› 623 › articles-51941_recur... · 7.(enero) REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL …1 al 31 de enero de 2017. Los datos y la información recolectada para la elaboración

REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES

1 al 31 de enero de 2017

Los datos y la información recolectada para la elaboración de este reporte son de acceso público y su tratamiento se realiza conforme a los mandatos de las Leyes 1581 de 2012 y 1712 de 2014. Las herramientas utilizadas para la elaboración de este reporte no tienen como objetivo realizar seguimiento o afectar la intimidad o la privacidad de las personas. Lo que se busca con el reporte es realizar un análisis objetivo del tráfico de interacciones en el marco de la estrategia de Gobierno en Línea, para con base en sus resultados diseñar estrategias que permitan mejorar la relación del Estado con los ciudadanos, a través de la comunicación en redes sociales. La Dirección de Gobierno en Línea a través de Urna de Cristal garantizará la confidencialidad, privacidad seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de los datos personales tratados. Aquellos sujetos legitimados por la Ley 1581 de 2012 podrán ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición con respecto a sus datos personales, a través del correo electrónico [email protected].

Los datos y la información publicados en este informe son públicos, por esta razón, conforme a los mandatos de la Ley 1712 de 2014, se podrá hacer uso de ellos de forma libre y sin restricciones. En todo caso, la reutilización de la información publicada en el reporte, será responsabilidad de los usuarios, correspondiéndoles a ellos, en exclusiva, responder frente a terceros por daños o perjuicios de cualquier índole que pudieran derivarse de su indebida utilización.

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones no será responsable de la indebida utilización de la información que hagan las personas que usen los datos el reporte, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos y aplicaciones, provocados por el uso y/o transformación de los datos.

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones se reserva el derecho a ejercer todas las acciones judiciales y/o administrativas que se encuentren a su disposición para exigir las responsabilidades que se deriven de


MARCO METODOLÓGICO

MARCO METODOLÓGICOEl presente reporte tiene cuatro objetivos:

I) Identificar el número de veces que fueron compartidas las notas de las páginas oficiales de gobierno y a suvez los contenidos con mayor número de shares.II) Medir el nivel de colaboración de los diferentes sectores del Gobierno en las campañas lanzadas a través de las redes sociales.III) Medir el nivel de interacción de los ciudadanos con las cuentas del Gobierno en redes sociales.IV) Medir la gestión de respuestas de cada entidad en www.urnadecristal.gov.co.

Para ello se monitorearon 353 cuentas de Twitter y 250 páginas de Facebook de entidades y voceros del Gobierno, lo que permitió recoger información acerca de su actividad, contenidos e interacciones.

I) INVENTARIO DE SHARES EN LAS NOTAS WEB DE GOBIERNO

La primera sección de este reporte tiene como objetivo medir el número de veces que fueron compartidas las notas publicadas en los sitios web de los ministerios y entidades principales durante un período de tiempo determinado.

Básicamente lo que se hace es un rastreo en redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Google + y Pinterest) buscando los links asociados a un dominio específico. En el caso de Facebook, no solamente se toma el número de veces que fue compartida una nota, sino también las interacciones como los likes y los comentarios.

Como este “tracking” se realiza con una herramienta que opera usando los metadatos y el marcado html de los sitios web, hay algunas páginas a las que es imposible hacerles el rastreo por algunos temas puntuales de optimización.

También hay casos en que no se reporta ningún link compartido porque la suma total de shares fue insuficiente para que la herramienta los reconociera.

Además, se comparte el listado de notas que fueron más compartidas con el ánimo de mostrar cuáles fueron los temas que más llamaron la atención de los ciudadanos.

II) COLABORACIÓN DE LAS CUENTAS OFICIALES EN LAS CAMPAÑAS DEL GOBIERNO

La segunda sección de este reporte tiene como objetivo medir el nivel de colaboración de los diferentes sectores del Gobierno en las campañas lanzadas a través de las redes sociales. Se mide la actividad de cada sector en una campaña específica.

