Embed Size (px)
Citation preview
СОЗДАНИЕ ОБЩЕЙ ЦЕННОСТИ (CSV)новая страница в развитии партнерских
отношений между бизнесом и НКО
Третий Всероссийский Форум «Создавая общие ценности: объединяем усилия для формирования здоровой среды»Москва, 9 июня 2014 года
2
Эволюция отношения бизнеса к решению проблем общества
ТрадиционныйТрадиционный РепутационныйРепутационный Выгодное использование
Выгодное использование СтратегическийСтратегический
«ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА»
Давайте проигнорируем проблему
Давайте снизим нашу ответственность
Филантропия – это про личные ценности
«ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА»
Давайте проигнорируем проблему
Давайте снизим нашу ответственность
Филантропия – это про личные ценности
«ЭТО ПРОБЛЕМА»
Давайте минимизируем проблему и направим немного средств чтобы показать куда мы вкладываем
КСО и филантропия – это репутация бизнеса
«ЭТО ПРОБЛЕМА»
Давайте минимизируем проблему и направим немного средств чтобы показать куда мы вкладываем
КСО и филантропия – это репутация бизнеса
«ДАВАЙТЕ РЕШИМ ПРОБЛЕМУ»
Нам необходимо планировать издержки для решения проблемы Нам необходима прозрачность наших результатовМы можем использовать наши ключевые бизнес возможности для поиска решения
«ДАВАЙТЕ РЕШИМ ПРОБЛЕМУ»
Нам необходимо планировать издержки для решения проблемы Нам необходима прозрачность наших результатовМы можем использовать наши ключевые бизнес возможности для поиска решения
«ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОБЩЕЙ
ЦЕННОСТИ»
Мы уменьшим издержки, увеличим доходы, обратив нашу ценность к социальным проблемамСоциальные проблемы, на которые мы напрямую не влиянием, тоже предоставляют возможности
«ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ОБЩЕЙ
ЦЕННОСТИ»
Мы уменьшим издержки, увеличим доходы, обратив нашу ценность к социальным проблемамСоциальные проблемы, на которые мы напрямую не влиянием, тоже предоставляют возможности
3
Бизнес может взаимодействовать с обществом тремя способами
“Выполнение долга перед обществом”
Бизнес должен выполнять
обязательства перед местными
сообществами
Общая ценностьКорпоративная филантропия
“Поиск возможностей для бизнеса, которые
открываются в процессе решения социальных
проблем”
Бизнес может решать социальные проблемы, повышая прибыль либо
усиливая стратегическое
позиционирование
“Минимизация ущерба для общества и компании”
Бизнес должен быть
ответственным
КорпоративнаяОтветственность
4
Возможности и сложные задачи
для бизнеса
Общая ценность это: Политики и практики, способствующие повышению конкурентоспособности компаний и одновременно стимулирующие формирование более благоприятных социально-экономических условий на территориях деловой активности корпораций.
К понятию общей ценности НЕ ОТНОСЯТСЯ:•Ценности, которые были созданы ранее (филантропия);•Индивидуальные ценности;•Попытки сбалансировать интересы стейкхолдеров;•Соблюдение действующего законодательства данного региона / территории.
Социальные потребности
Корпоративные активы и
экспертные знания
Обзор параметров общей ценности. Определение общей ценности
5
Тренды: • Многие компании сейчас проходят этап переосмысления своей миссии через призму
общественного и социального блага• Майкл Портер так переформулирует свою классическую теорию позиционирования – не
через Product Positioning, а через Purpose Positioning• Представление о потенциале и инструментах внедрения общей ценности еще формируется
Особенности: Основная идея Концепции: Укрепление взаимосвязи между социальным и экономическим
прогрессом, которая может породить новую волну глобального развития Лучшие возможности для создания общей ценности всегда будут связаны с основным
бизнесом компании и самыми важными направлениями её деятельности; В процессе создания общей ценности, компании решают социальные проблемы, которые
они не создают. Бизнес-компания создает ценность не только для своих акционеров, но и для общества в целом, особенно в тех регионах, в которых она работает.
«Создание общей ценности» – это не просто дополнение к бизнес деятельности, этот подход должен быть встроен во все бизнес-процессы организации;
Важно понимание и отслеживание зависимости между социальными и финансовыми результатами дает возможности для инноваций;
Решение социальных проблем редко рассматривается бизнесом в качестве возможности создания экономической ценности
Ключевые тренды и особенности развития Концепции CSV
6
Возможности применения Концепции
7
Формирование нового представления о продукции и рынках
Пересмотр понятия производительности в цепочке формирования стоимости и ценности для потребителя
Содействие развитию местных кластеров
Или повысить возможности доступа к продуктам и сервисам, которые отвечают потребностям клиентов. Изучаются вопросы структурного анализа и формирования спроса, но мало внимания уделяется вопросам: Полезен ли продукт нашим потребителям и их клиентам?
