Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
บทท4
ผลการปฏบตงานตามโครงงาน
จากการทคณะผจดท าในฐานะทเปนนกศกษาฝกปฏบตงานตามโครงการสหกจศกษา ได
ฝกงานในต าแหนงการโดยสาร ของบรษทสายการบนรอยล จอรแดนเนยน จงท าใหทราบวาบรษท
สายการบนรอยล จอรแดนเนยนนนเปนองคกรทมนกศกษาฝกงานรนใหมเขามาฝกปฏบตงาน
จ านวนมาก คณะผจดท าจงเลงเหนวาการรวบรวมขอมลของเอกสารในการปฏบตงานทงหมดนนจะ
เปนประโยชนตอนกศกษาฝกงานรนตอไป ซงคณะผจดท าไดจดท าโครงงาน “เอกสารการบน:
กรณศกษาสายการบนรอยล จอรแดนเนยน แอรไลน Flight Documents: A Study of Royal
Jordanian Airline” โดยโครงงานฉบบนเปนการศกษาและรวบรวมรายละเอยดตางในเอกสาร ซง
แบงเอกสารออกเปน 7 ประเภทดงตอไปน
1. เอกสารการจองทพกโรงแรมของลกเรอ (Crew Voucher Accommodation)
2. เอกสารส าหรบกปตนและF/O (Flight Document)
3. เอกสารยนยนการจองทนงผโดยสาร (Advance seat request/ASR)
4. เอกสารการสรปตวทงหมด (Passenger Flight document)
5. เอกสารรายชอลกเรอขาเขาและขาออก (Crew Name List)
6. เอกสารผโดยสารตอเครอง (Connecting Flight)
7. เอกสารประจ าวน (Document Diary)
4.1 เอกสารการจองทพกโรงแรมของลกเรอ (Crew Voucher Accommodation)
คอ เอกสารยนยนการเขาพกโรงแรมของลกเรอท งหมดทเดนทางมาจากกรงอมมาน
ประเทศจอรแดน โดยจดท าเอกสารทงหมด 5 ชดเพอแจกใหแก กปตน(CAPT), Co-pilot (F/O) ,
หวหนาลกเรอ (CM) , ลกเรอ (FC) , ผรกษาความปลอดภยบนเครองบน(SKY MARSHAL)
รายละเอยดในเอกสารแตละชดจะประกอบดวยเอกสาร 3 อยางไดแก หนาปก, Voucher , และCrew
Benefits ในบางครงอาจจะตองจดท าเอกสารดงกลาวเพมเตมใหกบวศวกรทเดนทางมาจากกรงอม
มานดวย โดยลกเรอทงหมดนจะเขาพกกบโรงแรมเซนทาราแกรนด เซนทรลพลาซาลาดพราว
กรงเทพฯ ซงเอกสารทง5ชดนเราจะน าไปใหลกเรอแตละคนทบรเวณหนาเครอง ของเทยวบนขาเขา
รปท 4.1 ตวอยางเอกสารแผนท 1 หนาปก Crew Voucher Accommodation
รปท 4.2 ตวอยางเอกสารแผนท 2 Crew Voucher Accommodation
รปท 4.3 ตวอยางเอกสารแผนท 3 Crew Benefits
รปท 4.4 ตวอยางเอกสารหนาปก ผรกษาความปลอดภยบนเครองบน(SKY MARSHAL)
4.1.1 รายละเอยดของเอกสาร
ตารางเทยวบน SUMMER และ WINTER
คอตารางทมรายละเอยดเกยวกบเทยวบน,วน,เสนทางการบน,เวลาArrival และ Departure,
เวลา Wake up และ Pick up จะแบงเปน Summer (25ตลาคม2558-27มนาคม2559) และ Winter(เรม
ตงแต28มนาคม2559) ซงขอมลเหลานจะน ามาใชในการประกอบการท าVoucher
ตารางท 4.1 ตารางเทยวบน Summer
Flight NO. DAY Origin/Destination STA/STD W/P
RJ180 RJ181
1/3/5 1/2 3/4 5/6
AMM/BKK/KUL KUL/BKK/AMM
1525/1640 2355/0055
W/1325 P/1425 W/2150 P/2250
RJ180 RJ181
1/3/5 1/2 3/4 5/6
AMM/BKK/CAN CAN/BKK/AMM
1525/1640 2355/0055
W/1325 P/1425 W/2150 P/2250
RJ182 RJ183
2 4 6 7 2/3 4/5 6/7 7/1
AMM/BKK/HKG HKG/BKK/AMM
1425/1525 2325/0030
W/1210 P/1310 W/2130 P/2230
ตารางท 4.2 ตารางเทยวบน Winter
Flight NO. DAY Origin/Destination STA/STD W/P RJ180 1 AMM/BKK/CAN 1555/1715 1400/1500 RJ180 3 5 AMM/BKK/CAN 1555/1655 1400/1500 RJ181 1/2 5/6 CAN/BKK/AMM 2355/0055 2200/2300 RJ181 3/4 CAN/BKK/AMM 2355/0115 2200/2300 RJ182 2 4 6 7 AMM/BKK/HKG 1515/1615 1310/1410 RJ183 2/3 4/5 6/7 7/1 HKG/BKK/AMM 2325/0030 2130/2230
1=วนจนทร 2=วนองคาร 3=วนพธ 4=วนพฤหสบด 5=วนศกร 6=วนเสาร 7=วนอาทตย
รายชอลกเรอ ( General Declaration / GD )