Para ello hemos dividido las cuentas oficiales en 24 sectores (ver ficha técnica) lo que permite calcular dos indicadores:


MARCO METODOLÓGICONivel de participación en cada sector: es un porcentaje dado por el número de cuentas del sector que partici-paron de la campaña. Si el sector tiene 10 cuentas y 7 estuvieron activas durante la campaña, su nivel de parti-cipación será del 70%.

Promedio de publicaciones por cuenta: es el número de publicaciones promedio hechas desde las cuentas activas. Si esas 7 cuentas activas hicieron un total de 140 publicaciones, el promedio del sector es de 20.

Las campañas que se incluyen en este reporte cumplen las siguientes características:

- Son coyunturales.- Son de alto interés para los ciudadanos/usuarios.- Son estratégicas para todo el Gobierno.

III) INTERACCIÓN DE LAS CUENTAS Y PÁGINAS DEL GOBIERNO NACIONAL

La tercera sección de este reporte tiene como objetivo medir el nivel de interacción de los ciudadanos con las cuentas y páginas del Gobierno. El objetivo de este documento no es el de medir la gestión, el crecimiento en seguidores o la actividad de las cuentas, pero sí tiene en cuenta tres variables para medir qué tanto los usuarios están interactuando con las cuentas del Gobierno: interacciones, publicaciones y seguidores.

Cuanto mayor sea el número de usuarios siguiendo una cuenta, se esperaría un número de interacciones proporcional a su crecimiento en seguidores. La primera métrica a tener en cuenta, en ese sentido, es el prome-dio de interacciones por publicación (tweet o post). Esta se calcula dividiendo el total de interacciones sobre el total de publicaciones.

La segunda métrica se calcula dividiendo este promedio de interacción entre la tercera variable: los seguidores de la cuenta. De esta forma es posible determinar la tasa de interacción, esto es, el porcentaje de seguido-res que interactúan con una cuenta.

Las tablas que aparecen en este informe muestran la tasa de interacción de los ministros, ministerios y entida-des principales, con sus directores.

PRO

MED

IO D

E

INTE

RAC

CIÓ

N

Tasa deInteracción

Engagement

i

P S/ =

Interacciones Publicaciones Seguidores


MARCO METODOLÓGICOIV) Reporte de preguntas recibidas a través del gestor de Urna de Cristal La cuarta y última sección de este reporte es el ranking de gestores de Urna de Cristal. En él mostramos cuáles son las entidades más activas al resolver las preguntas que se les asignan a través de www.urnadecristal.gov.-co. Como plataforma de participación, Urna de Cristal cuenta con un sistema de gestión en el que se garantiza a los ciudadanos que van a recibir una respuesta adecuada a sus preguntas. La idea de este listado es mostrar cuántas preguntas fueron asignadas, cuántas preguntas fueron contestadas y cuántas preguntas quedaron pendientes de respuesta.


CONTEXTO

Durante el mes de enero se presentaron los siguientes hechos que impactaron directamente la interacción entre los ciudadanos y el gobierno nacional:

- Visita del Presidente de Francia Francois Hollande a Colombia- Puesta en marcha de las Zonas Veredales Transitorias de Normalización (ZVTN)- Reconocimiento de The Economist a Colombia como El país del año 2016- Aprobación del nuevo código de convivencia- Discusión alrededor de la reforma tributaria

Estos temas tuvieron un impacto directo en el clima de opinión del país.

