Realizo:

Franco García Tanya TeresaGarcía Arévalo Doris Clarisa

García Ochoa Ernesto Eduardo

Salinas Fuentes ConcepciónSimón López Nidia Sarai

Bahías de Huatulco, Oax. Noviembre 2015 Mercados Mundiales del Turismo

Universidad del Mar “Campus Huatulco”

Licenciatura Administración Turística

Australia

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................2

JUSTIFICACIÓN...................................................................................................................................2

OBJETIVOS..........................................................................................................................................3

MERCADO AUSTRALIANO..................................................................................................................4

Aspectos generales........................................................................................................................4

Posicionamiento en el mercado mundial.......................................................................................4

Información básica de Australia.....................................................................................................5

ANÁLISIS DE LA OFERTA.....................................................................................................................7

Portafolio de productos y servicios................................................................................................9

ANÁLISIS DE LA DEMANDA...............................................................................................................13

FODA................................................................................................................................................14

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA..................................................................................15

PRONÓSTICO DE VENTAS.................................................................................................................16

REFERENCIA.....................................................................................................................................18

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INTRODUCCIÓNAustralia a presentando un dinamismo considerable en el mercado mundial en los últimos años, siendo el turismo una de sus principales afluencias económicas. Se ha colocado en el lugar número nueve en el top ten de los países con alto gasto turístico, lo que nos permite inferir que el destino tiene un alto nivel de competencia a nivel internacional con otros países que de igual forma cuentan con gran variedad de atractivos turísticos.

Es notoria la variedad de oferta y productos turísticos que ofrece este país, sin embargo en este trabajo se realizará un análisis para identificar puntos focales de rezago en la oferta y posibles segmentos de mercado nuevos, además se analizará la demanda con motivo de lograr sugerir políticas y estrategias de marketing que permitan atraer nuevos segmentos potenciales.

Es así que en los siguientes apartados se expone brevemente información general del país elegido para elaborar un plan de mercadotecnia hacia nuevos segmentos, datos estadísticos en cuestión de llegadas, gasto turístico, tiempo de estadía de los turistas, etc. Se presenta una análisis de la oferta y demanda mediante un diagnóstico llevado a cabo por medio de ficha técnicas de segmentos y evaluación de territorio; una análisis FODA para identificar fortalezas y debilidades de Australia en cuestión de su inserción a segmentos potenciales; en suma un plan de marketing dirigido a mercados nuevos elegidos con base en el análisis de la oferta y la demanda.

De igual forma se presentan algunas propuestas estratégicas para alcanzar los objetivos que se plantean en el presente trabajo.

JUSTIFICACIÓNEl presente documento es elaborado con la finalidad de presentar una visión general de la situación de Australia, destacando sus elementos claves como país para posicionarse como marca ante la competencia global.

Desde un punto de vista turístico se pretende analizar las ventajas y desventajas que el destino posee en diversos ámbitos: económicos, de mercado, de demanda, de oferta, de población. Identificando los mercados potenciales y destinos dentro de Australia factibles al desarrollo de su oferta y que carecen de promoción, para anexarlos a un plan de marketing que se desarrollará en apartados siguientes.

Debido a la desigualdad de promoción por desconocimiento de los recursos totales con los que cuenta el país, se pretende analizar la oferta y la demanda popular actual del 2015 para generar una homogeneidad en la promoción y distribución de recursos financieros de apoyo en todos los sitios que cumplan con los requisitos debido al estudio que se realizará para con los sitios con mercados potenciales debido a la diversificación de su oferta. Cabe destacar que es necesario el análisis de todos los mercados desde los débiles hasta los más fuertes, para plantear puntos de

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enfoque en mercados con tendencia a generar alta demanda, de manera que se contribuya a la oferta, homogenización del destino y derrama económica de Australia.

OBJETIVOS

Analizar la oferta y demanda actual 2015 de Australia para selección de mercados potenciales y débiles.

Identificar mercados potenciales con bajo apoyo en promoción y estudio para su incremento de demanda en el mercado y mercados débiles con tendencia a desarrollarse.

Crear políticas y nuevas propuestas para mejorar la promoción del destino y la homogeneidad de sus mercados en creación de productos turísticos.

