Embed Size (px)
Citation preview
ENGLISH
NEED HELP?
General What is a Reward Card and how does it work? The Reward Card is a prepaid Chip & PIN VISA® card. These cards work in a similar way to debit cards, except that the cards must be pre-loaded with credit before any purchases can be made. The card is accepted worldwide in over a million of retail outlets that display the VISA Acceptance Mark, as well as for phone and online payments. Cash can be withdrawn 24/7 from over 1.5 million ATMs where you see the Visa Acceptance Mark. However, the possibility to withdraw cash is enabled or disabled per card program and is managed by a central administrator.
Activating your Reward Card How to activate your card, retrieve your PIN and create a card account? When you receive your card, sign the back of the card immediately. The card needs to be activated to be used. Visit the website www.sayrewardcard.com to activate & register your card. Enter your activation code, 16-digit account number on the front of your card, the last 4 digits of your card and your personal details. You will receive an e-mail to your provided e-mail address with a verification link to complete the registration process. Log into the website with your chosen Username and Password and complete your remaining personal details. Your PIN will then be displayed on the screen.
What should I do if I can't find the activation code? If you have not received your activation code to be able to activate your card, please contact the participant who ordered the card for you. Alternatively, please contact us via email on [email protected].
What should I do if I can't find or have forgotten my PIN? If your card is already active and you have forgotten your PIN, please login to your online account at www.sayrewardcard.com and click the ‘your details’ tab to retrieve your PIN. You can also dial +44 207 263 85 42. The call is charged at standard rate, excluding call costs charged by your operator for an international call. Choose your language and enter the 16-digit VISA® card number, printed on the front of your card and beginning with 48. After a few seconds, enter the activation code you received. You will then hear your PIN code. If you have 3 incorrect PIN entries, your card will be blocked for security reasons. If you block you PIN, please contact us via email at [email protected] or visit an ATM.
Loading Reward Card How to load or top-up your Card? If you are willing to top-up your card, you must place a new order on your Incentive & Recognition program. The amount topped up will be available within 1 hour, after the confirmation of the order.
Using your Reward Card Where can I use my Reward Card? The Reward Card can be used throughout the VISA® global network, or on retail websites that accept VISA® cards. You can use your VISA® card worldwide at over a million of retail outlets which display the VISA® acceptance Mark, as well as for phone and online payments, if you have sufficient funds on your card.
Is there an online system to help manage my card and details? To login and view the funds available on your card, as well as your recent transactions please access your card account at www.sayrewardcard.com. Each card you have will require its own account. Be sure you are login into the correct account for each card.
Are there any limits on using the card? As the card is a prepaid card, you can only make purchases or cash withdrawals up to the value of funds loaded onto the card. You can check the balance via the website - www.sayrewardcard.com. Limits apply to the amount possibly spent and the number of transactions you can perform for your protection. However, your administrator may alter this, so please contact them to confirm any spending limits in place. Please also visit the T&C’s for all card limits.
Disputed or unrecognized transactions? If you believe that any transaction registered on your VISA® card have not been authorized by you, please contact us immediately via email at [email protected] using the online contact form. If we have not already done so, we will take steps to cancel your card and investigate the matter. We will require you to complete a form and agree to cooperate with any investigation.
How secure is my Reward Card? You should always treat your VISA® card like cash. Don’t share your PIN or access code with anyone. If you lose your card, cancel it immediately by contacting the Customer Services Team on [email protected]. If you have ordered your card and have not yet received it, no one else can use it until it is activated. Your money is safe.
What happens if my card is lost or stolen? If your card is lost or stolen, report your card lost/stolen by contacting the Customer Services Team at [email protected]. You should also notify your company administrator. Once your card has been blocked, you can request that a new card is sent to you in accordance with the provisions set out in the General Conditions of Use.
What should I do if I have problems using my card? If you have any problems using your VISA® card please first check the following:
• That you have activated your card • That you have the correct PIN number • That you have sufficient funds available
If you are still unable to identify the problem, contact us via email at [email protected]
Expiry & Account Closure? Your VISA® card will expire after 2 years. The expiration date is printed on the front of the card.
BOSANSKI (BOSNIAN)
TREBATE POMOĆ?
Opšti dio Što je Reward Card i kako funkcioniše? Reward Card je pretplatna VISA® kartica sa čipom i PIN-om. Ove kartice rade na sličan način kao debitne kartice, osim što kredit mora biti unaprijed uplaćen na kartice prije nego što se mogu obaviti kupovine. Kartica se prihvaća širom svijeta u više od milion prodajnih mjesta na kojima je prikazana oznaka o prihvatanju kartica VISA, kao i za telefonske i online plaćanja. Gotovina se može podići 24/7 na više od 1,5 miliona bankomata na kojima možete vidjeti oznaku o prihvatanju kartica VISA. Međutim, mogućnost podizanja gotovine je omogućena ili onemogućena programom kartice i njome upravlja centralni administrator.
Aktivacija kartice Reward Card Kako aktivirati karticu, preuzeti PIN i kreirati kartični račun? Kada primite karticu, odmah potpišite pozadinu kartice. Da bi se koristila, kartica se mora aktivirati. Posjetite veb sajt www.sayrewardcard.com za aktivaciju i registraciju vaše kartice. Unesite svoj aktivacijski kod, 16-znamenkasti broj računa na prednjoj strani kartice, posljednje 4 znamenke svoje kartice i vaše lične podatke. Primit ćete e-mail na e-mail adresu koju ste dali zajedno sa linkom za potvrdu da dovršite proces registracije. Prijavite se na veb sajt sa odabranim korisničkim imenom i lozinkom i ispunite preostale lične podatke. Tada će se na ekranu prikazati vaš PIN.
Što da učinim ako ne mogu da pronađem aktivacijski kod? Ako niste primili svoj aktivacijski kod da biste mogli aktivirati svoju karticu, molimo vas da kontaktirate učesnika koji je naručio karticu za vas. Druga je opcija da nas kontaktirate e-mailom na adresu [email protected].
Što da učinim ako ne mogu da pronađem ili sam zaboravio PIN? Ako je vaša kartica već aktivna i zaboravili ste svoj PIN, prijavite se na svoj račun na mreži na adresi www.sayrewardcard.com i kliknite na karticu „vaši detalji” za preuzimanje PIN-a. Možete i pozvati +44 207 263 85 42. Poziv se naplaćuje po standardnoj tarifi, izuzimajući troškove poziva od strane operatera za međunarodni poziv. Odaberite svoj jezik i unesite 16-znamenkasti broj kartice VISA® koji je odštampan na prednjoj strani kartice i koji započinje sa 48. Nakon nekoliko sekunda unesite primljeni aktivacijski kod. Tada ćete začuti svoj PIN kod. Ako ste 3 puta unijeli krivi PIN, kartica će se blokirati iz sigurnosnih razloga. Ako ste blokirali svoj PIN, kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected] ili posjetite bankomat.
Uplate na Reward Card Kako uplatiti na karticu ili je dopuniti? Ako želite dopuniti svoju karticu, morate poslati novu narudžbu u program Incentive & Recognition program. Dopunjeni iznos bit će dostupan u roku od 1 sata, nakon potvrde narudžbe.
Upotreba kartice Reward Card Gdje mogu koristiti Reward Card? Reward Card se može koristiti na VISA® globalnoj mreži ili na maloprodajnim veb sajtovima koji prihvaćaju VISA® kartice. VISA® kartice možete koristiti širom svijeta na više od milion maloprodajnih prodavnica koje imaju oznaku o prihvatanju kartica VISA®, kao i za telefonska i mrežna plaćanja, ako imate dovoljan saldo na kartici.
Postoji li mrežni sistem za pomoć kod upravljanja karticom i podacima? Za prijavu i pregled sredstava dostupnih na vašoj kartici, kao i nedavnih transakcija, pristupite svom kartičnom računu na www.sayrewardcard.com. Svaka kartica koju imate iziskivat će vlastiti račun. Morate se prijaviti u ispravni račun za svaku karticu.
Postoje li limiti za upotrebu kartice? Budući da je to pretplatna kartica, možete vršiti samo kupnje ili podizanja gotovine do vrijednosti sredstava uplaćenih na karticu. Saldo možete provjeriti na veb sajtu - www.sayrewardcard.com. Limiti se radi vaše zaštite primjenjuju na iznos koji je moguće potrošiti i broj transakcija koje možete izvršiti. Međutim, vaš administrator to može izmijeniti pa ga kontaktirate radi potvrde važećih limita potrošnje. Za sve kartične limite pogledajte i odredbe i uslove.
Sporne ili nepoznate transakcije? Ako vjerujete da neke transakcije registrirane na VISA® kartici niste autorizirali, odmah nas kontaktirajte e-mailom na [email protected] koristeći mrežni obrazac za kontakt. Ako to već nismo učinili, poduzet ćemo korake za otkazivanje vaše kartice i istražit ćemo problem. Morat ćete ispuniti obrazac i pristati na suradnju u istrazi.
Koliko je moja kartica Reward Card sigurna? Svoju VISA® karticu uvijek morate tretirati kao gotovinu. Nemojte dijeliti svoj PIN ili pristupni kod sa drugima. Ako izgubite karticu, odmah je otkažite kontaktiranjem tima korisničke podrške na [email protected]. Ako ste naručili karticu i još je niste primili, nitko drugi je ne može koristiti dok se ne aktiviše. Vaš novac je siguran.
Što ako se kartica izgubi ili ukrade? Ako se vaša kartica izgubi ili ukrade, prijavite nestanak/krađu kartice tako da kontaktirate tim korisničke podrške na [email protected]. Morate obavijestiti i administratora kompanije. Kada je kartica blokirana, možete zatražiti da vam se pošalje nova kartica u skladu sa odredbama navedenim u opštim uslovima upotrebe.
Što trebam uraditi ako imam problema sa korištenjem kartice? Ako imate problema sa korištenjem svoje VISA® kartice, prvo provjerite sljedeće:
• da ste aktivirali karticu • da imate ispravan PIN broj • da vam je dostupno dovoljno sredstava
Ako i dalje ne možete identifikovati problem, kontaktirajte nas e-mailom na [email protected]
Istek i zatvaranje računa? Vaša VISA® isteći će nakon 2 godine. Datum isteka odštampan je na prednjoj strani kartice.
ČEŠTINA (CZECH)
POTŘEBUJETE POMOC?
Obecné Co je to karta Reward Card a jak funguje? Karta Reward Card je předplacená čipová karta VISA® chráněná kódem PIN. Tyto karty fungují podobným způsobem jako debetní karty, s tím rozdílem, že na kartu je třeba nahrát peněžní zůstatek, než je možné provádět nákupy. Karta je přijímána celosvětově ve více než milionu maloobchodních prodejen, které jsou označeny logem VISA, stejně jako pro telefonní a online platby. Hotovost lze vybírat non-stop z více než 1 500 000 bankomatů, na kterých je zobrazeno logo VISA. Možnost vybírat hotovost je však povolena nebo zakázána v závislosti na programu karty a je spravována centrálním správcem.
Aktivace karty výhod Jak aktivovat kartu, získat kód PIN a vytvořit účet karty? Po obdržení karty okamžitě podepište zadní část karty. Před použitím je nutné kartu aktivovat. Navštivte
web www.sayrewardcard.com, pokud chcete svou kartu aktivovat nebo zaregistrovat. Zadejte aktivační kód, 16místné číslo účtu na přední straně karty, poslední 4 číslice karty a vaše osobní údaje. K dokončení procesu registrace obdržíte e-mail s ověřovacím odkazem na vámi poskytnutou e-mailovou adresu. Přihlaste se k webu pomocí zvoleného uživatelského jména a hesla a vyplňte zbývající osobní údaje. Na obrazovce se pak zobrazí Váš kód PIN.
Co mám dělat, když nemohu najít aktivační kód? Pokud jste neobdrželi aktivační kód k aktivaci karty, obraťte se na osobu, která vám kartu objednala. Případně nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu na [email protected].
Co mám dělat, pokud nemohu najít nebo jsem zapomněl svůj PIN? Pokud je karta již aktivní a zapomněli jste kód PIN, přihlaste se k účtu online na adrese www.sayrewardcard.com a kliknutím na kartu „vaše údaje“ obnovte kód PIN. Můžete také zavolat na číslo +44 207 263 85 42. Hovor je účtován standardní sazbou, vyjma nákladů na volání, které váš operátor účtuje za mezinárodní hovor. Zvolte jazyk a zadejte 16místné číslo karty VISA®, které je vytištěno na přední straně karty a začíná na 48. Po několika sekundách zadejte aktivační kód, který jste obdrželi. Pak uslyšíte svůj PIN kód. Pokud kód PIN zadáte třikrát chybně, karta bude z bezpečnostních důvodů zablokována. Pokud svůj PIN zablokujete, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na [email protected] nebo navštivte bankomat.
Nabíjení karty Reward Card Jak nabít nebo dobít kartu? Pokud chcete dobít svou kartu, musíte provést novou objednávku v rámci programu Incentive & Recognition. Dobitá částka bude k dispozici během 1 hodiny od potvrzení objednávky.
Používání karty Reward Card Kde mohu použít svou kartu výhod? Karta může být použita v celé globální síti VISA® nebo na maloobchodních webech, které přijímají karty VISA®. Kartu VISA® můžete používat celosvětově ve více než milionu maloobchodních prodejen, které jsou označeny logem VISA®, stejně jako pro telefonní a online platby, pokud máte na své kartě dostatek prostředků.
Existuje online systém, který pomáhá spravovat kartu a podrobné údaje? Chcete-li se přihlásit a zobrazit finanční prostředky, které jsou k dispozici na vaší kartě, a také nedávné transakce, přejděte na účet karty na adrese www.sayrewardcard.com . Každá vaše karta bude vyžadovat vlastní účet. Ujistěte se, že se pro každou kartu přihlašujete ke správnému účtu.
Jsou na používání karty nějaká omezení? Protože se jedná o předplacenou kartu, můžete nakupovat nebo vybírat hotovost pouze do hodnoty finančních prostředků načtených na kartu. Zůstatek si můžete zkontrolovat na webových stránkách www.sayrewardcard.com . Limity jsou určené pro vaši ochranu a vztahují se na částku, kterou je možné utratit, a na počet transakcí, které můžete provést. Váš správce to však může změnit, a proto jej prosím kontaktujte, aby potvrdil případné limity na útratu. Veškeré limity vztahující se ke kartě se dozvíte také na webových stránkách T&C.
Sporné nebo nerozpoznané transakce? Pokud jste přesvědčeni, že jste jakoukoliv transakci registrovanou na vaší kartě Visa® neautorizoval, okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu na [email protected] pomocí online kontaktního formuláře. Pokud jsme tak ještě neučinili, podnikneme kroky ke zrušení vaší karty a k prošetření záležitosti. Bude nutné vyplnit formulář a vyjádřit souhlas se spoluprací při jakémkoli vyšetřování.
