306
¦³µ¦ÎµÁ·µ¸É¤¸¦³-··¨-Î µ®¦´«¼¥r¡·´¬r ¨³nª¥Á®¨º°Áȵµ¦«¹¬µ Ã¥ µ-µªÁ°È¼-n°Â- ª·¥µ·¡r¸ÊÁ}-nª®¹É°µ¦«¹¬µµ¤®¨´-¼¦¦·µ«¹¬µ«µ-¦¤®µ´· -µµª·µµ¦¦·®µ¦µ¦«¹¬µ £µª·µµ¦¦·®µ¦µ¦«¹¬µ ´·ª·¥µ¨´¥¤®µª·¥µ¨´¥«·¨µ¦ eµ¦«¹¬µ ,6%1y y ¨·-··Í°´·ª·¥µ¨´¥ ¤®µª·¥µ¨´¥«·¨µ¦

AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�������������� ��������� ������������������ �������� !���"#�$� ������%���

&��

����!#$������ #����

!� �������'�(� !�%��)#�����%���*��������*����++��%������*������,-�*��)�!����������������%���.�/!����������������%���

��,-�*!� ����������!� �������������0����%����1232

4567��893�: ;2<�: =;2�>�3��)�� ��?)#���,-�*!� ����� ���!� ������������

Page 2: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@7�ABBACD4EA�F@7@GAFA7D�5H5DAF�IJKIK5AL�BKJ�DMAALNC@D4K7�CA7DAJ�BKJ�CM4OL�IJKDACD4K7�@7L

@5545D@7CA

6P

AQRSS��5SQTUVWQT

@�DXWUYU�5Z[\Y]]WR�YQ�IV^]YV_�BZ_`Y__\WQ]�S`�]XW�JWaZY^W\WQ]U�`S^�]XW�LWT^WWF@5DAJ�KB�ALNC@D4K7

LWbV^]\WQ]�S`�ARZcV]YSQV_�@R\YQYU]^V]YSQG^VRZV]W�5cXSS_

54OI@dKJ7�N74EAJ54DH1ee1

4567��893�:�;2<�:�=;2�>�3

Page 3: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

������������ ���������������� ������������������������ ����!"��������#� #�� $����%�$"������&�������'�(� )*�������!+������,�'-��$��.!���$���+�!&��$*��($�� ��/�$*����,��0�����,�'� ����$&�����11�,�'�$�� �������� $0��)����������,�'

%&�2��2� ���������34 ����$��5���!�4�� �����2�����'�64 �5���!�4�����$�0���)74��%&�)*��$��5�����$�8����'�����

2� ��� �����5$�����������

9999999999999944�� ����� ��:%&�)*��$��5���!�4)��) ��)�� ����&�;9994<99999994<99944

9999999999999944��� �� 9999999999999944��� ��:����$��5���!�4�� �����2�����'�;�� :�5���!�4�����$�0���);9994<99999994<99944 9994<99999994<99944

9999999999999944��� �� 9999999999999944��� ��:%&�)*��$��5�����$�8����'�����; :!�4��$������.���=��#�����;9994<99999994<99944 9994<99999994<99944

499999999999999999494:%&�)*��$��5���!�45���������2�2��;

2��!#���������������#�9944�!���99999994�4�999

Page 4: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���������� � �� ����� ������������������� ������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)������

$&(�'�� � � #&) )� � � �"����'��$� �)��*+,*-�" �. /!������������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)������� 012�344356783�9121:39326�;<;639�=>?=?;3@�4?>�6A3�3@B5167?2�53263>�4?>�5A7C@�=>?63567?2�12@�1;;7;61253D���&E���/� F����G,� ��� ��.� �� ��H'�H-�"�&�� �GI�����J� &H'�H�� �� G��� �� !"������/�H� K��� �I����H��L�����FH 7;M2�NO� P��QL�P ��Q�R��

��� E�����S)�*S,*EG'-�")��$�%+&���������,$�FTE���U���+�V-�&)�"����'��$� �)� !"��-W ��X )�X,U�� E�&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)�������*+$-Y�&��#T�-ZEEG���� !"T�F��� ���)�&)�"����'��$� �)� !"��-W ��X )�X,U�� E�&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)�������*+,*-�" �. /!� ['�&��� ��� '�&)����������!��#� !"/!)���� E���&)������� 0=\]^_`D ,/,/� !"-�"�G�X�-���T�F$-Y��&��#��)�a�b*� ['������'T�F&)�����*+���)�'F�$'(��$����� !"��&������E�����*+&)��-�"�&�'F��&)����U���K�&)&)�����V'F �#������� ����� !"�#��$�!%&$'(��)������� !"�&)�GF,��&)��' U�$'(� !"$����� !"&)������c�$&���� 02:?^D V'F �#� ,�!� . $'(����,�!� . ������ ����� �. $'(�� $-Y��!G#,X��&�#)['������/!��'��$� �)�X�S) X#$'%&�XG!�,� dQ�d� P� ������� dQ�L� T�F���,U�I� ��$E"!��� 0e]_fg`h� ijkl`gmnjD $��%+&),%&�*+T�FT��������,�F&,�!$-Y� ���,U�I� ����+)[��)�F)� 0mn\^gR^i]nkin]jo� g`ij]pgjq� _]� `_`r_]s\ig_`� g`ij]pgjqD� ,*!���I"���t,-!�$-u'� 0_ej`� j`ojoD !"����E�$&��$�%+&$�(������,�F&,�!T�$'%&����b�,� dQ��� t�),*��,� dQ�Q� !F�����F&,�!,�)$��"�� !"� $��"��$� )$�%S&� -!/!�G-$�%+&X&����t,&)-�"��� �%&� 0�D� �"����'��$� �)� !"��-W ��X )�X,U�� E�&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)������� V'F �#� ���� �����$�%+&)���F&)�G��� !"T�F��,�#��$�!%&� ��T�F�� �����-����T�'F�X#)� v� )�'F�-�"�R�,���.�� !"��X 'X,-�"$, �/!��-W ��X )�X,U�� E$-Y�&�#)V�� !"� 0dD� ���)�&)�"����'��$� �)� !"��-W ��X )�X,U�� E�&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)�������*+,*-�" �. /!$-Y�&�#)V�

/!��� E������#��"����'��$� �)��*+,*-�" �. /!������������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)��������%&��"����'��$� �)��&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)������-�"�&�'F��� /�F�� �� !"/�F-W ��X )���S)&)wx�� &)����E"XF&),*��"�����-���X��� � V'F �#� ��,,�tT���-���X������X���,� !"����c�� ,*��"�������'��$� ���$�%+&T�F���!GEG'-�")��� V'F �#�/!�,a�. y��GIU� !"��,,�tT��� �)���������,*��"��������I��� V'F �#���,��)�&TE� ������� ��%+&�� !",*� .*���E�'��,� � ��' �F)� ,*��"����������� �� /�� V'F �#� ��,E)���U��'*��� �)E�)TE� !"��,��F��/������ #��T�'F�U�� E�&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)�������*+,*-�" �. /!X&��&)��,XF&)���&)$'(��$�������&������ !"�)�,�&�#)�GF,�#��GI-�"[������S��%&���T�F�� �����$�%+&)���F&)�G��� !"T�F��,�#��$�!%&� �� ��T�F���-�����)'F�X#)� v� )�-�"��,���.�� !"��"�����X 'X,-�"$, �/!� '��$� �)� !"-W ��X )��&)&)����� � ������$�%+&)$� +,$X ,� ���#� �G�!��U�T�&)�����&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)������ �#)X,�)� !"[��)�F),*&��#&)-�"$U�� V'F �#� /�F�� �� !"$EF��F�*+/�F-W ��X )��G��!��S)&)-�"$U��*SE"XF&),*�GI!���I"� $��$z�" !"$�,",� E�)E",�t�� �� !"-W ��X )�$�%+&T�F�"����'��$� �)��&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)�������*+,*-�" �. /!X&��&)��,XF&)���&)$'(�� $����� ��&������ !"�)�,V'F&�#)�GF,�#��GI-�"[����,*/!���T�F$� '��,,�+��)� !"&)����&��#�&'X#&V-T�&��X� �GI!���I"� $��$z�"-�"�&�'F��� /�F�� ��XF&),*-�"���I�T������)�'F��*SV,#�F&���#����-{��S�V-��G�!��T�&)����XF&),*��,,G#),�+��,*&G',��I��,*��,E� )TE�,*��,|%+&�X��� ,*��,GE� X� ,*U�"/�F���� ,*�GI.��, !"E� �.��,� ,*��,$-Y�-�"�. -VX�� ,*��,G��*+V'F���)�'F�$'(��$�������&������ !"�)�,

/!��� E�����S)�*SV'F��- ���"��� .*��'��$� �)��&)������ ����� !"�#��$�!%&$'(��)�������*+,*-�" �. /!�|�+)V'F$�&��F&,�F&$�& �"��������� E��T�[&�X#&V- !F�

U�� ����� ������������� ��I} X� ��!������� ,�� ��!��� !-������� -{�������dQ�Q!�,%&�%+&�������~~~~~~~~~~~~~~~~!�,%&�%+&&E���/�F����G,� ��� ��.����H�~HH~~~HH~~HH�dH�~HH~~~�~~~��LH��~~~~~~~HH

)

Page 5: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���������� � 91�?>���3@B5167?21C�1@9727;6>167?2�3< �?>@���� 6A3�3@B5167?2�53263>�4?> 5A7C@�=>?63567?2�12@�1;;7;61253

32@??��;?2:;132: ��12�344356783�9121:39326�;<;639�=>?=?;3@�4?>�6A3�3@B5167?2�53263>� 4?>� 5A7C@� =>?63567?2� 12@� 1;;7;61253H 6A3;7;� 1@87;?>;� �� 1;;?5H=>?4H=>1:?M���B21>1�J�=lH@HJ�;1>7<1�;B�A1M127�J�=lH@HJ�12@�1;;6H=>?4H=7;76�=7;2?26J�9H;H�L���eeH�7;M2�NO��P��QL�P���Q�R��

6lj� en]e_^j^� _r� ilg^� ^ino�� qj]j� i_� n`oj]^i\`o� _r� ilj� ^k_ej� _r� k_`ijse_]\]�� ^�^ijs� g`� e�\``g`h� \`o�q_]�g`h�_r�ilj�jonk\ig_`�kj`ij]�r_]�klg�o�e]_ijkig_`�\`o�\^^g^i\`kj�\`o�ilj�i_�rg`o�ilj�jrrjkigpj�e�\`^�gse�jsj`ijo�f��ilj�jonk\ig_`�kj`ij]�r_]�klg�o�e]_ijkig_`�\`o�\^^g^i\`kjH��6lj�ilj_]jigk\��r]\sjq_]��_r�ilj�^ino��q\^�ilj�goj\^�_r�\�p\]gji�� _r� jonk\i_]^� \`o� ilj� ]j^j\]kl� ]j^n�i� _r� =\]^_`J� qlj]j\^� ilj� ^\se�j� g`k�nojo� ilj� _nik_sj� _r� ilj� e�\`�gse�jsj`i\ig_`�on]g`h�?ki_fj]� �NNN�P�;jeijsfj]�d���� _r� r_n]� _]h\`g�\ig_`^�q_]�g`h� r_]� klg�o]j`� �_n`h^ij]^� \`o�r\sg�gj^H� � 6lj� r_n]� _]h\`g�\ig_`^� r_kn^jo� qj]j� _r� iq_� h_pj]`sj`i� ^jki_]^� `\sj��� ilj� jonk\ig_`� kj`ij]� r_]� klg�o�e]_ijkig_`�\`o�\^^g^i\`kjJ�ilj�oje\]isj`i�_r�qj�r\]j�e]_ijkig_`�r_]�klg�o]j`�\`o��_n`h^ij]^�\`o�iq_�e]gp\ij�^jki_]^�\rrg�g\ijo�qgil�ilj�2:?^ `\sj���ilj�klg�o]j`�r_n`o\ig_`�\`o�ilj�r_n`o\ig_`�_r�klg�o�]ghli�e]_ijkig_`H��6lj�g`^i]nsj`i�r_]�h\ilj]g`h�o\i\�q\^�mn\^gR^i]nkin]jo� g`ij]pgjq�_]�`_`r_]s\ig_`� g`ij]pgjq�qlgkl�k_`i\g`jo�_ej`Rj`ojo�mnj^ig_`^H��6lj�o\i\�^�`ilj^g^�\`o�\`\��^g^�qj]j�k_`onkijo�on]g`h��n���d����P�9\]kl�d��d� g`�_]oj]�i_�_fi\g`�ilj�]je���i_�ilj�r_��_qg`h� mnj^ig_`^� `\sj��� �D�ql\i� ^�^ijs� g`� e�\``g`h� \`o�q_]�g`h� ilj� jonk\ig_`� kj`ij]� r_]� klg�o� e]_ijkig_`� \`o�\^^g^i\`kj�r_��_q�i_�e]_pgoj�^j]pgkj^�g`�ilj�^jkig_`^�_r�k_se�\g`i�\`o�\^^g^i\`kjJ�k_n`^j�g`h�\`o�enf�gk�]j�\ig_`^����dD�l_q�ilj�jonk\ig_`�kj`ij]�r_]�klg�o�e]_ijkig_`�\`o�\^^g^i\`kj�gse�jsj`ijo�gi^�e�\``g`h�\`o�q_]�g`h�^�^ijs�i_�h\g`�gi^�fj^i�]j^n�iH

6lj�]j^n�i�_r� ilj�^ino��]jpj\�jo�\^�ilj� r_��_qg`h^H��4g]^i��J� ilj�jrrgkgj`i�^�^ijs�_r�e�\`� gse�jsj`i\ig_`�_r�ilj� kj`ij]�k_`^g^ijo�_r�p\]gji��_r� ej]^_``j��\`o�e]_kj^^j^H� ��j��ej]^_``j��_r� ilj�kj`ij]�qj]j�\osg`g^i]\i_]^�\`o�_rrgkg\�^H� �4�j�gf�j�e]_kj^^j^� il\i�qj]j�\f�j� i_� \o�n^i� gi^�_]h\`g�\ig_`� i_� ilj�`jq�\`o�kl\`hg`h�k_`ij�i�� i_� rn�rg�� gi^�_f�jkigpj^�i_�_fi\g`�ilj�j�ejkig`h�]j^n�i^J�mn\�gi�J�\`o�\fg�gi��i_�^jj��r_]�p\�n\f�j�]j^_n]kj^��i_�g`ijh]\ijo�^\ig^r\kig_`J�k_ssn`gk\ig_`J� q_]�g`h� \is_^elj]jJ� \`o� \fg�gi�� i_� k�gsg`\ij� k_`r�gki^� g`� ilj� _]h\`g�\ig_`� \`o�� i_� k_`^j]pj� ^_kg\��`_]s^J� `\sj��J� �_�\�i�J� s_igp\ig_`� \`o� ^_kg\�� goj`igr�H� � 1`o� ^jk_`o��J� ilj� jrrjkigpj� i\^�^� _r� ilj� kj`ij]� r_n`o�q_]ilqlg�j� \`o� fj`jrgkg\�� i_� ilj� klg�o]j`J� ijj`\hj]^J� r\sg�gj^� \`o� ^_kgji�� qj]j� ilj� ^jkig_`� _r� k_se�\g`i� \`o�\^^g^i\`kjJ�^jkig_`�_r�k_n`^j�g`hJ�^jkig_`�_r�enf�gk�]j�\ig_`^�\`o�ilj�e]_kj^^�_r�ilj�r_��_qRne�^ino��\`o�jp\�n\ig_`�_r�ilj�_]h\`g�\ig_`H

7`�\oogig_`J�ilj�]j^n�i^�\�^_�]jpj\�jo�il\i�kj]i\g`�kl\]\kij]g^igk^�_r�ilj�\osg`g^i]\i_]^�\`o�ilj�_rrgkg\�^�qj]j�r_n`o�i_�fj�gse_]i\`i��j�^�i_�^nkkj^^rn��\osg`g^i]\ig_`�\`o�s\`gen�\ig_`�_r�ilj�_]h\`g�\ig_`H��6lj�j�ej]gj`kj�_r�ilj�\osg`g^i]\igpj� �j`hil� _r� �j\]� _r� ilj� \osg`g^i]\i_]^� ^l_n�o� fj� \� sg`gsns� _r� ^g�ijj`� qlg�j� ilj� _rrgkg\�^� g`� hj`j]\��^l_n�o�fj�`jpj]�ql_�qj]j�goj\�g^igkJ�ojij]sg`joJ�^g`kj]jJ�l_`j^iJ�l\pg`h�mn\�gi��_r� �j\oj]^lgeJ�s_]\��jilgk^J�l\pg`h�ojs_k]\igk�sg`o�\`o�\�^_�^\ig^rgjo�qgil�i\^�^�k_`kj]`g`h�klg�o]j`J�ijj`\hj]^J�r\sg�gj^�\`o�^_kgji�H

7`� k_`k�n^g_`J� ilj� ]j^n�i� _r� ilg^� ]j^j\]kl� \�^_� e]j^j`ijo� ilj� e]_ej]� \`o� jrrjkigpj� ^�^ijs� _r� ilj�gse�jsj`i\ig_`�_r�ilj�jonk\ig_`�kj`ij]�r_]�klg�o�e]_ijkig_`�\`o�\^^g^i\`kj�g`�\kk_se\`��qgil�^_sj�^nhhj^ig_`^�r_]�rn]ilj]�^ino�H

@je\]isj`i� _r� 3onk\ig_`\�� 1osg`g^i]\ig_` :]\on\ij� ;kl__�J� ;g�e\�_]` B`gpj]^gi� 1k\ojsgk� <j\]� d��d���;inoj`i�^�^gh`\in]j~~~~~~~~~~~~HH6lj^g^��1opg^_]^���^gh`\in]j����H�~~HH~�~~~~~HH~HHH�dH�~H~~H ~~HH~~H~~HH��LH��~~~~~H~~~~~H~H

E

Page 6: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������������

� ��� ��.�z����*S��$�(EV'F'F����,��GI&�#),�E�� �&)�X�E���� '�H-�"�&����GI������ /�F�#���X�E����'�H����,��� �"X�)�����&E����'�H�� ���G��� ��/� F�#���X�E���� K� � � �I����� � &E���-�"E��U�� ����� ���������,�� ��!��� !-��� !"�'�H�!�I����[�. y��*�&)���&)$!�. ��Ut�����U�W��*+V'FT�F���-���� �"�������G,��'��$� ���� E��X�S) X#$� +,XF�� ��F&,��S)T�F��'� !$&TET#&�#)�T�!F� '� !"��)�#�� �FV��F&����#&)X#)� v� X!&'$�!T���'��$� ���� E��E�$�(E$�*���F&�,���I�� &��$-Y� +)�*+� /�F� E����F��|�|�S) !"U�U�, TE$-Y�&�#)� +)� E�)�&����&���"�GI���$-Y�&�#)�)V�F�I�[&��*S

&��+)T��#�)��'��$� ���� E��� /�F� E��V'F�����,��GIE�� '�H)�� � !���I"�����&)-!�'��"���)����. ��� '�H�E�� � �#&)X�"��!� �&)$!�. ��Ut�����U�W� V'FT�F��,��GI$-Y�/�F$�*+����X��E&�$��%+&),%&$�%+&��� E�����&�&��GI��GI�GU���� t*�� !-u�������/�F&��������&)�GF,��&)��' U�$'(� !"$����� �GI$�%&)���' y� � -u��-�"�*-� ���,�� !"����/�FE�'��,�!� . $'(�� !"�GI��� �. y� � �G,��-�"���.�� $!��G�� !"/�F&�������,�!� . ������ ����� �. $'(�� �*+��GI�#�,T�F��!"$&*�'�F&,�!T����,U�I�� X!&'E�/�F�� �� !"������$EF��F�*+/� F-W ��X )������� ����� !"�#��$�!%&$'(��)������� �����)�-!�'��"���)����. ���G��#��*+T�F��,&�G$��"��$�%+&)$&���*+T�F-�"�&���� E��T����S)�*S

�&�&��GI�������U�� ����� ����������G#��*+��G#��F&)� !"$�%+&����������G#�� ��� /�F��)��������G��#�� �*+� $�%+&�� !"�F&)� /�F�#�,)��G���� ['�$z�"&�#)� +)/�F�*+,*���"�GI�)G' !",*�#�*+G'T��*� X�%&��GI�#&��GI ,#��*+�#�V'F!#�)!��V- !F�X�S) X#-{��H�H�dQ�d� !"� �H�H� dQ��� X,!��'��� X!&'E��*+�F&)X�"��!#&) )�*+T�F������G��#��$�!%&� �#�)T��$&%S&&��� !"T�F���!�)TET������)�E���$�(E!G!#�)'F��'*

z

Page 7: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������

�����

����������� ��������������������������������������������������

��� ��� ��!"�#$����%� �����#���& �����'������� �(��!#�������� )%�%�*"� +� #�����

�� �,�� ���& ��-�������.������� ����/0!����� �����*��� ��� 1�(�� ����� ��� #��

� ���& ��-�������.������� ���!�������� �����*��� ��� 1�(�� ����� ������������������

�*"�*,����*"� ����%'!���%��*"� ��%��������*2�*"�*��3&��!��

4���� ��,���� ���& ��-�� ���'�1�

�5������ �����%�!,�������!���!�6!���� �*����5��,��%�%������������������������

����� ��������7�����������������,��7������������� ���������������������

�����%��#.$ �������5����8����'������� �(��!#��������)%�%�*"�+� 4���,��*'3��������

�& ��7��9��������������������� ��� ��%���������������90&��� :� 0�2��0&���%��0!

,�-����%�4�%���#�����"����%'3�;!%�0!���<

��&��$���0�����& ��'������� �(��!#�������� )%�%�*"� +� �����&� ��2�� ���

����������������*"�*,����*"��%'!���%�������������������� ��� ��� #�*%�%��������

$�&0&���-"��� �����*#.��&��� �0&�����������������$�*�& �'�������,����������-��=1"�����*0

$�&����,�� �����#��-"����������� ��� �0&���*"�.�$���*����& ��5��,���4�%�����! ���

�����'���������������������� ��� �����3& ��$���5�����#���'������� �(��!#�������

)%�%�*"�> ���*"�.����%��#1�$��%��#.����5����8��*"� ��%����.��������������� ������$ ���

�5���������9������������� �(��!#��������,&���0!?� � ������'����

�������� �����'������@�)%�%�*"�>�A�B B�<CDCE<CDFG A��.�����,�����H 4���!���

�5��������������0�*?�<CI�G?��DIEDCB

<

�5��������� �B?� J�K!0!��������� ��� �����*��� ��� 1�(�� � ���������0!�

�, &��L� �B B� <CDDE<CI�?M� � A��.�����,����� H �������3����K!0!?� <CI�G?� ����K1���

����� 1�(�?� ������ �0������*��?� J���������%�������������������-��&������5�����?M

A��.�����,������H ������ �0������*��?�<CI<G?�N>E��DB�A����5�����G

Page 8: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���������� ���������������������� ���� ������!����"#�����$%�������&'�(

��)�*�+�

#,�,��,-#��������&'�����.(��/��� ��.0��/�����+���-1�����������&'�2�3����4�����

���#,�,5����������%���#��&'����3��������6��/� � ��1��/� �+��2617&1��5����������

�����&1�����,8���� �4�4�� �)���,�� *�$�9�*�4������9�8��74,� ���7&1�������:�������17#

�;"6�&'����,�*9������*���)�$��3�����*�,� �!��2616��,<=�,4+��4�*6����261�*��

�!����"��)&'����#%>�� ��%��$1����,1��6���7�2���,�9)*����������� ������������ ����

���� ?� ����*)�� 7&1��������9-�#�>��-&,�&#�����@�������!�����&1��&'���&��5��� ABCDEF

GHIIJK� LCD�MNJEFDOPQ 2�&+�����,�,�� �0((�#�����@����6���9�9�4�3�,6���������9-�

�-&,�&&����)�*��>��-&��� ����3���4)��� R� �%��)*����������S�"�T����*)�&1*,�*��

�,U)��&� AVODWJWXEQ ������:��� AYDCKOZKJCPQ ������������ AFOWOECYIOPKQ �!��6���&'��-���

2�5��� � [%������7�,7&1�)*�������������S�"�T����&����)�*� ���������7&1#1��)*�� �

3����6)���-��""�*)�&1*,���8�&'�� �+��*������ .�� �-�3����8@� �0(0\

�)����� �����)����8�

��""�4�����8���""�&����)�*�����7�,41���)��!��6�&��������&'���,�,�*9)*��.]��/

A�0(\^�0\\Q� 261��&��1�����6����S���4�2��4)����4��� ,�*1�#1��'&� A�+������291��"9�4�Q

#1�� ��� A�+����$����U1��>3�,Q� ���#1�� �_� A�+������%���Q� �%��!��6�&� �#1���*��*����#1�

�+�������������-��`6��,���������#�&�,1�261��'���>��)��� � � 4)���*������ ..� ���,�� �0\]

����7�,�%�,��$��#1���*���>����#1�7&1�!���'���*���,�,�����������-�:�6��,#�����

�����&'���,�� .]� �/&����)�*� � 3���� �%�������-�6�)*,���3���� ���3����9�261#,�,

�����261�*1��#*�����7�� &1*,�����&4�>����@���2�����T������,�9+��*)�� ��-)��)�,U�,@

,�*9�261���#%>���1����>��)�������-��`6��,������,*#1�����������������,�*9���,26�)

261� ���7��!����"2�����)���������S���4�����)*������>�3���� ���3����9�� �%��������&4�>�

���@���2�����T���>��������,� �+��261����-1�����&'����,�*9������-��9)�U�,@�-1�����

&'�����U16"��������6*�&��,����9�,���,� �6�)*,�-1�����&'����,�*9�2��!����������,���

�U��-&2��!��������4!���*��6)�9�4�����U���8�U�,@������@���8�&'�� A���@���������9�Q� � �41�

�%������@���&1��&'���>�2�����T�� ����@���3���� ���3����9���&26�) �!���*����

��6*)���/���aa��0(b^�0\.���[%��2����&����@���&1��&'���>�6��,6�)���>�����U�,@������@���

(

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���c������-1��������9)*,6�+�&'����

���%��� A��-����6�����d 5������@�-�-�3�c��0\�Qc�(a

\

�+���&�,*���c���^�ba

Page 9: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

(

9)*,6�+�&'�������%����'$+�7&1*)�� �������@���6�%��0

��>���>� ��S���4����4�������6)�

��-��""�*)�&1*,���8�&'��������""�4��6)��� 8����U"�6)���9��T�����7�,� �aa� �0\]

�)*�6�%���������)*�6�%��� �����������5,��,&1�������,�*9�4����������#,�,��,-

#��������&'�����.(��/�� ��.0��/ �+���-1�����������&'�2�3����4������� ���

���������6)�9�4�� �������� b?

�������������@���9)*,6�+�&'�2��������%���� [%��7&1��

�����&4�>�#%>��+��*������ .b� ��������aa� �0\.� �����&�!�����������&� �����*�%���8����� �+��

�-1�����&'����,�*9�2��������%�����261$U�����&���8� 7�)261$U�����&�����,����

�:�����&'�261��&�1�����*��,���!������ ���4�� �6,+�����4�� ����� � �41� 3�,241

������6����&��������������8�3���

��������

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� � �6�)*,���3���� ���7&1��������&4�>�

#%>�� �+��*������ .b�������� �0\.������&�!�����������&������*�%���8����� 2����,���,9-���

�����9�� �� ��4��*)���������*�%���8����� � �5�����������&4�>�#%>�� ���T����4��

�5,��,#���� ��4��*)���������*�%���8����b

5&,2��;��-�����>���&1�����%���� ��*)�

,������&'����&1�,5����������%���� ��&'����4��,U)2��3�*����,���!�����2����&!����9�*�4

&'��!���*�7�)�1�,���$U�����&���8�� $U�����&����)����,�����42�� $U��)��*�� $U�#)�6����

�� �*�#�6�)���>�!���������,�*��9)*,6�+�� &'�6"�������$U���U����&����

4��&��������S���4�4)�&'�&1*,�e4��������7�)6������ 6��7�)7&1����*��� �8���� ���7�)

7&1�������-1������*��&�3�������!��7��U)�;"6��-T3��������-T3�����%������������)��*��

0

����� �����&�c� f���&!��������#��U�,@������@�-1��������8�&'�cg� �����2����

���9-��T��������&!��������U�,@������@�-1��������8�&'�� �!���������T�����������

���$�%����6)�9�4�c�.?���$-��,���0\(a��A��&�!����Q

?

�!���������T�����������%����6)�9�4�c���������������%����6)�9�4�

��������b�A�aa��0\]^�0\\Q A��-���h�d ���$���������@c��0(_Qc�?ba

�-*���@� � ����!���c� f�!�������������"%������� ?0i�0\(� �+���� �4)�4�>��T��������

&!��������U�,@������@��������"%���cg�.b���������0\(a

b

9-���� ������9�c� � � f�!�����������*�%���8������������a��.]i�0\.� �+�����4)�4�>�

�T��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���cg�.b���������0\.a

Page 10: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

\

,-)�,��������������17#,�,*,�7&1_

����������;��-��������*&�1�������������*���8���

����,�����7����� �;"6���>�6��,&����)�*����-����#%>�� &����>�� �U1���6��41����2�2�)�������

6�����,��$U�&!�������� �����&*���,�,)���-����41������������U1���,*#1��2�����+��*�

6�#1��'�����261� �7�4������""�4�#���`6��,� �U1$U�����&41��7&1������9)*,6�+�� �!����&

jkl�jU��42���6�+���&6�������&3�,�����1*�4)��T����� &����>��%��!��6�&��*���261�U1���6��41��$+�

�S���4�� 6�����,$+�� ��*����&���*���,#�>��-����.]

��>���>� ��S���4����4���������

���8����6)���-��""�*)�&1*,���8�&'��6)��6���9�9�4�� ����""�4��6)��� 8����U"�6)���9

��T�����7�,��aa��0\]�� �����������5,��,&1�������,�*9�4������������ ���

���������6)�9�4�� �������� b� �aa� �0\]^�0\\� �����������%����6)�9�4�� �������� b� �aa

�0\]^�0\\���������9��""�4����%����6)�9�4���aa��0\�

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ���������&!��������..

&��4)�7���>

A.Q� �!���*,���������@���9)*,6�+�&'�2��������%����&1*,*�8�������������&1��*�9����

��6*)��6�)*,�����>�3���� �����9�� �+��������261��)&'����,�*9������#����������

�-���� � A�Q� ����S���4����#����-)����U�,@������@��)�� ������-)����� ��)�*�+�� ��-)�������

�+�����*�1���-�#@���261�*��9)*,6�+�� �����-)����������4���;"6����261�!����%������

5�����@� 6��,�#� .0�_� � A(Q� ���&!��������261�*��9)*,6�+�� ���T������)&'����

,�*9�2���-)�&'��)�)�����!����1���&'�&1�,5������&'�$U����-T������&'���-)����,��� �41�

�!��6���5�����1��������6��������6�1�����*�������&9��.�

��)�7&161�<=�,�&����>��A.Q����8��

�����%���� 7&1��)� �� ��4��9)*,*)���������*�%���8����� ��6�1�����!�����&U��� �!��6�&�5,��,

����!������� �+��261���&!��������#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���7��U)�:�6��,

A�Q� ���8��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ����!����������5,��,����� ��4��9)*,

*)����� ��6�1�����*��-����������261���&!��������� �7�4���5,��,� � A(Q� �T��������

�!���*,���U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ��6�1�����!��6�&�5,��,� *�����

_

9-���� � �����9�c� � � f�!�����������*�%���8����� ���� ���a� ��\i�0\.� �+���� ���

&!��������#��U�,@������@���9)*,6�+�������%���cg�.b���������0\.a

.]

9-���� � �����9�c� � � f�!�����������*�%���8����� ���� ���a� b?_i�0\.� �+���� ��*

�S���4�2����������@����-1�����&'�261�1�������$U�����&���8�cg�(.����6�����0\.a

..

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���c� � ���������@���9)*,6�+�&'����

���%��� A��-����6�����d 5������@�-�-�3���&��1�*c��0\�Qc�\^?a

.�

��"���� ������9�c� � f�!�����������*�%���8������������a�0_i�0\(� �+�����4)�4�>�

�T��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���cg�b��-�3����8@��0\(a

Page 11: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

0

������-���`�����,���!��������&U������S���4����#���1�6�1���������T��������&!��������

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� � A\Q� �T�������������%�������!��������U�,@

������@���9)*,6�+�&'�������%���� ��6�1����&!��������4���5,��,#���T��������

�!���*,���� � A0Q� �T��������&!��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%������6�1����

�S���4����4��5������4)��� R� � � ���������7&1������6��,���<=�,���6��U�,@������@���

9)*,6�+�&'�������%���

���

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� � �6�)*,��������9���� � ����@��

�����m&� � ����@���2��U������*���)*��+�� AZCCYODXKJWO VnVKOIQ 4����*��&#��

���@��&� AoXDPXDFQ.(

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� �6�)*,��������&4�>�#%>�4��

���������������>�3�,2����3�,�������4�����8��� AIJVVJCPQ ��""����7&1����!��7*1���

���@����6���9�9�4�� 5&,�U1���6����&���U�#�������*�%���8����� [%��� ��������+��� �

�U1�!��6�&�5,��,*�4$-������@���&!��������U�,@�����@���9)*,6�+�&'�������%���� �+��

�����T�$%�����������6����&���2�U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%�������!��� �41��

��&*���������261���*����&��1������-T����T�#�����3�����6�1����#��U�,@������@���

9)*,6�+�&'�������%���� 2�&1�����261��������)��-)��:�6��,��������������� 7&1��)� &'�

,�*9�� ����������*������%���� ��������&!���������������S���4����#��U�,@������@

���9)*,6�+�&'�������%�������)������ �4�>��4)��/��aa��0\.���>������3�����T@���� ��,U)

2��;��-���� �������&!��������4��3�����6�1����#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������

%���� �+����,�������&!��������#�����@���3���� �����9��+��� R� ����������2�&1�����

�����&'�� ,�*9�� ����������*� ,���,U)2���&����*6���6�+������)�*7&1*)�������8����1�,

�*)��Tp@��4� ��� [%���)��������4)�����S���4����4��3�����6���2����������@9)*,6�+�

������261�������+��4������4)��*��41�����#���U1291������� 7&1��)� &'�� ,�*9�� ���

�������*� � ��64-#���-���������;"6����� ��;���,�����64-����!��261�������&!�����4��

3�����6�1����#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%�����������8�3���1�,�*)��Tp@

��4� ���������&1*,�;���,6���������+�����������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������

%���� �6�)*,���6�%��2�������9���� �1�6�1�����U1�S���4����������&1*,� #1���9�����U

#1���9������+��� �����&�����*�%���8����� ����S���4����2�6�1����4��3��������7&1���

���6��,��41��,%&2�4�*����,�� �`6��,� �`�Tp@� #1�������� �!��������������9���� �

.(

MNOVKOD�qa�oXDPXDFc��rNO�sHPZKJCPV�CL�KNO�tuOZHKJWO AMXIvDJFwO�d�xXDWXDF

yPJWODVJKn�zDOVVc�._(bQc�((a

Page 12: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

?

��*���2����&!���������,)����)����&� ������>�����&����,6�,��)�1�6�1�����U1�S���4����2�

&1��*���,������������9-��T��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���.\

��)�*

*)�� f�1�6�1����U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%����*������%���$%���,����,&�!������

����,�#1�������� �*������%���$%���,����,&�!������� ����,�� #1�������� �`6��,� ���j:��

�1���U1����!����&g� � ������������� ��������>�2�&1���*���U1� �*�������$� �����*�8����

��������T@2�����S���4�3�����4��6�1����#���1�6�1�����U1�S���4����,�����1�,� [%������!��261

���7&1���#1��U����#1�����7�)9�&����+�����&�{�fA�0\(Qg��+>�������#��-����a��"���-��������;"6�

&'�7�)����"9�4����&'�$U�����&�)��#1������ �)*�*�8����7�4�*����#1��'�����#��U�,@

������@���9)*,6�+�&'�������%�����#1��!����&2��+���*��� �*���U1� ��������T@� �!��261���

7�)7&1#1��U������1����g.0

�������������&1��������4�&4)��+��������������������������@���

��+�#)�,2��U�����6*�9�9������!�����&1�������&'�� ,�*9�����������*� ���&!��������

����S���4�3�����4��6�1����#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ,��7�)��)��4�*���

7&1����*����&*��)�����*�� ������!������)�4)�� ZXVO 261������@�����+�#)�,�+��� R� 7&1� U�,@

������@���9)*,6�+�&'�������%���� �*��������1��3���6�+�U�,@��+�#)�,2��4)���1��������

��&�;"6���&�������4�&4)��+������ ���������������6�)*,�����9���� ���@�������

��9�� A|}~VQ ���,@2��U�����6*�9�9��2���&��� � 3U��3��� ���6*�&� 6�+����%�$%��4)��

�+>����.?

�������������&1������,���#�����@���[%��������&1*,����,����-�����������T2�

���&!��������� *��&-�-���T@� ���291����,����-���� [%��� �����,�������!����"���������6��

������,*�������d ��� d ��5�5�,�� d �����&���� � ��;���,�!����"����!��7��U)���!���'�#�����

$1�������6������-���7&1�����*��������5�����������&��1�����4������4)��*��

41�����#��4��&� ���������������5�5�,����&1��������4���&�� ,)��� ���+����+��!����"2�

����!�����7&1�!���'�2���T���>U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���#�&������6�����

����,����-���� 7�)��������6��-������ 7�)����,�*��2����&!����4!���6�)�� 7�)����4���!�����

������2�9�����������9���7�)7&1������������)�����*�� ���7�)���������T� �#��4���

A41��#�4�&�����6�)*,����+��2������*�%���8����Q� ����������T���2917�)7&1��������

.\

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���c�f�����������������9-�

�T��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ���>����� (i�0\(cg� T� 61�����9-�

�����*�%���8����c�(.��e�3�����0\(c��(a

.0

�+���&�,*���c�(a

.?

�+���&�,*���a

Page 13: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

*��������5������.�

��,��4)#��*����-����6@����������T2�5�������+��� R� � ���� �

6�)*,�����������&9��2������&���%�������)��������%�����)&'����,�*9�� �%�7�)����

�����T�)��1��� ���&+�������!��6�&7*1���7&1����������T�����&!��������#��6�)*,����+��

[%��7�)��,���4)�������4�������������������,���������-T3��� ������8�3��� ������8���

� ����5,9�@��)�U1291�������)�����*�� 4��&�����#1����291��-)��U1���������������-���-)�

�)��#1��7�)��)������9�&��� ��>�6�&��>$+�7&1*)�� ��;���,����!��261����������)��#1���-�������

�!��261�������&!��������#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%�����������8�3�����

������8���4!����*)��Tp@��4� ��� f�;"6��-�����������������������S���4����4��5���

����[%����-�7&15&,�*�� ��;"6�������,*����!���*��-������������T������,�*��g.b

���

2�&1�����#�&����� *��&-� �-���T@� ��-3�Tp@� ����!��� �#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�

������%��������,���4)�����*����2�����S���4�������3�����6�����������&!�����������

�+��� R� 2����������@9)*,6�+�� 4�*����� #1��'������ ���4�&4)����������� 7&1��)� �����

�!�����������$�*�� � *��&-��-3�Tp@� � �!��������� � ��5�5�,�����*�4����26�)� R� � �����*4��@

��+����+�2����4�*����#1��'������A,�4�*������4�&Q�U�,@�!����&���jkl�jU����$3�����

�)����,�����42��U�,@#1��U�����������4��&�� ��#1��U���������&�'�����!���-��������

&1�����4�&4)����������4�*����� #�&��6��2����&�����2��+>�����S���4����� �+��

4�*����#1��'�����3�,������4�>��!��������[%��4�>��,U)���������"� __� �����*�%���8����

���������61�� ���,%&4�&�������,����������9����%��!��261��&���&!��������2�3�����

6�1����#���1�6�1�����U 1�S���4������&�*���)�91�7�)�����5,��,#���U1���6����&���U����7&1

�!��6�&7*1� ��������*��41������U1291������� �*�7�$%���1���*��7�)�%���2���)���@�������

��9�� A|}~VQ ����!������)*����2��U�����6*�9�9��� 4��&���+���*�9����7&14�&4�����

&!���������������S���4�6�1����#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%�����5&,4��&�

9)�2���T�����)�91����,*����+�������������T�����41���!��7�291� ��)�&!��������4�&4���

4�*����� #1��U�� ���#1��'������ ��T����7&1�������1����,�� �1�6�1�����U1�S���4����41���)�,���

�!������ ����!���$,�4@�)*�4�*7���9����)��� ��1*�������!��6��� ��2���'�2��!����"��������

��&��%�������)�,7&14������,�#�������9���� � ������1��3����*��,-)�,��� �*��7�)

.�

�����*�%���8����c�U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���c�f����%�

#1��*������ 8a� ]�.__i�0(_� �+���� �������T&!��������5������U�,@������@h� ����!���/

�������T��0\\cg�(.�4-������0\(a

.b

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���c��f�����������������9-�

�T��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ���>����� \i�0\(cg� T� 61�����9-�

�����*�%���8����c��0����,�,���0\(c��?�a

Page 14: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

b

��&*�2����&!��������g� �1�6�1�����U1�S���4����41���!���������)*�4�*� ��)�291�)�,� ����!��

�$,�4@�)*�4�*� ���6��2����&�����7�4�*����#1��'������2���T��)�&)*��[%��7�)�����$

,+�����&�����9���7&1����)�291�)�,2����7�4�*����#1��'���������)*�����)�,��������

�������T#�������9���7�)7&1g._

����)�91�2�������9���2������5���U1����!����&

���������6���*��7�)9�&���7�)��)���#������5�����1��������6�����#��U�,@������@���

9)*,6�+�&'�������%���� 4�����7&1��)�*��#1��41���1**)�� U�,@������@���9)*,6�+�&'����

���%���� ����@��������&#%>�����5,��,#���U1���6����&���U�#�������*�%���8����4��

���8������7&1�!��7*1������@����6���9�9�4�� �+������8�&'���&��1������� 8����U"�6)���9

��T�����7�,��aa��0\]���������9��""�4����%����6)�9�4���aa��0\����>��#1��!����&�+���

����!��6�&5�����1��������6�1������T��-�������!��6�1����� ��T��������&!��������4�>�#%>�

�������� ����9��*���*��+�����������,������������+����T��������&!��������9-&&��

�5,��,� 5�����1��� ������6������'41��$U�����,�����7�4��������������+��#������

����+��<=�,�� ������#1��������&9��&U�������*�%���8������>�6�&��>�%���������+���,)��

�-����4)�������6����&�������,����-���� ���� �������T� ����!����"�,)�����������,*#1�����

�������&!��������� ����*���������������,U)��&#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������

%���2�����4g� � &1*,64-����T��������&!��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������

%���4���!��������������a�0_i�0\(������T�*������ b��-�3����8@��0\(��%�7&1�!�������������9-�

��������-����������������S���4�����/� �0\(� #���T��������U�,@������@���9)*,6�+�

&'�������%������6*)��*������(^\����,�,���0\(�T�5�����������[�&��@[�4�������,�

�a9��-��� 7&1#1���-�&����>� f�5�����1�����6�����#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������

%���� �aa� �0\\^�0\0� 5&,�T��������7&1���*��6'�9��261�!��U�,@������@���9)*,6�+�

&'�������%���7������&�!������������������ � � �!�����������&�����*�%���8����� ��>���>

�+��� �������6���������������261� �7�4������,�#�������9������$U�41��� �+�����

���6����&���&1���������T��-�������������������*���)*��+����6�)*,����+���R���>���>

�+��261�����������)�����,�� ���%���� 7&1������-��-������&2������*�%���8����� ���

�;���,��64-#���;"6���>�6����������7&1��)�*��#1��41�� �!����� �6��� �������)�*,+�,��7&1

*)��������&!��������#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%�����������8����1�,�*)�

�Tp@��4� ����+����,�������&!��������#�����@���3���� �����9��+���R�����������2�

._

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���c��f�����������������9-�

�T��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ���>����� (i�0\(cg� T� 61�����9-�

�����*�%���8����c�(.��e�3�����0\(c��\a

Page 15: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

_

&1����������&'�� ,�*9������������*�[%�����������4)�����S���4����4��3�����6���2�

���������@9)*,6�+�&'�������261��������+��4������4)��*��41�����#���U1291�������]

������������� �����

�����64-[%��� ��;���,����)���261��&�;"6�&�����7&1��)�*��#1��41���>�� ��6'�7&1*)�

�;"6�����!����"�!��6���U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ����*�7&1�����������T��+��

�!��7��U)���*���,���>���>� �+�� �������&!�������������������8����1�,�*)���4� ��� �+����,����

���&!��������#�����@���3���� �����9��+��� R� ����������2�&1����������&'�� ,�*9�

����������*�[%�����������4)�����S���4����4��3�����6���2����������@�9)*,6�+�������

261��������+��4������4)��*��41�����#���U1291������

���������������� �����

���������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� �6�)*,���6�%��� �����&

�!�����������&� �����*�%���8����� �4)�,U)2��*���*��-��!�����&U��#���� ��4��*)����

�����*�%���8����� 4���5,��,�������������!��6�&261U�,@������@���9)*,6�+�&'����

���%���� �6�)*,�������������3�����2����������@���:��&U��� ���261�*��9)*,6�+���)

&'����,�*9�2�������%�������&!���������+��261����-1���������:������9)*,6�+�� 2�

��T����7&1�������1����,�� �����T��)�&)*��������������&��$%��*��� ��*��4�,��)�U1�1��

��,�� U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%����%��!��� ������41��&!��������4��3�����&1*,

�*���*&�'*� ���7*� ���$U�41���3�,241�!�����*)��������-���&��������2�� �4)2����4�����#1��

�U1�1����,�&'����7�)7&1����*��� �8�������������%���� &'����$U�����&���8���>�����)����,

�����4������*��9)*,6�+�� jkl�jU���&1����4�4)����$U����,4)����&!���������+��261���

9)*,6�+��,)���;��-������&)*�� 6�+�$U���&��>�� �,�,����������&!��������2�����

��9���#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� &1*,64-����U1*���,[%��� ��T��������

&!���������!��6���U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ���*����2������%����3��

�������&!���������!��6���U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� 5&,�-)�6*��*)������

*���,2����>���>��7&1� ���*�������U1���6����&���U�#�������*�%���8�����!��7������������-��

�������&!���������!��6���U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���

�]

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���c��f�����������������9-�

�T��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ���>����� \i�0\(cg� � T� 61�����9-��

�����*�%���8����c���0����,�,���0\(c��?�a

Page 16: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

.]

��� ���������� �����

�+������$%��������&!����������������$�!��7�������-���������� ����5,9�@

2����&!��������261����-�-&������@�,)����������8������,���#%>�� �!��6���U�,@������@���

9)*,6�+�&'�������%���

.a �+���!���*��#1�2�����3�����*7�#���������&!��������� �������S���4����

4��3�����#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%�������� ��,U)2��;��-���

�a �+��261������*���#���������&!��������� �������S���4����4��3�����

#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���������������8���

������� !"#$����� �����

���@���2&��������!���'�6�+��������&#%>�#����������4��6�+�����-�-&������@#��

���@���� 5&,��������291����,�������!����&�,)�����6,�&�+��2617&1�������>�� ,)����)�*7&1*)�

���@�����>���������8����.

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� ����@���6�%��2�

�����������������#����+���7�#:��6�1�4��&*��4�����������$�����T@#�������� �+��

�:�6��,2����������@���9)*,6�+�&'�� ,�*9�� ����������*����,U)2��������%���� $1�

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%��������$��&������6���������&!���������,)����

������8����*)����� ��,U)2��;��-�����>� ���!��261��&�-T�)�� �-T���5,9�@4)���������&'����

,�*9�2�����44���5,��,����S��U����%���#�������9��""�4����%����6)�9�4�� �/

�aa��0\��,���#%>�

������6����&������@������� ����������2�����#���������&!�������������

������8�����>�� � ����*���,���>���>�U1*���,7&1�!�����%����1��*1��e� �9���������*�R�7�� � 6'�*)�

�e� ����������#�����@����@�AzXDVCPQ � ��e� ����6�����)����!����� ���*���#��#)�,

2����*���,���>���>� �e� ����������#�����@����@��6����������!����"� 7&1��)� � A.Q� ����������-�

������6�1�������������� �+�� �������4�*� A�FXYKXKJCPQ� d� � ���&!��������261����-�-&������@

A}CXE�XKKXJPIOPKQ�d�} ����U�T�����AqPKOwDXKJCPQ� d� q ������������������A�XKOPZnQ� d��

A�Q 6�1�����4)���,)�� A�}q�Q �����$��)����� �����,)�,7&1�������,)�,������)�� �����

,)�,� R� 4)�7�7&1����������,)�,� R� 9)����� � A(Q� �)*�4)��� R� #���������*��������8@������

�%�������,[%�������������A\Q�������������*����&-��AO�HJEJvDJHIQ �+����&�*��7�)��&-�#%>�

�.

�6�*��,���,�-5#��,8����8���9c����*���%�����e� ������*�S���4�

6�)*,����.. A��-���h d �6�*��,���,�-5#��,8����8���9c��0(?Qc�..0a

Page 17: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

..

����������4�*#1��U)�*����&-������

3�����6�1����#��U�,@������@���9)*,6�+�&'����

���%���2��4)���&�����U������-�� R� ������6�1�������������� � 6�1������>����������� ��*��

�����&9��#���4)����&��&����>� ��&��#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%�����6�1����

&1������U�T����� AqQ 2����������1���*���%���2�261��&��)�1�6�1�����U1�S���4�������

�T��������&!��������U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� �����&���,���3�,2�

���@���� ���,���2�����!�����2��!��������261�,U)&����-#� ���-)�� ������� �����&�������

�+�����261�*&�'*����7*����4)�������������������$�����T@#���3���*&�1��3�,2����

3�,���� 4��&�����#��&�*��#�&�,1�#���-������ �U1�S���4�6�1����3�,2����@���&1*,�����

6�+�����U1���������� 4��&���U1���,*#1��2��U�����6*�9�9��� ���,����6�1����2������������

����A�Q ���&�����+������S���4�����,)����������8����5&,41���!���%�$%��!���,)��7�����1���*��

4��6��������4�!���%�261��&#%>�����1�6�1�����U1�S���4��������T��������&!�������������4)�

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%��������&����4)��*�������3��&�� �*���U1�%��U����4)�

3��������6�1����2����������@���9)*,6�+�&'�������%���� �����>�U�,@������@���9)*,6�+�

&'�������%���,��41����1������U�2�261��&#%>�����U1�S���4�6�1�����T��������&!���������

4��&���U1����������+���*������������,U)��&#�����@���2�����4� � � �!��6����U1���6����&��

�U��-&������&1*,� �� ��4��*)���������*�� �� ��4��9)*,*)���������*�� ���&�����*�

����U1���6����&���U�#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� �!��6�1����2�����!��6�&

�5,��,� ������� 5�����1��� ���6����&���261���&!���������+��261����-�-&������@� A}Q 2�

&1�������e�8�{��-T3�����������*�6�����,����A�������T� �-�����Q�2����������-�

����)�����3�����6���261&!�����7�&:*,�*����,��1�,� �*&�'*� ���7*2�6�1������&���-&�1�,

#���������*�8����&!��������#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���7&1��)��1�6�1����

�U1�S���4��������T��������&!����������41��� ��U1��������$2��������4�*� A�Q 2�&1��

4)��� R� 7&1��)� � �*�������$2��������4�*� � � U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%�����

�1�6�1��������T��������&!��������������&1*,�-�����������%���6��,6�)*,����

6��,�����&� [%����4!���6�)�6�1����������2�������6������4�4)�����7�2�����S���4����2�

6�1������41��4�&4)�������������6�)*,�����>�3���� �����9�� A|}~VQ 4��&��&'�

,�*9�� �)���)� �U1������� ���9�*�1��� � �41�� �%��!��� ������41�����*�������$2����

����4�*� ��������,��e4�����2616���������$�����T@� 7�),%&4�&4!���6�)�6�1�����U1���6��

� �41����������>�,��41���!���%�$%��*���U1�*�������$2�����!���*�4����26�)� �����*�8����

��291� ��U���������*���2�����S���4����� 4��&�����#1��)*����9-������������)*�

��

��������@� �*�@5�8�c� ��e� ������*�S���4�2�������6�����%����6�)*,����(

A��-���h�d �6�*��,���,�-5#��,8����8���9c��0(?Qc�._ba

Page 18: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

.�

������@���3���� �����9�� A|}~VQ ����!��6�1����2����&U��������@���9)*,6�+�&'�������

%����+�������U����@�*���U1�����,3��2�����S���4����� ���&!��������2617&14���:�6��,

����-&������@�,)��������������������8���,���#%>��&�����3U������.

�����%$�� ����&������ $'�$ ��� %�(������ ��)������ ��"�*��+���&��,�&�-�

���� ).�"�

�������&!�������������������8���

�!��6������@���

����S���4����4��3�����

#�����@���

�FXYKXKJCP

A�Q

�������4�*

}CXE��KKXJPIOPK

A}Q

���&!���������+��

261����-�-&������@

qPKOwDXKJCP

AqQ

����U�T����

�XKOPZn

A�Q

��������

������

^�����+�����*�1���-�#@

���261�*��9)*,6�+�

^�������261�!����%���

���&1��4)���R

^�������9�������8@

^��*�������$

2��������4�*

^��*�4����

^���������

^������e�8�{

^��-T3��

^��*�������$

2������*�6�

����,���

^��*���%���2�

^����,���

^�����+�����

^��*��#�&�,1�

^��*�������

3��&�

^�����U�2�

^��*���U1�%�

�U����

^����4�&4����������

���3U������. #��#)�,����e� �#�����*���,�d �U������������&!�������������������8���

�!��6���U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���

������� d ������-�����BXnPO��a�xCn�XPF�MOZJE�}a��JV�OEc� �tFHZXKJCPXE��FIJPJVKDXKJCP d

rNOCDnc��OVOXDZN�XPF�zDXZKJZO AGJPwXYCDO�d��Z}DX�^xJEEc�.__.Qc�(b(a

Page 19: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

.(

�/��������0��� �����

�������&!�������������������8����!��6���U�,@������@���9)*,6�+�&'�������

%���� ����%����������&!���������!��6���U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%������

�)�����4�>��4)�/�������T��0\��$%��/�������T��0\(��*��U)������%������,���,�����

*�8����&!��������#�����@���3���� � 7&1��)� ����-1������*��&�3��&'����,�*9�� ���

���9�������6@� ���@��3����9�� 7&1��)� �U���8�&'�� ����U���8�U�,@������@���8�&'����7&1���

���,�����*)�� � � ����@������������6�1�����!����"#�����@����6*�9�9������!��6�1���������&'�

���,�*9�� �+��6��U������*���2���������������-��U���������&�������@������*�8�

&!��������#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���261��������8�3��,���#%>���������8���

�-1��)�� ����-T���5,9�@4)�&'����,�*9�������%���,���#%>�� ���*���,���>���>���7�)� �7�

4���-&������@����!��6�&7*1� �+������#1��!����&U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���� � �

6�)*,��������&#%>�� �5���������� 5�����1����������)�6�1���������&9��3�,2����@���

��������,�7�4��������������+��� ������9���� ������������ �%�#�&�*����)���2�

3�����6���� ���5�����1��������6����&����������)���261������8�3��2�����S���4����#��

����,����-���� ������8���#������ ���3�����6�1�������&!��������7�)�-1��)�� � 4)�������-�

&1���������T����291����,�����-�,@�&1�,�-T���5,9�@4)�&'��,�*9����������*2�����

���%���� �*�$%��*������������$�,�3������,U)��&#��U�,@������@���9)*,6�+�&'����

���%���2�����4

Page 20: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

.\

���������)�� �&1���0��� �����

�+��261��&�*��#1�2�4������ �U1*���,7&1�!��6�&��,��#��#46�+��*��6��,#��

�!�����@����2����*���,&����>

23 )������ ��"�*��+���&��,�&�-� ���� ).�"� 6��,$%�� ���@���3���� �����&

4�>�#%>�� ���T����4���5,��,#�������*�%���8����� ��6�1��������+�����*�1���-�#@���

9)*,6�+��U1������;"6�&1�����%�������+��� R� 4��&��4�*�,��,�&'��U1&1�,5����2�$���

�-����&�����*���>�������261�*���-1������*��&�3�����5����������%����(

43 ����� ����&����������� ��)������ ��"�*��+���&��,�&�-� ���� ).�"�

6��,$%�� ���&!���������,)��2&�,)��6�%��[%��� ���,-�8����4�>��4)���*�����6@�3���*&�1��

#��U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���2� ���� ����@��������m&��>����� ��3��

�*&�1��3�,������3�,2��!��6�&3������!��6�&*�4$-������@� � *�����6@�-&�)��^�-&�#'�

*�����6@�-��������5����� �+���!��6�&��,-�8��>���&��������� �����&�����@����!����,-�8@

7�291�*��-�����!����,-�8@7�291&1*,*�8�4�&4�����+������������8���#������ ���*�8�

��������� �+������������8���#�����@���� 4��&���!��6�&*���,���@#�����@���261

��&��1������3���*&�1��3�,2�^3�,���� 3������ *�4$-������@� �����,-�8� �����-*�4�

4��#�>�4����>�6��,&����)�*���,�*)������&!���������\

53 ��� %�(� 6��,$%�� ���&!��������� 6�+�����S���4����3�����#��U�,@

������@���9)*,6�+�&'�������%����7&1����-�-&������@4���:�6��,����!��6�&7*1�0

�(

U�,@������@���9)*,6�+�&'�������%���c� � ���������@���9)*,6�+�&'����

���%��� A��-����6�����d 5������@�-�-�3���&��1�*c��0\�Qc�(^?a

�\

*����� *�@��,�4�7��U�,@c� ������6�����9����,-�8@ A��-����6����� d

5������@�-������T@�6�*��,���,c��0\.Qc�.(^\]a

�0

�+���&�,*���c���^ba

Page 21: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

��������

������������ �����

����������� ������������������������ ��������� !"#�����$��%& ����$��% ��'���'

()��$��%��*��+� ��������,&�-�$�����,&�����*)�%!�$���+!� �.��%-� /#-�0�������*��+�& 1����

*��+�� �����& �2+3�& ��� $�� �( ����$��%��-��%�"�#�"#�������*��+�& �����$�����

-��%�"�#���������%"#�#� !���& ��+4�& ����& � ��$5�����,&�-�$����"#�����%�����6������

7������8��-�0�� �-%��.�& -�/#-�9����:%.�!7�����,&������������,&�-�$�����,&�����*)�%!

�$���+!� �.��%-� /#-�0�������*��+���6�����$�5$( 7�#�� ;

������������������������������ ��

�2+3�#� !���7��6�%��#�& ��*��+��$- ����!�2;$���6#� !���-��%������%;���& <

��-��%�"�#�#%)���%7�#� !���& "����� ,&����#� !���7�=���-�9���������"#�������� 6��6�

��6-��%�"�#�����$���� �#6& #��-�9�( �����;�##� !���& ���6#�� �#5$��%�2;$���6

#� !������"�� ��6�)�;�#��6�)�4!& ��'���'#� !������/#�,&�-�$�� ��,&���#%)�7�������6���5!���

#� !���#/�& <& � �6��+%!��� ��06$7.�����8��& ��/#-;$�:;�,&����#%)�->���#� !���7�#� !���

����-��%�����-��%�& ��6����2;$�?$��;$"#��;� � �7�#� !��������#$�5$� ����$�;���& <

��%�#�#� !���& -.��& "��5��6-��%6���-�4�& �#� ���& :��-��%�& �:6��& �6� 6& @ @

-�9�;��& #$�5$� -� ����'��6�( ;�# ��6�)������� $�&�����& � ��� $����"#��;� ��� ���,&�-"��

6�7�#� !���& %$���A���'����"%�%;��"���"#�#� !���#%������-�0�7�����������%$�-�$6 ��6

� ��1��1�#�& � � ,&����;�#����$- ����!�$���4��2;$���6#� !���7�� �#� �6������6�

���������6�6& & ����2+3�#� !����6�%7�6����6����:��6������� ��6��7��$5�*��+��2;$���6

#� !������;�����-�$6��-�9�;��;���6�����6(����& BCDECFGHG& IDJGKL 6�-�9�;�������-���

7� ��+4��$- ����!��� ��6��6���5!"#�����;���& <& 7�#� !���& 1��-��%����& M����N& � ��� /#

-�9��$5�-���%�-��%�#� !���-�9�-�6/#���������������,&�-"���,&�##�& BOEPQHRDQHPQH& PFDCGSSL

���:%.�!"#��$5���'����6����$- ����!�2;$���6#� !��� �#� �6��#%��������"���& �����

�� #;;!& ���!����!& ��7��-�;�( ��������;�#���*��+�7� ��+4��������& M���-"��7����

��+4�"#������% ��6��6���5!����������&&&&&&&������-�9����-��%��#;�#���*��+��2;$���6

Page 22: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

�������

��� ������ �����������������������

�� ��!����"#��$�%�����&����&����������'�

(���)���� ���*���(��"#����&���� �$���!+� �,��� ��$+�"��-���.�/0,����������������

����������� ���%���%���%0�-��-�����������*��'�������� 1���*$� ��������"#�-��*�2��.�

����������� �(����������"#�-��*�2��.�����-����� 3������ '�(���)�.�������*��

������ ��-4����5����� !�$,�-�&�����-��%��&�.��������������'*5'*,�0'����

-��(,������"#�$,������)������.�������(��(���������(�-�����!�$,������"��-��

��)������'*,�"#� ��������"#������������'� �������� � � �%�� ��!��%���%0�"��-� &�/(.�

������

%�6�����.����������������������*��-����+��� �,�"#�-������ ��� ������

!����� ���� ��7�-$���8�979��:�;<�:=;>����������*���?�������-��%��&��8�979��:=;<�:@;>

�(����������*���?��%A$�����7�-$��� 8�979� �:@;<"B!!����>� A�C������ 8DEDFGH� FIGJKE>

�"#� A�C� ������.2��'����"B!!����� ������*(������� *������*����������L����"#�����

����"�����,��-��$��� M� ���������"#���*�2���������� ��� ��!�72���������1����,�

�3%��1���-�,��$��������.��(�����!����� ���� ��7�-$��*����,��3%�����"N�-��%��&�

��*�������($��������.��(�������-��%��&������.,!4�������%��� �����(��%A$�����

������ �������� A�C�����O2���"#� A�C�'����"B!!������.��.$����(��%A$����� ��

-��.������� 4��'*,-����+&����%A$����������� �, �������� ������������(� ������(��

�(������������� A�C����!2��"#�"��1�?��$������*���"#�������=

������� -���'�-���*�2�� ��!�$,���'�P�%���� O2���������"#���*�2������������

�%��� ���M�-��P��'�����������-��%��&����-������M�������?��Q

R(�(�S����� 8TUVV� UWX�YUZGW> �,'*,�4��!4������������ [�������� ��$+�?��*�2��

8U� DGF� J\� J]^G_FD> %�,��,������-��%��&���*�����$+��(�����-��%��&���*�����)(���)�

`UV_JFF�aUKDJWDb��`IG�cFKd_FdKG�J\�cJ_eUV�f_FeJWb��gJV9���8hGi�jJKk�l�`IG

YKGG�aKGDDb��:�m>b nQQ9

%�0(����?���������(�-�"��?5���!�� 7b���� �����!������(�%A$�����

���*�������� 8����� %o�l -4�����%��%� ���6��%���?b��@��>b���@<���9

=

��� ��� � ��7�1-&�b� � "����(-���?����?� A�C��(����"N���$�'�������*��

���72����*��� ����<Q 8����� %o l �*��� ��(��-�1. ��&����&���?b��@=�>b��=@9

Q

pIGDFGK� q9�rUKWUKXb `IG�YdW_FeJWD�J\� FIG�stG_dFeuG 8pUH]KeXZG� l�TUKuUKX

vWeuGKDeFE�aKGDDb��:=m>b�nn9

Page 23: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�n

.���$+��*(�����@

�S(����(�R�����-���(����8YVUZVGb�TdZZeWD�UWX�wJE> �,'*,����*���

������� � � � [�����*���+2������������0�)�����8eWFGZKUFGX�UDDGH]VE> .�-��$���M� ��

"N�-��%��&����� 1������$+�"��-����%��������"N���$�*�,� ��$��P����! ���4��*�� �,(��*�,��

���SSx&-�� 8yKe\\eFID> �,'*,�4��!4���������-����M���� [����-����+'*,�4��!4����������������M

����"#�-��"���� ������O��O,��O2����"N�-��%��&�$���zn

����������8rGKKeGW> �,'*,�4��!4�����

����.�������� [�"#�-��"����?��*�2��� 8U� DGF� J\� _JH{JWGWFD> O2����"N�-��%��&�$�����

�(����-,�����.$� 8]JdWXUKE> O2������)-���$�'���������� *(�����.�$��"|�� 8eW{dFD>

�(�/(/(�$ 8JdF{dFD> �.,�-0�(��!������zm

-4��*���� ��-$�� �(�1��O����� 8}UDF� UWX

wJDGW~iGeZ> �-���� ������� [-��� �����( �������!������"#������(��0����"#���*�2��

����������� 8UW� JKZUWe~GXb� dWeFUKE� iIJVG> O2��"�����,��� -��"����� *��������

$����$-�-��.2�� "� ���7��O2������(����� �(����-,�����.$ ��-����+�� �,� �"#��-,�����

��*��������(�����-P�%���(,��O2���0�*��.2�� "z:

����*���+2���������������������

���-���$���M��O2��O��O,�'*,�.,������������������*$�/(��"���N���)�&���?�$�O2��-��%��&�

�(�����"#���*�2�������������;

����R��(�%�O 8�dWIUH�UWX�aeGK_G> �,'*,�4��!4���������

@

f9�9� TUVV� UWX� � w9s9� YUZGWb� [�G\eWeFeJW� J\� cEDFGHbz� � yGWGKUV� cEDFGHb� ���

8�:@�>�l �m9

pIUKVGD� �9� YVUZVGb� �eVVeUH� T9� TdZZeWDb� UWX� wJ]GKF� T9� wJEb� �{GKUFeJWD

wGDGUK_I� eW�cEDFGHD�sWZeWGGKeWZ 8rUVFeHJKG� l��JIW�TJ{keWD�vWeuGKDeFE�aKGDDb��:�;>b

���9

n

�UWeGV� s9� yKe\\eFIDb� rGIUueJKUV� c_eGW_G� UWX� sXd_UFeJWUV� fXHeWeDFKUFeJW

cetFE<FIeKX� jGUK]JJk� J\� FIG� hUFeJWUV� cJ_eGFE� \JK� FIG� cFdXE� J\� sXd_UFeJW 8pIe_UZJ� l

vWeuGKDeFE�J\�pIe_UZJ�aKGDDb��:�Q>b ���9

m

}GWWGFI� Y9� rGKKeGWb�yGWGKUV� UWX�cJ_eUV� cEDFGHD 8hGi�rKdWDie_kb� h9�9� l

wdFZGKD�vWeuGKDeFE�aKGDDb��:�m>b �Q<�@9

:

YKGHJWF�s9�}UDF�UWX��UHGD�s9�wJDGWiGeZb��KZUWe~UFeJWUV�UWX��UWUZGHGWF

l�f�cEDFGHD�UWX�pJWFeWZGW_E�f{{KJU_Ib�=KX�GX9�8hGi�jJKk�l��_yKUi<TeVVb��:n:>b :m9

�;

%!�������� 3����3(��%�������$�� 8����� %o l -4�����%��%� ���6��%���?

!4�����b��@=;>b�QQQ9

Page 24: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�m

.��������[�"#�-��"���� ��-��%��&� 8U�DGF�J\�eWFGKKGVUFGX�GVGHGWFD> �� 4��*�,� ��'�L���

*�2��*����������%����$+�"��-����3%�������

�����8DEDFGH> *���+2�����������"N���$�

���*(��� M� ���O2��������.,����� 1����!�����*���'*,��!�������'����*�2��'*,(�(�� "

����!2�"�����,�����������"N���$�$��� M� ��������.,����� �%�����(���$+�"��-�����������

�?�� �������-�����)"�����,��������.,�0(� ������ 2����������.,�0(� ����4���������

���������.,�0(� �(����!��-�.,�0(� �"#�$,���

����� *���+2�� ���!��-���$��� M� '*,�.,��"#�

��������=

�����*���+2�� ��� 4����� (4������ ��������Q

�����*���+2�� ����������������

������-���$��� � M� O2����(���)�O��O,�'*,�.,�(4�����"��-������"#��������$��*(���*$�/(

����?����"���N���)� ��&���?�$��O2����-��-��%��&�"��-���.,����1���4��*���������"#�

��*�2�������������@

�dXieWZ� gJW� rGKFUVUW\VE��

"�� �979� �:�;� �-� A�C����� ��� "� 8ZGWGKUV

DEDFGH� FIGJKE> [����z� � *���������� [�"#�?��.�-��"����$��� M� ��������-��%��&�

O2������(����� �(���L������0'�-������(,�� �(����� ����!������"B!!���4���.,� 8eW{dF>

������!��-������(,�/������������"�-P�%� 8{KJ_GDD> �,����&����'���&����*�2��� �(�

-�/(/(�$ 8JdF{dF> �������(�������-������(,�����z�8�/�P0�� �����*�,���;>

����� 8DEDFGH>� �"#��4��-���5 ��%��*���(��(��+2�������!��"#�-���&�����'����

-����"B!!����� ��,�$��*���-�%��%�� �01 � �7���(�SB��� �������!�%��*���(� �,����4�����

��

wUWXUVV�r9��dWIUH�UWX��JW��9�aeGK_Gb��UWUZGHGWF 8yeGWueGib�q�9�l�c_JFFb

YJKHUWb��:m:> l�:n9

��

!�����)� � �-����$��� �(�-�?��� �*���5��$$�b� � ������*��-4�����������'*�� 3���

-��0�)� 8����� %o�l -4�����%��%�%�6��72���b��@=Q>b��@9

�=

%!���������������b�3���"���"���� � 8����� %o� l �������,�.�����-P�b� �@=@>b

Q��9

�Q

%!������� ��*���?��)��$�-+�� 8����� %o�l�1��%��%�����-���b��@=�>9

�@

%!�������3�����?��)��$�-+��b�%��%������ ��� @� 8����� %o� l �����!��5 �7��b

�@=m>b��:;9

��

&��7������ � %��P������ �(�-��'!� � ��?��b� � [ A�N�������*��.� �UWeGV� }UF~ �(�

wJ]GKF� �JdeD� }UIWbz ������ ����?����� �����?�� Q��� � Q�=� A�C����*�����72���

8`IGJKE�eW�fXHeWeDFKUFeJW>b��@Q=b��b�b�� �4��9

Page 25: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�:

�0�-�� �?�� �����7��L��!� ������������ ������L-P�� ����������*��� ��������4������

����(��4������M������ ���4�����[����z��4��*�,�

�����"#��4�� ��������*��� ��� ���"#��0"&���� �(����&��� �� ��!'*,�4�������*��

�4��&���� �,���-��0�)�?���!�� �(��"#�.,���� ����� ������ ����'�(���)� ���"#��0"&���

*���+2��-��%-��� 8GWFeFE> ��"�����,��-��$���M� ��������-��%��&��(�%2��%��7������1��

��-��*�2�� 4��*�,� ���"#�70����(��.������ �?�� ���� �$���"#�70����(��.�����-�����

!�����(�*��*��'!�"#�70����(��.������������������(�-��%-�$��$���M��"#�$,�

����'�(���)� ���"#����&���� *���+2�� ��&���� 8HGFIJX> ���"N���$���� ����

�0"����(�.���$� ����(���)��"#���!���� �$��$��� �!/���"� �,$��-P�%���(,�

"B!!�� ���4��*��'*,� �?�� ����������*��*������� ������"����).��������(����� M

�"#�$,�

!��������.,��$,���!-��"�"#�����*��� �,��������*���+2�����"����.�

-��%-��� �����$���������"#���P�%� 1���$(����"����$��"N���$�P���*�,� �������

�0"����(���.���$��"#�����3%��� ����������"#�����%�����-�,��������'*,��(���)��"#�

-��(� -����+�4�� "&����������'� ��-�.���?�$��� M� +2���,�������������(��4��7�% �

��.,��O��O,��.,�'!���� ���!��4�� ""N���$�� ���%�6����������������-��'*,�*�����

72���������$�������"x�� ������ �,���/(��� �!���������(���$+���� ���4���.,���'?,'�

������� � ��� ���.�������4��-���$���M� �.,� "'�������� � � -P�%���(,�P������� &�%(

$��������!�-���-���*��$$,��������� ��� ���/(���.�������-����+�4���� "

�������*��%��'*,�.,�'!� &�%(.�"B!!��P����������� ��%����$�.,�'!!�����*������

!������(����%�6��������'*,���(��"|�*���� ������"�����-4����5���$,�%�!��)�(���)�

"B!!��$���M� ����/(��� �$������ ���P��'��(�P��������"B!!��� ��,��

-��"�(,�� �����$(���������!�"�����,�����"�����*����)(���)� ��-4����5

-��"������ ��� � �>� � ����!�$,���"N�-��%��&����-������(,�� � �>� ����!�$,���!�����*���

=>������!�$,����������.,������-4��*���$����(���Q>�����!�$,��������, ."���"���$���

����������� ���������n

A�C� ��-4����5.� �UWeGV� }UF~� �� wJ]GKF� �9� }UIW ��� A�C������"x�� 8J{GW

DEDFGH> O2��%�6����!������������'����!��������.��wGWeD��ekGKF�O2���}UF~��(� }UIW

�?�������!�������� ���4���2�+2�����-��%��&���*�������('�������� � � � � ���1���-�,��.�

�n

�UWeGV�}UF~�UWX�wJ]GKF��9�}UIWb��`IG�cJ_eUV�aDE_IJVJZE�J\��KZUWe~UFeJWDb

�WX�GX9��8hGi�jJKk�l��JIW��eVGE�cJWb��:�m>b �m9

Page 26: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�;

�������"#������������'�(���)� ������(� �-��0�)�� �$�?����-������(,�P���� ���

�7��L��!� -����� �(��������� !���� &�%($������'��,��������"��-� &�P�%�(� ���

"��-� &�P�%.�������z

"B!!���4���.,�

8eW{dF>

����������"�-P�%

8{KJ_GDD>

/(/(�$

8JdF{dF>

.,�0(�,��(��

8\GGX�]U_k>

�/�P0�� ���� 1���-�,��.�����

A�C�"�����,���1�P�%� 8_JW_G{F> �1�P�%*(���1��$��������"#�.,�-�

8{KJ{JDeFeJW> �1�P�%!2��"#����L��-4����5.� A�C���1�P�%%���L��.� A�C����� ��� "

�,���-��$���M�������"���P �-P�����(�����������(�������(�!��"��-����m

�9 -��$���M�.����������"�����,��-��$���M�������

�9� $��"|�� 8eW{dF> �,��� ��%��������(� ��%������$+�� ��%�����������

�(�� �1�1(��� *��-��-�� 7 $��"|��"#�-��� ���0P��������� �����4����'?,!�$,������

�"(�����"(�'*,���������%�� 4��*�,� ������ ������������ ����������.,��*�-� 8GW_JXeWZ>

!2��������������%�� 4��*�,� ���������������������������.,��*�-�8GW_JXeWZ�Dd]DEDFGH>

*(��!������.,��*�-�(,�� $��"|�"���P ��$+�!�+0��4�� "���� �,'��(����-�� 8DFJKUZG

Dd]DEDFGH> $��"|�"���P -��-�� 7!�+0��4�� "���� �,'�*�������!4�����������������

����!4�� 8HGHJKE�Dd]DEDFGH>

�������.,��*�-� �������(����-��� �(�����������!4��-����+ ��!�

%��*�� �,'�1�������� �� ��(��� �*��� ��(��*��*������1�� ��� "� ��%�-�� 4��*�,� ��!��*�

%�-���%��'?,'�*������� ������!,�*�,� ����*�,� ��!��*�����(�.,� 4������ ���(����*�,� ��!��

*���"����)� *����*(�������������(����-��� *�����!��-+�����(�-��-�� 7 4��*�,� ��

������.,�0(�(�-��-�� 7�%���������/��(����$��-��'!� *������!2��"�����-�������

��*�������!4��

�m

��� ��� � ��7�1-&�b� � A�C��(����"N���$�'�������*�����72���� *��� ��� =

8����� %o�l �*��� ��(��-�1. ��&����&���?b��@=�>b��@=<�@n9

Page 27: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

.9 /(/(�$� 8JdF{dF> /(/(�$��� -��� ������/(�$�(,�-��-0-P�%���(,�

/(/(�$��-�"���P ����8�>�/(/(�$ ��$��$����$+�"��-�����(���8�>�/(/(�$ �� �$��$����$+�

"��-���� /(/(�$$����$+�"��-����"#�/(/(�$ ������.2��$���������*���.������ �?�

1�����/(�$��� ,�����$+�"��-����%��/(�$��� ,�� ��� ,� ��/(�$����"#�/(/(�$ ��$�����

��$+�"��-���� �$'�P���������������/(/(�$ �� �$��$����$+�"��-���� ����.2��!��1������ �?�

�-��� �������� �(��� ���'*,���������4����5� �(��(%�� ������.2��� /(/(�$ ��$�������$+�"��-���

�!����"#�"���P '*5� M� �,-�"���P � ��� 8�>� ����-4�����!$����$+�"��-���� �(�� 8�>

����%2�%'!

�� ��!�-�/(/(�$-0-P�%���(,�� !�$,�������"(�����"(�/(/(�$�-0

�������'�-P�%���(,�� �������%��'*,/(/(�$�"#�"��1�?��$�������� ����������?����

�������� ���+��*�-� 8XG_JXeWZ> �������!2�$,���������.2��������*�2���%�� 4��*�,� ��+�

�*�-� ������������ ���������+��*�-� 8XG_JXeWZ� Dd]DEDFGH> '�1�������� �� ��(��

�*��� ��(��� *��*������$��� M� !�%����������+��*�-�-�� ���"B!3����� 7�"#�

$�����.��������+��*�-�-�����"L���� 7�"#�$�����.���������.,��*�-

�9 ����������"�-P�%� 8FKUWD\JKHUFeJW� {KJ_GDD> �����4��$��"|��.,�-0

�����(,�� !�$,�������"(�����"(�$��"|�'*,�"#�/(/(�$� ����������"(�����"(�$��"|�'*,

�"#�/(/(�$��*(����������� ��-4����5 �,��� ���!��1���-�,��������� ���$��-��'!� ������

�/�� ���������� �1����.�������� �C� �������� ���������/(�$� ���������'*,���

������� $(�+2����%�6��������P��'�����!2���������*(��� M� ����� �?�� �������

�4��*���1����������������/���������$��-��'!��������������� �������/(�$�����

���%�6����������"#�$,�

�9 ������ ������*(��������$����$�(��-��!�+2�'*5 ��-���-����+��� �,�"#�-��

������ �� ������� 8Dd]DEDFGH>� ���� 8DEDFGH> �(�����'*5 8Dd{KUDEDFGH> �9� ����

�� ����-����+�����"#�������� 8Dd]DEDFGH> ������-����+�����"#�����

���M�8Dd]<Dd]DEDFGH> $ " �,��� ��������������� ������!2�-����+�����(� "

�,� �������$ " � �,� �����!�� �-����+%��-,�����.$ �,��-������������ ���������

.9������ �,�(��+2�1��(������(,����(���9�����'*5�����'*5�"#����� ��'*5����1����

���������M��"#�-��*�2���*���(�������*�2��������"#��(��.����� ��������-��%��&����1��

����$+�"��-�����,�������(�����$+�"��-���.����������M��"#�-��*�2���+,��4��*��'*,1�������

"��+�72���1��*�2���"#�����*�2��� �(��1�������O2��"�����,��1�������*(��1����������

�"#�����'*5�+,�'*,�(��1��������"#�����*�2�������"��+�72���.�4���P���"#�����'*5

�������� ����'*5� ������!2�������*���'��?������-��%��&�� ��������(��72���-��'�

-��*�2��� ������!'*,����-4����5.�-������'����������� -��P����!��"#�����'*5

Page 28: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

-��P��'���!��"#�������� �?�� +,�'*,1��������"#������ �(��1����������"#�����'*5

����(��

=9 "���P � "���P .������!����"#�� ����"x��(������"x�� �(�����

���&����(������0"&���

�9 ����"x�<�����"x�� ����!��"#�"x�*���"x�.2���0�������-����+

.��-,�����.$'����'*,$��"|��(�/(/(�$/��� +,�'*,/���.,��������"#������"x����

+,�'*,/���.,���,����"#������"x��,�� �����"x�� 8J{GW� DEDFGH> ��(���)� ��-4����5��

8�>� -����+�4��$��"|�*(��*(���.,�-0����� � 8�>� �4���.,��,���$�� ���������� �(�� 8=>� '?,$��

"|�/(�$�"#�/(/(�$ ��*(��*(��� *,� ����"��$0*�,�$�����"#������"x�� �%���-����+�4��

���7�.,�������4���.,��� �,����� �(�+��� � " �,-����� 1��������"#������"x�� �%�����

$��"|�*(������ ��������-���"��)�� ��"�!���$��"|�'*������������'*� ��P�����72���

!�����?�'*�-4��*�������������� ���*���-��(���-���"��)�$���M����� "(��"����72���!���

/0,-4�����!���72��� ���-4�����!�����?����(������*(��-0$�� �����!����$��"|��(�/(/(�$ ��*(��

*(���1�������!2���(���)��"#������"x�

����"x�� 8_VJDGX� DEDFGH> ��(���)�$�����.,��� *,� 2� �����$"��$0

���*�,�$������"#�����"x���%����-,�����.$�����4���%�*,� �-����+'*,���7/���.,�

/��� �,� $��"|� ������.,���!2����,�� �(�/(/(�$ ��+�� � "�����,�� 1�������*(���*�

�!!���(���)��"x��,��%���$��"|� �*(��*(��� �?�� 1������� ���"x�-��3%����!*��

�3%���(��� .'*,-����$��� �����(��+2������"x��(�"x�� � �,*�������������!���-�

"���P ��� �"x��(�"x�� ������ �$-����+!4����� �,*(��"���P !���"x��,� ��-��� 8"x�>� !�

+2��"x���� ��-��

.9 �������&���<�����0"&���� �������"#��������&���� 8U]DFKU_F

DEDFGH> �(������0"&���� 8_JW_KGFG� DEDFGH> �"#�������1������2�&���?�$�.�����

�������&����"#�����.�������� �����0"&����"#�����.���$+�-0$��)�$7�-$���"#�

$�����.��������&���� �$(�-0$��-������-��%��&���*���$���"� ��"�����"#�-0$�

����� M� $���"��$(�$���"#��������� O2����!��-��$�L��*�� A�C�� �����?����!2��"#�����

���&���� �����0"&����"#�����.���$+�� 1��%��%�%�,�������%��%��"#������0"&���

1���*��%�,�1$����,����"#������0"&���������*(�����"#��������P�% ��-����+-��/�- �,

Q9 -P���.������ -P���.�������-�"���P � ��� -P��� ������(�P�%

8G�deVe]KedH> �(�-P��� �� �����(�P�% 8XeDG�deVe]KedH>

�9 -P��� ������(�P�%� �"#�-P���"�$�� ��������"N�-��%��&�����������

�(��"(����$��"|�O2������(����� �$(������� 4�����$��*�,� ��"�$�� ����4��$��"|�!��

Page 29: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�=

-P�%���(,��"#� "���-�4����-���(��4���.,���'��$�� ������-����+�4��������� �,�����

�0'�-P����� �� 8DFGUXE�DFUFG>

.9 P��� �� ���(�P�%���(�P�%����.2���������� �,���$��"|� �-�4����-�

�,����������� "*��?,����� "� ������� "*���,����� " 4��'*,���� 4�����'�-P�%"�$� � �,

���������-����P���������� "� ���-���,����� "� ���������� ���(�P�%� ���� �

��(�P�%�������!!����%���!� 4��'*,����"���$����$+,�������!!� 4��'*,�����$�-(��

-P�%���(,���� &�%($���� ���(�P�%.�����

@9 ��� 4�����.������(�������(�!��"��-���� "�����,��� ���"����

-��"�������

�9 /(�,��(��� 8\GGX]U_k> '���� 4�����'*,���(�!��"��-���.�����

����������"#�-���-4����5� �������������������������/(�,��(��� /(�,��(���"#���?��

����/(/(�$�"#� "$����$+�"��-���*�� �� /(�,��(�� ������ 8{JDeFeuG� \GGX]U_k> �"#�

$����?����/(/(�$�"#� "$����$+�"��-���� /(�,��(�� ��(�� 8WGZUFeuG� \GGX]U_k> �"#�$��

��?����/(/(�$ ��"#� "$����$+�"��-���� /(�,��(�����!��(���"#�$��"|��.,�-0�����%�����

"���"�����, .

.9 %(��$$,�������-���-(�� 8WGZUFeuG� GWFKJ{E> ���������1�,� ��!�

����P��������-���-(��� 8GWFKJ{E> �������!2�!4���"#�!�$,������$$,��%(��-(��� �������%��'*,

�������0$ "�%(��$$,�������-���-(���!���� �,*(����&�� �?������%�����!��*�$��

"|�!4��������!��-P�%���(,���!������'��(��-���,�� !��'*,���4�� ��%���%�%�����(� ��

*��!��'*,�����-4���� ��%����'��0"���$���M

�9 ����� �� ������'�������(�/(-�� ,���8G�de\eWUVeFE> ����*���.�

�������������� ����$���M� -����+ ��!����(�/(-�� ,�� ���*������!��$��"|� ��$������ *��

!��$��"|� ���*�������$/(-�� ,�� ��$������ ����������4�� "-0 A�C�P�����)� 8_JWFeZGW_E

FIGJKE> O2��+��� �����&���� ���� ��-��� 8FIGKG� eD�WJ�JWG�]GDF�iUE> ��&����$���M� � 8$��"|�

�(����������$���M>������4�� "-0/(-4�����!�*������� ����� .�*�����-4�����!.2���0���

-+�����)�� -+�����)� ���$�$�������$,������&�����$�$������ �����&����'� ���� ��-��

����&��4�� "-0����-4�����! �,�*������� � � ���� ��������(���)��?����� � �����4����-��$���M

.�������"���������!� �,P�%�������-��'��/�P0�� ���=

Page 30: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�Q

����'*5�8Dd{KUDEDFGH>

�����8DEDFGH>

%(����� ������

����!4�� ������ �$��

���"N�-��%��&� $����$+�"��-���

$��"|�

������ ������ /(/(�$

-��-�� 7

���������+��*�-

������

�(����-��

������

���������+��*�-

$��$��

��$+�"��-���

/(�,��(��

�/�P0�� ���= $�����.�����

����� � l aUdVU� Y9� ceVuGKb� � sXd_UFeJWUV� fXHeWeDFKUFeJW� l� `IGJKGFe_UV� aGKD{G_FeuGD� JW

aKU_Fe_G�UWX�wGDGUK_I 8hGi�jJKk�l�TUK{GK�UWX�wJib��:m=>b @�9

�����������������:

��)(���)�.������ "�����,��-���$ "���� ��� 8�>

-��$��� M� .�����!��0'�-+��� ����(��� *� �,� � 8�>� �����(��� *�*���-���.�

-��$��� M� !���"N�������$����-�� � 8=>� '�����*�2��� M� !�"�����,��������$��� M

8Dd]DEDFGHD> �(�P��'����������!"�����,��������(� "�� �,� �(�� 8Q>� ���

�"(�����"(� ������.2��� � )� -��'�-��*�2��.������ � �� 4��'*,��/(��� � ��$���������"#�

(0�1O� 8_IUeW� J\� G\\G_FD> �(�!4��$,�� � � � �"(�����"(�*��"���"���-������ M� .������,��

����-���(!2�!�����.2�� �,

�:

&�?��� � -��$�����b� � �������(�������*��� 8JKZUWe~UFeJW� UWX� HUWUZGHGWF>

3���"���"���'*�b�%��%������ ������8����� %�*�����l 1��%��%���6��%���?b��@==>b :�9

Page 31: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�@

����������������������;

��� A�C����������'*���-�����������'������

������'�L��� ���"#������������ ��� "��������� A�C�������������� ����%�!��)�-���'� ���"#�

�����(,�'�����!�"�����,������'*5������(�������$���������M�+,�70���%� ����

�(�?���*(����� �����72���� '�L����"#������� ���"#������ 70���%� �����(�?���*(�����

�����72����"#�-��*�2��� ���������� ���72���&�����(�-����$�����"#�����'*5���'�$��

����70���%� �����(�?���*(����� �����72������!�"�����,���$��"|� 8eW{dF>�*���+2�

���(���� �)��������� �!,�*�,� ��/0,"N���$����� ��-���"��)�� 8-4��������>� ��"����)

� �1�1(��� � ����$��� M� ����/0,���������� �,��� ����� 8��������� ���72���>� ����?�� �(�

�������/���.,� "'?,������'�70���%� �����(�?���*(����� �����72���� � O2���"#�������

*�2�� �����"|�*���� ��$+�"��-���� ������'����/(�$�(���&�����4���������$�� ��/0,���������

�,���!������������ � O2��+� �,�"#�/(/(�$.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���

8�/�P0�� ���Q *�,����>

���%�!��)�������'��?����������� *�2��.�����'*5�(�P��'�����������

������!%�!��)������*�2�� �,������� �������"#�-��������*��-����.�����

8�/�P0�� ��� @ *�,�� �n>� ���(��"|�*���� !��'*,�����"��-������ �(�-��.��-�� ��� �����$���

�(������� ������$,�'*,�*���-��������(�.,!4�����.�����

'���������� R��-�� 8Te_kD>��

�*�������!������������!�$,�������.,����-���-4����5-��"����������8�>�����4��*����!����

��!4���"#��%������-4�����!$���"|�*���� 8�>�!����!����$���M�'*,�"#�����*���"#�1���-�,��

8=>������*�����!����$���M� � '*,��$4���*�����$���M� ��(�������( ���4��*�� �,� -��

�%%���� ���5!�$����(���=

�,-��"� �� .�/0,���*��'����!�������� �,��� � 8�>�����4��*��

�1�����(��"|�"��-���.�������'*,?���!���8�>��4��*��(���)�.�$4���*�������8=>�����

.��.$.�4����!*�,� ���(��������/��?�� 8Q>�����������(�����4��*����� ��$,����

�;

-�P�P�)�� � 7��%*(b� � [*(���(��������*�����72���bz� '�� � ��-�����-�?��

��?��*��� ��(��-�1. ��&����&���?��(� ������8����� %�*�����l 1��%��%�-*��$�b��@�:>b�nQ9

��

TUKJVX� }JJWF~� UWX� pEKeV� �9� �JWWGVVb� � aKeW_e{VGD� J\� �UWUZGHGWF� l� fW

fWUVEDeD�J\��UWUZGKeUV�YdW_FeJWD 8hGi�jJKk�l��_yKUi<TeVV�rJJk�pJH{UWEb��:n�>b �=�9

��

TGK]GKF�y9�Te_kDb��`IG��UWUZGHGWF�J\��KZUWe~UFeJWD 8`JkEJ�l��_yKUi<TeVV

}JZUkdDIUb��FX9b��:�n>b ��Q9

�=

�%%���� ���5!�$����(��b� �����.,�-0/0,���*�����72��� 8����� %o� l !���(���)�

�*��� ��(��b��@�n>b��=�<�=�9

Page 32: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

-P�%���(,� ��-����

������

-P�%���(,� ��� ����

�/�P0�� ���Q �-��������'��?������

���� l -�P�P�)��7��*%(b���[*(���(��������*�����72���bz '�����-�����-�?����?�

�*��� ��(��-�1. ��&����&���?��(� ���� 8����� %�*�����l 1��%��%�-*��$�b��@�:>b�n@9

���������

������������*�,� ��

<����/(�$

<����$(��

<����%�6��

��������� ��-����

<�$4���*���*�,� ��

<���� 4������"#�*�0�)�

������

<�4����!

<�P���/0,�4��

$��"|�

<���

<���-���"��)

<� ��

<�� �1�1(��

/(/(�$

-P�%���(,� ���������

-P�%���(,� ���7��L��!

Page 33: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�n

����.�70���%� �����(�?���*(����� �����72����%979��@Q=

70���%� �����(�?���*(����� �����72���

�����������

��������� �,� ��.��(�'*,

-�������� ����?���*(�

72�����@n:

���

"��?�-��%��&�

�/�P0�� ���@ ����-��%��&��?��������*���70���%� �����(�?���*(����� �����72���

���-������(,�

���� l�� "���"���!����-����(�?1�!��b�����*��1���������&��72�������-���572���

8����� %�*�����l 1��%��%�����-���b��@=�>b��;=9

�1��������$����������������4��-���

���"N���$����C*���

� &�%(�����-����(?���%(���(��

hy�D /("��1�?��

����$,����.������8��������

���72���>�����?���(��������'�

�������72������� ���72���&����

�����7��L��!��-�������������

� �1�1(��

Page 34: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�m

�� ��������?4����5�3%������8@>����!��-�������������5?��8�>�-�,����P�%'����������

��5?�� 8n>� ���.��.$'�������������� � 8m>� !��'*,�����$��$-��-��� ��(�� 8:>� !��'*,�����

"��-������Q

�������!2��!�(�� �,��� ������� ��� ����-���� ����,�����-4����5.�-��

$��� M� ���0'������� ��������-��%��&����-������(,�P����������� � 1���3%���������

������������'!.��(����'��� ��!� 4��'*,������(��"|�*���� O2��*��%�!��)�'�����������

�"#� A�C� ����������'�L���-�����?���$� ����������� A�C������������,�������������'!