Presentar un plan de marketing sugerido para erradicar el rezago de la oferta y la propuesta de nuevos productos turísticos en Australia.

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MERCADO AUSTRALIANO

Aspectos generalesAustralia, es el sexto país más extenso del mundo y el principal destino turístico de Oceanía. Limita al Norte con los mares de Timor y Arafura, el Golfo de Carpentaria y el mar de Coral; al Este con el Océano Pacífico y el mar de Tasmania y al Sur y Oeste con el Océano Índico. Tiene una población de 20, 400,000 habitantes distribuidos en siete estados: Victoria, Queensland, Australia del Sur, Australia Occidental, Tasmania, Territorio del Norte y Territorio Capitalino Australiano.

Su moneda es el dólar Australiano equivalente al 0.57 €. Sus principales recursos económicos son los minerales, petróleo, carbón, oro, lana, cereales, carne y turismo. La bandera oficial está compuesta por un fondo azul. En la esquina superior izquierda se presenta la bandera de Reino Unido, debajo de esta una estrella blanca de siete puntos (Estrella de la Federación) que representa a

los seis estados originales y territorios fundados. Del lado derecho se ubican cinco estrellas de siete puntas, una más pequeña que el resto, la cual representa la constelación de la Cruz del Sur.

Posicionamiento en el mercado mundialAustralia se encuentra en el número 9 dentro de los 10 primeros países con mayor Gasto por turismo internacional. En las primeras tres posiciones se ubican China con un gasto turístico de 165,000 millones; Estados Unidos con 111,000 millones de dólares y Alemania con 93,000 millones de dólares. Desafortunadamente Australia retrocedió una posición en el ranking, quedando noveno, ya que el gasto se redujo un 2% hasta los 26,000 millones de dólares (OMT, 2015).

En la siguiente tabla se muestran los primeros países en Gasto Turístico Internacional, base para determinar ciertos mercados metas del plan de marketing en cuestión:

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Información básica de AustraliaAustralia cuenta con un total de 22 millones de habitantes, de los cuales 18 millones son mayores a quince años de edad, el 58% del total son hombres y el restante mujeres. Las principales ciudades del país son Sydney, Melboume, Brisbane, Perth, Adelaide y Canberra.

En 2013 se ubicó como el 18° mercado más importante para México con la llegada de 67,918 australianos, un 7.1% más que el año anterior. Los visitantes que arriban a México en promedio tienen una duración de 12 noches.

En cuanto al número de llegadas totales a Australia, se expone el siguiente gráfico donde se observa que la llegada de turistas ha incrementado de forma gradual del 2009 al 2013, a excepción del año 2011 donde se presentó una disminución de números.

Elaboración propia con base en la OMT

Por otra parte en cuanto al total de llegadas por propósito hacia Australia, los resultados proporcionados por la Organización Mundial del Turismo muestran que más de la mitad del total de la demanda viaja por motivos personales, principalmente por recreación, mientras que menos de la mitad lo realizan por negocios o similares.

Al igual que las llegadas totales de turistas se presentó una disminución de números en el año 2011 en aquellos que viajan por propósitos personales, pasando de 4, 431,000 visitantes en el 2010 a 4, 351,000 en el año siguiente. Por el contrario los visitantes con propósitos de negocios o similares presentaron un incremento en números del 2009 al 2012 y una disminución de aproximadamente 15,000 visitantes en el 2013.

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Elaboración propia con base en la OMT

En cuanto a la vía de acceso más utilizada para viajar hacia Australia, la aérea es la más demandada por el mercado. Debido a la ubicación del país y límites oceánicos que lo rodean es imposible llegar por vía terrestre, lo que coloca en segunda opción como vía de acceso marítima.Cabe recalcar que los visitantes en su totalidad viajan en avión y en muy pequeña cantidad en cruceros. Para tener una mejor apreciación de los datos, se muestra el siguiente gráfico:

Elaboración propia con base en la OMT

En el gráfico se observa la cantidad de visitantes que utilizan la vía aérea para llegar a Australia, pero no se muestra las barras de la vía marítima, esto porque la cantidad de visitantes que utilizan esta vía no es tan considerable como la aérea. Por ello se puede observar en la tabla inferior del gráfico las cifras de ambas vías de acceso y compararlos.

