6 - Processamento do Order to Cash no SAP ERP.docx

7/26/2019 6 - Processamento do Order to Cash no SAP ERP.docx

1/51

Processamento do Order-to-Cash no SAP ERP

Processamento do Order-to-Cash no SAP ERP> Sobre este mdulo> Introduo

Sobre este mdulo

Durao: 465 MinutosConhecimento do mdulo

Descrio do processo empresarial Order-to-Cash

Definio de nveis organizacionais para o processo empresarialOrder-to-Cash

ra!alho com dados mestre especficos de cliente no Order-to-Cash

"so de registros mestre de materiais

Definio de condi#es de preo

Criao de ordens do cliente

$ornecimento de ordens de cliente

Criao de faturas

%ece!imento de pagamento de cliente

Medio de renta!ilidade com a conta!ilidade de centros delucro

Medio de renta!ilidade com an&lise de renta!ilidade

%eviso de pontos de integrao no Order-to-CashPblico-alvo

Consultor de aplicao

'erente de pro(eto

)ta*eholder do pro(eto

"su&rio empresarial
http://parent.ktm.opentopic%280%29/http://parent.ktm.opentopic%280%29/http://parent.ktm.opentopic%280%29/http://parent.ktm.opentopic%280%29/


2/51

)uperusu&rio+usu&rio-chave+usu&rio avanado

Sobre este tpico,sta lio apresenta o processo empresarial order to cash

ExemploComo mem!ro da e.uipe de order to cash/ voc0 participar& de v&riasdiscuss#es referentes a esse processo 1or este motivo/ sonecess&rios os seguintes conhecimentos2

,ntendimento do processo empresarial order to cash e so!recomo ele se integra a outras aplica#es do )31 ,%1

Tempo estimado para a concluso deste tpico: Minutos

b!etivo"s#

Descrever as etapas do processo empresarial order to cash

S$ntese do processo order to cash

Para tornar efetivo o processamento order to cash, preciso conectartodas as atividades relacionadas demanda de cliente, usando umasrie de processos integrados. O componente de aplicao Vendas edistribuio do sistema SAP o auda a conseguir um processamentoefetivo. As etapas do processo order to cash so, ento, reprodu!idas

por documentos eletr"nicos #ue esto interligados.O processo order to cash comea pelo estabelecimento e manutenode rela$es com o cliente. O processo termina com a concluso defaturas para a entrega de mercadorias ou servios ao cliente. Olanamento de entradas de pagamentos de clientes fa! parte docomponente de aplicao %ontabilidade financeira.O ciclo de administrao de ordens do cliente comea com atividadesde pr&vendas. Por e'emplo, em resposta a uma solicitao decotao, voc( cria e envia uma cotao.%omo parte do processamento order to cash, crie uma ordem do

cliente relacionada cotao, por e'emplo.)urante o suprimento, o sistema determina o fornecedor demercadorias com base nos dados #ue voc( ar#uivou no sistema. Osistema verifica se o fornecedor de algum dos seus centros defornecimento ou se um terceiro.Organi!e e entregue as mercadorias como parte do processamentoda e'pedio.*o processo de faturamento, voc( cria a fatura e envia todos osdados necess+rios para a contabilidade. %omo parte do

processamento dos pagamentos, voc( verifica as partidas em abertoe lana a entrada de pagamentos.


3/51

%esumooc0 agora deve estar apto a2

Descrever as etapas do processo empresarial order to cash

Sobre este tpico,sta lio apresenta os nveis organizacionais utilizados no processo

empresarial order to cashExemplo

1ara usar o processo empresarial order to cash no )31 ,%1/ voc0precisa definir nveis organizacionais para endas e distri!uio 1oreste motivo/ so necess&rios os seguintes conhecimentos2

,ntendimento dos nveis organizacionais do processoempresarial order to cash

Tempo estimado para a concluso deste tpico:45 Minutos

b!etivo"s#


4/51

7istar os nveis organizacionais necess&rios para o processoempresarial order to cash

,8plicao so!re as rela#es entre os nveis organizacionais

utilizados no processo empresarial order to cash&$veis or'ani(acionais )ue apoiam o processo order tocash

Os nveis organi!acionais representam a estrutura de umaorgani!ao empresarial. -les tambm representam as vis$es urdicae organi!acional de uma companhia. O processo order to cash fa!

parte do componente da aplicao Vendas e distribuio S)/.O m0dulo do componente Vendas e distribuio inclui nveis

organi!acionais e'clusivos dos processos de vendas e distribuio,como organi!ao de vendas, canal de distribuio, setor de atividadee local de e'pedio. - inclui ainda nveis organi!acionais, comoempresa ou centro, #ue so usados em S) e em outros m0dulos.Voc( pode representar sua estrutura empresarial por meio de nveisorgani!acionais baseados em seus processos empresariais.

&$vel or'ani(acional * r'ani(ao de vendas

A organi!ao de vendas considera a subdiviso de mercado regional,nacional ou internacional.


5/51

3 organizao de vendas 9 um nvel organizacional da logstica 3organizao de vendas agrupa a empresa de acordo com suasnecessidades de vendas e distri!uio

Cada organizao de vendas tem uma empresa e8clusiva/ mas 9possvel atri!uir mais de uma organizao de vendas a uma empresa

)e voc0 usar order to cash/ precisar& de pelo menos uma organizaode vendas

: preciso atualizar os dados mestre pr;prios para uma organizao devendas pertencem auma organizao de vendas


6/51

&$vel or'ani(acional * Canal de distribuio

1m canal de distribuio um meio usado pelos clientes para osuprimento de mercadorias ou servios. %omrcio atacadista,comrcio vareista e comrcio eletr"nico pela 2nternet so e'emplosde canais de distribuio.3 possvel atribuir v+rios canais de distribuio a uma organi!ao devendas. Se voc( utili!ar o m0dulo Vendas e distribuio, precisar+ de

pelo menos um canal de distribuio.

