3 g.nl.ibm universiteit tilburg

Workshop Universiteit van Tilburg - 26/4/2013 - Tilburg

Start With Why! workshopPraktijkervaringen metgebruikersadoptie strategieën

2

Research & DevelopmentResearch & Development Roland DriesenRoland Driesen Introductie:Introductie:

3

Adoptie ConsultantAdoptie Consultant Janneke KamhootJanneke Kamhoot Introductie:Introductie:

Workshop Universiteit van Tilburg - 26/4/2013 - Tilburg

Start With Why! workshopPraktijkervaringen metgebruikersadoptie strategieën

Uw ICT project vastgelopen?Uw ICT project vastgelopen?

Of bijna op de top?Of bijna op de top?

3G

Will it blend?Will it blend?

9

Gevoel:Gevoel: Start with Why Start with Why

Gedrag:Gedrag: User adoption strategiesUser adoption strategies

Gereedschap:Gereedschap: Insights DiscoveryInsights Discovery

GamificationGamification De theorie van MaslowDe theorie van Maslow





12

Uw doelstelling?Uw doelstelling?

Focus op 84% van de Focus op 84% van de populatiepopulatie

14

Start with Why! - Simon SinekStart with Why! - Simon Sinek GevoelGevoel


WhyHowWhat

WhyHowWhat


WhyHowWhat

WhyHowWhat

Waarom?...


...

1919

Mister SharePointMister SharePoint

20

Start with why!Wat wil je echt bereiken?

Focus stap voor stap tot 84% van de populatie

Selecteer een juiste project- / systeemnaam

Opdracht: Bepaal de Waarom van BlackBoard. Maak een pitch om in 2 minuten dit platform te verkopen aan studenten.





Michael SampsonMichael Sampson ImplementatiemethodiekImplementatiemethodiek

25

26

Elkaars taal sprekenElkaars taal spreken

Getting Things Done (GTD)Getting Things Done (GTD) GedragGedrag

Getting Things Done (GTD)Getting Things Done (GTD) GedragGedrag

InputInput

Getting Things Done (GTD)Getting Things Done (GTD)

MOET IKHIER NU IETSMEE DOEN?

WAT IS MIJNEERSTVOLGENDE

ACTIES?

DOE HETDIRECT

WEGGOOIEN

OOIT / MISSCHIEN

ARCHIEF

PROJECT

DELEGEER STEL HET UIT

INPUT

NEE

NEE

JA

JAKAN HET IN

MINDER DAN2 MINUTEN?

Laat geen input liggen!

Gebruik Getting Things Done voor alle input

GTD = Samenwerkingsrichtlijnen

Maak er een gemeenschappelijke taal van voor samenwerking en productiviteit





32

Krijg het hele team meeKrijg het hele team mee

Psychologie of technologie?Psychologie of technologie? SamenwerkenSamenwerken

© A

ndrew

Loth

ian, In

sights, D

und

ee, S

cotland

, 200

6. A

ll rights re

served

.IN

SIG

HT

S, IN

SIG

HT

S D

ISC

OV

ER

Y a

nd IN

SIG

HT

S W

HE

EL

are re

gistered

Tra

de M

arks.

Op een goede dagOp een goede dag Insights DiscoveryInsights Discovery

© A

ndrew

Loth

ian, In

sights, D

und

ee, S

cotland

, 200

6. A

ll rights re

served

.IN

SIG

HT

S, IN

SIG

HT

S D

ISC

OV

ER

Y a

nd IN

SIG

HT

S W

HE

EL

are re

gistered

Tra

de M

arks.

Op een slechte dagOp een slechte dag Insights DiscoveryInsights Discovery

© A

ndrew

Loth

ian, In

sights, D

und

ee, S

cotland

, 200

6. A

ll rights re

served

.IN

SIG

HT

S, IN

SIG

HT

S D

ISC

OV

ER

Y a

nd IN

SIG

HT

S W

HE

EL

are re

gistered

Tra

de M

arks.

Kies uw minste kleurKies uw minste kleur Kies uw favoriete kleurKies uw favoriete kleur

© A

ndrew

Loth

ian, In

sights, D

und

ee, S

cotland

, 200

6. A

ll rights re

served

.IN

SIG

HT

S, IN

SIG

HT

S D

ISC

OV

ER

Y a

nd IN

SIG

HT

S W

HE

EL

are re

gistered

Tra

de M

arks.

8 types gebaseerd op 2 8 types gebaseerd op 2 vragenvragen

Insights DiscoveryInsights Discovery©

And

rew Lo

thia

n, Insig

hts, Du

ndee

, Scotla

nd, 2

006

. All righ

ts rese

rved.

INS

IGH

TS

, INS

IGH

TS

DIS

CO

VE

RY

and

INS

IGH

TS

WH

EE

L a

re registe

red T

rade

Marks.

DenkenDenkenDenkenDenken

VoelenVoelenVoelenVoelen

IntrovertIntrovertIntrovertIntrovert ExtravertExtravertExtravertExtravert

Twee hoofdassenTwee hoofdassen Insights DiscoveryInsights Discovery

Ik doe het SAMENIk doe het SAMENIk doe het met ZORGIk doe het met ZORG

Ik doe het NUIk doe het NUIk doe het JUISTIk doe het JUIST

DenkenDenkenDenkenDenken

VoelenVoelenVoelenVoelen

IntrovertIntrovertIntrovertIntrovert ExtravertExtravertExtravertExtravert

Vier hoofd disciplinesVier hoofd disciplines Insights DiscoveryInsights Discovery

72 types na 25 vragen72 types na 25 vragen GedragGedrag

© A

ndrew

Loth

ian, In

sights, D

und

ee, S

cotland

, 200

6. A

ll rights re

served

.IN

SIG

HT

S, IN

SIG

HT

S D

ISC

OV

ER

Y a

nd IN

SIG

HT

S W

HE

EL

are re

gistered

Tra

de M

arks.