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Elaboración propia con base en la OMT

Con el fin de determinar segmentos potenciales para Australia, la llegada de turistas por región es de especial importancia, ya que con base a estas cifras el Plan de marketing podrá dirigirse a un segmento proveniente de la región o regiones con menos demanda. En este caso Asia Oriental y el Pacífico es la región que mayor demanda presenta en Australia, seguido de Europa, Las Américas y África. Con los resultados expuestos anteriormente se estima que Europa es la región sobre la cual se puede enfocar el plan de marketing de nuevos segmentos de mercado, ya que posee gran posibilidad de incrementar el número de llegadas hacia Australia.

ANÁLISIS DE LA OFERTAAunque gran parte de Australia es desértica o semiárida, existe en ella una gran diversidad de hábitats, desde brezales alpinos a selvas lluviosas tropicales. Posee más de 36.000 km. de costa, con bahías muy tranquilas, oleajes suaves, bellos acantilados, rodeada por los Océanos Pacifico, el Mar de Arafura, el Océano Indico y el Océano Austral, con sus aguas de diferentes tonos de azules.

Ciudades de mayor importancia

SYDNEY

Es una bella ciudad, construida en una de las bahías más prestigiosas a nivel mundial, con numerosas playas con interesantes propuestas de recreación y deportivas.

Darling Harbor: Centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas, restaurantes, y otros rubros. Con otros atractivos como el Museo Marítimo de Australia, el Museo Power House y Sega World. En este lugar se podrá desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y arquitectónico

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MANLY

Es una ciudad y centro turístico cercano al puerto de Sydney. En el se ubican restaurantes, varias boutiques, el acuario Ocean World, la estación en North Head, donde se podrá realizar una panorámica inigualable. La zona de los alrededores de la ciudad de Manly es especial para las caminatas y en su parte de playas para la realización de actividades deportivas y acuáticas, donde se destacan diferentes playas como Balmoral, Camp Cove, Palm Beach, entre otras. En esta ciudad se puede realizar un tipo de turismo aventura, como el deportivo y el comercial.

CANBERRA

Es la ciudad de Australia, brillante y dinámica. Sitio para realizar todo tipo de actividades pues tiene una importante infraestructura edilicia acorde para cada una de ellas, como el rugby, el ciclismo con numerosos senderos por donde andar en bicicleta, lugares especiales para practicar vuelos como ala delta, y más.

Casa del Parlamento: Es un complejo monumental. Posee un programa de visitas guiadas y con acceso a las audiencias a las distintas cámaras. Aquí se puede realizar un tipo de turismo histórico, arquitectónico, artístico y cultural.

Lago Burley Griffin: Lago artificial que lleva el nombre de su creador el arquitecto Walter Burley Giffin. Se puede desarrollar un tipo de turismo ecológico.

BRISBANE

El casino es una de las atracciones de Brisbane, la tercera ciudad más poblada del país.Tercera ciudad más grande del país y capital del estado de Queensland, se destaca por la Isla Fraser (K'Gari en el idioma batjala). Se trata de la isla de arena más grande del mundo, con una extensión que supera los 1600 kilómetros cuadrados. Elegida Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1992, el lugar alberga a 230 especies de aves y 25 especies de mamíferos, además de tener una flora única.

PERTH

Ubicada en la costa suroeste del país, es una ciudad de edificios modernos y otros de estilo muy británico. Algunas de sus principales atracciones son el zoológico de Perth, con especies en peligro de extinción como el equidna, el djoongari, el ornitorrinco y el wombat, entre otros. Además, se puede ver la prisión de Fremantle, que estuvo abierta desde 1850 hasta 1991. Hoy funciona como museo.

ADELAIDA

Es una de las ciudades con mejor estándar de vida en la isla. Algunos de los destinos imperdibles en un paseo son el Mercado Central de Adelaida, con una gran cantidad de frutas, verduras y mariscos, la Playa Glenelg, la más concurrida de la ciudad, a la que se llega a través de un pintoresco tranvía y las Colinas de Adelaida, que están a sólo 20 minutos del centro.

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GOLD COAST

Ciudad y región costera del estado de Queensland, es el lugar más visitado del país, junto a la populosa Sydney. Los turistas de todo el mundo llegan en busca de las playas ideales para la práctica del surf, los hoteles, clubes nocturnos y parques temáticos como el marino Sea World. Además, está a menos de 100 kilómetros de Brisbane, otro de los destinos imperdibles del país de los canguros.

