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华南农业大学社会服务综合管理系统
培 训 手 册
华南农业大学新农村发展研究院
2017年 1月
华南农业大学社会服务综合管理系统 培训手册
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目 录
1培训目标及主要内容.................................................................................................3
1.1培训目标...........................................................................................................3
1.2培训主要内容...................................................................................................3
2系统简介.....................................................................................................................4
2.1 使用环境..........................................................................................................4
2.2 系统访问地址..................................................................................................4
2.3 系统功能模块..................................................................................................4
2.4 系统核心工作流程..........................................................................................5
2.5 系统用户..........................................................................................................6
3 Web版管理系统应用.................................................................................................9
3.1访客用户...........................................................................................................9
3.1.1访问主页.................................................................................................9
3.1.2查询农技知识.......................................................................................11
3.1.3在线交流...............................................................................................12
3.2 专家用户........................................................................................................13
3.2.1 个人社会服务管理..............................................................................13
3.2.2 个人绩效管理......................................................................................16
3.3 审核员用户....................................................................................................18
3.3.1 社会服务审核......................................................................................18
3.3.2 绩效审核..............................................................................................19
3.4 管理员用户....................................................................................................20
3.4.1 门户网内容管理..................................................................................21
3.4.2 农技知识管理......................................................................................23
3.4.3 系统管理员..........................................................................................25
4 Android版 APP应用........................................................................................... 28
4.1.访客用户.........................................................................................................28
4.1.1查阅知识库...........................................................................................28
4.1.2在线交流...............................................................................................28
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4.1.3查阅新闻公告.......................................................................................29
4.1.4管理个人信息.......................................................................................29
4.2.专家用户.........................................................................................................30
4.2.1服务管理...............................................................................................30
4.2.2绩效管理...............................................................................................32
4.3.审核员用户.....................................................................................................34
4.3.1社会服务管理.......................................................................................34
4.3.2绩效管理...............................................................................................35
5常见问题...................................................................................................................37
华南农业大学社会服务综合管理系统 培训手册
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1培训目标及主要内容
1.1培训目标
根据《华南农业大学科技推广人员管理暂行办法》(华南农办[171号])规定，
学校科技推广人员在每次开展推广工作前应在“华南农业大学社会服务综合管理
系统”登记报备，学校将以此为依据核算推广工作量。为加强学校社会服务人员
的管理，规范科技推广工作量的考核，学校将于 2017年 1月上线试行“华南农业
大学社会服务综合管理系统”。该系统主要包括社会服务工作报备和社会服务业
绩管理两个业务功能模板。为配合该系统的启用工作，举办“华南农业大学社会
