Analisis Strategi Pemasaran Toyota Motor

8/18/2019 Analisis Strategi Pemasaran Toyota Motor

1/35

KELAS VII-C REGULER

PROGRAM DIPLOMA IVSEKOLAH TINGGI AKUNTANSI

NEGARATANGERANG SELATAN

2013

MARKETING

STRATEGIE

SUWONDOFADLI M. NUR

NICZEN HENRY LOLOWANGRENOSA TOSCA

TRIESNA EKA PUTRI


2/35

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT, Tuhan semesta alam yang telah melimpahkan

nikmat dan hidayah terutama nikmat kesempatan dan kesehatan sehingga

Tim enulis dapat menyelesaikan paper berjudul !Marketing Strategy T"y"ta

M"t"r #"mpany$ ini% Tak lupa kami sampaikan shala&at dan salam kepada

'aginda Rasulullah SAW yang telah menjadi teladan hidup yang luar biasa

bagi umat manusia%

aper ini dibuat sebagai bentuk penugasan untuk mata kuliah

Manajemen Strategis di pr"gram studi (ipl"ma I) Akuntansi, Sek"lah Tinggi

Akuntansi Negara pada semester pertama% (alam penyusunan paper ini Tim

enulis mendapatkan bantuan baik se*ara langsung, maupun tidak langsung

dari berbagai pihak, terutama kepada 'apak +"nd Rial selaku ("sen

Manajemen Strategis atas bimbingannya yang in"-ati., serta rekan/rekan

kelas )II/# Reguler dan pihak lain yang tidak dapat Tim enulis sebutkan

satupersatu, terimakasih banyak atas bantuan dan kerjasamanya%

Akhirnya, Tim enulis menyadari bah&a pasti terdapat kekurangan dalam

penulisan paper ini yang tentunya berada di luar pengetahuan kami% 0leh

karena itu, Tim enulis mengharapkan kritik dan saran yang bersi.at

k"nstrukti. dari para pemba*a sekalian demi kesempurnaan paper ini%

Sekian%

Tangerang Selatan, 1uli 2345

Tim enulis

2


3/35

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR............................................................................................................................ii

DAFTAR ISI........................................................................................................................................ iii

BAB I PENDAHULUAN......................................................................................................................1

A. Latar Belakang....................................................................................................................... 1

B. Tujuan Penulisan....................................................................................................................1

. Ru!usan "asala#..................................................................................................................1

BAB II LANDASAN TE$RI................................................................................................................%

BAB III DATA DAN FAKTA................................................................................................................&

A. Sejara# Pen'irian T()(ta "(t(r (r*(rati(n.........................................................................&B. Gl(+al ,isi(n an' Gran' Strateg)........................................................................................1-

. Gl(+al Strateg) ( T()(ta "(t(r (r*(rati(n......................................................................1%

BAB I, PE"BAHASAN "ATERI....................................................................................................1/

A. T(0s Anal)sis ( T()(ta "(t(r (r*(rati(n........................................................................1/

B. "arketing Strateg) Anal)sis ( T()(ta "(t(r (r*(rati(n..................................................1/

BAB , SI"PULAN............................................................................................................................%&

DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................................. ........-

5


4/35

BAB I PENDAHULUAN

A. Laa! B"#a$a%&

Her!a0an Kartaja)a a'ala# sala# satu *akar marketing 'i 'unia )ang sejak ta#un %--% !enja+at

se+agai Presi'en World Marketing Association. $le# The Chartered Institute of Marketing )ang

+erke'u'ukan 'i Inggris ia 'in(+atkan se+agai 2- Gurus Who Have Shaped The Future of Marketing .

Hasil *e!ikiran Her!a0an Kartaja)a terkait *e!asaran +an)ak 'itera*kan 'an !enja'i a3uan (le#

*erusa#aan 'i 'unia.

Di +i'ang marketing strategies Her!a0an Kartaja)a tela# !en)u!+angkan +an)ak il!u 'an

*ikirann)a )ang se+agian +esar 'ituangkan 'ala! +entuk '(ku!en il!ia# +eru*a jurnal atau +uku4+uku.

Di antara tulisann)a )ang *(*uler a'ala# !engenai se!+ilan *ilar marketing 5 )aitu segmentation,

positioning, targentting, rand, differentiation, marketing mi!, process, selling, services"Se!+ilan *ilar marketing terse+ut *enting untuk 'i!iliki (le# setia* strategi *e!asaran

*erusa#aan5 ti'ak terke3uali T()(ta "(t(r (r*(rati(n se+agai *erusa#aan raksasa 'i +i'ang automoile

'unia. $le# karena itu5 *a'a kese!*atan kali ini5 Ti! Penulis akan !engkaji kesesuaian strategi

*e!asaran 6marketing strategies7 )ang 'iusung (le# Her!a0an Kartaja)a 'engan i!*le!entasi strategi

*e!asaran )ang sesunggu#n)a terja'i 'i 'unia ini. Atas kajian terse+ut5 Ti! Penulis juga akan

!e!+erikan analisis !en)eluru# atas i!*le!entasi strategi )ang a'a.

B. T'('a% P"%'#)*a%

Tujuan *enulisan *a*er ini a'ala# se+agai +erikut.

1. "e!+erikan ga!+aran ringkas !engenai strategi +isnis T()(ta "(t(r (r*(rati(n5 teruta!a

strategi 'i +i'ang *e!asarann)a.

%. "e!+erikan analisis atas strategi *e!asaran T()(ta "(t(r (r*(rati(n 'i+an'ingkan 'engan

se!+ilan ele!en marketing )ang 'iusung Her!a0an Kartaja)a 'i 'ala! artikeln)a.

C. R'+'*a% Ma*a#a,

Ru!usan !asala# )ang Ti! Penulis +a#as 'i *a*er ini 'i(kuskan *a'a analisis i!*le!entasi

strategi *e!asaran T()(ta "(t(r (r*(rati(n )ang 'i'asarkan *a'a *e!+a#asan se!+ilan ele!en

marketing Her!a0an Kartaja)a.

4


5/35

BAB II LANDASAN TEORI

"enurut Her!a0an Kartaja)a5 inti 'ari *e!asaran !en3aku* se!+ilan ele!en

)aitu8 seg!entasi5 targetting, positioning 5 'ierensiasi5 marketing#mi!, selling, rand,

ser9is5 *r(ses. "enurut Her!a0an le+i# lanjut5 untuk !e!+angung strategi )ang k(k(#5

*erta!a4ta!a *erusa#aan #arus !a!*u !eli#at *asarn)a se3ara kreati 'an !e!+agi4

+agi *asar terse+ut ke 'ala! seg!en4seg!en +er'asarkan k(n'isi *sik(grais: ehaviour

tertentu. Dari sini ke!u'ian *erusa#aan akan 'a*at !e!ili# satu atau +e+era*a seg!en

terse+ut )ang akan 'ija'ikan target *asar. Setela# itu5 *erusa#aan akan 'a*at

!e!(sisikan *r('uk 'an !erek 'i 'ala! +enak target *asar terse+ut.

A'a*un *(k(k4*(k(k se!+ilan ele!en )ang 'iutarakan (le# Her!a0an Kartaja)a

a'ala#8

1. $rand

"erk !enurut Her!a0an Kartaja)a +ukan #an)a l(g( atau si!+(l se+ua# *r('uk !elainkan

value )ang 'ita0arkan *erusa#aan ke*a'a *elanggan. "erk !eru*akan aset )ang

!en3i*takan value +agi *elanggan 'engan !e!*erkuat ke*uasan 'an l()alitasn)a. "erk

!eru*akan #asil 'ari setia* langka#4langka# 6strategi7 )ang 'ilakukan *erusa#aan 'ala!

!e!+angun 'an !enge!+angkan *r('uk. Suatu !erk 'ikatakan !e!iliki value )ang tinggi

a*a+ila !erk terse+ut !e!+erikan rasi( )ang tinggi ke*a'a *elanggan antara total get 'an

total give. T(tal get ter'iri 'ari 'ua unsur )aitu functional enefit 'an emotional enefit 5

se!entara t(tal gi9e !en3aku* unsur4unsur price 'an other e!penses.

• Functional enefit 5 )aitu terkait 'engan ungsi atau !anaat atas suatu *r('uk

• %motional enefit 5 )aitu !anaat )ang 'irasakan k(nsu!en +eru*a sti!ulasi ter#a'a*

e!(si 'an *erasaann)a

• &rice5 a'ala# +ia)a )ang 'ikeluarkan k(nsu!en untuk !e!*er(le# +arang 6!erk7.

• 'ther e!penses5 a'ala# +ia)a )ang 'ikeluarkan k(nsu!en sela!a !enggunakan atau

!engk(nsu!si *r('uk 6merk 7 terse+ut.

%. (ifferentiation

• Dierensiasi a'ala# u*a)a untuk !engintegrasikan k(nten5 k(nteks insrastruktur *r('uk

'an la)anan )ang kita ta0arkan *a'a *elanggan.

• K(nten a'ala# 'ierensiasi )ang !engara# *a'a ;a*a< )ang 'ita0arkan *erusa#aan

ke*a'a *elanggan

• K(nteks !eru*akan +entuk 'ierensiasi )ang +er#u+ungan 'engan +agaia!ana ;3ara<

*erusa#aan !ena0arkan value *r('uk ke*a'a *elanggan.

2


6/35

• Inrastruktur a'ala# akt(r )ang !e!ungkinkan 'irealisasikan akt(r k(nten 'an k(nteks

'i atas. Di!ensi inrastruktur !e!+e'akan *erusa#aan 'ari *ara *esaing !elalui

ke!a!*uan tekn(l(gi 6technolog)75 SD"5 'an asilitas.

. Marketing mi!

• Marketing#mi! a'ala# +agian 'ari akti9itas *e!asaran se+ua# *erusa#aan se3ara

keseluru#an )ang +erisi tentang +agai!ana !enggunakan =P 6 product, price, place,

promotion* 'ala! *r(ses *e!asaran. "enurut Her!a0an ter'a*at jenis marketing#mi!8

• (estructive marketing#mi!5 terja'i a*a+ila marketing mi! )ang a'a ti'ak !en'ukung

atau +a#kan !erusak strategi *e!asaran )ang lain. (estructive marketing#mi! ti'ak

!ena!+a# 9alue 'ari suatu *r('uk

• Metoomarketing mi!, a'ala# !arketing !i> )ang 3en'erung untuk !eniru strategi )ang

tela# 'ilakukan (le# *esaing

•

Creative marketing mi!, terja'i a*a+ila !arketing !i> )ang 'ilakukan !en'ukungstrategi *e!asaran lainn)a. Se#ingga5 !arketing !i> #arus !a!*u !engintegrasikan

kekuatan *r('uk5 keunggulan #arga5 ke!a!*uan saluran 'istri+usi5 'an i!*le!entasi

strategi *r(!(si.+" &ositioning

• Her!a0an Kartaja)a !en'einisikan positioning seagai strateg) to lead customer

credil)5 )aitu u*a)a !engara#kan *elanggan se3ara kre'i+el. Atau 'engan kata lain a'ala#

u*a)a kita untuk !e!+angun 'an !en'a*atkan ke*er3a)aan 'i !ata *elanggan. Se!akin

kre'i+el an'a 'i !ata *elanggan5 se!akin kuku# *ula positioning an'a.• &ositioning !eru*akan eing strateg)5 karena positioning !enja'i *enentu eksistensi

!erek5 *r('uk5 'an *erusa#aan 'i +enak *elanggan. &osition a'ala# reason for eing +agi

an'a.