72 rollen in uw organisatie72 rollen in uw organisatie GedragGedrag

© A

ndrew

Loth

ian, In

sights, D

und

ee, S

cotland

, 200

6. A

ll rights re

served

.IN

SIG

HT

S, IN

SIG

HT

S D

ISC

OV

ER

Y a

nd IN

SIG

HT

S W

HE

EL

are re

gistered

Tra

de M

arks.

Test uw eigen voorkeurenhttp://connectingcolours.nl/

Maak een team charterBepaal de voorkeuren van uw team, afdeling of gehele organisatie

Hanteer het vier kleuren systeemMaak een gebalanceerd platform

http://connectingcolours.nl/

43

Kies het juiste gereedschapKies het juiste gereedschap

ExtranetExtranetCollaborationCollaboration

Intranet 2.0Intranet 2.0Intranet 1.0Intranet 1.0

OrganisatieOrganisatieOrganisatieOrganisatie

PersoonPersoonPersoonPersoon

Lange termijnLange termijnLange termijnLange termijn DirectDirectDirectDirect


CommunitiesCommunitiesBladwijzersBladwijzers

ProfielenProfielen

BlogsBlogsForumsForums

WikiWiki

GrafiekenGrafiekenApplicatiesApplicatiesActiviteitenActiviteiten

StructuurStructuurContentContentBeleidBeleid


OrganisatieOrganisatieOrganisatieOrganisatie

PersoonPersoonPersoonPersoon

Lange termijnLange termijnLange termijnLange termijn DirectDirectDirectDirect

Blijf op één platform!Blijf op één platform! GereedschapGereedschap

Lever in bestaand Lever in bestaand gereedschapgereedschap

GereedschapGereedschap

Integratie met ERP / HRMIntegratie met ERP / HRM GereedschapGereedschap

49

Xchange tijdens Xchange tijdens vergaderingenvergaderingen

50

Xchange tijdens de koffieXchange tijdens de koffie

51

Xchange bucket listXchange bucket list

52

Xchange bucket listXchange bucket list

Blijf op je platform!IBM Connections of Microsoft SharePoint

Implementeer alle vier kleuren

Integreer Social Business met ERP

Integreer al je gereedschappen

Discussie: Bepaal de functionaliteiten van een ideale samenwerkingsomgeving voor studenten en docenten.





56

Het laatste ingrediënt?Het laatste ingrediënt?

57

Het gebruik van spel elementen in een niet spel omgeving

competitie beloning speelse

omgeving badges levels

progressie scores

GamificationGamification

TijdgebondenExclusiefBeloning

Gamification in verkoopGamification in verkoop Implementatie aanpakImplementatie aanpak

Implementatie aanpakImplementatie aanpak

Gamification in softwareGamification in software

61

geven en nemen

geven en nemen

62


Onvoorwaardelijk gevenOnvoorwaardelijk geven

5.000 dollar steun

Mexico City 1984Mexico City 1984


Waarom geven?Waarom geven?

1935 Italiaanse 1935 Italiaanse Ethiopische oorlogEthiopische oorlog


Waarom geven?Waarom geven?

3% 14% 23%

De invloed van geven & een persoonlijk bericht


Onvoorwaardelijk geven!Onvoorwaardelijk geven!

67


Theorie van Maslow Theorie van Maslow

Waar hebben wij behoefte

aan op een bepaald

moment?

68



69



Werk

70



Samenhorigheid

Ergens bij willen horen

‘hetzelfde’ willen

Aandacht

71



Aandacht Bewondering

Status bereiken Beloning


Complimenteer en bedankComplimenteer en bedank


Give thanks in de praktijkGive thanks in de praktijk

Beloning is belangrijk

Overdrijf het niet


Give thanks in de praktijkGive thanks in de praktijk


Geef iemand een podiumGeef iemand een podium

Implementation ApproachImplementation Approach

Inzicht in hoe ver je al bentInzicht in hoe ver je al bent

77



Doelen in zicht Ontwikkeling

Groeien Compleetheid

Zelf verwerkelijking


Iedereen streeft naar compleetheid

Spel elementen helpen gebruikers op weg

Het doel moet bekend en realistisch zijn


Streven naar compleetheidStreven naar compleetheid

Implementatie aanpakImplementatie aanpak Welke stappen kun je nog Welke stappen kun je nog zetten?zetten?





81

Roland DriesenRoland Driesen

[email protected]@silverside.nl

twitter.com/RolandDriesentwitter.com/RolandDriesen

linkedin.com/in/RolandDriesenlinkedin.com/in/RolandDriesen

Janneke KamhootJanneke Kamhoot

[email protected]@silverside.nl

twitter.com/JannekeKamhoottwitter.com/JannekeKamhoot

linkedin.com/in/JannekeKamhootlinkedin.com/in/JannekeKamhoot

Documents

3 g.nl.ibm universiteit tilburg