服务综合管理系统”使用培训会议，以便顺利实施《华南农业大学科技推广人员
管理暂行办法》。本次培训的主要人员包括有社会服务工作量和业绩登记报备需
求的老师及各职能部门负责社会服务工作量审核业务的老师。
1.2培训主要内容
本次培训主要对华南农业大学社会服务综合管理中的农技推广综合管理平
台系统、Web版管理系统和 Android版 APP的使用进行介绍，特别是对社会服
务管理系统的操作进行详细介绍。为不同类型用户快速熟练掌握社会服务管理系
统的各种操作，特意以用户为核心进行相关操作介绍。主要包括以下内容：
第一章“培训目标及主要内容”：主要介绍培训目标及内容等。
第二章“系统简介”：主要包括系统使用环境、功能模块、用户管理、核心系
统工作流程和系统访问网络地址等知识的介绍。
第三章“Web版管理系统应用”：主要从访客用户、专家用户、审核用户和管
理员用户等角度介绍系统的核心功能应用。
第四章“Android版 app应用”：主要介绍访客用户与审核用户的操作要领。
第五章“常见问题”：列出在应用本系统中可能遇见的问题及其解决办法。
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2系统简介
华南农业大学社会服务综合管理平台主要是构建一个社会服务综合管理平
台，提供农业技术新闻公告的发布、查看及管理等功能，提供学校从事社会服务
人员的社会服务工作的报备和绩效管理等功能，以及用户和专家进行农业问题在
线问答等功能。本次培训主要针对社会服务工作报备和绩效管理核心子系统使用
进行介绍说明。
2.1 使用环境
（1）Web 端使用环境：推荐使用 Chrome、FireFox 等浏览器。
（2）Android端 APP支持的最低安卓版本是 4.0，请将您手机 Android版本
升级至 4.0以上，低于 4.0的安卓手机版本可以使用本 app，但是可能某些显示
样式会有问题。
2.2 系统访问地址
（1）门户网访问地址
http://202.116.161.71:8080/easyFarm
（2）社会服务及绩效管理子系统网址
http://202.116.161.71:8080/easyFarm/admin/index
2.3 系统功能模块
华南农业大学社会服务综合管理系统包含社会服务管理、新闻公告、知识库、
成果库、技术库、专家库、品种库、绩效考核管理、后台管理和在线交流等功能
模块。系统功能模块如图 3.1所示。
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图 2.1 系统主要功能模块
2.4 系统核心工作流程
本系统最重要和最有特色的是 2个涉及学校多个部门之间协作处理的社会
服务管理子系统和绩效考核子系统，为方便大家的理解和应用，图 3.2给出了这
两个子系统的申报和审核工作流程，其中几项约定规则是：
（1）社会服务佐证材料的上传必须在特定时间及地点范围内方为有效；
（2）如果事先进行了服务申报，并按要求在规定事件地点上传佐证的事件
将自动进行工作量计算；
（3）如果团队参加社会服务，可以仅由联系人（可由领队充当）进行申请，
其他随团人员也可以通过个人账号上传佐证；
（4）团队申请的一级审核由联系人所在部门进行；
（5）团队服务中，建议在服务地点拍摄上传团队照片，如果个别团员未能
上传佐证，将以此为证据进行工作量计算；
（6）如果服务期间未能及时上传佐证的，可通过传统渠道由部门和学校两
级领导审批的盖章原件进行补报。
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图 2.2社会服务与绩效管理子系统工作流程
2.5 系统用户
本系统主要包含访客用户、专家、审核员和管理员四种类型用户。
（1）访客用户
用户来源：未经注册和自行在本系统注册的用户。
主要权限：拥有新闻公告、知识库、成果库、技术库、专家库、品种库等网
页及农技知识的查阅功能、在线交流等。
（2）专家用户
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用户来源：华南农业大学的教职员工、外聘专家等，账号必须由系统管理员
进行添加和修改，用户密码可以自行修改。
主要权限：拥有访客用户可使用的所有权限，及社会服务的申请与查询、个
人绩效的申请与查询等。其主要操作流程如图 2.3所示。
图 2.3 专家用户基本操作流程
（3）审核员帐户
用户来源：一级审核员由各部门指派的专人进行管理；二级审核是由华南农
业大学指派的学校审核员，暂定由职能部门新农村发展研究院代表学校指派的专
人进行管理。
主要权限：拥有社会服务申请和绩效申请的审核权限。其流程如图 2.4所示。
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图 2.4 审批用户基本操作流程
（4）管理员帐户
用户来源：由新农村发展研究院指派的专人。
主要权限：拥有门户网管理、新闻公告管理、知识库管理、用户管理等权限。
图 2.5 管理员账号基本操作流程
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3 Web版管理系统应用
Web版管理系统主要在 web端实现访客用户、专家用户、审核用户和管理
员用户的业务功能操作，同时Web前台系统作为社会服务综合管理系统（亦简
