การพฒนาความรวมมอในโซอปทานระหวางผประกอบการผลต

ผประกอบการศนยกระจายสนคา และผประกอบการคาปลก

The Development of Synergy of Value in Supply Chain

Collaboration Among Manufacturing Enterprises,

Retail Operators and Distribution Center

ณฐวฒ ธนเสน1

บทคดยอ งานวจยนมวตถประสงคเพอ 1) ศกษาระบบการบรหารจดการความรวมมอในโซอปทาน เพอใหผประกอบการมความรความเขาใจเพมมากขน 2) ทราบถงปญหาระบบการบรหารจดการ โซอปทาน 3) ศกษาถงสาเหตทมาของปญหาและอปสรรคทเกดจากระบบการบรหารจดการโซอปทาน ระหวางผประกอบการผลต ผประกอบการศนยกระจายสนคา และผประกอบการคาปลก ตลอดจนการหาแนวทางในการแกไขปญหาของการพฒนาระบบการบรหารจดการโซอปทาน ขอบเขตของการศกษา มขอบเขตการศกษาครอบคลมพนทกลมเปาหมาย ในตางประเทศ ทตงอยในเขตการปกครองพเศษนครเซยงไฮ ณ สาธารณรฐประชาชนจน ประชากรและกลมตวอยางของการศกษา ประกอบดวย กลมผบรหารระดบสงของโลตสซเปอรเซนเตอร เชน สโตร ประเทศจน กลมผประกอบการผลต กลมผประกอบการศนยกระจายสนคา กลมผประกอบการคาปลก กลม ผเชยวชาญ นกวชาการ เพอใหบรรลวตถประสงคจงเปนการท�าวจยแบบผสมทงคณภาพและปรมาณ วธการวจยแบบผสมทนเปนการวจยเชงคณภาพสวนหลก และการวจยเชงปรมาณเปนสวนสนบสนน โดยการเกบขอมลเชงคณภาพดวยการสมภาษณเชงลกจากกลมผประกอบการตางๆ และกลมผเชยวชาญ ในขอมลหลกทเลอกแบบเจาะจง จากหากลมทเปนกลมผบรหารระดบสงในแตละกลมในเขตการปกครองพเศษนครเซยงไฮ ณ สาธารณรฐประชาชนจน ทจะน�าแนวความคดของทเปนแบบปจจบนในประสทธภาพ การพฒนาความรวมมอของมลคาหวงโซอปทานของผประกอบการผลต ผประกอบการคาปลก ผประกอบการศนยกระจายสนคา เพอสนบสนนแนวความคดของการท�างานรวมกน การวจยเชงปรมาณ พนกงานของผประกอบการทงสามฝาย ผเชยวชาญและผทเกยวของทงสรอยคนของทกสวนรวมกนรบผดชอบในการตอบค�าถามเพอใหทราบถงความสมพนธระหวางปจจยทสงผลตอโซอปทาน ดวยการแจกแบบสอบถาม และใชโปรแกรมส�าเรจรปทางสถตเพอการวจยและผานการวเคราะหดวยการใชเครองมอการวเคราะหเพยรสน

1 นกศกษาหลกสตรปรชญาดษฎบณฑต สาขาวชานโยบายสาธารณะและการจดการ มหาวทยาลยเกษมบณฑต

วารสารวชาการ คณะบรหารธรกจ

RMUTT Global Business and Economics Review 28

ผลการศกษาพบวาผประกอบการทงสาม

ฝาย ไดแก ผประกอบการผผลต ผประกอบการ

ศนยกระจายสนคา และผประกอบการคาปลก

ตองรวมมอกนพฒนาเทคโนโลยในการท�างาน

รวมกน ดานขอมลทถกตองแมนย�าและเปนปจจบน

ทนเวลา ในลกษณะของระบบทพฒนารวมกน

ตงแตตนน�าถงปลายน�าของในแตละองคกร เพอ

น�ามาพฒนารวมกนเปนนวตกรรมใหมๆ ดวย

การน�าเทคโนโลยซอฟแวรมาประยกตใช เพอลด

ปญหาตางๆ จากการท�างานทซ�าซอนกน ดวย

การสงเสรมความรวมมอมากขน เพอใหเกดความ

สามารถในการแขงขนดวยพลงขบเคลอนไปใน

ทศทางเดยวกน ตลอดจนเพอลดตนทนการด�าเนน

งานของทกฝาย ในการเกบสนคา การสงมอบ

สนคาไปยงผบรโภคอยในปรมาณทเหมาะสม ไม

มากเกนไปหรอนอยเกนไป เพอเปนการตอบสนอง

ความตองการของลกคาอยางมประสทธภาพ มาก

ไปกวานนพบวาผลการวจยประสบความส�าเรจใน

รปแบบใหมของความรวมมอ คณคาในโซอปทาน

เรยกวา “โจ ซนเนอรจ แวรล เชน” ตอไป

ค�าส�าคญ: ความร วมมอในห วงโซ อปทาน

ผ ประกอบการ การผลต ศนยกระจายสนคา

การคาปลก

ABSTRACT The objectives of the research

were: 1) to study management system,

collaboration in the supply chain so that

the entrepreneur would have a better

understanding, 2) to study the problems

of supply chain management System and

find the ways to solution of the problems

caused by supply chain management system

among The Manufacturing Enterprises,

Operators of retail and Operators of the

distribution Center, and 3) to study the

cause of the problems. The limitation

solving, the problem and find the appropriate

model for management system of the

supply chain as well

The area of study was mainly based

on the overseas study in the special

administrative region, in Shanghai, the

People’s Republic of China. The samples

were the Executives of Lotus Super center

chain store, China, Manufacturing Enterprises,

Operators of Distribution Center, Operators

of Retails, and a group of Experts. In

order to accomplish the objectives, mixed

methods of research were applied through

the combination of the qualitative research

as the main part and the quantitative

research as the supporting one. The

in-depth interview of key informants selected

purposively from five groups of Executives,

among them were the top administrators

and executives of Lotus Super Chain

Stores in Shanghai, the People’s Republic

of China, Manufacturing Enterprises and

Distribution Center to contribute the

concept of the synergic management at

the real time of performance in order

ปท 9 เลมท 2 เดอนพฤศจกายน 2557 29

to develop the synergy of value of the

supply chain collaboration, in Manufacturing

Enterprises, Operators of Distribution

Center, Operators of Retails for supporting

the ideas of synergy of values. Four Hundred

operators, experts, in the three-party

in supply chain. The synergy of values

contributed their responds for the

questionnaires which provided data to

be collected and analyzed statistically

through Pearson’s analysis.