Jak bezpečná je karta výhod? Kartu VISA® byste měli vždy brát jako hotovost. Nesdílejte s nikým svůj kód PIN nebo přístupový kód. Pokud kartu ztratíte, okamžitě ji zrušte tak, že budete kontaktovat tým služeb zákazníkům na [email protected] . Pokud jste kartu objednali a ještě jste ji neobdrželi, nikdo jiný ji nemůže použít, dokud nebude aktivována. Vaše peníze jsou v bezpečí.
Co se stane, když dojde ke ztrátě nebo odcizení karty? Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení karty, oznamte to neprodleně oddělení služeb zákazníkům na adrese [email protected] .
Měli byste také upozornit správce ve své společnosti. Jakmile bude karta zablokována, můžete požádat, aby vám byla zaslána nová karta v souladu s podmínkami stanovenými v obecných podmínkách použití.
Co mám dělat při problémech s používáním své karty? Máte-li potíže s používáním karty VISA®, nejprve ověřte následující:
• Že jste kartu aktivovali • Že máte správný kód PIN • Že máte k dispozici dostatek finančních prostředků
Pokud problém stále nemůžete odhalit, kontaktujte nás e-mailem na adrese [email protected]
Konec platnosti a uzavření účtu? Platnost karty VISA® vyprší po dvou letech. Datum expirace je vytištěno na přední straně karty.
DEUTSCH (GERMAN)
BRAUCHEN SIE HILFE?
Allgemeines Was ist eine Reward Card und wie funktioniert sie? Die Reward Card ist eine Prepaid-VISA®-Karte mit Chip und PIN. Diese Karten funktionieren ähnlich wie Debitkarten, nur dass die Karten vorab mit einem Guthaben aufgeladen werden müssen, bevor ein Kauf getätigt werden kann. Die Karte wird weltweit in über einer Million Einzelhandelsgeschäften mit dem VISA-Akzeptanzzeichen sowie für Telefon- und Online-Zahlungen akzeptiert. Bargeld kann rund um die Uhr an über 1,5 Millionen Geldautomaten abgehoben werden, an denen Sie das Visa-Akzeptanzzeichen sehen. Die Möglichkeit, Geld abzuheben, wird jedoch für jedes Kartenprogramm aktiviert oder deaktiviert und von einem zentralen Administrator verwaltet.
Aktivierung Ihrer Reward Card Wie kann man seine Karte aktivieren, seine PIN abrufen und ein Kartenkonto einrichten? Wenn Sie Ihre Karte erhalten, unterschreiben Sie diese sofort auf der Rückseite. Die Karte muss aktiviert werden, um verwendet werden zu können. Besuchen Sie die Website www.sayrewardcard.com, um Ihre Karte zu aktivieren und zu registrieren. Geben Sie Ihren Aktivierungscode, die 16-stellige Kontonummer auf der Vorderseite Ihrer Karte, die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte und Ihre persönlichen Daten ein. Sie erhalten an Ihre angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, um den Registrierungsprozess abzuschließen. Melden Sie sich mit Ihrem gewählten Benutzernamen und Passwort auf der Website an und vervollständigen Sie Ihre restlichen persönlichen Daten. Ihre PIN wird dann auf dem Bildschirm angezeigt.
Was soll ich tun, wenn ich den Aktivierungscode nicht finden kann? Wenn Sie Ihren Aktivierungscode nicht erhalten haben, um Ihre Karte aktivieren zu können, wenden Sie sich bitte an den Teilnehmer, der die Karte für Sie bestellt hat. Alternativ können Sie uns auch über [email protected] per E-Mail kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn ich meine PIN nicht finden kann oder vergessen habe? Wenn Ihre Karte bereits aktiv ist und Sie Ihre PIN vergessen haben, melden Sie sich bitte auf www.sayrewardcard.com bei Ihrem Online-Konto an und klicken Sie auf die Registerkarte „Ihre Daten“, um Ihre PIN abzurufen. Sie können auch +44 207 263 85 42 wählen. Das Gespräch wird zum Standardtarif abgerechnet, ohne die Gesprächskosten, die Ihr Anbieter für ein internationales Gespräch berechnet.
Wählen Sie Ihre Sprache und geben Sie die 16-stellige VISA®-Kartennummer ein, die auf der Vorderseite Ihrer Karte aufgedruckt ist und mit 48 beginnt. Geben Sie nach einigen Sekunden den erhaltenen Aktivierungscode ein. Sie hören dann Ihren PIN-Code. Wenn Sie die PIN 3-mal falsch eingegeben haben, wird Ihre Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt. Wenn Sie Ihre PIN sperren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder gehen Sie an einen Geldautomaten.
Reward Card aufladen Wie lade ich meine Karte (erneut) auf? Wenn Sie bereit sind, Ihre Karte erneut aufzuladen, müssen Sie eine neue Bestellung für Ihr Incentive & Recognition Program aufgeben. Der Aufladungsbetrag ist innerhalb von 1 Stunde nach der Auftragsbestätigung verfügbar.
Verwendung Ihrer Reward Card Wo kann ich meine Reward Card benutzen? Die Reward Card kann im gesamten globalen VISA®-Netzwerk oder auf Einzelhandels-Websites verwendet werden, die VISA®-Karten akzeptieren. Sie können Ihre VISA®-Karte weltweit in über einer Million Einzelhandelsgeschäften mit dem VISA®-Akzeptanzzeichen sowie für Telefon- und Online-Zahlungen verwenden, wenn Sie über ausreichende Mittel auf Ihrer Karte verfügen.
Gibt es ein Online-System, das die Verwaltung meiner Karte und meiner Daten unterstützt? Um sich anzumelden und die auf Ihrer Karte verfügbaren Gelder sowie Ihre letzten Transaktionen einzusehen, gehen Sie bitte auf www.sayrewardcard.com zu ihrem Kartenkonto. Sie benötigen ein eigenes Konto für jede Ihrer Karten. Achten Sie darauf, dass Sie sich für jede Karte bei dem richtigen Konto anmelden.
Gibt es Einschränkungen bei der Verwendung der Karte? Da es sich bei der Karte um eine Prepaid-Karte handelt, können Sie nur Einkäufe oder Bargeldauszahlungen bis zum Wert der auf die Karte geladenen Geldmittel tätigen. Sie können den Saldo auf der Website einsehen: www.sayrewardcard.com. Die Limits gelten für den eventuell ausgegebenen Betrag und die Anzahl der Transaktionen, die Sie zu Ihrem Schutz durchführen können. Ihr Administrator kann dies jedoch ändern. Wenden Sie sich daher bitte an ihn, um die geltenden Ausgabelimits zu bestätigen. Bitte lesen Sie auch die AGB für alle Kartenlimits.
Bestrittene oder nicht erkannte Transaktionen? Wenn Sie der Meinung sind, dass eine auf Ihrer VISA®-Karte registrierte Transaktion nicht von Ihnen autorisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter [email protected] über das Online-Kontaktformular. Wenn wir dies noch nicht getan haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um Ihre Karte zu sperren und die Angelegenheit zu untersuchen. Es wird notwendig sein, dass Sie ein Formular ausfüllen und sich damit einverstanden erklären, bei jeder Untersuchung mitzuwirken.
Wie sicher ist meine Reward Card? Sie sollten Ihre VISA®-Karte immer wie Bargeld behandeln. Geben Sie Ihre PIN oder Ihren Zugangscode nicht an Dritte weiter. Wenn Sie Ihre Karte verlieren, stornieren Sie sie sofort, indem Sie sich über [email protected] an das Kundendienstteam wenden. Wenn Sie Ihre Karte bestellt und noch nicht erhalten haben, kann sie von niemand anderem verwendet werden, bis sie aktiviert wurde. Ihr Geld ist sicher.
Was passiert, wenn meine Karte verloren geht oder gestohlen wird? Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, melden Sie Ihre Karte verloren/gestohlen, indem Sie sich über [email protected] an das Kundendienstteam wenden. Sie sollten auch Ihren Firmenadministrator benachrichtigen. Sobald Ihre Karte gesperrt wurde, können Sie verlangen, dass Ihnen gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen eine neue Karte zugesandt wird.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme bei der Benutzung meiner Karte habe? Wenn Sie Probleme mit Ihrer VISA®-Karte haben, überprüfen Sie bitte zuerst die folgenden Punkte:
• dass Sie Ihre Karte aktiviert haben; • dass Sie die richtige PIN-Nummer haben; • dass Sie über ausreichende Mittel verfügen.
Wenn Sie das Problem immer noch nicht identifizieren können, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]
Ablauf und Kontoauflösung? Ihre VISA®-Karte läuft nach 2 Jahren ab. Das Ablaufdatum ist auf der Vorderseite der Karte aufgedruckt.
ESPAÑOL (SPANISH)
¿NECESITA AYUDA?
General ¿Qué es una Reward Card y cómo funciona? La Reward Card es una tarjeta VISA® prepago con tecnología Chip & PIN. Estas tarjetas funcionan de manera similar a las tarjetas de débito, pero deben recargarse con crédito antes de realizar cualquier compra. La tarjeta se acepta en más de un millón de puntos de venta de todo el mundo que cuentan con el distintivo de aceptación de VISA, así como en pagos por teléfono y en línea. Se puede retirar dinero en efectivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en más de 1,5 millones de cajeros automáticos que cuentan con el distintivo de aceptación de Visa. Sin embargo, la posibilidad de retirar dinero en efectivo está activada o desactivada en función del programa de la tarjeta y es gestionada por un administrador central.
Activación de su Reward Card ¿Cómo activar su tarjeta, recuperar el PIN y crear una cuenta de tarjeta? Cuando reciba su tarjeta, firme el reverso de la misma de inmediato. La tarjeta debe estar activada para poder utilizarse. Visite el sitio web www.sayrewardcard.compara activar y registrar su tarjeta. Introduzca su código de activación, el número de cuenta de 16 dígitos que figura en el anverso de su tarjeta, los últimos 4 dígitos de la tarjeta y sus datos personales. Recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado con un enlace de verificación para completar el proceso de registro. Inicie sesión en el sitio web con el nombre de usuario y la contraseña que haya elegido y complete el resto de sus datos personales. Su PIN aparecerá en la pantalla.
¿Qué debo hacer si no encuentro el código de activación? Si no ha recibido el código de activación para poder activar su tarjeta, póngase en contacto con el participante que la solicitó. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].
¿Qué debo hacer si no encuentro mi PIN o lo he olvidado? Si su tarjeta ya está activa y ha olvidado el PIN, inicie sesión en su cuenta en línea en www.sayrewardcard.comy haga clic en la pestaña «sus datos» para recuperar el PIN. También puede llamar al número +44 207 263 85 42. La llamada se cobra a la tarifa estándar, sin incluir los costes de llamadas internacionales de su operador. Elija el idioma e introduzca el número de 16 dígitos que figura en el anverso de su tarjeta VISA® y que empieza por 48. Pasados unos segundos, introduzca el código de activación que ha recibido. A continuación, escuchará su código PIN.
Si lo introduce 3 veces de manera incorrecta, su tarjeta se bloqueará por motivos de seguridad. Si bloquea el PIN, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o acérquese a un cajero automático.
Recarga de la Reward Card ¿Cómo cargar o recargar su tarjeta? Si quiere recargar su tarjeta, debe solicitarlo a través del programa Incentive & Recognition. El importe de la recarga estará disponible en el plazo de 1 hora, después de la confirmación de la solicitud.
Uso de la Reward Card ¿Dónde puedo usar mi Reward Card? La Reward Card puede usarse en toda la red mundial de VISA® o en sitios web de tiendas que aceptan tarjetas VISA®. Puede usar su tarjeta VISA® en más de un millón de puntos de venta de todo el mundo que cuentan con el distintivo de aceptación de VISA®, así como en pagos por teléfono y en línea, si tiene fondos suficientes en su tarjeta.
¿Hay algún sistema en línea que me ayude a administrar mi tarjeta y mis datos? Para iniciar sesión y ver los fondos disponibles en su tarjeta, así como sus transacciones recientes, acceda a la cuenta de la tarjeta en www.sayrewardcard.com. Cada tarjeta que tenga contará con su propia cuenta. Asegúrese de iniciar sesión en la cuenta correcta de cada tarjeta.
¿Hay algún límite en el uso de la tarjeta? Como se trata de una tarjeta prepago, solo puede realizar compras o retiradas de efectivo hasta el importe de los fondos de la tarjeta. Puede consultar el saldo a través de la página web www.sayrewardcard.com. Para su protección, se aplican límites a la cantidad que puede gastarse y al número de transacciones que puede realizar. Sin embargo, su administrador puede cambiar estos parámetros, así que póngase en contacto con él para confirmar cualquier límite de gastos vigente. Consulte también los Términos y condiciones para conocer todos los límites de las tarjetas.
¿Transacciones en disputa o no reconocidas? Si cree que alguna transacción registrada en su tarjeta VISA® no ha sido autorizada por usted, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] mediante el formulario de contacto en línea. Si aún no lo hemos hecho, tomaremos medidas para cancelar su tarjeta e investigar el asunto. Le pediremos que complete un formulario y acepte cooperar en cualquier investigación.
¿Hasta qué punto es segura mi Reward Card? Trate siempre su tarjeta VISA® como si fuera dinero en efectivo. No comparta su PIN o código de acceso con nadie.
Si pierde la tarjeta, cancélela de inmediato poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Si ha solicitado una tarjeta y aún no la ha recibido, nadie más puede usarla hasta que se active. Su dinero está a salvo.
¿Qué pasa si pierdo la tarjeta o me la roban? Si pierde la tarjeta o se la roban, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. También deberá notificárselo al administrador de su empresa. Una vez se ha bloqueado su tarjeta, podrá solicitar el envío de una nueva de acuerdo con lo establecido en las Condiciones generales de uso.
¿Qué debo hacer si tengo problemas para usar mi tarjeta? Si tiene algún problema para usar su tarjeta VISA®, primero verifique lo siguiente:
• ha activado su tarjeta • el número PIN es correcto • tiene suficientes fondos disponibles
Si, aun así, no puede identificar el problema, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]
¿Vencimiento y cierre de cuenta? Su tarjeta VISA® vencerá pasados 2 años. La fecha de vencimiento está impresa en el anverso de la tarjeta.
FRANÇAIS (FRENCH)
BESOIN D’AIDE ?
Généralités Qu’est-ce qu’une Reward Card et comment fonctionne-t-elle? La Reward Card est une carte à puce VISA® prépayée avec code NIP. Ces cartes fonctionnent de la même façon que les cartes de débit, sauf que les cartes doivent être préchargées avec du crédit avant que tout achat puisse être effectué. La carte est acceptée dans le monde entier, dans plus d’un million de points de vente qui affichent la marque d’acceptation VISA, ainsi que pour les paiements par téléphone et en ligne. Vous pouvez retirer de l’argent liquide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à plus de 1,5 million de guichets automatiques où vous pouvez voir la marque d’acceptation Visa. Cependant, la possibilité de retirer de l’argent liquide est activée ou désactivée selon le programme de la carte, et elle est gérée par un administrateur central.
