AWS기반 AI/빅데이터 사례 발표~AI 서비스 기반의 이용 사례~

김현민, Megazone

2018-02-27

발표자 소개

• 김현민

• Software Engineer 5년

• 현재 메가존 SA팀에서 AWS Solutions Architect 업무

발표순서

• Amazon AI 서비스 소개

• Polly

• Rekognition

• Lex

• Alexa

• Q&A

아마존의 인공지능(AI) 서비스

• 수천명의 아마존 직원들이 수년간 AI, 머신 러닝에 집중

• 연구/검색 분야

• 주문 처리 및 배송

• 제품 개선

• 새로운 제품 영역 개발 – Alexa

• Amazon Machine Learning

아마존의 인공지능(AI) 서비스

Search &

Discovery

Fulfilment &

Logistics

Existing

Products

New

Initiatives

아마존의 인공지능(AI) 서비스

Amazon Dash

Amazon PrimeAirAmazon Robotics Amazon Echo

Amazon go Amazon Key

Amazon Polly

Amazon Polly

• 딥 러닝 기술을 이용해서 텍스트를 실제와 같은 음성으로 변환하는 서비스

• 텍스트를 실제 일상에서와 같은 음성으로 변환

• 완전 관리형 서비스

• 25개 언어, 52개의 실제와 같은 음성을 제공

• 개발자를 위한 낮은 응답시간 및 최적화

• 한국어 지원!! (2017년 11월 16일부터)

Amazon Polly 지원 언어유럽 지역

• Danish

• Dutch

• British English

• French

• German

• Icelandic

• Italian

• Norwegian

• Polish

• Portuguese

• Romanian

• Russian

• Spanish

• Swedish

• Turkish

• Welsh

• Welsh English

미주 지역

• Brazilian Portuguese

• Canadian French

• English (US)

• Spanish (US)

아시아태평양

• Australian English

• Indian English

• Japanese

• Korean

Amazon Polly, 딥 러닝 기반의 서비스

• 자동으로 정확한 텍스트 인식 및 음성 처리

Today in Las Vegas, NV it's 90°F.

“We live for the music" live from the Madison Square Garden.”

Amazon Polly, 딥 러닝 기반의 서비스

• 한국어 Polly 음성 지원

안녕하세요. 제 이름은 서연이예요.저는 이제 한국어로 말할 수 있습니다.길게도 말할 수 있고,짧게도 말할 수 있습니다.만나서 반갑습니다.

Amazon Polly 음성속도, 높이 및 크기 조정

• 일반적인 음성

This is how I speak normally.

• 높은 톤, 낮은 톤

I can speak in a higher pitched voice, or I can speak in a lower pitched voice.

• 느리게, 빠르게

I can speak really slowly, or I can speak really fast.

• 시끄럽게, 조용하게 말하기

안녕하세요. 전 서연이라고 해요. 저는 큰 소리로 말할수도 있고, 조용하게 말할수도 있어요.

• 속삭이듯 말하기

저는 속삭이듯 말할수도 있어요.

내가 사람으로 보이니?

언어학습 어플리케이션 듀오링고에서 Polly 사용

• 듀오링고

“Amazon Polly를 사용해서 시장에서 구할 수 있는 가장 사실적인 텍스트 음성 표현의 혜택을 누려보십시요.”

Severin Hacker CTO, Duolingo

• 말하기가 중요한 언어 학습

• 정확한 발음 문제

• TTS 덕분에 반복 속도가 빨라짐

• 사람이 말하는 거 같이 자연스러움

• 다국어 지원

Polly 사용, 국내 업체 사례

• 국내 O모 고객사 사례

• 채용 웹사이트 기능 중 언어로 설명하는 기능 구현

• V모사 TTS 솔루션 (약 1000만원/1년) 도입 검토 중, Polly 한국어 지원 출시 소식 들음

• 경쟁사 대비 훨씬 자연스러운 음성

• 저렴한 도입 비용

• 비용이 발생하는 TTS 솔루션 대신 Polly로 변경하기로 결정함

Amazon Polly 비용

• Amazon Polly에서는 사용한 만큼만 비용을 지불합니다. 설정 비용 및 최소 비용이 없습니다.

• 프리티어 이용 가능*

• Amazon Polly 프리 티어에는 첫 번째 음성 요청을 시작으로

처음 12개월 동안 매월 500만 개의 음성 또는 인용 부호 요청에 대한 문자가 포함되어 있습니다.

• 사용량에 따라 음성 요청의 문자 1백만 개당 $4.00 지불(프리 티어를 초과한 경우).

• 사용량에 따라 인용 부호 요청의 문자 1백만 개당 $4.00 지불(프리 티어를 초과한 경우).

• 한 자당 $0.000004 (요청 1,000건, 요청당 문자 1,000개, 문자 100만개, ~23시간 8분 기준 $4.00)

• 일반적인 이메일 메시지 (~문자 3,100개, ~4분 기준 $0.02)

• 일반적인 신문 기사 (~문자 6,500개, 3페이지, ~9분 기준 $0.03)

• Adventures of Huckleberry Finn (허클베리핀의 모험) – 책 원문 전체에 대해서 약 $2.4

Amazon Rekognition

Amazon Rekognition

• 딥러닝 기반의 수백만 이미지 인식/분석 서비스

• 객체 및 장면 인식

• 얼굴 분석

• 얼굴 비교

• 얼굴 인식

• 유명인사 인식

• 이미지 조정 (부적절한 컨텐츠 필터링)

Amazon Rekognition: 객체 및 장면 탐지

객체 및 장면 탐지 응용

• 사진 공유 어플리케이션 혹은 서비스

• 렌탈 관련 서비스의 경우 사진을 올리면 알아서 특징과 관련된 것을 탐지하여 쉽게 구현

• 여행 관련 서비스의 경우 다양한 사진으로부터 여행 관련 정보들을 구분하여 제공.

