23 November 2016 The Westin Dubai Al Habtoor City | UAE

www.tourisminnovation.ae

Organised by:

Tourism Business Transformation

DestinationTransformation

Innovative VisitorExperiences

Smart City Transformation

Featuring Interactive Workshops

Under the patronage of His Excellency Eng. Sultan Bin Saeed Al Mansoori, UAE Minister of Economy

In collaboration with:Host Partner:

23 November 2016 The Westin Dubai Al Habtoor City | UAE

H.E. Eng. Sultan Bin Saeed Al MansooriUAE Minister of Economy

Tourism Innovation and Transformation Forum

The concept of tourism has witnessed large developments over the past years

which have led to widening its scope to include a wide range of activities,

initiatives and programs that have been adopted based on future visions and to

achieve strategic objectives. Tourism has become an essential pillar of

sustainable economic and social development in many countries and its

contribution to the economy has increased to reach over 10% of global GDP.

The United Arab Emirates has paid great attention to enhancing its tourism

sector which contributes to 8.7% of its GDP and is one of the most important

pillars of its economy after oil. Continuous efforts are still being exerted to

develop this vital sector of the state according to a national tourism strategy

based on activating the role of innovation to achieve more progress in the rich

and varied tourism elements the UAE enjoys. This is consistent with the UAE

2021 vision which directed the establishment of pillars of innovation in all joints

of the state and society to build a competitive economy based on knowledge.

Based on this vision, the Ministry of Economy is happy to welcome you to its

pioneering activity “Innovation and Tourism Transition Forum” in cooperation

with the World Tourism Organization. With the participation of leading national

and international figures in the area of tourism, we shall search together the

best ways to enable the role of innovation and technology in sustainable

tourism development. We shall also find innovative and creative solutions to

enhance the attractiveness of this sector and develop its services according to

the highest international standards in pursuit of creating a qualitative tourism

shift that ensures the visitor of the UAE an unforgettable tourism experience.

Innovation is not an option but a necessity. It is not a culture but work style, and governments

and companies that do not innovate risk losing their competitiveness and falling far behind.

H.H Sheikh Mohammed Bin Rashid Al MaktoumVice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai

It gives me great pleasure to write to you about the Tourism Innovation and

Transformation Forum - an innovation focussed event to provide a platform

for regional tourism stakeholders to understand the benefits of innovation.

This high level forum is hosted by the UAE Ministry of Economy in

coordination with the UNWTO during the UAE Innovation Week as mandated

by the Federal Government.

The aim of this historic initiative is to actively set the landscape and plant the

seeds for the next set of disruptive changes in the regional tourism sector to

make it truly world class. Details are on the attached sheet.

We would like to welcome you to join and support this initiative. This

programme is aimed to be self-funded and will be managed by an active

advisory board while Ejtemaat Events is appointed as the event organiser. Our

team will be pleased to meet with you to discuss the idea and welcome you to

the forum.

Once again, we hope you are able to accept our invitation and we look forward

to welcoming you to The Tourism Innovation and Transformation Forum.

Mohammed Al MheiriUndersecretaryMinistry of Economy, UAE

Welcome!

The travel and hospitality industry has been delivering great service for long time. Tourism is one of the greatest UAE industries,

improving according to the continuous changes in tourism trends and consumer preferences. It is this need to change that makes the

concept of innovation a vital concern for tourism firms of all sizes - they need to stand out from the strong competition with successful

and profitable operations.

Regionally, the tourism industry is undergoing a massive shift with changing regional and international tourism patterns. An

innovation based approach is the need of the hour and MOE is proposing an annual forum that can lead such a transformation in the

UAE Industry.

Background

Objectives:• To establish UAE as the leader in worldwide tourism

innovation - mirroring H.H. Sheikh Mohamed Bin Rashid's

vision about innovation and smart city / smart tourism

• To develop this one day forum into a hub for UAE tourism

stakeholders for innovative ideas, case studies, practical

knowledge sharing

• Transfer of knowledge and best practice from sector leaders

of innovative tourism services and systems

Key forum topics:Profiting from Tourism Innovation - winning ideas and case

studies

Mobile web, smartphone applications and location based

tourism services

Successful business and service models - Lessons to learn

for UAE Tourism operators

The role of innovation in transforming tourism and how

government and tourism organisations should prepare

themselves for this transformation

How an innovation based approach can enhance the quality

of your visitor experience

Innovative ways to deliver technology based smart tourism

solutions

Understanding the importance of a joint approach to attract

and engage next generation tourists

Preliminary SpeakersArnaud Collery

Chief Happiness Officer & Corporate Coach

Stand Up for Passion, USA

Amr Abdel Ghaffar

Regional Director, Middle East

UNWTO

Haitham Mattar

CEO

Ras Al Khaimah Tourism Development Authority, UAE

Jan Peter Bergkvist

CEO

Sleepwell, Sweden

Martin Kubler

CEO

sps:affinity, UAE

Patrick Mangan

CEO

PasMango Consulting, Australia

Martin Berlin

Partner

PwC Middle East

Mohammed Al Mheiri

Undersecretary

Ministry of Economy, UAE


Dr Roger Carter

Managing Director

TEAM Tourism Consulting

“To develop the Forum into an annual platform for UAE’s tourism leaders and stakeholders to understand the true

meaning and benefits of innovation in the sector with the MOE anchoring the development and placement of UAE

as a hub for innovation in tourism and where international best practices for tourism innovation can be shared.”