3 уровня создания общей ценности
Повысить качество процессов, повысить эффективность и производительность, снизить риски при решении социальных проблем. Синергия усиливается, когда компании рассматривают социальные проблемы с позиции общей ценности и изобретают новые способы их решения.
И формировать условия улучшения среды, влияющей на бизнес и смягчающей социальные проблемы. Ни одна компания не является самодостаточной. Успех любой корпорации зависит от смежных предприятий и окружающей инфраструктуры.
1.
2.
3.
8
Практические кейсы международных компаний
Уровень CSV Компания (страна): суть кейса Экономическая ценность Социальная ценность
Переосмысление понятий продукции и рынков
Vodafone (Кения): недорогие сотовые телефоны с услугой мобильного банкинга M-PESA.
10 млн. клиентов за 3 года.Объём средств, которым оперирует Vodafone, составляет 11% от ВВП страны
Надежные способы хранения средств для малоимущих; увеличение возможностей сбыта продукции малых фермерских хозяйств
General Electric, программа “Ecomagination” (2005): производство экологически безопасной и энергосберегающей продукции
Объем продаж (2009) – $18 млрд. Прогноз к 2015 – доходы от продуктов Ecomagination в 2 раза превысят общую сумму доходов компании
Снижение выбросов CO2, снижение потребления ресурсов
Пересмотр понятия производитель-ности в цепочке формирования ценности
Hindustan Unilever, проект Shakti (Индия): (1) система прямой доставки продукции потребителю (direct-to-home); 2) предоставление микрокредитов и обучение женщин-предпринимателей технике прямых продаж
Увеличение объема продаж и прибыли; расширение рынка сбыта продукции
Развитие профессиональных компетенций женщин; увеличение доходов низкоресурсных категорий населения;расширение доступа к средствам личной гигиены
Unilever (Азербайджан): работа с мелкими фермерами – обучение, инвестиции в технологии и оборудование с целью повышения производительности и качества местного сырья
Сокращение расходов на закупки сырья и логистику
Повышение доходов местного населения, повышение компетенций в области ведения сельского хозяйства
Содействие развитию местных кластеров
Инвестиционная компания Heirs Holdings (Нигерия): инвестиции в строительство завода по производству концентрата соков
Переработка до 60% фруктов, которые ранее оставались непереработанными
Увеличение доходов местного населения
Норвежская компания удобрений Yara (Африка): широкомасштабные инвестиции в развитие неплодородных земель, улучшение возможностей местных фермеров к инфраструктуре, обеспечение доступа к рынкам
Увеличение продаж Экономическое развитие сельских регионов Африки
9
Инновации, способствующие созданию общей ценности Пять компонентов, усиливающих друг друга
Внедрение социальной цели в процесс конкурентного
позиционирования компании
Выявление и осознание конкретных социальных
потребностей, на которые компания способна обеспечить
широкомасштабный и эффективный отклик
Планирование, мониторинг и постоянное измерение /
установление связи между результатами социально значимой деятельности и
деловой активности
Создание оптимальных структур инновационной деятельности с
учётом степени проработки каждого компонента
Обеспечение участия внешних партнёров, обладающих уникальными знаниями о социальной проблеме, на
всех этапах инновационного цикла
Общая ценность
Инновация
Цель
Установленная
потребность
Изм
ерен
ие о
бщей
це
ннос
тиСтруктура
инновационной
деятельности
Совместное создание общей ценности
10
Транспортныесредства
Зелёные транспортные
технологии
Еда Питание
Компьютерноеоборудование / информационные технологии
Благоустроенные города
Обувь Здоровье
Химическая продукция
Качество жизни
Инновации, способствующие созданию общей ценности Изменение цели
11
Общий обзор возможностей для создания общих ценностей
Пересмотр понятия производительности в
цепочке формирования стоимости и ценности для
потребителя
Содействие развитию местных кластеров
Формирование нового представления о продукции и
рынках
Создание энергетически эффективных
продуктовВыход на
неосвоенные рынки
Энергетическая / ресурсная
эффективностьРазвитие сельского хозяйстваОграничение
выбросов и объёма отходов
Добавленная стоимость
закупокБезопасность
и охрана здоровья
работников Работа с местными
поставщиками
Развитие местных
сообществ
Развитие рабочей силы
Образование и формирование
навыков
Разработка образовательных
и обучающих продуктов
Развитие компетенций институтов местных сообществ и органов
местного самоуправления
Кампании, нацеленные на
изменение моделей
поведения Развитие практики,
обеспечивающей соблюдение прав
человека
Доступность финансовых
ресурсов
Доступное жильё
Улучшение здоровья и
качества питания
Дистрибуция до «последней
мили» (доставка до конечного потребителя)
12
Выявление возможностей
Бизнес-возможности и
вызовы Определение уникальных возможностей, возникающих на пересечении интересов бизнеса, общества и иных организаций
Социальные потребности
Корпоративные активы и
экспертные знания
13
Измерение общей ценностиКлючевые аспекты
1. Деятельность по измерению общей ценности должна быть необъемлемой частью стратегии создания общей ценности.