• &ositioning !eru*akan si!*ul 'an titik a0al *eru!usan strategi. &ositioning !enja'i

a3uan +agi *en)usunan 'ierensisasi.

• &ositioning juga !eru*akan alat *aling a!*u# agar *ersaingan !erek ti'ak terja'i se3ara

r(ntal 6+er'ara#4'ara#?ti'ak in'a#7.

• E!*at 3ara untuk !e!+angun *(siti(ning )ang te*at a'ala#8

1. &ositioning #arusla# 'i*erse*si se3ara *(siti (le# *elanggan 'an !enja'i reas(n t( +u)

!ereka. @aitu 'engan !en'eskri*sikan 9alue )ang unggul )ang !eru*akan suatu aset

+agi !ereka5 se#ingga !enja'i *enentu +agi *elanggan *a'a saat !e!utuskan untuk

!e!+eli.%. &ositioning se#arusn)a !en3er!inkan kekuatan 'an keunggulan k(!*etiti *erusa#aan.

angan sa!*ai terja'i overpromise under deliver 5 'i!ana an'a ti'ak !a!*u !elakukan

5


7/35

*(siti(ning )ang tela# an'a ru!uskan se+elu!n)a. Aki+atn)a5 #an3urla# kre'i+ilitas

an'a 'i !ata *elanggan.. &ositioning #arusla# +ersiat unik se#ingga 'a*at 'engan !u'a# !en'ierensiasikan 'iri

'ari *ara *esaing5 'engan tujuan positioning ti'ak !u'a# 'itiru (le# *esaing.

=. &ositioning #arusla# +erkelanjutan 'an selalu rele9an 'engan +er+agai *eru+a#an 'ala!lingkungan +isnis5 a*aka# itu *eru+a#an *ersaingan5 *erilaku *elanggan5 *eru+a#an

s(sial4+u'a)a5 'an se+again)a. Artin)a segera lakukanla# repositioning saat positioning

su'a# ti'ak rele9an 'engan lingkungan +isnis.

" &roses

• Pr(ses !eru*akan sala# satu akt(r *e!asaran ter*enting5 )ang !en3er!inkan kualitas

6-ualit)75 +ia)a 6cost 75 'an *eng#antaran *r('uk 6deliver)7. Untuk !e!iliki 'a)a saing )ang

kuat5 0aji+ untuk !e!a#a!i *r(ses.

• Dala! k(nteks kualitas5 *r(ses a'ala# +agai!ana *erusa#aan !a!*u !en3i*takan suatu

siste! )ang *a'a ak#irn)a 'a*at !e!+erikan nilai le+i# +agi *elanggan. Pr(ses !enuntut

*erusa#aan an'a !enja'i the captain of suppl)#chain5 !ulai 'ari *r(ses *r('uksi +a#an

!enta# se#ingga !enja'i +arang ja'i. Di*erlukan k(!it!en )ang kuat untuk 'a*at

!en3i*takan nilai *erusa#aan )ang le+i# +aik5 'an 'a*at !ere'uksi akti9itas *engikisan

nilai 'i!aksu'.

• Dala! k(nteks cost 5 *erusa#aan *erlu !en3i*takan suatu *r(ses )ang +isa !eningkatkan

eisiensi se3ara inansial 'engan teta* !enge'e*ankan kualitas )ang ter+aik +agi *elanggan.

• Dala! k(nteks deliver)5 a'ala# +agai!ana !elakukan suatu *r(ses *en)a!*aian *r('uk

atau jasa se3ara te*at 'an +enar se#ingga !a!*u !e!uaskan 'an !e!+a0a nilai le+i# +agi

*elanggan.

• Ele!en *r(ses 'ala! *e!asaran ini juga !eng#aruskan *erusa#aan untuk !enja'i

si!*ul 'ari se+ua# net.ork organi/ation. Sangat *enting untuk !e!+angun relasi atau

kerja sa!a 'engan (rganisasi4(rganisasi )ang 'a*at !eningkatkan 9alue *erusa#aan .

$rganisasi terse+ut +isa ter'iri 'ari *e!as(k5 *elanggan5 atau +a#kan *esaing. Strategi )ang'ise+ut *ula 'engan aliansi strategis ini 'a*at +eru*a enchmarking 5 reengineering,

outsourcing serta !erger 'an akuisisi.

• Pr(ses se+agai sala# satu langka# *en3i*taan value5 se#arusn)a ti'ak se+atas *en3i*taan

value +agi *elanggan eksternal 'an in9est(r5 na!un #arus +isa !enja'i kre'( +agi

6


8/35


9/35

k(nsu!en !elalui +arang atau jasa )ang 'i*r('uksi. Selling +erarti se+ua# taktik untuk

!engintegrasikan *erusa#aan5 *elanggan5 'an #u+ungan antara ke'uan)a.

• Sala# satu k(nse* )ang 'a*at !enjelaskan #u+ungan antara *erusa#aan 'an *elanggan

'ise+ut k(nse* customer onding . K(nse* ini !enjelaskan +a#0a relasi antara *erusa#aan

'an *elanggan akan +erke!+ang seiring 'engan 0aktu. Se#ingga5 *a'a ak#irn)a *elanggan

'a*at tingkat *aling uta!a5 )aitu l()alis. L()alis ti'ak #an)a !e!+eli5 na!un juga

!en'ukung *erusa#aan.

• Strategi selling !enurut Her!a0an Kartaja)a 'a*at 'i+agi !enja'i tiga tingkatan5 )aitu

feature selling, enefit selling 5 'an solution selling . Feature selling a'ala# ke+erlanjutan

'ala! !en3i*takan itur4itur +aru *a'a *r('uk untuk 'a*at !enjaga relasi antara

*erusa#aan 'engan *elanggan. A'an)a itur4itur +aru terse+ut akan !en3i*takan nilai

ta!+a# )ang +elu! tentu 'i!iliki *esaing. Hara*an 'ari strategi feature selling ini a'ala#

#u+ungan e!(si(nal *elanggan 'an *erusa#aan )ang +erlangsung la!a karena *elanggan

akan terus !enunggu itur4itur +aru )ang 'ita0arkan. $enefit selling +erarti !enekankan

*a'a kesesuaian !anaat )ang 'i+erikan (le# *erusa#aan !elalui *r('ukn)a ke*a'a

*elanggan. Terak#ir5 solution selling +erarti !ena0arkan *r('uk )ang ti'ak #an)a !e!+eri

itur atau seke'ar !anaat +agi *elanggan5 na!un juga !anaat )ang 'ita0arkan (le#

*erusa#aan !elalui *r('ukn)a 'a*at !enja'i s(lusi atas *er!asala#an *elanggan.

•

8


10/35

. Service

• Service se3ara u!u! 'i*an'ang se+agai *ela)anan )ang 'i+erikan ke*a'a *elanggan

+eru*a la)anan *rajual5 sela!a *enjualan5 'an *as3a *enjualan. Her!a0an Kartaja)a

!engangga* ser9is se+agai ji0a 'ari suatu *erusa#aan5 sika* untuk +erta#an 'an!e!enangkan *ersaingan 'i !asa 'e*an. Ser9is a'ala# strategi untuk !eng#in'ari usiness

categor) trap.

• Dala! !enera*kan strategi ini5 setia* *erusa#aan 'i*an'ang #arus !enja'i se+ua#

service usiness. Ter'a*at +e+era*a alasan !enga*a *erusa#aan *enting untuk !enja'i

service usiness. Perta!a , service !eru*akan se+ua# s(lusi. Artin)a5 *erusa#aan a'ala#

se+agai *e!+eri s(lusi ke*a'a *elanggan5 teruta!a *elanggan )ang ti'ak selalu

!enunjukkan ke+utu#ann)a. Perusa#aan +ertin'ak untuk !en'eteksi ke+utu#an 'an

!asala# *elanggan. Hal terse+ut 'i*an'ang akan !en3i*takan l()alitas *elanggan ter#a'a*

*erusa#aan. Ke'ua5 service !eru*akan se+ua# value enhancer . Pan'angan 'ala! #al ini

a'ala# ser9is )ang 'i+erikan *erusa#aan5 'engan 3ara !e!+erikan kualitas *ela)anan atau

*r('uk )ang 'a*at !eningkatkan ke*uasan *elanggan5 akan !e!+erikan nilai 6value7 +agi

*erusa#aan se#ingga *erusa#aan !e!*un)ai te!*at 6 positioning 7 )ang +aik 'ala! +enak

*elanggan. 5etiga5 ser9is 'i*an'ang se+agai memorale e!perience. Pengala!an )ang ti'ak

terlu*akan a'ala# se+ua# emotional enefit . Dala! #al ini5 *erusa#aan 'ala! !enjual

*r('ukn)a ti'ak #an)a !e!+erikan functional enefit 5 teta*i juga service e!perience ke*a'a

*elanggan. 5eempat 5 service a'ala# suatu value added . Dala! #al ini5 ser9is )ang !a!*u

!e!+eri nilai ta!+a# se3ara +erkesina!+ungan !e!+erikan ke*uasan +agi k(nsu!en.

6" Targetting

• Targetting a'ala# !enentukan seg!en4seg!en *asar )ang *(tensial +agi *erusa#aan5

'i!ana se+elu!n)a *erusa#aan *erlu !elakukan *e!etaan atau seg!entasi *asar se3ara

kreati untuk +enar4+enar !engenal *(tensi seg!en *asar )ang !enja'i target. "enurut

Her!a0an Kartaja)a5 targeting !eru*akan strategi 'ala! !engal(kasikan su!+er 'a)a

*erusa#aan se3ara eekti. Su!+er 'a)a )ang 'i!iliki *erusa#aan ter+atas. Pengal(kasian

su!+er 'a)a *erusa#aan )ang eekti5 )aitu 'engan tujuan )ang jelas5 akan !e!+erikan

keuntungan +agi *erusa#aan. Setela# *elaksanaan *r(ses se3ara eekti5 *engal(kasian

su!+er 'a)a *erlu 'ilakukan 'engan eisien. Eisien +erarti !enekan anggaran *engeluaran

9


11/35

atau !elakukan strategi 'ala! 0aktu sesingkat !ungkin. Na!un5 !enurut *an'angan

Her!a0an Kartaja)a eisiensi se+aikn)a ti'ak !engala#kan eekti9itas.

• Dala! !elakukan targeting untuk !enentukan seg!en *asar 5 a*a+ila 'ilakukan se3ara

se!+arangan 'a*at !en)e+a+kan kinerja *erusa#aan !enja'i ti'ak eekti. "enurut

Her!a0an Kartaja)a5 ter'a*at +e+era*a kriteria 'ala! !enentukan target seg!en *asar.

