Análisis del periodismo ciudadano en la producción ......periodismo online y periodismo en línea, para referirse a la versión digital de los contenidos informativos que se publicaban

ACTAS DEL III SIMPOSIO INTERNACIONALSOBRE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

LA INNOVACIÓN DE LA INNOVACIÓN:DEL MEDIO AL CONTENIDO PREDICTIVO

ISBN: 978-84-09-00789-9

Análisis del periodismo ciudadano en la producción informativa de www.rtve.es

Analysis of citizen journalism in the informative production of www.rtve.es

Blanca Piñeiro Torres 1

Universidad de Vigo [email protected]

Resumen: El objetivo principal de esta investigación es determinar cómo incide la participación ciudadana a través de los contenidos publicados en las redes sociales por las fuentes, los lectores y los periodistas en el proceso de producción informativa del medio digital con mayor difusión en España y concretamente, en la agenda temática de la sección científica y tecnológica de www.rtve.es. El ecosistema de redes y medios sociales integrantes de internet determina cambios en los estilos, géneros y formatos de comunicación ciberperiodística que suponen la necesidad de desarrollar códigos deontológicos de comunicación social específicos. La definición de la participación ciudadana es el núcleo del análisis, por lo que se define y contextualiza en los cibermedios. Por su parte, el concepto del ciberperiodismo se aborda desde la perspectiva profesional de la estrategia aplicada al análisis, diagnóstico y monitorización de los medios sociales en internet, acotando el objeto de estudio al portal digital del ente público. La comprobación de las hipótesis se realizó mediante contraste de métodos de investigación social: para el dispositivo de investigación cualitativa, se realizó una entrevista a profesionales de www.rtve.es, mientras que se desarrolló una matriz de análisis cuantitativo aplicado a cuatrocientas noticias, que determina en primer lugar métricas por tipos de contenidos en función de su fuente, ámbito temático, titular, género, valor de noticiabilidad y fase de la elaboración informativa; en segundo lugar, métricas correspondientes a los niveles de información o persuasión de los contenidos publicados, según los criterios de identificación oficial, actualización y relevancia; en tercer lugar, los niveles de usabilidad, determinados por el uso de aplicaciones informáticas, la exclusividad de los contenidos, el impacto de posicionamiento en internet y la multimedialidad. Por último, se examinó el nivel de interactividad, a través de las reacciones y comentarios generados en las redes sociales. Palabras clave: Periodismo ciudadano, ciberperiodismo, cibermedio, televisión pública, noticiabilidad, tecnología.

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Abstract: The main objective of this research is to determine how citizen participation affects the contents published in social networks by sources, readers and journalists in the process of information production of the digital medium with greater diffusion in Spain and specifically, in the thematic agenda of the scientific and technological section of www.rtve.es. The ecosystem of networks and social media integrating the internet determines changes in the styles, genres and formats of cyber-journalistic communication that suppose the need to develop deontological codes of specific social communication. The definition of citizen participation is the core of the analysis, so it is defined and contextualized in the cybermedia. For its part, the concept of cyberjournalism is approached from the professional perspective of the strategy applied to the analysis, diagnosis and monitoring of social media on the Internet, delimiting the object of study to the digital website of the public entity. The testing of the hypotheses was carried out by contrasting social research methods: for the qualitative research device, an interview was conducted with professionals from www.rtve.es, while a matrix of quantitative analysis applied to four hundred news items was developed. First of all, it determines metrics by type of content according to its source, thematic scope, owner, gender, newsworthiness value and the information elaboration phase; secondly, metrics corresponding to the levels of information or persuasion of the published contents, according to the criteria of official identification, updating and relevance; thirdly, the levels of usability, determined by the use of computer applications, the exclusivity of the contents, the impact of positioning on the Internet and multimedia. Finally, the level of interactivity was examined, through the reactions and comments generated in social networks. Keywords: Citizen journalism, ciberjournalism, cibermedia, public television, technology, news.

