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La Transformación en el AccesoLa Transformación en el Acceso
Estrategia, Operación y EvoluciónEstrategia, Operación y Evolución
Gustavo Tonini
AND CALA RSC
Octubre 2007
Porque el mundo siempre está en movimiento
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20072 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
AgendaAgenda
1.1. Tendencias Mundiales en Banda AnchaTendencias Mundiales en Banda Ancha
2.2. Las Necesidades de los OperadoresLas Necesidades de los Operadores
3.3. Las Soluciones a las NecesidadesLas Soluciones a las Necesidades
4.4. ConclusiónConclusión
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20073 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
1 Tendencias Mundiales en Banda Tendencias Mundiales en Banda AnchaAncha
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20074 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
Source: Data provided for the DSL Forum by Point Topic
Situación del DSL en el MundoSituación del DSL en el Mundo
Technology Number of Subscribers
% of Subscribers
DSL 184,934,032 65.70
Cable 62,810,493 22.31
FTTx 29,749,662 10.57
Other Access Technologies
3,213,646 1.14
Satellite 784,750 .28
Total 281,492,583 100
IPTV becoming a global reality in 2007IPTV becoming a global reality in 2007
DSL Forum data estimates that Global IPTV subscribers will Reach 14.5 millions in 2007 (192% more than 2006), reaching 63 millions by 2010.
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20075 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
Situación del ADSL en el Mundo y en Situación del ADSL en el Mundo y en
LatinoaméricaLatinoaméricaADSL Situation in CALA
18%
2%
5%
2%3%
14% 13%
11%
19%
13%
22%
12%
-5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
-100% -50% 0% 50% 100% 150% 200% 250% 300% 350%
Growing 2006/2007
% A
DS
L/P
OT
S
Brasil
Mexico
Argentina
Chile
Uruguay
Peru
Venezuela
Guatemala
Panamá
El Salvador
Honduras
Nicaragua
ArgentinaArgentina
MexicoMexicoBrasilBrasil
ChileChile
PeruPeru
UruguayUruguay PanamaPanama
El SalvadorEl Salvador
VenezuelaVenezuela
NicaraguaNicaraguaHondurasHonduras GuatemalaGuatemala
Source: Data provided for the DSL Forum by Point Topic
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La Evolución de la Banda Ancha en La Evolución de la Banda Ancha en
LatinoamericaLatinoamerica
Crecimiento POTS (2006/2007)
Casi sin Crecimiento!!
Crecimiento Usuarios de Internet +20%
Penetración (Pob.) 2006: 16%
La Penetración de PCs limitaráLa Penetración de PCs limitarála penetración de ADSL!!!la penetración de ADSL!!!
Solución:Sacar la Banda Ancha de la PC
=> 3PLAY!!!!!
Penetración PCsobre Población (2006):
15%
Crecimiento ADSL (2006/07): +40%
Penetración (Pob.) 2006: 2 %
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Fibra en el Acceso: Clave para un mercado Fibra en el Acceso: Clave para un mercado
masivo de Triple Playmasivo de Triple Play
CO Cabinet MDU/OSP % of homes(Europe)
CO 25Mbps
VDSL2(*)
18Mbps
ADSL2+(*)
50Mbps 24Mbps
+100Mbps
FTTN
FTTU/PON
1.0km
1.0km20%
100%
100%
FTTB/C
<0.5km
100% 100Mbps 24Mbps
CO - 9Mbps3.0km
80%
(*) Maximum theoretical downstream capacity
splitter
Fibra hasta el “punto mas económico” para dar un servicio triple play masivo
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20078 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
El camino hacia la Fibra El camino hacia la Fibra
Centrado en el CobreCentrado en el Cobre
VDSL2: 20 Mlines in ’06 70 Mlines in ’09 (1)
Densidad Incrementada VDSL 20+ operadores con ISAM VDSL2
Centrado en la FibraCentrado en la Fibra
FTTH: 12 Mlines in ’06 40 Mlines in ’09 (1)
‘11: 50% GPON, 40% ePON, 10%P2P (2)
20+ operadores con ISAM GPON
(1) Source : Dell’Oro Group (2) Broadbandtrends
DSLAM(ADSL)
FTTH/B
>100 Mbps
25 Mbps3-5
Mbps
100%
85%
2005 2010 2015
Rehab Greenfield
Covera
ge
VDSL250 Mbps
ADSL2+
WiMAX (5/10 Mbps)
?
