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5 CONSEJOS EFICACES PARA POTENCIALIZAR
TU MARCA EN REDES SOCIALES
Introducción
En la actualidad, es un hecho que las redes sociales ya forman parte
importante del panorama que comprende el desarrollo del marketing
digital de una marca u organización. Según lo detallan datos de The Global
State of Digital in 2019, a nivel mundial el porcentaje de presupuesto que
se destina a estas plataformas ha ido aumentando de forma constante en
los últimos años.
Una buena Estrategia de Marketing en Social Media debe ayudarte a
alcanzar los objetivos que has planteado para tu empresa, sin embargo, no
es tan sencillo como parece, para lograrlo debes considerar ciertos aspectos
y técnicas; lo principal es ser dinámico y flexible, de modo que tu marca
pueda adaptarse a los constantes cambios y tendencias de la era digital para
sacarles el mayor provecho.
A continuación, te compartiré 5 consejos eficaces que te ayudarán a
potencializar tu marca en redes sociales y además conocerás algunas
técnicas que hoy en día son necesarias para lograr campañas de marketing
digital exitosas.
Aunque no hay una fórmula mágica, estos consejos te ayudarán a mejorar
tu desempeño y resultados en estos canales.
¿A quién diriges tus contenidos? ¿Estás apuntando a dos, tres o más segmentos? ¿Has
identificado a tu Target? El tipo de contenido, su forma, el lenguaje, la frecuencia de
publicación e incluso los momentos en los que difundes ese contenido deben estar
fundamentados en un profundo análisis de tu audiencia y prescriptores.
Muchas empresas caen en el error de querer hacer contenidos que lleguen a todo el mundo y la
verdad es que muchas cosas que queremos decir no le interesan a TODO el mundo, sólo a
nuestro público objetivo y es, en realidad, a quien deberíamos intentar alcanzar con nuestra
estrategia de marketing digital.
Pero esto probablemente ya lo sepas, no es así, mi principal consejo para que logres identificar
y analizar a tu público es a través de un Buyer persona, así que comencemos por saber que y
cual es su principal objetivo.
Un arquitecto diseña en planos su futura construcción. De la misma manera, antes de diseñar
una estrategia Inbound debes tener una idea del mercado objetivo y de tu cliente ideal. A esta
idea se le denomina ‘buyer persona’, un personaje con nombre y vida, a quien debes investigar
para saber qué es lo que está buscando y trabajar en función de satisfacerlo.
El concepto de Buyer Persona y su relación con el Inbound Marketing
El "comprador ideal" es la descripción detallada de los clientes potenciales de una empresa. Es
un retrato que combina variables sociodemográficas (lo que solemos llamar target u objetivo)
con otras de tipo conductual o psicológico.
El objetivo principal de tener un "cliente ideal" es obtener una idea clara de quién es, conocerlo
a fondo con el fin de diseñar acciones de marketing más efectivas. Cuando sabemos a detalle
sus metas, aspiraciones, dónde trabaja y cuál es su rol, podremos desarrollar acciones de
marketing específicas para cada fase del ciclo de compra de “esa persona” y no de otra.
Crear buyers persona ayuda a tu equipo de marketing a entender a quién se dirigen, le pondrán
un rostro, una personalidad y características que los ayudarán a producir mejor contenido e
invertir su tiempo y recursos de manera más eficiente para “enamorar” al buyer persona.
Pero ¿Sabes cómo crearlo?
En la siguiente infografía te mostramos como hacerlo:
1- Identifica y analiza a tu público objetivo
¿Por qué definir un buyer persona?
Desarrollarás una estrategia
basada en tu cliente ideal
51% más tráfico orgánico
14% más open rate de emails.
99% más posibilidades de
captar a tu cliente ideal.
Podrás identificar sus
necesidades y motivaciones
Variables sociodemográficas,
conductuales y psicológicas
Pasos para
crearla
Investiga a tus clientes y
seguidores
Realiza entrevistas o encuestas a
clientes y posibles clientes
Basarse en hechos reales y no en
suposiciones es un punto clave
para crear un buyer persona
Las preguntas que debes hacer para
recopilar la mayor cantidad de datos
son:
• Edad, ubicación, género
• ¿Qué estudió?
• ¿En qué industria trabaja?