称农技推广综合管理及绩效考核系统）门户主页。其主要包括新闻公告模块，工
作简报模块，示范基地模块，服务专家模块，知识库、品种库、成果库、技术库
模块，在线问答模块和农企信息模块，访客用户和专家用户登录注册模块。Web
后台管理系统包含社会服务管理模块，绩效考核管理模块。Web版管理系统的总
体架构如图 3.1所示。下面以不用类型用户为线索对各类应用进行使用介绍。
图 3.1Web版管理系统架构
3.1访客用户
访客用户拥有新闻公告、知识库、成果库、技术库、专家库、品种库等网页
及农技知识的查阅功能、在线交流等。访客用户所具有功能，为全体用户所具有。
3.1.1访问主页
访客用户在浏览器输入网址 http://202.116.161.71:8080/easyFarm即可进行本
系统门户网站，系统主界面如图 3.2。在主页中即可点击各栏目中的按钮进入相
应条目查看详情。
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图 3.2华南农业大学农业推广网首页
用户可以在上方导航栏点击 “新闻动态”、“通知公告”、“工作简报”和“示范
基地”等，或者点击主页中各子栏目右上角的“更多”，进入各子页面，如图 3.3
所示。点击各栏目中的条目，将显示该条目的详细内容，如图 3.4所示，为新闻
详情页面，页面左侧为各新闻的浏览量记录，中右侧则为当前新闻的详细内容。
图 3.3 新闻动态栏目
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图 3.4 新闻详情页面
3.1.2查询农技知识
在主页面上网导航栏点击“知识库”、“品种库”、“成果库”、“技术库”或点击
主页右侧导航栏的农技知识，可进入各农技知识库的子页面，如图 3.5所示。各
农技知识库中，点击各目录栏显示相应的条目；通过右上侧搜索功能，可对当前
目录下内容进行检索。
图 3.5 知识库页面
点击各条目下的“显示全部”，将该条目的所有内容展示，图 4.6为显示全部
后的页面。同时点击条目右下侧的收起按钮，则恢复图 3.6所示。
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图 3.6 知识库条目展开页面
3.1.3在线交流
（1）智能问答
在华南农业推广网首页的右侧“功能导航”栏，点击“在线交流”按钮进入图
3.7所示的在线交流页面。该页面中，可以点上方，输入自己的问题，系统提供“智
能问答”功能，提供答案。若答案未符合用户所需，用户可以点击”我要提问”，
向专家进行询问。
图 3.7 智能问答
（2）专家咨询
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若智能问答中，没有得到想要的答案，可以点击“我要提问”按钮，进入专家
咨询页面，如图 3.8所示。选择问题分类后，可以选择提醒某个该领域的专家回
答该问题。同时用户可以上传图片附件，让专家更好的了解问题的情况。
图 3.8 提问页面
3.2 专家用户
专家用户所具有访客用户的所有功能，另外还具有个人社会服务管理与个人
绩效管理功能，下面主要对个人社会服务管理与绩效管理进行详细介绍。
3.2.1 个人社会服务管理
专家用户的个人社会服务管理模块主要完成专家用户社会服务申请、查看社
会服务申请审核状态、完成社会服务后总结并送审等操作，其操作如图 3.9所示。
（1）查阅“服务申请”
用户登录后，点击左侧导航栏 “服务申请”，可查看该用户所申请过的服务
申请和审批状况，以及申请项目的基本信息，如图 3.9所示。
图 3.9社会服务申请查询页面
（2）新增服务申请
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用户登录系统后，点击“服务申请”按钮，可填写服务申请，如图 3.10所示。
服务申请，需要得到院校两级审核员的审核方可通过。
图 3.10 服务申请页面
（3）查看“服务申请”详情
用户登录系统后可以点击“查看”按钮，查看其所服务申请状况及详情，如图
3.11所示。已经通过审核的申请，将如图 3.12所示，并带有“服务评价二维码”，
被服务对象可通过扫描二维码，对该服务进行评价。
图 3.11 社会服务申请详情页面
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图 3.12 社会服务申请详情页面
（4）“社会服务”送审
用户登录系统后，点击“送审”，可查看所上传的社会服务上传的佐证材料，
并填写服务总结。点击“提交送审”后，系统将自动生成该服务的绩效，并送至审
核员审核，如图 3.13所示。
图 3.13送审页面
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3.2.2 个人绩效管理
专家用户的个人绩效管理模块主要为专家用户提供个人绩效申报及绩效查
询等功能。
（1）查阅“个人绩效”
用户登录系统后，点击左侧导航栏“绩效管理”，“个人绩效”，可查看本人所
申报的绩效情况，如图 3.14所示，同时，系统提供搜索功能，用户可按“状态”，
“申请单号”，“申请月份”进行搜索。
图 3.14 个人绩效页面
（2）绩效申报
用户登录系统后点击“绩效申报”按钮，可进行绩效申报，如图 4.15所示。