1. MARCO TEÓRICO

El trabajo de investigación analiza la integración de la participación ciudadana en los medios de comunicación para confirmar el modelo propuesto por Paul Bradshaw (2007) en el proceso de producción de noticias, a través de los siguientes pasos: la alerta, el borrador, la edición del artículo, el contexto, el análisis, la interactividad y la personalización.

Cabrera González (2000) identifica cuatro modelos de periódico digital que corresponden a otras tantas fases de evolución y que podemos conectar también con los varios nombres asociados al periodismo que se hace en la Web. La primera fase reproduce la versión impresa de un periódico como un facsímil, a través de su digitalización o de un PDF. La segunda etapa consiste en la adaptación de contenidos y continúa usando los mismos contenidos de la versión impresa, pero con un diseño propio para la Web. Se diferencia por integrar los hiperenlaces en el texto. Durante este periodo, que dura hasta comienzos del año 2000, se admitían las expresiones

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periodismo online y periodismo en línea, para referirse a la versión digital de los contenidos informativos que se publicaban usando la web como soporte, sin criterios específicos para internet y por tanto, no se registran nuevas características del lenguaje. En la tercera, Cabrera González (2000) identifica un modelo digital con un diseño propio creado para la web, en la que se insertan hipertexto y se facilita a los usuarios la posibilidad de realizar comentarios. La actualización de la información se realiza minuto a minuto. Finalmente, en la cuarta fase definida por Cabrera González (2000) se aplica un modelo multimedia, que utiliza el sonido, el vídeo, la fotografía o las ilustraciones y los gráficos, además de ofrecer más interactividad a los usuarios.

El lenguaje utilizado en internet evoluciona conforme se integran nuevos medios y soportes en la forma y los contenidos informativos. Por lo tanto, superadas las demás opciones para hacer alusión al trabajo periodístico que se publica en internet, se recomienda el uso del término “ciberperiodismo” (Salaverría, 2005), mientras que la UNESCO (2014), propone el periodismo ciudadano para integrar la participación de los usuarios en la producción informativa.

Cavanilhas (2007), divide el ciberperiodismo en dos colectivos, según su planteamiento se corresponda con la producción o la difusión de contenidos: el primero hace alusión al periodismo digital, que utiliza multitud de tecnologías; el segundo grupo orientado a la difusión a través de la red se corresponde con el periodismo online. Cuando se emplea internet para la difusión, pero también para investigar y producir contenidos, Cavanilhas habla de ciberperiodismo.

Para definir el ciberperiodismo, se toma como referencia la propuesta metodológica del Sistema Articulado de Análisis de Cibermedios (también conocido por las siglas S.A.A.C.):

Un medio de comunicación que utiliza una plataforma digital interactiva en línea, bien en forma de sitio web o bien en forma de aplicación para la web móvil. No se distingue necesariamente respecto a medios que disponen también de versión impresa o de contraparte analógica, aunque tal característica influya en su naturaleza para ciertos análisis. En todos los casos, la versión digital, si es online e interactiva, se considera un caso de cibermedio (Codina; Pedraza; Díaz Noci; Rodríguez-Martínez; Pérez-Montoro; Cavaller-Reyes, 2014).

De los datos referidos anteriormente y la literatura académica citada sobre medios sociales de internet, con respecto al concepto de periodismo ciudadano, se pueden utilizar varios argumentos para desarrollar una investigación aplicada a los contenidos publicados en redes sociales y su relación con las agendas del periodismo multimedia en los medios de comunicación digitales.

Las empresas, instituciones, organizaciones y personas tienen presencia activa en internet y medios sociales, no sólo al decir quiénes son y qué hacen, sino también al poner en práctica sus propuestas y estableciendo un ecosistema social. Las bases del comportamiento social humano se están desarrollando en este nuevo entorno digital con las adaptaciones propias del medio.