Activation de votre Reward Card Comment activer votre carte, récupérer votre NIP et créer un compte de carte ? Lorsque vous recevez votre carte, signez immédiatement le verso de la carte. La carte doit être activée pour être utilisée. Visitez le site www.sayrewardcard.com pour activer et enregistrer votre carte. Entrez votre code d’activation, votre numéro de compte à 16 chiffres situé au recto de votre carte, les 4 derniers chiffres de votre carte et vos informations personnelles. Vous recevrez un courriel à l’adresse électronique que vous avez fournie, avec un lien de vérification pour terminer le processus d’inscription. Connectez-vous au site web avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis, et saisissez vos autres informations personnelles. Votre code NIP s’affichera alors à l’écran.
Que dois-je faire si je ne trouve pas le code d’activation ? Si vous n’avez pas reçu votre code d’activation, pour pouvoir activer votre carte, veuillez contacter le participant qui a commandé la carte pour vous. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].
Que dois-je faire si je ne trouve pas ou si j’ai oublié mon NIP ? Si votre carte est déjà active et si vous avez oublié votre NIP, veuillez vous connecter à votre compte en ligne à l’adresse www.sayrewardcard.com, puis cliquez sur l’onglet « Vos coordonnées » pour récupérer votre NIP. Vous pouvez également composer le +44 207 263 85 42. Cet appel est facturé au tarif standard, hors frais d’appel facturés par votre opérateur pour un appel international. Choisissez votre langue et entrez le numéro de carte VISA® à 16 chiffres, imprimé au recto de votre carte et commençant par 48. Après quelques secondes, entrez le code d’activation que vous avez reçu. Vous entendrez alors votre code NIP.
Si vous saisissez incorrectement votre NIP 3 fois consécutives, votre carte sera bloquée pour des raisons de sécurité. Si vous bloquez votre NIP, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse [email protected] ou rendez-vous à un guichet automatique de banque.
Charge de la Reward Card Comment charger ou recharger votre carte? Si vous souhaitez recharger votre carte, vous devez passer une nouvelle commande dans le cadre de votre programme Incentive & Recognition. Le montant rechargé sera disponible dans l’heure qui suit la confirmation de la commande.
Utilisation de votre Reward Card Où puis-je utiliser ma Reward Card? La Reward Card peut être utilisée dans l’ensemble du réseau mondial VISA® ou sur les sites web de vente au détail qui acceptent les cartes VISA®. Vous pouvez utiliser votre carte VISA® dans le monde entier dans plus d’un million de points de vente affichant la marque d’acceptation VISA®, ainsi que pour les paiements par téléphone et en ligne, si vous disposez de fonds suffisants sur votre carte.
Existe-t-il un système en ligne pour m’aider à gérer ma carte et mes informations ? Pour vous connecter et consulter les fonds disponibles sur votre carte, ainsi que vos transactions récentes, veuillez accéder à votre compte de carte à l’adresse www.sayrewardcard.com. Chaque carte que vous possédez nécessite son compte propre. Veillez à vous connecter au compte correct pour chaque carte.
Y a-t-il des limites à l’utilisation de la carte? Comme il s’agit d’une carte prépayée, vous ne pouvez effectuer des achats ou des retraits d’espèces qu’à concurrence de la valeur des fonds chargés sur la carte. Vous pouvez vérifier le solde via le site www.sayrewardcard.com. Pour votre protection, des limites s’appliquent au montant éventuellement dépensé et au nombre de transactions que vous pouvez effectuer. Toutefois, votre administrateur peut modifier ces limites ; veuillez le contacter pour confirmer toute limite de dépense en vigueur. Veuillez également consulter les Conditions générales d’utilisation pour connaître toutes les limites de la carte.
Transactions contestées ou non reconnues? Si vous croyez qu’une transaction enregistrée sur votre carte VISA® n’a pas été autorisée par vous, veuillez nous contacter immédiatement par courriel à l’adresse [email protected] en utilisant le formulaire de contact en ligne. Si nous ne l’avons pas déjà fait, nous prendrons les mesures nécessaires pour annuler votre carte et enquêter à ce sujet. Nous vous demanderons de remplir un formulaire et d’accepter de collaborer à toute enquête.
Dans quelle mesure ma Reward Card est-elle sécurisée? Vous devriez toujours traiter votre carte VISA® comme de l’argent liquide. Ne confiez votre NIP ou votre code d’accès à personne. Si vous perdez votre carte, annulez-la immédiatement en contactant l’équipe du Service client à l’adresse [email protected].
Si vous avez commandé votre carte et ne l’avez pas encore reçue, personne d’autre ne peut l’utiliser avant qu’elle ne soit activée. Votre argent est en sécurité.
Que se passe-t-il si ma carte est perdue ou volée? Si votre carte est perdue ou volée, signalez-le en contactant l’équipe du Service client à l’adresse [email protected]. Vous devez également informer l’administrateur de votre entreprise. Une fois votre carte bloquée, vous pouvez demander qu’une nouvelle carte vous soit envoyée, conformément aux dispositions des Conditions générales d’utilisation.
Que dois-je faire si j’ai des problèmes avec ma carte? Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre carte VISA®, veuillez tout d’abord vérifier ce qui suit :
• Vous avez activé votre carte. • Vous utilisez le NIP correct. • Vous avez suffisamment de fonds disponibles.
Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le problème, contactez-nous par courriel à l’adresse
Expiration et fermeture de compte? Votre carte VISA® expire après 2 ans. La date d’expiration est imprimée au recto de la carte.
HRVATSKI (CROATIAN)
POTREBNA VAM JE POMOĆ?
Općenito Što je kartica Reward Card i kako radi? Kartica Reward Card je kartica s unaprijed uplaćenim sredstvima vrste Chip & PIN VISA®. Ove kartice funkcioniraju na sličan način kao debitne kartice, osim što se na ove kartice moraju unaprijed uplatiti sredstva prije ostvarivanja kupnji. Kartica se prihvaća diljem svijeta u više od milijun maloprodajnih trgovina na kojima je naznačena oznaka za prihvaćanje VISA kartica, te u plaćanjima putem telefona ili interneta. Novac se može podizati 24 sata na dan, 7 dana u tjednu, s više od 1,5 milijuna bankomata na kojima je prikazana oznaka za prihvaćanje VISA kartica. Međutim, mogućnost podizanja novca omogućuje ili onemogućuje program kartice te njome upravlja središnji administrator.
Aktiviranje vaše kartice Reward Card Kako aktivirati karticu, dobiti PIN i izraditi račun kartice? Kada dobijete karticu, odmah se potpišite na poleđinu kartice. Karticu je potrebno aktivirati prije
uporabe. Posjetite web-stranicu www.sayrewardcard.com kako biste aktivirali i registrirali svoju karticu. Unesite svoj aktivacijski kod, 16-znamenkasti broj računa na prednjoj strani svoje kartice, zadnje 4 znamenke na kartici i svoje osobne podatke. Primit ćete poruku e-pošte na adresu e-pošte koju ste naveli s poveznicom za potvrdu za završetak postupka registracije. Prijavite se na web-stranicu s izabranim korisničkim imenom i lozinkom i ispunite preostale osobne podatke. Na zaslonu će se potom prikazati vaš PIN.
Što da učinim ako ne mogu pronaći aktivacijski kod? Ako niste dobili kod za aktivaciju kartice, kontaktirajte službenika koji je naručio karticu u vaše ime. Možete i nas kontaktirati slanjem poruke e-pošte na adresu [email protected].
Što da učinim ako ne mogu pronaći ili ako sam zaboravio/la svoj PIN? Ako je vaša kartica već aktivna i zaboravili ste PIN, prijavite se na svoj račun na internetu putem poveznice www.sayrewardcard.com te kliknite na karticu „vaši podaci” kako biste dohvatili svoj PIN. Možete nazvati i +44 207 263 85 42. Poziv se naplaćuje prema standardnoj tarifi, osim troškova poziva koje je za međunarodni poziv naplatio vaš operater. Odaberite jezik razgovora i unesite 16-znamenkasti broj kartice VISA®, koji je ispisan na prednjoj strani vaše kartice i počinje sa 48. Nakon nekoliko sekundi, unesite aktivacijski kod koji ste dobili. Potom ćete čuti svoj PIN kod. Ako 3 puta
pogrešno unesete PIN, kartica će vam biti blokirana iz sigurnosnih razloga. Ako blokirate svoj PIN, kontaktirajte nas putem poruke e-pošte na [email protected] ili posjetite bankomat.
Uplaćivanje sredstava na karticu Reward Card Kako uplatiti sredstva na karticu? Ako želite uplatiti sredstva na karticu, morate izraditi novi nalog u svom programu Incentive & Recognition. Uplaćena sredstva bit će dostupna u roku od 1 sata, nakon potvrde naloga.
Uporaba vaše kartice Reward Card Gdje mogu upotrebljavati svoju karticu Reward Card? Kartica Reward Card može se upotrebljavati u globalnoj mreži VISA® kartica ili na maloprodajnim web-stranicama koje prihvaćaju VISA® kartice. Možete upotrebljavati svoju VISA® karticu diljem svijeta u više od milijun maloprodajnih trgovina na kojima je naznačena oznaka za prihvaćanje VISA® kartica, kao i za plaćanje putem telefona i interneta, ako imate dovoljno sredstava na kartici.
Postoji li sustav na internetu s pomoću kojeg mogu upravljati svojom karticom i podacima? Kako biste se prijavili i vidjeli koliko vam je sredstava dostupno na kartici te pregledali svoje nedavne transakcije, pristupite svojem računu kartice na adresi www.sayrewardcard.com. Za svaku karticu koju posjedujete bit će potrebno izraditi novi račun. Pobrinite se da ste prijavljeni na odgovarajući račun za svaku karticu.
Ima li ograničenja na uporabu kartice? Budući da je kartica s unaprijed uplaćenim sredstvima, možete obavljati kupnje ili podizanja novca samo do vrijednosti sredstava uplaćenih na kartici. Svoj saldo možete provjeriti na web-stranici: www.sayrewardcard.com. Ograničenja se odnose na iznos koji možete potrošiti i broj transakcija koje možete provesti radi vaše zaštite. Međutim, vaš administrator može to izmijeniti, stoga ga kontaktirajte kako biste potvrdili postojeća ograničenja trošenja. Također posjetite Uvjete i odredbe (T&C) za sva ograničenja kartice.
Sporne ili neprepoznate transakcije? Ako smatrate da su na vašoj VISA® kartici registrirane transakcije koje niste odobrili, odmah nas kontaktirajte putem obrasca za kontakt u e-pošti poslanoj na adresu [email protected]. Ako to već nismo učinili, poduzet ćemo određene korake kako bismo otkazali vašu karticu i istražili slučaj. Od vas ćemo tražiti da ispunite obrazac i pristanete na suradnju u istraživanju.
Koliko je sigurna moja kartica Reward Card? Uvijek se trebate ponašati prema svojoj VISA® kartici kao da je novac. Ne dijelite svoj PIN ili pristupni kod ni s kime. Ako izgubite karticu, odmah je otkažite kontaktiranjem Tima Službe za korisnike na adresi [email protected]. Ako ste naručili karticu i još je niste dobili, nitko je drugi ne može upotrebljavati dok nije aktivirana. Vaš je novac na sigurnom.
Što ako izgubim karticu ili mi je ukradu? Ako izgubite karticu ili vam je ukradu, prijavite gubitak/krađu kartice kontaktiranjem Tima Službe za korisnike na [email protected]. Trebali biste obavijestiti i administratora svoje tvrtke. Kada vaša kartica bude blokirana, možete zatražiti da vam se pošalje nova kartica u skladu s odredbama u Općim uvjetima uporabe.
Što da radim ako imam problema s uporabom kartice? Ako imate problema s uporabom svoje VISA® kartice, prvo provjerite sljedeće:
• da ste aktivirali karticu • da imate točan PIN • da imate dovoljno sredstava na kartici
Ako i dalje ne možete prepoznati problem, kontaktirajte nas slanjem poruke e-pošte na adresu [email protected]
Istek i zatvaranje računa? Vaša VISA® kartica istječe nakon 2 godine. Datum isteka ispisan je na prednjoj strani kartice.
ITALIANO (ITALIAN)
HA BISOGNO DI AIUTO?
Generale Cos’è una Reward Card e come funziona? La Reward Card è una carta Chip & PIN VISA® prepagata. Queste carte funzionano in modo simile alle carte di debito, ad eccezione del fatto che le carte devono essere precaricate con credito prima di poter effettuare qualsiasi acquisto. La carta è accettata in tutto il mondo in oltre un milione di punti vendita che espongono il marchio di accettazione VISA, oltre che per i pagamenti telefonici e online. I contanti possono essere prelevati 24 giorni su 24, 7 giorni su 7 da oltre 1,5 milioni di Bancomat che espongono il marchio di accettazione Visa. Tuttavia, la possibilità di prelevare contanti è abilitata o disabilitata per ogni programma di carte ed è gestita da un amministratore centrale.
Attivazione della Reward Card Come attivare la carta, recuperare il PIN e creare un account della carta? Quando riceve la Sua carta, firmi immediatamente il retro della carta. La carta deve essere attivata per poter essere utilizzata. Visiti il sito Web www.sayrewardcard.comper attivare e registrare la Sua carta. Inserisca il codice di attivazione, il numero di conto di 16 cifre indicato sulla parte anteriore della carta, le ultime 4 cifre della carta e i Suoi dati personali. Riceverà un’e-mail al Suo indirizzo e-mail con un link di verifica per completare il processo di registrazione. Acceda al sito Web con il nome utente e la password scelti e completi i Suoi dati personali rimanenti. Il Suo PIN verrà quindi visualizzato sullo schermo.
Cosa devo fare se non riesco a trovare il codice di attivazione? Se non ha ricevuto il codice di attivazione per poter attivare la Sua carta, contatti chi ha ordinato la carta per Lei. In alternativa, ci contatti tramite e-mail all’indirizzo [email protected].
Cosa devo fare se non riesco a trovare o ho dimenticato il mio PIN? Se la Sua carta è già attiva e ha dimenticato il PIN, acceda al Suo account online su www.sayrewardcard.come faccia clic sulla scheda dei dati personali per recuperare il PIN. Può anche telefonare al numero +44 207 263 85 42. La chiamata viene addebitata alla tariffa standard, escluse le spese di chiamata addebitate dal Suo operatore per una chiamata internazionale. Scelga la Sua lingua e inserisca il numero della carta VISA® di 16 cifre stampato sulla parte anteriore della carta e che inizia con 48. Dopo alcuni secondi, inserisca il codice di attivazione ricevuto. A questo punto sentirà il codice PIN. Dopo tre tentativi errati di inserimento del PIN, la Sua carta sarà bloccata per motivi di sicurezza. Se il Suo PIN è stato bloccato, ci contatti tramite e-mail all’indirizzo [email protected] o si rechi presso un Bancomat.
Caricamento della Reward Card Come caricare o ricaricare la carta? Se desidera ricaricare la carta, deve effettuare un nuovo ordine nel programma Incentive & Recognition. L’importo ricaricato sarà disponibile entro 1 ora dopo la conferma dell’ordine.