+m canal de distribuio reali(a as se'uintes tare,as:

Define responsa!ilidades

O!t9m preos fle8veis

Diferencia estatsticas de vendas

&$vel or'ani(acional * Setor de atividade

1m setor de atividade utili!ado para agrupar materiais ou servios.4otocicletas, peas de reposio e servios so e'emplos depossveis setores de atividades de uma organi!ao de vendas #uecomerciali!e motocicletas.1ma organi!ao de vendas pode ser respons+vel por v+rios setoresde atividade. %ada m0dulo de vendas e distribuio deve ter pelomenos um setor de atividade.


7/51

O sistema utiliza o setor de atividade para determinar as &reas devenda atri!udas a um material ou um servio

1or e8emplo/ um setor de atividade pode representar um grupo deprodutos 3ssim sendo/ voc0 pode restringir os acordos so!re preoscom um cliente a um determinado setor de atividade oc0 tam!9mpode efetuar an&lises estatsticas por setor de atividade

&$vel or'ani(acional * rea de vendas

1ma +rea de vendas uma combinao de uma organi!ao devendas, um canal de distribuio e um setor de atividade. -la define ocanal de distribuio utili!ado por uma organi!ao de vendas paravender produtos de um determinado setor de atividade.

%ada documento de vendas e distribuio atribudo e'atamente auma +rea de vendas. -ssa atribuio no pode ser modificada. 1ma+rea de vendas pode pertencer a uma empresa e este relacionamento criado pela atribuio da organi!ao de vendas ao nvelorgani!acional.

)urante o processamento de documentos de vendas e distribuio, osistema acessa dados mestre de acordo com a +rea de vendas.

Alguns e'emplos de informa$es de dados mestre de vendas sodados mestre de clientes, dados mestre de materiais, preos e


8/51

descontos. Alm disso, o sistema confirma se determinadas entradasso v+lidas de acordo com a +rea de vendas.

*ota5 1ma estrutura organi!acional simples agili!a o processo de

atuali!ao de dados mestre e, portanto, pode ser mais eficiente do#ue uma estrutura organi!acional comple'a. *o d( op$es derelat0rio detalhado de estruturas organi!acionais comple'as. 1se oscampos da tela de dados mestre.

&$veis or'ani(acionais * Centro e depsito

1m centro pode representar, por e'emplo, uma instalao deproduo ou um agrupamento de locais dep0sitos/ pr0'imos.

O centro e o dep0sito so nveis organi!acionais #ue podem serutili!ados por todas as +reas logsticas.Um centro representa as seguintes entidades:

1m local no #ual mantido esto#ue de material.

1ma instalao de f+brica em produo.

O local a partir do #ual so distribudos materiais e servios, emVendas e distribuio


9/51

1m centro de distribuio, onde so mantidos os esto#uesimportantes

O local a partir do #ual so prestados servios, como um

escrit0rio

Em SD. o centro tem estas ,un/es centrais:

: preciso criar pelo menos um centro para poder usar o m;dulode vendas e distri!uio

"m centro deve ser atri!udo unicamente a uma empresa

3 atri!uio entre organiza#es de vendas+canais de distri!uioe centros no precisa ser e8clusiva

O centro 9 essencial para a determinao do local de e8pedio

&$vel or'ani(acional * 0ocal de expedio

A e'pedio um m0dulo integrado do processamento de vendas edistribuio. O local de e'pedio o mais alto nvel organi!acionalda e'pedio. O local de e'pedio controla as atividades dee'pedio. %ada entrega processada por um local de e'pedio.

O local de e'pedio pode ser uma rampa de carregamento, umaag(ncia dos correios ou um terminal ferrovi+rio. 6ambm pode ser umgrupo de empregados respons+veis somente pela organi!ao de

entregas urgentes.


10/51

1m local de e'pedio atribudo no nvel do centro. 1m local dee'pedio um local fsico #ue deve estar perto de um centrofornecedor.

1m centro pode ter v+rios locais de e'pedio. 2sto ade#uado paracentros fisicamente pr0'imos uns dos outros.

&$veis or'ani(acionais * %ela/es

Estas so as rela/es entre os n$veis or'ani(acionais doprocesso empresarial order to cash:

Voc( pode atribuir um 7nico canal de distribuio a uma ou maisorgani!a$es de vendas.

Voc( pode atribuir v+rios canais de distribuio a uma

organi!ao de vendas.


11/51

Voc( pode atribuir um 7nico setor de atividade a uma ou maisorgani!a$es de vendas.

Voc( pode atribuir v+rios setores de atividades a uma 7nica

organi!ao de vendas. %ada organi!ao de vendas e cada centro devem ser

atribudos a uma empresa.

1m centro pode ser atribudo a diferentes combina$es deorgani!a$es de vendas e canais de distribuio.

Voc( pode atribuir v+rias organi!a$es de vendas a umaempresa.


7istar os nveis organizacionais necess&rios para o processoempresarial order to cash


12/51

,8plicao so!re as rela#es entre os nveis organizacionaisutilizados no processo empresarial order to cash

Sobre este tpico,sta lio apresenta o registro mestre de cliente e respectivasfun#es

Exemplo

1ara usar o processo empresarial order to cash no )31 ,%1/ voc0precisa atualizar registros mestre especficos do cliente 1or estemotivo/ so necess&rios os seguintes conhecimentos2

Como criar um registro mestre de cliente

,ntendimento do o!(etivo de um registro de informa#es docliente


b!etivo"s#

Criar um registro mestre de cliente

,8plicao so!re a finalidade de um registro info de cliente-

material

%e'istros mestre de cliente

3 possvel copiar dados de v+rias fontes em uma ordem do cliente ouem outro documento de vendas e distribuio. A maior parte dosdados dessas v+rias fontes so valores padro #ue voc( podesobregravar no documento de vendas e distribuio, se necess+rio.

A seguir, algumas das fontes de dados:

)ados mestre do cliente

)ados mestre de materiais

)ados mestre da condio

)ados mestre da mensagem

Voc( pode criar e atuali!ar dados mestre condicionais nos dados

mestre de vendas e distribuio para a determinao autom+tica depreos. Por e'emplo, um preo do material ou um desconto a cliente.