Portafolio de productos y serviciosProductos

Teatro de Ópera de Sydney

La construcción del Teatro de Ópera de Sydney comienza en el año 1959 y culmina con la inauguración en 1973. Alberga a las más importantes compañías de ballet, opera y teatro como también a la Orquesta sinfónica de Sydney.En este teatro se han realizado más de 100 mil eventos y ha recibido la visita de más de 100 millones de personas. Reconocido a nivel mundial por su imponente arquitectura y por un diseño muy particular de sucesivas capas de concreto enclavijadas, perteneciente al estilo gótico.Posee auditorios, salones de recepción, innumerables vestuarios, bares, oficinas y demás dependencias.Allí se puede realizar un turismo artístico, arquitectónico, cultural y comercial.

Darling Harbour

Es un centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas, restaurantes, y otros rubros. Con otros atractivos como el Museo Marítimo de Australia, el Museo Power House y Sega World. En este lugar se podrá desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y arquitectónico.

La Casa del Parlamento

Es un complejo monumental, finalizada su construcción en 1988, reemplazando a la antigua edificación. Posee un programa de visitas guiadas y con acceso a las audiencias a las distintas cámaras. Aquí se puede realizar un tipo de turismo histórico, arquitectónico, artístico y cultural.

El Lago Burley Griffin

Se ha desarrollado una ciudad interesante, con bulevares amplios, viviendas bien distribuidas, acompañadas de un lago artificial que lleva el nombre de su creador el arquitecto Walter Burley Giffin. Una ciudad moderna, con diseño innovador y multicultural. Se puede desarrollar un tipo de turismo ecológico.

Ayers Rock

También conocida como Uluru, es una gran roca ubicada en el Territorio del Norte de Australia. Basta llegar para comprobar las dimensiones impresionantes de la gran piedra: 248 metros de alto y 9,4 kilómetros de contorno. Ubicada en el Parque Nacional Uluru-Kata Tjuta, no sólo es una

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atracción para millones de turistas sino también un lugar sagrado para los aborígenes de Australia. Desde 1987, es Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

Gran Barrera de Coral

Con 2600 kilómetros de longitud, es famoso por ser el mayor arrecife de coral del mundo, que puede ser distinguido desde el espacio. La diversidad de fauna es única en el mundo: 1800 especies de peces, 125 de tiburones y más de 5000 de moluscos, además de unas 400 de coral. Claro que el buceo es la experiencia más buscada allí. La ciudad que se usa como base para muchas excursiones es Cairns, aunque en las playas de la barrera hay buena oferta turística.

Isla Magnetic

Ubicada en el estado de Queensland, cuenta con 23 playas y ofrece más de 300 días soleados al año. Una gran porción de la isla está ocupada por el Parque Nacional Isla Magnética. Allí viven colonias de koalas, iguanas y una gran diversidad de especies autóctonas. Para recorrer la isla se alquilan jeeps y motos de baja cilindrada. Además, se hacen excursiones en un bus turístico.

Servicios

Vía aérea

Una estimación 2004 puso el número de aeropuertos en 448. Volar es la mejor manera de cubrir grandes distancias en poco tiempo. Líneas aéreas nacionales de Australia - Qantas, Jetstar, Virgin Australia, Rex y sus filiales - sirven todos los estatales ciudades capitales y ciudades de la región. La competencia entre las líneas aéreas nacionales significa que grandes tarifas están disponibles.

Vía terrestre

Australia cuenta con una amplia red de carreteras en buen estado y algunas de las más bellas rutas de turismo en el mundo. Se cuenta empresas de alquiler de coches en los principales aeropuertos, zonas del centro de la ciudad, barrios y centros turísticos. Así que alquilar un coche, cuatro ruedas motrices, caravanas y motos y golpear la carretera.Hay 3 categorías diferentes de carreteras de Australia. Son carreteras federales, carreteras estatales y caminos locales. La red de carreteras con un total de 913.000 km divididos en: [4]

pavimentadas: 353,331 km (incluyendo 3.132 km de autopistas) sin pavimentar: 559669 kilómetros (estimación 1996)

De autobuses de viaje en Australia es cómoda, fácil y económica. Los entrenadores suelen tener aire acondicionado, luces de lectura, asientos ajustables y videos. Los servicios son frecuentes, asequible y eficiente. Operador de entrenador nacional de Australia, Greyhound, la oferta pasa para cada presupuesto.

