نگارمعرفی شرکت انگاره حوزه فعالیت و محصوالت ،ای پیرامون شرکتچکیده

1

صفحه عنوان

2 نگارباره شرکت انگارهدر –یک فصل

5 نگارهای توسعه یافته توسط انگارهبرخی از سامانهدرباره – دو فصل

8 (نگارانگاره باره استاندارد اسکرم )از جمله موضوعات مورد تمرکزدر – سه فصل

13 فناوری اطالاعات حوزهدر نگار انگاره هایفعالیتباره در – چهار فصل

14 گارنانگاره یزیرساخت هایفعالیتدرباره – پنج فصل

2

گار نشرکت انگاره درباره -های ارزشمندی را در حوزه فناوری حلنگار شرکتی است خصوصی با ماهیت سهامی خاص که خدمات/راهانگاره

تاکنون، این شرکت مراحل مختلف توسعه 1376دارد. از زمان تاسیس در سال و ارتباطات عرضه می اطالعات

گیری از مزایا و امکانات زیر سپری نموده است:را با تکیه و بهره

موسسین شرکت که نقش به سزایی را در زمینه برقراری روابط کاری با چند های مدیریتیتجارب و مهارت

Capgemini ،European E-Policy Council ،PriceWaterHouseمعتبر جهانی از قبیل: سازمان

Coopers وJER Group .ایفا داشته است

های پیشروسازی با روند توسعه فناوریروزآمدوجود اشتیاق فراوان نسبت به همسویی و

های تخصصیها و کانونگیری از تخصصتوانایی بهره

ای از خود به جامعه هدفای حرفهقابلیت انعکاس وجهه

های پایدارافزایی و همکاریهای همو ایجاد زمینه کارگیری خالقیتتوان به

ور جامعیت پیدا رفت که تا حدی در کشسایت )تار نما( می، یعنی در زمانی که ایجاد وب1378در سال

VRML” (Virtual Reality Mark-up“ ناشناخته نویسیگیری از زبان برنامهنگار با بهرهکند، انگاره

Language3به نمایش گذاشت که حاوی یک گالری آن سال در نمایشگاه الکامپ سایتی را ( وبD دیدنی

که از طراحی و ایجاد نمودبر همان اساس ای را افزار مبتکرانهمتعاقب آن، نرم .بود« واقعیت مجازی»از نوع

.بود برخوردار سازی قطعات صنعتی در محیط وب، با حجمی کم و با امکاناتی متنوع و نوآورانهقابلیت شبیه

ری تدوین برنامه جامع راهبردی فناو»ایفای نقشی محوری در یک پروژه بنیادی کشوری )تحت عنوان

اروپایی به اجرا درآمد( و -که از طریق تشکیل یک کنسرسیوم ایرانی« 2تکفای »موسوم به –« اطالعات ایران

عرضه سرویسی منحصر به فرد در زمینه استانداردسازی محتواهای الکترونیکی )در تکمیل اقدامات پیشین

نگارهای انگارههایی از دستآوردتوان نشانهشرکت در حوزه آموزش/فراگیری الکترونیکی در کشور( را می

برشمرد.

ت فعالی، و مبتکر نوآور یبه عنوان شرکت به رغم اعتبار کسب گردیده در عرصه فناوری اطالعات کشور

سال متوقف 8مدت نگار بنا به تصمیم اتخاد گردیده توسط سهامدار عمده این شرکت برای شرکت انگاره

نگار مجدداً پا به است که انگاره چندی، و مسائل پیش آمده نظرهااختالف رفع یدر پ، به هر جهتگشت.

نگار طی زمان توقف توانستند به صورت مستقل )در وکار نهاده است. از آنجا که موسسین انگارهعرصه کسب

گذاری شخصی به پیش ببرند، این شرکت های تحقیقاتی در دست را با سرمایهقالب اشخاص حقیقی( پروژه

های توسعه داده و تحت اختیار، برخوردارالمللی از نقطه نظر فناوریای در سطح بیناز موقعیت ویژه هم اکنون

است. گشته

عالی های تخصصی از جانب دبیرخانه محترم شورایها و رسانهطبق اخبار منتشر شده در خبرگزاری

برگان کشور در این حوزه متعاقب بررسی صورت پذیرفته توسط جمعی از خ –( 1رسانی )پیوست اطالع

3

اندازی سامانه جامع خدماتی نگار از طریق تولید و راهشرکت انگاره –ای از نظرات اعالم شده( ، نمونه2)پیوست

و از ه گفته را امکانپذیر ساختاستانداردسازی و اجرای محتواهای الکترونیکی، تطبیق کامل با استاندارد پیش

به عنوان یک طرح مذکورشایان ذکر است که سامانه به عنوان قابلیتی منحصر به فرد یاد شده است. آن

فی طیبرای ریزی عملیاتی ریزی کشور در رابطه با آموزش مقوله بودجهآزمایشی در سازمان مدیریت و برنامه

ازمان یا ساینک چندین کالنهمکار گرفته شده است؛ ضمن اینکه با موفقیت بههای اجرایی کشور از دستگاه

کشور( و یا اینکه مراحل پایانی ارزیابی آن های بزرگکارگیری آن هستند )از جمله، یکی از بانکدر شرف به

پیمایند.را می

های مختلف مرتبط با آموزش وار به برخی از سوابق این مجموعه در زمینهدر ادامه، به طور فهرست

:شودالکترونیکی اشاره می

:1385الی 1380های بین سالدر حوزه آموزش الکترونیکی نگار ماحصل عملکرد انگاره -الف

گذاری صنعت آموزش الکترونیکی در کشور؛ از ایفای نقش به عنوان یکی از ارکان اصلی بنیان

کت به نام شرمدت تخصصی قابل عرضه توسط یک منبع معتبر خارجی )های کوتاهطریق ارائه دوره

کشور آمریکا(، و در این راستا: 1ای. آر گروپجی.