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Internet y los medios sociales proporcionan una captura en tiempo real de lo que está pasando en la sociedad. El mundo virtual se aproxima a un reflejo fidedigno del mundo real, de forma que ofrece cada vez más matices y posibilidades discursivas.

Esta transformación social supone también un cambio irreversible en las relaciones de las empresas, corporaciones e instituciones con los consumidores, clientes y ciudadanos. Igualmente se dan cambios en las relaciones que se producen entre los propios consumidores, clientes y ciudadanos, se generan conocimientos colaborativos y estados de opinión espontáneos, dado el entorno de confianza y libertad que se propicia en el medio. Por lo tanto, las organizaciones necesitan estructurar, investigar y analizar todo este conocimiento para convertirlo en información de valor estratégico.

Las plataformas sociales sirven como base para la coordinación digital de actividades llevadas a cabo en la vida real. La actividad de una comunidad virtual se medirá en función del desarrollo tecnológico y las aplicaciones en tiempo real de las que disponga para el día a día. La sincronización con bases de datos seguras puede promocionar una mejora en la eficiencia y los servicios de una sociedad democrática de la información y del conocimiento.

2. METODOLOGÍA

La investigación se propone analizar y evaluar la influencia de la participación ciudadana en los medios de comunicación social: se trata de inferir una evolución de la producción informativa hacia el periodismo colaborativo y determinar a qué modelo se orienta el discurso comunitario en los nuevos medios sociales que actúan en internet. Como objeto de estudio, se seleccionan los contenidos sobre información tecnológica publicados en la sección de “Ciencia y Tecnología” de RTVE en las dos redes sociales de mayor difusión, Facebook y Twitter.

Para el estudio, se analiza la incidencia de las redes sociales en los procesos de producción (recogida, selección, contraste, contextualización y edición) de la comunicación periodística publicada en la sección tecnológica de www.rtve.es, así como la determinación de su agenda temática.

Con la finalidad de determinar la influencia de la participación ciudadana en la producción informativa de las secciones mencionadas, se tienen en cuenta los contenidos publicados por los medios digitales seleccionados durante un año y que el propio medio haya identificado como “temas destacados” en las secciones dedicadas a ciencia y tecnología.

2.1. Hipótesis

El análisis del marco teórico sobre ciberperiodismo y participación ciudadana permite formular una hipótesis principal y cinco hipótesis secundarias:

2.1.1. Hipótesis principal

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El nuevo ecosistema de redes y medios sociales determina cambios en los estilos, géneros y formatos de comunicación ciberperiodística, por lo que supone la necesidad de desarrollar un código deontológico de comunicación social.

2.1.2 Hipótesis secundarias

- La integración de la red social en el periódico digital da sentido al modelo del Diamante de Paul Bradshaw en el proceso de producción informativa de los cibermedios.

- La participación de los lectores en redes sociales y blogs aumenta la capacidad para difundir y contrastar la información publicada por los medios de comunicación electrónicos.

- La actividad en redes sociales potencia cambios de dinámica y flujo de información en los modelos tradicionales de la agenda mediática que establece los contenidos noticiosos en los medios de comunicación (agenda setting).

- Las redes sociales constituyen herramientas que permiten a los medios digitales conseguir mayor difusión y tráfico de la información ciberperiodística.

Asimismo, la investigación se propone como principal objetivo determinar el nivel de incidencia de los contenidos publicados en las redes sociales por las fuentes, los lectores y los periodistas en el proceso de producción informativa de las páginas web que corresponden a los medios digitales con mayor difusión en España y su determinación de la agenda temática en la sección tecnológica de www.rtve.es.

2.2. Estrategia metodológica

Para desarrollar el estudio se aplicaron diferentes métodos de investigación académica, tanto en el planteamiento teórico del objeto de estudio y su contextualización, como durante el desarrollo de la fase práctica.

A partir de la bibliografía seleccionada, de los textos legales de aplicación y de los recursos publicados en internet, se planteó un marco teórico para analizar la producción informativa en las redes sociales y los medios publicados en internet sobre los que se aplica el estudio.

