0

รายงาน เรอง WARREN G. BENNIS

จดท าโดย นายธระชย ทองสมฤทธ 5515352807

email address: theerachai.t@hotmail.com โทรศพท 08-3016-7140

นายอดวฒน บญญาววฒน 5515352971 email address: ake2222@hotmail.com

โทรศพท 08-6789-2280

เสนอ ผศ.ดร.พพฒน นนทนาธรณ

รายงานนเปนสวนหนงของรายวชา 01132511 องคการและการจดการ โครงการบณฑตศกษาสาขาบรหารธรกจ (สปท.)

ภาควชาการจดการ คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

1

ค าน า รายงาน WARREN G. BENNIS ฉบบนไดจดท าขนมากเพอประกอบการศกษารายวชา 01132511 องคการและการจดการ (Organization and Management) โครงการบณฑตศกษาสาขา บรหารธรกจ (สปท.) ภาควชาการจดการ คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร เพอใชเปน แนวทางใหนสตสามารถน าไปคนควาในสายของการจดการจากแหลงความร อนจะเปนการเสรมสรางความรและทกษะทางการจดการไดเปนอยางด เนอหาส าคญเนนไปทางดาน Leadership ซงทาน ไดรบการขนานนามวา “Leadership Guru” คณะผจดท า กนยายน 2555

2

สารบญ หนา

ค าน า 2

บทท 1 : WHO IS? 3

บทท 2 : WHO IS…..KNOW FOR? 8

บทท 3 : THE CONCEPTS 9

บทท 4 : HOW REAL COMPANIES USE CONCEPTS 15

บทท 5 : HOW IT DETAILS WITH OTHER GURU THEORIES 21

บทท 6 : VALIDITY TODAY 23

ค าคม WARREN BENNIS 35

บรรณานกรม 37

รปภาพ 38

BOOKS EXAMPLE 39

3

บทท 1 WHO IS? Warren G. Bennis

Warren G. Bennis

เกด 8 มนาคม 1925 (อาย 87) นวยอรกซต , นวยอรก

อาชพ ประธาน มหาวทยาลยซนซเนต อาจารยมหาวทยาลยศาสตราจารยบรหารธรกจ University of Southern California ทปรกษา, Werner Erhard และ บรษท รวม ประธานกรรมการ บโอด , Harvard University โรงเรยนเคนเนดจากศนยราชการส าหรบการเปนผน าสาธารณะ

คครอง Clurie Williams Bennis, (1962-1980), Mary Jane O'Donnell ( มนาคม 1988-1991) Grace Gabe (29 พฤศจกายน 1992)

เดก ๆ Katharine Bennis, John Leslie Bennis, Will

Martin Bennis

Warren Gamaliel Bennis (เกด 8 มนาคม 1925) เปนชาวอเมรกน นกวชาการทปรกษาขององคกรและผเขยนไดรบการยกยองอยางกวางขวางวาเปนผบกเบก การศกษาภาวะผน า . Bennis เปนศาสตราจารยสาขาบรหารธรกจและ ประธานกอตงสถาบนผน าท University of Southern California . งานของเขาในป 1960 ท MIT มตอพฤตกรรมกลมของเขาคาดเดาและชวยน ามาเกยวกบสถาบนล าดบชนนอยกวาประชาธปไตยและปรบตวภาครฐและเอกชน" การจดการผเชยวชาญ Tom Peters เขยนในป 1993 ในค าปรารภเพอ Bennis 'ชวตอปโลกน: ภาพสะทอนของความเปนผน าและเปลยน

ผบรหารผเชยวชาญเจมสโอทลใน 2005 ปญหาของเขมทศทเผยแพรโดยมหาวทยาลยของ โรงเรยนจอหน

4

เอฟเคนเนดของรฐบาล อางวา Bennis พฒนา "ดอกเบยในเขตทไมมอยแลว-วาเขาในทายทสดจะท าใหตวเขาเอง - ผน า - - กบการพมพของทฤษฎ revisionist ของความเปนผน าของเขา [4] . ในรววธรกจฮารวารในป 1961 โอทลสงเกตวา Bennis ทาทายภมปญญาแลกเปลยนดวยการแสดงทเหนอกเหนใจผน าประชาธปไตยแบบมความเหมาะสมดกวาทจะจดการ ทมความซบซอนและการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมทเปนลกษณะความเปนผน า

1. การรบราชการทหารและการศกษา Bennis เตบโตขนภายในครอบครวชาวยวทท างานใน Westwood, นวเจอรซย กอนจะสมครเขาในกองทพสหรฐอเมรกาในป 1943 เขาเปนหนงในกองทพทหารราบทอายนอยทสดในยโรปซง Bennis ไดรบเหรยญรางวล Purple Heart และ Bronze star ตอจากการรบราชการทหารของเขา เขาไดเขาเรยนในวทยาลย Antioch ในป 1947 ประธาน Douglas McGregor ถอเปนผกอตงของปรชญาการจดการททนสมยประชาธปไตยและไดเลยง Bennis ในฐานะ บตรบญธรรม , ความสมพนธทางวชาการทจะพสจนผลเมอทงสองไดรบมาเปนอาจารยท โรงเรยน MIT Sloan ของผบรหาร ทนน Bennis เปนเสาหลกของประธานองคการการศกษาภาควชา

2. อาชพ ภายในพนทของการจดการ, Bennis พยายามทจะยายจากทฤษฎสการปฏบตในป 1967 การโพสตของ พระคร จากมหาวทยาลยแหงรฐนวยอรกทบฟฟาโลและประธานของมหาวทยาลยซนซนในป 1971 เขาประพนธหนงสอสองเลมเกยวกบความเปนผน าระหวางการเปนประธานาธบดของเขา: Leaning หอคอยงาชาง, 1973, และสมรรวมคดสต: ท าไมผน าไมสามารถน าไปส, 1976 Bennis เลอกทจะกลบไปมชวตของครทปรกษาและนกเขยนดงตอไปนหวใจวายในป 1979 เขารวมคณะของ University of Southern California สวนใหญของทดทสดทรจกของ 27 หนงสอของเขาตามรวมถงผน าทขายดและเปนผน าเกยวกบทงการแปลเปน 21 ภาษา [9] ชวตอปโลกนถกเสนอชอเขาชงรางวลพลตเซอร หนงสอเลมลาสดเพมเตมจาก Genius การจดระเบยบ, 1997, Co ผน า, 1999, และการจดการดรม, 2000, สรปผลประโยชน Bennis ในการเปนผน าการตดสนการเปลยนแปลงขององคกรและการท างานรวมกนสรางสรรค. Geeks & Geezers, 2002, ตรวจสอบความแตกตางและความคลายคลงกนระหวางสามสบผน า ปและต ากวาและผน าเจดสบปและเกา Bennis ใชเวลาใหเปนทปรกษาถงสประธานาธบดสหรฐอเมรกาและอกหลายตวเลขทสาธารณะอน ๆ และไดรบการพจารณาดวยส าหรบ FORTUNE 500 บรษท จ านวนมาก เขามการใชจายยงมเวลาทคณะของฮารวารและมหาวทยาลยบอสตนและสอนท อนเดยสถาบนการจดการกลกต (IIM-C) , INSEAD และ IMD นอกเหนอจากการโพสตในปจจบนของเขาท USC, Bennis ท าหนาทเปนประธานของคณะกรรมการทปรกษาของศนยความเปนผน าสาธารณะท Harvard University ของ Kennedy School เขาเปนอาจารยไปของการเปนผน าทมหาวทยาลยเอกซเตอร (UK) และเจาหนาทอาวโสทโรงเรยนยซแอลของนโยบายสาธารณะและการวจยทางดานสงคม

5

3. ผลกระทบ ผลกระทบ Bennis 'ในดานของทฤษฎความเปนผน าและการจดการเปนส าคญ. Wall Street Journal ชอเขาเปนหนงในสบอนดบแรกมากทสดขอล าโพงกบการบรหารจดการในป 1993; นตยสาร Forbes เรยกเขาวา "คณบดของผเชยวชาญดานความเปนผน า" ในป 1996 ไทมทางการเงนทอางถง Bennis ในป 2000 เปน "อาจารยเปนทยอมรบความเปนผน าในสาขาวชาการทมเกยรต." ในเดอนสงหาคม, 2007, ธรกจอนดบสปดาห Bennis เปนหนงในสบอนดบผน าทางความคดในการด าเนนธรกจ งานของเขาในการเปนผน าการตพมพครงแรกในป 1989 วางรากฐานทผน าจะตองเปนจรงของผเขยนคอการสรางของตวเองหนง ; การรวมกนของประสบการณความรดวยตนเองและจรยธรรมสวนบคคล ตองนส าหรบผน าทมประสทธภาพทจะยงคงเปนความจรงดวยตนเองประดษฐของพวกเขาจะไดรบการขยายตวตอไปเมอผอนเปนสงทไดกลายเปนทรจกกนเปนวธการทเปนผน าแท

4. บรรณานกรม Warren Bennis ไดเขยนหนงสอมากกวา 30 เรองและยงมเปนผเขยนรวมอกจ านวนมาก เชน:

1974, The Leaning Ivory Tower (ISBN 0875891578) 1985, The Planning of Change (ISBN 0030895189) 1992, Visionary Leadership: Creating a Compelling Sense of Direction for Your Organization 1993, Beyond Bureaucracy: Essays on the Development and Evolution of Human Organization 1993, The Unreality Industry: The Deliberate Manufacturing of Falsehood and What It Is Doing

to Our Lives 1997, Beyond Counterfeit Leadership: How You Can Become a More Authentic Leader 1997, Beyond Leadership: Balancing Economics, Ethics and Ecology (ISBN 155786960X) 1997, Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration (ISBN 0201570513) 1997, Why Leaders Can't Lead: The Unconscious Conspiracy Continues (ISBN 1555421520) 1998, The Temporary Society co-authored with Philip Slater (2nd edition) 1999, Co-Leaders: The Power of Great Partnerships 1999, Managing People Is Like Herding Cats: Warren Bennis on Leadership (ISBN

096349175X) 2000, Managing the Dream: Reflections on Leadership and Change (ISBN 0738203327) 2000, "Best Practices in Leadership Development" (ISBN 0787952370) 2002, Geeks & Geezers : How Era, Values, and Defining Moments Shape Leaders (ISBN

1578515823) 2003, Leaders: Strategies for Taking Charge (ISBN 0887308392)

6

2005, Reinventing Leadership: Strategies to Empower the Organization (ISBN 9780060820527) 2008, Transparency: How Leaders Create a Culture of Candor co-authored with Dan Goleman

and Jim O'Toole (ISBN 0470278765, ISBN 978-0-470-27876-5) 2009, Judgment: How Great Leaders Make Winning Calls co-authored with Noel Tichy (ISBN

1591841534, ISBN 978-1-59184-153-1) 2009, On Becoming a Leader (20th Anniversary Edition/3rd edition) (ISBN 0738208175) 2010, Still Surprised: A Memoir of a Life in Leadership co-authored with Patricia Ward