وری و منابع انسانی و به موجب آن، اجرای یک نامه همکاری با موسسه مطالعات بهرهانعقاد تفاهم

های وابسته به وزارت صنایع و ها/شرکتطرح پایلوت برای نمایندگان منتخب بسیاری سازمان

1380 سال –معادن

ری با دانشکده امور اقتصادی و به تبع آن، اجرای یک طرح پایلوت برای نامه همکاانعقاد تفاهم

های وابسته به وزارت امور اقتصادی و دارایی )مطابق ها/بانکنمایندگان منتخب جمعی از سازمان

1382 سال –با دستور صادره توسط وزیر محترم وقت وزارتخانه مذکور(

1 JER Group, Inc.

4

1381 سال –زبان لکترونیکی فارسیاقدام در جهت توسعه یک بستر جامع آموزش ا

سازمانی با جهاد دانشگاهی انعقاد قرارداد تامین و استقرار یک سیستم آموزش الکترونیک کالن

1382 سال –مرکز تهران

افزارهای دریافت دیپلم افتخار از وزیر محترم وقت وزارت آموزش و پرورش در سومین جشنواره نرم

وفقیت در برگزاری کارگاه آموزشی یادگیری الکترونیکی و کالس ای رشد به مناسبت مچندرسانه

1383 سال –آموزشی برای مدیران منتخب وزارتخانه

نگار در کارگروه ویژه آموزش الکترونیکی تشکیل گردیده در معاونت عضویت مدیر عامل وقت انگاره

آموزش، تحقیقات و فناوری وزارت ارتباطات و فناوری اطالعات )تحت سرپرستی و هدایت معاونت

1382 سال –دانشگاهی کشور( محترم و حضور کارشناسان و نمایندگان جامعه

دسترسی به مطالعات ،ن عالیرتبه کمیسیون اتحادیه اروپا و از آن طریقهمکاری با مشاورا

در 2های اقتصادیکارهای توصیه شده توسط سازمان توسعه و همکاریپذیرفته و نیز راهصورت

ها در این ارتباط؛ به موجب سازمانکشورها/کالن 3زمینه ارتقای میزان آمادگی آموزش الکترونیکی

تدوین برنامه جامع راهبردی فناوری اطالعات ایران )موسوم به »ر در پروژه نگامشارکت انگاره

به عنوان مدیر اجرایی و عضو کارگروه نگارانگاره)و کنونی( وقت مدیر عامل و نقش «( 2تکفای »

1385 الی 1383 هایسال طی -هلندی ایجاد گردیده-راهبری کنسرسیوم ایرانی

کارشناسان به صورت نگار در این خصوص وسسین انگارهای از عملکرد مدیران/مچکیده -ب

( 1392ماه تا آبان 1385 مستقل )از سال

ایفای نقش به عنوان مسئول فنی یک کارگروه تخصصی در پروژه معاونت آموزشی سازمان مدیریت

های اندازی سیستمهای مرتبط با راهها و پیش نیازتهیه استاندارد»ریزی کشور تحت عنوان و برنامه

–های ضمن خدمت به کارکنان دولت آموزش الکترونیکی مورد استفاده در زمینه ارائه آموزش

1386 سال

ایفای نقش به عنوان مسئول فنی کارگروه تخصصی ایجاد شده در سازمان امور مالیاتی کشور به

نمودن و استقرار نظام آموزش الکترونیکی در سازمان که با اجرای منظور بررسی جوانب کاربردی

نیازهای کار در آمیز یک طرح پایلوت همراه گردید )به علت آماده نبودن شرایط و پیشموفقیت

1387 سال –( شدآن مقطع، پیشبرد پروژه در آن زمان متوقف

2 Organization for Economic Cooperation and Development – “OECD”

3 E-Learning Readiness

5

سازی محتواهای الکترونیکی که منجر به ایجاد یک محصول دندارااستمدیریت و سرپرستی پروژه

سازی محتوا و اجرای آن بر روی بسترهای آموزش الکترونیکی شده ددر زمینه استاندار نوآورانه

است.

تاکنون 1392ماه نگار در عرصه آموزش الکترونیکی از بهمنجایگاه انگاره -ج

و شرکت رسانی عالی اطالعشورایبین دبیرخانه منعقد گردیده نامه همکاریتفاهمبر اساس

نصب و قابل آن شورای محترم اکنون بر روی مرکز داده متعلق به این سامانه هم ،نگارانگاره

سازمان ریزی و نظارت راهبردی رئیس جمهور )در معاونت بودجه معاونت برنامهبرداری گردیده و بهره

ای هریزی عملیاتی دستگاههای مرتبط با بودجهدر خصوص آموزشیریزی کشور( مدیریت و برنامه

ها )مشتمل بر سازماناجرایی کشور( با موفقیت به اجرا درآمده است. عالوه بر آن، تعدادی از کالن

پیمایند و یا اینکه با گذر از این مرحله، را می های بزرگ کشور(، یا مراحل پایانی ارزیابیکیکی از بان

باشند.کارگیری آن میدر شرف به

نگارهای توسعه یافته توسط انگارهسامانهبرخی از درباره -

نگار جامع استانداردسازی و اجرای محتواهای آموزشی شرکت انگارهسامانه درباره .1

«:اسکرم»و فعالیت این شرکت در رابطه با استاندارد جهانی

از چند نوع قابلیت برخوردار است: یافزارنرمراهکار طور کلی، این به

6

: 4امکان استانداردسازی محتوا -1

)بدون 5دارای قابلیت تبدیل و سازگار نمودن محتواهای آموزشی با آخرین اصالحیه استاندارد اسکرم