13/51

O cliente recebe dados mestre de mensagem por mdia, como correio,interc8mbio eletr"nico de dados -)2/ ou fa'. Os e'emplos incluem aimpresso de uma cotao ou de uma confirmao da ordem,confirma$es da ordem por -)2 ou faturas por fa'.

Voc( pode criar e atuali!ar essas tabelas de controle no %ustomi!ing.Os valores propostos de v+rios dados podem ser controlados nosdocumentos de vendas e distribuio, dependendo das configura$esda tabela.*ota5 1m documento de vendas pode servir como fonte de dados

para outro documento de vendas. 1ma cotao pode, por e'emplo,servir como fonte de dados para uma ordem de cliente.

Estrutura do mestre de clientes

O mestre de cliente agrupa dados nestas categorias:

)ados gerais

Os dados gerais so relevantes para vendas e distribuio e para acontabilidade. -les so arma!enados centralmente dependente domandante/ de modo a evitar redund8ncia de dados. -les sov+lidos para todos os nveis organi!acionais dentro de ummandante.

Alguns e'emplos de dados gerais so o nome, endereo, idioma e

telefone do cliente.


14/51

)ados da +rea de vendas

Os dados da +rea de vendas so relevantes para vendas edistribuio. -les so v+lidos para a respectiva +rea de vendasorgani!ao de vendas, canal de distribuio e setor de atividade/.

Alguns dados, por e'emplo, so arma!enados em uma +rea devendas pertencente ao processamento de ordens, e'pedio efaturamento.

)ados da empresa

Os dados da empresa so relevantes para a contabilidade. -lesso v+lidos para a respectiva empresa. Alguns e'emplos de dadosda empresa so o n7mero da conta de conciliao, as condi$esde pagamento e o procedimento de advert(ncia.

1un/es de parceiro para o mestre de clientes

As fun$es de parceiro para o mestre de clientes so arma!enadasnos dados da +rea de vendas do mestre de clientes ficha de


15/51

registro 9un$es de parceiro/. )urante o processamento da ordem, osistema copia as fun$es de parceiro do documento como valores

padro.

Para o processamento da ordem, as fun$es obrigat0rias so emissorda ordem, recebedor da mercadoria, pagador e recebedor da fatura.)urante o processamento de uma ordem do cliente, essas fun$es de

parceiro podem diferir umas das outras ou podem ser id(nticas.

2 tabela abaixo lista os ob!etivos das ,un/es obri'atrias:

Outras fun#es de parceiro/ como pessoas de contato ou agente defrete/ no so necess&rias para o processamento da ordem do cliente

%e'istro in,o de cliente-material


16/51

Voc( pode utili!ar as informa$es de cliente&material para registrardados para uma combinao de clientes e materiais especficos.*o processamento de um documento, se houver informa$es decliente&material para uma determinada combinao de cliente e

material, os valores padro tero prefer(ncia em relao aos valoresdo mestre de clientes ou de materiais.Voc pode utilizar o registro info de cliente-material para atualizaros seguintes dados:

:efer(ncia cru!ada do n7mero de material do cliente para o seun7mero de material e a descrio de material do cliente.

2nforma$es especficas de e'pedio do cliente e material taiscomo toler8ncias de fornecimento, se o cliente aceita entregas

parciais ou o centro fornecedor predefinido/.


Criar um registro mestre de cliente

,8plicao so!re a finalidade de um registro info de cliente-material

Sobre este tpico

,sta lio descreve o registro mestre de materiais utilizado noprocesso empresarial order to cash


17/51

Exemplo

oc0 precisar gerenciar os registros mestre de materiais para uso noprocesso empresarial order to cash/ no )31 ,%1 1or este motivo/ sonecess&rios os seguintes conhecimentos2

,ntendimento do registro mestre de materiais


b!etivo"s#

,8plicao so!re as vis#es de mestre de materiais relevantes aoprocesso empresarial order to cash

3estre de materiaisOs dados b+sicos so relevantes em todas as +reas. -les so v+lidos

para todos os nveis organi!acionais dentro de um mandante.

Os dados da organi!ao de vendas so relevantes para vendas edistribuio. -les so v+lidos para a respectiva organi!ao devendas e o canal de distribuio.

Os dados do centro de vendas so igualmente relevantes para vendase distribuio. -les so v+lidos para o respectivo centro fornecedor.

-sto disponveis dados adicionais relevantes para os diferentesnveis organi!acionais de v+rias outras +reas.


18/51


,8plicao so!re as vis#es de mestre de materiais relevantes aoprocesso empresarial order to cash

Sobre este tpico,sta lio descreve o uso de condi#es no processo empresarial orderto cash

Exemplo

oc0 precisa fornecer preos especiais ou descontos aos clientes 1oreste motivo/ so necess&rios os seguintes conhecimentos2

Como criar registro mestre de condi#es


b!etivo"s#

,8plicao da finalidade dos registros mestre de condio

Condi/es


19/51

Os dados mestre da condio incluem preos, sobreta'as, descontos,fretes e impostos.

Voc( pode definir os dados mestre da condio registros de

condi$es/ para #ue seam dependentes de v+rios dados. Pore'emplo, possvel estabelecer um preo de material especfico docliente ou tornar um desconto dependente do grupo de determinaode preos do cliente e do material.


,8plicao da finalidade dos registros mestre de condio

Sobre este tpico


20/51

,sta lio descreve como criar uma ordem do cliente

Exemplo

3 primeira etapa no processo empresarial order to cash pode ser ae8ecuo de atividades pr9-vendas 3p;s a construo !em-sucedida

de um relacionamento com os seus clientes/ a pr;8ima etapa ser& ogerenciamento da ordem do cliente Como voc0 faz parte da e.uipede order to cash/ estes conhecimentos so necess&rios2

,ntendimento das atividades pr9-vendas

,ntendimento de uma ordem do cliente e respectiva estrutura

,ntendimento do log de dados incompletos

,ntendimento do flu8o de documentos no processo empresarialorder to cash

,ntendimento da verificao de disponi!ilidade


b!etivo"s#

,8plicao so!re o processamento da ordem do cliente

,8plicao so!re o controle de disponi!ilidade

Processamento de ordens do cliente

Atividades especficas de mar;eting, como campanhas de mala&direta,

campanhas pela 2nternet, contatos estabelecidos em feiras comerciaisou em campanhas telef"nicas, podem acionar processos de venda.Os possveis resultados de uma campanha de vendas podem ser umaconsulta no vinculada do cliente ou uma solicitao de cotao.%onsultas e cota$es audam a determinar dados importantesrelacionados a vendas e podem ser gravadas como documentos. Se,depois, o cliente fi!er um pedido, voc( poder+ consultar esses dados.1se essas informa$es de pr&venda para planear e avaliar suasestratgias de mar;eting e de vendas e como base para a criao derela$es comerciais duradouras com seus clientes.