Biederman (ISBN 9780470432389)

5.ดเพมเตม เมอ Bennis พดทฟอรมแบรนดสากลในสงคโปร 2004 - "Getting สงคโปรทจะกาวออกจากควท

ปลอดภยทสด" โดย เพลงเกาะ Buck , สเตรทสไทม 1 กนยายน 2004 6. อางอง

1. ศนยความเปนผน าสาธารณะ , John F. Kennedy School ของรฐบาล , Harvard University , 2005 Fall

2. ศนยความเปนเลศในการสอน , University of Southern California 3. ไดเรกทอร USC ผเชยวชาญ , University of Southern California 4. Bennis, WG (1961), "ทฤษฎ revisionist ของการเปนผน า", Harvard Business Review,

Vol 39 5. ศนยความเปนผน าสาธารณะ , John F. Kennedy School ของรฐบาล, Harvard University ,

2005 Fall 6. Warren Bennis "ผจดการ Dream," บทท 16, หนา 195-199, Perseus Publishing,

Cambridge, Massachusetts , 2000 7. Warren Bennis "ผจดการ Dream," บทท 16, หนา 199-211, Perseus Publishing,

Cambridge, Massachusetts , 2000 8. Warren Bennis "ผจดการ Dream," บทท 16, หนา 204-226, Perseus Publishing,

Cambridge, Massachusetts , 2000 9. Warren Bennis "ผจดการ Dream," บทท 16, หนา 212-226], Perseus Publishing,

Cambridge, Massachusetts , 2000 10. ศนยความเปนเลศในการสอน , University of Southern California 11. http://content.ksg.harvard.edu/leadership/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&i

d=107

7

12. ศนยความเปนผน าสาธารณะ , John F. Kennedy School ของรฐบาล, Harvard University, 2005 Fall

13. Bennis, W. (2009), On เปนผน า, น Youk: หนงสอ Basic, p47-48 14. Carpenter, M. (2010), หลกการจดการ, เออรวงตน: ความรของโลกแบน, p273

8

บทท 2 WHO IS…..KNOW FOR?

WARREN G. BENNIS ผเชยวชาญดานความเปนผน าทเนนวฒนธรรมองคกร, การตดสนของผบรหารและจรยธรรม ความเชยวชาญ:

ความเปนผน าความรบผดชอบและอ านาจ จตวทยาของ superleaders การบรหารจดการและทฤษฎ การเปลยนแปลงวฒนธรรมองคกร การท างานรวมกนสรางสรรค แรงจงใจ จรยธรรมทางธรกจ

9

บทท 3 THE CONCEPTS

ประสทธภาพความเปนผน า

การเปนผน าททนสมยมการระบ 6 คณสมบตสวนตว

ความสมบรณ

หมายถงความสมบรณของการจดต าแหนงของค าและการกระท าทมคามนหมายถงการเกาะคาเหลานแมในขณะทเสนทางทางเลอกทอาจจะงายหรอขอไดเปรยบมากขน

ผน าทมความสมบรณสามารถเชอถอไดและจะไดรบการชนชมส าหรบการเกาะคาทแขงแกรง พวกเขายงท าหนาทเปนรปแบบทมประสทธภาพส าหรบคนทจะคดลอกจงสรางทงองคกรทมคณคาทางวฒนธรรมททรงพลงและมประสทธภาพ

การอทศ

อทศหมายถงการใชจายสงทเวลาและพลงงานกบงานทจะตองไดงานท ามากกวาสงทใหมนเวลาทคณม

การท างานของสวนใหญต าแหนงผน าไมไดเปนสงทจะท า 'ถาเวลา' มนหมายความวาใหตวเองทงทเคยไปงานททมเทตวเองเพอความส าเรจและไปใหผอนชนน าทมคณ

ความไมเหนแกตว

คนใจกวางใหเครดตทเปนเนองจาก นอกจากนยงหมายถงความสงางามในความพายแพและปลอยใหคนอน ๆ ทจะพายแพเพอรกษาศกดศรของพวกเขา

ไมเหนแกตวในการเปนผน ารวมถงการเลอมใสคนทมความส าเรจและการยอมรบความรบผดชอบสวนบคคลส าหรบความลมเหลว

ความนอบนอม

ความออนนอมถอมตนเปนตรงขามของความหยงและหลงตวเอง มนหมายถงการรบรวาคณไมไดโดยเนอแททเหนอกวาใหแกผอนและท าใหเหนวาพวกเขาไมไดดอยกวาคณ มนไมไดหมายความวาท าใหลดนอยลงดวยตวเองหรอไมกหมายถงตวเอง exalting

ผน าฮมเบลไมไดลดคณคาตวเองไมมเทจหรอเนองจากการต าความนบถอตนเอง พวกเขากรจกทกคนในฐานะทเทาเทยมกนในคณคาและรวาต าแหนงของพวกเขาไมไดท าใหพวกเขาพระเจา

10

ความใจกวาง

การเปดกวางหมายถงความสามารถทจะฟงความคดทอยนอกรปแบบหนงของจตในปจจบนความสามารถในการระงบการตดสนจนกวาจะไดอยางใดอยางหนงไดเคยไดยนคนอนคด

ผน าทเปดรบฟงความตองการของคนไดโดยไมตองพยายามทจะปดพวกเขาลงในชวงตนซงอยางนอยแสดงใหเหนถงการดแลและสรางความไววางใจ การเปดกวางนอกจากนยงถอวาเปนความคดอน ๆ ทอาจดกวาความคดของตวเองหนง ในโลกทไมแนนอนของดนแดนใหมทความสามารถในการเปดเผยพจารณาทางเลอกเปนทกษะทส าคญ

ความคดสรางสรรค

ความคดสรางสรรค หมายถงการคดแตกตางกนทความสามารถจะไดรบนอกกรอบและสามารถใชมมมองใหมและแตกตางในสงท

ส าหรบผน าทจะสามารถมองเหนอนาคตใหมทมตอสงทพวกเขาจะน าไปสพวกเขา ตดตาม ความคดสรางสรรคใหความสามารถในการคดแตกตางกนและดสงทคนอนไมเหนและท าใหการใหเหตผลส าหรบการตดตามการปฏบตตาม

ค านยามของคณสมบตพนฐานของผน าไวดงน:

1. ม Guiding Vision ผน าทดรวาตองการจะตองท าอะไร พวกเขามความมงมนทจะท าใหงานบรรลผล และแมเจออปสรรคขดขวาง กหาวถทางทจะฝาฟนจนบรรลผล --»» มเปาหมายทชดเจน เปนเหมอนแสงน าทางไปสความส าเรจ โดยการสอสาร+สรางแนวรวม+สรางแรงบนดาลใจกบทงองคกร การเปนผน าไมไดเปนแค "ผมวสยทศน" เทานน

2. ม "ความหลงไหล" ในเปาหมาย (Passion) พวกเขามทศนคตทดตอตนเอง รกในสงทท า จงสามารถใชสงน กระตนตวเองใหฝาฟนตออปสรรคตางๆ ไดโดยไมยอทอ --»» "ความหลงไหล" ในเปาหมายนน หมายถงวาเปาหมายเปนสงทเขารก เขาใจดวาสงทท านนจะเกดผลอยางไร อยากแบงปนผลส าเรจนนใหกบคนรอบตว ความหลงไหลในความหมายน ตางกบความหมกมนจนถกครอบง า (obsession); ค าวา Passion น นาจะใกลเคยงกบความหมายของค าวา "ความรก" ในครสตศาสนา ซงมความหมายไปในแนวความรกในเพอนมนษย และบอกเปนนยถงความเสยสละดวย ซงปรากฏใหเหนเปนรปธรรมในการเผยแพรศาสนา และมลนธองคกรการกศลตางๆ

11

3. มความซอสตย ยดมนในคณธรรม ในความถกตอง ในความจรง (Integrity) เพราะวาผน าทดเขาใจตวเองเปนอยางด พวกเขาจงรจกจดดอยของตนและสามารถหลกเลยงจดดอยเหลานนไดดวย เขาจงไมใหสญญาพลอยๆ ในสงทไมสามารถจะท าได พวกเขาจงสามารถ "แผรงสแหงความซอสตย" ทงในชวตการท างานและชวตสวนตว อนเปนผลใหพวกเขาไดรบความเชอถอ (trust) เปนอยางมากจากบคคลในองคกร และสามารถเปนตวแทนขององคกรไดโดยไมมผใดขดของ (ศ.เบนนส แยกเรอง trust ออกจาก integrity; integrity เปนเหต สวน trust เปนผล)

4. มความอยากรอยากเหน ไมหยดนง (Curiosity) ผน าเปนผเรยนร เปนผแสวงหา พวกเขาตงค าถามกบผลของการเปลยนแปลงในทกๆ ดาน พวกเขาแสวงหาค าตอบทจ าเปนตองรเพอใหบรรลเปาหมายทตองการ --»» ผน าไมไดหยดนงเมอสามารถน าพาองคกรบรรลเปาหมายแลว แตกลบมองหาสงทสามารถจะปรบปรงได มองหาโอกาสใหม เปาหมายใหม อยากรอยากเหน อยากทดลองอยตลอดเวลา

5. ทศนคตตอความเสยง (Risk). ผน าค านวณผลของความเสยงไวลวงหนา หากมเรองผดพลาดเกดขน ผน าทดสามารถเรยนรเหตแหงความผดพลาดนนได เพอทจะมองหาโอกาสอนๆ ไดดขน

มผรอกมากมายทเพมเตมตอยอดคณสมบตพนฐานของผน า แต ศ. เบนนส ใหความส าคญกบการอธบายสงทผน าจะตองท ามากกวาการพยายามหาค าสวยหรมาบรรยายผน า

ยงกวานน ศ.เบนนส ยงใหนยามเกยวกบคณภาพของผน า ไวอก 6 มตคอ ความซอสตย (Integrity), ความทมเท (Dedication), ความมคณธรรม (Magnanimity), ความออนนอมถอมตน (Humility), ความสามารถในการเปดใจตอความแตกตาง (Openness) และ ความสามารถในการรเรมตลอดจนการคดนอกกรอบ

(Creativity)

เมอพจารณาดตามแนวคดของ ศ.เบนนส จะพบวาผน าไมใชพวกคนทรงเจาหรอผทสามารถตดตอกบวญญาณศกดสทธ ทจะหย งรอนาคตและน าพาองคกรฝาฝนอปสรรคตางๆไปได แตผน าเปนเพยงคนธรรมดาทมความเหมาะสมส าหรบหนาททส าคญยง สวนผน าสามารถจะน าองคกรไปสความส าเรจไดหรอไม กลบขนอยกบปฏสมพนธ ความรวมแรงรวมใจ และความเชอใจเชอถอกนในองคกรตางหาก