های غیر متنی نویسی( و نیز حاوی امکاناتی مانند حفظ ویژگیدر مقوله بغرنج برنامه درگیری

های صوتی ویدئویی به محتوا در اویر ...( موجود در محتوا، افزودن عکس و فایل، جداول، تص)فرمت

-های تکمیلیجاهای دلخواه و در دست گیری کنترل اجرای آن، و اضافه نمودن ویژگی

به محتوا -به صور مختلف 9و درج آزمون 8، فهرست عناوین7نامهواژه ،6«جستجوی متنی»همچون

سیستم مدیریت »محتواهای استانداردسازی شده بر روی امکان به اجرا درآوردن -2

قدرتمند 10)ال. ام. اس( مورد نظر در قالب یک موتور اسکرم« آموزشی

و غیره که از طریق پرتال LRSسایر امکانات؛ شامل برخورداری از -3

www.scormmakers.com .قابل بررسی هستند

توجه:

)وابسته به وزارت دفاع ADLسازمان یعنی ،اسکرماستاندارد دست اندرکاران اصلی بانیان و حتی

)به عنوان Rustisi Softwareالعمل های اسکرم( و شرکت آمریکا و متولی مفاهیم و دستور

Tin“و ”CMI-5“ مانند هایی پروژه اجرای با، عرضه کننده انحصاری موتور اسکرم به بازار جهانی(

Can API” ازموفق به انجام آن شده است، نگارانگارهآنچه که مانندهاند تا به حال نتوانسته

در محیط موبایل پشتیبانی کنند. های اسکرم ویژگی

(Question Bank Management System) بانک سوالمدیریت درباره سامانه . 2بارت ع که مبتنی بر استاندارد اسکرم تهیه گشته،حاظ شده در این سامانه لعمده های قابلیتبرخی از

است از:

4 Content Standardization 5 SCORM 6 Text Search 7 Glossary 8 Bookmark 9 Quiz 10 SCORM Engine

7

افزودن سوال امکان

جای خالی(، و غلطو جوابی، صحیح چندجوابی، سوال )سوال تکطراحی نوع 4امل ش -

به همراه آپلود تصویر یا فایل صدا Text Editorامکان درج سوال با استفاده از -

گزینه در سوال تک و چند جوابی nامکان درج -

سوالبندی امکان تعیین طبقه -

هاامکان بهم ریختن گزینه -

تعیین بارم و درجه سختی )آسان، متوسط، سخت( -

)فعال، غیرفعال( تامکان درج شماره بخشنامه و تعیین وضعیت سواال -

اهده لیست سواالتمش

از متن سوال، وضعیت سوال،ای شماره سوال، نوع سوال، خالصهی چون: امل فیلدهایش -

کننده کننده و ویرایشطبقه سوال، تاریخ ثبت، تاریخ ویرایش، نام و نام خانوادگی ثبت

قابل مشاهده برای مدیر(سوال )