Kriteria *erta!a a'ala# !enentukan a*aka# seg!en *asar su'a# 3uku* +esar5 +agus5 serta

!enguntungkan. Seg!en *asar )ang 3uku* +esar akan !e!+erikan return )ang se!akin

+esar. Kriteria ke'ua a'ala# *enga!atan ter#a'a* *(tensi *ertu!+u#an *asar. Se!akin

tinggi *(tensi *ertu!+u#an *asar5 !aka seg!en terse+ut juga akan se!akin +esar

!e!+erikan keuntungan +agi *erusa#aan. Kriteria ketiga )aitu targetting #arus 'ilakukan

+er'asarkan keunggulan k(!*etiti *erusa#aan. Strategi ini +ertujuan !engukur

kekuatan 'an kea#lian *erusa#aan 'ala! !enguasai seg!en *asar )ang 'i*ili#. Perusa#aan

#arus !e!iliki ka*a+ilitas5 k(!*etensi inti5 'an keunggulan 'ala! !elakukan 'ierensiasi

agar 'a*at !e!iliki )ang k(!*etiti se#ingga 'a*at !e!enangkan k(!*etisi 'ala! *asar.

Analisis ter#a'a* seg!en *asar juga 'i*erlukan untuk !enilai a*aka# seg!en *asar )ang

'i*ili# !en'ukung tujuan jangka *anjang *erusa#aan. Kriteria kee!*at5 seg!en *asar )ang

'i*ili# #arus 'isesuaikan 'engan *ersaingan. Dala! !e!ili# seg!en *asar *erlu

'i*erti!+angkan intensitas *ersaingan 'ala! +isnis5 ter!asuk ju!la# *esaing5 *e!as(k5 'an

entr) arrier 'ala! +isnis.

•

:


12/35

• BAB III DATA DAN FAKTA

•

•

T()(ta "(t(r (r*(rati(n 6T"7 a'ala# se+ua# *a+rikan !(+il )ang +erasal 'ari e*ang5 )ang +er*usat 'i T()(ta5 Ai3#i. Saat ini5 T()(ta !eru*akan sala# satu *a+rikan *eng#asil !(+il ter+esar 'i

'unia.

• Di sa!*ing !e!*r('uksi !(+il5 T()(ta juga !e!+erikan *ela)anan inansial5 'an juga

!e+uat r(+(t. T" !eru*akan angg(ta 'ari Gru* T()(ta 'an !e!*r('uksi !(+il 'engan

!erek T()(ta Le>us 'an S3i(n5 !e!iliki se+agian +esar sa#a! 'ari Dai#atsu 'an Hin(5'an !e!iliki

se+agian ke3il sa#a! Su+aru 'an IsuCu.

•

A. S"(a!a, P"%)!)a% T/a M! C!!a)%

• T()(ta "(t(r (r*(rati(n 'i'irikan *a'a Se*te!+er 1& se+agai 'i9isi !(+il Pa+rik Tenun

$t(!atis T()('a. Di9isi !(+il *erusa#aan terse+ut ke!u'ian 'i*isa#kan *a'a %/ Agustus 1&/ untuk

!en3i*takan T()(ta "(t(r (r*(rati(n se*erti saat ini.

• T()(ta !eru*akan *a+rikan !(+il ter+esar 'i 'unia 'ala! unit sales 'an net sales. Pa+rikan

ter+esar 'i e*ang ini !eng#asilkan 452 juta unit !(+il 'i seluru# 'unia tia* ta#unn)a.

• Di+an'ingkan 'engan in'ustri4in'ustri (t(!(ti lain )ang !enggunakan na!a *en'irin)a se+agai

!erek 'agang se*erti H(n'a )ang 'i'irikan (le# S(i3#ir( H(n'a5 Dai!ler4BenC 6G(ttlie+

Dai!ler 'an Karl BenC75 F(r' 6Henr) F(r'75 na!a T()('a ti'akla# 'i*akai se+agai !erek. Karena

+erangkat 'ari *e!ikiran se'er#ana 'an 9isi 0aktu itu5 *en)e+utan T()('a kurang enak 'i'engar 'an

ti'ak akra+ 'ikenal se#ingga diplesetkan !enja'i T()(ta.

• Sejalan !akin !enggl(+aln)a *r('uk T()(ta5 !ereka

sa'ar ti'ak !e!*un)ai graik l(g(. Ba#kan 'i In'(nesia 'iju!*ai

ken'araan +er!erk T()(ta se*erti T()(ta Kijang 'engan

l(g( TOYOTA *a'a grill 'i +agian +(nnet 6#i'ung7 !(+il. Pa'a ta#un

1&& T()(ta ak#irn)a !e!utuskan untuk !e!+uat 'ua lingkaran (9al 6eli*s7 )ang !eng#asilkan

#uru T 'an elli*s ketiga !engis)aratkan akan the spirit of understanding in design. Lingkaran ketiga itu

;

http://id.wikipedia.org/wiki/Jepanghttp://id.wikipedia.org/wiki/Jepanghttp://id.wikipedia.org/wiki/Toyota,_Aichihttp://id.wikipedia.org/wiki/Toyota,_Aichihttp://id.wikipedia.org/wiki/Robothttp://id.wikipedia.org/wiki/Robothttp://id.wikipedia.org/wiki/Grup_Toyotahttp://id.wikipedia.org/wiki/Grup_Toyotahttp://id.wikipedia.org/wiki/Lexushttp://id.wikipedia.org/wiki/Lexushttp://id.wikipedia.org/wiki/Lexushttp://id.wikipedia.org/wiki/Scion_(mobil)http://id.wikipedia.org/wiki/Daihatsuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Hino_Motorshttp://id.wikipedia.org/wiki/Hino_Motorshttp://id.wikipedia.org/wiki/Hino_Motorshttp://id.wikipedia.org/wiki/Subaruhttp://id.wikipedia.org/wiki/Subaruhttp://id.wikipedia.org/wiki/Isuzuhttp://id.wikipedia.org/wiki/1933http://id.wikipedia.org/wiki/1933http://id.wikipedia.org/wiki/1933http://id.wikipedia.org/wiki/27_Agustushttp://id.wikipedia.org/wiki/27_Agustushttp://id.wikipedia.org/wiki/27_Agustushttp://id.wikipedia.org/wiki/1937http://id.wikipedia.org/wiki/1937http://id.wikipedia.org/wiki/Mobilhttp://id.wikipedia.org/wiki/Jepanghttp://id.wikipedia.org/wiki/Jepanghttp://id.wikipedia.org/wiki/Hondahttp://id.wikipedia.org/wiki/Soichiro_Hondahttp://id.wikipedia.org/wiki/Daimler-Benzhttp://id.wikipedia.org/wiki/Daimler-Benzhttp://id.wikipedia.org/wiki/Gottlieb_Daimlerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Gottlieb_Daimlerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Karl_Benzhttp://id.wikipedia.org/wiki/Karl_Benzhttp://id.wikipedia.org/wiki/Fordhttp://id.wikipedia.org/wiki/Henry_Fordhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elipshttp://id.wikipedia.org/wiki/Jepanghttp://id.wikipedia.org/wiki/Toyota,_Aichihttp://id.wikipedia.org/wiki/Robothttp://id.wikipedia.org/wiki/Grup_Toyotahttp://id.wikipedia.org/wiki/Lexushttp://id.wikipedia.org/wiki/Scion_(mobil)http://id.wikipedia.org/wiki/Daihatsuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Hino_Motorshttp://id.wikipedia.org/wiki/Subaruhttp://id.wikipedia.org/wiki/Isuzuhttp://id.wikipedia.org/wiki/1933http://id.wikipedia.org/wiki/27_Agustushttp://id.wikipedia.org/wiki/1937http://id.wikipedia.org/wiki/Mobilhttp://id.wikipedia.org/wiki/Jepanghttp://id.wikipedia.org/wiki/Hondahttp://id.wikipedia.org/wiki/Soichiro_Hondahttp://id.wikipedia.org/wiki/Daimler-Benzhttp://id.wikipedia.org/wiki/Gottlieb_Daimlerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Gottlieb_Daimlerhttp://id.wikipedia.org/wiki/Karl_Benzhttp://id.wikipedia.org/wiki/Fordhttp://id.wikipedia.org/wiki/Henry_Fordhttp://id.wikipedia.org/wiki/Elips


13/35

sekaligus !engelilingi ke'ua lingkaran elli*s se+elu!n)a )ang +er+entuk T itu se+agai +ukti !enjaga

'an !e!engaru#i sekelilingn)a.

•

B. G#a# V)*)% a% G!a% S!a"&/

• Gl(+al ,isi(n atau 9isi gl(+al T()(ta )ang 'iu!u!kan *a'a +ulan "aret %-11 +erisi

*ern)ataan akan !enja'i *erusa#aan se*erti a*a T()(ta "(t(r (r*(rati(n nantin)a atau akan !enja'i

*erusa#aan a*a se*erti a*a T()(ta "(t(r (r*(rati(n seharusn)a. ,isi gl(+al terse+ut a'ala# 7We .ant

To)ota to e a compan) that customers choose and rings a smile to ever) customer .ho chooses it"8 ,isi

gl(+al ini 'i#ara*kan akan !enja'i ara# +agi setia* ailiasi T()(ta 'an *ega0ai )ang terse+ar 'i seluru#

'unia 'e!i !en3i*takan !asa 'e*an )ang le+i# +aik 'ala! !en3a*ai *ertu!+u#an )ang

+erkesina!+ungan 6 sustainale gro.th7.

• Se3ara il(s(is5

!anaje!en T()(ta "(t(r

(r*(rati(n !engga!+arkan

serangkaian 9isi 'an 9alues

*erusa#aan !enja'i se+ua# *(#(n

lengka* 'ari akar sa!*ai +ua#

se*erti ga!+ar 'i sa!*ing.

• ;Akar< 6roots7

!en)i!+(lkan nilai4nilai 6values7

)ang 'igunakan untuk !enjaga

agar T()(ta ti'ak keluar 'ari

*rinsi* mono/ukuri4n)a. Se3ara #aria# mono/ukuri +erasal 'ari +a#asa e*ang )ang ter+entuk 'ari 'ua

kata5 )aitu mono )ang +erarti +en'a 6thing 7 'an /ukuri )ang +erarti *r(ses *e!+uatan?*en3i*taan

6 process of making 7. Na!un se3ara ter!in(l(gis5 k(nse* mono/ukuri !e!*un)ai *engertian )ang le+i#

!en'ala!5 )aitu se!angat untuk !en3i*takan *r('uk4*r('uk +erkualitas ter+aik 'an ke!a!*uan untuk

!eningkatkan siste! *r(ses *r('uksi se3ara k(nsisten 'an +erkesina!+ungan. A'a*un nilai4nilai terse+ut

ter+agi !eja'i a'ala# The To)ota &recepts, The Guiding &rinciples at To)ota5 'an T#e T()(ta a). Tiga

#al inila# )ang selanjurn)a !enja'i 'asar 6 foundation7 'ari +isnis )ang 'ijalankan T()(ta "(t(r

(r*(rati(n5 !aka 'ari itu 'iga!+arkan se+agai ;akar


14/35

• K(!*(nen 9isi selanjutn)a a'ala# ;+ua#< 6 fruit 7. ;Bua#< 'i sini 'iga!+arkan se+agai suatu

+entuk *e!+erian T()(ta ke*a'a setia* *elanggann)a5 )aitu ;al.a)s etter cars8 atau ;!(+il4!(+il

)ang selalu le+i# +aik. Dengan 'e!ikian +er'asarkan u*a)a ini T()(ta +er#ara* 'a*at !enja'i

*erusa#aan )ang 'i!inati 'an 'i*er3a)a !as)arakat 'i seluru# +ela#an 'unia 'ala! rangka

!elaksanakan +isnisn)a.