Utilizzo della Reward Card Dove posso usare la mia Reward Card? La Reward Card può essere utilizzata in tutta la rete globale VISA® o su siti Web di vendita al dettaglio che accettano le carte VISA®. Può utilizzare la Sua carta VISA® in tutto il mondo in oltre un milione di punti vendita al dettaglio che riportano il marchio di accettazione VISA®, nonché per pagamenti telefonici e online, se ha fondi sufficienti sulla Sua carta.
Esiste un sistema online che aiuta a gestire la mia carta e i dettagli? Per effettuare il login e visualizzare i fondi disponibili sulla Sua carta, così come le Sue transazioni recenti, acceda all’account della carta sul sito Web www.sayrewardcard.com. Ogni carta avrà bisogno di un account specifico. Si assicuri di aver effettuato l’accesso all’account corretto per ogni carta.
Ci sono limiti all’utilizzo della carta? Poiché la carta è una carta prepagata, è possibile effettuare acquisti o prelievi di contanti solo fino al valore dei fondi caricati sulla carta. È possibile controllare il saldo tramite il sito Web www.sayrewardcard.com. Per motivi di sicurezza, si applicano limiti all’importo spendibile e al numero di operazioni che è possibile eseguire. Tuttavia, l’amministratore può modificare queste impostazioni, quindi La preghiamo di contattare l’amministratore per confermare i limiti di spesa in vigore. La preghiamo, inoltre, di visitare i Termini e condizioni per tutti i limiti della carta.
Operazioni contestate o non riconosciute? Se ritiene che una qualsiasi operazione registrata sulla Sua carta VISA® non sia stata autorizzata da Lei, La preghiamo di contattarci immediatamente tramite e-mail all’indirizzo [email protected] il modulo di contatto online. Se non l’abbiamo già fatto, adotteremo le misure necessarie per annullare la Sua carta e indagare sulla questione. Le chiederemo di compilare un modulo e acconsentire a collaborare a qualsiasi indagine.
Quanto è sicura la mia Reward Card? Deve sempre trattare la Sua carta VISA® come tratta i contanti. Non condivida il PIN o il codice di accesso con nessuno. In caso di smarrimento della carta, la annulli immediatamente contattando il team del Servizio clienti al seguente indirizzo [email protected]. Se ha ordinato la Sua carta e non l’ha ancora ricevuta, nessun altro può utilizzarla fino a quando non sarà attivata. Il Suo denaro è al sicuro.
Cosa succede se la mia carta viene smarrita o rubata? In caso di smarrimento o furto della carta, denunci lo smarrimento o il furto della carta contattando il team del Servizio clienti al seguente indirizzo [email protected].
È inoltre necessario informare l’amministratore dell’azienda. Una volta che la carta è stata bloccata, è possibile richiedere l’invio di una nuova carta secondo le disposizioni delle Condizioni generali d’uso.
Cosa devo fare se ho problemi con la mia carta? In caso di problemi con la carta VISA®, La preghiamo di controllare prima di tutto quanto segue:
• Di aver attivato la Sua carta di credito • Di avere il numero PIN corretto • Di avere fondi sufficienti a disposizione
Se non è ancora in grado di identificare il problema, ci contatti tramite e-mail all’indirizzo [email protected]
Scadenza e chiusura del conto? La Sua carta VISA® scadrà dopo 2 anni. La data di scadenza è stampata sulla parte anteriore della carta.
MAGYAR (HUNGARIAN)
SEGÍTSÉGRE VAN SZÜKSÉGE?
Általános Mi az a Reward Card kártya és hogyan működik? A Reward Card egy Chip & PIN technológiát alkalmazó VISA® feltöltőkártya. Ezek a kártyák ugyanúgy működnek, mint a bankkártyák, kivéve, hogy a vásárlások megkezdése előtt a kártyákat előzetesen fel kell tölteni. A kártyát világszerte több mint egymillió – a VISA-elfogadó jelzést feltüntető – kiskereskedelmi üzletben elfogadják, továbbá telefonos és online kifizetéseknél is használható. Több mint 1,5 millió olyan ATM létezik, amely a Visa-elfogadó jelzést viseli, és amelyből bármikor vehet fel készpénzt. Ugyanakkor a készpénzfelvétel lehetőségének engedélyezését vagy tiltását központi rendszergazda végzi, és az kártyaprogramonként változhat.
A Reward Card aktiválása Hogyan aktiválhatom a kártyát, kérhetem le a PIN-kódot és hozhatok létre kártyafiókot? A kártya átvételekor azonnal írja alá a kártya hátulját. A kártyát a használat érdekében aktiválni kell. A
kártya aktiválásához és regisztrálásához látogasson el a www.sayrewardcard.com weboldalra. Adja meg aktiválási kódját, a kártya elülső oldalán található 16 számjegyű számlaszámot, a kártya utolsó 4 számjegyét és személyes adatait. A regisztrációs folyamat befejezéséhez a megadott e-mail-címre küldünk Önnek egy megerősítő linket. Jelentkezzen be a webhelyre a kiválasztott felhasználónevével és jelszavával, majd adja meg a személyes adatait. A PIN-kód ezután megjelenik a képernyőn.
Mi a teendő abban az esetben, ha nem találom az aktiválási kódot? Ha nem kapta meg a kártya aktiválásához szükséges aktiválási kódját, kérjük, lépjen kapcsolatba a kártyát megrendelő személlyel. Vagy forduljon hozzánk e-mailen keresztül a [email protected] e-mail-címen.
Mi a teendő abban az esetben, ha nem találom vagy elfelejtem a PIN-kódot? Ha a kártya már aktív, és elfelejtette a PIN-kódját, jelentkezzen be online fiókjába a www.sayrewardcard.com weboldalon, majd a PIN-kód igényléséhez kattintson a „részletek” fülre. A +44 207 263 85 42 telefonszámot is hívhatja. A hívás normál díjas, kivéve nemzetközi hívás esetén, amikor is a szolgáltató további hívásdíjat számolhat fel. Válasszon nyelvet, majd írja be a kártya elejére nyomatott, 48-cal kezdődő és 16 számjegyből álló VISA® kártya számát. Néhány másodperc múlva írja be a kapott aktiválási kódot. Ezután a rendszer bemondja a PIN-kódját. Ha 3 alkalommal hibás PIN-kódot ad meg, a kártyát biztonsági okokból letiltjuk. A PIN-kód letiltása esetén lépjen írjon nekünk a [email protected] e-mail-címre, vagy keressen fel egy ATM-et.
A Reward Card feltöltése Hogyan töltheti fel a kártyáját? Ha szeretné feltölteni kártyáját, első lépésként új megrendelést kell leadnia az Incentive & Recognition programjába. A feltöltött összeg a megrendelés visszaigazolását követő 1 órán belül elérhetővé válik.
A Reward Card használata Hol használhatom a Reward Card kártyámat? A Reward Card a VISA® globális hálózatában vagy a VISA® kártyákat elfogadó kiskereskedelmi weboldalakon használható. A VISA® kártyát világszerte több mint egy millió kiskereskedelmi üzletben használhatja, amelyeken kint van a VISA®-elfogadó jel, valamint telefonos és online fizetésre is használhatja, amennyiben elegendő pénz áll rendelkezésre rajta.
Létezik a kártyám és az adataim kezelésére szolgáló online rendszer? A bejelentkezéshez és a kártyán rendelkezésre álló pénzeszközök, valamint a közelmúltban végzett tranzakciók megtekintéséhez, lépjen be a www.sayrewardcard.com weboldalon elérhető kártyafiókjába. Minden kártyához különálló fiók szükséges. Figyeljen oda, hogy minden kártya esetén a megfelelő fiókba jelentkezzen be.
Vannak a kártya használatára vonatkozó korlátozások? Mivel a kártya egy feltöltőkártya, csak a kártyára feltöltött pénzeszközök értékéig vásárolhat vagy vehet fel készpénzt. Az egyenleget a www.sayrewardcard.com weboldalon ellenőrizheti. Az Ön védelme érdekében az esetlegesen felhasznált összegekre és a végrehajtható tranzakciók számára korlátozások lehetnek beállítva. A rendszergazda azonban módosíthatja ezt, ezért, a limitek módosításához vele lépjen kapcsolatba. A kártyalimiteket az ÁSZF-ben találja.
Mi a teendő vitatott vagy nem elismert tranzakciók esetén? Ha úgy véli, hogy a VISA® kártyáján regisztrált tranzakciót nem Ön engedélyezte, az online kapcsolatfelvételi űrlapot használva azonnal lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] e-mail-címen. Ha eddig még nem tettük meg, úgy kártyáját rövid időn belül érvénytelenítjük, és megkezdjük az ügy kivizsgálását. Ki kell töltenie egy nyomtatványt, amelyben beleegyezik, hogy bármely vizsgálat során mindenben együttműködik.
Mennyire biztonságos a Reward Card kártyám? VISA® kártyáját készpénzként kell kezelnie. Senkivel ne ossza meg a PIN- vagy hozzáférési kódját. A kártya elvesztése esetén haladéktalanul lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálat csapatával a [email protected] e-mail-címen, és tiltassa le a kártyáját. Ha a kártyáját már megrendelte, de még nem kapta meg, az aktiválásig senki más nem tudja használni azt. Pénze biztonságban van.
Mi történik, ha a kártyám elveszik vagy ellopják? A kártya elveszítése vagy ellopása esetén értesítse az Ügyfélszolgálat csapatát az esetről a [email protected] e-mail-címen. A vállalat rendszergazdáját is értesítenie kell. Az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően, a kártya letiltása esetén új kártyát igényelhet, amelyet kiküldünk Önnek.
Mit tegyek, ha problémába ütközök a kártya használata során? Ha bármilyen problémába ütközik a VISA® kártya használata során, első lépésként ellenőrizze a következőket:
• aktiválta-e a kártyát • megfelelő-e a PIN-kód • elegendő pénz áll-e rendelkezésre
Ha nem tudja azonosítani a hibát, forduljon hozzánk a [email protected] e-mail-címen keresztül.
Lejárat és számlazárás? VISA® kártyája 2 év elteltével lejár. A lejárati dátum a kártya elülső oldalára van nyomtatva.
NEDERLANDS (DUTCH)
HULP NODIG?
Algemeen Wat is een Reward Card en hoe werkt deze? De Reward Card is een prepaidkaart met chip en PIN van VISA®. Deze kaarten werken op een zelfde manier als debetkaarten, met het verschil dat de kaarten vooraf met krediet moeten worden geladen voordat er aankopen kunnen worden gedaan. De kaart wordt wereldwijd geaccepteerd bij meer dan een miljoen verkooppunten die het VISA-logo aangeven, evenals voor telefoon- en online betalingen. Contant geld kan 24 uur per dag/7 dagen per week worden opgenomen bij meer dan 1,5 miljoen geldautomaten met het VISA-logo. De mogelijkheid om contant geld op te nemen is echter per kaartprogramma ingeschakeld of uitgeschakeld en wordt beheerd door een centrale beheerder.
Uw Reward Card activeren Hoe activeert u uw kaart, haalt u uw pincode op en maakt u een kaartaccount aan? Wanneer u de kaart ontvangt, zet u onmiddellijk uw handtekening op de achterkant van de kaart. De kaart moet geactiveerd zijn om gebruikt te kunnen worden. Ga naar de website www.sayrewardcard.com om uw kaart te activeren en te registreren. Voer uw activeringscode, het 16-cijferig rekeningnummer op de voorkant van uw kaart, de laatste 4 cijfers van uw kaart en uw persoonlijke gegevens in. U ontvangt een e-mail met een verificatielink op het door u opgegeven e-mailadres om het registratieproces te voltooien. Meld u aan bij de website met de door u gekozen gebruikersnaam en het wachtwoord en vul uw overige persoonlijke gegevens in. Uw pincode wordt vervolgens op het scherm weergegeven.
Wat moet ik doen als ik de activeringscode niet kan vinden? Als u geen activeringscode hebt ontvangen om de kaart te kunnen activeren, neem dan contact op met de deelnemer die de kaart voor u heeft besteld. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op [email protected].
Wat moet ik doen als ik mijn pincode niet kan vinden of ben vergeten? Als uw kaart al actief is en u bent uw pincode vergeten, meld u dan aan bij uw online account op www.sayrewardcard.com en klik op het tabblad ‘Uw gegevens’ om uw pincode op te vragen. U kunt ook bellen naar +44 207 263 85 42. Voor het gesprek wordt het standaardtarief in rekening gebracht, exclusief de gesprekskosten die uw provider rekent voor een internationaal gesprek. Kies uw taal en voer het 16-cijferige VISA® kaartnummer in dat wordt vermeld op de voorkant van uw kaart en dat begint met 48. Voer na enkele seconden de ontvangen activeringscode in. U hoort dan uw pincode. Als u de pincode 3 keer onjuist hebt ingevoerd, wordt de kaart om veiligheidsredenen geblokkeerd.
Als uw pincode geblokkeerd is, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres [email protected] of ga naar een geldautomaat.
Reward Card laden Hoe kunt u een bedrag op de kaart laden of het kaartbedrag verhogen? Als u het bestedingsbedrag op de kaart wilt verhogen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen via uw Incentive & Recognition-programma. Het verhoogde bedrag is beschikbaar binnen 1 uur na de bevestiging van de bestelling.
Uw Reward Card gebruiken Waar kan ik mijn Reward Card gebruiken? De Reward Card kan worden gebruikt in het hele wereldwijde netwerk van VISA® of op retailwebsites die VISA® kaarten accepteren. U kunt uw VISA® kaart wereldwijd gebruiken bij meer dan een miljoen verkooppunten waar het VISA® logo wordt weergegeven, evenals voor telefonische en online betalingen, als u voldoende saldo op uw kaart hebt staan.
Is er een online systeem om mijn kaart en gegevens te beheren? Om u aan te melden en het beschikbare saldo op uw kaart te bekijken, evenals uw recente transacties, gaat u naar uw kaartaccount op www.sayrewardcard.com. Voor elke kaart in uw bezit is een eigen account nodig. Zorg ervoor dat u voor elke kaart op de juiste account bent ingelogd.
Zijn er beperkingen voor het gebruik van de kaart? Omdat het een prepaidkaart betreft, kunt u alleen aankopen doen of geld opnemen tot de waarde van het saldo dat op de kaart is geladen. U kunt het saldo controleren via de website – www.sayrewardcard.com. Voor uw veiligheid gelden er limieten voor het mogelijk uit te geven bedrag en het aantal transacties dat u kunt uitvoeren. Uw beheerder kan dit echter wijzigen, dus neem contact op om eventuele uitgavelimieten te bevestigen. Raadpleeg ook de Algemene voorwaarden voor alle kaartlimieten.
Betwiste of niet-herkende transacties? Als u van mening bent dat een op uw VISA® kaart geregistreerde transactie niet door u is geautoriseerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op het volgende adres [email protected] via het online contactformulier. Als we dat nog niet gedaan hebben, zullen we stappen ondernemen om uw kaart te annuleren en de zaak te onderzoeken. Wij zullen u vragen om een formulier in te vullen en in te stemmen met een onderzoek.