�����*���/0, ��������.,�� �(��4���2�+2�/("��1�?�� ���"#�.� ����������(��� ���0P��'��(�

P����������

� ��!�"#$��������� ����%�������"���%��%��@

�1��$�%���L��.� A�C�%���-��-��������-������*�,� ���0�Q�"������*�,� �� ���-��

"��������fyq� ��� �,�(��+2����(,������-���� ����(��*��'*5��!��5*��(,�*(���$������

� �� ���-��"��������� $������?�� ����-���������"��� 7� +,�'*,"��� 7�"#�����-����

����*�2��� ����-����.�"��� 7����-��-���� fyq� ������� ���� �� 4��*�,� ��"���$�� 8f> ��

�����7��L��!����� �� 4��*�,� ��'*,���(���$+�"��-����8y> ������������������� �� 4��*�,� ��

�?���"��-�� 8q> ��� ����7�(� �(����� �� 4��*�,� �����������/�� 8�> ��� �������72���

7�-���(�������������-��'��/�P0�� ����

f y

�7��L��! �������

���72���

7�-��

�������

7�(

� q

�/�P0�� ���� $�����.�%���-������'?,�������*�"��� 7-*��L������'�L����"#�����

-��������*�2��

������l wdFI�f9��UVVU_G�UWX�fVeDJW��JV\b��pJWFGH{JKUKE�cJ_eJVJZe_UV�`IGJKE

8sWZVGiJJX�pVe\\D�l�aKGWFe_G<TUVVb��:m;>b =�9

�Q

�%%���� ���5!�$����(��b� �����.,�-0/0,���*�����72��� 8����� %o� l !���(���)�

�*��� ��(��b��@�n>b��=�<�=�9

�@

�������������b��nn9

Page 35: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�:

!�����72���-P�%1�� ���� M� "� � � '�������*��!�����P��'�������.�70���

%� �����(�?���*(����� �����72���'�?��������(�� "�� %979� �@Q=� ��/��������� !��*����

"B!!��-4����5 ��-�/(�(���� &�%($�����(���&�����4��������� ����"��-� &�/(.�70���%� ����

�(�?���*(����� �����72��������"�����,��"B!!��-�"����������8�>�-������(,�P��'�

������� �,���%��&��!*��%��&��)���1�����(�!����,�.���� ���72���&����� � �"|�*���

.��������*��� ��%����������� ��"����)� ��-���"��)��(�� �1�1(��� �"#�$,�

�(�� 8�>� -������(,�P����������� �,��� -P�% ���7��L��!� -P�%-����� �(�-P�%

�������

70���%� �����(�?���*(����� �����72����"#�������'��0"���� ��-����*�2��

��� ����-�����"#�����.������� 4��� 8DEDFGH� J\� U_FeJWD> $��������.�%���-��-�

8`UV_JFF� aUKDJWD> ������ 4������.2��!��"N�-��%��&�.�/0,��� 4��� 8U_FJKD> /0,��� 4����� ��

*���.������� 4����� � �� � 8KJVGD> ����-����!2��"#������*����"N�-��%��&�.�

� �� � ����-����������-���(� �����%2��%��7������ ��(���)��(,���(2�����������.�

-��� ����?���$� ��������� �� *����*�,� ���0-��"������ ��� 8�>� ���"���$�� 8UXU{FUFeJW �����

��� f> 8�>�������(���$+�"��-����8ZJUV�UFFUeWHGWF����������y> �(��8=>�����0�)����

8eWFGZKUFeJW� �������� q> �(�� Q>� ������������/� 8VUFGWF� {UFFGKW� HUeWFGWUW_G �����

��� �>

���"���$��� 8f> �"#������� 4��.������%���-��*� ��%����!��-P�%���(,�

-4��*����"#�$��"|������������(�!��"��-��� 8y> �"#������� 4���%���4������ "-0!�����*���

����0�)���� 8q> �"#������� 4���%��"��-��-��%��&������.,��,������%��'*,���� 4�����

������������/�� 8�> �"#������� 4���%���������)�� ��-����� �"#���� ����4�����7�("

��6�&���� ������ 4��*�,� �� ���-��"��������� ������!2�"�����,��������-��������

������ ���-��������[fyq�z ����-��'��/�P0�� ���n

f y

������6�&���

8_dVFdKUV�DEDFGH>

����-����

8DJ_eUV�DEDFGH>

����?��P�%

8]GIUueJKUV�JKZUWeDH>

�������(��P�%

8{GKDJWUVeFE�DEDFGH>

� q

�/�P0�� ���n 1���-�,��.����������� 4��

�����l `UV_JFF�aUKDJWD�UWX�yGKUVX��9�aVUFFb��`IG�fHGKe_UW�vWeuGKDeFE 8pUH]KeXZGb

�9f9�l�TUKuUKX�vWeuGKDeFE�aKGDDb��:n=>b @�9

Page 36: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=;

'�����-����������(����-����+'?,$�����%���-��-��������*� �,� �(�(O�(�1�(S�

8�UVVU_G� UWX� �JV\> �,'?,����������������*���������"#�$������ ��������"#����� ��

4��*�,� �����������/��8�> ���P�% ���m������������*���(� "����!�%�� �� ���-��"�����

'����������(�����'�������������"#�/0,!��*� ��%����!��-P�%���(,������ 4��*�,� ��

"���$��� 8f> ��� ������$��-��'!�����������$+�"��-��� 8y> �(����"��-������ 8q> ����� 4��

*�,� ������(�����0 8�>

������*(��.� A�C�����-����.�%���-��-��!-��"�"#�.,�-� 8{KJ{JDeFeJW>

�,������

�9 ����-���� ��������*�,� ��-��"������ ��� ���"���$�� 8f> ����4���������'*,

���(���$+�"��-����8y> ����0�)���� 8q> �(�������������/� 8�>

�9 *�,� ���$(���� 8fyq�> -����+�����"#������� �,-��������� �(�

����"#��������M�$ " �,��-���������M��?����

=9 -��$���M�.�����������-��%��&�����(�%2��%��7��O2������(����

Q9 ����-����������-���( 8G�deVe]KedH> ������������ �-���(.2��� ����!�

"���$���.,�-0����-���(��

������������%������

%���-��-� �,!����������.����� �,-�������

"�����,��

�9 �����-0� 8eWDFeFdFeJWUV�VGuGV> �,���/0,���*�������-0�.���������P����!*�,� ��

�������������4������0�(�(��4��*���1���������/�����4���������'����������(�������*��

!����� �,���/(��� �!��� &�%(.�-������(,�!��P������� ��-��

�9 ������(��� 8HUWUZGKeUV� VGuGV> ��P����!*�,� ��'����"��-������ ��!���

P��'�.�������

=9 �����"N���$�� 8FG_IWe_UV� _JKG> ��P����!*�,� ���3%��'����"N���$�� �����"N���$�

!� �,���� &�%(-������(,�P�����,� ��-��� '�.)� �������-0�$,��"x���,��-0-P�%

-������(,�P����

�����.��������!�"��-�����-4�����!$,��4���2�+2�-������(,��"#�-���-4����5� �$

���� ��!��-���'*,�*�����?��!�$,���(���)� ���*����������������� M� ��� �����!�*���

�����,��*�,� �,����� ��%����$/0,���*��� ����� ��!�������-4����5� �����!��������-4����5�?����

��

�JIW� T9� �U_kDJW� UWX� pEKeV� a9� �JKZUWb� � �KZUWe~UFeJW� `IGJKE� l� f� �U_KJ

aGKD{G_FeuG�\JK��UWUZGHGWFb �WX�GX9�8sWZVGiJJX�pVe\\D�l�aKGWFe_G<TUVVb��:m�>b @�9

Page 37: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=�

�%����������$,������"N���$����������� $,������%�!��)�������� �������!�����'����

��!��$���M��(�$,��������-�'! "������������0,���������!�����

������������!������������"���%��%�

eWDFeFdFeJWUV

VGuGV

HUWUZGKeUV

VGuGV

FG_IWe_UV�_JKG

�/�P0�� ���m aUKDJWD�D�geGi�J\��KZUWe~UFeJWD�UD�cEDFGHD

����� � l �JIW� T9� �U_kDJW� UWX� pEKeV� a9� �JKZUWb� �KZUWe~UFeJW� `IGJKE� l� f� �U_KJ

aGKD{G_FeuG�\JK��UWUZGHGWFb��WX�GX9�8sWZVGiJJX�pVe\\Db�h9�9�l�aKGWFe_G<TUVVb��:m�>b @�9

&�'� (�����������!)�������* * ��������*�,� ��-��"������ *�,� �� ���-��"�����

�"#��������/��?�.��$(������������� � �����-+���� 4��*�,� ���0�)���� 8q> �(���������

�/�� 8�>� ��������!����� 4��*�,� ���4���������'*,���(���$+�"��-��� 8y> �(������� ����

4��*�,� ��"���$�� 8f>

�$(������-����+����� �,��� ��� �,�(��+2�'�$�$,��(,�� '������������

�! 4��*�,� ��������������"���$�� 8f> ����4��*����$+�"��-��� 8y> �(����"��-����� 8q>

����� 4��*�,� ������(�����0 8�> ��������������*�,� ��-��"�����'� 4������������� �����

$���M�'�����1���������-����+�����(� " �,���$������?�������� ����O2�� 4��*�,� �� f

-����+�����(� " �,���"#�-����������� fyq� *�,� ��.������� ����� ��� ���!�����

��������-�� ��0 4��*�,� ��"���$��"|���� ��������'*,����)�� f> �(�.)����������� 4��*�,� ��

�%��'*,���(���$+�"��-��� 8y> ��0������ 4��*�,� ���0�)���� 8q> �������%��'*,��������-����+

��,"B5*�$��� M� ���"B5*�-��$���(�"B5*���?����� %���(���0-�7�("��6�&��� 4��*�,� ��

�%�����������/� 8�> ����� ����4�����7�("��6�&���� ������ ����!2���*�,� ����� ���-��

"����������������-����+����"#��������M� �,�?����

Page 38: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=�

��������#(�����%�+�,�����������

�%SS��S��� �(�-��(����� 8a\G\\GK� UWX� cUVUW_ek>�n

�*����"��-� &�/(������

�"#������ ���0'�����-�'!�(��"#� ����%������!��)�������� ���'��������?�����(������

��?�?�%� *���$����������(���"#��4��+���?��-������������ �(����� "��-� &�/(� ������

�"#���$�L��P���� ��������� ������-����+�4��������!���'*,-����+$�-������

$,����.��(��$��� M� ��������.,� �,����,��%���'�� ��� ���$�������������"��-� &�/(

��9P�)�� � ����$���$��m

�,-��"�����*��!�������?����$��� M� ��� � �����?����$��-�.���$�

����*����$�$������ "$��������'�-�.���?������ � � � !2� ����"(�'! �������������

���"������"��-� &�/(�������"#� "$��-��$�L��.������?����'��.��-�.���?������ '�

���������P�)�������$���$�� �,&�����%����$�������[������*�� �������������0����-����+'����

!��������� ���'?, ��%���� ��*� �,'*,-����+���(���$+�"��-���� �(�-����+�������������

"N���$���� ����"��-� &�/( �,'*, �,� O2��"B!!�����"#� ���������������,��.������ �����������

"��-� &�/(� ��� $����� ��!�$��-��'!.���-�� ,����������*��������"��-�/(-4�����!*�� �

�%���'�

����� 8�JiWD> '*,�����*����� ���*������'� ��!��0�� �,+,� �-����+�-��

'*,�*���"#� ��"��!���� �,���$�������� ������.�*�����������������$�)�����(� /0,��

� &�%('��,�����-���-��� ��"B!!��$*����������'*,���0� *���"#����-���-���1��

����-����'!�(,�� *����������$,�-�,������"�� ��'!��/0, ��!�-���-���!��"#� ��%'!��

�����*�������!��4�� "'?,'����'*,������-��$�� +,�*���"#�*������.���L*����������

$,�-�,������"�� ��'!������������� O2���"#�/0,��������"����)��� ����4���������.�

*������������/('����-���-��� ���������� *��-��$�����$,����'������-4����5� M

.�-����*�� ��%���'�� �$�"#� ����-����$��������&����!��?��!$��*��-05-(�� �,

������������.���L��(������,!��"#�������.���'*5 ����/(/(�$!4���������*2����$��

����?� ���������"B5*��������� .���������������� ��-�(��� 8pIKEDVGK�pJ{JKUFeJW> ��

�n

�G\\KGE�a\G\\GK�UWX�yGKUVX�cUVUW_ekb��`IG�stFGKWUV�pJWFKJV�J\��KZUWe~UFeJWD

8hGi�jJKk�l�TUK{GK���wJib��:nm>b ��9

�m

P�)�� � ����$���$�b� ���"������/(.������� 8����� %o� l -4�����%��%�1�����

-1$��b��@�:>b��9

Page 39: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

==

���(�� ������ 8�GG�qU_J__U> �.,�����, .-+�����)��'�"���:n:�8ye]DJW>�:

�(�$�����

.�&����!'����� � �����"��-�����(,��*(�!��������*��� �(�$,�-(��$�� "'� ��-��� ���

��)� ������.2�����&�������O�� ��-� *��&��������$�����*(��"����(,�� ������"#�

&��������� �"B!!����� �2��%�� � �'�=;

�(����� , ��!��������������!�0��1�� �� ���

"��-� &�/(�(��� �,� �����*���?����-��(,����� (����� 8�ekGKF>=�

+2����������$�����'*,

����*���.��4����� ["��-� &�/(z� ����� ���.,$�(�*��������"#���*�2������������� �����

(���)��4������0�(����� 1�� ��� "�(,����+0������*��'*,����-4����5'�����*���.�

������(�/(/(�$� ������'*,����-4����5"B!!���4���.,� 8wGXXeW> P�)�������$���$���������*��

�(,���-�$����=�

���������*�� ������������&���� �-��0����-����+'����!������������'?,

��%���� ��*��� �,'*,-����+���(���$+�"��-���� �(��������������"N���$���� ����"��-� &�/(

�� �,'*, �,�-���-4����5'� ���������4�����["��-� &�/(�*���G\\G_FeuGWGDDz O2��"B!!�����"#� �������

��������,��.���'������������� � "��-� &�/(����� $����� ��!��"#�������$��-��.���-�� ,����

������*���(�������"��-�����-4�����!*�� ��%���'�� �$�4����"��-� &�/(� ��������*���

�$�$������ "'�*�0�����?����$��-�.����� ��� �,�(�����,���(,�� �?�� ����7��L7�-$��

!�'*,����-4����5�����"��-� &�/(������'���.�/(�4�� �� *��/("��1�?��!�����(� ��

8O2����!��/(/(�$>�.)� �����-����7�-$�����'�����)P�%?���$.���� 4�������?���������

���%�6��"��� 7� ���*��������-4�����!.����%�6��"��� 7��� [��)P�%?���$ ����.�

"��?�?�z� ������72�������)������ ���"��-� &�/(.����72���-���)��� ��� ��)�� ��*�2��

���!��!4������������� ��!�"��1��-0�-���(���)�� ��-�� ���!������-����+'�������

�.��� �,� ���!��*��!�������!��"������/( �����72���*(��?���� .�-4���������)��������

�:

�UHGD� �9� ye]DJWb� �9�9� �uUW_Gue_Ib� UWX� �9T9� �JWGVVEb� �KZUWe~UFeJWUV� l

rGIUueJKb� cFKd_FdKGb� aKJ_GDDb =KX� GX9� 8�UVVUDb� `UtUD� l� rdDeWGDD� ad]Ve_UFeJWDb� qW_9b

�:m�>b Q9

=;

�2��%�� � �'�b� � [����-��%��&���*���"B!!��(���)����������"��-� &�/(.�

������P����L��('�������*����?��� �z� 8�� ����%�&�"��55��*���)��$� -�.���?����

���*�� ��� "���)��$�� ��(���-+������)��$%�6����*��7�-$��b��@==>b���9

=�

wGWDeD� �ekGKFb� [YKJH� aKJXd_FeJW� UWX� sH{VJEGG� pGWFGKGXWGDD� `J� cEDFGH

�<Qbz���JdKWUV�J\��UWUZGHGWFb����8YG]KdUKE��:n:>�l��Qn<�@�9

=�

w9�9� cFGGKDb� �KZUWe~UFeJWUV� s\\G_FeuGWGDD� l� f� rGIUueJK� geGi 8cUWFU

�JWe_Ub�pUVe\JKWeU�l�yJJXEGUK�ad]VeDIeWZ�pJH{UWEb��:nn>b �<�9

Page 40: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=Q

������72����*�?�$�� � � � � � '�?�����*�2�� 7���� ��/���������*���$�$�����'������

["��-� &�/(z� �?����!2�-�/($�����������������"��-� &�/(������$������.,������ '�

�������������������(���������-���(��)�==

!2��-�����&���� ���*���-� ��-��'����%�����

-�,����� �����"������"��-� &�/(� ��� ���'?,������%���L������� A�C������.,���?��

&����������� �����"��-� &�/(� O2�� A�C�����!�-����+&����+2�%A$����������� ���

P��'��(�P����� ����������*�P��'�������!�?��'*,�.,�'!����'�������"N���$����

�"#�-������(�8$��>�*��-������8������>���� ���(� 4�� ��-������������*�P������!�

?��'*,�.,�'!������ 4��.�������������������� M� � O2�� ������/0,���*��������!�$,����/��

?�������!��������%A$������������ O2���"|�*����!.����,�����"|�*������� �?�

�*��� ��(��� ���"|�*������ ���-�� �����!��� ����/��%�� �(������������?������-����

���"|�*���(,���$������-4����5 ���-���� �������"��-� &�/(������!2�+0�$��-���,��/(���

"N���$����*�,� ��'�*�,� ��*�2��� *��� /-�/-������ ��� ��%�������,"B5*�'�������������

���'*,����*���*�������� � ["��-� &�/(z� ��������� �?���=Q

*� ���1������4����)��.�

�����������"x�� O2�������*������(��-��(,���������?�������� M� �?�� �!���-� 8fKZEKeD>

��- �� 8`KeDF> �O� 8we_G> ��*�� 8}UIW>� R!� �(���1 ��� 8TJXZG� UWX� fWFIJWE> �����-

8rGWWeD> ���!� �,�(��$ "

����&��-������%�+�,�������� �� � � O�1��=@

'*,����*�����

["��-� &�/(������*���+2� �����O2�����������(�/($���"|�*��� ���4��*�� �,z� �������(��

�(������� '*,����*����(,�����'��� ���"#��"|�*���-4����5.���������� �����0��

���������� 8rUKWUKX>=�

'*,����*������ ������ ����"��-� &�/(��$����/0,"N���$����� "N���$�

$��$��� �� �������� �,�4��*�� �,� �R���O��� �(��(�?����� 8TGKDGE� UWX� rVUW_IUKX>

�*����"��-� &�/(P���/0,�4��!�������.,��(�����(�� "+2�����-4�����!.����������� '*,'?,

==

ye]DDJWb� �uUW_Geu_Ib� UWX� �JWGVVEb� �KZUWe~UFeJW� l� rGIUueJKb� cFKd_FdKGb

aKJ_GDDb��n<�m9

=Q

sXZUK�T9�c_IeGWb��KZUWe~UFeJWUV�aDE_IJVJZEb���WX�GX9�8sWZVGiJJX�pVe\\D�l

aKGWFe_G<IUVVb�qW_9b��:n;>b ��m9

=@

fHeFUe� sF~WeJWeb� �JXGKW� �KZUWe~UFeJWD 8sWZVGiJJX� pVe\\D l� aKGWFe_G<TUVVb

qW_9b��:�Q>b m9

=�

p9�rUKWUKXb�`IG�YdW_FeJWD�J\�`IG�stG_dFeuGb���nFI�GX9�8pUH]KeXZGb��UDD�l

TUKuUKX�vWeuGKDeFE�aKGDDb��:��>b m�9

Page 41: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=@

� &�%(.�/0,�4��$%A$�����.�����(*���(��� � � �%��'*,����-��A &��/($���"|�*���'�

-+�����)�'�-+�����)�*�2���,��� -4��*��������?���� � �,�-�� �7�����������"��-� &�/(

��������.,��*(��*(���?������������ ��6�?��� !4���� '*,����*���'��?��&������

"��-� &�/(� � ������'�����������!���,�'������.�����%���%0�"��-� &�P�%� '���� 4�����

!2���,�'����������?4����5�3%�� ��� !2��'*,�������.�����"��-������ $�����������

�"(���� "�"#������,����������� 1�����"|�*���*(���0 ������%�����'*,������(�/(

-4�����!�,����� !����(���)�� � ��6�-��&��� '*,�����*���?��������� ��� P�)�� � ����$���$�� O2�� �,

-�������*�/(���.�� %���-��-�� ��%1(� �� O�� �(���*��� ��"��-� &�P�%�"#�-��*�2��

.�"��-� &�/(*���(�������*�2����� � � "��-� &�P�%�(���������-P�%.��������"#�

���"����-4����5 ��-��.�"��-� &�/(� ���������-��(,��?��������� ��� (�!���������(�

�)��8�JWZGWG_kGK�UWX�aKeWZVGb�}KGeFWGK>=n

O2���(�� �,'� 4�������

�����������%�+�,��������* ������ 8wGXeWW> �,����������$�L��.�

"��-� &�/(�"#��=���������������������������*��������(����������(�������

�9 "��-� &�/(����������� 8_JK{JKUFG> ������.,�������(� �� ���*���(�

�4��*��1�� �����*���)�����(� �����1�,���������"#�*,�"�� ��,��*�2��"�� +����"#������

&�������$��� "��-� &�/(������!2�������.,�'������/($�� �.� ��%��-��� ����-����+

'���� 4��/(�4�� �� $4���*��'�����.�.��� �����!��5�$��1$� /(�$P�%� �������*���� �����

.�� �1�1(��� ���%�6��%������� ����-��%��&����%������� �������/��?�$-�&��)�

����-��%��&������L��(

�9 "��-� &�/(�����*������ 8XG{UKFHGWFUV� JK� XeueDeJWUV> ������.,�������

-���-���'�*�����.�������� �"#�$���?�����*�����������������?����?�5�3%��

��������!������ 8����(>� �����������?���1����*���/(�4�� �� /(/(�$*������$,�����,��

���������� �(�����0�)����� �� .�*������*�2�������*������*�2��'�������'*5

���*��

=9 "��-� &�/(��������!�����*������( 8HUWUZGKeUV� DFUWXUKXD> ��� -�� ��

������.,�1��$�����/(/(�$�O2���"#�"��-� &�/(.�/0,�4����������!�����1��$��

=n

�dDFeW� y9� �JWZGWG_kGK� UWX� pIUKVGD� �9� aKeWZVGb� �UWUZGHGWFb� � @FI� GX9

8pJVdH]dDb��IeJ�l�pIUKVGDD�s9��GKKeVV�ad]VeDIeWZ�pJH{UWEb�f�rGVV���TJiGVV�pJH{UWEb

�:m�>b =m�<=m�9

Page 42: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=�

����������� �������������%�+�,��������*P�)�������$���$���������*��

$��������-�� 8ye]DJW> ��� !4�������&����72���������������"������"��-� &�/(������'�

"B!!����-�"���P '*5�M� ���� �"���P ��*�2��� ����72���'���.����-�,�� A�C��O2����!��

���*����%��'?,�"#���� ��'������!���(�"N���$�� '�.)� ��/(�����!��!�?��"���"��� A�C�

���"N���$�'��,��������*��� O2��!�����������������.2��� "���P ��-�� �����72���-����$!��

���"N���$�!���O2���"#����72���-��"����.�������"��-� &�/(�(�����-��%��&�$���

.�-��"�����*(�����

����������������'��������� ./0/123* 345267* P�)�� � ����$���$�� �,-��"

������'����"������"��-� &�/( ����,��(�'*,����-4����5 ������.�������� O2����/(��� ����

-�'!������72���.�� %�O� +0�!4������%������["��-� &�/(.��������������-����+'�

������(�+2��"|�*���z� ���72���.�� %�O�� ����(������������ ��"���P ���P��&����!

P����L��(�1��%����(��(��*��� ��(���/(���72���%����-��� �� 4��'*,��������"��-� &�/(

�$�$����� ����M� ����������-��"�����*������ ��"���������$���"�� ��O,� ��%1(

�-���������"������"��-� &�/(������� ���!��"#�*�2��*��-����������(,��$-����+

�����"����� ������ �,� +,����!��$���"�-��$���,������ ��� ����������� ����/-�/-���"#�

��*�2������������ �,� ����-����'!� �(�����-��A &��/(� �?���������� ��? ����� �(�O�1?��

8jd_IFHUW� �� cGUDIJKG> '?,����������������"x�1�� ���-�'*,����-4����5'��������� �,��

O2�� ��%���� ��*������(�����)��!��-P�%���(,��$���/(�$.������������������,�

���"|�*���.�������� ��? �����(�O�1?��� !2�'*,����*���.�"��-� &�/(��� [������

-����+.�������'���.�$4���*�����$���%��'*, �,��O2�� ��%����z� ������.��.�!2�

���'��0".�����.�.��� � ����-����+.������� ��!� �, ��%����O2����!4�������'�� �,

����,�������� �������1��-��"�(,����������-����+ 4�� �,��'���)� ������������������

$,���� ��%�����*������

���"�8���������������%�+�,�* * ??��� 8c_IGeW>� �(����� ���"���$��.�

������������.,���������� � "��-� &�/(�������������S|�� ??��&����$ "���"��-� &�

/(.�����������*���+2�� -���+�� 8_U{U_eFE> .������� ��!��0��� 8DdKueuG> �(�

-����+"���$���(������-P�%� � $��� �,� �������������!���P���*�,� ��'� ��!�$,���� 4��

'*,(�(�� "��$��� �%S�S���(�� � � -��(����� 8a\G\\GK� UWX� cUVUWWe_k>� �*����"��-� &�/(.�

�������"#������ ���0'�����-�'!�(���!��)�������� ���'��������?�����(��������?�?�%

�(����"��-� &�/(��������"#���$�L��P���� ���������������-����+�4��������!���

'*,-����+$�-������$,����.��(��$���M� ��������.,� �,����,��%���'������ ��� �

Page 43: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=n

��$��� �P�)������$���$�� � � �,-��"�������(������*��!�������?����$���M���� � �����?����

$��-�.���!�$�����*����$�$�� "$��-�.�.�$������� !2� ����"(�'! �������������

"��-� &�/(�������"#� "$���������(�-��$�L��.������?����'��.����?������ M� � �����

����(������ P�)�� ����$���$�� &�����%����$����� [������*�� ��������� ����0�(����-����+'�

���!���������'?, ��%���� ��*��� �,'*,-����+���(���$+�"��-����(�-����+�������������

"N���$���� ����"��-� &�/( �, �,� � O2��"B!!�����"#� ���������������,��.����������������

"��-� &�/(� ��� $�����$��-��'!.���-�� ,����� ������*��������"��-�����-4�����!����,�

�%���'�z

����� ���%�+�,����9:�-�"���������)�-�&�#���;������9<���

!�� �� �,�(����.,��$,�+2������"��-� &�/(.�������1�����-�������*����

�������.������?������(���� A�C� ��������*��� �� �,�4�����-�'������!�����������/0,��!����

����� ��-��(,����� �,�4����������0, �� �,!�������?�����(���� A�C� ��������*��'�

��)� �����70���%� �����(�?���*(����� �����72����"#�������'������"x���(��"#�������

������'�����-����� ����4���������.�70���%� �����(�?���*(����� �����72��� ��!�

"��-�/(-4�����!'��?��"��-� &�/(� *������-4�����!.��������� M� ��.2��������"����*��

"B!!��-4����5 ����/($"��-� &�/(�(�"��-� &�P�%.�70���%� �����(�?���*(����� �����

72���� *��%�!��)�%A$����� ��������*�������"���� ��-4����5-��"�����=m

�,��

8�>� ���"�����,��������� �,��� �"|�*���*����$+�"��-���'�������?���!�� �1����

� �� *�,� ��� (���)�������1���-�,��������� (���)���������5?�� �"#�$,�� 8�>� ���

"�����,��� ����������*��� �,��� �������/� ���� ���'�����-���� �������� ���������

���"��-������ ������!��4����!� �������%�6����� ���������&����"N���$�� �"#�$,�

8=>����"�����,����� �,��������0,����-����+'����"N���$�������������������-�,��-����

���'?,��'*,$������������!0�'!��������/��?��������%������%���-��-�������(�����

���%�6���?�%� �"#�$,�� ���"���� ��-4����5-��"����� �� �,�(����.,��$,������ /0,��!�����

��+,������"��������(���&��4���������.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���'*,��"��

-� &�/(�(,�� !� 4��'*,���%�6����)P�%.������(�����?��"#� "$���������*���.���L ��

!�����"N��0"���72���1��'*,����-4����5'����%�6������ � ����

��!��"��?��������(���"|�*���$�� �� �,�(����.,��$,��(,������ 70���%� ����

�(�?���*(����� �����72������'*,����-4����5��������(���-����� �(�����/��"�$� �� � �,���

=m

�*��� ��(��-�1. ��&����&���?b��������72��� A�C��(����"N���$�

*��� ����� 8����� %�*���� l -4�����%��%��*��� ��(��-�1. ��&����&���?b��@=�>b����9

Page 44: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=m

�����"#�&����+0�(������ � ���� �����$(�!��(�������,�1��-'*, �,�������4�����S���S0

���,���������(�!�$'!� �%��%�6���"#� ��%���������� ������)���(���)P�%� �(���.,�-0

-���� �,�,�������-�P���(� ��� ���� "(�P��� ���� ���� ��� ��-�.� �� ����"#����

�%���7���P�%'����"N���$����.��!,�*�,� ��70���%� �����(�?���*(����� �����72���'*,�������

��)P�%����.2��� '��,�����'*,��������/0,���������� �,��� �����(�����?�� /0,"����� ���

��,���� ��)"��1�?��$��� ����� ���72���&���� �,(� ���,����"����)� ��-���"��)�

-����-�,��� �(� ��-4����5-��� ��%��������('*,�������4���������.�70���%� �����(�?���*(�

���� �����72���� �%�����%� �����(�?���*(������(�����?� ���"#� ��%���������� ��-4����5

����

�����������"�8�����%�+�,������������=*��������

%=*�&���9:�-�"���������)�-�&�#���;������9<���

���%�6��"��-� &�/(�(�"��-� &�P�%.�70���%� �����(�?���*(����� �����

72���� !��%������"���"����3%��-��*��"B!!�� ����/($"��-� &�/(�(�"��-� &�P�%���

������ ��%���%!�$,����"���"��������� �������� � ��?�� ���"���1���-�,��������*��

���� ����4��*��-��������*��� ����4��*��.�.��*�,� ��� P����!.�/0,���*�������-0�

������(��� �(������/0,"N���$�'*,?���!�� ���%�6�� ��%��������('*,�������0, �� ��-���

���*$����)�� ������-.�-����� �������0,.,�0(.��-��� �C*���� .,�������� �4��-��� ��

������.,��������,�������(�����?�� �����-�����"��-���������.��-*��?�?�%� ���

������ ���P����L� �(���?�'���� 4��*�,� ���0�(�(�%�6�������(�����?��.,����"��?��

-�������(,��-����-�� �7���.,����*����%��'?,�"#���� ��'�����4�����������(�"������-4����5

��-����� ���%�6��%A$������ ������*��� !�����'*,�"#� "$���1����.���L��(� ��"����7

�,$-�&��)�?�'�����+(��1����'��,�����-���-���'*,.,���?���?���/0,�,�� *��/0,'$,

��������5?���-�����'�����-����������*���-�����'�������*������*���-����-�� �7��

�%�����%�6���������-0���%�6���7��L��!� ��������(�-����.�"��� 7 �� �(����

���%�6�������(���&�����4���������.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���'�

���$'*, "-0/(-4�����!*��"��-� &�/(����� �%�����*���'*,70���%� �����(�?���*(����� �����

72���� O2���"#�������'����� ���"#���?��� �, 4��*�,� ��'����%� �����(�?���*(�����'�

�������72���'*, �,��������"#�&���� �����-�P��� ���%�6��� 1��'*,����4����������?��

���� �������� 3�� �� +0�$,�� ��,���� ��)"��1�?��$-��������"#������ �(����������

��� ���� ��������(�*������ ���P����L�(���?�'�-���� �� ����� �� �(�*�,� ��'�

����0�(�(�%�6�������(�����?�

Page 45: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

=:

��������������&�������� (-������;�����-����

$���C*������,����&����%�!��)���������(�����?�� �,�4��*�� �,��=:

����

*���+2������(����n<�Q�"�� � ����?��*���+2������(�����Q<�m�"�� �����,�����(/0,���(���$�

P����,�����-��- ��������� ��� /0, ���4��(��������0'��������&��72���(���� � ���72���� ��

/0,�4��(��������0'������-0������&��72���� ����"#�����2�+�-P�%�*�����"#���)��� �$�$��

!�� ���(�����(,�$�� ��'?,��)������ *���������� ��������� ���72���� !������� �'��� �,

������������@;�"��������"#����72����0����Q;

�����(�����?��*���+2������( ���������� �%2�

���-��"�� ������+�$�� ����55�$� �,'�"����(�C*����%��(�%�)�?�����$����:����[����(��

%,�!��/0,������(����(���$�P���� ������������-��"�����0�)�zQ�

�����(�����?�*���+2�� /0,�����

�0'���)�� ��$4������� �m� "�(���Q�

�4�� ������'?,'�����*��� ��'�(,�����������4��*�2��� ��

����?��*���+2������( �������$4��������@�"�(���Q=

�4�� ��������*���'�(,��������4��*�2�����

[�����(�����?�z������*���+2������( ������������n�"�����0�)���$��� �������Q�"�����0�)��-��

����?��*���+2������( �������������Q�"�����0�)���$��� �������m�"�����0�)�QQ

���������������������;�����-����

"��?���.�"��� 7 � ��!��!4����� �,�"#�"��?������� ���������*���� ;<�Q� "�

��!4������ �m9@� (,����� ����"#�!4������,�(�� =�<��� .�"��?��� ���"��� 7� "���P

"��?�������?� ���������*�����@<�Q�"����!4��������9�n�(,���������"#�!4������,�(���;9n

=:

�9�9��GDFb�`IG�jJdWZ��\\GWXGKD 8yKGUF�rKeFUeW�l�pJt����EWUW��FX9b��:�n>b

��9

Q;

["����7.��)�"N���$�� 3��� ��� �=�� %979� �@�@bz� � � ��?��!!�������� ��� m

�9!9� 8�n9=�>b�$� ������ 83���%��7�>� 8�@� ��������@�@>b� � ,��+2�'�� �-�?��� � ��,�(�����b

�0��-����$��������� 8����� %�*�����l 1��%��%����7�-��b��@�:>b�Q�<Q=9

Q�

[�C*����������?�bz����-������� �:b���;�8��+�������@=:>�l �Q�9

Q�

-4�����������L��$��b� ���1�����(��/��������?�b� -��"������/(���

�4���������$����-�55����,��-� &������ 83��� ��� �>b� %��%������ ��� �� � 8����� %�*����� l

1��%��%����7�-��b��@Q;>b��:9

Q=

�������������9

QQ

7�(�������?��(���������(��b� � � � [%����?��55�$�!��$���7�(�������?��(�

��������(��bz��8����� %�*�����l 7�(�������?�b��@Q;>b�m9��8��-4�����>

Page 46: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Q;

.�"��?��� ���"��� 7� -4��*���"��?������� ��!���"#�"���P ���� ����1��- �����72���� ��

!4������ ��9Q;� (,����� ����"#�!4������,�(�� ��9��� .�"��?��� ���"��� 7� -��"��?���

���� ��!��'�"���P �����,�1��- �����72������!4������n9�;�(,���������"#��,�(��=m9=m

.�"��?��� ���"��� 7� ?���.���� �,���"#�"��?��������,�1��- �����72������ ��-��

-��'*5!��7���0'�+��� ��������� � !���������������/�� ������!�������� 4��.�

"��?��������(�����?�'��,�� ����� 4������/���(�%A$����� ��*���-����!4������ �Q9���

��Q@

1��!4�����!�����������.�P����L� �,���� 8�>����� ��"��%A$�$� ��*���-��!4�����

=bQ�=�����8�>����������(����72��� ��"��%A$�$� ��*���-��!4������Qb��n�����8=>����� ����

"B5*� ���,��%A$�����+0��4��-��.,�-+��-������*�� !4������ ��@� ��� � 8Q>� �����(�����?�

��� 4��/���5� ��$,�.2��7�(����?�� !4������ �bmnm� ��� � 8@>� ����+0� � ���'�1��%����(

!4������ �;@� ��� � �(�� � 8�>� ��������'��.$����� %�*����� !4������ �b;@�� ��� �����(�

����?�+0����(�+0� 4���,��!�������� 4�� ��������� !4������ :nn� ��� -��"��?��������(�

����?� ��'?,-���-%$��'�?�� 7������@=;������1�,�!4�����-0�.2��������M�!������Q�

����=*��������9:�-�"���������)�-�&�#���;������9<���

������9<���+����

70���%� �����(�?���*(����� �����72����"#�1������O2�� �,������!��$���.2���"#�

��)�%��7�$���1����.���L��$���������� ���72���&����Qn

'*,��*�,� ���������/��?�

'�������SB����������,��(����������,� ��.�$���M� � � �,�����72����(�"��-��������

*������ ��������.,��������?�/0,"��-�"B5*�'�L����"#�*���"N���$�����(��� �%��'*,

����?���*(�$(�!�'*,�������4��"�2����������?�������������(�/0,������.,�����M��(�

$��!����������/0,�,�1��-!��+��� ����������� ���������'*,������,����-��-��P�%� �(�

Q@

������ ���%�������*�-*"��?�?�$��8�0���OS>b��.,�0(�����$,��������������'�

"��� 7 ��"���@=� 8����� %�*�����l 1��%��%����7�-��b��@Q�>b�Q<@9

Q�

-4��������� ""9-9b� � -+�$������(�����?���������'?,-���-%$��� ��*���"�� �@==<

�@Q� 8����� %�*�����l ��.,�0(�(�-+�$�b��@Q�>b�,��+2�'����-����$���������b�[��-��

"�������-���������������.��bz��8����� %�*�����l ��-����$���������b��@Q�>b�mn<

��=9�8��-4�����>

Qn

?��%(� �7�("�?�b� � [�4��-������ ���72���&����� ���-(�9���;��@Q�� �������$�$���

�)��������70���%� �����(�?���*(����� �����72���bz��m���������@Q�9

Page 47: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Q�

1��- �����72���Qm

$(�!�-��"/(����4���������$��L��$���������� ���72���&����

���M��@����

70���%� �����(�?���*(����� �����72���� �,������!��$����"#���������� ������� ��

�m� ������� �@Q�� ���0"������������1���������*$�/('����!��$��� 4������� "B!!����������

72���%���� ����������� ���,�1��- �����72���� ������ ��$��0'�-P��� �����(4�����'����

�4����?���$� ����!4����� ��,� ��+0�(�����-� &�� +0�(����� ���������(�!�$'!� +0�((��

+0�.��*� ���%7� %���.��*(�����4��(���������?���*(�� ����*5�������+0���0(�����

���%7�$(�!������"N���$�$�����,��%A$����� �� ��*���-��*�� � �,��������"#�&���

�(� � �,��������,����-��-��P�%��!��4�� "-0"B5*���)P�%�����)P�% �����72���� ���!

�����������!����� ��!���, .������� �,Q:

"�������"B!!����-������(,� ��-�����(�

��6�&����"(�����"(� "���� "B5*� ���*(������(���!������.2��� �������� /0,���*��$,�

��'!'-!���!��� *��(��(�!�+0��4���������L���/����������������$,�"��-�����/0,������.,�

'����-��-��*�.,� �!!���'*,�"#� "$��� ��55�$�.��C*���� /0,+0�(�����$,� �,������

?���*(�� �4������ S���S0!�$'!� *��!��*� ��"(�P��� �(,��$��)�� �������!2��4��*����� ��'*,

/0,���*��$,�+�"N���$�*��(��(�+��"#�����/�� �������.���������

>�����%���������>��!�$�

���!��$���70���%� �����(�?���*(����� �����72������������ ��!��"��-���-4����5+2�

*,�"������ �,��

�9 �%��?���*(������,�1��-'*, �,���1��- �����72���$�� ����55�$� �,'�

��L&����05�*���?�)�!��� �� %979� �@Q;� �(�%����?��55�$����72����*�?�$�� %979

�@Q�

�9 �%��?���*(��(�"�"|���,����������)�+0���0*������(���(�����$

�������(�!�$'!

Qm

?��%(� � 7�("�?�b� � [�4��-������ ���72���&����� ��� -(�9� nnQ��@Q�� ������ ���

�4���������.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���bz��m���������@Q�9

Q:

?��%(� � 7�("�?�b� � [�4��-������ ���72���&����� ��� -(�9� m�:��@Q�� ������ ���

"N���$�'����%� �����(���,��������'*,%,�!�����+0�(�����-� &�bz�=��-��*�����@Q�9

Page 48: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Q�

=9 �%��-��-���'*,������������*�� �(�%�6����� �����?���*(������,�1��-

����+0� ���)���������+0�(�����-� &��'*,-����+��1��- �,������72���@;

Q9 �%���/��%�� "��?�-��%��&�� ���������-� &������ ����������� ��0� �(�/0,"����

$(�!�/0,������.,�����M�'*,��������$��*���

@9 /(�����'*,�������C*���� �������� .,������� �,�������,����-��-������ �(�

%�6����� ����"��-� &�P�%'�����1�������@�

���%�'�����&�'� (�������,�����?@

������*��!�����.�70���%� �����(�?���*(����� �����72�����-�����������

��5?�'�����4���������'*,�"#������1����1���-�,���(�*�,� ���������/��?����$ "���

�9 /0,���*�������-0�.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���� �,��� ��L

��$��?���������� ���72���&����� ��*�,� ���4������0�(�(�����������4���������.�70���

%� �����(�?���*(����� �����72�����4��*���1���������/��%�6����(�$��-��'!���4��

-�����%��'*,����4��������� "-0�"|�*��� ���4��*�� �,

�9 "��&��70���%� �����(�?���*(����� �����72����"#�/0,���*��������(��� ��

��"(����� ���� *��/0, �� �,�����*���� *��&����� *��$4���*��� ���� �&����� 1�����

�1�����(��4��-���!����L��$��?���������� ���72���&����� � ��*�,� ��� ������� "��-�����

'*,����4����������"#� "$���1����� �(����"N���$����'�*�,� ���(�P����!*(��.�70���

%� �����(�?���*(����� �����72����%�,� ���*���$������, ."B5*��"-���'�����4������

���� �%��'*,����4�������������"��-� &�P�%�(�-��$��1����� �(���$+�"��-���.�70���

%� �����(�?���*(����� �����72���

=9 �)��������4��������70���%� �����(�?���*(����� �����72���� "����

�,���)��������4��������!4������ �m� ��� ��*�,� ���4��*���1����� ����/�� "���"����C

@;

"B5!�����-� �b��[�4��-������ ���72���&����� ���-(�9���:@��@Q���������$�$���

�)���������4���������70���R�$ ( �-��-��%��&�� �%����,"B5*�-�.P�%!�$�����������72���bz

���%A7!�������@Q�9

@�

-�7������ �"��7����� ��(b� � [�4��-������ ���72���&����� ��� -(�9� ���;��@Q�� �����

�$�$����)��������70���%� �����(�?���*(����� �����72���bz� � �;� %A7!������ �@Q�b

�%����$����:�&��������@Q�b��(��%����$����m�%A�P�����@Q�9

@�

��5!��� �7�("�?�b� � [�4��-������ ���72���&����� ���-(�9�@:��@Q=� �������$�$���

�)��������70���%� �����(�?���*(����� �����72���bz�m����P�%��&���@Q=9

Page 49: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Q=

��������"��-������$(�!��4������0�(���"N���$����.��!,�*�,� ���(��)���������4������

���'*,�"#� "�|������������,��(���"��-� &�P�%� �)�����������"�����,��� /0,���*��

���������/0,�?����?�5�(�/0,� �!���������?� ����� �� '��,�������(�����?��8hy�D>

Q9 �)�������� ��"�2���70���%� �����(�?���*(����� �����72���� �(�-4�����

���70���%� �����(�?���*(����� �����72����"�����,���*��*�,�-4��������70���%� �����(�

?���*(����� �����72���� O2�����(.������70���%� �����(�?���*(����� �����72��� 4��

*�,� ���"#�*��*�,�� �(����)� 4�����*�2��?��� !4������ �;� ��� ��*�,� ���4���������$���1����

.��)��������4��������� ��$���-4���������0 ������-���5� ::� ��� ���72���&����

����� %�*����� 4��*�,� ���,��&������ -�����)� -��-������ -���-���� ��-���"��)� ��!4���"#�

�"#�$,�

@9 �)���������4���������70���%� �����(�?���*(����� �����72�����/0,���*��

-��*��$�$���*�2����� �������� "��&���4���������70���%� �����(�?���*(����� �����72���

�"#��)����*��� "�������!,�*�,� ������"N���$����!4������ �@� ��� O2����L��$��?�������

��� ���72���&�����$�$�����!��-+��P�%$��� M� �,��� ��0<�!����� �����?����� ������

72�������!�$�� ����(����-����-������*��O2��!�-���"(����*����������"N���$���� ��-4��������

70���%� �����(�?���*(����� �����72���!4�����*,���� 1��"N���$�$��1���-�,�����$ "���

��

�9 ���������������,� ��.��(�'*,����?���*(�� ��*�,� ��� 8�>� ���.,�0(!��

/0,"��-�"B5*� �����72���� /�� ��1 �7�% �-�����*����(.� �@n:� �� ��$��$��$��

*����(.��@��������=�m<:::���� ������.����������,��$��� ��70�����?��"B5*�-�.P�%!�$

������!�����72���� � 8�>� $��!-��(��(������.,�0(� � 8=>� '*,�4��"�2��������$,�

8Q>� �������*��(�!4�����"���P "B5*�'*,����?���*(�� � 8@>� "��-�����������.��

8�>� -��"������"��!4������ *��������������'���)� ���"#���������A$� � �(�� � 8n>� $��$��/(

���?���*(��(��������������-��)��������4��������

.9 ���������-��������72���� �@n:� ���.,�0(.��-�� ��1 �7�% �!��

/0,"��-�"B5*�-�.P�%!�$������!�����72����$��!-���(��(������.,�0(�����$,���(�'*,

�4��"�2���� '����'*,�4��"�2�������� -����+�����"#�*��,��� ��� �,��������� �,��!�$'!

�,��-����� �,��-$�"B55�� �,���7��L��!� �(��,���?�%� ���'*,������ ��1 �7�% �.�70���

%� �����(�?���*(����� �����72�����-� ������ � 8�>� �������'*,������ ��1 �7�% �1��

�����$1���$���@n:���������$(���Q�?���1������(�����72��� �,!���0�����'*,������ ��

1 �7�% ������$1���$�� �Q� ?���1��.�70���� � �(�� 8�>� �������'*,������ ��1 �7�% �1��

�!,�*�,� ��.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���� O2��'*,������'���(���?���� $����$

Page 50: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

QQ

��(�� ;m9=;<��9=;� �9� 1�����!,�*�,� ��.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���� O2�� �,

/��������������������'*,������ ��1 �7�% ����(,��!4�������n���

�9 ���"��?�-��%��&�� ��*�,� ��"��?�-��%��&���!����.�70���%� �����(�?��

�*(����� �����72���� 1���4���������'� ���0"���� /��-����(?� ��"���P '*,"��?�?�

�������,�����(������� � � � � ��!��������������/(�$��-���(�-���%������/��%�

"��?�-��%��&����.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���

A����>����������,������������������

���������������,� ��.��(�'*,����?���*(���*�,� ���������/��?����(�.���$�

����4������������$ "���

�9 ���.,�0(!��/0,"��-�"B5*� �����72���� /�� ��1 �7�% �-������$1���$�

*����(.� �@n:� �� ���%!�!��$��$��$��*����(.� �@�� �� ������ =�m� �� ::: 1���!,�*�,� ��

"N���$����"��!4��'�-4���������*��/0,"��-�"B5*��.,���.��������� ��-4���������� ��*�2��

�9 $��!-�

=9 '*,�4��"�2��������$,�

Q9 �������*��(�!4�����"B5*��%��'*,����?���*(�

@9 "��-������������.��'��������������, ."B5*�

�9 -��"������"��!4������*��������������'���)����A$

n9 $��$��/(*(�����'*,����?���*(�

���������'*,�4��"�2���-������$1���$��*����(.��@n: ���������'*,�4��"�2���

-������$1���$�� �@n:� � ��*�,� �����.,�0( ��1 �7�% ��$1���$�*����(.� �@n:� � � !��

/0,"��-�"B5*�-�.P�%!�$� � ������!�����72���$��!-�����+0�$,�.�.,�0(�(��*(�

.,�0(��(�����������!3����(�+,��"#����$������������������*��'*,�4��"�2���� 8�/�P0��

���: *�,��Q@>

���"��?�-��%��&� ��*�,� �����/��?����"��?�-��%��&���!����.�70���%� ����

�(�?���*(����� �����72���� 1��'?,-����(?�����(�����,�*�2�������� /(�$��-���(�

/(�$-���%������/��%�"��?�-��%��&�

Page 51: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Q@

���'*,�4��"�2���������������72���������"#����*���

�/�P0�� ���: .�.�����������'*,�4��"�2���-������$1���$�*����(.��@n:

����� � l 70���%� �����(�?���*(����� �����72���b� � ���%� �����(�?���*(����� �����

72��� 8����� %o�l 1��%��%�����-P�(��%�,��b��@Q�>b�@9

�'���)����-

<����(�1 � ��

��������������*$�

<����(����� ��

�%7

<��,��-�.P�%

%(��������(�

-���-%$��

<��,��1P?�����

<��,��-���4�����

����-����

*��-�&��)0"1P�

<����+0� 4���,��1��

����(*���(��

�'��>�!�>

<����%0�!� �

-�P�%

<�����-��

����������

�-�P�%

<����"��!��

"��,�

<�����4��

� �����

(�*(�

��'?,

�'��%����

<����+0����

!���(���%���

<���� � �,���

�����"#�&���

'�����.,����

���72���

<����+0��0*����

�*����*���

<�-+��72���

�!��'*,��

��!����

?��?�

�'��%!��BCC�

<�-+��72��� �

���-���-�

�����0,�0

��)&���

<�-+��72��� �

!�����72���

$��!��*���

<�-+��72���

���'!'-'�

���!��

������-��

<����+0�(�����

�,�� �� �

�"#�&���

�'���)����-

<����+0������

��������"(��

<����+0������

��������1��

��"#�&���

<�������!������

�?��+0�������

<����+0������

��������!��

��0/0,-�

�'����� "

<����� ��72���$�(��?�%'����$

<���������4����� ��72���$�(��?�%

<�����"�����?�%��*��������

Page 52: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Q�

��D�&��-��;�����-���� (�-:)�������!�������,�����

�(���"|�*��� ���0'�.��.$�������/��?�.�70���%� �����(�?���*(����� ��

���72����8�/�P0�� ����; *�,� Qn>�"�����,��@=

�9 ���� �� ���1��- �����72���� *���,�1��- �����72���� 1���3%��

������� ��� �������

�9 ���� �� � �,�������0�(��'!'-!������������ *��/0,"����� !� � �,������

72�����%���.��/0,?���4��-��-���-���-���

=9 ���� �� � �,��������"#�&��� �����72����*��/0,+0� (�!������1�������

Q9 ����'��������72��� ��+0�(����� ���������!�$'!��(� ���%7

@9 �����������������72��� ����"B5*����.,�'!�!���������72�������+2�-�.P�%

!�$

�9 ��0� /0,"����� ��$,��������?���*(�'��,�����72���.���$�*(��� *��

7����

���������=*�����������9:�-�@Q

���.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���� �"#����'*,������'�������

���������,� ��.��(�'*,����?���*(������(�����?�� 1���3%���������'������ ��������.,�

������72�����(�?���*(����� ��+0� ���)����*��+0�(�����-� &�.���%���L��� �%��'*,�����0'�

�������72����������)P�%� .���$�'����"N���$����70���%� �����(�?���*(����� ��

���72�������������8�/�P0�� ����� *�,��Qm>

�9 ������������,� ��.�*�������������.����?���*(�!��/0,.���������

��*,���&����

�9 ��������!��1 �7�% �-��������72���� 8IJFVeWG> *����(.1 �7�% �� �@n:

8*,��0-��>� 1�����!,�*�,� ��70���?���*(����� �����72���� �"#�/0,���1 �7�% ��(��4���������'*,

����?���*(������$,��������'*,�4��"�2���

.9� ��������!���� ��$��$��$��� �%!�!��� *����(.� �@�� ������ =�m<:::� .�

����L��$���������� ���72���&����� 8���-����5!��� � 7�("�?�>� O2���(.������.� ��

��L��$��?���������� ���72���&�����!�-�1 �-�������-4�����70���%� �����(�?���*(�����

@=

70���%� �����(�?���*(����� �����72���b� � ���%� �����(�?���*(����� ��

���72��� 8����� %�*�����l 1��%��%�����-P�(��%�,��b��@Q�>b�=9

@Q

�������������b�n<m9

Page 53: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Qn

���"N���$����.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���

�(���"|�*��� ��������.,� �����72��� �(�� �� �������.,� �����72���

<������,�1��- �����72���

��� �������

<�����.�� ��%2���.��/0,�0�( �����72���

<����� � �,��������"#�&���

�����72���

<�����+0�(����� ���������!�$'!

�(� ���%7

<����� ����"B5*�-�.P�%!�$'!

�������!�����72���

<��������� ��� "

<���0 ��� "

<�/0,"���� ��� "

<�����( ��� "

�/�P0�� ����; ���"N���$����.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���

������l 70���%� �����(�?���*(����� �����72���b��[�0��"N���$�����!,�*�,� ��70���%� �����(�

?���*(����� �����72���bz���@Q�b��Q9��8��-4�����>

Page 54: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Qm

��L��$���������� ���72���&����

��L��$��?���������� ���72���&����

<���� �������������� <�-������������"B5*�������

�)��������4��������

70���%� �����(�?���*(����� �����72���

<�������������,�.����?���*(�� <���� ����(�-������������"B5*�

<����������?���*(����������� <�"���"����C������� ��������.,�

<�"��?�-��%��&��/��%�� <��������*��%��%�6����� ��'*,����?���*(�

70���%� �����(�?���*(�����

�����72���

�,�.����

?���*(�

������/(

���?���*(�

������/(

���?���*(�

-�$

8wG\GK�pUDG>

������������72����/0,"����

�(�/0,'?,������

���������.�� ���P��'�

�(�P������� ���

�/�P0�� ����� �������4���������.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���

������l 70���%� �����(�?���*(����� �����72���b��[�0��"N���$�����!,�*�,� ��70���%� �����(�

?���*(����� �����72���bz���@Q�b���9��8��-4�����>

Page 55: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Q:

�����72����(��!,�*�,� ��!�$��$�(��$��*����(.1 �7�% �� �(�-+�� �� ��/0,.����

?���*(�'*,$��$�(���$��.,����'�'�1 �-��

�9 ��������!��*���-���?���*��!�*���-������( ��-������-4��������

70���%� �����(�?���*(����� �����72���� *�� ����L��$���������� ���72���&����� *��

��L��$��?���������� ���72���&����

�9 ��������!������( ����$��$ ��-4��������70���%� �����(�?���*(����� ��

���72����,��$���

!9 ��������!������������.�� ���P����L�(���?� ��� ��1 �7�% ��(�

*���-���?���

�9 ���'*,����?���*(������&�����(�.���$�'����"N���$�������$ "���

�9 �!,�*�,� ��'*,�4��"�2���.,�0('������$,�� �%��?��(����� ��.�� �����(��

������$�����(� �(��%����������'!��/0,.������� ��?���$������������*���� "B5*� ��"B5*�

�� ����, . �,

.9 $��$�(��*����������.�� ��������.,��%�� ���.,� �!!��� ��� ��

1 �7�% ���(�*���-���?���$�������)�

�9 '���)� ������+0�(����� ���%7� *������+0� ���)����� ��70���%� ����

�(�?���*(����� �����72���� !�-��!,�*�,� �� "$��!-��(����������������+2��,��*��

1�������P��'��=���� �� �,����!,�

�9 �/(����������(��P��'���(����*���-�� �����)��!,�*�,� ��$,�

�������%��'*,���������/(���������������� ��$�*$����)�

!9 ������/('*, ��"�2���70���%� �����(�?���*(����� �����72������L��$��

?���������� ���72���&����� ����%��%�!��)�'*,����?���*(�'�������1����� /��

�(.�������)���������4���������70���%� �����(�?���*(����� �����72���� �(�"��&��

��������4���������70���%� �����(�?���*(����� �����72���

39 ������/('*,���������.���(�/0,.��������� ���� �%��"��1�?��'����

��,"B5*�.���$�$ "�*����$�"B5*�'������)��*�������)� ��-����+��, ."B5*� �,�(,�

=9 �������.,�0(�����)������!,�*�,� ��/0,"N���$���� �,���.,�0(� *�������'����

�,�������!������!������.,�0(�"#��������$ "���

�9 ��� 2�.,�0(�����)��"#�"B!!���� ����� ����/0,.���������

.9 -��".|�0(�����)� ������(�-��"�-��)��������4��������

�9 ����������.,�0(�.,��S|�-�-��������

�9 ���.,�0(�����)� ��-4����5� 1��!���(���"|�*���*(��'����?���*(�.�

70���%� �����(�?���*(����� �����72����.,��S|�-�-��������

Page 56: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@;

�> �S|��4��(���4���������� *���+2�� �������������)������ ����/(

�4���������!�����������.���*��*������ ��������.,�

�> �S|�+0�(�����-� &�� *���+2�� �������������)� ���������������+0�(�����

!���$�������(,�

=> �S|� � �,��������"#�&���� *���+2�� �������������)� �� � �,����"#�

&��� �����72����(�70���%� �����(�?���*(����� �����72����4����������-��!-����(,��*��

��$�������(,�

Q> �S|�����M�$���(���"|�*���.�70���%� �����(�?���*(����� �����

72�����?������%����������,�1��-��"#�$,�

*����*$� �S|�-�-������)�+��"#�����(��-������(� *,���4�� "

�/��%��� �,�����5�$!��"��&���(��(.������70���%� �����(�?���*(����� �����

72���

,�����=*�������� (,)����

���$����$������$���������� ��� �m� ������� �@Q�� +2���� ��� =�� &������� �@Q=� ��/(

�4��������������"#����"���P ����$ "���

"���P ���� -+�$�������,������.����?���*(�� 1������,������ ��1 �7�% �

1��$������!,�*�,� ��� !�*����,������� ���,�������,��$���� "���N.��'�-����(?�� *��

�� ��$��$��$��!4�����"���P .��(���"|�*���1��(�����$����$��� ����m���������@Q����+2�

��� ���=��&��������@Q=@@

8���$���� ����>

"���P ���� -+�$����'*,������$�"B5*��?��%�,��4��"�2����,������

��%���$��� �(�����1 �7�% ��$1���$�� �Q� ?���1��� �;� ������� %���� ��/0,'?,������-0�+2�

�nbQm������$����$��� ����;�$�(�����@Q��+2��=��&��������@Q=@�

8$���� ������(��=>

@@

-���$(���-�%����b�[������-��"/(����4�������������,������.����?���*(�

�,��-+�$�!��.,�0($��� M� � � $����$��� ��� �m� ������� �@Q=� +2���� ��� =�� &������� �@Q=bz

8����� %�*�����l 70���%� �����(�?���*(����� �����72���b��@QQ>b��<Q9

@�

���5����!-�%���b��[������-��"/(����4���������.,�0('?,����������1 �7�% �

�$1���$�� *����(.� �@n:� $����$��� ��� �;� $�(���� �@Q�� +2���� ��� =�� &������� �@Q=bz

8����� %�*�����l 70���%� �����(�?���*(����� �����72���b��@QQ>b��<Q9

Page 57: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� ��������� ����������������� �������������� ���������� !"�#�������!$ %����������%��������� ����������� ����

������ ���&���'����(������������������)�������!��%*��������&�� +������)�� &,���������� ����

�!-�����!�����.��������/01��2��!�����3�4!������/013� 5��#"��!�6#������� ���� �7������� 2�6��������� 2�6�4����

&�� +������)�� &,����� ��8�819

48�81/

�8�8

13

�8"8

13

��8�8

13

�8�8

13

"8�8

13

��8�8

13

�8�8

13

8�8

13

�8�8

13

�8�8

13

"8�8

13

48�8

13

��� ���

�!-��-�

������

8�� �7��������������� 2�6� : : / 1 ; ; / 1 /1 / : < 1 9 313 <<8<<

8� �7�=������� 2�6� .3 / 1 1 3 3 9 9 9 <3 9 3<8<3

8/�=���� ������ ��� �������������*����

��� ��� ����������)���� 2�6� 3/ / 3 0 / . 3 > 1 / 1 > <. 9 381;

83� �7������!�?����� ����� ���

�� $���$����($5��$!��� ����

���@���� ����� &A���� // 9 / / / 9 / 3 / 1 1/ 9 /8/0

81� �7�"���� : / 9 / 3 / / 3 3 3. 9 8<.

80� �7�&B�� 0 1 9 3 3 9 / /3 9 >8:

8>������C / 0 / 9 3 9 9 / /; 9 .81>

/8�� �7�=��=���!$���� &A�4������

��� 2�6�

:< 1 0 1 1 . 3 . < > 1 > 9 />3 <<8<<

/8����&�� ���@���� ��������

�������@���� ���� . / 3 3 / 3 / / 1< 9 08/

/8/����"�%��D�����6 > / / 9 0 1 1 . 3 ;3 9 308>>

/83� �7��5� ���� �7$ ���=�� &A�4��� /. / / 1 3 1: 9 :8.:

/81������C >3 9 9 9 9 / / / / / 1 0 .3 9 380>

Page 58: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� E���F

&�� +������)�� &,����� ��8�819

48�81/

�8�8

13

�8"8

13

��8�8

13

�8�8

13

"8�8

13

��8�8

13

�8�8

13

8�8

13

�8�8

13

�8�8

13

"8�8

13

48�8

13

��� ���

�!-��-�

������

38�� �7���&GH��)�+�"%�� �������%��

��� 2�6�

./ / 3 / / / : < < 3 / /1 /3 9 /< <<8<<

38������!��� 0 9 9 9 / / 3 1 3 /3 9 811

38/����� ����� / 9 9 / 3 0 > 0 3. 9 .8;

383���)6�!�"!�4# / 9 9 9 9 9 9 9 1 9 9 / ; 9 181.

381� " !�"!�4# . 9 9 9 9 9 9 9 3 / 1 ; 9 ;810

380�������� 3 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 1 9 8;;

38>�I���!���� 3 / 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 > 9 /8;;

38:��� "��� 3 9 9 9 9 / 3 9 3 0 1 / 0 9 /083:

38.��!��)��$���)� // 9 9 9 9 / / 3 3 3 /. 9 38;3

38;������C > 9 9 9 9 / / / 1 1 /3 9 811

18��&GH�����=�� ����������!$��� 2�6� :: 1 0 3 1 . 0 ; . /< 3 /< 9 /.: <<8<<

18�&GH�����$��!� 3: 9 9 3 / 3 0/ 9 .8/

18/�&GH����� ��� 0< 9 / 9 9 9 3 0 3 : 0 1 .< 9 /:8.:

183�&GH��%��(% /1 9 9 9 9 9 9 9 9 / /; 9 <8

181�&GH��&����$����" . 9 9 9 9 9 9 /1 9 .83>

180�&GH��I���!���� 3 9 9 9 9 9 9 9 9 9 > 9 /8<;

18>�&GH����� ��-���5$)�� /; 1 3 1 / 3 1 0 3 > >> 9 /38<<

18:�&GH�������C > 9 9 9 > 9 9 9 / 3 3< 9 <810

����!-��-� J<;1

Page 59: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@=

$���� ���� ������.,�0(1 �7�% ������$1���$��*����(.��@n:

������ ?�������� !4�������������

; ���$��$70���%� ���� @

� ����4��70���%� ���� @

� ���(�����-� &����� �@

= ���?���*(� �����72����������,�1��- ��

Q ���?���*(�����$���?����-� n

@ ���?���*(� �����72���������%���� =�

� ������ �����72��� m

n ���� ����"B5*�-�.P�%!�$ �:

m 1�������-�.�� ��

: �����'*,����?���*(����� �=

$���� ���= .,�0(���'?,����������1 �7�% ��$1���$��*����(.��@n:

8.,�0(��*������ ����;�$�(�����@Q��+2���� ���=��&��������@Q=>

������ !4�����/0,'?,�������8�����> �,�(�

�9��!4�����/0,'?,���������� ���-��� �nbQm� �;;9;;

�9��!4�����/0,'?,���������SB�.,���� ��b�;m :�9n�

=9��!4�����/0,'?,������ ��1 �-�� �b�n= n9�m

!��$�������"����)���'?,�������������

���������������n����� ����"B5*�-�.P�%!�$ Qb@;� �@9nm

���������������:������'*,����?���*(����� :nm ��9=�

������=��������m�1�������-�.�� �bm�� �;9�@

������ �������'?,���������� �,��

�9��������:�;������'*,����?���*(��,��-�.P�%!�$ �;= =9Q@

�9��������n�;��%7-��%��&����������� @nn =9=;

=9��������n������'��������� Qn@ �9n�

Q9��������n���%A$�������������� ���%7 Q@: �9�=

@9��������n������� ����*5�������� =;m �9n�

�9��������m�;������"#���.�1�������-�.�� =;� �9n�

n9��������n�n������*���%��(�����,�� �:= �9�m

m9��������n�������-��&�-��� �m@ �9�=

:9���������������+0�(����� ����� �=Q ;9nn

�;9�����M @bn;; =�9��

Page 60: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@Q

,����������%���������������,�����E���!����*���>=*��F*@?G@@n

���"��?��-�����-��"��(�"������/(���"N���$����"��!4��"���@Q=��)��������

70���%� �����(�?���*(����� �����72���� ��*������ ��� =<@� �������� �@Q=� � )� 1�����

����-O�����O�$��� !�� ���� !��*���?(����� �"#����"��?���%��-��""B5*�� �"-���� �(�

"������/(���"N���$����$��1������ �� �,�4������������(,����$(�!��"#���������������

�%������/�� %�6������4���������� �(�!�� 4��1������.�70���%� �����(�?���*(����� ��

���72����O2��$�������*��?�.��)��������'� ��"��?���-��"-���-4����5����"#��=�-��

������

�9 "B5*���"-�����(�"������/(���"N���$����$��1��������� O2��-��"1�����

�"#�"B5*����������!4�����.����(���� ��"����)� �(�������(� ��!4�����'�����"N���$�

����%�����$��!�������������� ���,�1��-� ���$��!-�.,� �!!�����)����������� �

�%���%� �*���-�� ��� ������-��-��� "��?�-��%��&�� ����4���������.�70���%� �����(�

?���*(����� �����72���� $��*������ ����?���.����!��*���� $(�!�*������

P����L�(���?� ��������.,�'����%� ����-� &���������� ��� �������?���!�'����"N���$�� 4��'*,

���"��-����� ��(�$��-4��*���/(���"N���$����1���������-4�����!$����$+�"��-��� ��$��� �,

$��1������

�9 1���-�,��.�70���%� �����(�?���*(����� �����72����1���)�������� �,

�������*��?�!�����"��?���%���4���-�$/0,��������5?�?���-0�$ "��� ����4��70���%� ����

�(�?���*(����� �����72���� "-�����*������ ��-4����������!���%��7�� -4��������"(��

��� ���72���&����� �������%���"#�������*�������(����-������'*,�"#� "$���������.� ��

��?��� ��+0�$,���%��������*��!������,����"����)��(����(�������+2����"��-������

��������*����������M��� ������'*,����������������� � ����72��� �,����(�� ��-�����'�

��� ���72���&����

=9 1������"N���$����� "��!4��"���"����)� �@QQ� '�"���"����)� �@QQ� 70���

%� �����(�?���*(����� �����72��� �,!�� 4��1������-4��*��� ��!��4��������� �,������

�9 1������-��!,�*�,� ��$��!��������)�"B5*�������

.9 1������-��!,�*�,� ����������������������,�1��-'�+��� ��������

Q;�!��*���

@n

70���%� �����(�?���*(����� �����72���b� � [��-��"�������"��?���)�

�������70���%� �����(�?���*(����� �����72���� ����� ��� Q��@Q=bz� )� *,�"��?����� ���

72���&����b��@����������@Q=b��n9

Page 61: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@@

�9 1������%�6��"��-� &�P�%����4���������.�70���%� �����(�?���*(�

���� �����72���

�> ��!�������*��-4��������

�> ��!����%�6���"���"���-��"��?�-��%��&�

=> ��!����%�6���"���"������'*,������ ��1 �7�% ��$1���$�

Q> ��!�������"��?������.��

�9 1�������������� ��� �*��'!��������

!9 1������"��?��-�����-��"��(�"������/(���"N���$�����"��!4��"���@QQ

39 1������%�6�����(���

� -��-%�+���� (�� (-��'�����9:�-�"���������)�-�&�#���;������9<���

�1����-�&��)� ��������.,����*��.,"B5*������!����������� "���N�0'��0"$���� M

������� O2��!�.�(��+2�%�"#�-���."���$ "���� 8�>� '��,���C*����(���������C.,

������$��� M� ��������.,�� "�����,��� �>� ��L&����05�*���?�)�!��� �� %979� �@Q;

1���3%����$�� ����mb��:b�=�b�=Qb�@=b�@@b�n@b�m;b�m���(���m:�1��P�%����(��+2������

���72���!���&����-� &�*�,� �����������?���(����������.>��/�%�6���7��L��!�(�-����

�*�?�$�� 3��� ��� m� %979� �@Q;<�@QQ� 1���3%�� ��������.,�������%�6��-����� �(��-��-���

1��- �����72���� -�,���-+���P�% ��-+������������ %�6�����������0,�$��7���P�%

-����������!�����72���� ���%�6��!���&����(����-��-��������-����� �����72���

$(�!�+2������,����-��-��P�%� � �>� �/�%�6�����72����*�?�$�� 3��� ��� m� %979� �@Q;<

�@QQ���>�%����?��55�$����72����*�?�$���@Q��!>���-�55��,��-� &������*�-*"��?�?�$�

3>��1�����(��/����!�����72���.���%���L������"���?>�"����7.��)�"N���$��3��� ����=�

�(���:Q�%979��@�@��"#�$,���8�>��4��-�����������.���� ���72��� ��"����7'?,�"�����,��

�>��4��-������ ���72���&����� ���-(�9�m�:��@Q���������� ��"N���$�'����%� �����(���,����

����'*,%,�!�����+0�(�����-� &��(���� ���=��-��*�����@Q�����.>��4��-������ ���72���&���� ��

-(�9� ���;��@Q�� ������ �$�$����)��������70���%� �����(�?���*(����� �����72���

(���� ��� �;� %A7!������ �@Q�� � � � �>� .,$�(������������*������ ���72���&�����(�

��� ���-�&��)-�.������ ���!��$���R�$ (��� -��-��%��&�� �%����,"B5*�-�.P�%!�$��������

(���� ��� �=�%A7!�������@Q�� �>��4��-������ ���72���&���� ��� -(�9� �=;���@Q�� �������$�$���

�)��������70���%� �����(�?���*(����� �����72����(���� ����:�&��������@Q��!>��4��-���

��� ���72���&���� ��� @Q���@Q�� ������ �$�$����)��������70���%� �����(�?���*(����� ��

���72����8�%����$��>�(���� ����m�%A�P�����@Q��3>��4��-������ ���72���&���� �����=���@Q�

������ �$�$����)� 4�����$��1������-��!,�*�,� �� ""N���$����'��������������������������� ��

Page 62: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@�

�,�1��-'�+��� ���������=@�!��*����(���� ���:�&��������@Q��?>��4��-������ ���72���&����

����@��@Q=��������$�$����)��������4���������(��)���������4���������70���%� �����(�

?���*(����� �����72���� ���-���572���� (���� ��� �Q� ������� �@Q=� O>� �4��-������ ���

72���&���� ��� -(�9� @:��@Q=� ������ �$�$����)��������70���%� �����(�?���*(����� �����

72���� 8�%����$��>� (���� ��� m� ���P�%��&�� �@Q=� � 8=>� �/�����(�1������� "�����,��

�>� 1������70���%� �����(�?���*(����� �����72���� �@Q�� � .>� 1������70���R�$ (��

-�����72����8D_IJJV�VeWG> �>�1�������������� ��� �*��'!����������>�1������-��!,�*�,� ��

""N���$����'����'*,����?���*(�����'���)�+0�(����� ��������� ��!�$'!� �(� ���%7

�(��!>�1�������,����� ���%��-�,�����$?�$�

���9<������������������A�������������

(=*�����'����;�����-����

�����P����?� �� 4������,�������(�����?����������"#� �������� ������

%�6����?�@m

8hJW�yJuGKWHGWF��KZUWe~UFeJW *�� hy�D>�������*�����,���M����"#�

*������ ����?�*��"��?�?�!��$���.2��� ��� �,-�"���P ��� � 8�>� "���P �������-�

-���� ���4���%�5-�&��)"��1�?�� �� ��-��*�/("��1�?���(��4�� �� �?�� �0(��&�-����� o(o

�(�� 8�>� "���P ������&����! ���-��*�/("��1�?���(��4�� �� �?�� ����� � *,��*�,�-��� o(o

�"#�$,�

�����P����L �� 4������,�������(�����?�@:

*���+2�� �����O2��!��$���1���(��

����(*��"��?�?�� �(����������1���(������( ��������-�'!� $���'! ��!��4��������!����

$��� M� '����?���*(������ O2��+��"#�/0,�,�1��-'�-����*������ ��"��-�"B5*�1�� �*���

/(�4�� �� �,���-������(��0(��&�$���M� �?���0(��&�������0(��&���,����������0(��&������-* ��

�0(��&���(��0(��&�70���%� ����-� &�������"#�$,�

@m

-P�������%�6�������(�����?�b� [ 4�������������-��?�� ���P����L�(�P��

��?�bz��@Q�b��9�8��-4�����>

@:

���)(���)�� � ���������b� [���"��-������%��%� ����-� &����� ��+0���� 4�� ���)

��*��������-��-������P����L�(�P����?�bz� � 8�� ����%�&�"��55��*���)��$� -�.���?�

-����-������*������������$�&���� ��)��$�� ��(��� �*��� ��(��&���7�-$��b� �@Q=>b

�=<�Q9

Page 63: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@n

������"��+��>������%�������)���#�

��?�� � �%��)�;

�,�(�� �,$�*�2��'�� ����� [� �� .��������,����-� &�

����z� �(����� $����-�55����,��-� &�����.�-*"��?�?�$�� O2��"��� 7 � �,���(����

������,������+���� �����"#�����( ����7�����7���(���-� &�'�L����"#��������$������0�)�� �$����

���*(��1���3%������ ����(������(��!4���"#�������� ��$,�%2��%�/0,'*5'��,������(�����0�(�

���"N���$����*���-�� -4��*�������$,����.���%���L��.�����1�� ��� "� ����$����-�55�

���,��-� &������%979��@=@�*���+2�������� ���� �����$4��������m�"���(�������*�����/0,'*5

1���3%������� ������ �(�/0,"����!��� ��������-����+'��� ��!���� 4��*�,� ��.�$�

�%��'*,������,�����(�"�"|��0�(����.�$�� �$���)� �����*����(���"#��?����� �� �����

�������"#�!4�������� ����,�$����$,����.���%���L������� � �,������$�-��� �(���� � �,

�������0�(� � ������ ���!�%��-���'�-���� ��*� ���*�� ���,���,�$"��� 7 � ��-� &�

�����(�7�����7��.������$(�!�-��-��P�%�(����%�6�����.�����+0�(������(�(��(�

'���"�� %979� �@Q;��

-�������!����� ��"��� 7 � �,���(���������

��-�55����,��-� &�����$����$� "�� %979� �@=@� -�/('*,��%��&��)�$,�"N���$�$����-�55�

����(��� ��"�������-����)����������,�'*,�����"N���$�$�������� �� ������� "��� 7

� ���P����L�(���?� �,������4����������������)�������'*,�"#� "$����-�55�o� �����?��

��� ���"����7'?,��L&����05�*���?�)�!��� �� %979� �@Q;� O2����!�������� ����4��*��

*�,� ��.���L ��%2���$����1��%�!��)�+2�-� &�"��1�?��-0�-�� ������%2� �,���� ������� -���� �

'*,����-4����5��������������.2��� � � �(�$��*���+2�7���P�%'�$�������%������.2���,���?����

!2�-�/('*,�����(�����?� ���-�����'���!����$���M���� '�-���� � ���'������!�(P��

�(��*P�����.2�������"#�"���N���)�'*�'�-���� �

������� ��� @� %A�P���� %979� �@=n� ��L��( �P��'$,������*��.�� ���?��

*(��P����

������L��$�� �,�"����7.�-4�����������L��$��-�� ��-��� ������1��������?�

�*�?�$�� 1���*$� ������?��"#� ��%���������� ������)������.�?�$�� �"#��4��(��-4����5�(��"#�

/0,-�� ����%�6��"��� 7$ "'����$��(�����?� ������� �������@�"����!4�����������

�;

��?���%��)b�[��L��(!�'*,�����,����-� &���������"#��0"&������ �bz

��-��'�����-��� ����?�����-+�����C*����5��-4�������������-0�-��b��@=:b��;=9

��

-4���������)��������-��-����(�"��-���������?��*�?�$�b���[-��"

-+�����)������(�����?� ��"���@Q;<�@Q�bz��@Q�b�m9�8��-4�����>

��

-4�����������L��$��b���["����7-4�����������L��$��������1��������?�

�*�?�$�bz����?��!!��������3��� ��� " �(� ������b�$� ���Qn��8@�%A�P�����@=n>�l ��9

Page 64: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@m

��2��*�2��.�"��?��� ���"��� 7� �����������?� ����!2�-����!� �,������%�6��'*,�"#� "

$��-P�������$,����%���L���(�������-4��*��������(�����?�� �(�'*,�$��$��7���P�%

$������*���$����:�.���L&����05�*���?�)�!��� ��%� &7����?��@=Q� �� �,���� �,��

[��L+2�-���-����(�-��-������%�6��%(����.�?�$�� 1���3%��������������(�����?�'*,

�"#�/0,������-��0�)� ��� ��������� !�$'!� -$�"B55�� ��)&���� �(�!���&���z� 3������)�

��L��$��!2��4��*���1��������?��*�?�$�� �%���"#���� ��*(��'*,*������ ���P����L�(�

��?��4�� "'?,'�����4����������%��%�6������?����-��(,�� �(����(�!��*���������

1���4��*��'*,�)��������-��-����(�"��-���������?��*�?�$�� ��*�,� �����/��?�'�

����4������ �0�(� �(�"��-�����'�����4���������-��-����(�%�6������?�.���� ���

��������%�,� ���-���-���'*,�������/�2��4��(��.�-+������������?��?���������?�

&����!�$-�*����� -+����7�-�����-����?���� ��L��-�*��!�(���?������*��-�� ,�+���

'����%�6������?��%��'*,���(�$������1�������� ���%��&��)�.���L� -+����-����

�������?��(�-����(?��=

$,�"N���$�������1��+��"#�*�,� �� ��%2���� 4��'��,�����

%�6�������(�����?��O2���"#� ��%���������� ������.�"��� 7��(�����8�>������(������

��*�,� ���(��������/��?�� �� ������� '����$�-������$,����%���L��.������ ������

/0, ��!��"#������(������!�$,�������%�,� ���,��-�.P�%����(�!�$� ����6�P��� ��!�

���/��?�$��������-����+ ��!�"�����?�%���� ���������0,��&�����(�����0����� �%��%�6��

����'*,���(�+2�7���P�%.������"#�������1��-��0�)�� 1����L�-+����-�����(������&����!

!�$,�������-���-���� � 8�>� /0,'*5 ����$,���-�����'����%�6������� �,������"#����

��� �����(�-�,��-������(,� ���*���-�-4��*�������� ��� ���'*,�������������L�(�-+����

-���� ��!����%�6��"�"|���,�����(�%� ����-� &������ �%�� �'*,+0� � ���� ���"����*��

+0� ���) ��� ���������(�!�$'!��8=>���L�-+����-����������+2��������?��(�?��?��,��

1���3%�������&����!�(�-����(?�� $,���������'����%�6�������(�%� ����-� &�����

$(�!�"��-�����'*,������$������$,����%���L��.�������(�-���-����( �'�������

�1�������$�����(����"N���$���8Q>���L�-+����-����������+2��������?��(�?��?��,��

1���3%�������&����!�(�-����(?��$,�-��-��������!�����,��-+��P�%.������(�-P���

���%�6������� �/��%������0,���������-� &������ �(�"N��0"�1����� ��$����� �C*���� �(�

���"N���$�� O2��.�����-� &�����P��'$,��L&����05�*���?�)�!��� �� � 8@>� ��L��(1��-4�����

����)��������-��-����(�"��-���������?��*�?�$�� �(�-P�������%�6�������(�

�=

-4���������)��������-��-����(�"��-���������?��*�?�$�b� � ["��55�

�����1(��%�������(�"��55��%������b�-�� ���@�-P�������$,����%���L���(�������-4��*���

����bz��@Q�b�@�<@=9�8��-4�����>

Page 65: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

@:

����?�� $,�"��-�����������!��-��??��*�?�$�� �%��������-P����,�������(�/(���

�4���������%�6�������(�%� ����-� &���(�-��"�-�$�)���L��$���(���L-P��"#�"��!4�����

�,� �����"�����$������-P�������$,����%���L���(�������%���L��-4��*��������Q

�,��

8�>� ����$,�����,��1P?������(�-�.P�%������ � 8�>� ����$,�����,�������.�����.�

������� � 8=>� ����$,�������������%�6������,��-$�"B55�� !�$'!� ���)�� �(�-����

8Q>� ����$,�����,�����72���� � 8@>� ����$,�����,����6�&���� � 8�>� ����$,����'����

�$�����.,�-0�?�%��8n>�����$,�����,��-� &�*�,� ��%���L���,����������(����"����

!�����72���.������?�����,��-����-������*��@

���"N���$�����,�����

"��-�����������.������P����L ����� �� '��,��%�6�������(�����?�� �,��

��� ����*�� �� ��� ���72���&����� ��� �����$�&���� ��� ����(�1*�� ��� ���

-�&��)-�.� ��� ���$��"��� 7� ��� ����������(�-��-�����-����� ����*��� ��(��

-4��������$4����!�*�?�$��-4�������������-0�-�������� %�*�����-4��*��������P����?� ��

��� �� '����%�6�������(�����?�������P����L'��0"���-*��?�?�%� �,��� -P�-����

-������*��*�"��� 7 �� -P�-$���*�?�$�� �0(��&�70���R (��� -* ���0(��&�� �0(��&��%������

�� 70���%�6������?�� �0(��&���$���(����� �0(��&������ �0(��&�70���%� ����-� &������ �0(��&�

��,��������� �0(��&����"�� �"� �0(��&��%������%����� �0(��&��%��%�6������� �(��������0���OS

�"#�$,���

*������������P����?� ���4����������������������+0�(�����-� &�-��'*5�"#�

*������ ��!� �������"#���$�����(�!4�����-�����*�������1��!� ������'�"���P �0(��&�

!4�����-��*��������(�!� ������'�"���P -�����!4�����*�2��*���������*������ �� �

�Q

-4���������)���������3%����!�4��*��-P�������$,����%���L���(�������

-4��*�������b� �)��������-��-����(�"��-���1��������?��*�?�$�� -P�������$,����

%���L���(�������-4��*�������� 8-%�9>b %��%������ ��� =� 8����� %�*����� l ������-������*�

*��/��72�b��@=�>b��<=9

�@

���)(���)�� � ���������b� [���"��-������%��%� ����-� &����� ��+0� 4�� ���)

��*��������-��-���������P����L�(�P����?�z� � 8�� ����%�&�"��55��*���)��$� -�.�

��?�-����-������*�7�-$�������������$�&���� ��)��$�� ��(��� �*��� ��(��&���7�-$��b

�@Q=>b�n9

��

-4���������)��������-��-����(�"��-�����-$���*�?�$�b� [-�������������

%�6������.���(�����.,�0(�,������������$-$��bz��@Q=b��:9��8��-4�����>

Page 66: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�;

�,!� ������.�*������*�*������� �(�*�������0��*���!� ������*�2��*������

8���$���� ����Q *�,����>

*������������ ���*������P����L��(�(�P����?�-��'*5� �����"��-��

������*���������� ��*�����������"��-��������*�����?���� �����"��-��������

P����?������"#��,�(�� :;9n;�"��-��������*������$��"��� 7� ����"#��,�(�� �;9Qn

�����"��-��������*������(���)����� M� �,��� ���!��*����������5&����"��������

���"��-��������%������0��/0,�4��?��?��������?���,����/0,"����������/0,��!�$7�� &����!��

�(�P��&����!��?�� ����"#��,�(�� �m9�;� !��$����%���P����?������"��-��������

*��������� ��"���P ������P����L��(�8���$���� ����@ *�,����>

���"��?�-������*�

1��%����( ��� ����*�� �

$4����! ���%�6�� ��� ���72���&����

�����(�����?�

��� �����$�&��� ��� ���$��"��� 7

�������?�

�/�P0�� �� �� ���"��-�������*��������P����L�(���?� ��"N���$����������������

%�6�������(�����?�'��0"���-*��?�?�%

������l ���)(���)�����������b��[���"��-���%��%� ����-� &����� ��+0���� 4�� ���)����*���

�����-��-��P�%����P����L�(���?�z� 8�� ����%�&�"��55��*���)��$� -�.���?�

-����-������*������������$�&������)��$�� ��(����*��� ��(��&���7�-$��b��@Q=>b��;9

Page 67: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

$���� �� Q !4�����*������ ���4����������������������+0�(�����-� &��!4�����$�����!�

������.�*������

"���P ���!� ������ ��L��( ��?� ���

*��������L��( �= < �=

� �,!� ������ < n n

�0��*���!� ������ < � �

!� �������"#���$����("���P

�9���0(��&� < �� ��

�9��-���� < � �

=9��-P� < < <

Q9������M < < <

����M < < <

��� �= �; Q=

����� � l ��(� � ���(,��� �(��)�b� � [�����������!��� ������ ���72���.���.�"B5*��(�

-��*$�.�����+0�(�����-� &�� l ��� ����$����'����"|�����(���, ."B5*�.�*������

���P����L�(�P����?�bz���@Q;b��:9�8��-4�����>

$���� �� @ ���"��-��������*���������.�*������ ���4����������������������+0�

(�����-� &�

(���)����"��-����� ��L��( ��?� ���

���*��������� !4����� �,�(� !4����� �,�(� !4����� �,�(�

�9��*��������?��� �= �;;9;; �; �;;9;; Q= �;;9;;

�9���������?� �; m�9:� �: :@9;; =: :;9n;

=9�������$��"��� 7 : =:9�= �n m@9;; �� �;9Qn

Q9������M � m9n� � =;9;; m �m9�;

����� � l ��(� � ���(,��� �(��)�b� � [�����������!��� ������ ���72���.���.�"B5*��(�

-��*$�.�����+0�(�����-� &�� l ��� ����$����'����"|�����(���, ."B5*�.�*������

���P����L�(�P����?�bz���@Q;b�@=9�8��-4�����>

Page 68: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

*������������ ���4����������������������+0�(�����-� &�-��'*5� ����"#��,�(�

nQ9Q�� ���"|�*����4���������'��(���"|�*�������������� ��(���� ���(��1-�P)������ �(��

����+0�.�.��� �(��(������+0� ���)� $��(4������ +,�%�!��)��3%��*������P����?���

P����?���'*,����-4����5����(���"|�*���'�����4����������������������+0�(�����-� &� �$(�

�(��'�(,���������8���$���� ����>

$���� �� � !4������,�(�.�*�������������!4�����$���(���"|�*���'����

�4���������

�(���"|�*��� ��L��( ��?� ���

!4����� �,�(� !4����� �,�(� !4����� �,�(�

�9������+0� ���) �@ �@9�� : Q@9;; �Q @@9m�

�9������+0�.�.�� �@ �@9�� �; @;9;; �@ @m9�Q

=9��1-�P)����� �� �:9@n �@ n@9;; =� n�9;:

Q9������������ �n n=9:� �@ n@9;; =� nQ9Q�

@9������M �: m�9�� m Q;9;; �n ��9n:

*����*$� ����M� �,���?���.������?�� �����+0� � ������������������,�1��-����� 4�����

����.����(���"#���-�*��%���"#���-������'�-+��%���!�������� 4��/���*��

� �,��������"#�&���

����� � l ��(� � ���(,��� �(��)�b� � [�����������!��� ������ ���72���.���.�"B5*��(�

-��*$�.�����+0�(�����-� &�� l ��� ����$����'����"|�����(���, ."B5*�.�*������

���P����L�(�P����?�bz���@Q;b�@�9�8��-4�����>

�9����������!�=*���>&�'� (���������A��������A�������

�����(�����?�� ��� ���$.�?�$�� !2��"#�P����!.�-����1����� ��!�$,�

?������0�(� �(�-�,���-���'*,%���.��$��1$�(���%�6���������*���-�������"#����$

.�?�$����,���*$���������%�6�������(�����?� ���P����L�(�P����?�*(���*� �,�����

"��?��*���������$������"#�(4�������$����$"�� �@�=� �%���-��*�����������(�"��-��

����%��'*,��� 4�����%�6�������(�����?��"#� "�����"��-� &�P�%� �(�'�������+�����

%979��@�n�/0,���*��������,�������(�����?� ���"��� 7 �������"��?������)�$2�-��$� �$��

4���������L��( �,���$�'*,!��$���� [-P�������%�6�������(�����?�z� 8-9��9>� .2���%���"#�

70����(��'����"��-�������� ���������(��"#�$��� ��������?�'����"��-��������

*������P����L�������$��"��� 7��(���������*���"��� 7�'�������;�"�������������

�,�������(�����?�����.2��!4��������� ���'�(���)������?��?�� �����"��?�?�� �(��

Page 69: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�=

����?�� ��� ����������"��-������"#�����.��� �?�� ����.��$���(��%��� ��� $���(��

�"|�*���� o(o� ��� ���$��� ���%�6�����(���� ������ �������"��-������ '*,������

-����+'������������/(��� � ������.2����������(�����?�� '�-P�%�7��L��!�(�-���� ��

�"(�����"(� "���������� �,�����"��-� &�P�%� !4���"#�$,��7������������(�����-���

%(��O2������(����.������$���M� ��������.,�������%�6�������(�����?�� ��������P��'�

"��� 7�(��������*���"��� 7�'�"���@=� qWFGKWUFeJWUV�jJdFI�YJdWXUFeJW�8qjY> �,���

�����-P������%�6�������(�����?�'*,���-���-�������� �� 4���������(������?����

��*���� �<�;� "�� ��� ���1������%�6��/0,�4������?��(��(������?�$��� M� O2�� 4��'*,� -9��9

-����+�4��������� �,��,��.���� �(��.,�+2��(���"|�*���'�%��� ��$��� M� ���.2��� '�"B!!�������

-����-P������%�6�������(�����?�'�%����?0"+��P�� � �������-��?��� �@� ������ �(�

�,�����������'�L��������"��-�����'������?�$�� �(��"#�$��� �������,�������(�

����?�'��� ���*���"��� 7� �%��������-�,��%(����� 4������ �%��%�6�������(�����?�'*,

�"#����$ ���.,��.��.�?�$��(�.�1(��n

�)���L��$�� �,���$���� ������"N���$����%�6�������(�����?�� "��!4��"�� �@Q�

�(��*��?��/�"N���$����%�6�������(�����?�� "��!4��"�� �@Q��m

������� ��� m� �������

�@Q�� 1��'*,��������*���(�.,-����$.�-4���������)��������%�6������7��L��!�(�

-�����*�?�$�� �(�-4�������"����) ��'*,�����!��(4���������-4����5.�1������� �(�"��-��

'*,������4������1������������'��$(��/������� �,���������!�����%��� ��� P����!� �(�

�����-������ O2��!� 4��'*,�����, ."B5*��(����%�6����"��-� &�P�%����.2��� '�?��"�� �@Q=<

�@QQ

���������%���-��'*,�*��+2� �7 ����� 4�����.�*������ ���P����L�(���?���

�,������4����� ���(���$����P��'$,�� &7�-$��$��� M� ���4������1������� �(��*��

"���"���1������'*,����"��-� &�P�%� -4���������)��������-��-����(�"��-���������?�

�*�?�$�� 1������4������0�(.��)����������!�� 4���/�"N���$����%�6�������(�����?�

"��!4��"�� � !2� �,�4���������!�� 4���/�"N���$����%�6�������(�����?�"��!4��"�� �@Q=� �(�

�@QQ� 1������4��*�������� �����%�6�������(�����?�!��� 8�>� ��L&����05�*���?