2. Деятельность по измерению общей ценности должна устанавливать прямую связь между удовлетворением социальных потребностей и улучшением практики ведения бизнеса.
3. Деятельность по измерению общей ценности должна устанавливать степень формирования общей ценности, и обеспечивать мониторинг результатов для бизнеса и общества, имеющих непосредственное отношение к произведённым расходам.
4. Измерение общей ценности отличается от других видов оценочной
деятельности.
5. Для оперативного решения проблем, связанных с измерением общей ценности, компаниям следует освоить прагматические подходы.
14
Интеграция Стратегии создания общей ценности и Системы измерения
Когда организации не понимают или тщательно не отслеживают зависимость между социальными и финансовыми (бизнес) результатами, они упускают важные
возможности для инноваций, роста и масштабирования устойчивого социального влияния
Стратегия
Измерение
Определите социальную проблему в качестве цели
Обеспечьте мониторинг прогресса
Разработайте практический кейс
Измеряйте результаты и используйте экспертизу для определения
дополнительной ценности
15
Отслеживаем прогресс в достижении запланированных бизнес и социальных результатов
1
Business Social Social
Based on intermediate measurement outcomes, Novo Nordisk rechanneled a greater portion of its physician training toward second and third tier cities to unlock incremental shared value.
Корректировка стратегии для достижения большего эффекта2
Измерение Общей Ценности - Пример Novo Nordisk
16
Примеры результатов по уровням Создания общей ценности
Уровень создания общей ценности
Финансовые(бизнес результаты) Социальные результаты
Переосмысление понятий продукции и рынков
• Увеличение доходов• Увеличение доли рынка• Увеличение объемов рынка• Повышение прибыльности
• Улучшение заботы о пациентах• Снижение выбросов углерода• Улучшение питания• Улучшение образования
Пересмотр понятия производительности в цепочке формирования ценности
• Увеличение производительности
• Снижение стоимости логистики и операционных издержек
• Безопасная поставка• Повышение качества• Повышение прибыльности
• Снижение уровня использования энергии
• Снижение уровня потребления воды• Снижение уровня потребления
натуральных ресурсов• Повышение уровня компетенций
работников• Повышение доходов работников
Содействие развитию местных кластеров
• Снижение издержек• Безопасная поставка• Улучшенная инфраструктура
распространения• Расширение доступа к рабочей
силе• Повышение прибыльности
• Улучшение образования• Увеличение рабочих мест• Улучшение здоровья• Повышение доходов
населения
17
Бизнес Органы властиНКО
Для разработки эффективных стратегий создания общих ценностей компании привлекают талантливых сотрудников и внешних специалистов, и обеспечивают условия для совместной творческой работы
Источник информации о
местных потребностях
Местный исполнитель
Лидер НКО участвует в
совместной творческой работе по
CSV
Оценщик результатов
Эксперимен-тальная проверка
моделей CSV
Управляющий цепочкой поставок
обеспечивает Работу инкубатора
по развитию кластера
Исполнительный директор
следит за тем, чтобы творческий
коллектив учитывалцели компании
Финансовый директор
определяет стоимость
работ по CSV
Глава департамента HR
культивирует долгосрочное мышление и социальное
новаторство
Партнёр по развитию кластера
Глава правительства определяет контекст
деятельности поCSV
Обеспечивает льготные
субсидии / налоговые льготы / реализацию
Антимонопольных мер
Определяет стандарты
инновационной деятельности
Инновации, способствующие созданию общей ценности Совместное творчество
18
Новое толкование производительности в рамках
цепочки поставокСодействие развитию
местных кластеров
Формирование новых представлений о продуктах
и рынках
Инновации, способствующие созданию общей ценности Примеры совместной творческой работы партнёров
Роль партнёров
Помощь коллективу компании HP по выявлению особенностей инфраструктуры информационных технологий, препятствующих лечению ВИЧ-инфекции
