Embed Size (px)
Citation preview
15. März 2017
AZ Direct
Digital Retail Transformation meets Customer Journey
2 29. März 2017
AZ Direct ist der führende Dienstleister für data-driven Multi-Channel-Marketing aus dem Hause Bertelsmann
Best-In-Class Targeting mit AZ DIAS
Größte Multi-Channel-Marketing Reichweite
in Deutschland
Datenschutzkonform mit Data SecureTTP
NEUKUNDENGEWINNUNG
Kampagnenmanagement
Multi-Channel Adress-Management
Customer-Insights
Neue Kanäle zu Bestandskunden
Customer-Journey-Management
BESTANDSKUNDEN-MARKETING
3 29. März 2017
Customer Experience Marketing im Retail Begleitung des Kunden entlang der Customer-Journey
Bestandskunden-Aktivierung
Umsatzsteigerung mit Bestandskunden
durch personalisierte Newsletter mit Extra Reichweite
und Multi-Channel Kampagnenmanagement
4
Demand-Generation
Mehr Webshop-Traffic
mit der größten Multi-
Channel-Reichweite in
Deutschland und eigenen
Abverkaufs-starken
Communities
1
Personalisierung
Conversion-Rate Steigerung
durch Webshop-Personalisierung
in Echtzeit
2
Multi-Channel-Retargeting
3
Conversion-Rate
Steigerung
durch Retargeting
auf allen Kanälen
4 29. März 2017
Kunden-Kanal-Präferenzen im Zeitalter von Omni-Channel-Retailing
CUSTOMER 2.0
CROSS-CHANNEL RETAILING
CUSTOMER 3.0
OMNI-CHANNEL RETAILING
CUSTOMER 1.0
MULTI-CHANNEL RETAILING
5 29. März 2017
Die Digitale Transformation der Endkunden hat massive Auswirkungen auf das Marketing-Modell im Retail
Massive Zunahme an (digitalen) Marketing-Touchpoints Massive Zunahme an (digitalen) Devices
Neue Marketing-Herausforderungen im Kontext Digital Retail Transformation
Cross-Device Cross-Channel Realtime User-Triggered Marketing-Automation
6 29. März 2017
Customer-Journey-Management als neues Leitmotiv Datengetriebene und kanalübergreifende Echtzeit-Reaktion auf das Kundenverhalten
BESCHREIBEN 2
? ? ?
ANALYSIEREN
& OPTIMIEREN 3 MESSEN 1
@
On
line
O
fflin
e
PROGRAMMATIC MARKETING 4
@
On
line
O
fflin
e
Programmatic Marketing im Kontext der Customer Journey:
1. ▪ Online-Customer-Journey-Tracking auf der Basis von Cookies & Fingerprints
▪ AZ Direct Data SecureTTP als datenschutzkonforme "Brücke" zwischen der Online- & Offline-Welt
2. Datenschutzkonforme Anreicherung der Customer Journeys mit Daten zum User
aus dem CRM-System und 3rd Party Data (z.B. AZ Direct Data World)
3. Analyse und Optimierung ("Attributions-Modell")
4. Programmatic Marketing in einem Multi-Channel-Ansatz:
▪ BTL: online & offline mit Unterstützung durch die Multi-Channel Reichweiten von AZ Direct
▪ ATL: über die AZ Direct "Brücke" Best4Planning geo in die Above-The-Line Welt
7 29. März 2017
Vielen
Dank!
Marco Kersch Mitglied der Geschäftsleitung AZ Direct Carl-Bertelsmann-Straße 161 S | 33311 Gütersloh Fon: +49 (0)5241 80-40655 Mobil: +49 (0) 175 43 25 113 E-Mail: [email protected]
www.az-direct.com