• ¿Cuál es su puesto de trabajo?
• ¿Qué herramientas utiliza?
• Tamaño de la empresa
• Cuáles son sus motivaciones y
metas
A través de qué canales busca y
consume información
Comportamientos de compra
¿Contacta a proveedores a
través de internet?
¿Cómo cree que mi empresa
puede ayudar su marca? Punto clave
para crear un buyer persona
Organiza la información y crea
grupos
Crea tu buyer persona
Es momento de ordenar los datos de
los buyer persona que has
identificado y colocarlos en una ficha.
Demografía
Comportamiento
Estilo de vida
Hábitos de consumo
Si bien es cierto que las redes sociales son lo de hoy y todos queremos tener presencia en ellas
también es cierto que no todas las redes sociales están hechas para nuestra empresa, por ello
antes de elegirlas debes hacerte las siguientes preguntas:
• ¿Qué objetivos quiero alcanzar?
• ¿En que red social se encuentra mi público objetivo?
• ¿Cómo funciona cada red social?
• ¿Qué tipo de contenido quiero compartir?
• ¿Las redes sociales que elegí me ayudara a sumar valor a mi marca?
Sin embargo, antes de responder a estas preguntas debes conocer que tipos de redes sociales
existen:
• Genéricas: Facebook, Twitter y Google+
• Video: YouTube y Vimeo
• Imágenes: Instagram, Pinterest y Tumblr
• Localización: Yelp y Foursquare
• De negocios: LinkedIn y Xing
Adicional a esto, es importante que sepas que porcentaje de interacción tienen las 6
principales redes sociales y lo aremos a través del siguiente top 6 de plataformas sociales en
las que puede estar tu negocio. A la hora de elegir las mejores redes sociales, ten claro que tu
proyecto es único con unos objetivos, un público ideal, un producto y un nicho propios. Y tal
vez, lo que a unos les funciona, a ti no, mi consejo es elige con criterio.
95%
93%
87%
64%
57%
40%
34%
33%
31%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
YouTube
Intagram
Skype
Snapchat
Las Redes Sociales Más Activas
2- Elige la red social adecuada para tu negocio
Encabezando la lista está Facebook, la red social por antonomasia ya que cuenta con el mayor
número de usuarios activos mensuales: 2.167 millones. Es casi inevitable que tu negocio no
tenga presencia en ella porque está en el top de las mejores redes sociales.
Los usuarios de Facebook los conforman un 44% de mujeres y un 56% de hombres. La mayoría
tienen una edad comprendida entre los 18 y los 34 años. Destaca la importante presencia de
adultos con edades entre 55 y 65 años, son cifras a tener en cuenta si tu producto está dirigido
a cualquiera de estos perfiles.
¿Qué puede ofrecerte Facebook como red social para tu empresa?
• Alta capacidad de conectar con un gran número de clientes potenciales.
• Es la mayor plataforma de publicidad digital dirigida, es decir, que puedes filtrar con
bastante precisión a quién quieres que lleguen tus publicaciones.
• Si tienes una tienda virtual podrás integrarla con Facebook etiquetando directamente
los productos en las publicaciones que hagas.
• Permite compartir historias que es un lugar donde tienes toda la atención de tu target.
• A través de Facebook es posible compartir vídeos. Es un tipo de publicación que
funciona muy bien.
• Puedes chatear directamente con tus fans.
• Es una gran opción para establecer debates o foros en tu página de negocio o a través
de sus grupos.
YouTube: A la sombra de Facebook se sitúa YouTube con 1.500 millones de usuarios activos mensuales,
es el segundo motor de búsqueda más grande después de Google y está logrando superar a la
televisión por cable entre los adultos de 18 a 34 años.
Es una red social muy poderosa que va a continuar creciendo debido al impacto cada vez
mayor de las publicaciones audiovisuales.
YouTube puede ser una de las mejores redes sociales para tu negocio si tienes capacidad y
recursos para generar contenido en vídeo, echa un ojo a los intereses con base al buyer
persona que creaste.
TIPO DE CONTENIDO QUE CONSUMEN LOS USUARIOS SEGÚN
SU GENERO
¿Qué puede ofrecerte YouTube como red social para tu empresa?