نوع سوال، متن سوال، طبقه سوال، درجه ی نظیر:قابلیت جستجو با استفاده از فیلدهای -

تا تاریخ( یت و شماره بخشنامه )از تاریخسختی، وضعیت فعال

امکان مدیریت سواالت )حذف، ویرایش، افزودن( -

8

ابلیت افزودن آزمونق

عنوان آزمون، نمره قبولی، وضعیت آزمون، حداکثر شرکت در ی مانند: امل فیلدهایش -

هر صفحه، بهم ریختن سواالت، نمایش زمان در آزمون، مدت زمان، تعداد سواالت

ماندهسپری شده، نمایش زمان باقی

امکان انتخاب سواالت آزمون با اعمال فیلتر کردن )نوع سوال، درجه سختی، طبقه -

درس(

امکان تعیین سواالت آزمون به صورت تصادفی -

امکان جابجایی سواالت در آزمون )ترتیب سواالت( -

امکان حذف سوال از سواالت آزمون -

9

هامشاهده لیست آزمون

ردیف، عنوان آزمون، تعداد سواالت، نمره قبولی، وضعیت ی چون:شامل فیلدهای -

آزمون، مدت زمان، تاریخ ثبت، تاریخ ویرایش، نام و نام خانوادگی ثبت کننده و

قابل مشاهده برای مدیر()کننده ویرایش

عنوان آزمون، نمره قبولی، وضعیت ی مانند:یهاقابلیت جستجو با استفاده از فیلد -

تاریخ تا تاریخ( از) مدت زمان و آزمون

)حذف، ویرایش، افزودن( هاامکان مدیریت آزمون -

قابلیت افزودن دفترچه آزمون

گویی، وضعیت عنوان دفترچه، تاریخ برگزاری، مدت زمان پاسخی چون: شامل فیلدهای -

توضیحاتو دفترچه، واحد برگزارکننده،

هاامکان انتخاب آزمون -

شوند.میکه به صورت تصادفی چاپ هاامکان تعیین آزمون -

در دفترچه آزمون هاامکان جابجایی آزمون -

Excel در یک فایل Importامکان -

هاامکان حذف آزمون از لیست آزمون -

هامشاهده لیست دفترچه آزمون -

10

مشاهده لیست دفترچه آزمون ها

تعداد آزمون ها، تعداد شامل فیلدهای ) ردیف، عنوان دفترچه، تاریخ برگزاری، -

سواالت، مدت زمان پاسخ گویی، وضعیت دفترچه، واحد برگزارکننده، تاریخ ثبت،

تاریخ ویرایش، نام و نام خانوادگی شخص ثبت کننده و ویرایش کننده قابل مشاهده

برای مدیر(

امکان جستجو با استفاده از فیلد های )عنوان دفترچه، تاریخ برگزاری، مدت زمان -

گویی، وضعیت دفترچه، واحد برگزارکننده، از تاریخ، تا تاریخ( پاسخ

امکان مدیریت دفترچه آزمون ها )حذف، ویرایش، افزودن( -

SCORMو Excel ،Pdfدر فایل های exportامکان -

11

می باشد( واره) به صورت درختقابلیت مدیریت طبقه

(Recycle Binقابلیت مشاهده لیست سواالت، آزمون ها و دفترچه آزمون های حذف شده ) -1

قابلیت بایگانی سواالت، آزمون ها و دفترچه آزمون ها -2

قابلیت مدیریت کاربران و نقش ها و سطح دسترسی آن ها -3

مشتریان مالی پرداخت و عضویت قابلیت -4

مشاهده لیست مشتریان توسط مدیر سیستم قابلیت -5

قابلیت ثبت فعالیت های کاربران -6

(نگار)از جمله موضوعات مورد تمرکز انگاره در باره استاندارد اسکرم -

وزارت است که توسط« اسکرم»ترین/شناخته شده ترین استاندارد مطرح در دنیا در این زمینه، استاندارد معتبر

دفاع آمریکا تعریف گشته است. این در حالی است که تطبیق با استاندارد مذکور، چه از منظر تولید محتواهای

. شده استبر و زمانگیر محسوب میچیده، هزینهآموزشی و چه از منظر به اجرا درآوردن آنها تاکنون بسیار پی

نکات زیر در این رابطه شایان ذکر است:

12

:تعریف اسکرم .1

تعریف عمومی: 1.1

مدل مرجع محتوای »به معنی « اسکرم»

عالمت 11«گذاریاشتراکبه قابل

اختصاری مشخصات و یا نوعی استاندارد

آموزشی است که توسط سازمانی به نام

وابسته به وزارت دفاع - 12«آ. د. ال»

توان جوانب زیر را های عمومی اسکرم میتعریف گشته است. از جمله ویژگی -آمریکا

برشمرد:

های مندرج در و دسترسی به اجزای دستورالعمل تشخیص امکان: 13رسیدستقابلیت

دست و قابل دسترس ساختن آن در دیگر اماکنمکان دورا موجود درمحتوای آموزشی

نیازهای های مذکور متناسب با العملسازی دستوریامکان شخص: 14/سازگاریپذیریوفق

شخصی و سازمانی

از طریق کاهش راندمان عملکرد و کارایی ایش میزانافز امکان: 15بودن مقرون به صرفه

یآموزشهای دستورالعمل مرتبط با اجرایهای زمان و هزینه

و اتتغییرمحتواهای آموزش در برابر آثار ناشی از سازیامکان صیانت و مقاوم: 16یپایدار

کدنویسی مجددو یا طراحی، پیکربندی های تقبل هزینهبدون ک؛تحوالت تکنولوژی

پالتفرم و یا توسعه داده شده تحت های آموزشی امکان انتقال دستورالعمل: 17کنشیدرهم

هادیگر محیط بهدر یک مکان موجود اص ابزارهای خ

کارگیری دستآوردها )در برخورداری از انعطاف در زمینه درج و به امکان: 18استفاده مجدد

هابو قال کاربردهاها/ های آموزشی( در دیگر برنامهقالب دستورالعمل

11 Sharable Content Object Reference Model – “SCORM” 12 Advanced Distributed Learning – “ADL” 13 Accessibility 14 Adaptability 15 Affordability 16 Durability 17 Interoperability 18 Reusability

13

تعریف تخصصی 1.2

به منظور تشریح جزئیات امر از بعد تخصصی، یک مدل پویا از چند محتوای به اسکرم تبدیل

شده ایجاد گردیده و در نتیجه این امکان فراهم آمده تا بتوان آنها را از نقط نظر ساختارهای

درختی شکافته فیزیکی و منطقی مورد بررسی قرار داد؛ بدینگونه که هر بخش به صورت

شود. عالوه بر آن، یک دیکشنری توصیفی جامع نیز تهیه شده و جزئیات فنی نشان داد می

kageIR/AboutSCORM/SampleContentPac-http://scormmakers.scict.ir/fa .شده است

پندارند که صرفاً با لحاظ شایان ذکر است که بسیاری از عوامل درگیر در تولید محتوا می

های گسترده( تطبیق با اسکرم امکانپذیر خواهد نویسینمودن چند ویژگی ساده )بدون برنامه

های اسکرم است.ابعاد توابع و دستورالعملنشانگر نمادین باالبود. شکل

14

کارگیری اسکرم:پیشینه و ابعاد به .2

ند، آمدحساب میهای دولتی امریکا موظف به رعایت استاندارد مذکور بهاگرچه در ابتدا صرفاً سازمان

میالدی تا به این تاریخ اصالحات متعددی در آن اعمال 1999اما با توجه به این مطلب که از سال

)اعم از دولتی و خصوصی( آموزشی و یا یک سازمان انتوان بر یک ارگشده است، امروزه به ندرت می

در امریکا و اروپا انگشت نهاد که به نحوی تطبیق با چنین استانداردی را در دستور کار خود قرار

نداده باشد. به همین دلیل است که دیگر با موضوع انطباق با این استاندارد به صورت برآورده

ا درک مناسبی از منافع تکنولوژیک و آموزشی آن یشود؛ گونمیساختن یک الزام قانونی برخورد

پدید آمده است.