• K(!*(nen 9isi )ang terak#ir )aitu ;+atang *(#(n< 6trunk7 )ang !en)i!+(lkan suatu siste!

*en'ukung untuk !en3i*takan *r('uk T()(ta )ang 'a*at !erai# sen)u! setia* *elanggan se#ingga

'a*at !enjalankan +isnis )ang sta+il 'an !en3a*ai *ertu!+u#an )ang +erkesina!+ungan 6 gro.th

sustainailit)7.

•

Penjabaran Global Vision Toyota Motor

Corporation

• Pira!i'a 'i sa!*ing !engga!+arkan +agai!ana

Gl(+al ,isi(n T()(ta "(t(r (r*(rati(n 'ija+arkan ke 'ala!

Regi(nal "issi(n. Regi(nal "issi(n +erarti !isi )ang 'i!iliki

'an 'ike!+angkan (le# setia* ailiasi T()(ta "(t(r

(r*(rati(n )ang terse+ar ke +er+agai regi(n?0ila)a# 'i

'unia. (nt(# regi(nal !issi(n ini a'ala# *ern)ataan !isi 'ari

T()(ta Astra "(t(r In'(nesia5 se+agai +erikut.

•

17 Se3ara +erkesina!+ungan !en)e'iakan *r('uk 'an jasa )ang +erkualitas tinggi serta !e!enu#i

ke+utu#an *elanggan !elalui *r(gra! *e!asaran )ang ter+aik

%7 "enge!+angkan kar)a0an )ang +erk(!*eten 'engan !en3i*takan lingkungan kerja )ang +aik

untuk !en'ukung ter3a*ain)a ke*uasan *elanggan7 "e!*erkuat k(la+(rasi 'engan *r('usen5 'ealer uta!a 'an 'ealer4'ealer !elalui k(!unikasi 'an

kerjasa!a )ang le+i# +aik

=7 Untuk !enge!+angkan (*erasi *erusa#aan )ang se#at 'ala! segala as*ek5 !isaln)a *e!enu#an

*eraturan5 lingkungan 'an lain4lain.

44


15/35

• Selanjutn)a regional mission terse+ut akan 'iterje!a#kan ke 'ala! %-%- Regi(nal G(als. %-%-

Regi(nal G(als 'i sini 'a*at 'iartikan se+agai tujuan jangka *anjang 6 9ong Term $+je3ti9es7 'ari T()(ta

"(t(r (r*(rati(n )ang akan 'i3a*ai *a'a ta#un %-%-. Untuk !en3a*ai tujuan tujuan jangka *anjang ini5

T()(ta "(t(r (r*(rati(n !enge!+angkan "i' Ter! Business Plan )ang 'a*at 'iterje!a#kan se+agai

Grand Strateg) T()(ta "(t(r (r*(rati(n 'ala! !en3a*ai tujuan jangka *anjangn)a. Grand Strateg) 'i

sini siatn)a "i' Ter! 'engan *erti!+angan +a#0a (r!ulasi strategi akan 'ike!+angkan se3ara mid

term5 katakanla# 42 ta#unan5 'an akan 'i4update +er'asarkan k(n'isi !akr( ek(n(!i )ang sangat

'ina!is. Dengan 'e!ikian strategi )ang 'ike!+angkan akan +ersiat le+i# res*(nsi *a'a *eru+a#an.

• "i' Ter! Business Plan selanjutn)a akan 'ija+arkan ke 'ala! Regi(nal H(s#in 'an Di9isi(nal

H(s#in. Hoshin 'i sini 'iartikan se+agai k(!*as?ara# )ang 'a*at 'ite!*u# 'ala! u*a)a !en3a*ai 9ong

Term ':ectives *erusa#aan. Regi(nal H(s#in a'ala# +agian 'ari Hoshin Kanri 6 ;apanese for (irection

Management 7 )aitu alat )ang 'igunakan *erusa#aan untuk !enerje!a#kan !isi 'an tujuan jangka

*anjang?jangka !enenga# *erusa#aan ke 'ala! tujuan ta#unan 6annual o:ectives7.

• Terak#ir5 Hoshin 5anri terse+ut akan 'iterje!a#kan ke 'ala! In'i9i'ual $+je3ti9es !asing4

!asing kar)a0an T()(ta "(t(r (r*(rati(n. a'i5 se3ara il(s(is T()(ta "(t(r (r*(rati(n +er#ara*

agar gl(+al 9isi(n )ang 'ike!+angkan *erusa#aan in'uk 'a*at !eresa* ke setia* ailiasi regi(nal5 +a#kan

sa!*ai !enja'i tujuan kerja !asing4!asing kar)a0an *erusa#aan. Dengan 'e!ikian akan ter3i*ta suatu

it )ang kuat !elalui *e!a#a!an 9isi 'an nilai *erusa#aan (le# *ara kar)a0an T()(ta "(t(r

(r*(rati(n.

•

C. G#a# S!a"&/ T/a M! C!!a)%

• Dala! !eng#a'a*i *asar gl(+al )ang se!akin k(!*leks5 teruta!a *asar untuk !(+il 'unia )ang

se!akin *a'at (le# *esaing4*esaing5 T()(ta "(t(r (r*(rati(n *erlu !enge!+angkan strategi k#usus

teruta!a 'i +i'ang *r('uksi5 *e!asaran5 *enjualan5 'an *eneta*an #arga 6*ri3ing75 serta SR P(li3).

Berikut ini a'ala# +e+era*a strategi T()(ta "(t(r (r*(rati(n terkait +i'ang4+i'ang terse+ut 'i atas.

1) Produksi

• Di +i'ang *r('uksi5 9isi T()(ta se+agai!ana 'iutarakan (le# Aki( T()('a5 Presi'ent T()(ta

"(t(r (r*(rati(n saat ini a'ala# untuk terus !en3i*takan E9er4Better ars T#at E>3ee' E>*e3tati(ns

!elalui +er+agai in(9asi )ang 'i+utu#kan tan*a !elu*akan s(3ial res*(nsi+ilities *a'a en9ir(nt!ent.

42


16/35

Dala! !en3i*takan ;e9er +etter 3ars< ini T()(ta +etul4+etul !elakukan riset )ang !en'ala! 'an

!engkaji +er+agai akt(r teruta!a akt(r4akt(r )ang +erkaitan 'engan *asar 'an selera?ke+utu#an

k(nsu!en saat ini )ang terse+ar 'i +er+agai regi(n?0ila)a# 'i 'unia. Perlu 'iketa#ui5 selera?ke+utu#an

k(nsu!en akan sangat +er+e'a antara 0ila)a# )ang satu 'engan 0ila)a# )ang lainn)a. $le# karena itu5

riset !en'ala! untuk !engkaji ke!ungkinan *eru+a#an selera?ke+utu#an k(nsu!en 'i setia*

regi(n?0ila)a# !enja'i #al )ang *enting agar *erusa#aan 'a*at se3e*at !ungkin +ersika* res*(nsi *a'a

*eru+a#an )ang !ungkin terja'i.

• Pr('uksi ken'araan T()(ta sen'iri 'i+agi ke 'ala! e!*at 'i9isi *r('uk8

17 ars s*e3ialiCe' t( !eet tastes an' 3ar sense8 Le>us5 eli3a.

%7 Fleet an' *ers(nal trans*(rtati(n 9e#i3les8 Inn(9a5 Lan' ruiser5 Tru3k.

7 (!*a3t t(0n 3ars8 @aris5 Auris5 Aua.

=7 Ne>t4generati(n 9e#i3les su3# as green 9e#i3les an' 3(n3e*ts8 Prius5 Le>us GS.

•

• Berikut ini a'ala# +e+era*a strategi *r('uksi )ang 'ilakukan T()(ta "(t(r (r*(rati(n8

a* In(9asi Pr('uk Tan*a Henti

• In(9asi +aik 'ari segi !esin5 kerangka5 'an teruta!a 'esain !(+il terus 'ike!+angkan 'engan

!en)esuaikan *a'a #asil riset ter#a'a* *erke!+angan selera atau ke+utu#an k(nsu!en 'i setia*

regi(n?0ila)a#. In(9asi ini 'ilakukan agar T()(ta "(t(r (r*(rati(n 'a*at !e!enu#i tujuan uta!an)a

)aitu untuk !en3i*takan ever#etter cars untuk *ara *elanggan.

+7 Penge!+angan Pr('uk Ne>t4Gen ,e#i3les

• "enurut annual report T()(ta "(t(r (r*(rati(n ta#un %-1%5 saat ini T()(ta se'ang !elakukan

*enge!+angan +esar4+esaran *a'a 'i9isi ken'araan kee!*at5 )aitu Ne>t4generati(n 9e#i3les )ang

!enge!+angkan green 9e#i3les 'engan tekn(l(gi H)+ri'. Pr('uksi 'i 'i9isi ini 'i!(t(ri (le# +ran'

Prius )ang +isa 'ikatakan sangat *(*uler untuk *asar green vehicle lo. cost saat ini. Saat ini ken'araan

H)+ri' T()(ta tela# +an)ak 'ite!ukan 'i *asar5 )aitu !ulai 'ari @aris H)+ri'5 Prius5 Auris H)+ri'5

sa!*ai ke kelas lu>ur) se*erti Le>us GS =2-#.