ผมเคยถามพนกงานวาอยากจะไดอะไร มค าตอบหนงนาสนใจ เขาตอบวา "อยากใหพนกงานทกคนมวสยทศน" ค าตอบนดในแงทวาพนกงานผนนมความปรารถนาดตอองคกร แตไมดในแงทเขาไมไดเขาใจค าตอบของตวเองอยางลกซง (แมจะฟงดด) หากองคกรหนงมพนกงานรอยคน แลวมรอยวสยทศน องคกรนนคงไมไปไหนเพราะไมเกดการรวมพลง ขาด focus

12

ค าวาผน าเองนน กยงมหลายนย เพราะวาองคกรจะประสบความส าเรจได กตองประกอบไปดวยผทท าหนาทแตกตางกนหลายๆ ดาน (คลกบนรปวงกลมชอนๆ กนเพอดภาพขยาย) ในเมอกจกรรมขององคกรมความหลากหลาย องคกรกลบตองการผน าในหลายระดบเพอใหแนใจวากจกรรมตางๆ ประสานสอดคลองกนเพอเปาหมายใหญขององคกร

มความสบสนระหวางการมอ านาจสงการกบการมภาวะผน า ซงผมเหนวาอยางหลงมความส าคญทจะชวยใหงานส าเรจไดมากกวาหากเราเชอวาความส าเรจในงานใดๆ เกดจากการกระท า ไมใชค าสง อกทงการเปลยนแปลงตางๆ กไมไดย งยนหากผทมสวนรวมในการเปลยนแปลง ไมไดเหนดวยและไมเขาใจความจ าเปนทจะตองเปลยนแปลงมาตงแตแรก ความเปนผน า และภาวะผน า สามารถเกดขนในระดบตางๆ ขององกกรไดเสมอโดยการฝกฝน ไมจ าเปนตองมต าแหนงใหญโตเสยกอนคอยคดจะฝก และหากภาวะผน าเปนคณสมบตของผเปนหวหนาในองคกรใดๆ แลว ยงตองฝกภาวะผน าตงแตยงไมมอ านาจเสยดวยซ า

ในบรษททผมท างานอย ใชกลมภารกจ (taskforce) และคณะกรรมการตางๆ ทพนกงานเลอกตงกนเองเพอมาดแลผลประโยชนของเหลาพนกงาน (สหภาพ กองทน สวสดการ ฯลฯ) เปนเครองมอเสรมสรางภาวะผน านอกเหนอไปจากสงทปฏบตกนอยเปนปกตในการด าเนนงานอยแลว

13

ส าหรบคนทอยในระดบบรหารนน มขอสงสยกนมานานแลววา การเปน “ผน า” และ “ผจดการ” แตกตางกนอยางไร การเปน “ผน า” หรอ “ผจดการ” ลวนมความส าคญทงสองสถานะ หากแตการเปนผน าไมเหมอนกบการเปนผจดการ เพราะค าวา “ผน า” เปนการสะทอนใหเหนถงพฤตกรรมของบคคลนน ๆ ในอนทจะ ชน าแนวทางสรางสรรคเพอพฒนาในสงตาง ๆ ในขณะทการเปน “ผจดการ” หมายถงการจดการเพอใหสงหนงสงใดประสบความส าเรจ สะทอนถงการรบผดชอบในภารกจของตน จากหนงสอ “On Becoming a Leader” ของวอรเรน เบนนส ไดอธบายใหเราเหนถงความแตกตางระหวางการเปน “ผน า” กบ “ผจดการ” ไวดงน

ผจดการ ผน า ผจดการใหความส าคญกบการบรหาร ผน าใหความส าคญกบการรเรมสงใหม ผจดการใหความส าคญกบการรกษา ผน าใหความส าคญกบการพฒนา ผจดการใหความส าคญกบระบบและโครงสราง ผน าใหความส าคญกบบคลากร ผจดการใหความส าคญการควบคม ผน าใหความส าคญกบการสรางความเชอถอ ผจดการยอมรบในความจรง ผน าแสวงหาความจรง ผจดการมกท าตามสงทปฏบตกนมา ผน ามกสรางแบบใหคนอนปฏบต ผจดการมองการณใกล ผน ามองการณไกล ผจดการมกถามวา “เมอไร” และ “อยางไร” ผน ามกถามวา “อะไร” และ “ท าไม” ผจดการมองสงตาง ๆ ตามบรรทดฐานของมน ผน ามองสงตาง ๆ ในทกแงมมของมน ผจดการท าสงตาง ๆ ตามสทธของเขา ผน าท าในสงทถกตอง ผจดการมหนาทจดการกบปญหาความยงยากตาง ๆ ในองคกร

ผน ามหนาทจดการกบความเปลยนแปลง

แมวาความหมายของผน าจะแสดงถงตวตนทเตมไปดวยพลงในการคดรเรม พฒนาสง ๆ ตาง ๆ กตาม แตการเปนผน าทขาดการบรหารทด บางครงกลบแยยงกวาการเปนผบรหารทออนในเรองการเปนผน าเสยอก ดวยเหตนการเปน “ผน า” หรอ “ผจดการ” ทงคลวนแตจ าเปนตอการประสบความส าเรจขององคกร และสงเสรมกนใหการด าเนนการตาง ๆ เปนไปดวยความเขมแขง คนทเปนผจดการจงควรมบคลกของผน า และคนทเปนผน ากควรมการบรหารจดทดดวยจงจะสามารถน ามาองคกรสความส าเรจไดในทสด

14

5 สงทผน าทยงใหญมเหมอนๆกน 1. ความหลงใหล: ในการทจะเชยวชาญในดานใดนน ตองผานการฝกฝน มงมน และรกในสงทท า ความมมานะเปนกญแจส าคญของความส าเรจ 2. ความสามารถในการปรบตว รวมถงการเรยนร สงสยอยากร ความยดหยน และเปนผสงเกตการณเกรดเอ ความออนนอมถอมตนกเปนสวนหนงของขอน เมอใหรทคดวาตนเองฉลาดทสดในหองกจบเห 3. ความเคารพนบถอ ไดรบเกยรต และใหเกยรตผอน ยคสมยนการเคารพในความแตกตางมความส าคญ เกยรตเปนเรองลกซง รวมไปถงการรบฟงและเรยนรจากผอนทคณใชเวลาอยดวย 4. รจกตวเอง รคณคา ลกษณะ และความเปนตวของตวเองมความส าคญ ตองแยกใหออกระหวางงานและสวนตว ผมท าในเรองยากๆเชนการตดสนใจทยากล าบาก ผมตองท าในสงทไมเปนตวของตวเอง แลวผมกรบไมได ทางเลอกกคอ ผมจะทซท างานทนตอไป หรอจะลาออก 5. ความกลาหาญ ในโลกน คณไมมวนเหนภาพทกอยางชดเจนได ไมวาจะเปนบรบท อคต หรอสงทจะเกดในหาปขางหนา แตเมอคณมความมนใจ และความรแลวถง 70% กควรจะลงมอไดแลว ผน าทดแสดงออกถงความขอบคณ การยอมรบ และใหเกยรตอยางจรงใจ เพอทจะเปนผน าทดคณตองมระดบอตตาทแขงแกรงและความทะเยอทะยานทพอเหมาะ มเปาหมาย และพรอมทจะตดสนใจในเรองยากๆอยางการใหพนกงานออก ตองท าอยางไรจงจะเปนผน าทมเมตตาแตกสามารถตดสนใจเรองพวกนได

15

บทท 4 HOW REAL COMPANIES USE CONCEPTS The Art of Leadership ผน า...เกงอยางเดยวไมพอ

เคยสงสยบางไหมวาท าไมบางคนเรยนกเกง สอบทไหนกตด จบปรญญาพวงเกยรตนยม ไดท างานในองคกรดๆม ผลงานเกนค าวานาพอใจจนเจานายทนรงสความเกงไมไหว จบเลอนขนดนต าแหนงสงให แตการณกลบตาลปตร เมอกลายเปนหวหนาลกนองกลบหนหาย ทงเครองหมายค าถามอนใหญใหเจาตวและเจานายใหญพศวงวาเกดอะไรขนกบคนเกงเหนอธรรมชาตคนน หรอความฉลาดล าไมไดชวยใหใครกลายเปนผน าทด จรงๆแลวผน าทดนนสรางกนไดเหมอนท Warren G. Bennis กลาวไววา “Leaders are made rather than born.” เพราะฉะนนเตรยมตวกนไวตงแตเนนๆเพอวาเมอถงคราวทภาวะผน ามาถงตว เราจะไดเปนผน าทมผอยากเดนตามอยางสดจตสดใจ คณสมบตของผน า แมจะมหลายปจจยทท าใหองคกรองคกรหนงประสบความส าเรจ แตถาใหเลอกปจจยทมสวนท าใหเกดการขบเคลอนมากทสด เรามกจะเลอกตวผน าซงเปนคยแมนขององคกรเสมอ วอเรน เบนนส อาจารย นกเขยน และทปรกษาดานภาวะผน าศกษาชาวอเมรกน (ผท าใหเรองนกลายเปนศาสตร) เขยนไวในบทความ The Leader Advantage ถงคณสมบตทจ าเปน 7 ประการของผน าทดไวดงน