Создание системы распространения продукции в аграрных регионах
Проведение исследования с целью определения возможностей для улучшения растительного сырья
Разработка нового механизма устранения существующих барьеров
Создание нового набора специй для продвижения на рынках в аграрных районах Индии, где проживают малоимущие группы населения
Финансирование инновационных исследовательских проектов и дальнейших инициатив
Роль компании
19
Инновации, способствующие созданию общей ценности Структуры инновационной деятельности
Компания точно определила свою
цель
Точно определена потребность
Внутренние компетенции
Точное описание
бизнес-кейса
Финансирование внешних предпринима-
тельских структур
Получение поддержки от филантропических
организаций или государства
Создание полуавтономного
подразделения
Интеграция с прежней практикой ведения
бизнеса
20
Если Вы хотите узнать больше о Концепции CSV и получать наши материалы напишите, пожалуйста, по адресу [email protected] или свяжитесь с нами через страничку в Фейсбуке
Ресурсы E&P в социальных сетях
www.facebook.com/EvolutionAndPhilanthropy
http://www.slideshare.net/evd_oa
http://goo.gl/ooy26D
http://delicious.com/evdokimova/
http://www.pinterest.com/evoandphil/boards/
http://goo.gl/O1IK9q
• Стандарты оценки деятельности• Руководство по планированию и измерению
результатов благотворительных программ• Рекомендации по оценке социально-экономической
эффективности• Единые подходы к определению показателей
верхнего уровня • Методическое пособие по применению Теории
изменений при планировании программ
В ноябре 2013 года E&P подписано Соглашение с Сетью Профессиональных Консультантов (APS Network),
продвигающих Концепцию Создания общей ценности
Ресурсы E&P
Продукты E&P в области планирования и оценки
Продукты в области фандрайзинга и фин. устойчивости
• Стандарты фандрайзинга• Рекомендации по взаимодействию с бизнесом• Рекомендации по выбору источников и механизмов
финансирования программ• Рекомендации по мотивации VIP-доноров• Рекомендации по зарубежному фандрайзингу
Контакты E&P
21
Благодарю за внимание !!!
22
M-PESA: Финансовые услуги для малообеспеченных слоев населения
Экономическая ценность Социальная ценность
• В январе 2010 года сумма переводов с помощью сервиса M-PESA превысила 600 млрд долларов, благодаря чему компания Safaricom получила доход в размере 100 млн долларов.
• Через пять лет после запуска услуги, аудитория активных пользователей сервиса M-PESA в Кении превысила 14,5 млн человек. Ежедневно кенийцы переводят такой объём средств, который превышает сумму ежедневных переводов, осуществляемых по всему миру компанией Western Union.
• Исследование, проведённые в 2011 году, показало, что M-PESA улучшила показатели качества жизни кенийцев за счёт повышения оперативности денежных расчётов и переводов, расширения доступа к капиталу, и содействия пропаганде вкладов и иных банковских продуктов.
• В 2011 году M-PESA завоевала премию AfricaCom Changing Lives Award за «значительный вклад в повышение качества местных телекоммуникационных систем и социально-экономическое развитие Африки».
О компании:Safaricom является ведущим провайдером услуг мобильной связи в Кении. Из каждых пяти минут разговоров по сотовым телефонам компания поддерживает четыре минуты. В 2012 году доходы организации составили 1,25 млрд долларов. В 2000 году 40% акций Safaricom приобрела британская многонациональная телекоммуникационная компания Vodafone.
Возможность:В 2006 году 400 банковских подразделений и 600 рабочих станций ATM обслуживали 36 млн жителей Кении. При этом охват потребительской аудитории составлял не более 18,9% кенийцев. Ещё одна часть населения (7,5% ) получала доступ к другим видам официальных услуг через учреждения микро-финансирования (МФИ), а все остальные жители либо пользовались неофициальными механизмами (такими как «сберегательные группы» / savings groups), либо вообще не имели доступа к банковским услугам.