What is our mission?

Forum at a glance:The C-Level round table discussion will bring together 50 top leaders, CEOs and other C-level officers from the UAE Tourism sector

The event will consist of:

1 C-level round table discussion

4 interactive workshops

2 keynote panel sessions

2 international keynote speeches

50+ C level attendees

300+ decision makers in attendance

2 strategic white papers on tourism innovation

6 international case studies

All Members of the Tourism Industry the opportunities to:

• Learn about the important role innovation play in the future

success of high-performance tourism operators,

destinations

• Explore the concept of innovation and find out how an

enhanced vision of innovation in tourism facilitate

measurable outcomes

• Meet and network with high-performance tourism projects

firsthand and learn how they have successfully

implemented innovative initiatives that made a difference

• Examine the latest technology and mobile advancements in

tourism during the four interactive workshops that are

planned at the forum

• Make quality one-on-one connections with industry

experts and innovators; collaborate with colleagues; learn

from the best; and share your expertise and experiences

• Gain insights from leading experts and innovators during 3

panel discussions featuring industry leaders from across

the region and international tourism stakeholders

Tourism Innovation and Transformation Forum 2016 offers:Tourism Departments, Municipal and Government

Professionals the opportunities to:

• Understand how practicing innovation in tourism is making

an overall impact on the tourism business

• Learn how to use innovation to boost your country / city

visitor numbers, destination experience and enhancing

tourism brands

• Hear about the new initiatives by tourism stakeholders,

operators, and destination developers and industry

representatives that is driving their costs down

• Discover how other agencies are using smart technologies

and management best practices which can make a

difference to their tourism brand

• Attend tailor-made workshops that address key issues

faced by the tourism stakeholders today.

• Gain insights on developments in the industry and how it

can be applied in your agencies efforts and initiatives to

drive innovation

Who should attend?• Government leaders - local, regional and international

• CEO, COO and other C-level leaders from the below tourism stakeholders:

• Hotel

• Aviation

• Transport

• Hospitality

• Destination Development and Management

• Tourism Investors and Tourism operator companies

• Technology solution providers

• Tourism Suppliers, Consultants, Builders and Contractors


Wednesday, 23 November 201607:30 - 09:00 Registration

07:50 - 08:50 Morning CEO Round Table (By Invitation Only)

Kick starting Innovation

As a CEO, how can I find innovative people for my my organisation? How can I become more innovative myself? These are

questions that today’s senior executives face. They know it is the ability to innovate that is the essence of business success in a

tourism organisation today. People like Steve Jobs or Richard Branson are admired for innovative ideas that transformed their

organisation or industry. How do these people come up with ground-breaking new ideas? If it was possible to discover the

inner workings of a mastermind, what could the rest of us learn about how to innovate?

09:00 - 09:10 Forum Official Opening

UAE Minister of EconomyH.E. Sultan Bin Saeed Al Mansoori,

09:10 - 09:45 Opening Addresses VIP Guest Speakers

Regional Director, UNWTO Amr Abdel Ghaffar,

CEO, Ras Al Khaima Tourism Development Authority (TBC)Haitham Mattar,

Chief Happiness Officer & Corporate Coach, USAArnaud Collery,

09:45 - 10:45 Panel Session One

Tackling Tourism Challenges with Low-Cost Innovation

The idea of listing your spare room for rent on the internet is not new. The success of innovative business concepts such as

Airbnb is attributed to providing a platform where people could list their properties for rent rather than relying on travellers

finding them through search engines. Thus innovation in tourism can result in more people travelling, bringing more tourism

revenue to more people, creating more profits and distributing them evenly. But the trick is to get low cost innovation started in

your organisation.

Panellists:

CEO, Ras Al Khaima Tourism Development Authority (TBC)Haitham Mattar,

Roger Carter, CEO, Team Tourism Consulting, UK

CEO, Sleepwell, SwedenJan Peter Bergkvist,

10:45 - 11:00 Networking break

11:00 - 11:55 Panel Session Two

Next new idea in tourism innovation

In the highly competitive hospitality industry, it is absolutely necessary to constantly innovate in order to stay ahead of the

competition and to increase customer retention. Guests quickly get accustomed to what was once novel, and because of this

there must be a never ending search for the next new idea in service innovation.

Panellists:

Director, Tourism Innovation, Sweden (TBC)Jan Lundin,

Director for Innovation and Research, Emirates Academy for Hospitality Management, UAESanjay Nadkarni,

12:00 - 13:30 Panel Session Three

The Future of the Global Distribution System

Global Distribution Systems (GDS) are complicated systems that have changed the way travel itinerates were booked since

1970. GDS is an online system that delivers inventory, rates, discounts, rooms, descriptions and more to travel agents and

other businesses. In this session we critically analyse the role and relevance of GDS, how they interact with the travel

ecosystem that include OTAs, airlines, hotels and tour operators. We also look at the latest trends and map the future of travel

distribution. Lastly, we explore the exciting opportunities facing the travel industry.