Además, hubo temas específicos de algunos sectores que tuvieron alto impacto en las interacciones, tales como:

- Objeción presidencial al proyecto de ley que convertía a las madres comuinitarias en servidoras públicas- Decisión de la Corte Constitucional sobre las corridas de toros y comienzo de la temporada taurina en Bogotá- Caso Odebrecht

CONTEXTO


FICHA TÉCNICA

FICHA TÉCNICAPERÍODO MONITOREADO Enero 1° al 31 de 2017

#CódigoDeConvivencia

#PlanRetorno

#ContraLaCorrupción

#QueNotaVolverAlCole

#MadresEstánProtegidas

#ReformaTributaria

CUENTAS MONITOREADAS

CAMPAÑAS DE GOBIERNO


353 cuentas de Twitter y 250 páginas de Facebook de voceros, entidades y programas de gobierno

SECTORES

SECTORES

23131226263431682221011953483141822111310

AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDANEDefensaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporteVivienda

171012182221612121208864181021112147107

SECTORES CUENTAS DE TWITTER PÁGINAS EN FACEBOOK


I. INVENTARIO DE SHARES* EN NOTAS WEB DE GOBIERNO

*Número de veces que fueron compartidas las notas.

Crecimiento respecto al mes anterior Disminución respecto al mes anterior Se mantiene igual al mes anteriror NA: No aplica

ENTIDADNOTAS

PUBLICADASNÚMERO

TOTAL DE SHARESCancilleríaColcienciasColdeportesDAFPDANEDIANDNPICBFMinAgriculturaMinAmbienteMinComercioMinCulturaMinDefensaMinEducaciónMinHaciendaMinInteriorMinJusticiaMinMinasMinSaludMinTICMinTrabajoMinTransporteMinViviendaPresidenciaProsperidad SocialSENAUnidad para las Víctimas

697

NA29744

NA6191023NA17NA7

NA1621344915NA11323

1146206NA

2779595312NA47

32215826

22NA

2052NA373NA43313014738241410442NA17484

2653

1729NA968133

NA8

170583

1NA121NA53NA2762139604629NA174

6115

PROMEDIO DE SHARES POR PUBLICACIÓN


INVENTARIO NOTAS WEB

La razón de que haya páginas con un NA (no aplica) es porque la herramienta usada para el rastreo de las notas compartidas no arrojó resultados durante el período, bien sea por temas de configuración de la web o porque la suma de shares es muy baja.


NOTAS WEB DE GOBIERNO MÁS COMPARTIDAS1. Colombia ganó premio a mejor stand en FITUR http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=37745 +3.500 Shares

2. Colombia, país con mayor número de especies de orquídeas en el mundo http://www.minambiente.gov.co/index.php/noticias/1772-colombia-pais-con- mayor-numero-de-especies-de-orquideas-en-el-mundo

+1.400 Shares

3. A 70 años fue ampliada edad de retiro forzoso de las personas que desempeñan funciones públicashttps://www.funcionpublica.gov.co/-/a-70-anos-fue-ampliada-edad-de-retiro- forzoso-de-las-personas-que-desempenan-funciones-publicas

+1.200 Shares

4. Se lanza en Colombia primer banco de hábitat de Latinoamérica http://www.minambiente.gov.co/index.php/noticias/2636-se-lanza-en- colombia-primer-banco-de-habitat-de-latinoamerica

+1.000 Shares

5. En FITUR 2017, Colombia le apuesta al aviturismo http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=37739 857 Shares

II.COLABORACIÓN DE LAS CUENTAS

OFICIALES EN LAS CAMPAÑAS DEL GOBIERNO

1.#CódigoDeConvivencia - Twitter


PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR

TWITTER #CódigoDeConvivencia

SECTORCUENTASACTIVAS

TWEETS

511121

2341215215123533

20942167

1059942522311737381919

424213746241542133411636

PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA


AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte

SECTORCUENTAS DEL


231312

262643162

22101195

348

1418221113

5111212341215215123533

22%8%

100%50%8%4%53%25%50%9%10%45%22%20%15%13%14%17%23%27%23%

PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR

AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte

1.#CódigoDeConvivencia - Facebook

SECTORPÁGINAS DEL

SECTORPÁGINASACTIVAS

AgriculturaAmbienteColcienciasCulturaDefensaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaJusticiaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte

1710122161212120841810111214710

321132112312122422

18%20%100%

5%19%17%8%

100%10%38%25%11%10%18%17%29%29%20%


SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS

321132112312122422

54214922129221333693

2221161211321122952

PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA



PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA

FACEBOOK : #CódigoDeConvivencia

AgriculturaAmbienteColcienciasCulturaDefensaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaJusticiaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte

2.#ContraLaCorrupción - Twitter

SECTORCUENTAS DEL


AgriculturaAmbienteComercioCulturaDANEDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporteVivienda

231326263

43162

221195

3483

141822111310

312112212211511124331

13%8%8%4%33%5%13%50%9%18%11%20%15%13%33%7%11%18%27%23%10%


SECTORCUENTAS ACTIVAS

TWEETS

312112212211511124331

2313531295534323123410581

812536553243512323231





TWITTER #ContraLaCorrupción

AgriculturaAmbienteComercioCulturaDANEDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporteVivienda

2.#ContraLaCorrupción - Facebook



FACEBOOK #ContraLaCorrupción

SECTORPÁGINAS DEL


1716121208641810111214710

211122112111123

12%6%8%

100%10%25%17%25%11%10%9%8%7%

29%30%



211122112111123

294142115211248

194121113211223



AgriculturaDefensaEstratégicoFunción PúblicaHaciendaJusticiaMinas y energíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte

AgriculturaDefensaEstratégicoFunción PúblicaHaciendaJusticiaMinas y energíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte

3.#ReformaTributaria - Twitter


TWITTER #ReformaTributaria

SECTORCUENTAS DEL


AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorMinas y EnergíaPresidenciaProsperidad SocialTICTIC (Min)TrabajoTransporte

231312261622210934818221113

4111121523212311

17%8%

100%50%4%

13%50%23%20%33%6%

13%11%14%9%8%



TWEETS

4111121523212311

313334

561

362

171614529

83334

281716812229




AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorMinas y EnergíaPresidenciaProsperidad SocialTICTIC (Min)TrabajoTransporte

3.#ReformaTributaria - Facebook

SECTORPÁGINAS DEL


AgriculturaAmbienteColdeportesEducaciónHaciendaMinas y energíaPresidenciaTICTIC (Min)

17102

12206

181214

411251122

24%10%50%17%25%17%6%17%14%



411251122

15115213132

411343121





FACEBOOK #ReformaTributaria

AgriculturaAmbienteColdeportesEducaciónHaciendaMinas y energíaPresidenciaTICTIC (Min)

4.#QueNotaVolverAlCole - Twitter


TWITTER #QueNotaVolverAlCole

SECTORCUENTAS DEL


AgriculturaAmbienteColcienciasCulturaDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte

231312643162223481418221113

111325113212421

4%8%

100%12%5%

31%50%5%9%

25%7%

11%18%18%8%



TWEETS

111325113212421

21

1577

5632

19244954

21

1524

11326142234




AgriculturaAmbienteColcienciasCulturaDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte

4.#QueNotaVolverAlCole - Facebook

SECTORPÁGINAS DEL


AgriculturaColcienciasCulturaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaPresidenciaProsperidad SocialTICTIC (Min)TrabajoVivienda

171

2212121

201810121477

1124111311221

6%100%

9%33%8%

100%5%17%10%8%14%29%14%



1124111311221

12219311511351

1215311211231





FACEBOOK #QueNotaVolverAlCole

AgriculturaColcienciasCulturaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaPresidenciaProsperidad SocialTICTIC (Min)TrabajoVivienda

