Analisis Kelebihan E-Commerce Analisis Kelebihan E-Commerce

dan Pengalaman dan Pengalaman IndonesiaIndonesiaInteractiveInteractive

oleholeh

S. Nemba TangkealloS. Nemba TangkealloIndonesia Interactive Project ManagerIndonesia Interactive Project Manager

Jakarta, Maret 2000Jakarta, Maret 2000

2

Trend Bisnis Internet: 6 CTrend Bisnis Internet: 6 C

Sumber: Goldman SachsSumber: Goldman Sachs

Consumer Internet/Online

Services

Connectivity

Community

Context Search

Commerce Content

Communications

Connectivity &Communication

AOLAOL

Context

Yahoo!

Content

MSN

Search engine dan navigation, contoh: Yahoo!, Excite

Akses ke internet, contoh: Pacific, UUnet

Email, chat, instant message, contoh: ICQ, Hotmail

Transaksi online, contoh: Amazon, CD Now

Komunitas pengguna di internet, contoh: Geocities, Tripod

MSN, CNN, ABC News

3

Paradigma Baru: E-Paradigma Baru: E-CommerceCommerce

Source : AT Kearney

World Economy

1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 1995

Digital Economy

Global Economy

Industrial Economy

Service Economy

Agricultural Economy

4

Perkembangan E-CommercePerkembangan E-CommerceGenerasi 1:Generasi 1: Internet sebagai media promosi perusahaan melalui situs Internet sebagai media promosi perusahaan melalui situs

web atau brosur elektronis.web atau brosur elektronis. Perusahaan di Indonesia paling banyak berada pada Perusahaan di Indonesia paling banyak berada pada

tahapan ini.tahapan ini.

Generasi 3:Generasi 3: Layanan informasi yang terintegrasi, secara otomatis Layanan informasi yang terintegrasi, secara otomatis

tanpa intervensi manusia. Content juga bersifat tanpa intervensi manusia. Content juga bersifat personalized sesuai keinginan pengguna.personalized sesuai keinginan pengguna.

Informasi diakses menggunakan bermacam media, Informasi diakses menggunakan bermacam media, misalnya seluler (handphone).misalnya seluler (handphone).

Generasi 2:Generasi 2: Pengguna telah dapat melakukan pemesanan produk Pengguna telah dapat melakukan pemesanan produk

melalui internet (aplikasi E-Commerce). Namun deal-nya melalui internet (aplikasi E-Commerce). Namun deal-nya tetap membutuhkan manusia sebagai decision maker.tetap membutuhkan manusia sebagai decision maker.

Contoh: I-2 Mall, Sanur Book Store, Plasa.comContoh: I-2 Mall, Sanur Book Store, Plasa.com

5

Perkembangan E-Commerce Perkembangan E-Commerce (2)(2)

TransformasiTransformasi

Bisnis bergeser dari model bisnis Bisnis bergeser dari model bisnis konvensional konvensional

(brick and mortar) (brick and mortar) online model. online model.

Toko Toko TradisionalTradisional

Online StoresOnline Stores

Information TechnologyDigitalization

6

Jangkauan lebih luas (dunia).Jangkauan lebih luas (dunia). Penghematan sumber daya:Penghematan sumber daya:

ruang untuk toko (fisik)ruang untuk toko (fisik) SDMSDM

Availabilitas: Availabilitas: buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu.buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Skalabilitas: Skalabilitas: dapat diperluas atau diperbanyak item barang dapat diperluas atau diperbanyak item barang tanpa batasan.tanpa batasan.

No Tax (belum jelas regulasi mengenai No Tax (belum jelas regulasi mengenai pajak).pajak).

KELEMAHAN/KERUGIAN:KELEMAHAN/KERUGIAN: Isu security Isu security

berkaitan dengan berkaitan dengan sistem pembayaran sistem pembayaran dengan kartu kredit.dengan kartu kredit.

No cash payment.No cash payment.

Keuntungan Online StoresKeuntungan Online Stores

7Sumber: * Warburg Dillon Read ** APJII *** AC Nielsen Survey **** IDNICSumber: * Warburg Dillon Read ** APJII *** AC Nielsen Survey **** IDNIC

Internet di IndonesiaInternet di Indonesia Populasi Indonesia: 210 juta jiwa.Populasi Indonesia: 210 juta jiwa. Populasi PC: 2 juta PC Populasi PC: 2 juta PC penetrasi PC = penetrasi PC =

0,95%.*0,95%.* Jumlah ISP: 70 lisensi, 35 operasional.**Jumlah ISP: 70 lisensi, 35 operasional.** Jumlah pelanggan internet: 200 ribu Jumlah pelanggan internet: 200 ribu

pelanggan pelanggan penetrasi pelanggan internet penetrasi pelanggan internet = 0,095%.*= 0,095%.*

Jumlah pengguna internet: 790.000 Jumlah pengguna internet: 790.000 pengguna (status: Juni 1999).**pengguna (status: Juni 1999).**