Para la localización de recursos documentales de bibliografía académica y de internet realizados durante la fase de contextualización teórica se aplicaron los siguientes términos en los buscadores académicos y científicos: agenda de medios, cibermedios, diamante de Bradshaw, prensa electrónica, criterios de selección informativa, periodismo electrónico, periodismo digital, red social, medio social, deontología periodística y valores de noticiabilidad.

En la lectura de artículos se analizaron los fenómenos de comunicación social que se citan a continuación: la ciudadanía como fuente y como emisor de información; fuentes informativas en el proceso productivo de la información; filtración de información; nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el periodismo;

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redes sociales y blogs en la producción informativa; aplicación de principios éticos y morales en el discurso de los medios electrónicos.

Como instrumentos de investigación en esta etapa teórica se utilizaron los recursos documentales publicados por los siguientes portales digitales: CSIC, Dialnet, Ebscohost, Google Academics, Scopus, Web of Knowledge, Web of Science y Latindex.

La investigación práctica se llevó a cabo mediante métodos de análisis cualitativos y cuantitativos, que permiten definir las variables del estudio sobre la interacción de audiencias y periodistas en el proceso de producción informativa en los medios de comunicación que componen el marco de estudio.

- Dispositivo I. Análisis cualitativo:

El dispositivo de investigación cualitativa consistió en realizar entrevistas a los profesionales que producen diferentes secciones sobre temática tecnológica de los medios digitales, así como a los responsables de las redes y medios sociales utilizados por las publicaciones electrónicas mencionadas. Se trata de entrevistas estructuradas con preguntas de carácter abierto, que permiten seleccionar las variables de estudio para la elaboración de una matriz de análisis. Una vez confirmadas las variables de estudio y sus posibles valores, se asignaron en una base de datos a los contenidos extraídos de la página web como instrumento para el análisis cuantitativo.

- Dispositivo II. Análisis cuantitativo:

Se complementaron las propuestas sobre valores de noticiabilidad extraídas del grupo de control con una encuesta telemática realizada a los periodistas autores de contenidos en las redes sociales: www.facebook.com y www.twitter.com.

- Dispositivo III. Análisis comparado de contenidos:

Se realizó un análisis comparado, en el que se contrastaron los valores de noticiabilidad propuestos por Túñez (1999) y los extraídos de los dispositivos I y II, correspondientes a las entrevistas y la información extraída de las redes sociales seleccionadas, con los contenidos publicados en las secciones informativas de www.rtve.es, www.facebook.com y www.twitter.com.

A continuación, se definen el universo que constituye el objeto del estudio y las muestras en los dispositivos de análisis cualitativo y cuantitativo:

- Universo: es la comunidad de usuarios de las redes sociales Facebook y Twitter. Se pueden clasificar dos perfiles de usuario, en función del nivel y del tipo de intervenciones manifiestas en la red: periodistas y audiencias en general.

- Muestra para el dispositivo I: periodistas que forman el equipo de producción informativa de las secciones digitales sobre tecnología de RTVE, y los responsables de contenidos en medios sociales.

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- Muestra para el dispositivo II: comentarios de los públicos participantes de la sección sobre tecnología en las redes sociales, entendidos como aquéllos que aportan contenidos a este grupo de noticias.

- Muestra para el dispositivo III: comentarios publicados en las secciones sobre tecnología publicados en la edición digital de www.rtve.es, que se contrastan con los comentarios realizados por los usuarios en redes sociales.