Hoe veilig is mijn Reward Card? U moet uw VISA® kaart altijd als contant geld behandelen. Deel uw pincode of toegangscode met niemand. Als u uw kaart verliest, annuleert u deze onmiddellijk door contact op te nemen met de klantenservice op [email protected].
Als u de kaart hebt besteld en nog niet hebt ontvangen, kan niemand anders deze gebruiken totdat deze is geactiveerd. Uw geld is veilig.
Wat gebeurt er als mijn kaart verloren of gestolen is? Als uw kaart verloren of gestolen is, meldt u uw kaart verloren/gestolen door contact op te nemen met de klantenservice op [email protected]. U moet ook uw bedrijfsbeheerder op de hoogte brengen. Zodra uw kaart geblokkeerd is, kunt u verzoeken om een nieuwe kaart naar u toe te laten sturen overeenkomstig de bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Wat moet ik doen als ik problemen heb met het gebruik van mijn kaart? Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw VISA® kaart, controleer dan eerst het volgende:
• Hebt u de kaart geactiveerd • Gebruikt u de juiste pincode • Is het saldo toereikend
Als u het probleem nog steeds niet kunt identificeren, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected]
Vervaldatum en sluiting van de rekening? Uw VISA® kaart vervalt na 2 jaar. De vervaldatum wordt vermeld op de voorzijde van de kaart.
POLSKI (POLISH)
POTRZEBNA JEST POMOC?
Ogólne Co to jest karta Reward Card i jak działa? Karta Reward Card jest przedpłaconą mikroprocesorową kartą VISA® chronioną za pomocą numeru PIN. Karty te działają podobnie jak karty debetowe, z tym wyjątkiem, że przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów wymagana jest wstępna wpłata środków na kartę. Karta jest akceptowana na całym świecie w ponad milionie punktów sprzedaży detalicznej, w których widoczny jest znak akceptacji VISA, jak również w płatnościach telefonicznych i internetowych. Gotówkę można wypłacać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu z ponad 1,5 miliona bankomatów, na których widnieje znak akceptacji Visa. Możliwość wypłaty gotówki jest jednak włączona lub wyłączona w poszczególnych programach karty. Ta opcja zarządzana jest przez centralnego administratora.
Aktywacja karty Reward Card Jak aktywować kartę, pobrać numer PIN i utworzyć konto karty? Po otrzymaniu karty należy natychmiast podpisać ją na odwrocie karty. Karta musi być aktywowana, aby można było z niej korzystać. Aby aktywować i zarejestrować kartę, należy odwiedzić stronę internetową www.sayrewardcard.com . Wymagane jest wpisanie kodu aktywacyjnego, 16-cyfrowego numeru konta widocznego z przodu karty, ostatnich 4 cyfr karty oraz swoich danych osobowych. Na podany adres e-mail wyślemy wiadomość e-mail z łączem weryfikacyjnym umożliwiającym zakończenie procesu rejestracji. Należy zalogować się na stronie internetowej, podając wybraną nazwę użytkownika i hasło, a następnie uzupełnić pozostałe dane osobowe. Numer PIN zostanie wyświetlony na ekranie.
Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć kodu aktywacyjnego? Jeśli nie otrzymano kodu aktywacyjnego, w celu aktywacji karty proszę skontaktować się z uczestnikiem programu, który zamówił kartę. Można także skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres [email protected].
Co zrobić w przypadku utraty numeru PIN? Jeśli karta jest już aktywna a użytkownik nie pamięta numeru PIN, proszę zalogować się do swojego konta online na stronie www.sayrewardcard.comi kliknąć zakładkę „Twoje dane”, aby pobrać numer PIN. Można również zadzwonić pod numer +44 207 263 85 42. Opłata za połączenie jest naliczana według stawki standardowej, z wyłączeniem kosztów połączenia naliczanych przez operatora za połączenie międzynarodowe. Należy wybrać język i wprowadzić 16-cyfrowy numer karty VISA® wydrukowany z przodu karty i rozpoczynający się od cyfr 48. Po kilku sekundach należy wprowadzić otrzymany kod aktywacyjny.
Następnie użytkownik usłyszy swój numer PIN. W przypadku 3-krotnego błędnego wprowadzenia numeru PIN karta zostanie zablokowana ze względów bezpieczeństwa. W przypadku zablokowania numeru PIN prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected] lub o odwiedzenie bankomatu.
Wpłata środków na kartę Reward Card Jak wpłacić środki na kartę lub doładować kartę? Aby doładować kartę, należy złożyć nowe zamówienie w programie Incentive & Recognition. Kwota doładowania będzie dostępna w ciągu 1 godziny po potwierdzeniu zamówienia.
Korzystanie z karty Reward Card Gdzie można używać karty Reward Card? Karta Reward Card może być używana w całej globalnej sieci VISA® lub na stronach internetowych sprzedawców detalicznych, na których akceptowane są karty VISA®. Karty VISA® można używać w ponad milionie punktów sprzedaży detalicznej na całym świecie, w których widnieje znak akceptacji VISA®, jak również w płatnościach telefonicznych i internetowych, jeśli na karcie znajdują się wystarczające środki.
Czy istnieje system online, który pomaga zarządzać kartą i danymi użytkownika? Aby zalogować się i zobaczyć środki dostępne na karcie oraz ostatnie transakcje, proszę przejść do strony
www.sayrewardcard.com, na której można uzyskać dostęp do swojej karty. Każda posiadana karta będzie wymagała utworzenia osobnego konta. Należy upewnić się, że zalogowano się do konta właściwego dla danej karty.
Czy istnieją limity w korzystaniu z karty? Reward Card jest kartą przedpłaconą, w związku z tym można dokonywać zakupów lub wypłat gotówki tylko do wartości środków wpłaconych na kartę. Saldo można sprawdzić za pośrednictwem strony internetowej — www.sayrewardcard.com. Limity dotyczą potencjalnej wydanej kwoty i liczby transakcji, które można wykonać z uwagi na bezpieczeństwo użytkownika. Administrator może to jednak zmienić, dlatego prosimy o kontakt w celu potwierdzenia limitów wydatków. Prosimy również o zapoznanie się z Warunkami korzystania, w których znajdują się informacje dotyczące wszystkich limitów kart.
Sporne lub nieuznane transakcje? Jeśli użytkownik uzna, że jakakolwiek transakcja zarejestrowana na jego karcie VISA® nie została przez niego autoryzowana, powinien natychmiast skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] pośrednictwem formularza kontaktowego online. Jeśli jeszcze tego nie zrobiliśmy, podejmiemy kroki w celu anulowania karty i zbadania sprawy. Użytkownik będzie zobowiązany do wypełnienia formularza i wyrażenia zgody na współpracę przy ewentualnym dochodzeniu.
Jak bezpieczna jest karta Reward Card? Kartę VISA® należy zawsze traktować jak gotówkę. Nie należy udostępniać osobom trzecim swojego numeru PIN ani kodu dostępu. W przypadku zgubienia karty należy ją natychmiast anulować, kontaktując się z zespołem ds. obsługi klienta pod adresem [email protected].
Jeśli użytkownik zamówił kartę i jeszcze jej nie otrzymał, inne osoby nie mogą jej użyć, dopóki karta nie zostanie aktywowana. Znajdujące się na niej środki są bezpieczne.
Co się stanie, jeśli karta zostanie zgubiona lub skradziona? Jeśli karta została zgubiona lub skradziona, należy zgłosić jej zgubienie/kradzież, kontaktując się z zespołem ds. obsługi klienta pod adresem [email protected]. Należy również powiadomić o tym administratora swojej firmy. Po zablokowaniu karty można poprosić o wysłanie nowej karty, zgodnie z postanowieniami zawartymi w Ogólnych warunkach korzystania.
Co zrobić w przypadku problemów z użyciem karty? W przypadku jakichkolwiek problemów z użyciem karty VISA®, należy najpierw upewnić się, że:
• karta została aktywowana • posiadany numer PIN jest poprawny • dostępne środki finansowe są wystarczające
Jeśli nadal nie można zidentyfikować problemu, proszę skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected]
Wygaśnięcie i zamknięcie konta? Karta VISA® wygaśnie po 2 latach. Data ważności jest wydrukowana z przodu karty.
PORTUGUÊS (PORTUGUESE)
PRECISA DE AJUDA?
Geral O que é o Reward Card e como funciona? O Reward Card é um cartão VISA® pré-pago com chip e PIN. Estes cartões funcionam como os cartões de débito, exceto que devem ser pré-carregados com créditos antes de poder realizar qualquer compra. O cartão é mundialmente aceite em mais de um milhão de pontos de venda a retalho com a marca de aceitação VISA, bem como para pagamentos por telefone e online. Pode levantar numerário 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 1,5 milhões de caixas multibanco com a marca de aceitação VISA. Contudo, a possibilidade de levantar numerário é ativada ou desativada consoante o programa do cartão e é gerida por um administrador central.
Ativar o seu Reward Card Como ativar o seu cartão, recuperar o seu código PIN e criar uma conta de cartão? Quando receber o seu cartão, assine imediatamente o verso do mesmo. É necessário ativar o cartão para poder utilizá-lo. Visite o site www.sayrewardcard.com para ativar e registar o seu cartão. Introduza o seu código de ativação, o seu número de conta de 16 dígitos na frente do seu cartão, os últimos 4 dígitos do cartão e os seus detalhes pessoais. Irá receber um e-mail para o endereço que facultou, com uma ligação de verificação para concluir o processo de registo. Inicie sessão no site com o Nome de utilizador e a Palavra-passe que tiver escolhido e preencha os restantes detalhes pessoais. Em seguida, o seu código PIN será apresentado no ecrã.
O que devo fazer se não conseguir encontrar o código de ativação? Se não recebeu o seu código de ativação para ativar o seu cartão, contacte o participante que pediu o cartão para si. Em alternativa, envie-nos um e-mail para [email protected].
O que devo fazer se não conseguir encontrar ou se não me lembrar do meu código PIN? Se já tiver ativado o seu cartão e se tiver esquecido do seu código PIN, inicie sessão na sua conta online, em www.sayrewardcard.com, e clique no separador «Os meus detalhes» para recuperar o seu PIN. Pode ainda ligar para o +44 207 263 85 42. A chamada é faturada à taxa normal, excluindo os custos de chamada cobrados pela sua operadora para chamadas internacionais. Escolha o seu idioma e introduza o número de 16 dígitos do seu cartão VISA®, impresso na frente do seu cartão e que começa por 48. Após alguns segundos, introduza o código de ativação que recebeu. De seguida, irá ouvir o seu código PIN.
Se introduzir 3 vezes um código PIN errado, o seu cartão ficará bloqueado por motivos de segurança. Se bloquear o seu PIN, contacte-nos enviando um e-mail para [email protected] ou dirija-se a uma caixa multibanco.
Carregar o Reward Card Como carregar ou adicionar saldo ao seu Cartão? Se pretende adicionar saldo ao seu cartão, tem de adicionar um novo pedido ao seu programa Incentive & Recognition. O valor adicionado estará disponível cerca de 1 hora após a confirmação do pedido.
Utilizar o seu Reward Card Onde posso utilizar o meu Reward Card? O Reward Card pode ser utilizado em toda a rede VISA® mundial ou em sites de retalho que aceitem cartões VISA®. Pode utilizar o seu cartão VISA® à escala mundial em mais de um milhão de pontos de venda a retalho com a marca de aceitação VISA®, bem como para pagamentos por telefone e online, caso tenha fundos suficientes no seu Cartão.
Existe um sistema online para ajudar a gerir o meu cartão e os meus detalhes? Para se autenticar e ver os fundos disponíveis no seu cartão, bem como as suas transações recentes, aceda à conta do seu cartão em www.sayrewardcard.com. Cada cartão requer a sua própria conta. Certifique-se de que inicia sessão na devida conta para cada cartão.
Existem algumas limitações à utilização do cartão? Uma vez que o cartão é pré-pago, apenas pode realizar compras ou levantamentos de numerário até ao valor dos fundos carregados no cartão. Pode verificar o saldo acedendo ao site www.sayrewardcard.com. Para a sua segurança, os limites aplicam-se ao valor eventualmente gasto e ao número de transações que pode realizar. Contudo, o seu administrador poderá alterá-los. Assim, contacte-o para confirmar quaisquer limites de gasto implementados. Consulte também os Termos e condições para conhecer todos os limites do cartão.
Transações contestadas ou não reconhecidas? Se considerar que uma transação registada com o seu cartão VISA® não foi autorizada por si, contacte-nos imediatamente enviando um e-mail para [email protected] através do formulário de contacto online. Se ainda não o tivermos feito, tomaremos medidas para cancelar o seu cartão e investigar o caso. Neste caso, terá de preencher um formulário e aceitar cooperar na investigação.
O quão seguro é o meu Reward Card? Deverá sempre considerar o seu cartão VISA® como numerário. Não partilhe o seu código PIN ou código de acesso com terceiros. Se perder o seu cartão, cancele-o imediatamente enviando um e-mail à equipa do Serviço de apoio ao cliente para [email protected]. Se pediu o seu cartão e ainda não o tiver recebido, mais ninguém o poderá utilizar até ter sido ativado. O seu dinheiro está em segurança.
O que acontece se perder o meu cartão ou se este for roubado? Se perder o seu cartão ou se este for roubado, comunique a perda/o roubo do cartão enviando um e-mail à equipa do Serviço de apoio ao cliente para [email protected]. Deverá também notificar o administrador da sua empresa. Assim que o seu cartão tiver sido bloqueado, poderá solicitar o envio de um novo cartão, em conformidade com as disposições estabelecidas nas Condições gerais de utilização.
O que devo fazer se tiver problemas ao utilizar o meu Cartão? Se tiver quaisquer problemas ao utilizar o seu cartão VISA®, verifique primeiro se:
• Ativou o seu cartão; • Dispõe do código PIN correto; • Tem fundos suficientes disponíveis.
Se ainda assim não conseguir identificar o problema, contacte-nos por e-mail para [email protected].
Expiração e encerramento de conta? O seu cartão VISA® expirará ao fim de 2 anos. A data de expiração encontra-se impressa na frente do cartão.
ROMÂNĂ (ROMANIAN)
AVEȚI NEVOIE DE AJUTOR?
Aspecte generale Ce este Reward Card și cum funcționează el? Reward Card este un card VISA® preplătit cu cip și cod PIN. Aceste carduri funcționează într-un mod similar cardurilor de debit, cu excepția faptului că ele trebuie să fie pre-încărcate cu credit înainte de a efectua orice achiziție. Cardul este acceptat la nivel mondial în peste un milion de puncte de vânzare cu amănuntul care afișează semnul de acceptare a cardurilor VISA, precum și pentru plăți telefonice și online. Puteți retrage numerar non-stop de la peste 1.500.000 de ATM-uri care afișează semnul de acceptare a cardurilor Visa. Însă posibilitatea de a retrage numerar este activată sau dezactivată conform programului cardului și este gestionată de un administrator central.
