Audit Et Diagnostic que

8/7/2019 Audit Et Diagnostic que

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AUDIT DE LA PERFORMANCELOGISTIQUE

BARDE Olivier (M2)BELTRI Romain (L3)

LAZUECH Thibault (L3)




INTRODUCTION

• Today, logistic is one of the discipline the most covetedin the firms.

• Strategic dimension in terms of costs and gains of productivity.

• Unavoidable way to maintain and develop the capacity of

the firms to satisfy their customers and insure thecontinuous improvement.




SOMMAIRE

• Définitions : – Audits logistiques.

– Diagnostics logistiques.

• Les référentiels : – Présentation du référentiel GlobalMMOG/LE.

• Les étapes d’une démarche d’amélioration industrielle.




• Les audits sont des missions d'examen et de vérification dela conformité de processus à des règles, à un référentiel.

• L'audit ne regarde pas les performances atteintes ou non, il

vérifie qu'il existe un processus et des règles d'organisationcorrectement formalisées.

• L’audit peut être soit une démarche interne de l’entrepriseou une démarche imposée par les clients donneursd’ordres.

Qu’est ce qu’un audit logistique ?






Déclenchement d’un auditlogistique

• Volonté des responsables de l’entreprise.

• Volonté des clients/donneurs d’ordres afin de contrôler l’application et le respect par les fournisseurs desprocédures logistiques préétablies.




Qu’est ce qu’un diagnostic

logistique?

• Étude des performances de l’entreprise sur son marché.

• Analyse de sa situation concurrentielle actuelle au niveaustratégique et opérationnel.




Les types de diagnostics• Le diagnostic de régulation.

• Le diagnostic de faisabilité.

• Le diagnostic dynamique en 3 étapes: – Le repérage de la situation et des acteurs via des méthodes ouvertes et

participatives (entretiens, groupes de réflexion…).

– La participation à l'action, l'intervenant règle le jeu mais y participe

également.

– L'accompagnement de l'action via des démarches explicatives.




Objectif d’un diagnostic

• Traitement des dysfonctionnements d'organisation et

amélioration la performance logistique.




Déroulement d’un diagnostic• Discernement de l’entreprise, analyse de son

fonctionnement.

• Examen et évaluation des solutions possibles.

• Établissement et mise en place des solutions.

• Contrôle de la mise en œuvre des actions.




Déclenchement d’un diagnosticlogistique

• Dysfonctionnement logistique (contre performances,difficultés…).

• Changement stratégique.

• Diagnostic contextuel pour répondre à certainesquestions relatives au système logistique.

– ex: Coût logistique élevés par rapport à la concurrence




Complémentarité des démarches• L'audit et le diagnostic sont deux démarches qui

divergent à plusieurs niveaux, toutefois, l'une n’exclueforcement pas l'autre.

Audit = Conformité

≠

Diagnostic = Valeur



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REFERENTIELS• Définition :

– Système d’évaluation composé de normes auxquelles sont rapportésles indicateurs de l’entreprise auditée ou diagnostiquée.

– Il constitue une base de comparaison indispensable à la formulation du jugement.

– Le système de référence à la base de l'évaluation de la performancepeut être :

• Les performances de l'entreprise leader.• Les principales entreprises concurrentes du secteur.

• Les ratios calculés à partir d'un panel d'entreprises.




REFERENTIELSRéférentiels Secteur d’application ou nature Secteur d’application ou nature

ASLOG Evaluation des pratiques Supply Chain

EVALOG/ Odette LogisticsEvaluation (OLE)

Renforcer la relation client/fournisseurdans le milieu de l’automobile ;

SCOR Supply chain

MS 9000 / QS 9000 Système logistique et qualité

La méthode de Roux et Liu Plates-formes logistiques

Global MMOG / LE Supply chain

Bill Belt / Oliver Wight Logistique Gestion de Production

Outil d’évaluation du système

logistique (O.E.S.L)

Secteur de la santé.

Outil d’évaluation des indicateurs

logistiques (OEIL)

Secteur de la santé.




GlobalMMLOG/LE• C'est un référentiel mondial standard pour l'évaluation

logistique.

– C’est l’aboutissement d'une collaboration entre GALIA, OdetteInternational Limited et l'Automotive Industry Action Group (AIAG).

S'appuyant sur le référentiel Odette Logistics Evaluation (OLE) et leMaterials Management Operations Guidelines (MMOG), utilisésrespectivement en Europe et aux Etats-Unis.

• GlobalMMLOG/LE




Démarche d’amélioration

industrielle

Initialisation

Observation

Conception

Mise en œuvre




INITIALISATION• Définition du projet :

– Méthode QQOQCPQui ? Quoi ? Ou ? Quand ? Comment ? Pourquoi ?

• Réunion de lancement :

– Participation des principaux acteurs – Information unique pour tous

– Echange – Planning du projet (PERT par exemple)




OBSERVATION• Recueil des données:

– Analyse documentaire.• Manuel qualité.

• Rapports d’études.

– Interviews.

– Visites sur le terrain.




OBSERVATION• Analyse et mise en forme:

– Quantification des éléments essentiels.

– Flux physiques

– Flux d’information

– Flux de décision

– Délais d’obtention

– Relations Causes/effets




OBSERVATION

• Diagnostic :

– Bilan.

– Benchmarking.

– Axes de progrés.




CONCEPTION• Elaboration de scénarios :

– Solution idéale.

– Scénario concret.

• Comparatif : – Analyse multi-critères.

– Proposition de choix.

• Elaboration des plans d’actions :




MISE EN OEUVRE• Typologie :

– Modification de l’organisation.

– Investissement industriel.

– Formation.

• Définition du projet.

• Mesure d’accompagnement : – Communication.

– Formation.




LISTE DES SITES INTERNET UTILISES

• http://www.logistique.com/fr/3-transport/news/news-330-cours-transport-:-Audit-entreprise-transport-logistique.com.html

• http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_3/dossier-3.html

• http://www.doucetconseil.fr/Articles/art16_audit.htm

• http://www.nodesway.com/

Documents

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