Workshop Streams

12:00 - 15:30 Tourism Business Transformation

In this interactive workshop, tourism business owners, leaders will learn how to innovate and compete on innovative tourism business models.

• Based on the renowned Business Model Service which is a framework for visionaries, game changers, and challengers

striving to defy outmoded business models and design tomorrow’s enterprises.

• If your organisation needs to adapt to harsh new realities, but you don’t yet have a strategy that will get you out in front of

your competitors, you will benefit exponentially from this service and reap the gains listed below.

• You will learn how to create exceptional customer value using the value proposition canvas & make it profitable with the

business model canvas tools.

• According to your needs this service can be used as a single offering or as part of a more comprehensive offering under the

program for growth.

Addressing key issues tourism businesses face today such as:

• Out dated business model • Losing market share

• Poor revenue generation • Poor margins

• Fragmented Strategies

Who should attend?

Tourism business owners, C-level leaders, directors responsible for business strategy, optimisation, and similar others.

Facilitated by:

Ed Capaldi

The Growth Catalyst

12:00 - 15:30 Destination Transformation

While the region overall has many of the enablers in place already or are planned, the ultimate successful destination

transformation will depends on other factors such as the quality of rides and attractions; purely relying on well-known

brands will not be sufficient to build a “must go to” reputation. The tourism sector has yet again reached the inflection

point of the next transformation. This workshop discusses how this region can step up if it is to go on to new heights to

become a world-class leisure and entertainment destination that can rival the likes of Orlando, the current market leader.

Facilitated by:

Martin Berlin

Partner, PWC Middle East

12:00 - 15:30 Smart City Transformation - Hospitality Welcoming Visitors

In an interesting workshop explore the concept of smart city. New urban technologies that help manage cities more

effectively, change people’s and institution’s frameworks, as well as the processes that make cities work better. These

include energy, mobility and transport, collaboration between cities, city resilience and security, cultural history

preservation

Discussion points for the interactive workshop include:

• How could your tourism events be better coordinated? Valuable data could be collected to learn more about participants;

e.g., business events, festival events such as shopping festivals, film events / fashion events that attract a wide, diverse

audience

• How could your tourism authority establish restoration workshops for cultural / historical sites (e.g. abandoned historical

buildings / infrastructure, bridges / walls)?

• How could augmented reality attract more tourists to your region and make it more tourist friendly?

• What is the level of digital tourism presence in your region? What technical applications do you have that provide one-stop

solutions for events / locations / facilities?

• How smart is parking data for city visitors and commuters, so that available spaces are located in real time?

• What is the level of digital payment in your region for tourism facilities / events / activities / locations to save the need for

local currency?

• What eco-tourism activities, requiring sustainability and ‘green’ initiatives, with priorities of conservation / communities /

education are promoted in your Region ?

• What is the use of tourism awards to highlight tourism excellence; e.g.; attractions / festivals and events / cultural tourism /

eco-tourism / visitor information services?

(lunch break 13:30 - 14:30)

(lunch break 13:30 - 14:30)

(lunch break 13:30 - 14:30)

Workshop One

Workshop Two

Workshop Three


Who should attend?

• Municipal, Tourism Department Directors for Smart City / Tourism developments

• Local Smart City Teams

• Service providers – Transport, Energy, Water, Waste, etc.

• Intelligent transportation and tourism development initiatives

• Tourism stake holders (Hotels, Aviation, Transport, Destination Management)

Facilitated by:

Patrick Mangan Director, Pasmango Consulting, Sydney, Australia

12:00 - 15:30 Innovative Visitor Experiences A high energy and creative workshop for senior executives and stakeholder representatives in the regional leisure,

tourism, and hospitality industries. Participants will step into the shoes of a traveller to the UAE in 2020 and beyond to

explore what destinations and leisure, tourism, and hospitality organisations have to offer to remain relevant and

attractive to visitors in the future.

Through role-plays and other group activities, participants will investigate what it’ll take for destinations and companies

to remain at the top in the future and how the different stakeholders can work together to ensure tourism success in

new and innovative ways.

Discussion points of the workshop include:

• Participants will learn about future leisure, tourism, and travel trends and how to prepare for them in their day to-day

operational settings.

• To find out how “new” thinking and creative solutions can be nurtured in various organisational settings, how to test the

feasibility of new solutions, and how to partner cross-sector to ensure successful implementations of new ideas.

• To break down communication and innovation barriers between different sectors and look at a destination in a more holistic

manner.

Who Should attend?

Senior executives and stakeholder representatives in the regional leisure, tourism, and hospitality industries.

