INSTITUTO PROFESIONAL AIEP OSORNO
Principios de la Economia de Mercado
INTEGRANTES:
Juan Castro Levianco
Caterin Estrada Paredes
Evelyn Paredes Gatica
Bryan Cea Villar
MODULO:
Internet y Comercio Electrnico
SEDE:
Osorno
DOCENTE:
Catherine Jara Kunz
OSORNO, 18 de octubre de 2014
INSTITUTO PROFESIONAL AIEP OSORNO
Principios de la Economia de Mercado
INSTITUTO PROFESIONAL AIEP OSORNO
Principios de la Economa de Mercado
Qu es el B2C?
Se le denomina B2C (Business-to-Consumer) a las distintas
estrategias que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente alconsumidor final, y se refiere a un modelo de
negocio muy extendido en nuestros das por la llegada de Internet y
el comercio online ya que ha posibilitado que sea el propio
productor el que venda directamente, sin intermediarios entre l y
el consumidor final.
La mayora de usuarios que realizan sus compras por Internet
buscan artculos a precios econmicos. El tipo de comercio electrnico
B2C permite a sus clientes realizar sus compras de forma directa y
cmoda al mismo tiempo que estn expuestos a que les encuentren
clientes potenciales que de otra manera, difcilmente lo haran.
Caractersticas
El modelo B2C se enfoca en la venta directa y publicidad entre
un negocio y un consumidor por medio de un sitio web de comercio
electrnico. Un volumen de compra menor de productos con un precio
ms alto regularmente caracteriza a las compaas B2C. Dado que el
modelo depende de las transacciones individuales y elimina al
comprador de mayoreo, la compaa puede obtener un beneficio ms alto
mientras que el consumidor gasta la misma cantidad de dinero o
algunas veces menos. El B2C es atractivo para las compaas pequeas
dado que los consumidores individuales no se preocupan por el
reconocimiento de la compaa, ya que estn enfocados en obtener el
producto al mejor precio.
ANTECEDENTES B2C
Los pioneros de esta estrategia B2C fueron:DellAmazon.com
Esta estrategia de ventas se dio lugar bsicamente para la
eliminacin de intermediarios entre empresas y clientes y fue
posible gracias a las facilidades de pago a las que podan acceder
los clientes y simplificando la optimizacin del tiempo.
Las compaas B2C se dividen en cinco categoras principales:
1 Vendedores directos
Los vendedores directos, como los vendedores al menudeo en lnea,
venden un producto o servicio directamente al consumidor por medio
de un sitio web. Puede dividir an ms a los vendedores directos en
vendedores electrnicos y fabricantes. Los vendedores electrnicos
son vendedores al menudeo electrnicos que envan productos de sus
propios almacenes o provocan envos de otras compaas. Los
fabricantes de producto usan el Internet como catlogo y canal de
ventas para eliminar intermediarios.
2 Intermediarios online
Son compaas que facilitan las transacciones entre compradores y
vendedores, como contraprestacin econmica reciben un porcentaje del
valor de la transaccin. La mayora de las transacciones se realizan
a travs de estos intermediarios, que pueden serbrokerso
informediarios, genricos o especializados, respectivamente.
3 Modelos basados en la publicidad
En una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen
sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.
Existen dos filosofas rectores para esta prctica: de alto trfico o
de nicho. Los anunciantes tienen un alto trfico de enfoque al
intentar llegar a un pblico ms amplio. Estos anunciantes estn
dispuestos a pagar una prima por un sitio que puede ofrecer un
nmero elevado, por ejemplo, anuncios en Yahoo! o Google. Cuando los
anunciantes estn tratando de llegar a un grupo ms pequeo de
compradores, se llevan a un nicho.
Estos compradores estn bien definidos, claramente identificados,
y deseable. El nicho de enfoque se centra en la calidad, no
cantidad.
Por ejemplo, un anuncio de WSJ.com en el que principalmente
quieren ser vistos por la gente de negocios y ejecutivos.
4 Modelos basados en la comunidad
En una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a
los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con
otros sobre la base de reas similares de inters. Estas empresas
ganan dinero por medio de la acumulacin leales usuarios y la
orientacin con la publicidad.
5 Modelos basados en tarifas
En un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra
una tarifa de suscripcin para ver su contenido. Existen diversos
grados de restriccin de contenidos y tipos de suscripcin que van
desde las tasas a tanto alzado a pay-as-you-go.
MARKETING DIRECTO TIPO B2C : EJEMPLOS DE LAS CAMPAAS B2C
Para una compaa de seguros, parejas sin hijos, mayores de 50
aos, con afn de viajar y el teatro en Alsace-Lorraine, que ya han
comprado productos y servicios en lnea.
Para una agencia de viajes, mujeres jovenes, solteras, menores
de 30 aos, que viven en ciudades con poblacin de ms de 100 000
habitantes, que compran soluciones de telecomunicacin y que son
sensibles a ofertas de publicidad.
Para un restaurante de renombrado, los ejecutivos y
profesionales de una ciudad grande que prefieren buena cocina y
vinos.
Para un importador de coches, familias con cuatro hijos como
mnimo, cabezas de familia entre 35 y 45 aos de edad, que poseen una
casa en el sudoeste de Francia.
Etc.
Los retos que enfrenta B2C e-comercio
Los dos principales desafos a los que se enfrenta el B2C son la
creacin de trfico y el mantenimiento de la fidelidad de los
clientes. Debido a la naturaleza del B2C muchas pequeas empresas
tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo
competitivas. Adems, los compradores en lnea son muy sensibles al
precio y es fcil que sean atrados por otros vendedores. Por lo que
la adquisicin y mantenimiento de nuevos clientes es muy difcil.
Ventajas del modelo de comercio electrnico B2C
En el modelo de negocio B2C podemos diferenciar, por un lado,
las ventajas que obtiene el cliente y, por otro, los beneficios que
consigue la empresa.
Ventajas del Cliente:
Puede realizar suscompras desde cualquier lugargracias a la
tienda online, sin necesidad de desplazarse hasta una tienda
fsica
De forma fcil y rpida, el consumidor podrcomparar los diferentes
precios de mercado.
Obtiene informacin precisa relativa alestado de sus
adquisiciones.
Puedeconsultar toda la informacinrelativa a los servicios o
productos a travs de catlogos, foros, vdeos, etc.
Ventajas de las Empresas:
Obtiene unmenor coste de infraestructuras.
Puede dirigirse a unpblico ms distanciado geogrficamente.
La marca tiene la posibilidad deinteractuar directamente con los
consumidores finales, favoreciendo el feedback. De este modo, podr
conocer directamente cul es el comportamiento del cliente y qu
necesidades presenta.
Disminuye los niveles de inventario y mejora la gestinde stocks,
as como la gestin de los procesos de ventas y de las compras.
3