�)�!��� �� %� &7����?� �@Q;� %����?��55�$����72����*�?�$�� �@Q�� � 8�>� -+�����)�

�n

"��-� &�%�������7��b��-��-��%��&��3���%��7�b�-� &����� �

8����� %�*�����l -4�����%��%� ���6��%���?�!4�����b��@Q;>b��b��9

�m

-4���������)��������-��-����(�"��-���������?��*�?�$�b� � [�/�"N���$�

���%�6�������(�����?��"��!4��"���@Q=��(���@QQbz���@Q�b�Q9��8��-4�����>

Page 70: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�Q

�����(�����?�� 1������������*���-����!���/�"N���$����%�6�������(�����?�� "��!4��"�

�@Q�� �(�� �@Q�� � 8=>� ����$,������, ."B5*��(��"-���.�*������'�%��� ��� � 8Q>� ���

%�!��)������� �����%�6�������(�����?��"��!4��"���@Q=�+2���@QQ

�������,����-� &������(�����?� ���P����L�(���?�� �� �7 ���(�.��.$

4����!*�,� ��������"#�-��-�����

�9 �7 ���(�.��.$'��,�����%�6�������L��( �,!�� 4����� �����!�� 4��

1������%�6�������(�����?�� "��!4��"�� �@Q=<�@QQ� ������� ���%�6�������(�����?�!�

�4���������$���� &7�-$���(���� ��.��/�%�6�������(�����?�� '������/�%�6��

�7��L��!�(�-�����*�?�$��3��� ���m�%979��@Q;<�@QQ��%��'*,�����(�����?� �,������%�6��

���,��� �$��$��7���P�%�����(�� ����(������'�P������(4�������(������"B55��(�7��(�

�(������"�$� ��� "� �$'�?��"�� �@Q=<�@QQ� �����(�����?������1�,�!� �,���/(��� � ��

-�������.2��� !2�!4���"#� ��!�$,�"�����&�����(����������%�6��1����,�1������(���)�

�0�)����� �(���,������-�����!�� �������,���������!�����%��� ��� P����!� �(������

-������"#�*(��� �%��'*,���'?, ��%�����"#� "�����"��-� &�P�%� -��(,����-P�%�(�

����$,����.�%��� ��� ��� ��������"���� �� !��*�������(��� �"#�/0,-���-�����

"����)� �����?����� �(���� ��!��*��� �-����+�4��������� �,� ������� �)����������!�� 4��

�/�"N���$����%�6�������(�����?�� "��!4��"�� !��"#��( � 4������0�)����� 1������.�

��� ��� ��������.,�������%�6�������(�����?�� �������� !2� �,�4��*����� �����!�� 4��

1������%�6�������(�����?�� "��!4��"�� �@Q=<�@QQ� 1��(4���������-4����5�"#�-���� ��

���:

8�>���� �����!�� 4��1�������������%��(�/(��� � ��-�������!��"�����������9�>

�����, ."B5*�%A$�����������.������(�����?��(� ����$�����(�����?�� � �9�>� ���

��, ."B5*�����������.������(�����?��(��������� �9=>� ���"|�����(���, ."B5*�

-����-%$��� � �9Q>� �����,����"|�����(���, ."B5*����(�����-� &�.������ � �9@>� ���%�6��

����"L�������9�>�����-���-�,��!���&������)&����(���������������(����9n>����!�� 4��.,�0(

�����(�����?������!��*���� � 8�>� ��� �����!�� 4��1������$������%��'*,�������%�6�� ��

���������� �;� "������� ��n;

�9�>� �-���-�,���������.���������(������.,��.��.�

?��?����9�>�-��-���'*,�����(�����?������������0,�����-�����'������������������-�

�(����!����!�������������0, ���'�1�������� ?��?�� �(�-����� 1��'*,-���� �,��-�����'����

�4���������� � �9=>� !�����72���������1�������� �(����72���$���&��7��� 1��!��'*,

�:

�������������b�:9

n;

�������������b��;9

Page 71: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�@

/0,�������1��-72���!������(� "��-����)�'���� 4������ -����� -P�%���(,�� -��-���%��%�

�� �����!���-���� �� ��1 � �7��� �� ��1 �������� *����(�� ����-�� �(��*(������0,���� M

$�������*���-�$(�?���$� �%��$�-������$,����.������(�����?� ��!�%�6��

$���� �(�-����+����� �,�-���?���������� � �9Q>� -���-����(�-��-���'*,�����!�����

72���.���%���L��� ��� "�� -4��*��� ����1���3%������ ��������-����+%��7�� �����,�1��-

������0,����������?,�*������ ����-$�"B55�$4������"�$��(�����%�������9@>�"���"����C������� �

'*,�"#��"-���$������!��1��-�.,�+2�������.���%���L�� ���,�����72������9�>�"���"���

�C������� �'*,�"#��"-���$������!��1��-�.,�+2�������.���%���L�� ���,��-�.P�%

������ �(���� ������ � �9n>� ������'*,�����'?,�C*��� ��������.,����!���!��� � �9m>� %�6��

���(��� �� 4�����������.,���������(�����?�� � �9:>� "���� �� *������-���(���"#�

/0,-���-�����"����)������?������(���� ��!��*��� �-����+�4��������� �,���(����9�;>�'*,

!��*���-���-�������$,����.�?��?�'����!�� 4��1������%�6�������(�����?�'�

(���)�1�������0�)���� �����������!�����%��� ��� P����!� �(������-�����'��,��%�6��

���� ���(���������������,����-� &�����'��,�����n�

�,���-+���(�����0���������������-+����

��'*,���72��������$��� M� �?�� 1�����������(� 1�������"��+�72���� 1���������&��72���

$(�!�+2��� ��(���(��*��� ��(��� ��!�����������+2�1��%����(� -+��������� ��� ���

*������'��,��-�&��)-�.$��� M� ��$,�?��'*,�����%�6��������*���-�������� �%��'*,

�����!��5�$��1$� �(���7���P�%-0�-��$������(�-��.������ -���'� ���"#�"B5*�*���"-���

!�$,�.!��'*,*��-��� "� !�$,�'*,�4������4������������(�?��?�� -��-���-���-���'*,������

%�6�����$������(�������/�-�� ��� ������(�!�$'!

�9� �7 ���(�.��.$�,�����"|����n�

�,�����"|����� �������,����-� &�����

'��,������ �,���*�������,��-�&��)-�.�O2��'*,��������%����(�(��0�(-�.P�%'*,�"#�"�$�

"|������'*,����$,�%����*���!��"���� *������'��,�����72���� '*,���72������������

��%���L��.�1��- ��� �� ������� "|������'*,����$,�$� "'� ��?����,��*����?���$����

�"#��0 ��$�$4���(�� *�������,�����-������*�� �?�� ���"��?�-������*��(�� 7��($��� M

n�

��?�� ��%��)b� [��L��('*,�����,����-� &���������"#��0"&������ �bz� ��-��

'�����-��� ����?�����-+�����C*����5��-4�������������-0�-��b��@�:b��;Q9

n�

-�%�����!�$�������(�7���?������5!���-�b� �����������!�����������72���.���

�(�"B5*��(�-��*$�.�����+0�"(��"(�(��(�� ��� ���(���$����'����"|�����(�

��, ."B5*�.�*������ ���P����L�(�P����?� 8����� %�*�����l -4�����%��%� ���6��

%���?�!4�����b��@Q�>b�=��b�=�=9

Page 72: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

���+2��0(��&��(�-����� !�$,�?�����-������*��������/0,��� �,�(��,�1��-� �%��'*,

-����+?���*(����� ���'��,�����72����(�����4����?�%� "|������'*,��������� *��+0� �

���!��"#�"B5*�.�-�����"|�����(�%� ��������'*,%,�!������-%�(�'?,���-%$����� "|����

����!�����+0� 4���,���+0� ���)�����(������.����������"���� ���%7

=9 �7 ���(�.��.$�,����, .S���S0� � �,�������, .S���S0�������,����-� &�

����'��,������ �,��� *�������,�����-������*�� �,��� ���"��?�-������*�� O2���0�(-+��

-������*�$��� M� �?�� -+��-������*�����%����� -+��-������*������� -+��-������*�

$(�!�-+����,����-��-��P�%� O2�����$�����������(����� ��+0� � �����'*,����(�����0�(�

���� ��!����������-+����'������������$�&��� ����*�,� ��'*,�����,����-� &������,�����

��, .� �?�� ���$4����!� -4�������������-0�-��� 7�(� -+��%���!�(���,��������� �(�

�����? �)��� ��� ���1��%����(�(�-+�������72�������-��'�������������, .���� ����

"B5*��'*,�(�����-0-P�%"�$��?���������

�BC&�������%���������=*�����������������A��������A�������

����4���������.��������,����-� &�����"��-�"B5*��"-���*(��"�����

�,��n=

�9 ���.�������������*���P����L�(���?�'������,����-� &������ !��*��

�,��� ��� 4����� ��!�"��-�����-4�����! �,����$,� �,������������!�� ������ ���P����L

�(���?�� �(�-��(,�$,����$����$.���$����%�6��� ���"|����� �(������, .� ����(��

'������.� �7 ��.�.��.$4����!*�,� �������� �(�'�"B!!���������P����L�(���?����

4�����'�(���)�$����$��%���$����$�� 4����� �"��-���(�-��(,����� � �����

�9 ���.������!���'!'���� 4������%������� �?�� ��L��(���1����'����.!��

"B5*�1-�P)������ �$�� ��� �7 ��*����� ��"N���$� ���"#��0"&���� �?�� ���"���"���

��!3�?�%� *����������C*��� ���4����������,��������!���!��� �������-����(��������

���$������ ���"���"����!,�*�,� �� �� �!��$*������������!3�?�%�*(�������� ��*����

*�,�/0,'�� ��� ������'*,���-������*��(�%�6������������ �,� �,�1��-����$���0"���

�%��'*,����)P�%?���$ ����� �"(��"(�(��(�'*,����*5��$,����?�%�,������"#�1-�P)�� *��+0�

O��.�������� �-

=9 ���.��*(����?�'��,�����'*,����0�(����� 1���3%������(�����0.�����

������ $(�!�+2�����0�(����'�-+����$��� M� �?�� -+�������72���� O2�����1�����"+��P�

n=

�������������b�=�Q<=�@9

Page 73: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�n

�������� ������������ �"#�*(��� ��� ���-+��-������*�$���M� ��$,��0�(������"B5*��"#�!4�����

���� �����(� ��!�'*,�����, .�"#��������(

Q9 "B5*��(��"-���'��,�����.����(����(����(���"����)�O2���"#�"B5*�

��%��0�-�'����"N���$�*�,� ��.������� ���!��"#����.�����(���'����%�6����?����0

�!����� ���!�$�� ��� �% ��/0,�?����?�5�,������� ���.�����(���'��,�����"|����� �?�� ���

������� ���-����-������*�� ��!��������.����(���"����) ���!��"#�.���$����

%�6�����"|�����(��,�������, .S���S0��$��

@9 "B5*��(��"-���'��,����������-+���.������P����?�� ���!�

"���N�-��������P����?� �,������"N��-& ��!�'*,�.,�����-�����'������,����-� &�

����

�������'H��BC&�

!��"B5*��(��"-���'�����4���������.������P����L�(���?�� $�� �� �,

�(�� �,.,��$,������ /(!�������!��.������?���� �,�-���� ����, ."B5*��(��"-��� �,

���$ "������8�>�� ��C*����4��*�� �7 ���(�� �� .������'������,����-� &�����

���$����� ����,�����%�6��� ���"|�����(������, .S���S0� ��'*,����� ���P����L�(�P��

��?� 4��*�,� ��'����-������*��(���,����-��-��P�%��������$���0"���� $����$�����

?��?� ,�+���!�+2������?�$�� �(�*���������� 4�� ���)����*���(�����0����1����?�� ��L��

4����!���$����������0�( �,� � � � � 8�>� !��$���������(��'��,�����"��-������%��'*,���

��,����-� &�����'��0"��������� ���P����L�(�P����?�� �%������1�����(���������

4�����'*,-��(,���� �������� � 8=>� ���!��$���70���-������*����C�"��!4��*�0�,��'*,��� ��

*�0�,����(���� ���72���&����$,�����4�����������1����!�����72���$�����'*,����(��

���"��� 7� �(�� � 8Q>� �����P����?������������ 4�����P��'$,!�����*������������ ��

�%��"��1�?��-0�-��-4��*�������'*,-���������� �(������������!�.���-���� �,� O2�������

��,����-� &�����nQ

nQ

�������������b�=�@9

Page 74: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�m

������A����� (=*�����'����;�����-����I?

��L��( �,$��*����(���,�+2�����-4����5.����'*,������-��-�����-����� � �(�

���-����-������*���"��?�?�� /0,"��-�"B5*����� ��.���������,�� !2�$������

"��?�-������*�.2���'�"��%979��Qm=�?���������+�-������*��"��%979��Qm@��"(����?���"#�

�����72���?�$�-������*�� ��������"#�-���/��� ��� �/��%���!�(� ������"����$�

�/��������?�-+��� �(��/��-������*��(���,����-��-��P�%����� $��"�� %979� �@;n

%979� �@�=� �(�� %979� �@�m� �����"���"����"(�����"(��"#������ $������"�� %979� �@=;� �,

�"(����?���"#�� ��-������*������(�����(������� �������"#�-������� ���*�2��70���� ��� ���

������,����-��-��P�%����� 1������$+�"��-����%��'*,���-������*��(���,����-��-���������

/0,"��-�"B5*����������,�����/0,"��%A$�$� ��*���-������'*,�(�����"#�����.�-����

$��-P�% ��-���� �� �,�"(�����"(������������ �(���1���-�,�� ��

-����O��O,�����.2��� "�����������"(�����"(� ���,�������(�����?�� $(�!��������

�, ���������������.2��� 4��'*,P����!.���-������*������(�����(������� ������

���/��?����.2���������� !2� ��������(�$���(� ��$�*$����)�'����"|������, ."B5*�

����(��� $������"�� %979� �@=Q� ���"��?�-������*�!2� �,"���"���1���-�,��������*�����

.���-������*������(�����(������� 1������"#�-��*������� �,��� � 8�>� ��-������*�

�����(�������� 8��-������*��(�%�6������>� � 8�>� ����,����-��-��P�%����� � 8=>� 70���

4����������������"#���$���5&���� �����������,����-��-��P�%����!2���L����"#���*�2��'�

���"��?�-������*�� ������� ��� ��� ���C���� %979� �@=Q� �"#�$,���� -+�� ��$����0'������)

-+��-������*��,����?��+�� � � +����?��+�� � � �.$��?� ��� � ����� %�*����� 1 �� �Q�m�@�b

�Qn:Qm@���(���Q�m�@Q

>�����%��������>��!�$�

�%��'*,��������(��'�����4����������,��-� &������ ����?�� �(���������(�

"��-������4���������.��( �.���L�(���?��������

�9 '*,����?���*(������ ����?��"��?�?���!,�*�,� ��.�-����?���*������

.���L� �(��������?�� '������, ."B5*�*��'����"��-�����-���-���-��-���%�6��

�(���,����-� &����������?���(��������$���C*���

n@

���"��?�-������*�b� ����,����-��-��P�%�����(�����?�b� � [������-��"/(

����4���������"��!4��"���"����)��@Q�bz��=;����������@Q�b��<=�9��8��-4�����>

Page 75: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�:

�9 '*,�����0,� .,����4��� �(��������4��"�2��� ��������.,��������� ����?��(�

���������*������.���L�(���?��$(�!�"��?�?� ��� "

=9 72���� ��!��� %�6���C*������������-� &������ ����?�� �(��������� �%��

�/��%������0,� �����.,�'!� '*,-����(?�"��?�?� ��� " �,��� ���� �(���-�����'����

%� �����"�"|���,�������������?���(��������

Q9 "��-�������*���P����L�(�P����?� ���'�"��� 7�(���*���"��� 7

'����-��-����(���,����-� &������ ����?�� �(��������� '*,-��(,�����C*���� ��� ���

.,$�(���*���"��� 7 ��"��� 7 ���%��&��)�$,�"N���$�$��

����)�-&�'� (�������,�����

����,����-��-��P�%�����(�����?�� ��*�,� ���������/��?�'����

-������*��(���,����-��-��P�%����� ���$����$�������+2�-���"�"�����0�)�� ���0'�P������

(4������"#�%��7��"��-�"B5*��(�$,��������?���*(�� �,��� ���� ��"��%A$�$� �-����

������ �?�������. �������������,��4����5'� ��-�&��)������ ��+0�(�����-� &�$���M

�?�� ����+0���� 4�� ���) ���������(�!�$'!� ����+0�(������ ���%7� o(o� 1���4���������

$��"����7.��)�"N���$��3��� ����:Q����'*,����-����+�"#� ��%2��.�$���� �,������72���

�(�����?�%��%��!�-����+?��$����(�������� �,$ "

���%�'��������&�����

����,����-��-��P�%�����(�����?�� -��������"��?�-������*�� ��� ���

�������(�-��-�����-����� 1��"B!!�������� 8"�� %979� �@Q�<�@QQ>� ��� ���7�P?��� � -+��7�("x�

�4����$4���*��/0,4�����������1���-�,��������-�����'�������*���������"�����,��

�9 �����/�����(�1������� "�����,��� ����/�����(�1������� ���.,�0(

��-����?����� ���-+�$��(��������(�$��$��/(� �����"����)� �����,����-� &�����

$���C*��� ��������.,�����"��-�������?�������� 7-��%��&�����-+���������(�-+��

��,����-��-��P�%��������"��?�-��%��&�

�9 �������*�� ��� "� "�����,��� ���&������(�-�����)� �����������(���5?�

�������!,�*�,� ������%�-�����P�)���(����%�*������"��-��P����?�������� 7-��%��&�

=9 ����-��-��P�%����� "�����,��� �����,����-��-��P�%����� ���-�-�

����"��%A$������ ���$��!-�*���-����� ������� �,��%��3���3��� 8����� %>� ���1������

�,��%�������(������������1��������,����-��-��P�%����

Q9 ����������"B5*������(��������� "�����,��� ���'*,�4������4��"�2���

���"|����-��-����(�S���S0-P�%!�$'!����� ���"|����"B5*�����'�?��?�� 70���'*,�4��"�2���

"B5*������(���������8�/�P0�� ����= *�,��n;>

Page 76: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�������������

������ �������� ��� ��������� ������� ���������� !�"� ���������#$��!�"�����������

%� ����� �������� ���

%� ��&��'��!������(����

%� ���)�*������ ������

���*��*�'��

%� �� ����'�+

%� ���,�'��� ���-�!�"�

*�'�.�'��/�!�/�&��

%� �����������!��(�

%� ���!�0��' ��-1

%� ���)������������)��

�,�'��� ������� !�"�

%� �����(���' ��-1

%� ��-,�������������+

%� �����! �������$(/

%� �����!2�������/�

%� �� ���,���,��+31

����� ����

%� �����������!��(�

%� ����!�0��' ��-1

%� ���,�'��� ������� !�"�

%� ������4� ��'��� 5*�!�"�

%� ��*�2������ �6�!����� !�"�

%����� ��7,�!7���8��, !� 9:

%� ����� ������� ��!�"����

�������

%� ����� ����,�'��� ������� !�"�

%� ��;���������������<�=�

%� ���>� ����4 !���'���?@A�?�

��� 2�*;2!�"�

%� ���>� ����#$��!�"�;�(,'(�

%�0��1;��������<�=��#$������

�������

�����'��/� BC ��� ��� ���� ��������� ��&� �� �,�'��� ������� !�"����!�(�

�/�'���D ��'���(�� !�����1E��� �,�'��� ������� !�"����!�(�E�F�� ������G���*� �����2����H ����'�+�IJKCEL

CM�������IJKCE�CN��8�������!��:

Page 77: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

n�

����)�-&�'� (�������,�����

����,����-��-��P�%�����(�����?� �,�4��*��.�.��*�,� ���(�����

���/��?�'�����0�(?���*(����,�������������?���(������������$ "���

�9 '*,���-������*�� �(���,����-��-��P�%�������(���"|�*���� ��� ���0P��'�

�(�P����-+��-������*�

�9 ���!��������-������*�� ��,����-��-��P�%����� "-0-��P0��P��� '*,

����(�� ��!��*���� 1����,�����?������ ����.,�+2��(������-�����.���������(�?��?�

'������|�������(�"|����"B5*�����

=9 "��-������4������������*������� ����� ��������.,� ���P����L�(���?�

'��0".�����.���(���� 4��������-*��?�?�%

Q9 "��?�-��%��&�� 1������)�����%��-�,��!�$-4���2�� '*,-����$��*���+2�� �P����!

'������,����-��-��P�%� �(�"�"|����(�����-� &������ 1���7�������-�����.� ������

'�-����

����������)���D�&��-

"��?����(���"|�*��� ���0'�.��.$�������/��?�'�����4����������%�����

�0�(%� �����(�?���*(������ �,��

�9 ���������?���(�������� ���"��� 7�1���3%�����������?���(�������� ��

�0'�P������(4������"#�%��7� �,�������?���*(�����(���,����-� &�����*���-�

�9 -+�����(�*������ ��������.,�������%�6�������(�����?�� �� �,��

-+������������ -����(?�� -+����7�-��� �������?�� &����!�$-�*����70����(��(��

����?��*�����?����(���L��-�*��!�-+�������72������?������*��-���(���-��P0��P��

�(�-�� ,�+���� �������*���"��� 7� �(������$��"��� 7 �,�����"��-��������

$(�!��������4�����������, ."B5*�-� &�.������ ����?���(��������'*,��"��-� &�P�%��

����.2��

������������ (��'������=*�������� �*(� ����.�������"����)���� �,��

!��

JK >��������������>��%�����������* ����,����-��-��P�%�����(�

����?�� �"#�*������ ���0'�-��������"��?�-������*�� ��� ���������-��-�����-����

������"����)-��'*5!��4����'?,�"#�������$�� �� �����������!,��� ���!,�*�,� ��/0,"N���$�

������ ������ -���"(0�-�,�������-�&��)0"1P������'?,!��-4���������������*�� ��� "������-��

Page 78: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

n�

�"��)�� � -���%��%�� ��-��� ���4�������?���%(��� �"#�$,�� -����"����) ��!��-�� �,-4��*���'�

���-���-�����!����������������0�(?���*(������ ����?�� �(��������� 1���4������!��

*�����'?,-�� 1�� ������,����-��-��P�%�����(�����?���*������ �� 4��*�,� ���0�(�(�

?���*(�� ����� ����?�� �(��������� �?�� -+������������!4�����-��*�� -+����,����

-��*�� �,��%��� 3���3��� 8�,��%��?�������-4��*��������(���������%�����-�$>� !4�����

��,��*� ���"��� 7� 1��$����"#�-4�������� �� �����(���"��!4������'?,!��'�����4����������,��

$��� M� ��� �������-��� �"��)�-4���������,��� ��!�����������1��������,����-��-��P�%����

����?���(���������!4������=@�!��*���� ���*�� �,�������!��-��!����L��($"��������

������������ (��'������=*��������

�����'�����%��%��A�"��;�����-����

�*(� ������!�����!��-��.���L��(

"��%979��@Q� !4��������� =�b;;;b;;;����

"��%979��@Q� !4��������� @=b;;;b;;;����

"��%979��@Q= !4��������� @=b;;;b;;;����

@K >���&�)� (������������>�� -��'*5.��������!�� �� �,���!��4����'?,

�%���"#����*��'����!���(�����"#������� M� "� 1����/0,���!��������"��-���!�!���(��������

����?���(��������� '�-+�� ��$��� M� ���0'������0�(.�����,����-��-��P�%�����(�

����?��*�������������!���"#�-���.���?���������$������-��/,�����������*��������4�����

����-����� ����-��� �"��)�� ��.��(�� .�.��5� �"#�$,�� 1��/0,���!��-��'*5!�!���4����

��'*,�����������?���(����������,��$���

%���,�����=*��������

����4���������.�����,����-��-��P�%���������,�'��,�����"|������, .� S���S0

%�6�������(�����?� ��"��%A$�$� �-���������� +0�"(��"(�� (��(�� ����� . ��

+0�(�����-� &�'��0"���$���M�� ��+0� ���)�.�.����������,������� ���%7��"#�$,�������(�

����?��*(����!4���"#�������� ��!�$,� �,������%� ����"�"|���,����$����-�55����,��

-� &�����.,��:�[��LP���!��4��������$���� ���*���-� ���"��'��� ��!���,��������!���0"���

.����������� ��� ���������(�!�$'!���� 4���,��*�������� 4������?����� � ���� *��

���"N���$�1��"���� � ����-��"��1�?��� ���+2������� 4������?� ���%7� '�.)��0'�

�����0�(.�����������/0,"����$���C*�����*������(���'� �����������0'������0�(

Page 79: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

n=

�������(���)�����4���������.���!2��� ������ ��"N���$�$���1����� ���������

�(���� ��$,���� 4�����$������ �%��'*,-����+"|����� ��, .� S���S0� %�6�������(�����?�

���,�1��-"���P $��� M� � �,/(���!���!��� ����4���������!2�!4���"#�$,�'?,���(��� ����

�����0,����-����+�3%���,��� �?�� ���-����-������*�� ���!�$�� ��� ���"��?�-������*�

��$���� O2��"B!!������� ��%���%���"����)� �(�-P�%.�"B5*�� O2�� ������������.2��'�P��

�(�!��*���$��� M� ��!2� �,�-�1��������,����-��-��P�%�����%��.���������'��,�����'*,

����(�� ���"��� 7� 1��!,��(0�!,��?�������� $4���*��%������-��-��P�%����"��!4��

����� %�*�����(�$��!��*���� ��!���������� �,�-�"���"����C*����������"N���$�

$���M�� ����/(������'?,���"#���(��������'*,'?, �,�*���-� ��$�*$����)��(�-P�%"B5*�

-����� 1��."���"�����, ."����7�)�"N���$�� 3��� ��� �:Q� O2��'?,����"�� %979� �@�@� �"#����

%����?��55�$��[-������*��(���,����-��-��P�%�����%979���z

LK �����������=*�������������'�����%��%��A�"��;�����-����

�,�4��*����$�����'�����4��������� �,-������ �,��

�9 ��$��������-����8"|�����(���, .> �4��*���"#�.���$�������

�> -4����!$��!$������ ���,�1��-� 1���3%����������� %(��*(�

. ��� �(�"��%A$�$� �-���������� 1����������, ."B5*�������������� ��� ���'*,���

72����(��?�%'�-+��������������(�-+����,����-��-��P�%����

�> '*,���-������*�?���*(������������(�������� �����!��.����(�

�(�"��-�"B5*����������,�'���)�$���M��?���"��)����72�������� ��"�����?�%

=> '*,������� '*,�4������4��"�2����(�?���*(�'������, ."B5*�������

�(��������$�������*���-�

Q> "��-������4���������������*��������?���� �(�P����?� ��

������.,�� 1��-��-����(�-���-���'*,��?��.,������ �� ������ ����?���'��,�����

-������*��%�6����(���,����-��-��P�%����

@> ��, ."���"���� ��, .�%����$���C*��� ��������.,�������-������*��(�

��,����-��-��P�%�����$��"����7�)�"N���$��3��� ����:Q�(���� ����n�%A7!������%979��@�@

1���*��-����%�!��)��"(�����"#�� [%����?��55�$�-������*��(���,����-��-��P�%����

%979� �99z� 1��"���"�����, .�%����$��� ��55�$�$��� M� �%��'*,����4����������"#� "���

�*���-���(���"��-� &�P�%�������.2��

Page 80: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

nQ

.9 ��$������������ 8S���S0�(�%�6��>� ����"#�.���$�'�����4���������

���$ "���

�> .���������'��0"$���� M� � � � � �.,�-0?��?�$��1������-��-��%��&�

�������� �%��?���*(�������� ��"��-�"B5*����������,�� '*,��,��.����%���%�(�

���+2��������.2��� �������"#�����-���-�,��-+�����������'*,-����+�"�����(�����0��$�*(��

.�$� �,���+0�$,��*���-�

�> �%���"��-� &�P�%'�����4�����������,����-��-��P�%���� ���,�1��-

��������� . ��� 1���3%�������������%���%��������,����-��-��P�%����'*,��� ��

!��*���

=> "��?�-��%��&�'*,"��?�?� ��� " �,$��*���+2�-P�%"B5*�� -��*$�

�(�����4���������.����"��?�-������*�� ��-����(?�'��0"���$��� M� $(�!����'*,

�����0,'��,���������(�����0����'�?��?�$��� M� �(�"��-�����������'�����4���������

���*������P����L�(���?� ��������.,�

Q> .���1�������,��%�������(���������8�,��%��3���3��>

'*,����(��'� ��P��

@> "��-������.����� 4������%����������� 1�������"��-�����

"N���$�������*������P����L�(���?�� !4������ ��� *������� ���$������"#�����.�����

4������%����������.2����(������"��-���/��(����"N���$�������$(�"�

�> '*,���-������*��(�S���S0�����(�����?� ��� ���,��-�.P�%�����

������� -$�"B55�� ���)�� !�$'!�(�-������(,�� $(�!�-��-������72���� �(������?�?�%

$�������*���-�� ���!���������?�� �%��'*,����-����+"���$����?���$�0'�-���� �,���

"�$�-�.

������A������� (=*�����'����;�����-����

����4����������,���0�(��,�����(�?���*(������ ����?�� �(��������� .�

�����$���M������-��'*5!�������-��%��&�����"��-�����������'��0"���-*��?�?�% ���

�����P����L�(���?�� �%��'*,����4���������'�� �� *�,� ���%�������(�����?�� �(�

������� �,�����"��-� &�P�%�"��-� &�/(���,������)"��1�?��$-����������P����?�

�� 4������,�������(�����?�������*(��*�������,������ � ��?�� �0(��&������ �0(��&�70���

%� ����-� &�������0(��&�-�,��-������� �0(��&��%��%�6��������0(��&���,��������� �"#�$,�� �$'� �����

.,��+2���0(��&�������(��0(��&�70���%� ����-� &������ �����%�"#�-���."

Page 81: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

n@

�:���+���;�n�

�0(��&������$�������"�� %979� �@��� ����"#� ������(�+0�$,�$���C*���

�$��*�,������ 7�-$��!��������% ��"����7� ��-�� �(�7�-$��!��������% ���-�

%����%����,���(��)� �,������!��1�������,�� ��$����� �%�����'*,�����0�(�(�?���*(�

���� ��"��-�"B5*�� "B5*�����'�.)�����������"#�"B5*� ������������ �,��� ����.��-��

�*��� ����+0� � ���� ���7���%�� � -�1��� ������� �,!��$���1�������,�� ��$��������"�� %979

�@��� ���� %7���� � -�.1-P�� !��$���1������70���7�("?�%�?���'*�� ���%�P%� � &�?��� !��$���

1������*�0�,������ ��!��*�����5!������ -���������!�� ���-��1����������� ��(���)����

�4����������(���$+�"��-���'��,�����?���*(�����/0,�,�1��-� '��,��������������

"����)-���-�����!���*(��������������������$������O�� �������!2� �,�����*��?���

�$����1������ ���-��1�������"#��0(��&�?����� �0(��&������ �(� �, 4�������.��5�$!��$���

����"#� �����$���C*���� !��-4���������)����������6�&����*�?�$�� �(. ����5�$

��� $9� ��n��@��� ������� ��� �Q� -��*�����@��� �(� �,��������5�$'*,!� ������!��$����%��'*,

��L����"#���$�����(� !����� ����*�� �� ������� ��� �;� ������� �@�=� "B!!������

7�-$��!��������% ��"����7���-���"#�"��&����������0(��&���(�7�-$��!��������% ��

�-���%����%����,���"#�������� ��"�2������1-.��0(��&������"B!!�����0(��&�����$����0 ���:@��Q

*�0� �� O������$������$�� +��%� &�)�(-��� Q� $4���(��� ��(��� 4���P-��%���� !��*���

���"L��1 �7�% ��;<�m�Q<m�:n����1 �-���;<�m�Q<;=�:

>�����%�������:���+���;� �0(��&������"#��������?� �� 4������,�����������?�

�(���������!��$���1�����!��"��-������$ "�����

�9 �%��-���-���-� &�����$��"N�5����,��-� &�.������������-*"��?�?�$�

�9 �%��?���*(����� ��$��0'����� ��.�����(�+0� � ���� '*,��1��-%�6��

���-��0�)� ��� ���������(�!�$'!� 1���2�*(�����'*,����?���*(�!���*$��*�����

��$�&�����'?!������-��%?�� ��

=9 �%��!��*��0"������.����72����(��0�(����� 1��%�!��)��������"#�

-��*�2��.����%�6��-����

Q9 �%���"#�-��"��-��.������.,�'!������*����������/0,'*5

@9 �%��'*,����?���*(�*�����������)�����(� *������(� *����!���� ���

!��"#�.�-������(*���)�����( ����!�����*���������������72���

n�

�0(��&�����b� [����4���������"��!4��"�� �@Q�bz� � ��-��"�������"��?��-���5

"��!4��"���@Q=��)���������0(��&��������Q���������@Q=b��=�<�@�9��8��-4�����>

Page 82: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

n�

�9 �%��'*,����?���*(�'� �� ��������(� *��-+��72���� 1�����'*, �����

72�����"��)�� ��%��-��'��M�*���,��"�����'����!��"��1�?��������(*��-+��72���

����

n9 �%��-��-���7�("�� ��������6�&����(����-����-������*�

m9 �%���������������������7(����M��%��-�&��)"��1�?��

:9 �%���4���������������������!�����72����(�%�6��-���� �����!���-���

�� ��1 � �7������ ���� �1�1(������M��%��"��1�?��'����!�����72���

����)�-&�'� (�������,�����* * �)�����������*��.�-+�����0(��&����� �,

�4��*��� �� �.�.���(�*�,� ��.�-+�����0(��&�������������

�9 �/��%���� 4������,������.��0(��&�����

�9 ���$�,�'*,-��������$��*������[��)P�%/0,�0�(����z�-�/($�[��)P�%����z

=9 �"#�-���(��"��-������(��/��%������0,�,�������(��������-0?��?�

Q9 �%��-��-���� �� ��'��������'�����0�(�������+0�$,��(��*���-�

@9 �%���4���-�"B5*������(���������%�,� ������ ��"|�����(���, .-0-����

�������������)���D�&��-* * �(���"|�*���*(��'���� 4�����.�-+��������

�0(��&������ �"#������������+2�� �� "�� �(�������� ��������7��L�L������ $(�!����� ���,�

1��- ����!������������!�� %��� ��� ����4��������!�������!���0 ��� "� ���'������ %o

"���)�(��(�$��!��*���

���%�'��������&���������:���+���;�* �0(��&������"#������P����?� ����

� �� *�,� ���0�(�(�?���*(������1������7�-$��!��������% ��"����7����-���"#�"��&��

��������0(��&�� �(�7�-$��!��������% ���-%� � %����%����,�� �"#�������� ��"�2������1-

.��0(��&�������(���1���-�,��������*�����$ "���

JK %M����%��%��������"�8����;� �"#�*������*�2��O2���0'�1���-�,��

���*�����.��0(��&������ ��*�,� ���0�(�����,�1��- ��� "� �� ���������"#�&���'�-����

+0� ���)����� �����(���-����� ����.��1��- �����72���� �"#�$,�� !��"��-���.�-+����

-��-������(�%�6�������� �,�4��*��!��"��-������$ "������>��%��-��$�$�!$�������(�

P����!.��0(��&������ .>� �%��'*,���-������*������ �(�����?���� �, ��.��1��- �����

72��� ���'�?��?������(�?�� � �>� �%���,�*� ���(���%�����%�6������4�����������, .

"B5*��,��-�.P�%.������(�����?���� �,'�?�� � 1���3%���,��-�.P�%$��(�SB�

�>� �%��*��0"������%�6���,������� ����?�� �������� �(�?��?�� ����������"#��0"&���

1���2������-�����.�?��?������ !> �%���-���-�,��'*,�����(�����?����+���L���,�������

Page 83: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

nn

-�� ���6�&���� "���%)� ,�+���� �(���������P��P0��'!���%������ 3>� �%�����$�,��(�

/(�����'*,*������P����L� ��?�� �(�-�&��)?� �,����0,+2�"B5*�� -��*$�.�"B5*�� �(�

�.,�����-�����'������, ."B5*�������� � � ?>� �%��.�������.�����%�6������� ����?�

���������(�?��?�

-+����-��-������(�%�6����������"#�*������*�2��'��0(��&������ ��� ��

�(�*�,� ��-4����5���$ "���

�9 '*,���-������*��%�����?���*(�

�9 -�,��-�����(��4��������!����%�6������� ����?�� �������� �(�?��?�

����"#��0"&�����%���4���-�'*,�"#� ���(��'�-����

=9 �4���-�.,�0(!����� 4������-� ,�"B5*���-� �����(�/(������?��

�1�����,�����������?�����������(�?��?�/��-�&��)�

Q9� -��-�������� ,�+���� �%��-�,������.����� 4������,������� ����?�

���������(�?��?�

1���-�,����� 4�����.�-+����-��-������(�%�6���������� "���"����)

�@Q�� �"#�?�� ��-+���� �,"���������� 4������ �,��������1���-�,����� 4������$��

&���?�$�.����� � �(�'?,����� � �%��� M� �,�� M�� '�������*������ � 1��'*,� �%��� M�� ����

"��-����)�'���� 4������0�(� ��,�� M�� ���'��,���������'���� 4������ ���������'����

4������ $(�!�������������� ������ 4��� �(���������, ."B5*�� 1����������"#�

m�-����(���/0,���/��?��������

��� 1������ /0,���/��?�

�9�����-���(�� �9�����5?�����������

�9������"��-����� ��� "

�9=���0�(����������,�-4��������

�9Q�����%�6�����(���

���-��-�������!�� �1�

���!���)���-�-���

���-��-�!������?( ��%0� ��%��

�!,�*�,� �� ����

�9�������?���� �9��������!���,�����������?���(�

�������

�9��.,�0(�,������

�������7�������"x��"�� �"

=9�����-������*� =9���1�������,�� ��$����

=9���1������"B!!��-���%������-0?��?�

=9=��1������ �����72����%��������� �,

�������7�������"x��"�� �"

���?�$�����-�%�6

Page 84: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

nm

��� 1������ /0,���/��?�

=9Q��1�������*���%(�%��-���)�

�(�?��?�

=9@��1������%�6��-�.P�%$��%������

'�?��?�

=9���1�����������%�����%�6������

�(�����?�

=9n��1������-��-���� �� /0,-0����

�%�����%�6�������(�?��?�

Q9�����%�6������

���������(�?��?�

Q9���1������70���%�6�������(��

Q9���1�������*���%�������(�?��?�

Q9=��1�������� ���%�����72���

Q9Q��1������*,�-����%������'�?��

Q9@��1������70���-�����%�6������

�(�?��?�

Q9���1������-��-���� �� %��-���

�%�����%�6�������(�?��?�

��� ��%����7������%��&�

���-��!�����)��-�(�1P?��

@9�����%�6������?�

���������(�?��?�

@9���1������1�������1����� ���-����)������?����%��(%�

�9�����-�,������.��

��� 4������,������

�9���1������*�0���/��-��.���

�9���1������(���-�5!�

�9=��1�����������1����������� ��

&���?�$��������"��+�72���

�9Q��1������ yKGGW�c_IJJV

�9@���)� 4������,������

�9���1������*,�-���?�� �1���(��

yeKV�c_JdF "��� 75��"���

�9n��1������-� &�����-�5!�

�9m��1������70���%� ����?���*(�����

�����72���

�9:��*(��-0$��� 4������,�������(�

����?�

�9�;�1������7�("7�-$��%�6�������

������(��%�?�����(�

���-�%!����?0��(

������0(������?����

���!���)���-�-���

�������7�������"x��"�� �"

�������7�������"x��"�� �"

���?�$�����-�%�6

�������7�������"x��"�� �"

�������7�������"x��"�� �"

�������7�������"x��"�� �"

���-����)���������

���-�������������?�5��!

Page 85: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

n:

��� 1������ /0,���/��?�

�9���1������$4����!-��%��&�?��?� ���-��"�������5!��

�*(��"����(��(�

���-�������������?�5��!

n9�����%�6������

����?���������

�(�?��?��8���/�

��"����)��@Q�>

n9�����!����?���*(���������'�P���

���A$����"#�/(��� �!�����

$����.�%���(�/0,"����

n9�����!������*�0���*���-����(�

� ����?���$�

�������7�������"x��"�� �"

m9������)�����/��%� m9�������)�����/��%� �������7�������"x��"�� �"

@K %M������;� �0(��&������ �$���������� ��� Q� -��*���� �@Q;� 1�� �,�4��*��

!��"��-���.�����4��������� �,������

�9 �%���4���-��0"������?��?�?��?��?�

�9 �%���4���-����%�6����)P�%?���$�����(��������'��0"���$���M

=9 �%���4���-�.,�0(!�����"N���$����.�-+��������

Q9 �%���4���-�.,�0(�����0,�,�������(��������

@9 �%�������!���(�-���-��������!�� ��������.,�������-��-�����)P�%

����0�(�����(��������

%M�����:���+���;� �,�4��*���0"������ �,�!���������8�>����%�6����)P�%

?���$�����(�������� ���.,���%��� )� �,�������������� � 8�>� ���-��-���� �� �������

'�?��?�'����������%�6����&�����0�(����'*,�"#� "'���� ��-��-������'?,��(�����������

��*��������(�����('��������� /����!����� �?�� -��-���%�6����� ���*���-�'��0".�

����,��(�������(�� � 8=>� ���!�� 4��L��.,�0(�����(�������� ������������� ��-+��������

.,�0(�����0,�,������0�(� ����� �� � ��������(������ �� 4������,�������(��������

8Q>� �����!��/(����4������������%�6����)P�%?���$����� �(�������� ���,�������������

8@>� ����/��%������0,�,������0�(����� � �(������ �� 4������,�������(��������/��

TJHG{UZG� 8�>������!����������0,�,������0�(�������/0,"�����(�/0,-�'!� ���'��0".�

���������-���� M� ���!�����*(��-0$���?�?�%����0�(����� 8*(��-0$�� �@;<=;;� ?���1��� �(�

���!�� qWFGKWUFeJWUV�pJW\GKGW_G�eW�cUdE�pIeVXKGWIJJX�sXd_UFeJW �%��-��-��������.,�'!

.�/0,"����������������������������0,.�����'�?��"L����� � � 8n>� ���"��-������� ��

4������,�������(��������

Page 86: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�������������� ��������������� �����

���������� �������������������������������������������������� �!��"�#�������$�"�#�

�����% �����$�"�#�&�'����(��"������)��*(��)+�,- �&.�"�����)��������)��/0�����1)��*(��)+�,- ,&��2�������������$�"�#�&

,3�������,- ,&��-4��5����(��"��6

�7������

��1/�8����"���

)��������

�!���0�����

�����/����

�����*�9����"�#�

����������"�#�

��������"��:��7�9����(���������"�#�

;������������������"�9�

;��������������1*�

;��������"�9������9������������$���/�<������)����=>�?�

;���*���������"����/��<

;���*������������ �!��"�#��������������/0�/�

;���*����������������07�@���������

;���*�������"�9������������7���7����������������

;���*����������0����"�9�@�/���

;���*�������$�"�#���1*�

;���*����=��9A ����?A/7�9"��:�"�#�������=>�?�

;���*����=��)=��<�A �!������7��

;���*����<(����*��� ��$A/0�/�

;���*����������<����(���������"�#����"9��/�

��� �!��"9��/��������������/0�/�

;�����������"�9��������

�����"�����A

�4���������������<����

,4��������)B**�9�" :�"�#���7/0�/�

34���������0����=>�?�" :�"�#�9��C��

4�������������" �" :����"2����/0�/�

-4���������7�"�����������������90" :����

�!��"�#����/0�/�

D4���������E�" :���� �!��"�#����/0�/�

F4�������� �!���0��� <�" :�"�#�@�/0�/�

���<7��)��"�=

��� �!��"�#��������������/0�/�

�4��������=��9A �!��"�#�"�#�

,4�������������" :�"�#����/0�/�

34������������0�" :����=>�?�

4��������������0�" :�"�#�/���

-4��������=��9A�:�" :� �!��"�#����/0�/�

D4���������7�"��������� ����GA" :����

�!��"�#����/0�/�

�2���A"�9� �7

H;

Page 87: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

m�

"B!!����-+��������� �0(��&������ �� �� 4������0 ��� �(. ��� ���� �� ��(��%����(

�����??�������� %�+9%5� � �.$��?� �������� %��;Q;;� 1 �7�% �� �Q@<n;�n�$� =�;@b

�Qn<Q�=@

-+����������0(��&��������������"#������M��%�� 4��*�,� �����/��?�����O2��

"�����,������$���M����$ "���

�9 �����)�����/��%��(����� ��� �,��� ���"��?�-��%��&�������� ���

"��-����*��������P�����(�P��'�����������!������!����!�����%������ ������!��

��!������-+�� ������/(�$�(����*��/(�$P�)��.������������-���%���/��%������

.9 ����!������ �,��� ���"��-������ ���%�6�����(���� ����.���

1������*(��-0$�� ���"��?�-��%��&���!����� �����-������ ���$,����� �*��� �"��)�

�(�-+�� �������0�(����������,�.�������

�9 ������!����%��7�� �,��� ���"��-������ ���-����(?�� "��?�-��%��&�

���-4����!�(�(�%��� ���%��!����!����� ���?����%���������� ���-��?��-��%��&�� ���

��!�����/��%��(�"��?�-��%��&���-+�� ��

�9 ���� ��"�2����������� �,��� ���-��P��)�"����$�� ����S|�"����$�����

�(��������� ����"��)������(��������� ���������.,�0(�,���������� ����.���

��������/0,�"���������������,������!����!�����%���������

!9 ����.,�0(�(�&������ �,��� ���-4��������� ���%��%�*���-����<-�*���-�

�(�%�-�� "��)���� �����5?�� ��������(���"����)� ���!��O���0�(O��O��(��4�����

��%��-������P�)��� ���!��������-���(���� 2�.,�0(������*��� ������"��?���(�-����

-������*�� ����0�(������%���$��� �����-���%������/��%������0,� ����������,��

.,�0(������!���(���!����%��7�

LK %M�������9<������9�����8�+��� �"#�-+���� �������,�'���������

-��-����(�-���-����,�����72����(�7�("��6�&���� ���*������*(��-�*������

�,��

�9 1�������*�0�,������� �$���.2������"�� %979� �@��� �"#�1������� ���(��

8UVFGKWUFeuG� D_IJJV> !��.2���%�������,�1��-� �,��� �����4��%�,�� �������!�� ���� ��"��-�

"B5*�+0���� 4�� ���)����� �(�������������$����� 1�� �,�����5�$!����� ���72���

&����'*,�"x�-� �,+2������� "9�� "B!!������!4�������������'����$����$� �<�;� "�� ���������0,.�

����'�1�������*�0�,������!��"#�����-����$�0��%���L��.������-� &��(��-��P�%�����M

!� �,������0,��������$��� M� /��&���?�$� ���0�����$�����"#����������0,�%�� ��!����$���

�(�-����� -+�� ��$���"B!!����� 1�������*�0�,������� 9����� !9��5!������ �������?��� � &� ?�

Page 88: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

m�

�"#���0'*5� ��1������ ���4���������� �,��� � 8�>� 1�������*���������� �"#�1������ ��!��.2��

�%���)����'*,/0,��'�-���� �,�.,���-�����'�������"B��*��'*,��������M� �,�1��-

8�>� 1�������"��������� �"#�1������'*,����?���*(�����'��,����'?,!��'����72���� ��

�*���(�����M� � 8=>� 1��������������"+��P�� �"#�1������'*,����?���*(�������P���

.������������� M� �,�1��-'*,���?���*(�'��,�����72���.��������$������ !�

�������!� �,�����'������-0�-�� ��$����%'!� � 8Q>� 1�������,��-��(��*5,�� �"#�1������

-��-������������0 ,.�����'��,���������?�%�%��'*,����-����+�4����?�?�% �� �,������0, "

"�����?�% �,'����$� � 8@>� ����.�����72��� ���(��� �"#�1�����-���-������-�,��

����.���(�����4���������.��(�����72��� ���(��$��� M� '�"��� 7 �� �������%��

-���-��� ���(��'����72����(��������72��� ��������*(��*(���*���-�������������

����.2��

.9 -4��������-��-�������0(��&������ �"#�*������ ����*�,� ��*���� �����

-��-������ 4�����.��0(��&������ ���'��0"������� ���(�����/��%�.,�0(.��-��.��0(��&�

����/��-���(���!����$��� M� ��!�� 4��.2������"#��0"&����(����$����.,�'!� ������

4�������"#�� � �>� -4�����%��%��0(��&������ ����.2��!������$���'! ��!��/��%�������$��� M

��������������, ."B5*���������������� O2�� �,�����!��"��-����)�'���� 4�����$(�����

��(� ��/����� 1��+�� �/�� ��-��-���%��%�$��� M� � �>� ���7�("��6�&���� ��$��� �� ��

�%���"#�"B!!�� ��-4����5'����.����(�!�$'!.������'*�'*,�1��� �%�� ��!�?������ �

"B5*������,���,��'�-���������$+������ �(��"#�-���?�������-��%��&�'��������'*,���

=>� ����,��7�("�<�� ��� � � � �"#���!����-�,��-����!��$�����-4��*��������(�-��-�������

-��%��&�����P��'��������

GK %=*������������������:���+���;�* * �"#�*������*�2��.��0(��&������ 1��

����"#�����-4����5-��������$ "���

�> ����"��?�-��%��&�� ����4���������.�����"��?�-��%��&�.�-4��������

�)���������0(��&�������-��-��� �,��� � 8�>� ���"��?�-��%��&�� 8������$��$-�+��>

8�>�1�������(�������!����0(��&�������8=>����"��?�-��%��&��8�/��%��(��)����>

.> ����$��"��� 7������"N���$����'��,��$4������?��8�>����1$,$�!�*���

!��$��"��� 7��8�>�����"(��������8=>�����"(�(��4���-�1������$�*(� ���8Q>����

������(��/��%��8�/�P0�� ����Q *�,��m=>

Page 89: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���������

�������������� ����������� ��������� ������������� �� ��������� ������������������� �����

���������������

����������������� ��������� !�����

"�#$����

�%�%�������������"

&'�(�����)�"(���*� ������+� &'�($��,��� &'�($������� &'�(� !�������,����� &'�(-#,�� .�+���

,��������&'�(/

�%�%��01�� ����20(+

"�#0*�(,��������&'�(/

�%�%����3��)� 4 �� #�

5��%�%������������"

5��%�%��06�������20(+

5��%�%��(7$� ����

5��%�%����3��)��4 �� #�

5��%�%��+�8��(�������

5��%�%������������"

5��%�%��06�������20(+

5��%�%���(7$������

5��%�%����3��)��4 �� #�

5��%�%��+�8��(� �����

�$#�9�#�� !�������,�����

�%�%�������� ����"

,��������&'�(/

�%�%���(7$� ����

"�#0*�(,��������&'�(/

�%�%��+�8��(�������

5�������0��������),��)�

5������������9�*��,��)�.

3�(�,53�(7�

5���������$��

5����$��$�����:!,�����+�

5����$��$����,����� !

5����" ;� ���9��" ;3��<)

-,�,��)�

5�����,�����:!,���"(���*,��)�

5�������������

5����������+� ��

5�����- (�=�����9 ���;�

5�������0��������)$���

5�����,���,���

5����;#,����.,�9��.

,+���)� �,��������� !

5������� ������ (��#,(

-,���,���

5�������������

5�����:!,�� 0�

���0��������)

5����������$� � ��:>�� !

��:!,$��$���

5����0�����:!,���,�����

5�������0�������)

5����$����"(���*� �

���0��������)�,����� !

5�������3���)�����;

5�����?@������;���

� ���,�����

5����,+���)���� ���,�����

5����������-#,��

�#����,�����

5�����- (���(����*"�#,+����

5�����( !(��#��

5����$��$�����:!,��,�����

5�������������

5�������)9����:,.���.�*�9����:,� �����+2���� ()

5������A0 �����.��������

5����$��B:>,.��� B*,��B�� ������+�����()����+3��<)

5����$������,���� ������-#,�� ����9�����*��

���0+�� �������������9)

5������� �����,����;,�).CDEFGHIF�HJK�LMNOHP�QMRSHST

5�����,�����:!,���"(���*������#

5���������#��-#,��

5�����$�(.$�������

�"�3��� !�UV ����=�����#��� �,�;����� �����������W��� �����

� !��� X �� �����W�Y���������������$����Z�[V\[W]���,������,������0+�����A���$����Z�[V\^����������� �����W

U\�� ����[V\^W�[^_%��`,���������a

b^

Page 90: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

mQ

�������� (��'������=*�������� �0(��&������"#������P����?� �����*(�����

��"����)'����-���-���!�� ��$���M� �,��

�9 !���*(����� ��$��"��� 7

�9 !���*(����� ��P��'�"��� 7

=9 !���������!��

&��-�&!� ��"x��/�$���(.!4���������

,�����=*������������:���+���;�* * '�?����(� ��/������!����$��� M� ��-+����

������0(��&������ �,�4������ "���� ��� � 1������� ����!����(,��������-��%��&�������.,�����"#�

(0�1O� ������1�����"|�*����0 �����%�6����)P�%����� ��)P�%�������$���1����.��0(

��&������1��-+�������� �, 4���������(���� ���7��LL����,����&����$���M�����1��%�!��)�

!�������*���-��'� ���������(���� ��-+�������� 4������,���"#�����(����,���M���

JK ���)���;����������������������<$�H� O2��'� �����*���+2��(�� ��/0,'*5��

���72��������"��55�$��.2�� "� ���?�%������� 1������� �,�"#���������"��!4��*�����?�%

�-��� ������� �,"����)� �;b;;;9;;� �� .2�� "� �"#�-��'*5� ��-+�������� �,!����!����

�%���/��%������0,-0���(������������

�9 ����?��"N���$�����"#��(���(���M�.2���'�*��.,�����$���M� ����-�'!��?�

[�� ������%�6������z�[���%�6������$��������.� pIeVX�wGDeVeGW_Gz �"#�$,�

.9 !�� 4��1R��%! ����(���)��"#�*,�-���� ����!�����*�-��� �������!��"#�

"��1�?����%���/0,"������(�����( ��������.,��%�6��1R��%!'*,��-�-����2��0�����-�'!

�(�$�-��$���'?,"��1�?��'*,��� ��-��� �?�� ���!��-������ ��-�&��)�'���� O��� �%��

'*,/0,'?, ���%7� ������ �,�(��"(�����(��-����������*��$"������$��� M� '������.�����

�(�������� �,����-��'�������.��� �������� ���/0,'*5� !��'*,��-��.����+��$�

"B5*��1�� �,�?�5�� ���� ���������?����?�5�3%���,��$���M����"#�/0, ..,.,�'!'*,'�*�,�

1R��%! ��?����� [ ��������4��$��(�!�� 4�����-��'������ (��� 8�G]� �UZU~eWG> �"#�$,�

o(o

�9 !�� 4���/�%���/��%������0,����������(�������� ����%���!�S��� �(�

-���-������!��%��%��,��'����*��.,

@K ���)���;������������ (�'�- ���% '� �����*���+2���(�������(�������� ��

/0,'*5�����72�����.,���,�� "����)�����"��+�72����"#�-��'*5� ��� ����?�%�(�

��� �, ������� ������ �� �,$����*��$�����.,��$4���� "����)� @b;;;9;;� �� (� "

.)�����(���"|�*���������!4������0 ���(��/0,�,�1��- ����� �,�������?���*(�'*,�0'��,��

Page 91: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

m@

%��S�����Q�?���1��.�-+���������'�?������-��*�����@Q;�+2�������������@Q���"#�*(��

��-+�������� �,!����!�����%���/��%������0,-0���(������������

�9 �����������,���(��������� '�(���)�.�����"#� ��"�2����������

�(�������-��%��&�����(��/0,�,�1��-�-���5�$�� O2��-��'*5/0,�,�1��-�*(������ ��!�%0�

���� "�2���� *��.�4������4��'�"������$��� M� ��*(��*(��� �$� �� *�2�� ��/0,"N���$�*�,� ��

�0,-2������(�����$,�����(�/0,"N���$�*�,� ���� �,%����� 4��*�,� ���������� ��-��� ��� ����"#� ��

%2�� ��'!

.9 ����"x�1��-'*,�(��/0,�,�1��-$��$����� �� 4�����.�-+��������

�%��"�2���� %0����� *����,�$��������������������� �,$(���(�$�� ��$,����� 8'���(�

4�����>� O2�� 4��'*, �� 4�����.�-+���������"�����-���7�(�%���,�.��(�����*(����� �(�

!������"x�1��-����(�����������������"#����?����,���A$���)�'�?���$.����*(���� �,��?�

��(�������������(,� ��0,��!�*�� " *��������� ��-+����������"#�$,�

�9 ���-�.,�0(.��-��*���-�� ���"#�"��1�?�� "'*,� +2��,��� �(��?�5�����

��������� ��!��.2���"#������M

�9 ���� "!����!����-��-�������(��%�����%�6������� '�?����!����

[�"|�"B���"B����-0?��?�z�$��70���%�6�������(��'�?��

���*��� !����!���� �����$���(���"|�*��� ���(�����(,�.,��$,�� -+����

������� �,���������!����� ?���� [�%����������z� �%��!��4��������!���������-����� ��!�'*,

�(����1��- �,�-������� �� �(��"#��%�������(���,�1��-� %�,����!�� 4�����-��

�%�����������8Yf�q�j�c�sfcj�yvq�sc> .2����%���"#�-��-������-��%��&���*���-��?��

�(��%���/��%�-������� ��$���M�-0-�&��)?��,��

��(�.���� 4�����/�� "��*�2��"�� P�%��� 4�����.�-+�������� ���)�

4������(�������(��'�-��������0, �,������� -+����������� �� �"#�$���(��*���"#�

/0 ,"��-�����'�����4�������0 , ��������.,���������(�����������/��%�-0 �(� ��� �����

�7��LL����,�������?�� ������)P�%.�/0,�0�(� *��/0,�(�����0������-�/($��)P�%.�

�����,��� �$P�%(���)�.�-+�������� ��-�������������0,�����%��������$,�� '���� 4�����"�$ "

-+�����������*��� ��!�$�$��P�%����"#�$���(��*���"#�/0,"��-�����'�����4�������0, ��

������.,���������(�����������/��%�'*,?���!�����.2��� 1��'?,*(�����'���� 4�����������

1��-'*,/0, ��������.,�*��/0,��"��-����)�$����������������(�������� �,�-��� �� .�

$������'*,��� ��-��� �%��(�� �� ����"#�/0, 4��� �� *������ �(� "'*,��� ��-��� � ��

!� 4�� �,

Page 92: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

m�

�:���+�9:�-�"�����%�+���;�nn

����"��%979��@�Q�70���%� ����-� &����� �,�$���.2���"#�1������*�2��.��0(��&�����

!���� ����"#��0(��&�70���%� ����-� &���������"�� %979� �@Q;� �"#���(�+2�� �:� "�� ���0(��&�70���

%� ����-� &����� �,'*,������,�������� ��+0�(�����-� &�$����$�������!�+2�� �m� "�� �������+0� 4��

�,�� ���)�����+0�(������ ���%7�����+0�((��������'*,��"����)������+0�'?,��������� �

�"#�&��������+0�(��%���"#�$,�

$(�������(�� �:� "�� �0(��&�o� ������1���� ��!��'*,���������������,����

�(�"|����"B5*����(�����-� &��������$������"��-� &�P�%�(�����-4�����! ���*����!��

�4���'!��(��������� ��!�� ���M������ ���P����L� ��?���(�"��?�?�� �� �,?���*(��(�

�0�(�����M�$���4��(������-����+

"B!!�����0(��&�70���%� ����-� &�������� 7�-$��!����� ��9�)�$� )� ���� �"#�"��&��

�������� ��7�-$��!�����% ��*5��� ��)*5��-�*��� � !�$$���� �� �"#���"��&��� �(����

-��%-� &��� ����%�"��%��&�� �"#��������� �(.�������(�/0,4���������0(��&�70���%� ����-� &�����

-4��������$����0 ��� �m@���� O���������� +��!��(-�� ��7�� ��� �.$�����'*5

����� %�*�����1 �7�% ��Q����:�b��Q��;n=:b��m�Q�Q�Q��1 �-���Q��:m==

>�����%�������:���+� �%��'*,����4���������'������,���������"#� "'� �7 ��

.��1����'�����$����!2� �,�4��*��!��"��-������$ "���

�9 -���-���-��-���-� &�����$����-�55����,��-� &������*�������

-*"��?�?�$�

�9 '*,����?���*(��(���,��������/0,+0�(�����-� &�$����-�55����,��

-� &������*�������-*"��?�?�$�

=9 72����,���,��(��-������� ��'����"�"|��(���,����-� &�����'�

"��� 7 �'*,�"#� "$����-�55����,��-� &������*�������-*"��?�?�$�

Q9 ��������*������ �� 4������,�������(�-� &������?� ���P����L�(���?�

'����"�"|��(���,�������� ����)�

@9 �4����������%��-�&��)"��1�?���*���������������������7(����M

�%��-�&��)"��1�?��

�9 ��4���������������.,������������$"�����'�

nn

�0(��&�70���%� ����-� &�����b� � [-��"����4����������0(��&�%� ����-� &������ "��!4��"�

�@Q�bz��@Q=b��<@;9��8��-4�����>

Page 93: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

mn

����)�-&�'� (�������,�����* * * * �0(��&�70���%� ����-� &������"#������P��

��?�� *�������%�6����?� ����� �� �(�*�,� ��'�����0�(��,�����(�?���*(�����

����?�� �(�������� �� � �,��������"#�!���*��+0�(�����-� &�$���C*���� � � � �%��'*,���

�4����������"#� "$��!��"��-���.������� � � � � !2� �,�4��*��.�.��*�,� ���������/��?�

���$ "���

�9 ��*�,� ����,����-� &�'*,����?���*(�����'*,"(�P����1��'?,��&���� ��

�C*�����(�-����-������*�

�9 ��*�,� ���)�����/��%�/(�����'*,�������"�"|��(���,���������%��'*, ����

"(�P��

=9 ��*�,� ���4�����S���S0���� ��+0�(�����-� &�'*,-����+�(������?���$���"�$�-�.

Q9 ��*�,� ��.���L���-�-����%� ����-� &�����P��'�"��� 7

@9 !��'*,������(��"(����"��-����)�� .,�0(� .��-��� �(�������������

$��"��� 7��%��%�6��7���P�%'���� 4�������,����-� &�����

����������)���D�&��-**����+0�(�����-� &�����=<���"����)�+0�(������ ���%7

+0�(��%�$��� +0� ���)����� +0�((�����,�"����)�� +0����.��'?,������� �(����� ����� 4��/��

�$ � �,��������"#�&���

���%�'��������&���������:���+�*$�� ���(����.,��$,��(,���0(��&�70���%� ����

-� &������"#������P����?�� *�������%�6����?� ����� �� �(�*�,� ��'����%� ����

�(�?���*(������ ����?�� �(��������� �� �,������� ��"#�&���� ����4��*��1���-�,��

���*�����1�����)�����������*���0(��&��"#�/0,�4������0�(� ������� �4��*���1����'����

���*�����.��0(��&�� �������� � �)�����������*���0(��&�70���%� ����-� &������ "B!!������

���-��%-� &�������%�"��%��&���"#��(.�������(�/0,4���������"�����,��

�9 ����-4��������� �,����������(������5?����������������&�����

�9 ����?���*(�� �,��� ���-��.,� �!!���� ���-����-������*�� ����4���������

�,���C*���

=9 ����$��"��� 7� �,��� �������.��(�����4���1.�� ������� ��� ���.,�0(

���"��-�����$��"��� 7

Q9 �����4�����S���S0� �,����,����������,���4�����S���S0� 8�,�������� �>��,���4�����

S���S0�8�,���������>

@9 ����-��?��-��%��&�� �,������"��-�����P����������!����/0,���!��

Page 94: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

mm

�9 �����)�����/��%�� �,�������/��%�����"|������������.�������)����

/(���������.,�0(�8�/�P0�� ����@ *�,��m:>

�������� (��'������=*��������* *��"����)�,������ ��'�����4���������.�

�0(��&�70���%� ����-� &�����$�� �� �,������� ����"#�"���P ���� ��!���*(� ����� �,��� ���� ��

-���-���!��P����"��� 7� �(�� ���� ��-���-���!��P��'�"��� 7� �,�-���"#�!4�����

���� ��������-���-���'��0".����� � � ���!��� '�"�� %979� �@Q�<�@Q=� $��$�������"���P

/0,���!�� �,���$ "���

,�����=*��������* * ����P��P0��'!'����"N���$����.��0(��&�70���%� ����-� &�

���� ��/����� ��"���N��-�&��)?����������

�9 %979� �@=@� *������?���*(�����?������� !��?���/0,-��.���?5�����

'�"��� 7 �

�9 %979��@=:������( p9�TGWKE�}GH{9�fiUKX ������������,�������!�������

�� 4������,�����������1(�� qcapfh� 8qWFGKWUFeJWUV� cJ_eGFE� \JK� FIG� aKGuGWFeJW� JW� pIeVX

f]dDG�UWX�hGZVG_F>

=9 %979� �@Q;� �����(-� &������?��*���O��"��!4��"�� �@Q;� 8fDeUW� TdHUW

weZIFD�fiUKX��::n> !���0(��&�-� &������?��*���O��� 8YJdWXUFeJW� \JK�TdHUW�weZIFD� eW

fDeU>

Q9 %979� �@Q�� ���-��%-� &��� � ���%�"��%��&�� /0,4����������������(/0,�4���%�5

"��1�?���%������?������� -�.��C*���"��!4��"�� �@Q�� !���)��������-��-����(�

"��-�����������?��*�?�$��8-�?9>

@9 %979� �@Q�� ���-��%-� &��� ���%�"��%��&�� � /0,4����������������("�L�+�

"��-���$0,!����� ����� ��� n� !��P����?��������?7�-$��� �)��% �7�-$��� 7�����?%����(

�*��� ��(���*��(

Page 95: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

m:

NO�-%=*�������

<��������(

<������5?�

<�����������

<����&�����

NO�-�������,-�"�) NO�-�)�-�&�#�

<�����/��%�

<����"|����

<��������.��

<�����)����/(�����

<����.,�0(

�)���������0(��&�

�)�����������*��

<����-��.,� �!!���

<����-����-������*�

<�����4���������

�,���C*���

NO�-%�����%��"��+� NO�-!)������9

<����"��-�����

P����

<������!����

/0,���!��

NO�-�=*����PQR�P:

<��,��������

<��,���4�����S���S0

8�,���������>

<��,���4�����S���S0

8�,���������>

<��������.��

(�����4���1.�

<�������� ��

<����.,�0(

<����"��-�����

$��"��� 7

�/�P0�� ����� 1���-�,����� 4�����.��0(��&�70���%� ����-� &�����

������l �0(��&�70���%� ����-� &�����b��[-��"����4����������0(��&�����"��!4��"���@Q�bz��@Q=b��Q9

8��-4�����>

Page 96: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

:;

$���� ���n �-��.,�0(�������!�����"���P .��0(��&�70���%� ����-� &�����

"��%979��@Q�<�@Q=

"���P /0,���!�� %979��@Q�

!4���������

%979��@Q�

!4���������

%979��@Q=

!4���������

�*(� ��$��"��� 7 ��b�Qnbm;�9QQ mb���bm=:9=� ��bmmmbm�@9��

���'*5"��!4�� n�:b@��9@; n�=bQ=@9�; ==�b��m9�@

���'*5 ��� " =@:b�;n9=; ��Qb��:9Q� �n;

�(�������!�� �::b�@@9�@ �b���b�Q�9�= �b�nmbm:�9:n

��� �QbQn@b@:;9Q: �;bn�nb@Q�9Q� �Qbnnnb@�=9��

%���-O�

70���%� �����(�?���*(����� �����72���� �"#�������'�����-�����(�����

�"x� ��-�����*������P����L� 1����P����!*�,� ���(�� �� '����%� �����(�?���*(��(�

������������� ����?���(��������� '� �����72����O2���"#�"��?����(���"|�*����1��!�

$,������"��-�����-�$'*,����?���*(���������*������ ���P����L�(�P����?� ����

� �� �(�*�,� ���,������� ����?�� '��0"���-*��?�?�%� ��� ���72���&�����"#�/0,!��-����

"����)��'*,'?,!��'�����4���������.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���� ���

�4���������.�70���%� �����(�?���*(����� �����72�������� ��"B!!�� ���"#�-P�%���(,�

P��'�������� �(�"B!!��-P�%���(,�P���������� ����� &�%($�����(���&����

�4���������.�70���%� �����(�?���*(����� �����72���

!�� A�C�� ������� �(�/(�����!�� �� �,72����,�%������ -����+-��" �,������

�(���&�����4��������� ����"��-� &�/(.�70���%� �����(�?���*(����� �����72�������� $,�

�4���2����"#�����������-���� ��������*�,� ��-��"������ ��� ���"���$��� ����4���������'*,

���(�!��"��-���� ����0�)����� �(�������������/�� �(��$(�*�,� ��������-��%��&����

%2��%��7��O2������(����� ����-����������-���(������������ �-���(.2��� ����!�"���$��

�.,�-0����-���(��� ���(���.�70���%� �����(�?���*(����� �����72������ �,���"#�

��%���������� ����������� ��� ��!� �,72����(�'*,����-4����5���*�,� ��-��"�����$�� ��

�(����.,��$,��(,�� �%��!� �,"���"���%�6����������4���������.�������'*, "-0������

"��-� &�P�%.�/0,"N���$����� "��-� &�/(.���� �,� �%��'*, �,/(-4�����!.����'��,�����

%� �����(�?���*(������ ����?�� �(�������� �����72��������,���� ��)"��1�?��$

-����� �����"����� ����������4���������.������P����L�(�P����?� ����� �� �,������

����?���(���������$��!��"��-����(��1���� �� �,�4��*�� �,��(�"����7$-�&��)?�

Page 97: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

��������

������ � �������

������������� ��������� ������� ���������������������� !"�#��$�#%&�����������' �����% �����������"�����()*%+�,'���%*"+' ����-��-���.�"��-"��/���0�()#�()�"�+��1�#�$2������.�0�()*%+��!�"0���+"' ���# 3��()# $)�*%+"!�# 3�������������--���"�4(���%,'�#�������()0( ����4�5������������������ !"�#��$�#%&�����������'#�$)�# 3���"���1���� ��- ��������6��1�+%(��)���2�

������������������

#�$)�1�+�%��+����-��% �����������"����' %���()*%+��!�"*"+1�-��()���)�' ���*%+�,'���������#�(�%������"����%���(2

��������������������

���"�������2��(2' # 3��"�0�����0�()��.�-�+� ����������"����1�+*%+��!���+���� �����'�$�

�7 ��--���%,'�#������������ 8�-�.����.�0����������������������� !"�#��$�#%&�����������' *%+��!' ��-#�$)����"�+����������1�+�"�0 !"�#��$�' ���1�+-������,'� ����1�%+��.!��' 9' ���%+�� �� ��0���4�' ������.�%.�0 ��#0��5���� 8�-�.����.�0������# 3���!��*�

:7 ��"��������--���%,'�#������������ 8�-�.����.�0����������������������� !"�#��$�#%&�����������'�()0( ����4�5�# 3���!��*�

������������ �� ����������

#�$)�1�+���%,'�#������"�������2��(2# 3�* ��!��0(��--���-����.�0��%�0��������"�����()�,'���%*"+'�����#�(�%�����2�.��"�4(�������0(%��.!�* �(2

��� �� ���� ��!�����������"����� # 3���2�.����������#�.�''''' ��� ������ ���.!��' 9' �����--���%,'�#������,'����-�������������� !"�#��$�#%&�����������' ;�)�*%+�-"!�' ��--���%,'�#����������������������� !"�#��$�#%&��������������*0!�0��<%,'�#������*%+��!��0( ����4�5�# 3� �������)�1�%+�����1�+-�������!#%&�'''''#��" �

Page 98: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

���������� ��� �� ������������ ������������������ � ���� ���!�����" �� #� �$%&�$%'��������� � &��� �� ��() � �� ����*�� �" �� �� ���� ���&��� � ���+ !,-*��(� �����*�������,� �� � ��(.'�" �� #� ���/�0��&������" �0��&��� ��������� �00��� �� . �',�$%0��� &�1%������ ������ ����� �&���)�/�� �.���� 2����" �� ��(.'�����$�� ���������&������� 0�0�3������������"���" �� #� /����*�!,� ��� &���+ ��() &�1%�����3��(2����" �� ��(.'. �!4(��(�' �'

���������� � ��������� ������� &05�������/�� ���� �&��1%���1������ � �&��$'�� �&�1%����������*�� ��� ��� ��(.'/������$�-*��(.'/)��(6$� ���+ !,2�'��� �����3"�0��) ��&07 �� ' 0�������'���,� �+ ��8� �����"� �*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� �������3����������(+ �&������&' �)�� ����,� �+ �&��)���1����,���9� &��)��:;<=>?������"��*��(6(&�������*��(6(�*�',�(�� ,�(�6(&����@�%��$�� !����� ���� &�(�� �/�+ ��(.��� �$%2�'����$� �0��� ��� ��"���1��$� ��"��"� &�1��0��2')�,/��� �)"�'&��1���"&����&' �)�����������/��� �� ��"���1�/��*0����() )$���*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� ����" ��� ���� -*��(.'.���� � ���� ���&������*�. �-*��(� �����*��������$%���,� �� 2�'� ���+ !,�&. ����� :ABCDEFG� HIJKFELMI?� � �2����" ����+ !,��%�2������ �� :LMN>E� >HBMJHMBIO� P� EFHIBQEIR� CB� FCFSCBTNU� EFHIBQEIR?� @�%�-*��(.'��� �����&��� ����" '�V W$���� ��(.' ����(' �������0��$%��� ��� �0&������*����'��&�� . �-*��(� �����*������� . �&��� �����$%���,� �@�%�&05�0��) ����3"�&07 �� '� � �&�� �$%��� ���/��-�� ���� &�(�� �� �2���� �������� ����*��$%���� ��30-�� ���.���� &05�� '� �� ��(.'�:�*� '��&�$'�&�(%�&�(�/���&$'�(6$�(.'?

���������� � �� '� �-�� ��(.'&05��������$%.���� � '� �� ��(.'&���.&�$'���'������� &����"�� . �',�$%0��� -*����3��(�' �(��6,� &�1%����.���� �X*�����0�0�3������������"��� ��$%� . �',�$%0��� -*����3��(�' �(��6,&����������������� ����&����������!������ ����.���(�' �(��6,� .���� &05�� '� �� ��(.'Y��*�!,&����"�!4(��(�' �'&�1%�����3��(&05��"�����%����� ���� � �����*��

���� �����������&�1%�/��&�(��� �&�� /./��� ��� '����*�� ���� ��0��� ��� '�$%�����.�����

��� ����������&1������������$�Z[ � �/)�����*�/��� !��" �� #� . �� ���+ !,���-*�/������*���"����� ���

&��� ������"����"�'� �X1��" &05��(���. ������&05�����*��$%&)1%�X1����

Page 99: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�\

�[ � ����������*����'� ���� . �&��� ����� ���+ !,�&. ����:ABCDEFG�HIJKFELMI?�/�&��3� �!,�$%-" �� ������"�$-������"�� �/������*�/������$�

����������� �������

&�1%�/�����3� �.3�0�����,���� ��(.'� � � � � �-*��(.'.�������� ���� '��&�$'��" ��#&�$%'����&$'�(.'���� @�%�0�������'� �-������ ��(.'� 0��) ��&07 �� '� ���0��$%��� � &��1%���1�� ����(6$� �.���� &��1%���1�� � ����������*�� � ���� &�������(&�� ��,����*�� �� '��&�$'����"��0�$�

���� � �������� ��(.'�����$�&05�� ��(.'�1��8 �� :DN>EJ� BI>INBJK?� 2�'� �'�(6$� �&)(��3!+ ��$%

/)��(6$� ���+ !,�&. ����� :ABCDEFG� HIJKFELMI?� �$%�$�-������ ��(.'&05�� HKI� CFI]>KCH^�FCF�I_AIBETIFHNU^�JN>I�>HMO`�OI>EGF�@�%�����������'��� �������"��0�$�

=

a��� b

&�1%����a �� 'X������3"����'" ��$%&�1��� ��� b� �� 'X�������0��" ��#��$%��� � ��� =���� 'X��������*��$%���. �� ���+ !,� ���� &��� �

���� ���&��� ����0��" ��#�/�)"����'�&�� ���� ��(.'

!��"� ��!#�$%��0��) ��&07 �� '�$%/)�/�� ��(.'�����$��@�%�&05�-*��(� �����*�������,� �+ ��8

.�� ���������,� �� �����"� �*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� �������3����������(+ �&������&' �)�� ������,� �+ �&��)���1����,���9� &��)�� :;<=>?� .�� ���������,� �������"��*��(6(&�����*��(6(�*�',�(�� ,�(�6(&���

�������� �&'%�����'����3"����'" ��$%��� � ��� /������$�� �����"� ���,� �+ ��8������,� �� �1�� �*�',

�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� � ��� ��� �0������������ 6(� �� �������3����������(+ �&������&' �)�� ���0��) ��&�� ��,� ����������� ��������(� ������ ���

Page 100: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�c

���,� �+ �&��)���1����,���9� &��)�� :;<=>? ������,� �� �1�� �*��(6(&���� ����*��(6(�*�',�(�� ,�(�6(&���� @�%��$�� !���� ���� &�(�� ����0d(�(� �� �+ ��(.�$%��� '������&�1��0��2')�,�"�� �0��� ��� ��"���1�� �$� ��"��"�� /��� �)"�'&��1���"&���� &' �)�� ���������� /��*0�� ��"���1�������() )$�� ��*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� ���,� �+ '������� ����,� ���$%-*��(.'��� � &05���3"����'" ��&05����,� ��$%����� �'���. ����,� ��1%�#��%��0� �" �$� �.���� ���� &�(�� ����� �0d(�(� �� �+ ��(.�� �&���&' �)�� ����������'*"/�����$� �$-�� �/�+ �����$%�$0���(�6(-�&05��$%0��.� ,��"����� �$����3����$%-*��(.'&�1��� &05���3"����'" �/�� ���+ !,����$%���,� �� &05�-*��(� �����*�������,� �� �$%�$� ������� �$%��� �e�$%&�$%'������� ���� ����2' '� ��(� �.�� ����� ��*���(.� ��" ��#�������,� �����&05�-*��$%�$0���� �!,� ���� � ��� �&������&' �)����������&05���'�&�� �����"� Zf� 0g�����0� @�%�&05�-*��$�� ����*������/�� '��&�$'��������*��" �� #� ������,� ��$%����� ���� &05��'" ��$��������3����� ���" 3�� ���1%��#�+ '/����,� ����� /���������*��$%��&�$'��X*���������&�$%'����������3�X�����0��$%��� /��3��#��� �

����!������%�() *� ���0��$%&�1��� ��� �����$�&05��0� ����" '� ��V W$�����"� ��� ���� &�(�� ��$%�$0���(�6(-�������,� ����� �0d(�(� �� �+ ��(.������,� �2�'�$� ���� � '��&�$'��$%&�$%'������0�������"��0�$�

Z[ ���0��1��8 � :CBGNFE>TEJ�QNBENDUI?��� 'X������0��X �+ �&1���������-*�/����+ !,�0�������'�)1%��� ���3��� '3�&���� )$���X �+ ���39(� ���� ���� ���"�0���� �!,� ���� � ��� �&���� &' �)�� ���������� ����+ �&1�������%�� #� �0����$%���,� �� �����"� �*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� � ����3����������(+ �&������&' �)�� �*��(6(&�������*��(6(�*�',�(�� ,�(�6(&���� 0�������'� ����*�&�$%'�����,� �� )1%����,� �� �X ��$%���� 0��&+�������,� �� �1���$%/�� ��*������-(�)�� .�� ���3�� ��������,� �� .�� ���&������&' �)�/��1���$%&���-(�)�������,� �� -�� ���� &�(�� �&)(�0�(� !

�[ ���0��$%��� � �� 'X��� ���0��$%��� � . ����" '� ��V W$���� ��(.'�����$�������"����0��� ���� ���� &�(�� ��$%�$0���(�6(-���� �����,� ��.�� ���&05����0�'"�'�$%���0�� �1�� Z?� � �0���� 0�������'� �� �� � �X/�� �0���� �������� ����9� � �� �?� � ���� &�(�� �&�1%�/�����3.3�0�����,� 0�������'� -���V�6(h� �3!+ �� ����� �� � �X/�� ������ ���' ��� \?� � �*�! � �� 0�������'� �� ������/.��' � ��� ��1%�� ������� ����'�������c?�� ��� ��-��0�������'��� �.���+��$�����.*�/.������ ��*����-*�������0��� �� �0d(�(� �� �+ ��(.������,� ��.�� ���

Page 101: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�i

&05��$%���0�� �1�� Z?� �&�1%��� ������3��,� ���/���� �)"�'&��1�� �?� �(� �/����� 0��� �� ��" ��#� �\?�� �0��) ����6,� �����c?�� ��(�� �0��&�(�-�� :�*�(' ����0�� �� � ��$%� j��� ��i?

�+����%����,"�,� ������� &��1%���1��$%/)�/�� ��(.'/������$�� -*��(.'��� ���/)����+ !,��%�2������ �� :LMN>E]>HBMJHMBIO� EFHIBQEIR� CS� FCFSCBTNU� EFHIBQEIR?� 2�'-*��(.'������ ���������$%.���� � ���� ����"����� � :EFHIBQEIR� GMEOIUEFI?� &�1%�/���������*�/�������� ��(6$� �� 2�'� ������� X �/�� ���+ !,���� -*��(.'��"������ ���� '��&�$'���������� X ������".�&05�-*�@�X �� '��&�$'��!���� � ���+ !,. �-*�/����+ !,&��� 2�'/���������*��$%�$� '��&�$'���������3����0��" �� #� � ��(' ����0��$%��� �������'" ���X��������� X ��3����/����+ !,�$������ ��(. �! ���.��. �-*�&)$%'�) e&Y� ��� �/�&�1%��� ���-����� ��(.'&05��'" ��$����� ��� ��� ���� . �&��� �-*��(.'/)��(6$���������*�. �-�� ��$%0� �d&05����8 ���1�&05�� '�� !,�� �&�1%���� � ��&�� ��,� ����(&�� ��,�����*��$%���. �� ���+ !,

���������%���%-� &�1%��. �� �&�����������*���� ��� ��(.'/������$�� -*��(.'/)��(6$� ���+ !,� ���� ���� . �&��� �� ���������*��"��/�e"�$%��������.��&05�����*�0��&+�08�+*�(������,� �����$%���,� ��$%����&�1��&05�0��) ����3"�&07 �� '� 2�'-*��(.'������1���3e �&�����������*�. ��*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� � ����3����������(+ �&������&' �)�� �*��(6(&���� ����*��(6(�*�',�(�� ,�(�6(&���X��-*��(� �����*�������,� �� &�1%����� '��� ������ &�� ����X ��$%�$%.�/)���+ !,�$%��"���&05�� '3���� � � ������� ���+ !,�0&�����������*����'��&���� ���&�� �$%��� ����������30��!,+ ��� ���1��&�0����&�$'��������� ����*��$%���. ����+ !,����. �� ���� &��� �� .���3"�&�1%�� �� !��"��� :JCTTCF� JKNBNJHIB?� � �0��&+�������0��$%��� ���&05����" '�V W$�����30�k��� :JCTTCF� JKNBNJHIB?� �$%���&��1�. ����" '�V W$� ��"� � �X)$����� �/�� ��(&�� ��,���

���� �����+���$.���%-� � ��(&�� ��,����*�. �� ���+ !,�&. ��������$%���,� ��$%&05�0��) ����3"�&07 �� '� -*��(.'��� ����*��$%���. �� ���+ !,���. �&��� �� ��&�� ��,&0�$'&�$'�� ���������� �� �����" �� ���&�(%�&�(�&�$'�� �0��&������������ X �/�� ���+ !,� &�1%�� �����30��"�������� X �� 2�'�$%-*��(.'������ �&���� ��(&�� ��,����*��" �� #� �3�0��&���� �3������� X �/��*0����� ���' '� ����.��.�����*�� ������ X �/�� ���+ !,�����"�����,� �/��*0�� � �0����� ���' '��� ��� �&05�

Page 102: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�f

� � ��$%�j � ')1%����0������� �(' ��$%/)�/�� ����

�2�+ � ���0� ��� �(' ����0��%��0:��3"����0�?

���0�&Y� �:���0�'"�'?

Z[�����0��$%��� ��� ���� &�(�� ��$%�$0���(�6(-�

� �0��� �� �� � �X/�� �0���

3�� ��+ '/����,� ��$�'*"������� �����"-*���e) �:-*��(� �?����-*�/����e) :-*�0d(�(?� �$%�$�� �����" ���/��� �� ��(� �� �$�� �����" ��� �� '3� &��� � ���� ����0���� �!,/�� ���� � �������� �$%0��.�� ���� ��� ��(� �&���� &' �)�� ���������� ����.�� �0�����+ ��������+ '������"�'� ����+ ��8���+ �&��)��$%�$� ������� �$%�� �&���&' �)�����������

������� &���/�&�1%��� ���� �� ��*�/��"� #� ���� ��� ��() � �������"��W�� '��W��������&$'��� �%��$%���2�'���,� ��" �� #� ���/�0��&������" �0��&���$%&�$%'������ /�&�1%��� ���� �(�6(��� �$%���&���� &' �)�� �������������.�� ���� &��1%���1�&��2�2�'$/��"� /)�&�1%�/��� ���� &�(�� �������&���� Y��� ���"�������������� ����� ������ �. �-*�/)��(� �

�9� � � ��" �X��3�� ��/����,� �.�����&05�-*������ ���,�� ��*�/��� ��() � �����/��� �&��2�2�'$/��"� &�1%�� ��9� ��&��� ������ �� ��*�� ����(�' � ��$%����00�0�3��9� � �������,��/���*"-���� &��.

� ���� &�(�� �&�1%�/�����3.3�0�����,

-���V�6(h ���,� ��3����,� ������� ���.3�0�����,� ��1�&07 �� '������,� �&05��$%����� )(�� &�1%�� ���� &�(��(.�����"����� 0��� �����6,��� �$%/)���� �� ���� ���2������ ���� ������ �0d(�(� �� ��1�� ���� &�(�� �/���0�*"&07 �� '��"��� ���� &��.�"����

Page 103: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�l

� � ��$%�j���:�"�?

�2�+ � ���0� ��� �(' ����0��%��0:��3"����0�?

���0�&Y� �:���0�'"�'?

�3!+ � /��$%�$��� 'X����3!+ ���1�� ��8 ��$%�3"�&����$%3�� ��/����,� �� ����3!+ �� ��8 ����� �0d(�(� �� ��1�-�� ��$%����������1����� ��2' '� ���.3�0�����,������,� �� ����������� ������ ����&���&' �)�� ���������� -*�/)��(� �� ����.�����

�� �� � �X/�� ������ ���' ��

&05�&�1%���$%&�$%'������3�� ���3�mk '/����,� �� �$�� �� � �X� 0n..'��� &�� /��*0��" �� #� &)"�� ���' ��3���� &�(�� �0��� !� ���3�30��!,� �(%��"���� �� &05����&�1%���� � �"�&��(��������3�/��� ���� &�(�� �� �+ ��(.��� �$%��������� ��"�������&���� X*������ ���&�$'���'� �.3�0�����,������,� �� 2�'��"����&�$%'������0��� !�$%���.����� . ����,� ���"�'&��1�� ��1�&�$%'��������'� �

� �*�! � � �� ������/.

��" �X��� � ��$%3�� ��-*��$��� �$%/�� �0d(�(� �� � � �X0d(�(��� �$%������'��&05��'" ��$� ���+ '/����,� ����+ '������,� �� �$%.��"�-�X���� ���� &��.���� ��$%�$�"�+ ��� !,������,� ��0/�� ��$%�$

��' � � ��" �X��� � ���� � ��"�����'" ��$�� ��3����3�� ��+ '/����,� �� �� ���)"�'&��1�� &�1���*�� �� �� ���$� �� ��"���1��"��/.�����$0d(����6,�$%�$�"��������X��.��"�-��0�*"� ���� ���' � �&05���&��� &05��(������ ��$��3 '����6,�$%�$�3����$%���� �(��"����&�$%'������� ���� &�(�� �������,� ����'

Page 104: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�j

� � ��$%�j���:�"�?

�2�+ � ���0� ��� �(' ����0��%��0:��3"����0�?

���0�&Y� �:���0�'"�'?

� ��1%�� � &05�� ��(��"��1%�� �� � �0��� �� ��3�� ��+ '/����,� ���&��� ���� ��(��"��1%�� �� � �0��� �� ��&���� &' �)�� ���������-*�/)��(� �� ����.���"�'� ��$%&�$%'������ &�1%�/��&�(��� ��"���1�� � ��"��"�����*��" �� ��� ���� &�(�� ��"����

�� ����'�� &���/�&�1%���$0n..'/��$%&05�-���� /��&�(�� ����'�����3���+ '/����,� �� ���&�(��3��������"�'� ��$%&�$%'������ �$%�$� ������� �$%�� �&���� &' �)�� ���������/��*0����() )$���$�(6$� ���� &�(�� ��.�� ����'��/����,� �+ '������,�����-*�&�$%'�����

� ��� ��-�

�� �.���+��$

�3"�&���� ��$%3�� ��+ '/����,� ��$�� �@1%���',� �$�� �&�$'���� �$�� ��3"��%��$%.�0d(�(��� �$%� ��2' '� .3�0�����,������,� �� 2�'�(������ ���X���� �' ���� ���1�0ne� �30����/�� #� �$%&�� � �������� ��" �� '���.(�/.� ���'�� ��$��� ���� ���.(��(ee !� �� ��3"��%� ��� &�1%�-���� &��.���)1%�&�$'�&�$'��(0����(������,� �� 2�'�(�(��$%.���$���$� ����1�� ���

���.*�/. &������(6$��1���'3�6,/�� ���� ���e������ ��/./��&�(��3�� ��/����,� �� 2�'/���3����$�� ������/.&�1%�.����0d(�(+ ��(.��� �$%�0�*"-���� &��.���� �� ����"�-�X���" �('�� �� �)1%�)�� . ������ � 6 �!)��$%�$�"����,� ����'

Page 105: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

� � ��$%�j���:�"�?

�2�+ � ���0� ��� �(' ����0��%��0:��3"����0�?

���0�&Y� �:���0�'"�'?

�� ��*����-*���

2�'�3"����/��3�� ��������,� ��$�� ��*�����" ��&��&05�&.� ������,� �� &�(��� ����� �-*����"�+ ��(.��� �$%�$%�������0d(�(/��� ��(�� ,���)"�'&��1���"&���� &' �)�� ����������$%���'2�� ��$%��"������ �&05�6��� X*���&�(�. �3������� ��1�3����1%�� #� 3�� ��/����,� �� �@�%��� �-*�����1��� ��-(�)�/���� �$%����� � ..��$-���� /��-*����'2�� �&��" ���� �������'*"/�+ ��' ���� �������3��,��� ��"��0/�����

���0�� � � �0d(�(� �� �+ ��(.������,� �

�&�1%��� ������3��,���/���� �)"�'&��1�

-*�0d(�(� �/����,� �����������&�$'�. ����"�����*��" ��#�&)"��� �&��� �� �2�����,� ��1�� �(��"�����&�$'����'��&�����-*�0���0ne� � &.� ��� �$%-*�0d(�(� �.��$������ �)"�'&��1�� &05��������1�� ���.�����&��..�(�. ����"�����*�� 2�'� ��.������ ��� ������"��!$� /����� 0��� &1������&�1%���&� ���)���� ������0ne� ��(&�� ��,� ���.�� ���0ne� &�1%�/��� �)"�'&��1�� 0��� �� �&��1��" '� �*0����() )$�� /�� ��"���1�� � ����0ne� � ��30� '� �0��.�� ��� ��1�� '� �&�"��"��/���!$�(�V���(�� �-����/���� �)"�'&��1�

� ��(� �/����� 0��� � ��� ��" ��#

�$� ��(� �/����� 0��� � ��� ��" �#� &)"�-*�/)��(� �� 0��� 2�'����&.� ��� �$%/�&�� ��� � �� ��1�0��� � �2�����, � '����&.� ��� �$% /�&�� ��� � �� �������$� �/���(� ����� ����*�. �2�����,� '�"����2���(������c�)%�2��� . �-*�0���0ne� �3�+ �.(����&�(�. �� ���� � �����"����

Page 106: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

Zoo

� � ��$%�j���:�"�?

�2�+ � ���0� ��� �(' ����0��%��0:��3"����0�?

���0�&Y� �:���0�'"�'?