Facilitated by:

Martin Kubler CEO, SPS Affinity, UAE

13:30 - 14:30 Networking luncheon

15:30 - 16:30 Joint session with key outcomes of each workshop discussed

16:30 - 16:45 Conclusive remarks by MOE & end of the forum

(lunch break 13:30 - 14:30)

Workshop Four


How transformative technologies will herald a new era in travel

going through security, passport control and customs

to provide more personal information for efficient travel

Automated identitymanagement systems to track flows of people going through security and border control

At the airport - automa�c transit 47% 53%

happy:

over 50s - going through customs or passport control

Taking the stress out of travel 51% a device to monitor and

reduce levels of stress while travelling

Intelligent ticketscan update the traveller on delays or changes

82%

desire:

mHealthmobile technology and sensors to monitor heart rates and blood pressure

�me to researchFinding your way 47% a personalised travel guide which aggregates recommendations

Intelligent recommendationsinforma�on from expert blogs and online guides help create personalised travel guides

86%

desire:

not knowing where the best local restaurants, bars and venues are

Next generation of experience 51% a mobile application that

overlays visual information about the physical world

Augumented realityaccess historical and cultural informa�on about a place and access peer reviews

61%

desire:

?

Work life balance for business tourists not having access

to home music, video and data

51% complete access to everything they can get in their home

Cloud computingeasy access to your own music,video and data from hotel rooms

59%business travellers desire:

lack of good quality advice

Travel services 47% to provide personal data for a more personalised service

Payment with memorymemory of expenditure will enable intelligent passenger records

47%

desire:

Travellers' Setback Travellers' Expectations

*Source: www.amadeus.com

Actual Trend vs. Tourism Towards 2030 projection

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1,800

1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030

Inte

rnat

ion

al T

ou

rist

Arr

ival

s g

lob

ally

(mill

ion

) Trend 1995-2010

Tourism Towards 2030 projection

Actual 1995-2014*

1184 mn

527 mn

1.4 bn

1.8 bn

*Source: UNWTO - 2015 International Tourism Result and Prospects for 2016


We work closely with global industry associations. These partnerships ensure that we deliver cutting-edge content and industry

insights and that exciting event news and updates are communicated to key members in the industry.

We are always looking to build on successful partnerships. Discover the benefits of being an association or media partner and the

different ways in which we can support your association and members.

Media Partnership Opportunities

Delcy D'souza

Marketing Manager

Email: [email protected]

Tel: +971 4 554 1434

Please send all media and PR registration enquiries to

Sponsorship Opportunities

TIF presents a powerful platform to firmly place your brand in front of key decision makers and influencers among the region's leaders

in tourism and hospitality.

To help you maximise your opportunities of generating new business, expand your visibility and increase your market share, we provide

strategically designed sponsorship and branding opportunities. Custom-made packages where you can mix and match the available

benefits are also available to meet with your needs and business plans.

• Ideal platform for announcements, deals and partnerships.

• Meet senior decision makers from both the public and private sectors.

• Position your company as a tourism innovation thought leader through strategic speaking opportunities.

• Connect with representatives from international companies, investors, buyers and entrepreneurs.

• Explore collaboration opportunities with local companies.

• Identify local challenges and how your services can help overcome them.

Sponsorship opportunities are limited and available on a first come first served basis. To avoid last-minute disappointment and benefit from the currently available options, contact at your earliest.

Biju Saith

Project Director

Email: [email protected]

Tel: +971 4 554 1434

Tourism Innovation & Transformation Forum 2016

@tourisminnov_ae tourisminnov_aetourisminnov_ae tourisminnov_ae

Stay Connected:

Ejtemaat Knowledge Network provides high quality B2B conferences, exhibitions, customised workshops and training programmes. We

also offer strategic and technical consulting for delivering cutting edge events across different vertical industries. We have conceived and

executed great knowledge building events and finds innovative formats to deliver those events across the Middle East region.

The Organiser

Ejtemaat Events Mena LLC

Office No: 710, Bayswater Tower, Business Bay | Dubai, UAE

Tel: +971 4 554 1434 | Fax: +971 4 554 1146

E-mail: [email protected] | www.ejtemaat.com

Tourism Innovation & Transformation Forum 2016

@tourisminnov_ae tourisminnov_aetourisminnov_ae tourisminnov_ae

Stay Connected:

Ejtemaat Knowledge Network provides high quality B2B conferences, exhibitions, customised workshops and training programmes. We

also offer strategic and technical consulting for delivering cutting edge events across different vertical industries. We have conceived and

executed great knowledge building events and finds innovative formats to deliver those events across the Middle East region.

The Organiser

Ejtemaat Events Mena LLC

Office No: 710, Bayswater Tower, Business Bay | Dubai, UAE

Tel: +971 4 554 1434 | Fax: +971 4 554 1146

E-mail: [email protected] | www.ejtemaat.com

فرص الرعايةيوفر منتدى الابتكار والتحول السياحي لكم منصة لترويج علامتكم التجارية أمام صناع القرار والمؤثرين من قادة المنطقة في مجال السياحة

والضيافة.

لمساعدتك على تحقيق أقصى قدر من الاستفادة من فرصتك لتوليد أعمال جديدة وتوسيع رؤيتك وزيادة حصتك من السوق نقدم لك فرص رعاية ترويجية. كما نقدم لك حزم تسويق حسب الطلب، بحيث يمكنك الاختيار بين المزايا المتاحة لتلبية احتياجاتك وخطط عملك أيضًا.