• Puedes alojar una cantidad ilimitada de contenidos en vídeo
• Es completamente gratuita y puedes monetizarla de acuerdo al número de
visualizaciones y suscriptores.
• Esta red social te permite alcanzar a un amplio número de usuarios que realizan
búsquedas a través de la plataforma.
Instagram:
La medalla de bronce se la lleva Instagram con un total de 800 millones de usuarios activos
mensuales. Es una red social en alza, ha crecido por encima del poderoso Facebook, de
LinkedIn, de Twitter o de Pinterest.
Si tu negocio está dirigido a mujeres plantéate estar en Instagram ya que constituyen el 50,4%
de los usuarios, si tu público son los millenials (25-35 años) también deberías llegar a ellos a
través de esta red social.
¿Qué puede ofrecerte Instagram como red social para tu empresa?
• Si tienes un producto físico o visualmente atractivo esta red es fundamental. Eso sí, las
imágenes deben estar trabajadas y ser de calidad para sacar el máximo rendimiento.
• Permite humanizar tu marca a través de los stories que priman sobre el resto de los
contenidos del feed.
• Puedes mostrar el minuto a minuto de tu negocio a través de Instagram TV con
retransmisión en directo.
• Facilita una comunicación más cercana y personal con los usuarios a través de
mensajes directos.
• El uso de hashtags está muy interiorizado por parte de los usuarios en esta red,
facilitan la búsqueda y puedes utilizarlos para etiquetar tus fotos.
• Al igual que Facebook es una plataforma donde puedes mostrar publicidad de pago.
Twitter:
330 millones de usuarios activos mensuales colocan a Twitter en cuarto lugar, aquí se
encuentran los temas y las noticias de mayor actualidad. La franja de edad que prima entre
los usuarios de Twitter abarca de los 25 a los 34 años.
¿Qué puede ofrecerte Twitter como red social para tu empresa?
• Permite una comunicación directa e inmediata con tus usuarios.
• Puedes interactuar con personas influyentes y participar en debates o eventos
actuales.
• Twitter te mantendrá al día de novedades y tendencias del sector.
• Los hashtags son otro de los puntos fuertes de esta red social.
LinkedIn: Es conocida como la red social profesional con 260 millones de usuarios activos mensuales, el
45% de los miembros que forman parte de LinkedIn ocupan altos cargos en empresas.
¡Ojo al dato! La plataforma genera más clientes potenciales para los negocios que Facebook,
Twitter e incluso los blogs.
Es una plataforma que se apoya más sobre contenido textual que el audiovisual, si tienes un
negocio B2B, LinkedIn te ayudará, sin embargo, si buscas una acción de marketing fugaz o a
gran escala, ésta no es tu red.
¿Qué puede ofrecerte LinkedIn como red social para tu empresa?
• Te permite ponerte en contacto con otras empresas favoreciendo los negocios B2B.
• Puedes crear tanto páginas personales como de empresa que te ayudarán a dar a
conocer tu negocio en un ámbito profesional.
• A través de LinkedIn puedes promover nuevas relaciones laborales compartiendo
oportunidades profesionales.
• Te ayuda a ganar credibilidad profesional y posicionarte como experto en tu temática
compartiendo conocimiento.
Pinterest: Cierro la lista con Pinterest y sus 200 millones de usuarios activos mensuales, es una
plataforma visual basada en las imágenes que ayudan a inspirar y planificar, esto lo convierte
en un gran escaparate para tus productos y servicios.
¿Qué puede ofrecerte Pinterest como red social para tu empresa?
• Es perfecta si lideras empresas con productos o servicios visuales como restaurantes o
negocios relacionados con el arte, la artesanía, las manualidades, la decoración, el
bricolaje o el diseño.
• Si posees un comercio electrónico esta es una de las mejores redes sociales para tu
negocio porque es la que más tráfico proporciona a los e-commerce, alrededor de un
41%.
• A los usuarios de Pinterest les suele gustar adquirir aquellas cosas que ven a través de
los pines, más del 80% de los usuarios compraron algún producto que habían
“pineado” anteriormente.
• Si tu negocio está dirigido a mujeres, debes estar en Pinterest ya que alrededor del
80% de los usuarios son féminas.
• La longevidad de las publicaciones o pines es superior respecto a redes sociales como
Twitter o Facebook donde las actualizaciones son más efímeras.