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La red ferroviaria es grande, con un total de 33,819 km (2.540 km) de vías electrificadas: 3.719 km de vía ancha, 15,422 km de ancho internacional, 14,506 km de vía estrecha y 172 km de doble calibre.El viaje en tren es una forma cómoda, asequible y pintoresca para explorar Australia. Interstate y servicios ferroviarios intraestatales conectan las ciudades y centros regionales, mientras que los viajes en tren entre países ofrecen una visión única de tamaño y diversidad de Australia. Opciones de camino van económicos y de lujo, y una serie de pases de tren pueden reducir sus costos si va a ver una gran parte del país. Trenes Countrylink conectan Nueva Gales del Sur destinos y también viajan a lo largo de la costa este de Australia de Melbourne, Brisbane y Canberra. Trenes VLine enlazan Melbourne con centros regionales en Victoria, Traveltrain cubre Queensland y TransWA criss-cruza el oeste deAustralia. Australia también tiene viajes en tren épicas como El Ghan y el indio y el Pacífico, que barren todo el continente, ofreciendo confort y una sensación pasada romance. El indio y el Pacífico se desplaza entre Sydney a Perth, parando para los viajes whistle-stop de Broken Hill, Adelaide y rica en oro Kalgoorlie. El legendario Ghan viaja entre Adelaida y Darwin, teniendo en Red Centre de Australia y la zona tropical del Extremo Norte.

El transporte público en todas las ciudades capitales de Australia son atendidos por una amplia variedad de transporte público, incluyendo los trenes, autobuses, transbordadores, monorriel, tren ligero y tranvías. Los taxis cobran según su metro.

Caminar es una gran manera de conseguir alrededor de nuestras ciudades, así que prepárate para golpear nuestras calles peatonales de ancho, fácil-on-the-pies. También puede hacer frente a algunas de las más largas pistas y senderos en el mundo en Australia - Journeys impresionantes de un millar de kilómetros o más que pueden tardar varias semanas en completarse.

Vía marítima

Ferries es el Espíritu de Tasmania ofrece un servicio de ferry de pasajeros y vehículos entre Melbourne y Tasmania nocturno. Servicios adicionales están ejecutando en las horas pico de verano. Transbordadores Sealink conectan Australia del Sur y la Isla Canguro varias veces al día. Ferries conectan los suburbios de nuestras ciudades capitales - que se entrecruzan en el puerto de Sydney, el río Swan en Perth y el río Brisbane en Brisbane

Hospedaje

Cuenta con hoteles boutique y mochileros, resorts de lujo y apartamentos independientes, pubs rústicos y camping.

Resorts. Estaciones de Australia son la forma ideal para relajarse en unas localizaciones naturales - de Hamilton Island de Queensland a la región vinícola de Australia del Sur. Las

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actividades se adaptan a su ubicación, por lo que dependiendo de donde usted está, puede llegar a las pistas de esquí, practicar el buceo o saborear un cóctel en la piscina.

Hoteles: Estancia en una habitación o suite, servicios de marcación rápida como servicio de habitaciones y servicio de niñera y disfrutar de las instalaciones que van desde piscinas y centros de fitness de restaurantes y bares. Usted encontrará la mayoría de las principales marcas internacionales de hoteles en los destinos turísticos grandes de Australia y las principales ciudades. Clasificaciones de dos a cinco estrellas y los precios varían en consecuencia.

Moteles: O ofrece un alojamiento confortable a un precio razonable. Habitaciones típicamente incluyen un baño privado o ducha, televisión, té y café y una pequeña nevera. La mayoría tienen menús de desayuno en la habitación, mientras que las más grandes tienen restaurantes.

Apartamentos con servicio de hotel y unidades de vacaciones: Disfrute de espacio, privacidad y la comodidad de las instalaciones de cocina y lavandería en un apartamento de vacaciones o unidad autónoma. Estos son una opción ideal y rentable si se viaja con una familia o un grupo grande o quieren pasar más de un par de días en un mismo lugar. Hacia fuera en las áreas de estar y disfrutar de cocinar sus propias comidas. Encontrará servicio y opciones no atendida dependiendo de donde te quedas.