正确填写完申请表后，可点击“提交”按钮，进行提交。
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图 3.15 绩效申请页面
注意：
服务月份按照服务结束日期所属月份计算。
提交绩效申报后系统自动将其送至审核员审核，申请者无法再修改申请。
未填写完的表单，可以选择“暂存”，暂存状态下的表单可编辑修改。
（3）绩效详情查询
用户登录系统后，点击“查看”按钮，可以查看绩效申报单的详情，可查看各
审核部门的审核意见，及打印申报表单，如图 3.16、图 3.17所示。
图 3.16 查看详情页面
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图 3.17 查看详情页面
3.3 审核员用户
审核员用户主要拥有社会服务审核和服务绩效审核两个功能模块的权限，其
中审核员用户分为一级审核员、二级审核员。一级审核员为各单位审核员，二级
审核员为华南农业大学校级审核员。
3.3.1 社会服务审核
该模块主要对专家用户的社会服务申请进行分级审批，以及对服务申请进行
查改审批操作等。
（1）查阅社会服务单
审核员登录系统后，可查看该审核员有权限审核的社会服务申请，如图 3.18
所示。一级审核员可以查看本部门的社会服务申请，二级审核员可以查看所有社
会服务申请。每一条社会服务申请，需要得到院校两级审核员的审核方可通过。
图 3.18 查阅社会服务申请
（2）社会服务审核
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审核员登录系统后可以进行社会服务审核，如图 3.19所示，审核员可查看
申请的详情，并填写审核意见，并选择“通过”或者“退回”。
图 3.19 服务审批页面
3.3.2 绩效审核
该模块主要对专家用户的绩效申报进行分级审批，以及对绩效申报单进行查
改审批操作等。
（1）查阅绩效申报单
审核员用户登录系统后，审核员可查看需要审核的绩效申报，如图 3.20所
示。每一条绩效申报需要得到院校两级审核员的审核方可通过。
图 3.20绩效管理页面
（2）绩效申报单审核
审核员用户登录系统后，点击“审核”按钮，可以对待审核状态的绩效申报单
进行审核，如图 3.21、3.22所示。审核员可查看申请的详情，并填写审核意见，
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修改工作时，并选择“通过”或者“退回”。两级审核员操作基本一致，故不再重复
说明。
图 3.21 绩效审批页面
图 3.22 绩效审批页面
3.4 管理员用户
管理员用户有权进入后台管理系统，后台管理系统主要是连接数据库进行数
据的存储，处理 web前台和 App客户端的请求，提供一个后台管理入口供管理
员对新闻公告、工作简报、农技知识库、农技知识问答等事项进行管理。
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3.4.1 门户网内容管理
（1）栏目管理
管理员用户登录后，点击“栏目管理”，可以动态修改门户网的各栏目的信息，
如图 3.23所示。
图 3.23 门户管理-栏目管理
（2）管理新闻动态
管理用户登录系统后，点击“新闻动态”，进入新闻动态管理页面，可通过选
择“查看全部”、“个人发布”，查看全部新闻条目或该用户所发布的新闻，并可通
过输入关键字，点击搜索，显示相应条目，如图 3.24所示。
在该管理页面，可以对未发布的新闻条目进行“删除”及“发布”操作。发布操
作即在华南农业大学农业推广网的新闻动态栏目，添加该新闻。
对已经发布的新闻，可以进行“撤回”，撤回后，在华南农业大学推广网中，
便不显示该新闻。“撤回”后，管理员可对该新闻进行“删除”或重新“发布”的操作。
点击“编辑”操作，可以对该新闻的内容进行编辑，如图 3.25所示。
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图 3.24门户管理-栏目管理
图 3.25新闻内容编辑
（3）添加新闻
管理用户登录系统后，点击新闻管理页面左上侧“添加”按钮，可以添加新的
新闻内容，如图 3.26所示。
图 3.26新闻添加
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“通知公告”“工作简报”“示范基地”栏目与新闻动态栏目操作方式基本一致，
故不再重复说明。
3.4.2 农技知识管理
知识库管理模块主要在后台完成对知识库栏目的增删查改和知识库详细内
容的增删查改操作，其主要操作如下所示。
（1）库目录管理
具有农技知识库管理权限的管理员登录后，进入系统管理页面，如图 3.27
所示，点击左侧导航栏，“库目录”，可对各库的目录进行修改。可通过目录库种
类选择，对“品种库”“知识库”“成果库”“技术库”的目录进行修改。可对已有的目
录进行编辑和删除操作。点击“添加”，可添加目录节点，如图 3.28所示。
图 3.27库目录管理页面
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图 3.28 目录添加页面
（2）农技知识录入
管理用户登录系统后，点击左侧导航栏“品种库录入”，可为各库录入内容，