คอเอกสารทมรายละเอยดเกยวกบรายชอลกเรอทงหมด,เทยวบน,วนเดนทาง,ทะเบยน
เครอง,และเสนทางการบน หลงจากนนจะPrintเอกสารออกมาจาก Email ทออฟฟศจากกรงอมมาน
เปนผสง เพอน ามาใชในการท า Crew Voucher Accommodation
รปท 4.5 ตวอยางรายชอลกเรอ General Declaration (GD)
รปท 4.6 ตวอยางเอกสาร Crew Voucher Accommodation
รายชอลกเรอ
ตารางเทยวบน
4.1.2 ขนตอนการท า CREW VOUCHER ACCOMMODATION
ตรวจสอบเทยวบนจากตารางเทยวบน
Print “General Declaration”
เปดไฟลงาน EXCEL “CREW VOUCHER ACCOMMODATION”
เปลยน เทยวบน,วนท,เสนทางการบน,เวลาArrival,เวลาWake up และ Pick up ให
เปนขอมลปจจบน ( CAPT F/O,CM,และSKYM จะพกโรงแรม 2คนสวนFC จะ
พกโรงแรม 1คน หลงจากนนใหพนกงานตรวจสอบและเซนชอ)
COPY เอกสาร
- CAPT F/O 3 ชด
- CM 2 ชด
- FC 2 ชด
- SKYM 2 ชด
เตรยมหนาปกของแตละเทยวบนสงเกตไดจากเวลาDeparture ในสวนของ SKYM
จะแตกตางจากลกเรอทานอนโดยจะมหนาปกทเปนภาษาอาราบกและ CREW
BENEFIT
จดเตรยมเอกสาร 5 ชด
- CAPT ประกอบดวย หนาปก,VOUCHER(ตวจรงและCOPY),CREW
BENEFIT
- F/O ประกอบดวย หนาปก,VOUCHER(COPY),CREW BENEFIT
- CM ประกอบดวย หนาปก,VOUCHER(ตวจรงและCOPY),CREW BENEFIT
- FC ประกอบดวย หนาปก,VOUCHER(ตวจรงและCOPY),CREW BENEFIT
- SKYM ประกอบดวย หนาปก(ภาษาอาราบก),VOUCHER(ตวจรงและ
COPY),CREW BENEFIT
การเชคโหลดผโดยสาร คอการเชคผโดยสารของแตละเทยวบนวามผโดยสารทงหมดกคน
โดยจะเชคในโปรแกรม Amadeus โดยจะใช Format LL/Flight/Date ตวอยาง เชน
LL/RJ180/04APR16
ขนตอนการเชคโหลดผโดยสาร
เปดโปรแกรม Amadeus
ใส Format : LL/Flight/Date กด Enter
หลงจากทหนาจอแสดงผลลพธเรยบรอยแลว น าจ านวนผโดยสารตรงชอง BC ใส
ในหนาปกของ Crew Voucher Accommodation
รปท 4.7 ตวอยางหนาจอการเชคโหลดผโดยสาร
4.2 เอกสารส าหรบกปตนและF/O (Flight Document)
คอเอกสารทจดเตรยมไวส าหรบกปตนและF/O เพอใชในการประกอบการบนเนองจาก
โดยปกตแลวในสายงานการบน เครองบนตองมการก าหนดเสนทางการบนโดยอาศยปจจยตางๆ
รอบดาน โดยเฉพาะสภาพของดนฟาอากาศ ซงเปนหนงในตวแปรส าคญในการก าหนดเสนทางการ
บน โดยเอกสารทงหมดประกอบดวย 1. หนาปกขาวอากาศ 2. แผนทลกษณะอากาศ 3. เอกสาร
อณหภม 4. เอกสารค าพยากรณอากาศบรเวณสนามบน 5. เอกสาร Flight Plan
4.2.1 รายละเอยดของเอกสาร
หนาปกขาวอากาศ คอ เอกสารทมรายละเอยดเกยวกบ เทยวบน, เสนทางการบน,
วนทการเดนทาง, เวลา(UTC)
รปท 4.8 ตวอยางหนาปกขาวอากาศ
แผนทลกษณะอากาศ (Significant Weather Charts) คอ แผนททประกอบดวย
ขอมลของลกษณะอากาศส าคญตางๆตลอดเสนทางบนแผนทลมชนบน
รปท 4.9 ตวอยางเอกสารแผนทลกษณะอากาศ (Significant Weather Charts
อณหภม (Wind / Temp Charts) คอ แผนททประกอบดวยขอมลของลมชนบนและ
อณหภมทระดบตางๆ
รปท 4.10 ตวอยางเอกสารอณหภม (Wind / Temp Charts)
ค าพยากรณอากาศบรเวณสนามบน (Terminal Aerodrome Forecast หรอ TAF) ท
สนามบนตนทางและสนามบนปลายทาง
รปท 4.11 ตวอยางเอกสารค าพยากรณอากาศบรเวณสนามบน(Terminal Aerodrome Forecast )
VTBS 251730Z 20012KT 9999 FEW020 30/25 Q1009 NOSIG
TAF VTBS 251700Z 2518/2624 19012KT 9999 FEW020
BECMG 2522/2524 SCT020
BECMG 2604/2606 FEW030
BECMG 2610/2612 9000 NSC
BECMG 2614/2616 9999 FEW030
BECMG 2618/2620 FEW018
VTBD 251730Z 19008KT 9999 FEW020 30/27 Q1008 NOSIG
TAF VTBD 251700Z 2518/2624 19010KT 9000 NSC
BECMG 2522/2524 9999 SCT020
BECMG 2602/2604 FEW035