�� �&05�6���� ����$� ����.������� �X*������������*�� ��%������(�(.Y'� ����$&.� ��� �$%0d(�(��� �$%/����� 0��� /���!$�$%-*�/)��(� �&�1��20���������� 0��� 2�'���. �&.� ��� �$%�&�1%���� �� �0ne�

� �0��) ]����6,

.�/���$� �0��) ����6,�(.���� ���2���� ��" �� #� ������,� �� � 2�'/)��1%� � ����)��3�0��&+�� &)"�� �(�'3� 2�����,� ����1��(��,� �� �� �(%��(��,�" �� #� �'" ����'&�1�������%����� ��1��$��!$&�"��"���$%0� �d &05��" ��"�� '� ���� 6 �!)�� � ���������� �$%��$�&�$'���"��� ����$� �-�(�&��� ����-�(��1%�&�1%�&-'���"� �0��) ����6, &-'���"���(.�������2���� ��" ��#�������,� �

� ��(�� �0��&�(�-�

���,� �����$� �� ��-�� �/�� �0d(�(� ��� �� �0��&�(�-�� �&05���'�����"�&�1%��&)"�� � �0��&�(�&�1%��(���3�2���� ���"���2���� ���'�&�� ��&�1���"�������1����%�0g�0��� !� � �0��&�(�� ..�0��&�(�/��!���� ��0d(�(� �� �"�������� &��1%���1��$%/)�2�'�(. �! . �����*�� ��� �&��� � � '� ��p7������ �� � ����.&'$%'�/�� �0d(�(� �/���"���1���$%� -*�0��&�(�0�������'� �!������ �0��&�(��$%������"���� �����"� -*����.� )� ��-*�&)$%'�) e�-*�)�� � e� ��(&� �� ..�&05�3�� ��/���"�'� ���1������"�'� ��$%�$�� ��*�� �$�� �� ����$�� �&)$%'�) e&Y� ��� �/�� ���� � ����� � ��� �&����&' �)�����������

Page 107: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

ZoZ

.�(�� ����������� &����*0������� ���� &�(�� ��$%�$0���(�6(-���� ���*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� �"��0

/�&!�0�

� ��(.'�����$�.���� ����&�1%�/���� X���+ ��%��0������ ���� &�(�� ����� �0d(�(� �� �+ ��(.����*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� �$%&05��'*"/�0n..3�� ���&�1%�/���� ���� �� ������� ���� &�(�� �� ���� �0d(�(� �� �+ ��(.����*�',�(�� ,�$%����� �0�0�3��9� /����� &�(��0������3.3�0�����,�'" ��$0���(�6(-�� ��������'� �� ��� ��. ������� X �� ��(.'� /�� ��(.'�����$����/)�� ��(.'&)(����!� � �'����*�&)(��3!+ �2�'/)��(6$� ���+ !,���%�2������ �� :LMN>E]>HBMJHMBIO� EFHIBQEIR� CBFCFSCBTNU� EFHIBQEIR? 2�'-*��(.'������ ������������"����� � :EFHIBQEIR� GMEOIUEFI? �$�� !�&05���� X �0� '&0q��:CAIF�IFOIO? ���/)��(6$��+ !,�&. �����:ABCDEFG�HIJKFELMI? . �0��) ����3"����'" �&�1%��������� X ��$%�����3����0��" �� #� �'" ���X���� 2�'�$-*�/����+ !,0�������'�-*��(� �����*�������,� �+ ��8������,� �������"��*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ���� � �������3����������(+ �&������&' �)�� �"��+ �&��)���1����,���9� &��)��:;<=>? ������,� ������"��*��(6(&��������*��(6(�*�',�(�� ,�(�6(&�����������$� ���� ����*�� '��&�$'�. �&��� �������8 ��" ��#��$%0� �d�����"&�1���3�+ ��6,�[�[� �ic\� X���V + ��� �[�[� �ici� 2�'� ���� ����*��$%���� ������.���3"�&�1%�� �� !��"��� :JCTTCF� JKNBNJHIB? � �0��&+�������0��$%��� ���&05����" '�V W$���� ��(.'���� �����30�k��� :JCTTCF� JCFJUM>ECF? �$%���&��1�. ����" '�V W$� ��"� � �X)$����� �/�� ��(&�� ��,�������.����� � ��30� � � � � � � ���&����*0���� ���� &�(�� ��$%�$0���(�6(-���� ���*�',�(�� ,���)"�'&��1�&���� �� ����

Page 108: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�������

������ ������������������

���������� � �� ������������������������ ������� �!��"#$����%&�'��������(� �)��*� �* � + ����(� �+$�$���$�������$�,���"��)-./��� 012345636578� 98:839;<=� � >��(� �,������?���.�@ &�)����� ���� + ��-#�A�$&�#�����B+���)���%&����&�)����C(������&�+$��/�)��D� B+!�#� �� ������� �!��"#$����%&�'��������(� �� ��� ���� ��������$��(� �������!���&�)-+�)�&��$���/���'�!�����$" � ������"����)������ �����$�!���� !��������$���������)�� C(��&�)����/�)�&�" ���@"+"%�&�����&��&�#��� (��$#�&�)�����E ��&�" �0FGH:= ,�� $ �&�&�)�����B+!�#���� ����'�!����� ����� ������� �������'����+$�,��B+��'�I+&����>�$���������/� .�!���,���(�� 0J9KL5MN� O8;<M5128=� A��>)���#��!�����/� .� �(�������>)����+��� 0P23:5� Q692;6298R� S� 5M689758T� KU� MKMUK9V34� 5M689758T=� C(����+$�,����+��I(* �&�A��I&�I#������W X�I&����$�,��!�� ����I&�A�$!�� ��B���'�I+&���+$�A �&�,����+�������������C(����I�* A& !��������&���� �*� ������ � ��Y ���$��)������Z� /����%*&�A+ I&������+@�+���/� .�� ������ � ��Y ���$��)��������������� � �� ����������������������&�)�������������&�)����� ����&�+$�� ���$��)�������Y ���I�* A& )%&� I�* A& ���� �� ���$��)������������A�$���B+!�#���[�)$�������Z@ �������A�$�I[� $�A�����)[���E �������I�* A& ���������$��)����������� � �� � ��%�&@�+����-,-�����)�� B+!�#��[������W���\� I[�)-./���)[�)$�������Z@ ���!�$���������������I�* A& ����]� ���$��)�����������.�����B+!�#� �[�)$���(��&@,�I[��������� )[�����%�&���� �[�)$��I�!�+�� I�* A& ����^����$��)����������� �!��!� �B+!�#���[�)$��,����/����I[�!��,��@,�)[�)$����+�(������ ���������� ��Y ���$��)�����������?���A��� A��/����,�������&�)�������&�)�����B+!�#�0�=�$��)�������������%�&���$�+&��-�I�!��@�+)$��"#$����%&� 0�=� ���$��)��������������@�+)����(� ����+� A#��� _� 0]=� ���$��)�����+� ������"������ ���!���0^=����$��)��������A�A�������� ��

�� �!��"#�$����$%��&�� '� �()�

,���������� +$�,��B+��� � ������/� .��/����%*&�A+ I&���+�������������I&����&�)����� C(������&�+$�� � #$��� /�)��D�&�&�)����� !��/�)�&�" �&�&�)����� ���������I+&��-��� �*

Page 109: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

������������� ����� �������������� �������������������� ���������� ��������������������� ����������� !��"�� �� �#�$���

�%�&��'(������%�&��� )�����*+)� �,�#�������������%�&�� )-��.�/0�������������������-���#�����'(��� �� 1�0�� ����2��� �2��3�� �0��(��� ���4�%�&�� ��'2�#0�%�&�5������6��)���2 7�������.8'����/#��8,����������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� )�����3-�� �70� 8�<�2 7� =>?@=��� �70�*� #��2 7� �� ���"����59��<�<� @=���� ��' ����*92-��0��(����(;�����#��� .8'3���3��#� @�� ��� !��2 7)��0��3�� ���4� >>� ��'2�#0�%�&�5���� �,)(� )����0�2����3��12����29����8,��@A@���BB=C���@AD@�=D�B�12����29��)1���)�����8,��=B>�12� ����@AD@�=D�B���'�"2�/#�0��"�3��E�F���0���'��*�@=���G��)�8�3��@=�@�!%0� ��� �������� @=��H� � ,���,)���(�.8����(���� �(;�� ���#��� .8'3���3��#� 1(����(-�����0���:��2 7F����(�.82�7#��'�2�� �-���#���38���,�0�/#�0��2��0�(� ��� 3�� .�/0��I���'�"2�:�)�#���/#��6��)������� �-���#�� =� 3�� �6��)��������I�3���03��#)����* ��-���#�� @>� 3�� �-���#��(;�.8'���#��F��:��2 72 7(�.8����(�����'��*� �@� 8���3�� �8���(-�����0����0����*,�0�/#�0��2 7F�3#���/#��8:��(;�� ���#��� .8'3���3��#� J(���'��*����3���:���=�3���3��#

������������� ��������������������������������� �� ��������� ����� =�� ��� ������� ��� ����������� !��"�� �� ����

#�$����%�&��'(����44�)� � )-��.�/0����-���#������0�'(��� �� ��' ����*9���2-��0��(����(;�� ���#��.8'3���3��#� ��I��#8�� @=� ��� �/#�0��2 7 �0��(� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'����#������ !��2 7)��0���#* !�� 0�3��'9�������#! ��!�����#! ���,)����2# ������0�2�K12����29����8,� �A@@�DA�D=�� � � 12�<� �A@@�BA>��=C� �A@@�DA�D=@� ��'�"2�/#�0���"�3��EF���0���'��*� @=��� G�� )�8�3�� @=�@� !%0� ��� �������� @=��H� � ,���,)���(�.8���������(����(;�� ���#��� .8'3���3��#� 1(����(-�����0���:��2 7F����(�.82�7#��'�2�� �-���#���38���,�0�/#�0��2��0�(� @��� 3�� �-���#��(;�.8'���#��F��:��2 72 7(�.8����(�����'��*� �=� 8���3�� � � �8���(-�����0����0����*,�0�/#�0��2 7F�3#���/#��8:��(;�����#���.8'3���3��#�J(���'��*��C=���3���:���'��*�=���3���3��#)/���

���������� !"# �����������!�! $% ��� �&� ���%'����������� ���������� ����������� ���������� �������0� !��"��1 (�#�$����%�&�

�'(����44�)� � )-��.�/0������������(���� ��' ����*9���2-��0��(����(;�� ���#��.8'3���3��#��I��#8���D�����/#�0��2 7 �0��(���8�5�(;�� !��2 7)��0�>=?@���/�D�L���� ��)�!����25�*+8 ��� �� )-���8��'2�/�8��� �-���"� ������� ��0#�(�3��E�� 12����29����8,��

Page 110: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�A@���A��>B� 12� ��� �A@���A��D>� ��'�"2�/#�0��"�3������ F���0���'��*� @=���G�� )�8�3�� @=�@� !%0� ��� �������� @=��H� � ,���,)���(�.8����(����(;�� ���#��� .8'�3���3��#� 1(����(-�����0���:��2 7F����(�.82�7#��'�2�� �-���#���38���,�0�/#�0��������2��0�(��@��3���-���#��(;�.8'���#��F��:��2 7(�.8����(�����'��*����C�B��3���8���(-�����0����0����*,�0�/#�0��2 7F�3#���/#��8:��(;�� ���#��� .8'3���3��#J(���'��*��C=���3���:��@���3���3��#)/���

���������� !"# ������������������ ���"������������� ���������� ����� =@� ��� ������� ��� �������0� !��"�� �� � #�$���

�%�&��'(����44�)� � �,�#�����&E�� )�9� .8'�)�� )�9� )-��.�/0����-���#��������' ����*9���2-��0��(����(;�� ���#��.8'3���3��#��I��#8�� @�� ��� �/#�0��2 7 �0��(����8�5����9�2��&9 25�(;���� !��2 7)��0���=?�D���L��#�(( (#(���!�����4 �2#0�9��@���,)���0���F4/� ���0�2����3�� 12����29����8,� �A@��@A��>DC� �A@�D�A��@�� 12� �����A@��@A>���� ��'�"2�/#�0��"�3������ F���0���'��*� @=��� G�� )�8�3�� @=�@� !%0� ����������� @=��H� � ,���,)���(�.8����(����(;�� ���#��� .8'3���3��#� 1(����(-�����0���:��2 7F����(�.82�7#��'�2�� �-���#���38���,�0�/#�0��2��0�(� ==� 3�� �-���#��(;�.8'�����#��F��:��2 7(�.8.8'����(���2�7#��'�2�� �-���#��(;�.8'���#��F��:��2 7(�.8����(�����'��*�����3���8���(-�����0����0����*,�0�/#�0��2 7F�3#���/#��8:��(;�����#���.8'3���3��#J(���'��*�@@��3���:��B��3���3��#)/���

�(��"���)�� � �� �����*�(+��,��-+)������!�."��

�'�����(-�����0��2 7� ��' 25�8 -������039���,����82 7J(��-����� ��F�0��#���� �� J(��#��#���������F� ��"�&*9,�0��������'(�� �02��0 7�039���� J(�.�/� "�3��E �0����039����.8'"�3����� �0�039����L%70� �2��2�� 7�#,��0����(;�����#���.8'3���3��#�(�0� ���8'�� �((�0)/�J�� �

"��*���/�'�039���1(�2�7#J����38���"��F��039�����'���(�#����38��� �0��'�"2J(�.�/�

��������:������03����4��� .8'�������2 7����6��)0���:����F)���03����4��� 1(�2��0� ���338 �0��'�"22 7�-����I���/�0�702 �')��0� �������)�#F�(���)/�0�M�J(�.�/�3#�� ����!F��������)�#��#�)����� .8'��$������ ��:7�F���(�'�����(-�����0��2 7� ��' 25�8 -������039���� (�0���8'�� �()/�J�� �

Page 111: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��=

'��+����0� "��*���/�'��"�3��E�����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�J(�� ���.�/0 ��0��.8'�-���(�2��2���2 7����(�����/�0��(���� .�/0��I���NO��� J(�.�/��H���������'(�� �0�J(�.�/���E��)� �/#�#/������'2�#0�%�&�5�����-���#��%703��@H���������'(���8�0� ��'5������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� �-���#��%703�� �H� 3*'�����������-���#��������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ��'���(�#�� 3*'��������-���#����� �-���#�� @�� 3�� �H� 3*'�������2 7��%�&�����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ��'���(�#�� 3*'�������� �-���#�� ��� 3�� =H� 3*'�������(-�����0������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ��'���(�#�� 3*'�������� �-���#�� @=� 3�� ��38���,�0����039�����I�,��������3��� �0��(��'2�#0�%�&�5���� ���/#��6��)��������I������7#3��#.8'���/��'�-��2 72-����� -�����0���-���#���3�� 1(�"���#���38���2 7���6��)0��� *� -�����0����I������7#3��#.8'�P��'��)��"����������-���#�����3�� ��I���������-���#��@��3��.8'���40��-���#�����3�����(-�����0��,�0�039���F���:7�03#��.)�)/�02�0������.8'40J�/��I���� ��3F�����6��)0��.)/��/�0J�� � � ����'����6��)0��.8'3*'�������NO��)/�0� M� )/�0� ��(����*9�/#����F����2-��0��(����(;�� � � ��38���� �����P8 7���'��*� �@� ���3*'�������.8'�������2 7����6��)0�� /#�F4/��I���38���2�0����%�&�,��������3��� L%70� �:��E��3#������ � � ��' ����*9���2-��0��(����(;�� ���#��.8'3���3��#� � 3#���,��F�F����#���)#2������%�&�2 7�� 7�#,��0����(;�.8'���#��F�#���� ��� � ���5���� 3�*5����������' ����*9(������F�3#���/#��8:�� .8'��I�2 7J#�#�0F�,�0��3382�7#J�F� �03�� ��38���"��F��039�����'���(�#�� ��3388���'(��� � ���8(8�7�)���'(��,���,�0�������F��'���������.)/��38���F��8�/�3*'�������(-�����0��.8'����6��)0��� �������)�#�1(�F��������' �0 ��������'2�������/#�������(3��� �2���'#/�0���F��'(������6��)0���.8'3*'�������(-�����0����I��'�'.8'1��� � � �����(������� 13�0������� �������:7���7�3#�����.8'����"��� ���2 7��38���� 3�*#�$� #��#�$� ��' ����*9F�#��� �3��� 3#������ #�����F�8��3 �0�����2-��F��������)�#J(���/�0( .8'J�/��I���� ��3)/����(-�����0��

"�3��E� Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#���J(�� ���.�/0 ��0��F��039�����I� 7NO���J(�.�/��H�NO��.��0��.8'13�0����� ��38�������6��)0����-���#��B��3��@H�NO��������2�7#J��� ��38�������6��)���2 7��-���#��=@�3���H�NO�� #� ("���(;��� ��38�������6��)���2 7��-���#��BD�3��.8'��H�NO��.�'.�#��4��(;�.8'3���3��#�� ��38�������6��)���2 7��-���#�����3�� F����(-�����0��,�0�039���� �������2 72-��0��1(�.�/0��I� ��0��.)/8'NO����38���,�0��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� .�/0��I���'�"2)/�0� M� �8/�#3:�� ��I�,���������-���#�2��0 ����D�3��,�������������-���#��@B�3��,��������40��-���#��=>�3�����������I�8�����0��'�-���-���#���@B�3��8�����0�����D�3��8�����040��-���#�����3����38���F�����039���� �����P8 7�1(���'��*�������F� "��.8' !�����*9��������� ����38���,�0�039���

Page 112: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��D

�-����I��')��0��I����2 7� 3#������ 3#�� ����!� � ��' ����*9� )��"��'���2 72 7����(��������'3#������(��������')��0� )��0.)/�'(��������������6��)����������/�/#����,�0��38�����')��0� �������)�#�,������� � �����'���2�� ��(�9� �:�2���(:��� .8�#.)/1��� �'�-���#�� ���.8���8 7����' ����*9.8'.�#3(� � ���.��J,��4��/#����.8'F����2 7J(��/#��6��)0������/#�0���:7�� M� � ����%�&��0393#�����F�/� M� � �����2�)()�����2-��0��� ��'���)�#� ����'�#�����6��)0��� L%70���#/���I�#5 �����$����38���F����2-��0��� �2�0�%70(�#�

"�3������ Q� ��8�5�(;�� J(�� ���.�/0 ��0��F��039�����I� 7 !���� J(�.�/�������H� !���� #� (���.8'��$���(;�� � @H� !�����(;���8�5�(;�� �H� !�����%�&�.8'�8������#�$�5����.8'��H� -�����0��3*'���������8�5�(;�� F�(�����38�������6��)0��,�0�039���2 7J(�����0��(:����I�3/�)��.2�1(�)�0����039���� �-���#�� ���� 3�� 1(�.�/0��I��������2 7���� �-���#�� @�� 3�� .8'�������2 740�-���#�� �B� 3�� ���������I��������2 7�� � ��3���'���(�#��3��������3��0�(;��.8'��'������'��*�@C����3����38���,�0�039���� �����P8 7�1(���'��*� �=� ��� ���(-�����0��,�0�039���F���:7�03#��.)�)/�02�0������.8'40� J�/��I���� ��3F�����6��)0��.)/��/�0J�����'2�0�039���J(��8:�����3��,��2-��0��F����'���0��1(�!:�0����I�8��.8�#�%0�'3�(3�F����'���0��2 7�6��)� ��:7��������2 7.)/8'3�J(��,�����6��)0���/#�������/F��039���.8�#2��3�J(�� �������)�#�,������� � ���������� ��� �:��#/���I�� 7��I����0�������/#�0��� � 3#����I���:7��J�/#/��'��I��������:����40J�/� ��:7�0��� �#��������F�3#��J#�#�0F�.8'F�3#����I�� �'F����2-��0����/�0�2/��2 �����

"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�� J(�� ���.�/0 ��0��F��������� ��I���NO��� L%70���/"��F)�����-�����(�.8,�03*'�������������8�5� ��'���(�#�� G�H� NO�� -�����0���G@H�NO���/#��8:��G�H�NO��)/�0��'�2��G�H�NO���-����(RST�R��G=H�NO�� ���� �����59�����GDH�NO���*�039���.��/��������2 7����6��)0��� ��-���#��==�3��.�/0��I�����-���#���3��.8'40�-���#�� =�� 3�� ��38���� ����1(��P8 7���'��*� �=� ��� �039���� �1�������3��,����2-��0��� 1(���0��:��0����I� -��3�4F�3#�� -��3�4���/2 70��.8'"��'���2 72 7�')��02-��� .8�#�%0� ���3�( ��3��,����2-��0��� �������:�40J�/��I���� ��3F�����6��)���2 7� � ���.�/00��F�)�0���3#�� ����!� 3#��!��(� ����"��,�0����6��)0������8:���������:�40��%0)��0�8:��F�)�0.8'���' ����"�������2 7� F��������)�#,�0�������2 7���/�/#����.������ 7���0� ����/#���(����*9� � �����'�����%�&������:7�3�����(�(/�� ��((���,�0���(-�����0�����2 7J(��6��)��L%70� ,��3#�.��J,.8'�������0#5 ���(-�����0��� �23�3#5 ���,�0.)/8'3�2 7�6��)"��'��#/�� 3#����( �����'����(�8 ��U25V,�00����������� �0F(3#��������0�'��� �:���'�#����F�����6��)0��.8'���� "��)�#,�0����6��)0��� ��:7�F�8�8/#0J� �/��W����2 7�-���(J#�������������2 7J(�� �������)�#F���(3#�� �����59���( F�����6��)���2 7

Page 113: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ����� ��� � ��������������������� ���

������ ������� ������������������� ��!"�#$%���&$�'(�)�#�*'+���,

�����!-&����.��������������%��,

�'(�#�����"'��/���, �"'��/�!"�#$%���&$���/���, ���$���������(���/�0'

12������� )�3���������� ��*�������#�����$��

12������� )�3���������� ��*�������#�����$��

12������� )�3���������� ��*�������#�����$��

12������� )�3���������� ��*�������#�����$��

12������� )�3���������� ��*�������#�����$��

42���������*�� � ��*������������ 0���� �����#���

42���������*�� � ��*������������ 0���� �����#���

42���������*�� � ��*������������ 0���� �����#���

42���������*�� � ��*������������ 0���� �����#���

42���������*�� � ��*������������ 0���� �����#���

52���� .�'��0"��6� ��������(� ���#��%!��#�'(*7���3�#����#.�8'��#��(��9�:4��;��%!<�)��=��.������)����6� ��������*������

52���� .�'��0"��6� ��������(� ���#��%!��#�'(*7���3�#����#.�8'��#��(��9�:>��;��%!<�)��=��.������)����6� ��������*������

52���� .�'��0"��6� ��������(� ���#��%!��#�'(*7���3�#����#.�8'��#��(��9�5?��;��%!<�)��=��.������)����6� ��������*������

52���� .�'��0"��6� ��������(� ���#��%!��#�'(*7���3�#����#.�8'��#��(��9�5?��;��%!<�)��=��.������)����6� ��������*������

52���� .�'��0"��6� ��������(� ���#��%!��#�'(*7���3�#����#.�8'��#��(��9�5?@:4��;��%!<�)��=��.������)����6� ��������*������

:2���.9�� ����'(�.9'�&9( ���9(������'(�A��*������0"��6� �����������������������'(�*��(��� ����A������ 0����

:2���.9�� ��� ���A��*������0"��6� �����������������"�������������(� ��9$������(*������������ 0����

:2���.9�� ��� ���A��*������0"��6� ��������������������������������*��(��� ����A*������������ 0����

:2���.9�� ��� ���A��*������0"��6� ��������������������������������*��(��� ����A*������������ 0����

:2���.9�� ��� ���A��*������0"��6� ������������=�0"��������� �"���������������#�.B��.9�.B����(� ��9$����*��(��� ����A*������������ 0���� ���������,��#�����'(��� ����

Page 114: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� C�)�D

������ ������� ������������������� ��!"�#$%���&$�'(�)�#�*'+���,

�����!-&����.��������������%��,

�'(�#�����"'��/���, �"'��/�!"�#$%���&$���/���, ���$���������(���/�0'

?2��������� ���3�#�����/���% �(�������������%"��.#�(*�)������=��(#(�����A���A����3������)���E

?2��������� ���3�#�����/�����(�.��'��'��#���(� ��9$��������< �F7*��)����A���*�����%�B�����#��/����*���!-&������"��*�)�E����!��������(�������A�� 0'���6� ������

?2� ����� ����#")�)����� %����������.����9$�������(�.���-&��*�A.���)�A.����# �����6� �������'( .��'�%+����%�B������%�B���������*�����������%��/$������(*�)��0"��6� �������)���������*������(���/���%

?2�� .�'�� �����$��������� ���� ��*���3�#��������������( ��� ����������������%��/$� %��������������=��%+������(*�)��0"� ��*��� 0"��6� �������'(�(*�)��0"��6� ���������#���������+��%�������'(�%+���

?2�� .�'����#�����$��������� ���3�#�����/�����(�.���-&���'��'��#���(� ��9$% �(��������$������*�A.���)�A.����#��%+����%�B�����%�B���������������<������AG-�����'(�����������=�����(�����������

H2������� .�'�����.9�.B���#�.B����(� ��9$������"���������%��"�'����#��������*�������� ���<���#)����

H2������� ���3�#�����/�<������AG-�����'(�����������=�����(�������������)����#���

Page 115: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��>

�/#����)8�(�#8�1(����F���#2 F������'����8�/�2 �0�� ��(�98'3���0�:��(:��8'3���0��I���/�0����� ��:7��'J(����R�03#��3(�;�,�0.)/8'3�2 7J(� '2���F��;�!%0�8,�0����6��)0��� .8'�80��,�0�������2 7F�2 �0��#/�3#��'� �������)�#�������0��$��F�(���F(���0���:7�F���(��' 25"��)�#��0.8'�8 ��U25V,�00��2 7J(�(-��������

���)���02 7� >� �������)�#(���3#�� ����!F��������)�#2��0"�3��E.8'"�3�����F����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�(�0)/�J�� �� ���.�/013�0 ���0�������� ����-���(�2��2���2 7��38�������6��)0����'���(�#�������.8'40�P8 7�������'��*��=� �X� ��@� ���� � ���J�/��I���� ��3�:���4�F�����6��)0��� �3�* ���),�0�������2 7����6��)0��)��0� 3#���������3#�� ����!�#��#�$�3�*#�$�.8'��' ����*9)�0)��"�������2 73#������(����F��#5 �����'������%�&���:��.8���8 7����' ����*9�.�#3(�.8'��$������"��,�0����6��)0����:7���I��������)�#�'#/�0��������������6��)0��.8'�'#/�0����6��)0��(�#����� /#�,����7��)�F�(���3#�� ����!F��������)�#� "�3�����,�0��8�5�(;�� J(�.�/� ��38���,�0�039���� �������)�#�,������1(����2-��0��F���'������3���3��#� ���03#�� �����59.��� 7���0� � 3#����I���:7������'#/�0��������������6��)0��.8'�'#/�0����6��)0��(�#������0� � ���J#�#�0F�L%70���.8'���� � 3#����I�� �'F����2-��0���2/��2 �����

'�/"��� "�3��E� Q� ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�"��F���'�2��������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� J(�� �����(F�� �����$����38���1(�#5 �����4���� 3#������3#�� ����!���' ����*9�3#���-����4�P��'(��������I�#2����F�3#������!/��2�(�23�3#5 �����02��&'.8'��' ����*9� F���:7�0����/#��8:������ ��� ����%�&�� ���F�3-����%�&���������������0��( /0����6��)0���,���/#��������'���� ���������039����3�:�,/��)/�0�M�2 72-��0��(����(;�����#���.8'3���3��#� -�����)/�0��'�2������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&���0J�/�3���( /0�������2 7����6��)0��J������ ������ �%�&�(�0��� � .)/�������������'(�� �0,�0�039������/����E��)� �/#�#/������'2�#0�%�&�5����G��'5��2 7��%�&�H���'5������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�J(�J��%�&�(�0��(����(;�(���1��� � .8'�(;������F���'�2� �����*�������� �)�� ����I�)���"��F�����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�J(��-���'���231�18� F�/��F��F����(-�����0��� J(�.�/� ����-���'��12����29��)1���)��F������� L%70 ����!F������������F�������2 7� ���1)�)������������2 7����6��)0��1(�)�0� F��#8�������� .8'���F������� ����!3���,����8���������)��1��.��������2 7)��0J#�)8�(�#8�� @�� ��7#1�0� .8'�%�&���;�,����8 �� ��2�� �039���3�:�,/��J#�F��'��3���#�)��9� ����9�2��&9�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ���3���#5 2�02 7�'��$��0��� ��$��

Page 116: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

��38���� 1(������(���� ������������2 7�� ��6��)0��.8'3*'�������(-�����0����I���'�-�������6��)"����)��2 7J(������������/�0)/���:7�0"��8�0

"�3��E�Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#���J(�� �����$���������2 71(���(F�� ���NY������� 7�#���3#�������:7�0 25�(;�� ��'�#����(�.8�(;�� 2-��0���/#��������/#�0����:7�� M� .�� #��� �� 1(���(�#2����2 7� 3#�����.8'��' ����*92��0F���'�2�.8')/�0��'�2���F�3-����%�&�.8'����� �������.8�#�/#�0��J(� /0F���38���J��%�&�(�0��(���2 7�� 7�#,��0����(;�����#��.8'3���3��#F�)/�0��'�2����/����'�2� # �L��9.8�(9��#L .8�(9�� �����'���.8���8 7��3#��3(�;��'#/�0���.8'���F��'(����'�2�� F�����6��)0��2 7��7���' 25�8F����,%��,�0�039��� -�����"�3��E��8J(�� �����(2-��13�0���3���3��# �����59� 13�0�������� �����59� 13�0�����(3/���(;���/�/��� 3/��3�2-��0��� 3/��3���3��#��13�0���3��,��0!��� 13�0���)-���#�,��0!��� ��:7���I�.�#2�0.��J,��4�F�����(;�� 1(�F��������,�0.)/8'13�0�������I�����9�#�F����.��J,��4��(;�� � ������� ���0F�3#��������3���3��#(�#�� (�0�����������2 7�')��0(�.8 �0��)�U)����,�0�8�/��(;���/�0F�8��(.8'������)/���:7�0 -���������6��)0��2��0"�3��E.8'������ J(�� .�#2�0����6��)0��2 7J�/)/�0���� �')��0� ���#�0.�����(-�����0���0���'��*�.8'���)()����'����8���' ��3#���/#��:�F�����6��)0�� -����������(��;�,����8,�0�039���3�:�,/��2 72-��0���/#����� � J(�� �����(��;���� ��F����,�0.RW�0��� .8'��(��;�80F��'��3���#�)��9� � � � � ������� �����9,����8F��/#�0����0 ����!�����J(��#(��;#!��)��0��/�08'�� �(.8'��I��'�� ����:7���I���'1���9)/�����6��)0���/#��������039����$�������� GZ[\]H� F����)()���(;�.)/8'����:��/#�0������039���:7��M�)/�J�

"�3������ Q� ��8�5�(;�� � ��� /0� ����$������"��,�0�������2 7����6��)0������� ����%�&�3��3#��2�0(���#������ � J(�.�/� � �^���� � �^,����03���:7�� M� 2��0F���'�2�.8')/�0��'�2���/�0 �-7��� ��� � �����( /0�������2 7����6��)0���,��J��O#���'��� �����.8'���������/#�0��2��0"�3��E.8'������ ��2��/�� ��8��4�� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#�����'2�#0�%�&�5���������'�� 0�3��'9.8' ��3��_`ab� �������2 7����6��)0��2��3��-����I�)��0FNO���.8'. #0�3#�����8���M�(����2 7��I�"��'���2 7,�0�/#�0����:7���I����J(��,����� /#��/#�F�����6��)0��� ��:7���("�#'���,�(.38���38���F���0 /#�,�0�/#�0��� � �:���:7���I�����8:7��#2�E��'2�0(���#��� �F����2 7���0��,�0)�F� �0,%�����/�� �������2 7(���5�����J�/F�/�'����� �0�P��'(���0����� ��� 0�� �����*.8'0���'��*�2/������ ��38���)��0�� �����0��.8'��7��%�&�������:7���7����3#�����(����8�/� �����59� (���2 7�� 7�#,��0���0��(����(;�� ���#��� .8'3���3��#� ����������� �/#�0��� ���0��(F�� �������2���M� ���(:��F�8�� �)�)/�0�M�2 7� ��'1���9)/�����6��)0��F�����������2 7�����6��)0���� ��� /0�������2 7����6��)0���,���/#�13�0���F��'(����'�2�.8')/�0��'�2�� ��/�� ��'�2�

Page 117: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���8�L �� 4 7��O�� N��70�� � !���������2 7����6��)0��� 3#����' 039�'�%�&�)/�"��F���'�2����:7�� 3#����� �0,%��� ��7�#2�E��'2�0����%�&�F� �0,%���#/��(�� 2�0�/#�0���; ��� ���F��%�&�)/�)��3#��)��0���.����:����8L%70���.8'���� F������7���' 25�8F�����6��)0���1(��������13�0 ���0��:7����3(3���#5 ���F�/� M� � � � � �/#�0��� �����(0���'��*F��� �0�����3#��)��0�����:(��/�J(��� ���������(���2 72����� !�����*9��� ����, ��.��.8'������8 7��.��)8�(�#8���:7�F� �(38��0��� !�����*9� � � ��� ��� �����:7�00���'��*� �� ��#/�F��0���'��*)�� !�����*9� ����-���231�18� ��F����:7����F������F��'��3���#�)��9� cdefgdfe� cdeghdfe� .8'2�012����29� � �����(��;�,����8,�0�039���3�:�,/��2 72-��0��(����(;�����#���.8'3���3��#F��P��'2 7)��0�����8,12����29,�0�3�:�,/�����:7�F��F���� /0)/��bh]f�2 7� 3#�� �����59.8'�� 7�#,��0����2/�����

"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�� � J(�� ��� /0� ����$������"��,�0�������������2 7����6��)0��2��0"��F���'�2�.8')/�0��'�2�� -�����"��F���'�2���/#�0��� �J(�F���� ��� ��� /0� ��F��������2 72��3�J(��%�&�(�#�)���0� /0J������ ��'���� ���������/#�0��2��0"�3��E.8'�����2 72-��0��(����(;�� ���#��� .8'3���3��#F�(���#������ ��/���^���� �^�'�� ��,����03��2 7 -��3�4� �/#�0��� ���0� /#��/#�F�����/�0.8'����*��^���� �'�� ��3-�� �702 7�� 7�#,��0����(;�� ���#��� 8��P���� ��/�� ��'�����44�)3���3��0 #� ("���(;�� .8'���#��� ��I�)��� J(�� �����( /0�������2 7J��%�&�(�0��� NY�0��� ����� ������ F�)/�0��'�2�� J(�.�/� ��'�2���0�U&� ��E� .3���(�� 4 7��O�� �� �)��8 �� 031��i���I�)������������0J(��-������� 7�#��4��P��'(����(;�� ���#���.8'3���3��#���)/�0��'�2�����I�#2����F����.�'�-����2�����F�����������2 7����6��)0��,�0�/#�0����I���'�-��F�����6��)0��,�0�������2 7� �/#�0��� J(�� ���3(3���#5 ���F�/M� �,�����������0 /0� ����' 25"��,�0����6��)0��)8�(�#8�� �������2 7����6��)0��� �����$��)���0� ��7������' ����*9� 3#��������$��0��F����2 7� �������2 7����6��)0��3��%70�')��0���8���M� ��:7�0�.8'������.2�2����:7�02 7�� 7�#,��0���0��F�(����(;�� ���#��.8'3���3��#��/�08'�� �(�/��.8'8%�L%�0��:7����.����4�� �:� /0)/�J���0���2 7� ���2 71(�)�0� ��:7����2-��0��2 7� ��' 25�8��/#�0����0J(�� ���3(3���#5 ���F�/�M�.8'������'�#����)/�0�M� F�2��)/� !�����*9��/�0)/���:7�0.8')8�(�#8�� � -���������6��)0��(������F������� ���F���'��3���#�)��9.8'� cdefgdfe� �,�����/#�F���� :�3���,����8���8'�� �(,�0�(;�.8'���2 7��'2-��J(���/�0�#(��;#.8'� ��' 25�8����������0F������)#2����).�2�9� �231�18� 2�0���.�2�9��������0#5 ���2 7�'�6��)����(;�F����)�#��/�0�����:7�J�/F���(3#����� %���;��#(2����.8'�����������I���'1���9F����3���3��0� �/#��8:��(;�2 7!����'2-��� L%70�'��I����J(�,������2;���02 7�2 7�0)�0.8'3/��,��0 ����*9� F������(��;�,����8�039����3�:�,/��2 72-��0��(����(;�����#��.8'3���3��#��J(���(��;���I����8'�� �(��������� �0.)/��;�F����,�0�:7��/#�0��2 7

Page 118: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ����� �� � � ������ �����

���� � �������� ������������������������ �!"#�� �$"�%&�'�!�(%)���*�

�������+�$�����,������-� -����#��*�

�%&�!����� %��.���*� � %��.�� �!"#�� �$"-��.���*� ���"����������&-��.�/%

0�������# 1�������,�%���2�!���3 �4(������56�����4(������ ��7'�!�����������.����4���)������4(�����'�!�(%)�����4(�������+�$�3�����!�����!4���&���

0�������# 1�������,�%���2�!���56�����4(������ �4(�������+�$���)���-��.���*���&������� �%��*�3�����!�����!4���&����%&�'����&���

0�������-'��-���# 1��� �!��#����,�%���2�!������+�$�������������������-����'���8���'��9(��!��9���� �� ���!4���&����%&�'����&����#)���#������!���&4�������#

0�������# 1�������,�%������!���-'��-���-� �-�,�4(�:���+�$����!�����56��������&�,�- �����'��� �(�'�!�������� ��%&�����

0�����-'��-���# 1�������,�%���2�!���4(�����������- �����+�$�� ���56����������'����3�����%&2�������'���84�� ����-(������#� ;���!4���&����%&�'����&���

<0� 3 �-'��3��(������/ ��=�� �����������&�,��- ���������� ����"�����)��'�!�'���8����������������*���!�����%&������ �

<0���������������%&��&-�������'���)�� �(�'�!����)�����-(������#� ;����� ��%&�����

<0� 3 �-'��3��(������/ ��=�� ����������'����&�,��- ���������� �(�'�!���� ����-(������#� ;����� ��%&��������

<0� �'��� �(�'�!������� ��%&�����4�����'���%&#�3��>��9(��!��&���!������- ���������!������ ���*���!�����%&������ �

<0��3 �4(������!����/ �����!���?3����!4���&����%&�'����&������������� �����-����7�@#�&����4���)����������!������ ���*��!������%&������ ���%&����� �4���)����9(��!�9�&���!������ �� ������- ���'���8��4(������ ���'�3��(������/ ��=�� �����

Page 119: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� A�'�B

���� � �������� ������������������������ �!"#�� �$"�%&�'�!�(%)���*�

�������+�$�����,������-� -����#��*�

�%&�!����� %��.���*� � %��.�� �!"#�� �$"-��.���*� ���"����������&-��.�/%

C0��/ ����(���&� �- �������"���:��� ����?:��+�$�� ���! ��'����&���������*����!2���-���*�#����

C0��-'��,�%���:��+�$�� �����&�,���%���%��!����������(*�4���)����������!������ ���*���!������%&������ ���!4���&����%&�'����&���

C0��3 �-'��3��(������/ ����(�������'����3�����%&2�������&� ���&����%&�'����&���

C0��3 �-'��3��(�������/ ��=�� ������+�$�� ����56���������- �������!4���&����%&�'����&���

C0�������3 �4(������/�����&��>��3�����2�������'���8��%&�� ���,���.���������������2���-��������=�� �����4(�-���%���� �-7�����>"4��D33,� �

E0��������������2�2%!�4(�'���'�2��� #�"�&��� �2�� ����4���#)�����4(��������%��<E�� ��2����%&���#������"3 ���*����� %���"�����)��'�!������*�

E0� :�������3 ���3����2�������'���8�����#�����&-��.���#����=�� ���������,�%����#)����F����������:��D?(���������+;�� ���*���!�����%&������ �

E0��������� �2���-�������(������3 ������/��������&��>��#)��4(�-���%���� �-7�����>"

E0� 3 ����!���3����!4���&����%&�'����&�������&�������������4(�� ��3��(�������=�� �����

E0��������������2�2%!���&���2��� #�"� �2�� ����4��4��&�����-)����(����� %�������4(�������/ �4���������%����%��<E�� ��2����%&-����7��+�$�# ��,!� ��3��(������2�!���:�������������&�����#������"��4����*����� %���"�����)��'�!������*���%&GHIJKHJI 4������&��- �# �."�'��-��������"������!

Page 120: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� A�'�B

���� � �������� ������������������������ �!"#�� �$"�%&�'�!�(%)���*�

�������+�$�����,������-� -����#��*�

�%&�!����� %��.���*� � %��.�� �!"#�� �$"-��.���*� ���"����������&-��.�/%

L0�������3 ���*����� %-��-��������"������)��'�!4��&�����#������"

L0� 3 ������/�������������������&��>��%&�����������&����/%

L0������������2�2%!���&������#������"�GHIJKHJI �%&GHIKMHJI ��4��4��&�������*����� %�������4(���������'/ �4����������%&��*����� %���"������)��'�!����������������*�

L0��������� ���%��!��%&��������.����������4(�'�8�4����# 1��������%&# 1����������������� �4��,���)����������!������ ���*���!������%&������ ���%��3����4�(�������%&�������(�)��#)����&2!��"��);�� %4�������������F�����%&���# 1��������

L0��������������2�2%!��������#�!"��4��4�������3�'����!��*����7 �%&��������'����!��*�/ �7 �%&����4(�:�������*33�������� ��3�!����+;���#)����F����%�������!�;�������3*������������'����!�%&����3��434(���'��*����7 �%&����

N0�������# 1������# 1���,�%����!'���'���)���2�!���3 ������- �����3��(������/ ��=�� ������%&�>&��������������������F���&3����!'���'���)���

N0��������������2�2%!�4(�'��'���&��2��� #�"� �2�� ����4��4(��������%����%�<E�� ��2��

N0��������������2�2%!���&������#������"�GHIJKHJI 4����3 ���*����� %�%&-)�������� %��!%&���!�� ���������������������4�����2�2%!��������#�!"��#)���� ���,���.�������3�'����!��*�/ �7 �%&����4(�:�������*33���

Page 121: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� A�'�B

���� � �������� ������������������������ �!"#�� �$"�%&�'�!�(%)���*�

�������+�$�����,������-� -����#��*�

�%&�!����� %��.���*� � %��.�� �!"#�� �$"-��.���*� ���"����������&-��.�/%

����� ��3�!����+;��#)����F����%�������!�;�������3*������������'����!�%&����3��434(���'��*����7 �%&����

O0�������3 ���*����� %��������������������������'���)�� ����"�����)��'�!4�� �������-����PQ�����%&�&�����#������"

O0��������'���������4�� ����-(������#� ;����� ��%&�����

Page 122: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��D

)��0����8,12����29� 8��&*'0��2 7�� 7�#,��0����/#�0����:7���'1���9���� /0)/��:��/#��6��)0��(����(;��� �����(��;�,����8F����.����� ��.8'�'��3���#�)��9�1(�����2 7��I�,����8�P��',�0�(;�2 7�')��0���/F�3#��(�.8� RST�R�� .8'�-����(2��0�'�' ���� .8'�'�'��#� ��:7���I���'1���9F������$��3�*"��� #),�0�(;�F� ����!����)�#J(�� .8'3:� "�� �/ �03���/�0��) �,�� 7�03�2�7#J�

���)���02 7� �� �������)�#(����#�)����� 2��0"�3��E.8'"�3�����)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�)/�0�M�(�0� ����� /0� ����$��(�����38����1(�F�� ������� ������ � �%�&�(�0��� � NY�0��� �,���/#�������.8'13�0���)/�0� M� F����.�� #��� �2��0"��F���'�2�.8')/�0��'�2�� ��(F�� #2��������� 7�#��4���"��F���'�2�.8')/�0��'�2�2 7� 3#������ 3#�� ����!�P��'(���F���:7�02 7�� 7�#,��0����(;�� ���#���3���3��#� .8'3#�����F���:7�0�^���� �^�'�� ��,����03��� 3-�� �70)/�0� M� � �����(2-��.��0��0���'��*������� 13�0���)/�0� M� �������0#5 ���(-�����0��� � 13�0 ���0����6��)0��F� �(38��0��� !�����*9F���������� �����(��;�,����8,�0�039���.8'�039���3�:�,/��2 72-��0��(����(;��.8',����8,�0�/#�0����(��;�F����,�0��� ���.RW�0���2��0� �J(��-���'���231�18� F�/�M� ��/��3���#�)��9��F��F������(��;�,����8�039���3�:�,/��� � /#���'�(;�,����7��)�F�(����#�)����2�0"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� �����03���3��0����� #� ("���(;�.8'���#��� � 3#�� �(38��0.8'��7��)�F���:7�0����-���231�18� �'��12����29��)1���)�����)8�(� @�� ��7#1�0� ��:7�F����F������� :�,����8J(���0� .8'��0 ����!�8:���������:�1��.�����%�&���(3������������2 71(�)�0F��#8�������� /#���'�(;����7��)�,�0��8�5�(;�����F�� cdefgdfe F������'�� �����59�,/�# ���,����8�,�0�039���(�#�� /#�F���'�(;�,����7��)�F�(����#�)����2�0"�3�����,�0��8�5����9�2��&9 25�(;�� ����-���231�18� 2�0���.�2�9��F��F����)�#��/�0����(;�2 7!��8'��(2�0�/�0���� ��:7�F�J(�,���2;���0� .8'3#����(���1(�J�/)��0���)���-���3#����;��#(2�0(����/�0���� .8'(����)F��F�.�/�(;�2 7!��8'��(

1�2 �"����"�3��E�Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&���039���J(���(F�� �����$����38���F�(���2��&'���2-��0��� ��$��2 �0��F����.�������'���� ������ ��(������ �0 ��"��F��8�/��:�2 �0��� ��:7�F���(3#������ 3#�� ���33 � .8���8 7��3#��3(���L%70���.8'�����'��*��8'�%703���0������$��2 �0��� ���(-����������I���'�-����/�0)/���:7�0

"�3��E� Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� F�(�����$����38���F��039�����:7������$����' 25"��,�0����6��)0��� J(�.�/� �������2 7����6��)0��� J(�� �����4���� 3#�����3#���-����4�P��'(���2 7�� 7�#,��0����(;�� ���#��� .8'3���3��#����I�#2�������������F�3#�����������������0F��#5 �����'�����'�-���(:���� ��� /0�������2 7J��%�&�(�0����NY�0��

Page 123: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��B

"��F���'�2�.8')/�0��'�2�� ,��� ��.�'� F���'�#����2-��0��(���� �J�/3#�� .)/����,���������� �0NO���( �#�3#��'� ����:7�2 72-��0���� 7�#,��0����(;�����#���.8'3���3��#���/#�0��F����.�� #��� ����/���039����$��������GZ[\]H���I�)��

"�3������ Q� ��8�5�(;�� F������$����38���F��039���)��2 7J(��8/�#��F�(����#�)����.8�#.8'J(�.�/0�����$����I� �� /#�� J(�.�/� /#�2 7�%70� �������2 7����6��)0�����)��0� 3#�����3#���,��F�� ���'8%�!%0���8'�� �(,�0��:��0��F����2 78��2 7����(���1(�)�0�� ����%�&�������3��3#��� ��:7��-��3#�����3#�� ����!����$��0��F�( �70,%��� /#�2 7 �0 702 73#������������2 7����6��)0��2��3�)��0���!%0 !�����*9�(;��1(�"���#�F�(���)/�0�M���2��/��� �039����'J����02 7�� 7�#,��0����(;�� ��4�2�0(������&E��.8' �03�2 7� �8����(;�� ��4�2�0(������&E��.8' �03�2 7� �8��'2�����(;�� ���#��� .8'3���3��#� � �(;��-���#��2/�J�,�0��'�2�2 7)����/F� !�����*9��/�� �� �#�!%0)��02���#/�� �039�����$���(;��039��F(������2 7�'2-����� /0)/�.8'.����4��/#����� /#�2 7 ��� ��I���:7�02 7�'�� �����J(��;( � ���J�/����;J(���I���:7�02�7#� M� J�� ��/�� ,/�#���&E��� �03�� �����:�0� ��I�)��� 1(�2 7�039����'� ��0 ��(.8'��0 :��F�J(��/��.8'3��3#��J(���/�0���� �0� J(��/#����2-��0��.8'��I�3*'2-��0������039����$��������GZ[\]H� 2 7(�.80��(����(;�����#��.8'3���3��#F����.�� #��� ��2 7��'���(�#��/#�0��"�3��E��8.8'�����

"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�� �����$���039���,�0��8�5����9�2��&9 25�(;�� .�/0��I� �0 /#�F4/� M� J(�.�/� /#�2 7�%70� �����$����38���� .8' /#�2 7 �0�����������$��13�0 ���0,�0�039���� F�(��������$����38���� � �����(������� ������ �%�&��(�0��.8'NY�0��F���:7�0)/�0� M� 2 7�� 7�#,��0����(;�� ���#��� .8'3���3��#"��F���'�2�.8')/�0��'�2��1(����.�����2-��0�� #��� ���/#�����039��)/�0�M�2 72-��0��(����(;��F�� �����'�����'�-��#��,�02 �0��� � ��,����8.8'�80��� � �����'��� ����8���(-�����0���'(���#���2 �0���:��/#�0��� ��(�9�:� �0 ��(�9)/��%703���0� 1(�� ��:�������F�(������#��� �.8'���������(���� �������2 7����6��)0���')��0� �����$��3#������ 2��&'� 3#�� ����!� #5 ���2-��0����/�0)/���:7�0� .8')��0 ����!����.8'��$������"��,�0)���0F� �0,%��)8�(�#8�� -����������$��13�0 ���0,�0�039��������;��I�"��'���2 7,�03*'������������ L%70�'� �����'���� ��8 7��� ����� )��3#�����' ���� !�����*9.8'��'. 3#��)��0���,�0 �03����:7���' 25"��,�0��������

���)���02 7� ��� � �������)�#� Q (�����$�����2��0"�3��E.8'"�3�����)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�(�0)/�J�� �� ��(F�� �����$��(�����38����1(���4#2������F�3#������ � ����%�&�3��3#��(�#�)���0� ��( /0�������2 7����6��)0��J������ �������%�&�(�0��.8'NY�0��2��0"��F���'�2�.8')/�0��'�2�����2-��0���/#��������039����$��������GZ[\]H F����.�� #��� �2 7� �/#�0��2��0"�3��E.8'���������(F��

Page 124: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ����� ��� � �����������

������ ������� ����������������������� �!"����#"�$%�&�!�'$(���)

������*#����+�,����-��-�������)

�$%�!����, $��.���) , $��.�� �!"����#"-��.���) ���"�����,���%-��.�/$

0� ,�����%�+,-�,,�� +�$����!1����"����(���������,���1�������#%���������

0� ���2���!���/ �,����,� ����,������2�3��%����������!�� ��(�����)��!�����$%��� �����,�1'���� �,�&�4��'������/ ��5� ������

0��,���������4��'������/ ��5� �������6�!��1'��*#������������!������!&��$%���!�1���(���������!������ ���

0��,������������ +�$���$%�������6���-����������"���7*����8�'����������9%��,�� ��'��

0� 4��1'�,������������ +�$��:���&0�6�!�����2���!��,�1'�

���,� ����!������ ��)�!������$%��� ����

0;�4��-&��4��'������/ ��5� ������� �,�-�,,����*#�� ����$%<=� �,��>���!1���%����$%�&����%���

;0� 4��1'�,��4��,-��-����!1�$+&,'�(���,�����8���%4����!&���&���(���

;0��4��1'�,�����%�+,�4��'������/ ��5� ��������%4�����(��

;0����������&�,���$%��8��9%�������� ���"�������������� �$���������)�!������$%��� ����1�� �� -'����������,�'�&�!����������$%����

;0��,���4��� �,�-�,,����*#�� ����$%<=���1���(���������!������ ��)��!�����$%��� ����

;0��,�����������&�,��� ���"��������$%���"����������?@ABCD 1�� �� -'�������

Page 125: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ?�&�D

������ ������� ����������������������� �!"����#"�$%�&�!�'$(���)

������*#����+�,����-��-�������)

�$%�!����, $��.���) , $��.�� �!"����#"-��.���) ���"�����,���%-��.�/$

E0� 4��-&��4��'������/ ��5� �������*#�� ����<=������!1���%����$%�&����%���

E0� 4��-&��4��'������/ ��5� ������:�<=����� �,��*#�� �����!1���%����$%�&����%���

E0���&�,�������� ���"��&���F�������������)1�� �� -'�������

E0��4��1'�,�����%�+,�4��'������/ ��5� ��������8���%4���1��� '�*����(��

G0���&�,�������������)��!�����$%��� �������8�� -'�������

G0� 4��1'�,�'���-,+����'�&�!�����(�����*#�����������!�����

G0��4��1'�,�����%�+,�4��'������/ ��5� �������$%��,�����%,�9'�*��H*�-��-����'"�&����>�

G0��4��1'�,��'$&����,� ��$%�*#����!��������&��'���-,+���%4������"��

I0��,��������6���-������ ��'�����6�!�9%��,�� ��'��

Page 126: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�@�

�����'���� �������2 7����6��)0��� ��I���'�-��F�����%70�(:��� /#�F���'�(;�,����7��)�"�3������ ��8�5�(;���(F�� ��0 ��(,�0�/#�0��� ��:7�����%�&�3��3#��(�#�)���0� .8'��8�5����9�2��&9 25�(;�� ��7��)�F���:7�0�����$��(��������$��13�0 ���0,�0�039�����I����2 7,�03*'�����������

"���)�� � "�� 13�!������-����*�(+�.�'�����(-�����0��,�0�039���2 7� ��' 25�8� �������)8�(����38���"��F�

�039���)��0� /#��/#����F�����-���(��(��' 039�:���W����,�0�039���� �#�!%0����-���(�1����� .��0��� 13�0 ���0� ���������(���� ��:7�F���(�8 ��U25V� 3�*"��� .8'���. #0�2�������� ��I������� -��3�4�-��J� �/���(-�����0��2 7���8���(��' 039,�0�039�����/�0� ��' 25�8

�-+��4�,�5 "�3��E�Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&���039���J(�� ����-���(��(��' 039J#��J(�.�/��H���:7��/#��8:��(;�(���1��� 2�0����%�&�)��2 7��44�)J#�)���^�����E5�����4� ��� �<�<� @=��� .8'��'�����44�)����%�&�./0��)� ��� �<�<� @=�@����@H� ��:7��/#��8:�.8'���W�03���3��0�(;���* !��8'��(�/�0���.8'�)F�� �H� ��:7� /0� ��F�� ���#�3��'9.8'��$��.�#2�0����/#��8:��(;�(���1��� ��(;�!��2���*������(;�!��8'��( 25F� ����!� 1��� 2�0����%�&�� �H� ��:7����.��/��'�� �����59�� 7�#��� 25�(;�.�/���������� ��� 3��� .8'�����3��0� )8�(������� 7�#,��0�:7�� M� F���(3#��)�'���� =H� �8��(��F�� �'���^�����'�� ���,����03���(������3���3��0 #� (���.8'��$�����2 7� ��' 25"��F��'��1�0�� ��� F����������039���J(�� (-��������F�J(����8���(��' 039�� �0�'(���%70�2/������30J�/ ����!(-��������J(�3���38���:����8�2����(��' 039)��2 7J(��-���(J#�� F���:7�02 7���8���(��' 039���/F���*+92 7�/���F�� J(�.�/� ��'���.��� �����')���F���(��'. ��:7�0����� 25�(;�� ��� ���0�) -���%�.8'3#��)�'���F� 25�(;�F���(�����3381(�2�7#J����,%�����1(��P��'��38���2�0����%�&�����2 7�� 7�#,��0����(;��.8'���#�����'���2 7 �0����F�3#���/#��8:��(;�(���1��� F�3#�� -��3�4��* �(;�2 7!��8/#08'��(� J(����3#����I�5���.8'���������8'��(J(�!��(-��������2�0�^���� ���F�3#���/#��8:�J�/������� 0�3��'9� ��(��' 039F�(���2 7�� 7�#����(;�� ���#��� .8'3���3��#� ���/F�����3-��,#�42 7#/�� j���2 7�%0)�'���3:��2��&9.8'�/#��8:������:��.8'�����:���:7���:���RST�.�/�(;�J2�k

"�3��E� Q���03���3��0 #� ("���(;�.8'���#����-���(��(��' 039J#�#/�� j�/#�3�)��0�/#�F�!%02 7 �(� �(;����3���3��#)��0���/(�#����� �(;�)��0� 3���3��#k� � �����(.8/02 7��������� ��/�� ��8�5)/�0� M� 2 7��I�����F�3#������/�� �������2 7F�3#����I������0� �����2 7�'F�3-����%�&�.8'F������)8�(�#8�� �(;�)��0� 3���3��#.8')��0���/���3���3��#��/�0� 3#�� �,�!���(;�J�/� 3���3��#� ��I����2 7,�0�039���2 7�')��0�3���3��#������'F��(;�2 7��' �

Page 127: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�@�

��4�� F���������� �J(�� ���(-��������F�������/#��8:��(;�� ���#��� .8'3���3��#F� "��,�0��'�2�2 7�-��8�0��' ���4�2�0(���"�#'���&E��)�)-7����� /0�8��'2�F���(��4�2�0(��� �03��L%70J(�2# 3#�����.�0��7�,%�����4�(����(;�����#��.8'3���3��#��;��I���4�2 7J�/�������� ����(,%��J(�)8�(�#8��;)���.)/�;� ������2 72-��F����2-��0��(����(;�� ���#���.8'3���3��#��' ��8 ��U25VF��'(���%702 7�/���F�� ������2 7�8/�#������'���2 7�%70� ���� �^���F�/2 7�� 7�#,��0.8'��:����'1���9.�/�(;���7�,%��� ��'���2 7 �0� ��38���2 72-��0��(����(;�� ��� :7� ��� ��' ��0��� �/#��:����� .�� #��� ����,%��� ��'���2 7 ��� �03������� :7��#8��� F�3#��)�'���.8'�;�3#�� -��3�4F���:7�0 25�(;���/�0��0��0F����(-�����0��)��"�������2 7,�0�039�������� )��0�6��)J�)���1����,�0��E��8����'�039���� ���I��/#�0��,�02�0����������2 7��E��8� �1����.��J,��4�2�0(������&E��� ��/��13�0��� �� ���2� 13�0�����02����/����� 13�0����%70)-���8�%70�8)"�*+9� �;��I����8(��4�2 7��(,%�����3#�������� /0� �����&E���2-��F���'����� ��� F�����4� �03��;8(����80J(���%02-��F���4�2 7�� 7�#,��0����(;�����#���.8'3���3��#�8(����80)��J�(W#��!:�J(�#/�� 7�;3:���1�����%70F����.��J,��4�(����(;�2 7��(,%��F�"�#'���*9��������� ��'���������2 7��E��8J(�F���� ��� �����( ���0�0���'��*F���(-��������F����(�.83���3��0� RST�R�� �:���'���������2 7��:����'1���9.�/�(;�� ���#��� .8'3���3��#� ��I���'�-���%0 /0�8F����(-�����0��F�"�������2 72 7�� 7�#,��0����(;���' �3#�� -����;�.8'� ��' 25�8��I�2 7�/��%0��F�

"�3������ Q� ��8�5�(;�� ��I��039��2 72-��0��(����(;�� ���#��� .8'3���3��#� ������(��' 039F������()��0�3:�� G�H� ��:7� ��� ��� 25�(;�)���64�*#/�(�#� 25�(;�,�0�039���� ��'����)� G@H� ��:7��/#��8:��(;�2 7)����/F�3#��2��,9���.8'!��2�(2�0F�� 1��� ��$����/�0 ����*92��02�0�/�0���.8'�)F�� 1(��%(8�����F�3#���/#��8:�����)�./03#�������)5����F�/���3#�� �����#2��� G�H� � ��:7���(����.���:7�,�0����%�&�.8'(�.8�(;�� 1(�����*�#/��(;����I� /#��%70,�0�����$�� �03��.8'�G�H���:7���I� :7���' ��,�03#���,��F����( �'#/�0�(;�������F4/� F����(-��������,�0�039���� �� ��I��039�����$�������� GZ[\]H�,��(�8;�.)/� 3#������(���F�0��(����(;�3/��,��0�������-��8�02 7�')��0(�.8�(;�� ���#���.8'3���3��#�-���#�2��0��'�2�� .)/!���-���8���(-�����0������� ���2 ������039���2 7J(�(-�����0��.8'2-��0��(����(;�F�,��(�2/�� M� ���.8�#����� �039���� ��;���J(�#/�� 3#�� ����!���/F���*+9( � �80����I�2 7�/���F�� ���8���(��' 039,�0�039���� L%70(�J(�����8�8).8'����88��592 7�/����� .���'� ��4���� ��3���/���0F���:7�02�������� J(�.�/� �-���#��������2 7���������6��)0��� �����#/��-���#��(;�2 7�')��0���3#��(�.8��I����&����-���#��0� ��� ���.8' /0� ��F����(-�����0��(����(;�� ���.8/0�0�F���'�2�.8'�����'�2��;)��2�0�039������ #5 ���������(���F����(-����������:7�8(��4�� 1(����F��3�F����'.�/0��� F��0�

Page 128: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�@@

��'��*��/�0��'��(F�����2-��0���/#����F����.�� #��� ��.8' /0)/��bh]f� F���* 2 7J�/ ����!���J(������',�(2��&'.8'��' ����*9���I�)��

"�3������ Q���8�5����9�2��&9 25�(;��� ��(��' 039(�0� �3:�� G�H� ��� ��� /0� �� 25�(;�)����� �44�#/�(�#� 25�(;�./0�039��� ��'����)� G@H� F�3#���/#��8:�.8'��3���3��0�(;����!��8'��( 25)����� �44�#/�(�#� 25�(;�./0�039��� ��'����)�G�H��%�&�3��3#��.8'� ��.�#2�0F�������W�0.8'3���3��0 25�(;�F���'�2�J2�F���I�J�)����� �44�#/�(�#� 25�(;�./0�039��� ��'����)�G�H��/#��:�����/#�0��2 72-��0���(����(;�.8' 25���&���2��0"�3��E.8'�����F�������W�0.8'3���3��0�(;�2����* � G=H� (-����������:7� �5��*��'1���9�:��/#��:�����039���������8�:7�� M� � ��:7� �5��*��'1���9� � .8'��GDH� J�/(-���������� 7�#,��0��������:�0.)/��'���F(� -������8���(-�����0��������I�2 7�/�����F�� !:�J(�#/����8���(��' 0392 7J(��-���(J#�� �039���� �� /#� -��3�4F�����8��(��F���(�^���2 73���3��0�(;�J(� -����;�F��'(���%70� L%70��I�������F�����8������F� �03�� ��E��8��'����J(���(3#��)�'���.8'� /#��/#�F�����2��&9� 3���3��0� (�.8�(;�� ���#��� .8'3���3��#��7�,%��� .��#/��'2-��F�J(��8J�/!%0��������9�L;�)9�;)������'#�3��'9J(�#/���4�.8'��� ��3������ ���J�/.�/���F��'�������:�0� ���� ��E��8F�/� .8'��E��8F�/J(�F�3#�� -��3�4�����:7�0�(;���������� �0F(� L%70��I�������2 7�039���J�/ ����!3#�3��J(�� �039����� �03#�3��J(��P��'(����(;�2 7���/F�3#������(����2/�������0���'�(;���4���� ��3 -��3�42 7� �8��'2�)/����(-�����0��2 7J�/ ����!�-��J� �/��(��' 0392 7�-���(J#�#�3��'9J(�� �0��'�(;�8���J(�.�/���'�(;�2 7�%70�3#�� -���%�,�03�F� �03�2 7�� 7�#,��0����(;�1(��P��'�(;�2 7� ��4�!��8'��(�����'���(�#���/��.�/�� 7���0������3��0�3�F�8��(�3���������9� ��I�)�����'�������8J�F��'�� �03�� J�/��:���-���#�)/����3���3��0�(;�� �^� �'�� ��� ��'��* ����#�$�5���� 3/����2 7��I��-��.�0� (����� 2�0(���3#����� %�2 7� )/��(;�� L%70� �82-��F��(;�J�/ ����!3:��8��F� "�� �03���������J(���/�0��)� ��'�(;�2 7 �0� "�#' ��0J8,�0�������039�����8/�#3:���������2 7����6��)0��,�0�039�����:7�J(���������$��2�0(��� ��0�����*9� �03�� .8'��' ����*9���/F���*+92 7( � 3�*"��.8�#� L%70F��/#0�'�'�#8������$�����������)��0�'(�3#��3(� ��0� �-��8�0���� �-��8�0F�� 2���������338� .8'0���'��*� �#�2��0�'�'�#8�2 7J(�F��J�F������$��3�� ��:7�F���I���38���,�0�039���2 7� 3�*"��F�����6��)���2 7J(�� � ����' �3#�� -����;���/�0� ��' 25"��.8'��' 25�8� � � .)/���6��)0��F��'�'�%70�������������2 7�8/�� ��'8����J�2-��0��F��/#�0��2��0"�3��E.8'�����2 7F�3/�)��.2�������� #� (���.8'3#����7�302 7 �0�#/�2 7�039���� �)��.2�� ��4���� ��3(�0�8/�#� �� �039���J(�������.��J,1(� ���0�) -���%�2 7( F�.�/� � �������2 7����6��)0��1(��%(��(����*9#/�� 0��(����(;���I�0��2 7� 3#�� -��3�4��I�0�� ���03�F�� #)F�/.�/3�2 7(���1��� � .8' ���0��)F����3)

Page 129: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� ��������������������������������� ����!��"#$�%�&

'���"( '�����)� *�+������� ���������,��-.�/����"�0�*��)1+/�������2�

������-3�0�������#�����+"���'����2�

*���/�+)�#.���%���2� #.���%�-.�/����"�0����%���2� ����������#�������%�!�

4��5��#����� ���������������,���������+1��6��������3������"��������"�0�*��)1+/�����������7�*�����������������7��89:�*�1��2�5�/;

4��5��#����� ���������������,���������+1��6)1+/������)1+/���<3����������2��"�������"+�����/.1��+/�"���2�����#�������"+;

4��5��#����� ���������������,���������+1��6��"��������%���2���#�=�'�>+1���+/���%���2�,��������������)�)���;

4��5��#����� ���������������,���������+1��6��"������1�����#���%���2���#

����"??�+1���+/���%���2�*�1�������������)�)���

4��5��#����� ���������������,����������/1��)"����

4��#����!�"��"����#������@�#�/������/��,���"��"�����������#�����+"������*���"A��������#�������%�'��������B�����/�

4���C��"/���� ��������� �����������2������!��"#$�%�&#���#�������5��*�14����#��@�#�/������7�

���B/)��*�1��2�����#,37�4������������ ���������

��2�#����� ������1+#�"�*����+�)�)��

4D��"��#*���������#+�)�����+�#� ���"?*�������"������������%���2�

4���C��"/���� ��������� �����������2������!�� ����2�#�����������5��*�14�����"�������������#��

�"�����'����������4�����)������#�>�/1��

����/"�4D����� ������1+#�"���

�.�*����+�)�)��4E��)�����1��1� FGHI �#���

,���"�0�*����������>�

4���C��"/���� ��������� �����������2������!��"#$�%�&#�����������5��*�14����#��@�#�/������#����

��2�4��"��#��"(�������)�)�

�����+�#�����"�*��#��1+��1+#��������"�0����#������2���/�+)�*��������"+

4��#��C��"/���� ��������� �����������2������!�� ����2�,������ �����������������������������������)1���@�#�/�����1+#�"�� ��������.�*����+�)�)��,���������'���"(*�����)�����������)�)��"��#��"(��������+�#� ���"?*�������"������������%���2�

Page 130: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� J�1�K

'���"( '�����)� *�+������� ���������,��-.�/����"�0�*��)1+/�������2�

������-3�0�������#�����+"���'����2�

*���/�+)�#.���%���2� #.���%�-.�/����"�0����%���2� ����������#�������%�!�

D4� #�+�%���������������������*����������%���2�������������

� ���3��*���+�#�����"���������"�������"�+5�B�/�L����������������-3�0�

D4���"(�����������"��������� ���������,�����������'�������������.*�������2��/�+)��*��������"+���)���B/��/,���"(*�������#�>�� ������C?��������2������/��������#*���1�!�� ��������� �����������2�������+�#� ����2�*��#�������%�!���M�����1��3�����

D4�����������#�>������ ���������,���������5���"������"��������'�/�������-*���1�������-N3����#�#�����/,37��/.1�"�!��"#$�%�&,�����

D4�������������� ���3�������������,37��"������������!.��=��"�����B�//3����#���>�6���������2���M�������#��+�#� ���"?���M��������������)�+����#1*�1��������/B����*�������)����������;

D4� �"(�������#��B/��/��������"������������������#�>������ ���������������2�

E4� #����������)1+/�������2����/B�������2����<.��1+����#�����5���"��+�#��M�%��#

E4� �"(���#��B/��/�"�B��������#1�O���������*��5,*�����C?����������-�0(������#�!�������1��C?����������"��#*��������2�

Page 131: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� J�1�K

'���"( '�����)� *�+������� ���������,��-.�/����"�0�*��)1+/�������2�

������-3�0�������#�����+"���'����2�

*���/�+)�#.���%���2� #.���%�-.�/����"�0����%���2� ����������#�������%�!�

P4�������������� ���3�������������,37��"������������!.��=��"�����B�//3����#���>����� ������������2�������/B����*�������)����������

Page 132: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�@D

"��F���'�2�.8')/�0��'�2�� ,��� ��.�'� F���'�#����2-��0��(���� �J�/3#�� .)/����,���������� �0NO���( �#�3#��'� ����:7�2 72-��0���� 7�#,��0����(;�����#���.8'3���3��#���/#�0��F����.�� #��� ����/���039����$��������GZ[\]H���I�)��

���)���02 7��@����(-����������:7�F����8���(��' 039 Q�(����8 ��U25V�2��0"�3��E.8'�����)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�(�0)/�J�� �� J(�� ����-���(��(��' 039,�0�039�����/�0��(���� � ������(���)/�0� M� 2 7� �82-��F���(�8 ��U25V,�0���(-�����0����:7�F����8���(��' 039� ��/�� ���� �^���� ����/#����2-��0��F����.�� ��#��� �,�0�039���"�3��E.8'�����F���������� �� �03����E��8���'����� F�3#�� -��3�4.8')�'���F���:7�0 25�(;�� /#�,����7��)�"�3��E ���2 7��E��8� �1����.8'F���� ��� ���(����0�0���'��*F����(-�����0��(����(;��)8�(��� 13�0���F�/�M�8��13�0���F�����/#�.��J,.8'8(��4�"�#'2�0(������&E��2 7 /0�8��'2�!%0��4�2�0(��� �03�F�����80� � /#��%70�"�3��������8�5�(;���7��)�(���������2 72-��F����(-�����0��� �8 ��U25V��J(�.�/������(��38���F����'���0��"��'���2 7� ���F��0���'��*��/�0��'��(� ��� /0)/�� bh]f���:7�,�(2��&'.8'��' ����*9� 2�0(�����8�5����9�2��&9 25�(;�� ,����7��)�� ��� ���0�) -���%�2 7( F���(,%������������2 7����6��)0��1(��%(��(����*9���2-��0����:7��(;�2 7(���1��� .8'��:7���)F����3)

�6�1�"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&����38���F��039���� �8����6��)0������I�2 7��������� �03����/F��'(��( � F�(������F�3#���/#��8:��(;�2 7!��8/#08'��(J�/J(����3#����I�5���� �����38���2�0����%�&�.8'��3381(�2�7#J�� ����'������%�&�� 1(�� �������2 7����6��)0��)���,)����%�&�.8'��0#�(L%70��I�����9�3�:�,/���039����'�/#��8:��(;��� ���#���.8'3���3��#���!%02 7 �(�� �����' ��0��F�(���3( ����F��(;�� 3#��������:7�0 25�����J(�#/���I����)(��#�52�0��44������'��:7��)�1)J�"������'J(���I���'����2 7 ����*9� 1(�2 7J(������� 25,�0)���0.8'����:7�� 2-��F� �03�� 3#�� �,� �8����6��)0��.8'���(-�����0��,�0��38���F��039�����I�J�)���1����.8'��(��' 039���/ �0��'�(;�2 7)�� ��0���3#��)��0���,�0�(;�����#���3���3��#�.8' �03��J(�.�/���'�(;�.������F��(;�.8'���#�������� 25� ��'�(;�2 7 �0� (������F�3#���/#��8:�� �039��� ����!���8��(��F��/#�0��)/�0�M�F���'2�#0�%�&�5���2 7� �2��2(�.8�(;�����#���2�0����%�&���I�����P��'F���0#�()/�0� M� 2�7#��'�2�� � ��/�� � -�����0��3*'������������'!��%�&�./0��)� ��� ���4�%�&�� ������ #�%�&�� ����8�%�&�� �������%�&����1�0�� ������������8����� "� !�������"�6� !�����231�18� 7����038� .8' -�����0��3*'�������������%�&������� ��(F�� �/#�0��2 72-�����2 7�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ��38���2 7�6��)���2 7.8'3*'�������(-�����0�� /#�F4/��I�,��������3��2 7!���:�)�#���/#��6��)

Page 133: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�@B

���2 7��������I������7#3��#� L%70��338�8/�����)��0� ���2 78��2 7�')��0�6��)0����I������'�-���*��039���)�� �0��()8�(�@����7#1�0���/.8�#�.8'��0)��0F���#8�F�#����(�:�����#8����������6��)���2 72 7����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ��38���2��0�(��:7�J(�#/�2��3���(�#�F�.8'3#����/0��7�2 7�'�/#��8:��(;�� .8'��( 2 7�'2-�����2 7.8'�6��)0��(����(;�� ���#��� .8'3���3��#� )/�J�� ��:7�J(����������"������������03����4���'(�� �0,�0���039���

"�3��E� Q� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� ��38���,�0�039���� �8����6��)0������I�2 7������.8'���/�0��� �03�3/��,��0���� � �����'������.��,�0����� #��� �2 72-��0��(����(;�� ���.8���8 7��3#�����.8'��' ����*9� � ���������3#�������3(�;�,�0���.8'���� �����' ��0��� 1(�F����03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� ��I����������' ��0��,�0��� �03� 0�3��'92�7#�M�J��� �8����6��)0��.8'(-�����0��2 7��I�J�)���1����.8'��(��' 039,�0��'2�#0)�� �0��(� ���/F���*+92 7��F�F��'(�� �0� 1(�� ����4����2 7#/�� j�-����(� RST�R�� ��$��� �/#��8:�� .��J,� ���� "���(;�2-����/�0J�F��(;�.8'3���3��#J(�����/(�#����k� ��'�#����2-��0������������2���2����:7�0� ���2-��0��� �'��2-��)��,���)�������F�/��(������ �70����2��3�� /#��/#�.8'�-��� ����8���(-�����0����I�J�)����(��' 0392 7�-���(J#�� ��38���2 72-��0���')��0� ��(����*9F����2-��0����:7��(;�� 1(�"���#���38���F��039���� 3#����' 0392 7�'2-��0��(����(;�)/�J�� ����!�:����J(�����-���#�����9�L�)9,�0����38:7�������������/#�0��J����/�/#�0���:7��M�� �-���#��������

"�3������ Q� ��8�5�(;�F��/#0�'�'�#8� ����� 2 7�/�����8/�#3:�� ��� �<�<� @=��� X@=��� �8����6��)0��.2�2��(���J(����3#��������.8'���/�0#/�� ��I���'1���9)/��(;�����#��� 3���3��#� .8' �03�� ���/F��'(��3/��,��0 �0� ��/�� (�������%�&�� (������ 0�3��'9�(��������$��2���������338� 1(��P��'3*'�������,�0��8�5� ��2��/�� ���.�2�9���'�#��# C������:�0���(V���lm���'2 �C����""��50J��C���0���� ��50J������I���3382 7J(����������/�0.8'������,�0��3381(�2�7#�M�J���2��0"��F���'�2�.8')/�0��'�2�#/���I���3382 7� 3�*"��F�(������2-��0��(����(;�.8' �03���/�0��0��0� .8'� �80��2 7��I���'1���9.8')�� ��0)/� �03���(;�����#���.8'3���3��#J(�2��(���)����(��' 039�����'�8/�#J(�#/��F���'�2�J2�� �039���2 72-��0��(����(;�� ���#���.8'3���3��#���'��*���B��039���� ��8�5�(;���(���(��3#�� -����;�,�0�80��2 7��I�2 7������,�0 �03�J(����/F��/#0���(��2 7�%70F����,�0�039���2 72-��0��(����(;�� ��'��*� ��B� �039���� ��38���,�0�039���� �� 3#��"�3"��F�F��80��� � �-���#�����3����2 7�'8����J�2-��0������039����:7�M� .8'��:7�����3����& �*����.8�#��0� 3#����' 039,�2-��0������039���)/�J�� �

Page 134: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� ��������������������������������� ������!"��

"���#$ "�����%� &�'������� ���������(��)*�+����#�,�&��%-'+�������.�

������)/�,�������0�����'#���"����.�

&���+�'%�0*���1���.� 0*���1�)*�+����#�,����1���.� ����������0�������1�2�

3���������0�2�������4���#����+�0�#�&��+�+-������#��0����%�%�5�+�#�'4���2�����������������%-'+�������.����6*��-'����0���&��40-4���#��'�0��7�1��0

3���������0�2����&���������4���#����+�0�#�&��+�+-������#��0���%�%�5�+�#�'4��&����-'+���"���#$����%��������#8�����%�� 9:;<=>���� �����������.��-'0�#�&����'�%�%��

3���������0�2����&��4���#�+�0�#�&��+�+-������#��0���%�%�5�+�#�'4��&����-'+���"���#$����%���������#8�����%�9:;<=> ���� �����������.��-'0�#�&����'�%�%���!����0������#�������5�+4���#����'#������)���+�����!���"�+�������)&���-�������)

3���������0�2����&��������������7����4���#����+�0�#�&��+�+-������#��0���%�%�5�+�#�'4��&����-'+���"���#$&�����%���������#8�����%��9:;<=>���� �����������.��-'0�#�&����'�%�%����!����0������#����������5�+4���#����'#������)���+�����!���"�+�������)&���-�������)

3���������0�2����&��������������7����4���#����+�0�#�&��+�+-������#��0���%�%�5�+�#�'4��&����-'+���"���#$&�����%���������#8�����%��9:;<=>���� �����������.��-'0�#����*�&����'�%�%��

?3��2�����@��#�����&������ �����������7�4���0�5+��+�&�����������������#��������

?3��2�����@��#�����&������ �����������7�4���0�5+��+&�����������������#��*������������'�0�������(��2*��%�������

?3��2�����@��#�����&������ �����������7�4���0�5+��+&�����������������#��*������������'�0�������(��2*��%�������

?3��2�����@��#�����&������ �����������7�4���0�5+��+&�����������������#��*������������'�0�������(��2*��%�������

?3��2�����@��#�������7�4���0�5+��+&�����������������'�0�������(��2*��%�������

Page 135: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� 9�-�>

"���#$ "�����%� &�'������� ���������(��)*�+����#�,�&��%-'+�������.�

������)/�,�������0�����'#���"����.�

&���+�'%�0*���1���.� 0*���1�)*�+����#�,����1���.� ����������0�������1�2�

3������������������� ���'�������#A��0�������-'���B-0��'�0�������������@��#��

�����"�������������*&���.��+�'%��&��������#'�-�4�

3������������������� ���'�0�����0��'�0�������������@��#�������"�������������*&���.���+�'%��&��������#'�-�4����

3������������������� ���'�0�����0��'�0�������������@��#�������"�������������*&���.���+�'%��&��������#'�-�4����

3������������������� ���'�0�����0��'�0�������������@��#�������"�������������*&���.���+�'%��&��������#'�-�4����

3������������������� ���'�0�����0��'�0�������������@��#�������"�������������*&���.���+�'%��&��������#'�-�4����

C3������������#�2*��������������4���#����'#������)���+�����!���"�+�������)&���-�������)

Page 136: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�� � � ���(-�����0��(����(;�� ���#��� .8'3���3��#,�0�039���� ��J(�������������.8'���/�0F�(����80��2 7�/#��8:��(;�)���1����.8'��(��' 039���/F���*+9����8'�=��,%��J����������� �, (3#�� ����!,�0�������2 7������6��)0��� ��7�,%������(�� 1(��P��'���������F���:7�0��I��039��� -��3�4.8'� �2��2F�����/�0.��J,,����03��� �'�� ��� �^���2 7�� 7�#,��0�����I���'1���9)/����(-�����0��F�3#���2��&93���3��0�(;�� ���#��� .8'3���3��#� -�����F�(�����38���� J(�������������.8'���/�0��� �03�1(�2�7#J�� �/#�0��"�3��E.8'�����2 72-��0��(����(;�� �039����$�������� GZ[\]H3*'2-��0��F����.�� #��� ���2��/���� ��� 25V� 3�����'���59� )-��.�/0������������8,������� .8'����-���#������8�5����9�2��&9 25�(;�� J(����.)/0)��0F�2-��0��(����(;�F��'(����'�2�.8'J(������0#�8��'����� ��)3�*����039���F���'�2�.8')/�0��'�2���1(�)8�(� -�����F�(�����38���,�0�039�������� �-���#���7�,%�����0�8;������ ����������J�2-��0��(����:7�����039����:7�� ������'��*J�/�������8'�=���%0���J(�#/�� �-���#������ /#�F4/��0� 3#����' 0392 7�'2-��0��(���� �����039���)/�J�

���)���02 7� ��� ���(-����������:7�F����8���(��' 039(���3�*"��2��0"�3��E.8'�����)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�(�0)/�J�� �� �039���� ��38���2 7� 3�*"��J(����������/�0.8'��������� �03�� ��'����2�7#J�� .8'�/#�0���"�3��E� ������ �039����$�������� GZ[\]H� 2 72-��0��(����(;��/#����.�� #��� �� �8����6��)0��.8'���(-�����0����I�J�)���1����� .8'��(��' 0392 7)�� ��03#��)��0���,�0���F�������� ��38���F��039����-���#����2 7� 3#����' 0392 7�6��)0��F�"�������2 7���(�.8�(;�� ���#��� .8'3���3��#)/�J�� �� /#�,����7��)�,�0"�3������ ��8�5�(;�.8'��8�5����9�2��&9 25�(;�)�0���F���'�(;����J(�������������� ���/�0� .8'���J(������0#�8��'����� ��)3�*,�0��������039������"��F���'�2�.8')/�0��'�2�

'��+����0� "���+'������1%�"�� �"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� F�(���0���'��*� �039����J(���I��/#�0��2�0������2 7� �^�����0����������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&���I��� �0�039���� �:��/#�0��2 7��()��0,%��)����13�0���.8'�1����,�0��������'(�� �0,�0��'2�#0�%�&�5���� 2 7������ ��� ���0���'��*�����.8/0)/�0� M� ��/�� -�����0���8�(��'2�#0.8'�/#�0���:����)/�0� M� 2 7� 3#������(���� � �2��2.8'���2 7(�.8�(;�.8'���#��� ������������0J(������0���'��*������0 /#�,�0����6�������%�&�� .8'� /#�����J(��������3����/#�0���:��039���� �:���'����2�7#J�� 0���'��*2 7J(����������0J�/�� �0��������(-�����0��� ����'3#������(���)/��(;�� ���#���.8'3���3��#2 7� ,���,)3���38��2�7#��'�2����03���0�������2 7����6��)0����0)��0F��#� (������*9.8'�0� /#�)�#���/#� ��� �����:7���I�3/�F���/��F����(-�����0��)��

Page 137: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

"����2 7J(����������� ��:7�F�0��J(�(-�����J���/�0���8���(��' 039��/�0�#(��;#� P���8��� ��03#��)��0���,�0���F�������� �-���#���38���"��F��039���� .�/0��I� �0��'�"23:������H� ��I�,��������2 7!���:�)�#���/#��6��)������� ��I������7#3��#�-���#���3�F��6��)������2 7��'�-��2 7 -�����0������9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ��3�� ���4� >>� "��F���'2�#0�%�&�5����@H�,��������2 7���/#��6��)����������I�3���0��I�3��#)��"�������2 7.8�#.)/��* � ��I�����P��'� �-���#�� ��� 3�� 1(�"���#�.8�#J�/�� �0��������(-�����0����2-��F�����6��)0��80�:��2 7)�#� ��,����8)/�0� M� � � J�/ ����!(-��������J(���/�0�#(��;#�P���8��2��)/� !�����*9� ��0)/�3#��)��0���,�0���F�������� ����'��38����8/�� �)��03-���%0!%03#��� ���)/�"����8��F��039���2 7)���0�6��)���2 7��I������'�-��� L%70� ���"����2 7)��0�6��)��/�0)/���:7�0���/.8�#� ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ,���-����((�����38���2 7�6��)���2 7��'�-�� -�����0��� .8'F�����6��)0��)��"����� ,���-����(��:7�0�0�0���'��*� #� (������*9� �%0J(�������8 7���'��.8'��'�#�,���)�����2-��0��.8'����6��)0��J���I��039����2 7��' ��3#���/#��:�J���0�039���3�:�,/��F����.�� #��� �2 7� �2��2���2 7F����(�.8�(;�����#���.8'3���3��#1(�)�0�����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&���I��039���2 7J�/� �^�����0���� J�/� ��38�������6��)���2 7��'�-����I����!�#��J�/� 0���'��*2 7��I�,�0�039���1(�)�0� �%02-��F��'�����(-�����0��������(���,�0���039���,�(3#����I���)�E��� ,�(��'�#����)/���:7�0F�"������0 /#�.8',�(��)�E����:7��2 ������039����:7��M�2 72-��0��(����(;�������#�����.8'3���3��#1(�)�0���(�#��)��8(�0�8/�#����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&��%0�������2 7,�0�039�����I�����9��' ��.8'��� /0)/���:7�F� �(38��0���,���-����(2 7�8/�#��,��0)��

"�3��E� Q� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� J(���������( ��0���'��*�����E��8��/�0���� �0� .8'��0J(������� ��� ������� ndopfq� ��:7����#�0.���'�����W�0����3���3��0�(;���/�03��#0��.8'��0�-���(F������ ��0#�(��I���0#�(�-���/�0)����'�����44�)�P���F�/� 2 7� �:7�#/���'�����44�)3���3��0 #� ("���(;�� ��:7���I�����9�8�0F�����/#��8:��(;�� ���#��.8'3���3��#� ��/�� ��8�5�(;�40�4�J2� ��8�5 0�3��'9�(;�� ��8�5 0�3��'9�(;�����0���'��*��0 /#�2 7J(��������3���3�J2�(�#�����F����2-��0���;)��0� �����$����38���F�� 3#�����2 72�� ���2��)/��)����*9� .8'� ���#�0.����$����/�0)/���:7�0� �-���#���38���F���������2 7���/F���*+9���� �0���0��.)/F����3)� ����������0 /#�������.8�#�����'��(���,�(.38�F��/#�0���/���;J(�

"�3������ Q� ��8�5�(;�� J(������� ��� ���(���0���'��*� /#�F4/��'��*�������8'� >�� ����������3"��F���'�2�.8'� � /#�����8' �0� ����������3���)/�0��'�2�J�/J(������� ��� ���F�(���0���'��*�����E��8J2��8�� 0���'��*2 7J(���0�������.)/�; ����!������(���J(�� -�����(����-���#���38���F��039��� 3#������ �0���"����2 7)��0

Page 138: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� ��������������������������������� �����!�"��"��#�����$�!�����%�&���

'���%( '�����)� $�!������� ���������*��+,�&����%�-�$��).!&�������/�

������+0�-�������"�����!%���'����/�

$���&�!)�",���1���/� ",���1�+,�&����%�-����1���/� ����������"�������1�2�

3���������4���%������%��������������"�5��������!�+0�-�1����"��.!����&4���%�����������������'�&����������)�)�6�&�%�!4������"�5���4���%�4".���&����������������"�4����7���.!&������"��8�"�&����%�

3���������4���%������%��������������"�5������ ������������2,�������'�&�������+��%(���$����������9:;<=> �&.�����&���

3���������4���%������%��������������"�5������ ������������2,�������'�&�������+��7��.!���?.$�����2,��������.�������+4".4���%������%���������%(��������"�54".���&����&,.����5@����&"��

3���������4���%������%��������������"�5�.!���?.4������.�������+$��������� 9:;<=> ���2,�������'�&�������+&%�"����&$��&%�4".4���%������%���������%(��������"�54".���&����&,.����5@����&"��

3���������4���%������%����������"�5������ ������������'�&�������+$���.�������+��%A������������."���",���1��$������������7����

B3�������������2,��C��%��$���5����"���� ��������������%A�������C��%��'�����"�����)�!%��������5�$�������.!��%!��7��.��)��.�&������ ���������������������"�2��%"D�1�E��"����������

B3��� ���!�����������������F����%�"������&��.����$�.#��"������%������.!���)���������������*��$����������.!&���&.�&�/4��

B3��� ���!��������*���������"������&��.����$��'����������$�.#��"����*&�&�����*.�&$��*��*.�&*��������������4".���&���

B3��� ���!��������*���������"������&��.����$��'�������������$�.�������F?����).!����"����������� ���������2�������.����� �������������&���0��

B3��� ���!��������'�&���������"������&������%���0���$�.�"�������&����&��%����.!���A����*����/���&�!)��$��������%!�%�!�����+����&,.��'�������������!�"�%�2��)��$��!4".���&���

Page 139: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� G�.�H

'���%( '�����)� $�!������� ���������*��+,�&����%�-�$��).!&�������/�

������+0�-�������"�����!%���'����/�

$���&�!)�",���1���/� ",���1�+,�&����%�-����1���/� ����������"�������1�2�

������,$�$�����������4���&.���������"

I3��� ���!��������*������������F����%�4".���&����.�'�����$����������!�"�%�2��)����0�� �������������������%A�4".��"��#���������4���&.���!���/!J%���%�������.��!�"�������*��2,��)�������4��

I3���������'���%(����������&%�"�4���%��%A�*0A�6�&"��8�"�&����%���0���7�����������������$�!�����%�&���������&����%�'��������4���%�"���"�&$���%�2��)����).����4"."����������"�5�!%��������5������7�*����������*���%���� ���%������7������������2,��C��%�������� ���%����������������$�.2,��)��������&.��#�!�

Page 140: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� G�.�H

'���%( '�����)� $�!������� ���������*��+,�&����%�-�$��).!&�������/�

������+0�-�������"�����!%���'����/�

$���&�!)�",���1���/� ",���1�+,�&����%�-����1���/� ����������"�������1�2�

3���������"������%������&������������������%A����2,��C��%�����6�&���"���7��������������$���.��.�4�&%������������*.�&���,�$����!�)�)������������"�*��� ���%���������������������"�5�!%��������5�����)������� ���������

Page 141: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��=

����(���� L%70J�/��I���� ��3)/�����6��)"����F����2 7� ��38���8��.8' -��3�4��I����� 3#������ 3#�� ����!� .8'����"��( �������2 7�'�6��)0��F����2 7F�J(�( � -�������38�����0� �-���#�����)/����,����3�:�,/��.8',��,/��,�00��� "����2 7� )/��(;�� ���#��� .8'3���3��#,�0 �03�J2��F���������� �.8'F����3)

"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�� 0���'��*2 7J(� /#�F4/J(������� ��� ������)/�0��'�2�� ��/�� J(������'�2���0�U&� �������� ���5��9.8�(9� N��70�� ���'��*��8'��DA�B�8�����2�.8'�ndopfq� ��� �����'��*��8' �08�����2���� ��� ���(���0���'��*"��F���'�2�� ����J�/J(���������E��8J2�� �'J(��������������3��������'����2�7#J�� .)/�;� ,���-����(2 7�������3)��0�������31(�)�0����(;����� ���.8'�����;�)�#�(;��L%70,�()/���(��' 039,�0���2-��0��(���������W�0�(;�� �%02-��F���(�0�����3F���'�"2� �� ��������-���#���38���2 7� ���/F���������� �� !:�J(�#/�� ���� �0���0��.8'"�������2 7.)/� ��4���� ��3���/���0� F��/#02 7� ���8����.8'�,��F�/,�0��38���� ��38���2 7���/ /#��%702-��0��2(.2�.8'NY�2��&'��' ����*9F������38���F�/�1(�)��0F���'�'�#8������ �3#��%0�'J(���38������2 7� 3#������ 3#�� ����!� 2��&'� .8'��' ����*9�P��'(���2 7�'�6��)0��F�J(��8 ��U25V)��"�������2 73#������(���2 7J(��-���(J#�F���(��' 039,�0�039���

���)���02 7��������(-����������:7�F����8���(��' 039�Q (���3#�� ����!F����. #0�2�������2��0"�3��E.8'������ )�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�(�0)/�J�� �� �039���J(������� ��� ���0���'��*F����(-�����0�����"��F���'�2�.8')/�0��'�2��2��0��������338��8�/���338���8�5�.8'�039������I�)���(����-���#���38����"��F��039���� ���� �0F��'(���%70�.)/��:7���� ���2 ����)�� /#��:��2 7,�0�(;�����#���.8'3���3��#2�7#��'�2�2 7���/F�"�������2 7����(���.8�#J�/�� �0��2 7�'(�.8.8'F������J(���/�0( .8'3���38��� /#�,����7��)�"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�������J(�.�/� �039����J(���()��01(�� �^�������0���� �%0��I���� ��3F����. #0�2�������F����� �0�����"����2 7J(����������.8'����(���� ��/�� ���J�/� �0�0���'��*� #� (������*9��,�0�039���,�(��)���-��8�02 7��I��������2 7����6��)0����'�-��F� -�����0��2 7F������.�/���F�����������/�0!�#�

"�����6�"��"�������2 7.8'3#������(���,�0�039���F�(������*����� ���� �� ���0

3#���%0��F�F���(.�/��38���2���'(��� �����(F�� ��������2 7( "��F�.8'"������ �����(F�� ��� :7� ��2 7�#(��;#� P��J#� 2��)/���'. .8'3#��)��0���,�0 �03�� )8�(������ ������#5 ���,��(,��,�(.��0"��F�.8'"������039���2 7� �8)/����(-�����0��,�0�039���

Page 142: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��D

'��17�1!��� � "�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� 3#��������%0��F�F�����6��)0��,�0��38���F��039������/F��'(��J�/�����#/�����8'� >�� 2��02 7� ��4���� ��3.8',���-����(F���:7�03#�� '(#�� 3#��38/�0)�#F�������6��)"����� �#8��.8'0���'��*� 2-��F���(��4�,�0�039���F���:7�0�'�����(-�����0��.8'����6��)0������;)��� � �039���� #5 ��� ���03#���%0��F�F�.�/��38���� 3:�� F�2��3���02 7�8 ��U25V,�00��2 7F�J(�F�3#���/#��8:�� �(;�� ���#��� .8'3���3��#� F�J(����2��,9� 3#��2����� 3#�����8-������J(����3#����I�5�����8��3:�J� �/ �03���/�0��3382 7� 3�*"��.8'� 3#�� �,�70,%��

"�3��E� Q� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� 3#���%0��F�F�����6��)0��,�0��38���F�"�3�������'� ��� ���03#���%0��F�J�/������� .)/��������')��0��I����2 7F�3#����I������0� !:�#/����2-��0��F��/#�0���'��I��'��3���3��#� ��I�� 7��I����0� 2-��0��.��� /#��/#�F����#�0.������6��)0����-���(�1�����2�2�0F���I�J�)����(��' 039,�0���2-��0��F���:7�0 25�(;�����I�2 7������2��0"��F���'�2�.8')/�0��'�2�� ������2 7��I�2 7������2-��F���38���F��/#�0��� 3#��"�3"��F�� � 3#���);�F�F�����6��)0��J�/�����#/�����8'�>��,�0��38���2��0�(,�0�/#�0��

"�3������Q���8�5�(;��3#���%0��F�F�����6��)0��,�0��38���F�"���#����/F��'(��( ���J�/�����#/�����8'� >=� 3/�)��.2�2 7��I��0��(:��3/����0J�/F�/��I������� -��3�4���70F� "�#'���&E����/�� ����38���� 3#�� �,)/����J(�2-��0���/#��8:��(;������ �������,�0�039���� J(��;�3�*3/�,�0��38���2��3�#/���I�2���������3382 7� 3�*"��)/�"�������2 7)/��039���� ���2-��0��F��039�����I��'��3���3��#� ��38���F��039���� 3#���%0��F�F�����6��)0��"�3"��F�F��80���J�/�����#/�����8'�>��,�0�-���#���38����2��0�(2 7� ���/F��039���

"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�� F�(���3#���%0��F�F�����6��)0����(J(�#/����/F��'(��( � �8#5 2 7�039���J(�� ���� �� ���03#���%0��F�F�.�/��38���� J(�.�/���'���.��F���38���2��3�� /#��/#�� 2-��0����I�2 �� � �#���2 �� .8'8��2 �� � 3#������.)�)/�0����P��'(����2��2���2 7.8'3#������(����2/������ ���/���.��3���3��#�( �#������I�� 7���0���� F��,���� %�#/��,���I�����,�00��� ��'���2 7 �0� ���2 7NO������J(�� 3#����������F�F /(�.82��,9 �,3#����I����/,�0��38���.8'3���3��#� 1(�F�����/#��8:���:����82��02�0(����)F�� �-��8�0F�� /0� �������$��)���0� ��$��0��� 1(����)��0��W����,�00��� ��$����������"��,�0)���0���$��0�����$��3#�� ����!��7��70,%��������2��0�-���(��W����� #),�0)���0� � � 3#���%0��F�,�0��38���F�����6��)0�����/F��'(������8'� B�� X� ��� ,�0��38���2��0�(

Page 143: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� �������� ���������������

������ �������� ���������!����"����#��$ �%&�"���'& ()�*�%�+(,���-�

������$��'�����.������/��/�"�����-�

()�%����� (�"0"��-� � (�"0"$ �%&�"���'&/"�0"��-� ���&��������1�)/"�0"2(

3� �����������#���.�(����!�������4�+��#�����&�������!��+������2 �15"���"����% *���)���6�*���%��*����%()�78