- Diseño del cuestionario

Para la recogida de información se realizaron un cuestionario abierto, una encuesta y una matriz de análisis que compara los contenidos de las páginas web seleccionadas con los que se recaban en las redes sociales. El cuestionario se configuró a base de preguntas abiertas y cerradas, que utiliza escalas de tipo Likert y criterios de ordenación, y se estructuró en las siguientes secciones temáticas:

a) Criterios de noticiabilidad utilizados para seleccionar noticias publicadas en la sección de tecnología.

b) Criterios de noticiabilidad aplicados a la selección de noticias publicadas en las redes sociales.

c) Factores determinantes en la producción informativa.

d) Factores determinantes en la selección informativa de las portadas electrónicas mencionadas.

e) Permeabilidad de la información recabada en redes sociales y comentarios de lectores publicados en las cabeceras electrónicas; nivel de probabilidad de filtraciones informativas.

f) Rutinas aplicadas a la contrastación de fuentes.

- Diseño de encuesta: Se elabora una encuesta a partir de las variables extraídas del cuestionario abierto propuesto a los periodistas que participan en la coordinación de la presencia mediática en las redes sociales.

- Matriz de análisis web y redes sociales:

Además de las variables extraídas de los dispositivos I y II, se tienen en cuenta las variables “cantidad”, “autenticidad”, “autoridad”, “atribución de fuentes”, “valores noticia”, niveles de “difusión” y “redifusión” de las informaciones publicadas por parte de cada uno de los creadores de contenidos en la sección de temas destacados de las redes sociales. Asimismo, se comparan los comentarios en redes sociales con los contenidos publicados en los soportes informativos electrónicos.

La información obtenida durante la fase empírica de estudio de campo se procesó mediante software de tratamiento estadístico descriptivo, aplicando las pruebas correspondientes a las medidas de posición, centralización, dispersión y análisis de la distribución de datos.

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El trabajo de campo se desarrolló en dos fases:

- Realización de entrevistas a equipos de redacción periodística.

- Desarrollo a lo largo de un trimestre: Aplicación de matriz de análisis sobre factores de noticiabilidad y nivel de transferencia o permeabilidad de la información publicada, en comparación con la información recogida en ambas redes sociales: www.facebook.es y www.twitter.com.

Para realizar el análisis estadístico de datos, se diseña una tabla en Excel, compuesta por bloques temáticos, que sirven para clasificar los contenidos recopilados en las redes sociales por tipos, nivel de persuasión, de usabilidad y de interactividad, en función de los criterios que se detallan a continuación.

Con la finalidad de llevar a cabo el análisis, se diseñaron cuatro métricas, basadas en el tipo de contenidos y los correspondientes niveles de persuasión, de usabilidad y de interactividad:

Métrica 1. Tipo de contenidos:

Se caracterizan los contenidos por variables cualitativas, que se clasifican en función de la fuente, el ámbito temático, el titular, el cibergénero, el valor principal de la información y la fase de elaboración informativa.

- Según la fuente que los emite: propia publicación, agencias, web institucional, Twitter, Google+, Youtube o fuente externa.

- Según el ámbito temático: economía, política, social, cultural, local – regional, nacional o internacional.

- Según el titular: apelativo, expresivo, temático, informativo (acción, estado, focal o global) o interpretativo (contextual o nocional).

- Según el cibergénero que corresponda a una de las categorías relacionadas en la siguiente clasificación: géneros informativos (noticia, infografía o dossier informativo), géneros interpretativos (reportaje, crónica), géneros dialógicos (entrevista, encuesta, foro, encuentro digital o charla), géneros argumentativos (editorial, columna, cartas al director, crítica y reseña) y además los géneros menores (humor, despacho de agencia, breve, comunicado de prensa, reseña, resumen, revista de prensa, suelto y minuto a minuto).

- Según el valor principal de la información (Túñez, 1999): actualidad, número de personas implicadas, conflicto, frecuencia, nivel jerárquico de los implicados, novedad, proximidad (geográfica, social o psicológica), relevancia, proyección y consecuencias.

- De acuerdo con el modelo de Paul Bradshaw (2007), según la fase de elaboración informativa: alerta, edición de artículo, contexto o documentación, análisis, interactividad y personalización.