Yang pernah berbelanja di Internet: 72.000 Yang pernah berbelanja di Internet: 72.000 pengguna pengguna <10% dari total pengguna.*** <10% dari total pengguna.***

Jumlah domain: >5.400 domain.****Jumlah domain: >5.400 domain.****

8Sumber: * AC Nielsen Survey ** Survei Sumber: * AC Nielsen Survey ** Survei

MarsMars

E-Commerce di IndonesiaE-Commerce di Indonesia Dari seluruh total pengguna Internet, yang pernah Dari seluruh total pengguna Internet, yang pernah

berbelanja (transaksi di internet) < 10 %.*berbelanja (transaksi di internet) < 10 %.* Alasannya:Alasannya:

masalah keamanan dalam pembayaran (security)masalah keamanan dalam pembayaran (security) kekuatiran akan kualitas barangkekuatiran akan kualitas barang budaya “shopping as a leisure” (lebih suka berbelanja budaya “shopping as a leisure” (lebih suka berbelanja

secara langsung karena sekaligus rekreasi)secara langsung karena sekaligus rekreasi) Jenis produk yang diminati di Indonesia: **Jenis produk yang diminati di Indonesia: **

buku buku software/hardware komputersoftware/hardware komputer elektronikelektronik peralatan kantor/tulisperalatan kantor/tulis peralatan olahragaperalatan olahraga pakaianpakaian

9Sumber: Forrester ResearchSumber: Forrester Research

E-Commerce di Indonesia (2)E-Commerce di Indonesia (2)E-Commerce diperkirakan akan ‘booming’ di E-Commerce diperkirakan akan ‘booming’ di Indonesia pada tahun 2003 dengan total transaksi Indonesia pada tahun 2003 dengan total transaksi mencapai USD 1,200 juta.mencapai USD 1,200 juta.

10

Indonesia Interactive (I-2) adalah suatu layanan berupa content internet (portal) yang disediakan oleh Indosat.

I-2: Portal Pertama di IndonesiaI-2: Portal Pertama di Indonesia

Alamat: http://www.i-2.co.id.Alamat: http://www.i-2.co.id. Diluncurkan: Juni 1997 Diluncurkan: Juni 1997 Portal pertama di Portal pertama di

Indonesia.Indonesia. Rentang portal: Business, Travel, Entertaiment, Rentang portal: Business, Travel, Entertaiment,

Shopping, Community, News.Shopping, Community, News. Visi:Visi:

Menyediakan informasi terlengkap mengenai Menyediakan informasi terlengkap mengenai Indonesia.Indonesia.

12

40%

60%

Indonesia Non Indonesia

70%

30%

INDOSATnet Non INDOSATnet

Siapa Pengguna I-2?Siapa Pengguna I-2? Total hit: 15 juta/bulanTotal hit: 15 juta/bulan Total request (page view): 3,5 Total request (page view): 3,5

juta/bulanjuta/bulan Total user: >36.000 user/bulanTotal user: >36.000 user/bulan

13

Perbandingan Hit Tahun 1998 dan Tahun 1999

0

5,000,000

10,000,000

15,000,000

20,000,000

25,000,000

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des

Hit 1998 Hit 1999

Popularitas I-2: Jumlah HitPopularitas I-2: Jumlah Hit 19981998 : 2,6 juta/bulan: 2,6 juta/bulan 19991999 : 16,0 juta/bulan : 16,0 juta/bulan growth: > 500% growth: > 500%

14

Perbandingan User Tahun 1999 dan Tahun 1998

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des

User 1998 User 1999

Popularitas I-2: Jumlah UserPopularitas I-2: Jumlah User 19981998 : 13.703 user/bulan: 13.703 user/bulan 19991999 : 36.223 user/bulan : 36.223 user/bulan growth: 164,3% growth: 164,3%

15

Pengalaman Pengembangan Pengalaman Pengembangan E-Commerce di I-2E-Commerce di I-2

16

I-2 MallI-2 Mall

Virtual Mall.Virtual Mall. PembayaraPembayara

n dengan n dengan Kartu Kredit Kartu Kredit dan ATM.dan ATM.

Security Security dengan SSL dengan SSL dari dari Verisign.Verisign.

10 10 merchant.merchant.

17

User requirementUser requirement

Bisnis Model MerchantBisnis Model Merchant

Developing contentDeveloping content

Penyiapan data dari pihak Penyiapan data dari pihak

MerchantMerchant

Pelatihan operasionalPelatihan operasional

Evaluasi/site debuggingEvaluasi/site debugging

Launching Launching

PromosiPromosi

Metode PengembanganMetode Pengembangan

Proses Pengembangan Proses Pengembangan situs E-Commerce di I-situs E-Commerce di I-2 dengan metode 2 dengan metode TAILOR-MADE (sesuai TAILOR-MADE (sesuai keinginan Merchant)keinginan Merchant)

18

Kelebihan yang dimiliki I-2Kelebihan yang dimiliki I-2 Pembuatan situs E-Commerce dengan solusi Pembuatan situs E-Commerce dengan solusi

yang lengkap dan murah tanpa ada hidden yang lengkap dan murah tanpa ada hidden cost.cost.