Findings were the synergy of values

of three party in supply chain needed to

develop their technology together. The

information system should be accreted

at the real time, the systems of the

software technology application should be a

product of join development in order

to reduce and to solve the problems in

computer productions, to avoid competi-

tion but to promote cooperation, instead,

more over the findings would lead to

development of the new model in synergy

of the values for the supply chain as the so

called “Jo’s Synergy Value Chain Model”

Keyword: Synergy , Supply Cha in

Management , The Manufactur ing

Enterprises, Operators of retail and

Operators of the distribution Center.

บทน�า ความส�าคญของหวงโซอปทานอยทเนน

ในเรองการปฏบตการทางธรกจ ซงม 3 ประเภท

หลกๆ การพฒนาผลตภณฑ ความสมพนธกบ

ลกคา การไหลของวสดและทรพยากรตางๆ เพอ

ผลตและจดสงผลตภณฑไปยงผบรโภคขนสดทาย

กจกรรมหลกในการด�าเนนการแยกเปนอสระ

ตอกน แตทกกระบวนการจะมเปาหมายเดยวกน

คอ เพอสรางความพงพอใจใหกบลกคา ไมเคล

พอรเตอร

ส�าหรบค�าวา “การพฒนา” มาจากค�าภาษา

องกฤษวา Development (พจนานกรม ฉบบ

ราชบณฑตยสถาน, 2538 : 238) หมายถง การ

เปลยนแปลงทละเลกละนอย โดยผานล�าดบ

ขนตอนตางๆ ไปสระดบทสามารถขยายตวขน

เตบโตขน มการปรบปรงใหดขน และเหมาะสม

กวาเดม หรอกาวหนาไปถงขนทอดมสมบรณ

เปนทนาพอใจ (ปกรณ ปรยากร. 2538, หนา 5)

(สนธยา พลศร. 2547, หนา 2) (ยวฒน วฒเมธ.

2534, หนา 1) เนนความเจรญเตบโตทางดาน

เศรษฐกจเปนส�าคญ เชน ผลผลตรวมของประเทศ

เพมขน รายไดประชาชาตและรายไดเฉลยตอหว

ตอคนของประชากรเพมขน (ณฐพล ขนธไชย,

2527, หนา 2) และยงเปนกระบวนการในตว

ระบบการกระท�าทงดานคณภาพ ปรมาณ และ

สงแวดลอมใหดขนไปพรอมๆ ในระบบอตสาหกรรม

และการผลตดวยเทคโนโลยททนสมย ด วย

นกวทยาศาสตรและนกประดษฐท�าใหสงคม

เปลยนแปลงจากสงคมประเพณนยมเปนสงคม

สมยใหมททนสมย (นรนดร จงวฒเวศย. 2534,

หนา 95) ดวยเทคโนโลย (นรนดร จงวฒเวศย และ

พนศร วจนะภม. 2534, หนา 13)