Стратегия:Компании Safaricom и Vodafone решили разработать продукт для сотовых телефонов M-PESA («М» - мобильные, «pesa» - деньги), с помощью которого потребители смогли бы погашать задолженность перед учреждениями МФИ без каких-либо затруднений . Экспериментальная проверка сервиса показала, что основная часть потребителей стала использовать M-PESA в качестве недорогой услуги по переводу денежных средств. Данное наблюдение подтолкнуло Vodafone и Safaricom к изменению дизайна продукта с целью трансформации M-PESA в новую услугу мобильного банкинга, позволяющую клиентам оперативно переводить, хранить и снимать денежные средства, оплачивать счета, приобретать минуты эфирного времени и, в некоторых случаях, осуществлять переводы между сервисным счётом M-PESA и традиционным банковским счётом – всё с помощью мобильного телефона.
23
Волонтеры IBM: На пути к глобально-интегрированной организации
Экономическая ценность Социальная ценность
• В ходе последнего опроса членов Корпоративного корпуса служения обществу (CSC – Corporate Service Corps) 90% респондентов сообщили о том, что участие в работе СSC поспособствовало развитию их лидерских навыков, а 82% добровольцев рассказали о том, что у них усилилось желание продолжать карьеру именно в IBM. Помимо этого, 89% опрошенных менеджеров программ CSC отметили, что члены добровольческого корпуса расширили представление о положении дел в развивающихся странах, а 64% респондентов в данной группе обратили внимание на то, что сотрудники стали действовать более эффективно.
• Затраты на командировку 15 человек продолжительностью в один месяц сопоставимы с расходами на индивидуальную годовую программу, предполагающую заграничное проживание сотрудника. На сегодняшний день 2 400 участников CSC выполнили в 35 странах более 850 проектов, которые помогли компании IBM укрепить отношения на местах и расширить представление об особенностях развивающихся рынков в разных регионах планеты.
• За пять лет принимающие организации получили консалтинговые услуги (на условиях pro-bono), стоимость которых эквивалентна 65 млн долларов.
• Программа, включающая проекты в сфере образования и здравоохранения, оказала непосредственное положительное воздействие (по меньшей мере) на 140 000 людей и косвенным образом повлияла на жизни сотен тысяч людей.
О компании:IBM является предприятием со штаб-квартирой в г. Армонк (штат Нью-Йорк, США), которое чутко реагирует на технологические запросы мирового сообщества и оказывает консалтинговые услуги в 170 странах. Чтобы внести существенный вклад в решение актуальных проблем человечества и создать преимущества для бизнеса, власти и некоммерческих организаций, компания IBM привлекает и удерживает в своих рядах самых талантливых людей планеты. Учреждённая в 1911 году, компания IBM сообщила о том, что по данным на конец 2013 года её доход составил 99,8 млрд долларов, а общая численность сотрудников во всех подразделениях - примерно 430 000 человек.
Возможность:Предприятие, которое является неотъемлемой частью глобального сообщества, способно создавать значительные преимущества как для развитых, так и для развивающихся стран.
Стратегия:IBM осуществляет конкурсный отбор сотрудников и формирует команды, объединяющие специалистов из разных географических регионов планеты. В течение трёх месяцев каждая международная команда участвует в тренинге, в ходе которого подробно рассматриваются такие темы, как сценарное планирование, особенности разных культур, опыт проектов, а также вопросы безопасности. По приглашению правительственного агентства, малого или среднего предприятия, учреждения сферы экономики или иной местной организации данные команды на четыре недели отправляются в развивающиеся или в сопредельные страны .
24
Revolution Foods: Здоровое питание в американских школах
Экономическая ценность Социальная ценность• В 2012 году компания Revolution Foods получила доходы в размере 70 млн
долларов и обеспечивала рабочими местами более 1 000 человек. • Компания расширила масштабы деятельности, создав в 7 региональных
центров распространения продукции. В нескольких регионах данные центры достигли самоокупаемости (стали полностью покрывать свои расходы).
• Готовые обеды, предназначенные для продажи в супермаркетах, теперь можно увидеть в любом регионе страны в 400 пунктах розничной торговли, в том числе - в магазинах таких крупных продавцов бакалейной продукции, как Target, Safeway, Whole Foods и ряд других региональных торговых сетей.
• Несмотря на то что Revolution Foods пока не достигла высоких уровней прибыльности, руководство компании, тем не менее, намерено продолжать практику реинвестиций в развитие «на местах», чтобы не только увеличивать объём производства, но и выполнять социально значимую миссию организации.