Activarea cardului Reward Card Cum se activează cardul, cum se recuperează codul PIN și cum se creează un cont de card? Când primiți cardul, semnați-l imediat pe spate. Cardul trebuie să fie activat pentru a fi utilizat. Vizitați site-ul web www.sayrewardcard.com pentru a activa și a înregistra cardul. Introduceți codul de activare, numărul de cont format din 16 cifre din partea frontală a cardului, ultimele 4 cifre ale cardului și detaliile personale. Veți primi la adresa de e-mail furnizată un e-mail cu un link de verificare pentru a finaliza procesul de înregistrare. Conectați-te pe site-ul web folosind numele de utilizator și parola alese și completați celelalte detalii personale. Codul dvs. PIN va fi apoi afișat pe ecran.
Ce trebuie să fac dacă nu găsesc codul de activare? Dacă nu ați primit codul de activare pentru a vă activa cardul, vă rugăm să contactați participantul care v-a comandat cardul.
Sau contactați-ne prin e-mail la adresa [email protected].
Ce trebuie să fac dacă nu găsesc codul PIN sau l-am uitat? În cazul în care cardul este deja activ și ați uitat codul PIN, conectați-vă la contul online la adresa www.sayrewardcard.com și faceți clic pe fila „Detalii” pentru a vă recupera codul PIN. Puteți și să sunați la +44 207 263 85 42. Apelul este tarifat standard, excluzând costurile pentru apel percepute de operator pentru un apel internațional. Alegeți limba și introduceți numărul cardului VISA® format din 16 cifre; acestea este imprimat pe partea frontală a cardului și începe cu 48. După câteva secunde, introduceți codul de activare pe care l-ați primit. Veți auzi apoi codul PIN. Dacă introduceți un cod PIN incorect de 3 ori, cardul va fi blocat din motive de securitate. Dacă blocați codul PIN, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa [email protected] sau vizitați un ATM.
Încărcarea cardului Reward Card Cum vă încărcați sau realimentați Cardul? Dacă doriți să vă realimentați Cardul, trebuie să plasați o comandă nouă în programul Incentive & Recognition. Suma alimentată va fi disponibilă în decurs de 1 oră, după confirmarea comenzii.
Utilizarea cardului Reward Card Unde îmi pot folosi cardul Reward Card? Cardul Reward Card poate fi utilizat în întreaga rețea globală VISA® sau pe site-urile web de vânzări cu amănuntul care acceptă cardurile VISA®. Puteți utiliza cardul VISA® în întreaga lume, la peste un milion de puncte de vânzare cu amănuntul care afișează semnul de acceptare a cardurilor VISA®, precum și pentru plățile telefonice și online, dacă aveți suficiente fonduri pe card.
Există un sistem online care să mă ajute la gestionarea cardului și detaliilor mele? Pentru a vă autentifica și a vedea fondurile disponibile pe cardul dvs., precum și tranzacțiile recente, accesați contul de card la adresa www.sayrewardcard.com . Fiecare card pe care îl aveți necesită propriul cont. Asigurați-vă că sunteți conectat în contul corect pentru fiecare card în parte.
Există limite privind utilizarea cardului? Acest card este unul preplătit, deci puteți face achiziții sau retrageri de numerar numai în limita fondurilor încărcate pe card. Puteți verifica soldul pe site-ul web www.sayrewardcard.com . Limitele se aplică sumei ce poate fi cheltuite și numărului de tranzacții pe care le puteți efectua, pentru protecția dvs. Însă administratorul dvs. poate modifica aceste limite, deci vă rugăm să-l contactați pentru a confirma orice limite în vigoare pentru cheltuieli. De asemenea, vă rugăm să vizitați Termenii și condițiile pentru toate limitele cardului.
Tranzacții contestate sau nerecunoscute? Credeți că o tranzacție înregistrată pe cardul dvs. VISA® nu a fost autorizată de către dvs.? Contactați-ne imediat prin e-mail la adresa [email protected], utilizând formularul de contact online. Dacă nu am făcut deja acest lucru, vom lua măsuri pentru a vă anula cardul și pentru a investiga problema. Vă vom solicita să completați un formular și să fiți de acord să cooperați cu orice investigație.
Cât de sigur este cardul meu Reward Card? Ar trebui să tratați întotdeauna un card VISA® ca și cum ar fi numerar. Nu distribuiți codul PIN sau codul de acces nimănui. Dacă pierdeți cardul, anulați-l imediat contactând Serviciul pentru clienți la adresa [email protected] . Dacă ați comandat cardul și nu l-ați primit încă, nimeni nu îl poate utiliza până când nu este activat. Banii dvs. sunt în siguranță.
Ce se întâmplă dacă îmi pierd sau mi se fură cardul? În cazul în care cardul este pierdut sau furat, raportați cardul pierdut/furat contactând Serviciul pentru clienți la adresa [email protected].
Trebuie să-l înștiințați și pe administratorul companiei. După blocarea cardului, puteți solicita să vă fie trimis un nou card, în conformitate cu dispozițiile din Condițiile generale de utilizare.
Ce trebuie să fac dacă am probleme cu utilizarea cardului? Dacă aveți probleme cu utilizarea cardului dvs. VISA®, verificați mai întâi următoarele:
• Că ați activat cardul • Că aveți numărul PIN corect • Că aveți fonduri suficiente disponibile
Dacă în continuare nu reușiți să identificați problema, contactați-ne prin e-mail la adresa [email protected]
Expirarea și închiderea contului Cardul dvs. VISA® va expira după 2 ani. Data de expirare este imprimată pe partea frontală a cardului.
SLOVENŠČINA (SLOVENIAN)
POTREBUJETE POMOČ?
Splošno Kaj je kartica Reward Card in kako deluje? Kartica Reward Card je predplačniška kartica VISA® s čipom in kodo PIN. Te kartice delujejo podobno kot debetne kartice, vendar je treba pred opravljanjem nakupov nanje naložiti sredstva. Kartico sprejemajo po vsem svetu na več kot milijon prodajnih mestih z oznako sprejemanja kartic VISA ter pri telefonskih in spletnih plačilih. Gotovino lahko dvignete kadar koli, na več kot 1,5 milijona bankomatov, ki imajo oznako sprejemanja kartic Visa. Vendar je možnost dviganja gotovine omogočena ali onemogočena glede na kartični program, ki ga upravlja glavni skrbnik.
Aktivacija kartice Reward Card Kako aktivirati kartico, pridobiti kodo PIN in ustvariti kartični račun? Ko prejmete kartico, se takoj podpišite na njeno hrbtno stran. Kartico morate tudi aktivirati, preden jo boste lahko uporabili. Obiščite spletno mesto www.sayrewardcard.com, da aktivirate in registrirate svojo kartico. Vnesite aktivacijsko kodo, 16-mestno številko računa na sprednji strani kartice, zadnje 4 števke kartice in svoje osebne podatke. Na navedeni e-naslov boste prejeli povezavo za preverjanje, s katero boste lahko dokončali postopek registracije. Z izbranim uporabniškim imenom in geslom se prijavite na spletno mesto ter vnesite še preostale osebne podatke. Nato se bo na zaslonu prikazala vaša koda PIN.
Kaj naj naredim, če ne najdem aktivacijske kode? Če niste prejeli aktivacijske kode za aktivacijo kartice, se obrnite na sodelavca, ki je vašo kartico naročil. Druga možnost je, da nam pišete na e-naslov [email protected].
Kaj naj naredim, če ne najdem kode PIN ali se je ne spomnim? Če je vaša kartica že aktivna in ste pozabili kodo PIN, se prijavite v svoj spletni račun na naslovu www.sayrewardcard.com in kliknite zavihek »vaši podatki«, da ponovno pridobite kodo PIN. Lahko tudi pokličete številko +44 207 263 85 42. Klic se zaračuna po standardni tarifi, brez stroškov za klice, ki jih vaš operater zaračunava za mednarodne klice. Izberite želeni jezik in vnesite 16-mestno številko kartice VISA®, ki je natisnjena na sprednji strani kartice in se začne z 48. Po nekaj sekundah vnesite prejeto aktivacijsko kodo. Nato boste slišali svojo kodo PIN. Če trikrat vnesete napačno kodo PIN, se bo vaša kartica iz varnostnih razlogov blokirala. Če je vaša koda PIN blokirana, nam pišite na e-naslov [email protected] ali obiščite bankomat.
Nalaganje sredstev na kartico Reward Card Kako naložiti ali dopolniti sredstva na kartici? Če želite dopolniti sredstva na kartici, morate v svojem programu Incentive & Recognition program oddati novo naročilo. Dodani znesek bo na voljo v 1 uri, po potrditvi naročila.
Uporaba kartice Reward Card Kje lahko uporabljam kartico Reward Card? Kartico Reward Card lahko uporabljate v celotni globalni plačilni mreži VISA® ali na prodajnih spletnih mestih, ki sprejemajo kartice VISA®. Kartico VISA® lahko uporabljate po vsem svetu na več kot milijon prodajnih mestih, ki imajo oznako sprejemanja kartic VISA®, ter za telefonska in spletna plačila, če imate na kartici dovolj sredstev.
Ali je na voljo spletni sistem za pomoč pri upravljanju kartice in podatkov? Če se želite prijaviti ter preveriti razpoložljiva sredstva na kartici in nedavne transakcije, odprite svoj kartični račun na naslovu www.sayrewardcard.com. Za vsako kartico, ki jo imate, boste morali uporabljati ločen račun. Pazite, da se boste prijavili v pravi račun za posamezno kartico.
Ali so pri uporabi kartice kakšne omejitve? Ker je kartica predplačniška, lahko opravljate nakupe ali dvigate gotovino samo do vrednosti sredstev, ki so naložena na kartico. Stanje sredstev lahko preverjate na spletnem mestu www.sayrewardcard.com. Omejitve višine porabljenega zneska in števila transakcij so zasnovane za vašo zaščito. Vendar jih vaš skrbnik lahko spremeni, zato pri njem preverite, kakšne omejitve porabe so nastavljene. Vse omejitve, povezane s karticami, so navedene tudi v Pogojih in določilih.
Sporne ali neprepoznavne transakcije? Če menite, da niste odobrili katere od transakcij, registriranih na vaši kartici VISA®, nam takoj pišite na e-naslov [email protected] – uporabite spletni obrazec za stike. Če tega nismo storili že prej, bomo ustrezno uredili preklic vaše kartice in težavo preiskali. Od vas bomo zahtevali, da izpolnite obrazec in pristanete na sodelovanje v preiskavi.
Kako varna je moja kartica Reward Card? Kartico VISA® morate vedno obravnavati kot gotovino. Z nikomer ne delite svoje kode PIN ali kode za dostop. Če kartico izgubite, jo takoj prekličite tako, da stopite v stik s službo za stranke na naslovu [email protected]. Če ste naročili kartico in je še niste prejeli, je nihče ne more uporabljati, dokler je ne aktivirate. Vaš denar je varen.
Kaj se zgodi ob izgubi ali kraji kartice? Če kartico izgubite ali vam jo ukradejo, prijavite izgubo/krajo kartice tako, da stopite v stik s službo za stranke na naslovu [email protected]. Obvestiti morate tudi skrbnika v svojem podjetju. Ko je kartica blokirana, lahko zahtevate, da vam pošljemo novo kartico skladno z določbami Splošnih pogojev uporabe.
Kaj naj storim, če imam težave pri uporabi kartice? Če imate težave z uporabo kartice VISA®, se najprej prepričajte o naslednjem:
• da ste kartico aktivirali, • da imate pravo številko PIN, • da imate na voljo dovolj sredstev.
Če še vedno ne morete ugotoviti, v čem je težava, nam pišite na e-naslov [email protected]
Prenehanje veljavnosti in zaprtje računa? Vaša kartica VISA® bo potekla po 2 letih. Datum prenehanja veljavnosti je natisnjen na sprednji strani kartice.
SLOVENSKÝ (SLOVAK)
POTREBUJETE POMOC?
Všeobecné Čo je karta Reward Card a ako funguje? Reward Card je predplatená karta VISA® opatrená čipom a PIN kódom. Tieto karty fungujú podobne ako debetné karty s tým rozdielom, že na karty musí byť vložený kredit a až potom sa s nimi dá nakupovať. S touto kartou je možné platiť po celom svete vo viac ako milióne maloobchodných predajní, ktoré sú označené logom spoločnosti VISA, ako aj pri platbách po telefóne a cez internet. Hotovosť je možné vybrať nonstop z viac ako 1,5 milióna bankomatov, ktoré sú označené logom spoločnosti VISA. Možnosť vybrať hotovosť je však zapnutá alebo vypnutá v závislosti od programu karty a spravuje ju centrálny administrátor.
Aktivovanie karty Reward Card Ako si aktivovať kartu, získať PIN a vytvoriť si účet karty? Keď obdržíte svoju kartu, okamžite sa podpíšte na jej zadnú stranu. Karta sa musí najprv aktivovať, až potom sa dá použiť. Svoju kartu si aktivujete a registrujete na stránke www.sayrewardcard.com. Zadajte svoj aktivačný kód, 16-miestne číslo účtu na prednej strane karty, posledné 4 čísla karty a svoje osobné údaje. Na zadanú e-mailovú adresu dostanete e-mail s overovacím odkazom, pomocou ktorého dokončíte proces registrácie. Prihláste sa na stránke s vybraným používateľským menom a heslom a vyplňte zvyšné osobné údaje. Následne sa na obrazovke zobrazí váš PIN.
Čo mám robiť, ak neviem nájsť aktivačný kód? Ak ste ešte neobdržali svoj aktivačný kód, ktorý potrebujete na aktiváciu karty, kontaktujte účastníka, ktorý vám kartu objednal. Môžete nás tiež kontaktovať e-mailom na adrese [email protected].
Čo mám robiť, ak neviem nájsť svoj PIN alebo ak ho zabudnem? Ak je vaša karta už aktivovaná a zabudli ste svoj PIN, prihláste sa na svoj online účet na stránke www.sayrewardcard.com a kliknite na kartu „Vaše údaje“, kde zistíte svoj PIN. Môžete tiež zavolať na číslo +44 207 263 85 42. Hovor je spoplatnený štandardnou sadzbou okrem prípadných poplatkov, ktoré vám môže operátor účtovať za medzinárodný hovor. Zvoľte svoj jazyk a zadajte svoje 16-miestne číslo karty VISA®, ktoré je vytlačené na prednej strane vašej karty a začína ciframi 48. Po niekoľkých sekundách zadajte aktivačný kód, ktorý ste obdržali. Následne budete počuť svoj PIN kód. Ak ste v 3 pokusoch zadali nesprávny PIN, vaša karta bude z bezpečnostných dôvodov zablokovaná. Ak ste si zablokovali PIN, kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected] alebo navštívte bankomat.
Vklady na kartu Reward Card Ako vložiť na kartu prostriedky? Ak si chcete vložiť na kartu prostriedky, musíte zadať novú objednávku v svojom programe Incentive & Recognition program. Vložená suma bude k dispozícii do 1 hodiny, po potvrdení objednávky.
Používanie karty Reward Card Kde môžem použiť svoju kartu Reward Card? Reward Card sa dá použiť v globálnom systéme VISA® alebo na maloobchodných webstránkach, ktoré akceptujú platbu kartami VISA®. Svoju kartu VISA® môžete používať na celom svete vo viac ako milióne maloobchodných predajní, ktoré sú označené logom spoločnosti VISA®, ako aj pri platbách po telefóne a cez internet, ak máte na karte dostatok prostriedkov.