วารสารวชาการ คณะบรหารธรกจ

RMUTT Global Business and Economics Review 30

ผวจยสรปค�าวา “การพฒนา” หรอ Deve-

lopment วา เปนการเปลยนแปลงทละเลก

ละนอย โดยผานล�าดบขนตอนตางๆ ไปสระดบท

สามารถขยายตวขน มการปรบปรงใหดขน จาก

สภาพสงใดสงหนงไปสอกสภาพหนงทดกวาเดม

อยางเปนระบบ ทงดานคณภาพและปรมาณ ให

เกดความเจรญเตบโต งอกงาม และดมากขนจน

เปนทพงพอใจอยางเหมาะสมหรออาจกาวหนา

กวาเดมไปถงขนทอดมสมบรณ การเปลยนแปลง

ระบบอตสาหกรรมการผลตดวยเทคโนโลยท

ทนสมย ดวยนกวทยาศาสตรและนกประดษฐ

ท�าใหสงคมเปลยนแปลงจากสงคมประเพณนยม

เปนสงคมสมยใหมททนสมย

ความรวมมอ (Synergy) มความหมายถง

ความสมพนธระหวางสวนทเปนวธการน�าสาระ

ส�าคญทมอยมาเชอมตอระหวางกน ดวยชดองค

ประกอบทมความสมพนธกน โดยการท�างาน

รวมกนและมวตถประสงครวมกน เพอตอบสนอง

ความตองการบางอยางทก�าหนด (Benjamin

Blanchard, 2004 : 8) การท�างานรวมกน

ดงกลาว เปนการรวมตวของพลงงานในคนๆ หนง

กบพลงงานทคนอนๆ ทมอย เพอทจะท�างานได

อยางมประสทธภาพ และมประสทธผลมากกวา

ทท�าเพยงคนเดยว (อจฉรา จยเจรญ, 2556) ทม

ทมพลงรวมจะมการพฒนาและมความสมพนธ

ในทมสง สามารถผลตงานทมความสรางสรรค

และมคณภาพ สมาชกในทมมความเชอใจซงกน

และกน และสามารถปฎบตงานไดด มความสขใน

รปแบบทางธรกจ

อนง รปแบบทางธรกจในอดตเปนลกษณะ

สนคาและบรการจะถกซอมาและขายไปใกลๆ

ตวในโซอปทาน หรอทเรยกวา หลกการใกลชวง

แขน (arm-length basis) โดยละเลยความ

สมพนธระยะยาวและผลประโยชนรวมกนระหวาง

หนวยงานทอย ไกลออกไปในโซอปทาน (ธนต

โสรตน, 2550 : 68-72) องคกรธรกจสวนใหญ

มกยดหลกการบรหารแบบทเนนการปฏบตงาน

อยแตภายในองคกรใหเกดประโยชนสงสด ซงยง

ใหความส�าคญกบผสงมอบและลกคานอยกวา

ปจจบน ผลทไดคอ ลกคาซงอย ปลายสดของ

โซอปทานไดรบสนคาและบรการทมตนทนสงและ

คณภาพต�า ขณะทเงนทนและทรพยากรในการ

บรหารเรมหายากขน

หลงจากทการแขงขนทางธรกจไดทวความ

รนแรงมากขนในทศวรรษทผานมา ผบรหารตางตก

อยภายใตแรงกดดนทจะตองท�าใหองคกรมการ

บรหารตนทนทมประสทธภาพมากขน การแขงขน

ทางธรกจมงเนนทความพงพอใจของลกคาเปน

หลก การตอบสนองตอความตองการทรวดเรว

ทนตามความเปลยนแปลงของลกคา และอยบน

พนฐานของตนทนการผลตต�า ก�าไรสงสด โดย

ผลตในปรมาณทพอเหมาะ ดงนน การน�าเครองมอ

เขามาชวยในการบรหารภายในองคกรใหเกด

ประสทธภาพนนจงเปนสงจ�าเปนอยางยง และ

เครองมอทสามารถชวยผประกอบการในสภาวะ

การแขงขนในปจจบนไดเปนอยางดกคอ ระบบ

การบรหารจดการโซอปทาน (Supply Chain

Management) หรอ SCM

ระบบการบรหารจดการโซอปทาน (Supply

Chain Management) หรอ SCM เปนระบบ

การบรหารทสนองความตองการของลกคาอยาง

มประสทธภาพและประสทธผล ดวยการบรหาร

ปท 9 เลมท 2 เดอนพฤศจกายน 2557 31

จดการใหหนวยงานทงภายในและภายนอก

สามารถสงมอบสนคาหรอชนงานใหกบหนวยงาน

ถดไปไดอยางตอเนอง จนกระทงผลตเปนสนคาท

มคณภาพ สงถงมอลกคาไดตามทลกคาตองการ

แนวคดนแสดงใหเหนวาองคกรไมสามารถแขงขน

ไดโดยล�าพงอกตอไปแลว แตจะตองแขงขนกน

ในรปของโซอปทานหรอการแขงขนทเปนแบบ

เครอขาย ซงองคกรทจะประสบความส�าเรจจะ

ตองมโครงสรางทเหมาะสม และสามารถสราง

ความรวมมอกบหนวยงานในเครอขายเพอเสนอ

สงทดกวาและรวดเรวกวาใหกบลกคาของตน

บทบาทของ SCM ทส�าคญๆ แบงได

3 ประการ (Similan Technology Co.,Ltd.,

ออนไลน, 2555) คอ 1. ยกระดบความสามารถ

ในการบรหาร เชน การลดสนคาคงคลง การเพม

ผลตภาพ หรอการลดความสญเปลาลง 2. สงเสรม

ความเตบโตของธรกจ เชน การเพมโอกาสในการ

ออกสนคาใหมเรวขน การเปดตลาดใหมๆ การ

สรางความพอใจแกลกคามากขน และ 3. สงเสรม

ความยงยนของธรกจ เชน การลดตนทนธรกจการ

บรหารเงนทนหมนเวยน ฯลฯ เนองจาก SCM ม

คณลกษณะทเปนระบบการบรหารขององคกร

ธรกจทมแนวคดมงเนนความสอดคลองสมพนธ

กนอยางตอเนองเปนแบบเครอขาย ท�าใหองคกร

มการบรหารตนทนทมประสทธภาพมากขน

ก า ร เ ช อ ม โ ย ง เ พ อ ใ ห เ ก ด ก า ร เ พ ม

ประสทธภาพของการจดการหวงโซอปทาน ท�าให

ความคลองตวและการปรบตวทจะตอบสนอง

ความตองการของตลาดและการจดต�าแหนงใน

ทกคคาใหบรการกบลกคาเพอแกปญหาหวงโซ

อปทาน

ค�าถามการวจย เพอใหบรรลวตถประสงคในการวจยใน

ครงน ผ วจยจงไดตงค�าถามเพอค�าตอบและ

อธบายปรากฏการณทตองศกษา ดงน

1. ปญหาการพฒนาระบบการบรหาร

จดการโซอปทานระหวางผ ประกอบการผลต

ผประกอบการศนยกระจายสนคา ผประกอบการ

คาปลก มสาเหตมาจากอะไร

2. แนวทางแกไขปญหาในขอ 1. และการ

พฒนาระบบการบรหารจดการโซอปทานควรเปน

อยางไร

วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาระบบการบรหารจดการ

โซอปทานใหมความร ความเขาใจเพมมากขน

ตลอดจนรบทราบถงปญหาระบบการบรหาร

จดการโซอปทาน

2. เพอหาแนวทางแกไขป ญหา และ

ขอเสนอแนะในการพฒนาระบบการบรหาร

จดการโซอปทาน

3. เพอการรวบรวมผลขอมลวจยในนคร

เซยงไฮ สาธารณรฐประชาชนจน มาประยกตใช

เปนตนแบบของการศกษากบธรกจในลกษณะ

เดยวกนในประเทศไทยของเครอบรษท ซพ

(มหาชน) จ�ากด

สมมตฐานการวจย 1. ความรวมมอของพนกงานของผประกอบ

การผลต ผประกอบการศนยกระจายสนคา และ

ผประกอบการคาปลก มสวนเกยวของกบปญหา

ระบบการบรหารจดการโซอปทาน

วารสารวชาการ คณะบรหารธรกจ

RMUTT Global Business and Economics Review 32

2. การสรางความรวมมอระหวางผประกอบ

การเปนการพฒนาระบบการบรหารจดการ

โซอปทาน

3. การพฒนาระบบการบรหารจดการ

โซอปทานจากความรวมมอระหวางผประกอบการ ใน

นครเซยงไฮ สาธารณรฐประชาชนจน ใหสามารถ

เปนตนแบบทสามารถน�าไปประยกตใชเกยวกบ

ธรกจในลกษณะเดยวกนในประเทศอนๆ ได

ขอบเขตของการวจย ศกษาจากเอกสารและจากการสมภาษณ

เจาะลกกบกลมผรและมสวนเกยวของกบระบบ

การบรหารจดการโซอปทาน

1. ขอบเขตดานประชากร เปนผใหขอมล

ส�าคญ ท�าการคดเลอกแบบเฉพาะเจาะจง แลว

ศกษาดวยวธสมภาษณเจาะลกกลมตวอยาง 5

กลม กลมละ 3 คน ไดแก 1) กลมผบรหารระดบสง

ของโลตสซเปอรเซนเตอร เชน สโตร สาธารณรฐ

ประชาชนจน 2) กลมผประกอบการผลตทงใน

อดตและปจจบน 3) กลมผประกอบการคาปลก

4) กลมผประกอบการศนยกระจายสนคา 5) กลม

ผ เชยวชาญ นกวชาการ รวมจ�านวน 15 คน

ส�าหรบกลมตวอยางเพอแจกแบบสอบถามในเชง

ปรมาณ คดเลอกมากจากทง 3 ผประกอบการ

จ�านวน 430 คน

2. ขอบเขตด านพนท นครเซ ยงไฮ

(SHANGHAI) ซ งเป นเมองท ใหญทสดของ

สาธารณรฐประชาชนจน

3. ขอบเขตดานเนอหา

3.1 เพอเปนตนแบบทจะน�ามาพฒนา

ใชกบธรกจในท�านองเดยวกนส�าหรบประเทศไทย

3.2 ศกษาความร วมมอธรกจในโซ

อปทานเกยวกบระบบการบรหารจดการโซอปทาน

4. ขอบเขตดานเวลา ตงแตธนวาคม พ.ศ.