Promosi di portal I-2 dengan leluasa (sinergi Promosi di portal I-2 dengan leluasa (sinergi dengan portal I-2 yang telah lebih dahulu dengan portal I-2 yang telah lebih dahulu populer).populer).

Pembuatannya fleksibel TAILOR-MADE, spesifik Pembuatannya fleksibel TAILOR-MADE, spesifik sesuai keinginan merchant.sesuai keinginan merchant.

I-2 akan bertanggung jawab penuh terhadap I-2 akan bertanggung jawab penuh terhadap system yang berjalan dan Merchant akan system yang berjalan dan Merchant akan bertanggung jawab penuh terhadap produk bertanggung jawab penuh terhadap produk dan administrasinya.dan administrasinya.

Sistem akan dibuat oleh I-2 dengan mudah Sistem akan dibuat oleh I-2 dengan mudah sehingga tidak perlu tenaga yang advance sehingga tidak perlu tenaga yang advance untuk mengoperasikan situs ini dengan baik.untuk mengoperasikan situs ini dengan baik.

19

Kendala yang AdaKendala yang Ada Penyiapan data yang selalu mengalami Penyiapan data yang selalu mengalami

keterlambatan dari pihak Merchant.keterlambatan dari pihak Merchant. Kurangnya edukasi pasar tentang benefit dari Kurangnya edukasi pasar tentang benefit dari

situs E-Commerce itu sendiri.situs E-Commerce itu sendiri. Masih banyaknya anggapan orang bahkan dari Masih banyaknya anggapan orang bahkan dari

pihak merchant sendiri bahwa site E-pihak merchant sendiri bahwa site E-Commerce pada saat ini hanya sebagai media Commerce pada saat ini hanya sebagai media iklan yang berisi katalog produk.iklan yang berisi katalog produk.

Kendala di sisi security yang mengakibatkan Kendala di sisi security yang mengakibatkan orang belum percaya terhadap teknologi ini.orang belum percaya terhadap teknologi ini.

Banyaknya fraud yang masih ditemukan di Banyaknya fraud yang masih ditemukan di beberapa transaksi.beberapa transaksi.

20

Peluang Kerjasama dengan Peluang Kerjasama dengan I-2I-2Pengembangan E-Commerce: Pengembangan E-Commerce: kerjasama sebagai merchant dengan kerjasama sebagai merchant dengan pola bagi hasil dari transaksi.pola bagi hasil dari transaksi. Penentuan Business Model Penentuan Business Model

(skema kerjasama, revenue sharing)(skema kerjasama, revenue sharing) DevelopmentDevelopment SetupSetup Roll over and promotionRoll over and promotion

Contact Person: Contact Person:

S. Nemba Tangkeallo - I-2 Manager (nemba@indosat.net.id)S. Nemba Tangkeallo - I-2 Manager (nemba@indosat.net.id)

21

Biaya-biayaBiaya-biaya

Setup and Development CostSetup and Development CostBiaya pengembangan sistem (one time Biaya pengembangan sistem (one time charge).charge).

Monthly FeeMonthly FeeBiaya bulanan untuk hosting situs dan Biaya bulanan untuk hosting situs dan maintenance rutin Rp 1 juta/bulan.maintenance rutin Rp 1 juta/bulan.

Transaction FeeTransaction FeeSharing revenue berdasarkan transaksi Sharing revenue berdasarkan transaksi yang terjadiyang terjadi

(negosiable) (negosiable)

22

PenutupPenutup E-Commerce merupakan peluang bagi para E-Commerce merupakan peluang bagi para

pengusaha khususnya pengusaha kecil dan pengusaha khususnya pengusaha kecil dan menengah untuk menembus pasar global menengah untuk menembus pasar global yang pada akhirnya akan meningkatkan yang pada akhirnya akan meningkatkan daya saing ekonomi nasional. daya saing ekonomi nasional.

Diperlukan upaya bersama untuk:Diperlukan upaya bersama untuk: Sosialisasi dan edukasi pasar E-Commerce Sosialisasi dan edukasi pasar E-Commerce

Indonesia. Indonesia. Penyiapan infrastruktur fisik yang mendukung Penyiapan infrastruktur fisik yang mendukung

aplikasi E-Commerce.aplikasi E-Commerce. Penyiapan regulasi yang kondusif bagi E-Penyiapan regulasi yang kondusif bagi E-

Commerce.Commerce. Peningkatan kualitas produk nasional agar Peningkatan kualitas produk nasional agar

dapat memenuhi standar internasional dalam dapat memenuhi standar internasional dalam menembus pasar global.menembus pasar global.

23

Terima kasihTerima kasih