BECMG 2608/2610 CAVOK
BECMG 2616/2618 9999 FEW020
VTBU 251730Z 20008KT 5000 BR FEW020 29/24 Q1009 A2981 NOSIG
TAF VTBU 251700Z 2518/2618 19008KT 5000 BR FEW020
BECMG 2603/2605 18012KT 8000
TEMPO 2607/2611 FEW020CB
BECMG 2611/2613 20006KT 6000
VTSS 251730Z 23002KT 9999 FEW020 26/24 Q1010 A2982 NOSIG
TAF VTSS 251700Z 2518/2618 VRB03KT 9999 FEW020
BECMG 2604/2606 03008KT
BECMG 2607/2609 VRB10KT FEW016CB SCT018
BECMG 2610/2612 VRB03KT FEW020
VTSP 251730Z 29003KT 250V350 9000 FEW020 SCT300 29/25 Q1011 A2985 NOSIG
TAF VTSP 251700Z 2518/2624 30010KT 9000 FEW020 BKN300
BECMG 2521/2523 03003KT
BECMG 2603/2605 30010KT
TEMPO 2608/2612 VRB10G20KT 4000 TSRA FEW016CB SCT020 BKN100
BECMG 2621/2623 03003KT
VYYY 251730Z 21005KT 7000 R21/2000N NSC 30/22 Q1010 NOSIG
TAF VYYY 251700Z 2518/2618 27006KT 8000 SCT020
BECMG 2600/2602 6000 HZ
TEMPO 2602/2608 29005G15KT 9000 SCT018 FEW020TCU
TEMPO 2612/2618 27008G18KT 7000
VGEG 251600Z 17012KT 5000 SCT018 BKN100 29/26 Q1009 NOSIG
TAF VGEG 251700Z 2518/2624 20012KT 5000 HZ SCT016
BECMG 2522/2524 17008KT 4500 HZ SCT015 BKN100
TEMPO 2600/2604 24025G35KT 2000 RA/TSRA SCT007 FEW025CB BKN090
BECMG 2604/2606 20015KT 5000 HZ SCT016
BECMG 2620/2622 17008KT 4500 HZ SCT016SCT110
VECC 251730Z 21012KT 3200 HZ FEW020 30/26 Q1006 NOSIG
TAF VECC 251700Z 2518/2624 20010KT 3000 HZ FEW020
BECMG 2603/2605 4000 HZ
BECMG 2616/2618 3200 HZ
VIDP 251730Z 10003KT 3000 HZ FEW100 29/01 Q1007 NOSIG
เอกสาร Flight Plan คอเอกสารประกอบการบนส าหรบ Captain และ F/O (Co-
pilot) ซงจะตองเตรยมทงสองเทยวบนทงไปและกลบ
รปท 4.12 ตวอยางเอกสาร Flight Plan
4.2.2 ขนตอนการจดท าเอกสารขาวอากาศ
เปด Website www2.aeromet.tmd.go.th
คลก TAKE OFF : VTBS เลอก 07-21 UTC เพอท าหนาปกขาวอากาศ
- ใสขอมลเกยวกบ เทยวบน, เสนทางการบน, วนท, เวลา (UTC)
รปท 4.13 ตวอยางเอกสารหนาปกขาวอากาศ
คลก SigWX chart (Significant Weather Charts)
- เลอก 06 UTC แลวคลกท PGZE99_VTBS_0600
- เลอก 12 UTC แลวคลกท PGZE99_VTBS_1200
- เลอก 18 UTC แลวคลกท PGZE99_VTBS_1800
รปท 4.14 ตวอยางหนาจอ SigWX chart (Significant Weather Charts)
รปท 4.15 ตวอยาง SigWX chart PGZE99_VTBS_0600
รปท 4.16 ตวอยาง SigWX chart PGZE99_VTBS_1200
รปท 4.17 ตวอยาง SigWX chart PGZE99_VTBS_1800
คลก Wind/Temp chart
- เลอก 00 UTC แลวคลกท PWZE20_0000, PWZE25_0000, PWZE30_0000
รปท 4.18 ตวอยางหนาจอ Wind/Temp chart
รปท 4.19 ตวอยางหนาจอ Wind/Temp chart PWZE20_000
รปท 4.20 ตวอยางหนาจอ Wind/Temp chart PWZE25_0000
รปท 4.21 ตวอยางหนาจอ Wind/Temp chart PWZE30_0000
คลก METAR เลอก –NOAA (ส าหรบการ Print TAFF)
รปท 4.22 ตวอยางหนาจอ METAR
เปดไฟล Word “Weather Folder” และ copy ขอมลของแตละเทยวบนลงในชอง
เลอก Metar, TAFS, และ Raw Format
หลงจากทไดขอมลเรยบรอยแลวใหน าขอมลทงหมด Copy ใสลงในโปรแกรม
Microsoft Word
ขนตอนการเตรยมขาวอากาศรอบเยน
ขนตอนการเตรยมขาวอากาศรอบเยนนนจะแตกตางจากรอบเชาตรงท SigWX chart
(Significant Weather Charts) เนองจากการท าขาวอากาศรอบเยนจะไมม 06 UTC แตม 00 UTC เขา
มาแทน และมขนตอนการท าดงตอไปน