3� �����������#���.�(����!�������4�+��#�����&����% *���)���6�*���%��*����%()�78

3� �����������#���.�(����!�������4�+��#�����&����% *���)��������6�*���%��*����%()�7

3� �����������#���.�(����!�������4�+��#�����&����% *���)��������6�*���%��*����%()�98:;8

3� �����������#���.�(����!�������4�+��#�����&����% *���)��������6�*���%��*����%()�98�#�4�61

<3� �"0����/��������������������15"���"����+���"�#�4�����.�(��������&����6�� �*�.���������2(/��=�0">#��������6���+������*�%�+(,���-���%����� ()���������+�6������.�#&���������%��(!������6����������1?�0����(���,�61/ */�����%*���.��(������.���� ()�1?�/.#%"��#�4�

<3� �"0����/��������������������15"���"����+���"�#�4�����.�(��������&����6�� �*2 ���"+���+������1?�����������!�������+�*�%����1?��)���������������!����� ����/*���*���������� 2����15"���"����!��+���@%��%�"$����+��1?�61����.�1�)/��&

<3� �"0����/��������������������15"���"����+���"�#�4�����.�(��������&����6�� �*������/.#������!������*�%�+(,���-��2 ���"+��6���+-��.��*�#���.�(����.�(����1?�����%���������.������*���� ������1?���"���,����*�����6�*��*1A���%/!����B�����!������1?��)����������

<3� �"0����/��������������������15"���"����+���"�#�4�����.�(��������&����6�� �*�+��.�(����.�����/*���*������!������1?���������!������1?��)�����������+��+��� �*()/�%������2 �15"���"��� ���*������C��)�����+�������������2"������*���4��.�(���������� �/���1?�����#������DE�%��"+��� (

<3��"0����/��������������������15"���"����+���"�#�4�����.�(��������&����6�� �*<3�����!����������&����1?�

�)���������������!����� ����/*���*��

<3<�2 ���"+�������+������1?���������+-��.��*�#���.�(�����.�(����1?�����%���������.��*��2 ���"+��� (������/*�*�%�+(,���,4�� (

Page 144: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� F�*�G

������ �������� ���������!����"����#��$ �%&�"���'& ()�*�%�+(,���-�

������$��'�����.������/��/�"�����-�

()�%����� (�"0"��-� � (�"0"$ �%&�"���'&/"�0"��-� ���&��������1�)/"�0"2(

������/*�����1?��% *�*�%�+(,���,4�� (���4���������"��� �*�.�(��� ()���������/*��/�"��������H�������H��������H���+��.�(���6��������!��+���1I�+��%�����"�#�������

��4���������"��� �*�.�(��� ()���������/*��/�"��+��������H���� ()��H�����

<3J��.�(������1I�+��%�����"�������/.#������!������������ �/���1?�����#�����&���

<3K�����!������1?����

Page 145: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��>

���)���02 7� �=� � ������*����(���3#���%0��F�� 2��0"�3��E.8'�����)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�� 3#���%0��F�,�0��38����-���#�2��0�(F��039������/F��'(��( !%0( ���� � J�/�����#/�����8'� B�� ,%��J�� #5 ��� ���03#���%0��F�F�����6��)0��F���(,%�������38���F��039���J(�.�/� ���2-��0��F��039�����I��'��3���3��#���2-��0��.��� /#��/#�� /#�,����7��)�"�3��E� J(�.�/� �������F�3#����I������0� "�3��������� Q� ��8�5�(;�� J(�.�/� � 3#�� �,F����2-��0��� ��������;�3�*3/�,�0��38���� ��38�����I�2�������2 7� 3�*"��� 3/�)��.2�2 7��I��0��(:��3/����0J�/F�/������ -��3�4� -�������8�5����9�2��&9 25�(;�J(�.�/� ���2-��0����I�2 �� 3#��.)�)/�0,�0�#����������6��)0�����/2 7���2��2.8'���2 7�2/������ ��38���� 3#����� %���I�����,�00��� �������(�.8���F�F /�/#��8:���:����8 2��02�0(����)F�.�/��38���.8'3���3��#� /0� ��F�� �����$��3�� ��$��0�����$��3#�� ����!�F���38���J(�� ����-���(��W����F�� #),�0)���0

���%�"�8� � "�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ������������"��F��039������/F���*+9( �� 3#������3#�� ���33 �3#���/#��:���/#�F�����2��02 7��38���F��039��������8���/#�0��)/�0 !��"��F����2-��0��� � 2��0������� �0 �(�'(��� �� .8'�'(��� >� ,�0�039���"�����.8',��������3���'(��� D� .8'�'(��� B� � � 2 7)��0,�0�039���8������ /F� /#��8�0.8' /#�"��"�3� � 3#��.)�)/�02�0����� 3#�� ����!F���0�����������' ����*9� 2��&'� .)/2��3��;��0 ����!����)�#.8'�/#�����6��)���2 7J(�(�#�3#����� ������������ ���� 3#��3(��I�2�2�0�( �#����#5 ��� ���0���&� �����59�3:��F�2��3���02 7�8 ��U25V,�00��� � �����'������'��(3��� �����'2�������/#����F�3#���/#��8:����L%70���.8'�����I������338�:��8�/��2 �0�� ���0�������������I������0���/��/�0� 7���0�J�/� �������� J�/� �����03����4��� .)/�'��������J2��'J�/��0�:�J�/3-���%0!%0��:7�0 ��0������.8'�'����#�1 30J�/F�/���� )�0� ��%0���2-��F���������"��F��039�����(3#��38���3�:����338"�����!:�#/���#��,��8/�������I�3� -��3�4��I����2 72 7�')��0�6��)(�.8���/.8�#

"�3��E� Q� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� ��������"��F��039���,*'� ����/F���*+9( � � 3#������ 3#�� ���33 � 3#���/#��:��/#�F�� ��I�����%70����( �#���� ��� ��� �:����I�3���3��#�( �#���� 2�0(����������� � ��� /0� ��(������&� �����59F���(,%���'#/�0��38���"��F��039���� 2-��0����I�2 �� ������L%70���.8'���� ��l(F��#��0� ������������F��#��0������3#��3(�;��.8'F����F)���03����4��J(�� /#��/#�F����)�( �F�F�0��2 72-�����2-��0���/#����.�� #��� �����039��"������ 2��0"�3��E.8'������ J�/!:��,�!:����2��3�3:��#��( �#����2���039���� 3#�� -��3�4�2/��2 �����

Page 146: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� �������� ������������

������ �������� �������������������� ��� ��!"����#!�$%�&���'$(���)�

�������*�#�����+�,����-��-����"��)�

�$%������, $��.���)� , $��.�� ��!"����#!-��.���)� ���!������,�/�%-��.�0$

1�������������2����!����� &2����3!���,����,������,-�,��������,�&�,,(��&�,24���

1�������������2����!����� &2����3!���,����,������,-�,��������,�&�,,(��&�,24���

1�������������2����!����� &2����3!���,����,������,-�,��������,�&�,,(��&�,24���

1�������������2����!����� &2����3!���,����,������,-�,��������,�&�,,(��&�,24���

1�������������2����!����� &2����3!���,����,������,-�,��������,�&�,,(��&�,24���

51� ��.�-����,�+#�-�,"��.!������&��+�$������2����!���6����&51�2'��+���,�����0$

-�,7�.�8 �����515�,����/������� ��'����

6,&�*���������'�&����,��� &2���������4 ����

519�,����/�%�+,�" ��+����/�%�����'���&�,����-��-����/:�����+��$�'�(��$+&,'�(���,

51� ��.�-����,�+#�-�,"��.!������&��+�$������2����!���6����&51��/:��-,(����������

�����������������/:���,�/;�24��������,���<*������$%����0 ����'��24��������,������,����')��$%2'�0 �2����������=��6��,�-&���&�,2�������-��242�����������

515��+��$���,�����&�'�(������� ����>�����6,&?(�� �

51� ��.�-����,�+#�-�,"��.!������&��+�$������2����!���6����&51��/:��-,(����������

����������+���-�,��?�&���'$(���(@�� $��(@�������@���(�������$%��(���-&�����2'�����"(����&�,���6��

515��+��$���,�����&�'�(������� ����>��2'�?(��&��/:�0 ����,����,-�����=�����+�����+����!�������

51� ��.�-����,�+#�-�,"��.!������&��+�$������2����!���6����&51�,����/�%�+,����0�

�&�,���4����,�����������,��.������4����4���,-���������&�,���

515��+��$���,�����&�'�(������� ����>��2'�?(��&��/:��-,(��=����/:��"(����&�,�����������&�,������-'������"�2'����,

51� ��.�-����,�+#�-�,"��.!������&��+�$������2����!���6����&51������2����!����/:��-,(��

����������������515������������/:���,

4����,�����,��.�����519��+�$������2����!����/;�

24�������,������,����')�<*������$%���

51A��+���-�,��?�&���'$(���(@�� $��(@�������@���(�������$%��(���-&�����

Page 147: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� B�&�C

������ �������� �������������������� ��� ��!"����#!�$%�&���'$(���)�

�������*�#�����+�,����-��-����"��)�

�$%������, $��.���)� , $��.�� ��!"����#!-��.���)� ���!������,�/�%-��.�0$

51A��+��$���,�����&�'�(������� ���2'�?(��&�� ��'$&���@��/:��+��$-�����=��/:�'���������4%����/D�����2'����� �$�� &�$��

?(������+����(�"������������+����!���,����,��&�����,���

2'�������������2'����������������� �$�/:�����"���#

�&���'$(��&�,,(����6,&,���&�� ��/:�� &� &�

51E��+�$���2����!���,����/������� ��'�����6,&�*���������'�&�

51�,����4����4���,-��������-��-���!����/�%�����'���&�,���

91� ��.�-����,�+#�-�,"��.!������&��+��$���,�����&�'�(������� ���6����&91�6,&?(�� �?(�����+���

�/:�"������������+����!���,����,��&�����,���

915�?(��&�� ��/:�0 ����,����,-�����=��+����+����!�������2'�������������2'���������������� �$�/:�"���#

Page 148: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� B�&�C

������ �������� �������������������� ��� ��!"����#!�$%�&���'$(���)�

�������*�#�����+�,����-��-����"��)�

�$%������, $��.���)� , $��.�� ��!"����#!-��.���)� ���!������,�/�%-��.�0$

919�?(��&�� ��/:��-,(��=����/:��"(����&�,������������&�,������-'������"2'����,�&���'$(��&�,,(����

91A�6,&,���&�� ��/:�� &� &�

Page 149: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���)���02 7� �D� ������*����� Q (�����������2��0"�3��E.8'������ )����������8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;���������"��F��039������/F���*+9( �� 3#������ 3#�� ���33 � 3#���/#��:��/#�F����� #5 ��� ���0���&� �����592 7� )/���38���F��039���2 7 �(38��0���F���* ��I�� �:��3���3��#�( �#���� 2-��0����I�2 �� "�3��EJ(�F�,����7��)���J(�.�/���38�����l(F��#��0������3#��3(�;�L%70���.8'����"�3������Q���8�5�(;�J(�F�,����7��)�� J(�.�/� 2��3� ����!�/#��8:���:����8� ��:����2�2��0��:7�00��.8'��:7�0 /#�)�#F������:7���/#�0��J(��"�3������ Q���8�5����9�2��&9 25�(;��J(�F�,����7��)��J(�.�/���(2 �0��)����5������ ��(������ ��2������/#����� �0 ��� �����'2�������/#����� -�������'�(;�#5 ��� ���0���&� �����592 7( )/���3382 7��)()/��:��� 7�#,��0� "�3��EJ(�F����8'�� �(#/�J�/!:��,�!:�����2��3���I��#��( �#����2���039���� 3#���2/��2 ������ -�����"�3������ Q� ��8�5�(;�� J(�F����8'�� �(#/�F�!:�#/��,���I����2 7� 3#�� -��3�4� 2��3�� 2���039���)��0F��� ��)� )��0F����)������� )��0(�.8��I����&� /#�"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9���� 25�(;�J(�F����8'�� �(#/�F�!:�#/���I�� �:��4�)��I���:7���/#�0��2-��0���/#����.������ #��� �F�3#���/#��8:��/#��:����J�/��0#/��,���I��3�/.,/0

"��+3�!+��� "�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� F���* 2 7J(������:7�0,�3#���/#��8:��:����0�� ������(;�� ���#���.8'3���3��#�2�0�(����:�������.��0,�0��338�:7�2 7�F�/������0�� ����039����'� ���(-�����(�0� �� �H�� ���)�#� ��,����8.8',���2;���0�)�#� ��,����8J���0)�� �0��(.8'.8/0,����8� �@H�!����* 2 7��(F��,))/�0��0#�(�'� �����' ��0��J���0����9�3�:�,/��F� �0��(��'2�#0�%�&�5������/�� -�����0��3*'������������'!��%�&�./0��)� ��� ���4�%�&�� !�������"�6� ������ #�%�&�� ��I�)��� ��:7������W�0�������8/�#��8�7�.�8�0� F /�������� ���)�#� ��F��2�0.��0.8'2�08��� 2��0� �,%�����/���� !�����*9.8'��* 2 7��(,%��� ��:7�J(�,����8.8',���2;���0�;�'(-��������)/�J�� !����* 2 7�������(,%�����.�0� ����.�0)/�3#���8�("��� .8'�:7�� �0,�0�(;�� ���#��� .8'3���3��#� 2 7!��8'��(� !��8/#0���J�!%03�/��* .8�#�����(���)���.8'3#��� ���.�/�(;�� ���#��� .8'������3���3��#J(�� 2�0�039����'��( /0�������2 7����6��)0��80�:��2 7)�#� ����:7��,����8(�#����)���0�.8'���0���8)/�������� �0 �(,�0�039���� �70���F�3#����I�5���.8'�/#��8:�1(���/0(/#�)/�J�

"�3��E� Q� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� F���* 2 7J(������:7�0,�3#�������/#��8:��:����0�� ������(;�� ���#��� .8'3���3��#� �/#�0���')��0�%�&�,����8� �0��)(����U)����� .8')()/���' ��0������/#�0��.�� #��� �� ��/�� .�2�9� )-���#��������).�2�9���I�)������������� ���0��( /0�������2 780�:��2 7�,����82 7F�8��M�� ����.8/0��(�)���)�#� ����:7�2 7�'J(�,����8��7��)�F����.����4�� � F��039���.8'�/#�0���/���M� J(�� ���

Page 150: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

��$���������0����9)/�0�M�.8'��(�'������%�&�F�3��#0��� ��� /0)/��(;�2 7� ��4��'#/�0�/#�0���/��F��039���.8')/�0�039������/)8�(�#8�� F���* 2 7�039���J�/ ����!F���������.���\df�rest�rfguopf� J(������ ����'� ��� /0)/�J��039���"�����2 7�� 7�#,��0�P��'��:7�0� ��/�� !����I���:7�02�0����%�&���I������ ������%�&���( /0J�2 7����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� -�����0���8�(��'2�#0�%�&�5���� /#���:7�0F�(���3( /0J�2 7 !�� )-���#�2 7�� 7�#,��0�:����������� ������&� /0J�2 71�0�����8� ��I�)��� �039���.)/8'�039���3#�� 3#���/#��:����� ��:7� ���03#���,��.,;0F���(,%��� 1(��P��'1�0�� ��3#���I�����9�8�0F����.��J,��4��(;�� 1(�3#���/#��:��'#/�0����� G3���3��#H� 1�0�� ��� #�(� G�����H� F����.���� #��� ����I�)��

"�3������ Q� ��8�5�(;�� �039�����I����2-��0��)��8��&*',�0��:��0��J�/� ���/0F���* 2 7J(������:7�0���0�� ���:�,�3#���/#��8:�����(;�����#���.8'3���3��#��039����;�'� ���)()/� :7� ���:���' ��0��J���0� �>� �039��F�"�3 2 72-��0��(����(;�2 7� 3#�� ����!�3#���,��F�� ���8%�!%0� � 3#����(���� 3#��8'�� �(�/��F���4�(���)/�0� M� ��/�� �^�����'�� ��,����03��� ��' ����*9� 2��&'F���:7�02 7�')��0�/#��8:��(;�2 7��(��* !����'2-���:�8'��(� ��8�5�(;�� �'F�3#���/#��8:�F���:7�0�0�2�� ��� ���2�0(�������%�&�� ���F�2 7����0�:�2 7���/�����F�����%�&�.�/�(;�(���1��� � �(;�2 7!��2�(2�0� ����'��3���3��#� .8' �03�F� "��#�U)2�0���&E��.8'3#��)����8-�����2�0 �03�� ��/�� 13�0�������2��)'#��� ��/�����(;�� ��!%0#��'������' ��:������� �039�������;�'2-����� /0)/��:�3:��8��J���03���3��#�(��3���3��#������'�1�0�� ����039����:7��M�2 7�� 7�#,��0.8�#.)/��*

"�3������Q���8�5����9�2��&9 25�(;��� #5 ���2 7�')��0)()/���38���.8'��' ��0����:7�F���(3#����(���F�,����8���������0�� ���1(�#5 ���2�0#2���� )�91(� /0�������2 780J� :�3����/�0����8��E��2�0��� �� !��2 7)8�(������3382 7!����'2-������2 7���0�� �������� 7�#,��0� ��:7�����8'�� �(F����)�#� ��F����'����������*���:7�(-��������)/�J��:���)��:7�0����� F���0��* ��:7�02 7J(����������0�� ���:�F�����/#��8:��039����; ����!�'F������.��� \df� rest� rfguopf� J(�� 1(�J�/)��0 /0)/�F��039����:7�� M� .)/��0��* 2 7J�/ ����!F������J(�� �039����;�-����I� /0)/�J���0�039���2 7�� 7�#,��01(�)�0)��8��&*'.8'���8'�� �(,�0��4�2 7��(,%��F����.�� #��� �

Page 151: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� �������� ��������������

������ �������� �������������������� ��! �"#$����%#�&'�(�"�)&����*�

������!+�%�����,�-������������$��*�

�&'�"����- &��.���*� - &��.�! �"#$����%#���.���*� ���#������-�/�'���.�0&

1����.��������2)��������(���������&'���/�'������ �����#�����-��34�� ��- &���3 ������&'����5�5���������4����������� ����-�(�"�)&��)����������"�5��0 �2��������4����(�6�-�������5��� ��- &�&' ����*55���4/"�����������)����)&(� ��- &76�������� ����2��(��5��)���/�'������4/"��! �"#����� (�"2���������'����!+�%�.�����&'������������(�4/

1����.��������2)��������(���������&'���/�'������ �����#�������2)���-��34�� ��- &���3 ������&'����5�5���������4����������� ����-�(�"�)&��)����������"�5��0 �2���������4����(���!+�%� ��- &�����������$8�����-�����(�/�'����������)������$�5���(��5��)������&�$�9����)� ��- &2�&��:�����)&(������)�,-����$�;��/���/�,�! �"#�(���:�2�)�(�"���"(�"

1����.��������2)��������(���������&'���/�'������ �����#�������2)���-��34�� ��- &���3 ������&'����5�5���������4����������� ����-�(�"�)&��)����������"�5��0 �2���������4����(4������(�/�'���4/"��<����#��2��������-����-��-��3����-� �����-� ��25� ��+��-����-����5�-�/�'������#�-����%'2����-&'���"��(�� ��/=>)��(���:�������� +9��?$�'����

1����.��������2)��������(���������&'���/�'������ �����#�������2)���-��34�� ��- &���3 ������&'����5�5���������4����������� ����-�(�"�)&��)����������"�5��0 �2���������4����(5���5��)������&�$�9�������)� ��- &����5���)&����������������3������$��,��&���3 ���'�����0 ��������"�0 �����"� �����$���)���"&'���"�/�'������$�5�����$���������������(�4/)���",����������9��:

1����.��������2)��������(���������&'���/�'������ �����#�����-��34�� ��- &���3 ������&'����5�5���������4����������� ����-�(�"�)&��)����������"�5��0 �2��������4����(1�5���(��5��)������&�$�9����

)� ��- &���5���)&����������������3�����$��,��&���3 ���'�����0 ��������"�0 �����"� ���

17�������$8�����-1@�����(�/�'������4/"��

)�(�"���"(�"2����#���)������#��������:

Page 152: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� A�(�6

������ �������� �������������������� ��! �"#$����%#�&'�(�"�)&����*�

������!+�%�����,�-������������$��*�

�&'�"����- &��.���*� - &��.�! �"#$����%#���.���*� ���#������-�/�'���.�0&

�&')�(�"����(���:�2����#���5���'�����!+�%�2)������5��-�����(��(���*����-�/=>)��')�(��)�(�"���"(�"2����#���

�$��'���#�����94-(�����������2���������)��������(���(����"�������#�������:

1B�5���(� CDEF 2�� /����)������$2)����������-������>����-��-��3���%'�/�'������#���-&��%�'�&'��"&'���"� ��/=>)�������� +9�

71����.����/�'�������&'�(��(� CDEF ���)�(�"��������:G+�����#���4-(��-��32)���������� HIF�EJHKEFLMNCF �������#���5'��������(��(� CDEF 4/"�����#������� (�"����������������*��"������&'��������2�� /����)������$���-����-������>�?$�'����

71����.����/�'�������&'�(��(� CDEF ���)�(�"��������:G+�����#���4-(��-��32)���������� HIF�EJHKEFLMNCF �����&���5���(�2)����)�(�"������-����-������>���-��-��3����%'��������� CDEF���9��:���(�����!+�%��(��(�! �"#$����%#��*�������!+�%��������-�(�

71����.����/�'�������&'�(��(� CDEF ���)�(�"��������:G+�����#���4-(��-��32)���������� HIF�EJHKEFLMNCF ����4������(�/�'���4/"���<����#��2��������-����-��-��3���-� �����-� ��25�� ��+�-����-����5��-�/�'������#-����%'2����-&'���"��(��

71����.����/�'�������&'�(��(� CDEF ���)�(�"��������:G+�����#���4-(��-��32)���������� HIF�EJHKEFLMNCF �������#���5'��������(��(� CDEF 4/"�����#������� (�"����������������*��"������&'��������2�� /����)������$���-����-������>�?$�'����

Page 153: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� A�(�6

������ �������� �������������������� ��! �"#$����%#�&'�(�"�)&����*�

������!+�%�����,�-������������$��*�

�&'�"����- &��.���*� - &��.�! �"#$����%#���.���*� ���#������-�/�'���.�0&

�5��)������������5)�����-��"����������%��(�O��$"���&2�� /����)������$

��/=>)�������� +9��?$�'����

Page 154: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���)���02 7� �B� � ������*����(������ :7� ��2��0"�3��E.8'������ )�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�#5 2 72-��F����)()/� :7� ���.8'�����' ��0��,�0�039���2-��F� ����!J(�,����82 7!��)��0� .8'��(��������* 2 7J(������:7�0,�3#���/#��8:��:����0�� ��������F�������� J(�.�/� ��( /0�������2 780�:��2 7�,����8)�#� ��8��E��2�0��� ��� !��2 7� ����3382 7!����'2-��� ������0�� ��� ����� 7�#,��0� "�3��EJ(�F����8'�� �(��7��)��3:�� �0��)(����U)�����)()/���' ��0����:7���� /0)/�F��/#�0���/��F��039���� "�3�������8�5�(;�� �039���J�/J(�(-��������F���* �����:�� ���/0�%0 /0)/�� bh]f����� �>� �039��F�"�3 F�(-�����0��)��3#�� ����!� 2��&',�0.)/8'� bh]f� -�������'�(;�#5 �����' ��0��.8' /0)/�� bh]f� ����/#�0���:7�� M� L%70�039���J�/ ����!F������.���\df� rest� rfguopf� J(�� "�3��E.8'������ 3#�� �(38��0���� J(�.�/� ��( /0� bh]f� F���������.�� #��� �� F�)�0���3#���-����4� 3#�� ����!2��&'��' ����*9� )��8��&*'.8'���8'�� �(,�0��4�2 7��(,%��

'��9���%���"�3��E�Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&���������0��F��039���� 3#��,�(.��0������0� /#�F4/� ��)������.�#3#��3(F����#�3��'9F�����6��)0��)/�0���� J�/)�0���� � 3#��.)�)/�02�0��' ����*9� )/�03�� )/�03(� �039���� �����#5 ���F����,��(3#��,�(.��0"��F��039���� �8/�#3:�� ��(F�� �����'���� ������ �������2 7�������6��)0��.8'3*'�������(-�����0��� ���,���3#��3(���' ��3#��3(�����.�#3#��3(F� �(38��0���� F��#5 �����(3�����F�2 �0���/#����� �,����)��0�)���0�8F�2 7��'��������������)��0��I������' ����:7��1�03#��,�(.��0� �������)��0����3#��,�(.��0�F�/��I����������,��(3#��,�(.��0� 3:�� )��0�-��3#��,�(.��0����I���'1���9)/��039���F�J(�� �:�����8/�##/���-��#�U)����I�1��� � /#�3#��,�(.��02 7��(,%������039���"�����.8'���27�� 7�,��0� �������� ��'�(;�3#��,�(.��0����039���"������ ��/�� �039�����$�������� GZ[\]H �:������I���3382 7)��0 �4� ��8��'1���9� �:� 25������(-�����0��,�0�039���� �039����$����������� GZ[\]H �'� 3#����� %�)/�����6��)0��,�0����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�#/�(-��������8/����� )��0�%(F��'��2�0�����������J�� �%02-��F��8���(-�����0��(�����' 25�8� J�/�#(��;#� P��J#� 2��F�� � ,���)��� 8/����� �:(��(� J�/2�� !�����*9� �039���J�/ ����!�6��)0��)��2 7�Z[\] )��0���J(������')��03-���%03#����I�5����3#��!��)��0����^�'�� ��,����03��2�0�������.8'�^�����%0 ���03#��J�/��F�����039���"�����2 72-��0���/#����

"�3��E� Q� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� �������F��039���� 3#�����,�(.��0������0.)/J�/!%0��(#/����/F�,������.�0� ��)� /#�F4/�����(������2-��0����I�2 �2 7� �'��.8'#5 ���F�����'(� ��01(�F��#5 �����'���� L��!��� 1)��! �0� � �.�0�-���)��8��

Page 155: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��>

��'����������*���:7��,����)��2-��F���(� ���,�(.��02�03#��3(�;�2 7J�/)�0���F��bh]f� � �����02 7.)�)/�0���J�F�3#��3(� #5 ���,��(3#��,�(.��0� �������)��0��I������������' ��3#��3(1(��,����)��0�)�.8'�8� 3#����I�J�J(�F�.)/8'� bh]f� F����.��� #��� �2-��0����I�2 �F�������'����"������:7�.��J,.8',��(3#��,�(.��0� /#��039����:7�2 7�� 7�#,��0�;(-��������(�#�#5 �( �#����.8'J(��8)�� ��0F�2�02 7(

"�3������ Q� ��8�5�(;�� 3#��,�(.��0F��039�����(,%�����0.)/�;J�/���.�0� /#�����'��I���:7�0 /#�)�#2 7����'� �8��'2�)/�����6��)�����0.)/J�/����2/�J����� ��)�3#���,�(.��0F���:7�0 /#�)�#����� J(�.�/� ��:7�0�U)�����P��'��338� ��4�2�0���&E��� ��I�)�������#5 ���F����,��(3#��,�(.��0"��F��039���(�#�#5 �����43�/��* ���������(3��� �.�0���,��,�(.��01(����������I������' ��.8'��:7��1�0.�#3#��3(� ��:7�8(3#������.�0,�0������3�/��* � 80 -������039����:7�� M� .8'��338�:7�2 7�� 7�#,��0J�/����6#/�� 3#��,�(.��0��/�0J������'��039���� ���I��039���2 7F���������.8'�/#��8:�2 7��I���'1���9)/� �03�1(�2�7#J�

"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�� �( )2 7�/����� 3#��,�(.��0"��F��039����� ���� ��)�������'��13�0 ���0,�0�������0��� ���.�/0.��"�������2 7� 3#�����������(���2 7��(���.��.�� /#���/�0 ����0� )/�02 �� )/�00��� )/�0.���� )/�0NO��� )/�03#�������(���� 3:�)/�03�)/�02-��� -�����F� "����������� �� ���,�(.��0"��F��039���8(����80�������(�����'J(�� ����������0��(�'��13�0 ���0���������(���� 1(���/0����8��&*'0��2 7�8��8:����� 1(�J�/.�/0.����/�0�(;(,�(� ��'�"2���,�(.��0"��F��039������.�/0J(���I� �0��'�(;�8��� J(�.�/� ��'�(;�2 7�%70� (�����38�"��,�0.)/8'��338� L%70��I���)2�������039���� #5 .��J,)��0.��J,2 7)�#��338� ��'�(;�2 7 �0� (������2-��0��� L%70��(��� ��)� -��3�4�J(�.�/� G�H� 3#���� 7�#��42�0(���#��� ��P��'J�/( ��� ����6��)���2 7,�(2��&'� 3#���-����4F�0���6��)� 3#����(���F�3#������(���L%70J�/� 3#�� ����!F����2 7#�3��'9��:��0��J(��%0��(��I� ��)�2-��F�2 �0������/#�0��J�/������� ����(��I�3#��,�(.��0F�������039���� G@H� ,���,),�00��� L%70��(������L-���L���.8'3���� 7�#�������/#�0��� ��(���.�/0�0�����I�F4/.8'��I��#���� 2-��F�#�/�#��� ����� ��#/�� 8�25��(�,�� ��* � ��'��(3#��,�(.��02��0"��F�.8'"������039���� ���,��(���,�(.��0"��F�� "������039���.8'�����3382 7�� 7�#,��0� 3#�F��#5 2-��F�8�25��(�,� 8��J�(W#�#5 2-��0��.��8�25�2:���,�� 3:����2��2 �� 2���/#�0��� ����!2-��0��.2����J(�2����:7�0� � 3#��� ��"�3F�����6��)0�����F�!:�#/�0��2 7)��02-����I�0��,�0�039���2��3�2-����:7��039�����:7��8 -����;�,�00��� 1(�� ��(����*9�/#����

Page 156: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� �������� ���������������

������ �������� ��������������� �������! ��"# ���$"�%&�'���(%)���*�

������!+�$�����,������-��-� ��#��*�

�%&������� %� . ��*� � %� . ! ��"# ���$"- �. ��*� ���"��������/�&- �. 0%

1������� (�����2����"�������������������������'3�'4���� '2���5��,�����-��(�,��4��6��������� �2����� ����&("2����/7 ��� ����'������3�'�����������������'��2�/�&-�����"�'�����'��� �

1������� (�����2����"�������������������������'3�'4���� '2���5��,�����-��(�,��4��6������������/8����������&���%&� .�����&��-�������2��2����/�&�,�9���:����;��:�����5�4������(�,0%�#)��(�����,� 4�����2(��� ������������������� ��(*����3�'������

1������� (�����2����"�������������������������'3�'4���� '2���5��,�����-��(�,��4����)���-'���������,�%������2����"�������#<� ������'%&��/=>(�����!�$�� 4�;+����4��0%��&���'����/7 ��� 2�(�������%&��&���'���������� ����2����-'��������"���

1������� (�����2����"�������������������������'3�'4���� '2���5��,�����-��(�,��4��6�4���&��9���-������������ (����������0 �����������4�������-'����'��- 5��� �

?6������,�% ���#-'����������'%&�,��%���2����"���

@6���������-����:�������������>����$&�������� ����#�����'%&�,��%����������������#)����'�����

1������� (�����2����"�������������������������'3�'4���� '2���5��,�����-��(�,��4��6��&�������������/8�������9���:����;��:����&��-��������� ��(*�3�'���������� ����&("�'������'��/�&-�����"

?6�#<� ����-'����������,�% ���#

@6�4���&��9���-��������� (��A6���������-����:�������������>����$&����� ����#

B6��������������#)����'�����

Page 157: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� C�'�6

������ �������� ��������������� �������! ��"# ���$"�%&�'���(%)���*�

������!+�$�����,������-��-� ��#��*�

�%&������� %� . ��*� � %� . ! ��"# ���$"- �. ��*� ���"��������/�&- �. 0%

A6������������������ ����;�5��;��������������������(�'��������/7 ��� ����'�����

B6������'�� �����/8�2(>'�/8�(��(���������'�%��. ������

D6���������������������;�5��;����������������(�'�����

E6������'�� �����/8�2(>'�/8�(��(���������'�%��. ������

?1��� .����4������������������ ��+5����2����"����������%&0 �����������3����'�0 ��� (�������/8�0 ��� (����)���9��������������� 2�'�/8�0 ��4���������������)�����������������������/8�/�&9���"�'����"���2(�3��4��2(������/�&�,��-������4��(������0 �/7 ��� ����%&

?1��� .��������4������������������ ��+5����2����"����������%&���0 �����������3����'�0 ��� (�������/8�0 �/�&-������������� �(�����,� ��� ��(�,�%&0%2��� .����/�&�,��� /���2(��������2�� /���-(� ����#�3�'�������������2��� .�/�&�,����"������)��'���#)��(�����,�

?1� � .�����4����������������� ��+5����2����"����������%&���0 �����������3����'�0 ��� (�������/8�0 �/�&-���%&��)���9���������� ��-���(��������������������"���������%&0 �����������3�'��

?1��� .�����4������������������ ��+5����2����"����3����'6�/���/�,����4���&��9���-��������� (��4������9���,'�����%��$�&�������%��%)�

?6������,�% ���#�F#�&�,��%�������3��������,��%9�����#�G����#�G������-����:#�G������#�G�����$&

?1��� .�����4����������������2����"����������%&0 �����������3����'6�0 ��� (�������/8�0 �/�&-����)���9���������� �(�����,� �� ��(�,�%&0%

?6�2��� .����/�&�,��� /���@6��������2�� /���-(� ����#A6�/���/�,����4���&��9���-��������� (��4�����

Page 158: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� C�'�6

������ �������� ��������������� �������! ��"# ���$"�%&�'���(%)���*�

������!+�$�����,������-��-� ��#��*�

�%&������� %� . ��*� � %� . ! ��"# ���$"- �. ��*� ���"��������/�&- �. 0%

��&������������� ������������������ �/�&-���/����������� �2(�-���%�������2��� .����# ��,����2���������'�����(�����,� �� ��(�,�� �0%2����/�&�,��-���(������"����������%&0 ���������������������������� ��&���&���������4����������H(����������������3�'-����:���-�������������������&�-���-������%&���"�����)��'�����"���#�G�������CIJKL6 3����'�������*�

��'���'���)�����%&�%����%�� .�����4����������������� ��+5����������"����%&0 ������������3����'�2��� .����-%��%��. �������9���������� /���%��. ��)�������)�9��2(��,������,�(�'�����-����:�������������3���,���)�����������-���������,�����������#)�����"����#)��0%-�����*4������9�����,������"�'�����

B6������#�G�������,��%#�G�����$&����� �����-����:��'���'���)���

D6�2��� .�-%��%��. ������2(�����������%��. ��)�����

E6��,�����������#)�����"����#)��0%-�����*4���������,������"�'�����

Page 159: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� C�'�6

������ �������� ��������������� �������! ��"# ���$"�%&�'���(%)���*�

������!+�$�����,������-��-� ��#��*�

�%&������� %� . ��*� � %� . ! ��"# ���$"- �. ��*� ���"��������/�&- �. 0%

���24����"�������/7 ��� 3/����H��&�������������������������� .�����4������������������������%&������������������%&�'������ ��� ��(�,�� �0%(�����,� �'�����4+�4&�� �����������%&����#+�#�24

Page 160: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�=�

���)���02 7� ��� � ������*����� Q� (���3#��,�(.��0� 2��0"�3��E.8'�����)�����8'�� �(,�0,����8� 3#�� �(38��0� ��'�(;�� �������0��F��039���� 3#��,�(.��0������0.)/J�/��(���/F�,������.�0 ��)�,�0���,�(.��0F� /#�,�0"�3��E������ �'�����2-��0����I�2 ��#5 ����'(� ��0���'����1)��! �0�L��!���� �.�0�-���)��8��:7��,����).8'3#��3(�;�2 7J�/)�0���� ���#�3��'9)/�0���� )/�0��' ����*9� -�����"�3������ Q� ��8�5�(;�J(��8/�#!%0 ��)��������:7�0�U)���� /#�)�#��4�2�0(������&E��� F� /#�,�0��8�5����9�2��&9 25�(;�J(���7��)�� ��)�,�03#��,�(.��0����������(�'��13�0 ���0�������� ���.�/0.��"�������2 73#������(���2 7��(���� (�����38�"�� /#�)�#� )8�(��(���3#�� ����!3#���� 7�#��4� 2��&'(���#��� �,�0.)/8'��338� ���������,�0��:7���/#�0��,���,),�00��2 7��(���L-���L���� 3���� 7�#����/#�0��2 7�6��)0���/#����� ���.�/0�0�����I�F4/� ��I��#����� ��#/�8�25��(�,�� F� /#���'�(;�,�0#5 ���,��(3#��,�(.��0"��F��039��������"�����.8'����� 7�#,��0� "�3��E.8'������ Q� ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�������03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� ��8�5�(;�� � 3#���;� �(38��0���#/�� �������)��0��I������' ����:7��1�0.�#3#��3(� ,����)��0�)�.8'�8� F��#5 �����'���� �"����� F�� ���2-��0��F����.�� #��� �2�0 /#�,�0"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�J(�F�,����7��)�� #5 ���,��(3#��,�(.��0"��F��039���� J(�.�/� �������0�����(�'��13�0 ���0���������(���1(���/0����8��&*'0��2 7�8��8:�� � (�����338)��0� �����$��)�� ��$��3#�� ����!� ��$��0����$��2��&'��/�0)/���:7�0.8')8�(�#8�� ���,��(3#��,�(.��0"��F�.8'"������039���� .8'����� 7�#,��01(�F��#5 ��� 8��8�25��(�,�� F�2-��0��.��8�25�2:���,��2��3�2-��0����:7��039�����:7��8 -����;�,�00���1(�� ��(����*9�/#����

"����":������ ������&�.��.���������� )8�(����38���"��F��039���� 3#�3-���%0!%0.8'�

/#��/#��8��259F���� ���03#����0F�2 7�'2-��F���38�����(3#��)�'���� � �) -���%�� � ���. (0���F�(���3#���0���"��( � � 3#����� %���������I�����,�0�039���� L%70��I�#5 ������&�.��.��2 7( 0����:7�����6��)0����/�0� ��' 25�8,�0�039���

'������"�"��� � "�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ���� �) -���%�� � 3#��� � 8'� .8'�0���"��( )/��039���� ���/F���38���,�0�039������/.8�#� 2��3���(�#�F����(�#�3#��� � 8'�2��02 7� 0����'�-�����/.8�# 8'�#8�� 8'�0��� � 8'2����:7�0�����'2��3��%(��W�������/2 7�(;�� 2��3���(���25�� ��(3#���8:7��F � F����2-��0��� J(��;��(;�2 7���J��� �(;�2 7��3#���/#��8:�� �(;�2 7J(�����8��'2����3#��J�/��I�5���� 70�8/�� ���I�)�#��')���F���38�����(�) -���%��3#��L:7� �)�9�� 3#��� � 8'�.8'�0���"��( )/��039���

Page 161: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�==

"�3��E� Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#�����38���F��/#�0��� 3#��)��0F�F����2-��0���� ��2��2.8'���2 7F�3#���/#��:��/#��8:�L%70���.8'���� 3#���0���"��( �����L:7� �)�9)/��039��J(�� ���#�0.����(2-��13�0����/#����� ��� ���0,#�4.8'�-��8�0F�� � �80����I�2 7������,�0 �03�� L%70��I��8 -����;�,�0����6��)0��� �%0���#/���I�.�0��0F�8������%70(�0��������2-��0��2 7� 3�*3/�)/� �03�.8'� ����/#�0��2 7( �� ���)�� ��0)/����2-��0�����������#���0���.8'����6��)0��J(�� �����'����/#������/�0)/���:7�0�.8' �-7��� ��

"�3������Q ��8�5�(;����� ���0�) -���%�F�����������2 7����6��)0��#/����2 7���� � #)���/J(�� �0��(:��3/�)��.2�����������0�2 7 �5��*������3��F�(�#�3#���);�F�� .8'� � 8'� ���2 7�'2-���'J��;)��)��02-��F�( 2 7 �((�#����(�#����)��0F�2-��0��� � 3#��� � 8'�L:7� �)�9)/�)���0.8'����:7�� 2�� 702����/�0)��0�%�!%03#�����/��(,�0�039����:7�3#�����/��(,�0)���0� !�� �5��*��,�(3#�����25�.8'��:7�!:�)/��������2 7����6��)0��.8�#� �/��� �8��'2�)/�3#����7�30,�0�039���(�#�

"�3������ Q ��8�5����9�2��&9 25�(;�� ������������"��F��039�������(���3#��L:7� �)�9� �039���� �����(�'��� .8'��'�#����F����)�#� ��� � 3#��1��O0F F������2����:7�0� 2��(���� ,����82 7)��0��l(���� ��������'J�/�,��J��� 7�#,��0�������0�� �6��))���'�� ��,�0�039���F��������2 7���� ���2 7(-��������J�)���'�� ��� 1(��P��'��:7�0����0������4� � /#�(���3#��� � 8'��38���2��3�� 3#��� � 8' �0 �(� (�J(�����8 ��U25V,�00��2 7��I���'1���9)/� �03�� 3#��2�/��2�(2�F�����6��)���2 7F��:��2 72 7J�8� M� �:�� 7�0���)�������25�8)/�0�M����2-��0����I�2 ���I������')���F���(3#���0���"��( )/��039�����/�0��0F�

Page 162: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ������ ����������������������������

������ �������� �������������������� ��!"�#$%���� $�&'�(�#�)&*���+�

������!,� �����-������.��.����%��+�

�&'�#�����"&��/���+� �"&��/�!"�#$%���� $.��/���+� ���$��������0�'.��/��&

1� ��/�������)��������2)��-�&���2����$����������.����,�2)�������3*��.��#$�����.�#.&'��&'���������������(����$����4����(5�2)��-���#,��06�)��#

�#"(����+�75��-�����������!���/�85��-������������&*���2.

����'��������%*����+�

1� ��/�������)��������2)��-�&���2����$����������.����,�2)�������3*��.��#$�����.�#.&'��&'���������������(����$����4����(5�2)��-�&�����������9�2�

�"������)��������������(���*��(�#�)&*������������������3*��.��#$�(����$���

75�4��������������������:�������(�����

85������.���� ��;�&'����&��2�

<5�����&����&'����.�����+� ���������0=����#����� ��.����

1� ��/�������)��������2)��-�&���2����$����������.����,�2)�������3*��.��#$�����.�#.&'��&'���������������(����$����4����(5�2)��-�&���2����$���

��������')��������(����������4������0=���������"�������

75��'�����'4���������2)������.-����#������+�2��.�#.&'��9�2��&'3*��.��#$�(�������&'�"��*��

85������#"(��� �����$����*������#"(��� �������

1� ��/�������)��������2)��-�&���2����$����������.����,�2)�������3*��.��#$�����.�#.&'��&'���������������(����$����4����(5�����'���&'��'������

2��������.��75�.��������:0�>�2.85��"����)���0=�����#(�������<5�0?��������2�)���������

�'���#� �����$���@5��-�&����������.�#.&'

����������-(����(����A5������������0=����B5��&.��C�/�D ���������0=�

0�':#��$�(�.����

1� ��/�������)��������2)��-�&���2����$����������.����,�2)�������3*��.��#$�����.�#.&'��&'���������������(����$����4����(5��������������������(����������������0=����

75��&.�����+�)�*��&.��C�/�D ��������-E�(�����0�':#��$�0=����#����� ��.����

85��-���#,��06�)��#�#"(�����+���������!���/�����������&*���2.�����������%*����+�

<5�2)��-�&�����������9�2��"������)������

@5��������(���*��(�#�)&*���������������"��(����������

Page 163: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� F�(�5

������ �������� �������������������� ��!"�#$%���� $�&'�(�#�)&*���+�

������!,� �����-������.��.����%��+�

�&'�#�����"&��/���+� �"&��/�!"�#$%���� $.��/���+� ���$��������0�'.��/��&

@5�����������������-E�(��(�.����

A5����"��(����������B5��"����)��4�����2)������

0�'�-��(������#(���(���*����&'.������.��

A5������.���� ��;�&'����&��2�B5��"����)�����2)������0�'�-��(������#(���(���*����&'.������.��

G5��-�&�����')���H,��(��(�����������0=�������*��4��������"�������

5�����'���������.��:0�>�2.I5��"����)���0=�����#(�������5�0?�����������)������

����'���#� �����$���75��-��&�������.�#.&'�����

�-(����(����

Page 164: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�=�

���)���02 7� �>� ������&�.��.��� Q (���3#���0���"��( � 2��0"�3��E.8'�����)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�� #5 ���������(���F���38���F��039�����(�) -���%�� F�� 3#��L:7� �)�9� 3#��� � 8'� .8'3#���0���"��( )/��039���� J(�.�/�� ���#�0.��2-��0���/#����� ���2-��0����I�2 �� �8 -����;��:��8 ��U25V,�00��2 7� 3�*3/������(��'1���9��I�2 7������,�0 �03�� -�����,����7��)�,�0"�3��E� J(�.�/� ����9�2��&9.8'����/#��8:��(;�2�0����%�&�� J(�.�/� 2��3��%(��W�������/2 7�(;�� 2��3���(3#�����25�� ��(3#���8:7��F 2 7�'2-��0����:7��(;�� /#���03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� ��7��)�� J(�.�/��F���38���� 3#��)��0F�����2��2���2 7� � 3#���/#��:��/#��8:����2-��0��� � ��� ���0,#�4.8'�-��8�0F�� � �� ��/#�0��2 7( � �������J(���(F�� �����'����/#������/�0)/���:7�0.8' �-7��� ��� /#�"�3����� Q ��8�5�(;�J(�F����8'�� �(��7��)�#/�F���38���)�'���#/��0�3/�)��.2�2 7J(������I��0�����������3�'2-���'J�)��02-��( 2 7 �(� (�#�3#���);�F�� � 8')��0F�.8'L:7� �)�9)/�)���0.8'����:7�� 3#�����/��(,�0�039���3:�3#�����/��(,�0)���0F� /#�,�0��8�5����9�2��&9 25�(;�J(���7��)�#/�� )��0��(�'��.8'��'�#����F����)�#� ��� ���03#��1��O0F ����������I�.����/�02 7( � �6��)0��F����2 7)���'�� ��,�0�039���� ��38���� 3#�������� � 8'3#���(2�2�/��2)/�0��

��������� � "�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ��� ���0,#�4�-��8�0F�F���(�����38���F��039���2 7� �8 -����;�,�00��� .8'3/����,�0 �03�� ��I�2 72���1(�2�7#J�.8�##/�� ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�J�/��I��039���2�0������2 7� �^���������� F�2��3��%(��7�F���(����*9���2-��0����:7��(;�� ���#��� .8'3���3��#2 7 -��3�43-���%0!%0��'�2���)F�2��3���(3#��"�3"��F�F���:��0��� .8'�8 ��U25V,�00��2 7J(��6��)��I� -��3�4� ��I�.�0��0F�� ��I�,#�4� .8'�-��8�0F�� 2��02 7����6��)0���' -����;�� ��' 25"��.8'��' 25�8��/�0J��;)����;J�/� �8)/�3#��( 3#����������8:7��,����0��(:��1(�)�0F�2�0������

"�3��E� Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#���� ���� ���0,#�4�-��8�0F�F���(�����38���F��039���2 7� �8 -����;�,�00��.8'3/����,�0 �03�� L%70�������� �8��259.8'#5 ���)/�0� M� ��/�� ���03#��3����3�.8'3#����I������0�'#/�0�������.8'����6��)0��(�#����2��2����(3������ ���' �0 ��� �/#������'2������)���2���8.8'1��� � �����(��'��� �������0�6��)��� ����80��.8' �(.2�������� ��2�����)/�0� M� � ��'��* �03���0)/��%70��0���'��*

Page 165: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�=>

"�3����� Q ��8�5�(;�����������,�0�039���� �8��259F���� ���0,#�4�-��8�0F�F���(�����38���� L%70��I��8( )/�3#�� -����;�,�00��.8'3/����,�0 �03�� 1(�#5 F���38�����������6��)0�����)(���/���0��"�������2 73#������(�����F���� %�#/�)���0� 3/��70����2 7J(�2-���'J� ����/�0�%702 7��I���'1���9)/���338�:7�� L%70����3����2 7J�/J(�� 1��� 2-����/�0� �� 3#��'"�3"��F�2 7J(�2-��0����J(�����8 -����;�� (�0�����8 -����;�,�00��� 3:�� ,#�4.8'�-��8�0F�F����2-��0����I���� ���0,#�4�-��8�0F�� .8'�:7�� �0�� ��)"��� 3/����,�0 �03�2 7� )/��039���2 7�6��)���2 7���/F�,*'� �

"�3����� Q ��8�5����9�2��&9 25�(;�� �������� �8��259F���� ���0,#�4�-��8�0F�F���(�����38���� L%70� �8( )/�3#�� -����;�,�00��.8'3/����,�0 �03�� 1(�#5 2 7#/�,#�4.8'�-��8�0F�,%�����/2 7�'�����2-��0��� �8 -����;�,�00��,�0��38���J(�������)�� ��0�����:7���/#�0��� �������� �������*�,%���0��(:��3/����0� 1(��������� �#���0���/#��������*��.8'F�����6��)0��.)/8'3�J��#��#�,����8�80��,�0)���0� � ����#/�3#��',%���0��(:���2/�J�!��,%�� �0 �(3:�� ����8'��� � �80��(���F(2 7���' �2 7�'J(�,%��� �-����� ��F�2 7��'����8�/���:7���/#�0��.8'�#���2 ����2���� !��2-��F�3��:7� ����!�,��F�!%0,����82 7�-��� ��J(�����I�2 7��������; ����!J(�����������*��8:7���0��(:��J(��2��3���I�����-���(3/�)��.2���I��0��(:��3/����0(�#��80��.8'3#�� ����!,�0)���0� 1(��������� �#���.8'��:7���/#���I��� �0���)�#� ��,���2;���0�2/������ � 73:��'�����2-��0��.�������80��.8'���� � /#��/#�

���)���02 7�@�� �������&�.��.��� Q�(���.�0��0F�� ���'�(;��������� �8��259F���� ���0,#�4.8'�-��8�0F�F���(.�/��38���� L%70� �8( )/�3#�� -����;�,�00��.8'3/����,�0 �03�F�"�3��E� #5 ���(�0� �� �������)��0 ���03#��3����3� 3#����I������0�'#/�0�������.8'����6��)0��� ��(F�� �����'�����0�6��)���� ����8���(-�����0����.8'13�0��������������� ��2�������/�0���� �03���0)/��%70��0���'��*� /#�"�3������ Q� ��8�5�(;�� �����#5 ���(�0� �� F���38�������6��)0�����)(���0��"�������2 73#������(���� ���03#����� %�#/�)���0� 3/��702 7�'2-��3�*��'1���9F��������:7�� ���03#����� %�"�3"��F�F�0��2 7J(��6��)�����8 -����;�,�00��� 3:�,#�4.8'�-��8�0F�2 7�,�J(����L%70� �8)/��:7�� �0�� ��)"��,�0�039���� -�����"�3������ Q� ��8�5����9�2��&9 25�(;�� #5 ���(�0� �� ��(�'�����2-��0��F�2��3�� � /#��/#�� �8 -����;�,�00��,�0.)/8'3���I�2 7������,�0��:7���/#�0��� �#���2 �0��.8'������������

Page 166: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ������ ����������������������

������ �������� ��������������� ����!��"��#$% ��� $�&'�(�#�)&*���+�

������",� �����-�.����/��/� ��%��+�

�&'�#����.�&� 0 ��+� .�&� 0 "��#$% ��� $/ �0 ��+� ���$������.�1�'/ �0 �&

23������� )��.��&#-�0$�����/����!��4�&'����&�����)��� ���(�-�&����5,��.��&���(����./�����+�!������&'�(�� #.!��/���.�6�#� 0���������728��)��-���#,�.������-�.���9$�����������%*����+���#��������������&'1�'��"���

8��)��-����� ����.�����. �����&/�.:�0 ;!�����

23������� )��.��&#-�0$�����/����!��4�&'����&�����)��� ���(�-�&����5,��.��&���(����./�����+�!������&'�(�� #.!��/���.�6�#� 0���������728�/�������.�-����#���.�1<��������')�(������� )���&'���1= ��� ���

8�����)�.����1�'�-.�� �1= ��� ����/�-1�&���

>8����� ����./���������#(�����#/�����7��(�)�,��1?��1�'.��9

23������� )��.��&#-�0$�����/����!��4�&'����&�����)��� ���(�-�&����5,��.��&���(����./�����+�!������&'�(�� #.!��/���.�6�#� 0���������728��)��-�&������1= ��� ������� ����������� �)���������.���� ����

8�/�������.���/,��(������.��(�# ������'�����-91�'6#��$�)��������*��

>8�/�������.���/,������. ����������@��1= ���

A8��&/�����+�!������*�!��4����&��������!�@������5,��.��&�(��*���/�#����#�� ��. !�����$���

23������� )��.��&#-�0$�����/����!��4�&'����&�����)��� ���(�-�&����5,��.��&���(����./�����+�!������&'�(�� #.!��/���.�6�#� 0���������728�����'�������������)��-���.�/(���(�.

8��&/�����+�!�������(&'���1<����#�.���!���%*����(�.����)��)�����.����&'����� )��

23������� )��.��&#-�0$�����/����!��4�&'����&�����)��� ���(�-�&����5,��.��&���(����./�����+�!������&'�(�� #.!��/���.�6�#� 0���������728������ )������/�������.�-����#���.�1<��������')�(������� )���&'���1= ��� ���

8�����)�.����1�'�-.�� �1= ��� ����/�-1�&��������� ������ ����.�&'6������

>8����� ����./���������#(�����#/�����7��(�)�,��1?��1�'.�9

A8��������1= ��� ����)�.����.���/,����� �����������.���� ���������.��(�# ��

Page 167: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� B�(�8

������ �������� ��������������� ����!��"��#$% ��� $�&'�(�#�)&*���+�

������",� �����-�.����/��/� ��%��+�

�&'�#����.�&� 0 ��+� .�&� 0 "��#$% ��� $/ �0 ��+� ���$������.�1�'/ �0 �&

C8��������������.��-9�(��(�/���.

D8�.�����(�.��������E8������ )��@������)�.����1�'�-.�(�.����#(���(���*����&'/.�����/.�

����'�����-91�'6#��$�������*��/�������.�����. ����&/�����+�!�������*���*���/�#����#�� #"!�����$�����&'�1<����#�.���!���%*����(�.����)��)�����.�����&'����� )��������������)��-���.�/(���(�.

Page 168: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ������ ������������������������������

������ ������ � ����������!����"����#��$��%&�"��� &�'( )�%�*'+���,�

������$�� �����-�����������"�����,�

�'(�%�� ���'�"."��,� ��'�"."$��%&�"��� &�"�."��,� ���&��������/�(�"�."�'

0���-�'���1����&����������������������'(�/2��3��#�����&���/�(��4���%'(�56#�7�8/

0���-�'���1����&����������������������'(�/2��3��#�����&���/�(��4���%'(�59#�7�8/

0���-�'���1����&����������������������'(�/2��3��#�����&���/�(��4���%'(�56#�7�8/

0���-�'���1����&����������������������'(�/2��3��#�����&���/�(��4���%'(�:6#�7�8/

0���-�'���1����&����������������������'(�/2��3��#�����&���/�(��4���%'(�:6#�7�8/

0���-�'���������/�(���&���3(/;"���"*�������'(�)���/2��4(��������!����"�����)�8/

0���-�'����������/2����*����������%����

0��������3��������� 0���-������)���)������"� �����&���

0� �-�'���������/�(���&���3(/;"���"*�������'(�)���/2��4(��������!����"�����)�8/�-�'����!������%)���������-#������������"13���8���!�����������,�

<0���-�'����!������%)���������-#

<0���������)���+��)��131�����!���������������+����,��%�� ���'(���������%)�����3�"�

<0���!������%)���������-# <0� /;"���"�����,�$��%��� <0���-�'����������/2����*����������%������������)���+��)��131�����!���������������+����,��%�� ���'(��������

=0��������������"13���8���!�����������,�

=0���!������-��%)����+���'�!����,3#������'(���&���

=0� >?�%��"*��1*������/2��"��(1��������"�13

=0���!������-��%)����"���'�����!����,3#������'(���&���

90� �������1*����&����������'(�%�)����/2��������#����,���%�� ��'(���������)�8/

Page 169: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� @�)�A

������ ������ � ����������!����"����#��$��%&�"��� &�'( )�%�*'+���,�

������$�� �����-�����������"�����,�

�'(�%�� ���'�"."��,� ��'�"."$��%&�"��� &�"�."��,� ���&��������/�(�"�."�'

BA��-�'����-������)���)������"� �����&���

CA��-�'����-���/;"���"�����,�$��%���

:A�>?�%��"*��1*������/2��"��(1��������"�13

5A��-�'����-����/2��3��#�����&���

6A��-�'����-��������D�!������#���"���+�����/���/�-���E��8��

Page 170: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�D�

'�����+7"��"1� "�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� ��38���"��F��039���� 3#����� %�������.8'��I�����,�0�039���� ��'��*����8'� >�� ,%��J�� 2��3�� 3#����' 0392 7�'�6��)���2 7.8'�/#���I�3*'�������(-�����0��)/�J�� 2��3�2-��0��(����(;�����#���.8'3���3��#���/�0� 3#�� �,�"�3"��F�2 7J(�2-��0��(���� �

"�3��E� Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� ��38���F��039�������8'� >=,%��J�� 3#����� %�������.8'��I�����,�0�039���� � 3#����I�����%70����( �#���� 3#���/#��:��/#�F�F����2-��0��� ���00����:7��(;����#��.8'3���3��#��/�0.2���0

"�3����� Q ��8�5�(;�� � � ��38���"��F��039��� /#����� 3#����� %�������.8'��I�����,�0�039�������8'�>��,%��J����� %���I�����,�0��� %�������� 3#���0���"��( �2-��0����/�0� 3#�� �,� 2-��0��2����/�0��:7��8 -����;�,�00��� ��:7��039���� )��0���F��039�����7�30.8'������/��(��I�2 7�%0,�0�(;�����#���.8'3���3��#�)/�J�

"�3����� Q ��8�5����9�2��&9 25�(;�� �039���� ��38���2 7� 3#��������.8'��� %���I�����,�0�039�������8'� ��� ,%��J���38���������6��)���2 72��3�� /#��/#�����(����039����6��)0���);�����"�����NO������F�3#����I�� �'F����)�( �F��:�(-��������F(�M�J(�)�� ��0��3#������(���� ��/�� ���F�,����8�:����F� ��"�&*9��� :7��#8������'��38�������6��)���2 7� 3#����(���F�,����8����#/�NO������� �,���I�����,�0�039���� !��)��0����������0��8 7��.�80)�0��(J��; ����!�-��� ��J(�.8'NO�������;��( ���R�0.8'�-��J���I�,����8F����.��J,�������0��$��)��3#�����' �.8'3#����I�J�J(�)/�J�

���)���02 7� @�� ������&�.��.��� Q� (���3#����� %�������2��0"�3��E.8'�����)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�� ��38���F��039���� 3#����� %����������.8'��I�����,�0�039�����'��*����8'� ��� ,%��J�� "�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&���7��)�� ��38���� 3#����' 0392 7�'�6��)���2 7.8'�/#���I�3*'�������(-�����0��)/�J����38���2-��0����/�0� 3#�� �,�� 3#��"�3"��F�2 7J(�2-��0��(����(;��"�3��E�Q ��03���3�� #� ("���(;�.8'���#����7��)�F����8'�� �(#/�� ��38���� 3#����I�����%70����( �#���� � 3#���/#��:��/#�F�F����2-��0�� ���00����:7��(;�� ���#��.8'3���3��#� "�3���������Q���8�5�(;���7��)��(�0� ����38���� 3#���0���"��( �2-��0����/�0� 3#�� �,�2-��2����/�0��:7�3#�� -����;�,�00��.8'�039���� )��0���F��039�����7�30.8'���/��(��I�2 7�%70,�0�(;�����#��.8'3���3��#)/�J�� /#�"�3������ Q���8�5����9�2��&9 25�(;�� ��7��)�(�0� �2��3�� /#��/#�����(����039���� �6��)0���);�����"��� � � NO������F�3#����I�� �'F��������)�( �F���38���2��3���I�����,�0�039��� ����!�-��� ��,��3(��:7�����������0��$��J(�

Page 171: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�D=

"��*;���/��� /����"��9!�!�."��

���(-�����0���:��6��)0��)��"�������2 7F����8���(��' 0392 7J(��-���(J#��)�������1����� .��0��,�0�039���F�(�����������:7�0��#���02��,9� .8'F�3#���/#��8:�����F������F�3-����%�&�2�0(���)/�0�M�0����'�� �����59.8'���)()����'����8

��� "����� �3�!���'��!���"9.�-(���'��#�'% �-3!(�����������:7�0��#���02��,9.8'F�3#���/#��8:�� ��I�"����� �2��2.8'���2 7

,�0�039���2 72-��0��(����(;�����#���.8'3���3��#�2 7�')��0F������F�(���� �� ��:7�J(����������0�� ��.8',�3#���/#��8:�������F�������

"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&������6��)0��.8'���(-�����0��,�0�/#�0��F���* 2 7� ������0�� ��� ���02��,9� �:�,�3#���/#��8:�� �/#�0��� #5 ���(-�����0����/�0��I��'��.8'��'�#����2 7 ���03#���%0��F�F�.�/���F�������� �������2 7����6��)0���'2-�����)�#� ��,����8�,���2;���0�.8'� ��� /0)/�1(����������F��/#�0��)�� �0��(��:��039���3�:�,/��2 7� 3#���-����4���J�(-���������!����(� ��4����� ��3�����25�82��0!7��:�,���-����()/�0� M� �:�������0�� ��)��0����/#��8:�1(���/0(/#���:7�3#���8�("��F�� #).8'2����9 �� �� ��)"��,�0������0�� ��� �:���I�0����/0(/#���0�1����2�0�039����'��( /0�������2 7J�(-��������1(���/0(/#�� (�.8��/�0F�8��(���#/��'� �;�.8�#.)/��* � .8'���0��F����)�� �0��(,�03�/��* .8'��������'(�� �0,�0����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�2�����:7� �70���)/�J��.)/,���-����(��:7�0,���)����'����'�� ���,����03��,�02�0������� 2 7��I�,���-����(��4�� ��� ��3� 2-��F����(-��������)�#� ��.8'�/#��8:�J�/ ����!2-��J(���/�0�#(��;#�P���8�����:7��2 ������039����$��������GZ[\]H J(�

"�3��E�Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��������6��)0��.8'���(-�����0��,�0�/#�0��F���* 2 7� ������0�� �����02��,9���:�,�3#���/#��8:�� �'��#5 ���(-��������2 7��I�,���)��.8'��'�#����� J(�.�/� �%�&�,����8� )�#� ��,����8� /0�������2 780�:��2 7)�#� ��,���2;���0F�2 �0���'� ��� �03� 0�3��'9�/#��6��)0��F��:��2 7(�#������F�2 7����0.8'��(�3���3��#������'��F���* 2 7�039���J�/ ����!2 7(-��������J(��;� ���)()/���' ��0����:7� /0)/��039���3�:�,/��2 72-��0��(����(;�.�� #��� �����I�2 7�%0��F�,�0���F�������

"�3����� Q ��8�5�(;�������6��)0��.8'���(-�����F�8��&*',�00������I����F�3#���/#��8:�(������&E��� ��/�� 2������%�&���� ��� ���#� (������*9� �/#�0���(-��������J(�2��2 � .)/!����I����(-�����0��(�����4�3#�����.�02 7��(,%��.�/�(;����#��.8'3���3��#� 1(��P��'��4��(;�!��8'��(� !����'2-��)��0� ��'�#����� ,���)��2 78'�� �(�/�������8�����2�0���&�5���� .8'�^���3#�3�/���� �-����I�)��0F�����/#��8:��(;���/�0��#(��;#P���8���1(�������F������ 7�#��4�P��'(����:� /0)/��/#�0��"�����2 7�

Page 172: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�DD

2��&'.8'3#����(�����I����(-�����0��)/�J�� ���F������2 7 ���03#���%0��F�� J(�.�/� 0��(���2������%�&����� 0�3��'9(��� �,"������������F�2 7����0�����/#��8:�2�0(�������%�&�.��3��#0��F��'������%�&�)����5������ ��/�� 13�0�����/�����(;�� 13�0�������2��)'#�����I�)��

"�3����� Q ��8�5����9�2��&9 25�(;�� ����6��)0��.8'���(-�����0��,�0�/#�0��F���* 2 7� ������0�� �����02��,9�:�,�3#���/#��8:��� �'��.8'��'�#����)/�J�� �2 7 ���0F���(3#���%0��F�.�/���F���������������2 7����6��)0���')��0F����2 7�����0�� �������.��R��9�,����8�:�!��J(����2�012����29� �������2 7�'����,����8��0�:��������2 7�'L��!��.8'����,����8F���/�08'�� �(���0��* 2 7��/0(/#��:�� ��4�����.�0��'2���'�2:��)/��(;����� 2�0�/#�0���'��( /0�������2 780J��:��2 7)�#� ��,���2;���0��/�08'�� �(� ��(��������:7���,���2;���0�;�')��0(-��������.�� #��� ��/#������:7�38 738����4�2 7��(,%��1(��������/0(/#�� �'���'8%�2 7��,�0��4����)�#�(;�G������0�� ��H� ��338���,��0��!%03���3��#(�#��!���(;��:�������0�� �����/F��'#/�0��I�3( 3#�����/�:����J�/�8�("��� "���)F�J�/( 2�0�/#�0���;�'���J#�(�.8F�2 7����0� ���#/��(;����!��8'��(�'�8��3:� "���(��:� �/ �03�J(��F����(-�����0��.)/8'3���02 780J�)�#� ��,���2;������ �������2 7����6��)0���'� �039����:7�2 7�� 7�#,��0F����.�� #��� ��J(�.�/���� �03� 0�3��'9�����)#2��� �������2 7)-���#��.�2�9���I�)���,%�����/������8'�� �(,�0�bh]f�2 7J(����������0�� ��

���)���02 7� @@� ����6��)0��)��"����,�0�039���� Q (�����������:7�0��#���02��,9.8'F�����/#��8:�2��0"�3��E.8'�����)�����8'�� �(,�0,����8� 2 7� 3#�� �(38��0�����'�(;�#5 ���(-�����0��2 7 ���03#���%0��F�F���(,%��.�/���F�������� F���* ���0�� ������02��,9��:�,�3#���/#��8:�� �'��.8'��'�#����(�0� ��2-������%�&��.8')�#� ��,����8���( /0�������2 7����6��)0��80�:��2 7��������0�� ��� /#�,����7��)�,�0"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� � ��� /0)/� ph]f J���0���)�� �0��(� F���* ��/0(/#�� ��:7�3#���8�("��,�0������0�� ��.8'��I�0����0�1����� ��( /0�������2 7����6��)0��(�.8��/�0F�8��(����0��F����)�� �0��(� .8'��������'(�� �0��:7� �70���)/�J�� � � "�3��E� Q ��03���3��0����� #� ("���(;�.8'���#�����7��)�� F�2 7����0.8'3���3��#������'� �������2 7����6��)0��2 780�:��2 7��'���(�#���� �03� 0�3��'9� /#�,����7��)�,�0"�3������Q ��8�5�(;�������F���� ��� ���F�(���2������%�&�� ��� 0�3��'9(��� �,"������������/#��8:�2�0����%�&�3��#0��� ����%�&�)����5������ /#�"�3����� Q ��8�5����9�2��&9 25�(;���7��)��J(�.�/� �������2 7����6��)0���������8'�� �(,����82 7J(����������0�� �����2-��0����0�����:7�38 738����4���/�0�#(��;#����8'�� �(,�0,����8)��0���'8%�!%03���3��#(�#�

Page 173: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� ��� ��������� ������������ ��������������������������� !"#���$%�&�# ��

�����' �����$� ���������(���� �������)*�&�+ ��,�� !$%�&�# ����-

�����).,�����������/��/� ��+��-

� !�&��$��* � 0 ��- �* � 0 )*�&�+ ��,�/ �0 ��- �������������!/ �0 1

23��� 0����(���� �������/��������+.�+�"�"#�� ��%1*�"$��� ��"��4��������&����������#���������$%�&�# ������!��� !�!����������526���������/������* � !�����-��� �

6�����/%��%� 789: ;�&�������/�����#��������������%�&���������$(����<��

=6�"��4���%��%����+�������� ����&���1*��������&�� !��>�����$ ��?&��&���/%�����#������1*��� ��� ���;��*� �&%��" �$ �

23��� 0����(���� �������/��������+.�+�"�"#�� ��%1*�"$��� ��"��4��������&���������#���������$%�&�# �����!��� !�!����������526�).,�����* � !����/��

����* 6����/%�����#������������

��!�����&���/����/�����!#��� ��� ��� �+�5��������/�������-��� �

=6��4����������;�%/����@�(���� ���;����!/������ ��%������������%�&���/#� $�$�+

23��� 0����(���� �������/��������+.�+�"�"#�� ��%1*�"$��� ��"��4��������&���������#���������$%�&�# �����!��� !�!����������526��� ��"#���/���/���"�

���������).,���/�����!#�����/����+�����&���"#����+�+ ����$%�&�# �����������).,�����������"��!����).,������0&�)�&

6�"��4����������;�%/����@�(���� ���;����!/��� �%�������

23��� 0����(���� �������/��������+.�+�"�"#�� ��%1*�"$��� ��"��4��������&���������#���������$%�&�# �����!��� !�!����������526�����#������1*�����������!���������A��������* "��4�;�����������

6����/%�����#������ �+�5��������(���� ����&%�������-�

=6��%�����(��������/#� $�$�+

B6����(������$ ����+���� ��� �&�C<#�"#��#-�1 �&%�������-�

23��� 0����(���� �������/��������+.�+�"�"#�� ��%1*�"$��� ��"��4��������&���������#���������$%�&�# �����!��� !�!����������526��(����).,�� !����/��

����* �(������$ ����+���� ��� �&�C<#��&%�������-�).,�� !����/������* �(���������$ ���

6����/%�����#������1*��� ��� ��� �+�5����+�1*��������&����! .@.������������&

=6�"#����+�+ �� !�������������!

Page 174: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� D�%�6

�����' �����$� ���������(���� �������)*�&�+ ��,�� !$%�&�# ����-

�����).,�����������/��/� ��+��-

� !�&��$��* � 0 ��- �* � 0 )*�&�+ ��,�/ �0 ��- �������������!/ �0 1

B6���&���"#������/����� !1*��� #���!���/*�������+���/������%�;�

B6��"#����+�+ �� !�������������!

������%�&���/#� $�$�+ E6���& !���&�����* �!����;�����������/������* �&%�����! .��@.���������

F6��*� "#���).,�� !���+���)�&��/%���-���/��+/����;��

B6��(������%������������������%�&"��*����/#� $�$�+

E6��� ��"#���/���/���������������).,��$%�&�# �������).,�"#�����������@.���).,������0&�)�&

F6���/�����!#�����/����+�����&

G6���&�����"#������/����� !1*��� #���!���/*������+���/������%�;�

Page 175: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�D>

�� ���"�����)��*�7":������� /����<0�������F�3-����%�&�2�0(���)/�0� M� �039�����(F�� ���F������F�3-����%�&�

2�0(���)/�0�M�����/��� ����%�&�(�#�)���0���12����29 ��)�0����������2 7����:�� ��0 :����0�� ����������� :��,����82�012����29��)1���)F��#8�2-�����.8')8�(�#8��@����7#1�0���I�)��

"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� �039���� ���F������2�0(���)/�0�M� J(�.�/� F�3-����%�&�2�012����29�����8,� �@AD@�=D�B� � � �@A@���BB=� 12� ����@AD@�=D�B� 1(���(F�� �������2 7��I�,��������3��2 7���/#��6��)������� ��I������7#3��#�6��)���2 7��'�-�� -�����0��� �-���#���3�� L%70��I�,��������3��� �0��(��'2�#0�%�&�5����.8'� ,�������������0 ��#�)������ ��#��8' �03����6��)���2 73��F�3-����%�&.8'�����F��#8�������� )��0.)/� �<��A�D<��� �<� 2��#��� F�#�����2�9!%0#������9� ��(F�� 12����29��)1���)�����8,��=B>�F�������@����7#1�0���:7�F����F������� :�3��,����8�������������9!%0������2 7������ 7�#������:7�02 7��I���'1���9.�/�(;�����#���.8'3���3��#���������2 7�8/�#��,��0)��2 7��I���������2 7 ���03#���%0��F�F�������F����������2 7 �(� ��* ���2 7�039���J�/ ����!F������.�/�(;�� ���#��� .8'3���3��#� J(�� �;�'2-����� /0)/�J���0�039���3�:�,/��F����.�� #��� ��.8')()���8��/�0)/���:7�0

"�3��E�Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#����039���� ���F������(���)/�0�M�J(�.�/�F�3-����%�&�2�0(���12����29����8,��@AD���>>��1(���(F�� �������2 7�����)#2������ �03� 0�3��'9�/#�2-��0��� 12����29 ��(/#���)1���)� �=�B� ��������2�012����292��0 �0��'�"2�'� �����)8�(� @�� ��7#1�0� � � �������( /0�������2 7J�F�����/#��8:�1(����)�#� ��,���2;���0� �����(�#������' ��0������039����3�:�,/��F����.�� #��� �� ��������2 7 ���03#���%0��F�.�/�� �F����������2 7 �(F�(��������( /0�������2 7��� �03� 0�3��'9�/#����2-��0��.�� #��� �����039���3�:�,/������/#��8:��(;�)��0�/#�J�F�8%�!%03���3��#(�#�� �������/�� ��%0��I���� ���03#���%0��F�F�.�/���F��������039���� ����9)��)/�0��0#�(��:��2�7#2����0#�(F����F������F������%�&�.�'�-��.8'�/#��8:�)����* ,�0��4�

"�3����� Q ��8�5�(;�����F������F���* � ��������0�� ���:���%�&�(�#�)���0�:�2�012����29 ��)�0����������2 7� ��������'F�3-����%�&��P��'��:7�02 7��I�,��,/��,�00����8�5�2/������ /#���* ���.�0�;2-����� /0)/�J���0�/#�0���:7�� M� )��2 7J(��8/�#,��0)��.8�# -�����12����29 ��(/#���)1���)J�/� F������

Page 176: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� ����������������������������� ��������������������������� ���������!���"

�����# ���$��%� &�'����������$���������()�*�+���� �&,-%!'*$�,.�$�/�

������(�� �����0������1'�1����+$�/�

&,-$*�'%��),��2�$�/� �),��2�()�*�+���� �1��2�$�/� ��������������-1��2�3,

45���������6���������������������� ���������!���"�6��&�!47����� ����$����������8�*������1���������

7����� ����8��(�+��1�*������$���������������%�����)�1��'������$��*����$',���%���

7������������������8��(�+�����8��������*$,��49:;�����������<�%��'8�����3)��%�������1.��������),��������������6����'*��$��

45���������6���������������������� ���������!���"�6��&�!47����� ����$����������8�*�����$',���%���

7����� ����8��(�+��1�*������$����������������'��*�����1����1�$���-���8�*����������,���<�%��'8��

7������������������8��(�+�����8��������*$,��49:;�����������<�%��'8����'*8�*���3)��%�������1.��������),��������������6����'*��$��

45���������6���������������������� ���������!���"�6��&�!47����� ����$����������8�*�����$',���������������

7����� ����8��(�+��1�*������$������������=�1��>��$�.�����.�����),������1����>�-���������6��

7�6�!�����������������8��(�+��1�*�!'����8�����

45���������6���������������������� ���������!���"�6��&�!47����� ����$����������8�*������-�'!�������������������

7����� ����8��(�+��1�*������$������������=��!���"���$',����������������������

7�6�!�����������������8��(�+��1�*�!'����8�����

45���������6���������������������� ���������!���"�6��&�!47����� ���'*��$�����$����������8�*�����$',�������������?$',���%���7

7����� ����8��(�+��1�*������$����������$',������������?$',���%���7

7�>��6�!1����>����$������6��1!��!�������$��.��!�*���)�&��1�'�%�%�+

Page 177: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ?�!�7

�����# ���$��%� &�'����������$���������()�*�+���� �&,-%!'*$�,.�$�/�

������(�� �����0������1'�1����+$�/�

&,-$*�'%��),��2�$�/� �),��2�()�*�+���� �1��2�$�/� ��������������-1��2�3,

<7�����=�>���������6�!1����>���������6���/�������1!��!�������$��.��!�*���)�&��1�'�%�%�+�&,-������3,�*!���!�$�.���

<7�����=�>���������6�!1����>���������6���/�������1!��!�������$��.��!�*���)�&��1�'�%�%�+

<7��������=�>���������6�!1����>���������6���/�������1!��!�������$��.��!�*���)�&��1�'�%�%�+

<7��������=�>���������6�!1����>���������6���/�������1!��!�������$��.��!�*���)�&��1�'�%�%�+

<7������#���������������������� �&,-1.��.�����),����������������'*��$�����8��(�+�����8������,���<�%��'8��

97������#�������%�����)�����%������1��'������$��*��1�������-��'�(�� �2�����&,-����0������1'�1����+$�/��&,-$*�'%���������������'��*�����1����1�$���-���$�@�$��������������������� �

Page 178: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�B@

"�3����� Q ��8�5����9�2��&9 25�(;�� ���F������2 7J(����3#���%0��F������������F�������J(�.�/� ���2 7�039���J(�F�3#���/#��8:��(;�2 7!��8'��(�:�!����'2-��� )��0.)/��'�#������7����������0�� ��)�#� ��,���2;���0� ��' ��0����� #��� �(�.8��:7�0����%�&�F�2 7����0� �-���(;��8��3:� �/3���3��#.8' �03�J(�� F���* 2 7� ��������0�� ��(�#�)���0��������2 7����6��)0���;�'�(.8'�������8'�� �()�#� ��,����8(-���������/#��8:�� !��J(����.��0��:7�02�012����29�;�'F�3-����%�&�!��2-��J(���0���(-��������.)/J�/F�/0��,�0�039���1(�)�0.8�#�'2-����� /0)/�F�����/#�0��2 7�� 7�#,��0� /#����F������2�012����29��)1���) ��(/#��039���J�/� ���F������

���)���02 7� @� ����6��)0��)��"����,�0�039���� Q (�����������F�3-����%�&�2�0(���)/�0�M�2��0"�3��E.8'�����)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;�)/�J�� �� ��(F�� �������2 7F�3-����%�&�1(�)�0.�/���F�������F��#8�2-�����)����)�G�#8�������H�,�0�039���� F�3-����%�&�2�012����29 ��)�0����������2 7����6��)0��F��#8�2-�����)����)� G�#8�������H� ,�0�039���� F���0��* � !���039���J�/ ����!F������J(������;2-����� /0)/��039���3�:�,/��F����.�� #��� �� "�3��EF�,����7��)�� � ���F������F�3-����%�&�.8'3���,����8�� 7�#,��0����(;�F���������2�012����29��)1���)� F������� @���������7#1�0� 2 7���F������� :�3��,����82 7)��0���2���J(�(�#�)���0� ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� 3��A������9� ,����������0 ��#�)������ ��� 2-�����2 7��I��������2 7���F�3-������%�&�� /#���03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� ��� �03� 0�3��'9�����)#2�����I����F�3-����%�&�

��� "��*�(#�+��1� ,.(��������'�� �����59� �039���J(���(F�� �����'�� �����59�8���(-�����0��)/�

�5��*��F����.��)/�0� M� ��/�� 2�0 :7�12�2���9� #2��� 70���9)/�0� M� .8'2�0�231�18� J(�.�/�2�0 cdefg�dfe ��I�)��

"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� �039���J(���(F�� �����'�� �����59��:7���I���'1���9F�(������(-�����0�����F�������8 -����;�,�00��� �)����*9.8' !�����*9��I���02 7��(,%��� �:�J(��-���(J#�F�.���6��)0����'�-����� 1(��-���(F�� �����'�� �����59��/�0�����%70�(:��)/�3���0� �039���J(�F�������'�� �����59��� :7�)/�0�M� J(�.�/ 70���92 7��I�����8/��.�/����� )v�����9���0 :����9� :7�2�012�2���9�#2���.8'���.!80,/�#��(������#2����'���� �0F��#8�� ��� ��2 � �%70 ��(�9)/��%703���0� � 13�0�����(�������2 7����� 7���� ���(;�(���1��� F�!7�2�����(��� �=� ��0#�(� ��0���'��*� @=��� ��:7���I������'�� �����59�80��,�0����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�F�2�����/�02�7#!%0� F� /#�"��"�3F���0#�(���.(�,�0��'�2�J2��0���'��*2 7�039���J(���������'2�#0�%�&�

Page 179: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�B�

5���J�/�� �0�����0��F�(�����'�� �����592 7�')��02-��F�3���38������(;�� ���#��� .8'3���3��#�F��'��2�0����%�&���#�!%0�(;����(���1��� 2�7#2��0��'�2�

"�3��E� Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� � �����'�� �����59(���,����8,/�# ��,�0�/#�0��F���I�2 7������.�/��'����.8' �03�� ��'�� �����59(����8���(-�����0��.8�#.)/��* )���)����*9� !�����*92 7��(,%��� ��/�� ��* 2 7� ,/�#�����'2-��2 7��(����(;����#��.8'3���3��#���/F�,��,/��3#������(���,�0�/#�0���;�'� ���� ��,/�#.8'���,����8)����'. ,�0 �03�2 7)��0���2�����I����� M� J�� ���.��,�0�����'�� �����59,/�# ��,����8,�0�/#�0��F��8�����.���J(�.�/��� ���F�3-�� ��"�&*9�, ���23#��2�0 :7� 70���9� .8' :7��#8,� �,�#2��� 12�2���9� � ��0 :����9� �)� ��� #�� ��� ��3( ��/�0)/���:7�0� �#�2��0J(���(2-����� �����.��/�80��F� �5��*��.8' �03�J(�2���� (����0�0���'��*2 72�0�����'�� 0�3��'9��( ����F�F���/��F���:7�0��'�� �����59�������/F��'(������ �0�����'�����'�� �����59��� :7�(���#2���12�2���9���0 :����9�#�� ����:� 70���9��0��'�"2� J�/)��0� �3/�F���/��� 2��0� �,%�����/�����* 2 7��(,%��.�/�(;����#��.8'3���3��#��I�2 7 �F�,�0 �03��%0��(��'. 3#��)��0������������R�0����J(��;�,�0��'���������������� �����'�� �����59)����)��I���'�-��� � )�� :7� ���#8��� � �#�2��0�����(2-����� �����.��/J(�� �����( ��0���'��*��:7�F��F����(-�����0��F���0���'��*�%70�M

"�3����� Q ��8�5�(;�� � � �039���� �J(�� �����'�� �����59��/�0)/���:7�0.8' �-7��� ��F�(����8 -����;�,�00��� �����'�� �����59����6��)0�����(-�����0��.8'�80��,�0�/#�0��F�������'�� �����592�0 :7� ���#8��� (���12�2���9� #2��� ��0 :����9� F��3���#�)��9�cdefgdfe 70���9� -�������� ��2 7��(���9J�F����,�0���� ��,/�# ��,����8F�.�/ :7��#8��.8' /0J���03���3��#� �/�.�/�����3��0�(;�F��8�/�"�3 � )8�(��)��1�0�� ��)/�0� M� (�#���� ��� ���(���0���'��*F������'�� �����59J(�������0�����3��'��*����8'��� ,�0��(�0�2��0�(� L%70J�/�� �0��.8'��I���� ��3F����(-�����0��(�����'�� �����59!%0�8 -����;�,�00��2 7�/#�0��J(��6��)�����I���'1���9)/� �5��*��.8' �03�1(��#�

"�3����� Q ��8�5����9�2��&9 25�(;�� ���F�������'�� �����592 7��I���'1���9F����(-�����0��)/����F������� �8 -����;�,�00��2 7�/#�0��J(��6��)� �������� ��:7�0�����'���.��F���* 2 7J(����������0�� ������.)/8'� bh]f � �#8�F����(-����������I��'�'��#�������#/��'!%0�8 ��U25V,�00��.8'� �;� ����'�#����2�0����^���� ���):7�)�#,�0��'. 2 7��(,%�������'����6F�,/�#2 7���/F�3#�� �F�,�0 �03�� ��'���2 7 �0� �/#�0��� �"������������03���0����-��8�0,�0����6��)0���%02-��F����F���������2 7� )/��(;����#��.8'3���3��#,�(��' 25�8� � ��'���2 7 ��� �/#�0��J�/� 3#����' 039�' ���0"��2-����/�0J��'�8���) -���%�F� �03����8;0�;�3#�� -��3�4,�0�(;�F�3#���/#��:����2-��0����:7��(;�

Page 180: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� ����������������������������� ������������������ �

�����! ���"���� #�$�������%��"���������&'�(������)�#*��+$(",*-�"�.�

������&/�)�����0�������$�������"�.�

#*�"(�$���'*�� �"�.� �'*�� �&'�(������)���� �"�.� ������������������ �1*

23���������4�������5���������������� �"�-��"�6����7(���5���������%��"���������5,�������1*�%��"�.����������",�0���8�#*��9�����8�"�6��������"����/:��#*��%��,��5,�����������;������ �1*����+��-���$*���(+�����(���:��+�"�-���#*�4���%��,��4$�5�#1�� ������������%���<

23���������4�������5���������������� �"�-��"�6����7(���5���������%��"���������5,�������1*�%��"�.����������",�0���8�#*��9�����8�"�6��������"����/:��,�-����4���%��,��4$�5�#1�� ������������%���<

23���������4�������5���������������� �"�-��"�6����7(���5���������%��"���������5,�������1*�%��"�.����������",�0���8�#*��9�����8�"�6��������"����/:��(+���+�"�-���#*���%���"���

23���������4�������5���������������� �"�-��"�6����7(���5���������%��"���������5,�������1*�%��"�.����������",�0���8�#*��9�����8���:�����(���"������� =>?@4�+�����9"�A�"1(�+��� ��8��4�������:������:��0���� =>?@ 5��"$*�(�$���

23���������4�������5���������������� �"�-��"�6����7(���5���������%��"������5,�������1*�%��"�.����������",�0���8�#*��9�����8�"�6��������"����/:��(+���+�"�-���#*���%���"���

3���������������� ����� ������������%��"������#*�1*�������������4��5���-���+�4���:�4��#�+����������"������'�"*+��#1+�������B�"�����,����-������

3���������������� ����� ������������%��"������#*�1*�������������4��5���-���$*�*�+�4���:�4��#�+7����&���$��(0�����������+���C�"�+��$�����

3���������������� ����� ������������%��"������#*�1*�������������4��5���-���$*�*�+�4���:�4��#�+7����&���$��(0� DEF@GE@F����������+���C�"�+��$�����

3���������������� ����� ������������%��"������#*�1*�������������4��5���-���$*�*�+�4���:�4��#�+7����&���$��(0�����������+���C�"�+��$�����

3���������������� ����� ������������%��"������#*�1*�������������4��5���-���$*�*�+�4���:�4��#�+7����&���$��(0�� DEF@GE@F����������+���C�"�+��$�����

Page 181: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� H�+�I

�����! ���"���� #�$�������%��"���������&'�(������)�#*��+$(",*-�"�.�

������&/�)�����0�������$�������"�.�

#*�"(�$���'*�� �"�.� �'*�� �&'�(������)���� �"�.� ������������������ �1*

7����&���$��(0����#9*��+�$�(+�����(,�/�����:��+�"�-������������(���$��(0

,����-����������������(����#*��������4������%��"�����"1(#��+1*����+��� ��8��

,����-����������������(����#*��������4������%��"�����"1(#��+1*����+��� ��8��

,����-����������������(����#*��������4������%��"�����"1(#��+1*����+��� ��8��

,����-����������������(����#*��������4������%��"�����"1(#��+1*����+��� ��8��

J3��������������������8������������������ �"�6���(�<�#�+4�+"��(���#*������*0�����*0+�"�K�,��(���������

J3��������������������8������0������������������� �"�6���(�<�(+����"��(�

J3�������������"���������0������������������� �"�6���(�<���(4�#*�4�+��"��(�

J3�������������"���������0������������������� �"�6���(�<���(4�#*�4�+��"��(�

J3����������"���,���������"(��(�"(�(�"�.����(7����5�9����0�������JL����,$��

3�������������"���������0������������������� �"�6���(�<���(4�#*�4�+��"��(�

Page 182: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�BD

2-����/�0J�F���4�2 7��(����(;�����80� 2-����/�0J��/#�0���'��7�����"��.8'��$�����/#�0����:7���I������7�, (3#�� ����!F�����/#��8:�(�.8�(;��8�/���W����J(�2�7#!%0.8'3���38���70,%��� ���F�� :7�F������'�� �����59� 8��(���� ��/�� 12�2���9� #2��� ��0 :����9� 70���9� � � ��� ��2 7�/#�0��J(���(2-��,%���:�F���03���0��(������.!80,/�#����)����*92 7��(,%����/�0��������2��(/#�� 1(�2 7�/#�0�����J(��,��J�� /#��� 7�#,��0� F� /#�(���0���'��*F������'�� �����59� ����F��F������'�� �����59(����8)��� ����I�.�/����� !��2-�������'�� �����59����')��0� "�������,%����2-��F�0��(���2�03�*"���,�(��' 25�8F�"����,�0���F�������������������������

���)���02 7�@������6��)0��)��"����,�0�039����Q�(���0����'�� �����592��0"�3��E.8'������)�����8'�� �(,�0,����82 7� 3#�� �(38��0���F���'�(;���039���J(�� ���F�������'�� �����59��:7���I���'1���9F�(������(-�����0�����F�������8 -����;�,�00��)���)����*9�.8' !�����*9������'�� �����59,�0�039���J(�F�� :7��#8��(���)/�0�M���/���12�2���9� #2��� 70���9)/�0M� #�� ��� ��0 :����9� ��3( � �)� ��� .8'�039���J(���(2-����� �����.��/�80��)/� �5��*��� J(�� �����( ��0���'��* ��� ���(�������������'�� �����59(�#�� .)/��0� ����J�/���� �0� ,����7��)�"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� � �����(������2�0 :7�#2����'���� �0F��#8�� ��� ��2 � �%70 ��(�9)/�3���0����� �����(13�0�����(�������2 7����� 7���� ���(;�(���1��� F�!7�2�����(����=� ��0#�(� ��(2-����� ��� ����8/�� )v�����9� F�����.!80,/�#� F� ��"�&*92�0��0 :����9� #2��� 12�2���9�������I���'�-����/�0�����%703���0)/��(:���"�3��E�Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#���-���(F�� �����(2-��.�������'�� �����59J#�F�.���6��)�����'�-����� -�����,����7��)�"�3��������Q ��8�5�(;��J(�F���'��3���#�)��9� cdefgdfe F������'�� �����59,�0�039����F� /#�,�0��8�5����9�2��&9 25�(;�� �����'�� �����59�80��,�0�039���� �������� :���:7�0�������0�bh]f J�/ ����!��l(���)/� �5��*��J(��� �2��0��� �� �(��'�#������0�bh]f�F���#8���#���

"��/��/��*�( �� �-���)()����'����8���(-�����0��,�0�039���� .8'����6��)0��,�0��38���

NO��)/�0� M� F��/#0�#8��'�'�%70� )��0.)/��7��������:�13�0������ �;� ��.8�#����� J(����8���!%0��(��' 039�:���W����,�0�039���2 7�-���(J#��:�J�/��������� �0F(� �/�F���(�����' 25"��F�����6��)0��,�0��38���F��039���.8'��' 25�8,�0�039���� �039����%0�-����I�)��0�-���(.���6��)���)()����'����8������.8'13�0�����/�0)/���:7�0.8'��I��'��

Page 183: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�BB

"�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�� �039����J(��-���(F�� �����(2-��.����'�����'�-����J#�� .)/�'F��#5 �����'���������.8'13�0���)/�0� M� F�8��&*'�����'���,%�����/���������13�0�������� M� 1(���'���3#����I�J�J(�,�013�0���� � �����'����/������6��)0����:7���'���3#����I�J�J(�,�0������.8'13�0���� ��'���F�,*'(-��������� .8'�����'�����:7�� �;� ��13�0���� ����80��.)/8'13�0���� ��(�#��#���I���� ����3�:7�0�:�2 7F����'���F����338F�2 �0����'��������0���������'���2 �0��.8'��'��������� ����� ��"�&*9.�� ��!��� �0��)��������(������13�0������������/#�0��"�����2 72-��0���/#����� ���)()����'����80����(F��8�/���338��'�����I���2 �0��.8'�8�/�� ����6��))��������.8'13�0����'� 3*'���������I���(� �:�2 �0������2 �0���'��'��������0� 1(���'�����:��0)��� �80��� ���������I������'���2 �0��� ��'�������6��)0��� 3*'��������-���#����2 7������039�����$�������� GZ[\]H ���.2��'(�����)/�0� M� �0��(��'2�#0�%�&�5���� � .8' :7��#8���'��I������'����8���(-�����0��.8'����6��)0��,�0�������2 7����6��)0��� F������'���3*'�������2��NO��,�0����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&�

"�3��E� Q ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� � .������6��)0��F������'�����I��62���'�-�����1(�J(��-���(��I� 7��'�#����J(�.�/���G�H .�/0�:��2 7�:��,)F������'���� � G@H� ��38���F������'����:����)�#��� 7���� ����'���(�#����)�#��������'(������ �:��������)�� �0��(� J�/� ��338"������039����/#���I�3*'���������'�����G�H� ���.��2 7F���3�:7�0�:�2 7F��� �'�'�#8���338�:��8�/�2 7)��0J(���������'���� ��/�� ��'��������� ��� .RW� ' �0��� ���0�� ���13�0���.8'�����������'�����:7�� �;� ��13�0���������'����/��.8'8�013�0���.8'������� �����'���F��'�'�#8� ���(:��� ��(:���:��%70��,�00���'��*� ��I�)��� � .8'� G�H� .�#2�0�����2�.�'�-��� ��:7����.��J,�������0J� �/�����$����' 25"��,�0����6��)0��� .8'��' 25�8�:��8 ��U25V,�00��������.8'13�0���2 7J(��6��)�.8'(-��������F��%70��0���'��*

"�3����� Q ��8�5�(;�� � J(�� ���#�0.�������'����8���(-�����0��.�/0��I� �0 /#�� J(�.�/� /#�2 7�%70� ��'���(�������*� ��/�� ��'���13�0����(;� ����*9� 13�0��������8�0#��F�1�0�� ���'(����'!��%�&�� ��'�����:7�F�2���,����8�-���#��(;�2 7,�(��������80�:�J�/� �(;�2 7���/F�13�0���� /#� �0� �-������J(���)�E��)����*+9��������� �0F(� �(;�J(������'2������2 7� 3�*"����������� �0F(� 1�0�� ��� �-���#���0 :�.8'�(;���F�������F���0 ��(��������� �0F(� /#�2 7 �0� �����'���(���3�*"����'���J(�����8 -����;�,�013�0�����$������� �������03�*"��2 7J(��-��� ��2���'(��)��0.)/��0#�(���'2�#0.8'�'(����'�2��1(��P��'F�(���.����� ��J(�� �/#�0��2�7#J�J(���,���� ��,����8��:7��-��J�F����'�������6��)0��"��F��/#�0��,�0)���0� .����� ��2 7J(�����8

Page 184: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�B�

-����;���I�2 7������� J(�.�/� .����� ��F�1�0�� �����)5����-���#���./0,�0�������� ��� 2 7�-�����.��.��"��13�0 ���0��:7�J�������8 7����7��)�F����'��������$���(;�F�1�0�� �����)5����:�����6�������%�&�1(��039����$�������� GZ[\]H ��(��� ��)��'J����'�����:7����2�2#��)�#� ���.��J,��������0��$�����(-�����0��,�0�������:�13�0���F���)/�J�� �3�:7�0�:�2 7J(�F������'����/#�0��2-��������.����(2-����I���� ����.)/8'�/#�0��� �������:�13�0���� 1(�F��8�/��:�2 �0��2 7����(����-��,����82 7J(������� �������'����-������'���#���#���*9� #�3��'9����(�����������:7����.��J,�����������0��$��� 3*'���������'�����'���(�#�� �#���NO��� �#����8�/�� �#���2 ������2-�����2 7��'�����I��'(������,�0 ��0��� 8��2 �����6��)0���'(��8/�0�'!����'���� � 3*'�������)��13�0 ���0��I������'����80��F�"���#�,�0�039���� �������2 7����6��)0���'��I������'���� 3*'�����������F������'���F4/��'�-����� M� 8' �03���0� 3*'����������2 72-�����2 7��'����80��,�0NO����'���(�#�� �#���NO��2��0�(� 3*'���������'�������8��2 ���'���(�#�� �#���2 �2��0�(� �����'����8�/�2-��0��� ����F�.)/8'�8�/���I�������������'�����������'2-�����.)/0)��03*'�������)��13�0 ���0� L%702-�����2 7��I�3*'���������'����80��.)/8'������.8'13�0���F��( )�3�� ��338"�����2 72-��0��.�� #��� �2 72-��0���/#������I������'�����/�0J�/��I�2�0���� .)/F���������� �J�/� ��338"�����(�0�8/�#�/#���I����������'���.8�#� �����'����80��� �/#�0��.)/8'�/#�,�0�039����'� �����'���"��F������0� ������.���3�:7�0�:�2 7F��F������'�����I�F������� ��2 7��(2-��,%����0� ��:7�F����'����P��'0���:�13�0�����I�3���0�M�J��� ������'����#���I��'(�����������'(������6��)8/�0J� �/�'(����� �'�'�#8������'�����(:��)/��%703���0�:��%703���0F�����%70��� � �%0�-��,����82 7J(����#��#� �����(2-����I����0����(F4/�-��� ��3*'������������1(�J�/� 3*'������������:�3*'���������'���80J�)�#� ����0�:��2 7�:��,)2 7�6��)0����� �� �03*'�������)�#� ���8���(-�����0����(:��)/��%703���0��L%70��'���(�#�3*'�����������3*'F4/� J�/� ��338�:��/#�0��"��������/#����)�#� ���:���'���(�0�8/�#� �����'����:�)�#� ��,�03*'�����������(�0�8/�#��:7�)�#� ��#/�0���'��*2 7J(���( ��F�J�(-��������.)/8'0���:�13�0�������� J�!%0�(;�������#��� .8'3���3��#� �:�3���3/�)/� �03���������� �0F(� � ��4���� ��3��(,%���:�J�/� .�#2�0�������0.��J,�:���$��J(��:�J�/���I�)��

"�3����� Q ��8�5����9�2��&9 25�(;��� �����'����8���(-�����0��2���M���(:���:� �03���0F������(:��� �����'���.�/0��I� �0 /#�� J(�.�/� /#�2 7�%70� ��I������'���F�(����8 -����;�,�00��#/�)�0)����(��' 0398��2 7J(��-���(J#�F��'(��F(� L%70#�(���J(������ �F�������#/�� 3#���%0��F�)/��8����6��)0��,�0�������2 7��������� �0F(�����������'��� /#�2 7 �0��'���F�(��������������.8'13�0���2 7J(��-���(J#�F�.���6��)0��

Page 185: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� ���� ����������������������������� ����������������������

����� ������!� "�#�������$������������%&�'�(����)�"��!*#'�+�,���-�

������%.�)�����/������0#�0����(��-�

"���'�#!��&���1���-� �&���1�%&�'�(����)�0��1���-� ���������������0��1���

23� ���������4�����5+������#��"����������������$���6����)7������������.8��'&*����������"��9���������������#����:�4�4������������9��������������*������ ����������������5��7��$�������������������,���0�-�0�8�9������+�,��������

23� ���������4�����5+������#��"����������������$���6����)7�����������"�*���:�0��"���,�2;��*��+�,�+����0�-�0�8�

9������+�,��������;��������5��#��0����,��

+���,��+�,�+�.���6+�.�����8�5��6�������7

23� ���������4�����5+������#��"��������������0$����-�����������)7�������������:�0��0*#��0*#����+�.�������������������70*#����0���������������/7��(���'��#��5�������������������+����0�-�0�8�9������"���������+�,�+���,���*�+�.�����8�+�,�+�.�����8�5�����6

23� ���������4�����5+�������$��+��#��"��5�������������0$����-�������"�*���:�0��0*#��4��"�*0*#����+�.����������/����0���+�������$��+��4#�"���&�5!����������#��(.�(�5�������'�(�'�5�0*#����0�����������������"��9������#*�����/��<�+��'������'�(�'�5���'��#��5������������������+����0�-�0�8�9������"����������+�,�0����,��+���,���*�+�.�����8�5�����6

23�����)7������������������������������������������:�!*#��#��0����,���+���,��+�.���6�*�+�.�����8�

Page 186: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� =�*�;

����� ������!� "�#�������$������������%&�'�(����)�"��!*#'�+�,���-�

������%.�)�����/������0#�0����(��-�

"���'�#!��&���1���-� �&���1�%&�'�(����)�0��1���-� ���������������0��1���

3���������5!����,����,�5����������������#�/������0����)7�"��0��>�����0������������������"��9�������*#�������+�*#'�����'����9�'������������,8������������������&�� ��������

3���������5!����,����,�5����������������#�/���+�,��������������������������0�����'���"?<�0�0�����0�/�9������"��������������#�������5!�5�������������0������#����4��"�*

3���������5!����,����,�5����������������#�/���+�,��������������������������0����'���0�/�9�����������#�������5!�5������������4��"�*2;�������������'5�+�*#'����������������

3���������5!����,����,�5����������������#�/���������9�'������"�����0������������#�(��)�#����7�����#�������5!�5������������4��"�*2;�����$��"���������;��#��#�����&�

3����'��#��5������������4��"�*��������*����7��$���������"����'+����0�-�0�8�9������+�,��������

2;����"�*�(,8����+�,����5�����������

;��7���������������@;��&�"�����5!�����,����,����5!�

��'��#����/���+�,���/*���������������������

A;�����$��+��"�#���"���$������%�"��4�������/�4�0&*���(�B��

;�9�'������"�����,����,����5!�

@;��$��+����'��#��9��������������������

A;�����#��#�����&�0�/���:���'���

;��$���0����'����*��7�����������+��

@;���������!/��(,��5+��������'�����

A;��$��+���7���������������

Page 187: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� =�*�;

����� ������!� "�#�������$������������%&�'�(����)�"��!*#'�+�,���-�

������%.�)�����/������0#�0����(��-�

"���'�#!��&���1���-� �&���1�%&�'�(����)�0��1���-� ���������������0��1���

@3���7��������5��������������������#'���������������������������&����+�����������������7���������$���#'�����������������(�B�����!��=CDEF;�&�"�����������*���G�5�0����������#�%.�)�1����"��0,���#�!���:��&��*#��������������� ���������#�����5!�5�������������8���������!/��7���������/�HI�'���%&�'�(����)�"��!*#'�+�,���-�������%.�)�

@3���7��������5��������������������#'�&���#���!������������&����+�����0������������4�*���/�����'�����:��7��������5�����������

@3���7��������5������������4��"�*�7�����������+��������������������4�*���/�����'�����:��7��������5�����������

@3���7��������5�������������0��!/��4��"�*�!/����+�.��+�#+���HI�'�+�#+�����/*�+�#+�������$��+��������������&���������!�8������'���!/����0����7��������9���0������:��&���������&����"���&�� ��������������*��!/����0�������+�������&�� ��������������*����:��&���������7�����������+��5�������!/�5+J*����$���6�������4�*���/�����'�����:��7���������������

@3� ���,����,����5!�5�����������������0����)7��/�����'5��������"���&�����'#�����0��>��0������"��0��>������0��"?<�0�0�������'���0�/��������"��9������

Page 188: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��������� =�*�;

����� ������!� "�#�������$������������%&�'�(����)�"��!*#'�+�,���-�

������%.�)�����/������0#�0����(��-�

"���'�#!��&���1���-� �&���1�%&�'�(����)�0��1���-� ���������������0��1���

A3������#�������5!�5�����������4��"�*��$��+���&�"������,����,����5!����'��#���0>�����

3� ���5+����7����������������/������!�8�

K3�����5+���"���$��+��#��"��5���������������$���65�"��� ��������

L3���7�����������������������#'��/�����'5��������"���/�����'���

M3������������"�*���:�0��0*#��,������������������7���"�������/7��(������

N3������+�������&�� ��������������*����������7�����������+���������4��5�������!/�����$���6

Page 189: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

��'�-����#/�J(�(-�����0��J�)����W����,�0.)/8'�������:�13�0���������������� �0F(��(;�� ���#��� 3���3��#.8' �03�J(������'1���9����������:�13�0���� � ��4���� ��3�����:�J�/

)���02 7� @=� � ����6��)0��)��"����,�0�039���� Q (������)()����'����8�2��0"�3��E.8'������ )�����8'�� �(,�0,����8� 3#�� �(38��0���F���'�(;�8��&*'F������'���F��/#0�#8� ���(:��� ��(:��� �%70��)/�3���0� �'�'�#8�F������'���� ��'����/���,*'(-���������.8'"��8�0� �;� ���������:�13�0���� �3�:7�0�:�2 7F��F������'������#5 ��� ��"�&*9� ��!��� �0��)������38���"��F��039������3382 7�� 7�#,��0��'������.�� ��!��� ��� ��� .RW� ' �0��� ���0��� ���������.8'13�0���� ��'�#����2 7F��F������'���J(�.�/��-���(���.����3�:7�0�:�2 7F����'�'�#8�� !��2 7���(F�� 3*'�������2-�����2 7��'���2���'(������� /#����8'�� �(��7��)��039���"�3��E.8'������ J(�.�/� "�3��E� Q ����9�2��&9.8'�/#��8:��(;�2�0����%�&���7��)�#/�� 3*'��������-���#����L%70��'���(�#���039����$�������� GZ[\]H .8'���.2��'(�����)/�0� M� F� �0��(� ��'2�#0�%�&�5���� .8' :7��#8��� ��I�����/#���'����8����6��)0��,�0�������2 7����6��)0��.8'�8���(-�����0��,�0�039���F��#8�2 7� �����'���3*'�������2���'(��,�0�039���� "�3��E� Q ��03���3��0�� #� ("���(;�.8'���#����7��)��(�����'�#����F������'���,�0�039����J(�.�/����.�/0�:��2 7�:��,)F������'���.8'� ���80��'���F��:��2 7�:��,)(�#�� � ����-���(.�#2�0�.�'�-����2�.��J,�������0J� �/�����$��� ��03���3��0 #� ("���(;�.8'���#��� ��8�5�(;����8�5����9�2��&9 25�(;�� F���'�(;�2 7�039���J(���(F�� ���#�0.�������'�����'�-����J#�F�.���6��)0��� �����'���J�/� ��338"�������I������'���� F� /#�,�0"�3������ Q� ��8�5�(;��J(���7��)�#/�8��&*'F������'���.�/0��I� �0 /#��J(�.�/������'���(�������*�.8'�����'���(���3�*"����� -�����"�3������Q���8�5����9�2��&9 25�(;�J(���7��)�F���:7�0F����'�#������'����8�/�0���2 �0���.8'��38���2��0�039����� ���#���#���*9��:7�F���(���������� �������2 7����6��)0���'(��8/�0��I������'���3*'�����������F������'���F4/��'�-����

+��*%=!