DSLAM(ADSL)
FTTH/B
>100 Mbps
25 Mbps3-5
Mbps
100%
85%
2005 2010 2015
Rehab Greenfield
ADSL2+
WiMAX (5/10
Mbps) ?
Covera
ge
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 20079 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
Una Profunda Transformation de la Cadena de Una Profunda Transformation de la Cadena de
Valor de la Banda AnchaValor de la Banda Ancha
Servicios Servicios Una nueva experiencia de TV generada por los Usuarios
Una nueva experiencia de TV generada por los Usuarios
Red Red Diferenciación de los ServiciosRadical Reingeniería de costosDiferenciación de los ServiciosRadical Reingeniería de costos
AccesoAccesoIlimitada Capacidad
(Fibra, VDSL2, Broadband wireless)
Ilimitada Capacidad (Fibra, VDSL2, Broadband
wireless)
ServiciosServicios
RedRed
AccesoAcceso Open public facilityOpen public facility
Networks WholesalingNetworks Wholesaling
Proveedores de Contenidos
Proveedores de Contenidos
Citynet Amsterda
m
BT wholesale
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2 Las Necesidades de los Las Necesidades de los Operadores 3PlayOperadores 3Play
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Operador 1: Competir con los Cableros Operador 1: Competir con los Cableros
dando full Triple Play con GPONdando full Triple Play con GPON
Que?
GPON (migración de BPON a GPON comenzó en 2007)
Como?
Estado: commercial roll-out
Hoy 6 Mio HP, 18 Mio en 2010
Inversiones 18 BU$S
Por que?
Bundled triple play services, con HDTV market share ; churn
GPON future proof
GPON passive OSP Excelencia en la Operación Excellence: 80% reducción de costos de mantenimiento, 110$ de ahorros por línea
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Por qué?
Servicios Bundled Triple Play market share, churn
Ahora: HDTV, DVR, VOD
Proximamente: VoIP, PC/TV convergence, Photo-sharing, games
Re-uso del cobre existenteQue?
FTTN/VDSL2
Como?
Desde 7.5M HP a 18M fin 2007
6.5 B€ inversiones para el 2008
Desarrollo Masivo emp. en 2007
20,000 usuarios, +2K/week
Operador 2: Compitiendo y dando Operador 2: Compitiendo y dando
servicios Triple Play con VDSL2servicios Triple Play con VDSL2
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3 Las Soluciones a las necesidadesLas Soluciones a las necesidades
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El Video ha transformado los requerimeintos de la Red de Acceso.
Nuevos Servicios, diferentes clases de contenidos, expectativas (always on)
Y la mayor competencia dictan la velocidad/innovación de los Servicios
El Video ha transformado los requerimeintos de la Red de Acceso.
Nuevos Servicios, diferentes clases de contenidos, expectativas (always on)
Y la mayor competencia dictan la velocidad/innovación de los Servicios
On-DemandHigh-definition
TV
FROM
TO
Interactive Video Phone
On-Demand E-Learning
On-Demand HDTV
La demanda de una Transformación del La demanda de una Transformación del
Servicio. . .Servicio. . .