( در 2004های سه و چهار آخرین نسخه آن )نسخه به هر جهت، به رغم اینکه تاکنون اصالحیه

آمده عملکارگیری است، تحقیقات بهکار گرفته شده و یا در شرف بهبسیاری از کشورهای جهان به

ای از ابهام موضوعات مرتبط به این لهها ن از آن دارد که متاسفانه در کشور مادر این خصوص نشا

سو، و نابالغی صنعت های قانونی از این استاندارد از یکمقوله را در بر گرفته است. فقدان حمایت

آموزش الکترونیکی ما، از سویی دیگر، موجب شده که به ایده انطباق با این استاندارد تا حد زیادی

نگریسته شود، تا یک تالش جدی و همگانی در « ریپنداکوچک»و یا « پرستیژ»به صورت نوعی

یک و آموزشی.ژهای تکنولوراستای پاسخگویی به طیفی از نیازمند

های بازار در این خصوصچالش .3

در شرایطی که اشخاص حقیقی و حقوقی متعددی در جهان با

ها در حوزه اسکرم دست به گریبانند، ظاهراً جوانب مختلف فعالیت

شرکت در دنیا بیش نیست که یک موتور به اجرا درآورنده صرفاً یک

– 19افزاری به نام روستیسیاست؛ شرکتی نرماسکرم را تولید نموده

که از آن به عنوان –واقع در شهر فرانکلین در ایالت تنسی کشور آمریکا

رسد که اکثر شود. به نظر میبازوی اجرایی سازمان آ .د. ال نام برده می

های آموزش الکترونیکی در جهان، به کنندگان سیستمتامین

منظور به اجرا درآوردن محتواهای تهیه شده مبتنی بر این

استاندارد، با پرداخت حق لیسانس مربوطه، ال. ام. اسهای خود را

اند. مجهز به نسخ مختلف موتور اسکرم شرکت مزبور نموده

در قلمرو دارد که نقش محصول روستیسی تنهاخاطر نشان می

ود کننده ابزاری که بشانتظارات از یک موتور به اجرا درآورنده قابل تعریف است و نه به عنوان تامین

از آن برای ساخت محتواهای منطبق با استاندار مذکور نیز بهره برد.

19 Rustici Software, Inc.

15

ترین رایجشود. های مختلفی استفاده میاز اینرو، برای تولید محتواهای مبتنی بر اسکرم از روش

ید های مورد تاکتوان بسیاری از ویژگینویسی میاگرچه به کمک برنامه .نویسی استرویه برنامه

تولید ، ولیکن و از طریق موتور اسکرم به اجرا درآورد های مربوطه گنجانددر اسکرم را در فایل

ینکه نقش مدرسین و آید. ضمن احساب میر و پر هزینه بهبزمان بسیاراینگونه محتواها عموماً

شود. رنگ محسوب میهای آموزشی در تولید محتواهای اینچنینی بسیار کمتکنولوژیست

Content Builders orساز )روش(، استفاده از ابزارهای محتواترین متداولروش دیگر )

Authoring Tools )ابزارها که در شود. این نوع های مختلفی از آن در بازار یافت میاست که نمونه

ند آورگیرند )مبتنی بر وب نیستند(، این امکان را فراهم میمورد استفاده قرار می 20سطح مخدوم

و از سویی دیگر، بهره برد( Storyboard Designاز آنها در زمینه طراحی درس )سو بتوان که از یک

از آن، ابزارهای دیگری به کار پس کار گرفت.های پایه اسکرم را توسط آنها بهویژگیاز برخی بشود

تبدیل کرده و تعدادی از توابع اسکرم را به XMLفرمت د که خروجی کار را به شونیگرفته م

شود که در حین اجرا تداخل افزایند. این باعث میمربوطه می هایفایل

کنندگان ، به رغم اینکه تولیدترتیببه هر با موتور اسکرم پدید نیاید.

کار بردن واژه از بهکنندگان از آنها و یا استفادهافزارها اینگونه نرم

ورزند، اما واقعیت از این قرار است که دریغ نمی« انطباق با اسکرم»

های اسکرم را تحت آنها تنها بخش کوچکی از مجموعه ویژگی

های پیشرفته، به اجرا درآوردن ویژگیپوشش قرار داده و از قابلیت

4و 3های که در اصالحیه Navigationو Sequencingمانند

برخوردار نیستند. از طرفی دیگر، محدوده استفاده از این نوع اند، تعریف گشته 2004اسکرم

SCORMابزارها تولید محتوا است و در نتیجه، فاقد قابلیت به اجرا درآورندگی )کاربری به عنوان

Engineهای که ال. ام. اسحائز اهمیت است ته نیز ( هستند. صرفنظر از موضوع یاد شده، این نک

، زیرا :ستندهپشتیبانی و/یا پشتیبانی کامل از موتور اسکرم اکثرا فاقد قابلیت تولید شده در کشور

شود و به دلیل مسائل ناشی از موضوع تحریم، موتور اسکرم صرفاً تحت لیسانس عرضه می -

شود.ن لیسانسی به ایران داده نمیچنی

های خارجی به دلیل پرداخت حق لیسانس اکثراً مجهز به افزارهای ال. ام. اساگرچه نرم -

های بسیار قدیمی موتور اسکرم باشند، اما بدین سبب که آنها تنها از نسخهموتور اسکرم می

شان قابل تصور نیست؛ چرا که نسخ قدیمی موتور کنند، کاربرد مفیدی برایپشتیبانی می

ها، قواعد وهای آموزشی )مطابق به جریان کار از پیش تعریف شده، نقشژگیاسکرم فاقد وی

دهند. شمار آمده و تنها جوانب تکنولوژیک اسکرم را تحت پوشش قرار میامثال آن( به

20 Client-Side

16

در حوزه فناوری اطالعات نگارلیت انگارهادرباره فع - سیاستگذاری و تبیین راهبرد (Policy/Strategy Articulation ):

رنامه جامع تدوین ب»نگار در یک پروژه زیربنایی کشور تحت عنوان با عنایت به پیشینه تجربی انگاره

که با مشارکت کنسرسیومی متشکل از «( 2تکفای »)موسوم به « ایرانراهبردی فناوری اطالعات

به طور کلی نشانگر حوزه هااین قبیل پروژهانجام جمعی از مشاوران عالیرتیه جهانی به اجرا درآمد،