16

1. Technical Competence มประสทธภาพในการท างานสง มทกษะและเทคนคในการท างานรอบดาน 2. Conceptual Skill คดงานเปนคอนเซปต มองภาพรวมออก คดเปนภาพกวาง วางกลยทธได 3. Track Record มประวตการท างานด สรางผลงานดเยยมหลายครงหลายครา จนเปนทประจกษและกลาวขวญไปทว 4. People Skills สอสารไดความกระจาง กระตนใหลกนองท างานเตมความสามารถ มอบหมายงานใหคนอนท าแทนได ไมเอางานมากองไวทตวเองคนเดยว 5. Taste มองออกวาลกนองแตละคนโดดเดนในเรองใดและสงเสรมความสามารถในดานนนๆใหมากขน 6. Judgement มความสามารถในการตดสนใจเปนเยยม เชน มเวลาคดนอย ขอมลยงไมครบรอบดาน แตสามารถตดสนใจไดเฉยบขาด 7. Character บคลกภาพด ผน าทประสบความส าเรจในอนาคตจะมความแตกตางจากผทประสบความส าเรจในอดตทผานมา ในการปาฐกถาพเศษของเขาในการประชม International Forum วางแผนของ ดร. Warren Bennis, ผน าในการเปนผน าทมงเนนการด าเนนธรกจทเปลยนแปลงอยางรวดเรวของอเมรกาและสภาพแวดลอมทางสงคมและวธการทผน าตองเปลยนหากองคกรของพวกเขาใหอยรอดและประสบความส าเรจในปนปวนเหลาน แรงบนดาลใจจากบรรทดแรกในอลสตอยของนวนยาย Anna Karenina - "ครอบครวมความสขทกทเหมอนกน" - Bennis ทก าหนดไวในงานวจยเดมของเขาเพอดวาทงหมดผน าทมประสทธภาพไดเหมอนกนโดยไมค านงถงการตงคาในสงทพวกเขาท างาน เขาสงเกตและสมภาษณผน าและรายงานโดยตรงของพวกเขาและในบางกรณสมาชกในครอบครวของพวกเขาทนทและสมาชกในคณะกรรมการ ในทกเขาไดพดคยกบผน าหลาย Fortune 500 บรษท ขนาดเลกและขนาดกลาง บรษท และกลมผแทนจากภาคไมแสวงหาผลก าไร ในขณะทบางสวนของผน าเหลานเปนยกษใหญในอตสาหกรรมเชน Lee Iacocca, Bennis ยงไดพดคยกบอธการบดมหาวทยาลย, ผก ากบภาพยนตร, ตวน าวงออเคสตราและโคช เขาตงขอสงเกตวาหลงสองมความสนใจเปนพเศษเพราะ "ในบางวธทพวกเขาเปนค าอปมาส าหรบการเปนผน าในอนาคต." สะทอนใหเหนถงความรทเขาไดรบจากการท างานของเขามากกวาปทผานมา ความเปนผน า * เปนปจจยส าคญในความส าเรจหรอความลมเหลวของสถาบนใด ๆ ของมนษย * การเปนผน าทมประสทธภาพจะตองเกยวของกบเวลาทมนท างาน * เกอบทกองคกรจะถกจบในปจจบนระหวางสองกระบวนทศนในวธทพวกเขาจดระเบยบตวเองและ วธการทพวกเขาจะน าไปส Bennis ไปในการหารอและใหตวอยางของแตละจดเหลาน ในการก าหนดความส าเรจขององคกรเขาเปนทรวดเรวในการชใหเหนวาเขาพดอะไรทมากกวาราคาหนเพยง ทอางถง Macy 's, เทกซอากาศและกดเยยรเขา

17

สงเกตเหนวามหลกฐานพอสมควรมากเชนเดยวกบขอมลทางสถตเพอสนบสนนการยนยนวาราคาหน "ขององคกรทจดขนตอสาธารณะจะถกก าหนดโดยสวนใหญรบรทมคณภาพในการเปนผน าทดานบนของ องคกร. " แตนอกเหนอจากราคาหนซงเปนผน ายงก าหนดเสยงส าหรบ "ตวอกษรศลธรรมวสยทศน, วฒนธรรมองคกรและเสนใยจากสถาบนการศกษา." ในขณะทมโรงเรยนหนงของความคดทเชอผน าทถกสรางขนจากเหตการณในชวตของพวกเขา - Bennis เรยกพวกเขาวา "Tolstoyans" - เขาบนมออน ๆ เชอวาลกษณะของผน าทตวเองสรางความแตกตาง: "Tolstoyans พดคยเกยวกบความเปนผน าเปนททอง: ผน าทดจบคลนในเวลาทเหมาะสมและจดการทจะนงในกบมนผมบอกวาผน าทดจะท าใหคลน ".. Bennis ทเกยวของมมมองของเขาทจะเขยนของโทมสคารไลล ต าแหนงนถอไดวาเปนประวตศาสตรทงหมดประวตทสถาบนทดสะทอนโดยตรงของผน าทสรางพวกเขา Bennis เสรมต าแหนงของเขาโดยอางองผลการวจยจากงานกอนหนาของเขาในทเขาท าแตกตางระหวางผน าและผจดการ: "ผน าคอคนทท าสงทถกตองผจดการเปนผทท าสงทถกตอง.." เขาอธบายตอไป "ผน าตองท ากบวสยทศนพนธกจผจดการเจตนาเชงกลยทธ, ความฝน .... มสวนรวมมากขนในวธการ, ระยะสนบรรทดดานลาง - ปจจยเหลานนมกจะเรยกวา ' ดานฮารดดสกของการจดการ. " ในอดตทผานมาดานขางอยางหนกของธรกจหมายถงการไดรบสนคาออกประตในขณะทดานออนคาความหมายของพนกงาน อยางไรกตาม Bennis เชอวา "ความแตกตางระหวางแขงและออนทมจะหายไป. คณจะไมไดรบสนคาออกประตไดโดยไมตองมคาของแรงงานถกน าเปนอยางมาก." เขาเสรมวา "สวนใหญองคกรลมเหลวมแนวโนมทจะมากกวาทมการจดการและภายใตน า." เผชญความปนปวน สงเกตทสอง Bennis 'ถกเกยวกบเวลาปนปวนธรกจก าลงประสบในปจจบน ในค าพดของเขาวา "ผมไมสามารถจ าในชวงเวลาทเปนสารระเหยทซบซอนคลมเครอและสบสนวนวาย." เขากยงพด Jack Welch หวของ General Electric ทแสดงความคดเหนในครงนโดยกลาววา "ถาคณไมไดสบสนคณไมทราบวาสงทเกดขน." ในยกตวอยางตอไปของวธการททกคนจะไดรบผลกระทบจากการเปลยนแปลงทไมแนนอนนเขากลาวถงนกทองเทยวในจกรวาลของรสเซยทใชเวลา 313 วนในพนทและกลบไปยงประเทศทมอยไมมอกตอไปและเมองทไมไดมชอเดยวกบเมอตอนทเขาทงไว เราทกคนหนหนาการเกดขนของประชาคมเศรษฐกจยโรปทจะสรางตลาดจาก 12 ประเทศและ 340 ลานคนในวนนและมแนวโนมทจะพฒนาถง 25 ประเทศและ 850 ลานคนโดยป 2000 เปลยนยอมเปนปรากฏการณระดบโลก

18

นเปลยนแปลงปวนจะยงคงขบเคลอนโดยสามกองก าลงทส าคญ: เทคโนโลยโลกาภวตนและความหลากหลายทางประชากร กองก าลงเหลานจะมผลกระทบอยางลกซงไมเพยง แตเกยวกบวธการด าเนนธรกจ, กระทอมกบวาคนด าเนนชวตของพวกเขา "ทาทายสภาพทเปนอย" Bennis กลาววา "โดยเฉพาะอยางยงเมอคณประสบความส าเรจเปนเรองยากมากทจะท า." เขายกมาซอโอของ Coca-Cola, Roberto Goizueta ทบอกผจดการในองคกรทวโลกของเขา "ถาคณคดวาคณจะไปทเขาประสบความส าเรจการด าเนนธรกจของคณใน 10 ปขางหนาแบบทคณ (ไม) 10 ป คณจะออกจากใจของคณ. เพอใหประสบความส าเรจเราจะตองรบกวนในปจจบน. " วธองคกรทมการรบมอกบสภาพแวดลอมของการเปลยนแปลงนเกดขนสงเกตทสาม ดร. Bennis ': ". มนชดเจนกบผมวาเกอบทกองคกรจะถกจบระหวางสองกระบวนทศนในวธทพวกเขาจะถกจดระเบยบและวธการทพวกเขาจะน าไปส" ในมอขางหนงทเรามระบบราชการ ทฤษฎขององคกรนถก immortalized โดย Max Weber, ทเหนวามนเปนสงประดษฐทางสงคมทสามารถควบคมการใชทรพยากรก าลงคนของการปฏวตอตสาหกรรม ความคดของระบบราชการเปนค าสงควบคมและคาดการณและในเวลาทมเสถยรภาพมากขนเทคนคเหลานท างานไดด เชน stovepipes หรอกองปลองไฟ - - และยงไมมการขามสายงานโหมดการท างานในระบบราชการอปมามเสนทชดเจนของความแตกตางอยท แต Bennis กลาววา "แมกซเวเบอรไมเคยคดความคดของผมสวนไดเสยทมฝปากเสยงทเขาตองน ามาพจารณา; เขาไมเคยคดหนาสภาพแวดลอมทอดตน." การตายของระบบราชการ วนนเปนอนดบหนงของระบบราชการทจะถกทาทาย "เราก าลงจะยาย" ตาม Bennis, "ทมตอรปแบบใหมขององคกรทไมไดตงชอยง. มอปมา no." องคกรเหลานจะเขามากขนเชนระบบชวคราวเครอขายหรอองคกรคลสเตอร ความคดของพวกเขาจะจดต าแหนงทเขาคดสรางสรรคและเสรมสรางพลงอ านาจ ความเปนผน าขององคกรใหมเหลานจะถกเปลยนจาก "ผชายใหมาสโทร." ผน าจะตองพฤตกรรมใหม Bennis ทยกมาจากการสมภาษณเขาไดด าเนนการกบซอโอของ Levi Strauss & Co: "มนยากทจะยกเลกพฤตกรรมทไดท าใหเราประสบความส าเรจในอดตทผานมา: พดมากกวาฟงคณคาคนทชอบตวเองมากกวาคนเพศทแตกตางกนหรอจากทแตกตางกน วฒนธรรมการท าสงทตวคณเองมากกวาทจะท างานรวมกนท าใหการตดสนใจดวยตวเองแทนการขอใหคนทแตกตางกนส าหรบมมมองของพวกเขา. พฤตกรรมหลายอยางทมการท างานอยางมากในการจดล าดบชนเกามคนตายผดปกตในประจบตอบสนององคกรทมอ านาจ เราพยายามทจะกลายเปน “ผน าคนใหม”