산, 바다, 도시 등등

Amazon Rekognition: 안면 분석

Amazon Rekognition: 안면 비교

Amazon Rekognition: 유명인사 인식

Amazon Rekognition: 안면 인식 응용

• IoT, 카메라 등을 활용하는 제조사나 업체는

안면 인식 인증(Verification)을 직접 제품이나 서비스 적용

• 공공 장소에서 특정 사람을 찾는 경우 응용

• 호텔의 경우 고객을 바로 인식하여 고객에 맞는

서비스 제공이나 VIP 전용 서비스 구현

• 대리 시험 방지. 온라인 시험의 경우 Webcam 을 통해 응시자 확인

Amazon Rekognition: Text in Image

Amazon Rekognition 국내 고객사 사례

• 오프라인/온라인 커머스 O모 고객사

• 오프라인 매장 방문 고객 관리가 안된다

• 매장 방문 고객 확인 및 VIP 확인용 기술로 검토

• 매장 내 제품에 대한 설명 인식 앱 개발 기획 중 (Image to Text 이용)

Amazon Lex

Lex

• 첨단 딥러닝 기술을 활용

• 음성을 텍스트로 변환하는 자동 음성 인식(ASR)

• 텍스트의 의도를 이해하는 자연어 처리(NLU)

• 현재 영어 지원

음성 인식 자연어 처리 인식

Alexa 기술과 동일한 기술을 기반으로 구현

쉬운 Chatbbot 서비스 구현

Amazon Lex

FacebookMessenger

Mobile

Authentication

Card Description

Option1

Option2

비쥬얼 정보지원

Amazon Lex – 응용 사례

• 다양한 정보 제공 Bot 구현

• Chatbot 을 통한 고객 서비스 제공

• 서비스 응용 Bot 구현

• 모바일 서비스의 인터페이스 구현

• 엔터프라이즈, 비지니스 응용 Bot 구현

• 효율적인 비지니스 관련 기능 환경 구현

• IoT 서비스 연계 Bot 구현

• 각종 IoT 디바이스와 커뮤니케이션 기능 구현

• 뉴스

• 날씨, 주식 기타 정보

• 지원 서비스

• 티켓팅

• 음식 주문

• 은행 업무 조회

• 물량, 수익 등 정보

• 마케팅 진행, 결과

• 인벤토리 정보

Amazon Lex를 이용한 정보 제공 Bot

Amazon Lex를 사용하여 최신 뉴스 업데이트, 경기 점수, 날씨 등

일상적인 고객 요청을 위한 챗봇을 개발

’환자 진료 시간 예약 Amazon Lex Bot 개발’

Amazon Lex를 이용한 애플리케이션 Bot

은행 계좌에 액세스하거나, 티켓을 예매하거나, 음식을 주문하거나,

택시를 부르는 등의 다양한 서비스 개발이 가능

‘Amazon Lex ChatBot을 통한 은행 정보 확인’

Amazon Lex를 이용한 엔터프라이즈 Bot

Amazon Lex를 통해 엔터프라이즈 챗봇을 개발하여 공통적인 작업 활동을

능률화하고 운영 효율성을 개선. 제품, 물량, 수익, 마케팅, 인벤토리 정보 등 활용

‘Amazon Lex Bot을 통한 마케팅 데이터 확인’

Lex 국내 고객사 사례

• O모 회사

• 2017년 상반기 신제품 관련 해외 오프라인 무인 매장 구축 PoC 진행

• 채팅으로 안내하는 제품 관련 문의 처리 및 예약 페이지

• 1단계 챗봇(진행완료)

• 2단계 음성 챗봇(Lex 에서는 이미 지원함!)

Alexa

Alexa

• 스마트 스피커 ECHO 를 활용

• 미국에서 가장 많은 사용자층 보유

• 음성인식 기반의 기술

• 현재 영어, 일본어 지원

• Amazon 및 다양한 기술과 연동 가능

Amazon Echo: The 1st Alexa-enabled Device

Amazon Echo sales up 9X compared to last year,

company says in holiday roundup of 2016 winter

sold “millions” of Echo devices.

Alexa Skills

Alexa Skills

Alexa

Voice

Service (AVS)

Alexa

Skills

Kit (ASK)

Alexa 음성 서비스 : 양방향 오픈 API

Alexa Skills Kit (ASK)

음성 혹은 오디오 파일로Skill로 받은 결과 전달

응답이 모바일 앱으로도함께 전달하여 표시

음성 인식자연어 인식(NLU)

음성 합성 (TTS)

머신러닝/딥러닝

텍스트로서 결과 전달

사용자 음성 요청AWS Lambda

AWS Cloud

오디오 스트리밍이Alexa 서비스로 전달

서비스 요청 및 앱 실행

Alexa 텍스트 포맷으로 요청 전달

ASK 는 Alexa 지원 기기에 맞춤형 음성 기반 앱을 만들 수 있는 API, 개발 도구, 문서 및 AWS 클라우드 연계 서비스를 지원 합니다.

Alexa Voice Service(AVS)

Skills

ASR NLU TTS

Learning

Your Product AVS 는 여러분이 직접 Alexa 지원 기기를 만들 수 있도록 도와 주는 서비스로서, 다양한 음성 인식 기기를 프로토타입으로 만들어 볼 수 있습니다.

Alexa Day 2018 in Kobe

Alexa Day 2018 in Kobe

Storyline – 코딩없이도 Alexa Skill 개발

모든 개발자를 위한 AI 솔루션

Q&A

감사합니다