• Каждую неделю Revolution Foods доставляет 1 млн здоровых и питательных обедов почти в 1 000 американских школ (в основном государственных). Начиная с 2006 года, компания отправила в школы более 60 качественных обедов.
• С появлением здорового питания от Revolution Food учащиеся одной из школ Гарлема стали чаще обращаться за бесплатными обедами – число желающих возросло с 50% до 85%.
• Revolution Foods зарегистрирована как корпорация с общественно значимыми целями («B Corporation»), которая стремится к повышению своей социальной и экологической и управленческой эффективности.
О компании:Компания Revolution Foods выполняет миссию, которая заключается в поставке свежей и богатой питательными веществами продукции для школьных кафетериев и качественных полуфабрикатов для продажи в супермаркетах. Созданная в 2006 году в Окленде (штат Калифорния, США), в период с 2009 по 2012 гг. компания увеличила годовые доходы на 577%. В 2012 году Revolution Foods получила доходы в размере 70 млн долларов и обеспечивала рабочими местами свыше 1 000 человек, проживающих в разных регионах США. Возможность:Качественное питание является решающим фактором развития молодёжи, их способностей к обучению и поддержанию здоровья на должном уровне. Существует множество документов, свидетельствует о том, что США переживают «молодёжный кризис», вызванный неправильным питанием и ожирением.Стратегия:Компания Revolution Foods приступила к работе с публикации концепции, отражающей существующую практику улучшения школьного питания и собственное видение подхода к приготовлению свежих, доступных по цене, питательных и вкусных обедов для учащихся. Раскрутка данного направления потребовала единовременных вложений в размере 500 000 долларов. Данные средства поступили от социального инвестора и предназначались для покрытия расходов, связанных с созданием кулинарного центра, транспортировкой продукции, и оплатой труда сотрудников. В рамках пилотной программы компания сотрудничала с корпорацией Whole Food, и поставляла в местные школы свежие обеды, приготовленные данной партнёрской организацией.
25
BD: Безопасность медицинских работников
Экономическая ценность Социальная ценность
• Средства защиты / приборы безопасности увеличили доходы компании BD с 5 млн долларов в 1988 году до примерно 250 млн долларов в 2012-ом.
• Ускорились продажа средств защиты на развивающихся рынках: в 2012 году рост составил 25%, а в Китае данный показатель превысил 42%.
• Устройства безопасности являются для BD отдельным значительным источником роста, и руководство BD рассчитывает на то, что положительная динамика сохранится на протяжении следующих 5-10 лет.
• Компания BD получила конкурентные преимущества и повысила коэффициент прибыльности, несмотря на то что широкомасштабное производство традиционно не считается прибыльным бизнесом.
• Данные Международного центра безопасности работников здравоохранения (The International Healthcare Worker Safety Center) свидетельствуют о том, что количество случаев колющих травм среди медперсонала в период с 1993 по 2004 гг. снизилось на 51%.
• В 2000-х компания BD добилась того, что во многих странах (включая США, Испанию, Россию, Бразилию и Тайвань) были приняты законы, которые перевели использование устройств безопасности и средств защиты для медработников в категорию обязательных норм повседневной деятельности.
О компании:Созданная в 1897 году компания Becton Dickinson (BD) является глобальной медицинской технологической корпорацией, которая занимается производством и продажей медицинских реагентов, приборов, оборудования для лабораторий и различных изделий для диагностики. Имея штаб-квартиру в Нью-Джерси, компания BD с годовым доходом в 7,7 млрд долларов (2012 г.) действует в 50 странах мира и обеспечивает рабочими местами 30 000 человек. Возможность:В начале 1980-х многие СМИ, представители Центров по контролю и профилактике заболеваний (Centers for Disease Control and Prevention) и объединения учёных и специалистов сферы здравоохранения стали активно обсуждать проблемы передачи болезней во время инъекций и высокого риска заражения медицинского персонала ВИЧ и иными видами инфекций.Стратегия:•Компания BD разработала для медицинской отрасли широчайший спектр средств защиты, исключающий необходимость использования традиционных игл для инъекций, которые являлись самой распространённой причиной колющих травм.•Компания BD возглавила местные партнёрства и процессы развития кластеров, которые помогли повысить общий уровень осведомлённости о существующих проблемах; повлияли на национальную политику, связанную с обеспечением безопасности медработников; организовали обучение сотрудников больниц, а также работу по сбору и анализу данных о травмах во время инъекций. Данная деятельность подтолкнула систему здравоохранения к ускоренному внедрению средств защиты.