منصة مثالية للتسويق وعقد الصفقات والشراكات.

مقابلة كبار الشخصيات وصناع القرار من كلا القطاعين العام والخاص.

تقديم شركتك كشركة قائدة للفكر في مجال السياحة المبتكرة من خلال فرص التحدث الاستراتيجية.التواصل مع ممثلي الشركات العالمية والمستثمرين ورواد الأعمال.

استكشاف فرص التعاون مع الشركات المحلية.تحديد التحديات الرئيسية وكيفية مواجهتها.

فرص الرعاية محدودة لذلك هي متوفرة لمن يسجل أولاً. و الاستفادة من الخيارات المتاحة حاليًا يرجى الاتصال في أقرب فرصة.

بيجو سيثمدير المشروع

[email protected] :البريد الالكتروني +971 4 554 1434 الهاتف:

فرص الشراكة مع وسائل الاعلامنعمل بشكل وثيق مع الجمعيات السياحية على مستوى العالم. نضمن من خلال هذه الشراكات أن نقدم محتوى متطور ورؤى جديدة ومبتكرة في

مجال السياحة وأن أخبار هذا الحدث المميز ترسل إلى الأعضاء الرئيسيين في هذا المجال.

لذلك نتطلع دائمًا إلى الاعتماد على الشراكات الناجحة. اكتشف فوائد أن تصبح جمعية أو وسيلة إعلام شريكة والطرق المختلفة التي يمكننا من خلالها دعم جمعيتك وأعضائها.

يرجى إرسال جميع الاستفسارات الخاصة بشراكات وسائل الاعلام إلى

دلسي دسوزامديرة التسويق

[email protected] :البريد الالكتروني +971 4 554 1434 الهاتف:

:

going through security, passport control and customs

to provide more personal information for efficient travel

Automated identitymanagement systems to track flows of people going through security and border control

At the airport - automa�c transit 47% 53%

happy:

over 50s - going through customs or passport control

Taking the stress out of travel 51% a device to monitor and

reduce levels of stress while travelling

Intelligent ticketscan update the traveller on delays or changes

82%

desire:

mHealthmobile technology and sensors to monitor heart rates and blood pressure

�me to researchFinding your way 47% a personalised travel guide which aggregates recommendations

Intelligent recommendationsinforma�on from expert blogs and online guides help create personalised travel guides

86%

desire:

not knowing where the best local restaurants, bars and venues are

Next generation of experience 51% a mobile application that

overlays visual information about the physical world

Augumented realityaccess historical and cultural informa�on about a place and access peer reviews

61%

desire:

?

Work life balance for business tourists not having access

to home music, video and data

51% complete access to everything they can get in their home

Cloud computingeasy access to your own music,video and data from hotel rooms

59%business travellers desire:

lack of good quality advice

Travel services 47% to provide personal data for a more personalised service

Payment with memorymemory of expenditure will enable intelligent passenger records

47%

desire:

Travellers' Setback Travellers' Expectations

*Source: www.amadeus.com

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1,800

1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030

Inte

rnat

ion

al T

ou

rist

Arr

ival

s g

lob

ally

(mill

ion

) Trend 1995-2010

Tourism Towards 2030 projection

Actual 1995-2014*

1184 mn

527 mn

1.4 bn

1.8 bn

*Source: UNWTO - 2015 International Tourism Result and Prospects for 2016

الاتجاه الحالي للسياحة مقابل الاتجاه المستقبلي عام

التقنيات التحويلية تنذر بعهد جديد في قطاع السياحة


07:30 - 09:00

09:10 - 09:45

09:45 - 10:45

07:50 - 08:50

09:00 - 09:10

10:45 - 11:00

12:00 - 13:30

12:00 - 15:30(with 1 hour lunch break)

13:30 - 14:30

15:30 - 16:30

16:30 - 16:45

11:00 - 12:00

التسجيل في الحدث

انعقاد اجتماع الطاولة المستديرة للرؤساء التنفيذيين

افتتاحية منتدى الابتكار والتحول السياحي

كلمات رئيسية لمتحدثين بارزين

استراحة تواصل وبدء ورش العمل

ورشة العمل الأولى – التحول في قطاع السياحة

ورشة العمل الثانية-تحويل الوجهة

الورشة الثالثة – التحول الرقمي

ورشة العمل الرابعة - تجارب الزوار المبتكرة

وجبة الغذاء

جلسة مشتركة من أجل مناقشة النتائج الرئيسية لكل ورشة عمل

ملاحظات ختامية من وزارة الإقتصاد

معالي سلطان بن سعيد المنصوري، وزير الاقتصاد

جلسة النقاش الأولى:معالجة تحديات قطاع السياحة من خلال ابتكار منخفض التكلفة

تعتبر فكرة توفير مساحات احتياطية على الانترنت ليست جديدة، لكن مفاهيم الأعمال الابتكارية هي الجديدة تمامًا كما فعلت Airbnb عندما قامو بعرض منصة تمكنك من إنشاء موقعك الالكتروني وزيادة زوار موقعك من خلال موقع البحث جوجل. ولذلك فإن الابتكار في مجال السياحة يمكن أن

يؤدي إلى استقطاب المزيد من المسافرين، وبالتالي جلب مزيد من الأموال لقطاع السياحة رفع الأرباح، وتوزيعها بعدالة. لكن بيت القصيد هنا هي الطريقة التي يمكنك من خلالها أن تحصل على ابتكار منخفض التكلفة في مؤسستك أو شركتك.