Estas so algumas das instncias em que as informaes de pr!-"enda podem ser utilizadas:


21/51

Para rastrear vendas perdidas ou clientes.

Para audar a negociar contratos grandes.

Para vender mercadorias e servios a grandes organi!a$es#ue e'igem documentao de todo o processo de vendas.

rdem do cliente

1ma ordem do cliente um documento eletr"nico #ue contm asolicitao de mercadorias ou servios feitos pelo cliente.

A ordem do cliente inclui todas as informa$es necess+rias paraprocessar a solicitao do cliente durante o processamento da ordem.

)urante a criao da ordem, o SAP -:P prop$e dadosautomaticamente, baseando&se nos registros mestre e tabelas decontroles + arma!enados. 2sso evita a entrada de dados redundantes,bem como #ual#uer possvel erro de entrada durante o

processamento da ordem do cliente.

Voc( pode inserir uma ordem do cliente com v+rios itens em uma7nica tela.


22/51

As ordens do cliente tambm podem ser criadas via 2nternet ou pormeio de mensagens recebidas de parceiros de neg0cios.

1un/es do documento de vendas

9un$es especficas so e'ecutadas automaticamente, dependendodo tipo de transao comercial.

-ssas fun$es so ativadas ou desativadas direta ou indiretamente,dependendo do tipo de documento de vendas.E#emplos de funes espec$ficas:

Para o processo de vendas normais, voc( #uer #ue o sistemadetermine automaticamente a data e a hora em #ue o clientereceber+ as mercadorias encomendadas. Por esse motivo, voc(ativa as fun$es de programao da e'pedio e de verificao dedisponibilidade. -ssas fun$es no so necess+rias para

solicita$es de notas de crdito. Voc( no #uer calcular o frete das remessas gratuitas.

Voc( #uer definir um grupo de mensagens sada/ relevantes aoprocessamento da ordem do cliente e um grupo adicional demensagens relevantes aos contratos.

)ica5 Sada so as informa$es transmitidas entre parceiros deneg0cios. -'emplos de sada5 uma confirmao de ordem, um

formul+rio de faturamento ou uma mensagem eletr"nica para um dosseus colegas.


23/51

1un/es do documento de vendas

9un$es especficas so e'ecutadas automaticamente, dependendo

do tipo de transao comercial.-ssas fun$es so ativadas ou desativadas direta ou indiretamente,dependendo do tipo de documento de vendas.E#emplos de funes espec$ficas:

Para o processo de vendas normais, voc( #uer #ue o sistemadetermine automaticamente a data e a hora em #ue o clientereceber+ as mercadorias encomendadas. Por esse motivo, voc(ativa as fun$es de programao da e'pedio e de verificao dedisponibilidade. -ssas fun$es no so necess+rias para

solicita$es de notas de crdito.

Voc( no #uer calcular o frete das remessas gratuitas.

Voc( #uer definir um grupo de mensagens sada/ relevantes aoprocessamento da ordem do cliente e um grupo adicional demensagens relevantes aos contratos.

)ica5 Sada so as informa$es transmitidas entre parceiros deneg0cios. -'emplos de sada5 uma confirmao de ordem, um

formul+rio de faturamento ou uma mensagem eletr"nica para um dosseus colegas.

Estrutura do documento de vendasUm documento de "endas ! agrupado nestes n$"eis:

%abealho do documento de vendas


24/51

Os dados do cabealho do documento so v+lidos para todo odocumento. 2sso inclui, por e'emplo, dados relativos ao cliente.

2tens do documento de vendas

%ada item do documento de vendas contm seus pr0prios dados.2sso inclui, por e'emplo, dados sobre o material e as #uantidadespedidas.

%ada documento de vendas pode ter v+rios itens. %ada item podeser controlado de maneira diferente. -'emplos incluem itens dematerial, itens de servio, itens gratuitos ou itens de te'to.

)ivis$es da remessa do item

)ivis$es da remessa cont(m #uantidades e datas de entrega. As

divis$es da remessa pertencem e'clusivamente a um item. %adaitem #ue tenha uma entrega subse#uente no processo de vendas edistribuio deve ter pelo menos uma diviso da remessa. Pore'emplo, um item pode ter v+rias divis$es da remessa por#ue a#uantidade pedida e'ige v+rias entregas parciais e em diferentesdatas.

1ara processar documentos de vendas com efici0ncia/ e8i!a eprocesse os dados em v&rias vis#es 3s vis#es so agrupadas emtelas de sntese/ ca!ealho e item : possvel inserir um novodocumento de vendas em uma tela de sntese

O o!(etivo da programao de e8pedio e transporte 9 confirmar adata de remessa de um material solicitado pelo cliente

1ara a programao regressiva/ o sistema usa a data de remessadese(ada pelo cliente para calcular o tempo de separao eem!alagem e o tempo de organizao do transporte


25/51

3 remessa deve ser criada na primeira das duas datas =data deseleo para a entrega>

0o' de dados incompletos%ada documento de vendas e distribuio contm os dadosnecess+rios ao documento e continuao do processamento. Osistema determina os campos #ue sero e'ibidos no log de dadosincompletos #uando o usu+rio no os preenche durante o

processamento da ordem do cliente.O log de dados incompletos e'ibido automaticamente #uando voc(grava suas entradas. Voc( tambm pode cham+&lo selecionandoProcessar < =og de dados incompletos.-m %ustomi!ing, possvel decidir #uais campos devem fa!er partedo log de dados incompletos. As fun$es do log de dados incompletosesto disponveis na ordem do cliente e na remessa.