คลกท SigWX chart (Significant Weather Charts)
เลอก 00 UTC แลวคลกท PGZE05_VTBS_0000
เลอก 12 UTC แลวคลกท PGZE05_VTBS_1200
เลอก 18 UTC แลวคลกท PGZE05_VTBS_1800
รปท 4.23 ตวอยางหนาจอ SigWX chart (Significant Weather Charts)
รปท 4.24 ตวอยาง SigWX chart PGZE05_VTBS_0000
รปท 4.25 ตวอยาง SigWX chart PGZE05_VTBS_1200
รปท 4.26 ตวอยาง SigWX chart PGZE05_VTBS_1800
การจดท าเอกสาร Flight Plan
Flight Plan กคอเอกสารประกอบการบนส าหรบ Captain และ F/O (Co-pilot) ซงจะตอง
เตรยมทงสองเทยวบนทงไปและกลบส าหรบเทยวบนฮองกงและกวางโจว แตส าหรบเทยวบนจาก
กรงเทพฯไปกรงอมมานจะท าเฉพาะขาไปเทานน Flight Planจะประกอบดวย CEP สองชด และ
NOTAM 1 ชด และจะ Print หนาแรกของ CEP กบ หนาน ามน ส าหรบการท า Station File
นอกจากนจะตอง Print หนา START OF ICAO FLIGHT PLAN ของเทยวบนขาเขาเพอจดท า
เอกสารส าหรบน าไปสงทหอง ศนยบรการการเดนอากาศ (AERONAUTICAL INOFRMATION
SERVICES CENTRE) ซงการเตรยมเอกสาร Flight Plan นนจะตองมความรอบคอบ ซงจะตอง
ตรวจสอบชอกปตน เทยวบน ทะเบยนเครอง และ Part ตางๆใหครบอยเสมอเพอปองกนความผด
และไมใหเสยเวลา
รปท 4.27 ตวอยางเอกสาร Flight Plan หนา CEP
รปท 4.28 ตวอยางเอกสาร Flight Plan หนา NOTEM
รปท 4.29 ตวอยางเอกสาร Flight Plan หนา START OF ICAO FLIGHT PLAN
รปท 4.30 ตวอยางเอกสาร Flight Plan หนาน ามน
4.3 เอกสารยนยนการจองทนงของผโดยสาร (Advance Seat Request/ASR)
คอการยนยนทนงผโดยสาร BKK/AMM, HKG/AMM, CAN/AMM ทไดท าการจอง
ลวงหนาไวแลวโดยการทเราจะตองแจงใหทาง Station Hongkong และ Station Guangzhou ทราบ
ลวงหนาวาผโดยสารทเดนทางจาก กรงเทพฯไปยงกรงอมมานนนมทนงใดบาง เพราะเปนการ
ปองกนไมใหจองทนงซ ากน เนองจากเสนทางการบนของสายการบนรอยล จอรแดนเนยนเปน
เสนทางการบนแบบตอเนอง จงจ าเปนตองส ารองทนงใหแกผโดยสาร ซงการเปดให Check in ของ
ฮองกงและกวางโจวจะเปดให Check in กอนกรงเทพฯ ดงนนการยนยนทนงใหแกผโดยสารจงถอ
วาเปนขนตอนส าคญมาก การดขอมลทนงผโดยสารนนดไดจากโปรแกรม Amadeus Alte’a โดยใช
Format: LP/P/FLIGHT/DATE/ROUTE โดยจะตองท าทงสองเสนทางกคอ วนจนทร, วนพธ, และ
วนศกร จะเปน CAN/AMM BKK/AMM สวนวนองคาร, วนพฤหสบด, วนเสาร, และวนอาทตย จะ
เปน HKG/AMM BKK/AMM
4.3.1 รายละเอยดของเอกสาร
คอเอกสารทมรายละเอยดเกยวกบจ านวนและทนงของผโดยสารทเดนทางไปยงกรงอม
มานในเทยวบนของวนถดไปและทนงของลกเรอทกคน โดยในเอกสารจะระบเทยวบน, วนท,
เสนทางการบน, และชอของพนกงานสายการบน
รปท 4.31 ตวอยางเอกสารยนยนการจองทนงของผโดยสาร
4.3.1 ขนตอนการจดท าเอกสารยนยนการจองทนงของผโดยสาร
เตรยมเอกสาร Seat Chart จะมสองแบบส าหรบ Boeing787 และ Airbus 340
เปดโปรแกรม Amadeus Alte’a
ใส Format : LP/P/FLIGHT/DATE/ROUTE ตวอยางเชน
LP/P/RJ183/23APR16/HKGAMM (ส าหรบฮองกง)
LP/P/RJ183/24APR16/BKKAMM (ส าหรบกรงเทพฯ)
หลงจากทหนาจอแสดงขอมลทนงผโดยสารเรยบรอยแลว Print
น าปากปากกาเนนขอความมาสองส เพอแยกระหวางสองเทยวบน มาขดทนงของ
ผโดยสารแตละคนในเอกสาร Seat Chart
หลงจากไดทนงผโดยสารของทงสองเทยวบนแลว ขนตอนตอไปคอการสง Email
ทนงของ BKK/AMM ไปยง Station Hongkong และ Station Guangzhou
รปท 4.32 ตวอยางเอกสาร Seat Chart ส าหรบ Boeing787 (ดานหนา)
รปท 4.33 ตวอยางเอกสาร Seat Chart ส าหรบ Boeing787 (ดานหลง)
รปท 4.34 ตวอยางเอกสาร Seat Chart ส าหรบ Airbus 340 (ดานหนา)