2556 ถงพฤษภาคม พ.ศ. 2557

ประโยชนทจะไดรบจากการวจย 1. เสรมสรางความรความเขาใจเกยวกบ

ระบบการบรหารจดการโซอปทานมากยงขน

2. เพอเปนขอมลขนพนฐานในการพฒนา

ระบบการบรหารจดการโซอปทาน

3. เพอใชในการศกษาเกยวกบระบบการ

บรหารจดการโซอปทานระดบสงตอไป

4. เพอพฒนาการบรหารจดการโซอปทาน

ในประเทศไทยใหสามารถสรางมลคาเศรษฐกจ

ของประเทศเพมขนตอไป

แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ ผวจยศกษาถงแนวคด ทฤษฎ และผลงาน

วจยทเกยวของ ซงมรายละเอยดดงน

การพฒนา หรอ Development แปลวา

การเปลยนแปลงทละเลกละนอย โดยผานล�าดบ

ขนตอนตางๆ ไปสระดบทสามารถขยายตวขน ม

การปรบปรงใหดขน จากสภาพสงใดสงหนงไป

สอกสภาพหนงทดกวาเดมอยางเปนระบบ ทง

ดานคณภาพ ดานปรมาณ และดานสงแวดลอม

ใหดขนไปพรอมๆ กน เพอใหมความเจรญเตบโต

งอกงามอยางเหมาะสม และกาวหนากวาเดมไป

จนถงสามารถคลคลายปญหาไปในทางทด โดย

เนนการเปลยนแปลงระบบอตสาหกรรมและการ

ผลตดวยเทคโนโลยททนสมย ดวยนกวทยาศาสตร

และนกประดษฐ ท�าใหสงคมเปลยนแปลงจาก

ปท 9 เลมท 2 เดอนพฤศจกายน 2557 33

สงคมประเพณนยมเปนสงคมสมยใหมททนสมย

ส�าหรบดานเศรษฐกจเนนไปทผลผลตรวมของ

ประเทศตองเพมขน รายไดประชาชาตเพมขน

รายไดเฉลยตอหวตอคนของประชากรเพมขน และ

ยงเปนการเปรยบเทยบทางดานคณภาพระหวาง

สภาพการณของสงใดสงหนงในชวงเวลาทตางกน

กลาวคอ ถาในปจจบนสภาพการณของสงนน

ดกวา สมบรณกวา ดวยการวางแผนโครงการและ

ด�าเนนงานโดยมนษย เพอประโยชนแกตวของ

มนษยเอง

หวงโซอปทาน คอทกขนตอนการด�าเนนการ

ทางธรกจ ไมวาจะเปนทางตรงและทางออมทม

ผลตอการตอบสนองความตองการของลกคา

ประกอบไปดวยวธการตางๆ การจดการองคกรท

มงหวงใหองคกรของหวงโซอปทานท�างานดวยกน

อยางมประสทธภาพ อนน�ามาซงความสามารถใน

การแขงขนไดอยางยงยน

องคประกอบของหวงโซอปทาน (วนวสา

ธรรมกรช, ออนไลน, 2550) มดงน

1. ผสงมอบ (Suppliers) คอผทสงวตถดบ

ใหกบโรงงานหรอหนวยบรการ เชน เกษตรกรท

ปลกมนส�าปะหลงหรอปาลม โดยทเกษตรกรจะ

น�าหวมนไปสงโรงงานท�าแปงมนหรอโรงงานท�า

กลโคส หรอน�าผลปาลมไปสงทโรงงานผลตน�ามน

ปาลม เปนตน โรงงานผผลต (Manufacturers)

หมายถง ผทท�าหนาทในการแปรสภาพวตถดบท

ไดรบจากผสงมอบใหมคณคาสงขน

2. ศนยกระจายสนคา (Distribution

Centers) หมายถง จดทท�าหนาทในการกระจาย

สนคาไปใหถงมอผบรโภคหรอลกคาทศนยกระจาย

สนคาหนงๆ อาจจะมสนคาทมาจากหลายโรงงาน

การผลต เชน ศนยกระจายสนคาของซเปอรมารเกต

ตางๆ จะมสนคามาจากโรงงานทตางๆ กน เชน

โรงงานผลตยาสระผม โรงฆาสตว และเบเกอร

เปนตน

3. รานคายอยและลกคา หรอผบรโภค

(Retailers And Customers) คอจดปลายสด

ของหวงโซอปทาน ซงเปนจดทสนคาหรอบรการ

ตางๆ จะตองถกใชจนหมดมลคาและโดยทไมม

การเพมคณคาใหกบสนคาหรอบรการนนๆ

ประสทธผลของหวงโซอปทานจะเกดขน

ไดกตอเมอมการจดการและประสานงานความ

รวมมอกนระหวางเพอใหเปนไปตามเปาหมายท

ธรกจก�าหนดไวเพอเกดประสทธผลในการจดการ

การท�างานรวมกน จงเปนกลยทธทส�าคญในการ

บรหารจดการเพอใหเกดความไดเปรยบในการ

แขงขน ท�าใหธรกจปรบตวรองรบการเปลยนแปลง

ได สรางความแตกตางในการด�าเนนงาน ดวย

การคด วางแผน เพอปรบปรงการท�างานใหเกด

ประสทธผลและประสทธภาพในการด�าเนนธรกจ

โดยมตนทนคณภาพในการเสนอสนคาและบรการ

ทมคณภาพตรงตามความตองการของลกคา

ทเปลยนแปลงตลอดเวลา มความรวดเรวและ

ถกตองในการน�าเสนอสนคาและบรการสตลาด

ธรกจ สามารถจดการทรพยากรไดอยางถกเวลา

และสถานท มความคลองตวและความยดหยนใน

การด�าเนนงาน ขจดความไรประสทธภาพทเกดขน

โดยมงใหฝายทเกยวของในหวงโซอปทานไดรบ

ประโยชนรวมกน สงผลใหธรกจไดเปรยบทางการ

แขงขน มศกยภาพเพมขน สามารถเอาตวรอดได

อยางยงยน (Hugos. 2005: 209-214)