5.#PlanRetorno - Twitter


SECTORCUENTAS DEL


Agricultura

Defensa

Educación

Hacienda

Interior

Presidencia

Trabajo

Transporte

23

43

16

22

10

34

11

13

2

21

1

3

1

2

1

7

9%

49%

6%

14%

10%

6%

9%

54%

2

21

1

3

1

2

1

7

4

303

1

10

12

12

1

393

2

14

1

3

12

6

1

56



TWEETS PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA



TWITTER #PlanRetorno

Agricultura

Defensa

Educación

Hacienda

Interior

Presidencia

Trabajo

Transporte

5.#PlanRetorno - Facebook


SECTORPÁGINAS DEL


AgriculturaDefensaPresidenciaTransporte

17161810

1325

6%19%11%50%



1325

296

59

233

12




FACEBOOK #PlanRetorno

AgriculturaDefensaPresidenciaTransporte

6.#MadresEstánProtegidas - Twitter


SECTORCUENTAS DEL


Cultura

Defensa

Educación

Justicia

Presidencia

Prosperidad Social

Salud

26

43

16

11

34

8

14

1

1

4

1

3

2

2

4%

2%

25%

9%

9%

25%

14%

1

1

4

1

3

2

2

4

1

5

1

4

13

10

4

1

1

1

1

7

5



TWEETS PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA



TWITTER #MadresEstánProtegidas

Cultura

Defensa

Educación

Justicia

Presidencia

Prosperidad Social

Salud

6.#MadresEstánProtegidas - Facebook


SECTORPÁGINAS DEL


EducaciónJusticiaPresidenciaProsperidad social

128

1810

2112

17%13%6%

20%



2112

2174

1172




FACEBOOK #MadresEstánProtegidas

EducaciónJusticiaPresidenciaProsperidad social

III.INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS

CON LAS CUENTAS DEL GOBIERNO NACIONAL

TWITTER


INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LASENTIDADES

CUENTA INTERACCIONES TWEETS SEGUIDORES

@CancilleriaCol

@Colciencias

@Coldeportes

@DAFP_COLOMBIA

@DANE_Colombia

@DIANColombia

@DNP_Colombia

@ICBFColombia

@infopresidencia

@MinAgricultura

@MinAmbienteCo

@MincomercioCo

@mincultura

@mindefensa

@Mineducacion

@MinHacienda

@MinInterior

@Ministerio_TIC

@MinjusticiaCo

@MinMinas

@MinSaludCol

@MintrabajoCol

@MinTransporteCo

@Minvivienda

@ProsperidadCol

@SENAComunica

@UnidadVictimas

PROMEDIO DE INTERACCIÓN

TASA DEINTERACCIÓN

TWITTER


2.262

2.997

1.714

1.327

400

1.533

1.883

6.959

17.398

1.184

3.580

9.239

3.086

12.205

6.741

867

1.024

7.226

2.437

3.153

8.001

148

1.770

880

1.024

8.156

1.107

315

255

98

358

40

132

101

569

826

82

126

482

379

1301

416

176

119

444

263

515

448

5

328

124

86

269

126

7

12

17

4

10

12

19

12

21

14

28

19

8

9

16

5

9

16

9

6

18

30

5

7

12

30

9

173.843

113.145

59.097

23.981

153.633

62.383

136.601

221.653

660.570

230.443

352.627

181.241

516.212

500.457

479.503

268.605

262.177

694.326

208.797

219.733

412.680

243.835

167.345

210.264

129.525

545.787

56.865

0,004

0,010

0,030

0,015

0,007

0,019

0,014

0,006

0,003

0,006

0,008

0,011

0,002

0,002

0,003

0,002

0,003

0,002

0,004

0,003

0,004

0,012

0,003

0,003

0,009

0,006

0,015


TWITTERINTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LOS

VOCEROSCUENTA INTERACCIONES TWEETS SEGUIDORES

4.515

819

1.112

11.186

71

267

80

1.785

13

0

4

714

2.606

6.230

2.971

48

55

330

3.712

312

711

195

44

63

2.143

95.575

16

200

4.960

5.241

9.618

509

1.450

3.748

4.058

275

129

1.549

4.467

704

343

0

3.241

39

@agaviriau

@AlanJaraU

@alejandromayam

@alfonsoprada

@andrescobarango

@anibalfds

@ArleysCuesta

@aurelioIragorri

@carlosboterol

@CarlosMedinaR

@CEugeniaDvila

@ClaraLopezObre

@ClaraLuzRoldan

@cristinaplazasm

@CristoBustos

@DANEDirector

@danielarang0

@DimitriZV

@elsanoguerabaq

@fjaviermejia

@g1arce

@HaroldGuerreroL