��������;�,����81(���� ��"�&*9.�����'8%�������� 7�039���� ��'���(�#��039���"�3��E �0�039���� .8'�039���"�3����� �0�039���� )�����8'�� �(,�0,����82 7J(� �0�3��'9.8'#�3��'9� 1(�F��)���0��� ���2 ��. (0F��;�!%0�'�����(-�����0��2 7� ��' 25�8 -������039���2��0 7� �� ��#/�� �������2��0 7�039���� �2��2.8'��' ����*9F�����2-��0��(����(;�� ���#��� .8'3���3��#� ��I��#8����� )��0.)/� �D� ��� !%0� @�� ��� ���#/���I���3�* ���) -��3�4��'����%702 7��I���'1���9)/��������0��(���� �� �039���� ,���,)3#���

Page 190: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

����(���(�.8�(;�� ���#��� .8'3���3��#� 2�7#��'�2�� F��039���J(�� �����(�'�����(-�����0��F���'�(;��������)�#�3:��J(�� �����(13�0 ���0�������0��)�� ��0��8�����(����0��(�����38���)������"���3#������3#�� ����!F����'���0��2 7�6��)�.8'���2 73#������(���� � ��� /0� ����$������"��,�0��38���F�(���#������ ����-���'���231�18� ��F�/� M� ��F��F����(-�����0��� � � � � �����(��;�,����8,�0�039���3�:�,/��2 72-��0��(����(;���������#��� .8'3���3��#� ��'�(;�F����(-�����0����:7�F����8���(��' 039� �039���2��0 7�039���J(�� ����-���(��(��' 039F����(-�����0����(���� ���(-�����0����I�J�)����(��' 039�����80��� 3�*"���)�� ��03#��)��0���,�0�(;�����#���.8'3���3��#�����I�2 7������.8'���/�0��� �03�� �039���J(������� ��� ���0���'��*2 7��I��0�����3�����338� .8'����039���"��F���'�2�.8')/�0��'�2���I���'�-��2����� ��'�(;�F���:7�0������*����������38���F��039���� 3#���%0��F�F�����6��)0�����/F��'(��( � ����8'� B�� ,%��J�� �������������� �23�3#5 ���� �� ���0��������.8'���&� �����59"��F�.8'"������039������/F���*+9( � ��38���"��F��039���� 3#������ 3#�� ���33 � �/#��:��/#�F����� ���)()/� :7� �����' ��0��������F�������.8'�039���3�:�,/��2 72-��0��(����(;�� ���#��� .8'3���3��#� � ��� /0)/� bh]f .8'�/#����2-��0��)�����.�� #��� �� (���3#��,�(.��0"��F��039���� � ���,�(.��0.)/J�/���.�0� ������ /#�F4/��I���:7�03#��3(�;�2 7J�/)�0���F���:7�0���2-��0��� ���#�3��'9 bh]f .8'��:7�0 /#�)�#,�0��38���� L%70� 2�0.��J,F�( J(�� 1(��%(2 7�������)��0��I��������' ��2�03#��3(.8'�,����)��4�F�J(�� ��'�(;�������&�.��.��� (���3#���0���"��( ��������� #5 ���F����������(���F���38���F��039�����(�) -���%�F�� 3#��L:7� �)�9�3#��� � 8'.8'3#���0���"��( J(�� (���.�0��0F�� �������� �8��259F���� ���0,#�4.8'����-��8�0F�F���(.�/��38���� L%70� �8)/�3#�� -����;�,�00��.8'3/����,�0 �03�� ��38���F���039���� 3#����� %�������� .8'��I�����,�0�039�����'��*����8'� ��� ,%��J�� /#���'�(;������������6��)0��)��"����,�0�039���F�(�����������:7�0��#���02��,9.8'F�3#���/#��8:���039���J(�� #5 (-����������/�0��I��'��.8'��'�#����2 7 ���03#���%0��F�F���(.�/���F�������(��������'�� �����59� �039���J(�� ���F�������'�� �����59� ��:7���I���'1���9F�(������(-�����0��� ���F������.8'�8 -����;�,�00��1(�F�� :7� ���#8��8��.,�0� J(�� ������( ��0���'��*�� ��� ���(��������'�� �����59� (������)()����'����8�039���J(���(F�� ���#�0.�������'����8F�#5 ���)/�0� M� )���-���(�#8�� � �����'����80��(�������*.8'3�*"��� 1(����.)/0)��03*'���������'��������38���"��F��039���� �:������I���338"�����2 7�/#���I�3*'�������F���������039���(�#��;J(�

Page 191: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

��������

���� ���������������������

������� ������������������������������������������ ��!"�#$%�&�'$��(� #�)����*&����!�'�&+��+���,�&-�.��/��#���0�� ."1 ���#0�1&�����!�'��1 # �-+ �&#����� ���#�(��234��%� 56789:;8;:<=� >=?=8>@AB ."1 ���#C(1 �-+��,����'4$D�#���)��3�����(�������E�)��#�������1 #���2$����2��F�0�1���!"�#$%�&�'$��(� #�)����*&����!�'������231�2���, �,����%��*���#� (�� ����2$���(�)�����2$�%�G����(�� 5HIJ?B0�1����"��-���*���"��-�!"�#$%�&�'$,�&-���*�K����+�'4� ���������������C������)�1�&+�D�#0�1�+�����,��2 ���� ����� �+��,������ ���L����D#(�$C)12 ��(� #�)����*� �#� (����2���2�� � C��1������ �����"����,) �(�(+%� ��!"�#$%�&�'$��(� #�)����*&����!�'��."1 ���#&�����!�'����*� 1��"��."1���)�������,"� ��,+���2$������� 1���1�� D�#��,����'4$��������� 5M>NO:PQ� ;=@AP:67=B ���D2���������,����'4$���D2��,�1���5678?:?;>7@;7>=R� :P;=><:=S�N>�PNPTN>U89� :P;=><:=SB K���."1 ���#,�1�� �L������� �� ��#&V'W+ ����� ���#����#�� ���� ���&+�!�'�0�1���)��0 1�#���2���1 �� 1�2������&3 1�C����,����'4$��L�0�1�����%����4��� �,����."1�(+�# (�X�Y%���1��� C��������� ��.�� ���#��/��#����+�0�,����'4$."1���)�������,"� ����2$��&�L�,+���2$���K����+ �L��������#���+#�C������������ Z� ����+L� ,�����%���L���1� ��."1C)1,����'4$� �����������������&+��+���,�&-�.�,���)�����2$��C������*�&+�)����� �������� � 0�1��� 2 ��,�����C��������� � � �������%�G����� �����*�&+�,��� ��������������%���C)1���3�3����,�2$� 0�1��� .,��V&-�[� 234��%�2 ��,�����C����, �)�&��%#��� �����*�&+�,��� ���"�4���� 0�1��� 2 ��%��%�C�������#��!� ��,���,��� 2 �� ���#1�� �������*�&+�,+�� ����'�����.�� 0�1��� 2 ���������+� ����"�C�� 2 ���"1,�."%��� ����������������������,���)�����2$��C������*�������������� �1��&3 $��C)12 ��(� #�)��� �������C)12������'�&���1������� Z� �����(��,��%��-$�����������������.�#���2���23�� D�#�+�3����,�2$ ���� ���#�%���C)1&�������������������������,���������0�������3�%�G�������/����D#(�$C��������������C)1���3�3����,�2$�#����+���,�&-�.��#��� �L�� ,���)���!"�#$%�&�'$��(� #�)����*&����!�'�� ������%�������2 ��� 1�C���,��%&�� 0� ����������������������������������������� ��!"�#$%�&�'$��(� #�)����*&����!�'�&+���/��#"�C��\��3���� ��&��������� &�� ����������������������������������������� ��!"�#$%�&�'$��(� #�)������*&����!�'�&+��+���,�&-�.����� �-+��,����'4$."1���)�������,"� ����2$��&�L�,+���2$��

Page 192: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

������� ��������������� ��������� ��� ���� �����!������"�#����� ��!�!$��!%�"��!� ��������"���$%��!&'� �(��� � �)��!���������*+ ���� ��"���",�� ����-������!���!��� ����!�������&�. �&'�����/�+.�0��*+ �����������!��!� �+�1�!��������"�������&'� �(��� � �)��!�� &� ��!2+�3�������'� "�� ����!����4�0"�����'��4����!�5 �� (� 6��1�� �)��!� #"���. ��.�����$%��0"1-������������� � �����4������ ���0"!'�� ��"���",�� ����-�� ����!���!������6��1�2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� ���������� �)��!6������� 0"!'����������� ��1�!�������$-�-�71�!��������!���8�� �/�23� %+ 1-����9��1���!���6�38)0"��'� �%���+��������"�9�&� ������� � &! ��!����4�9+ &����!�� 2+�3�1��4��(�"�����$%��0"��������%����!���6�38)� �����!!��!�������!�� �� � �)��!� ��������!�� ��!���)������$��!���)����&�!� ��!��������%��������9��������� �����!��",��'�������!��",�� ����������!4�����!��������"������ ��"��� ���������� �7$ ��&$��75 ���������1���!�$%���!�. ��.&'�0�

��������

%����!�� ��!���)����$��!���)������� �����!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$��������!��� �)��!��. �� � �)��!� ������7����&���5�� &���� ��+ � �9��6�7��5.� &��� ��� ������48���38��� �1����6�38)� �5���!$��!� �)��!� � &���� �� � !�����!"�����$� ���� ��������!��$�:$�������!��� �)��!&������'���;3<�� &���� ���� ��!�=$��&$ ��&��6�!�$%�����!��� �)��!�*+ �!4�0""� &'�0���.

������ �� �9��6�7��5.� &��� �1����6�38)� >��!$��!� �)��!?� ��� �����������48���38��� ��!$��!� �)��!�� ��������������� "���",�� ����-�� ����!���!��� �����4�&�. �&'� @A� �/�+.�0�� � �)��!�� �� ��"��. 6��!�B������-�� �4C$��!2+�3�!�"���!$���&!�� ������ ��!2+�3�� �2!3B2��&!)� �!5��$&$2��&!)� ���!�����!8)��!���� ��"���",�� ����-�� ����!���!���0�'�����'������/��9���� &�. ������� ����'�!$��8�!4 ��7�����!�����&�!$�8D������!&$"&'��5 ���!0"�� #�!2�7�)���#�!��!�1��/ ��!���8�EF@G� >��&4�����EF@E�9+ �GA��������� EF@G?� �������&��!"���",�� ����-�� ����!���!��� #"���!"�����$� ��75.��� "������ ��!���2%�������4����!�� ��'�� �����=$��&$����� 0�'�����'�� G@� ��� %�������",��������-�1�75.��� "��!���$"-���!���8�GAA����9+ ��F�����������!"�����$� ���-$ �!$��8�� ��'�� ���� 1�����-'�����5��",�� ����-�� ����!���!��� 0"�!���8&�. �&'� @A� ��� 9+ ��A�HGI@�����!5��!���8&�. �&'�GF��!���!���9+ �FAA��!���!��&'��/

������� ��� �����!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$�������!��� �)��!&������'���;3<��75 �&������9������ ��+ 7��'�� !�����!"�����$� ��6��1�� �)��!���4����!

Page 193: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��I

��'�� !�"��� 0"��'���� ������-���!5��!��������'� ��+ �'���!$��!� ����1&�� ������-��!5���=$��&$ ���� �������&�&'� 1�"����!�!$��!� ��!$��!������������ 1���!�!$��!%�"��!� �)��!�&� ���!�����!8)1���!���� ��"���",�0�'�����'������/�+.�0�����4��$����'��&��������!'��!$ � #�������!�� 1%"�� �'��#��� �46�7� ���1%1�'"��� -'�����5���'�1&�� ������-���. 1������ ��! ������!5 � �'��&��� ���4"���!8)� �������4' �� �� �","�"� ��� ���&�"�$�1%� 1%��� ��������" ���� ���!�����!��JK �����$"��,��� �1&�� ������-����� ���75 ��+"���!�#�-�)�� ��$"��'�",�� ����-�� ����� ��� �1&�� ������-���6�!�$%�������� 1���!�=$��&$ ��1�����0�&�������� �� ��!$��!�75 ��������!,%�� ��� &� ��������48���38�"� &'�0���.� &� �����!��!1��!5 � �� ��� ���� ����",�� ����!��� ������!� ����!7�C��&�� !%���������#�#���1��'��1-�75 �7�C�� ��� �����3���������!9����4"���!8)��!�����!8)�����:��2��"�� ����.��1%� 1%��� ������" �����$"��,�� 1�����-'�����5���'�75 ��!'�� ��� �1-�!$��!#"��� �0����� �)��!�����4����� ��� ���� ��!$��!�����=$��&$ ���������&�&'� 1�"�����4� �72� ��!2+�3�� ����!�����!8)1���!���� ����. ����� �!�%������ ��"���!$��!�",�� ����-�� ����!���!���&��"%���!�!��&������6�7��"���6����������'�� ��6��!�B������-��� ��������������� "���",�� ����-�� ����!���!��� 1���!"�����$� ���75 �1��!!�4%4"�!�� �)� � �)��!0"����!������"%4"�!�� �)�!5���L������� � �)��!!'�����!���'� ��!$��!�����=$��&$ ���75 ���������� 1���!"�����$���!!'������!�������7��:)1���!���������!������"#�! �!� !��� ����0���!�=$��&$ ��� �!5���!"�����$� ��1�0��'��L�������' ���������!,%!'������ #"����K%%���� -'��1���!"�����$� ��0��'��L�������������;�:$M�� ��� 0"��'� ��!%�"�4����!1��������� ������� !���$"-��� ���<������ ��5.�&'���!�=$��&$ ��� � ����!���� ��!'������������$-�-�7��!�-�-���� ���!�B����1�����&!�����1��!5 � �$�:$�",������+.�#"��486�7�� � �)��!� �����486�7�!5���&!B���� �4' ���"���4����!������� ��!�=$��&$ ���� ��"��� �!5�&! &���#�����%4"�!�� �)�� � �)��!�� ������"0�������� ���!������'� ����&����� ��'����&� ��!�� �",�� ����-�� ����!���!��� �1-�!$��!� &��"%��� ��� ��. ��.0"!����!������4�"���!�7���!1�!����&'� � (� �-'�� �!�7���!�4���� � $� ��!���8%��!�B����N7��� �)��!�� !�B��'���.�� �'��6�����-�0�'0"!��� �'��1��'%�0"� $�������4���!"�����$� ����%����!$%��1��!���2�������!���2� ���"4�4��!8)� �$ �'��!� � ����1���!"�����$� ��0"!��������"��� ��'� &��� !�"�!,�� 9�&� � ����0�&��%4"�!�� �)�� � �)��!� �!��",���!�!8���!�4����!1�� �)��!������7+ 7�1%1���!�=$��&$ ��0�'�����'�!����� IA� �+.�0����!�� �4����!�������� 1���!�=$��&$ ������!9�=$��&$����� 0""�����������'� "�� ��. 6��1�� �)��!���6������ �)��!�� %��' ��9+ ���������!,%�� ���� ��&'�6�7���38)�� � �)��!0�1��� �� "�� "���!!����26��1�� �)��!��'1���8D)"�� ���� ��!'�������'� �������4�� ������!��-'�����5���5.������������������������!'���5�!'��1%������=$���7��:)�� "�&'�����&��"9+ %�

Page 194: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�' ��0��'��!�!� �!!����2�� ��������� � �����$&!� �������43����7��:)�� "�����4����� 0"��&$"&'������� ���� �����!"�����$���!�� � �)��!� ����!�!���� ��� &$"&'��5 ���!����4���6��1�� �)��!����4���6������0"��'� �",�� ����-������!���!����1-�!$��!���'�� ���� ��� ���� � � �)��!��!5��'���75 �1���$"����!'���5�� ��!�' &'�� OPQR �����'����!1���!"�����$� ��!'������ ��!�=$��&$ ��6��1�� �)��!������� �)��!6������ &��"%��4����� ����� ���� "��������"�� ��������� �K%%���� ����1���$"������"�� �� �4���6��1�� �)��!����5���5 � ��%��!�����!���� �������'�� ��1������ !���#�! �!� �� ��������$"��,�1���!�$��!���) ��0�'&! ���� �%������ ��=$��&$ ���� ����"����!��������!9� ���3����������-� ��-���N7��"��� ����&�� %+ ����������������� ��!$��!%�&� ������!������-5 ��#� ��������$"1���"��� ���� ��� �����4�:)����$:���!�� %��4&$����"�� �� ��$"�+.���!��",���!!��3�������"������% !��6��"�� ��!�� �4����!1�� �)��!������*5 ���&�)���������������������������4' �� ��� �=$��&$����� &���#�����%4"�!�� �)�� � �)��!#"��$0"�����+ 9+ ���������������!5��K����4��!!�1"� (� �� ������!�����. !'� ������%$&1%� "��������%$&�����+����%$&�$���8������4' �� ������75 ��������!,%���-5 ����� ����!&$�!���&$�� � �)��!#"��$�$"�� %���������!5������� ��!$��!��������������� �������1���!�!� ������������� 1%1���$"�+.���'�4����!1�� �)��!� #"�1��4���������7+ 7�1%�75 �%�0"�=$��&$6�!�$%����� 0��'�������!,%�� ��� ����' ��9+ �'��$������-5 �-�%���� ��� ��:�!8-��� ��&'�� �)��!"����4����!1�� �)��!������!�+���7���'�&������%��� � �)��!� ��$"����!��� ������7��&'�6�!�$%����� &� 7+ �=$��&$1�"��7$���3)���-'�����5���'�",�� ����-�� ����!���!���� "��#����� 0�'0"!����������:!!�� 9�����$"%���4���1��� ��� 9��4����!1�� �)��!��"*+ ������7���!5�����!���$"-��1������ ���� ��%%���������1��",��"��#�������'���.�&���'1�6��������������������4��)�!���&'�0�1��� ��

������� ��!�=$��&$ ��&��6�!�$%�����!��� �)��!� 0"��'� �!$��!!���!5 � !��!� �4��)���1�����-'�����5�� ��!1��!$��!�����!+�3�"��&'� � (� ��"���!�-����7��:)�� ��&'��",�� ����-�� ����!���!��� �����!&$"&���!���$���� ��!1��!$��!!���!5 � !��!� �4��)���1�����-'�����5�#"���=$��&$ ��1�� �)��!0"!����!� �!���%�����' ����&'� � (� �-'���� �����!� �� #�!2�7�)� �!5���&$"&'�!� �!���"��&��� �� ��!����K���%����!������!-'�����5�������.�&���5�� &!�%�������,%%!$ %�����' ����#"��� �% ����� �������&'�!8�1������!+�3���5.� &��75 ��!!������-����!��0��K����$��!���)%�"�' �%������ � 75.��� &!�%�������,%%!$ � �!���� ����!5��'��1�!�������$-�-�71���!!'���5���!���K����!4�!�� ���!�%������� �!5�!�� ���!' "'���!8��$�;&&$"&������� 1�����-'�����5�6��!�B������-�� ����!1��!$��!�����!+�3�"��&'� � (� �-'�� �1-�!$��!���!+�3�#"�&! ���

Page 195: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��S

�%������ �!+�3��� #�!2�7�)���&! � 6��!�B1��!$��!&��"� E@� -� �#� � #"������%$&�$���������� ��� ��!���)� ��������� 1������!+�3���'��6�����-�����!1��!$��!"����."�����5������&'�!$��!�N7��1�����������!��&$��'���.�� 6��!�B����!�!$��!���������� #�!2�7�)��&#���&$&��"� E@� -� �#� � �1-�!$��!�'�����%�������� �!����K����4�6�7%$&�����$"%����!2+�3�� �2!3B�$%� �!���!��� ���0�'0"!����������:!!�� �%������ %�������!&!�%��������9�&� �� ����� ��� ��!� �$�$%N��� ������%������ �=$��&$����� 1������!+�3�1��!8��� ����1-�!$��!��5��#�!��!��������!+�3�#"�&! %���%������ �75 �!���!�����K��� ��"���!�-����7��:)� %�"1�����!�!�-����7��:)�$%�!!����#�! ��!&'� � (� #"�1-�5 ���!���-��4��!��6���-'���$��4�#�!��2�)���� �5�7$�7)���!��!��$ 7$�7)1�!����&'� �(���'� ����"5������+ �!�. � �!5����!8��!' "'���� �!��=&'����&���:�!8-�&���!����� ���������!��$&�����!�����$&�5 ��75 ���!�!�-����7��:)����7!'�$%�!!!����#�! ��!&'� � (� �� � �)��!����38��!������!�$:���!�� "�����������1���!&$"&���!���$�����!�=$��&$ �������!��� �)��!������7��'�� � �)��!0"%�"1�����!�� �����!1���!�=$��&$ ��"����!�!���$��� ��"���!$��8����486�7����!������&'���5 � � �-'�� ��!�!���$���5 ��$.��4"#�! ��!�!5�����$%�!!�� !�����������"5��� ���"5��� �!5���+ �/ ��!���8� ��!�!���$���%%��!���$�1��8��=$��&$ ���!5��'���,0"� ��!5 � �5��� 1-#"�7$%�!8�%�������� "�������!���!�� ���JL����� ��� ��!&!�%��� ��1���!�=$��&$ ��1��&'��75.��� � ��!���$��!����"��� �8��!!���!�!���$��� 0"!����!�&' &�. � 0"��'� �&!�%!�-��!� ��-� ��-��� �-��������!7$�23��8��!!���!�!$��!� ������TU��� ��������4'�� ��������� ��� ����!'�� ���!���$������ �6�����-�����!1���=$��&$ ��!'����������!!���!�!���$��8��!!���!�!$��!�� � �)��!0"� � �)��!0�'����!%�"1��4����!5�� �)��!6�����������!���$��!5�!'�������8��!!���!�!���$�

%������7���. ���&���!��=�'������7��'��1��'��������"��� ���&! ��������!��",�����7�� ����!��",���'���.��� ��������"�� ������'���5�

�������������� �� �9��6�7��5.� &��� �1����6�38)� >��!$��!� �)��!?��� �����&������' ����� �� ��!$��!� � �)��!6��!�B� >2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�?� ��������������!!�"��� �� #! �!����� ��"�!������2+�3�� �=$��&$����� !�-��!1�&������' �!!���!����-'�������4��!2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�������!���-� ��!���&�������� ���!V�FSWEF@G�� ����� ����4�6�7��:)�EF@G

��������������� ��� �����!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$�������!��� �)��!�&������'���;3<��75 �&��������9��&��������6�38)��!$��!!�"��� �� � �)��!� &�����

Page 196: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�SA

����!��������"1��!��",���!"�����$���!�75 �1��!!�4%4"�!�� �)� "����������!91���!��� ���!�7���!7��'�� 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3������ �)��!�� �$0"������'�� ���� !�-��!�� ���<����!� !��� �����7�� ��'�� ���� %�"&�. �+.�&��#�! ��!����#������ � �!$��!!�"��� �� �!��!� 2+�3�:$��!� "���4����!6��1�� �)��!������������!�-��!�� 9��5�&����-'���=$��&$!�-��!������!-� ��!����'���.�� � � � � � "�� ��!���8�� � �)��!6��!�B� 0"��'� 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� ����� �4��!� ����"$6�7�",��������-�0"!��� $�������4�%��!�B�����'��6�����-���. �� � �)��!�0"��'����$:$�",�������$:$2��)7$���3)�$�:$�",�0�'0"!����!������4�� $� ��!���8%��!�B������� � $���. ��"��0"!���!$%��%����!$%������� �)��!1��!���2���&'� �!���2��'���.�

��������������� ��!�=$��&$ ��&��6�!�$%�����!��� �)��!1��!��",���!1��!$��!1������!+�3��� #�!2�7�)���&! �� � �)��!6��!�B� 0"��'� 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�1��!$��!1�����!�-��!� #"�����!�-��!�!� ��!��&!����!���� �'���� �����4��!� ����"$6�7�",��������-�%�"1����%������ *+ �������%$&�$����������� ��� ��!���)��=$��&$����� �!�%���&��"� E@� -� �#� � ��'�� ��6��!�B��. �� � �)��!��.� �� ����!1��!$��!������5�������%��#�!2�7�)��&#���&$��!$��!&��"�����E@�-� �#� ��'��6�����-�����$:$�",�������$:$2��)7$���3)�$�:$�",����7�� �!$��!1������!+�3�����%������ #"�&! �� #�!2�7�)1�����������!��&$��'���.�� ���0�'����!1��!$��!�� #�!2�7�)��&#���&$� �'���!��",���!&$"&���!���$�����!"�����$� ���� � �)��!�����!�=$��&$ ���� �4����!TU��&'� �(�1��'��6��!�B�2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3������������� �!���$�����!"�����$� ��� �����!�=$��&$ ���� �%������ ��=$��&$ ��� *+ �����8��!!���!���������!�� ��%��� �)�!7�C�����-��>XYZQ? ����!�"���!�&'� �(��� ��"�!��!� 2+�3�:$��!����5 ����-�1���!�!�-4��8��!!���!�4�TU���� 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� �'��6�����-����$:$��2��)7$���3)�$�:$�",�0"%�"1����%������ ��=$��&$ ��!'�����������!���$��8��!!���!�!$��!1���!�!�-4�1��'�!�%����/

%������7���. ���&���� �!��=�'���!��"�� ������������ %+ 0�'�����!����!���5��&'�6�7#"�!����. 1�"���-$ �;3<�����-$ �=$��&$�� �!��=� ��������� �� ��&0"�'�������7��� 7�����. �� �����!���;3<��"$��������7�1��'�������7��:)1�!�"��� �����1��� �1%0"�'�!������ ��7�1��'����!9����0�1-1���!�!$��!%�"��!� �)��!1���!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$�������!��� �)��!&'�0�1�����&

Page 197: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�S�

���������������������������������������� !�"#����$#%��&'�"���(���)������ �$�

!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$�������!��� �)��!

��!�=$��&$ ��&��6�!�$%�� � �)��!

[\P]^P^_`a>[?

��!�!��&��

Y`Pb�[^^P_acRa^>Y?

��!"�����$���!�75 �1��!!�4%4"

�!�� �)

da^RefP^_`a>d?

��!�!8���!

gP^Rahi>g?

��!!��3�������

j� !���!5 � !��!� �4��)���1�����-'�����5�

j���!$��!1������!+�3��� "��&'� �(

j� ���!�-����7��:)j���������!91���!�!��&��

j����&�!!�j�7�C����!

j������;�:$Mj��486�7j���������!91���!��� ���!�7���!

j�����7+ 7�1%j��!!����2j���!�5 ���!j�������"��

j�����% !��6��"�

j��! % 1%j�����!�+���7��

j���!&$"&���!���$���

����*����"��

����7��� 0"%����!�$%���!�. ��.� ����!9����0��6$�!����0"�'�������!#"��� �0����� ������!5 � !�����!"�����$� ���� ���!��$�:$��������!��� �)��!

�V ����!�$%���!��",��9��6�7��5.� &���� �������48���38��� ��!$��!!�"��� �� � �)��!��������������� !���$"-�� ��"���",�� ����-�� ����!���!��� �����4&�. �&'�@A� �/�+.�0�� %�"�'������4��'1������� ��� �9��6�7��5.� &�����48���38��� ��!$��!�� � �)��!�� ��������������� !���$"-�� ��"���",�� ����-�� ����!���!��� "� �� ��'��������� �)��!����!����� ���� �!���2����'�75 ���!��$"� ��!���� ��� �����!&��� *+ ��!��'1������� �)��!�!5�1�!����� �������$ ��+ �� ����1���1�� �)��!�&�&'� ����,�5���9��6�7�>Q^P^kQ?�9��6�7�� ��'� &$"&�����&'��$"��9��6�7�� �!���!9�������""����!�!���!�<��&$���� ��1�� '�� ��!�$%�������9+ ��72����4���!2+�3������!�����!8)���%����!�$%��7��'����!$��!�� � �)��!�� ���� ��"���",������-������!���!��������4&�. �&'�@A��/�+.�0���� �!����'�� ������ ��� ���4 >PeR? �������&����!75.�B���������&����+ �� ����!9�' -�.9+ �4C$6����� �4���0"� ���%$&�$�����'���'�� ����&$%����4C$6���"��&'� � (� �������������4&�� ��. �4C$6����� �����$"� �4C$6����� ��!�8)� �4C$6����� ���� *+ ����1�����.�����!9"���! -��$&���"�����$�-��$&0"��'� ��"��� ����9��6�7��' &��1��-$ ��!�$%�����4����&����!��+ ����

Page 198: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�SE

1���!2+�3�#"��N7����!2+�3���� ������������7��:)���7;&$�!!�"��&'� � (� �� ��43�)�

�J! ��� >lfPamRa? 7��'��!��$�:$6�7����!��$�:$���� ��!���� ��1������!,%���7��:)������4� ���� ���4����+.�������7+ 7�1%1� ���� &������'������4���� ���7�����%�����1������!,%&���� &�&�. 1%�����"��� E ��!$��!� �)��!����!2+�3�0�'&� ����'�!�"���!$���&!���,95�0"�'����������!2+�3�1�!�"��� � ��!2+�3�!�"����!2+�3��� ��!$��!�,95�0"�'������� �)�!����"���9��6�7�� ��������!���!��+ � ��!2+�3� >R\khP^_`a? �5���!�%!$� �� ���������!%�"�!�����!8)�������1������0"7�C��%���$"�48���38�"�� (� &����8D)�� �� ���1�!����� ����!2+�3�����1�B����� �� ���� &��&�&'� ���������$"�����!�!������� �&�&'� ���� 1�� '�4��� ��!�$%������9+ �4C$��!2+�3��!5�!�"����!2+�3�� 0"��'� &� ����'��!$���&!���!$���&!���!$���#���!$�������!5�� ��'���4C$��!2+�3�����&����!���&����+ �� ��� ���� ���7;&$�!!���!�!$��!� 6������������$�����2�)�� ��!$��!� "� �-'���!2+�3��$%���� � �7�&)���)� >nRa\bRi? 7��'�!�"����!2+�3��� �!1��'����&'�7;&$�!!���!�!$��! ��#! �!���1��!!�4���������!,%G 1��8��� �7!��*� >nfRQQRb? �� 2+�3��48���38�"���4��$�6�7�� ��!$��!7��'�� ��!$��!�� �����!,%�!$������%��!$��!�4���#"��5 �1��!'�� ��!�+����4'������1%� ����+"��4'�����������������'���!$��!�� �����!,%�!$���#�@ �-'��"���������� ���2��"$M��%���!��!� *+ 0"������!�$%����� ������48���38��� 7+ �!�� �)�� ����������!��!�!�9�2+�3�%� ���"���7��'���48���38�"������!�� ����������!���������7��:)����4C$��!2+�3���'� �������������� �9$&$� #"�����������!��!�!�9�2+�3���!���4C$��'� &� ��!�"���!$���#��� ��!2+�3�� ����%����.�1��� "���9��6�7����48���38��� ��!$��!� �)��!��. �� � �)��!

�--�&$���!��&!)�� %���!)H��o� �)�!������ ��!$��!�� �' ��&'��$�����2�)�� ��!$��!#! �!���� �� ��"�8D�!�-�4!�p� >�$����$7�:)�!$���2+�3�2��&!�����8D$&� �����$-���!�!$��!��!2+�3����8D$&�$�����������$������2$����!H�EF@@?H�F@V

Eq`rRf^�sV�lfPamRaH� �nQiht`b`ei�`u�v`fm�wRtPx_`fH� �Gf\�R\V� � >dbb_a`_Q� y�ztR�{`fQRi�nfRQQH��S�@?H�@F@V

G|VgV� nbRa\biH� � osuuRh^_xR� s\khP^_`aPb� gRP\RfQt_]� y� d^Q� qRbP^_`aQt_]� z`�nRfQ`aPb_^i�OtPfPh^Rf_Q^_hQH�da^Rf]RfQ`aPb�wRtPx_`fQ�Pa\�gRP\RfQt_]�}^ibRHp��{_QQRf^P^_`a�[rQ^fPh^Q�da^RfaP^_`aPb @IH���>~kaR��S�F?�y�S�V

@{_PaR� [a\RfQ`a� nfRQQRbH� � o[� }^k\i� `u� qRbP^_`aQt_]� wR^�RRa� nRfQ`aPb_^i�lPh^`fQ� Pa\� [Q]_fP^_`aQ� u`f� gRP\RfQt_]Hp� �{_QQRf^P^_`a� [rQ^fPh^Q� da^RfaP^_`aPb @IHF�>X`xRcrRf��S��?�y��F��V

Page 199: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�SG

�� 0"������!2+�3��$%���!�. ��.���!�����!8)1���!���� ��"���",�� ����-�� ����!���!��1��6�7!��0�'�����'�� ��� �/� ����'����!�����!8)1�"����.�����������7��� %�������!��������1%���3��$:���!"�����$� ����!�!$��!%�"��!�� � �)��!1�0"�!!�49+ %4"�!�� �)�� 0"������"0�� ��� &'�����&� ��!�������7+ 7�1%�� �1-�!$��!0"��!�����!8)��!���� ���>R�]Rf_RahR? ����9+ ����!��������!9�� 0"%����!�!���!1�-��$&�����,�����0"�����!9������1-��5 �&� 7�����9����!8)�� ��'� *+ ��%���6�7��!8)���5��� �����!5��&�&� ���0��,&��� �!�����!8)��!���� ������&����!�������&����+ � �7!���!�����!8)����%��7$ ������4�4�!�����1���!&�"�$�1%� � �!$��!�� ���!�����!8)���%�����!9��������!�����!8)-'��"�����$�-��$&���"�����$���!���� ��1���$"��"�����+.�� ����!4 � � %������$-� ����8��$%���!5 � � �)��!���� ��� ��'��!1��'1�#! �!����� ���!��$�:$��&� ��F *+ ��"��� �����!�$%���� � #����� >Z� XRPb? 7��'���!$��!�� ���!�����!8)��!���� ���$ �������!�����!8)��!�!$��!�$ �����$ ����1���������!91���!�=$��&$ ��������1% ������$ �+.�� 1������� �"��������46� �)���%������$-�����8��0"������!�$%���486�7��!2+�3�#! �!����!�9�-����7��'���!$��!�� ���!�����!8)���%�1-�!�����!8)�� &��75 ��������������"��1���!�=$��&$ ��&���#���������'��75 �7�C���!���!4 ��!�=$��&$ ������� ��I %����!�$%���!�. ��.� �9��6�7����48���38��� ��!$��!� �)��!�� �������"���",�� ����-�� ��������!���!��� *+ ��6�!�$%�� %�&� "�����$� ��"��75.��� �!����4��� ��!���2� %�������4����!�� �=$��&$����� 1�� �)��!0�'�����'�� G@� ��� � �����%�������",�� ����-�� � �� !���$"-��&'��/�!���8�GAA����9+ ��F���������������!"�����$��-$ �!$��8�� 1�����-'�����5��",������-������!���!����!���8�@AA����9+ ��A�HGI@�����!5��!���8&�. �&'�GF��!���!���9+ �FAA��!���!��&'��/ ��!���8�%���� ��'������ &�

F����!4 � � %������$-� ����8�H� � !�� ����!�$%������!���$����!��$�:$6�7��!�!�9�2+�3�� y � �)������"���������!,%�� ��#! �!����!�9�2+�3� >�!4 ��7�� y #! 7$�7)�4!4�6���"7!��H�EFEI?H�S�V

�}Pa\fP� v`ffPb� Z�XRPbH� � oObPQQ_ui_ae� ~`r� OtPfPh^Rf_Q^_hQ� `u� s\khP^_`aPb�[\c_a_Q^fP^`fQ� y� [a� s�Pc_aP^_`a� `u� }P^_Qu_Rf� Pa\� �`^_xP^`fQHp� �{_QQRf^P^_`a� [rQ^fPh^Q�da^RfaP^_`aPb @IHS�[�>�Pfht��S�I?�y�GEAV

I�4!� �)��%������$-�����8�H�!�� ����!�$%���!5 � �486�7��!2+�3��� #! �!����!�9�2+�3�1�-����y �!8�2+�3�#! �!���1�6����� ���6��&��������N�� ���5�>�V�V�VH�EFG�?H�F@V

Page 200: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�S@

EV ����!�$%���!�. ��.� �!��",�!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$�������!��� �)��!�!��",���!�!��&��"����������!91���!�!��&������ *+ ��"��� �����������$"�� ���#���!")� "�� 0��)� >gR`aPf\� {V� vt_^R? �� ������������$"��� ������ �)��!�5�� ��!%�"!��������!���� ���� �4���6��1�� �)��!&����� �����&������!���$"-���75 �1���!�=$��&$ ��0"!���������!,%&��%4"�4' �����"������� � �)��!�� �����38���!���� ��1�"����!1��!$��!�� �� ����'�1-�!$��!�4�!�"��0��'�� %������",�� ����-�� �&!�� �!���!��� &��"%��!�-�-��� �0�� !��9+ �4���1�6�����&$� ��� � � �!5����K���� ���38�� �)��!�!��6���.%�"����� �)��!!������"1�� �)��!%��!����"���4����!�� �!��6��5�� ��!$��!�!5���� ������-�� �����=$��&$ ���!5��1&�� ������-�� ��!�!$��!%�"��!6��1�� �)��!��������� �� ������!$��!� ��!$��!%+ �����4�����������������1���!������"������!�����L��!�� �)�� ���� �)��!�*+ ��"��� �������$"�� � �$���� ��� �%� ������)S �� �'�� �75 �1-�����!��"�����$���!��� ��,�5�� ��!$��!%�&� %�"!���#�! �!� ��!�!$��!� �)��!� #"�������"�'�1�!��������� ��0!������������%����� ����!���$"-����'� 0!� �� �<!�������75 �1��$%�!!�&'� � (� ��"4��)������. ��.�75 �1���!"�����$� ���� � �)��!&������� ������"0�� � �)��!������ !���� �4�����4'�&'� � (� � �75 �"�����$���!!'�����#"�����!��' ��������������'����!����!'�����1���!&�"�$�1%� ����!"�����$� ����'� &'���5 � �75 ��!!�4���������!,%!'������ #"��N7��1��!5 � �����#�! �!� ������38�� �)��!����� �)�!�������������'� ��+ �� ���������!,%� �!5��������!��$�:$���� � �)��!�A 1����38��"��������!�!$��!� �)��!�� ���!��$�:$6�7�!5�0�'��'�� ��!%�"#�! �!� �� � �)��!� ���&���4�����=$��&$ ��!'������ !��9+ �K%%��6�����������!�!���!4 1����������������������9����!8)�� ��!�!$��! ��6��1�� �)��!0"����!��' ��� ������4���0���'� -�"�%��,&��� �$ �� ��������������$ �� ����7�� ������5 ���� ����1���!�!$��! �������!�=$��&$ ��0��'��L������� 0"������"0��,�5�� �48���38�7$�23�� �4��$�6�7�� ��!$��!�����=$��&$ ��� #"��N7����!$��!&� ��������!�����!8)� ����-�������

�7!!8�� � �!���!$B� 3)� ����8�H� � ��!%�"� �)��!�����!�!$��!� >`fePa_�P^_`aPb�Pa\� cPaPeRcRa^H� Z� �� �? >�!4 ��7�����!� y #! 7$�7)� �)��!� ��!���)���!�'��2+�H�EFES?H���FV

Sv_bb_Pc� ~V� �hbPfaRiH� � �PaPeRcRa^� zfP_a_ae� y� OPQRQ� Pa\� nf_ah_]bRQ>�`cR�``\�y�q_htPf\�{V�df�_aH�dahVH��S�@?H ��V

�A}^RffQH��ZfePa_�P^_`aPb�suuRh^_xRaRQQ�y�[�wRtPx_`fPbH� �V��{V}V�nketH��vf_^Rf�`a�ZfePa_�P^_`a >g`a\`a�y�nRaek_a�w``mQH��SI@?H @@V

Page 201: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�SF

�-� ��-��7$�23� 1���!���� ��"���",�� ����-�� ����!���!��� ������!��!�� "���$-���!��<������<!���������� ������������� �����&���'��"����=$��&$ ������4����!6��1�� �)��!&� ����!�!��&����������� ���������7��:)���7� �� � &��"%���!$��!�����=$��&$ ��&� ������0��� 1%���� ���1%���� ��������� ��������$&!���� �����������$�!�1���!���� ���������������6��1�"�������$"� ����&�� � �)��!0"����!�' ��!$�������4���!7�C�� �����7�C���4����!�4�!�"��� � � �75 ��!� ��!$�2���6�7�!��$�:$6�71���!�=$��&$ ��"���$:���!&'� � (� � �-'�� � ����!�����4�����. 1��!���2���&'� �!���2�� ������-������� �-� ��-��� ���������!��������!91�"���",������-������!���!�������!"���<�����!���������� ����"����!� ��!���)� %$&�$�������� ��!�7��)� �������$����!1���!��!�������1�����!��'�4����!1�� �)��!� � � ����!%�"�' �4����!6��1�� �)��!!'������ ������ �)�!��!5��'��1�!�������$-�-�7��!����"�������!2+�3�����%$&�$��������� ��� ��!���)��7��)�7�������%������ &���!�%� �!������!� � �)�!7�C�����-�� >XYZQ?� ����!%�"�' �4����!0���!���������2+�3�" ���� ��� ���� ��� ��1�6�!�$%����� �� � �)�!�� ��&'��",������-���!���!�������� ����. 6��1��!���2���&'� �!���2��'� ��� ���������&'���5 � � 1���!�=$��&$ ������� �)��!0"����!�������#�#����� ���������1-1���!"�����$� ���75 �����9�&� -�"�%�� !�"�!,��N��7���&'��9����!8)����!����� �� ��� �75 ��!��$�:$���� ��� �-'�� !������7$��&�!)�da^RfaR^� da^fPaaR^ 1���!��,�!��!������� � �)��!��!5��'��� ��!%�"��,�!��������������!�!$��! ��6��1�� �)��!� �� "����!�7��)0"�������#�#����� ��!�7��)��1-&!�%�!'� ����",�� ����-��� 9�����$"�!5�9��!������75 �1�0"����,%%!$ � ����-�"�%�� ����"��!&����.���� ����!�+�� �%,���"��. �� !'� ������%$&1%��'�",��9�����$"�!5���������� ��!"�����$���!�75 �1��!!�4%4"�!�� �)� �!!�4��L������ �!!�4��L��!�� �)� �!5��!!�4��&94�!�� �)�� � �)��!���������� �����������"������� �4����E 0"��'��0��'�� ��5 ��$��!���)"9+ �'���������6��1��� &��� �)��!� ���%�7��'�6��1�&��� �)��!�!5���'�� ����.�%��!����"������'����������(�"������ � ��5�� � >�?���&94�!�� �)�!5���L������� � �)��!� >`fePa_�P^_`a�e`Pb?�>E?� #�! �!� !��� ��� >`fePa_�P^_`a� Q^fkh^kfR? ���� >G?� ��0���!�=$��&$ ���� � �)��!�>`fePa_�P^_`a� cRhtPa_Qc? �4���0"1���������$"&'�0�����'�� ��&94�!�� �)�� � �)��!��!5���L������� � �)��!�>`fePa_�P^_`a�e`PbQ?�G �����'���� ��������� �4"�� � �)��!������'���� ��������������$ ������� ���� ��!��$"�� � �)��!��.�#"�&! ������� �� ��" 9+ ��&4���� ��!

�E�4������4��!���!$BH�������!-4"����!75.�B��� �)��!�>`fePa_�P^_`a?>�!4 ��7��y %4��� �!8)����$������H�EF@E?H���V

�G�!5 � �"������H��EH��GV

Page 202: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�S�

�� &� ��� �)��!��.��+.�� �����'���� ��" 9+ ����&4�� ���� ��������� �)��!��.�� ������ ��" 1���,�9+ %4"�����4"����� &� ��!1���!&�. � �)��!� 1���!!��&������� �)��!� 1���!!��&���� ���-$��75 �"�����$��$%�!!�!'������ ���1��!�������7��:)���� %4"�!�� �)�!5���&94�!�� �)��!5���L������� � �)��!��.� �����$ �4"��"� �� ��" 9+ ��������� �)��!� �!���0"�'�����%$&����$���8�� � �)��!��.���. � �)��!#"�&! � �����$ �� 1-���������!������"#�! �!� !��� �������0���!�=$��&$� �!5���!"�����$� ���� � �)��!� "��������������� %4"�!�� �)&���� ��'��������� &�%����������$"��,��� ����$-���!� � �)��!%+ %�������&� ������"%4"�!�� �)� #�! �!� �$:���!�=$��&$ ��� �!5��$:���!"�����$� ���� � �)��!�+.�1�"��%4"�!�� �)�� � �)��!6��!�B0"������"0��'�� -'����&� -'��1�9+ �� �4"� �",�����!���!��&� ��'"�������",�&� ���!���!��� �'��6�����-�������4�� �' ��!$��$�:$�",�&����4������'�"���$�:$�",��� � �)��!���!�-�-�&$� ��%4"�!�� �)%�&'� ���1�!��������"� �&'��L���������������������4"����,�5�� �����75 ��",�� �K%%4�����!"�����$� ��"���",��!������������!,%� �!!�4%4"�!�� �)�� � �)��!�� 0"������"0���5 � %��0"!���K%%�������!���!1���!������4�1���!"�����$� ������$�-'�� 0"���<����7!�!�-�����&$� !������������� �� ��5.��!�#�-�)&'���!�=$��&$ ��"���",��!�B���0"��#�! ��!����$%�!!�1��'� (� �� ����1��6�7�� �2!3B�$%��'� &������!��&5.� �+.��-'���"�K����� "���2!3B�$%� �� ��� ����4�6�7�������� �!�-�-�� 0"��'� #�! ��!������� �4���'���� #�! ��!����$����!��3�0"�4�#!�� #�! ��!��+ &�������+ ��$&6�8D)�������%����.�!�B����� ������4�� $� ��!���81���!"�����$� ��1����� �)��!6��!�B� �����!��6�����-��� �!����'�� �)��!7�C�����-�0"!�� ��!���8������4�%����!$%��6��1��!���2���&'� �!���2� *+ ��"��� ���� !�� ����!�$%���!5 � � o��!�$��!���)��!"�����$� ���� � �)��!���-��� 7�C���",��������-�p� �� �8���4�!!���!�N7���$%�@ #�! ��!�$��!���)��!"�����$� ���� � �)��!���-��� 7�C���",��������-�� "� �� �'�� � $��4�������4�� �)��!7�C�����-��'��1��'��%��&'� �!���2� #"��N7����'�� ��"����:�!8�4�1������4#!�� ��!�B���!$��� ����"�� ����&!����� ���:�!)���")� *+ ����'�� ���� ���#����������4���!7�C���� ��1��!���2#���� ���� 1��!���2���'���.��� � � �)�!7�C�����-��� 0�'0"!����!������4�%�����' 1��!���2��'��� ��!���. ��.��%��5 � "���� ���'��1��'�$"�'����������6�!������ �� !�-��!� �!5�!�B����� �� 0�'���#���������&!��!�� -�"�%�1���!�� %�!�"���!���'��!'��%���!�-�-�� �!5�� �)��!7�C�����-�� �� ��"����$�1���!�!�-����7��:)�

�@������� ���8��!!���!�' ��!$�����!���� ������-���' -�&$H�8���4�!!���!�N7���$%H���!�� ����!�$%�����!�$��!���)���!"�����$� ���� � �)��!���-��� 7�C���",��������-� >�!4 ��7�� y ������� ���!���� ������-���' -�&$H� EFGS?H� GEFjGE�V

Page 203: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�SI

���p� 1��K%%4�����.��'�� ��6��!�B� 6�����-�� � �)�!7�C�����-���4'�7�� ���-������!�-�-��'��1��'�4�������-�70"1�����&!������!5 � �$�:$�",�����+.���'��"�&�� �'������5 ����-�������� ������0���������� �!�&4���4��!����� �� ��1��� ��,�������������!5 � �",�� ����-�� ����!���!����'&��"����� ����!"�����$� ������=$��&$ ���� � �)��!�!!�4%4"�!�� �)��������!�#�-�)���&����� ����&� ��!�� �",�� ����-���!���!����1-�!$��!� ����� ��� %������� ���!�����0"!����!���'� %���� ��� � *+ ��������6��6�$1%������������ 1%�� �4����!1�� �)��!�� %���'�=$��&$����� 1���!"��-'�����5��",�� ����-���!���!��� ���!��1-�� ��&'�0���.�������&4����" 0"�'�� �4����!�� � �)��!������7+ 7�1%1���!�=$��&$ ����'1�!�"��"�� �!�� >�f``c? 0"��'��9+ ����7+ 7�1%1���!���� ��0"�'������7+ 7�1%�������-���� ���� ��&'� ��1���-�7�F �����"�$��>{Px_Q? 0"��'��1������� �"����������!��'�� ����7+ 7�1%1� ������9+ � ����-���!5�0�'-���� ���� ��&'� ��� *+ ��������%�������������!���'� ���38��� ���������&� ��!�� ��1�� �)��!�����7+ 7�1%%��������7�� 1"�+.���'���������"��� �� ��&������� ��0"%�� ����!5�������"��� �� ���� ��&'� ���� %������������ �4���&'� �(�0"1�0��������������� ��������"��� ���%+ 7��!4�0"�'������7+ 7�1%1� �������9+ �����!�+�-���� ���� ��&'� ��� ��5 �����&� ��!�� ��1�� �)��!��"��� ������38��� ��� �����&����������� 0"!��%����!���� �������� �'�7�1% >suuRh^_xRaRQQ? ����9+ � ���������!,%�� � �)��!����������!��$�:$6�7� >suu_h_Rahi? ����9+ ����7+ 7�1%�� ���� ��&'� ���I *+ �����38�������+ ���1�"�� �������"� ��'��� ���#!����$����!)���!)� ���"$����� � >q`R^tb_QtrRfeRf Pa\{_hmQ`a? 0"1�������,��'�� �)��!������� ��������� �!���!�5����!�!� ����$&�����!� ����7+ 7�1%1���$"�+.�����4���1�� �)��!�� �$:���!�!� ����7+ 7�1%� 0"��'� ��!$��!1�������������� � ��!$��!��,��48�'�� ��,������������"�����1%1�'-'�����5���5.�����. �� "��%$&1%��'�4����!����!���!��� �' ��!$�1�����!7�C����� 7�C�� ��� 7�C���486�7-��$&��

�F�_h^`f��V��f``cH��v`fm�Pa\��`^_xP^_`a >XR���`fm�y�v_bRiH��S�F?H�SSV��|R_^t�{Px_QH���kcPa�wRtPx_`f�P^�v`fm�y�ZfePa_�P^_`aPb�wRtPx_`fH F^t�R\V��

>XR���`fm�y��hYfP�j�_bb�w``m�O`c]PaiH��SII?H�IGV�IOtRQ^Rf� dV� wPfaPf\H� �ztR� lkah^_`a� `u� ^tR� s�Rhk^_xR >OPcrf_\eRH��PQQ� y�

�PfxPf\��a_xRfQ_^i�nfRQQH��SG�?H�FFj��V��lV~V� q`R^tb_QrRfeRf� Pa\�v_bb_Pc� ~V�{_hmQ`aH��PaPeRcRa^� Pa\� ^tR�v`fmRf

>OPcrf_\eRH��PQQ�y��PfxPf\��a_xRfQ_^i�nfRQQH��SGS?H� FFEV

Page 204: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�S�

��!���� �����"��� ��� ���$%���� ��������$�:4� 3����)�0"��'���'��o��!�!���!4 �486�7-��$&�� ��!���� ��� >�kPb_^i�`u��`fm� b_uR? �����$:���!��+ 1���!7�C��� �)��!� >`fePa_�P^_`a�\RxRb`]cRa^?� �� 95��'������!5 � �� �����!���#"�&! ����4����� �=$��&$ ��1�� �)��!� *+ ��������!$��!��!1�������1%�4���1�� �)��!�����!�7���!�� ��������$ �� � �)��!����'� ��!�!� ��������� 1%1���!���� ��%+ %������!5 � �� -'��1���. � �)��!�� � �����. &���4���&'� �,0"!������7+ 7�1%"�������. �� TU��� ���������1�� �)��!����!9"�����$��$%�!!�%��!!�4&����&94�!�� �)�� 0"&�. 0�1��� �4"p�S 7!$&�� � 2!��!���� ��'���'�� �)�!1"�,&��� ����4���1������� �)�!0�'7+ 7�1%1���!���� ���,%���������&4��+ �� ����1�����!�=$��&$ ��&� ��� �486�7 ���"� �����!��" ��������%�� ����!5���%�'�1���$"�K���&'� �(�&���������������&'1��� &! ���� ���� �)�!���4����� ������7+ 7�1%1���!���� ��� %��������&'���!�=$��&$ ��� ���%����.�����7+ 7�1%1���!���� ���� ������!5 � ������" 1���,�9+ ��!�!$��! ���� "�� �������!�=$��&$ ����'� ���!��$�:$6�7"��EA ��!%�"!�����!���� ��6��1�� �)��!��������!���!��� ��!���� ��������'��!'��1���!�� �����!�=$��&$ ��� ��!���� ���������������1���!�!8���!1�"���!!����26��1�� �)��!��'1���8D)"�� :�!7 3)� � ��!���� ��'��0��'�� o�!!����2������'��!'��� >]Pf^_h_]P^_xR? ��!$��!1���!������4�0��� 1%���%!$ 1%&'��4���1�� �)��!�' ��!$�1�����!���������$"1��-$ �!� �!!�)����!% 1%1���!���� ��"����!1�!� ���� ������'��!'��1��!������!&�"�$�1%� ��!&$"&'��5 ���!� 0���'����!5��'��%����5.� ���'��5.� �'� ����%��������������. %���4���1�� �)��!"������� ������!$��!�"� ��.�%+ ���=$���7��:)*+ ���������� ������'� ��'��JL�� ���4'����N���)�$&!� ����1�����!���� �����������������!'���5�-'�����5�*+ ��������������%����.����% !��6��"�&'���4'����������!���$"-��

�S����� � �$�:4� 3����)H� � o�486�7-��$&�� ��!���� ���� �' ��&'���!�=$��&$ ���� ��������!�!�9�2+�3������6�� 1�6��&��������N�� ���5�p� � >�$����$7�:)�!$������2+�3�2��&!�����8D$&� �����$-���!�!$��!��!2+�3�� ��8D$&�$������� ����$���������2$����!H�EFG@?H�EFV

EA7!$&�� � 2!��!���H� � o����7+ 7�1%1���!�=$��&$ ���� ��!�-��!������� ����!�!�9�2+�3�%� ���"� ��&��!2+�3�� Gp� � >�$����$7�:)�!$���2+�3�2��&!�����8D$&� �����$-���!�!$��!��!2+�3����8D$&�$�����������$������2$����!H�EF@@?H�GEV

Page 205: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�SS

&'���!�=$��&$ ��&'���L������ ���pE� �4����!1�� �)��!� 0"��'� ��!$��!�����=$��&$ ������!$��!�� � �)��!&� �����4�:)����$:���!�!� �!!����2�����43����7��:)1���$"�+.���'�4����!6��1�����4����!6������ �!5���� ��� ���� � *+ �����6�7��"���6������� ����������� � 0�'0"� ��������!���&'������;�:$M����!��$�:$����"��� ��������$"�� � ����!� ������!���)EE 0"��'��0��'�� ���38��6�7��"���6������ �)��!�����$ ����������%��������� ���!$��!&� !��!� �7!������ ����5.� �!��� ��!�!$��!� �)��!��. ��"� ��!���7��:)��. !�������6�7��"����� � �)��!� ����6�7��"���6�����%�����&����!�������&����+ &'����������!,%� �!5��!��$�:$���� � �)��!� ���!)!����!)!� � >zRffRrRffi? ��,��'�� ��+ 1��6�7������"����� �������&'���!���� ����'� ���!��$�:$���� � �)��!1"�,&����5�� �� �)��!�5 ��(� � 1��6�7��"���6������ �)��!�� ��� � *+ �6�7��"���"� ��'��� ����������*��*���>h`c]bR�_^i? ����!���� ����� ��'� !�"�!,�� *+ �������7��:)*+ ���������� �6�7��"���6������ �)��!��.� ����1���$"��!���� ����� �� 0�'����!9��"����0"� %�������&� �!���� ��7+ 7���2�����EG �4����!1�� �)��!��!������5������7� �� �������1��!���!���"��������!!����21���!���� �������������N���)� >�Pfc`ffi? ��4�E@ ��'��0��'�� o��!�� %�����N���)��������� N���)7� �� ��5.�����'����0"��'���1���4'�%�&� ���1%�$:���!�����!�����!��'!'��������!���� �����������4����!�4����������$"�����$�!�����'��!'��1���!&�"�$�1%1� ���� &�!���$"-�� �4����!���"1%��� ���!�������$"��,�*+ ����������4�������!9-'�����5���5.���� ��5.����!� ��. �!5 � ������'��&��1����������$�!�1���!%�"��� ��� %�"������

E�:�!7 3)����!���H��o�!!����2�� � �)��!�� �' ��!$��!��$�:$��1���!���� �������5 � ��%����!1-����:!!��� 74�:2������ ��!$��!#! �!����!�9�2+�3�p� >�$����$7�:)�!$���2+�3�2��&!�����8D$&������$-���!�!$��!��!2+�3����8D$&�$�����������$������2$����!H�EFGE?H�FIjF�V

EElVsV�scRfi�Pa\�sVgV�zf_Q^H���� 9+ 1� 7!!8����!���!$B� 3)�����8�H����!%�"� �)��!�����!�!$��!� >ZfePa_�P^_`aPb� �PaPeRcRa^H� ZV�? >�!4 ��7�����!� y #! 7$�7)� �)��!� ��!���)���!�'��2+�H�EFES?H��I�V

EG}V zRffRrRffiH��oztR�sxPbkP^_`a�`u�ZfePa_�P^_`aPb�sax_f`acRa^Hp[\c_a_Q^fP^_xR�}h_RahR��kPf^Rfbi �EH@ >�S��?�y�FS�V

E@��4���%�������2H�!�� ����!�$%���!5 � ���!2+�3���� �����!������!�!���� ���� ��'�� ��"������-����!���#! �!��� >�!4 ��7�� y #! 7$�7)� �)��!� ��!���)���!�'��2+�H EFES?H�E�V

Page 206: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EAA

�$%�!!���������!!'������ �4����!������!��� ������������ ������!'���5�!'��1%����75 ����� ��0��'���������!,%����!!�4%4"�!�� �)�� � �)��!p� �7,�!4' � � ��'���'�� o��!$��!� �)��!�����4��������������1���!����������� �!����������� ���-$�1�� �)��!� &��"%�1-����$��$:���!&'� � (� 1���!�� �#����� � �$:���!"�����$� ��� 7!����. �!� �! % 1%1���� ������� ���� !'���5��=$��&$ ��1��!!�4%4"����� ��!$��!&� �!� �!!����2�� 7+ �!�� �)�+.�1�� �)��!� �7!���!!����2�����K%%��75.�B��&'���!"�����$� ��� ������!5�7;&$�!!�������� �)�!������ ��������� �' ��1� ���!!�4%4"�4' ������'� ���!��$�:$��pEF �4��!� � ��'���'��o���%����!$��!�� %��&� !%���$:���!�!� �!!����2�� �' ��!$�1���$"�����;�:$M1���!�=$��&$ ���!�&4�1������� ����'� �&,��� � ��'���5�� 0"!�48���38��� ��� �������;�:$M1���!�=$��&$����0"��'� �?�-�� ���� ����L������E?���!�� ���������"�4�:2��&!)�75 �1��!!�49+ ��L������G?� ��!��� ������-'�����5�!����. ��!������4�%���4����5 �6��1������&�� %�����1� ���� &��!����������!,%0"E� � �)��!�� ���� ��"���!$��!��'�",������-���!���!�������� ���-'���.�������!,%�� ���$0"��$"�+.�%���K%%��6��1�� �)��!��'���.�� �K%%��6������!5��6�7��"���6������ �)��!�,�5�� �K%%������������������ �����!���&'���!"�����$���!����!!����2�� � �)��!� � �)��!�!��6���.������%���������'� �$ �� %�&� ����!�!���� ���!'���5�-'�����5���!"�����$� ��*+ ���������� � ����!�' &'� OPQR ������� ��1�!����������$-�-�70�'95����0�'�95��!���4�������7���"��������4�� �)��!��������'������������1�95��'��4����� ����� ���� �1-�!$��!���� �)��!�!5���'�� ���5 ��� ������ ��!'������ �)��!��.��&� 1���!&��!���&� "������7$�23�0�'95��'���������'��' �1�95��'��������5����&$�*+ ��"��� �����������$"�� �2$!$EI 0"��'��0��'���o0�'1-'��&$�0�'1-'�-5.�������������5.��J����%�������5.��"������p� �75 �1��!!����21���!���� ��!'�����������$-�-�7� �!5���!�!$��!1�����1-�!$��!"�����$�0��'��L������� � �)��!� ����!�#�-�)� �4"��'�1-�!$��!� *+ �����!�-�-��

EF�7,�!4' ����!�&�):���! H�o7;&$�!!���!�!$��!�� ��!$��!����! % 1%1���!�=$��&$ ���� �!����486�7��!%�"��!2+�3��� #! �!������-�� ��������2+�3�� �� ��"������� ���8��!!���!��!2+�3����-�� ��&��!2+�3�� Fp� >�$����$7�:)�!$���������2+�3�2��&!�����8D$&� �����$-������&!�����!�$��2� ��8D$&�$������� ����$�����������2$����!H�EFG�?H�@EV

E��4��!��2!�!��3�H�o��!�!� �!!����2�� �' ��!$���!�=$��&$ ��1��������;�:$M� Hp���$&!�! EIH�E���>7;2%$�����EFE�?�y �@j�FV

EI2$!$� � �4 ���$�:$MH� � o����"� 0�'� �� � ����"���.�� ��Hp� � >�!4 ��7�� y ����4�����$������H�EF@E?H�S�V

Page 207: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EA�

�� �0�� �",�� ����-�� ����!���!��� 1���!"�����$� ������=$��&$ ���� �%������ �������� ���!���$"-��1�6�!�$%�� �0"!����������1��!8��� 0"!���!5 � ������-'�����5��!5�!� �!���%���",�� ����-�� ����!���!��� 1��� %"����� �!5�����5 ��� 0�'1-'����������������!!� �!��������.�� � �)��!%�&� 1������������� 9+ ����-�"�%�9�&� �� ������ 0"!���4��� ��'� ������"����+�*+. � 1���.�&���!���!$��!%�&� �������1��%������ �!5���� ��!���$"-���%�&� 1-%�������4����!��'�0!��.��+.���'�����!� �!�������������"�'���� �K����������*��*��� ����!4��! �� ��!� �!���� � ��.�&���� �� � �%������ �!���$"-�������� ��%�&� 2+�3�!��������"�� ����%�����' &'� � (� �� 1��&�����-�"�%�� �-'�� ��!7"�4�����1��-$"�� �!� �!���� 2+�3�%���������� %"����� 7$%�!8���������0�0"�!5�&$"&'�����0��� ���!� �!����� #�!2�7�)� �75 ������ ����1��'���+�� ��.�&���� ���� %�"�' �%������ ��� ���� ���0"!���������� 75.��� "�����$���!&!�%���!��������"� �K%%��&��-�.��"����6�7��"������&���4�������������1��-$"����,���&4��!8)��9���� � ����&��1���� ����.���%%����4����!5�� �)��!6������� ��������� ���� � ������-������� �-� ��-���N7��"��� �-'�� ���%$&�$����������� ��� ��!���)� �7��)� �%������ &���!�%� �!������!� ���� �)�!7�C�����-�� ����&�������!'����!"�����$� ��1�!�������$-�-�7� ��.�&���� �� � !��!��������������!�� ��!���)����$��!���)�75 ���!"�����$���!-'�����5�&'�0�� �-'�� 1��� 7��7$ � %�"�!������!�� "���<�����"����!2+�3�� %�"����"$��!� "����!�7��)� &���6�7�� ��������� ����!J���J���������"��. �� !'� ������%$&1%� ��.�&���� ��� 9�� �)��!0�'������7!���� %�"�����$���! OPQR �� 0"!����!!� �!���0"�,������!�' &'� OPQR 0��� � �)��!6������� ���� ��"���",�� ����-�� ����!���!����!5��� ������7!��1���!!�� OPQR &'�0�� ��.�&���4"���� ����!&$"&'��!���� ���75 ��!�������������� OPQR �4�!���� ��������' ���������5��'�6�7�� ��0"��'� ������&$�4��#"��!4����������!,%�� � �)��!��'����+ �'���+.���'����!!����2�� � �)��!1�"��&'� � (� "� ��'������������������� ���%����.��!!����2�� � �)��!"� ��'���������.��� ���'��1���!������4�1�� �)��!�����38��4�6�7���!8)� >tRPb^ti� `fePa_�P^_`a? �����$"�����4�6�70�'���!8)�>katRPb^ti�`fePa_�P^_`a?�0"���!�!$��! ��1�� �)��!����!��"�� ����� ��&'0�'9+ ���"��������1�� �)��!���4�6�70�'���!8)� ������"�� �'����������!5 � �'��&���� �&'���4�����'���.����'����!��"�� 1���!���� ���,���� ��7!��&'� ���&'� ������,��&'� �����$"� ����!�$7��3)�$%�!8)#&�9�� 1��!5 � �� ��� *��9��-�.�% ������&4������������� �75 ������4&$� �&'�� � �)��!0"�����'�� ��!��"�� 6��1�� �)��!��%����!%�"#�! �!� ��!�!$��!���!��' ���6�!�$%����� � ����!���$"-���� -�"�%���������'����'� �$.��-$ �&'� ����&'� ��� &'� ����� &'� TU��� &'� ����!���$"-��� �5�&'� ��&'� ����� �4"���%+ 0�'����!������=$���7��:)���"��!!'���5�-'�����5������������7!��0�'1-' ���!5�6�!�$%����� �� &��9�0�-'�����5�����1����5 ��$"�'�%�������!0��L���'������� �� ��5 �� %�����1���$"������"�� ��

Page 208: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EAE

6��1�� �)��!0"���!$��!6�����-��'����+ 0"1����$"�'����!%�"�!$��! �����#�! �!� ����$:���!"�����$� ��� �!������!1���!�!$��!��!%���������5"��4'��!5��5"��4'�&�������9����!8)����6�����"����� ���$�:$7�&'����!��$�:$6�7�� ��!�=$��&$ ��� ������'!�"�� � �)��!�����!��$�:$���� �����$!)������&�����!)�7��'�� o!������ � �)��!&'� �(���.�%����� �����!��$�:$6�7�!5�0�'� �'���+.���'���6�����"���� 9��������� �)��!�� ��6�����"���� �� >Q^PrbR� Rax_f`acRa^? �����#���� %�����!�!$��!�����!5 � %��!���>cRhtPa_Q^_h? �!5������ !���#�! �!� � ����!������!����4���43�)� 1��8��� � �)��!�� ���;�:$��1�6�����"����� ������ ���� ����� *+ 0�'��'���� >htPae_ae� Pa\� kahRf^P_a�Rax_f`acRa^? �����#���� %�1-��43�)� *+ �����1%� >`fePa_h? �!5�#�! �!� ����!������!����5"��4'�� �!5��5"��4'�0" '��pE� *+ ���!���� >_c]Ph^? %����!2+�3��� � ��$!)�� ��������&�����!)��.�� ����1�����$-���!������� ������!��� �)��!1�B���!��� >QiQ^RcQ? *+ ������$-���!�����'��1�!���&'���� 0"������!2+�3��4���$��!5 � !���� �)��!� �-'�� ���!)����JJ/ES >wRf^PbPkuui? �-$-���GA >OtkfhtcPa? ����&��� "� ��.�� ����$"1�"���9����!8)�>h`a^_aeRahi� ^tR`fi? #"������+ 9+ 6�����"����'�����$�:$7���'� ���1���!��'0"� �����!7�C��� �)��!1�!���&'���������%����.�����&4�� ��!��"�� 1�� �)��!�5��&���4����!"����!�=$��&$ ��1�6�!�$%����� � �5�� ��"�����-� ��-��� ����-������� ����-�"�%�� ����������!���$"-��� ��������!9�� %�"�����$� ��� ����$��!���)!��������"�� ��5.� ���� 0"!�����������������%�������&41���� ������!'�� ��0�'���!���!��",���!��"�� �!���!&'�0��*+ ����&'���!"�����$� ��� ��!�=$��&$ ��� ����!!����21���!���� ���� �4����!1�� �)��!���� �)��!�� ���� ��!'������ 1�!�������$-�-�7"��� �5�� ��!��' �����&����!���$"-���� ����$"��!*�.��*��������� ����������'�� ���0�'����!9&�"�$�0"-�"�%��'������6�!�$%����� !���$"-���� 1�!���'�� ��1"��!5�� �)��!1"�%+ ��$"��!��' -$ �������1��'����������������!����'�� o���:$��"���p� �$:���!�%�"������"�� "����!�������:$��"���1�������!���� �������5��������!$��!�� � �)��!�����4����!���������������� %��%�"������"�� &'� �(�1��"���� �!5���"0���75 �����1��!!����2��!���� ��"��+.��0"��$"�!��$�:$6�7��!���� �����

E�zV�wkfaQ�Pa\�YV�V�}^PbmRfH��ztR��PaPeRcRa^�`u�daa`xP^_`a >g`a\`a�yzPx_Q^`hm�nkrb_hP^_`aH��S��?H �@GV

ESgV��`a�wRf^PbPkuuiH��YRaRfPb�}iQ^RcQ�ztR`fi >XR���`fm�y�YR`feR�wfP�_bbRfH��S��?H F�V

GAOVvV� OtkfhtcPaH� �ztR� }iQ^RcQ� []]f`Pht >XR�� �`fm� y� {Rbb� nkrb_Qt_ae�O`VH�dahVH��S��?H �@�V

Page 209: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EAG

�!��$�:$���� ����!$��!&� ������-5 ��#� ��������$"������4&$�-$ ��&4������1-�$:���!�!�-4��6$�!��� !'������� �����!���� ��� !'���5�!'��1%!��JK ���$7��3)�$%�!8)� %4"�"'������%4""���� ��!�=$��&$ ���� �!'�� ���&'����� ���6�7!���� ����!�=$��&$ ���� ����&'�� �)��!� J�!���!)� ������G� 0"1���������$"�'����38��� � �)��!�� ���4�6�7���!8)�>�?� ���-$���. ����1�� �)��!���'��!'����'� ��� ��� 1��$%�!!�&'� � (� �-'�� ��!������"��&94�!�� �)�� � �)��!� >E?� ��!���K���!'�������'� ��������� 95��'������!5 � �����������>G?� ��!�� ����,"�� ��!���� ��&'� � (� � �,"�� � ���������������8�� � ������!���$"-��!'����������>@?� ����!����������!!'���5�!'��1%� >h`bbPr`fP^_`a? �����1-��'� ��!�� �4���7!���� %�1����!������-'�����5�%����5 �� >F?� ������"�� &'� � (� 95��'����������������'� �$ &'���!�$�$%N���� ��!�����!�&$�#&�� �4���� "� ��.�%+ %�������&� ��������"�� "� ��'����7$%�!8���0�#"����"���1��� ��$"�!��$�:$6�7� >�?� ����!!'������$7��3)�$%�!8)9+ ������������ ����'�����!�%���� ������!&!�%��� ���� �=$��&$#"���4'�� 95��'����5 �!"���'��!�� ����� ��,��K����4����5 �0"�>I?��+"������ �'��!�0"�!�����0!�� %�������$"7��"�&'���!�. �� ��$"�+.�� >�$"�����!?� >�?� 6�����!�=$��&$ ���� "���!��$�:$6�7��������!5 � �� &� ��-$���'&��"����� ���%�&� !'����������$:���!��0�1�"��+.�%�0"� >S?� � �)��!�� �,&� ����!�!���!4 ���� ����� 1������������6�7��"�����'&��"����� � � �7!�����-$��� � �)��!�4��(� � �����1�������1%������'��!'��1���!������"����&�� � �)��!�+.�� ��.��,�5�� �$ ��"���� �'�����$�:$7���&'��!!����2�� � �)��!� ������!#"��� �0�1���!!��3�������1�"������% !��6��"�&'���� �)��!#"��4' �����!�� �4����!� 6��1�� �)��!������*5 ���&�)�4%!$&� �������������� �4'�����4' �� ��� %��=$��&$ ��&��1������ �� 0"!���������&���#�������%4"�!�� �)�� � �)��!�� 0"������"0�� ��%����5 ����������������7�� 1"%����4��!!��K��������������'�0!� �� ����&'�����!�+��� "��%$&1%� �!5���!���� ��1��9����!8)��� � &'�6�����&!���� �$�:$7�1��!����&'� �(���4'����� �������!�#�-�)�9�9����"#� 7;&$�!!����0�'7+ �!�� �)����4����� ����6��&'��� ����6�!�$%����� �� ��=$��&$ ��1�� �)��!�� ���� ���75 ����L� 7$���3)-'�����5�"��1���'�",�� ����-�� ����!���!��� &��"%��!�-�-�#"��� �0��� �"5�"!����.�� �%������ �����=$��&$ ���'����������� � � � ��� � �� %�9�����!����. �� !'� ���� �� %$&1%� ���-5 ����� ����!&$�21���!�� ���'���� ���0���0��K����� ��$"�+.�� ����1�� OPQR �� ��$"�+.�������#�!U 1��!�%'� -�"�%�� ���&���� ��0"� �&'����1��4����� ���� ��4'�&� �������!�#�-�)� �!5�9��� ���!����1�7;&$�!!��� �����+.�����",�� ����-�� ����� ��� �4����!�� � �)��!�!��6���.

G�~VqV�l`fiRf�Pa\�qV�vRbbH� ��PaPe_ae��_^t�nR`]bR�y�[��PaPeRf�Q��Pa\r``m�`u�ZfePa_�P^_`a�{RxRb`]cRa^��R^t`\Q >�PQQPhtkQR^^�y�[\\_Q`ajvRQbRi�nkrb_Qt_ae�O`VH��SI�?H ��j�@V

Page 210: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EA@

%�&� ������������������� *5 ���&�)� �� �� &'������ � ������!���$"-��� � #"�0�'0"�����+ 9+ ��'�&������� ����� $��'�%� ��&'�����+ 9+ �����;�:$M�� ���� 0"-'�����5���"5�"!�����$"����6��6�$1%�����4��� 0"��,���� �"5�"!����4"7�%���K���� 7��6�7�������4��)�!���0"����0�1--��$&!����'!'���������!���!������� ��0"��'� ������&$�4�� �������!,%�� ��"����.��$"��������� ������ 1%� �! % 1%� ������"��1%�� %����� ��"����.&'�0����������#"�0�'�$"�� %����� �� ���!5������� �7!�����4"���!8)� 1���!���� ���75 ��!�#�-�)�4��� �4����5 ��� �� ��&'�0�� %�!4�!!8� ��'��0��'�� o��!�� �4���1�� �)��!1"� (� %�������7+ 7�1%1���!���� ���������7�� 1"��.�� �'���+.���'���� �)�!��������� (� ��'� � *+ ��%�+.���'����$ �� ���% 1%�� ����'1�� �)��!�!5���'�� ����.�� (� �!5���%%���$"%������!�+�7+ 7�1%1���!���� �������&,�1%�� %��=$��&$1������!,%&����L������,&'���5 � ����.�����!9&����� ����&� ��!��.�75.�B���� ���0"� � �)�!����"� ��'����.%������! ����"��1���43�)&� &'��"$.�!�� #"����������������������!�8)��������$"�������� ��������6��6�$1%pGE ������������")�0"1����������� �! % 1%1TU���;�:$M0��'�� o�����!�!9���� %��!������$ 1"�$ ��+ 1������!,%�4�'� 0�"L��"�� ��' ��������&!B�����"���$2� >Q^Pa\Pf\� `u� R�hRbbRahR? �!5�����"���'��4�������5 ��(��� ��� ���� �����7������� %����-���4��!!�&'� �(�������!�+�����1%���5 ��!����������!,%����������$&��� ����5 ��!�������������GG ��5 �6��1�� �)��!���4����!��6���.�� �)��!%�&� �����4�:)1���!!��3��48�'��� ���������4����!�� ���486�7��������&$� �����!�7���!�4����� � ��'�'���� �)��!&'�0������'�������������� �� ��!$��!� �&��"%��8���!$��!1���!�� %�����!4 ������!� ����������� 1%�1���$"�! % 1%1���!�=$��&$����� 1�� �)��!&'�0�� �75 �������"�&'��������!,%�� ���-5 ����� ����!&$6�$�� � �)��!� � ��!$��!&� ���������'� �� "�1���!�!� �����4����� ������������� 1���$"�+.�!���'� ��!$��!�����=$��&$ ������!���'� ��=$��&$ ��"������� � %�"1�����!�!�-4��������-$ �=$��&$��!� %�"1����$%�!!���������!!'������ ��5 ��4����!������������'�!5����� ����=$��&$ ����'� �������4���4����!�,%���$"����!�+��'�&��� �����%��� � �)��!� �������� ���� ���L� "��� �)��!� ��������!���$"-��� � ������2!��:�� ������!��� ������*5 ���&�)� �������������� ��������7��&'������� �)��!� �4�$"�� 0"��'��0��'�� o�����+"�� ���7��&'�� �)��!� >`fePa_�P^_`aPb� h`cc_^cRa^?

GE%�!4�!!8�������!!8H���o����7+ 7�1%1���!���� ���� 7������!4 ��7�����!p� � >�$����$7�:)�!$����!42��&!�����8D$&� �����$-��!$��!��!2+�3����8D$&�$�������%4��� �!8)����$������H�EF��?H���V

GG{Px_\�OV��hObRbbPa\� Pa\� `^tRfQH� �ztR� Pht_RxRcRa^�c`^_xR >XR���`fm� y�[]]bR^`ajORa^kfi�Of`u^QH�dahVH��SFG?H ��Aj���V

Page 211: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EAF

����9+ � ��!�� ���-$�1�� �)��!�������+"�� �� ������7��� �������*5 ���&�)� &'���!���!�����L�������'��$���� � �)��!���!�����'����+ �� � �)��!������'���'�� %�� ���-$�6�71��� �)��!pG@ ��"��� �����������$"�� � ��&��!)� >}^RRfQ? �-5 ��'�&����!�� ��������� ���������#"�&! &'����������!,%�� � �)��!��.��5�� 7;&$�!!��� ��1�� �)��!���0"�����'����$�:$7����38��4����!�� ��&'��!��$�:$���� � �)��!�5�� >�?� ������7��&'�� �)��!� >P^^fPh^_`a?>E?� �����!�!9���� �4���1���!�=$��&$ ��&�������� >�`r� ]Rfu`fcPahR?GF ������7��&'�� �)��!� >P^^fPh^_`a? ����9+ � ������7���!5���1%��'� %!$ %� &'���L������ �'��$��� �����&94�!�� �)�� � �)��!� �&,�1%�� �4'���7�� 1���!���� '���75 �1�� �)��!�!!�49+ ��L�����0"��"���+.�� ������7��&'�� �)��!��.����!91-������!5 � �' -�.�!5�7���!8)� 7;&$�!!��� �4����!1�� �)��!0"� ������7��&'�� �)��!����!9������0"������ ���38�� �5�� ������7����'� ������ ��!�*+ ��" ���#"���!0��!��=&������ ��&�������� ������"����������7���� %$&1%� *+ ����9+ � �1&�� ������-���������7���!5���1%��'� %!$ %� &'���L�������'��$��� �����&94�!�� �)�� ��� ������-�� ����&,�1%�� %��4'���7�� 1���!���� ��� �75 ����� �)��!%�0"�!!�4��L�����G�

GV ����!�$%���!��",���!�=$��&$ ��&��6�!�$%�����!��� �)��!� 6�!�$%������ � �)��!�� 0"�=$��&$��"� &'�0���.