Bed and Breakfast: Estancia en una cama y desayuno para un ambiente familiar acogedor y comidas caseras abundantes. Usted encontrará estos pequeños establecimientos, de gestión familiar, en todas partes, desde casas históricas a las casas de los mineros, Casas de campo a casas del centro de la ciudad. Ofrecen habitaciones confortables a un precio razonable y los propietarios son a menudo una buena fuente de información.

Estancias Granja: Despertar con el canto del gallo en una pequeña granja o aprender a esquilar ovejas en una estación interior de más de un millón de acres. Dormir en camas básicas bajo un techo de zinc o disfrutar de un alojamiento de lujo en una casa laberíntica. En una granja, usted puede experimentar los espacios abiertos que van a caballo, pesca, natación y caminatas. Entrar en las vallas de la reparación de rutina diaria, haciendo acopio de ganado a caballo, yabbying o conducir un tracción a las cuatro ruedas a través de la propiedad. Experimenta mañanas brumosas y puestas de sol de color rojo oxidado, abundante comida del país y fogatas abiertas. Usted puede incluso terminar el día en un spa artesiano caliente bajo las estrellas. Estancias Granja permiten dejar el ajetreo de la vida de la ciudad detrás de hospitalidad del país y de regreso a la base de estar en la tierra.

Apartamentos con servicio de hotel: Apartamentos totalmente equipados, 1-3 dormitorios con sala de estar, con cocina, lavandería y cuarto de baño

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ANÁLISIS DE LA DEMANDAAustralia al contar con atractivos como naturales y culturales tiene una gran diversidad de tipos de turismos.

Los principales motivos de viajes es el turismo de aventura ya que este país cuenta con gran variedad de escenarios naturales.

Tiene numerosas excursiones de turismo aventura para conocer Australia, que abarcan desde recorridos en vehículos 4x4 por el Outback de Australia hasta senderos de larga distancia, llenos de desafíos, y pintorescas excursiones en barco. Consulte la sección dedicada a los lugares que podrá visitar en el recóndito y escarpado Outback australiano, desde el Red Centre de Australia y la cordillera Flinders, de Australia Meridional hasta la región de Kimberley en Australia Occidental. Australia es un paraíso para los surfistas y le informaremos sobre los lugares en los que aparecen las mejores olas del país, desde la Surf Coast, de Victoria hasta Margaret River, en Australia Occidental. Descubra los mejores lugares para practicar buceo y snorkel, desde la Gran Barrera de Coral de Queensland hasta la ruta de buceo de la Costa Este de Tasmania.

El turismo deportivo es otra de las motivaciones para viajar a este país el deporte es la obsesión nacional de Australia. Los principales deportes por el cual se visita es footy (deportes de pie), que abarca desde el rugby union (rugby a 15) la Liga Australiana de Fútbol (AFL). Se juega críquet en los jardines y en la playa, en verano, y el legendario partido internacional del Boxing Day (Día después de Navidad) en el MCG de Melbourne. El verano el torneo del Grand Slam de tenis. Cuenta con fastuosos campos de golf diseñados por campeones y albergamos importantes torneos de golf. Los maratones congregan a cientos de miles de corredores, y en carreras de automóviles, como el Gran Premio de Australia de Fórmula 1.

Otra de las motivaciones es la gastronomía ya que La experiencia de la libertad y la creatividad de la comida y la cultura del vino de Australia, los paisajes vírgenes de Australia producen una variedad muy amplia de productos frescos y tentadores. También hay una libertad y creatividad para nuestra comida y la cultura del vino que nos ayuda a producir sabores frescos e innovadores, incluidos los vinos que son la envidia del mundo, así como los ingredientes interesantes y comida "fusión". En algunas de sus alrededores más impresionantes del mundo. Australia hace de comedor al aire libre como en ningún otro.