@JavierGamboa

@JorgeERojasG

@JSebastianRozo

@JuanManSantos

@JuanPabloPineda

@LCaballeroD

@LuisErnestoGL

@LuisGMurillo

@lunadavid

@mariellabarraga

@MauricioCard

@mclacouture

@QuinteroCalle

@riveraguillermo

@Rojasarroyo

@sahowardt

@SimonGaviria

@SJorgeLondono

@TatyanaOrozco

@vicsaavedraM

@YanethGiha

@zuliamena

57

27

99

175

2

75

7

80

2

0

2

28

63

69

252

6

7

15

84

40

37

22

4

3

129

214

4

24

38

339

215

87

70

75

97

13

1

103

126

11

24

0

124

2

79

30

11

64

36

4

11

22

7

0

2

26

41

90

12

8

8

22

44

8

19

9

11

21

17

447

4

8

131

15

45

6

21

50

42

21

129

15

35

64

14

0

26

20

83.616

45.848

2.177

30.950

1.907

5.432

324

25.484

5.778

406

388

246.060

12.710

37.446

89.229

3.718

22.102

1.326

92.305

7.731

3.813

5.512

483

9.020

1.876

4.746.408

2.647

2.909

32.443

14.760

185.598

1.581

236.075

18.522

34.539

24.164

8.143

4.512

153.504

6.686

17.117

3.154

12.604

5.757

0,095

0,066

0,516

0,207

1,862

0,066

3,527

0,088

0,112

0,000

0,515

0,010

0,325

0,241

0,013

0,215

0,036

1,659

0,048

0,101

0,504

0,161

2,277

0,233

0,886

0,009

0,151

0,286

0,402

0,105

0,024

0,370

0,009

0,270

0,121

0,088

1,584

0,333

0,023

0,957

0,083

0,000

0,207

0,339


TASA DEINTERACCIÓN


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INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LASENTIDADES

PÁGINA INTERACCIONES POSTS SEGUIDORESPROMEDIO DE INTERACCIÓN

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Prosperidad Social

Sena Comunica

Unidad para las Víctimas

136

229

13

54

4

29

116

121

69

36

92

72

167

42

66

61

65

30

23

52

19

127

0

139

22

14

18

1.241

6.876

788

4.505

82

1.557

21.212

13.292

3.517

19.643

21.931

4.409

74.901

24.417

461

927

942

8.441

510

10.434

694

10.132

0

25.583

7.575

34.888

4.247

9

30

61

83

21

54

183

110

51

546

238

61

449

581

7

15

14

281

22

201

37

80

0

184

344

2492

236

23.439

85.615

23.177

22.372

13.026

39.906

110.893

94.097

51.469

231.837

65.175

248.234

322.406

237.019

11.341

11.884

20.603

77.768

26.942

60.145

18.828

220.145

115.017

457.583

119.798

600.594

43.556

0,04

0,04

0,26

0,37

0,16

0,13

0,16

0,12

0,10

0,24

0,37

0,02

0,14

0,25

0,06

0,13

0,07

0,36

0,08

0,33

0,19

0,04

0,00

0,04

0,29

0,41

0,54

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INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LOS VOCEROS

CUENTA INTERACCIONES POSTS SEGUIDORES

Alan Jara Urzola

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Zulia Mena

Yaneth Giha

Zulia Mena

528

3.171

4.230

1.996

8.443

5.232

3.061

4.485

2.524

0

1.275

2.480

107.438

0

12.863

202

2.541

1.771

69

0

882

0

5

22

73

5

18

71

20

47

28

0

5

33

92

0

8

17

17

47

7

0

73

0

106

144

58

399

469

74

153

95

90

0

255

75

1168

0

1608

12

149

38

10

0

12

0

6.223

21.142

28.941

237.823

29.676

12.076

34.628

82.857

46.702

738

9.064

28.116

1.058.661

92

28.172

1.555

67.026

11.683

536

590

1.121

5.261

1,70

0,68

0,20

0,17

1,58

0,61

0,44

0,12

0,19

0,00

2,81

0,27

0,11

0,00

5,71

0,76

0,22

0,32

1,84

0,00

1,08

0,00


TASA DEINTERACCIÓN

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IVREPORTE DE PREGUNTAS RECIBIDAS

A TRAVÉS DEL GESTOR DE URNA DE CRISTAL


Se ha dado respuesta a la mayoría o totalidad de las preguntas formuladas por la ciudadanía, ofreciendo soluciones prácticas en pro de la calidad de vida de los colombianos.

