balanced Scorecard

Menggunakan Balanced Scorecard untuk mengukur pencapaian kinerja keuangan dan

non keuangan

LearningObjective 6



Balanced scorecard adalah sebuah sistem pengukuran dan pelaporan kinerja yang seimbang antara ukuran kinerja keuangan dan operasional.

Menghubungkan kinerja dengan penghargaan

Secara eksplisit mengakui keragaman tujuan organisasi



Apa itu key performance indicators?

Indikator-indikator yang meliputi ukuran-ukuran yang mendorong organisasi untuk mencapai tujuan-

tujuannya.



The balanced scorecard mengukur kinerja sebuah organisasi dari empat perspektif utama :

Perspektif KeuanganPerspektif

Proses Internal

Perspektif CustomersPerspektif EmployeeGrowth and learning


Pengendalian Mutu

Mengukur kinerja menyangkut kualitas, siklus waktu, dan produktivitas

LearningObjective 7


Pengendalian Mutu

Pengendalian mutu adalah upaya untuk memastikan

bahwa produk-produk dan layanan yang dilaksanakan

untuk tujuan kepuasan konsumen

Annual award forbeing #1 in total

customerservice.

Congratulations!


Laporan Biaya Mutu

Prevention

Internal failure

Appraisal

External failure


Laporan Biaya Mutu

Biaya-biaya pencegahan dikeluarkan untuk mencegah terjadinya produk-produk cacat

dalam produksi atau layanan pengiriman di bawah standar.

Biaya penilaian adalah biaya-biaya yang dikeluarkan untuk mengidentifikasi produk-produk

atau layanan yang cacat.


Laporan Biaya Mutu

Biaya-biaya kegagalan internal biaya-biaya karena komponen-komponen yang

rusak dan produk akhir atau layanan yang sudah aus atau yang bekas digunakan.

Biaya kegagalan eksternal adalah biaya-biaya yang disebabkan pengiriman produk atau jasa

yang cacat kepada konsumen, seperti perbaikan di lapangan , retur, dan biaya jaminan.


Diagram Biaya MutuDiagram pengendalian kualitas berupa area plot

statistik yang merupakan ukuran dari aneka dimensi atau atribut produk

Area plot ini membantu mendeteksi penyimpangan-penyimpangan proses sebelum berakibat pad kerusakan.


Diagram Biaya Mutu

0

1

2

3

3/123/19 3/26 4/2 4/9 4/164/23 4/30 5/7 5/14

Week of

Perc

en

tag

e o

f D

efe

cts

Goal = 0.6%

Actual


Six Sigma

Six sigma merupakan suatu usaha/proses peningkatan berkelanjutan yang dirancang untuk mengurangi biaya-biaya dengan cara meningkatkan mutu.

Six sigma telah meluas ke dalam suatu proses umum untuk menggambarkan dan mengukur suatu proses, meneliti, dan meningkatkannya untuk memperkecil kesalahan.


Pengendalian Siklus Waktu

Siklus waktu atau waktu penyelesaian adalah waktuyang diperlukan untuk menyelesaikan suatu produk atau

jasa atau suatu komponen dari produk atau jasa.

Semakin lama produk atau jasa diproses, semakin tinggibiaya yang ditanggung konsumen


Pengendalian Produktivitas

Produktivitas mengukur besaran output yang dibagi dengan input.

Pengukuran produktivitas bervariasi secara luas tergantung pada tipe sumberdaya yang dilibatkan

manajemen.

Output Input

Produktivitas =



Bagaimana seharusnya output dan input diukur?

Organisasi padat karya berkonsentrasi pada upaya meningkatkan produktivitas tenaga kerja, sehingga pengukuran berbasis tenaga kerjalah yang sesuai.



EquipmentExpected machine

hours forgood output

Actual machinehours

Materials Weight of output Weight of input

LaborStandard direct

labor hours allowedfor good output

Actual directlabor hour used

Resource

Possibleoutputs

(numerator)

Possibleinputs

(denominator)


Organisasi Jasa, Pemerintahan, dan Organisasi Nonprofit

Menguraikan berbagai kesulitan dalammelaksanakan Sistem Pengendalian Manajemenpada organisasi jasa dan organisasi nonprofit

LearningObjective 8


Organisasi Jasa, Pemerintahan, dan Organisasi Nonprofit

Sebagian organisasi jasa, pemerintahan, dan organisasi nonprofit sulit mengimplementasikan

Sistem Pengendalian Manajemen.

Output organisasi jasa dan organisasinonprofit sulit diukur dibandingkandengan produksi pabrik mobil atau

komputer

Mengapa?


Sistem Pengendalian Manajemen Masa Depan

Lingkungan yang berubah seringkalimengandung makna bahwa organisasi harusmenetapkan tujuan atau kunci sukses faktor

yang berbeda pula

Perbedaan tujuan akan menciptakan perbedaan tindakan dan begitu target-targetnya.


End of Chapter 9Thank You Very Much

The End

Documents

Bab 09