GV� ��!�!$��!!���!5 � !��!� �4��)���1���!-'�����5�� � �)��!%����$:���!"�����$���!� #"��%������ ��=$��&$ ��1�� �)��!��5 �0"!���!5 � !��!� �4��)� !� �!���� ���������-'�����5�%�����' &'� � (� �-'�� �� �����!� �� #�!2�7�)� �!5���&$"&'�"��&��� �� ������!����K���� �!5�%��&�������!����K���� �%������ � �=$��&$ ��%����!������!������-'�����5�������.�&��1��4��!8�� ��'���5�� 2+�3������ &!�%�������,%%!$ %�����' ����&'� � (� �-'�� �����!� &���4���� 7�����"���� �9���� � �6�7��"���� ����9����!8)������!��"����. ���"�������� ������� �&'�!8��� ����!4��! �� �K���� ����!1������!+�3���5.� &��75 ��!!����!5�-����!���K���� 9��!8�!4��! �!5������$�;&� &� !��!�� ��&'������!$��!���%�"�' �%������ � 75.��� "�����$���!��'� ������"9� 9��� !���"!��� 0�'1���$"���!���&'��������"6��1�-5 ����� � 2��"$M2!����-��$&�� ��!����K�������!���!��� 1��!8�

G@�4�$&�� � :!!��8�� 2)H� � o�����+"�� ���7��&'���-�7� y 2+�3��N7���!8��!j��%�!�)1��$���������#�#��������-��2+�3�p� � >�$����$7�:)�!$����� ���$��������8D$&��8��� ���$���������43��$��������$������:!!�2��&!)H�EFE�?H�GSj@AV

GF}^RRfQH��ZfePa_�P^_`aPb�suuRh^_xRaRQQ�y�[�wRtPx_`fPb��_R�H ��GVG�dr_\VH���FV

Page 212: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EA�

�� � �)��!��"����-��������!� �!5������-� ��-���� %�"�����$���!&'�0�� %�&� �' &'�� OPQR1�� �)�!��!5��'���5 �� (� 1�!�������$-�-�7"�����$� ��&'�0�� ���� �)��!%�������!&$"&'��!����&$"&������'� &'���5 � %�9+ �� �$.��4"�� �K���� #"��+"��������7+ 7�1%�� �1-�!$��!������������ �!5�����0�&��%4"�!�� �)�� � �)��!�� 0"������"0������!���� 6�!�$%����� 1���!"�����$� ��

GVE ��!�!$��!1������!+�3��� "��&'� � (� ��'��!����K����4�6�7%$&�����$"%���� "���2!3B�$%��� �� �����!2+�3���!���!���0�'0"!����������:!!��6��!�B������-��� ���� ��1��!$��!%�%�"1����%������ �!$��!1������!+�3�#"�&! �� ������� ��1�������!�-��!�!5�������!�����!�%���&�. �&'���%���!)9+ ���24�!)� 1��!8��� ������������!+�3�� �&'�� �!8���%%��!+�3��� #�!2�7�)���&! ����%������ �,0"� 6��!�B%�%�"�%������ �!$��!1������!+�3������-�������N7��"��� 0"��'� ���%$&�$���� ����� ��� ��!���)� �!j��%�!�)�� �������!�����!8)��!���� ��"���",�� ����-�� ����!���!��� 6��!�B� �-'�� �� �4��!� ����"$6�7�",��������-�� %�%�"1����%������ �=$��&$ ��1������!+�3�#"�&! �� #�!2�7�)���&! �&��"����� E@� -� �#� � ������5�%���� ��'�������� � �)��!6��!�B�� %�"1�����!�!$��!�� #�!2�7�)��&#���&$� �������� �FIS� ���� �F�I� 0��!$��!1��5�������"��&��� &��"�����E@� -� �#� � �!5�1��!8��� �1-�!$��!����!9��5��#�!��!����!+�3�#"�&! ����%������ 1�����!�-��!0"���"��� ��!1��!$��!"����.0"!�������$��%���1-�!$��!�� �!����"��� �",������-������!���!��� ����%���������� �7!��������!�!$��!�� ��"��� !�"�!,����!����!������!1��!$��!�� #�!2�7�)��&#���&$"� ��'����.�� %��$��1��!$��!�N7��6��!�B�����'�������'��6�����-�0�'�'���$��1��!$��!�� "����.� ��%�����7!��&� 1- ��!���81���!���"�����$���!%�"&�. ��. !���� ����� $��'���� � � !���� � �����. &� ����!�!���!4 ��0�7�C����������1�#�!��!��!5�!����!�� ����0�1��!$��!��'�1-�!$��!� 1��������������� ���&'��������&4��!8)�!����� �� ������&����� &'�����&� ��!�� �1-�!$��!0"��'� 7+ 7�1%

GVG ��!�!�-����7��:)� � �)��!%�"1�����!�!�-����7��:)#"�������"1�����!�� �����!�!�-����7��:)1�����=$��&$ ���!�%����/� ���$%�!!�&'� � (� �� � �)��!�75 ������!�#�-�)1�"����!"�����$� ��� ��!1��!$��!� ��!�=$��&$ ��� ��!!�� �������������!,%�� ����$%�!!�#�! ��!&'���:�!8-��#"���!1-�5 ���!���-��4��!��6���-'���$��4� #�!��2�)���$ 7$�7)&'� �(������!���'�7����&$�����!)���!��!���� �5�7$�7)���!�"���$&���!�1��� �!8���+.���'����9����!8)�����&4��!8)�� ��$"�+.�&���!�������&� ��!�� �� ���� ����!� ������,��� �4���1��� ���� ��&'�� hPQR �� ��$"�+.�� ��!$��!�!5��%������ ��=$��&$����� 1� hPQR��.�� (� %�����!1����6�38)� � �!5��9� �'��� � 1�6�����-�0"����!�!�-����7��:)�$%�!!����#�! ��!&'� �(��� � �)��!1��� !������7$��&�!)�da^RfaR^ ����&�

Page 213: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EAI

GV@ ��!&$"&���!���$����� ��!�=$��&$ ��&��6�!�$%�� � �)��!� ��!"�����$� ��6��1�� �)��!#"��� �0�%�&� %�"1�����!�� ���� ��!&$"&���!���$���� ��!"�����$� ��� �)��!�����!�=$��&$ ��&��6�!�$%�� �%������� ��=$��&$ �������!$��!� ����!�����'� &'���5 � � ��!�!���$���' ��������� �'��1��'� (� 0"��'� �'���� ��+ � ��!&$"&���!���$�����!"�����$� ��#"�!���� � �)��!1�"���-$ �!$��8 ������486�7�� �������$%�!!��!5�#�! ��!"�������;�:$M� �!!%4&��%4"�!�� �)�� 0"������"0�� � �)��!����!�!$��!%�"��!� ����!%�"!����$:���!"�����$� ���� ���!��$�:$6�7����!��$�:$��� ���� ���� &����� &'�����&� ��!�� �",�� ����-�� �!���!��� ����1-�!$��!� *+ ��"��� �������$"�� ������#���������!)�������'�� o��!�!���$�����!"�����$���!�����!�=$��&$ ����"0"%���� �� �)�!����� �5�� �!��$�:$6�7����!��$�:$���� � �)��!� �$ �� ��!7$%�!8��,�5�� �����;�:$M���486�7� �����!� �4��'����������7�� 1"GI �'���� �� ��!&$"&���!���$���� ��!�=$��&$ ��&��6�!�$%�� �4���1�� �)��!� *+ �!����"��� ��!$��!����%������ ��=$��&$ ��������'�����"��������!91���!�=$��&$����� &��6�!�$%�� 0"!����������75 ���������7!'� �%4"�"'�� %4""��� ��������0��!���!4 7;&$�!!�1���!�=$��&$ ��� �75 �7�C����!�=$��&$ ��1������!��$�:$6�7����!��$�:$���$ �+.���'��"$�� 74����� >nk^cPa? ��'���'�� o��!�!���$��4���������!�!���$���!�=$��&$ �������!7�C���!�7���!��43�)G� "� ��.���%��'��0"�'�� ��!�!���$�����!�=$��&$ ������9+ �!�����!���48�'���!�=$��&$ ���� �&'���4����'��� ����"��������!91���!�=$��&$ ��0""��7�� 1"� #"�7$%�!8�%���!$��8����486�7�� ���!5�����!����� %�"�����+.��75 �&!�%���"�'���!�=$��&$ ���� �4�����.��(� ����0�&����L������!5�0�'1�!��������� ������"GS ��!&$"&���!���$�����. �� �'��&���� ��'������.� ����&94����!�� �)1���!�!���$�"� ��.� >�?� �75 ���%4"�"'�� %4""���� ��!"�����$� �������!�=$��&$ �����

GI[a^t`ai� Pa\� �RfcPaQ`aH �� 9+ 1�� :�$&� ����2!�H� o�������7��:)!���'� ������7;&$�!!�����!������!�$��2�� ��!$��!��������;�:$M�� ��!�$��2��!2+�3�6��1����#! �!�����:��2+�3�p� � >�$����$7�:)�!$���2+�3�2��&!�����8D$&� �����$-���!�!$��!����!2+�3����8D$&�$�����������$������2$����!H�EFGG?H�@GV

G�[a^t`ai�ZV�nk^cPaH� � onfPecP^_h� sxPbkP^_`aHp� �zfP_a_ae� Pa\�{RxRb`]cRa^�~`kfaPb EG�>Zh^`rRf��S�A?�y�G�V

GS��-��� � ��'������6�H� o��8D)�!���$�����!�=$��&$ ���� 2+�3��$��2������� ����!�!�9�2+�3������6�����$ �����6�� ��&��!2+�3�� �� ���� Fp� � >�$����$7�:)�!$���������2+�3�2��&!�����8D$&� �����$-������&!�����!�$��2� ��8D$&�$������� ����$�����������2$����!H�EFGE?H���V

Page 214: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EA�

>E?� &� ��!�!�����K�������4��!!�1���!"�����$� ������=$��&$ ��� >G?� 1-��������� ���1���!��0��!���!4 ���7�C����!"�����$� ��������� �����!�=$��&$ ��1����!��$�:$6�7����!��$�:$���$ �+.�� >@?� �75 �������!�!�&4�!�����!"�����$� ���� � �)��!�����!�=$��&$ ���� �4����!6��1�� �)��!� ���� >F?� �75 �1-���������������� �!����!�����!"�����$� ��1�"����!�!$��!%�"��!"��&'� � (� �-'�� !���#�! �!� � �$:���!"�����$� ��� �#����������%4"�!�� �)� ��!�!$��! ���!�7���!�4������ ��!���!8� ����&�@A ��!�!���$�&���� 0"��'��0�&��&�� ��"��� ����� ����$-���!�����'��0"1���������$"��!�!���$�����!�=$��&$ ����.�� ����&94�!�� �)�����!���!"������ ��'���5�� �!���!�� ��+ �75 �����&!B���!5�������8D)�����!����!�=$��&$ ���� �� ��� *+ ������&!B���� ��'��������!��������!����!�=$��&$ ��"��&'� � (� �� ��� ���� ���&���4���� �-'�� >�?� ��!��5 ��&������' ����� � ��!�!���$�%��-'��1�TU���!$��!����!9��"��5���4����� &� ��!�&' &�. ����'&������' ����� �� � �+.�0"� ���-'��1���� �=$��&$ ���&'������" ��������!9�� &��������'� �&,��� ����0���'� �4&$:!!������&4�����!��������!�������������@� @E @G >E?���!#�������"��.�����%�� ��� ��!�!���$����75 �&�"�$��'�� ��=$��&$ ����1"�������� ������!� ��������!9� ����-�������1���!���� ��1�&������' 1"�������1"0�'����!9���� ���� !���$"-����'��'� ������ 7+

@A-��-��� � �!��� ��H� � o��!�!���$�����!"�����$� ���� ������� ��2+�3�:$��!�����6���&6�$6��&����&�� &��#�! ��!�' ��!$��!��$�:$6�71��'��!�-��!� ������� �����"�!��!� 2+�3�:$��!p� � >�$����$7�:)�!$���2+�3�2��&!�����8D$&������$-���!�!$��!��!2+�3����8D$&�$�����������$������2$����!H�EF@@?H�GEV

@�nRfuRh^`� }V� }_Q`aH� � nRfQ`aaPb� �PaPeRcRa^ >�Pa_bP� y� nRfQ`aaRb��PaPeRcRa^�[QQ`h_P^_`a�`u�^tR�nt_bb_]]_aRQH��S��?H ���j��IV

@E�!��!� � �4��!���!$BH� � o��!�!���$�����!�=$��&$ ���� 7��� ������&'����1��!$3��Hp���!$��!:4!�$%H��E�>���������7;36����EFEA? y SAV

@G�!�-4�� � !�"�!���!$BH� � o�����!�!������������$-��!$��!�F@����!�!$��! ���4����� ��!2+�3�Hp��EFE�H �S�V >��"�������?H

Page 215: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EAS

7�1%��!5�0�'���������� ��1"��,��%1�7�%�� ��0�@@ @F @� >G?���!�7$ �� $��"5�����'�%� ���!5��'�&������5 �� (� � � ��!�!���$�%�-'��1�����&!B���� "�1���!�!���!4 ��&!�� $��"5��1��������� ���0"!����!���!��@I �!���!�� �� � �75 �1-��������� 1���!�������� T����!�����7�C����=$��&$ ��� ��!�!���$���-�.1���,�9+ ����7!'� &'� � (� �� ��=$��&$ ��0�'!� �����!�#�-�)1���!�$��!���)� ��������!9�� �4���� 9�7��'���%4"�'���!5�����7!'� �,%�0"�!���!4 ��0��75 ���!$����3�����48���38��� %�������&'� ��� �������!91-������8D)1���!������������ ���1������!+�3��� ������������!����=$��&$ ��� �&'1�&��&�� (� ��!�!���$������7�� �75 ���������� 1���!�!$��! ��1���!��"��5�������� ���75 ���5 ��&������' �!5���!�7$ �� $��"5��� �K%%4�����.�� 1-������!5 � �5��75 ���������&� ��!�� "����!T����!������������ �75 �-'��1����4�!�"���!���!4 ��!�=$��&$ ���� &�@� �!���!�� ����75 ��� %��!���!4 ��!����4��� ������-�� #"�����1�� �� ������-������+�1������ ����$ �+.�� ����!���$�����!�=$��&$ ���� �1&�� ������-���'� �����������4&$:!!�� ���%�-'��7�C�����������!,%�� ������!���$�������!9-'��1������� ������ ���� ���0"��'� ���������!���!�� �� 7�C���������7��:)!���'� ������������� � �'���� %�����!�!���$�����!�=$��&$ ��� ������������� %�&� !'�����������"��&94�!�� �)1���!�=$��&$ ��%�&� ����!&�� ���1��!5 � �� ��� �75 �1���!�!���$�������0�&����L����������1�������������� ��#����0"�!+�3�������� �������$"��,�*+ ����������*+ �����'���� %��!� �������7��:)���"�!���'� ������������� "��� }^Ptb ��'���'�� o��!�!���$�����'� ������ ��!� &��!��������� ������"� -'��1���� ������-��� ��&7;&$�!!��� ��=$��&$ ��0"� �!���������2��&$�� "��� ����!$��!!�"��� ���-'���!�&4�1���� ������-���1%1��&'���4������1���!-'�����5�� 9�����0��!5 ��� (� �!������!�!���$�����'� ���!8)� �,%�������$ �� -'��1���$"�������1%���"�

@@�!5 � �"������H�SAV@F��7 3)� � ��3��$�H� � ��!�!$��! �����1��' >�!4 ��7�����!� y 0����C�����

7��$-H�EF�S?H��FGV@�{PbR�}V�wRPhtH��nRfQ`aaRb�y�ztR��PaPeRcRa^�`u�nR`]bR�P^��`fm

>XR���`fm�y�ztR��Ph�_bbPaH��S�F?H @EFV@I��:�� � �����:�����)H� � ��!�!$��! ���4���1�� ��!2+�3� >�!4 ��7�����!� y

#! 7$�7)%!����$�� 2)H�EFEG?H��E�V@�YV� }^fPkQQ� Pa\� gVqV� }PibRQH� � nRfQ`aaRb� y� ztR� �kcPa� nf`rbRcQ� `u�

�PaPeRcRa^ >saebR�``\�Ob_uuQH��XR��~RfQRi�y�nfRa^_hRj�PbbH��S�I?H F@SV

Page 216: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E�A

!���'� ������ ��������� p@S �!���!�� ��� �75 ���!��0��!���!4 !����$:���!���� ������4��!8)1���!���� ��FA 1��!8��� ����$&�� � �)�!&� ��� *+ �$0"������&4��%��&���4����������=$��&$ ��� �&'�����7!��!����$:���!���� ��0�'!�"�4�� �!5��4��!8)��!5 � -'��0�'"�7�%�0"�����0��!���!4 0"�����!� �!���!�� ���75 �������!�!���!4 �$:���!��5���!!�4���������� ������7��'��� ��&�&� ����5 � %����=$��&$ ���� ������!��������!90�'&! ��� ��� � � � �,%��0"��0�#"��������0�7$%�!8��!���!4 ��!�!!�������5���!!�4���������� ��� �-'�� �!���!4 ������ �$:���!��"��5��1�0"���� �������&'�0�� �!���!�� �%,"�75 ��!�&4�1��1&�� ������-��=$��&$ ������+.���75 �1�0"!����!�!���$�1�!�"���� �'�7+ 7�1%F� *+ ��L������� �4���#"��� �0��� &� ��!���!�#�-�)%����!�!���$�����!�=$��&$ ��6����� %���� �=$��&$ ����'� �&,��� ���� �!���!�� ��"�75 �������!�!���$�1���,��!��$�:$��#"��'��!���� #�! ��!7�C����!�!$��!�����!��"��5��FE �'������������!,%���7�� 1"� #"���!���� �'���'��%������&��-�.1���,����������!,%��!5��������� � �)��!������'� "�� �7!��9��!��=�'���%����!�!���$������������ 0�'�'�7�1%�,���� �!���!4 1�"��+.�&'�0�� �!�#�-�)�� ��!�!���$�����!�=$��&$ ����,�0"�'���!�!���$�����!�=$��&$ ��������!5 � �5��� �������1���!-'�����5���5.���� ������4�� ���7�C���4��������1���!���� ���� ��'�� ������!9�!!�4� ��&94�!�� �)�� ������"0���'� ���!��$�:$6�7� ��!�!���$�����!�=$��&$ ��%+ ���0"�'������!������!�� ���!�#�-�)�� ��'�� ��7+ %�"����� 0"�����'��9+ �!�#�-�)�� ��!�!���$�����!�=$��&$ ��0������!���!FG 0"��'� >�?� �75 ��!�#�-�)1���!��5 ��� $��"5��� !�"��� &������' � � ������������������� �$-�-�7&��������������������:!!�� � >E?� ����!9�����1���,��486�7���������!9� ����-�������� �4����!�&'�����'����������������� ��1"� ��5 �����!������� ��&������' � � >G?� ����!9����0��!������!7$%�!8�1��4����!���%��&������' ��0"�

@SZV� YbRaa� }^PtbH� � nkrb_h� [\c_a_Q^fP^_`a >XR�� �`fm� y� �Pf]Rf� �� q`��nkrb_QtRfQH��SI�?H EFSV

FAq`aPb\�lV�OPc]rRbb�Pa\�`^tRfQH��da^f`\kh^_`a�^`�s\khP^_`aPb�[\c_a_Q^fP^_`a>z`f`a^`�y�[bbia�Pa\�wPh`aH��SII?H �IEV

F�}^fPkQQ� Pa\�}PibRQH� �nRfQ`aaRb� y� ztR��kcPa�nf`rbRcQ� `u��PaPeRcRaHF@�jF@SV

FEwRPhtH�nRfQ`aaRb�y�ztR��PaPeRcRa^�`u�nR`]bR�P^��`fmH @EFVFG��!� � �!�7;&$"�H� � ��!��"����!���$����4��� >�!4 ��7�����!� y ���!7�

���)���!7$�7)H�EFE�?H�@�V

Page 217: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E��

>@?� ������!5 � �5��� -'��1���!�� ���7�C���4���1���'�� ��1�����0���'� 9�&� ������!��$�:$6�7� ��. �� ������!������4��!� ���������� 1%1���!���� ���� ��=$��&$ �����������'��&�����"��� >F?� -'��1���'�� ���!5���� ������-�0"�!�����=$��&$ ���� �1&�� ������-��'�0"�=$��&$ ������0�&����&!B��������"� �!5�0�'�7�� 1"� �75 ��$"���$:���!��0����!���!4 � ��������$:�-'���7$ �7��!��$�:$6�7��!���� ���� ��'�� ��� >�?� ������!5 � -�.1���,�9+ ������������ ��'�� ��� � � � � � >I?� ����!9�������������"��1���!�!$��!�'�%� ���� $��"5���� ��'�� ��1�9�&� ����:!!�0"� >�?� ��������-'��1���!$��!�!5�TU���4���7$%�!8�!���4���������� ������!!%4&������' 1��'� >S?� -'���' ��!$��������1%����������7��:)���"�!���'� ��� ������-�����1&�� ������-�� >�A?� -'��1��!���'�1�!���� ��"��"'��������!� �����'7��� ���� "��"'���.��75 �������!% 1%1���!���� ��� � >��?� ������!5 � -'�����L� �������"�� � ��� ���1���!��5 ��� #������ �!!%4� �&' &�. 7��� ���'�0�'����:!!��!5�0�'�������0"#"�&! � >�E?� �������!���$���7$%�!8��!���!4 "�"��� ��!5 � �5�� ��!5 � 1-�� ������'1��������������9�&� � �������0""��� ���38�1���!�!���$���' ��������� ������'���5�� >�?� �!���$��'���!5���� ��!,%�$.�#�! ��!�!5��$%�!!�� >E?� �!���$�#"�������"!���������!�!���$��0"��'��!���$�1���������"5������"5����!5���+ �/&'��!�. � ��!5 � �5��� 1-1���!�!���$�� 0"��'� � >�?� �!���$�%�������!� �JL����� ��� !�� ���!4���!"�����$� ��1�������$%�!!����#�! ��!�&'� �(��!5�%�"���������!��!�!���$��+.��� 6��1�� �)��!��>E?�&�. �8��!!���!1���!�!���$��4�!�"��-�.��1�6��!�B����!%�"��' 75.��� �!5���&1���!�!���$�����%�"1��8��!!���!� �!���$�1�75.��� �!5���&&���6�7%!$ "��� ����!������"����� ��������$��26�����-�0"�7$ ��&$��$:���!�!���$�1-�!������!�!�-4���4'���� ��� ����4����!��. ��4'���. ��� ��� �!5���. � �)�!� �!���$�������4'� ���!���$������ � ������ ��!'����������������!���$���� ���!���$������ �!5��!���$�&��� #"����������!�� ������!�=$��&$ ���� &��� �� ����&'����������!,%1���!"�����$� ���� � �)��!� �����.��� %�"1�����!�!���$���������!$��!��8��!!���!�!$��!�#"���!���$��!����"��� �%������ ��=$��&$ ��!�"���'� !'�������8��!!���!�!���$��#"�1--'� ����1���!�!�-4�1��'�!�%����/���!�!���$�1����38��� ��'������ &���.��"��� ��������!2+�3��� �7,�2!�� �� �'�� �$:���!�!���$�#"���!���$�������� >ckb^_]bR� fP^_ae?F@ �����$:��� �!���$�#"��4���������� ���$:�����0"�� ���� �5�����>�?������� ���� 9+ ������*+ !9+ ��!���� ���� ������ ��������'� "��&'� �,�!���$��� ������' 1����'�� ���4����75 �!���������!���$���!5��>E?�����!�6$�!�� ���� ������ ��1���!�!�-4������� ���� %�"�+.�&��!�������� >�� �!8�������!�!�-4������� ���� � �!5��' ���

F@�7,�2!�� � ��������)H� � o��������$"�������$���!�!���$�����!�=$��&$ ��Hp�������!��!7�C��!$��!2��&!) ��H�E��>��3����EF�@? y EEAV

Page 218: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E�E

���������� ������!�-4�?� �� �!�-4��������!���$� ���� ������ ���&'����� ���-$�1��� �!�-4���.���2+�3�������� ����������� ��� �-'�� �����:$��� ��� ���!���$�#"������� �����-�.�&�� ��!������ ����� ������� ��!&! &'������ ��!��5 ��&������' � ����&�� �$:���.&� 7$%�!8��K%%���� 0"��$����+.����!���$������'��� 7$%�!8���5.����� ���!�� ���!���$�� �������!���6�38)!���'� ������ ��-�.�&���������� ���75 ���!�!���!4 ��&'�0�� �$:���.0"����!����0�1-"�"��� &'� �(��������.�&���� ��������� �0����95��'�%����������5����!&!�%������!���$��� ��4'����-�.���+ #"�������!�"��� �+.�0�� �$:���!�!���$�*+ �����������"��� �����������$"�� � ���!� � 0"��'���'�� ��!�!���$�*+ ���������� >ck^kPb fP^_ae?FF ���-$��4���1���4'��� ���� ��!'�����0�'�'�&������' � &� ����'������'� 0!0�'�����+ � �!���$����-$�1���4'��� &�������#"��$:�� ��������� �!��",��� �!���$���.����-$��4���-'�����&�"�$����!���$������!&$"&�����!���$������� !�� ����� ���!���$���%����0�1-�!5 � ��0!�� ��.�&�"�$�#"����-$�1���4'�� *+ �$:���.����!5 � ��!���'��!'��!��,�"���� ������ ���4�!�"�������$:��� &! �������$:�1�������%������ ��TU���"���� 1-0"�����1���5 �&� ��!1�����������������!�!���!4 ��1�����&�����'� ���� �'�������� ������!7������!���$�1���'������ �' ��!$���������������7��:)!���'� ��������������� ��� �&'��. �� �$:��,��������� �5�� 1-0"�N7����'�� ���� �������� ������ "4�7$�$%�� �������"������������ ���� �����'1�B����������1%�� %�&� ���������:$���-�.�% �9� ��&4���!���$�� *+ �$0"��'1�����!���$"-��#"�&! � ���%����.��$:���!����'��'���� �4' ���� �$.����5� �������� ��!���$�&� ������-������������������"%�"�%����7�����!����&� 1-��!���$�"� ��'��������"�������$ ��'���.������� ���� 9��!���$�0�'"���%������!�+������=$�K�3)&'��75 ��!'�� ������� � �����!�!���$�&��� 0"��"��� �����������$"�� ��!���)�0"��'���'���!�!���$�&��� �>QRbu�P]]fP_QPb?F� �����$:���!�� 1������� ��7$%�!8��� ���� &�� #"��$��!���)�� �����7;&$�!!�1� �������!��!���������� �'�������������!4�� �� ��'����%������"����9���+.�� ����9�����'���.0"&�� ���������"�+.���!5������� ����%95������:$��� ��1�&������' �� &����%"����+���!5�#�! ��!�� �����������1���!�$��!���)� ����&!����6$�!����������� ��� *+ 0"�!���$��� ���� ������ ��1������� �"������0�� 7!����. 0"&�. ���� ��&��� �������!�� ������-��� &��'������!,%�!5�������

FF�Rafi�vV�}tRb^`aH��o�kb^kPb�qP^_aeHp��[\xPahR\��PaPeRcRa^ �GH� >�Pfht��S@�?� y� �Aj�F�� � vPbbPhR� �V� wRQ^H� � o}`cR� XR�� {_fRh^_`aQ� _a� nRfQ`aaRb� []]fP_QPbHp���nRfQ`aaRbH��G@�>}R]^RcrRfjZh^`rRf��SFI?�y�@FjFAV

F�~VOV� wf`�aH� � ztR� }`h_Pb� nQiht`b`ei� `u� da\kQ^fi >wPb^_c`fR� y� nRaek_a�w``mQH��S�F?H Ij�V

Page 219: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E�G

�������7�� 1"� ��5 ��6$�!���!��",�&'� � (� 1���!�!���$�%��!����!����������� ���!���$��� �!����!����1��'��.��,�!��3�0�1���4"�!���&$������ ��� �$:���.1�#�����!5��� ���1������� ���$"1�0"�'�� &�&� ������0!�� � �5�� &� 7$%�!8�&�"�$� ���� &��� � %+ ������ ������4�1��!���!4 &��� � ������������!�%'� ��'&��� � �'�7�1%��0!� 0�'7�1%��0!� ��. �� �����'��-'���' ��!$��������"��� %���!�����!8)�� ��'�� ���� ���1-�$:���.������ 7��'����K����������"���5 ����'�� ��5�� ������ ���� "�����!���$�&��� &� ����'�����%!$ � 1��8��� ������ ���� 0�'�"�����!���$�&��� � ��'�����%!$ � ��!��5��1-�$:���!�!���$�����!�=$��&$ ����.�������������������7!��&� ��5��1�������������!�=$��&$ ����.��(����&� 7$%�!8���� ������ 5 ��0�&'� �(� �-'�� -�$"�� ��� %���������� !����!�!���$�� ��&94�!�� �)� �!�#�-�)���������� 1-1���!�!���$��75 �1���!�!���$��!�. ��.�� (� ��������� � &! � �������� �����������!��$�:$6�7� �����$"�!��$�:$��� �4"�����!"�����$� ��� �)��!��'1��K%%4�����.� %������ ��!�$%���� 0"������!2+�3���&��!��������"�� ������ ��'������ &���.� �����!!��!����������%���!!8�!!��� ��� ���� ���$%��%+ 0"�������!�����������������"� ��.

�������%��

%����!0"������!2+�3�!�����!"�����$� �������!��� �)��!�� ���� ��"���",���������-�� ����!���!��� %��� �)��!��. �� � �)��!�� 0"����!"�����$� ������=$��&$ ��%!$ � ��������� �!�%��3)����'������ �)��!�� �!������������!,%� �4����!1�� �)��!���!��$�:$6�7�*+ ������!�=$��&$ �������� ���!��������'� %���� ��� &����� �������&� ��!�� �",��������-�� ����!���!��� �48�'�� �48�!�#�-�)&'��� ��� %�����������!,%��.�'����" 1���,��'����� �)��!��. �� ����� �)��!�� ��!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$��� ����1��-5 ��� �0"�'�����7��� 0"������&������"����.�%������!�#�-�)�����!����� ��1%� ��� ���� ��"���",�� ����-�� ����!���!��� ��. 6��!�B���6�����-�� ��$%����������"��� 9+ ��'�� ��6��!�B� �-'�� �!��!� 2+�3�:$��!� *+ ����� �)��!�� %�&� ������������ !���$"-����� �������!2+�3�� �75 �7�C����� 7�C���!���2� ����� �)��!������ %�&� "��� -'�����5��",�� �������-�� �� �!���2�� �����4!���'� � GjE@� �/� �!���8� GA� ��'�������+.�0��*+ %�&� ������ ��'1�!����� ��!2+�3���",�� ����-�� �4���&� 0"!��#���������������6���� ��!2+�3�&��7!�!�-�����&$�� ��!2+�3�� 7V2V� EF@E� �!��!� 2+�3�:$��!�$1-'��������������� �7�� "��"����!2+�3�1��",�� �������-�� �7�� "���"�����'���.�� �!��!� 2+�3�:$��!%�&� "��-'�����5����L� ������4��!� 7$���3)�$�:$�",������-������!���!���� ��'1�!�����!2+�3�&����!�=$!���!2+�3��� 0"��' !�����!2+�3�0����!���� �5�� ��!2+�3�1�!���� ���!���� ���&����:��2�������1��"�&�� �'�����'������!�=$!���!2+�3�� �$2�� �������� �-$ �#������ !�B�������!��!� 2+�3�:$��!1���!1������������&'��!5 � �$�:$�",�� ����-�� �����!���!��1�!���

Page 220: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E�@

��!2+�3�0�'-�"�%���'���������� ��!%�����&��6�!�$%������������ ����&������&� ��!�� �� ��� �!�.���5 ���$"��&4��!8)� �!5��!8���� ������",�� ����-�� ����!���� ���2+�3�� 1��!5 � ����0�'����:!!��� ��!2+�3�� ����!���� ���2+�3�� 9�����$"�$�:$��. �� !'� ������%$&1%�%���4����!�� ��!2+�3��!5��4����� �0�� � �",�� ����-������!���!�������!� �,7����0�������-'�����5�� ����������:!!�� !� �!������� �)�!6�����-��� ������������ "���",������-�� ����!���!��� �� �!����'�� � �)��!7�C�����-�� >XYZQ? %���!8��� ��$"�+.�����",������-�� ����!���!��� �� �!8���%%�0�'!4��! �!5�!���! ��'�0!���� �&'�!�����������!������,�1�!��������'����!�� �5 ����-���!����� �� ������1��!8���,��(��� ����!9�����4&$�-$ ��&4�����1���!���K����� ��$"�+.��"����������:!!���'�9�����$"�!5��!� �!�������9���'������'� �$ ����� �����$"����7+ 7�1%��. �� TU��&� &������'��#"' "� ��!����!��1��'#&� *+ �$0"������"�&'�-5 ����� ����!&$6�$�� �",�� ����-�� ����!���!��� �����������9���'����� �!5���!�������!����$"%��4����0�9+ �9������ ��!2+�3�����!��!� 2+�3�:$��!�� %��=$��:����!���$"-��0�'0"�&'�!���!1"� %���!�����!8)�� ��$%��0"���� ��"���",�� ����-������!�������2+�3�� ����������������'�� EF��/�+.�0�����0"����=$��&$����� 1���'�� ���� �!��!� 2+�3�:$��!�� �������6�!�$%1���!"��� -'�����5��",�� ����-�� ����!���!������������!���8�� �/�&,�������. 0"������!�����!8)��!���� ��!'��������� �)�!1�!�"���!���2���&'� �!���2� !����. � �)�!7�C�����-�� >XYZQ? ������'�� ��1������!�������$-�-�7� %+ ��$"�! ���"��1%1�%�"���� ���$%��1��!5 � ��.������!�N7��� �75 ���� �'����� ����!�$%����.� 0"!����!7$%�!8�%���!��!� 2+�3�:$��!� #"���!$��!!�"��� �� ���� �)��!����0�1-��������1���!�!���!4 7�C��!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$��� �����!��2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3��� &����� &'�����&� ��!�� �",�� ����-���!���!����1-�!$��!������ ���1��4���!�=$!���!2+�3�&'�0�1�����&

�������%�����+�!�����!"�����$� ���� 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3���� �)�!����

�����!���!�� �����'���������� 0"��'� �48���38��N7���� �4����!�� � �)��!�� ���� �����"���",�� ����-�� ����!���!��� ��!�!��&��� �$:���!"�����$���!�75 �1��!!�4%4"�!�� �)��������!�!8���!� ��!!��3�������� ��!1��!$��!!���!5 � !��!� �4��)���1�����-'�����5������!1��!$��!� 1������!+�3��� "��&'� � (� ��!�!�-����7��:)�����!&$"&���!���$���1����!��$�:$��0""� &'�0���.

�V �4����!6��1�2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� ��' ������ �!��6�&������������ ����!���$"-���0"��'��?���!$��!�E?���=$��&$ ����4����!��. �� �!��6���.��!���48���38��N7���� %������������� 1���!"��-'�����5��",�� ����-�� ���

Page 221: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E�F

�!���!��� 0"��'� ��!$��!&� ��������!�����!8)��!���� ��"���",�� ����-�� ����!���!���0�'�����'�� ��� �/�+.�0�� ������� �������� ���!��������'� %���� ��� ������!��!� ����������!9� �����3�1��-$ �!$��!%�"��!� ��6��������� 1%��� � ���!��JK �����$"��,��� ��5 �������������������*5 ���&�)�4%!$&�1%*5 ���5�����"����� ��#�!U 1������!9&!�%���0"����48:!!��%!$�:!!�� �������� �� %!$ 1%� ���4"���!8)� #�������!�� ���������'� �� "���'��5 �0"� �����!���48���38��N7���� ��=$��&$ ���1TU!� 1TU2+�3��7�C��&��7�C�� ���!��!� ����������!9���������������*5 ���&�)�4%!$&�%!$ 1%1���!���� ����������� �� �����4"���!8)1���!���� ���75 ��",������-������!���!��

EV 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� ������'�� ����+ �� �!��!� 2+�3�:$��!�� %�"&�. �+.��75 ��������6�!�$%����� "��-'�����5��",�� ����-�� ����!���!��� 1�!����� ��!2+�3�� �&'�� �$0"���<����1"!� !���!5�%�"������'�� ���� 9�&� &��!�������� �� !�-��!� %+ ��!����!������"��&!������� �� �%������ ��=$��&$ ���!�%���� ��&������' ��������!%�"�!! ��!���8� ��. "��� $�� ���"4�4��!8)� �$ �'��!� � �9���� ������!��'� �� �� ���9��!���!����!��' #�! �!� ��!�!$��! ���������"������������� ����!���$"-���%�"��1����������� ��&����������!92���6�7�� �&'���4����������"����=$��&$ ���������" ��!���8� �4����!6��1�� �)��!��!0"!����!������4��' ��!$�7�C��2���6�7��������!9� ���3�� ����!� !���� �!������!1���!���� ��"���",�� ����-�� ����!���!������%���$����!� ��-� ��-��� �-��������!� 1��!5 � �<����� !������� ���� ���� ������ � �$:���!���� ��!'�����1�!�������$-�-�7� ��!�$��!���)����� ��!&!�%�����������0��'����,%%!$ �����9�&� -�"�%�� ��!!%���������#�#����� "��&'� � (� ��1-1���!�=$��&$ ��� ����!%�"�' �����%������ ��=$��&$ ��0���!���������2+�3�" ��"���",�� ����-������!���!�����. 6��1��!���2���&'� �!���2

GV 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� � � � � ��!������"%4"�!�� �)1��!����4�����",�� ����-�� ����!���!��� �4���4'���L�������'� -�"�%�� 2��)7$���3)��������-'�����5��",��� ��!2+�3�&� �!������ ���$:���!���� �������+ ���!���!�-��!� 0�'&$"�+"!���������� ������%���$�0�� ��.�&��1���!���� ���"�� �75 �����!�"�!,�� N��7������'� &��&'��!8��K����� ��$"�+.�� ���&� �!������ ��������-$ �� ���� ��!���)� ���&�. !��������K����� ������&4��������!���� ���-$ !4�� ������!�L� ���1�����!� ��!�� 7�C��1��",�������-�� 0"!�!5 � �$�:$����� �� 0"!����!�4��!� � ���L� � ����!9-'�����5�&��� 0"��5 ���$"�K���� ��!1�����!��'�",�� ����-��"��#����� 1�&!�����!�48�'��� ������������ ��&��� ��������������&'��� ������!���2-�&$���!%�"�$%�!!��!5�#�! ��!1"�(��,&���1�����"��#�������'���.� ��!%�"�75 �7�C���486�72���6�7�� 9�*'���!�� �!5�9���,�0�"+ ��1-1������!�#�-�)&'�&��� ����� ��� ��'�1��"��#�������'���.��$"�'���!�� !�B�����"����������

Page 222: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E��

-'�����5�7������ ��$"��%������� ��!� �������7-� %��$ ����1�7�������. ����9�%�����""�������$"� "��7;&$�!!�� ������!�+��""��� ��,��"%����������"��#������ 0�'����!97�C��1������!�-��!�� ���486�7&'��� ������!���2-�&$&'�0�� %4"�!�� �)�� � �)��!�5��&��������"������������� �� ��&'��",�� ����-������!���!��� 1�!����� ��!2+�3���'� �� ����0"��'��0��'�� ,������ ��������� �(�����$#%��&'�"���(������(-�%��./��.(���(�����(-��012�%�'��)�+"3

@V ��!"�����$� ���� 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� &�. �&'�!$ ��'�&�. �%�9+ �K%%4�����.� �4����!�� � �)��!�� ��������� ���6�!�$%�!�%�����'�� ������� ��������!�-��!�� ��-'��!�-��!������!-� ��!��� ����� �!�. %����4����!6������ �-'�� � �)�!7�C�����-��>XYZQ?� �������� �!+�3��!5�!'���=$��&$ �������!�. �!��� &������%�����������&'�!8�� "������7+ 7�1%1���!���� ���"���",������-������!���!�����.���%%�"0"�'�!�����IA��+.�0������1��!!����26��1�� �)��!"�� ��!$��!!�"��� ���!�"���'� 1�������������� � �' ��!$���������4���������!92���6�7� 1�#����1���!���� ��� ��=$��&$ ����'���N���)7� �� �-'�����5���5.��������. 1������ ��! ������!5 � �'��&��� �� �!8���=$��&$ ��&� ��� � 6��������&!��&'��$�:$7�&'� � (� �75 ��������!,%�� ��� �������!,%�� ���5�� ����� ������ 1%� ��������! % 1%�� %�1TU1����� ���75 ��",�� ����-�� �!���!��� ����� ��&'�0�� 2��)7$���3)��������-'�����5��",��� ��!2+�3�����!�!���� ��!'��������� ������ �)�!��!5��'���� ���� ��"���",�� ����-�� ����!���!��� �-'�� 1�!�������$-�-�7� �-'�� �!��!� ��:�!8�4�� �!��!� ���4&$:!!�� �!��!� ���"0��� �!��!� �! ���������"$��!�� ��� �!��!� ���#��������������� ��&���!�%��' -�&$� ������� ���8��!!���!�' ��!$�����!���� ������-���' -�&$����� �)�!7�C�����-�� >XYZQ? 1�B����� �!��!� 2+�3�:$��!�����!��!� �� ��������������1���!"��7�C���486�7�� ��!2+�3��� �",�� ����-�� �75 ���!7�C���486�7�����!�-��!1���!7�C���� ���!��!� 2+�3�:$��!#"�2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� ��!�� %�������'�� ���������1���!%�"����2��)�����-5 ��#� ��!5��'��� �)��!�� ���� ��"���",�� ����-�� �!���� ������ �)�!��!5��'��%�"���������-$ �9$&$�� �",�� ����-���4���4'�1�0"����-�"�%�� �'��-5 �95�&! ���� �������!9����0�1-�����!�#�-�)&'���!"�����$� ���� � �)�!��!5��'��0"��"������� 0�'��$"�������"���5 ������������'� �� ������'1��K%%4�����.� ���%����.�2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3���!%�������'�� ���� %�"���$%�!!�� #�! ��!�� �' ��!$�1�����!�!�-4�������� ��!�� ������ �-$ �=$��&$��!� �75 �������!���' ��!$� ��7�C��*+ ���������� !'�����2+�3����������� ���!�����!8)�75 ���������� 1���!7�C�� ��� 7�C���� ��� !����. ��&!��!1���!�' ��!$�7�C���!��$�:$6�7����������!��$�:$���� ��'�� ��1�!�������$-�-�7� �75 ��"������"�� 1���!���� ��!'������ ��!�!' ��0�#�! �!� ��!�!$��! ��� ����<!�������� ������*��*���� !���!�-��!1�������

Page 223: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E�I

��'� &�������5.�&'���!&$"&'��!���� ��� ����=$��&$ ��1�"����!1�����-'�����5��",�������-������!���!���0"��'� ���!��$�:$6�7����!��$�:$��&! &����L�����

FV 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�� ������'�� ���� ��%4"�!�� �)�����L�����1���!���� ���75 ��� ��� �4����!1�� �)��!%�������&� ������� ������%!$ 1%� �������4' �� ��� %����� ���75 ��!�#�-�)�4��� �",�� ����-���!���!�������� ����'� ��%!$ � �4����!&� ������*5 ���&�)� �4%!$&� 0�'��,��!�#�-�)�'��&��� �����'��!�#�-�)�'��!���������% !��6��"�&'�� �)��!� ��������7��!�+��'������%��� � !��3����L� � -5 ����� ����!&$6�$�� � �)��!0�� #"�95��'��������!,%�� ���� ����1��",�� ����-�� �!���!��� ����� ��� �� 0"��'"����4������!�-��!�� ���486�7�����5��'�6�7�!���!������� ��0"��'� ��&$�4�� ��.��5�� ��&������� � �4"� ��������� ������ 1%� �����! % 1%1TU���;�:$M�� %��4' �� ����� ��&'�0����� �75 �1������;�:$M�� �����48�'���4��!�#�-�)�&����� &'�����&� ��!�� �",������-������!���!����1-�!$��!����� ��0"&��"0�� &���� ��'���������.��������!,%�� ���� 0"�����75 ��",�� ����-������!���!��� &��"%��� ��� �5�� �! ���"��1%� ��������� ���������� 1%� �����! % 1%� 1�����4����!1���'�� ��� ��������� �� �4�TU��� �4���1���'�� ��%�!������!� 1��� ��$"�+.�1�0"��!$��!&� �!� �����4������������������ !���'� ��!$��!�����=$��&$ ��

�V ��!"�����$� ��1�"��&'� � (� �� 2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3���-'�� ��!!���!5 � !��!� �4��)���1�����-'�����5��� 0"&����� &'�����7+ 7�1%�� �1-�!$��!��.�� ��!%�����.�&���� ������"�'��� �4'����� �'� 0�� !�"�!,�� N��7���� -�"�%�� 9�&� ���0"��'� 1��!8��� �����!� �!���"��&��� �!5�����5 ���!� �!���� ��.�&���� � �� �%������ %�1���!&��!��������'� "�� ���95��'�����5������������ �� ��,���'�� ����.���48�'�� �48�!�#�-�)���������� 7+ �����!��7������ � ��.�&���� � E� �%������ %�7"�4����6�38)������������ ����7!����. %"����+�����&'� �(�&���� 0"!����!�����'������1��1������ -5 ��� ��'���9���� &$"&'�0���������B��� � ��.�&���� � G� �%������ ���� ���������� �$��!���)&!�%���!��������"�� ����� � ������!&!�%�����. �� &! � �� ���� ����4����!5���'�� ���� ��� ���� � � ��.�&������ � @� %�"��������+��!4�!�� ���75 ���������,�-��%����!$��!!�"��� �� ��'�� ��� 1��!8��!5 � �!' "'��� �%������ %��"$���� �5�"��&��� �75 ��"!���������.�&���!������!�� ����!�-��!�� �'�-�0�'���&'��9����!8)1���!�=$��&$ ��� ���.�&���� � F� 1��!8�0�'!4��! � �����!5 � ��&$:!!�"�� �!5�0�'����6�����&!��&'��!� �!���� �!8�0�'*��*��� �� �%������ %�������!�' &'� OPQR 0��� ��'�� ���� ��� ���� 1��!��!� 2+�3�:$��!� �!5��' &'�0��� � �)�!� ��!5��'���75 �������!�!���� ������� ��!'�����1�!�������$-�-�7� �&'9������!8�!4��! �������������!5 � ��!����"�����!5 � �� ��%��$"������������!5��������&!��&'�!'� ���� -5 ����� �� �!� �!�������������"6��1�-��$&����!�7�)�$�� &��"%�����������'�� �!� �!���%�����!%�"�' �%������ � 0��� 75.��� %!$ � �9���� ��$"��&4%!$ � �75 ��5�����������'� ������"���������

Page 224: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E��

!�����&'��!5 � �� 0"!����!!� �!���1���!�!������$"� ����$"&'��",�� ����-�� ����!���!���%���4����!�� ��!2+�3��%������$�:$7�&'� �(� %�������&� ������1��� ���� #"�0�'�% 1���'�� ��&��� ��"1�!�"���� 9$ �� !�"���'� �!��9+ �������5 ��0���� �8��%������ � �75.��� &!�%�������,%� �!5��5�������� �%������ %�����!�!�-4��� ����&!�����!!'�������'�� ��&'� � (� 1��!��!� � �-'�� �$&$�!�!�&'� � (� �!5��$&$�!������� �����"�!��!� � �!5��4����� ��� ���� � �%������ %�� 75.��� �=$��&$����� �!�. ��0�'��$������0����0�'��" &�����" �9��6�7����4����5 ��������!8�&� 7�����������!� �!�����!5�7����!��,��%+ %���" ����B����&!�!�%���&���%������ � ��� �5���4��&1�0�!�-��!� ����&�� �4��!!�1���!�=$��&$ ��� 75.��� �5�� 7������ 1-0�!�-��!� �� �!8�������%�������&� 1-!9��&)�� �� �����!�-��!��'� �!' "'���,&$"��"��'�� �<!�������� �� !�-��!0�'�����&4��!8)� �%������ &� ����!9��&)�'��&��0��� � *+ �'�1-%'���7$ ��+.����0�'����!9��������$�� $� ��!���80"� �&'������ �!�. %�������&� ����!9��&)�'��&�������������� ����7��� �����!9��&)�'��&���75 �0������!�-��!� �7!������!�-��!���0�'����1��1"�!��� � #"��N7���'�!8�� �9���'�����&��"%��5 ����-���!8��� �$0"!���!5 � !� �!�����!5��% ����������&'� �(���%���5 ����-���!5�&���9��!������ �!5���������� 0�'0"��'1�����"���� �5 ����-�� �%������ ��=$��&$ ��&� �+"%!!���!!8��'� ��!' �!�"� #"�0�'������%�������&� 1��'���!5��% �75 �1������'��� �K����4��!!���%�����"�� !������!�-��!�!� �����4' ���1���!�=$��&$ ��%!$ �(����=$��&$ ��� &!�%�����8�75.��� %!$ �� ��$"��&4�0"��'

�? 9�&� ��!��$��'�1-%'��0�!�-��!%�&� �����!�� ����!�"$��� 0�!�-��!&����������%!$ � &��!������ ��7��"4� �!��!� ��!��� � &� �������!1���!,%!��� $��'�������.������-5.��7�$ � �'��� 7���� ��1���4��&1�������!0"%����'�� ���� !�-��!� � #"��N7��75.��� ��&-���"�0�'���� 7���� 9�&� &��!������� %+ ��$�0�'0"� � ��=$��&$ ��0�!�-��!�!�. ��.&� �%'����

E?� 9�����!9��&)�'��&��0�!�-��!� &� �����!�� ���"$�0�!�-��!����!����� %���� ��' ��+ 0��� �����' ��+ � ����!����� �� �$#���&!� !�������. ��"�"$��� 0�j������!����� ��'�0!�%+ %���$�� $��'���.������-5.��7�$ 0"&��!�������7�� �$#���&!����+ �����'���.��0�'���$�:$��$��'��+��!��� !9��&)�'��&���� ����0�1-0�!�-��!0"� �%������ ��=$��&$ ��&� �����!�� ����!�"$��� 0�!�-��!&��!�������� �4 ' ������*��*��1�!�������� �� �����!�-��!� ���&� �����!�� ���!4��L���,%%!$ 1���!&!�%���1���!$��!�� � �)��!�!���4�!�"��-�.�� *+ 1���'�� ��0�'���%������ TU��:4!��!�!�%���� %+ 0�'��"��� �4��!8)1�������� �����0�'������ � �)��!%!$ � &� �5�1-��%����'��!�-��!1��!��!� 2+�3�:$��!� �-'�� ��!5 � ���7$��&�!)���!5 � #�!��!���!5 � 7$�7)"�"�#&������ ���7��"4��!46�8D)�����&�

Page 225: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

E�S

��%�����"���'���.� �5�� �K����4��!!��� ��$"�+.�� ����1�!�����!"�����$���!&� - ������!)�����%������ ��=$��&$ �������7�� ��!�-��!%����'�� ��1��!��!� 2+�3�:$��!�� 9��5�&����-'��!�-��!��'���.�� %�����$�;&"� ��'����.%+ ����#����������5����0"�'��%������ ����=$��&$ ���'��1��'!����� �A� �+.�0�� ������% !��6��"�� ��������7��� ������7+ 7�1%�� %����� ��"����.&'�0�� *+ ��"��� ����48���38��4����!�� � �)�!��!5��'���� ���� ��"���",��� �)�!7�C�����-��� ��(� 0�� � 1���!�=$��&$ ���!$��!1������!+�3��� "��&'� �(� �� � �)��!�������� � 0"��'� >�?� ��!1��!$��!�����!+�3��� #�!2�7�)���&! ����%������ 1�����������!� >E?� ��!1��!$��!�� #�!2�7�)���"'����&#���&$� �FIS� �75 ���!�5��������� ����1-�!$��!� �'����!"�����$� ��"����!�!�-����7��:)� #"���!%�"1�����!�!�-����7��:)������$%�!!����#�! ��!&'� �(��� � �)��!�#"�1-�5 ���!���-��4��!��6���-'���$��4�#�!��2�)���� �5�7$�7)� ��!��!� �$ 7$�7)&'� � (� ��'� ����"5�����!�. � �!5����!8��!' "'���� �!��=�����'��&'����&��� ��:�!8-�&���!����� ���� ������� � 0�'0"����!��$&�����!�����$&�5 ��75 �����7!'�$%�!!����#�! ��!&'� �(� �� � �)��!� � ����'�������!"���'���� ��!%��7$ ���!�!�-����7��:)1�!����da^RfaR^�"���"����!&$"&���!���$���1���!�=$��&$ ���� �)��!&� �������!1���!�=$��&$ ��1���!�!���$��� ������!���� (� ��'� &'���5 � �75 �1�0"�!��9+ ��%�����"� �4��!!�� �K���� %4"�"'�%4""��1���!"�����$� ���� � �)��!� �����!�=$��&$ ������� �%������ � �������!4����75 ���!�!���!4 7�C�� ��� 7�C����� 1����!��$�:$�����������!��$�:$6�7�$ �+.�� ��!�!���$�&� �!���$�1��!����4�9+ � "���486�7���"���!$��8�!�������1���!�!���$�� ��%%�������!�!���$��'���!5��8��� "�����$� ���!5���!,%�$.��$%�!!��!5�#�! ��!�,0"�+.���'��� ����.��(�����!5 � �5��� 1-1���!�!���$��0"��'� >�?��4����!6��1�� �)��!���6������ �)��!� �-'�� � �)��!��!5��'���� ���� ��!'�����������$-�-�7� ����&��>E?� ��!�����������!1���!�!���$�� >G?� ����%�������!� �!4�!�� ���$%�!!��������#�! ��!� �JL����� ���� �4���� ����&�� �$:���!�!���$�� � 0"��'� >�?� �&' &�. �8��!!���!�!���$������4����!6��1�� �)��!� �!5���%%������4����!6������� ���� ��!'��������������$-�-�7� >E?� ������ ��� ������TU��� ��������� �!���$����-$�1� ��1�TU���� &������>G?� ��=$��&$����� �!���$������ � #"�1-�$:��!�-4���4'�� �6$�!���-$ ��&4������ %������� ������!��!'����������4������'��!'���>@?��!���$�&��� #"���=$��&$ ���' ���� ����JL����� ����� %�"����0�1��8��!!���!�!���$������7$%�!8��>F?��$:���!�!���$���.������%������7��� � �)��!6�����-��� ������������4'�&����'� � �����'�� ��!�!���$�� ��!�=$��&$ ���-$ �#����� ��� ��� ��!%�"��!�!$��!�� ��!$��!� �!5��8��!!���!�!$��!��!0"!����!�!���$�%����=$��&$ ��!�"���'� !'����������8��!!���!�!���$��75 �������!������!�!$��! ��� ������� ��������:$��"���1��������:$��5������ �$:���!�!���$��� 0"������������ &���.� �75 ���!7�C��0��'�����������6�7����� �)��!�� ���4����!��������486�7��!

Page 226: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

EEA

�=$��&$ ���� ���!��$�:$6�7� ����!"�����$� ���� ���!��$�:$���75 �&����� ����&� ��!�� �",�� ����-�� �!���!��� ����� ��� �������%4"�!�� �)������ ��!�'�&�. 2��)7$���3)���������-'�����5��",��� ��!2+�3������75 ������� �� �����'!�"�� � �)��!��.1�����&

�������%����(�������.�"�75 �1�!�����!"�����$� ���� ���!��$�:$�������!��2��)7$���3)���-'�����5��",���

��!2+�3�� � �75 �&����� �� ���$ �+.�0�� � ��$%����,���!1�����!"�����$���!�$%��1��!5 � &'� � (��7$ ��&$�"� ��.

�V ��!����!2+�3������$:���!"�����$���!�� ����1�2��)7$���3)���-'�����5��",��� ��!2+�3�������'�� ���� �����6�71���!"�����$� ���!$��!%�"��!� ������<����!� !��1�������'�� ���� 9�&� &��!���!�-��!��'� 9��!����� �� &'�0�

EV 1���!�$%���!�. &'�0�� ��!����!2+�3��!5 � �48���38����7+ �!�� �)�� �4����!�� �=$��&$ ������!$��!��������=$��&$ ��1���!���� ��"���",�� �� ����������!9�=$��&$ ��0"&����� &'�����&� ��!�� �",������-���!���!�������� ��

Page 227: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

����������

����

���������� ������ ��������� ���������������������� �!����"����#$"%��&"'$('������)����� �*��+,�)����-.�/�0��#0�)123��&"'����4�0�)

�#5��6�"'���#��78�� &� 7�)��4����9����1:�)��&"'&�%;0123��0�)��< )��7=)>�$�?&"'�����������!�����#�@������

���1�'���)�$��'�A�����)$�%�$��)� �#�>�B�#5�&"'�� ��������)�����1C"���#@������)��1�'*@��1D)�1�'��(���!���������������!�����#�@������

EEEEEEEE������)�����1C"���#@������)��1�'*@��1D)�1�'��(���!���������������!����#�@������

��'7� )-.�/�8��������-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/�� ���7.�0%�$ ��7F,-8�������G�������+,�)�)�1�'��(#@������)��H$�)���-6�AB�7�/AI1�'*@��1D)�1�'��(���!!��������4�"�$����!��

�3*����-�"1��������$@���,)��'7� )-.�/�8�����7F,��"�����G��!�����+,�)&4<)4=)$('�������-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/�����J����>�B�8A���!��

�.,)B���7�)9�����$ ����B�8A�'� <�)12**"�/('�)$A�����1�'��78�C"0�)�)$A���>�$�?9����������������;7���� �7���B�8A1��33�����(K�4��0� ������������7, ;1��(K�4 �7�"�������(K�4BL�������-��4�A������

*��� ��(���� � ��(����$ ��B.)B�9*9����7@��)��0�)B���"���)�7B����$��� �7���B�8A1��33�$��-��4�����(K�4���0� ������������-.�/��(K�4 �7�"�*�M�")��(A��� �7�"�����J�

*�� ��(�����F�4�A�&"'���������3��44��������������@����)��&��9��<�N�����6�(A����)�7BI� �@����B��BABL��-.�/������!�

���'����'7�)7��������1�'����C"���#@������)��0�)�@����)��-.�/�8�����@���>��04>6��>�$4' �4��4��H$�)����<)�����1�'��78�>�B9��< ��������@����)��1"#��'7� )-.�/�8������� �7���B�8A1��33�-.�/�-��4�����(K�4��0� ���������������-.�/���(K�4 �7�"���� �7�"-�"1�������!!�

���B"��-�"1��������$@���,)��'7� )-.�/�8�����7F,��"������G��!� ��+,�)&4<)4=)$('�������-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/������J��F��$����!��

Page 228: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���B"��-�"1��������$@���,)��'7� )-.�/�8�����7F,��"���OO!G��!� ��+,�)���#@������)��0�)-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/������J��F��$����!��

EEEEEEEE����$@���,)��'7� )-.�/�8�����7F,��"���JP�G��!� ��+,�)&� 1Q��4�9����B�7�/A&"'$�%�$��)�#5�9�%B%�*���6�"'���#��78����������)��$����!��

�6��4���1�'�64�A&�)*�7�A�����)$A1�'���0�)C6%������7F,�<)C"4<� ��7-�A0�)C6%������H�)��F���)�#R�(K"������F���� �7���B�8A1��33�-.�/�-��4�����(K�4��0� ���������������-.�/���(K�4 �7�"���� �7�"-�"1�������!!�

7�)���7�A�� )-AH�8����1�'� "���'��# ���7S/�F&"'&� 1Q��4�9�������������-.�/���< 7F,��T!������)�7BI� ��� �7�"��H078����8���������P�

EEEEEEEE���7S/�F&"'&� 1Q��4�9�������������-.�/����< 7F,��������)�7BI� ��� �7�"��H078����8���������P�

8)�����4� )/A����)$A���&"'��������UVWXYZ[X\ZUY�XY]�^XYXW_^_Y\� N��1��1��)9��<�B��BA$�=)7F,�P������)�7BI� H�)B��BA;7 L��B�����������

8��4��$@��-�F����$ ����B�8A�'� <�)BS4�����&"'��'� �������7-0�)C6%��������C"��S78�`7�)������7-���-.�/�>�9�H�)��F��8�-.�/����� �7���B�8A1��33�-.�/�-��4�����(K�4���0� ���������������-.�/���(K�4 �7�"��� �7�"-�"1����������

8F�B)/A�����&������������-0�)�)$A���7F,�<)�����1�'��78�C"9����7@��)������+,�)��*�����9�%�"�8���7�)B�78-����0�)C6%������H�)��F�1�'��-.�/����� �7���B�8A1��33�-.�/�-��4�����(K�4���0� ���������������-.�/���(K�4 �7�"��� �7�"-�"1����������

8F�-�#�`��B�)>�#�`�&"'��#9*�� ������7S/�F���������0�) aXVZYZ_b�cX\[ &"' dUe_V\�fUgZhcXiY��� ��)��7�) ��������� ����!P���!����7S/�F���������-.�/��ji_UVk�ZY�l]^ZYZh\VX\ZUY� >�$ ������������-.�/����� �7�"-�"1������!��

�BB)/A����3*�4��#�"A�������0%��6<C6%���������-.�/�������)�7BI� *�M�")��(A��� �7�"����O�

EEEEEEEE����"����������-.�/�������)�7BI� -6�A���B��BA���)�7BI�������� ���1�'BS4�#F������ #&"'���1�'����C"��$$"�� ���)�7B����$�� ���6�B����A�

���B��BA�����P�1�'�������#1�'����?����������1�'���$@����� �����������!�����������)����$$"

7�)���-.�/��������J�����#�@������

Page 229: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

1�'6�����31�'����?�������1�'����C"���1Q��4�)��0�)B��)��0�&4<"'$�9����/7��������8����* ����F��$��m�BS/>�$����!��� ���

1�'��78�B�����M�<��-�F��������B�8A�N��B��-/����78��#5�;7�� ���)�7B����$�� �@����B��BA;7 L��B�����*@���#����!��

123*'������7�)����$@���,)��'7� )-.�/�8�����7F,��"�������G��!����+,�)&4<)4=)$('�������#@���������-6�Ano�4;"7A����B�8A��B+,�&�%123����0>�B*�4����F���-.�/����P�BS-*�������!��

B*�������N���N"��B�'��F�4�������)�7BI� �@����B��BA;7 L��B�����������B*�������N������(K�4�������B��BA$�=)7F,��������)�7BI� ��/��*��37-�A�����J�B*�������;7&�<)����(K�4����������)�7BI� H�)B��BA��/��������P�B*�����������F�N��1��1��)������)�7BI� �)$A���$%�0�)$����>��������B��(F��1�'����? )/A�&"'$('������*#�)$A���&"'�����������UVWXYZ[X\ZUY�XY]

^XYXW_^_Y\�p�q�r�������)�7B����$�� H�)B��BA�)$A����)�$��'�A7���C<��-.�� �����

B��4���-�F1�'������$ ��B.)B�9*9����1Q��4�)��0�)0%��������@����)�����1�'��-.�/�*)� #��04���-.�/������� �7���B�8A1��33�-.�/�-��4�����(K�4��0� ���������������-.�/���(K�4 �7�"���� �7�"-�"1�������!!�

�B53��<)��� F�4�A8@���)����BS4��������������0�)C6%������&"'&�)*6)9*9����1Q��4�)��0�)$�6��$�(>�B���*#���-.�/�0�)H�)��F������������3-.�/���)�#�@����)��$('�������-.�/��������04���-.�/������� �7���B�8A1��33�-.�/�-��4�����(K�4���0� ����"��64�&"'������7-�(K�4 �7�"���� �7�"-�"1��������J�

�B53-�F�� � ���7A����&� $ ��$�#&"'�7$��$���1�'����C"���1Q��4�)���� �����BL�������-��4�A ��������/������!�� ����

;B�6"A���<�)��F��&"'��1���3A�*���7-��� �7����*#���&"'BS4������������)$A�������)�7BI� �@����B��BA;7 L��B�����������

>�(F���F�A4���4�������1�'����C"0�)�)$A���������)�7BI� �@����B��BAH��#F��H4�A���������� �7�"��H078����8��������H����8��('&"'��� �)&C����< 7F,��TO�

���)�7BI� ���/7���� "���������EEEEEEEE���&� ���-.�/��7S/�F&"'&� 1Q��4����< 7F,��������)�7BI� �@����B��BA

��� �7�"��H078����8���������P�

Page 230: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��!

���'����78� )/���7A����$�(>�B�F �40�)���7@��)��7F,�<)C"4<����1Q��4�)��0�)� ��%����1�'��-.�/��@���>�9�>�$4' �����NF)���+����� �7���B�8A1��33�-.�/�-��4�����(K�4���0� ���������������-.�/��(K�4 �7�"���� �7�"-�"1��������!�

�6"��8��#5��������#@������)��1�'*@��1D���!�����������1�'������1�'������31�'*@��1D���!��$('��������6"��8��#5��������F��$����!�����#�@������

EEEEEEEE�������#@������)��1�'*@��1D���!�����������1�'������1�'������31�'*@��1D���!��$('��������6"��8��#5�����!��F��$����!�����#�@������

�6"��8�-6�AB�7�/A��78��#5��������1���#@������)���6"��8�-6�AB�7�/A��78��#5��1�'*@��1D���!�����!�����#�@������

��8F��1s"�8����7A������������)����$$"9� )���-.�/��� ���)�7B����$�� H�)B��BA*�"���7 )-A�������

��("�/(A����F����#�������1�'���)���B+,�B�7�/A�#5�7F,�6���'7@��7���(�'� <�)�)$A��� �#�����#5�>�$�?&"'>�$��������� �7���B�8A1��33�����(K�4��0� ����)$��)�$��'�A��'� �����4�8�����(K�4 �7�"���� �7�"8���-��4�A����!��

L���� )-A��F�4�;B�6"A������������&C�)�����)�"�78A�����)�7B����$�� H�)B��BA*�M�")��(A��� �7�"����!��

������B$�(����?��"*'9�%���$�%�$��)��78��#5��<�)�1t��618����<�);����������9������ ��7�) �������������������3���@����)�������6)��#�������

-�"$#F�� ��&"'$���$� �"�)���B�'����334�*#4=)-�"$#F�� ��&"'$���$� �"�)����)�7B����$�� -�"$#F�� ������!��

-�������)$���78�`����$ ��#);�<$)7F,�$ ��#F�=��,�$)�������)�7BI� � ����"�� �7�"����!��-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/�������$�%�$��)&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/��

���)�7B����$�� H�)B��BA$����>�"�#B�%� ����!��EEEEEEEE������B�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/��� ���)�7B����$�� H�)B��BA

$����>�"�#B�%� ����!��EEEEEEEE����$6<�+�1Q��4�)���*%���%�7F,-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/�������!��

��#�@������EEEEEEEE����������1�'������1�'���$('�������-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)

���-.�/��$�=)7F,��G��!������(��%�)1�'�����'7� )-.�/�8��������BS/>�$����!��

Page 231: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/����������1�'������1�'���$('�������-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/��$�=)7F,�!G��!����(��%�)1�'�����'7� )-.�/�8����������������!��

����4"�����B�)$A������)�����1C"���#@����������%�)��F�0�$ ���< ��"+�#%�����4�*��0%��6"4<�)�u�4=)&4< �7F,��J��F��$����!���.) �7F,����8� �$����!������)�7B����$�� -6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/�����!!�

�>��)$A���BL���#5�&"'�� ������7@����F��)$A���������7=)>�$�?&"'>�$���������!������#�@������

�����&�% "'��F#���$6<�+���� 4�����F��� ���)�7B����$�� H�)B��BA���-������������������"<���@��>�������(KA1�'����C"���1Q��4�)��0�)-.�/����7-�A�@����)��

���1�'��-.�/��@���>�&"'��,)�@���>���04���-.�/����&"'������ �7���B�8A1��33�-.�/�-��4�����(K�4���0� ����"��64�&"'������7-��(K�4 �7�"��� �7�"-�"1����������

��B)/A����/����������������)��&C�9��<�� ���)�7B����$�� �@����B��BA;7 L��B����*@���#�������

��B)/A��*�4�'#��&"'-��������3*� �F�����)�� �*��+,�)���-.�/�0��#&"'123��&"'����4�0�)�#5��6�1"v�1"'"'�"�&� 7�)&"'��4����9����1:�)��&"'&�%;0123��0�)��< )��7=)>�$�?&"'������� ���)�7B����$�� �@����B��BA;7 L��B�����*@���#����!��

��-�#�`��1��-����7��"����$@���,)��'7� )-.�/�8�����7F,��"�������G��!����+,�)&4<)4=)$('�������-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/��������BS-*�������!��

EEEEEEEE����$@���,)��'7� )-.�/�8�����7F,��"�����P�G��!����+,�)&4<)4=)$('�������-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/��B�,��4���������8� �$����!��

EEEEEEEE����$@���,)��'7� )-.�/�8�����7F,��!�G��!����+,�)&4<)4=)$('�������-6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/��B�,��4�������J�BS/>�$����!��

����� � *�7�#F�� � ����#@������)��0�)-6�AB�7�/A$�%�$��)�#5���� ������9����1�'���$('�������#@������)��-6�AB�7�/A$�%�$��)��78��#5�� � �@����)��$('�������1�'��-.�/�&�<)��4�����P�����������!������#�@������

�@����)��$('����������-.�/�&�<)��4����&C�BL�����-.�/�&�<)��4��N��7F,�J�B�-����!�T��!!��� ���)�7B����$�� ����B"���B��BA�������

Page 232: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��P

�@����)��$('��������NB�'��*�@����#�>� '$ ��4%�)���B+=�?��&"'�������@������#5��$('��������<)�����&"'1�'����H���� ��&�<)��4���>� '$ ��4%�)���B+=�?��&"'�������@������#5����B#����� B��BA$�=)7F,��������)�7B����$�� �)$A����)�$��'�A7���C<��-.������P�

�@����)��$('�������BL������-�/?��*&"'�)$�&�<)��4������)��C"���BL��1�'�7-9��''&C�BL��I�N��7F,�O��B�-������T������� ���)�7B����$�� H�)B��BA�@��������?��4�F����!��

�@����)��$('��������<)�����&"'1�'���)���� ��&�<)��4��������1�������(A�#5�&"'�� ��;71D���!�T��!�������!������#�@������

EEEEEEEE����1��33��'#�H"��B+,��#5��< �7F,����>� '$ ��4%�)���B+=�?��&"'�������@������#5�������!������#�@������

EEEEEEEE����&C�1Q��4����BL���#5�&"'�� ���1�'*@��1D���!��&"'���!!������!����#�@������

�@����)��$('��������<)�����&"'1�'���)���� ��&�<)��4���$('�����������NB�'��*���)����� �*��� ��$��'�A���#@������)��0�)�)$A��������7F,BL���#5�&"'�� �������)�7BI� �@����)��1�'���)���� ��&�<)��4��������

�@����)��$('��������<)�����&"'1�'���)���4�F&�<)��4�����������+,�)���BL���$�+�0<�&"'�'��0%��6"#%��$ �����&�)4<��4�F������!������#�@������

�@����)���11��������4��#5�&"'�� ������F�9�%�����B4�#��'� <�)1D�����T��!�����)�7B����$�� ��)0%��6"&"'���4�����!����%�)�.)9�����B"-.�/����)��� 4�����F����������1�'������������)$A����$�+�0<�����)�7B����$�� ��)��� 4�����F�����!��

�@��������?��4�F����1�'��-�@��������?��4�F��+,�)�H���� ��&�<)��4��������**������/��N��7, ;1 �"<�7F,������4��7F,�!O����BS/>�$�����O�� �P�

�@��������?��4�F����)�H��&"'&C�)���� ��������1��)��C"���#@������)��4������33� <�#% ��78��#5���N��7F,������B��BA$�=)7F,��������)�7B����$�� H�)B��BA���-��������!��

���7���-�F��/����������%�)������-7F,�<)��������1Q��4�)��9�%�FC"��S78�`�6)������4�$�6�O������BS-*��������J�� �!T���

��>�>�(A��-�FB�"�����"�&"'�'�����������-.�/�����9����������������# ������ �7�"��H078����8������"<�7F,����O!������)�7B����$�� H�)B��BA����4�������

Page 233: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��O

����)$A��*�7 �����&"'$('�����)�� �*��+,�)$�(>�B���-.�/�0�)H�)��F�1�'��-.�/�9����7� ��(F-.�/�H�)��F�9�>�$�"�)&"'>�$4' �����NF)���+����1�7��������

�� �#���8����(F )-A����$ ��.#�,�C6�B�4<����FB -.�/��NB�'��(F$�6T��*��A9� �7�"�7$H�H"F,&"'���F -.�/����� �7���B�8A1��33��)$� �7�����(K�4$('�)$� �7�&"'����/ �7����� �7�"8���-��4�A�����J�

���F��"��H�*�A���������H�)��F��8�-.�/�������3�� ���)�7B����$�� H�)B��BA��/����������

�"���*@��1��7-�����)����� �*��+,�)����-.�/���F, ���61&�����1�'���)��0�)��< )��#%���� ������'��H�)��F�������)�7BI H�)B��BA�)$A����)�$��'�A7���C<��-.��������

�)$A���7���B+,��#5�&�<)��1�'����4���6���wx����0%��6"��+=�)4%���F, ���#5�9�1�'�7-;71D����P�� ���)�7B����$�� H�)B��BA���-��������!��

���3����*��B)/A������)�����1C"���#@������)��0%��6"9�%�������'��H7�-B7A�4H��4�����"0���O��4=)&4< �7F,����4�"�$����!���.) �7F,����8� �$����!��!�����$����!!��������)�7B����$�� -6�AB�7�/A&"'�< ��"+��#5�7�)���-.�/�����!!�

�@����)��*�7 �����&"'$('�����)����� �*&"'1�'����C"1�'��78�>�B1�'��-.�/�� �)$A�@����#$ ���@����5*0�))��H�)��F�1�'��-.�/�������)�7BI� H�)B��BA$����>�"�#B�%� �����O�

��7����31�'����?�����������#$ ���6%B+=�?���)$A�����UVWXYZ[X\ZUY�� ���)�7B����$�� *�M�")��(A��� �7"����!��

�������

yXVYXV]��z���ji_�{gY|\ZUYh�U}�\i_�~�_|g\Z�_����O\i�_]���zX^eVZ]W_��rXhh� ��XV�XV]�YZ�_VhZ\k��V_hh����PP�

yXVYXV]��zi_h\_V�����ji_�{gY|\ZUYh�U}�\i_�~�_|g\Z�_���zX^eVZ]W_� ��XV�XV]��YZ�_VhZ\k�V_hh�����J�

y_X|i��aXb_������_VhUYY_b� �ji_�rXYXW_^_Y\�U}��_U�b_�X\��UV�����_���UV�� ji_�r|rZbbXY����P��

y_VVZ_Y��c_YY_\i�{����_Y_VXb�XY]��U|ZXb��kh\_^����_��yVgYh�Z|�������� �dg\W_Vh�YZ�_VhZ\k��V_hh����PJ�

Page 234: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��J

y_V\XbXg}}k���UY����_Y_VXb��kh\_^h�ji_UVk����_���UV�� ��_UVW_�yVX[Zbb_V����PJ�y_h\���XbbX|_�������U^_��_��aZV_|\ZUYh�ZY��_VhUYY_b�l��VXZhXb�����_VhUYY_b�

�!���_�\_^e_VTp|\Ue_V����O�� �!�T���yVU�Y����z���ji_��U|ZXb��hk|iUbUWk�U}��Y]gh\Vk���yXb\Z^UV_� ��_YWgZY�yUU�h����P��ygVYh��j���XY]���r���\Xb�_V���ji_�rXYXW_^_Y\�U}��YYU�X\ZUY���fUY]UY� �jX�Zh\U|�

�gebZ|X\ZUY����P��zX^�e_bb��dUYXb]�{���XY]�U\i_Vh����Y\VU]g|\ZUY�\U�~]g|X\ZUYXb�l]^ZYZh\VX\ZUY���jUVUY\U�

lbbkY�XY]�yX|UY����OO�zigV|i^XY��z�����ji_��kh\_^h�l��VUX|i����_���UV�� �a_bb��gebZhiZYW�zU����Y|�����PJ�aX�Zh��c_Z\i����g^XY�y_iX�ZUV�X\��UV�� �pVWXYZ[X\ZUYXb�y_iX�ZUV�� �\i�_]���_���UV��

r|�VX�T�Zbb�yUU��zU^�XYk����OO�agYiX^��dXY]Xbb�y���XY]��UY�f���Z_V|_���rXYXW_^_Y\����Z_Y�Z_����f�� ��|U\\�{UV^XY�

��J��~\[YZUYZ��l^Z\XZ���rU]_VY�pVWXYZ[X\ZUYh���~YWb_�UU]�zbZ}}h� ��V_Y\Z|_T�Xbb���Y|�����P!�{bXWb_��ziXVb_h�a����ZbbZX^�����gWWZYh��XY]�dUe_V\����dUk���p�_VX\ZUYh�d_h_XV|i�ZY

�kh\_^h�~YWZY__VZYW���yXb\Z^UV_� ��UiY��U��ZYh��YZ�_VhZ\k��V_hh����P��{UVk_V����d���XY]�d���_bb���rXYXWZYW��Z\i��_U�b_� �l�rXYXW_V�h��XY]eUU��U}

pVWXYZ[X\ZUY�a_�_bU�^_Y\�r_\iU]h���rXhhX|igh_\\h� �l]]ZhUYT�_hb_k�gebZhiZYW�zU�����O��

{VXY�_Y��dUe_V\�~����hk|iUbUWk�U}��UV��y_iX�ZUV����V]�_]����bbZYUZh� �ji_�aUVh_k��V_hh���J��

�ZehUY���X^_h�f�����r��f�XY|_�Z|i��XY]������aUY_bbk���pVWXYZ[X\ZUYXb� �y_iX�ZUV�\Vg|\gV_��VU|_hh����V]�_]��aXbbXh��jX�Xh� �yghZY_hh��gebZ|X\ZUYh���Y|�����J��

�VZ}}Z\ih��aXYZ_b�~���y_iX�ZUVXb��|Z_Y|_�XY]�~]g|X\ZUYXb�l]^ZYZh\VX\ZUY��Z�\kTjiZV]�_XVeUU��U}�\i_��X\ZUYXb��U|Z_\k�}UV�\i_��\g]k�U}�~]g|X\ZUY�� ziZ|XWU� �YZ�_VhZ\k�U}�ziZ|XWU��V_hh����P!�

�Xbb��l�a���XY]�d�~��{XW_Y����a_}ZYZ\ZUY�U}��kh\_^�����_Y_VXb��kh\_^ ��P�����P�� ��J��Z|�h���_Ve_V\�����ji_�rXYXW_^_Y\�U}�pVWXYZ[X\ZUY���jU�kU� �r|�VX�T�Zbb

cUWX�ghiX��f\]�����PO��X|�hUY���UiY�����XY]�zkVZb����rUVWXY���pVWXYZ[X\ZUY�ji_UVk� �l�rX|VU��_Vh�_|\Z�_

{UV�rXYXW_^_Y\����Y]�_]���~YWb_�UU]�zbZ}}h� ��V_Y\Z|_T�Xbb����J��

Page 235: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

cXh\��{V_^UY\�~���XY]��X^_h�~��dUh_Y�_ZW���pVWXYZ[X\ZUYXb�XY]�rXYXW_^_Y\� �l�kh\_^h�XY]�zUY\ZYW_Y|k�l��VUX|i�� �V]�_]����_���UV�� �r|�VX�T�Zbb���O��

cX\[��aXYZ_b��XY]�dUe_V\�f��cXiY���ji_��U|ZXb��hk|iUbUWk�U}�pVWXYZ[X\ZUYh����Y]�_]��_���UV�� ��UiY��Zb_k��UY����PJ�

cUUY\[���XVUb]��XY]�zkVZb�p��aUYY_bb����VZY|Z�b_h�U}�rXYXW_^_Y\� �lY�lYXbkhZh�U}rXYXW_VZXb�{gY|\ZUYh����_���UV�� �r|�VX�T�Zbb�yUU��zU^�XYk����O��

fZ�_V\��d_YhZh����{UV^��VU]g|\ZUY�XY]�~^�bUk__�z_Y\_V_]Y_hh�jU��kh\_^��T!���UgVYXb�U}�rXYXW_^_Y\ ����{_eVgXVk���O��� ��!OT��P�

fUYW_Y_|�_V���gh\ZY�����XY]�ziXVb_h�a���VZYWb_���rXYXW_^_Y\����\i�_]��zUbg^egh�piZU� �ziXVb_hh�~��r_VVZbb��gebZhiZYW�zU^�XYk��l�y_bb�q��U�_bb�zU^�XYk���J��

r|zb_bbXY]��aX�Z]�z���XY]�U\i_Vh���ji_�X|iZ_�_^_Y\�^U\Z�_�� �_���UV�� �l��b_\UYTz_Y\gVk�zVU}\h���Y|��������

r|bXVY_k���ZbbZX^�����rXYXW_^_Y\�jVXZYZYW� �zXh_h�XY]��VZY|Z�b_h����U^_�UU]� dZ|iXV]�a���h�ZY���Y|�����P!�

�XVhUYh��jXb|U\\���ji_��\Vg|\gV_�U}��U|ZXb�l|\ZUY����Ub������_���UV�� �ji_�{V__��V_hh���PJ�

�}_}}_V���_}}V_k��XY]��_VXb]��XbXY|Z����ji_�~�\_VYXb�zUY\VUb�U}�pVWXYZ[X\ZUY��_���UV�� ��XV�_V�q�dU�����OJ�

�b_Y]bk��c�f����~}}_|\Z�_�~]g|X\ZUYXb�f_X]_VhiZ�� ��\h�d_bX\ZUYhiZ��jU��_VhUYXbZ\kziXVX|\_VZh\Z|h���Y\_V�_VhUYXb�y_iX�ZUVh�XY]�f_X]_VhiZ���\kb_��aZhh_V\X\ZUY�leh\VX|\h��Y\_VYX\ZUYXb !O�����gY_���J��� ��J�

�gWi��a������VZ\_V�UY�pVWXYZ[X\ZUY���fUY]UY� ��_YWgZY�yUU�h����O!��g\^XY��lY\iUYk�p�����VXW^X\Z|�~�XbgX\ZUY����jVXZYZYW�XY]�a_�_bU�^_Y\��UgVYXb

����p|\Ue_V���J��� ��P�dU_\iZhe_VW_V��{�����XY]��ZbbZX^����aZ|�hUY���rXYXW_^_Y\�XY]�\i_��UV�_V�

zX^eVZ]W_��rXhh� ��XV�XV]��YZ�_VhZ\k��V_hh��������|iZ_Y��~]WXV�����pVWXYZ[X\ZUYXb��hk|iUbUWk����Y]�_]��~YWb_�UU]�zbZ}}h� ��V_Y\Z|_T�Xbb�

�Y|�����O���i_b\UY���_YVk������rgb\gXb�dX\ZYW����l]�XY|_]�rXYXW_^_Y\ ������rXV|i���!J�

���T���

Page 236: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�ZhUY���_V}_|\U������_VhUYY_b�rXYXW_^_Y\���rXYZbX� ��_VhUYY_b�rXYXW_^_Y\lhhU|ZX\ZUY�U}�\i_��iZbZ��ZY_h����PP�

�\Xib��p���b_YY����gebZ|�l]^ZYZh\VX\ZUY����_���UV�� ��XV�_V�q�dU���gebZhi_Vh����O���\__Vh��d�r���pVWXYZ[X\ZUYXb�~}}_|\Z�_Y_hh� �l�y_iX�ZUV��Z_�����XY\X�rUYZ|X�

zXbZ}UVYZX� ��UU]k_XV��gebZhiZYW�zU^�XYk����OO��\VXghh������XY]�f�d���Xkb_h�����_VhUYY_b� �ji_��g^XY��VUeb_^h�U}�rXYXW_^_Y\�

~YWb_�UU]�zbZ}}h���_���_Vh_k� ��V_Y\Z|_T�Xbb����PO�j_VV_e_Vk�������ji_�~�XbgX\ZUY�U}�pVWXYZ[X\ZUYXb�~Y�ZVUY^_Y\����l]^ZYZh\VX\Z�_��|Z_Y|_

�gXV\_Vbk ����!����PJ�� ���P��VUU^���Z|\UV������UV��XY]�rU\Z�X\ZUY�� �_���UV�� ��Zb_k����P���_h\��a�����ji_��UgYW�p}}_Y]_Vh����V_X\�yVZ\XZY� �zU��q��kYXY�f\]�����PO�

Page 237: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�������

Page 238: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

����������

����� ����������������� ����������

Page 239: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���������� ������������������ ����

����������������������� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�------------------------------------------

*.("/01123�!/��4�5�$/06)�����������7����3����%�8%� ������,�&�9���*+�-�"�('!��%*9,�!1:��!(!���� 3���)�2���#�/;!�����������3� ����%*����%�8%��(!32������*1!1%�<19���*+��"���2!��� ��7�����������������.��������,�&�9���*+�� ����<!�33���!���33� 9��������*:���!%!����.=9/06)����7��!��"��=������>*:���!%!��=*.�"�����/��%�8%5�$� �������=*.���(��$"�"��1��)!�("��!�������"(9.��9��5���?������'!��!����1��9�*��/���!��!���*�

*��!��!� �$����/;!��/���!��!� ���/���!�(���(����9���2�� @� AB�"�������(!����"(9.������5���?������'!� <).���3�������>��./06)�*������(=*.�"�����/��%�8%5�$���(*�+(����(��,�&�8%��1,��)+!���(1�*����� C� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�D� 9,�!� E*"�����32������=/!����/;!�������� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&��=*.���

������������/,�&��/���3*.("!�"�����*%F /%�!�!�!��2� �?�!��'�("(�������(��,�&�8%��!�"���� ����G.(! �?�!��'�("(�������(��,�&�8%��!�"�2�? �%�/�!�!�# /��*���(��,�&�8%��!�"���# /4%3��%��%1 (2H%���'%�!�"(���5 ������!2��&# (2H%���'%�����/�8�!����:����!*.�!�*+�!�"��$�&# 1%��*�3 ����2����#�12I�����#�)�(%�"���"!����(��61!� �%�/��'� ���'%��5�7 .��!�&J�1��)(�*�2$�32�

Page 240: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���������*:���!%!��!�/���3*.("!�"$%5$ ��61!� 7 .�(1�'�����(��,�&�8%�� /�8�!!�""2�8'�" �2��� ���8%3*���������!� ��/�8�!!�"����� ��.(��� ������ !"#$�H!��"�('! ��/�8�!!�"31� �5%�%�2� ���8%��3*���>�3�!���E!E�"��'���� ����!�"(%�'�" �!�!�#�)$�&# 7 .�:��!("���������,�&�$%��& ����

������6�,�&�!�"��(! 326/K"����!# 7 .�:��!("������(%�"���"���!%�� ����

����'�(�,�&�!�"!%�� 1�2��� 7 .�:��!("��������(��!����"! ����

��$��,�&�!�"'�"$L�&# �����&# 7 .�:��!("����:��!����!E����$%��& ����

�:��!����!���������/�>��,�&��)��'��%!�"�2(� !��$!� 7 .�'��"('�6��:��!����!�5��>�3�!�'5�4 ����!�"�2�8 ��%��2%"�2� 7 .�:��!("��� !"#���,�&������8"���" ����

�����,�&�!��E���"!!�"��!,� ����"��* )�()!.�AB�"(%����)#!E"3�"����7! ����

�:��!����!����������,�&����'!!�"3$� �����!# �:��!����!E������(!$����# ����

���*+1$���$��!�'�2*�M�"��3��'�2���!���28��%$ 8�'"$�&# � �!%8%�*+����!<!���� ����!�"�!�� �%!�(%'�" � �!%8%�2.�����*+� ����!���%'� ��!� �)��"� �!%8% ����!�"�������*%F /KN!/���/ � �!%8%�*+� ����!����(��!%� 9�!�� � �!%8%� !"#$%���&#�%�8%�*+� ����!�"��� �*��.�" )�()!.�AB�")�(9.�� ��>%�%������!��� �������

�������!� ��9�!2��!�"$%&�2 ���9:�� �:��!����!7 .�(1�'�� �������

���(��,�&�8%�� 7 .'�("��9�!2��!����(8�!"#'!���1%��%��3 �# �1.�)!.����!E"3�"����7! �������

�:��!����!/��*���(��,�&�8%�� 7 .'�("��9�!2��

Page 241: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

!����(���$ ! 3�(�� � �!%8%�.����#�*+� �������7 .'�("��9�!2��

<).� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&���������������=*.������������:��!�1)!.�������3�1.��)�2���<).�(���/;!8�����*+������*+�> �� )��32������!����%*��������"

�������$����3�1.��)�2����*+�> �<).����)��=�����1���33���,�&���$���<).�(���/;!8�

���E����������,�&�����*+���<).�(��'�("�)����*+�����.�����9.��3���,�&�=*.��E����������,�&���/���!��!�$���'�("�)����*+�*.�"E����<).=*.�3���,�&�����<!���!���33E���"!��5��%1���!<*��������?�!����3)��"

����!����������!���/;!�.!=/

�������� (�!������O����!�����$������

P!�"'2�$�����%�/��'�Q�?�!��(�������(��,�&�8%��

Page 242: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��R

���������� ���������������SS� ����

���������*:���!%!��9��� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�--------------------------------------------

���������(��,�&�8%��� =*.1�*����� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�9,�!$.������������������ !"#M� � �$���*:���!%!��/���!��!��.=9/06)������ @� � ������3����*+���"�����"*����:����������(��,�&�8%������������� �������(�!�����O���!���������!��!

�!����1����*:���!%!�����7��!��9��� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�� 1:���/;!�.��/���!�����%*���7���*:���!%!����3��(!�'���������"(9.��E*"<��.'%*� �$���<).��$%���&#�%�8%�*+����> �����%*� E*"�G$�������%*1�������:��9��32����<!�33���,�&�� � )���/;!�)�2���#�����%*9,�!<!�>�!�,�&�� �/;!=/����1�!���#9����1�*����� !"#M� =*.�"�����/��%�8%5�$���!1����7�<).�*+�=*.�3��/�/T���2.�����"�����!��(���� �������>�:��!("�(��"2�%8�<).����2�AB�"�������"(9.���1,�<).�������*:���!%!��!E*"/�8�!�������� P!�"$%5$���61!�Q����:��!�1)!.�����*��!��

� �37%*'�3�%*���7���*:���!%!��!9���������'2*�����@��������"(9.����3������%*�%�8%�*+�<!�2��@�*.�!�����2�����������������%*9,�!���!���)�����1�*����� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�

� ��*:���!%!�����9.�� ���.���/;!=/*T("�(��(*�+(� �����/��%�8%5�$� �$���!:��=/� ���)�9.��2/<!��������=*.E*"��!��� �2�)!�("��!<!�����*���(��,�&�8%��� 1,���)!.����<!��<).�(���(��������!�3�!2!��*:���!%!��!9���������� E*">���/;!!E"3�"�:����69�����(��,�&�8%��

� <!���1:���/;!�����$���'�("�)���<!��/4%3��%��!*������(�<).�/;!=/*T("�(��(*�+(<).����>������������:����!=*.����(���)�����

Page 243: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��S

� <).�2/7���*:���!%!��!�/;!�"���� ����/;!�"��2�� ��� (�!� ����?�!��(�������(��,�&�8%��� ).����%*����.����*:���!%!��E*"=�����)�27�E*"�*+*9�*������$���/�E"'!#<!��$%���&#�%�8%�*+�<).�/;!=/*T("�(���������(� 1,�<).� !�"(���5�������!2��&#� ���/,�&��?�!��(�������(��,�&�8%��� ��)!.����<!���:��!("���/���!��!����<!��(!9�����(��,�&�8%��� ������#����'!�������"(9.��� �(���3�������E*"<��.'%*

��/4%3��%*������(�)����/06)��2/��/���<*�<).�"��!<).�?�!��(�������(��,�&�8%�����3E*"��!��

����!����������3�*!����/;!�.!=/

�������(�!�����S��%�)����$������

P!�"'2�$����%�/��'�Q�?�!��(�������(��,�&�8%��

Page 244: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��O

���������� ���������������ORU ����

��������!(/4%3��%<!��$%���&#����2.�����*+�<).$.!1����> �����%*�%�8%--------------------------------------------

�!����1��<!5�(�/01123�!=*.��%*/06)�������%*�%�8%�*+�9,�!<!�>�!�,�&�� ���)!�("��!�����*���(��,�&�8%��� ������/��4�/;!9��(�����8��'!� ����/;!�����������"V,������"�%5 �%9���>�3�!���,�&�9��'��%� ���%� /06)��*+�> �����%*�%�8%����$�� ���(!��������:����2�����9��)!�(��)!��"(�)��<'.(�1�=���)�������/;!�.!

G�!��!� �$���<).�*+�=*.�3���2.�������/�/T��� ���*1!=*.�3��* ���"����)��������!:��7 .���:���(��7%*����E�&� �$����%<).�/;!�"��"��"������32������!� (�>,���<).�(���/;!8������2�AB�"� ���(��,�&�8%��1,�=*.�:��)!*�!(/4%3��%<!��$%���&#����2.�����*+�<).$.!1����� �����%*�%�8%�*��!��

���������7 .3%)��>�!�,�&��)��)�()!.�)!�("��!����37%*'�3���)!.�����:��)!*<).��������

�$���/T����!�%<).��%*������%*�%�8%�*+�9,�!<!�>�!�,�&�� )��)!�("��!� )��$3(��7 .3%)���>�!�,�&��)��)!�("��!1�<1�)��/������%!�����"���.�"���7 .3%)�1��.���37%*'�3���> ���E�&���(%!�"������)!,��*.("

���������%*�)�2����%*�%�8%�*+������/;!)!.����9��7 .3%)��>�!�,�&��)��)!�("��!�.��/���!��33%*����*��)��7 ./�����*+�<!��!:���*+�=/�(1�����"����.���2�9#�)��3%*���*����)��7 ./�����*+�=�..���2�9#���7 .3%)��.��*:���!%!������(E�&��!��$.���"��!���.!�����*��3

�����������3�(!9.���+11%�����V,��7 .3%)��>�!�,�&�)��)!�("��!��������9,�!/���3*.("9.��'��V,������"(9.����.(�1��.����7 .��!'2�'!�7 .��!1��)!�("��!��8���29�������V,���/;!����(�<!��*��(!����)�����

��<).���������9,�!��3�(!���*������(��!������*:���!%!��<).��.(��+1E*"�+($.�������"��!���.!�����*�������������*�3���(��$�����3���=/

Page 245: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��U

��7 .3%)��!<*���(.!=��*:���!%!��)�����:����<*��$���1 �<1<).� ����"���(��7 .3%)�*������(���1> �*:���!%!�����(%!�"*.("

R�����*+�> �����%*�%�8%E*"32������!!���>�!�,�&������/;!)!.����9��7 .3%)�<!���%*���'�("�)����*+��E*"��1*:���!%!������)����3���#����!�$���'�("�)���

S� <).� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�� � ��%*���7���*:���!%!���"�������!���������"��!�?�!��(�������(��,�&�8%����3

�������� ���� ��*:���!%!��� � � <).�/;!=/���9��!��!9����3�"3����J)��"� � E*"�:��!,�>,���<).

E����� <!����.9.�����()����> �7 .���!<��.�"�����!��E*"1��.��<).�(���/;!8�����2�AB�"�"���*�����2*

�� ������(1��3$"�!)���?�!�3�����.!� � ���!���'���(��7 .> �����()����:��7%*� � � <).".�"�7 .> �����()����1��$��!���� <).��/�1:������:��!����!�.!�����*�*�31��)(�*� �$���/T����!��9��9 ��*+�)��$"�!

�������3�(!$3(����*���� ��<).���.!�����*����<).7 .> �����()����1���'��=(.���!

�����������������������*+�1��.��=*.�3���(1��&�E*"�+(����<'.1��"�$�����!��<).���.!�����*�37%*'�3���*+�1��.��=*.�3��3:��3�*������WXY!W 1%�<11���$�"#���)��32����������$�"#7 .