19

Bennis สรปตามไปสามลกษณะตวละครทเขาเชอวาผน าในอนาคตจะตองม: ความรสกลก ๆ ของวตถประสงคไววางใจและมองในแงด เขาเนนความส าคญของตวละคร ในหกเกณฑหลกทใชโดยองคกรขนาดใหญทจะเลอกผน าของพวกเขา - ความสามารถทางเทคนคและทกษะในคนและทกษะในแนวความคดการตดสนรสชาตและตวอกษร - การพจารณาทส าคญทสดมกจะเปนหลงทสาม Bennis ความเหนวา "แดกดน (เหลาน) สงทเรารวาอยางนอยเกยวกบการเรยนการสอน." ในความเปนจรงเขากลาววา "เรายงไมทราบวามนไดเรยนรใหอยคนเดยววามนสอน." สวนผสมทส าคญเปนครงแรกในละครทมจดประสงค - อนพนธซงเปนผล ตามท Bennis, "วตถประสงคเปนสวนผสมกลางของอ านาจ. คนทมประสทธภาพและองคกรมความรสกทบางครงแมเบแขงแรงของวตถประสงค." ไมเคล Eisner, ซอโอของ บรษท วอลทดสนยบอก Bennis เมอเรว ๆ นเขาเชอวา "มมมอง" เปนสงทส าคญมากและตงขอสงเกตวาในคนทองคกรของเขามจดทแขงแกรงของมมมองเสมอชนะวน Bennis เหนนเปนแสดงออกของวตถประสงคและ Eisner ทยกมาเปนวา "รอบ ๆ ทนเปนจดทแขงแกรงของมมมองทมคา 80 คะแนนไอคว". คณลกษณะทส าคญทสองของตวละครทแขงแกรงเปนปจจยความไววางใจโดยเฉพาะอยางยงในครงนจากการเปลยนแปลง roiling เมอมนดเหมอนยากทจะเชอถอไดทกคน Bennis ระบวาสรางความไววางใจในองคกรขนอยกบส "CS": หวงใยความมนคงและความสามารถความเหมาะสม เขาเสรมวา "หนงในสงทคณไดยนเกยวกบผน าทมประสทธภาพอยางนอยกคอพวกเขาท าหนาทเกยวกบขอแนะน าจากคนสดทายทพวกเขาพดถง - พวกเขามความรสกของความซอสตยความสามารถหรอความเหมาะสมไมมเหตผล (ผน าทยงใหญมาก) มประสทธภาพ. ... กเพราะมความเหมาะสมของตวละคร. พวกเขาเปนคนทมวสยทศนและความเชอทสอดคลองกบสงทพวกเขารสกและสงทพวกเขาพดและท า. " วธการสรางและการสรางความไววางใจอกมาจากความสมดลทมประสทธภาพของผน าของความใฝฝนของความเชยวชาญและความซอสตย Bennis กลาววา "เมอฉนคดเกยวกบตวละครทเปนผบรหารผมคดวาขาตงกลองของกองก าลงพนฐานทผบรหารทกคาดเดาไปในระดบหนง. หนงในขาของขาตงกลองสามารถทเขาก าหนดใหเปนความใฝฝนหรอไดรฟ. ขาอก ... เปนความสามารถ ความเชยวชาญ. ขาทสามอาจจะเตมไปดวยจรยธรรมค าคณธรรมและความซอสตย. สวนใหญอกขระของผน าผมไดศกษามความสมดลทดในหมผ กองก าลงสาม. " ความใฝฝนเพยงอยางเดยวจะสรางผน าฝงชน - นกฆาอดอลฟหรอสตาลนโจเซฟ ความสามารถเพยงอยางเดยวพนธวชาการเชนแฮโรลด Geneen แตเปนขอสงเกต Bennis, "มนยากทจะจนตนาการทกคนทมความสมบรณมากเกนไป." ความรสกของในแงดเปนองคประกอบทจ าเปนทสามของตวละครส าหรบผน า Bennis ใหตวอยาง:

20

". ผมรสกวาผน าทผมใหสมภาษณมความรสกทแขงแกรงของมองในแงดไมวาทนากลวหรอนางานทพวกเขาหนหนาไปทางพวกเขามกจะดเหมอนวาเขาสามารถทจะใหคนทลฟท 'Pygmalion', ความรสกทวา พวกเขาจะท ามน. พวกเขาจดหาของความหวง. " และมองในแงดไดรบการพสจนเพอใหผลลพธ วจยแสดงใหเหนความส าคญของการมองในแงดเกยวกบการฟนตวของคนทเปนมะเรง มนเปนตวท านายทดทสดของความส าเรจของสถาบนทดขนกวาคะแนน SAT หรอคาเฉลยเกรดจด โคชทดทสดผปกครองและนกบ าบดเปนผทปลกฝงใหผอนดวยความรสกแหงความหวง ในขณะทยอนกลบ - ความรสกของความไรอ านาจและไมไดผล - ผลผลตคดสลม Bennis อางจอรจเบรนสเปนตวอยางทสมบรณแบบของความรสกของแงน ในวนเกดของเขา 90, เบรนสกลาววา "ผมไมสามารถตาย - I'm เพง." ในครงนจากการเปลยนแปลงปวนองคกรจะตองมการเรยนคลองตวและการปรบตวและพวกเขาจ าเปนตองเกบรกษาทดทสดและสวางทสด ผน าทตองการจะประสบความส าเรจตองกลายเปนสถาปนกทางสงคม "ความทาทายในการเปนผน า" สรป Bennis, "คอการสรางวฒนธรรมองคกรทสรางความภาคภมใจในตนเอง, ค าจนความเชอมนรกษาศกดศรของการท างานพฒนาพนธบตรของมนษยสงเสรมการตดตอสอสารทเปดขณะทชวยใหการคดคานและสนบสนนใหการเจรญเตบโตและการเรยนร".

21

บทท 5

HOW IT DETAILS WITH OTHER GURU THEORIES “วอเรน เบนนส (Warren Bennis) ถอเปนลกศษยกนกฏของ Douglas McGregor ปรมาจารยผโดงดงในทฤษฎ X Y ทานเปนผทไดน าหลกการของทฤษฎ X Y ลงปฏบตเพอใหเกดผลอยางจรงจงและเพอเปนการพสจนทฤษฎไปดวยในตว นอกจากนนยงไดวางหลกการของภาวะผน าไวเปนแบบฉบบ ทคนรนหลงไดขยายความออกไปมากมาย กลายเปน Leadership ทหลากหลาย”

ทฤษฎ X และทฤษฎ Y ของแมคเกรเกอร. แมคเกรเกอร (McGregor, 1960) ไดชใหเหนถงแบบของการบรหาร 2 แบบ คอ ทฤษฎ X ซงมลกษณะเปนเผดจการ และทฤษฎ Y หรอการมสวนรวม แตละแบบเกยวของกบสมมตฐานทมตอลกษณะของมนษยดงน ผบรหารแบบทฤษฎ X เชอวา 1. มนษยโดยทวไปไมชอบการท างาน และพยายามหลกเลยงงานถาสามารถท าได 2. เนองจากการไมชอบท างานของมนษย มนษยจงถกควบคม บงคบ หรอขมขใหท างาน ชอบใหสงการและใชวธการลงโทษ เพอใหใชความพยายามไดเพยงพอ และบรรลวตถประสงคขององคการ 3. มนษยโดยทวไปพอใจกบการชแนะสงการหรอการถกบงคบ ตองการหลกเลยงความรบผดชอบ มความทะเยอทะยานนอย และตองการความมนคงมากทสด ผบรหารตามทฤษฎ X จงตองสรางแรงจงใจโดยการขมข และลงโทษ เพอท าใหลกนองใชความพยายามใหบรรลความส าเรจตามเปาหมายขององคการ ผบรหารแบบทฤษฎ Y มความเชอวา 1. การท างานเปนการตอบสนองความพอใจ 2. การขมขดวยวธการลงโทษไมไดเปนวธการทดทสดในการจงใจใหคนท างาน บคคลทผกพนกบการบรรลถงความส าเรจตามเปาหมายขององคการ จะมแรงจงใจดวยตนเองและควบคมตนเอง 3. ความผกพนของบคคลทมตอเปาหมายขนอยกบรางวล และผลตอบแทนทพวกเขาคาดหวงวาจะไดรบเมอเปาหมายบรรลถงความส าเรจ

22

4. ภายใตสภาพแวดลอมทเหมาะสมในการท างาน เปนการจงใจใหบคคลอมรบและแสวงหาความรบผดชอบ มความคดสรางสรรคในการท างาน ทฤษฎ Y เนนถงการพฒนาตนเองของมนษย ชใหเหนวามนษยนนรจกตวเองไดถกตอง รจกความสามารถของตนเอง ผบรหารควรสรางแรงจงใจโดยการสรางสรรคสถานการณทจะท าใหสมาชกมความรสกรบผดชอบ และมสวนรวมในการท างาน ในการบรหารนน มการน าทฤษฎเชงจตวทยามาใชจ านวนมาก เพราะการบรหารเปนการท างานกบ “คน” และทฤษฎจตวทยากพดเรอง “คน” การศกษาทฤษฎจตวทยาทเกยวกบการควบคมก ากบพฤตกรรมของมนษย การสรางแรงจงใจในการท างาน และภาวะผน า จงเปนประโยชนอยางมากตอผบรหาร Donglas Mc Gregor ไดคนพบแนวคด “พฤตกรรมองคการ” และสรปวา กจกรรมการบรหารจดการลวนมสาเหตรากฐานมาจากทฤษฎพฤตกรรมมนษย (human behaviors) ซงเปนไปตามกรอบทฤษฎ X และทฤษฎ Y คอ ทฤษฎ X (Theory X) คอคนประเภทเกยจคราน ในการบรหารจงควรใชมาตรการบงคบ มระเบยบกฎเกณฑคอยก ากบ มการควบคมการท างานอยางใกลชด และมการลงโทษเปนหลก ทฤษฎ Y (Theory Y) คอคนประเภทขยน ควรมการก าหนดหนาทการงานทเหมาะสม ทาทายความสามารถ สรางแรงจงใจในการปฏบตงานเชงบวก และควรเปดโอกาสใหมสวนรวมในการบรหารงาน สรป Donglas Mc Gregor เหนวาคนม 2 ประเภท และการบรหารคนทง 2 ประเภท ตองใชวธการบรหารแตกตางกน บรรณานกรมเพมเตม McGregor, Douglas M. (1960). The Human Side of Enterprise. New York: McGraw-Hill Book Company

23

บทท 6 VALIDITY TODAY “การเปนนายคน คอความรบผดชอบ เมอมลกนองแลว กตองเขาใจวามคนฝากผฝากไขไวกบตวเรา ความส าเรจของหนวยงาน เปนผลประโยชนรวมกนของทกคน -- งานของนายจงไมใชเรองของตวคนเดยวอกตอไป ความคดของนาย กระทบตอคนอนโดยนยอนน ต าแหนงงานกบความเปนนาย ไมใชแคทางผาน -- คนเปนนาย มอะไรทตองท าอกมากมาย นอกเหนอจากการสงการ” การจดการธรกจในสภาพปจจบนมการใชหรอน าแนวคดธรกจและเครองมอ การจดการธรกจใหมๆ เขามาด าเนนการ แตสงทมสวนส าคญในการด าเนนธรกจตามสงใหมๆ นนจะขนอยกบผน าองคการ ทจะใชภาวะผน าไดดมากนอยเพยงใด คดใหมเรองภาวะผน าน ผจดท าไดน าเสนอเกยวกบนกทฤษฎดานภาวะผน า ชนน า 5 ทานคอ ดรกเกอร เบนนส เซนเก โควยและคอลลนส คดใหมเรองภาวะผน า จากตวอยางของโมเดลภาวะผน าแบบ 4E’s ของแจค เวลซ และหลกการภาวะผน าของ พล.อ.เปรม ตณสลานนท พรอมบทสรปคดใหมตนแบบผน าแหงโลกตะวนออก โดย ตองการทาทายใหมการศกษาและพฒนาตนแบบภาวะผน าทเหมาะสมกบบรบทและ วฒนธรรมการบรหารแบบไทย คดใหมเรองภาวะผน า (Rethinking the Leadership) การจดการธรกจในปจจบนมแนวคดการจดการใหมๆ เกดขนอยเสมอ นบตงแตในอดตจนถงปจจบน โดยในทศวรรษท 90 ธรกจจะพบวามแนวคดทางการจดการใหมในชวงนน อาท การปรบกระบวนการ เชน ทควเอม (Total Quality Management) ซก ซกมา (Six Sigma) การรอปรบระบบ (Reengineering) หรอแมกระทงระบบไอเอสโอ ทก าลงพฒนากนอยในปจจบน ทางดานกลยทธธรกจ เชน ความสามารถหลกของธรกจ (Core Competencies) การจดการกลยทธอยางสมดลทเรยกวา บเอสซ (Balanced Scorecard: BSC) รวมถงกลยทธลาสดของ Blue Ocean Strategy ทกลาวมานเปนสวนหนงของแนวคดธรกจและเครองมอจดการธรกจทธรกจน าเขามาใชเพอการจดการใน