รปท 4.35 ตวอยางเอกสาร Seat Chart ส าหรบ Airbus 340 (ดานหลง)
รปท 4.36 ตวอยางหนาจอ การหา Seat chart
วธการสง Email ASR
เปด Program Microsoft Outlook
ใส To: [email protected]
Cc: [email protected] , [email protected], [email protected],
[email protected], [email protected], [email protected]
Subject: ASR Flight/Date
ใสทนงทเปนของกรงเทพฯลงไป โดยแยก Business Class (J Class) และ
Economy Class (Y Class)
ใสทนงของลกเรอ และ SKYM (ทนงของลกเรอ และ SKYM จะเหมอนเดมตลอด
ไมเปลยนแปลง)
หลงจากนนใสชอพนกงานสายการบนของแตละวนลงไป
ใหพนกงานสายการบนตรวจสอบกอนสง Email
รปท 4.37 ตวอยางหนาจอการสง Email ยนยนการจองทนงของผโดยสาร
4.4 เอกสารการสรปตวทงหมด (Passenger Flight Document)
คอการหาเลขเบอรตวของผโดยสารทงหมดทเดนทางในเทยวบนนนๆ มาท าการหาขอมล
โดยเปนการหาสถานททใชออกตวใหแกผโดยสารวาผโดยสารนนท าการซอตวมาจากทใด โดย
สามารถหาไดจากโปรแกรม Amadeus Alte’a และน าขอมลทไดมาสรปและกรอกลงในเอกสารให
ถกตองหลงจากนนน าเอกสารทเกยวของทงหมด มาจดเตรยมซองเอกสาร Passenger Flight
Document และ Other Carries Flight Document และน าขอมลเหลานนไปใชในการท างานตอไป
4.4.1 รายละเอยดของเอกสาร
เอกสาร Place of Issued คอเอกสารส าหรบกรอกจ านวนตวของแตละประเทศ
หลงจากการหาขอมลในระบบ Amadeus Alte’a
รปท 4.38 ตวอยางเอกสาร Place of Issued
เอกสาร ATM คอเอกสารทมขอมลเกยวกบสงทเกดขนในเทยวบนนนๆทงหมด
เชน เทยวบน, วนท, เวลา, จ านวนผโดย, และจ านวนตวแตละประเภท
รปท 4.39 ตวอยางเอกสาร ATM
เอกสาร Passenger Flight Document คอเอกสารทมขอมลเกยวกบ จ านวนตวของ
แตละประเภท และประเภทของผโดยสาร
รปท 4.40 ตวอยางเอกสาร Passenger Flight Document
4.4.2 ขนตอนการจดท าเอกสารสรปตว
แยกประเภทของตว ไดแก
- C1 คอตวทซอจากกรงเทพฯ
- C1 Class G คอตวทซอจากกรงเทพฯแบบ Group
- Class E คอตวฟร
- Other Airline คอตวสายการบนอน
รปท 4.41 ตวอยาง Boarding pass ประเภท C1
รปท 4.42 ตวอยาง Boarding pass ประเภท C1 class G
รปท 4.43 ตวอยาง Boarding pass ประเภท Class E
รปท 4.44 ตวอยาง Boarding pass ประเภท Other Airline
หลงจากนนเปดโปรแกรม Amadeus และ Login เขาสระบบ “Amadeus”
www.amdeusvista.com ผาน Web Browser โดยใช Internet Explorer
รปท 4.45 ตวอยางจอเวบไซต www.amdeusvista.com
หลงจากนนคลกท Run Altea Reservation Desktop จะปรากฏหนาจอใหใสขอมลการ
Login ของพนกงานสายการบน
รปท 4.46 ตวอยางหนาจอการ Login เขาสโปรแกรม Amadeus
หลงจากทใสขอมลการ Login ของพนกงานสายการบนเรยบรอยแลว หนาจอจะแสดง
หนาตาง หลงจากนนใหกด OK
รปท 4.47 ตวอยางหนาจอทแสดงหลงจากทใสขอมลพนกงานสายการบน
หลงจาก Login เรยบรอยแลวระบบจะแสดงหนาจอโปรแกรม Amadeus
รปท 4.48 ตวอยางหนาจอของโปรแกรม Amadeus ทพรอมใชงาน
ใส Format : TWD/TKT-512 ตามดวยเบอรตว 10 หลก
รปท 4.49 ตวอยางหนาจอ หลงจากใส Format TWD/TKT-512 ตามดวยหมายเลข 10 หลก
หลงจากนนหนาจอจะแสดงขอมลของตว
รปท 4.50 ตวอยางหนาจอทแสดงขอมลของตว
น าประเทศหรอเมองทไดมาเขยนลงใน Boarding pass
รปท 4.51 ตวอยางการเขยน Boarding pass
หา Place of Issued ของตว Class E โดยจะตองกรอกขอมลลงไป ไดแก RTA, วนท
ออกตว, สถานทออกตว, Class ทนง, Fare basis code
รปท 4.52 ตวอยางการเขยน Boarding pass ประเภท Class E
หา Place of Issued ของตว Other Airline โดยจะตองใช Format TWD/TKT-ตามดวย