Métrica 2. Nivel de información o persuasión:

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Los contenidos publicados en las redes sociales tienden a favorecer las reacciones emotivas sobre las informativas. Para conocer el grado de información o persuasión, se aplican tres criterios que se relacionan con la identificación, el nivel de actualización, la proporción y la cualidad de las reacciones expresadas, de acuerdo con su relevancia.

- Según la identificación oficial: presencia de logotipo, nombre e información de contacto.

- Según la actualización: frecuencia de contenidos publicados por día.

- Según la relevancia: se refiere al porcentaje de contenidos publicados y el porcentaje de reacciones expresadas en función del contenido (informativo, interpretativo, dialógico, argumentativo o humor).

Métrica 3. Nivel de usabilidad:

- Uso de aplicaciones: formularios informativos, vídeos, eventos, enlaces a webs, fotos y notas.

- Según la exclusividad de los contenidos: se calcula su proporción sobre el total de contenidos publicados.

- Impacto en posicionamiento SEO (Search Engine Optimization).

- Multimedialidad: se mide la proporción de número de fotos, vídeos, audios con respecto al total de contenidos publicados.

Métrica 4. Nivel de interactividad:

Las variables cualitativas y cuantitativas de interactividad responden a las novedades introducidas en las redes sociales, tanto para reaccionar ante contenidos publicados, como para introducir comentarios y dialogar.

- Nivel de reacciones: se mide la proporción de reacciones positivas (me gusta, me encanta, me divierte, me asombra) y negativas (me entristece, me enfada) con respecto al total de seguidores.

- Cantidad de comentarios, con respecto al total de contenidos publicados.

- Grado de intervención, que se considera de dos formas: número comentarios en proporción a la cantidad de seguidores y número de seguidores activos que comentan (se obtiene dividiendo el número de comentarios entre el de reacciones).

- Diálogo: se contabilizan las informaciones, los mensajes positivos y los negativos. Además, se realiza un promedio del número de intervenciones que obtiene cada post.

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3. RESULTADOS

El desarrollo de la investigación aplicada, consistió en dos fases de estudio cualitativo y cuantitativo. En primer lugar, se mantuvieron entrevistas con los periodistas y responsables de los contenidos digitales de www.rtve.es, según el formulario estructurado, que permitió identificar y validar las variables objeto del análisis cuantitativo aplicado a la muestra. Para el desarrollo del estudio cuantitativo, entre los meses de junio a septiembre de 2016 se analizaron 402 publicaciones obtenidas en la sección de ciencia y tecnología de la web correspondiente a Radio Televisión Española y sus enlaces correspondientes en las redes sociales Facebook y Twitter.

Los resultados del análisis cuantitativo se clasifican en función de los siguientes criterios: la fuente informativa, el titular, el género periodístico, el valor de noticiabilidad, nivel de profundidad y fase de producción, el nivel de interactividad en las redes sociales y el uso de los recursos multimedia.

3.1. Según la fuente de información:

El estudio cuantitativo determina que las principales fuentes de información son: a) publicación propia, b) agencias, c) webs institucionales, d) Twitter, e) Google+, f) Youtube y g) externas.

Tabla 1. Publicaciones analizadas según el tipo de fuente de información

TIPO DE FUENTE

Agencias 291

Publicación propia 50

Fuente institucional 45

Revista científica 5

Redes sociales 1

Fuente: Elaboración propia

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Figura 1. Clasificación de las publicaciones según la principal fuente de información


Figura 2. Porcentajes de publicaciones analizadas según el tipo de fuente.


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3.2. Según el titular: a) apelativo, b) expresivo, c) temático, d) informativo o e) interpretativo.

Figura 3. Publicaciones de las noticias según el tipo de titular


Figura 4. Porcentajes de publicaciones analizadas según el tipo de titular


3.3. Según el género periodístico:

Se aprecia el predominio de los géneros informativos (noticias o reportajes) y en menor grado, de los interpretativos (crónica).