Es tu turno, debes elegir las mejores redes sociales para que tu negocio continúe creciendo.
Con todos estos datos, podrás orientar mejor tu decisión.
Es muy simple, sin una estrategia es difícil lograr algo, ya que no existe un objetivo bien
definido ni se sabe específicamente las acciones que se deben tomar para alcanzarlo, pero eso
como encargado de marketing lo debes tener claro porque publicar cosas y esperar a ver que
sale no es un plan efectivo que pueda aportar algo a tu compañía dentro de un corto, mediano
o largo plazo.
3- Elabora una estrategia de redes sociales basada en objetivos
Además, contar con una estrategia de redes sociales facilitará la tarea de planificación del
contenido a publicar, lo que tendrá como consecuencia que el trabajo sea más eficiente pues
existirá un verdadero enfoque en las acciones que se deben desarrollar.
Muchas son las acciones que se pueden llevar a cabo en redes sociales, y cada una con
objetivos diferentes, las posibilidades que ofrecen son infinitas; Tenlas en cuenta todas en tu
estrategia y actúa según tu mercado, tu sector y lo que desees conseguir en ese momento.
Pero lo principal después de crearla es saber como ejecutarla, por ello te compartiremos 2
tácticas eficaces para que tu estrategia de marketing digital sea exitosa:
1- Define tus objetivos
Para comenzar a planear tu estrategia de marketing en redes sociales, primero necesitas
plantearte cuáles son tus objetivos. Cualquiera que sean las especificaciones de tus
objetivos, es importante tener un elemento diferenciador para colocarse como un
referente en las mentes de tus consumidores.
Si no tienes objetivos puntuales, te será muy difícil medir tu éxito y el ROI en tus reportes.
Hazte preguntas como:
• ¿Quiero generar conocimiento de mi marca y aumentar su percepción?
• ¿Quiero gestionar la reputación de mi negocio?
• ¿Mi propósito es incrementar las ventas?
• ¿Dar servicio al cliente?
• ¿Aumentar el tráfico hacia mi sitio web?
• ¿Hacer investigaciones de mercado para conocer más a mi audiencia?
• ¿Ser líder de mi nicho?
Una vez que tengas delimitados tus objetivos, estos serán una guía para saber qué tipo de
contenido necesitas generar para tu audiencia, en que formato y cuáles son las mejores
prácticas para tu marca a la hora de invertir en anuncios.
Facebook Ads es una gran herramienta para simplificar y optimizar esta parte, ya que la
plataforma ofrece una variedad de opciones personalizables de acuerdo con tus objetivos.
Por ejemplo, digamos que el objetivo de una de tus campañas es el reconocimiento de marca,
este tipo de anuncios presentan la oportunidad perfecta para mostrar la cultura detrás de
cámaras de tu negocio y el equipo que lo hace posible. Sin embargo, si tu objetivo es
incrementar el tráfico a tu sitio web, entonces los anuncios de tu campaña se verán muy
diferentes y tendrán elementos como un CTA.
La creación del contenido es tarea tuya o de tu equipo interno o externo, pero a través de las
opciones de segmentación avanzadas y el seguimiento del rendimiento de tus anuncios,
Facebook se asegura de que tu anuncio tenga el mejor desempeño posible, llegue a las
personas adecuadas y se vuelva memorable en la mente de tus clientes.
2- Crea una estrategia de segmentación en redes sociales
Como mencionamos arriba, el primer paso es conocer a tu audiencia, y la creación de un
buyer persona es una la mejor táctica para hacerlo, para que tus estrategias de marketing
cumplan con sus objetivos y puedas asegurarte de que tu contenido esté llegando a la
audiencia correcta. Aquí es donde entran las estrategias de segmentación, una
herramienta vital para que tu contenido llegue a las personas que puedan estar más
interesadas en tus servicios o productos.
Utiliza las herramientas de análisis de redes sociales para extraer los datos necesarios para
crear estos perfiles. Plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, entre otras, ofrecen
un reporte gratuito con información valiosa sobre las personas que interactúan con tu
marca en línea, incluso si aún no son tus clientes.
Pensar en el buyer persona como un cliente real te ayudará a tomar decisiones informadas
a la hora de elaborar el contenido correcto para los consumidores correctos.