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Los Servicios Triple play nos plantean cambios tecnológicos en el
Acceso Fibra en el Access
(VDSL2, GPON) Fibra en el Access
(VDSL2, GPON)
Estructura de Costos Optima
Plug & Play, FlexibilidadY Eficiencia en la
Operación
Alcance del Servicio
”Session-Based” a “Connectionless”
”Session-Based” a “Connectionless”
ATM a Ethernet ATM a Ethernet
Totalmente Integrado en una única plataforma de Gerencia de Usuarios, Red y Servicios
11 22 33
. . . Nos lleva a una Transformación de la Red . . . Nos lleva a una Transformación de la Red
de Accesode Acceso
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Red IP ConvergenteDesarrollo escalable de servicios a través de una infraestructura Full IP
IP/MPLS/IP/MPLS/Optical CoreOptical CoreService Service
AggregatiAggregationon
Service Service EdgeEdge
WiMAX
IMS Federated Control
Policy-Driven Subscriber & Resource Management
Universal Universal AccessAccess
Fiber
DSL
Digital HomeDigital Home
Gateway, mgmt remoto, cableado
Service-awareness
MPLS/QOS, seguridad, video distribuido, presencia/inserción, Acceso para
empresas convergente
“ “All-IP & IMS”All-IP & IMS” para manejar la complejidad del para manejar la complejidad del
“Multi-Service”“Multi-Service”11
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Residential
MDU
SME/Business
PON splitUp to 64 subs
GPON OLT
VoIP
IPTV
HSICWDM
V-OLT
RF Analog TVDVB TV
Up to 20kmwith 28 dB optical budget
Dynamic allocation2.5Gbps
Dynamic allocation1.25Gbps
IP QoS
Fixed LL
Soportando servicios con IP
QoS Fixed BW : Business LL, Voice
Guaranteed BW : IPTV, gold data, voice
Instant DBA for Internet browsing (peak
rates ++100Mbps )
8 Classes of Service
Video RF overlay on separate
GPON: Consolidando 10 años de PON (*)
Capacidad, Distancia, Uusarios x 2 del ePON
Eficiencia del Ancho de Banda : payload 60% 93%
DBA - Dynamic Bandwidth Allocation
AES - Advanced Encryption Standard
P-to-MP:10x menos espacio en CO, 4 x menos Potencia, 3
x menos fibra
(*) El primer PON & DSL Estandards son de 1998
2x100 Mbps
GPON: Estandard ITU-T G.984GPON: Estandard ITU-T G.98422
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InteroperabilidadInteroperabilidad
Jan’06 #1: 6 vendorsGTC Sublayer
May’06 #2: 10 vendors GTC Sublayer
Sept’06 #3: OMCI & Application Delivery
OK
!
OK
!
OK
!
EstandarizacionEstandarizacion
Mbps
Per
Use
r1
0 5
0 1
00
APON
BPON
p2p
GPON
ADSLADSL2
ADSL2+VDSL
1998 2006
VDSL2
WDM PON10G PON
DSM
ePON
GPON: Estandarizado, Interoperable y GPON: Estandarizado, Interoperable y
AbiertoAbierto22
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Número de
Nodos de Acceso
Potencia &
espacio
Mantenimiento
de la planta
exsterna
Manejo de los
dispositivos
del hogar
Que Importa para Operar el
Acceso
What FTTH brings
Consolidación de
Central Office
> Densidad de
Usuarios-<
Potencia
Planta Externa
Pasiva
Control de ONTs
Estandarizado
PON: + 10 años de experiencia –
10 Millones de Usuarios
… … y ahorros Operativos significantes…y ahorros Operativos significantes…22 33
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 200720 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
Control E2E en el acceso para reducción del Control E2E en el acceso para reducción del
OPEX: HerramientasOPEX: Herramientas
GerenciadorDe Dispositivos
Hogareños
TR-069
Auto-Configuration
Operations
Service Provider
OSS / BSS
RGW
SubscriberEcosystem
W-LAN Router
Set-Top-BoxTV
DigitalCamera
VoIP
MP3 Player
GameKonsole
Notebook(WiFI) PC
Gerenciador del Servicio al cliente
Hotline
CRM
MarketingActivate
Support
Manage
Interaction via
• Phone
• Internet
• Support-Portal
• EMail/Chat
UPnPTR-064
IGD
AnalizadorDe Redes
Last Mile management
DSL line
DSLAM
33
Gerenciando la red de Cobre
Gerenciando el Hogar
Gerenciando el Entorno del Cliente
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Herramienta 1: Analizador de RedesHerramienta 1: Analizador de Redes
Diagnóstico de Línea: Detección de fallas de configuración y
del cable basada en SELT and DELT
Análisis de Red: Analisis de la calidad y performance de
las líneas de la red de acceso.