1luxo de documentos no order to cashOs documentos de um processo de vendas so ligados entre si pormeio do flu'o de documentos. 2sso permite acessar o hist0rico e ostatus atual de seus processos de vendas, a #ual#uer momento.Voc( pode e'ibir o flu'o de documentos como uma lista dedocumentos ligados. 6odos os documentos precedentes e sucessoresso e'ibidos, dependendo do documento do #ual voc( chama a lista.*essa lista, voc( pode e'ibir os documentos relevantes ou chamar assnteses de status dos documentos. -sse processo fornece uma viso

geral do desenvolvimento dos processos de vendas a #ual#uer


26/51

momento, e voc( pode responder a perguntas de clientes com rapide!e segurana.O flu'o de documentos atuali!ado nos nveis do cabealho dodocumento e do item do documento. Os documentos de remessa e os

documentos de faturamento no precisam de divis$es da remessa> osdocumentos de vendas, porm, cont(m divis$es da remessa. %adadiviso da remessa contm sua pr0pria data de remessa e, sendoassim, cada diviso da remessa disponvel para entrega se transformaem um item no documento de remessa.

Controle de disponibilidade

*o mestre de materiais, voc( pode especificar o tipo de verificao dedisponibilidade a ser e'ecutada para um material durante o

processamento da ordem do cliente.A verificao de disponibilidade tambm depende de v+rias tabelasem %ustomi!ing.*a tela %ontrole de disponibilidade, voc( pode acessar a ?uantidadedisponvel para promessa A6P/, o escopo de verificao paradeterminar a #uantidade disponvel e os demais centros onde h+disponibilidade do material.


27/51


,8plicao so!re o processamento da ordem do cliente

,8plicao so!re o controle de disponi!ilidade

Sobre este tpico,sta lio mostra como e8ecutar tarefas de remessa para ordens docliente

Exemplo

Depois de criadas as ordens do cliente/ a pr;8ima etapa do processoorder to cash 9 criar remessas 1or este motivo/ so necess&rios osseguintes conhecimentos2

,ntendimento do processamento da e8pedio

,ntendimento dos processos de pic*ing e em!alagem

Como lanar uma sada de mercadorias


b!etivo"s#

Criar um documento de remessa


28/51

,8plicao so!re o processo de pic*ing e em!alagem

7anamento de uma sada de mercadorias

Documentos de remessa

O processo de e'pedio em Vendas e distribuio comea #uandovoc( cria o documento de remessa.O documento de remessa controla, d+ apoio e monitora ossubprocessos do processamento de entregas e e'pedio.

A criao de um documento de remessa inclui a c0pia de informa$esda ordem do cliente, tais como os materiais e as #uantidades, para odocumento de remessa.

3 criao de uma ordem de transporte inclui a c;pia de dados dodocumento de remessa para a ordem de transporte/ paraprocessamento dentro do dep;sito 3 ordem de transporte 9 essencialpara o controle do movimento de mercadorias dentro do dep;sito1ara cada ordem de transporte e8iste uma unidade gerencial deorigem e uma unidade gerencial de destino

O registro de sada de mercadorias pode levar a uma modificao deesto.ue !aseada em .uantidade/ al9m de valor =preo de material> 3smodifica#es !aseadas em .uantidades so efetuadas nas contas do!alano e contas de modificao de esto.ue relevantes naconta!ilidade financeira


29/51

Criao de uma entre'a

Voc( pode criar uma entrega em um local de e'pedio para ordens#ue t(m de ser fornecidas. O sistema SAP copia os dados relevantes

da ordem para a entrega.Voc( pode criar uma ou v+rias entregas com base na ordem. 6ambm possvel combinar itens de v+rias ordens em uma entrega. Paracombinar esses itens corretamente, todas as ordens t(m de ter asmesmas caractersticas essenciais para o processo de e'pedio.Estas caracter$sticas so essenciais para o processo dee#pedio:

=ocal de e'pedio

)ata de vencimento

-ndereo de entrega

O sistema SAP pode criar remessas online ou como um ob embac;ground a ser e'ecutado durante as horas fora do hor+rio de pico.


30/51

Entre'a

Entre'a

O documento de entrega monitora atividades especficas no processode e'pedio. O documento utili!ado para arma!enar e atuali!ar osstatus individuais. =ance a sada de mercadorias da entrega #uandotiverem sido concludas todas as atividades, como pic;ing e, talve!,embalagem. Portanto, a entrega no representa uma nota de remessa#ue foi criada.

Etapas do processo de pic4in' e embala'em

O pic;ing #ue utili!a o sistema Administrao de dep0sitos @4 totalou en'uto/ reali!ado na criao de uma O6.

A O6 um documento utili!ado para iniciar e monitorar movimentosde materiais em um dep0sito. As O6s so criadas com base nos itens

listados em uma entrega a ser selecionada com o sistema


31/51

Administrao de dep0sitos. )ependendo das rela$es dearma!enamento, uma ou mais O6s so criadas.

As tarefas a seguir podem ser e#ecutadas durante o pic%ing:

%riao da O6.

O sistema pode imprimir a O6.

%omo alternativa impresso da O6 como uma lista de pic;ing,voc( pode e'ibir os dados da O6 usando a aplicao deradiofre#u(ncia da SAP em um dispositivo m0vel de entrada dedados ou pode transferir os dados para uma unidade de controlede dep0sito 1%)/.

Ao confirmar a O6, voc( confirma as #uantidades retiradas dodep0sito.

O processo de confirmao pode ser autom+tico ou manual.

Pic4in' no processamento de entre'as e expedio

Voc( pode controlar um item em uma entrega, de modo a #ue seanecess+rio o pic;ing.O pic;ing e'ecutado pela criao de ordens de transporte. Asordens de transporte acionam e monitoram movimentos no dep0sito.Os itens nas ordens de transporte cont(m os materiais e as#uantidades #ue sero separados. Simultaneamente, as respectivas


32/51

#uantidades de remessa so transferidas para a entrega como#uantidades de pic;ing.Voc( pode imprimir a lista de pic;ing para utili!ao no dep0sito daordem de transporte.