24

ปจจบน ซงทงหมดนไมอาจสามารถน ามาด าเนนการไดส าเรจ หากประธานเจาหนาทบรหาร (Chief Executive Officer: CEO) กรรมการผจดการ (Managing Director: MD) และผจดการทวไป (General Manager : GM) ไมมคณลกษณะของผน าทมประสทธภาพ การใชแนวคดทางการจดการใหมเหลานกไมอาจประสบความส าเรจไปได นกทฤษฎดานภาวะผน าชนน า 5 ทานดวยกนคอ ดรกเกอร เบนนส เซนเก โควย และคอลลนส คดใหมเรองภาวะผน า โดยจดประกายความคดในเรองภาวะผน าจากตวอยางของโมเดลภาวะผน าแบบ 4E’s ของแจค เวลซ และหลกการภาวะผน าของพอ.อ.เปรม ตณสลานนท พรอมบทสรปคดใหมตนแบบผน าแหงโลกตะวนออก ซงจะไดน าเสนอเปนล าดบไปดงน นกทฤษฎดานภาวะผน า ในปจจบนหากจะพดถงนกคดทางดานทฤษฎภาวะผน า คงมทยอมรบในการน าไปปฏบตไมมากนก ผเขยนไดศกษาและสรปมาทงหมด 5 ทานคอ ดรกเกอร เบนนส เซนเก โควย และคอลลนส ซงมรายละเอยดดงน 1.แนวคดดานผน าของดรกเกอร ป 1985 ดรกเกอร ไดน าเสนอหนงสอ The Effective Executive ซงอธบาย เกยวกบผบรหารทมประสทธภาพ หรออกนยหนงของการเปนผน านนเอง ดรกเกอร นยามวาผบรหาร คอ “ผทสามารถดดแปลงความคดใหกลายเปนผลงานทเหนผลและเกดประโยชนตอองคการได” โดยทคณลกษณะของผบรหารทมประสทธภาพนนจะประกอบดวย 1)ผน าตองรวาจะใชเวลาอยางไร ในฐานะผบรหารถาจะเปนผน าทม ประสทธภาพจะตองท างานอยางมระบบและบรหารเวลาอยางเหมาะสม 2)ผบรหารควรมองทผลลพธและรวาท าอะไรใหเกดขน ในฐานะผน า ผบรหารจะตองมองผลลพธนอกตว ใชความพยายามในการท าใหเกดผลแทนทจะท าดวยตนเอง 3)ตองยนอยภายใตจดแกรงของตนเอง หมายถง การเปนผน าทมจดยนบนหลกการและเหตผล และยงตองไดรบการสนบสนนจากเพอนรวมงานและผใตบงคบบญชา 4)สนใจในสาขาทผบรหารช านาญและเสนอผลงานไดดกวาผอน ผบรหารจะตองมงในสงทตนเองมความเชยวชาญ พรอมทงการสรางผลงานทมคณคาสงสด

25

ดงนนผน าจงตองมองการณไกล สามารถพงตนเองไดและมความมานะ พากเพยร 5)การตดสนใจอยางมประสทธผล ผน าจะตองกลาตดสนใจไดไปอยางเฉยบขาด โดยผน าจะตดสนใจทมประสทธผลสามารถด าเนนการใน 3 ขนตอนคอ เรมแรกการวเคราะหเพอใหทราบขอเทจจรงทเกดขน ขนตอมา จดสรรทรพยากรตามผลการด าเนนงานทคาดหวงและขนสดทาย ท าการตดสนใจ และในป 2006 ดรกเกอรไดเรยกแนวคดดานผน าส าหรบผบรหารทมประสทธ-ภาพนวา “เสาหลก 5 เสาของภาวะผน า (The 5 Pillars of Leadership) ซงหนงสอเลมน (The Effective Executive in Action) ไดพมพเสรจภายหลงทดรกเกอรไดเสยชวตลงแลว 2.เบนนสกบ สวนผสมพนฐานแหงภาวะผน า เบนนส เปนอกผหนงทเปนทรจกกนดในธรกจดานภาวะผน าธรกจ โดยทเบนนสเปนศาสตราจารยดานการบรหารธรกจทมหาวทยาลยเซาเทรนแคลฟอรเนย และเขยนหนงสอ On Becoming A Leader (1989) โดยสรปแลว เบนนสไดใหสวนผสมของพนฐานแหงภาวะผน าไวดงตอไปน สวนผสมพนฐานแหงภาวะผน าของเบนนส -การใหแนวทางวสยทศน ผน าตองมความคดทชดเจนวา อะไรคอ สงทผน าตองท า ทงแบบมออาชพและบคลกภาพพรอมมจดยนทจะเผชญกบความลมเหลวหรอการโจมต -ความส าเรจ ผน าตองมความส าเรจ ซงจะท าใหใชเปนสงสรางค ามนสญญาตอทกชวตกบความส าเรจโดยทวๆ ไปส าหรบการสรางอาชพ ความเปนมออาชพและวธปฏบตและ “ผน ารกในสงทท า” -ความซอสตย ความซอสตยของผน าไดมาจาก ความรของตนเอง โปรงใส และวฒภาวะ ผน ารจดออน จดแขง ทเปนความ

26

จรงในหลกการของผน าและมการเรยนรจากประสบการณวาจะเรยนรอยางไรและการท างานกบคนอน -ความไววางใจ ผน าไดรบความไววางใจจากคนอน -กระหายอยากร ผน าตนเตนหรอประหลาดใจกบทกสงและตองการเรยนรใหมากเทาทสามารถจะท าได 3. ผน าแบบองคการแหงการเรยนร ในชวงป 1990 เซนเกไดเสนอแนวคดของการเปนองคการแหงการเรยนร (Learn-ing Organization : L/O) ทประกอบดวยวนย 5 ประการคอ 1) การเปนบคคลผรอบร (Personal Mastery) 2) การคดเปนระบบ (System Thinking) 3) โมเดลความคด (Mental Model) 4) วสยทศนรวมกน (Shared Vision) และ 5) ทมการเรยนร (Team Learning) และเซนเก เสนอวา การน าสการเปนองคการแหงการเรยนรจ าเปนจะตองมลกษณะของผน าแบบองคการแหงการเรยนรหรอผน าแบบ L/O โดยทผน าแบบ L/O จะมอย 3 ลกษณะดวยกนคอ 1)ผน าจะตองเปนนกออกแบบ ความหมายของนกออกแบบในทนคอ สวนแรกขอบเขตทออกแบบในสวนแรกนจะเปนขอบเขตของธรกจทผน าตองก าหนดขน เชน นโยบายธรกจ กลยทธธรกจและระบบงานขององคการ สวนทสองสงทผน าจะออกแบบภายในขอบเขตจากสวนแรก จะประกอบดวย กระบวนการเรยนร (Learning Process) และการพฒนาวฒนธรรมแหงการเรยนร (Developing Learning Culture) 2)ผน าจะตองเปนผสอน หมายถง การสอนใหทกคนในองคการทจะเปนองคการแหงการเรยนร สามารถท าตามสงทผน าองคการไดออกแบบไว ซงขอบเขตของการสอนจะเปน การสรางล าดบขนตอนของการอธบายในสวนทออกแบบไว สงทผน าท าในการสอนทกคนในองคการจะม 2 ลกษณะดวยกนคอ ลกษณะแรก สอนใหเขาในในเหตการณ (Events) จนสามารถสรางรปแบบของเหตการณ (Pattern of

27

Events) หลงจากนนสามารถจดโครงสรางของรปแบบของเหตการณอยางเปนระบบใหเกดขนมาได ซงเรยกวา โครงสรางเชงระบบ (Systemic Structure) ลกษณะทสอง การยยงใหเกดการเรยนร ซงใชค าวา “ยยง” (Fostering)” เพราะผน าตองยยงทกคนใหอยากจะเรยนรและน าไปสการเรยนร ดงนนการสอนของผน าแบบ L/O จงตองเปนทงผสอนและผยยงในองคการแหงการเรยนร 3)ผสนบสนนชวยเหลอ ลกษณะของผน าแบบ L/O ดวยคณลกษณะท 3 น มความหมายชดเจนอยในตวคอ การสนบสนนชวยเหลอทกคนในองคการแหงการเรยนร ส าหรบขอบเขตของการเปนผสนบสนนชวยเหลอจะหมายถง การบอกเลาเรอง-ราวขององคการ (The Organization Story Teller) ดงนน การสนบสนนจงเปนการสนบสนนใหเรยนรเพอทจะไดฟงวสยทศนของคนอนๆ หรอ 1 ใน วนย 5 ประการคอ การมวสยทศนรวมกน และการชวยเหลอคอ การชวยพฒนาทงวสยทศนสวนบคคลและวสยทศนรวมกน 4.ผน าแบบโควย ยดหลกการเปนศนยกลาง ในชวงป 1990อกเชนกน โควยไดเสนอนสย 7 ประการของการเปนคนทประสบความส าเรจ ในหนงสอ The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change (1990) อาท ท าเชงรก (Be Proactive) เรมตนจากสงสดทายทอยในใจ (Begin with the End in Mind) ท าสงส าคญทสดกอน (Put First Things First) คดแบบชนะ-ชนะ (Think Win/Win) แสวงหาความเขาใจในคนอนกอนแลวท าใหเขาเขาใจเรา (Seek First to Understand, Then to be Understood) พลงรวม (Synergize) และฝกฝนอยเสมอ (ลบคมใบเลอย) (Sharpen the Saw) หลงจากนนไดเสนอ นสยท 8 ออกมาในป 2004 ซงเปนเรองของการสอสาร ส าหรบคณลกษณะของผน าแบบโควย ทยดหลกการเปนศนยกลาง (Principle-Centered Leaders) มอย 8 ลกษณะดวยกนดงตอไปน