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Figura 5. Clasificación de las publicaciones según el género periodístico


Figura 6. Porcentajes de publicaciones analizadas según el género periodístico


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3.4. Según el valor-noticia:

En el caso de los valores de noticiabilidad, se indican aquéllos que resultan predominantes a la hora de seleccionar la información para su publicación: a) actualidad, b) número de personas implicadas, c) conflicto, d) frecuencia, e) nivel jerárquico de los implicados, f) novedad, g) proximidad geográfica, social, psicológica, h) proyección y consecuencias y i) relevancia.

Figura 7. Clasificación de las publicaciones según el valor-noticia


Figura 8. Porcentajes de publicaciones analizadas según el valor-noticia


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3.5. Nivel de profundidad y fase de producción, según el modelo de diamante propuesto por Paul Bradshaw: a) alerta, b) edición de artículo, c) contexto – documentación, d) análisis, e) interactividad, f) personalización.

Figura 9. Clasificación de las publicaciones según el nivel de profundidad y la fase de producción


Figura 10. Porcentajes de publicaciones analizadas según el nivel de profundidad y la fase de producción


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3.6. Nivel de interactividad en redes sociales:

Se analizan las reacciones, difusión social y comentarios en Facebook y Twitter.

3.7. Uso de recursos multimedia:

Se consideran como recursos multimedia los formularios informativos, los vídeos, los eventos, los enlaces a webs, las fotografías y las notas.

En definitiva, los resultados del estudio verifican que cambios en los estilos, géneros y formatos de comunicación ciberperiodística en el sistema de comunicación digital, lo que supone la necesidad de desarrollar un código deontológico de comunicación social específico para los medios sociales en internet.

Por una parte, se han identificado nuevos géneros y formatos propios de los medios sociales digitales y correspondientes a la bidireccionalidad de la comunicación, como son los encuentros digitales y las crónicas explicadas minuto a minuto.

Por otro lado, se hace evidente la existencia de estilos que permiten diferenciar entre los géneros de la información y de la argumentación en internet. El estilo informativo prevalece en la redacción de las publicaciones que ofrece la sección tecnológica de www.rtve.es. Sin embargo, el estilo propio de la opinión predomina en los contenidos que los lectores añaden a través de las redes sociales, quienes aportan nuevos datos de menor trascendencia a las informaciones publicadas.

Asimismo, la investigación corrobora la integración de la participación ciudadana en los medios de comunicación según el marco analítico propuesto por Paul Bradshaw (2007) en el proceso de producción de noticias, a través de los siguientes pasos: la alerta, el borrador, la edición del artículo, el contexto, el análisis, la interactividad y la personalización.

Los niveles de participación alcanzados por las noticias que componen la muestra informativa verifican participación de los lectores en redes sociales y blogs aumenta la capacidad para difundir y contrastar la información publicada por cibermedios. Sin embargo, es necesario matizar que la participación de los ciudadanos en la producción informativa aumenta cuantitativamente, pero no implica su mayor calidad. Desde la perspectiva de la ética periodística, la capacidad potencial de difusión y contraste informativo necesita una supervisión profesional de los contenidos publicados para garantizar el cumplimiento de los principios del derecho a la información veraz y a la libertad de expresión.

La modificación de la agenda informativa es un hecho demostrado por aquellas noticias en las que la fuente proviene de los propios lectores. De momento, la dinámica de la producción informativa realizada por www.rtve.es demuestra que mantiene una mayoría de fuentes convencionales, ya sean agencias o webs institucionales y en el caso concreto de las temáticas estudiadas, las revistas y publicaciones de carácter científico. Los roles de emisor y receptor todavía se pueden identificar claramente en la página web de RTVE, sin perjuicio de que la inclusión de enlaces a redes sociales y su interacción con los públicos permitan que éstos elaboren

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nuevos contenidos y faciliten otros recursos informativos que pueden completar el desarrollo del proceso de comunicación interactiva.