Todo mercadólogo estará familiarizado con la estrategia del mix comercial (marketing mix) y
las cuatro variables que lo componen, las famosas “4 P’s del Marketing”: producto, precio,
punto de venta y promoción. Pero ¿Estos conceptos siguen siendo aplicables a una estrategia
de marketing en redes sociales? ¡Por supuesto! Solo hay que adecuarlos al mundo en línea.
¿Cómo aplicar las 4P´s del marketing a la era digital?
Producto
Ya sea un artículo físico, un servicio o una experiencia, el producto es una parte clave de tu
campaña, antes de la era digital, los clientes se basaban en una experiencia sensorial para
determinar la calidad y viabilidad del producto, en la actualidad, tu producto en si es tu
contenido. Por esta razón, la calidad de tu contenido es vital y un gran reto. Sin embargo, es
también una gran oportunidad, ya que dentro de las redes sociales existen una enorme
cantidad de formatos para presentar tu producto y resaltar todas sus características.
Una herramienta que te puede ayudar para mantenerte informado en tiempo real de las
opiniones y el sentimiento que está generando tu marca o un producto en específico es el
social listening, ya que gracias a la conectividad del internet los clientes hoy en día pueden
acceder y dar opiniones o reviews de tu producto o servicio.
La escucha social es la práctica de monitorear todas tus redes sociales para descubrir todas las
menciones de tu marca, tus productos y tus competidores.
4- La nueva era del marketing
Precio
Para los consumidores el precio es el elemento decisivo para realizar una compra o no. La
accesibilidad que nos da el internet para poner a la venta nuestros productos ha reducido los
costos de operación para muchas empresas, lo que ha significado también un aumento en la
competencia, sin importar qué tan reducido sea tu nicho. Además, los usuarios pueden
comparar tus precios con el de tus competidores inmediatamente para informar su decisión de
compra, por esta razón, fijar un precio adecuado, que sea atractivo para tus consumidores y
además sea redituable para ti, es una de las tareas más laboriosas y sensibles del mercadólogo
digital.
Ayúdate en esta parte con herramientas como Brandwatch para siempre mantenerte
actualizado de lo que sucede en tu nicho y con tus competidores.
Punto de venta
Gracias al apogeo del E-commerce (comercio electrónico) y en particular del M-Commerce
(donde los usuarios pueden efectuar compras desde sus dispositivos móviles) cualquier
empresa puede vender sus productos en línea, lo cual ha transformado y simplificado el
proceso de compra notablemente. Para esta parte, es necesario hacer una investigación de
mercado para averiguar en qué lugar del universo digital se reúnen tus consumidores. De esta
manera, podrás decidir, por ejemplo, si las compras directas en Instagram son viables para tu
empresa o si Facebook Marketplace se ajusta más a tu perfil.
Promoción
De las cuatro “P’s”, este es el punto que más ha cambiado en las estrategias de marketing en la
era digital, muchas veces también denominado como “Publicidad”, este punto se refiere al
formato en el cual decides presentar tu producto. De acuerdo con el reporte anual The Global
State of Digital in 2019 creado por Hootsuite y We Are Social, Facebook tiene un alcance
publicitario de 82 millones a nivel global. Por supuesto, este alcance que nos ofrecen las redes
sociales ha cambiado la transmisión y el contenido de nuestros mensajes por completo.
Para elegir el mejor canal para presentar tu producto y cumplir tus objetivos, hazte preguntas
como:
• ¿En dónde se congregan mis clientes?
• ¿Con qué tipo de contenido recibo más interacciones: imágenes, videos, Historias,
etc.?
• ¿Qué papel juegan los anuncios en mi estrategia de marketing de promoción de
contenido?
Nuevamente, las respuestas a estas preguntas se encuentran en tus métricas de redes sociales
A la hora de publicar en las redes sociales, no te puedes limitar únicamente a los posts que
escribes en tu blog o a frases ingeniosas que se te ocurran en referencia a un tema de
actualidad. A tu target le interesan ciertos ámbitos, tienen necesidades, miedos, dudas y, claro
está, también disfrutan de pasar un buen rato mientras se informan sobre cosas nuevas.