Gerenciamiento Dinámico de la Línea Optimizar automaticamente la
performance de la red para la máxima estabilidad y ancho de banda
Análisis de Red
Diagnóstico de LíneaDetección de
Fallas en el cableDetección de
Fallas en la configuracion
Maximizar Performance
Optimizar y Estabilizar
33
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 200722 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
Herramienta 2: Gerenciador de Dispositivos Herramienta 2: Gerenciador de Dispositivos
HogareñosHogareños
Escalable Operar por grupo o por dispositivo Flexibilidad en los perfiles Operaciones programadas o por eventos
Alta Disponibilidad Configuraciones de Alta Disponibilidad
Multi-vendor Soporte TR-069
Integracion en OSS Interfaces basadas en estandares abiertos
Activación de Dispositivos
Activación de Servicios
Mantenimiento Proactivo
Diagnóstico &Troubleshooting
CPE Diagnostics & Troubleshooting
Activación de Servicios y Dispositivos
33
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 200723 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
Herramienta 3: Gerenciador de Servicios al Herramienta 3: Gerenciador de Servicios al
ClienteCliente
Gerenciador de Activación de Servicios
- Acelera la adopción de Servicios (incrementa el ARPU)
- Evita llamadas de soporte de activación
- Auto-activación debe ser simple sin necesidad de conocimientos técnicos por parte del cliente
Gerenciador de auto-Servicio
- Auto TroubleShooting para reducir costos operacionales filtrando llamadas al help desk
- Hacer del “self-management” una realidad y fomentarlo en los clientes
- Satisfacer al cliente con un simple “always-on” soporte del servicio
Beneficios del Gerenciador de Atención al Cliente
- Modo asistido de TroubleShooting
- Reduce el tiempo promedio de retención de llamadas
- Elimina errores del CSR eliminando suposiciones
- Soporte de CSR mas directo y por lo tanto mas eficiente
33
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 200724 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
Impacto de estas herramientas en OPEXImpacto de estas herramientas en OPEX
Email11%
Browsing3%
Information14%
Accounting2%
Sales info1%
ADSL Tech Support 2%
Calls to wrong support number2%
En promedio, 40% de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por un Gerenciador del Servicio al Cliente.En promedio, 40% de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por un Gerenciador del Servicio al Cliente.
En promedio, 20% de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por un Analizador de Redes.En promedio, 20% de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por un Analizador de Redes.
En promedio, 20 % de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por el Gerenciador de Dispositivos del Hogar.En promedio, 20 % de las llamadas de helpdesk pueden ser reducidas por el Gerenciador de Dispositivos del Hogar.
Distribución de llamadas de quejas típicas en un Operador de Banda Ancha:
Calidad & Performance Resincronizaciones Frecuentes. Latencia Conectividad DSL modems …
33
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 200725 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
4 ConclusionesConclusiones
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 200726 | EXPOCOMM Argentina - Octubre de 2007
ConclusionesConclusiones
Flexibilidad
para dar
Servicios
A Prueba
de futuro
/
Re-uso
del cobre
Ahorro
de OPEX
IP full Model
GPON
/
FTTx
Fibra /
Herramientas
Control del
Acceso
Digital HomeNecesidades de los Operadores
Digital HomeSoluciones de la Transformación
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