Communication interne : utiliser l’outil radio

Forum Cap’Com Reims, le 1er décembre 2010

François Le Vert Directeur de la communication

Groupe VINCI Park

Anne-Marie de Couvreur Président

Groupe Mediameeting

&

Permettre aux entreprises et collectivités de disposer de leur propre radio pour

l’information de leurs collaborateurs/agents,

citoyens, clients, partenaires et publics

3,5 millions d’auditeurs écoutent chaque jour nos radios d’entreprises, à travers 70 pays, en 10 langues

La radio Les théories de la com Les technologies

I. Découvrez Mediameeting

La rencontre de 3 univers

2010 : Qualification OSEO “Entreprise innovante”

2010 : Trophée “Innovation au service du client” du Groupe SNCF pour Radio Ligne D

2009 : Grand Prix UJJEF Radio Ligne D

2009 : Grand Prix Innovation Groupe Vinci

Un objectif

1er opérateur français de radios d’entreprises et de collectvités

Des compétences reconnues

Les atouts de la radio sur Internet : • Choix du moment de consultation • Possibilité d’accéder à des programmes et services exclusifs • Écoute possible partout, en mobilité

Parmi les 12,3 millions de cadres français, plus de 11 millions écoutent la radio chaque jour, soit 94% pendant en moyenne 2h44

Médiamétrie - 7 octobre 2010

Les Français téléchargent de plus en plus les émissions de radios : en hausse de 21% par rapport à décembre 2009

Médiamétrie - Février 2010

La consommation des contenus sur Internet va continuer à augmenter, avec des prévisions de croissance de 20 à 30 % en moyenne par an sur 5 ans

Ipsos Media - Mars 2009

II. La radio d’entreprises / collectivités Le saviez-vous ?

Média du récit, du magazine et

de l’analyse

Print Média de

l’interactivité et du stockage de

contenus en grande quantité

Web

Média de la mise en valeur des réalisations et des individus

TV d’entreprises Média de la prise de parole directe, du

lien social en entreprise, de la

mobilité (Smartphones, PDA, voitures,…) et de la

réactivité

Radios d’entreprises

II. La radio d’entreprises / collectivités Quel usage média ?

Média universel avec 40 millions d’auditeurs jour : 84% des Français de + de 15 ans

Média réactif et interactif

Média de proximité et d’intimité avec l’auditeur

Média le plus crédible en matière d’info (étude annuelle Télérama/La Croix )

Média pudique (protège l’image des dirigeants)

Média souple (pas de déplacements)

Média créateur de lien managérial direct

Média d’accompagnement de l’activité

Média convergent et dont l’audience est mesurée en permanence

Média de la mobilité

Un média qui s’inscrit dans une démarche de développement durable

II. Comprendre le média radio II. La radio d’entreprises / collectivités Comprendre le média

II. Quelles applications ? II. La radio d’entreprises / collectivités Quelles applications ?

Programme de com’ interne

Radio d’accompagnement

du changement

Radio de com’RH

Radio citoyenne

Radio événementielle

Programme de com’ touristique

Radio d’information trafic transports

Programme accessibilité

L’audience de nos supports est mesurée en permanence : rapports complets de statistiques,

baromètres quali et quanti annuels

II. La Radio d’entreprise – Un média convergent

En pure player ou avec des données associées, nos radios d’entreprises sont conçues dans une logique de diffusion multi-canal permettant une écoute multi-support en tous lieux

Interactivité, proximité, mobilité

II. La radio d’entreprises / collectivités Un média convergent

III. Quelques références

La radio de com managériale : « Around the world with Michel Landel »

Objectif : créer un niveau de communication corporate interculturelle à travers des échanges de best practices dans toutes les filiales du Groupe"

La cible : les 40 000 managers du Groupe répartis dans plus de 80 pays"

Le concept : des émissions de moins de 10 minutes enregistrées dans les conditions du direct : Michel Landel, Directeur Général de Sodexo, se rend dans un pays et revient sur les grands projets stratégiques de lʼentreprise à travers la problématique du pays visité."Le programme radio Sodexo est édité en 6 langues"

Diffusion : téléphone, internet sécurisé"

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22 000 managers se connectent au programme chaque mois à travers le monde

La radio d’informations RH sur la mobilité en interne : Airbus Mobility Radio

III. Quelques références

Objectif : créer un programme radio RH dédié à la mobilité dans l’entreprise et à la promotion des opportunités de postes en interne

Dispositif : 8 à 12 podcasts par mois avec : • Des témoignages et success stories des collaborateurs (mobilité transnationale ou transfonctionnelle) • Des interviews de managers qui présentent de manière ouverte les postes vacants

Diffusion : Le programme Airbus Mobility Radio est édité en 4 langues et diffusé dans 6 pays via une page radio numérique (intranet) et un numéro vert international

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Jusqu’à 5000 connexions par mois sur la webpage Une extension du dispositif à l’ensemble des fonctions depuis 2010

L’émission d’animation de réseau distant : Radio Team Novartis

III. Quelques références

Objectif : animer un réseau distant de commerciaux et fédérer cette communauté autour de la culture d’entreprise Dispositif : une émission événementielle de 40 minutes tous les deux mois, en direct de chez Novartis Programme : résultats financiers, actualités produits, informations, séquences humoristiques, chroniques, reportages, best practices Diffusion : En podcasts sur l’intranet via un player dédié Sur CD envoyés directement au domicile des commerciaux, pour favoriser une écoute en voiture

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97 % des visiteurs médicaux trouvent le format pratique 82% jugent l’info très utile

2010 : Le dispositif a été étendu à l’ensemble du Groupe

Les magazines municipaux en versions sonores

A Paris est la version audio du Magazine municipal de la ville de Paris

Dispositif : La Mairie de Paris édite 4 fois par an « A Paris », le magazine d’information de la ville de Paris pour informer les Parisiens sur les actions municipales (services, social, culture, sport..) et la vie de la cité.