37 Peningkatan Ka*asitas Penge!+angan Pr('uk 'an Rantai Pena0aran 6Su**l) #ains7 untuk

"eningkatkan K(!*etiti Internasi(nal

45


17/35

• T()(ta terus !aju 'engan !eningkatkan ka*asitas *r('uksi )aitu 'engan !ena!+a# l(kasi

*a+rik !(+il 'i +er+agai regi(n?0ila)a# sesuai 'engan tagline T()(ta8 9ocal &rocurement, 9ocall)

&roduced egiocentric Approach7

• Sekarang kita akan !e!+a#as general !arketing strateg) ( T()(ta "(t(r (r*(rati(n. ika kita

*er#atikan *e!asaran *r('uk T()(ta +er+e'a untuk setia* regi(n?0ila)a#. Hal ini 'ilakukan 'ala!

u*a)a untuk !e!enu#i *er!intaan l(kal. Se+agai 3(nt(#5 antara Peran3is )ang !enjual 1= jenis !(+il

T()(ta 'engan A!erika )ang !enjual 1 jenis !(+il T()(ta5 #an)a a'a e!*at 6=7 jenis !(+il )ang

sa!a. E!*at jenis !(+il terse+ut a'ala# @aris5 RA, =5 Prius5 'an Lan' ruiser. Na!un ti'ak #an)a

sa!*ai 'i situ5 'ari e!*at jenis !(+il terse+ut *un tern)ata #arga jualn)a +er+e'a antara satu 'engan

)ang lainn)a. "isaln)a saja Lan' ruiser )ang #argan)a sa!*ai le+i# !ura# %-.--- Eur( 'i A!erika

'ari*a'a 'i Peran3is. Le+i# lanjut5 untuk *enjualan 'i A!erika !(+il )ang 'ita0arkan rata4rata a'ala#

46


18/35

SU, atau r(ss(9er )aitu !(+il4!(+il )ang !e!ang le+i# sering 'igunakan 'i A!erika5 'ari*a'a 'i

Er(*a )ang rata4rata a'ala# !(+il compact )ang 'i'esain untuk *erk(taan 6e.g. @aris5 Auris7.

• Ber'asarkan EPRG Fra!e0(k5 T()(ta !enggunakan *en'ekatan regiocentric untuk !en3a*ai

tujuan *e!asaran 'an *enjualan *r('ukn)a. Pen'ekatan regiocentric artin)a !ena0arkan *r('uk

)ang seru*a untuk suatu regi(n?0ila)a# )ang 'isesuaikan 'engan +u'a)a 'an k(n'isi ek(n(!iregi(n?0ila)a# terse+ut 'ala! u*a)a untuk !e!enu#i *er!intaan l(kal 6local demand 7. Se3ara gl(+al5

T()(ta "(t(r (r*(rati(n !e!+agi regi(n?0ila)a# *e!asarann)a ke 'ala! regi(n?0ila)a#5 )aitu8

1. N(rt# A!eri3aJ

%. Latin A!eri3aJ

. Eur(*eJ

=. Ari3aJ2. AsiaJ 'an

. $3eania.

• Da!*ak 'ari *en'ekatan regioncentric ini5 *r('uk T()(ta tertentu +isa saja 'ijual 'i suatu regi(n

untuk !e!enu#i local demand sete!*at5 namun ti'ak 'ijual 'i regi(n lainn)a. (nt(# ekstri!n)a

se*erti )ang 'ijelaskan 'i a0al5 +a#0a antara Regi(n Er(*a 6Peran3is7 'an Regi(n A!erika #an)a

!enjual e!*at *r('uk )ang sa!a. Da!*ak lainn)a a'ala# 'ala! *enentuan #arga *r('uk. Harga

*r('uk tertentu +isa saja le+i# !a#al 'i regi(n?0ila)a# tertentu 'i+an'ingkan 'i regi(n?0ila)a#

lainn)a. "isaln)a saja Lan' ruiser )ang 3uku* +an)ak 'ita0arkan 'i A!erika 'i*at(k 'engan #arga

%-.--- Eur( le+i# !ura# 'i A!erika 'ari*a'a 'i Er(*a 6Peran3is7.

• Dala! *raktekn)a5 T()(ta !enggunakan uni9ersal seg!entati(n )ang artin)a T()(ta "(t(r

(r*(rati(n setuju +a#0a untuk negara )ang +er+e'a akan !e!*un)ai stan'ar )ang +er+e'a sejalan

'engan *erilaku k(nsu!er 'i seluru# *enjuru 'unia 'ala! !eres*(n *r('uk )ang 'ita0arkan terse+ut.

Terkait #al ini5 T()(ta !engga+ungkan unsur !a3r( 'an !i3r(en9ir(n!ent untuk !e!+erikan *r('uk

)ang sesuai #ara*an 'an !e!uaskan setia* *er!intaan *asar.

+7 Penjualan Pr('uk tertentu Untuk "e!enu#i Per!intaan Pasar Tertentu

• Ini !eru*akan tin'ak lanjut 'ari seg!entasi *asar )ang 'ijelaskan 'i *(in A 'i atas. T()(ta

'engan sengaja !e!*r('uksi suatu *r('uk )ang 'esainn)a !au*un seluru# k(!*(nen4k(!*(nenn)a

'itujukan untuk !e!enu#i *er!intaan *asar regi(n tertentu. (nt(# n)ata 'ari strategi ini a'ala#

T()(ta !e!*r('uksi @aris untuk !asuk ke *asar Er(*a 'an +ersaing 'engan !(+il4!(+il Er(*a

se!a3a! ,(lks0agen 'an "er3e'eC )ang rata4rata +er+entuk ke3il )ang 3(3(k untuk kultur

*erk(taan. Strategi ini 'inilai 3uku* sukses 'i!ana *enjualan @aris 'i Er(*a +era'a *a'a angka )ang

3uku* +aik.

37 Dierensiasi 'an Di9ersiikasi Pr('uk

• Saat ini lini *r('uk T()(ta tela# ter'i9ersi9ikasi 'engan luas )ang !e!ungkinkan T()(ta untuk

!asuk ke setia* Regi(n?ila)a# )ang !e!iliki kultur )ang +er+e'a4+e'a.

47


19/35

• Luasn)a 'i9ersiikasi *r('uk ini tentu ti'ak akan !eng#entikan T()(ta !elakukan 'i9ersiikasi

+aru )ang !ungkin akan sesuai 'engan *erke!+angan *asar 'unia ke 'e*ann)a. Untuk itu5 *enting

+agi T()(ta untuk terus !elakukan *enge!+angan 'an in(9asi untuk !en3a*ai gr(0t# sustaina+ilit).

'7 "e!*erluas Saluran Pr('uksi 'engan "ena!+a# u!la# Dealer

• T()(ta terus !ena!+a# 'ealer *r('uk 'i setia* regi(n atau 0ila)a# 'ala! u*a)a untuk

!enguasai *asar 'i regi(n atau 0ila)a# terse+ut. Untuk 'aera# *e!asaran In'(nesia5 sa!*ai 'engan

+ulan "aret %-1% ini5 T()(ta !e!iliki %%/ ju!la# 'ealer )ang +erta!+a# se+esar % 'ari ju!la#

'ealer *a'a ta#un %-11. Pa'a ta#un ini 6%-17 se3ara u!u! T()(ta !eren3anakan *ena!+a#an

se+an)ak = 'ealer. Hal ini 'ilakukan sala# satun)a iala# 'e!i !e!enu#i ke+utu#an *elanggan.

Dealer T()(ta !e!ang !e!iliki *eranan ter#a'a* ke*uasan *elanggan karena 'ealer !e!iliki

#u+ungan se3ara langsung 'engan *elanggan.

e7 "e!*erluas Pasar 'engan Bekerjasa!a 'engan Perusa#aan Aut(!(+ile L(kal

• (nt(# 'ari strategi ini iala# ketika T()(ta +ekerja sa!a 'engan *erusa#aan aut(!(+ile PSA

Peuge(t 'i Peran3is. (nt(# lainn)a iala# *a'a T()(ta "(t(r (r*(rati(n !elakukan j(int 9enture

'engan Kirl(skar Gr(u* 'i In'ia )ang !e!u'a#kan T()(ta 'ala! !elakukan *enetrasi *asar 'i In'ia.7 "e!*erluas Pasar 'engan "e!iliki "a)(ritas Sa#a! Perusa#aan Aut(!(+ile Lainn)a

• Saat ini T()(ta "(t(r (r*(rati(n tela# !e!iliki !a)(ritas sa#a! Dai#atsu 'an Hin( 'an

!e!iliki se+agian ke3il sa#a! Su+aru 'an IsuCu.

g7 Strategi Penentuan Harga

$ Pr(!(ti(nal Pri3ing

17 L(0 Interest Finan3ing

%7 L(nger Pa)!ent Ter!s

$ arranties an' Ser9i3e (ntra3ts8 Perusa#aan !en)e'iakan garansi 'an k(ntrak ser9is untuk

*er+aikan atas kerusakan !enggunakan T()(ta Genuine Parts sela!a *eri('e ta#un atau

1--.--- k! 6.hichever earlier 7.

$ Dierentiate' Pri3ing

• L(3ati(n Pri3ing8 Harga "(+il T()(ta 'iteta*kan +er+e'a *a'a setia* regi(n?0ila)a#

!en)esuaikan 'engan kultur 'an k(n'isi ek(n(!i regi(n?0ila)a# terkait.

•

48


20/35

%) Corporate &o#ial 'esponsibility "C&')

&trate!y

• Selain strategi +isnis untuk

!e!aksi!alkan *r(it5 T()(ta "(t(r

(r*(rati(n juga tela# !enga!+angkan SR

*(li3) se+agai +entuk concern T()(ta "(t(r

(r*(rati(n *a'a lingkungann)a. Ter'a*at

ena! *(int uta!a SR P(li3) T()(ta "(t(r

(r*(rati(n )ang 'ike!+angkan 'i ta#un %-1%

se*erti kita li#at *a'a ga!+ar 'i sa!*ing.

Sa!*el ailiasi T()(ta "(t(r (r*(rati(n )ang

ka!i a!+il 'i sini a'ala# ailiasi

0ila)a#?regi(n Er(*a.

• A'a*un5 keena! tujuan terse+ut a'ala#8

17 $9er 1- ( Sales ( (ur Eur(*ean are #)+ri'sJ

%7 Saet) ( (ur *arts 3entres 3(ntinue' t( i!*r(9e +) J

7 T()(ta an' Le>us (er a range ( #)+ri' !('elsJ

=7 e a3#ie9e' ER$ 0aste t( lan'ill at all Eur(*ean !anua3turing sitesJ

27 1-- ( (ur Eur(*ean *r('u3ti(n an' l(gisti3s are IS$ 1=--1 3ertiie'J

7 A+s(lute $% e!issi(ns r(! *r('u3ti(n 'e3rease' +) 5= e9en t#(ug# *r('u3ti(n in3rease' a+(ut

1.

49


21/35

• BAB IV PEMBAHASAN MATERI

•

A. T* A%a#/*)* T/a M! C!!a)%

• Berikut ini ka!i sajikan +e+era*a T$S *enting )ang 'i!iliki 'an?atau 'i#a'a*i T()(ta "(t(r

(r*(rati(n 'ala! !enjalankan +isnisn)a saat ini.