سیاستگذاری/راهبردی از جامعیت یهابرنامه شود. تمرکز و تخصص این شرکت محسوب می

ی علمی و مدبرانه، به چگونگی هاو تکنیک هارهیافت بر تکیه با آن، موجب به و برخوردار بوده

کارگیری در سازمان در راستای اهداف مد نظر پرداخته ی قابل بههاگیری بهینه از فناوریبهره

که به طور مستقیم افرادی موارد، از برخی در و فناوری بر عمدتا راهبردها اینگونه توجه شود.می

مدیریت آن را در دست دارند معطوف بوده و جهت تبیین و تدوین آن، در پی مسئولیت هدایت و

ی پیشتاز هاتعیین و شناسایی تنگناها و چگونگی رفع مشکل از طریق ارائه راهکار و بعضا تعریف پروژه

نیز مد نظر قرار و راهگشا، موضوع تاثیر رفتارسازمانی بر تصمیمات قابل اتخاذ در حوزه فناوری

.گیردمی

میزان مواردی همچونگیرد، قرار می مورد توجهاز جمله موضوعات دیگری که در این خصوص

در هاگیریعمل آمده توسط سازمان در حوزه فناوری، و انسجام بین تصمیمی بههاهزینهاز وری بهره

اتژی هیچ استر؛ به نحوی که قابل ذکر است ی عملیاتی سازمانهاو برنامه هازمینه فناوری با استراتژی

.و درنتیجه، صرفا یک راهبرد واحد حاکم گردد باشد ای وجود نداشتهفناوری جداگانه

( انجام مطالعات امکان سنجیFeasibility Studies):

ی مد نظر و بر اساس تحقیقات و مطالعاتی هاین مورد با هدف ارزیابی و تجزیه و تحلیل پتانسل پروژها

گیری سازمان پشتیبانی نماید، صورت پذیرفته و شامل مباحث روند تصمیمای که از ریزی شدهپایه

شود:ی زیر میهامختلف تحت سرفصل

فناوری و سیستمی -

حقوقی -

تیعملیا -

صادیاقت -

نیف -

زمانبندی -

17

(Infrastructural Activities)ی زیرساخت هایفعالیتدرباره -

ای مشاوره خدمات ارائه (Consultation):

توانند با بررسی امکانات سازمان و با توجه به نقاط و امنیت می کارشناسان مجرب ما در حوزه شبکه

ی الزم را در جهت بهبود ساختارهای ارتباطی سازمان و استفاده هاقوت و ضعف شناسایی شده، مشاوره

وری بهینه از امکانات موجود ارائه نمایند. ما به شما کمک خواهیم کرد تا با حداقل هزینه، حداکثر بهره

ی موجود، نسبت هاکار گرفته شده به دست آورده و بدون ایجاد اختالل در سرویسختارهای بهرا از سا

ی سازنده بردارید. همچنین، با بررسی هاافزاری سازمان گامافزاری و نرمبه ارتقاء کیفیت وضعیت سخت

را در حفظ مدت، میان مدت و بلند مدت، شما ی کوتاههاحلمشکالت امنیتی سازمان و با ارائه راه

اطالعات حساس یاری خواهیم داد.

طراحی، نصب و پیکربندی شبکه (Network Design , Installation and Configuration):

شاید به جرات بتوان اذعان داشت که طراحی اولیه شبکه و نوع تجهیزات پیشنهادی در طراحی،

طهراب این در کوتاهی یا و نه اشتباه ای باشد؛ چرا که هرگوترین قسمت هر شبکهترین و حساسمهم

تصور. ددگر سازمان برای آینده در بریهزینه بعضا و بینیپیش غیرقابل مشکالت وقوع باعث تواندمی

ی شبکه اهسوییچ طریق از پشتیبانی به احتیاج که دارد سرویسی اندازیراه به نیاز شما سازمان کنید

فاقد این قابلیت باشند و نتوان از طریق ارتقاء وضعیت ی مورد استفادههادارد. حال اگر سوییچ

افزاری بر این مشکل فائق آمد، باید هزینه هنگفتی را جهت تعویض آنها متقبل گردید. ما با بررسی نرم

بینی نیازهای احتمالی در آینده، اقدام به طراحی شبکه و ارائه مقرون به نیازهای شما و کمک به پیش

و نصب و راه اندازی آنها خواهیم نمود. ترین تجهیزاتصرفه

( امنیت شبکهNetwork Security):

حساب آمده و به تبع آن، هرگونه اختالل به هاترین دارایی اکثر سازماندر دنیای امروز، اطالعات مهم

یری ناپذی جبران هادر روند برخورد با اطالعات و یا دستکاری و دسترسی غیرمجاز به آن می تواند زیان

توان از منابع اطالعاتی سازمان حفاظت نماییم؟ چه را متوجه سازمان نماید. بنابراین، چگونه می

توان دسترسی افراد به اطالعات را یی برای جلوگیری از نفوذ به شبکه وجود دارد؟ چگونه میهاحلراه

طلع شده و از آن ترین زمان ممکن از تهدیدات امنیتی مشود در سریعمحدود کرد و چطور می

ی اثربخش به آنها هاحلی هستند که ما با ارائه راههاای از سوالعمل آورد؟ اینها نمونهجلوگیری به

در شبکه حائز Log Analyzer و Log Correlation، فایروال، IPSپاسخ خواهیم داد. استفاده از

تر از اند بسیار مهمبه درستی تنظیم گشته هااهمیت هستند، اما حصول اطمینان از اینکه این دستگاه

تواند منجر به نفوذ به شبکهمی هاشوند. هرگونه اشتباهی در تنظیم این دستگاهخود آنها محسوب می

و از دست رفتن اطالعات گردد. ما با آنالیز شبکه و تجهیزات امنیتی موجود و بررسی مشکالت امنیتی