วารสารวชาการ คณะบรหารธรกจ

RMUTT Global Business and Economics Review 34

ความรวมมอ เปนพฤตกรรมของบคคลทท�ารวมกนดวยความเตมใจของแตละคนในการ

ชวยเหลอซงกนและกน โดยการท�างานรวมกนรวมทงการแลกเปลยนขอมลรวมกน เพอใหเปนไปตาม

เปาหมายและบรรลวตถประสงคอยางเดยวกนขององคกร

กรอบแนวคดในการวจย

ขอมลทวไป

ของกลมตวอยาง

1. เพศ

2. อาย

3. ระดบการศกษา

4. ด�ารงต�าแหนง

5. ระดบ

6. ระยะเวลาท�างาน

7. รายไดตอเดอน

ตนแบบของการศกษาเกยวกบธรกจ

ในลกษณะเดยวกนเพอน�ามาประยกต

ใชส�าหรบประเทศไทย

ความรวมมอ

ในโซอปทาน

ผประกอบการผลต

ผประกอบการคาปลก

ผประกอบการ

ศนยกระจายสนคา

ตวแปรตน ตวแปรแทรก ตวแปรตาม

ภาพท 3 กรอบแนวคดในการวจย

วธด�าเนนการวจย ผวจยจะใชเทคนคการสนทนากลม (Focus Group) เพอระดมความคดเหนจากผเชยวชาญใน

การวพากษเกยวกบการพฒนาความรวมมอของโซอปทานของทง 3 กลม เปนล�าดบแรก เพอใหได

ประเดนในการวจยตอไป จากนนผวจยจะใชรปแบบการวจยแบบผสมวธ (Mixed Methods Research)

โดยใชเชงคณภาพ (Qualitative Research) เปนหลก เสรมดวยการวจยเชงปรมาณ (Quantitative

Research)

ปท 9 เลมท 2 เดอนพฤศจกายน 2557 35

ประชากรศกษา และกลมตวอยาง 1. ประชากรทใชในการศกษาครงน ไดแก

ประชาชนของสาธารณรฐประชาชนจน

กลมท 1 ผบรหารของบรษทโลตสซเปอร

เซนเตอร เชน สโตร ทงในอดตและปจจบน

กลมท 2 ผประกอบการผลตสนคา

กลมท 3 ผประกอบการคลงกระจายสนคา

กลมท 4 ผประกอบการคาปลก

กลมท 5 ผเชยวชาญ และนกวชาการ

2. กลมตวอยาง การคดเลอกดวยวธการ

สมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling)

ประกอบดวยกลมตวอยางทง 5 กลม โดยใช

การก�าหนดขนาดของกลมตวอยางจากสตรการ

ค�านวณตามวธการของทาโร ยามาเน (Yamane,

1973: p.725) ใชวธการสมตวอยางแบบแบงชน

อยางมสดสวน จากนนท�าการสมอยางงาย ซงแบง

ออกเปน กลมผประกอบการผลตสนคา จ�านวน

150 คน กลมผประกอบการคลงกระจายสนคา

จ�านวน 100 คน และกลมผประกอบการคาปลก

จ�านวน 150 คน รวมทงสน 400 คน ทงน ผวจย

เกบขอมลเพมเตมเปน 430 คน เพอปองกนขอมล

ไมครบถวน (missing)

3. ผใหขอมลส�าคญ (Key Performance)

นอกจากนน ยงคดเลอกแบบเจาะจงกบกล ม

ผบรหารของบรษท โลตสซเปอรเซนเตอร เชน

สโตร ทงในอดตและปจจบน รวมทงกลมผเชยวชาญ

นกวชาการ ซงเปนผใหขอมลส�าคญ เพอสมภาษณ

เจาะลก รวมจ�านวน 35 คน

เครองมอทใชในการวจย 1. แบบสอบถามในแบบการวจยเชงปรมาณ

โดยน�าไปใชกบกลมตวอยาง จ�านวน 430 คน แบง

ออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามน

สวนท 2 เกยวกบการพฒนาความรวมมอของโซ

อปทานระหวางผประกอบการผลต ผประกอบการ

คาปลก และผประกอบการศนยกระจายสนคา

สวนท 3 ขอเสนอแนะ

2. แบบสมภาษณ โดยใชกบกลมผบรหาร

ของบรษท โลตสซเปอรเซนเตอร เชน สโตร

ทงในอดตและปจจบน รวมทงกลมผเชยวชาญ

นกวชาการ ผวจยจะใชแบบสมภาษณกงโครงสราง

ทไดก�าหนดประเดนจากนยามปฏบตการทผวจย

ทบทวนวรรณกรรมทเกยวของน�ามาตงเปนประเดน

ค�าถาม การรวบรวมขอมลจากการสมภาษณจะใช

วธการสรปจากประเดนการสมภาษณของแตละคน

3. ขนตอนการสรางเครองมอ (แบบสอบถาม)

3.1 ศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของ

เพอคนหานยามนาม นยามจรง นยามปฏบตการ

ของตวแปรตน และตวแปรตามแตละตวแปรทกตว

3.2 ส�ารวจ สอบถาม และน�าขอมลทได

มาเปนแนวทางสรางเครองมอ

3.3 สรางเครองมอโดยใชนยามปฏบต

การ

3.4 เสนอใหอาจารย ทปรกษาและ

ผเชยวชาญตรวจสอบ

3.5 ปรบปรงแกไขเครองมอตามค�าแนะน�า

3.6 เสนอใหอาจารย ทปรกษาและ

ผเชยวชาญตรวจสอบอกครง

วารสารวชาการ คณะบรหารธรกจ

RMUTT Global Business and Economics Review 36

3.7 ลงมอเกบรวบรวมขอมลโดยใช

เครองมอทสรางขน

ขนตอนการสรางเครองมอส�าหรบการ

เกบรวบรวมขอมล (แบบสอบถาม)

ศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของ

เพอหานยามนาม นยามจรง และนยามปฏบตการ

ส�ารวจ สอบถาม และน�าขอมลทไดมาเปนแนวทาง

สรางเครองมอ สรางเครองมอโดยใชขอความ

จากค�านยามปฏบตการทได จากการทบทวน

วรรณกรรม และขอมลจากการวจยเชงคณภาพท

ตรงกนมาเปนขอค�าถาม เสนอใหอาจารยทปรกษา

และผเชยวชาญตรวจสอบ ปรบปรง แกไข เครองมอ

ตามค�าแนะน�า เสนอใหอาจารยทปรกษาและ

ผเชยวชาญตรวจสอบอกครง เรยบรอยแลวน�าไป

รวบรวมขอมลโดยใชเครองมอทสรางขน

การทดสอบคณภาพของเครองมอ

ดานความเทยงตรง (Content Validity)