':��!�6����$���<).���3� ��5�$�*%�E*"�+(���*+�1��.��=*.�3��* ���)��1�*�>�!���$��<).�" �<!���/��*5�"����)�����

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������(�!��������%�)����$������

P!�"'2�$����%�/��'�Q�?�!��(�������(��,�&�8%��

Page 246: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���������� ������������������� ����

����������������������� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�--------------------------------------------

���������(��,�&�8%���=*.1�*����� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�����(��,�&�8%����$����/;!)!�("��!�3�1.��)�2���<).�(���/;!8�����*+��������> �����%*�%�8%���*.�"E����������,�&���$���<).=*.�3�(���/;!8��!��!

�$���<).��*:���!%!��!�/;!=/�"�����/��%�8%5�$�1,����������������'2*<)���*��!��

������������/,�&��/���3*.("��!�"�����*%F /%�!�!�!��2� �?�!��'�("(�������(��,�&�8%����!�"�2�? �%�/�!�!�# /��*���(��,�&�8%����!����(��61!� �%�/��'� ���'%��5�7 .��!�&J�1��)(�*�2$�32���!�"���# /4%3��%��%1 (2H%���'%���!�"$%5$ ��61!� �8%3*������!�

���������*:���!%!��!�/���3*.("��!��1("$ 8�%!�# ���/,�&�*.�!$�H!���3(!����"! .

���(��,�&�8%�� /�8�!������!�"��3��% ��%�!7� ���8%3*�������6�,�&� ��/�8�!������!�""2�8%'�" �2��� ���8%3*��������!� ��/�8�!������!�"����� ��.(���2 ������ !"#$�H!��"�('! ��/�8�!������!�"31� �5%�%�2� ���8%��3*� ����

�>�3�!���E!E�"��'����R�!�"�2(� !��$!� ����9�8%���5��>�3�!�'5�4 ����S�!�"��(! 326/K"����!# ���8%3*�����'�(�,�&� ����

Page 247: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

O�!�"(%�'�" �!�!�#�)$�&# 7 .�:��!("��������,�&�$%��& ����������6�,�&�

U�!�"!%�� 1�2��� 7 .�:��!("�����������(��!����"! ������$��,�&�

���!�"'�"$L�&# �����&# 7 .�:��!("����:��!����!E����$%��& �����:��!����!�������/�>��,�&��)�'��%

���!�"�2�8 ��%��2%"�2� 7 .�:��!("��� !"#���,�&������8"���"�����,�&�!��E���"! ����

���!�"3$� �����!# �:��!����!E������(!$����# �������*+1$���$��!�'�2*�M��"��3��'�2���

���!���28��%$ 8�'"$�&# � �!%8%�*+����!<!���� �������!���%'� ��!� �)��"� �!%8% �������!�"�������*%F /KN!/���/ � �!%8%�*+� �����R�!����(��!%�9�!�� � �!%8%� !"#$%���&#�%�8%�*+� �����S�!����(��?$�����%! ��1�"#����*�3�R ����

�:��!����!���������/�>��,�&��)��'��%�O�!�"�:��!("� ��'�" 7 .�:��!("��E���"!�361��'�!2��# �������

��9�!2���U�!��(%����!# 326' �,�&�!%����#�S �������

�:��!����!����������,�&����'! 7 .'�("��9�!2�����!�"/�$!8# )���%! ��1�"#����*�3�S �������

E���"!�361��'�!2��# 7 .'�("��9�!2�����!�"�%�%�*' 1�!�#��(��# ��1�"#����*�3�S �������

�>�3�!$�H!�7 .3%)����,�&� 7 .'�("��9�!2���:��!����!/��*���(��,�&�8%��

���!��(�*� �����%% ��1�"#����*�3�S �������E���"!�361��'�!2��# 7 .'�("��9�!2��

���!�"���# ����" �1.�)!.����3%)���!���(=/�� ��������:��!����!����������,�&����'! 7 .'�("��9�!2��

Page 248: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

� ���!���"�#� �����!$%�#�&��� $!��(%����!# 326' !�"�%�%�*' 1�!�#��(��#!��(�*� �����%%!����(�1.�!5� 1����!#

<).� !"#$%���&#����'�("�)����*+�������,�&���������������=*.������������:��!�1)!.����� �3�1.��)�2���<).�(���/;!8�����*+������*+�> �� )��32������!����%*���

�����"�������$�� �3�1.��)�2����*+�> �<).����)��=�����1���33���,�&���$���<).�(���/;!8�

���E����������,�&�����*+�� <).�(��'�("�)����*+�����.�����9.��3���,�&�=*.��E����������,�&�� /���!��!�$���'�("�)����*+�*.�"E����<).=*.�3���,�&�����<!���!���33E���"!� 5��%1���!<*��������?�!����3)��"

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������(�!�������$L�1%��"!�$������

P!�"�����*%F��/%�!�!�!��2�Q�?�!��'�("(�������(��,�&�8%��

Page 249: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���������� �����������������U� ����

���������������������*:���!%!��� !"#Z+��=�!#��"���$�!8#�$�����./06)��295�$1%�!����"!�!���,�&�--------------------------------------------

���������(��,�&�8%��������(���8���29�=*.�(���!1�*�:��E����Z+��=�!#��"���$�!8#�$���<).�:��/,�&����!����"!�!%�%��!���,�&��=*.�3�"/06)����)�������������7'%6�(���**�!�1!����>/�3��(�" �<!�����=*.�"������(���29�*��!��!��$���<).��*:���!%!��!�/;!=/����/T�)��"�����/��%�8%5�$�1,�����������������*�����=/!��

������������/,�&��/���3*.("��!�"�����*%F /%�!�!�!��2� �?�!��'�("(�������(��,�&�8%����!�"�$�"#�*'� �29���# �?�!��'�("(�������(���8���29��!����(��61!� �%�/��'� ���'%��5�7 .��!�&J�1��)(�*�2$�32�

���/,�&��?�!��'�("(�������(��,�&�8%����!�"�$�"#1��2��# �$+�!$�H!# 7 .'�("��9�!2���?�!��'�("(�������(��,�&�8%����!�"'��������� $%%"��%1=$3 �"# 7 .'�("��9�!2���?�!��'�("(�������(���8���29R�!�"(�����*%F E�(�2��!# ���/,�&��?�!��'�("(�������(��,�&�8%��

���������*:���!%!��!�/���3*.("��!��1("$ 8�%!�# ���/,�&�*.�!$�H!���3(!����"! .

���(��,�&�8%�� /�8�!������!�"�:��!("� ��'�" 7 .�:��!("��E���"!�361��'�!2��#

������6�,�&� ��/�8�!����

Page 250: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

��!�"�$�"#"�"2�8#��(��#5%�"#��!�#7 .�:��!("���:��!����!$�H!�(%'�������29�5�$1%����(���8���29 ��/�8�!����

��!�"�$�"#�2'��%����)3%$�H!# 7 .�:��!("�����3:��3�*��&����WXY!W ������$�"#���(���8���29 ��/�8�!����

��!�"/�$!8# )���%! ��1�"#����*�3�S ����E���"!�361��'�!2��#

R�!�"!%�� 1�2��� 7 .�:��!("�������(��!����"! ������$��,�&�

S�!�"��� �*��.�" )�()!.�AB�"9.�� ��>%�%������!�����������!����������9�!2��

O�!��(%����!# 326' �,�&�!%����#�S �������7 .'�("��9�!2���:��!����!����������,�&����'!

U�!��(�*� �����%% ��1�"#����*�3�SE���"!�361��'�!2��# �������7 .'�("��9�!2��

<).����������=*.�����������)!.����*�����=/!��� 1�*�1.�)!.����/4%3��%��!/�1:��� !"#Z+��=�!#����(��,�&�8%��� <).�:��/,�&�)������!����"!�!%�%��!���,�&�����*����'��(E��� /���!��!��3)!�("��!�������"(9.���$�����.=9/06)��295�$1%�

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������(�!�����R�$L�1%��"!�$������

P!�"/061���������Q�?�!��(�������(��,�&�8%��

Page 251: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���������� �����������������R� ����

����������������������� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&���$%����%�

�!2�!8%�:���������(��,�&�8%�������������� �������(�!�������$L�1%��"!��������(��,�&�8%��=*.���������������*:���!%!��! E����� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&� �!����1�����(��,�&�8%��=*.���:��������������9.��'��<).=//4%3��%)!.�����'��<!�:���)!�������@ �$���<).��*:���!%!��!9���������E����� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&��/;!=/*T("�(����"3.�" 1,����������������E����� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&���$%����%�*��!��

�'��������!�!�

��!�"(�����*%F (�&#��3��% ���8%3*�����'�(�,�&� ��/�8�!��!�"��(%�"# !%����"! 7 .'�("7 .�:��!("��E���"!!��"�#(%�"� ������!����(��1%��/���E'�%� 7 .'�("7 .�:��!("��E���"!�������C!%�"�!2� �D ������!����(��+!* ������� ��1�"#����*�3�S ����

E���"!��!E��%!�#��E5'3(!%�(�����"�<!���[�' />��5#

��!�"326'�(" ����� ��1�"#����*�3�S�E���"!(�*3���*� �����:��!����!��/�>��,�&��:���5���%�$�

R�!�"/066� ��.(��" 7 .�:��!("����(!$�H!�32��� �����:��!����!���������/�>��,�&��)��'��%

S�!�"/�'� 9�!8=$�� 7 .'�("7 .�:��!("���E���"!�"28"�(%�"���" ����O�!�"�2(2H% "�66���&�# ��1�"#����*�3�S�E���"!�"28"�(%�"���" ����U�!�"�2(�J ��!1�!�# ��1�"#����*�3�S�E���"!�361��'�!2��# ����

Page 252: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��R

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������� (�!������U��8�!(����$������

P!�"�����*%F���/%�!�!�!��2�Q�?�!��'�("(�������(��,�&�8%��

Page 253: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��S

���������� �����������������R� ����

����������������������� !"#��"*�(!���,�&���$%����%�

�!2�!8%�:���������(��,�&�8%��� ���� ��� ��U� ����� ��(�!���� �R� $L�1%��"!� ��������(��,�&�8%��=*.���������������� !"#��"*�(!���,�&�� �$�����./06)��295�$1%�9���!����"!� !���,�&�� V,��<!��*:���!%!��!����7 .<'.3%��� !"#��"*�(!���,�&�1:��!(!���� *��!��!���$���<).��*:���!%!��!�/;!=/*T("�(����"3.�"� 1,����������������*:���!%!��!9��� !"#���"*�(!���,�&��$%����%��*��!��

�'��������!�!�

��!�"(�����*%F (�&#��3��% ���8%3*�����'�(�,�&� ��/�8�!��!�"��(%�"# !%����"! 7 .'�("7 .�:��!("��E���"!!��"�#(%�"� ������!����(��1%��/���E'�%� 7 .'�("7 .�:��!("��E���"!�������C!%�"�!2� �D ������!����(��+!* ������� ��1�"#����*�3�S ����

E���"!��!E��%!�#��E5'3(!%�(�����"�<!���[�' />��5#

��!�"/�'� 9�!8=$�� 7 .'�("7 .�:��!("���E���"!�"28"�(%�"���" ����R�!�"�2(2H% "�66���&�# ��1�"#����*�3�S�E���"!�"28"�(%�"���" ����S�!�"�2(�J ��!1�!�# ��1�"#����*�3�S�E���"!�361��'�!2��# ����O�!�"��?�%�8%F ����"(�1%6 )�()!.�AB�"����$"#�%*������(��!����"! ����U�!�"(%� � ��&��29 7 .�:��!("��E���"!���(2.�(%�"��� ����

Page 254: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��O

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������� (�!������U��8�!(����$������

P!�"�����*%F���/%�!�!�!��2�Q�?�!��'�("(�������(��,�&�8%��

Page 255: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��U

����������!$%(����%)��*� $���+&����������������� ����

����������������������1�*��/�'2�����!�3�3��7 .3%)��>�!�,�&�������#����'!��$�����$%���&#�%�8%�*+�

���(��,�&�8%��

���������(��,�&�8%��=*.1�*����� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&���$����3������(.���2�9#���)��!(�����.=9$%���&#�%�8%�*+������������$���<).��*:���!%!��!�/;!=/���(��>2/����#�1,�=*.1�*��/�'2�����!�3�3��9��7 .3%)��>�!�,�&��������#����'!�$�����$%���&#�%�8%�*+�������,�&��<!(�!1�!�#��������2�5�$�!8#������*��!��

�'��������!�!���!�"�:��!(" ��'�" /�8�!������!�"(%� � ��&�� 9 ��/�8�!������!��(%����!# 326' ������!�"/�'� 9�!8=$�� ������!����(��1%� /���E'�%� ����R�!�"��(%�"# !%����"! ����S�!�"/�$!8# )���%! ����O�!�"�2(�J ��!1�!�# ����U�!�"���# ����" �������!����(��+!* ������� �������!�"���6 �%1��$�&# �������!��(�*� �����%% ���������9�!2�����!�"�2(2H% "�66���&�# �������7 .'�("��9�!2��

Page 256: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������� (�!������O���������$������

P!��1("$��8�%!�#Q���/,�&�*.�!$�H!���3(!����"! .

/�8�!� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�

Page 257: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���������� �������������/��S� ����

����������������������� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&��P�$%����%�Q

�!2�!8%�:���������(��,�&�8%�������������� �������(�!�������$L�1%��"!�����=*.���������������*:���!%!��� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&���$����3������(.���2�9#�����./06)�!����"!�!���,�&�����=��=*.�3�(���/;!8�������/06)��295�$1%��!����1�����,�&����/06)����!�@��V,����1:��!(!����*��!��!��$���<).��*:���!%!��!�/;!=/*T("�(����"3.�"�1,����������������*:���!%!��9��� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�*��!��

�'��������!�!�

��!�"�G�%� ��%�!�2� 7 .�:��!("��E���"!!!�32�$%�"��� ������!�"�2�8%$��#326��.� ��1�"#<)6�E���"!$)�32��'*�5%�&� ������!�"326��� �/T!!.�" ��1�"#<)6�E���"!���E��(%�"� ������!��!����&�#�����9#G:��� ��1�"#����*�3�S�E���"!!!�32�$%�"��� ����

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������� (�!�����������!����$������

P!�"�����*%F���/%�!�!�!��2�Q�?�!��'�("(�������(��,�&�8%��

Page 258: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���������� ��������������� ����

����������������������� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&���$%����%�

���������(��,�&�8%���=*.1�*����� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&��$����/;!)!�("��!�3�1.��)�2���<).�(���/;!8�����*+�� ������> ���(�����%*�%�8%���*.�"E����������,�&�

�$���<).��*:���!%!��!�/;!=/�"�����/��%�8%5�$� 1,����������������� P�$%����%�Q��*��!��

��!�"�28! �2.���2* 7 .�:��!("��E���"!�1�.�!(%�"� ������!�"!��(# $�H!#$�!82# 7 .'�("7 .�:��!("����*�3�S ������!�"���)# 1��2$�&# 7 .'�("7 .�:��!("����*�3�S ������!����(/�!�� !��$�!8(��# ��1�"#����*�3�S ������!���$+6�%% 32�"���2 ��1�"#����*�3�R ����R�!�"$��� *�(�1� ��1�"#����*�3�S ����

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������� (�!������O��$L&5����$������

P!�"�����*%F���/%�!�!�!��2�Q�?�!��'�("(�������(��,�&�8%��

Page 259: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

����������!$%(����%)��*� $���+&����������������� ����

����������������������1�*���3�7 .!:��!����"!�!���,�&��������%�8%�*+�<!�9��2���$�)�!�����/%��\�

*.("� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�� =*.1�*<).�����3�7 .!:��!����"!� !���,�&��<!�9��2���$�)�!����/%��\�� 1:��!(!� U� 2�!� @� ��� ���� �!� (�� U��� �!� <!�>�!���9���>�!�,�&������@����=*.�32=(.<!�"�����"*9��E�����1:��!(!�U� �)��� �������(�!���� ����%>2!�"!�>,�� ��� ��J���� ����� ��.(!��!� �$���<).���3�����!��3�2(��>2/����#9��E��������/;!=/*.("�(����"3.�"�1,����������������*:���!%!���*��!��

�'����"�#��� /���3*.("��!����(��61!� �%�/��'� /�8�!��!��1("$ 8�%!�# ��/�8�!��!�"�:��!(" ��'�" ������!�"����� ��.(���2 ������!�"�������*%F /KN!/���/ ����R�!�"�2(�J ��!1�!�# ���������9�!2��S�!����(��+!* ������� �������7 .'�("��9�!2��

�'��������!�!���AB�"����%! /���3*.("

��!��(�*� �����%% )�()!.���!����(��1%� /���E'�%� 7 .'�("

��AB�"�����������3�"!��/���3*.("��!�"326��� �/T!!.�" )�()!.���!�"/�'� 9�!8=$�� 7 .'�("

Page 260: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

��AB�"E�����!�2/��#�����>�!�����/���3*.("��!�"���6 �%1��$�&# )�()!.���!�"$��� *�(�1� 7 .'�("

��AB�"/4%����/���3*.("��!�"�2(2H% "�66���&�# )�()!.���!��!����&�# ���9#G:��� 7 .'�("

��AB�"/���!E������/���3*.("��!�"�2(�J ��!1�!�# )�()!.���!����(��+!* ������� 7 .'�("

����!����������3�*!���/;!�.!=/

�������� (�!�����S���%>2!�"!��$������

P!��1("$��8�%!�#Q���/,�&�*.�!$�H!���3(!����"! .

/�8�!� !"#$%���&#���'�("�)����*+�������,�&�

Page 261: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

���������� �������������������

�� �������������������������������������� !��"���#�$�%����&��'�(�)�*�������&*���"

'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�� 1/!��/����2$�*���*&,��,�������'$�%�3"�����( ������� �������!���4�2)�-���!#56 ��/0�������'$�%��-�/�*(��7���� 8+!#������ �-��4��-����1#����#����#56 � � �8+!����!���������.��,� - ����&��'�(�)� ��,�-2� 9��:� �*��-���.����;$��1���(�,�(��-�1����*���� �4����)�*�������� '+*,)("���%)<� �$�1/!��/�=��&������� !��"������&��'�(�)���&*���"���.���&���2$�*��( ����!#56 �/���-�����-!�

�( ��� !����=����*�#>*1#/?�,�������,��!�,�-���#���"�3"@�(��������'$�%�3"����$���������������������������������� !��"���#�$�%����&��'�(�)��*�������&*���"��.���&���/��*��

������ ����9A�*�����,(� 3��"*��) ���#�$�%�/!�*(�B*������*������,*�+!

�������'$�%�3"��� #��3�*��������A�*�,�=��*�, '��.�, 8+!�=��*�,���&�����,*��6����.�*4���) ���#��3�*CA�*�,�"*�, ��/���, 8+!�=��*�,���'+*,)(�B*� *��� ������".���� �������A�*���"���,� 1.,'��(� � *���".����'$�%��D��=��*����*�/��������".���� ��������A�*��(�#��,� ����(�*3) ��!� *!�����"����� )*&,��,�-��8*�D��A��=��*����**&,��,

�-��8*��=��*����*#-�/�������'$�%�3"��� ��������A�*�,�* '���46�� �� 8+!�=��*�,���&�����,*&(3"*"�"���"�,��� ��������A�*�,#�����"E ��",�*4�+- �� *!� *��,'$�%�*"��'�)��=��*����*�@��F���*��.@��������DA�*�,#��.� *"(*3)("�,� '$�%�*"��'�)��/���:��=��*����*���#��F�'$�%�

��� ��/*��#E� �������

Page 262: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

:A�*�������� �4*��.�, 8+!�.��,�.�6/!�**&,��,�-��8*��=��*����*����������'$�%����.* �������

9GA�*���46'�� ��*��"��) 8+!�.��,�.�6/!�**&,��,�-��8*�������'��*� �������99A�*����(�(��������4@�(�*3) �� *!� *��,'$�%�*"��'�)��=��*����*����������

���'$�%����.* �������9�A�*���46(� �"-"*��+� 8+!�=��*�,������*�"��,�-�(�B*�

�=��*����*��B*3���� ��.��" �������9CA�*�,�@".�, �4-.� 8+!.��,'$�%�3"������ ��/**��4��

.��,��.���&������&�����,*��2�� �������9A�*���"�(�*3) 1���"(���� '$�%�*"��'�)����������6'$�%� �������9�A�*�����������*�-����,) '$�%�*"��'�)��=��*����*����������

���#��F�'$�%�� ��.��" �������9�A�*�,���*'��/"H�(���"*/� �� *!��-4��&������("�'%��=��*���"����("�'% �������9�A�*������&*.��������"� �� *!��-4��(�B*� -���+����=��*�����(-'$�%�

�42@�(�-�*�*�*��������(-'$�%� �������9DA�*�����'�� ������* 8+!�=��*�,�������8*��*�������'$�%�*��&�����,* �������9:A�*�,#566� ��!���,+� 8+!�=��*�,������*(�B*�����4��-��=��*��(�B*�������" ��

�=��*����*����������#��F�'$�%�� ��.��" ��������GA�*������*�"���&- (�*34)��')�� �� *!��-4������E�*���(-'$�%���42@�(�-�*�*�*����

�=��*�����(-'$�%���42@�(��-�*�*�*�������(-'$�%� �������

�9A�*�����.�*�*�)��&I%"� 8+!�=��*�,������*(�B*��".�����-�����E�*���'$�%����(-'$�%� �������

��A�*�,�=��.�, �42���"6 8+!�=��*�,���������'$�%�������� )��������6'$�%� ��������CA�*�,�4�- �-�*���� 8+!�=��*�,����=��*����*#��F�'$�%����4���(� �*�� ��������A�*��'"�"(��� .4�*4� �� *!�JK�,�8*��*������.��'$�%� ���������A�*��(����� .�,���� �� *!��-4����*�8*��*��/���'$�%�������� )

�-����'$�%�("�'%�����8*��*��������6'$�%� ���������A�*���4�@� ����**�) �� *!��=��*����*LMN*L+����F@�(�*("���

���#��.�������� ) ���������A�*���4*�OE� ���*(�%) �����,)�C���/���D��"�,�-�,(-'$�%���4���( �������

Page 263: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�DA�*�,�"�� ���+��) '$�%�*"��'�)�� �=��*����*�������������'$�%����.*� �������

�:A�*�,F�*�*/� �4�������*) *���".����'$�%����'+*,)(�B*� -���+�������".���� �������CGA�*������@"�6�*��46�41� '$�%�*"��'�)����=��*����*#��F�'$�%���� ��/�4�����,)

.��,��.���&������&�����,*��2�� �������C9A�*��������*��)��"*���"� 8+!�=��*�,����-��-2�3"����+-*"3"'+*,)P0��1-*) �������C�A�*��������"� #����&.�"�� 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*����� �

Q*"�,�*4�+-R ��������-��-2�*4���CCA�*�,(�'�� /����� �����,)�����/�����&�����,*3���'����)

�-�� -���"�,��� ��������-�8+!.��,�-2�*4���CA�*������/� ���-'"�" �����,)�����/�����&�����,*��6����.�*4���)

��������-�8+!.��,�-2�*4���C�A�*�,����) -�-�, ��!� *!������" ����*����1#����=��*����*����������

���'$�%����.* ��������-�8+!.��,�-2�*4���

&/,�� *!�������8"/.���/��*��9A������������=�� */��,����������� !��"���#�$�%����&��'�(�)�*�������&*���"�A����������,-����,/�* �� ����� !��"���#�$�%����&��'�(�)�*�������&*���"CA���4#��,��*������������*�����������'+*,)("���%)<

����*������������/*���#>*�!*1#

�������� ��*������C�����O�����(A'A����

S*�,�4��E��'"-#�*�*�)T#-�/�������'$�%�3"���

Page 264: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��D

���������� ��������������D����

�� �������������������������/�=����,����������� !��"���#�$�%����&��'�(�)�*�������&*���"

'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�� 1/!��/����2$�*���*&,��,�������'$�%�3"�����( ������� �������!���4�2)�-���!#56 ��/0�������'$�%��-�/�*(��7���� 8+!#������ �-��4��-����1#����#����#56 � � �8+!����!���������.��,� - ����&��'�(�)� ��,�-2� 9��:� �*��-���.����;$��1���(�,�(��-�1����*���� �4����)�*�������� '+*,)("���%)<� �$�1/!��/�=��&������� !��"������&��'�(�)���&*���"���.���&���2$�*��( ����!#56 �/���-�����-!�

�( ��� !����=����*�#>*1#/?�,�������,��!�,�-���#���"�3"@�(��������'$�%�3"����$�������������=����*��/�=����,����������� !��"���#�$�%����&��'�(�)��*�������&*���"��.���&���/��*��

����������9A�*��������"� #����&.�"�� 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*����� ��Q*"�,�*4�+-R�#��3�*����=����*�A�*�,�4�3"(�') �46�-!� �����,)� 6�&�����,*(� ��4����./�@"�%� ���#��3�*CA�*�,�46��� �#?**!�, �����,)� 6�&�����,*'���&����"�,� ���#��3�*A�*�,����"�,) *"-���,* 8+!�=��*�,���&�����,*�-��U*�*�"�,� ����=����*�A�*�,#��.� 2�*31(�'�� 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*�,43,��"�,�-�, ����=����*�A�*�,�4��4B" ,�66-��%�) 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,* "*����"�,��� ����=����*�A�*�,#��(*3) -��"* 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*(��*������,("�,��������=����*DA�*�,�4��O ��*��*��) �����,)�����/�����&�����,*��6����.�*4���) ����=����*:A�*�������0*/+ ������� �����,)�����/�����&�����,*���*&��"*��)��&@.

���*"��''�-�,���*���I��.+#F��@) ����=����*9GA�*�,����6 �"���(�%) �����,)�����/�����&�����,*8��1 ��Q�4�3�#���42R����=����*

Page 265: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��:

99A�*��(�'�� /����� �����,)�����/�����&�����,*3���'����)�-�� -���"�,��� �-2�*4���

9�A�*������/� ���-'"�" �����,)�����/�����&�����,*��6����.�*4���) 8+!.��,�-2�*4���9CA�*�,����) -�-�, ��!� *!������" ����*����1#��

�=��*����*�������������'$�%����.* 8+!.��,�-2�*4���

&/,�� *!�������8"/.���/��*��9A���/�=����,����������� !��"���#�$�%����&��'�(�)�*�������&*���"�A���/�=����,-����,/�������� !��"���#�$�%����&��'�(�)�*�������&*���"CA���4#��,��*����=����*��*�����������'+*,)("���%)<

����*������������/*���#>*�!*1#

�������� ��*������C�����O�����(A'A����

S*�,�4��E��'"-#�*�*�)T#-�/�������'$�%�3"���

Page 266: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��G

���������� �������������-�A��:��C

�� �����������������������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�77777777777777777777777777777777777777777777

�������������'$�%�3"���� 1/!��/����'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�� �( ���#>* *��,��*� �����!�� �4�-�� !�����#>*3�������/0�� �������F+�-���-���"/�"�3"�-�/!�,&�����������'$�%��( ��� !1/!��������#>*3���

�( ��� !���/=���*"*��*�#>*1#�,�����#���"�3"@�(� �$�2�,��-"��=������������������������.4/�/"���-�������������������'+*,)("���%).��,� - ��/0�������'$�%��/��*��

9A������������=��*�,����#�����/!�,9A�*�������6�*� '"-#��.� ��E�*���.��,�������������'$�%�3"��� ���#�$�%��A�*�����,(�� 3��"*��) �-2�3"����������������'$�%����.*

#��3�*�����������=��*�,���CA�*�,#��(�B*)(�') ��*�V�3"H ����3"�/��������6'$�%�

���#��3�*�����������=��*�,���A�����-2�3"�������������#��F�'$�%�� ��.��" ��������A�����3"�/����'��*� ��������A�����3"�/����'"-#��� ��������A�����3"�/������.��'$�%� �������DA�����3"�/��F���*���&*&-,���.���- �������:A�����-2�3"����@��F���*��.@�W �������9GA�*�,�4-3� �-"'�4�",�4- �-2�3"���������'$�%�*��&�����,* �������99A�*�,#�� ,�/'��/"H ������ 8+!�=��*�,���������'$�%�������� ) �������

�������6'$�%�

Page 267: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��9

9�A�*�,*"�� ���4��� 8+!�=��*�,����������������*�����,* ����������(-'$�%�

9CA�*�,�".�, ���,����) 8+!�.��,�.�6�������6'$�%� �������9A�*�,�=��*�, '��.�, 8+!�=��*�,���&�����,*�����*�"�,�-�, �������

9�A�*�,�� �� ��!����4 8+!�=��*�,���'+*,)(�B*��,��.* �������9�A�*�,�� ��'��/"H #XY*#����# �������8+!��/����F���*����/"����-�

(�B*�����/0���+-*"3"�/0� �������9�A�*���".� ��*�� 8+!.��,8+!�=��*�,���JK�,(�B*�

� ��,�+-*"3" �������9DA�*���43��"(,) 3�.,(�%) �-2�3"����+-*"3"�/0����*�*�-�� �������9:A�*�������0*/+ ������� �����,)�����/�����&�����,*���*&��"*��)��&@.

���*"��''�-�,���*(�����I��.+#F��@)��������-��-2�*4���

� !�����������=��*�,����� *!����/��*��9A �=�� */*&,��,2��'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%��A �=�� */�*�����*�����/�=���8*#W"���"��*'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�

������'$�%�CA ����8*#���#�4���O������,������Z��������,�2!������"�3"�/0�A #W"���"��*� �*������1/!������ ��,

�A�����������/=���*"*��*�#�����/!�,9A�*�����,(��3��"*��) �-2�3"����������������'$�%����.* #��3�*��������A�*�,#��(�B*)(�')���*�V�3"H ����3"�/��������6'$�%�������� ���#��3�*�������CA�*�,�U-"�����-"�*�4- 8+!�=��*�,���&�����,***��4���"�,��� �������A�*�,�43*�����4!��-4/ 8+!�=��*�,���&�����,**��"*���.+�"'���6����.�-�,

��������A�*�,���,4�3�L+���(,)*"��*/�) 8+!�=��*�,���&�����,*�������*("�,��� ��������A�*�,�4/�����(� �(�*3)�� 8+!�=��*�,���&�����,*��3,���/��4O�%���",) ��������A�*�,�4��(����"(�� 8+!�=��*�,�������6'$�%���� ��/�-, �������DA�*�,��%�����/��� 8+!�=��*�,���&�����,*�'�%E�4���=���(06 �������:A�*�,�46�������#?**!�, �����,)� 6�&�����,* -�����("(�B*)��%O�)�4#F��@)��������9GA�*�,�4�3"(�%)���46�-!� �����,)� 6�&�����,*�����- �������

Page 268: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

99A�*��������"��#����&.�"�� 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*����� �R*"�,�*4�+-R �������9�A�*�,#��.���2�*31(�'�� 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*�,43,��"�,�-�, �������9CA�*�,�*4���)��'"���4- 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*�����*�"�,�-�,� �������9A�*�,�U-"�.�,����*���"��� 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*��*��) 4�*�=���(06� �������9�A�*�,���-�����.+��%)��B*� 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*���*&��"*��)��&@.�-�/������

�������9�A *�,(�.�,�����,"��(�%) 8+!.��,8+!�=��*�,�������6'$�%���� ��/.�,*��� �������9�A�*�,�"��"���4@�**��/.��4- 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,***��4��("�,���� �������9DA�*���������"���)��"��)������������,)�����/�����&�����,***��4��("�,���� �������9:A�*��*�-��%�)�����2)U=��� �����,)�����/�����&�����,***��4��("�,���� ��������GA�*��#�4���'�L+���(,)*"��*/�) �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�,� ��������9A�*��(�����"1-���6�*����+� �����,)�����/�����&�����,*���#������"�,�������������A�*�,����4B"�� 1����� �����,)�9 ��/�����&�����,*��3,�/��*24*�/� ��������CA�*�,����) -�-�, ��!� *!������" ����*����1#����=��*����*��� �������

���'$�%����.* ��������A�*�������0*/+ ������� �����,)�����/�����&�����,*���*&��"*��)��&@.

���*"��''�-�,����*���I��.+#F��@) ���������A *�,�4��O� ��*��*��) �����,)�����/�����&�����,*��6����.�*4���)� ���������A�*�,����6 �"���(�%) �����,)�����/�����&�����,*8��1 �R�4�3�#���42R����������A�*�����#�*�� *��(�*3��') �����,)�����/�����&�����,*����!�*�"�,� ��������DA�*���(06'"�" �4�,���4 �����,)�����/�����&�����,*����!�*�"�,��� ��������:A�*�,3�*"*��) ,4�*���". �����,)�����/�����&�����,*��*�*�*�) �������CGA�*�,�=��*�, '��.�, 8+!�=��*�,���&�����,*�����*�"�,�-�,

��������-��-2�*4���C9A�*�,����"�,) *"-���,* 8+!�=��*�,���&�����,*.�,��/�-("�,���

��������-�8+!.��,�-2�*4���C�A�*�,�4��4B"����,�66-��%�) 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*�������*("�,���

��������-�8+!.��,�-2�*4���CCA�*������/� ���-'"�" �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�,

��������-�8+!.��,�-2�*4���CA�*�,(�'��� /����� �����,)�����/�����&�����,*3���'����)�-�� -���"�,���

.��,��.���&�����,*�����*�"�,�-�,��������-�8+!.��,�-2�*4���

Page 269: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��C

� !����������/=���*"*��*�� *!����/��*��9A ����� �������!���4�2)�-�� !����.��,� - ����*�����,*�(������8+!#������-�/�*

�4��-�-����)�������Z�A �=�� *!�����������2!���0���"��-�/=���*"*���.��,� - �����/��*����������CA ��4#��,��*8-���.��,� - ��-����/=���*"*��*2��'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�

������'$�%�� !�������'$�%�3"�������A ��/�=��� �����#��.����(�*3)�-��8,�(���"�����'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�

������'$�%�

����*������������/*���#>*�!*1#

�������� ��*�����D���4�@�(�*3)��(A'A���C

S*�������6�*��'"-#��.�T��E�*���.��,�������������'$�%�3"���

Page 270: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

���������� ����������������C

�� �����������������������/=���*"*��*��/#��.4�����*���+7�����,)��=������8+!��*.4�.*&�������!�*�"�����( ����!���*���.��"

�������������'$�%�3"����-��=��*����*�=������ ��.��"� 1/!��� ��,� !'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%������������=������������/"@�(�/0��-��,��.*� /=���*"*&�������!�*�"�����( ����!���*���.��"2$�*��������/ �*���O���� ��C� [� CG� ��*,�,*� ��� ;$���.!( �*����2���"���2��&�����,*�������*("�,�� ��4���(<� �-��"�,�-�,�����.�(*��"*���.+�"'� ��4���(<��#>*�2�( �*���/=���*"*���� &/,��/���#��.4�����*�� !�����+7�����,)� ��!� *!�����=������ �-�8+!��*.4�.*� �*( �*���/���-���� �*��*���� :� ��*,�,*� ��C� �� ������-�� DACG� *A� [� 9�ACG� *A��� &������\]� #��)�� �2������#X� ��4���(<� �( ��� !���/=���*"*��*���&�������#>*1#/?�,�������,��!�,��-���#���"�3"@�(� � ���-4���F4#�����)���1/!�=�� */1�!� � �$�������������������/=���*"*��*JK�,�����Z�/�����1#*��

������������9A�*�,��'��/"H��#�"'*�*�*��4- ��E�*����������������'$�%�3"��� #��3�*�A�*�������6�*���'"-#��.� ��E�*���.��,�������������'$�%�3"��������#��3�*CA�*�����,(� 3��"*��) �-2�3"����������������'$�%����.* �������A�*�,����'��/"H ��%)�����" ����3"�/������.��'$�%� ��������A�*�,���"6 @��/���*". ����3"�/��������6'$�%� ��������A�(A�A�A�=���4� �"��@��/� 8+!�=���������������/"@�(�/0��-��,��.* ��������A�*�,�=��*�, '��.�,���� �-2�*4���'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�

������'$�%� �������DA�*�,�@".�, �4-.� 8+!.��,�-2�*4���&������&�����,*��2�� �������

Page 271: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

����������� ���� �!"�� � !�=��#�$�%��*���/=���*"*&�������-������/���#��.4�����*�� !�#>*1#/?�,�������,��!�,��-�/��,���-�/=���*"*&������

�����!���#������ #�����/!�,9A�*�����,(� 3��"*��) �-2�3"����������������'$�%�

���.* #��3�*��������A�(A�A�A�=���4� �"��@��/� 8+!�=���������������/"@�(�/0��-�

�,��.* ���#��3�*�������CA�*�,�=��*�, '��.�,���� 8+!�=��*�,���&�����,*�����*�"�,�-�, �������A�*�,���,4�� L+���(,)*"��*/�)���8+!�=��*�,���&�����,*�������*("�,� ��������A�*�,����� �"���%) 8+!�=��*�,����"�,�-�,�����.�(*��"*���.+�"' ��������A�(A�A�A(�')(�B*)��U�,�(�*34)�����8+!�=���������������/"@�(�/0��-��,��.* ��������A�*�������0*/+ ������� ��������-��-2�*4���JK�,�=��*�,��� �������

'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%� �-��-2�*4���DA�*����4*�-� �4(���) �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�

������'$�%� ��������-�8+!.��,�-2�*4���:A�*�,����4B" 1����� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�

��������-�8+!.��,�-2�*4���

�������������� ���� �!"�� #����*��*��������������4�JK�,��( ��� !���/=���*"*��*�#>*1#/?�,�������,��!�,�#W"���"��*������1/!������ ��,

�����$%�& �"�������!�� ��&� #�����/!�,9A�*�,���,4�� L+���(,)*"��*/�)���8+!�=��*�,���&�����,*�������*("�,� #��3�*�A�(A�A�A(�')(�B*)��U�,�(�*34)��������8+!�=���������������/"@�(�/0��-��,��.*����#��3�*CA�(A�A�A�4�(�') &��* ��/"* ��������8*�������� )�-��4!����� �������A�(A�A�A�4�.�, ��0/(��*!�������� ��������8*�� ���������-�����4� ��������A��A�A�A�"�3"��3�)�'����4^��**�)�����������������F�*��=�����*����-#�4���*���������A�*�,�4��4B" ,�66-��%�) 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*�������*("�,� ��������A�*�,��'��/"H � ,�#�����) 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*�������*("�,� �������DA�*�,�*$�*"�,) ��4����*)������,)�����/������"�,�-�,�����.�(*��"*���.+�"'��������:A�*�������(����'������+� �����,)�����/�����&�����,*�������*�"�,� �������

Page 272: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

9GA�*�,����4B" 1������ �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%� ��������-��-2�*4���

�������������� �!"�� �=�� */2!��2���2�2�� -���+����* �� ��".��������������/�=��������#��������#��.4�����*��/=���*"*����."6��"/���#����*��*��-���/,�*(� *����7�����"�,����-�8+!�2!�����#��.4�����*�

�����$%�&�#��� #�����/!�,9A�*����4*�-� �4(���) �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%� #��3�*�A�*��*�-��%�) ���2)U=��� �����,)�����/�����&�����,***��4��("�,��� �������CA�*��(����)�"1- ��6�*����+���������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�

������'$�%��� ��������-��-2�*4���

�������������� �!"�� ��/�=����6.���,���7��,���,������� -��E�*�����"�7���,����/=���*"*���&�������-����#��.4�����*���*���0��"�*&������

�����$%�&�����������#��&� #�����/!�,9A�*�,����� �"���%) 8+!�=��*�,����"�,�-�,�����.�(*��"*���.+�"' #��3�*�A�*�����. �*(�"����4�*�*�) 8+!.��,8+!�=��*�,����"�,�-�,�����.�(

*��"*���.+�"' ���#��3�*CA�*�,�46-!�� (4��("�- �����,)�9���/������"�,�-�,�����.�(

*��"*���.+�"' �������A�*�����#�*�� *��(�*��')������,)�����/�����&�����,*����!�*�"�,� ��������A�*���(06'"�" �4�,���4 �����,)�����/�����&�����,**��"*���.+�"'< ��������A�*�����3*�66�������� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�

��������-��-2�*4���

����������� �!"�� /=���*"*�����/�=����-����-������,*��,. ��8+!�2!�����#��.4�����*�#����*��*���JK�,�".�����( ������������ !���8+!�2!�����#��.4�����*��/=���*"*�����/�=����� ��� ��,�����6-��%�)��-��4B"������-���/8+!�2!�����#��.4�����*��2!������� ��� ��,�����6-��%�)��-��4B"����� !�#>*1#/?�,�������,��!�,

Page 273: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�����$%�&��!��������#��� � #�����/!�,9A�*�,����"�,) *"-���,* 8+!�=��*�,���&�����,*.�,��/�-("�,��� #��3�*�A�*�,����6����"���(�%) 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*(4���"�,� ���#��3�*CA�*��#�4���'�L+���(,)*"��*/�)�������,)�C���/���D�&�����,*�����*�"�,�-�, �������A�*�,�4��O�����*��*��) �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�, ��������A�*������/�����-'"�" �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�, ��������A�*�,(�%����/����� �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�, �������

�-��-2�*4�������������� �!"�� ��/�=�����#����"*8-&�������/=���*"*����#>*��,��4��Z�C��/ �**�����������*��"��&�������*���0��"�*&������

�����$%�&'���� #�����/!�,9A�*�,�4/���(��(�*3)�� 8+!�=��*�,���&�����,*��3,���/��4O�%���",) #��3�*�A *�������0*/+��������� ��������-��-2�*4���JK�,�=��*�,���

'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%� ���#��3�*CA�*�,����4B"�� 1����� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�

������'$�%� �������A�*�����3*�66�������� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�

������'$�%� ��������A�*���(06'"�"���4�,���4 �����,)�����/�����&�����,**��"*���."*+�"'< �������

�-��-2�*4���

����������� �!"�� #����*��*���JK�,�����Z��������,�2!����( �����/=���*"*��*/!�*("3������=�� */-=��/��2��*��*("3������-�/=���*"*������2��*��*� !�#>*1#/?�,�������,��!�,

����*������������/*���#>*�!*1#

�������� ��*�����C9���"� �����(A'A���C

S*�,��'��/"H��#�"'*�*�*��4-T��E�*����������������'$�%�3"���

Page 274: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��D

���������(�&)'����)���"* &#��+�#!,�������������9���C

�� �����������������������/=���*"*��*&������#��.4�����*���4#�-�#����"*8-���#W"���"��*#���=��#_���C

'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�� �=��*����*#-�/�������'$�%�3"���� 1/!/=���*"*��*���&�������=����6�Z� -�,&����������"�.�*�&�����������!� *!��������,��,��/0�/!�,&�����*F"�*�4���*/���C����� ��/�&��������/�����!� *!����� !����.��,� - �������/0�F+�-���"/���������,��"���� � �����('��#>*�!*�&/,��"��#W"���"��*���&������/���-�������������*����9��4-������9�*�������F$�#5��4��*;$��#W"���"��*���0��"�*���,��!�,�-!��$��������=���#>*�!����/#��.4�����*��-�#����"*8-��������/������"/� 0*�2!���0���"�2����!� *!����8+!#W"���"��*��� ������*����C7���*,�,*���C���&������������/��);"����������,*���� ��/.-�4����( ��� !���#��.4�����*�/���-����#>*1#/?�,�������,��!�,��-���#���"�3"@�(���-4���F4#�����)���1/!�=�� */1�!��$�������������������/=���*"*��*�=�� *!����#����*��*���8+!����,�2!���4�JK�,�#�����/!�,

������������ #�����/!�,9A�*�����,(� 3��"*��) �-2�3"����������������'$�%����.* #��3�*�A�*�,�=��*�, '��.�,���� 8+!�=��*�,���&�����,*�����*�"�,�-�, �������CA�*�,�4-3����-"'�4�",��4- 8+!�=��*�,������������"�#W"���"���

������'$�%�*��&�����,* �������A�*�,��%� �/��� 8+!�=��*�,���&�����,*�'�%E�4���=���(06 ��������A�*�,�U-"� �-"�*�4- 8+!�=��*�,���&�����,***��4��("�,��� ��������A�*�,�43* �4!��-4/ 8+!�=��*�,���&�����,**��"*���.+�"'��6���.�-�, ��������A�*�,���,4�� L+���(,)*"��*/�)���8+!�=��*�,���&�����,*�������*("�,� �������DA�*�,�4/� (��(�*3)�� 8+!�=��*�,���&�����,*��3,���/��4O�%���",) �������:A�*�,�46��� �#?**!�, 8+!�=��*�,���&�����,* -�����("(�B*)��%O�)�4#F��@) �������9GA�*�,�4�3"(�%)���46�-!� �����,)� 6�&�����,*�����- �������

Page 275: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��:

99A�*�,����"�,) *"-���,* 8+!�=��*�,���&�����,*.�,��/�-("�,��� ��������-��-2�*4���

9�A�*�������0*/+�������� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%���������-�8+!.��,�-2�*4���

������������� ���� �!"�� � !�=��#�$�%��*���/=���*"*&�������-������/���#��.4�����*�� !�#>*1#/?�,�������,��!�,��-�/��,���-�/=���*"*&������

�����!���#������ #�����/!�,-.������$%�& �"�������!�� ��&���#�����/!�,

9A�*�,����"�,) *"-���,* 8+!�=��*�,���&�����,*.�,��/�-("�,��� #��3�*�A�*��������"��#����&.�"���8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*����� ��Q*"�,�*4�+-R�����#��3�*CA�*�,(�.�, ,"��(�%) 8+!.��,8+!�=��*�,�������6'$�%���� ��/.�,*�� �������A�*�,�4��4B"�,�66-��%�) 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*�������*("�,� ��������A�*������/�����-'"�" �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�, ��������A�*�,(�%����/����� �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�, �������

�-��-2�*4���

������������� ���� �!"�� �=�� */ ��2!��2���2�2�� -���+����* �� ��".�������������/�=��������#��������#��.4�����*��/=���*"*����."6��"/���#����*��*��-���/,�*(� *����7����"�,�����-�8+!�2!�����#��.4�����*�

/.������$%�&�#��� #�����/!�,9A�*����4*�-� �4(���) �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%� #��3�*�A�*��*�-��%�) ���2)U=��� �����,)�����/�����&�����,***��4��("�,��� �������CA�*�,����4B" 1����� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�

��������-��-2�*4���

������������� ���� �!"�� ��/�=����6.���,���7��,���,������� -��E�*�����"�7���,���/=���*"*���&�������-����#��.4�����*���*���0��"�*&������

Page 276: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��G

0.������$%�&�������������#��&��#�����/!�,9A�*�,�4/� (��(�*3)�� 8+!�=��*�,���&�����,*��3,���/��4O�%���",) #��3�*�A�*�����#�*�� *��(�*��')����� �����,)�����/�����&�����,*����!�*�"�,�����#��3�*CA�*�,#�4���' L+���(,)*"��*/�)���������,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�,��������A�*���(06'"�" �4�,���4 �����,)�����/�����&�����,**��"*���.+�"'< ��������A�*�����3*�66�������� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�

��������-��-2�*4���

������������� ���� �!"�� �!�*���8+!�2!���������*��/=���*"*�����/�=���-����-������,*��,. ��8+!�2!�����#��.4�����*��#����*��*���JK�,�".�����( ������������ !���8+!�2!�����#��.4�����*�

1.������$%�&��!��������#��� ��#�����/!�,9A�*�,�46��� �#?**!�, 8+!�=��*�,���&�����,* -�����("(�B*)��%O�)�4#F��@) #��3�*�A�*�,����6����"���(�%) 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*(4���"�,� ���#��3�*CA�*�,#��.���2�*31(�'�� 8+!.��,8+!�=��*�,���&�����,*�,43,��"�,�-�, �������A�*�,�4��O�����*��*��) �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�, ��������A�*��(����)�"1- ��6�*����+���������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�

��������-��-2�*4���

������������� ���� �!"�� ��/�=�����#����"*8-�-���4#8-&���������/�=����,��*��*��������������JK�,�=��*�,���'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%�

2.� (�����������#�����/!�,9A�*�������0*/+ ������� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%� #��3�*�A�*����4*�-� �4(���) �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%� ���#��3�*CA�*�,����4B" 1����� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%������������A�*��(����)�"1-���6�*����+���������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%����������A�*�,(�%����/����� �����,)�����/�����&�����,*�����*�"�,�-�, ��������A�*�����3*�66�������� �������'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%� �������

�-��-2�*4���

Page 277: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��9

���������� ���� �!"�� #����*��*���8+!�������,�2!�������������4�JK�,� � !/=���*"*���&�������#>*1#/?�,�������,��!�,��-�#W"���"��*������1/!������ ��,

����*������������/*���#>*�!*1#

�������� ��*�����C9���"� �����(A'A���C

S*�����,(���3��"*��)T�-2�3"����������������'$�%����.*

#��3�*'+*,)("���%)�-�.��,� - ��/0�������'$�%��������'$�%�3"���

Page 278: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�#��&��� �������� *�!� &��*�#�������3����������#!,���#&� "�4!&�5������

'.�./21077777777777777777777777777777777777777777777

/!�,�������'$�%�3"���� 0*������ !�������,����/!�,���������"��-��4 !������"�3"��/0��-��,��.*&/,�F�*'$�%�� �( ���*4���� !�#>*1#�����E3���*+6� ����.��������1�,��(4�3'����.���G��-��*4��66����/!�,�"�3"�/0�

U�*��*� ��'�,�=��*����������*������ �G� � ��(����.��66��"�����,���" ����.�����8�*/"*�(A'A���C��������'$�%�3"�����$���������,�1�!�/�����1#*��

2!���9� �����,�*�����,�������Q�����,��������'$�%�3"������/!�,���������"��-��4!������"�3"�/0��-��,��.*&/,�F�*'$�%��(A'A���CR

2!�����������,�*��� !�.!���������������*F�/�����*#����'�#>*�!*1#2!���C�����/������,� � �2!������� � ��=������� �*�/�*���*����=�� */1�!�-!�� � �;$��2�/ � �

�,!���������,�*���� !�.!�����,�*����*2!����������,�*��� !�.!����������4�-���������'$�%��2!���.�����+����+�-��F�*'$�%�

����,+��*�����/ � ��,+��*��������4�2���������'$�%�3"���2!�������*�����,�*����=�����Q�/0��-��,��.*R� ��,���������4��-�������,4����������#_�*F$�,���"� !�#_��"�+��)Q�4�-���������'$�%�R� ��,F$��8+!��" �����'$�%��8+!��" ���F�*'$�%����+�2!���.�����+�

'$�%�*"��'�)� �������*�����,*� �-�*��'$�%�� � ��4�-���� �*���#W"���" *!��������,�2!���������'$�%�

Q �� *!��F�*'$�%�R� ��,F$�� ��+� 6�� �����,)� 6�� 8+!�=��*�,���&�����,*� � ��"�,�-�,��3"����/�� � �8+!/=�����=��� *��������,�. ���,���� �*;$��#W"���"��*�*-��%���/�,���*

Q�F�*'$�%�R� ��,F$�� &�����,*� �"�,�-�,� �F���*���'$�%�� � �������,�. ���,���� �*;$����-��%���/�,���*

Page 279: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��C

2!���������#W"���"����/0��-��,��.*����,+��*�F�*'$�%������!���=��*$�F$�'��/"H'��2�������#>*�*4%,)��-�1������=������/�Z�����/0��-��,��.*���&/,�.!�����4�*��� � �&/,2�/����O ��, � �'�-3�����*/�

�����/�"������/�Z��������,�2!������/0��-��,��.*���!��1���#>*���-���"/�"�3"����@�(2���/0��-��,��.*

2!�������!��1������=������/�Z���*�#>*���-���"/���������,�����('���������(+//+ �"�* ,����,� -��-�� � ��������=������/��*�#>*������4� � �������*����"���2���/0��-��,��.*

2!���D�����-�&�%�/0��-��,��.*������!��1������=��&/,�������* � ����4����������, � ��"����� � �/!�,�"3����& /�!�, � �#����*�� � �����=��&/,1�!�*4%,3������ � �&/,�"3������*1��� �����

2!���:��� !�����������"�� !�/0��-��,��.*�����*�����*�����/�"*����*����=�� */�"����������Z����������������*�����*���("��������-�&�%�/0��-��,��.*

2!���9G���!��#W"���"����/0��-��,��.*&/,����@��/!�,�����#>*3������-��!��1���- ��#W"���"����/0��-��,��.*��(���� �4������������*�� ����. ��.��"�@�%���('���,4��@�(�����,��"#566���F�*��4��-�E�*�����'�%E�"� � ������������. ���-����#W"���"�"��������'��*� � ������"/� 0*�������� ��

2!���99���!��1���=����/�"�3"�*�����/������"/� 0*����(+/�����2�,*����("�()�����- ���"�����������'$�%��������/��������".��������������*�����*�"�����2���F�*'$�%�2���/0��-��,��.*�����!*����#>*�������=����*2�/��������,� � ��W ��,��� � ��( �����%�����������,��!�,� � �'�-3�����*/�

2!���9��� !������ �#��&,.*)����/0��-��,��.*�������*/!�*����.!�����*�����(,)�"*�"�3"�*������,� � ��#>*���-���"/�"�3"� �*�Z�2���/0��-��,��.*

����=���"�����������,*�����* � ����'$�%������!���=��*$�F$��('� ��,4� �42@�(��@����"��������(�!��/!�*������,�-��"����/-!��� �*�Z�2���/0��-��,��.*��������*���!��1���#>*���2�/����O ��,�-�'�-3�����*/�

2!���9C��� !�F�*'$�%��.!���(,���������'$�%�������,+��*��/���*���� ������*�����/�"�����������,*�+!��4#���)��-���� ����=��*�,������/���( �����(�B*��-��4!������"�3"2���/0��-��,��.*�*�F�*'$�%������������/0��-��,��.*���,��1�!�/0��-��,��.*("��� � ��4((-@�( � ��/0��-��,��.*���/!�,&������-��/0��-��,��.*�����������(�������������,��"���������)�������-���"#566�����,+��*�F�*'$�%��� !���4�@�(.��"����/��-�($���*���1/!�����*��&/,�������� ����.4�.*�-�#����*��*��� *��,��*� �*�������,�2!������ *��,��*2����E�-����.*��&/,�=��*$�F$�#��&,.*)�+��4/2���/0��-��,��.*�#>*-=��/�����

Page 280: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��

2!���9���F�*'$�%��!��� !����@�(��-�������"����'$�%������-�������,*�����*����/0��-��,��.*�*�F�*'$�%��������1��2�/��� *!���� � �'�-3�����*/��������/. ���/0��-��,��.*����,+��� �������������'$�%�2��*( �*E�*����� � �� !�������F�*'$�%���������=���"1/!��!*����/0� � ��,��.**��*����=��8"/�����6��,����!�,�������"�.��������=��&/,#�����

���,!�,�/0��-��,��.*����,+��*�F�*'$�%�*��*� Z� �������F�*'$�%�������=���"1/!���!*�������/ ��F�*'$�%� � ������*���������'$�%����� ������������ &/,���("������������*�� �����/0��-��,��.*�8+!#��������+�-������������F�*'$�%�

2!���9���� !�F�*'$�%���/�"�����������"�/!�*&@.*�������3����422��*( �*E�*�/+�-���%�����#-�/@�,��������������/�@�(��/-!������ �����������( �����(�B*����2���/0��-��,��.*�,�������* ����(�,�(��-�� �����

2!���9���� !�4�-���������'$�%�F ��#>* *!�����*����2!�����������-������*�����*���������"������#?����*����=����/�-�LMN*L+�/0��-��,��.*�*�F�*'$�%������#56 �����,����,���(,)�"/�/0��-��,��.*���("�����,��1�!����#56 �����O ��,���F+����� �#��&,.*)&/,�".��F+�����=��-���"/� � ��/0��-��,��.*����,+��*�@���,��-=����� � �#����#56 �� �*�Z

�*����������������=��-���"/�"�3"�/0� � ����������=��-���"/����/0��-��,��.*�� !�4�-���������'$�%�����+! � �� 0*�������=��/���-���� �� *!������!����8+!��������6.� � �8+!����� *!�������8"/.��� �-�� ! �� *!��F�*'$�%�/=���*"*�������=���#>*&/,��0�� �.�*� �"/���8+!#������ *=���/0��-��,��.*1#����������,/=���*"*��������*�-��!���4�2)� !�#>*1#&/,����,�3���� ����������� !����.��,� - �� �*�������=���#>*

2!���9��� !�4�-���������'$�%���/0��-��,��.*�2!��������*�����*����=�� */���������/����/+�-�/0��-��,��.*�*�F�*'$�%������ !#��(V�"�*�,+��*����2���W ��,�-�'�-3�����*/�

!������=������/�Z�����#>*���������"� � ��*���*4*� !������8,�(����=�� *��,����,���� ��� *��� �� � ��"��("�()����('���1��� ������*�F�*'$�%�

2!���9D��� !�4�-���������'$�%�F ��#>* *!����������!����/���'$�%���������/0��-��,��.*�*�F�*'$�%�� !��"/�����+!����+�1#������(�B*�/!�*�4�3������",3�����*�#>*�"F�.��"��,�����/4-�,���, *����4�@�(�1/!����E�*�-�� ��������'��,@�(����*��� !�=��*$�F$���������*����2��.4�.*�-����)��� �*�Z��������,�2!��

2!���9:��� !�F�*'$�%�/=���*"*���������"�� !�4�-����*�F�*'$�%��������+!�����2!����*�� ����"�3"�/0��-��,��.*����J`�J*���%��-�(�B*����������F�*���� !�=��#�$�%��-�������!#56 �2���/0��-��,��.*�( ��/=���*"*���("��������������!12#56 ������"/2$�*��-�� !���#�#?���4!������,������ �48-���������!�����"��"��=��*$�� !����'*��"���/��*����4!������"�3"�/0��-��,��.*/!�,

Page 281: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

� !�F�*'$�%���/� !�/0��-��,��.*1/!���,*�+!F$��"�3"�-�����@�(2���*&/,����F$���*2!����G� � !�4�-���������'$�%�/=���*"*���� !����.��,� - ��-���!12#56 ��"�3"�/0�

�-��,��.*/!�,����,4�"3����&/,���#����*���.4�.*� *��,��*2����E�-����)�����.*� �*�Z� !�2!��������*����&/,F �#��&,.*)�+��4/2���/0��-��,��.*�#>*�=����6

2!����9��� !#-�/�������'$�%�3"������%����� !�#>*1#��������,�*��

��������� �������-6� #���&���'.�.�/210

S*�,��'��/"H��#�"'*�*�*��4-T��E�*���.��,�������������'$�%�3"���

Page 282: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�#��&��� �������� *�!� &���4����#�&��+�������

'.�./21077777777777777777777777777777777777777777777

&/,����#>*��������#���#�4������,��������'$�%�3"������/!�,���-�&�%*�����,* � �*��'$�%��(A'A���9�����,� ��� !� �����

��'�,�=��*����������*2!������������ ��#����'2�����#W"���"�U�������9C��-���*��������%�,*�(A'A���9���������'$�%�3"����$���������,�1�!/�����1#*��

2!���9�������,�*�����,�����Q�����,��������'$�%�3"������/!�,���-�&�%*�����,* � �*��'$�%��(A'A��CR

2!�����������,�*��� !�.!���������������*����9�(V'�"��,*���C��#>*�!*1#2!���C��� !,��-"�

CA9������,��������'$�%�3"������/!�,���-�&�%*�����,* � �*��'$�%��(A'A��9�CA�������,��������'$�%�3"������/!�,���-�&�%*�����,* � �*��'$�%��SU��������T

(A'A�������/������,��2!�������� � ��=������� �*�/�*���*����=�� */1�!�-!��*�����,�*��� � �;$��2�/�,!�

��������,�*��� !�.!�����,�*����*2!������*�����,�*��

Q �� *!��F�*'$�%�R� ��,�������� ��+� 6�� �����,)� 6�� 8+!�=��*�,���� � �� �� *!�2��&�����,* � ��F�*'$�%�2��*�����,* � �*��'$�%��*��*

Q���-�&�%R� ��,�������� ���-�&�%*�����,* � �*��'$�%����#��(V�"8"/ � ��JK�JM*�����,�2!�������2���F�*'$�%�� � �2���������'$�%�3"���� � �JK�JM*�O������������������*#����'2�����#W"���"� U������� 9C�� -���*���� ��� ��%�,*� (A'A��9�� &/,��������4�� ��,�( ��������*� !������#��(V�"/� � ��( ��� !�20/ -��

Q�������=��8"/R� ��,��������������*�����,* � �*��'$�%�#��(V�"8"/ � �JK�JM*�����,�2!�������2���F�*'$�%� � �2���������'$�%�3"��� � ��W�������������������*#����'2�����#W"���"�U�������9C��-���*���������%�,*�(A'A��9�

Page 283: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

Q�=���"�����R� ��,������������ !*�����,* � �*��'$�%��������=��8"/��=���"����� � ��=���(06�*� !�#>*#��&,.*)����*�����F�*'$�%� � ������

2!����� &�%�����-�&�%���*�����,* � �*��'$�%��������=��8"/������F�*�/��*���A9�����-�������� �*�A���=���"������AC��=�����^)�*�A�(��������,*�A��� !���

2!������� !�F�*'$�%������/���'$�%�/�����1#*��("�����-�&�%���*�����,* � �*��'$�%��A9���/��#��F�'$�%��-���/����3,�'$�%���*�!*��=�� ���&�%����-�������� �*

�=���"�������-��=�����^)�*�A����/����3,�'$�%���*#-�,��,����6�-���,��.�(����=�� ���&�%����-���

����� �*��=���"�������-��=�����^)�*��-�(��������,*�AC���/���4/�'$�%��=���������/��#�"66������=�� ���&�%�4��F�*

����*��� �=�� ����F�*'$�%������/���'$�%��*�+#���*������&�����,* � ��U(������ � ����O ��,��/���'$�%��#>*2���*���� �����-�&�%�,����/� /!�,�"3��/� � !�#>*1#�������F�*'$�%�*��*�=�� */

2!����� ���-�&�%*�����,* � �*��'$�%�8+!-�&�%��-�&�%1/!���!��#���O2!���0���"�.�/��!����8+!*��*1/!����=��8"/�-������F+�-�&�%

���-�&�%���2!���A��2!���AC�2!���A��-�2!���A�����*-�&�%� !8+!����,�2!����*������ 0*(�!������ �48-#�������*���� �� *!��F�*'$�%��� ��1/!����*46���-!�����$�� !-�&�%1/!

2!���D���������-�������� �*��.!�=�� ���*�����,* � �*��'$�%����1/!����=������8"/1���!�,�����-��*�� �� �� *!��F�*'$�%� � ���+7�����,)���� �� *!��F�*'$�%���� ��,� 0*���� ������-���1/!8-/�

2!���:������=���"������������.!�=�� ����������*�����,* � �*��'$�%�����=��8"/�����,��"*�,2���F�*'$�%� � �'�-3�����*/������ � ��#>*����,������1��/�� !*�����,* � �*��'$�%�� �*#��(V�"#W"���"��������*����� -�����^)�-��"3��������F�*'$�%��=�� */

2!���9G������=�����^)�*����� ! �� *!��F�*'$�%�("�����-�&�%*�����,* � �*��'$�%����#��(V�"�*1�����������@�(*�����,* � �*��'$�%�����O�������� �����������*#����'2�����#W"���"� U������� 9C�� -���*���� ��� ��%�,*� (A'A��9�� �*��������=��� !�� ������,. �����,�����,��"'��/"H2���F�*'$�%�� � �JK�JM*�����,�2!�������2���F�*'$�%��,����!�,���� � �1/!���&�%�,���� �*�-!����,��1���20/ -��� � !�=�����^)�*1�!�#>* -��E�*�-��."6�"/����/� � ��8+!#���������*�$������������8"/�-�����������=�����^)�*1�!/!�,

Page 284: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��D

2!���99���������(��������,*�� ! �� *!��F�*'$�%�("�����-�&�%����(��������,*�*�������1#*��

99A9� *�����,* � �*��'$�%����#��(V�"�*1�����������@�(*�����,* � �*��'$�%�����O�������� �����������*#����'2�����#W"���"� U������� 9C�� -���*���� ��� ��%�,*�(A'A��9�� �*��������=��� !�� ������,. �����,����,��"'��/"H2���F�*'$�%�� � �JK�JM*�����,�2!�������2���F�*'$�%��,����!�,���� � ���,F+�-�&�%� !�=�����^)�*���-!����1���20/ -��

99A��*�����,* � �*��'$�%�;$��JK�JM*�����,��������'$�%�3"���������41�!� !����(��������,*

���-�&�%����(��������,*� ������(��������,*1/!����� *$��1����"*��0/��*� � ��*��������8"/*��*��1/!��������!12� !F+��!���-!��F!�����(��������,*��"*��0/��*�����&�����,*��E��-��������,+��*���*�-��� !2��*4���"�3"�/������!������/� ���*&�����,*��������,+��*@+�"@��� !2��*4���"�3"�/� � �8+!����3"�/���� ��,� ����&�����,*���.*��������,+��*���*�-��� !2��*4���"�-2�3"����������������'$�%����.*� ���*&�����,*���.*����!���,+��*@+�"@��� !2��*4���"8+!�����.������ ��/��� ������(��������,*�-!�� !��!�� !�"/����/� � �8+!#�����*�����,*�����#>*-�,-��%�)���%�

2!�� � 9�� ����� !���� � *�����,* � �*��'$�%��*�/#��(V�"�*1��� ������������@�(�*�����,* � �*��'$�%�����O�������� �����������*#�����2�����#W"���"� U������� 9C��-���*���� ��� ��%�,*� (A'A��9�� � �JK�JM*�����,�2!�������2���F�*'$�%�� � �#��(V�"8"/�'�-3����*�#>*���� 0*1/!���F!�� !�,+��*�F�*'$�%����1#� ���=��� !�� ������,. �����,��-����,��"'��/"H2���F�*'$�%� � ����#>*� �4� !�����,��"*�, � �'�-3�����*/�2��*�����,* � �*��'$�%�� �*(-�,�� ������,� � ! �� *!��F�*'$�%��."6�"/����/� � �8+!#�����#��������������� �48-� �-!�� !�*�����,* � �*��'$�%�8+!*��*���1#� �*����*��� !�F�*'$�%���� -��E�*��/�8-������,*� !�*�����,* � �*��'$�%��**��*

2!���9C�� !��-�&�%*�����,* � �*��'$�%�/!�,�"3��4*���� � �����-��*�-!� � �-�&�%/!�,����&��3� � �/!�,����(,����� � �-�&�%*�����,* � �*��'$�%�����=��-����0�#K�, � ��=��-����#56 ����������� �*���,��������-�� !�=��*$�F$���,42��*�����,* � �*��'$�%�/!�,

���-�&�%*�����,* � �*��'$�%�� !�#>*1#�( ������-���������*� &/,���*��������!12� *"��,��-�����#��(V�"1��/�2��*�����,* � �*��'$�%�2���F���*�*��*

2!���9�����-�&�%*�����,* � �*��'$�%��4��*�� !&�����,* � ��F�*'$�%���*�$�1�!�#>*1�!�#>* -��E�*�*��4/ ��,� �4��,��*2���F�*'$�%�*��*�����-�� !��!��"/����/� � �8+!#����������#>* *��� �/!�,�4������

2!���9���� !��� � ����*��.���������,�. ���,���� �*�����E�*��#>*�����������,����/!�,�����/���**����#��(V�"*�����,* � �*��'$�%��*�F�*'$�%��*�����/1/!������� 0*�����

Page 285: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��:

�=�� ����F�*'$�%�����������,����/!�,�����/���**����#��(V�"*�����,* � �*��'$�%��,+��-!�����.!�����,�*��*���1#�01/!

2!���9���� !#-�/�������'$�%�3"������%����� !�#>*1#��������,�*����-�� !���=��*���������-��"*"�U�,#56 �����,�������#W"���"��������,�*��

#����'�������*�����99����*,�,*��(A'A���C

S*�,��'��/"H��#�"'*�*�*��4-T��E�*���.��,�������������'$�%�3"���

Page 286: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

����������

��� ���������������

Page 287: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

������������ ������ ����������������������������������� ��!��"#��$���%�&�����'(

�)�����*�&����+))

,�-�."��/.#��0�1�%

,�����234.5��������."&64�&�."#��#7�0��,78�9� ,���!

74�����"#��,.873����#:."9#"�� ���;�1�� 7�����<<������������#�/���!��������������;�1�� 0�&��!��������������;�1�� ������������������� �5����"�5���������=%,�-�."�>� ��9� ��=����75��,�"�����6:"2�#5��,�8$/."�3�%�����1%�9� !:��,��-.,78���"����;�1�?��&����� #"&%$ /.#��0�1�%�:�� ,�-�.�� �.�����5���������=%� � @����A���������������������������������$;"/.&���.6,&�� �%$���:�B��7.6<��@�4#��0�1�%9�:���;�1�7�"��:��74��

$;",�����,�-�.B��7@�4&���.6,&�� �%�$��/.��� &6����"

/.9#7"&�����C-.

234!:����#���$���%�7�D$����������&"&�4���&��7���������������

#5����"�,�/�6�����������������B��D� ()���)()(+E���'��

Page 288: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

������������ �����( ����������������������������������� ��!��"#��$���%�&�����'(

�)�����*�&����+))

,�-�."��/.#��0�1�%

,�����234$�7����3��=�,78�

74�����"#��,.873����#:."9#"�� ���;�1�� 7�����<<������������#�/���!��������������;�1�� 0�&��!��������������;�1�� ������������������� �5����"�5���������=%,�-�."�>� ��9� ��=����75��,�"�����6:"2�#5��,�8$/."�3�%�����1%�9� !:��,��-.,78���"����;�1�?��&����� #"&%$ /.#��0�1�%�:�� ,�-�.�� �.�����5���������=%� � @����A���������������������������������$;"/.&���.6,&�� �%$���:�B��7.6<��@�4#��0�1�%9�:���;�1�7�"��:��74��

$;",�����,�-�.B��7@�4&���.6,&�� �%�$��/.��� &6����"

/.9#7"&�����C-.

234!:����#���$���%�7�D$����������&"&�4���&��7���������������

#5����"�,�/�6�����������������B��D� ()���)()(+E���'��

Page 289: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��(

������������ �����) ����������������������������������� ��!��"#��$���%�&�����'(

�)�����*�&����+))

,�-�."��/.#��0�1�%

,�����234.5��������3��=��3�%�����1%#��=�,78�

74�����"#��,.873����#:."9#"�� ���;�1�� 7�����<<������������#�/���!��������������;�1�� 0�&��!��������������;�1�� ������������������� �5����"�5���������=%�,�-�."�>� ��9� ��=����75��,�"�����6:"2�#5��,�8$/."�3�%�����1%�9� !:��,��-.,78���"����;�1�?��&����� #"&%$ /.#��0�1�%�:�� ,�-�.�� �.�����5���������=%� � @����A����������������������������������$;"/.&���.6,&�� �%$���:�B��7.6<��@�4#��0�1�%9�:���;�1�7�"��:��74��

$;",�����,�-�.B��7@�4&���.6,&�� �%�$��/.��� &6����"

/.9#7"&�����C-.

234!:����#���$���%�7�D$����������&"&�4���&��7���������������

#5����"�,�/�6�����������������B��D� ()���)()(+E���'��

Page 290: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��)

������������ ���� ����������������������������������� ��!��"#��$���%�&�����'(

����F10�&���+)+

,�-�."��/.#��0�1�%

,������������9� 234!:��,�/�6����3�%�����1%9� !:��,��-.,78���"����;�1�

74�����"#��,.873����#:."9#"�� ���;�1�� 7�����<<������������#�/���!��������������;�1�� 0�&��!��������������;�1�� ������������������� �5����"�5���������=%,�-�."�>� ��9� ��=����75��,�"�����6:"2�#5��,�8$/."�3�%�����1%�9� !:��,��-.,78���"����;�1�?��&����� #"&%$ /.#��0�1�%�:�� ,�-�.�� �.�����5���������=%� � @����A���������������������������������$;"/.&���.6,&�� �%$���:�B��7.6<��@�4#��0�1�%9�:���;�1�7�"��:��74��

$;",�����,�-�.B��7@�4&���.6,&�� �%�$��/.��� &6����"

/.9#7"&�����C-.

234!:����#���$���%�7�D$����������&"&�4���&��7���������������

#5����"�,�/�6�����������������B��D� ()���)()(+E���'��

Page 291: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��+

��������� GD ��'�� 0�&��!�����������;�1�&� �;�1���#��%���������������������������,/��� ��!��"#��$���%&�����'(

�)�����*�&���+))

,�-�."��/.,���,!�<,�H234,!����!�<���$#.�,&�-�."�-.,�-�.�����$��

,�����7�D�$�����:."�� �3�

#��"���#:"��74���� �D�B&�"�:�""���$�� $5��������I����D�9��#.�C�� $5��������I���

74����"#��,.873�#:."9#"����;�1�� 7���������;�1��#�/���!��������������;�1�0�&��!��������������;�1�� ������������������� J74���.6����@�4�5�������$��,�-�."� >� ��9� ���=����75��,�"�������� #��=�02�/."�3�%�����1%9� !:��,��-.,78���"����;�1�?

0�&��!��������������;�1�� ��$����9�4�,�8�:��:�,�H234��&����34&���#����C�,!����!�<,��� #�@������$#.�,&�-�."�-.,�-�.�����$��� $;"/.,���,!�<�:�,�H234,!����!�<���$#.�,&�-�."�-.� 7�"��:��� �:.5��J��7#.�&���,!-�.���9� @!4�����6:����.�:�"� 0�&��!�K�����"�:�&"J74���&���.6,&�� �%$���:�9� /./.��� &6������B.��#�A

/.9#7"&�����C-.

234!:����#���$���%���$%����3���=6%�����4�0�&��!��������������;�1�

0�&��!��������������;�1�B��� ()������(G

Page 292: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��G

��������� GD ��'�� 0�&��!�����������;�1�&� �;�1���#��%���������������������������,/��� ��!��"#��$���%&�����'(

�)�����*�&���+))

,�-�."��/.,���,!�<,�H234,!����!�<���$#.�,&�-�."�-.,�-�.�����$��

,�����7�D#"�������1�

#��"���#:"��74���� �D�B&�"�:�""���$�� $5��������I����D�9��#.�C�� $5��������I���

74����"#��,.873�#:."9#"����;�1�� 7���������;�1��#�/���!��������������;�1�0�&��!��������������;�1�� ������������������� J74���.6����@�4�5�������$��,�-�."� >� ��9� ���=����75��,�"�������� #��=�02�/."�3�%�����1%9� !:��,��-.,78���"����;�1�?

0�&��!��������������;�1�� ��$����9�4�,�8�:��:�,�H234��&����34&���#����C�,!����!�<,��� #�@������$#.�,&�-�."�-.,�-�.�����$��� $;"/.,���,!�<�:�,�H234,!����!�<���$#.�,&�-�."�-.� 7�"��:��� �:.5��J��7#.�&���,!-�.���9� @!4�����6:����.�:�"� 0�&��!�K�����"�:�&"J74���&���.6,&�� �%$���:�9� /./.��� &6������B.��#�A

/.9#7"&�����C-.

234!:����#���$���%���$%����3���=6%�����4�0�&��!��������������;�1�

0�&��!��������������;�1�B��� ()������(G

Page 293: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

����������

�������!"�#��������$��

Page 294: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

����������� ���

������������������������������������������ �!"��������#$%!��� ���&��������'���

(���#�)�*��� ������� ������������������������ ���!"�����#���$%���&���� �������& '&()�$%�*���

����#���������#��%���#���+,-��� ����#������.%�������#��%/�+�#0

����� 12�-��& �#���)�30,-�*)����4# ��#��1"#��%�$%���#����)��#�� �,�1"#��'&#������� #����+�����,���&����4#�)��-�,3�% % #����3��������*�% % #�� �,�������

�)��,���&#��������� ����#������#3�%*�������#���5����#3�%6789�:%�������#�� /�+�#0

����� 2)�&'&��4#����� 2)�&'&12�-��& �#���& '&��4#

�� ������� � ���*����;�� /�+�#0;�� ��%�%% ���%<+�2)�!����������;+�<��(2+=*+���� �%%�$%��,����<+�

���%��� ��,%>%/�<������#�� ����������#�� ��(2+=*+���� ����#���-20 �$%��,����<+�;�� ��%� ����#���$%���&���� �������& '&()�$%�*�������#���������#��%/�+�#0%12�-��& �#���)�

30,-�*)����4# ��#��1"#��%#����+�����,���&����4#�)��-�,3�%2)�&'&��4#2)�&'&12�-��& �#���& '&��4#%��$%��,����<+�

;�� ��%? #���@&��;&���;���#&�<������#���������#��%/�+�#0%12�-��& �#���)�30,-�*)����4# ��#��1"#��%%#����+�����,���&����4#�)��-�,3�% 2)�&'&��4# �)�2)�&'&12�-��& �#���& '&��4#%��$%��,����<+�

�$%�;�� ��/�+��#���#������ ���/0�();0� 0���;0���#��=�% % ���$%�/�,&�����*�=����,������$%�/�=3+=�#����5��#���������#���$%���&�����$%�*���12�-��& �#���)�30,-�*)����4# ��#��1"#��% % #�� �,�1"#��'&#��;0�/�% % �"�=��0<��,�#�� � 0��/�+;��<+�A�#!���##������ ��-0��;��/�;���;��,���B���&�

(2+,&��-*,����B��-0��-&��,0���/�+����,���������*���# 0���+,-��% % �"�<�<������� �% %C�#�����

Page 295: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

��D

������������������������������������������+$�,------------------.

+������//. �0����"1��� 23�2������

3���EEEEEEEEEEEEE�����#�)EEEEEEEEEEEEEEE���-�EE���F��1EEEEEE���3��EEEEEEEEEEEEEEEEE��!����EEEEEEE,�5&#��1"#��EEEEEEEEEEEEEE;$%��*�0�EEEEEEEEEEEEEEE��������#�� �#�� $%�����+����4#%%�-�,3�%%�)��������,EEEEEEEEEEEEEEE�F

4. ���"�� )��+2����%5�1����(������ 3�������#��EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�

�!�� ��;���EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE��C �1�� �EEEEEEEEEEEEEE��C ����EEEEEEEEEEEEEEE����� <������#�� � ����. � ����#3�

��� =��F������ % �GH?% 6;�)��% �GH�% I% #��-�-�% �GH?:% ����#��<�� 0���2�)���(&�3����4#%%�-�,3�%%�)��������,C�-#���$%���&����%�����������%���� ��=�#���2�)�)����(&�3�� � ��,���� 1

� ��� ���*,��� ����%>

�����%�$%��,����)�#�<������#�� ���*�EEEEEEEEEEEE������?%�$%��,���4#�)��-�,3�=����� �� �� 0���2�)���(&�3��%���,0�� ���*����� EE�������H%()#���$%���&�����3&���&� <������#�� ��=*+�,�30,-�*)����4#%%�-�,3�%%�)�

�������,/�+���� EEEEEEEE��%%*����$%��,�EEEEEEE���������,

Page 296: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�DJ

+������4� �������������������������������������������(���6;�<��<0�- �� K�L�<���������:

/. �������+�%. (%�������03��������+�%

(���0�� �:%#����0���-���=�����#��<�� 0��%%��0���-���)�#� �=���0���#��B�#��*�0,-���-0�-�)�=��;0)�*�0,-�����������)�#��$%��,�� 0�=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� �:%���)�#��-=�����#�����13�-�)���1*M&��$%��,�)�� 0�/�%%���-���)��-�-20=������=�% % �;0)���������#�� � ����B����C-3��;0�#���@&��;&*�+� ��*���/0% % ��#<+�2)���#)0�,��B��������*����NM*�=�#����&*�����=�����#��*���/0% % �)��#������;�,=*+�#&������'�������=�#���@&��;&*�+� ���0,#���-0��/�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� ?:%=�#� � ��;+���#���@&��;&����0,#����*,0��*�0,-��� �������.�)���#3�=��2����<���*,&3�3��% ���)�#�=�����#��<�� 0���,&'�#������;�,����� $%�����0,�#���-0��/�%%�#���������,��0,���-0��/�%%�����=*+�#&�()��K '&O<��#���$%���&����EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

. �%�+����(���0�� �:% =�����#���#���0����&% % ��5��1�#-��<����+�*�+� ��(2+�@&��;&����+,-,&'�

��,�*��,��2+%%�#��1"#���+��,+� ���+��,&3�%%/�+�#0% %#L*�-%%#L<+�������% %�����-�% %�$%�����%% ���=����� 1�)�;0������ 1%% =��������& '&% %*�+� ��<����4#% % �-�,3�% %�)��������,*���/0% %!+���#�+�-�-20=������=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

Page 297: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�D�

(���0�� �:% �-=�����#��/�+�#���$%������ �C�C)-�=*0�=3+=�#���$%���&�����)�=*+��&#���#0��4#%%�-�,3�%%�)��������,*���/0%%�������B�#����&�����& '&��<��#���@&��;&���EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� ?:%����#���#���&��+�*�,&'�#���@&��;&��� ����&�����& '&()=*+�#<"���-0��/��+��EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� H:% ����#��<�� 0���#������#4�<+�2)<�������<0�-����#�� �� $%�����0,#��*����#��-,<+���-20=��2����=�%%�)�����!�$%��=3+��B����C-3��=�#���@&��;&���*���/0EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(.��"�6�����(���0�� #����5�����)�#�=�����#��/�+�#����5��=��+��=��+��% % ��2����#����5��

�-0��/�%%���)�#����#����5���-0�� ��,!"�*���;0��������#�+�-���-�=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

4. ���������������" ��3�2����7*7������(. �����8���9

(���0�� �:% ����#��/�+#$%�*������������=��+��#���$%���&�����+����4#% % �-�,3�% % �)��������,/,+�-0��/�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

Page 298: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�D�

(���0�� �:% =��N�������������#���#���$%���&����=��+��;0��%>% /�+���)�����������*���/0%%!+����)������������#*����+�-���-�=�% % *�#/0���)��#&��NM*���#;��/*�% % ��B��NM*�=�)�#� �=�%%���, ���#+/<�NM*��-0��/��"� $%�=*+#���$%���&�����#&�����& '&()EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

1.��(7��"(���0�� �:% ���)�#�=�����#���()#���@&��;&�������B� ��-�����)�-#-0����#����=�

�+��=��#%%�)���B����C-3��;0������#�+�-���-�=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� �:%()#���@&��;&����)�#���$%���&����<�����)�#�����#��<�� 0����B�/�;��C-��-�)������������#�+�-���-�=�% % �)�;������#���,�;+��#��<����4#% % �-�,3�%%�������,%%�)�����*���/0EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� ?:%=����,%���)�#���,�������� �����@&��;&���;0�/�*���/0%�#�+�-���-�=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(.��(%�������03������%������"!���(���0�� �:% =�����#��<�� 0��/�+���#���������������� =�#���$%���&�������#

�*)0�=��+��%%�#�+�-���-���#���,�;+��#��*���/0EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

Page 299: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�D?

(���0�� �:% �$%��,����)�#�=�����#��������-�#����#&� ��;+�����(&�3��*���/0% % �)���B����*;�=*+�#&��NM*�% �������;0�#���@&��;&��#&�=�*�+� ��*���/0% % ��,��2+�#��-,#����� ��;+�����(&�3���#�+�-���-�=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

:. ���� �����. (%��"'�"�3*

(���0�� �,��"���=�=�#���@&��;&���<�����)�#�=�< �����-20=��������*���/0% % !+����,&'�#���-0��/�=�#����+���,��"���=�% %!+��-20=������/0��% % �,&'�#�����������-0��/�% % ���)�#���,��"���=��+�-)�� 0�/�%% �)�/0�"���=��+�-)�� 0�=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

1.�����!����(���0�� �:% ���-�#�1�-=�����#��< ������B��-0��/�% % �30�% % �,���#% % �,�������%%

�,��0,���0,=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� �:% �,&'�#�����&��+�����-�����'� ����;0����)�#��-=�����#���)�����) ���;&�;0�*����#��-,<+���-0��/�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

Page 300: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�DH

. ���� �����(���0�� �:%=�#� � ��/�+���������<��,�30,-�*)��*����+�����-���#��4#%%�-�,3�%�)�

�������, ����*�-*�����##����+�<������)���� ��&=30(2+�+�����-�% % ����#��<�� 0���#��;&�;0���������)����������,&'�=� ������! $%�=*+/�+<+�2) ��!2#;+���)�3�������&�<"��EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� �:%=�#� � ������#��/0����!��=*+��&#�����%%9PQ%RSTU%RQVWXYQ%%/�+����#�� 0���,&'�#��=�=�#������������)��0�;0�%%Z[\Q%%#��*�0,-�������%>EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

�.��(%��1���!2�(���0�� �:%#����&*�����=�����#����,�<���-+�*���/0%%!+�����*;�=���B��N���-=*+�#&�

�,�<���-+�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� �:% 0���,&'�#��=�=�#��<����,�<���-+��-=�����#��%%�-��#����#��%%�)�#��(2+ ���#��-,<+��EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

Page 301: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�DG

;. ���������������.� (%��*���������

(���0�� 0���,&'�#����&*�����#���-0��/�#�����)�#�=�����#��<�� 0��=*+�#&��&;�$%��"#%��,�A�����;-�%%��,����-�)�%%�)�����#�#��;0�����#��EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

1.�����* �3*(���0�� =�.��� �� 0����B�(2+��&*��<������#��% % 0���#)-� '�=�#����+��<,�M#$%�)��=�=*+

�#&�#�����)�#�A"���()��;0��,��$%���4�<�����%%�)��0��&-<�������-0��/�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(.��(%��� 2�'�� �"��(���0�� ���)�#�=�����#����,��2+�"#(2#����)���B���+�<������#��*���/0% %!+�/0 0���

,&'�#��=� ����C�+�+�,�&;=��)��,��2+�"#=*+���)�#�=�����#���#&��,�(2#����)���B���+�<��EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

+������:������<���+����+�������*1����(���/.������ �����%�2���7�1����3�2(%��#$%!��� �(���0�� ���:% #���@&��;&����)�#���$%���&����<��*�0,-��� 0��=�#� � ���(2+�+�����-�%%

�+�� �#<�% % *���<��,�30,-�*)��% % *�0,-���<�� 0���,&'�#���$%���&�����-0����B������)�#���,�#���-0��/�%%�"��� $%�=*+�#&��,��"���=��#0(2+=3+��&#��EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

Page 302: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�D]

4.�������3�2(�����'�������2��+$���=(���0�� ���:%=�< ��������#���#��=*+��&#��=��+��=��+��%%�)�=��;0)��+���,&'�

�$%���&�#���-0��/�%%#����&#��=��+��=� ��(2+=3+��&#����,��"���=��# �����EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� ��� =�#� �(2+�+�����-�����+,-;�����)���"#��#����+�*�+� ��%%�,&'�#���$%���&�#���-0��/�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� ��?%=�#� �C �1�� ����"#��#����+�*�+� ��C�-;��%%�,&'�#���$%���&�#���-0��/�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� ��H =�#� � ��C �1�� ���-�0,���;C��;&%%�,&'�#���$%���&�#���-0��/�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

:>�������#����"���(���0�� ?��: ����#��<�� 0��/�+=3+#�����3������'� ����B����C-3��=��+��;0�/����

*���/0%%�#*����+�-���-�=�%%�30�%%�+��#���$%���&����#��=*+��&#��%%()�$%���4�<�����%%��B�;+�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� ?��: #�����3������'�%%#���@&��;&���%%#���$%���&����%%�)�()���<��*�0,-��� 0��%%=3+#�����3������'� ��=��+��EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

Page 303: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

�D^

(���0�� ?�?: ������ =��+��#�����3������'�/�+���#�*)0���������=��+���#*����+�-%%�)���B��������*���/0EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

;>�����+��+�����������(���0�� H��: ����#��/�+�#��,���(�#������&�()���=�����F*���/0%!+����B�

)�#� �=�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� H��: ����#��/�+=3+���������*���<+�2)=�#������&�()#���$%���&�������#�*)0�=��+��%�)��#���,�#���)�,&'�#������&��-0��/�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

(���0�� H�?:% ����#��/�+���=*+�� �#��#������&�()#���$%���&�������#���+,-����)���� =��+��%�����)�-��#����#�� �� $%�*�+� ���+����4#��B�(2+�0,#������&��+,-*���/0EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE�EEEE

Page 304: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�������������

���������� ������ ��� � ������

������������������������ ����������� !��"#$%���&���$'����(���)��(��!*�+, �-���������� ������.'��� !��"#$%�/�&���$'��0�$�����������1+�������2� ��� ���$',�0��3�� ���� !������ ���3#'�4�'1� ����5�30��������� ��366��� !����0�,�-730 �����03���0�+

�(��3#'�4�'��$�1�3�#��3&�8�,��)��������92 �� !�0�����,��366��(�,�-730���)��3�� ��,�3(�� ���� !�

,�-730�3#'�4�'��(��3#'�4�'�34�� �

������������������������2� 1� 0�$�����,���&���$'��0�$�����������1+� �5�#�:��������� �;��'+�2�����,�9�&���$'���0�& �3�#�+��&<�,���3����4�'�

=�������>��� ����<+��1��?��������9� ���'�@3,�03��� ��(��(�A��B���� �����4�4)��5 ��CD�'B����' ��

� �'+�3#� !+�4����'(4E�� #�� ���� !���B���� ����4�� ��#����� !�.3 ��

�������99 F A���'F AB����' ��&���$'�;��#�+����3!?�����3#'�1�� �5�#�:G��H;;5,��

������A���3�� ��

G �I��;��'+�3�!)�,�-730�3#'�4�'��(��3#'�4�'�(3�40����0��"��������/�������������9/

G �I��3#'� �F A=(A ��,���A����8��������8��,514� �)��1+ ��<�1��?�4�<�1 ���J�A� ������,F A,�3(���1+ �������,F A�@3,�03����,�� �'�����=���,,�4�� ��,,#�� ���� !��0����0��"��������/������������9���H;;5,����1+ ��#$%J�A#B��(�A�#$%�I��3#'� �J�A� �� ��#����� !�.3 ��� ��#�����.��-�5)� ��#��� ��14�� ��#���50��( ���� ��#����(��J#'�#,���(��3#'�4�'

Page 305: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

���

�B���� ���0B����;�(����03� �5�#��(��1�� ����JK�(�����#�J#',�3!�#J#''�+�:4:

G �I����.��;��#B��(4� � 0�&1�� ���B���� �� ,A�� 3��E%��8��F A�B���5����5��#$%�2�L�/G���054�1����9�M�&�'1��������E)� ��#����� !�.3 �� �,� 4�3.3' 1��LNOPQM

G �I�F A;��#B��(4� � 0��RF A�B��=��(�����!=(����"�����S�=(A �,���,�� ���� !�

G �I�F A�0���4����;B�����,�� ���� !�G �I�F A�0���4�#$%=�A��� ,,��=� ����8���1+ �����8�����

��8��#���'� ���5!'+#5 ����,�#5 ������4�#5 ��'G �I�1-�#B��������5�F4 ������5��������3��3�� ����E%�

R ���@3� � ���$'�� A T '5#.���0�+ ����8��15-<���� �$'��E%;��#B�� ���F'����15-4� !-�#$%��������1+)��� ��$� ���$�5)S�)�� ������6�� !�� ��#����� !�.3 ���/�054�1����99

�A���� �4�'����G �I�F A�����3����,��5� ����8��15-<���� 0���� '<����E% ��

�)��)���4��$��������=� ����8�����#�J#'=�����,���#��4�0������#������ ���� !�0�=�����,�5!*$,�-730=����#��� U! ���I�F A�#����#�)A�����&1�� ��0����V��������#��.�+�4��+��4� �(4$(�E��I�0A�

G �I����.��(4� � 0� F AB����' ��1��''�����F AB����' ��CW ,���4��3#'� �=� ��;��#B��(4� � 0��;�� 3; ���0����V�=(A�� �'������ �$'���� �� !������,������� !����.'��� !����$��� !���4�5���� !��0����0��"����������������H;;5,��

G �I��3#'� �,��'�'�4�����,��'�'�����<3���' �,�1+ ���8�� ���LXYZ[M =(A1���� A �,,514� �=��1+ ��<�1��?�4� ��=��E%�#$% $%'�)A� �,�3#.3�� �'�����0����0��"��������9/������H;;5,��

G )A�����,������5���������� !�� ����A�� ���� !���� �'�����4�1�,1����=����#��4�0������#�

G �I�1-� ��� ������#B�� ���E,����4��,���#���3��'�A�'���=� �-$F A,�3(�������� !�4��3��3#.3�� �)�� ������6�� !��9��$��1����99

Page 306: AN EFFECTIVE MANAGEMENT SYSTEM PROPOSED FOR THE … · @7abbacd4eaf@7@gafa7d5h5dafijkik5albkjdma alnc@d4k7ca7dajbkjcm4olijkdacd4k7@7l @5545d@7ca 6p aqrss5sqtuvwqt @dxwuyu5z[\y]]wryqiv^]yv_bz_‘y__\w

/��

G J�A��,�,(��';� F A,�3(������,� �)� ��#����� !�.3 ��=(A�I�1-�#B�����0��;�, �-$0����V�#$%J�A��, ���A��$'��4�)1������'(4E�;� �� �'�����1�,1�����4��������#�%�J�0����0��"��������9��\��������99

G J�A��,�,(��';� F A,�3(������,� �)� ��#����� !�.3 ��=(A��,�����'4�$'�)A� 4��5���'����E%�B��������A�� ��� �4�� �'������� �$'���� �� !��)� ��#����� !�.3 ��0���?�<��������9��\ �������9/

G �I�F A����������4��B���3����&1�� �� ��;����,$',���1�&�'��,,� �4���'(4E�� �$'�0���&',�' ������6�� !��A�'1��������E)�(���'���<�1��?�4� ����� ��'�'����99�\�2/�.����1����99

�A�����1�G �I����.�������1� 45����$�1� �)0<�!$;�36��"���99G��9]G �I�5���' 1�#$%���)����1��3!'+ ��&���$'��0�$�����������1+

�5�#��:��"��������9�G��9�G �I�1-� ��� �� �#5�(� �,A��14�#�$��8��F��5)

B��<��������;��(����1��?���"��������99G �I�1-��5 ��� �����,��5�03�0������3�F4 ���B���3����

�#5�(� �,A������,)0)�)0<�!$;�36� �5�#�:��"��������99