• T(reats • Opportunities

4 T()(ta !eng#a'a*i *ersaingan )ang ketat 'an

+esar 'ala! *asar !(+il gl(+alJ

4 Krisis ek(n(!i gl(+alJ

4 Keti'aksta+ilan ek(n(!iJ

4 Kenaikan #arga !in)ak 'unia 'a*at

!eningkatkan +ia)a *r('uksi se3ara

signiikan

•

$ Kenaikan #arga +a#an +akar !in)ak 'unia

!en'ukung *enge!+angan tekn(l(gi H)rid

)ang #e!at +a#an +akar

$ H)rid car market )ang se!akin

+erke!+angJ$


22/35

1* +noasi Produk Tanpa enti

• T()(ta 'ala! +er*r('uksi !elakukan riset )ang !en'ala! 'an !engkaji +er+agai akt(r

teruta!a akt(r4akt(r )ang +erkaitan 'engan *asar 'an selera?ke+utu#an k(nsu!en saat

ini )ang terse+ar 'i +er+agai regi(n?0ila)a# 'i 'unia. Strategi *r('uksi )ang 'ilakukan

T()(ta 'ala! *en)esuaian ter#a'a* ke+utu#an k(nsu!en terse+ut a*a+ila 'ili#at 'ari

sisi strategi *e!asaran *r('uk !enurut Her!a0an Kartaja)a5 artin)a T()(ta

!enera*kan k(nse* enefit selling . F(kus *a'a !anaat *r('uk ter#a'a* ke+utu#an

*elanggan ini5 a*a+ila 'ili#at 'ala! *raktekn)a *a'a *asar in'ustri !(+il 'i In'(nesia

!a!*u !en'(r(ng T()(ta !enja'i sala# satu *enguasa *asar.

• Le+i# 'ala!5 i!*le!entasi strategi *r('uksi T()(ta 'ikenal 'engan istila# ;in(9asi

*r('uk tan*a #enti


23/35

2* Pen!emban!an Produk -e.t$Gen Ve(i#les

• Ne>t4Gen ,e#i3les a'ala# ken'araan )ang 'itujukan untuk !en)esuaikan 'engan tren ke

*erke!+angan tekn(l(gi ke 'e*an 'i!ana le+i# 'itujukan untuk !eng#asilkan tekn(l(gi )ang

ra!a# lingkungan. Hal ini 'itera*kan 'engan !enge!+angkan h)rid vehicle, electric vehicle,

plug#in h)rid vehicle, dan fuel cell vehicle"

• ika 'ili#at 'ari & ele!en *e!asaran Her!a0an Kartaja)a5 *enge!+angan *r('uk e!t#

Gen ,e#i3les ini 'itujukan untuk !en'ukung ele!en seg!entasi5 'ierensiasi5 'an +ran'. Dari

sisi seg!entasi a'an)a *enge!+angan *r('uk ini 'itujukan untuk !en)esuaikan 'engan

eks*ektasi !as)arakat 'unia )ang 3en'erung untuk !en'ukung tekn(l(gi )ang ra!a#

lingkungan. Penge!+angan lini *r('uk ne!t#gen vehicles akan 'a*at !e!+uka seg!en *asar

)ang +aru +aik 'ari static segmentation !au*un d)namic segmentation" Dari segi static

segmentation a'ala# *eluang untuk !e!+uka *angsa *asar 'i negara4negara )ang tingkat

kesa'aran 'an ke*e'ulian ter#a'a* lingkungan tinggi se*erti *asar er(*a. Se!entara 'ari sisi

d)namic segmentation a'ala# untuk !engantisi*asi selera *asar !as)arakat 'unia )ang se!akin

!en'ukung 'itera*kann)a green technologies"

• Dari ele!en 'ierensiasi5 kegiatan *enge!+angan *r('uk e!t#Gen Behicles untuk

!elakukan 'ierensiasi *r('uk T()(ta )ang su'a# 'ikenal se+agai ken'araan keluarga. Dengan

a'an)a strategi ini5 T()(ta akan !ena!+a# value rand T()(ta 'engan 3ara !ena0arkan *r('uk

ken'araan keluarga +ertekn(l(gi tinggi )ang ra!a# lingkungan.

• Dari sisi rand 5 T()(ta sela!a ini 'ikenal se+agai ken'araan keluarga karena !e!iliki

ka*asitas )ang +esar 'engan #arga terjangkau se*erti *r('uk T()(ta Kijang 'an T()(ta A9anCa.

Penge!+angan ken'araan +ertekn(l(gi tinggi )ang ra!a# lingkungan akan !ena!+a# value

T()(ta 'an serta !eningkatkan l()alitas *elanggan. Para *engguna *r('uk T()(ta )ang ingin

+er*in'a# ke ken'araan h)rid !isaln)a ti'ak *erlu +ingung untuk !en3ari *r('uk 'ari !erk

)ang lain karena su'a# *asti *er3a)a akan kualitas ken'araan T()(ta.

•

Le+i# jau# +ila kita li#at 'ari strategi TCun Tsu5 sia*a )ang *erta!a 'atang 'i !e'an *erang !aka 'iala# )ang akan !e!enangi *erte!*uran. Dala! #al *e!asaran5 sia*a )ang

*erta!a !e!asuki *asar !aka 'ia akan !enja'i market leader se#ingga 'a*at !enja'i

competitive advantage +agi *erusa#aan 'i ke!u'ian #ari.

•

23


24/35

%* Penin!katan /apasitas Pen!emban!an Produk dan 'antai Pena0aran "&upply

C(ains) untuk Menin!katkan /ompetiti +nternasional*

• Strategi ini 'itujukan untuk !en'(r(ng *eningkatan ka*asitas *r('uksi +aik !ena!+a#

ju!la# *a+rik !au*un !eningkatkan eisiensi 'ala! *r(ses *r('uksi. Strategi ini akan

!en'ukung *eningkatan target *enjualan *erusa#aan seiring 'engan *re'iksi +a#0a se!akin

+an)akn)a g(l(ngan !as)arakat kelas !enenga# 'unia )ang sala# satu 3irin)a a'ala# a'an)a

ke*e!ilikan !(+il se+agai lifest)le. Bila kita #u+ungkan 'engan & ele!en *e!asaran Her!a0an

Kartaja)a5 !aka strategi ini 'a*at kita g(l(ngkan ke 'ala! +entuk strategi ele!en marketing#

mi!, 'an *r(ses.

• "enurut Fre' R. Da9i' marketing#mi! !en3aku* = 9aria+el )aitu product, place,

promotion, 'an price. Peningkatan ka*asitas !elalui eisiensi *r(ses *r('uksi akan !e3i*takan

*r('uk 'engan #arga )ang le+i# ren'a# tan*a #arus !engurangi kualitas 'ari *r('uk itu sen'iri.

Se+agai 3(nt(# *enera*an ust4in Ti!e 'ala! *r(ses *r('uksi akan !engurangi k(!*(nen

+ia)a *en)i!*anan *erse'iaan T()(ta. Ken'araan akan 'i*r('uksi #an)a ketika !e!ang +enar

+arang terse+ut akan laku 'ijual #al ini karena +arang 'i*r('uksi ketika +arang terse+ut terle+i#

'ulu 'i*esan (le# dealer#dealer T()(ta. Hal inila# )ang (le# P(rter 'ise+ut se+agai operational

effectiveness )ang !enja'i sala# satu akt(r !enga*a #arga !(+il T()(ta +isa le+i# !ura# +ila

kita +an'ingkan 'engan F(r'5 "er3e'es4BenC5 atau B".

• Se!entara 'engan a'an)a *ena!+a#an *a+rik +aru *a'a l(kasi )ang +aru akan 'a*at

!eningkatkan luasan 0ila)a# *enjualan5 !e!*erluas distriutin coverage5 serta !e!*erluas

distriution channels"

• Perluasan distriution channels tentu akan !en'ukung *eningkatan rantai *ena0aran

6 suppl) chains7 *erusa#aan. Hal ini sejalan 'engan ele!en *r(ses !enurut Her!a0an Kartaja)a

)ang !enekankan *eng#antaran *r('uk !enja'i sala# satu +agian *enting 'ari *r(ses

*e!asaran. Peningkatan rantai *ena0aran akan !eningkatkan value *elanggan +eru*a

ke!u'a#an 'ala! !en'a*atkan *r('uk T()(ta.

•

4. Reforming the Monozukuri Structure for Making Better Cars

• A*likasi k(nse* mono/ukuri 'ala! *erusa#aan T()(ta a'ala# !elalui *enera*an siste!

*r('uksi ;ust In Time. Penerra*an k(nse* mono/ukuri ini 'iara#kan untuk !en'ukung

*enera*an strategi *eningkatan ka*asitas *r('uksi !elalui ka*asitas *r('uksi.

24


25/35

• Selain itu *enera*an strategi ini akan !eningkatkan value *erusa#aan +eru*a *r(ses

*r('uksi )ang le+i# 3e*at 'an 'engan +ia)a )ang le+i# ren'a#. Hal ini jika kita #u+ungkan

'engan te(ri 'ari Her!a0an Kartaja)a !aka akan 'a*at !e4 leverage *e!asaran 'ari sisi *r(ses

'engan *en3i*taan *r('uk )ang +erkualitas )ang ren'a# +ia)a.

•

* Pemasaran Produk &e#ara 'e!ional " Regionsentric Approach)

• Pen'ekatan regionsentric )ang 'ilakukan T()(ta !e!+agi *asar?k(nsu!en 'ala!

regi(n?0ila)a# )aitu5 A!erika Utara5 A!erika Latin5 Er(*a5 Arika5 Asia 'an $seania.

Pe!+agian 0ila)a# ini a'ala# teknik seg!entasi )ang !enurut Her!a0an Kartaja)a !eru*akan

+agian 'ari static attriute segmentation +er'asarkan ge(grais. 3(nt(#n)a saja 'i er(*a5 le+i#

3(3(k 'igunakan ti*e !(+il )ang 3(!*a3t karena se+agian +esar 0ila)a#n)a a'ala# jalan

*erk(taan5 sangat +er+e'a 'engan a!erika )ang le+i# 3(3(k !enggunakan ti*e !(+il SU, atau

crossover .

• Na!un regi(nsentri3 a**r(a3# ini +ukan #an)a !e!*erti!+angkan !asala# ge(grais5

T()(ta juga !enera*kan #arga )ang +er+e'a untuk jenis !(+il )ang sa!a guna !engin3ar *asar

)ang !e!*un)ai ke!a!*uan ek(n(!i )ang +er+e'a. 'ala! #al ini T()(ta !e!asang #arga 'i

Er(*a le+i# tinggi 'ari*a'a A!erika.

• Strategi T()(ta )ang !ereka se+ut uni9ersal seg!entasi ini5 +erusa#a selalu !e!+erikan

*r('uk )ang sesuai #ara*an 'an !e!uaskan setia* *er!intaan *asar. strategi )ang res*(nsi ini

juga sejalan 'engan k(nse* !arketing )ang 'isa!*aikan Her!a0an Kartaja)a )aitu

repositioning 5 'i!ana *erusa#aan terus4!enerus !eres*(n *eru+a#an )ang terja'i *a'a *asar

'an !en)esuaikan 'engan positioning )ang tela# !ereka teta*kan se+elu!n)a.