Por ello, dentro de los contenidos que publiques en redes sociales, deberás publicar noticias
de interés, reportajes, entrevistas, infografías, videos, imágenes y distintos formatos de
contenido y lo principal, que sean de su interés. No basta con ser gracioso o que “algo esté de
moda” y te subas al famoso “Tren del mame” Hay que trabajar un poco más, dale calidad a tus
publicaciones.
Todos sabemos que las imágenes y los videos consiguen más interacciones que una
publicación con texto. También, sabemos que las Historias están conquistando a los usuarios
en redes sociales. Ahora, es momento de dar un paso más allá, salir de la zona de confort y
utilizar nuevos tipos de medios como Videos 360º, Live photos, realidad virtual y IGTV.
Uno de los más grandes aliados de la era digital es la posibilidad de aprovechar los avances
tecnológicos para tu beneficio.
Utiliza públicos similares en tus estrategias de marketing
La herramienta de audiencias similares es una gran aliada para encontrar nuevos clientes. La
plataforma se basa en las características de tu audiencia objetivo (los clientes con los que ya
has interactuado) para encontrar nuevos prospectos, integrarlos a tu embudo de ventas y así
mejorar el rendimiento de tus anuncios.
Los públicos similares en Facebook, por ejemplo, se basan en diferentes públicos objetivos (o
públicos semilla) dependiendo del objetivo que quieras alcanzar. Por ejemplo, si tu objetivo es
incrementar tus ventas, Facebook se guiará con los clientes que más han visitado tu sitio web.
Para extraer información valiosa de esta práctica, necesitas probar con diferentes públicos y
medir su rendimiento. ¿Cuál te funciona mejor?
Pruebas A/B para optimizar tu contenido y estrategias de marketing
Las pruebas A/B son una herramienta de investigación súper valiosa para probar pequeñas
variaciones en tus contenidos publicitarios para determinar cuál es el más efectivo para tu
audiencia. Por ejemplo: estás a punto de lanzar un nuevo producto y te encuentras planeando
la campaña, sin embargo, no estás seguro si un anuncio con video o un anuncio con fotografías
sea lo mejor para tu audiencia, o tienes dos copys para acompañar tu imagen y no sabes cuál
utilizar. Una prueba A/B te permite probar los dos diferentes tipos de anuncios y medir los
resultados a través de distintas variables para descubrir en qué formato logra más
interacciones con tus clientes.
4- Presenta tu contenido en nuevos formatos/ Crea un plan para
cada red social
Mira este ejemplo de Booking.com, mismo mensaje, imágenes diferentes:
(Fuente: Facebook Booking.com)
Con el tiempo, podrás obtener información que te ayudará a adaptar tu contenido para cada
red social y para cada público en específico, lo cual te ayudará a pulir tu estrategia de
marketing en redes sociales.
5- Comprueba el rendimiento de tu estrategia de marketing
Llegó el momento de crear tu reporte mensual: ¿Cómo compruebas que tus estrategias de
marketing están rindiendo frutos? Estas dos herramientas serán de gran ayuda:
Píxel de Facebook
El píxel de Facebook es un fragmento de código que puedes instalar en tu sitio web para darle
seguimiento a las acciones que realizaron los usuarios en tu página después de ver un anuncio
en Facebook.
Gracias a las cookies que le dan seguimiento a las interacciones con tus clientes, el píxel de
Facebook te ayuda a garantizar que tus anuncios sean vistos por las personas que tienen más
probabilidades de realizar la acción que deseas. La gran ventaja de esto es que te permite
mejorar tu tasa de conversión de anuncios (es decir, saber si tus anuncios realmente están
logrando que el cliente realice una acción) y obtener un mejor retorno de inversión.
Mantente creativo y actualizado
El mundo del marketing digital y las redes sociales es un espacio en constante evolución, así
que es esencial mantenerse a la vanguardia de todo lo que está ocurriendo en este
microcosmos.
Promociona tu contenido en todas tus plataformas (Cross promotion)
Una de las estrategias de marketing más fáciles de implementar es la promoción cruzada
(Cross promotion). Imagina que estás intentando crecer tu canal de YouTube, pero no estás
teniendo mucho éxito de momento y decides publicar un enlace a tu video en Facebook,
publicar ese vínculo es el primer paso de tu cross promotion. De cualquier forma, hay mucho
más que hacer y algunas prácticas que tienes que seguir para mejorar el rendimiento de esta
estrategia.