A confirmao do pic;ing pode ser autom+tica ou pode ser e'ecutadaem uma etapa de processamento separada.

Dispositivos mveis no depsitoO frameor; de radiofre#u(ncia suporta B12 e dispositivos baseadosem caracteres, como tambm dispositivos baseados em broser. Osdispositivos B12 baseados no 4S @indos/ so conectados aosistema da SAP da mesma forma #ue #ual#uer outro computadordependente de cliente. As telas podem aceitar interao por to#ue,conter bot$es predefinidos ou operar via teclado.)ispositivos e austes especficos do cliente podem ser feitos comdiferentes perfis. -sses perfis fle'ibili!am o frameor; de

radiofre#u(ncia :9/ em termos de tamanho e tipo do dispositivo enecessidades dependentes do usu+rio. O frameor; deradiofre#u(ncia permite menus e telas personali!ados. )e acordo coma entrada por e'emplo, verificao da entrada de dados,

pressionamento de tecla ou solicitao de logon/, um servioade#uado chamado.


33/51

0anamento de sa$da de mercadorias

&uando a sa$da de mercadorias ! lanada, o sistema e#ecutaestas tarefas:

Atuali!a as #uantidades do gerenciamento de esto#ues 24/ eas necessidades de remessa do planeamento de materiais

Atuali!a o valor na conta de esto#ue da contabilidade deesto#ues os lanamentos no documento cont+bil associado sobaseados no custo do material/

%ria documentos cont+beis adicionais para %ontrolling %O/

Atuali!a a lista de documentos de faturamento Atuali!a os status em todos os documentos de vendas

associados

O processo de remessa concludo com o lanamento da sada demercadorias.


34/51

5nte'rao da administrao de )ualidade

?uando as mercadorias so entregues, as caractersticas do produto

so inspecionadas. 2nstru$es especficas podem ser definidas nainspeo, dependendo do material ou da combinao de material ecliente. Se necess+rio, voc( pode criar certificados de #ualidade #uecontenham dados do produto acabado ou de materiais da cadeia

produtiva. As reclama$es do cliente podem ser registradas eprocessadas utili!ando as notas ?4.


35/51


Criar um documento de remessa

,8plicao so!re o processo de pic*ing e em!alagem

7anamento de uma sada de mercadorias

Sobre este tpico,sta lio mostra como criar faturas de clientes

Exemplo


36/51

Criao do documento de ,aturamento

O documento de faturamento cumpre estas funes importantes:

O documento de faturamento um documento de vendas edistribuio #ue auda a gerar faturas.

O documento de faturamento serve como fonte de dados para acontabilidade financeira 92/, para audar voc( a monitorar e

processar os pagamentos de clientes.

?uando voc( cria um documento de faturamento, o sistemaautomaticamente atuali!a as contas de :a!o BC=/.'urante o processo do c(lculo da fatura, o sistema realiza asseguintes tarefas:

1m lanamento de dbitos nas contas a receber do cliente

1m lanamento de crditos na conta de receitas.

)ependendo das configura$es do %ustomi!ing, voc( pode criar umafatura para uma ordem de entrega ou ordem do cliente. - tambm

pode agrupar v+rias faturas utili!ando critrios de seleo, comocliente, data de faturamento e pas de destino.Para processar eficientemente os documentos de faturamento, osdados podem ser lidos e processados em diferentes vis$es. As vis$esso agrupadas em telas de sntese, de cabealho e de item.


37/51

O sistema )31 pode agrupar v&rias entregas em um documento defaturamento/ desde .ue essas entregas compartilhem algumascaractersticas essenciais de faturamento

Estes so exemplos de caracter$sticas de ,aturamentocompartilhadas pelas entre'as:

1agador

Data de faturamento

1as de destino

O sistema )31 pode criar faturas online ou como (o! em !ac*grounda ser e8ecutado durante as horas de menor utilizao do sistema=hor&rio de pico>

documento de ,aturamento inclui dados nos se'uintes n$veis:

Ca!ealho do documento de faturamento

Os dados do ca!ealho do documento so v&lidos para todo odocumento ,sses dados podem ser relativos ao pagador e ? datade faturamento

@tens do documento de faturamento

Cada item do documento de faturamento no documento de vendascont9m seus pr;prios dados ,sses dados incluem/ por e8emplo/

detalhes so!re o material/ as .uantidades faturadas e valores


38/51

l.uidos dos itens Cada documento de faturamento pode ter v&riositens

Conse)u7ncias da criao de um documento de

,aturamento?uando voc( grava o documento de faturamento, o sistema geraautomaticamente todos os documentos cont+beis necess+rios.O documento cont+bil contm todos os lanamentos concludos nacontabilidade financeira #ue fa!em refer(ncia determinao do

preo em Vendas e distribuio, como, por e'emplo, os valores areceber na conta do cliente ou o faturamento l#uido e os impostosnas contas do :a!o relevantes.?uando voc( grava o documento de faturamento, o sistema pode

gerar automaticamente documentos adicionais para a contabilidade,como, por e'emplo, para os componentes %ontrolling %O/, An+lise derentabilidade, An+lise de segmentos do mercado %O&PA/ ou%onsolidao 92&=%/.&uando "oc lana o documento de faturamento, o sistemaatualiza os seguintes elementos de dados:

6odos os documentos relacionados de vendas, entrega efaturamento

-statsticas de vendas no Sistema de informao de vendas edistribuio S2S/

%onta de crdito do cliente


39/51

0istas de trabalho

A imagem tra! uma sntese das op$es disponveis de processamentocoletivo para dar apoio ao processo de vendas e distribuio.

A lista de remessas utili!ada para processar muitos documentos devendas para entregas. A lista de trabalho de pic;ing pode ser usada

para criar ordens de transfer(ncia de pic;ing.A lista de trabalho de registro de sada de mercadorias para entregaspode ser usada para registrar a sada de mercadorias das transa$esde pic;ing bem&sucedidas.

A lista de c+lculo da fatura utili!ada para criar faturas para entregase ordens.