جلسة النقاش الثانية:فكرة جديدة مستقبلية في مجال السياحة المبتكرة

من المهم جدًا في قطاع الضيافة التنافسية الاستمرار في الابتكار من أجل البقاء في صدارة المنافسة والمحافظة على عودة العملاء. وبالتالي لا ينبغي التوقف عن البحث عن فكرة مبتكرة جديدة.

جلسة النقاش الثالثة:سيتم الاعلان عن الموضوع الذي سيطرح للمناقشة لاحقًا.

سيتعلم أصحاب الأعمالالسياحية، خلال ورشة عمل تفاعلية، كيف يبتكرون وينافسون في نماذج الأعمال المبتكرة في قطاع السياحة.

• يسعى المنافسون جاهدين لتحدي نماذج الأعمال التي لم تتطور وتصميم شركات الغد.

• إذا احتاجت مؤسستك إلى التكيف مع الحقائق الجديدة الصعبة ولكنك لم تجد بعد الاستراتيجية المثلى التي من شأنها أن تجعلك تقف أمام

منافسيك، فإنك ستستفيد بشكل كبير من هذه الخدمة وستجنى المكاسب المدرجة أدناه.

• ستتعلم كيفية خلق قيمة استثنائية للعملاء باستخدام مخطط القيمة المقترحة وكيف تجعله مربحًا من خلال استخدام أدوات نموذج الأعمال التجارية.

• يمكنك استخدام هذه الخدمة كعرض واحد أو كجزء من عرض شامل في إطار برنامج من أجل تحقيق النمو.

في حين أن المنطقة تتمتع بالعديد من العوامل المساعدة أو المخطط لها، إلا أن النجاح المطلق يعتمد على عوامل أخرى مثل نوعية المرافق الترفيهية لأن الاعتماد على العلامات التجارية المشهورة فحسب لن يكون كافياً لبناء سمعة جيدة. لقد وصل قطاع السياحة إلى نقطة تحول. ستتطرق ورشة العمل هذه

إلى معرفة العوامل اللازمة لأجل أن تتقدم هذه المنطقة وأن تصبح وجهة ذات مستوى عالمي للترفيه ومنافسة أورلاندو المدينة الرائدة في السوق الحالي.

استكشاف مفهوم المدن الذكية. خلال ورشة العمل هذه ستساعد التقنيات الحضرية الجديدة على إدارة المدن على نحو أكثر فعالية، وستغير أطر المؤسسات فضلا عن العمليات التي تجعل من المدن أفضل. ويشمل ذلك الطاقة، والنقل والمواصلات، والتعاون بين المدن، والمرونة المدنية، والأمن،

والمحافظة على التاريخ الثقافي.

الأربعاء | نوفمبر 232016

برنامج المنتدى


مهمتنا“تطوير المنتدى كي يصـبح منصـة سنوية يجتمع فيها قادة الســياحة في الإمارات العربية المتحدة والمؤسســات والجهات الرئيسية للتعرف على فوائد ومميزات الابتكار في قطاع السياحة، لذلك تسعى وزارة الإقتصـاد إلى أن تكون الإمارات العربية

المتحدة مركزًا للابتكار تتم فيه مشاركة أفضل الممارسات الدولية في قطاع السياحة."

سيحضـر اجتماع المائدة المسـتديرة 50 شخص من الرؤساء التنفيذيين البارزين ومن كبار القادة في السـياحة على المسـتوى الدولي، فضـلا عن حضور العديد من كبار القادة من قطاع السياحة في الإمارات العربية المتحدة.

خطابين رئيسيين على المستوى الدولي

2

الفنادقالطيران

النقل

•

•

•

•

•

•

شركات الاستثمار السياحي مشغلي شركات السياحة

ومزودي الحلول التكنولوجية

سيتضمن الحدث على:

سيتضمن الحدث على:

ستتوفر الفرص التالية أمام جميع أطراف مجال السياحة:

• التعرف على الدور المهم للابتكار في النجاح المستقبلي لشركات السياحة المميزة.

• استكشاف مفهوم الابتكار ومعرفة كيفية تعزيز الابتكار في مجال السياحة للحصول على نتائج مرضية قابلة

للقياس.

• التواصل مع المشاريع السياحية المميزة والتعلم منها وكيفية تنفيذ المبادرات المبتكرة الناجحة التي تحدث فرقاً.

• دراسة أحدث التقنيات والتطورات في السياحة من خلال عقد أربع ورش عمل تفاعلية خلال المنتدى.