La promoción cruzada depende de dos elementos, el contenido “héroe” y el contenido de
soporte. El contenido héroe es esa pieza de contenido en la que has invertido más tiempo y es
el contenido donde quieres que tu estrategia de marketing centre sus resultados, el contenido
de soporte son las publicaciones que van a promocionar tu hero content en otras plataformas.
Crea publicaciones específicas para cada plataforma social para promocionar tu contenido
héroe.
La promoción cruzada no se trata de publicar el mismo mensaje en todas las plataformas
esperando que eso lleve tráfico a tu contenido héroe, se trata de adaptar el mensaje para que
contribuya a la conversación de esa red.
¿Por qué deberías de crear contenido específico para Instagram o cualquier otra red?
Los índices de interacción en Instagram bajan drásticamente cuando la imagen tiene texto
sobrepuesto, por lo que una publicación específica a esta plataforma va a tener mejor
interacción y llevará a más personas a tu contenido héroe.
De igual forma, las historias de Instagram son una herramienta clave en tu estrategia de
marketing en las redes sociales.
Optimiza tu contenido en cada plataforma
Si quieres que tu contenido tenga un mayor alcance, vas a tener que optimizarlo utilizando las
mejores prácticas de la plataforma social donde desees publicarlo, por ejemplo, me refiero a
que si publicas un video en YouTube te asegures de agregar las etiquetas más relevantes
relacionadas con el contenido, utilices no más de 70 caracteres en su título para llamar la
atención de tus seguidores (este es el límite máximo visible en búsquedas móviles).
Si quieres aprender a optimizar tu contenido en redes sociales te recomiendo que veas esta
lista de videotutoriales para optimizar tu contenido en cada red social.
Cada red social tiene reglas de optimización y “mejores prácticas”. He puesto las prácticas
entre comillas porque de no seguirlas tu alcance orgánico se verá afectado; entonces, más que
recomendaciones son reglas.
Un ejemplo claro de esto, es la regla del 20% de Facebook, con la cual las imágenes cubiertas
en texto en un 20% de su área total o más se verán negativamente afectadas por el algoritmo
de Facebook, su distribución orgánica será reducida y no podrán ser promocionadas.
(Fuente: Facebook)
En el siguiente caso Facebook determinó que el texto correspondía a menos del 20% de la
imagen, por lo cual será posible promocionarla, de cualquier forma, su rendimiento será
menor porque el texto ocupa un porcentaje más grande del que Facebook consideraría óptimo
para su plataforma. Nuestra recomendación: mantén el texto al mínimo.
Crea una comunidad de súper fans y embajadores de
marca
Finalmente, el paso más importante para potencializar tu marca en redes sociales va a ser
crear una comunidad con fans o embajadores de marca, estas son personas que siguen tu
contenido, interactúan con él de forma regular y están interesadas en representar tu
marca, canal o comunidad de fans en las redes sociales.
Construir una comunidad de embajadores te permitirá fortalecer tu estrategia de marketing
para la distribución orgánica de tu contenido, ya que cada vez que publiques un nuevo
video, foto o cualquier otro tipo de contenido, estarás seguro de que será compartido de
manera orgánica con círculos sociales fuera de tu área de influencias, mismo que intentas
captar.
Recuerda que esta es una relación recíproca y que vas a tener que ofrecer un valor más
grande a esta comunidad que al resto de tus seguidores. Una forma de mostrar tu aprecio
podría ser enviándoles regalos pequeños, mencionarlos en tus publicaciones o incluso un
mensaje directo y personal puede tener mucho valor.
Por último, seguramente estas acostumbrado a encargarte de todo lo relacionado con tu
área de marketing tú mismo y es "normal" finalmente es tu trabajo, pero ¿Qué sucede
cuando temas como el marketing digital requieren mucho más tiempo y esfuerzo para
lograr tus objetivos? ¿Estás listo para enfrentarlos tu solo?
La ayuda de un socio de negocio, además de disminuir carga de trabajo para tu equipo,
también le proporcionará una perspectiva fresca y dinámica a tu estrategia de social media
misma que te permitirá lograr tus objetivos.