เลขตวของสายการบนนน ทไมไดขนตนดวย 512 โดยจะตองกรอกขอมลลงไป ไดแก
รหสสายการบน, วนทออกตว, สถานทออกตว จะท าเฉพาะในกรณทตว Other Airline
เปนตวฟรกคอตว Class E
รปท 4.53 ตวอยางการเขยน Boarding pass ของ Other airline Class E
หลงจากทหา Place of Issuedของตวของแตละประเภท และแยกแตละประเทศ
เรยบรอยแลวกนบจ านวนของตวในแตละประเทศ (หากไมทราบวารหสประเทศนน
คอประเทศอะไร หาไดจากโปรแกรม Amadeus โดยใช Format : DAC_ รหสประเทศ)
กรอกจ านวนลงในเอกสาร Place of Issued
รปท 4.54 ตวอยางเอกสาร Place of Issued
น าขอมลทงหมดกรอกลงในเอกสาร ATM Document ไดแกเทยวบน, วนท, เวลา, จ านวน
ผโดย, และจ านวนตวแตละประเภท
ตารางท 4.3 ตวอยางการกรอกประเภทตวของเอกสาร ATM
REVENUE J Y
NONREV J Y (Class E)
DBL CREW J 00 Y 00
TOTAL J Y
BKK RJ SALES J Y (Class G C1)
BKK AIRPORT J 00 Y 00
BKK BSP J Y (C1 ISSUEBKK)
RJ IBE J Y (Credit payment)
OTHER STN J Y
OTHER A/L J Y (Serial no. not 512)
TOTAL J Y
รปท 4.55 ตวอยางเอกสาร ATM
เตรยมซองเอกสาร Passenger Flight Document
ซองเอกสาร Passenger Flight Document คอ ซองจดหมายทมขอมลเกยวกบเทยวบน
ขาออก ประกอบดวยเอกสาร 5 อยางมดงตอไปน
Dump จากเคานเตอร (copy)
E-ticket (ตวจรง)
Load Sheet (copy)
General Declaration (ขาออก)
Other Carries Flight Document (ตวจรง)
ซงหลงจากทรวบรวมซองเอกสารไดประมาณ 1 อาทตยจะตองสง Co-mail ซองเอกสาร
Passenger Flight Document นกลบไปยงส านกงานใหญ ณ กรงอมมาน
รปท 4.57 ตวอยาง Dump จากเคานเตอร (copy)
รปท 4.58 ตวอยาง E-ticket (ตวจรง)
รปท 4.59 ตวอยาง Load sheet (Copy)
รปท 4.60 ตวอยาง General Declaration (ขาออก)
รปท 4.61 ตวอยาง Other Carriers Flight Document (ตวจรง)
การเตรยมชดเอกสาร Other Carriers Flight Document
ชดเอกสาร Other Carriers Flight Document คอเอกสารทประกอบดวยเอกสาร 4 อยางม
ดงตอไปน
Other Carriers Flight Document (copy)
Place of issue
E-ticket
Passenger flight document
และหลงจากรวบรวมเอกสารไดประมาณ 1 เดอนกจะน าเอกสาร Other Carriers Flight
Document ทงหมดไปรวมกบ Station File ในแตละวน และหลงจากนนพนกงานจะน าเอกสาร
เหลานไปเปนขอมลใชในงานตอไป
รปท 4.62 ตวอยาง Other carries flight document (Copy)
รปท 4.63 ตวอยาเอกสาร Place of issue
รปท 4.64 ตวอยางเอกสาร E-ticket
รปท 4.65 ตวอยางเอกสาร Passenger flight document
การจดสงเอกสาร (COMPANY MAIL/CO-MAIL)
คอเอกสารธรกจรวมถงซองเอกสาร Passenger Flight Document ทตองจดสงไปยง
จดหมายปลายทางโดยผานสายการบน โดยตองใชแบบฟอรมในการกรอกขอมล ซงในการกรอก
แบบฟอรมจะแสดงถงการจ านงของหนงสอหรอจดหมายตางๆ หลงจากน นสงE-mailไปยง
ผเกยวของกบเอกสารนนๆวาเอกสารทสงไปนนประกอบดวยอะไรบาง จ านวนกชน (ซงการสง
CO-MAIL นนท าการสงในเทยวบนเวลากลางคน เนองจากเปนเทยวบนทกลบไปกรงอมมาน และ
การสงนนไมมการระบวน จะจดสงเมอมของทตองการสงจ านวนหนงแลวเทานน)
ขนตอนการเตรยมการจดสงเอกสาร (COMPANY MAIL/CO-MAIL)
- กรอกขอมลของเอกสารทตองการจดสงลงในแบบฟอรม CO-MAIL และ
print เอกสารออกมาจ านวนสองแผน ส าหรบใสในถง CO-MAIL 1 ใบ และ
ใสในแฟมเอกสาร CO-MAIL อก 1 ใบ
- น าเอกสารทตองการจดสงรวมถงแบบฟอรม CO-MAIL ทงหมดใสถง CO-
- น าปาย COMPANYMAIL-(COM.) มาหอยกบถง CO-MAIL
รปท 4.66 ตวอยางการกรอกแบบฟอรม CO-MAIL
รปท 4.67 ตวอยางถง CO-MAIL
รปท 4.68 ตวอยางปาย COMPANYMAIL-(COM.)