18

بندی خطرات ناشی ار آن، اقدام به ارائه کارآمدترین و عاقبا، دستهکه سازمان با آن مواجه است و مت

ی شناسایی شده خواهیم نمود.های امنیتی بر اساس اولویتهاحلترین راهمقرون به صرفه

( پایش شبکهNetwork Monitoring):

تواندآنها میای آنقدر مهم است که حتی قطعی چند دقیقه های شبکه برای سازمانهاگاهی سرویس

از اهمیت های جبران ناپذیری گردد. در نتیجه، فرایند پایش دائمی سرویس دهندههاموجب زیان

باالیی برخوردار است. عالوه بر در دسترس بودن سرویس، بررسی اینکه هر سرویس به چه میزان

اده از سرویس ، حداکثر استفدادهدرخواست داشته، اوج استفاده از یک سرویس در چه ساعاتی رخ

ه انجام رسیده، و یا اینکه منابع بدهی در ساعات مختلف چگونه چقدر بوده، سرعت سرویس

دهنده را در چه زمانی باید ارتقاء داد نیز دارای اهمیت خاص خود هستند. در این راستا، به سرویس

ند، به پایش دائمی داریی که تحت شبکه نیاز هاو دستگاه هادهندهدلیل افزایش روزافزن تعداد سرویس

کنیم تا کوچکتریناند. ما به شما کمک میی مانیتورینگ بسیار پر اهمیت شدههااستفاده از راه حل

.اختالل در شبکه را در کمترین زمان ممکن پیدا کنید

( وی. پی. ان و دستیابی امن از راه دورVPN and Secure Remote Access):

فاده است هادهندهبرای برقراری ارتباط بین مراکز مختلف خود از بسترهای آماده سرویس هااکثر سازمان

نمایند؛ آن هم بدون اینکه امنیت اطالعات و امکان شنود آن را در نظر بگیرند. این در حالی است می

ی شبکه به صورت پیش فرض از سطح امنیتی پایینی برخوردار هستند و در نتیجه، هاکه سرویس

ی امن بین مراکز مختلف هاVPNکنند. استفاده از طالعات را به صورت آشکار بر روی شبکه منتقل میا

یی برای این هاد. حتی اینکه از چه پروتکلشوو نشت اطالعات می هاسازمان مانع استراق سمع داده

این رو، در وهله گردد نیز در کیفیت و امنیت ارتباط اهمیت فراوانی دارد. ازنوع ارتباط استفاده می

دورکاری و دسترسی VPN ذکر قابل بسیار مهم است. از دیگر کاربردهای هاVPNاول، طراحی درست

های شبکه داخلی از بیرون سازمان توسط کارمندان است. با توجه به اینکه کارکنان امن به سرویس

19

شبکه دسترسی داشته باشند، ی داخل هانیاز دارند از هر دستگاه یا مکانی و در هر زمان به سرویس

است. ویژه ایهایی حائز اهمیت تامین امنیت برای چنین دسترسی

های بیحلراه( سیمWireless Solutions):

ه آیند. بهای هوشمند، تبلت و لپ تاپ جزو وسائل روزمره زندگی به شمار میامروزه استفاده از تلفن

جه هستند، نحوه ارائه ابا آن مو ITهایی که مدیران همین دلیل، یکی از چالش

ها ای که هم دسترسی کاربران بر روی این دستگاهگونهه ه کاربران است؛ بب Wireless های سرویس

Wirelessمتوجه سازمان نشود. شبکه Wirelessمهیا گردد و هم اینکه تهدیدی از طریق شبکه

تواند باعث افزایش دسترسی به شبکه گردد و هم به ند شمشیری دو لبه است، چون هم میهمان

مخاطره افتادن سرمایه اطالعاتی سازمان بینجامد. از این رو، طراحی و راه اندازی درست

ز اهمیت فراوانی برخوردار گشته است. هرگونه اشتباه در طراحی این شبکه ا Wireless های شبکه

های امن در این زمینه به شما کمک حلا ارائه راهتواند موجب نفوذ به شبکه داخلی شود. ما بمی

شما یم سکنیم تا از این امکان به نفع سازمان خود استفاده نمایید و مطمئن باشید که شبکه بیمی

.بود خواهد ایمن نفوذ و حمالت مقابل در

( ویپ و بسترهای ارتباطی هماهنگVoIP and Unified Communication):

ها دارای بسترهای انتقال داده هستند، استفاده از این بستر برای انتقال صوت و سازماناز آنجا که

ود نگهداری که نیست شکی. باشد صرفه به مقرون بسیار برایشان تواندمی همزمان صورت به داده

گری برای صوت بر روی دو بستر مجزا هم هزینه بر است و هم به دی و داده برای یکی مجزا، سیستم

ای ارتباطی هشود که تمام راهها باعث مینیروی انسانی بیشتری نیاز دارد. به کارگیری اینگونه سیستم

ت ترین حالافراد سازمان با درون و برون سازمان یکپارچه شده و دسترسی به افراد در هر کجا به سریع

ی هاترین سیستمتهدارای امکاناتی هستند که حتی پیشرف VoIPهای مبتنی بر میسر گردد. سیستم

. بهره اندسانترال از آنها بی

20

کمترین هزینه، اقدام به ها و باکنیم تا بدون ایجاد اختالل در سرویسشما کمک میسازمان ما به

گر های دیسازی سیستم داده و صوت خود نمایید. عالوه بر آن، قادر خواهید بود که از قابلیتیکپارچه

Conference ،Instant Messaging ،IVR،Contact Center ،Faxها، همچون این سیستم

Server ازی داده و صوت نه تنها هزینه نگهداری را کاهش سمند گردید. یکپارچهو غیره نیز بهره