ผวจยไดน�าแบบสอบถามทสรางขนใหน�าเสนอ

ผทรงคณวฒ จ�านวน 3 ทาน ประกอบดวย ดาน

ภาษาไทย ดานธรกจ และดานโซอปทาน พจารณา

ตรวจสอบเนอหาและโครงสรางแบบสอบถามและ

ปรบปรงตามขอเสนอแนะ

ด านความเชอมน (Reliabitity) น�า

แบบสอบถามทปรบปรงแลวไปทดลองใชกบ

ประชากรจ�านวน 30 คน ทไมใชกลมตวอยาง เพอ

หาคาความเชอมน โดยการหาคาความเชอมนแบบ

สมประสทธอลฟา แบบครอนบาค (Cronbach)

ไดคาความเชอมนเทากบ .91

การเกบรวบรวมขอมล

การรวบรวมขอมลไดใชผชวยวจย จ�านวน

5 คน กอนการแจกแบบสอบถามผวจยไดอธบาย

ถงขนตอน รายละเอยด วตถประสงค และวธการ

เกบรวบรวมขอมล และซกซอมจนเปนทเขาใจ

แลว จงใหแจกแบบสอบถามกบกลมตวอยาง และ

เกบแบบสอบถามทนททกลมตวอยางตอบค�าถาม

เสรจสน พอมทงลงรหสประจ�าชดแบบสอบถาม

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

สถตเชงพรรณาขอมลทวไปของผ ตอบ

แบบสอบถามใชคาความถ คารอยละ ขอมลดาน

การพฒนา ดานหวงโซอปทาน ดานความรวมมอ

ดานการพฒนาทางเทคโนโลยการสอสาร และ

ดานคณภาพสารสนเทศ

การวเคราะหขอมล ขอมลเชงคณภาพ

การวเคราะหเนอหา (Content analysis)

ซงเปนวธทนกวจยใชพจารณาการตดตอสอสาร

ทางสงคมของมนษย ประเภททมการเขยนเปน

เอกสารหรอการตดตอสอสารแบบใชถอยค�า

ภาษา (Verbal Communication) ซงเปน

ค�านยามกวางๆ อยางไรกตามการวเคราะหเนอหา

(Content analysis) เปนเทคนคการสรปผลอยาง

เปนระบบ (systematically) ใชสงทถายทอด

ไว มาให ความหมายลกษณะพ เศษของสาร

(messages) จากสงทเหนภาพได เชน ภาพถาย

วดโอเทป หรออนๆ ซงสามารถท�าเปนบรบท

ทยอมรบไดในการวเคราะหเนอหา (Content

analysis) ในบทน การวเคราะหสารโดยปราศจาก

ปท 9 เลมท 2 เดอนพฤศจกายน 2557 37

อคตเปนสงทน�าไปส ความส�าเรจ โดยตองม

กฎเกณฑทชดเจน ทเรยกวา เกณฑการคดสรร

(criteria of selection) ซงเปนรปแบบทตอง

ก�าหนดขนกอนการวเคราะห แลวท�าการอธบาย

กระบวนการวเคราะหเนอหา (Content analysis)

ดวยการน�าเนอหามารวมหรอแยกเนอหาออกไป

เปนการกระท�าเพอปรบใชกบเกณฑการคดสรร

หรอเพอตองการทจะแยกแยะการวเคราะหเฉพาะ

วตถดบ (material) ทสนบสนนการพสจน

สมมตฐานของนกวจย

ขอมลเชงปรมาณ

1. ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

โดยใช สถต เชงพรรณนา ได แก ค าร อยละ

(Percentage)

2. วเคราะหสภาพปญหา ความคดเหน

และทศนคตของผ ประกอบการแตละกล มทม

ตอโซอปทาน โดยหาคาความถ (Frequency)

รอยละ (Percentage) อธบายระดบของปญหา

ในแตละกลม ระดบความคดเหนและทศนคตของ

การประกอบการในดานตางๆ เพอยนยนผลการ

วเคราะหขอมลเชงคณภาพวามความสอดคลอง

ซงสงเกตไดจากคาความถ (Frequency) รอยละ

(Percentage) ทมจ�านวนสง หรอขดแยง ซง

สงเกตไดจากคาความถ (Frequency) รอยละ

(Percentage) ทมจ�านวนนอย

3. ส�าหรบการวเคราะหขอมลเกยวกบ

ความคดเหนตอการผลตสนคาในดานตางๆ

ความคดเหนตอการกระจายสนคา และความ

คดเหนตอการคาปลก โดยน�าคะแนนของผตอบ

แบบสอบถามมาหาคาเฉลย แลวจดชวงคะแนน

เฉลย เพอใชเปนเกณฑในการประเมนความหมาย

แบงออกเปน 5 ชวงระดบ ดงน

เหนดวยมากทสด คาเฉลย 4.21–5.00

เหนดวยมาก คาเฉลย 3.41–4.20

เหนดวยปานกลาง คาเฉลย 2.61–3.40

เหนดวยนอย คาเฉลย 1.81–2.60

เหนดวยนอยทสด คาเฉลย 1.00–1.80

เนองจากการวจยนใชแบบสอบถามเปน

เครองมอในการเกบขอมลจากกลมตวอยาง และ

ผวจยจงน�ามาท�าการวเคราะหขอมลทางสถต

ดวยโปรแกรม SPSS ดวยการวเคราะหขอมลเชง

พรรณนา โดยใชสถตคาความถ รอยละ คาเฉลย

และเนองจากแบบสอบถามเปนแบบ Likert

Scale ทงตวแปรตนและตวแปรตามสามารถใช

สถตในการทดสอบได 2 สถต คอ คาสมประสทธ

สหสมพนธ (Multiple Linear Regression) และ

คาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson

Correlation) ซงผวจยจะไดทดสอบโดยใชสถต

ทดสอบคาสมประสทธสหสมพนธ ทมคา Sig. มาก

ทสดมาน�าเสนอผลการวจยตอไป

สรปผลการศกษา ผลการวจยท เกยวกบความจ�าเป นใน

การพฒนาความรวมมอในโซอปทานระหวาง

ผประกอบการผลต ผประกอบการศนยกระจาย

สนคา และผประกอบการคาปลก ดวยการแขงขน

ทางธรกจมงเนนทความพงพอใจของลกคาเปน

หลก การตอบสนองตอความตองการทรวดเรว

ทนตามความเปลยนแปลงของลกคา และอยบน

พนฐานของตนทนการผลตต�า ก�าไรสงสด โดย

ผลตในปรมาณทพอเหมาะ ดงนน การน�าเครองมอ

วารสารวชาการ คณะบรหารธรกจ

RMUTT Global Business and Economics Review 38

เขามาชวยในการบรหารภายในองคกรใหเกด

ประสทธภาพนนจงเปนสงจ�าเปนอยางยง และ

เครองมอทสามารถชวยผประกอบการในสภาวะ

การแขงขนในปจจบนไดเปนอยางดกคอ ระบบ

การบรหารจดการโซอปทาน (Supply Chain

Management)

