Design Thinking and Innovation at Apple

Eine Bearbeitung fr die GSO Ostwrttemberg von Markus Abele & Frieder Barho

AgendaVorstellung des Case1. 2. 3. Designidee und Organisation The Apple Way Der Innovationsprozess

Bearbeitung des Case1. 2. 3. Geheimnis des Erfolgs Systematische Innovationsentwicklung Transfer zu unseren Unternehmen

Vorstellung des Case

1. Designidee und Organisation

1. The Apple Way

1. Der Innovationsprozess

Vorstellung des Case 1. Designidee und Organisation (1) Schlichte Produkte Einfachheit des Designs Einfache Handhabung Intuitive Bedienbarkeit Emotionsfrdernd Realisierung von Kundenwnschen

Vorstellung des Case 1. Designidee und Organisation (2) Verwirklichung von unausgesprochen Kundenbedrfnissen (Trumen) durch Innovation Innovative Geschftsfilialen Durchgehende Erkennungsmerkmale seit Beginn im Jahr 1976

Vorstellung des Case 1. Designidee und Organisation (3) Modern

Liebe zum Detail

Vorstellung des Case 2. The Apple Way (1) Design als Prioritt Eindeutig und klare Entwicklungsstrategie Kompromisslose Umsetzung und Vermarktung Probleme werden nicht als einmaliges Ereignis gesehen und gelst, sondern unterliegen einem stetigen Wandel

Vorstellung des Case 2. The Apple Way (2)Resultat daraus: Menschen sehen das Produkt und lieben es.

Vorstellung des Case 2. The Apple Way (3)Resultat daraus: Emotionale Bindung zum Produkt Computer fr Jedermann Lsungstool fr alltglichen Aufgaben Reduzierung der Komplexitt eines Computers

Vorstellung des Case 3. Der Innovationsprozess (1) Innerlicher Wunsch ein teuflisch gutes Produkt zu entwickeln. Bindung unausgesprochene Kundenwnsche im Umgang mit Computern zu bedienen.

Vorstellung des Case 3. Der Innovationsprozess (2) Experimentierfreude auch auf unbekanntem Terrain alle machen Direktverkauf durchs Internet Apple erffnet eigene Lden (Apple Stores).

Vorstellung des Case 3. Der Innovationsprozess (3) Verbindung von Apple Grundstzen mit einer strukturierten Plattformstrategie.

Kunde wird als Inspirationsquelle fr Verbesserungen als unverzichtbare Notwendigkeit angesehen.

Vorstellung des Case 3. Der Innovationsprozess (4) Grundsoftware wird als Basis und zu erschwinglichen Preisen zur Verfgung gestellt.

Vorstellung des Case 3. Der Innovationsprozess (5) Apple bietet nahezu Grenzenlose Kompatibilitt zu anderer Software.

Das Apple eigene Betriebssystem OS X luft auf allen Apple Produkten.

Vorstellung des Case 3. Der Innovationsprozess (6) Einzigartiger Vertriebsweg durch Apple eigene Stores Modern, Innovativ und einzigartig. Einen solchen Support bietet kein anderer Hersteller.

Apple Store auch im Internet.

Vorstellung des Case 3. Der Innovationsprozess (7) Einzigartiger Vertriebsweg durch Apple eigene Neuprodukte werden gezielt Publikumswirksam an einem bestimmten Ort und zu einer bestimmten Zeit verffentlicht. Die Geheimhaltung bis zur Verffentlichung wird jedem Mitarbeiter und Lieferanten als oberste Prmisse vorgegeben!

Bearbeitung des Case

1. Geheimnis des Erfolgs

2. Systematische Innovationsentwicklung

3. Transfer zu unseren Unternehmen

Bearbeitung des Case 1. Geheimnis des Erfolgs (1) Steve Jobs war der alleinige anerkannte Herrscher! Konsequente Umsetzung der Grundstze Die Produkte vermittelten einen Lifestyle der nicht einfach kopiert werden kann (zwar einfach jedoch elegant und funktionell).

Bearbeitung des Case 1. Geheimnis des Erfolgs (2) Apple will nicht alles selber machen. Es bindet Benutzer, Entwickler und Firmen in ihr Konzept mit ein jedoch kontrolliert und beschtzt Apple strikt seine Kernkompetenz. (Produkte, Prozesse und Teilnahme an Vermarktung)

Bearbeitung des Case 1. Geheimnis des Erfolgs (3) Apple will nicht jeden bedienen. Alles was das Apple tut beschrnkt sich auf das was Sie knnen Konzentration auf die

Kernkompetenzen

Bearbeitung des Case 2. Systematische Innovationsentwicklung (1) Plattformstrategieerweiterung Durch die Beobachtung des Kunden bei der Nutzung der Produkte Verbesserungen einzubinden und auch daraus neue Produkte oder Produkterweiterungen zu generieren.

Bearbeitung des Case 2. Systematische Innovationsentwicklung (2) Unter dem Wissen das ein Kannibalisierungseffekt auftritt werden neue Produkte eingefhrt.

Erweiterung des Portfolios nur auf Gebiete in welchen das Core Wissen von Vorteile bietet

Bearbeitung des Case 2. Systematische Innovationsentwicklung (3)Systematik des Prozesses 1. Die absoluten Experten auf jedem Teilgebiet fr Apple gewinnen. Marketingexperte: Ex-CEO Pepsi - John Sculley Hardwareexperte: Ex-CEO National Semiconductor Gilbert Amelio

Bearbeitung des Case 2. Systematische Innovationsentwicklung (4)2. Wissen von Kunden sammeln. 3. Umsetzung von klaren Kundenwnschen und unausgesprochen Kundenwnschen in ein Produkt X, welches durch Steve Jobs (einer Zentralen Person)

Bearbeitung des Case 2. Systematische Innovationsentwicklung (5)4. Geheimhaltung der Innovation 5. Marketing durch Experten Prsentationstermin wird festgelegt Prsentation als extremes Medienspektakel von Unternehmensfhrung 6. Vertrieb ber frher schon genannte Kanle.

Bearbeitung des Case 3. Transfer zu unseren Unternehmen (1)Prinzipiell wre Steve Jobs als CEO in unseren Unternehmen nur schwer vorstellbar, da sowohl ZFLS als auch die Carl Zeiss AG Stiftungen sind, und Stiftungen nie ausschlielich von einer Person geleitet werden knnten.

Bearbeitung des Case 3. Transfer zu unseren Unternehmen (2)Falls man diese Situation der Stiftungen ausblenden wrde, wre es der Fall das eine Menge Personen und Fhrungskrfte freigesetzt werden wrden. Der Widerstand der Mitarbeiter wrde wachsen und die Effizienz zur Effektivitt wrde entweder sinken oder extrem gesteigert werden!

Bearbeitung des Case 3. Transfer zu unseren Unternehmen (3)Hrden:

Akzeptanz der Fhrung Die Kundenakzeptanz fr eine solche Fhrung wre im B2B Business fragwrdig da wir nicht oder kaum im B2C Business agieren Hochpreisstruktur wre schwierig durchzuhalten im B2B Business

Bearbeitung des Case 3. Transfer zu unseren Unternehmen (3)Weitere Hrden:

Evtl. Demotivation von guten Entwicklern da Ihre Ideen ggf. durch den CEO unterdrckt wrden. Abwanderung dieser Entwickler zu anderen Unternehmen

Bearbeitung des Case 3. Transfer zu unseren Unternehmen (4)Wie wre es unter Steve Jobs zu arbeiten?