添加关键字，确定后，关键字列表将显示已添加的关键字；同时可点击删除，删
除其关键字；内容录入，本系统提供“附件”及“手工输入”的方式，默认为“手工
输入”，如图 3.29所示。当点击“使用附件”按钮，则转为附件上传形式。
图 3.29 目录添加页面
注释：品种库、成果库、技术库使用说明与知识库类似，故不再重复说明。
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3.4.3 系统管理员
系统管理员可进行“角色管理”、“用户管理”和“部门管理”等功能。
（1）角色管理
系统管理员登录系统后，点击导航栏中的“角色管理”可以添加新的角色，为
已有角色修改权限，编辑角色的基本信息，及删除角色，如图 3.30所示；点击“添
加”可加新角色，如图 3.31所示；点击“各角色后的”授权”可修改角色权限，如图
3.32所示。
图 3.30 角色管理界面
图 3.31角色添加
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图 3.32 角色添加
（2）用户管理
管理员登录系统后，可以通过用户管理模块，对系统用户的基本信息进行增
删查改，如图 3.33所示。
图 3.33 用户管理
（3）部门管理
管理员登录系统后，可以通过部门管理模块，对各部门基本信息进行增删查
改，如图 3.34所示。
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图 3.34 部门管理
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4 Android版 APP应用
4.1.访客用户
4.1.1查阅知识库
用户登录系统后，可以查阅知识库相关内容。知识库包括“产业库”、“品种
库”、“技术库”、“成果库”、“专家库”，在主界面点击“产业库”“品种库”“技术库”“成
果库”“专家库”图标，即可进入相应的库目录，查看相应的知识或专家信息，其
相关信息如图 4.1所示。
图 4.1 知识库
4.1.2在线交流
用户登录系统后可以选择底部导航栏的“在线交流”图标，即可进入“在线交
流”主界面；点击相应的问题，即可进入问题详情界面；在问题详情界面，点击
最下方的编辑栏，即可对该问题进行评论；点击底部导航栏的“+”按钮，即可进
入问题发布界面，用户需要选择问题所属类别，之后再选择需要提问的专家，然
后填写问题的题目和内容，点击右上角的发送按钮即可发布问题。在线交流如图
4.2所示。
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图 4.2 在线交流
4.1.3查阅新闻公告
用户登录系统后，点击底部导航栏“新闻”按钮，即可进入新闻公告查看界面，
如图 4.3所示。
图 4.3 新闻栏
4.1.4管理个人信息
用户登录系统后，点击底部导航栏的“我”按钮，即可进入个人主页，点击用
户图标即可查看用户资料详情，并且可以选择是否注销；点击“设置”“修改密
码”即可进行密码的修改，如图 4.4所示。
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图 4.4个人设置
4.2.专家用户
专家用户具有访客用户的所有功能，在此基础上又有服务管理和绩效管理两
大特有功能，具体操作如下。
4.2.1服务管理
（1）服务申请
点击主界面中“服务管理”按钮，即可进入服务管理界面，用户可以看到当前
自己的服务申请列表，点击列表项可以查看到服务详情，各操作界面如图 4.5所
示。
图 4.5服务申请
注意：已通过的申请不可删除。
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点击右上角“+”按钮可进入服务申请页界面，默认当前用户为服务领队，点
击“添加成员”按钮可进入添加成员界面，在右上角搜索栏添加专家姓名，下面的
列表栏目即会出现专家搜索结果，点击相应专家即可添加该专家为服务成员，在
服务成员列表项最左边可以选择是否选择该成员为领队，操作如图 4.6所示。
图 4.6服务人员添加
（2）上传佐证
当服务申请被审核员审核通过之后，即可进行服务。专家用户登录系统后，
点击“服务佐证”按钮即可进入服务佐证界面，佐证服务列表分为“服务进行中”的
服务事件和“服务已结束”的服务事件，点击“服务进行中”服务事件项的“点击结
束”按钮即可结束服务事件并填写服务总结，长按可查看服务事件详情和显示该
服务提供给被服务对象评价的二维码，点击服务事件项可以查看该服务事件上传
的佐证材料图片列表，各操作界面如图 4.7所示。
图 4.7佐证材料上传
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专家用户登录系统后，点击佐证界面的右上角“+”按钮，即可进入添加佐证
材料界面。首先将进入拍照界面，拍照完成后系统自动获取拍照地点和时间，用
户选择需要佐证的服务事件和选择照片描述后即可提交，骑操作界面如图 4.8所
示。
图 4.8佐证材料提交
（3）个人服务统计
服务结束后，专家用户可在“服务统计”模块查看服务的工作量。首先显示的
是个人每个月的服务统计情况，点击每个月的服务情况项，可以查看当月的所有
服务详情，如下图 4.9所示。