ขอคนพบขางตนเกยวกบในโซอปทานหรอ

ทเรยกวา หลกการใกลชวงแขน (arm-length

basis) โดยละเลยความสมพนธระยะยาวและ

ผลประโยชนรวมกนระหวางหนวยงานทอยไกล

ออกไปในโซอปทาน (ธนต โสรตน, 2550 : 68-72)

องคกรธรกจสวนใหญมกยดหลกการบรหารแบบ

ทเนนการปฏบตงานอยแตภายในองคกรใหเกด

ประโยชนสงสด ซงยงใหความส�าคญกบผสงมอบ

และลกคานอยกวาปจจบน ผลทไดคอ ลกคาซง

อยปลายสดของโซอปทานไดรบสนคาและบรการ

ทมตนทนสงและคณภาพต�า ขณะทเงนทนและ

ทรพยากรในการบรหารเรมหายากขน

นอกจากนน บทบาทของ SCM ทส�าคญๆ

ยงแบงได 3 ประการ (Similan Technology

Co.,Ltd., ออนไลน, 2555) คอ 1. ยกระดบความ

สามารถในการบรหาร เชน การลดสนคาคงคลง

การเพมผลตภาพ หรอการลดความสญเปลาลง

2. สงเสรมความเตบโตของธรกจ เชน การเพม

โอกาสในการออกสนคาใหมเรวขน การเปดตลาด

ใหมๆ การสรางความพอใจแกลกคามากขน 3.

สงเสรมความยงยนของธรกจ เชน การลดตนทน

ธรกจ การบรหารเงนทนหมนเวยน ฯลฯ เนองจาก

SCM มคณลกษณะทเปนระบบการบรหารของ

องคกรธรกจทมแนวคดมงเนนความสอดคลอง

สมพนธกนอยางตอเนองเปนแบบเครอขาย ท�าให

องคกรมการบรหารตนทนทมประสทธภาพมาก

ขน ซงสอดคลองกบระบบการบรหารจดการ

โซอปทาน หรอ SCM

สรปผลการวจยท เกยวกบรปแบบการ

พฒนาความรวมมอในโซอปทานระหวางผประกอบ

การผลต ผประกอบการคาปลก และผประกอบการ

ศนยกระจายสนคา ซงพบวาม 2 รปแบบ คอ

รปแบบท 1 ใชรปแบบการบรหารจดการ

แบบมสวนรวม โดยการมสวนรวมคด รวมวางแผน

รวมปฏบต รวมประเมน และรวมชนชม โดยม

คณะกรรมการบรหารของแตละผประกอบการ

สอดคลองกบงานวจยของ คาแวนส (Cowan,

1993: 747-A) ผบรหารระดบสงทมความร ความ

เขาใจเกยวกบการใชระบบสารสนเทศอยางม

ประสทธภาพ เปนองคประกอบส�าคญตอการฝก

และการใชระบบสารสนเทศใหมประสทธภาพ ซง

มความสมพนธกบบคคลทเปนแกนน�ากบเจตคต

ตอการใชของบคคลระดบแกนน�า

รปแบบท 2 ใชรปแบบการบรหารจดการ

แบบมสวนรวม โดยมบคลากรทปฏบตงานในกลม

ดงกลาวมาจากกลมงานตางๆ ภายในองคกรของ

ผประกอบการผลต ผประกอบการศนยกระจาย

สนคา และผประกอบการคาปลก เพอการพฒนา

ความรวมมอในโซอปทาน โดยมซอฟตแวรททนสมย

ในยคขอมลระบบดจตอล (Digital) เพอใหเกด

ความรวมมอทางดานขอมลแบบทนเวลาเปน

ปจจบน (real time) สอดคลองกบ ซอวออส

(Savioz, 2002 : 37-C) การใชเทคโนโลยทชาญฉลาด

จะท�าใหกระบวนการตรวจสอบและสนบสนนส�าหรบ

การออกผลตภณฑใหม ความคดสรางสรรคเปน

สงจ�าเปนส�าหรบองคกรในยคปจจบนทสรางมลคา

ปท 9 เลมท 2 เดอนพฤศจกายน 2557 39

เพมใหกบองคการดวยการแนะน�าสนคาและ

บรการใหมๆ ออกสตลาดตลอดเวลา ความคด

สรางสรรคไมจ�าเปนจะตองเปนสงใหมทยงใหญ

ขนาดเปลยนแปลงโลกได แตอาจหมายถงการ

แสวงหาวธการใหมๆ ของสนคาหรอบรการเดม

การรวมสงของหลายๆ อยางทเคยแยกกนอยให

กลบมาท�างานรวมกนเพอสรางงานใหมๆ ปรบปรง

ของเกาใหดขน ทงในรปลกษณและการใชงาน

สงทผบรหารควรด�าเนนการ คอ การใชภาวะผน�า

อยางเหมาะสมและยดหยน ใชความขดแยงอยาง

สรางสรรคและกระตนความคดสรางสรรคของ

คนในกลม สงเสรมใหพนกงานไดแสดงออก ได

ท�างานรวมกบคนในฝายอนๆ ไดสมผสกบลกคา

และโลกภายนอก ไดทดลองสงใหมๆ รวมทง

ผ บรหารท�าตนใหเปนตวอยางการใชความคด

สรางสรรคจะท�าใหการตดสนใจทางธรกจรวดเรว

และแมนย�าขน

สรปผลการวจยท เกยวกบการพฒนา

ความรวมมอในโซอปทานระหวางผประกอบการ

ทง 3 ผประกอบการนน กลมตวอยาง ลงความ

เหนสอดคลองกนวาจ�าเปนตองมกลมเทคโนโลย

สารสนเทศและการสอสารททนสมยในยคขอมล

ระบบดจตอล และมซอฟตแวรความรวมมอทาง

ดานขอมลแบบทนเวลาเปนปจจบน (real time)

เพอใหผประกอบการทง 3 ฝายมความรวมมอ

ทางดานขอมลรวมกน (data information

cooperation) โดยมบคลากรทรบผดชอบงาน

ดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารโดยตรง

เพอชวยใหการบรหารจดการเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสารเปนไปอยางมประสทธภาพ สอดคลอง