Existuje online systém, ktorý mi pomôže spravovať kartu a údaje? Ak sa chcete prihlásiť a pozrieť si prostriedky dostupné na karte či svoje nedávne transakcie, prihláste sa na účet karty na stránke www.sayrewardcard.com. Každá karta, ktorú máte, musí mať vlastný účet. Uistite sa, že sa prihlasujete do správneho účtu danej karty.
Platia pri používaní karty nejaké limity? Ide o predplatenú kartu, takže môžete nakupovať alebo vyberať hotovosť iba do sumy prostriedkov, ktoré
boli na kartu vložené. Zostatok si môžete skontrolovať na webstránke – www.sayrewardcard.com. V záujme vášho zabezpečenia platia limity možných útrat a počtu transakcií, ktoré môžete vykonať. Váš správca ich však môže zmeniť, takže ho kontaktujte, ak si chcete potvrdiť, aké sú stanovené limity útrat. Všetky limity karty tiež nájdete v podmienkach používania.
Spochybnené alebo neznáme transakcie? Ak si myslíte, že ste neschválili nejakú transakciu, ktorá je na vašej karte VISA® registrovaná, okamžite nás kontaktujte e-mailom na adrese [email protected] prostredníctvom online kontaktného formulára. Ak sme tak ešte neurobili, podnikneme opatrenia na zablokovanie vašej karty a prešetrenie situácie. Budeme potrebovať, aby ste vyplnili formulár a súhlasili so spoluprácou na akomkoľvek vyšetrovaní.
Aká bezpečná je moja karta Reward Card? Svoju kartu VISA® by ste vždy mali brať ako hotovosť. Nikomu neprezrádzajte svoj PIN ani prístupový kód. Ak svoju kartu stratíte, okamžite ju zablokujte kontaktovaním tímu služieb zákazníkom na adrese [email protected]. Ak ste si objednali kartu a ešte ste ju nedostali, nikto iný ju nemôže používať, až kým nebude aktivovaná. Vaše peniaze sú v bezpečí.
Čo ak kartu stratím alebo mi ju ukradnú? Ak svoju kartu stratíte alebo vám je odcudzená, nahláste stratu/odcudzenie kontaktovaním tímu služieb zákazníkom na adrese [email protected]. Mali by ste tiež informovať svojho firemného administrátora. Po zablokovaní karty môžete požiadať o zaslanie novej karty v súlade s ustanoveniami, ktoré sú uvedené vo všeobecných podmienkach používania.
Čo mám robiť, ak mám problémy pri používaní karty? Ak máte akékoľvek problémy pri používaní svojej karty VISA®, najprv skontrolujte nasledovné:
• Že ste si kartu aktivovali • Že máte správny PIN kód • Že máte k dispozícii dostatočné prostriedky
Ak stále neviete, v čom je problém, kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected].
Vypršanie platnosti a zrušenie účtu? Platnosť vašej karty VISA® skončí po 2 rokoch. Dátum vypršania platnosti je vytlačený na prednej strane karty.
ΕΛΛΗΝΙΚΑ (GREEK)
ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ;
Γενικά Τι είναι η Reward Card και πώς λειτουργεί; Η Reward Card είναι μια προπληρωμένη κάρτα Chip & PIN VISA®. Οι κάρτες αυτές λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο που λειτουργούν οι πιστωτικές κάρτες, με τη διαφορά ότι πρέπει να είναι προφορτωμένες με το ποσό της πίστωσης για την πραγματοποίηση αγορών. Η κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλο τον κόσμο, σε περισσότερα από ένα εκατομμύριο σημεία λιανικής πώλησης που φέρουν το σήμα VISA, καθώς και για πληρωμές που πραγματοποιούνται τηλεφωνικά και για ηλεκτρονικές πληρωμές. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών 24 ώρες το 24ωρο/7 ημέρες την εβδομάδα, σε περισσότερα από 1,5 εκατομμύριο μηχανήματα ATM με το σήμα Visa. Ωστόσο, η δυνατότητα ανάληψης μετρητών ενεργοποιείται ή απενεργοποιείται ανάλογα με το πρόγραμμα της κάρτας και τη διαχείρισή της έχει αναλάβει κεντρικός διαχειριστής.
Ενεργοποίηση της Reward Card σας Πώς θα ενεργοποιήσετε την κάρτα σας, θα ανακτήσετε το PIN σας και θα δημιουργήσετε έναν λογαριασμό κάρτας; Όταν παραλάβετε την κάρτα σας, υπογράψτε την αμέσως στην πίσω όψη της. Για να χρησιμοποιήσετε την κάρτα, πρέπει να την ενεργοποιήσετε. Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.sayrewardcard.com για να ενεργοποιήσετε και να καταχωρήσετε την κάρτα σας. Εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης, τον 16ψήφιο αριθμό λογαριασμού που αναγράφεται στη μπροστινή όψη της κάρτας σας, τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας σας και τα προσωπικά σας στοιχεία. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε, με έναν σύνδεσμο επαλήθευσης για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία καταχώρησης. Συνδεθείτε στην ιστοσελίδα με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που επιλέξατε και συμπληρώστε τα υπόλοιπα προσωπικά στοιχεία σας. Στη συνέχεια θα εμφανιστεί στην οθόνη το PIN σας.
Τι πρέπει να κάνω αν δεν μπορώ να βρω τον κωδικό ενεργοποίησης; Αν δεν έχετε λάβει τον κωδικό ενεργοποίησης για να μπορέσετε να ενεργοποιήσετε την κάρτα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον συμμετέχοντα που ζήτησε να εκδοθεί η κάρτα για εσάς. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].
Τι πρέπει να κάνω αν δεν μπορώ να βρω ή έχω ξεχάσει το PIN μου; Αν η κάρτα σας είναι ήδη ενεργή και έχετε ξεχάσει το PIN σας, συνδεθείτε στον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.sayrewardcard.com και κάντε κλικ στην καρτέλα «τα στοιχεία σας» για να ανακτήσετε το PIN σας.
Μπορείτε επίσης να καλέσετε στο +44 207 263 85 42. Η κλήση χρεώνεται κανονικά, χωρίς να περιλαμβάνονται οι χρεώσεις κλήσης που χρεώνονται από το τηλεφωνικό κέντρο για τις διεθνείς κλήσεις. Επιλέξτε τη γλώσσα και εισαγάγετε τον 16ψήφιο αριθμό κάρτας VISA®, που αναγράφεται στη μπροστινή όψη της κάρτας σας και ξεκινά από 48. Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης που λάβατε. Στη συνέχεια θα πληροφορηθείτε τον κωδικό σας PIN. Μετά από 3 λανθασμένες καταχωρήσεις PIN, η κάρτα σας θα κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας. Αν κλειδώσετε το PIN σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή επισκεφθείτε ένα ATM.
Φόρτωση της Reward Card Πώς θα φορτίσετε την κάρτα σας; Αν θέλετε να φορτίσετε την κάρτα σας, πρέπει να δώσετε νέα παραγγελία μέσα από το πρόγραμμα Incentive & Recognition. Το ποσό που συμπληρώσατε θα είναι διαθέσιμο εντός 1 ώρας, μετά την επιβεβαίωση της εντολής.
Χρήση της Reward Card σας Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την Reward Card μου; Η Reward Card μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλο το παγκόσμιο δίκτυο VISA® ή σε ιστοσελίδες λιανικής πώλησης που δέχονται κάρτες VISA®. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα σας VISA® σε ολόκληρο τον κόσμο, σε περισσότερα από ένα εκατομμύριο σημεία λιανικής πώλησης που φέρουν το σήμα VISA®, καθώς και για πληρωμές που πραγματοποιούνται τηλεφωνικά και για ηλεκτρονικές πληρωμές, αν το υπόλοιπο της κάρτας σας επαρκεί.
Υπάρχει κάποιο ηλεκτρονικό σύστημα που θα με βοηθήσει στη διαχείριση της κάρτας και των στοιχείων μου; Για να συνδεθείτε και να δείτε το χρηματικό ποσό που είναι διαθέσιμο στην κάρτα σας, καθώς και τις πρόσφατες συναλλαγές σας, αποκτήστε πρόσβαση στον λογαριασμό της κάρτας σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.sayrewardcard.com. Κάθε κάρτα που έχετε στην κατοχή σας απαιτεί τον δικό της λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι συνδέεστε στον σωστό λογαριασμό για κάθε κάρτα.
Υπάρχουν όρια στη χρήση της κάρτας; Καθώς η κάρτα είναι προπληρωμένη κάρτα, μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές ή αναλήψεις μετρητών στο ύψος του ποσού που είναι φορτωμένο στην κάρτα. Μπορείτε να ελέγχετε το υπόλοιπο μέσω της ιστοσελίδας: www.sayrewardcard.com. Για τη δική σας προστασία, ισχύουν όρια για το ποσό που πιθανόν θα ξοδευτεί και για τον αριθμό των συναλλαγών που μπορείτε να εκτελέσετε. Ωστόσο, ο διαχειριστής σας μπορεί να αλλάξει αυτά τα όρια, οπότε επικοινωνήστε μαζί του ώστε να επιβεβαιώσετε τα ισχύοντα όρια δαπανών. Συμβουλευτείτε επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις, για όλα τα όρια που αφορούν την κάρτα.
Αμφισβητούμενες ή μη αναγνωρισμένες συναλλαγές; Αν θεωρείτε ότι κάποια από τις συναλλαγές που έχουν καταχωρηθεί στην κάρτα σας VISA® δεν έχει πραγματοποιηθεί με την έγκρισή σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό έντυπο επικοινωνίας. Αν έχετε ήδη επικοινωνήσει, θα προχωρήσουμε στην ακύρωση της κάρτας σας και θα διερευνήσουμε το ζήτημα. Θα πρέπει να συμπληρώσετε ένα έντυπο και να συμφωνήσετε ότι θα συνεργαστείτε σε κάθε είδους διερεύνηση.
Πόσο ασφαλής είναι η Reward Card μου; Θα πρέπει πάντα να διαχειρίζεστε την κάρτα σας VISA® όπως διαχειρίζεστε τα μετρητά. Μην κοινοποιείτε σε κανέναν το PIN ή τον κωδικό πρόσβασής σας. Σε περίπτωση απώλειας της κάρτας σας, ακυρώστε την αμέσως επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]. Αν έχετε δώσει εντολή για την έκδοση της κάρτας σας αλλά δεν την έχετε λάβει ακόμα, δεν μπορεί κανείς να τη χρησιμοποιήσει μέχρι να ενεργοποιηθεί. Τα χρήματα σας είναι ασφαλή.
Τι γίνεται σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας μου; Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας σας, αναφέρετε την απώλεια/κλοπή της κάρτας επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]. Θα πρέπει επίσης να ενημερώσετε τον διαχειριστή της εταιρείας σας. Εφόσον η κάρτα σας έχει μπλοκαριστεί, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ώστε να σας αποσταλεί νέα κάρτα σύμφωνα με τις διατάξεις που ορίζονται στους Γενικούς Όρους Χρήσης.
Τι πρέπει να κάνω αν αντιμετωπίσω προβλήματα κατά τη χρήση της κάρτας μου; Αν κατά τη χρήση της κάρτας σας VISA® αντιμετωπίσετε προβλήματα, ελέγξτε αρχικά τα εξής:
• ότι έχετε ενεργοποιήσει την κάρτα σας, • ότι έχετε τον σωστό αριθμό PIN, • ότι υπάρχει διαθέσιμο επαρκές χρηματικό ποσό.
Αν συνεχίζετε να μην μπορείτε να προσδιορίσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].
Λήξη και κλείσιμο λογαριασμού; Η κάρτα σας VISA® θα λήξει μετά από 2 έτη. Η ημερομηνία λήξης αναγράφεται στη μπροστινή όψη της κάρτας.
РУССКИЙ (RUSSIAN)
НУЖНА ПОМОЩЬ?
Общие сведения Что такое карта Reward Card и как она работает? Карта Reward Card — это предоплаченная карта VISA® с микропроцессором и PIN-кодом. Эти карты работают аналогично дебетовым картам, за исключением того, что для совершения покупок необходимо предварительно пополнить баланс карты. Карта принимается по всему миру более чем в миллионе торговых точек, отмеченных логотипом VISA, а также может использоваться для телефонных и онлайн-платежей. Наличные можно снимать круглосуточно, 7 дней в неделю более чем в 1,5 миллионах банкоматов, отмеченных логотипом Visa. Однако возможность снятия наличных включается или выключается для каждой карты отдельно и управляется центральным администратором.
Активация карты Reward Card Как активировать карту, получить PIN-код и создать учетную запись карты? Сразу же по получении карты поставьте подпись на ее обратной стороне. Перед использованием карту необходимо активировать. Посетите веб-сайт www.sayrewardcard.com для активации и регистрации карты. Введите код активации, 16-значный номер счета на лицевой стороне карты, последние 4 цифры номера карты и Ваши личные данные. На указанный Вами адрес эл. почты будет отправлено сообщение со ссылкой проверки для завершения процедуры регистрации. Войдите на веб-сайт при помощи выбранных имени пользователя и пароля, а затем заполните оставшиеся поля личных данных. Затем на экране отобразится PIN-код.
Что делать, если я не могу найти код активации? Если Вы не получили код для активации карты, свяжитесь с участником программы, который заказал для Вас эту карту. Либо свяжитесь с нами по адресу эл. почты [email protected].
Что делать, если я не могу найти или забыл PIN-код? Если Ваша карта уже активирована и Вы забыли PIN-код, войдите в свою учетную запись интернет-служб на веб-сайте www.sayrewardcard.com и щелкните вкладку «Ваши данные» для получения PIN-кода. Также можно позвонить по номеру +44 207 263 85 42. Звонок тарифицируется по стандартному тарифу за исключением стоимости международного звонка, взимаемой оператором. Выберите язык и введите 16-значный номер карты VISA®, напечатанный на лицевой стороне карты и начинающийся с 48. Через несколько секунд введите полученный код активации. После этого Вы
услышите свой PIN-код. Если Вы 3 раза подряд неверно указали PIN-код, из соображений безопасности карта будет заблокирована. В случае блокировки PIN-кода свяжитесь с нами по адресу эл. почты [email protected]или воспользуйтесь банкоматом.
Пополнение счета карты Reward Card Как зачислить средства или пополнить счет карты? Для пополнения баланса карты разместите новый заказ в рамках программы Incentive & Recognition program. Зачисленные на счет средства станут доступны в течение 1 часа после подтверждения заказа.
Использование карты Reward Card Где можно использовать карту Reward Card? Картой Reward Card можно пользоваться во всей глобальной сети VISA® или на сайтах розничной торговли, принимающих карты VISA®. Карту VISA® можно использовать по всему миру более чем в миллионе торговых точек, отмеченных логотипом VISA®, а также для телефонных и онлайн-платежей, если на Вашей карте достаточно средств.