Criar faturas do cliente

Sobre este tpico,sta lio descreve como aplicar um pagamento de cliente referente auma fatura em a!erto

Exemplo

1ara usar as fun#es de order to cash no )31 ,%1/ voc0 precisaconhecer o processo de pagamento de cliente 1or este motivo/ sonecess&rios os seguintes conhecimentos2

Como entrar o pagamento de cliente


40/51


b!etivo"s#

,ntrada de um pagamento de fornecedor

Pa'amento de clienteO sistema e#ecuta as seguintes tarefas durante a atualizao decontas do )azo:

1m lanamento de dbito na conta de cai'a

1ma nota de crdito em contas a receber do cliente

O processo de pagamento 9 parte do m;dulo de aplicao

Conta!ilidade financeira =$@>2 modalidade pa'amento d6 suporte 8s se'uintes tare,as:

7anamento de pagamentos !aseados em faturas

%econciliao de diferenas

Auando voc0 lana uma entrada de pagamento/ o sistema atualizaautomaticamente as contas de %azo


,ntrada de um pagamento de fornecedor

Sobre este tpico,sta lio apresenta a Conta!ilidade de centros de lucro =,C-1C3>

Exemplo

1ara tra!alhar em um sistema da )31/ voc0 precisa conhecer a ,C-

1C3 1or este motivo/ so necess&rios os seguintes conhecimentos2

Como e8i!ir um centro de lucro

,ntendimento das atri!ui#es de centros de lucro

,ntendimento so!re como os centros de lucro fazem parte doplane(amento integrado

,ntendimento do flu8o de dados em ,C-1C3



41/51

b!etivo"s#

"tilizao da conta!ilidade de centros de lucro

Contabilidade de centros de lucro

*a nova %ontabilidade geral, os centros de lucro so parte da%ontabilidade financeira 92/. Similar s empresas, os centros de lucrofuncionam como uma dimenso de gerao de relat0rios. 2ssosignifica #ue o balano financeiro padro pode ser criado para centrosde lucro.-m vers$es anteriores, -%&P%A fa!ia parte do %ontrolling %O/.Um centro de lucro representa estes aspectos:

1m nvel organi!acional na empresa por e'emplo, um centro/

1m setor de atividade

1ma localidade geogr+fica


42/51

Contabilidade de centros de lucro * +ma visointerna

2 atribuio de conta adicional em C 9 ,eita da se'uinte

maneira: ?uando %O est+ ativo, cada lanamento em uma conta de

receita ou de despesas da classe de custo %O e'ige um obeto declassificao cont+bil. -ssa atribuio especifica o local dearma!enamento de receita ou custos em %O. -'emplos de obetosde classificao cont+bil so centros de custo, ordens internas,ordens de produo e obetos de resultado. Os centros de lucrono so obetos reais de classificao cont+bil.

Os registros mestre de obetos de controlling cont(m um campode centro de lucro. ?uando a -%&P%A est+ ativa, os v+rios obetosde controlling so vinculados ou atribudos ao centro de lucroidentificado nesse campo. -ssa atribuio far+ com #ue o sistemagere um lanamento estatstico lanamento adicional/, em -%&P%A, nesse centro de lucro sempre #ue houver um lanamento dedbito ou de crdito no obeto.

O o!(etivo da ,C-1C3 9 medir a renta!ilidade de &reas deresponsa!ilidade na organizao

"m centro de lucro 9 um nvel organizacional orientado aogerenciamento/ utilizado para o!(etivos de controlling interno

Per'untas t$picas da Contabilidade de centros delucro


43/51

1m centro de lucro um nvel organi!acional orientado aogerenciamento, utili!ado para obetivos de controlling interno.

3 diviso da sua empresa em centros de lucro permite .ue voc0analise &reas de responsa!ilidade e delegue responsa!ilidades emunidades descentralizadas/ tratando-as essencialmente comoempresas dentro da empresa 3 ,C-1C3 permite criar centros delucro de acordo com os produtos =linhas de produtos ou setores de

atividade>/ fatores geogr&ficos =regi#es/ escrit;rios ou unidades deproduo> ou fun#es =produo ou vendas>

1luxo de dados para a Contabilidade de centros delucro

Antes #ue voc( possa analisar seus rendimentos por meio do centrode lucro, o sistema dever+ somar todos os lanamentos relacionadosao lucro na -%&P%A.Os seguintes dados so transferidos para a E*-+*A:

6odos os lanamentos de receitas e classes de custo atribuioao centro de lucro utili!ando o obeto de classificao cont+bil da%ontabilidade gerencial/

As contas de despesas e de receita para as #uais transa$eslogsticas so utili!adas para a reali!ao de lanamentos.

%ontas de balano e outras contas de despesas e receitas

opcional/.


44/51

2dministrao da contabilidade de centros de lucroA -%&P%A permite #ue voc( chegue a conclus$es sobre os aspectosinternos de rentabilidade. -ssa viso interna de rentabilidade reflete ograu de ('ito de um determinado centro de lucro ao alcanar oobetivo de rentabilidade pelo #ual foi responsabili!ado.O sistema de informao utili!ado para avaliar dados planeados ereais. So fornecidos v+rios relat0rios padro e voc( pode criartambm relat0rios personali!ados. Os relat0rios podem sere'ecutados para centros de lucro ou para grupos de centros de lucro.


45/51


"tilizao da conta!ilidade de centros de lucro

Sobre este tpico,sta lio apresenta a 3n&lise de renta!ilidade =CO-13> daConta!ilidade gerencial

Exemplo

1ara tra!alhar no sistema da )31/ voc0 precisa conhecer CO-13 1orisso/ estes conhecimentos so e8igidos2

,ntendimento do o!(etivo de CO-13

,ntendimento do flu8o de dados em CO-13

Tempo estimado para a concluso deste tpico:45 Minutosb!etivo"s#

"tilizao da demonstrao de resultados

Demonstrao de resultados

%O&PA uma aplicao da %ontabilidade gerencial.As vers$es disponveis para relat0rio de rentabilidade so %O&PAbaseado em c+lculo de custos e %O&PA baseado em conta.


