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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 2
As Redes Sociais como
Ferramenta de Marketing DigitalNOVEMBRO.2010
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
O Marketing DigitalAs Redes SociaisSocial Media MarketingPublicidade nas Redes Sociais
Como Estar na Web 2.0Contactos
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 4O Marketing Digital
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Crescimento do Marketing DigitalO Marketing Digital
PAG. 5
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Search Engine MarketingO Marketing Digital
PAG. 6
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Email MarketingO Marketing Digital
PAG. 7
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Affilliate MarketingO Marketing Digital
PAG. 8
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Affilliate MarketingO Marketing Digital
PAG. 9
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Social Media MarketingO Marketing Digital
PAG. 10
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Mobile MarketingO Marketing Digital
PAG. 11
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Canais de Marketing DigitalO Marketing Digital
PAG. 12
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Investimento em Marketing DigitalO Marketing Digital
PAG. 13
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Crescimento do Social Media MarketingO Marketing Digital
PAG. 14
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Peso do Social Media MarketingO Marketing Digital
PAG. 15
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 16As Redes Sociais
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Organizar o CaosAs Redes Sociais
PAG. 17
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
O Universo das Redes SociaisAs Redes Sociais
PAG. 18
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
As Mais Utilizadas com Fins de MarketingAs Redes Sociais
Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009)
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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 20Social Media Marketing
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
O Processo de Social Media MarketingSocial Media Marketing
PAG. 21
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Strategy & PlanningSocial Media Marketing
PAG. 22
Análise
Público-Alvo
Objectivos
Social Media Mix
Plano de Acção
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Strategy & PlanningSocial Media Marketing
PAG. 23
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Setup & LaunchSocial Media Marketing
PAG. 24
Criação de Contas
Configuração de Contas
Personalização de Grafismo
Carregamento Inicial de Conteúdo
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Listen & CommunicateSocial Media Marketing
PAG. 25
Produzir
DistribuirConteúdos
Networking Interacção
Relações
!!!
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Listen & CommunicateSocial Media Marketing
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Exemplo VuelingSocial Media Marketing
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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Exemplo VuelingSocial Media Marketing
PAG. 28
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Exemplo VuelingSocial Media Marketing
PAG. 29
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Exemplo VuelingSocial Media Marketing
PAG. 30
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Exemplo VuelingSocial Media Marketing
PAG. 31
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Exemplo VuelingSocial Media Marketing
PAG. 32
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Listen & Comunicate
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Como estar na Web 2.0
Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email)
Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding)
Adequar registo do Discurso (- formal)
Agilizar Prazos de Resposta
Aproveitar o ‘Momentum’
Colaboradores são Embaixadores
Algumas dicas operacionais:
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Listen & ComunicateSocial Media Marketing
PAG. 34
Conteúdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede
de contactos sociais, desta forma gerando um efeito bola de neve.
Social Media Viral Content
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Exemplo Tipp-ExSocial Media Marketing
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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Monitoring & AnalysisSocial Media Marketing
Tráfego (visitas, cliques, …)
Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, …)
Interacções (comentários, avaliações, …)
Leads (simulações, subscrições, …)
Vendas (nº reservas, valor de reservas, …)
Poupança (diminuição de custos help-desk, …)
Importante definir KPI’s:
Key Performance Indicators
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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Espiral de RelacionamentoSocial Media Marketing
PAG. 37
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 38Publicidade nas Redes Sociais
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Exemplo FacebookPublicidade nas Redes Sociais
PAG. 39
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
O Potencial do FacebookPublicidade nas Redes Sociais
PAG. 40
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
O Potencial do FacebookPublicidade nas Redes Sociais
PAG. 41
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
CaracterísticasPublicidade nas Redes Sociais
PAG. 42
Potencial de Segmentação
Natureza Social
Conteúdo varia do Classificado de Texto ao Vídeo
Modelos de Preço Pay-per-Click ou Pay-per-View
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Funil de ConversõesPublicidade nas Redes Sociais
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Relações Públicas Vs Publicidade
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Publicidade nas Redes Sociais
Relações Públicas Publicidade
Envolvimento Atracção
Interacção Tráfego
Espiral de Relacionamento
Funil de Conversões
Resultadoslongo-prazo
Resultadoscurto-prazo
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 45Como estar na Web 2.0
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Processo de Decisão de Compra
PAG. 46
Como estar na Web 2.0
As compras online são baseadas…
90% na opinião de pessoas que se conhece
70% na opinião de pessoas que não se conhece
41% na publicidade
Fonte: SEOoptimise
As pessoas confiam nas pessoas!
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Engagement
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Como estar na Web 2.0
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Engagement gera Rentabilidade?!
PAG. 48
Como estar na Web 2.0
Fonte: Altimeter
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Como Começar?
PAG. 49
Como estar na Web 2.0
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Como Começar?
PAG. 50
Como estar na Web 2.0
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
Como Começar?
PAG. 51
Como estar na Web 2.0
Comunidade
Website
Blogging
Conteúdo
Outros
Pessoal
…
Sinergias, Humanização, SEO
Repositório, Mashing, Embeding
Networking de Profissionais
Ponto de Encontro, Engagement
Redes Verticais -> Negócio
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Check List
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Como estar na Web 2.0
1. Orientação Estratégica Clara
2. Social Media Mix Racional
3. Plano de Acção Preciso
4. Conteúdos Interessantes
5. Mentalidade de Engagement
6. Ajustar o Mindset da Empresa
7. Métricas de Sucesso Definidas
8. Publicidade e Relações Públicas
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Relação de Longo-Prazo
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Como estar na Web 2.0
Tell me and I forget.
Teach me and I remember.
Involve me and I learn.
Benjamin Franklin
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL PAG. 54Contactos
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Contactos
PAG. 55
twitter.com/inesting youtube.com/inesting facebook.com/inesting