•

3* Penjualan Produk Tertentu untuk Memenu(i Pasar Tertentu

• Se*erti )ang tela# 'in)atakan se+elu!n)a5 ini !eru*akan tin'ak lanjut 'ari seg!entasi

*asar +er'asarkan *en'ekatan regi(nal. *er+e'aann)a T()(ta k#usus !e!+uat *r('uk tertentu

untuk satu regi(n tertentu. 'ilakukan 'engan !e!*r('uksi )aris ke *asar er(*a5 'engan 'esain

'an seluru# k(!*(nenn)a 'itujukan guna !e!enu#i ke+utu#an regi(n Er(*a. !enurut

Her!a0an Kartaja)a5 strategi ini a'ala# !e!an'ang *asar se3ara d)namic attriute

segmentation 'engan +er'asarkan *a'a *erilaku k(nsu!en. k(nsu!en 'i er(*a le+i# suka

!enggunakan !(+il )ang ke3il )ang 3(3(k untuk jalan4jalan 'i er(*a )ang se!*it5 se#ingga

22


26/35

*astin)a *enjual !(+il ti*e @aris akan le+i# !enguntungkan 'ari*a'a ti*e Lan' ruiser )ang

le+i# 3(3(k 'i jalan )ang luas. 'isini T()(ta +erusa#a !ere+ut *asar ,(lks0agen 'an "er3e'eC

)ang juga !(+il ti*e ke3il.

• Strategi seg!entasi @aris 'i *asar Er(*a juga +er#asil karena 'i'ukung (le# randing

T()(ta. rand !enurut Her!a0an Kartaja)a !eru*akan aset )ang !en3i*takan 9alue +agi

*elanggan. 9alue )ang tinggi 'iin'ikasikan 'engan rasi( t(tal get 'an t(tal gi9e )ang tinggi

ke*a'a *elanggan. 'ua unsur total get )aitu functional enefit 'an emotional enefit tela#

'i!iliki (le# +ran' T()(ta. se3ara functional enefit 5 T()(ta 'i)akini se+agai !(+il )ang

!e!+erikan nilai !anaat tinggi5 karena selain #e!at 'ala! *enggunaan +a#an +akar5 kualitas

)ang 'a*at 'ian'alkan5 'an !esin )ang ta#an la!a?a0et 'engan *era0atan )ang +isa 'i+ilang

si!*el. (le# karena itu5 ke!un3ulan T()(ta @aris 'i Er(*a 'ires*(n *(siti.

•

4* 5ierensiasi dan 5iersiikasi Produk

• Saat ini lini *r('uk T()(ta tela# ter'i9ersiikasi 'engan luas )ang !e!ungkinkan T()(ta

untuk !asuk ke setia* regi(n?0ila)a# )ang !e!iliki kultur )ang +er+e'a4+e'a. Se*erti )ang

tela# 'iuraikan se+elu!n)a5 ter'a*at e!*at lini *r('uk T()(ta5 )aitu8

• 17 Cars speciali/ed to meet tastes and car sense 9e!us, Celica"

• %7 Fleet and personal transportation vehicles D S


27/35

6high end atau lo. end 75 serta ters*esialisasi atau ti'akn)a *r('uk terse+ut. Pe!(sisian *r('uk

'ilakukan setela# *asar 'iseg!entasi sesuai 'engan kulturn)a ke!u'ian !en3ari ta#u a*a )ang

'iinginkan serta 'i#ara*kan (le# k(nsu!en 'engan !e!ili# kriteria *enting )ang se3ara eekti

!e!+e'akan *r('uk T()(ta 'ala! in'ustri.

• Diagra! *eta *e!(sisian *r('uk 'ua 'i!ensi(nal 'engan kriteria )ang s*esiik 'i

!asing4!asing su!+un)a ke!u'ian 'isusun !isaln)a 'engan !e!akai kriteria ti*e k(nsu!en

'engan s*esiikasi *r('uk a*aka# !asi# u!u! atau su'a# ters*esialisasi. Area *a'a *eta

*e!(sisian 'i !ana *r('uk T()(ta 'a*at !enja'i *aling k(!*etiti 'itentukan terle+i# 'a#ulu

se+elu! ak#irn)a !enge!+angkan se+ua# ren3ana *e!asaran untuk !e!(sisikan *r('uk

T()(ta se3ara te*at.

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

6* Memperluas &aluran Produksi den!an Menamba( 7umla( 5ealer

• T()(ta terus !ena!+a# 'ealer *r('uk 'i setia* regi(n atau 0ila)a# 'ala! u*a)a untuk

!enguasai *asar 'i regi(n atau 0ila)a# terse+ut. Hal ini 'ilakukan sala# satun)a iala# 'e!i

!e!enu#i ke+utu#an *elanggan. Dealer T()(ta !e!ang !e!iliki *eranan ter#a'a* ke*uasan

*elanggan karena 'ealer !e!iliki #u+ungan se3ara langsung 'engan *elanggan. Strategi

*e!asaran Her!a0an Kartaja)a )aitu service 'an process 'itera*kan 'i sini. Dala!

*engi!*le!entasian strategi *e!asaran service 'i sini !eru*akan se+ua# value enhancer .

T()(ta untuk !eningkatkan kualitas *ela)anan untuk !eningkatkan ke*uasan *elanggan 'engan

26

H)&,

E% S


28/35

ke#a'iran seju!la# 'ealer )ang +aru 'i 'aera# )ang se!akin 'ekat 'engan *elanggan )ang *a'a

ak#irn)a akan !e!+erikan nilai 6value7 +agi *erusa#aan se#ingga *erusa#aan !e!*un)ai

te!*at 6 positioning 7 )ang +aik 'ala! +enak *elanggan. Ke#a'iran 'ealer juga !e!enu#i

*ela)anan )ang +eru*a la)anan *rajual5 sela!a *enjualan5 'an *as3a *enjualan. I!*le!entasi

strategi *e!asaran )aang +erikutn)a )aitu process 'ijelaskan 'engan k(nse* deliver) 'i !ana

*r(ses *en)a!*aian *r('uk 'engan ke#a'iran 'ealer ini 'a*at 'ilakukan le+i# 3e*at se#ingga

!e!+erikan !anaat eisiensi 'ari sisi k(nsu!en 'i !ana cost to ac-uire *r('uk terse+ut 'a*at

'i!ini!alisasi )ang *a'a gilirann)a akan !eningkatkan ke*uasan *elanggan se#ingga

!e!+a0a nilai le+i# +agi *elanggan.

•

8* Memperluas Pasar den!an 9ekerjasama den!an Perusa(aan Automobile :okal

• Pa'a 'asarn)a strategi ini !eru*akan *enera*an 'ari strategi integrasi #(riC(ntal

6hori/ontal integration75 )aitu strategi untuk !eningkatkan *ertu!+u#an *erusa#aan 'engan 3ara

+ekerja sa!a 'engan *erusa#aan *esaing5 +aik !elalui *enga!+ilali#an 6takeover 75 *eningkatan

ke*e!ilikan sa#a!5 atau !ekanis!e :oint venture. "elalui strategi ini5 T()(ta 'a*at

!eningkatkan *engaru#n)a *a'a suatu *asar atau !e!*er!u'a# jalann)a !e!asuki se+ua#

*asar )ang a0aln)a asing5 sekaligus !engurangi *engaru# *esaing atas suatu *r('uk.

• A*likasi n)ata strategi ini a'ala# ketika T()(ta "(t(r (r*(rati(n +ekerja sa!a 'engan

PSA Peuge(t itr(en 'ala! !e!*r('uksi 'an !e!asarkan suatu *r('uk tertentu 'i Peran3is

6*r('uk medium van7. a'i kerjasa!a 'ilakukan 'engan suatu !ekanis!e 'i!ana PSA Peuge(t

itr(en !e!*r('uksi se+ua# medium van )ang ke!u'ian akan 'i*asarkan (le# T()(ta 'engan

!enggunakan +ran' T()(ta "(t(r (r*(rati(n. Se*erti )ang kita keta#ui5 PSA Peuge(t a'ala#

*erusa#aan aut(!(+ile Peran3is )ang tentu le+i# !engeta#ui *asar 'an T()(ta 'i sini +er*(sisi

se+agai *en'atang +aru )ang +elu! ;!elek< ter#a'a* *asar sete!*at. Dengan +ekerja sa!a

'engan PSA Peuge(t5 T()(ta !e!*un)ai *eluang untuk5 *erta!a5 !e!a#a!i *asar Peran3is

'engan le+i# seksa!a 'engan !enggunakan in(r!asi )ang 'i*er(le# 'ari PSA Peuge(t5 ke'ua5

!e!*er(le# sharing kno.ledge and technolog) 'ari PSA Peuge(t5 'an ketiga T()(ta 'a*at

!e!anaatkan na!a +esar PSA Peuge(t 'i *asar Peran3is.

• Terkait 'engan se!+ilan ele!en *e!asaran )ang 'iungka*kan Her!a0an Kartaja)a5

strategi terse+ut 'i atas ter!asuk 'ala! +agian process 'an selling"

27


29/35

• Process !enurut Her!a0an Kartaja)a a'ala# se+ua# ele!en 'ala! *e!asaran )ang

!eng#aruskan *erusa#aan untuk !enja'i si!*ul 'ari se+ua# net.ork organi/ation. Sangat

*enting untuk !e!+angun relasi atau kerja sa!a 'engan (rganisasi4(rganisasi )ang 'a*at

!eningkatkan 9alue *erusa#aan. $rganisasi terse+ut +isa ter'iri 'ari *e!as(k5 *elanggan5 atau

+a#kan *esaing. Strategi )ang 'ise+ut *ula 'engan aliansi strategis ini 'a*at +eru*a

enchmarking 5 reengineering 5 outsourcing serta !erger 'an akuisisi.

• Kasus 'i atas jika kita li#at 'ari su'ut *an'ang Her!a0an Kartaja)a ta!*ak +a#0a

T()(ta se'ang +erusa#a untuk !e!+entuk aliansi +isnis 'engan PSA Peuge(t 'ala! rangka

!e!*erkuat *(n'asi +isnis 'an kelangsungan *ertu!+u#an +isnis T()(ta 'i Peran3is.

• Analisis ka!i5 u*a)a T()(ta 'engan +ekerja sa!a 'engan *erusa#aan aut(!(+ile l(kal

)ang +isa 'ikatakan tela# !engeta#ui k(n'isi *asar sete!*at 'engan le+i# +aik5 a'ala# #al )ang

te*at. Terjun ke *asar )ang ti'ak kita keta#ui k(n'isin)a sa!a saja 'engan ;!en3ari !ati


30/35

• Bentuk kerjasa!a T()(ta "(t(r (r*(rati(n 'engan PSA Peuge(t +ertujuan sala#

satun)a untuk !en3i*takan *r('uk )ang sesuai 'engan selera atau 'a*at 'iteri!a (le# k(nsu!en

Peran3is 'engan 'e!ikian 'a*at ter3i*ta #u+ungan jangka *anjang antara T()(ta5 !elalui

+antuan PSA Peuge(t5 'engan k(nsu!en.

• Analisis ka!i5 u*a)a T()(ta +ekerja sa!a 'engan PSA Peuge(t 'ala! rangka

*eningkatan kualitas *r('uk a'ala# langka# )ang te*at. "elalui kerjasa!a terse+ut5 T()(ta akan

!e!*er(le# in(r!asi tekn(l(gi *r('uksi PSA Peuge(t )ang ke 'e*ann)a 'a*at 'i*ergunakan

sen'iri untuk !e!*r('uksi !(+il4!(+il )ang sesuai +agi kultur !as)arakat Peran3is.