นภาภรณ ค�าเจรญ (2545 : 107) ทกลาววาการ

รายงานผลของขอมลทสมบรณและมประสทธภาพ

มความส�าคญยงส�าหรบการด�าเนนงานของผบรหาร

หากรายงานทไดรบมความนาเชอถอ และขอมลท

อยในรายงานสามารถน�าเอาไปประกอบการตดสนใจ

เพอแกไขปญหาทเกดขนในองคกรหรอเพอน�าไป

ปฏบตกบงานในสวนตางๆ ได และคณภาพของ

ขอมลสารสนเทศทดจะตองมความเกยวของกบ

สงทพจารณา (Relevant ) มความถกตองแมนย�า

(Accuracy) มความครบถวนสมบรณ (Com-

pleteness) และมความทนสมยตอสถานการณ

(Current) (วทยา สหฤทด�ารง, 2546 : 127)

ขอเสนอแนะส�าหรบการน�าไปใช ควรด�าเนนการในสงตอไปนใหชดเจน ดงน

1) จดตงกลมเทคโนโลยสารสนเทศเพอให

มหนวยงานหลกในองคกรของผประกอบการทง

3 ฝาย รบผดชอบงานดานเทคโนโลยสารสนเทศ

โดยตรง

2) ผประกอบการทง 3 ฝาย ประสานงาน

และรวมมอกนดานการพฒนาบคลากร ดาน

เทคโนโลยสารสนเทศ โดยเฉพาะซอฟตแวรท

ทนสมยในยคขอมลระบบดจตอลทสงเสรมให

มการพฒนาความรวมมอในโซอปทานระหวาง

ผประกอบการทง 3 ฝาย เพอใหมประสทธภาพ

3) สงเสรมการวจยและการพฒนาความ

รวมมอในโซอปทานระหวางผประกอบการผลต

ผประกอบการศนยกระจายสนคา ผประกอบการ

คาปลก อยางตอเนอง

การพฒนาความรวมมอในโซอปทานระหวาง

ผประกอบการผลต ผประกอบการศนยกระจายสนคา

และผประกอบการคาปลก ควรสนองตอบนโยบาย

การใชเทคโนโลยสารสนเทศในการบรหารจดการ

ขอมลรวมกน (data information cooperation)

วารสารวชาการ คณะบรหารธรกจ

RMUTT Global Business and Economics Review 40

ขอเสนอแนะในการท�าวจยครงตอไป

1. ควรพฒนารปแบบความรวมมอในโซอปทานระหวางผประกอบการผลต ผประกอบการศนย

กระจายสนคา และผประกอบการคาปลก เพอเปนเครองมอในการบรหารจดการ บรการทางดานขอมล

รวมกน (data information cooperation)

2. ควรศกษารปแบบการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอเปนเครองมอในการพฒนา

คณภาพขอมลรวมกน (data information cooperation) อยางมประสทธภาพ

3. ควรศกษารปแบบการบรหารขอมลรวมกน (data information cooperation) เฉพาะระบบ

ใดระบบหนงในการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอพฒนาความรวมมอในโซอปทาน

บรรณานกรมณฐพล ขนธไชย. (2527). “แนวความคดและทฤษฎในการพฒนาประเทศและการพฒนาชนบท.” ใน

การบรหารงานพฒนาชมชน. กรงเทพฯ : โอเดยนสโตร.

ธนต โสรตน. (2550). การประยกตใชโลจสตกสและโซอปทาน. กรงเทพฯ: ประชมทอง พรนตง กรป

จ�ากด.

นรนดร จงวฒเวศย. (2534). ทฤษฎและแนวความคดเกยวกบการพฒนาชนบท. กรงเทพฯ : มหาวทยาลย

สโขทยธรรมาธราช.

นรนดร จงวฒเวศย, และพนศร วจนะภม. (2534). ทฤษฎและแนวความคดเกยวกบการพฒนาชนบท.

(พมพครงท 2). กรงเทพฯ : มหาวทยาลยโขทยธรรมาธราช.

นภาภรณ ค�าเจรญ. (2545). ระบบสารสนเทศเพอการจดการ. กรงเทพฯ : เอส.พ.ซ พรนตง, 2545.

ปกรณ ปรยากร. (2538). ทฤษฎและแนวคดเกยวกบการพฒนา. กรงเทพฯ : สามเจรญพานช.

พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2538. พมพครงท 5. กรงเทพฯ : อกษรเจรญทศน.

ยวฒน วฒเมธ. (2534). การพฒนาชมชน : จากทฤษฎสการปฏบต. กรงเทพฯ : บากกอกบลอก.

วนวสา ธรรมกรช. [ออนไลน]. (2550). องคความรในการประกอบธรกจ. เขาถงไดจาก : URL http://

www.ismed.or.th/SME2/src/bin/controller.php?view=knowledgeInsite.Knowledge

sDetail&p=&nid=&sid=&nid=&sid=29&id=1399&left=10&right=11&level=3&lv1=3

วทยา สหฤทด�ารง. (2546). การจดการโซอปทาน. พมพครงท 2. กรงเทพฯ : บรษท เพยรสน

เอดดเคชน อนโดไชนา จ�ากด.

สนธยา พลศร. (2547). ทฤษฎและหลกการพฒนาชมชน (พมพครงท 5). กรงเทพฯ : โอเดยนสโตร.

อจฉรา จยเรญ. (2556). Synergy. กรงเทพฯ: บรษท แอคคอมแอนดอมเมจ อนเตอรเนชนแนล

ปท 9 เลมท 2 เดอนพฤศจกายน 2557 41

Benjamin, Blanchard S. (2004). System Engineering Management. third edition. New

York : John Wiley & Sons, Inc.

Cowan, Greg L. (1993). A Study of Effective Information System Users. Dissertation

Abstracts International. 54(3) : 747–A.

Hugos Michael. (2005). Essentials of Supply Chain Management. 2nd ed. Chicago :

John Journal of Services Marketing. 6(4) : 209-214.

Savioz, Pascal. (2002). “Technology Intelligence in Technology-based SMEs :

Design and Implementation of a Concept to Identity, Collect, Analyze,

Disseminate and Apply Relevant Information from a Company’s Technological

Environment to Support Business Decision-making Processes.” Dissertation

Abstracts International. 64(1) : 37– C ; Spring.

Similan Technology Co.,Ltd. [Online]. (2555). ความแตกตางระหวาง LOGISTICS กบ SCM

(SUPPLY CHAIN MANAGEMENT). จาก : URL http://www.similantechnology. com/

news& article/logistics-and-scm.html