El turismo de Outback es otra motivación por el cual visitar este país, Los espacios abiertos que parecen extenderse por siempre cuenta la historia de la exploración y el desarrollo de la tierra marrón de ancho, y reflejan de Australia espíritu pionero e identidad única. Se encuentra un poco del interior en todos los estados de Australia, y mientras que las regiones son remotas, que se puede acceder fácilmente desde la mayoría de las principales ciudades y pueblos. De desafiando cuatro aventuras de doble tracción para expansión estaciones de ganado de más de un millón de

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hectáreas y desde cadenas de montañas escarpadas y espectaculares gargantas al tramo más largo de recta vía férrea en el mundo, el australiano interior simboliza la esencia de Australia.

Los viajes de cultura son una parte importante y Australia es un país con gran potencial contando con una rica cultura viva que se remonta a hace más de 50 000 años. Realice una instantánea de las distintas experiencias que se le ofrecen al sumergirse en la Australia aborige, el Territorio del Norte, el Red Centre de Australia y Uluru con un guía anangu. Explorar el arte aborigen en Alice Springs, tierras habitadas por los arrernte desde hace 20 000 años.esisten los mitos del Dreamtime en las intrincadas galerías de arte rupestre del Parque Nacional de Kakadu, Patrimonio de la humanidad.

Perfil del turistaComo siempre sucede con todo evento de relevancia mundial, los Juegos Olímpicos de Sydney 2000 han provocado efectos en el turismo de Australia, no sólo en el año de celebración de los Juegos, sino también en los años anteriores y posteriores, produciendo beneficios promocionales de larga duración a todo el continente, así como un incremento significativo de llegadas de turistas internacionales.

La mayor cantidad de turistas extranjeros en Australia proviene de Nueva Zelanda, Reino Unido, China, Estados Unidos, Japón, Singapur, Malasia, República de Corea, Hong Kong y Alemania.

Los turistas extranjeros llegados a Australia son principalmente de Nueva Zelanda (16.61%) y Japón (14.58%), seguidos a corta distancia por el Reino Unido (11.70%) y los Estados Unidos (9.75%). En continentes, la mayor cuota de mercado es de Asia (40.86%), debido fundamentalmente a su proximidad, y de Europa (24.33%), al contar con un gran volumen de población con un fuerte poder adquisitivo, mientras que por el contrario África y Oriente Medio es el menos significativo (únicamente un 2.89%), ya que se trata de un continente en desarrollo y no cuenta con recursos suficientes para realizar turismo de larga distancia.

Alrededor de seis millones de visitantes llegan a Australia cada año, atraídos por las playas, fauna única, gente amigable y ambiente distendido. La cultura aborigen también es una atracción única y creciente en la industria del turismo de Australia. El turismo relacionado con el buen comer y beber está en expansión en Australia, de acuerdo con su creciente prestigio internacional como productor de vinos de alta calidad y proveedor de productos alimenticios frescos y regionales.

FODACon base al análisis previo de la oferta y la demanda que presenta Australia, así como datos obtenidos de estadísticas del año 2009 al 2015, en cuanto a llegadas totales de turistas al país,

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llegadas por propósito, mayor vía de acceso utilizada y llegada de visitantes por región, se estableció el siguiente FODA, con el fin de obtener un preámbulo general sobre el cual se dirigirá el plan de marketing a realizar.

Las conclusiones que se obtienen del análisis FODA son las siguientes:

Australia cuenta con gran diversidad de atractivos turísticos, así como de flora y fauna, ofrece variedad en actividades turísticas dentro de todo su territorio, posee infraestructura hotelera y restaurantera basta para recibir a los visitantes, cuenta con una gastronomía típica del país e historia y cultura para compartir con los extranjeros. Todo esto lo coloca como un país capaz de competir con destinos emergentes o similares a él, siempre y cuando exista una buena publicidad y sobre todo una promoción clara y específica de acuerdo al segmento o tipos de segmentos nuevos a los cuales se debe enfocar.

Por esta razón, se decidió generar un plan de marketing enfocado en uno de los nuevos segmentos de mercado como propuesta para las organizaciones encargadas de la publicidad y promoción de Australia.

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIACon el fin de tener un panorama del posicionamiento de Australia en la mente de las personas y con base en información obtenida de blogs de algunos viajeros, consulta en TripAdvisor,

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información de la OMT y de The Hotel Price Index, se elaboró un mapa de posicionamiento del país. Éste consiste en una representación gráfica de las percepciones de los consumidores de las relaciones entre objetos y/o atributos en un espacio de dos dimensiones o más, con el objeto de conocer las estructuras escondidas en los datos (Market Variance).

