26/09/2016 · 2018-02-28 · 26/09/2016 3 MARKETING DIGITAL Y ESTRATEGIAS MARKETING • Puede verse como una relación “win-win” entre el cliente y la empresa que vende el producto

26/09/2016

1

“Lo que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas. Lo que pasa en Twitter, se queda en Google para siempre”.

Jure Klepic, Social Media Strategist.

Objetivo Sesión:

Aplicar estrategias de marketing digital a proyectos de

emprendimiento inicial, tipo FESW

MARKETING DIGITAL Y ESTRATEGIAS

1


Contextualización Conceptualización Experimentación Evaluación Reflexión

2

26/09/2016

2


MARKETING O MERCADOTECNIA

•El Marketing es una función organizacional y un conjunto

de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los

clientes, y para gestionar las relaciones de forma de

beneficiar a la Org. y los stakeholders” (AAM)

• “Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precio y

distribución de ideas, bienes o servicios para crear intercambios que

satisfagan las metas individuales y de la empresa” (Harvard Business

Press, 2010).


3


MARKETING

En palabras simples, el marketing es producir un deseo por satisfacer alguna

demanda particular de un grupo de personas, creando un producto o servicio que

resuelve esa necesidad y que además ofrece algo de valor con respecto a otros

productos similares en el mercado (como una ventaja competitiva o diferenciación).

Objetivos del Marketing son:

- conocer las necesidades genéricas del consumidor o carencias básicas,

- analizar deseos o formas en que cada individuo desea satisfacer una necesidad

determinada,

- estimular la conversión del deseo en demanda,

- buscar formula creativas para potenciar la voluntad de compra, y

- evitar las restricciones del poder adquisitivo.


4

26/09/2016

3


MARKETING

• Puede verse como una relación “win-win” entre el cliente y la empresa

que vende el producto.

• El marketing “sano” nace de la misión de la organización (y su visión).

• Para desarrollarlo de manera exitosa deben ser capaces de responder

las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es la principal razón de ser de su organización?

• ¿Cómo se define su organización a sí misma?

• ¿Cuáles son sus objetivos?

• ¿Quiénes son sus clientes o usuarios?

• ¿Cómo piensan cumplir su misión (o visión)?

• “Si no sabemos donde estamos parados, no podemos vender”


5


MISIONES DE PROYECTOS DE FERIA SW DESTACADOS

• Misión de QWareTY (“Dr. Pastillo”): “Enfocarnos

en solucionar problemas cotidianos de la

sociedad buscando lograr el mayor beneficio para

todos, mediante el desarrollo de aplicaciones

móviles.”

• Misión de NeoPixel (“Listenapp”): “Innovar y

crear productos con la utilización de las distintas

tecnologías móviles para conectar a la sociedad

de una forma más fácil y mejor.”

• Misión de MovInc (“Guante Khapto”): “Proveer

herramientas tecnológicas confiables y

funcionales que aporten al desarrollo de una

mejor calidad de vida. Satisfacer las expectativas

de nuestros clientes con nuestros productos de

alta calidad y precisión.”


6

•Todos estos productos han sido exitosos y han continuado en el tiempo

gracias a que han dado a conocer su idea realizando marketing.

26/09/2016

4


¿POR QUÉ DEBEMOS HACER MARKETING?

• La gran mayoría de los clientes potenciales para un producto informático se

encuentran en internet.

• Existe una gran cantidad de personas conectadas en redes sociales.

• Si alguien desea informarse de un producto y la calidad de este:

• lo buscará en algún portal de búsqueda como Google,

• leerá las referencias y comentarios en las tiendas donde se vende el producto,

• comparará precios entre distintas tiendas online,

• pedirá consejos a sus conocidos de Facebook o Twitter,

• buscará videos sobre reseñas y el uso del producto en Youtube,

• y finalmente dejará su propia evaluación y calificación post-venta.

• Esto es especialmente cierto en generaciones como los millenials, la Z y algunos Y.

• Si se implementa bien, se puede hasta formalizar el emprendimiento online.


7


¿POR QUÉ DEBEMOS HACER MARKETING?

• La masividad del internet permite llegar a un número no menor de personas

interesadas y potenciales usuarios.

• Los proyectos tipo Feria de Software (y el evento mismo) necesitan de difusión para

tener público. Si no hay gente que quiera tu idea, el producto no existe y no satisfaces

la necesidad demandada.

• La realidad monetaria de los equipos tipo Feria necesita que las estrategias de

marketing cumplan con las tres B: “bueno, bonito y barato”.

• El mundo digital opera de una forma diferente a los medios tradicionales, ya que al

ser un emisor en un medio virtual, puede controlar el tiempo, lugar y frecuencia con

el que se desea que las personas lleguen a la información.

• Por ello el auge de la estrategia del marketing digital…


8

26/09/2016

5


MARKETING DIGITAL

• Es la estrategia que hace uso de los dispositivos electrónicos disponibles

(computadoras, smartphones, tablets, consolas de videojuegos) para involucrar a las

partes en el producto que resuelve su necesidad, utilizando como herramientas de

apoyo la web, las redes sociales y los contenidos multimedia.


Fuente: http://www.sindexa.net/blog/3-motivos-para-invertir-en-marketing-digital/

9


RAZONES PARA REALIZAR MARKETING DIGITAL

• Es un auxiliar en la reputación de tu marca: A diferencia del marketing tradicional,

en donde la interacción con los clientes y usuarios es muy limitada, con

herramientas como Facebook, Twitter y otras plataformas, tus clientes satisfechos

tienen voz y voto (y pueden ayudarte a difundir tu idea, o destruirla).