•

1;* Memperluas Pasar den!an Memiliki Mayoritas &a(am Perusa(aan Automobile

:ainnya

• Sa!a #aln)a 'engan strategi 'i atas5 se3ara garis +esar strategi ini a'ala# +entuk strategi

integrasi #(riC(ntal )ang 'itera*kan (le# T()(ta "(t(r (r*(rati(n. Be'an)a5 strategi ini le+i#

'itujukan untuk !engurangi *esaing5 'ari*a'a untuk +ekerja sa!a untuk !erai# keuntungan

tertentu5 !isaln)a keuntungan 'ala! !enguatkan *(n'asi 'i *asar se+agai!ana 'i3(nt(#kan 'i

*(in se+elu!n)a.

• Dikaitkan 'engan se!+ilan ele!en *e!asaran )ang 'ijelaskan (le# Her!a0an

Kartaja)a5 !aka strategi ini !eru*akan +agian 'ari process 'ala! !arketing. T()(ta !e!+eli

!a)(ritas sa#a! Dai#atsu 'an Hin(5 serta !in(rtas sa#a! Su+aru 'an IsuCu a'ala# 'ala! u*a)a

untuk !en3i*takan suatu aliansi +isnis se#ingga *(sisi +isnis T()(ta akan se!akin kuat 'i *asar5

teruta!a 'i *asar e*ang.

•

11* &trate!i Penentuan ar!a

• Harga a'ala# sala# satu k(!*(nen *e!asaran 6marketing 7 )ang *enting. er(!e

"3art#) !en)atakan +a#0a ter'a*at e!*at *ilar uta!a !arketing )aitu Pr('u3t5 Pri3e5 Pla3e5

'an Pr(!(ti(n. E!*at *ilar uta!a !arketing itu 'ikenal 'engan se+utan Marketing Mi!.

• Terkait *enentuan #arga5 ter'a*at tiga strategi *(k(k )ang 'i+erlakukan T()(ta5 )aitu

*r(!(ti(nal *ri3ing5 0arranties an' ser9i3e 3(ntra3t5 'an 'ierentiate' *ri3ing.

• 4 Pr(!(ti(nal Pri3ing

29


31/35

• Ini a'ala# ke+ijakan *enentuan #arga )ang !e!+erikan kel(nggaran ke*a'a 3al(n

*elanggan untuk 'a*at !e!*er(le# *r('uk 'engan se!u'a# !ungkin5 )aitu !elalui *e!+ia)aan

+unga )ang ren'a# 'an jangka 0aktu *e!+a)aran )ang le+i# *anjang.

•

2:


32/35

• 4 arranties an' Ser9i3e (ntra3t

• Ini a'ala# ke+ijakan *erusa#aan untuk !en)e'iakan garansi 'an k(ntrak ser9is untuk

*er+aikan atas kerusakan !enggunakan T()(ta Genuine Parts sela!a *eri('e ta#un atau

1--.--- k! 6)ang !ana )ang le+i# 'a#ulu7.

• 4 (ifferentiated &ricing

• Ini a'ala# ke+ijakan *erusa#aan 'engan !eneta*kan #arga )ang +er+e'a +ergantung

*a'a kultur atau k(n'isi ek(n(!i regi(n?0ila)a# )ang 'ituju.

• "enga3u *a'a ele!en *e!asaran Her!a0an Kartaja)a5 strategi *ri3ing T()(ta ini

!engan'ung tiga ele!en *e!asaran )ang *enting5 )aitu selling, service, 'an marketing mi!"

• Selling 'i*an'ang se+agai se+ua# ele!en *e!asaran )ang !eng#aruskan *erusa#aan

untuk !enjalin #u+ungan jangka *anjang 'engan *elanggan )ang ti'ak se#arusn)a 'i*an'ang#an)a se+agai ;satu< kegiatan *enjualan *r('uk ke *elanggan )ang ti'ak a'a kelanjutann)a.

Strategi .arranties and service contract !eru*akan +entuk *enera*an ele!en ini. Pe!+erian

la)anan garansi 'engan ser9is )ang !e!uaskan ke*a'a *elanggan !e!ungkinkan T()(ta untuk

!e!+ina ;#u+ungan< jangka *anjang 'engan *ara *elanggan terse+ut. Di !asa 'e*an

'i#ara*kan *ara *elanggan saat ini akan !enja'i l()alis )ang setia *a'a *r('uk4*r('uk )ang

'ita0arkan (le# T()(ta "(t(r (r*(rati(n.

• Service 'i*an'ang se+agai se+ua# ele!en *ela)anan )ang 'i+erikan ke*a'a *elanggan

+eru*a la)anan *rajual5 sela!a *enjualan5 'an *as3a *enjualan. Her!a0an Kartaja)a

!engangga* ser9is se+agai ji0a 6 soul 7 'ari suatu *erusa#aan5 sika* untuk +erta#an 'an

!e!enangkan *ersaingan 'i !asa 'e*an. Pe!+erian la)anan garansi 'engan ser9is )ang

!e!uaskan ke*a'a *elanggan jelas !eru*akan ele!en service se+agai!ana )ang 'i!aksu'kan

Her!a0an Kartaja)a karena +erkaitan 'engan la)anan *as3a *enjualan.

• Mi! marketing !enurut *an'angan Her!a0an Kartaja)a 'i*an'ang se+agai suatu 3ara

*erusa#aan 'ala! !eng(!+inasikan e!*at *ilar uta!a *e!asaran )ang le+i# 'ikenal 'engan

se+utan =P5 )aitu product 5 price5 *la3e5 'an promotion. Ini jika 'ikatikan 'engan strategi

*eneta*an #arga T()(ta "(t(r (r*(rati(n a'ala# +erikaitan 'engan promotional pricing 'an

differentiated pricing, 'i!ana promotional pricing !enitik+eratkan ele!en promotion5

se'angkan differentiated pricing !enitik+eratkan *a'a ele!en price"

2;


33/35

• "enurut ka!i5 promotional pricing a'ala# u*a)a T()(ta "(t(r (r*(rati(n untuk

!e!*r(!(sikan *r('ukn)a 'engan 3ara !e!+erikan asiltas *e!+a)aran )aitu 'engan +unga

3i3ilan ringan 'an jangka 0aktu installment )ang *anjang. Se!entara itu5 differentiated pricing

a'ala# u*a)a T()(ta "(t(r (r*(rati(n untuk !eneta*kan #arga se4 fair !ungkin +agi *ara

*elanggan sesuai 'engan ke+utu#ann)a.

• Se3ara keseluru#an5 strategi T()(ta terkait *enentuan #arga ini +isa 'ikatakan te*at.

Na!un 'e!ikian a'a se'ikit )ang *erlu kiran)a ka!i k(reksi5 )aitu terkait differentiated pricing .

Se'ikit !engulang5 strategi differentiated pricing 'i sini !aksu'n)a +a#0a T()(ta !eneta*kan

#arga )ang ereda atas *r('uk )ang sama 'i 'ua regi(n?0ila)a# )ang +er+e'a atau sa!a ta*i

+er+e'a negara.

• Se+agai 3(nt(#5 *r('uk @aris 'i A!erika 'iteta*kan le+i# !a#al 'ala! ju!la# tertentu

'i+an'ingkan 'engan *r('uk @aris 6s*esiikasi sa!a7 'i Er(*a?Asia. Ke+ijakan ini 'i'asari (le#

*an'angan !anaje!en +a#0a *engguna @aris 'i A!erika jau# le+i# se'ikit 'i+an'ingkan

'engan *engguna @aris 'i Er(*a?Asia. (nt(# lainn)a a'ala# @aris 'i er!an )ang 'ijual le+i#

!a#al 'i+an'ingkan @aris 6s*esiikasi sa!a7 'i Irlan'ia 'engan 'asar +a#0a k(n'isi ek(n(!i

er!an )ang jau# !ele+i#i Irlan'ia.

• "enurut ka!i5 strategi *e!+e'aan #arga terse+ut kurang te*at5 teruta!a *a'a k(n'isi

'unia gl(+al saat ini. Keterse'iaan in(r!asi 'an ke!u'a#aan akses atas in(r!asi !elalui

la)anan internet 'i setia* negara 'a*at +er*(tensi terja'in)a #al4#al )ang ti'ak 'iinginkan (le#

!anaje!en T()(ta. A*alagi akta +a#0a saat ini k(nsu!en tela# se!akin 3er'as 'an sa!a4sa!a

kita keta#ui5 sala# satu karakteristik k(nsu!en 3er'as a'ala# selalu !en3ari in(r!asi se+an)ak

!ungkin se+elu! !e!+eli se+ua# *r('uk. Dengan !e!*erti!+angkan #al ini5 T()(ta akan

!eng#a'a*i !asala# +esar jika k(nsu!en4k(nsu!en )ang 3er'as ta'i !engeta#ui +a#0a

!ereka 'a*at !e!+eli *r('uk )ang sa!a5 katakanla# @aris5 'engan #arga )ang le+i# ren'a# 'i

te!*at lain.

53


34/35

• BAB V SIMPULAN

•

• Ber'asarkan *e!+a#asan *a'a +a+ se+elu!n)a5 ka!i !en)i!*ulkan #al4#al se+agai

+erikut.

1. Se3ara u!u!5 strategi )ang 'ia!+il (le# T()(ta "(t(r (r*(rati(n 'ala! !e!*r('uksi

'an !e!asarkan *r('ukn)a sejalan 'engan te(ri *e!asaran se+agai!ana 'iutarakan (le#

Her!a0an Kartaja)a.

%. Strategi *e!asaran )ang 'ii!*le!entasikan (le# T()(ta "(t(r (r*(rati(n !e!iliki

3aku*an )ang le+i# k(!*leks 'ari*a'a te(ri marketing Her!a0an Kartaja)a 'ala! #al

segmenting 'i!ana T()(ta "(t(r (r*(rati(n !enera*kan universal segmenting )ang

!e!*erti!+angkan 'a)a +eli *(*ulasi5 ti'ak #an)a +er'asarkan region segmenting .

. Strategi *e!asaran T()(ta "(t(r (!*an) +erkaitan 'engan positioning *erusa#aan 'i

*asar 'ii!*le!entasikan 'engan !e!asuki se!ua kelas *asar !ulai 'ari lo.#end 'engan *r('uk T()(ta Ag)a #ingga *r('uk high#end se*erti Lan' ruiser 'an Le>us.

•

• Strategi *e!asaran T()(ta "(t(r (!*an) +erkaitan 'engan selling 'an services tela#

'ii!*le!entasikan 'engan +aik 'ala! u*a)a untuk !eningkatkan *enjualan *erusa#aan se3ara

gl(+al

•

54


35/35

• DAFTAR PUSTAKA

•

Documents

Analisis Strategi Pemasaran Toyota Motor