46/51

Estes so os recursos do *O-+A aseado em c(lculo de custos:

:elat0rios #ue e'ibem valores por campo de valor ndicesdefinidos de maneira fle'vel/

6abelas especiais de banco de dados

Pode ser e'pandido com outros valores antecipados, como fretebaseado em custos.

Produ! receitas e custos de vendas simultaneamente, #uando odocumento de faturamento calculado.

Estes so os recursos do *O-+A aseado em conta:

:elat0rios #ue e'ibem valores por classe de custos e classe dereceita

)iretamente concili+vel com a %ontabilidade financeira 92/ nonvel da conta

%ompartilha tabelas de dados com outras aplica$es da%ontabilidade gerencial, como a %ontabilidade de centros de custo

=ana receitas #uando o documento de faturamento criado,mas atuali!a os custos de vendas no momento da sada demercadorias


47/51

Per'untas t$picas da demonstrao de resultados

Voc( pode utili!ar %O&PA para analisar a rentabilidade desegmentos do seu mercado e'terno. -sses segmentos podem serdefinidos por produto, cliente, +rea geogr+fica e outrascaractersticas, e por suas unidades organi!acionais internas,como empresa ou divis$es.

O o!(etivo do CO-13 9 dar suporte ? diretoria/ vendas e

distri!uio/ mar*eting/ plane(amento e a outros grupos daorganizao para a tomada de decis#es orientadas ao mercado

1luxos de dados na demonstrao de resultados

Os dados do gerenciamento de ordens do cliente so uma dasprincipais fontes de informao para %O&PA.o *O-+A aseado em c(lculo de custos, as informaes podemser otidas nestes pontos do ciclo da ordem do cliente:

?uando uma ordem criada ou modificada opcional/

?uando uma fatura gerada para uma ordem

o *O-+A aseado em conta, as informaes podem ser otidasnestes pontos do ciclo da ordem do cliente:

?uando uma sada de mercadorias lanada

?uando uma fatura gerada para a sada de mercadorias


48/51

Os custos de outras +reas da %ontabilidade gerencial podem sertransferidos periodicamente para %O&PA utili!ando aloca$es deatividades e modelos, apropriao de custos e rateios.

3s atri!ui#es diretas tam!9m podem ser feitas manualmente daConta!ilidade financeira para CO-13 1ara e8i!ir todos os custosindiretos em CO-13/ faa a alocao =para o CO-13> dos custosindiretos no alocados para Controlling de custos do produto

Estas so as op/es para exibir todos os custos indiretos em C-P2:

3locao de atividades internas

%ateio

3propriao de custos da ordem

3propriao de custos do pro(eto

Demonstrao de resultados por se'mento demercado

Analise a rentabilidade de um determinado grupo de produtos #ueest+ sendo vendido para um determinado cliente. Para isso, configureo %O&PA para usar caractersticas #ue seam relevantes definiodos segmentos de mercado da sua empresa. %ada combinaoe'clusiva de valores de caracterstica D por e'emplo, a venda do

produto A ao cliente E D define um obeto de resultado.


49/51

Alm disso, especifi#ue #uais dos valores #ue afetam a rentabilidadedevem ser analisados para um determinado obeto. -sses valores sondices. Voc( pode, por e'emplo, definir #uais tipos de receita ecategorias de custo devem ser utili!ados para determinar um valor

para a margem de contribuio compatvel com as necessidades daempresa. O %O&PA tambm oferece a opo de escolher valoresrelevantes para os diversos usu+rios da empresa.Se v+rios tipos de usu+rios definirem a margem de contribuio demodo diferente, voc( poder+ definir diferentes ndices para cadamargem de contribuio, de acordo com a necessidade especfica.O %O&PA inclui uma ferramenta multidimensional para a criao derelat0rios #ue analisem dados de #ual#uer segmento de mercado e#ual#uer medida de rentabilidade.


"tilizao da demonstrao de resultados

Sobre este tpico,sta lio apresenta os pontos de integrao do processo empresarialorder to cash

Exemplo

)ua empresa .uer implementar o processo empresarial order to cash1or este motivo/ so necess&rios os seguintes conhecimentos2

,ntendimento so!re como o processo empresarial order to cashse integra a outras aplica#es do )31 ,%1



50/51

b!etivo"s#

Discutir os pontos de integrao no Order to Cash

Pontos de inte'rao do order to cash

O processo empresarial Order to %ash se integra aos v+rios m0dulosde aplicao da SAP.Estes so os pontos de integrao do processo empresarialorder to cas.:

%riao de uma ordem do cliente

?uando uma ordem do cliente criada, o sistema usa um esto#ueem dep0sito para obter a verificao de disponibilidade de material.

)epois #ue a ordem do cliente gravada, a demanda real registrada na Besto da demanda.

%riao de um documento de remessa

)epois #ue um documento de remessa criado, o processoAdministrao de dep0sitos pode ser iniciado para concluir astarefas de pic;ing.

A concluso do lanamento de sada de mercadorias levar+ sseguintes tarefas5

)iminuir o esto#ue em dep0sito.

%riar um documento do material, #ue registrar+ aalterao na #uantidade do esto#ue em dep0sito.

%riar um documento cont+bil, #ue registrar+ a alteraona avaliao de esto#ue e tambm registrar+ o custo de

produtos vendidos.

%riar os documentos na %ontabilidade gerencial, se umaorgani!ao implementar An+lise de rentabilidade %O&PA/ eCou%ontabilidade de centros de lucro -%&P%A/.

%riao de uma fatura

?uando uma fatura do cliente criada, o sistema cria umdocumento cont+bil na %ontabilidade financeira 92/ para registrar areceita e atuali!ar a contabilidade de clientes. O sistema tambm

cria uma partida em aberto baseada na conta do cliente.


51/51

:ecebimento de pagamento

?uando o pagamento de um cliente recebido, um documentocont+bil criado para registrar o aumento em dinheiro e diminuir acontabilidade de clientes. A partida em aberto do cliente tambm

compensada.


Discutir os pontos de integrao no Order to Cash

Documents

6 - Processamento do Order to Cash no SAP ERP.docx