4.5 เอกสารรายชอลกเรอขาเขาและขาออก (Crew Name List)
คอ การสงรายชอลกเรอทงขาเขาและขาออกไปยง Crew Sign เพอทให Crew Sign จดท า
เอกสารไวส าหรบเจาหนาทตรวจคนเขาเมองในสวนของการตรวจลกเรอทมากบเครองบน
โดยเฉพาะ นอกจากนการสง E-mail ลกเรอ ขาเขา/ขาออกจะตองท าการระบชอลกเรอในเทยวบน
นนใหถกตองเพราะหากมการผดพลาดลกเรอจะไมสามารถท าการบนเขาหรอออกนอกประเทศ
พรอมกบเครองบนไดทนท ดงนนหลงจากทสง Email รายชอลกเรอใหทาง Crew Sign เรยบรอย
แลวเราจะตองโทรศพทไปยงฝาย Crew Sign ทนทวาไดรบรายชอจากเราหรอไม หากไมไดรบ
จะตองสงอเมลอกครงเพอทถงเวลาจะไดไมมความผดพลาดเกดขน
4.5.1 รายละเอยดของเอกสาร
คอเอกสารทมขอมลเกยวกบรายชอ, ต าแหนง, สญชาต, วนเกด, และหมายเลขหนงสอ
เดนทางของลกเรอขาเขาและขาออก
รปท 4.69 ตวอยางเอกสารรายชอลกเรอขาเขา
รปท 4.70 ตวอยางเอกสารรายชอลกเรอขาออก
4.5.2 ขนตอนการจดท าเอกสารรายชอลกเรอขาเขาและขาออก
การจดท าเอกสารรายชอลกเรอเทยวบนขาเขา
- เปดไฟล PDF General Declaration หรอ GD
- Copy รายชอลกเรอทงหมดมาวางไวใน New Email
- ใส To: [email protected],
CC: Ayman Alfaouri, Adnan Masri, [email protected],
- ใสหวขอ และ Subject
CREW NM LIST OPR FLIGHT/DATE ROUTE ETA TIME
- จดเรยงใหสวยงามโดยทจะตองมขอมลเกยวกบ หมายเลขไอด ชอ
สญชาต วน/เดอน/ปเกด และ หมายเลขหนงสอเดนทาง
- ใสชอพนกงานสายการบน และ ใหพนกงานสายตรวจสอบกอนสง
- Print เอกสาร Crew nm list ออกมา 1 ใบ เพอน ามาใสในไฟลประจ าวน
รปท 4.71 ตวอยางหนาจอการสง Email Crew name list ขาเขา
รปท 4.72 ตวอยางเอกสารรายชอลกเรอขาเขา
การจดท าเอกสารรายชอลกเรอเทยวบนขาออก
- น าไฟลลกเรอทเกบเอกสาร Crew Voucher มาดเวลาและวนท Pick up ท
เปนวนทของเทยวบนนน
- น ารายชอลกเรอทตองเดนทางทงหมดมาจดเรยงใหสวยงามโดยทจะตอง
มขอมลเกยวกบ หมายเลขไอด ชอ สญชาต ว น/เดอน/ปเกด และ
หมายเลขหนงสอเดนทาง
- ใส To: [email protected],
CC: Ayman Alfaouri, Adnan Masri, [email protected],
- ใสหวขอ และ Subject
CREW NM LIST OPR FLIGHT/DATE ROUTE STA TIME
CREW NM LIST OPR FLIGHT/DATE ROUTE STD TIME
- ใสชอพนกงานสายการบน และ ใหพนกงานสายตรวจสอบกอนสง
- Print เอกสาร Crew nm list ออกมา 1 ใบ เพอน ามาใสในไฟลประจ าวน
รปท 4.73 ตวอยางหนาจอการสง Email Crew name list ขาออก
รปท 4.74 ตวอยางเอกสาร Crew name list ขาออก
ส าหรบเทยวบนขาออกไปยงกวางโจวจะตองมเอกสารนอกเหนอจาก CREW NM LIST
คอการท า General Declaration ส าหรบกวางโจวทจะตองมการประทบตรารบรองจากสายการบน
จ านวนเจดชดและเอกสารการพกอาวธบนเครองและมการประทบตรารบรองจากสายการบนของ
SKYM อกสองชด
รปท 4.75 ตวอยาง General Declaration (GD) ของ BKK – CAN
รปท 4.76 ตวอยางภาพ List of Entry/ Departure Flight and Staff pattern and Register
โดยในใบ List of Entry/ Departure Flight and Staff pattern and Register จะมการบอก
รายละเอยดของแตละบคคลอยางครบถวน เชน ต าแหนง ชอ-นามสกล เพศ สญชาต วน/เดอน/ปเกด