图 4.9个人服务统计
4.2.2绩效管理
（1）业绩申请
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用户登录系统后，点击首页面“绩效管理”按钮，即可进入绩效管理模块。点
击“业绩申请”，即可查看到自己的业绩申请列表，点击右上角的“+”按钮，即可
进入业绩申请界面，其操作界面如图 4.10所示。
图 4.10业绩申请
注意：
业绩申报中服务工作量是按服务类型自动匹配的，各项工作量按学校文件自
动计算，审核员可以根据实际情况调低不能调高；
服务事件结束后进入绩效结算时，自动申报的工作时是根据每天佐证材料上
传的情况计算的，如果某天上传的佐证材料为 0，那么该天的工作量为 0。
（2）个人业绩统计
用户登录系统后，点击“个人业绩统计”按钮可按月统计用户的业绩工作量，
如图 4.11所示。
图 4.11个人业绩统计
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4.3.审核员用户
服务管理员具有访客用户的所有功能，在此基础上又有社会服务申请审批和
部门服务统计与绩效审核、部门绩效统计等功能，具体操作如下。
4.3.1社会服务管理
（1）社会服务申请审批
社会服务管理员登录成功后，点击“应用”“服务管理”，即可进入部门社会
服务管理界面；点击“服务审批”按钮，即可进入当前部门社会服务审批界面，列
表分为待审核和全部社会服务申请；点击服务申请项，即可查看社会服务详情；
点击服务菜单项，即可对选中的社会服务申请进行审批；点击审批，即可进入社
会服务申请审批界面；审核员进行审批后，点击右上角的发送按钮即可完成社会
服务审批工作，其操作界面如图 4.12所示。
图 4.12 服务审批
（2）部门社会服务申请统计
用户登录系统后，点击“部门服务统计”按钮，即可统计当前审核员所在部门
个月的社会服务申请工作情况，如下图 4.13所示。
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图 4.13部门服务统计
4.3.2绩效管理
（1）绩效审批
绩效管理员登录成功后，点击“应用”“管理”，即可进入部门绩效管理界面；
点击“服务审批”按钮，即可进入当前部门绩效审批界面，列表分为待审核和全部
绩效申请；点击绩效申报项即可查看绩效详情，点击绩效菜单项，即可对选中的
申请进行审批；点击审批即可进入绩效申报审批界面，可以修改审核状态以及各
工作人员的工作量，但是注意工作人员的工作量不能大于申报的工作量，审核员
进行审批后，点击右上角的发送按钮即可完成审批工作，其操作界面如图 4.14
所示。
图 4.14绩效审批
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（2）部门绩效统计
用户登录系统后，点击“部门绩效统计”按钮，即可统计当前审核员所在部门
个月的社会服务绩效情况，其操作界面如下图 4.15所示。
图 4.15部门绩效统计
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5常见问题
（1）农技通 app支持的安卓手机版本的多少？
答：农技通 app支持的最低安卓版本是 4.0，低于 4.0的安卓手机版本可以
使用本 app，但是可能某些显示样式会有问题。
（2）打开 app后系统提示更新版本？是否必须立刻更新？
答：如果系统提示 app更新版本，用户需要更新版本后在继续使用，不然可
能有一些修改的问题会导致运行错误。
（3）新闻资讯详情页超过了屏幕范围，怎么能够正常看到全部详情？
答：由于手机本身屏幕较小的问题，在显示新闻详情时为了保证样式的正常
显示，部分新闻详情页会比较大，用户可以在屏幕上拉动页面，或者两个手指通
过缩放调整页面的大小以查看新闻。
（4）某些用户进入“我”模块后，弹出提示去完善个人信息弹窗？
答：因为在导入学校用户数据初始化用户信息时，部分用户没有邮箱和手机
号码，而这个对于服务申请和绩效申请很重要，所以系统会提示用户及时去完善。
（5）怎么手动检测新版本？
答：进入“我”“设置”“关于”“检测新版本”
（6）可以用微信或 QQ扫描二维码下载 APP吗？
答：不可以，会被微信或 QQ的服务商拦截。最好通过浏览器进行下载。
（7）如果输入初始账号和密码不能正常登录怎么办？
答：目前系统录入的账户以 2015年 12月学校人事处职工目录为主要数据依
据，个别有单位调整或新教工可能账号信息不完整，请联系新农村研究院系统管
理员（电话 020-85283433）进行账户添加和修改。
（8）在线交流中，为什么我所提的很多问题不能自动得到答案？
答：由于当前知识库、技术库、成果库、产品库及专家库信息量很有限，许
多问题可能不能得到正确答案。遇到此情形请登录后向系统内专家提问。
（9）我的工作量计算没有被自动计算？
答：请检测您是否在社会服务申报指定的时间、地点范围内成功上传佐证。
（10）如果系统使用遇到技术问题，怎么办？
答：如果系统使用遇到系统方面的问题，针对不同问题可有如下联系方式。
业务联系电话：020-85283433； 技术联系电话：020-85280320-622
Web技术紧急联系电子邮箱：[email protected]
App技术紧急联系电子邮箱：[email protected]