• لقاءات شخصية مع خبراء هذا المجال والمبتكرين، والتعاون مع الزملاء وتعلم الأفضل منهم، وتبادل الخبرات

والتجارب.

• الحصول على الأفكار من كبار الخبراء والمبتكرين خلال 3 جلسات نقاش ستضم قادة القطاع السياحي من مختلف

أنحاء المنطقة وأصحاب المصلحة في السياحة الدولية.

الفرص المقدمة للعاملين في هيئات السياحة والبلديات والحكومات:

• فهم كيفية ممارسة الابتكار في مجال السياحة والتأثير العام للابتكار على هذا القطاع.

• تعلم كيفية استخدام الابتكار لاستقطاب المزيد من زوار المدينة أو الدولة وتعزيز العلامات التجارية في قطاع

السياحة.

• معرفة المبادرات الجديدة في السياحة والشركات والمطورين.

• استكشاف كيفية استخدام الهيئات الأخرى للتقنيات الذكية، ومعرفة أفضل الممارسات الإدارية التي يمكن أن

تحدث فرقًا في علامتهم التجارية السياحية.

• حضور ورش عمل مصصمة خصيصاً لمعالجة القضايا الرئيسية التي تواجه قطاع السياحة في الوقت الراهن.

• اكتساب رؤى جديدة حول التطورات في مجال السياحة وكيف يمكن تطبيقها لدفع الابتكار في شركتك.

كبار المسؤوليين الحكوميين (المحليين والدوليين)

الرؤساء التنفيذين وكبار الشخصيات من المجالات التالية:

•

•

الحضور

طاولة مستديرة لكبار الرؤساء التنفيذيين

1 ورشات عمل

تفاعلية

4 كلمة

رئيسية

2

دراسات حالة وأوراق عمل دولية

6 شخص منكبار القادة

كبار الشخصيات +50والرؤساء

التنفيذيين

300+ تقريران استراتيجيان

حول الابتكار فيقطاع السياحة

2

منتدى الابتكار والتحول السياحي 2016 يوفر:


لا تزال الســـــياحة تقدم خدمة كبيرة للعديد من الدول، حيث تعتبر الســـــياحة في الإمارات العربية المتحدة من أعظم وأكبر الصــــــناعات التي تتغير باستمرار نحو الأفضـــل من أجل إرضاء رغبات وأذواق الزوار والمســـافرين. لكن مع هذا التقدم فإن شركات الســــياحة في الإمارات العربية

المتحدة أصبحت بحاجة ماسة إلى الابتكار من أجل المنافسة مع الشركات الأخرى.

تشـهد الســياحة على المســتوى الإقليمي تحولا هائلاً من أجل اللحاق بالســياحة على المســتوى الدولي. ويعتبر الابتكار في الســياحة حديث الساعة، لذلك اقترحت وزارة الإقتصاد عقد منتدى سنوي من شأنه أن يؤدي إلى تحول ناجح في السياحة في الإمارات العربية المتحدة.

أسباب انعقاد هذا المنتدى

تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم حول الابتكار والمدينة الذكية و السياحة الذكية من أجل أن

تصبح دولة الإمارات العربية المتحدة دولة رائدة على مستوى العالم في الابتكار السياحي.

يهدف هذا المنتدى إلى أن يصبح مركزًا لصناع القرار وكبار الشخصيات من المؤسسات والمنظمات الرئيسية في السياحة

من أجل مشاركة الأفكار الابتكارية والحلول العملية والخبرات.

نقل المعرفة وتبادل أفضل الممارسات بين قادة قطاع خدمات وأنظمة السياحة المبتكرة.

المواضيع التي سيتم مناقشتها في المنتدى:دور الابتكار في وضع الاستراتيجيات الخاصة بالترويح واجتذاب

شرائح جديدة من السائحين.

الاستفادة من الابتكار في قطاع السياحة من خلال عرض أفكار وأفضل الممارسات جديدة.

عرض لآخر تطبيقات الهواتف الذكية وخدمات السياحة الإلكترونية

دور الابتكار في التحول المستقبلي المستدام لقطاع السياحة كأحد أهم ركائز اقتصاد ما بعد النفط.

تعزيز نوعية تجربة الزائرين بالدولة من خلال تقديم حلول مبتكرة ومستدامة.

دور الابتكار والتكنولوجيا الحديثة في تطوير قطاع السياحة.

المتحدثون خلال الإفتتاحأرنو كولري

الأمين والشريك المؤسس ستاند أب فور باشن، الولايات

المتحدة الامريكية

عمرو عبد الغفار

الأوسط للشرق الإقليمي المدير

العالمية السياحة منظمةUNWTO,

هيثم مطرالتنفيذي المدير

هيئة رأس الخيمة للتنمية العربية السياحية، الإمارات

المتحدة

برجكفست بيتر جانمستشار الاستدامة

مالك ،(SleepWell AB) سليب ويل أب

السويد

مارتن كوبلراستشاري في مجال الضيافة

الدولية وقطاع الخدمات، متحدث، كاتب، ومتخصص في الابداع

والابتكار

باترك مانجانالمدير التنفيذي

باسمانجو للاستشارات، استراليا

مارتن برلنشريك إتفاقيات

"برايس ووترهاوس كوبرز" (PwC) الشرق الأوسط

محمد المهيريوكيل الوزارة

لمحة سريعة عن المنتدى:


الدكتور. روجر كارترمدير تنفيزي

شركة تيم للاستشارات السياحية

يسرنا دعوتكم للمشاركة في منتدى الابتكار والتحوّل السياحي الحدث الذي سيوفر منبراً لصناع القرار وكبار الشخصيات في قطاع السياحة على المستوى الإقليمي

لفهم المنافع المترتبة على الابتكار. وتستضيف وزارة الإقتصاد هذا المنتدى رفيع المستوى بالتنسيق مع منظمة السياحة العالمية، خلال أسبوع الإمارات للابتكار

والمقرر من قبل حكومة الإمارات.

تهدف هذه المبادرة إلى رسم الملامح المستقبلية للتغيرات التي قد تواجه قطاع السياحة وتحويلها إلى تغيرات هامة وفاعلة وتجدون المزيد من التفاصيل في

المرفقات.

ونود أن نرحب بمؤسستكم للانضمام إلى هذه المبادرة ودعمها. حيث يهدف هذا البرنامج إلى أن يكون ذاتي التمويل، وستتمّ إدارته من قبل مجلس استشاري فعّال

بينما أسندت مهمّة تنظيم الحدث إلى مؤسسة "اجتماعات". هذا وسيكون من دواعي سرور فريقنا أن يلتقي بكم لمناقشة الفكرة وأن يرحّب بكم في المنتدى.

ونأمل مجدداً في أن تتمكّنوا من تلبية دعوتنا، كما نتطلع إلى الترحيب بكم في منتدى الابتكار والتحوّل السياحي.

محمد المهيريوكيل الوزارة

منتدى الابتكار والتحوّل السياحيكلمة ترحيبية

شهد مفهوم السياحة تطورات كبيرة على مدى السنوات السابقة أدت إلى توسيع نطاقه ليشمل مظلة واسعة من الأنشطة والمبادرات والبرامج التي يتم تبنيها

انطلاقاً من رؤى مستقبلية وتحقيقاً لأهداف استراتيجية، حتى باتت ركيزة أساسية للتنمية الاقتصادية والاجتماعية المستدامة في كثير من البلدان، وازدادت

مساهمتها في الاقتصاد لتبلغ أكثر من 10% من الناتج الإجمالي العالمي.

وقد أولت دولة الإمارات اهتماماً كبيراً لتعزيز قطاعها السياحي الذي يساهم بأكثر من 8.7% من ناتجها المحلي الإجمالي، ويمثل أحد أهم ركائز اقتصاد ما بعد النفط. وما زالت الجهود متواصلة لتنمية هذا القطاع الحيوي في الدولة، وفقاً لاستراتيجية

سياحية وطنية، تقوم على تفعيل دور الابتكار، لتحقيق مزيد من الارتقاء بالمقومات السياحية الغنية والمتنوعة التي تحظى بها الإمارات، انسجاماً مع رؤية الإمارات 2021

التي وجهت بترسيخ دعائم الابتكار في مختلف مفاصل الدولة والمجتمع، لبناء اقتصاد تنافسي قائم على المعرفة.

وانطلاقاً من هذه الرؤية، يسر وزارة الاقتصاد أن ترحب بكم إلى فعاليتها الرائدة "منتدى الابتكار والتحول السياحي"، بالتعاون مع منظمة السياحة العالمية، حيث نبحث معاً بمشاركة شخصيات وطنية قيادية وعالمية فاعلة في مجال السياحة،

أفضل السبل لتمكين دور الابتكار والتكنولوجيا في التنمية السياحية المستدامة، وتصميم حلول إبداعية ومبتكرة لتعزيز جاذبية القطاع وتطوير خدماته وفق أعلى

المعايير العالمية، سعياً لإحداث تحول سياحي نوعي يضمن لزائر الإمارات تجربة سياحية لا تنسى.

بسم االله الرحمن الرحيممنتدى الابتكار والتحوّل السياحي

كلمة ترحيبية

سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتومائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاة االله"

“لم يعد الابتكار خيارًا بل أصبح ضرورة، ولم يعد ثقافة بل أسلوب عمل، وبالتالي فإن الحكومات والشركات التي لا تبتكر تفقد قدرتها التنافسية ويتقدم عليها منافسيها."

المهندس / سلطان بن سعيد المنصوري وزير الاقتصاد


In collaboration with: Host Partner:

تحت رعاية معالي المهندس سلطان بن سعيد المنصوري، وزير الاقتصاد، الإمارات العربية المتحدة

التحولالرقمي

ورشات عمل تفاعلية مميزة حول:

فندق ويستن دبي مدينة الحبتور، الإمارات العربية المتحدة

تنظيم

نوفمبر 2016 23

التحول فيقطاع السياحة

تحول الوجهة

تجارب مبتكرة للزوار

السياحي و

Documents

23 November 2016 The Westin Dubai Al Habtoor City | UAE