หมายเลขพาสปอรตและประเภทของวซา ในแตละวนทเครองมาจากกรงอมมานนกศกษาฝกงาน
จะตองจ าใหไดวา CM ทมากบเครองนนเปนผหญงหรอผชายเพราะต าแหนงอนจะมตายตวแต CM
จะมการเปลยนแปลงในแตละวน
4.6 เอกสารผโดยสารตอเครอง (Connecting Flight)
คอการหาขอมลเกยวกบเวลาตอเครองและขอมลกระเปาของผโดยสารเพอเปนการอ านวย
ความสะดวกแกผโดยสารและพนกงานสายการบน การหาขอมลของผโดยสาร Connecting Flight
จะหาไดจาก PTM ซงเปนเอกสารทมขอมลของผโดยสาร Connecting Flight ทงหมด ในเอกสาร
PTM จะมรายละเอยดเกยวกบ สายการบน, เสนทางทางการบน, และชอของผของโดยสาร หนาท
ของนกศกษาฝกงานกคอท าการหาขอมลเวลาตอเครองและขอมลกระเปาของผโดยสาร ซงขนตอน
การหาขอมลผโดยสาร Connecting Flight มดงตอไปน
4.6.1 รายละเอยดของเอกสาร
เอกสารส าหรบผโดยสารตอเครองหรอ PTM คอเอกสารทมขอมลเกยวกบรายชอ
ผโดยสาร, เทยวบน, และจดหมายปลายทาง
รปท 4.77 ตวอยางเอกสาร PTM
4.6.2 ขนตอนการจดเอกสารส าหรบผโดยสารตอเครอง
เปดโปรแกรม Liaison โดยคลกท VPN Client บนหนาจอ Desktop
เมอหนาจอแสดงผลใหท าการ Connect โปรแกรมโดยปม Connect จะอยซาย
สดของหนาจอ
หลงจากนน คลกโปรแกรม Liaison บนหนาจอ Desktop และท าการ Check in
เขาสโปรแกรม
หลงจากนนจะตอง Sign in เขาสระบบ โดยใช Format : SI2188/2188B
หลงจากนนกด Enter
รปท 4.78 ตวอยางหนาจอโปรแกรม Liaison
ขนตอนการหาเวลาเทยวบน
ใส Format: AVBKKรหสประเทศ,รหสสายการบน ตวอยางเชน
AVBKKSYD,QF หลงจากนนหนาจอจะแสดงขอมลเกยวกบเทยวบนและเวลา
รปท 4.79 ตวอยางหนาจอทแสดงขอมลเทยวบนและเวลา
บนทกเวลาของเทยวบนทตองการลงในเอกสาร PTM
รปท 4.80 ตวอยางเอกสาร PTM
ขนตอนการหาขอมลกระเปา
ใส Format: PS:Flight/./AMM,NAMตามดวยชอ ตวอยางเชน
PS:RJ182/./AMM,NAMJOU
รปท 4.81 ตวอยางหนาจอทแสดงขอมลกระเปาของผโดยสาร
บนทกขอมลกระเปาลงในเอกสาร PTM ตวอยางเชน 1/30 364098/HGH
4.7 ไฟลเอกสารประจ าวน (Document Dairy)
คอการสรปและรวบรวมเอกสารของเทยวบนนนทงหมดมาไวในไฟลเอกสารประจ าวน
และตองเรยงล าดบเอกสารใหถกตองเพองายตอการน ามาใชในภายหลง
4.7.1 รายละเอยดของเอกสาร
คอเอกสารทมขอมลเอกสารทกอยางทเกดในเทยวบนนนๆ โดยหนาปกของไฟลเอกสาร
ประจ าวนจะมรายละเอยดเกยวกบ เทยวบน, เสนทางการบน, วนทขาออก-ขาเขา, และทะเบยน
เครอง
รปท 4.83 ตวอยางไฟลเอกสารประจ าวน
4.7.2 ขนตอนการจดเรยงเอกสารประจ าวน
AMM/BKK
1. Load sheet
2. Cargo + เอกสารอนๆ
3. เอกสารจากเครอง
4. TPM
5. PTM,PSM
6. MVT
7. GEN DEC
BKK/HKG/CAN
1. FLIGHT PLAN
2. CEP
3. Load Sheet
4. Catering
5. E-TICKET
6. DUMP จากเคานเตอร
7. ATM
8. MVT
9. Document Delivery Sheet
10. GEN DEC
HKG/CAN/BKK
1. Load Sheet
2. Dump DVC
3. Cargo
4. เอกสารจากเครอง
5. MVT
6. GEN DEC
BKK/AMM
1. FLIGHT PLAN
2. Load Sheet
3. NCT = Load Notification
4. Loading Instruction
เอกสารเกยวกบกระเปา, อาหาร, Tagกระเปา, Mail, ETC
5. Catering
6. PTM
7. Dump
8. ATM
9. Document Delivery Sheet
10. GEN DEN