• Te permite mostrarte como alguien confiable: Si estás interesado en que las

personas se interesen en tu producto, debes comenzar a tener presencia donde

ellas estén, y para esto, el marketing digital es muy útil, ya que puedes llegar a la

comodidad de sus casas o lugares de trabajo usando el computador, el

smartphone, e incluso las TV inteligentes y consolas de juegos.

• Es mucho más accesible: Con la llegada del marketing digital, se pueden tener

excelentes resultados sin tener que preocuparse de ocupar grandes sumas de

dinero, y todas las páginas donde se puede realizar marketing digital entregan

mediciones y resultados al minuto sobre tus campañas.


10 Fuente: http://www.sindexa.net/blog/3-motivos-para-invertir-en-marketing-digital/

26/09/2016

6


MARKETING ESTRATEGICO

Se fundamenta de las ventajas competitivas que se derivan de la

relación que una empresa tiene con sus clientes, haciendo

posible diseñar estrategias de marketing que permitan alcanzar

los objetivos de la organización.

Tareas importantes:

• Realizar análisis FODA y del posicionamiento competitivo de la

Org.

• Identificar las 5 Fuerzas y el Entorno (socio-cultural,

político-legal, económico-demográfico, físico-tecnológico),

la estructura Org. y sus estrategias respecto al Mercado.

• Observar Tendencias del Mercado.

• Estudiar los objetivos de los competidores, sus puntos

fuertes y débiles

• Observar comportamiento de Clientes con las Tecnologías

• Determinar y fundamentar las Ventajas Competitivas.

• Establecer los Objetivos Estratégicos

• Analizar posibles alianzas estratégicas

•Observar los posibles intermediarios del marketing

•Decidir los Sistemas de Información

y los indicadores claves del rendimiento (KPI)


11


MARKETING OPERACIONAL

Se fundamenta en el diseño y ejecución del plan de marketing, con acciones y en un

horizonte de mediano y corto plazo. Es decir, a partir de las estrategias debe

traducirlas en planes tácticos que especifican en términos más concretos las

decisiones más importantes a ser incorporadas.

El marketing operacional trata de:

- entender como las acciones de marketing manejan las percepciones de valor, ¿por

qué compramos lo que compramos?

- como ayudar a extraer información de grandes volúmenes de datos

-estimar la rentabilidad de las distintas acciones relacionándolo con resultados

financieros

- Decidir la Estrategia interactiva

- Definir las Acciones Tácticas

- Decidir los Soportes y Canales

- Confeccionar el Cronograma

- Asignar los Proveedores

- Determinar el presupuesto


12

26/09/2016

7


MARKETING y ACCIONES

El marketing estratégico formula estrategias, las que deben traducirse en planes

tácticos, en que se detallan la decisiones mas relevantes, en lo que llaman el

Marketing MIX.

En el marketing tradicional o transaccional, el énfasis eran las 4 P (enfocado al

producto):

• Producto, Precio, Plaza (y Distribución), y Promoción.

En el marketing relacional (ofrecer a cada cliente un producto personalizado), el

énfasis son las 4 C (enfocado al cliente):

• Identificación del Cliente, Diferenciación por Valor, Interacción y

desintermediación, y Personalización.

Además se consideran Políticas comerciales (que persigan los objetivos), aspectos

de gestión de marcas y envases, etiquetas, diferenciación de precios por zonas,

tiempos y demandas posibles.


13



14

26/09/2016

8


MARKETING E INDICADORES

Para efectos del marketing estratégico, se requieren Indicadores KPI importantes:

ROI, índice y costo de clic, número total de ventas online, satisfacción, impacto de

marca, incremento en el volumen de tráfico, tales que miden la satisfacción del

cliente, su retención, rentabilidad, y sobre el Mercado (cuotas y segmentos).

Los Segmentos incluyen demografías, aspectos sociales, geográficos, de

personalidad, valores y estilos de vida, Tamaño de Mercado, Crecimiento del

Mercado, accesibilidad, y temas de competencia. Se deben pensar estrategias de

segmentación distintas para los clientes o los grupos de estos. Estas estrategias con

cada segmento incluyen temas de Comunicación.


15



16

26/09/2016

9



17



18

26/09/2016

10



19



20

RANKING ¿CUÁNTO VALE TU MARCA? (2016)

26/09/2016

11



21

CAPACITACIÓN BURSATIL (22-09-16)


AUTOEVALUACION

¿Cuál ha sido tu APRENDIZAJE hoy?

¿Cómo puedes APLICAR lo aprendido hoy?

¿Qué REFLEXION te provoca lo visto hoy?

¿Cuál será tu estrategia de marketing a aplicar?

Revisemos los Consejos o Tips para Marketing Digital de tu

proyecto emprendedor (tipo FESW)


22

Textos revisados:

MARKETING ON-LINE, BRIAN SHEEHAN, 2012

ENTENDIENDO EL MARKETING, SERIE POCKET DE HARVARD, 2010

APUNTES LA CLASE EJECUTIVA (“El Mercurio”)

MARKETING PRACTICO, KELE TOSO, 2003

Documents

26/09/2016 · 2018-02-28 · 26/09/2016 3 MARKETING DIGITAL Y ESTRATEGIAS MARKETING • Puede verse como una relación “win-win” entre el cliente y la empresa que vende el producto