Esto indica que hay un buen nivel de respuesta pero se requiere un mayor compromiso para cumplir con las expectativas de la sociedad.

No se ha cumplido con el porcentaje mínimo de respuesta. Te invitamos a que evalúes las posibles causas de estos resultados. Si tienes dudas sobre el proceso o mecanismo de gestión de preguntas, no dudes en contactarnos para lograr alcanzar el índice ideal.

¡Felicitaciones : Tu índice de respuesta es ideal! (De 80% a 100%)

¡Ojo: Tu índice de respuesta es aceptable! (De 60% a 79%)

¡Alerta: Tu índice de respuesta es deficiente! (De 0% a 59%)

Entidad Asignadas ValoraciónR PR% %

*(R) Respuestas (PR) Preguntas por Responder

1203

801

181

134

103

72

70

61

41

21

18

2280

875

394

1545

214

274

336

518

288

79

11203

801

181

134

103

72

70

61

41

21

18

2279

874

393

1539

211

266

328

502

279

64

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

99%

97%

98%

97%

97%

81%

00

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

1

1

6

3

8

8

16

9

15

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

1%

3%

2%

3%

3%

19%

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

IDEAL

URNA DE CRISTAL

MIN TRABAJO

MIN AGRICULTURA

MIN AMBIENTE

MIN COMERCIO

MIN MINAS

SENA

MIN RELACIONES EXTERIORES

MIN CULTURA

COLDEPORTES

MIN INTERIOR

MIN VIVIENDA

MIN SALUD

MIN DEFENSA

MIN EDUCACIÓN

PRESIDENCIA

MIN HACIENDA

FNA

MIN TRANSPORTE

DPS

MIN JUSTICIA

CONCLUSIONES

1. Durante enero tanto el promedio de interacción como la tasa de interacción de las cuentas de gobierno en redes sociales disminuyó en comparación con el mes de diciembre. Esto se explica por la menor actividad de las cuentas de redes sociales del gobierno durante las dos primeras semanas del año y a la poca actividad de los ciudadanos en sus canales digitales.

2. El nuevo Código de Convivencia y la Reforma Tributaria fueron los temas que recibieron más atención de los ciudadanos en redes sociales. Aunque el Código de Convivencia recibió críticas, cabe destacar que un número importante de los mensajes de la ciudadanía ha estado centrado en preguntar y resolver dudas acerca del alcance y las multas. En el caso de la Reforma Tributaria, la conversación se disparó en algunos momentos específicos en que los ciudadanos criticaron el IVA del 19% y la corrupción en el país.

3. Durante enero participaron un promedio de 28 cuentas de redes sociales de gobierno por sinergia cuyas publicaciones recibieron más de 117.000 interacciones (RT, Likes, shares y comentarios).Es importante hacer seguimiento a estos comentarios pues esto permite identificar de primera mano las dudas, cuestionamientos e intereses de los ciudadanos.

4. Una buena técnica para incrementar las interacciones es conectar con aquellos temas que realmenteinteresan a la gente de la gestión de la entidad. Para ello es importante identificar los temas que promueve la entidad y aquellos que los ciudadanos realmente solicitan. Un buen ejemplo es la campaña que viene adelantando la Policía Nacional para informar, explicar y resolver mitos alrededor del nuevo Código de Convivencia.

5. Resulta importante identificar cuáles son los formatos (videos, imágenes, links) que funcionan mejor entre los usuarios, es decir, que reciben una mayor cantidad de interacciones (RT, Likes, shares).

CONCLUSIONES


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