Существует ли интернет-служба управления картой и данными? Для входа в систему и просмотра баланса карты, а также последних транзакций, перейдите к учетной записи карты по адресу www.sayrewardcard.com. Для каждой карты необходимо создать отдельную учетную запись. Убедитесь, что Вы выполняете вход в соответствующую учетную запись карты.
Существуют ли какие-либо ограничения на использование карты? Поскольку карта является предоплаченной, совершение покупки или снятие наличных ограничено суммой внесенных на карту средств. Баланс можно проверить на веб-сайте — www.sayrewardcard.com. Из соображений безопасности установлены лимиты расходования средств и количества транзакций. Однако Ваш администратор может это изменить, поэтому для подтверждения лимитов на расходы свяжитесь с ним. Также список лимитов приведен в Условиях и положениях.
Что делать в случае спорной или нераспознанной транзакции? Если Вы считаете, что Ваша карта VISA® была использована для совершения несанкционированной транзакции, немедленно свяжитесь с нами по адресу эл. почты [email protected] при помощи онлайн-формы обратной связи. Если это еще не сделано, мы аннулируем карту и примем меры по расследованию вопроса. Вам потребуется заполнить форму и оказывать содействие в процессе расследования.
Насколько защищена карта Reward Card? С картой VISA® всегда следует обращаться так же, как с наличными деньгами. Никому не сообщайте PIN-код и код доступа. В случае утери карты немедленно аннулируйте ее, обратившись в отдел обслуживания клиентов по адресу [email protected]. Если Вы заказали карту, но еще не получили ее, посторонние лица не смогут воспользоваться ей до активации. Ваши деньги в безопасности.
Что произойдет в случае утери или кражи карты? В случае утери или кражи карты сообщите об этом, обратившись в отдел обслуживания клиентов по адресу [email protected]. Также необходимо уведомить администратора Вашей компании. После блокировки карты можно запросить отправку новой карты в соответствии с положениями Общих условий использования.
Что делать, если у меня возникли проблемы с использованием карты? Если у Вас возникли проблемы с использованием карты VISA®, в первую очередь убедитесь в следующем:
• Вы активировали карту • Вы используете правильный PIN-код • У вас достаточно средств
Если причину возникновения проблемы установить не удалось, свяжитесь с нами по адресу эл. почты [email protected]
Когда истекает срок действия и закрывается счет? Срок действия карты VISA® истечет по прошествии 2 лет. Дата истечения срока действия указан на лицевой стороне карты.
СРПСКИ (SERBIAN)
POTREBNA VAM JE POMOĆ?
Opšte Šta je kartica Reward Card i kako funkcioniše? Kartica Reward Card je Chip & PIN VISA® kartica. Ove kartice funkcionišu na sličan način kao debitne kartice, osim što kartice moraju biti unapred dopunjene kreditom pre nego što se izvrši bilo kakva kupovina. Kartica je prihvaćena širom sveta u više od milion prodajnih mesta koja imaju istaknut znak prihvatanja VISA kartica, kao i za telefonska i onlajn plaćanja. Gotovina se može podići 24 časa dnevno, 7 dana nedeljno, na više od 1,5 miliona bankomata na kojima se nalazi oznaka prihvatanja VISA kartica. Međutim, opcija podizanja gotovine je omogućena ili onemogućena po programu kartice i njome upravlja centralni administrator.
Aktivacija Vaše kartice Reward Card Kako da aktivirate svoju karticu, zatražite PIN kod i kreirate nalog kartice? Kada primite karticu, odmah se potpišite na poleđini kartice. Kartica se mora aktivirati da biste je koristili. Posetite veb-stranicu www.sayrewardcard.com da aktivirate & registrujete svoju karticu. Unesite svoj aktivacioni kôd, 16-cifreni broj računa na prednjoj strani kartice, poslednje 4 cifre kartice i lične podatke. Primićete e-poruku na adresu e-pošte koju ste naveli sa vezom za verifikaciju da biste završili proces registracije. Prijavite se na veb-stranicu sa odabranim Korisničkim imenom i Lozinkom i ispunite preostale lične podatke. Vaš PIN kod će tada biti prikazan na ekranu.
Šta da radim ako ne mogu da pronađem aktivacioni kôd? Ako niste primili aktivacioni kôd koji Vam omogućava aktivaciju kartice, obratite se učesniku koji je naručio karticu za Vas. Takođe, možete se obratiti i nama na adresu e-pošte [email protected].
Šta da radim ako ne mogu da pronađem ili sam zaboravio/la svoj PIN kod? Ako Vam je kartica aktivna a zaboravili ste PIN kod, prijavite se na svoj onlajn nalog na www.sayrewardcard.com i kliknite na karticu „Vaši detalji“ da biste povratili svoj PIN kod. Takođe možete pozvati +44 207 263 85 42. Poziv se naplaćuje po standardnoj tarifi, izuzimajući troškove operatera za međunarodni poziv. Izaberite svoj jezik i unesite 16-cifreni broj VISA® kartice koji je odštampan na prednjoj strani kartice i počinje sa 48. Nakon nekoliko sekundi, unesite aktivacioni kôd koji ste primili. Tada ćete čuti svoj PIN kôd. Ako 3 puta unesete pogrešan PIN kod, Vaša kartica će biti blokirana iz sigurnosnih razloga. Ako blokirate svoj PIN, obratite nam se putem e-pošte na [email protected] ili posetite bankomat.
Dopuna kartice Reward Card Kako da dopunite svoju Karticu? Ako želite da dopunite svoju karticu, morate poslati novi nalog na Vaš program Incentive & Recognition. Dopunjen iznos biće dostupan u roku od 1 sata nakon potvrde naloga.
Korišćenje Vaše kartice Reward Card Gde mogu da koristim svoju karticu Reward Card? Kartica Reward Card kartica se može koristiti u okviru VISA® globalne mreže ili na veb-stranicama za prodaju koje prihvataju VISA® kartice. Svoju VISA® karticu možete koristiti širom sveta na više od milion maloprodajnih mesta koja imaju istaknut znak prihvatanja VISA® kartica, kao i za telefonska i onlajn plaćanja ako imate dovoljno sredstava na kartici.
Postoji li onlajn sistem koji mi može pomoći da upravljam svojom karticom i detaljima? Da biste se prijavili i videli sredstva na svojoj kartici, kao i svoje nedavne transakcije, pristupite računu kartice na www.sayrewardcard.com. Svaka kartica će zahtevati poseban račun. Proverite da li ste se prijavili na ispravan račun za svaku karticu.
Postoje li limiti u korišćenju kartice? S obzirom na to da je u pitanju pripejd kartica, možete vršiti kupovinu i podizati gotovinu samo do vrednosti koja se nalazi na Vašoj kartici. Možete proveriti stanje na veb-stranici – www.sayrewardcard.com. Limiti se primenjuju na iznose koje je moguće potrošiti i broj transakcija koje možete izvršiti radi Vaše zaštite. Međutim, Vaš administrator može to izmeniti, tako da možete od njega zatražiti da potvrdi sve limite koji se primenjuju. Takođe posetite O&U da biste videli sve limite kartice.
Sporna ili nepoznata transakcija? Ako smatrate da bilo koja transakcija na Vašoj VISA® kartici nije ovlašćena od strane Vas, odmah nam se obratite na [email protected] preko onlajn obrasca za kontakt. Ako to već nismo učinili, preduzećemo korake da otkažemo Vašu karticu i istražimo problem. Zatražićemo od Vas da popunite obrazac i pristanete da sarađujete u svakoj istrazi.
Koliko je bezbedna moja kartica Reward Card? Uvek tretirajte svoju VISA® karticu kao gotovinu. Ne delite svoj PIN ili pristupni kôd ni sa kim. Ako izgubite karticu, odmah je otkažite tako što ćete se obratiti našem Timu korisničke službe na [email protected]. Ako se naručili karticu a još uvek je niste primili, niko je ne može koristiti dok ne bude aktivirana. Vaš novac je bezbedan.
Šta se dešava ako je moja kartica izgubljena ili ukradena? Ako je Vaša kartica izgubljena ili ukradena, prijavite to tako što ćete se obratiti našem Timu korisničke službe na [email protected]. Takođe treba da obavestite administratora Vaše kompanije. Kada Vam je kartica blokirana, možete zatražiti da Vam pošaljemo novu karticu u skladu s odredbama koje su navedene u Opštim uslovima upotrebe.
Šta da radim ako imam problema pri korišćenju kartice? Ako imate problema pri korišćenju VISA® kartice, molimo da prvo proverite sledeće:
• Da ste aktivirali svoju karticu • Da imate tačan PIN broj • Da imate dovoljno sredstava
Ako i dalje ne možete da identifikujete problem, obratite nam se putem e-pošte na [email protected]
Istek & zatvaranje računa? Vaša VISA® kartica ističe nakon 2 godine. Datum isteka je odštampan na prednjoj strani kartice.
УКРАЇНСЬКА (UKRANIAN)
ПОТРІБНА ДОПОМОГА?
Загальна інформація Що таке Reward Card і як вона працює? Reward Card — це передплачена картка VISA® з мікросхемою та PIN-кодом. Ці картки працюють так само, як і платіжні, за винятком того, що перед здійсненням покупок на них потрібно покласти кошти. Картку приймають у всьому світі в понад мільйоні точок роздрібної торгівлі з емблемою платіжної системи VISA, а також для оплати на телефоні або здійснення онлайн-платежів. Кошти можна знімати в режимі 24/7 з більш ніж 1,5 мільйона банкоматів з емблемою платіжної системи Visa. Однак можливість знімати гроші визначається умовами програми користування карткою й контролюється центральним адміністратором.
Активація Reward Card Як активувати картку, отримати PIN-код і створити картковий рахунок? Після отримання картки відразу поставте на ній підпис на зворотній стороні. Для користування карткою її потрібно активувати. Перейдіть на сайт www.sayrewardcard.com для активації та реєстрації картки. Введіть свій код активації, 16-значний номер рахунку на передній стороні картки, останні 4 цифри Вашої картки та особисті дані. На вказану Вами електронну адресу надійде лист з посиланням для підтвердження і завершення реєстрації. Увійдіть на сайт за допомогою свого ім’я користувача та паролю й завершіть заповнення персональних даних. На екрані відобразиться PIN-код Вашої картки.
Що робити, якщо не вдається знайти код активації? Якщо Ви не отримали код активації картки, зверніться до особи, яка замовила для Вас картку. Або зв’яжіться з нами за електронною адресою [email protected].
Що робити, якщо не вдається знайти PIN-код або якщо Ви його забули? Якщо картку вже активовано та Ви забули PIN-код, увійдіть до свого облікового запису на сайті www.sayrewardcard.com і натисніть вкладку «Ваші дані» для отримання PIN-коду. Ви також можете зателефонувати за номером +44 207 263 85 42. Дзвінок оплачується за стандартним тарифом, виключаючи сплату, що стягується Вашим оператором за міжнародні дзвінки. Виберіть мову та введіть 16-значний номер картки VISA®, надрукований на передній стороні картки, який починається з 48. Через кілька секунд введіть отриманий код активації. Після цього Ви почуєте свій PIN-код. З міркувань безпеки після 3 спроб неправильного введення PIN-коду Вашу картку буде заблоковано. Якщо Ви заблокували PIN-код, зверніться до нас за електронною адресою [email protected] або скористайтеся банкоматом.
Поповнення Reward Card Як поповнити картку? Якщо Ви бажаєте поповнити картку, потрібно оформити заявку в програмі Incentive & Recognition. Сума поповнення буде доступна впродовж 1 години після підтвердження замовлення.
Використання Reward Card Де можна використовувати Reward Card? Reward Card можна використовувати в глобальній мережі VISA® або на торгових веб-сайтах онлайн-магазинів, які приймають картки VISA®. Ви можете використовувати свою картку VISA® у всьому світі в понад мільйоні точок роздрібної торгівлі з емблемою платіжної системи VISA®, а також для оплати на телефоні та здійснення онлайн-платежів за умови достатньої кількості коштів на картці.
Чи існує онлайн-система, яка допомагає керувати карткою та отримувати довідкову інформацію? Щоб увійти й переглянути залишок на рахунку, а також останні транзакції, виконайте вхід у свій картковий рахунок на веб-сайті www.sayrewardcard.com. Кожна Ваша картка матиме свій рахунок. Переконайтесь, що Ви виконуєте вхід на правильний рахунок для кожної картки.
Чи існують обмеження щодо використання картки? Оскільки картка є передплаченою, то Ви можете здійснювати покупки або знімати кошти в межах суми, переведеної на картку. Баланс картки можна перевірити на вебсайті www.sayrewardcard.com. Для Вашої безпеки застосовуються ліміти на суму, яку можна витратити, і кількість можливих транзакцій. Однак адміністратор може змінювати ці дані, тому зв’яжіться з ним для підтвердження будь-яких лімітів. Також відвідайте сторінку Умов та положень, щоб з’ясувати всі ліміти за карткою.
Маєте оскаржені або невизнані транзакції? Якщо Ви вважаєте, що якусь транзакцію, зареєстровану на вашій картці VISA®, Вами не авторизовано, негайно зв’яжіться з нами за електронною адресою [email protected], використовуючи онлайн-форму для зв’язку. Якщо цього ще не зроблено, ми заблокуємо картку та проведемо розслідування щодо цього питання. Вам потрібно буде заповнити форму та погодитися на співпрацю під час розслідування.
Наскільки захищена моя Reward Card? Зі своєю карткою VISA® завжди потрібно поводитись, як з готівкою. Не повідомляйте нікому Ваш PIN-код або код доступу. Якщо Ви загубили картку, негайно заблокуйте її, звернувшись до служби підтримки за електронною адресою [email protected]. Якщо Ви замовили картку але ще не отримали її, ніхто не зможе використовувати її до активації. Ваші гроші в безпеці.
Що станеться в разі втрати або викрадення картки? Якщо Вашу картку втрачено або викрадено, повідомте про це, звернувшись до служби підтримки за електронною адресою [email protected].
Ви також маєте повідомити про це адміністратора Вашої компанії. Одразу після блокування картки Ви можете попросити, щоб Вам надіслали нову, відповідно до умов, прописаних у Загальних положеннях використання.
Що робити, якщо під час використання картки виникають проблеми? Якщо у Вас виникли проблеми з використанням картки VISA®, спочатку перевірте таке:
• Чи активовано картку • Чи правильний PIN-код • Чи достатньо коштів на рахунку
Якщо Ви все ще не визначили проблему, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою [email protected]
Завершення терміну дії та закриття рахунку. Термін дії картки VISA® завершується через 2 роки. Термін дії зазначено на передній стороні картки.
![Untitled-1 [plus-ultra.rs] · 2013-12-24 · Plus Ultra d. 0.0. - Beograd Delta City Upravna zgrada Ellese Reference Meteor - Novi Beograd Bazne stanice mobilnih operatera Stari železniðki](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/5e445a675aac00431f28a746/untitled-1-plus-ultrars-2013-12-24-plus-ultra-d-00-beograd-delta-city.jpg)