Depuis plusieurs années, Mediameeting créé les versions sonores du magazine, à destination des personnes malvoyantes et non-voyantes de la ville et propose tout son savoir-faire et son expertise pour rendre très agréable l’écoute de ce magazine.

Diffusion : •  Des cassettes et boitiers étiquetés en braille •  Des CD sérigraphiés sous pochettes plastique étiquetées en braille (CD et pochette) •  La fourniture des sons dans tous les formats demandés, directement depuis la session studio pour une meilleure qualité

III. Quelques références

Le journal d’information radio d’accompagnement du changement en interne

Problématique : Accompagner le transfert de 30 000 fonctionnaires du Ministère aux Conseils Généraux.

Action : Créer un dispositif de communication efficace, « démocratique », accessible à tous et direct pour informer sur la décentralisation, la réorganisation des DDE, le nouveau visage des services routiers et le renforcement du rôle des DRE.

Dispositif : Un journal téléphoné destiné à délivrer une information complète visant à accompagner les mutations du Ministère

III. Quelques références

Ministère des Transports, de l'Equipement, du Tourisme et de la Mer

Un traitement de l’information en plusieurs rubriques : Touche 1 : l’essentiel de l’actualité du ministère Touche 2 : le dossier thématique Touche 3 : l’interview Touche 4 : Boite vocale (vos remarques, commentaire et questions/réponses)

La 1ère radio d’informations voyageurs : Radio Ligne D

III. Quelques références

Objectif : améliorer la qualité du service aux voyageurs en créant la 1ère webradio d’information trafic sur le transport collectif en France.

Dispositif : radio 100% live qui émet de 6h à 22h, permettant aux usagers de suivre l’état du trafic en temps réel avec des flashs d’information toutes les 7 minutes en heure de pointe et toutes 15 minutes en temps normal.

Diffusion : streaming live et podcasts sur internet, intranet, dans les gares, dans les trains, et sur leurs Smartphones et iPhone.

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Jusqu’à 85 000 connexions par mois pour une durée moyenne d’écoute de 35 minutes

IV. Etude de cas

►  Partenaire global des collectivités locales :

  Conception et construction   Financement   Gestion du service public du

stationnement payant sur voirie et en ouvrage

►  Partenaire des opérateurs privés :

  Gestion de parcs de stationnement

VINCI Park est aujourd’hui le leader européen du stationnement et l'un des tous premiers acteurs mondiaux du secteur.

VINCI, N°1 mondial des concessions, de la construction et des services associés.

Création de VINCI Park en 2001 pour le stationnement et les services mobilité liés.

  Le contexte :

  Des salariés qui n’ont pas toujours la culture de l’écrit   Une réflexion nouvelle sur la stratégie de communication interne   Des salariés très dispersés dans l’espace et peu nombreux sur chaque site   Un management de proximité   Un climat social peu aisé à mesurer (équipes jour/nuit, éloignement)

Comment accompagner l’évolution de VINCI Park ?

IV. Etude de cas Pourquoi un journal radio ?

  Les objectifs :

  Délivrer directement et rapidement les messages stratégiques majeurs   Permettre l’émergence de questionnements ascendants   Soutenir le travail managérial au quotidien   Mesurer quantitativement l’audience du support

Développer un outil de communication managériale directe entre la direction générale et les collaborateurs

Radio 26, le programme mensuel d’information interne du Groupe VINCI Park

III. Quelques références

Objectif : Développer un outil de communication managériale directe entre la direction générale et les collaborateurs

La cible : Des salariés très dispersés dans l’espace et peu nombreux sur chaque site qui n’ont pas toujours la culture de l’écrit, et qui alternent un rythme de travail jour/nuit

Le concept : Radio 26 est un programme de 6-7 minutes qui sort le 26 de chaque mois et traite 4 à 5 sujets d’actualité avec Animation des interviews par un journaliste professionnel, des reportages sur le terrain, des interviews de managers

Diffusion : Intranet, téléphone + un e-mail de rappel envoyé à tous les responsables"

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•  Information fluide et régulière des employés et réactivité du management •  Renforcement du lien social entre la direction générale et les collaborateurs •  Vision de la direction sur les tendances réelles dans l’entreprise •  Objectivation des messages stratégiques majeurs

IV. Etude de cas : Radio 26

VINCI Park, c’est aussi : Radio VINCI Park, la 1ère radio d’animation du stationnement

III. Quelques références

Objectif : Offrir aux clients un service inédit dans un espace public

La cible : Tous les clients des parcs de stationnement VINCI Park, un public aussi divers que celui d’une radio généraliste

Le concept : !• une programmation musicale du répertoire classique conçue par un musicologue de grand renom : le journaliste Alain Duault • une play list haut de gamme de plus de 800 titres • un parti-pris : pas de messages publicitaires

Diffusion : Dans les parkings et sur www.vincipark.com

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Radio VINCI Park est une radio 100% numérique diffusée dans plus de 500 parkings européens en 5 langues et écoutée chaque année par plus de 200 millions d’auditeurs

IV. Etude de cas : Radio VINCI Park

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« J’adore la télévision, en fermant les yeux c’est presque aussi bien que la radio… »

Pierre-Jean Vaillard, Le hérisson vert

Merci de votre attention !

www.mediamee+ng.fr  

Contact :

Anne-Marie de Couvreur-Mondet Président 05 34 44 19 44 am.decouvreur@mediameeting.fr