El tipo de mapa de posicionamiento que se desarrollo es el denominado CPM (Mapa de Producto Compuesto), porque combina las percepciones y preferencia de los consumidores por los productos. Para elaborar este mapa es necesario conocer la preferencia del sujeto para cada producto, también se puede usar la intención de comprar o análisis del conjunto de preferencias.

A continuación se muestra el mapa de posicionamiento del país sobre el cual se esta trabajando:

Como se puede apreciar, Australia se encuentra en una buena posición en cuanto al precio y demanda por parte de los turistas. Es decir, es un país no considerado como excesivamente caro para visitarlo, razón por la cual existe un desplazamiento hacia él, principalmente por un mercado asiático. Esto posiciona a Australia en el primer cuadrante. Cabe mencionar que las dos dimensiones utilizadas en el mapa de posicionamiento son precio y demanda hacia el país. Dentro del mapa también es posible visualizar la posición de otros destinos turísticos competencia de Australia.

PRONÓSTICO DE VENTASCon base en datos sobre la llegada total de turistas al país y el gasto total que generaron del año 2009 al 2015, obtenidos de estadísticas proporcionadas por la Organización Mundial del Turismo y el IVS de Australia (International Visitor Survey), se generó el siguiente pronóstico de gasto

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promedio por turista del 2016 al 2020 para obtener una estimación de la derrama económica futura.

Año LLEGADAS GASTO GASTO PROM.

2009 $ 5,490,000 $ 26,909,000 $ 4.902010 $ 5,790,000 $ 31,064,000 $ 5.372011 $ 5,771,000 $ 34,096,000 $ 5.912012 $ 6,032,000 $ 34,326,000 $ 5.692013 $ 6,382,000 $ 33,376,000 $ 5.232014 $ 6,264,000 $ 30,684,000 $ 4.902015 $ 6,678,000 $ 34,825,000 $ 5.212016 $ 7,022,783 $ 41,726,286 $ 11.112017 $ 7,135,324 $ 42,521,571 $ 11.602018 $ 7,247,865 $ 43,316,857 $ 12.082019 $ 7,360,407 $ 44,112,143 $ 12.562020 $ 7,472,948 $ 44,907,429 $ 13.04

Elaboración propia con base en la OMT e IVS

Para tener una mejor apreciación del pronóstico de gasto promedio turístico, se elaboró el siguiente gráfico lineal:

Elaboración propia

Con base en el gráfico lineal se puede deducir que el gasto promedio del turista incrementará paulatinamente como lo ha venido haciendo en el 2014 y 2015. Se pronostica que para el siguiente año el gasto podría incrementar en 6 dólares por turista, manteniéndose durante el 2016 y 2017, posteriormente se elevará 1 dólar en cada uno de los dos años siguientes.

Este incremento en el gasto nos ofrece un marco sobre el cual se beneficia la elaboración de un plan de marketing con resultados positivos, ya que conforme transcurren los años han venidos incrementado las llegadas de turistas hacia Australia y el gasto turístico general, lo que implica también el aumento en el gasto promedio del turista.

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Australia necesita estar preparada para recibir a nuevos y más turistas, de igual forma, ser capaz de atraer a segmentos que dejen mayor derrama económica en todo el país.

REFERENCIA

Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación. Recuperado el 27 de Noviembre de 2015, en http://snics.sagarpa.gob.mx/certificacion/Paginas/Bioseguridad.aspx

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Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales. Recupera el 28 de Noviembre de 2015, en http://www.semarnat.gob.mx/leyes-y-normas/tratados-internacionales/cooperacion-regional/frontera-sur/corredor-biologico

Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza y Recursos Naturales (UICN). Recuperado el 27 de Noviembre de 2015, en http://www.natureduca.com/conserva_conceptos1.php.

Todo viajes. Obtenido el 20 de Noviembre de 2015, en http://www.todoviajes.com/imperdibles/australia

Descubra. Obtenido el 20 de Noviembre de 2015, en http://www.descubra.info/turismo-en-australia-el-mejor-atractivo-del-mundo/

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