28

1. การเรยนรอยางตอเนอง ผน าคนหาการเรยนร เขาคอรสอบรม ฟง ถามค าถาม 2. มงเนนบรการ ผน ามองชวตคอ ภารกจ ไมใชอาชพ 3. แผพลงทางบวก ผน าเปนคนทชนบาน นายนด มความสข มองโลกในแงด มองแงบวก กระตอรอรน มความหวงและเชอในทกคน 4. เชอในคนอน ไมแสดงออกในพฤตกรรมทางลบ ไมคดแบบเสนตรงหรอมองมมเดยวหรอดวนตดสนคนอน 5. น าความสมดลใหชวต ผน าเปนคนทสมดล ฉลาก มความรสกไวงาย ไมควบคมความคด กระฉบกระเฉง รวมกจกรรมสงคมและเปนนกอาน ไมชอบทจะต าหนหรอกลาวโทษคนอนแตมความสขทไดเหนคนอนประสบความส าเรจ 6. มองชวตเปนการผจญภย ผน าเปนคนกลา ไมปกปด ยดหยนทจะส ารวจโดยรวม ชวตทรสชาต 7. พลงรวม เปนคนทมผลตภาพ เปนผน าเรงการเปลยนแปลงการท างานอยางสงางาม 8. ผกพนทงสงทเปนกายภาพ สมอง อารมณและจตวญญาณ ส าหรบเปลยนตนเองใหม ผน าทสามารถจะออกก าลงกาย ชอบอานหนงสอ เขยนและแกปญหาเชงสรางสรรค เปนคนทออนไหวแตอดทน ฟงดวยความเหนอกเหนใจและแสดงความรกโดยไมมเงอนไข ทานสวดมนตร ฝกสมาธและศกษาหลกศาสนา 5.ภาวะผน าระดบ 5 ของคอลลนส คอลลนสถอเปนกรดานการจดการคนหนงทโดงดงในปจจบนจากผลงานวจยบรษทชนน าของสหรฐอเมรกา ในป 1997 ไดเขยนหนงสอ Build to Last หรอภาษาไทยทมชอวา องคการอมตะ ซงไดเสนอเรองราวเกยวกบ บรษทแหงวสยทศน (Visionary Companies) ทมการปลกฝงอดมการณหลก (Core Idology) จากคณคาหลก (Core Value) และเปาหมาย (Purpose) เพอเปนแนวทางในการตดสนใจและแรงบนดาลใจของคนในองคการไดอยางยาวนาน

29

ตอมาในป 2001 คอลลนสไดน าเสนอผลการวจยเกยวกบบรษททดสบรษททดทสด ซงในคราวนไดพดถง “ภาวะผน าระดบ 5” (Level 5 Leadership) โดยทการวจยของ คอลลนสมองผน าองคการไว 5 ระดบดวยกนคอ ระดบท 1 บคคลทมความสามารถสง โดยการท าใหเกดผลงานจากการใชความสามารถ ความร ความช านาญ และนสยทดในการท างานและสรางผลงานทด ระดบท 2 สมาชกของทมทสรางผลงาน การสรางความส าเรจตามวตถประสงคและท างานรวมกบสมาชกคนอนในทมอยางมประสทธภาพ ระดบท 3 ผจดการทเกงกลาสามารถ หมายถง การจดทพพนกงานและทรพยากรใหมงไปสวตถประสงคทก าหนดไวอยางมประสทธภาพ ระดบท 4 ผน าทมประสทธภาพ สามารถปลกเราความมงมนผกพนและแปลวสยทศนใหเกดผลในทางปฏบตกระตนกลมใหมมาตรฐานผลงานทสง ระดบท 5 ผบรหารระดบ 5 สรางความเปนสดยอดทย งยนผานสวนผสมทตรงขามกนระหวางบคลกสวนตวทออนนอมและความเปนมออาชพ การศกษาเรองภาวะผน าของธรกจสวนใหญมกจะไดรบอทธพลหรอแนวคดมาจากนกคดและธรกจทางตะวนตก ส าหรบกรณภาวะผน าแบบไทย อาจจะมใหศกษาไดไมมากนก แตกพอมตวอยาง อาท จาก พล.อ.เปรม ตณสลานนท ประธานองคมนตรและรฐบรษ ทกลาวในการสมมนาวนสถาปนาคณะรฐศาสตร 58 ป จฬาลงกรณมหาวทยาลย (นสพ.คม ชด ลก ฉบบวนเสารท 19 สงหาคม 2549 หนา 15) ดงนนในสวนนผเขยนอยากชใหเหนถงการคดใหมเรองภาวะผน าจากตวอยางในภาคปฏบตของธรกจโดยจะขอยกตวอยางธรกจจากบรษทจอ (General Electric : GE) และค ากลาวสมมนาของพล.อ.เปรม ตณสลานนท ทเหนวาจะใชเปนตวแบบของหลกการภาวะผน าแบบไทยไดดงน

30

1.โมเดลภาวะผน าแบบ 4E’s ของแจคเวลซ ภาคปฏบตของธรกจทมาจากบรษทตะวนตกในเรองภาวะผน า ผเขยนขอน าตวอยางของแจค เวลซ อดตประธานเจาหนาทบรหารของบรษทจอ หรอ General Electric ซง เครมส (2005) ไดสรปไวในหนงสอ Jack Welch and the 4E’s of Leadership โดยนยส าคญของ โมเดลภาวะผน าแบบ 4E’s สรปใหเหนถงหวใจ 4 อยางใน 4Eคอ -พลง (Energy) เวลซบอกวา คนทมพลงทรกจะ “ไป ไป ไป” หรอมงไปขางหนา อยางทเรวกวาคนอน เพราะในโลกใบนมคนทวง 95 ไมลตอชวโมงในขณะทโลกหมนเรวเพยง 55 ไมลตอชวโมง -ผเตมพลง (Energizers) ผน าธรกจแบบ 4E น จะรวธวาจะจดพลงคนอนใหท างานไดอยางเหมาะสมใหเกดขนไดอยางไร ซงจะท าไดกโดยการวางวสยทศนและสรางแรงบนดาลใจใหคนอนท าตามวสยทศนและจะละตนเองจากรางวลแหงผลส าเรจโดยใหเครดตกบคนอนๆ เมอผลงานนนไดเดนมาถกตอง แตจะกระโจนเขารบผดชอบอยางทนทเมอสงนนไปคนละทศละทาง -สดขอบ (Edge) คอ รปแบบของการแขงขนกบคแขงทเขมแขง ผน าธรกจแบบนไมใชคนทลงเลจะท าอะไร ซงดรกเกอรเรยกสงนวา “การตดสนใจตอชวตและความตาย” (Life and Death Decisions) คอ การวาจาง การเลอนต าแหนงและการไลออก -การปฏบตการ (Execution) ส าหรบ E สามตวแรกเปนสงจ าเปน แตถาขาดการวดผลส าเรจกไมมประโยชนตอการน าเอาไปใชขององคการ ผน าธรกจทปฏบตอยางมประสทธภาพ เขาใจดวากจกรรมและผลตภาพไมใชสงทเหมอนกน ผน าทดทสดจะรวาจะท าอยางไรจงจะปรบเปลยนพลงและสดขอบไปสการปฏบตและผลลพธ 2.ตนแบบหลกการภาวะผน าแบบไทย พล.อ.เปรม ตณสลานนท ไดใหหลกการของภาวะผน าแบบไทยไวดวยคณลกษณะ 9 ประการคอ 1)มมาตรฐานเดยวคอ การท างาน การบรหารบคคลและการบรหารองคการ ตองมมาตรฐานทถกตองตามกฎหมายและมความชอบธรรมเพยงมาตรฐานเดยว 2) มคณงามความด นกรฐศาสตรตองถอศล 5 โดยเครงครด ใชพรหมวหาร4 อยางมนคงและยดอทธบาท 4 อยางย งยน 3)มความเปนไทยคอ จะตองส านกอยเสมอวาเราเปนคนไทย มหนาทตามรฐธรรมนญก าหนดและอนๆ ดวยทรฐธรรมนญไมไดก าหนด 4)มความเปนธรรม หมายถง มธรรมะอยในใจ มความยตธรรม มคณธรรม และมจรยธรรม สวนตวมนใจวาทกคนจะเขาใจอยางถองแทถงความส าคญของทง 2 ค า ตราบใดทผบรหารและองคกรตางๆ เพยบพรอมดวย

31

คณธรรมและจรยธรรม ตราบนนผนน องคกรนนจะประสบความส าเรจจะไดรบความเคารพนบถอ ศรทธา ไดรบการยอมรบ ความรวมมอ ความเชอมนและการยกยองสรรเสรญ ผปฏบตกจะอมเอบใจและมความสข 5)มความซอสตยสจรต เสยสละและมความจงรกภกด สงเหลานม ความหมายอยในตวเอง ไมจ าเปนตองขยายความ 6)มการประพฤตปฏบตเปนตวอยางทด การทผบงคบบญชาปฏบตตวเปน ตวอยางทดอยางสม าเสมอจะเปนสอการสอนทดและเรวกวาใชสออยางอน 7)มความรก คอ ความหวงอาทร ตราบใดทเราจะมความรกตองาน ตราบนนเรากจะทงเทเพองาน จะสนกสนาน ภมใจและปรารถนาดตองาน “การท าสงใดโดยปราศจากความรก ความปรารถนาด จะท าเพราะตองท าตามหนาท ความส าเรจจะอยหางไกลมาก ฉะนนผมคดวาความรกคอ ค าตอบของความส าเรจ การจะแกปญหาของชาตบานเมองโดยเฉพาะปญหาทยาก เชน ปญหาความยากขน ไมรกและไมปรารถนาดตอพนอง 3 จงหวดชายแดนภาคใต ใชแตเงน ใชแตทเรยกกนโกๆ วายทธศาสตรคงจะส าเรจไดยาก 8)มความส านกอยตลอดเวลาวา เกดมาตองตอบแทนบญคณแผนดน ความหมายโดยรวมกวางขวางมาก จงขอเรยนสนๆ วา โปรดถามตวเองวาตงแตเกดมาเปนคนไทย เราไดท าอะไรทเปนคณและโทษตอแผนดนของเราบาง สญญากบตวเองวาเราจะรกษาแผนดนของเราตามหนาทและบทบาทของเรา เราจะไมท าอะไรทเปนผลเสยหายตอแผนดนไทย ปฏญาณตนตอพระสยามเทวาธราช เราจะซอสตยสจรตตอแผนดน 9)มพระบรมราโชวาทและพระราชด ารสเปนเครองยดเหนยว ยดถอในการด ารงชวต ซงพระบรมราโชวาทและพระราชด ารสทพระบาทสมเดจพระเจาอยหวพระราชทานใหเราในชวง 60 ปมเปนรอย ขอใหไปอานดแลวจะพบวา หากเรายดมนตามพระบรมราโชวาทและพระราชด ารสอยางเครงครด สม าเสมอ เราจะมแตความสข ความสงบ บานเมองจะเรยบรอย จะพฒนา มความรกสามคค คนดจะไดรบหนาทส าคญในชาตบานเมอง คนไมดกยากทจะกอความวนวายได บทสรป คดใหมตนแบบผน าแหงโลกตะวนออก ถงเวลาทนกคดและนกวชาการดานการจดการธรกจของไทย ควรสรางหรอจ าลองแนวคดจากนกคดในเรองภาวะผน าทกลาวไวทง 5 ทานคอ ดรกเกอร เบนนส เซนเก โควย และคอลลนส รวมถงตวอยางทเปนภาคปฏบตของทงตะวนตกและไทยมาสราง “ตนแบบของผน า” (A Leader Prototype)” ทสอดคลองกบบรบทและวฒนธรรมการบรหารแบบไทย สงทผเขยนอยากใหคดใหมเกยวกบภาวะผน า โดยเฉพาะคณลกษณะของผน าแบบเศรษฐกจพอเพยง ซงผเขยนสงเคราะหมาจากพระราชด ารสของพระบาทสมเดจพระเจาอยหวทพระราชทาน ในวนท 4 ธนวาคม 2548 ไดใน 3 ลกษณะคอ