ها را نیز به میزان چشمگیری تقلیل دهد.تواند هزینه تماسدهد، بلکه میمی

مجازی( سازی سرورهاServer Virtualization):

با توجه به افزایش روزافزون هزینه انرژی، از یک سو، و نیاز مبرم نسبت به استفاده بهینه از منابع

سازی سرورها به ها، از سویی دیگر، از راهکارهای مجازیو ایجاد افزونگی در سرویس دهنده موجود

سازی نه ازیشود. از طریق مجعنوان روشی کارآمد برای مرتفع ساختن مشکالت پدید آمده یاد می

عمل آورید، بلکه قادر خواهید بود توانید از منابع سخت افزاری موجود حداکثر استفاده را بهتنها می

ا هافزار و ایجاد بستر جهت ارائه سرویسگیری، نگهداری سختهای ایجاد افزونگی، پشتیبانکه هزینه

های بهینه کارگیری روشبر بهدهید. متخصصان ما با تکیه وجهی کاهشترا نیز به میزان قابل

ها از بستر فیزیکی به مجازی بدون ایجاد هرگونه سازی، شرایط الزم را برای انتقال سرویسمجازی

ای در این حصوص فراهم خواهند نمود.وقفه

مجازی( سازی میز کارDesktop Virtualization):

ر سازمان، صرف نگهداری از ه IT در حال حاضر بیشترین هزینه نیروی انسانی و مالی در قسمت

افزار و نیاز به در اختیار های روزافزون در زمینه نرمگردد. پیشرفتای کاربران میهای رایانهسیستم

ه افزاری، هزینتر جهت استفاده از آنها باعث گردیده تا عالوه بر هزینه سختداشتن سخت افزارهای قوی

افزارهایمنر از استفاده به زیادی نیاز که هاییسازمان افزایش یابد. هاتامین انرژی نیز برای این دستگاه

سیستم زا گیریپشتیبان این، بر عالوه. هستند آشنا چالش این با خوبی به دارند، گرافیکی و طراحی

نیاز به صرف هزینه سنگینی دارد. ما خود اطالعات، رفتن بین از امکان از جلوگیری و کاربران یکایک

های به کنیم تا با حذف هزینهبه شما کمک می Desktop Virtualizationبا استفاده از تکنولوژی

گیری مرتب و ساده از اطالعات آنها، به ی کاربران و همچنین با پشتیبانهاPCروز رسانی و نگهداری

را بر روی موضوعات اساسی سازمان معطوف سازید.سادگی نگهداری شبکه خود افزوده و تمرکز خود

مجازی( سازی نرم افزارهای کاربردیApplication Virtualization):

ابل اید فقط قی که قصد استفاده از آن را داشتهافزاراید که نرمقطعا تاکنون با این موضوع مواجه بوده

یی هاد و یا اینکه متناسب با تعداد سیستماجرا بر روی یک سیستم عامل و یا سخت افزار خاص بوده باش

که قصد نصب بر روی آنها را داشته اید، نیاز به پرداخت الیسنس وجود داشته باشد. حال فرض کنید

کار گیرند. این، در واقع، یکی از مشکالتی است که افزاری را بهکل افراد سازمان بخواهند چنین نرم

ر افزار، به دبه نحوی با آن روبرو هستند و با توجه به هزینه باالی ارتقاء و یا خرید نرم هااکثر سازمان

سازیحلی کارآمد برای مقابله با این مشکل نیاز دارند. استفاده از فناوری مجازیاختیار داشتن راه

21

ن، بتوانید انواعدهد که بدون تغییر در سیستم کاربراافزارهای کاربردی به شما این امکان را مینرم

کارگیری نیستند، به اجرا درآورید. از این رو، نه تنها بر مشکل عدم افزارهایی را که در آنها قابل بهنرم

ترل افزار مربوطه را بهتر کنتوانید دسترسی افراد به نرمفائق خواهید آمد، بلکه می هاسازگاری سیستم

کرده و سطح امنیتی را نیز ارتقاء بخشید.

های ذخیرهحلهرا( سازیStorage Solutions):

ها و اهمیت نگهداری از آنها، نیاز به در اختیارها در سازمانبا توجه به افزایش روزافزون حجم داده

سازیذخیره تجهیزات آنجاکه از. است مطرح جدی صورتی به داشتن فضای کافی برای این منظور

باالترین دقت نسبت به انتخاب نوع با بایدها سازمان شوند،می محصوب شبکه ادوات ترینگران جزو

کارگیری اقدام نمایند تا عالوه بر رفع نیازهای مبرم در این خصوص از منظر فنی، از تجهیزات قابل به

درصد 50توانند تا ها میStorage ای نیز بتوانند صرفه جویی نمایند. برای مثال، برخی بعد هزینه

رهای مختلف، فشرده نموده و در نتیجه فضای بیشتری در اختیافناوریه را به وسیله داده وارد شد

دستگاه و نحوه ایجاد Cacheها، میزان قرار دهند. همچنین، سرعت نوشتن و خواندن بر روی دیسک

.باشدها از اهمیت فراوانی برخوردار میافزونگی در این دستگاه

گیری و پشتیبان( فاجعه بازیابیBackup and Disaster Recovery):

همواره هاموضوعی است که سازمان های اطالعاتیضرورت پشتیبان گیری و حراست از داراییدر واقع،

مرتب گیریارهای صحیح و به روز و پشتیبانکبا آن دست به گریبانند. به همین دلیل، استفاده از راه

تواند کاری چالش ی بزرگ میهاگیری در سازماناز اهمیت فراوانی برخوردار است. پشتیبان هااز داده

گیری، تعداد دفعات و ی پشتیباناه، تعیین زمانهاBackupبرانگیز باشد. کسب اطمینان از صحت

.بدطلی خاص خود را میهاحلمیزان فضا و پهنای باند مورد نیاز، هر کدام راه

22