En cuanto al estudio cuantitativo, se demuestra que los niveles de interactividad a través de Facebook y Twitter contribuyen a aumentar la difusión de los contenidos publicados inicialmente en la página web de www.rtve.es, cada vez que los usuarios comparten estos contenidos desde el enlace original o a través de ambas redes sociales.

4. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES

El análisis comparado de la muestra compuesta por las noticias seleccionadas contribuye a conocer las características de la producción de la información en el sistema de los cibermedios, anteriormente descritas en el marco teórico y conceptual.

Se ha aplicado y verificado el modelo de Diamante propuesto por Paul Bradshaw a los procedimientos de los sistemas de producción informativa y a las rutinas productivas en las siguientes fases de su elaboración: alerta, esquema, edición del artículo, contexto, análisis, interactividad y estandarización. El nivel de profundidad informativa que se determina a partir del análisis de contenido aplicado a cada artículo publicado en la web permite localizar cada una de las fases mencionadas e inferir las siguientes según el marco de análisis establecido por este modelo en el tratamiento de la información.

Se han comparado y evaluado los diferentes factores correspondientes a la producción informativa en el producto final: noticias, entrevistas, encuentros digitales, reportajes, blogs y minuto a minuto. En este sentido, se ponderó el nivel de importancia de los factores que intervienen en la configuración de cada artículo, con objeto de identificar los siguientes factores de la producción informativa: la fuente de información, el titular, el género periodístico, el valor de noticiabilidad, el nivel de profundidad y la fase de producción, el nivel de interactividad en las redes sociales y el uso de los recursos multimedia.

Se han determinado los niveles de incidencia de diferentes fuentes en la producción de la información periodística. Las publicaciones científicas son la fuente de información con mayor recurrencia en el ámbito de investigación analizado.

En resumen, es posible afirmar que gracias a su participación a través de las redes sociales, el usuario adquiere mayor relevancia en el proceso de comunicación social digital y tiene un acceso a plataformas que garanticen su aportación a la producción informativa.

El equilibrio de la producción informativa bidireccional cuenta con infraestructura y herramientas tecnológicas suficientes, si bien es cierto que el dominio de la tecnología no implica un uso más correcto desde la perspectiva de la deontología profesional y por este motivo, se hace necesaria la figura del periodista profesional, que pueda garantizar el cumplimiento de pasos necesarios en el proceso informativo, como contrastar datos, procurar fuentes autorizadas o especializadas, editar los contenidos

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con la mayor calidad posible y redactar la información con criterios periodísticos para su comprensión por parte del público.

Se propone como línea de investigación la proyección de las nuevas tecnologías y medios en el proceso de elaboración de la información periodística. Con objeto de favorecer el cumplimiento de principios periodísticos como el derecho a una información veraz y a la libertad de expresión, se recomienda el uso de tecnologías de la información de código abierto para su desarrollo por parte de los usuarios. Asimismo, desde el punto de vista del medio de comunicación, www.rtve.es, el suministro y desarrollo de una red social propia, a la que pueda aplicar un código deontológico de comunicación social.

5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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http://pendientedemigracion.ucm.es/info/perioI/Period_I/EMP/Numer_07/7-4-Comu/7-4-01.htm

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https://about.twitter.com/es/company

http://techcrunch.com/2016/01/27/facebook-earnings-q4-2015/



ISBN: 978-84-09-00789-9

Túñez, Miguel (1999). Producir noticias. Cómo se fabrica la realidad periodística. Santiago de Compostela: TÓRCULO.

United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (2014). World Trends in Freedom of Expression and Media Development. París: UNESCO Publishing.

CURRÍCULUM DE LOS AUTORES

1 Blanca Piñeiro Torres

Doctora en Comunicación por la Universidad de Vigo. Máster en Investigación en Comunicación. Licenciada en Comunicación Audiovisual, Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Vigo y en Periodismo por la Universidad de Santiago de Compostela. Pontevedra, España.

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Análisis del periodismo ciudadano en la producción ......periodismo online y periodismo en línea, para referirse a la versión digital de los contenidos informativos que se publicaban