32

- ผน าตองด ารงตนและด าเนนชวตแบบเศรษฐกจพอเพยงทงการประกอบอาชพและการเลยงตนเอง มสตทจะรจกพอ ไมโลภหรอแสวงหาเกนความพอด - ผน าจะตองถกตรวจสอบแบบรอบมต หมายความวาจะตองบรหารและด าเนนงานแบบโปรงใส โดยไมเออประโยชนและจะตองยอมรบฟงค าวพากษ หรอต าหนไดทกมตเพราะไมมใครในโลกทไมเคยท าผด - ผน าตองเปนผคดนวตกรรมทางสงคม โดยเอาประโยชนของคน ชมชน สงคม เปนทตงเมอชมชน สงคมและประเทศชาตมปญหา ผน าจะตองสรางนวตกรรมทางสงคมออกมาเปนประโยชนกบชมชนและสงคมได เปนความทาทายส าหรบการคดใหมเรองภาวะผน า ทจะสรางตนแบบของผน าแหงโลกตะวนออก โดยเฉพาะแนวทางขางตนสามารถน ามาสงเคราะหเพอจะไดม “หลกการภาวะผน าแบบไทย” หรอ “ผน าแบบเศรษฐกจพอเพยง” ทควรเสรมเตมแตงใหน าไปสการปฏบตของธรกจไดอยางเปนทยอมรบ ทวทกอตสาหกรรมจนสามารถขยายไปสภมภาคและนานาชาต CEO Capital ปจจบน CEO ของบรษทใหญในสหรฐอเมรกาเปนต าแหนงทหลายๆ คนไมอยากบอกใคร ทงน กเพราะวาไมแนใจวาในอนาคตจะมอนเปนไปหรอไม หรออาจจะตองปดฉากชวต เพราะความไม โปรงใสของตนเองทรวมมอกบ CFO (Chief Finalcial Officer) ตบแตงบญชกบคคาส าคญ กคอ ผตรวจสอบบญช และเปดเผยตอเหลาสาธารณชน จนเหลา "แมลงเมา" หรอ "นกลงทน" พากนหลงเชอเขาซอหน แลวความจรงกมาเปดเผยในเวลาตอมาวา "โกง" ความหมายของ "CEO Capital" กเปรยบเสมอน "ยหอหรอตราสนคา" หรอบางครงกยงเรยก อกวาเปน "ยหอของผน า" (Leadership Brand) หากจะใช "CEO Capital" ในภาษาไทย คงจะใชค าวา "ทนซอโอ" การทเปรยบ CEO เหมอนตราสนคา ทงน กเพราะวาทกคนรจกยหอตอไปนเปนอยางด เชน Steve Jobs, Bill Gates, michael Dell, Charles Schwab, Richard Branson (Virgin Megastores) CEO จงเปนเครองหมายแหงความเชอใจ (Trustmarks) ดงนน เราจงพบ CEO หลายๆ คนในธรกจบานเรา จะมลกษณะดงตอไปน Image Building CEO เปนลกษณะของ "CEO แบบสรางภาพ" คอ ชอบทจะใหขาวคราว ของบรษท ชอบทจะมาแสดงความคดเหนตอสาธารณะจนกระทงกลายเปน "แหลงขาว" ทส าคญของบรรดา "กระจบขาว" ทไมรจะเขยนอะไรดกจะขอคย ขอสมภาษณ กเปนอนสมหวง (ไมแหว) ทง 2 ฝาย

33

Real CEO ลกษณะของ "CEO ทแทจรง" หากผบรหารธรกจไดมโอกาสรจก CEO ของบรษท ทเกงมากๆ จะพบวา จะเปดเผยตว หรอแสดงตนในทสาธารณะกเฉพาะเทาทจ าเปน เทานน หรอหลกเลยงไมไดจรงๆ การทจะตอง "Focus" หรอผลกดนใหธรกจประสบความส าเรจ จะมเวลามานงประชาสมพนธ หรอลงรปโฆษณา ตนเองในหนาหนงสอพมพ หรอวงการนตยสารไดสกแคไหนกน มกจะมบคคลทเปน "มอประชาสมพนธ" หรอคนทจะเปนตวแทนไปออกงานมอบรางวล รบโลห ประเดนของเรองจงอยทวา เมอธรกจกาวเขามาในยคของทนทางปญญา (IC : Intellectual Capital) ซงมประเดน ถกเถยงกนวา "ยหอของซอโอ" เปน "สนทรพยทจบตองไมได แตมมลคาแหงราคาของความเชอใจ" แลวอะไรจงจะบอกไดวา ยหอของซอโอ เปนทนซอโอทมมลคาละ!!! 1. การพจารณาผลส าเรจของ CEO ตามมตของการวดผลดานการเงน (Financial & Non-Financial Measurement) การพจารณาผลส าเรจ CEO ดงทวามานกคอ เรองของการประเมนองคกรแบบสมดล (BSC : The Balanced Scorecard) สงเหลานจะเกดขนไดจะตองม "ความสามารถของผน า" (Leadership Competencies)

34

2. ความสามารถของผน า (Leadership Competencies) เรองของความสามารถของผน า (Leadership Competencies) ผเขยนบทความ (ดนย เทยนพฒ) ไดพฒนาความสามารถของผน าขนมาใหม ส าหรบการจดท าโมเดล ความสามารถของผบรหาร (ECM : The Executive Competency Model) ดงรปตอไปน

สงเหลานคอ การกาวเขามาสเรองของ "CEO Capital" ทเรมพดถงกนในปจจบนวาส าคญและจ าเปนอยางยง และอาจท าให CEO ตองมทงความแทจรง ผสมกบการก าหนดภาพลกษณในยหอ CEO ดวย

35

ค าคม WARREN BENNIS

เปนผน าคอตรงกนกบการเปนตวเอง มนเปนอยางแมนย าวางายและมนยงเปนเรองยาก ความเปนเลศเปนครทดกวาคนธรรมดา บทเรยนจากสามญไดทกท ขอมลเชงลกทแทจรงอยางลกซงและเปนตนฉบบทจะพบไดเฉพาะในการศกษาเปนแบบอยาง องคกรลมเหลวมกจะมมากกวาทมการจดการและภายใตน า ผน าทดจะท าใหคนรสกวาพวกเขาอยทใจกลางของสงทไมไดอยทรอบนอก สงทดทจะประสบความส าเรจโดยคนมความสามารถทเชอวาพวกเขาจะประสบความส าเรจพวกเขา ผน าเปนผทท าสงทถกตอง; ผจดการเปนผทท าสงทถกตอง ผน าใหดวงตาของพวกเขาบนขอบฟาไมเพยง แตในบรรทดดานลาง ผน าจะตองสงเสรมใหองคกรของพวกเขาทจะเตนร ากบรปแบบของเพลงยงจะไดยน ภาวะผน าคอความสามารถในการแปลวสยทศนเปนจรง คนทไมสามารถคดคนและบรณาการตวเองจะตองเปนเนอหาทมทายมความคดสองฝาในแทนการยนออก การคดคาใชจายของการเรยนรของคณเองเปนสวนหนงของการคดคาใชจายในชวตของคณซงเปนในฐานะทไมใชไซนในการเปนคนแบบบรณาการ โรงงานในอนาคตจะมเพยงสองคน, คนและสนข มนษยจะมการใหอาหารสนข สนขจะมเพอใหคนจากการสมผสอปกรณ

36

ผจดการยอมรบสภาพทเปนอย; ผน าทาทายมน ผจดการถามถงวธการและเมอ; ผน าถามอะไรและท าไม ผจดการมมมมองระยะสน; ผน ามมมมองในระยะยาว ผจดการมตาของเขาในบรรทดดานลาง; ผน ามตาของเขาบนขอบฟา ต านานความเปนผน าทอนตรายทสดคอการทผน าจะเกดทมปจจยทางดานพนธกรรมเพอการเปนผน า ต านานนอางวาคนทเพยงแคอยางใดอยางหนงตองมคณภาพดงดดบางอยางหรอไม นนเปนเรองไรสาระในความเปนจรงตรงขามเปนความจรง ผน าจะท ามากกวาทจะเกด มสองวธของการเปนความคดสรางสรรคมความ หนงสามารถรองร าท าเพลง หรอหนงสามารถสรางสภาพแวดลอมทนกรองและนกเตนระบ าอวด มความแตกตางทลกซงระหวางขอมลและความหมายคอ ความนาเชอถอคอการหลอลนทท าใหมนเปนไปไดส าหรบองคกรในการท างาน คณตองการคนทสามารถเดนเขาไปใน บรษท ของพวกเขาในอนาคตมากกวาทจะส ารองไวในอนาคต

37

บรรณานกรม ประพนธ ผาสกยด (2541) ทางเลอก ทางรอด. กรงเทพมหานคร: เอเอาร อนฟอรเมชน แอนด พบบลเคชน. ทช.โนเอล เอม (2542) กลไกสรางภาวะผน า (ทรงวทย เขมเศรษฐ แปล). กรงเทพมหานคร: พมพด. ธร สนทรายทธ, (ม,ป,ป,) หลกการและทฤษฎทางบรหารการศกษา. มหาวทยาลยบรพาคณะศกษาศาสตร. สมยศ นาวการ. (2540). การบรหารและพฤตกรรมองคการ. กรงเทพมหานคร: ผจดการ Bass.B.M. (1998). Transformational leadership: lndustial. Military.and edncational impact. Mahwah.NJ:Lawrence Erlbaum associates. Hersey, P.B.,& Blanchard,K.H. ( 1982 ). MAanagement of organizational behavior:Utilizing human resources. Strauss,G. & Sayless,R.L. ( 1960 ). Personal:The human problem of management. New York: Prentice-hall. Tennenbaurn, R. ( 1959 ). Leadership and organization: A behavior sclence opproach. New York: MoGraw-Hill. Yuki,G.A. ( 1989 ). Leadership in organization. New york: Prentice-Hall.

38

PHOTOS

Bennis outside of his home in Buffalo, circa 1969.

copyright © 2010 Warren Bennis all rights reserved

39

BOOKS EXAMPLE

JOSSEY BASS/ WILEY BOOKS BY WARREN BENNIS &

BOOKS IN THE WARREN BENNIS SERIES