77
10/28/ 2022 © ORANGEVALLEY 1 10/28/ 2022 © ORANGEVALLEY 1 Jesper Uittenbogaard GOOGLE ANALYTICS EN HET MATURITY MODEL

20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard google analytics en het web analytics maturity model definitief

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 104/10/2023

© ORANGEVALLEY 1

Jesper Uittenbogaard

GOOGLE ANALYTICS EN HET MATURITY MODEL

Page 2: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 204/10/2023

© ORANGEVALLEY 2

Even voorstellen

Page 3: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 304/10/2023

© ORANGEVALLEY 3

Jesper Uittenbogaard

Web Analytics Consultant

Page 4: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

Diensten

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4

Diensten

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4

Page 5: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

FINANCE TRAVEL RETAIL

CHARITY TECHNOLOGIE UITGEVERS

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5

FINANCE TRAVEL RETAIL

CHARITY TECHNOLOGIE UITGEVERS

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5

Page 6: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

Accreditaties

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6

Accreditaties

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6

Page 7: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 704/10/2023

© ORANGEVALLEY 7

GOOGLE ANALYTICS EN HET MATURITY MODEL

Page 8: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 804/10/2023

© ORANGEVALLEY 8

Programma

Google Analytics en het web analytics maturity model

Page 9: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 904/10/2023

© ORANGEVALLEY 9

Programma

Stel prioriteiten binnen uw Google Analytics werkzaamheden met het web analytics

maturity model

Page 10: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1004/10/2023

© ORANGEVALLEY 10

AGENDA

⟹ Trends binnen Online Marketing⟹ Het Maturity Model⟹ Google Analytics en het Maturity Model

– Maturity Level 1– Maturity Level 2– Maturity Level 3– Maturity Level 4

⟹ Conclusie

Page 11: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1104/10/2023

© ORANGEVALLEY 11

TRENDS BINNEN ONLINE MARKETING

Page 12: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1204/10/2023

© ORANGEVALLEY 12

ONLINE MARKETING WORDT STEEDS COMPLEXER

Page 13: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1304/10/2023

© ORANGEVALLEY 13

AANKOOPPROCES

Page 14: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1404/10/2023

© ORANGEVALLEY 14

DE BIJDRAGE AAN DE CONVERSIE

SEO

Banner

E-mail

SEA

Page 15: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1504/10/2023

© ORANGEVALLEY 15

John Wanamaker

“I know that half of my advertising dollars are wasted … I just don’t

know which half.”

Page 16: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1604/10/2023

© ORANGEVALLEY 16

STUREN OP DATA, PAK DE REGIEROL

Page 17: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1704/10/2023

© ORANGEVALLEY 17

GRIP OP ONLINE MARKETING

Page 18: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 1804/10/2023

© ORANGEVALLEY 18

Waar moet je beginnen?

Page 19: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

LEVE

L

TIJD

AANWEZIGHEID1 RESULTAAT GERICHT

2 OPTIMALE DIALOOG

3 LIFETIME VALUE

4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 19

ORANGEVALLEY MATURITY MODEL

Page 20: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2004/10/2023

© ORANGEVALLEY 20

Page 21: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2104/10/2023

© ORANGEVALLEY 21

Roadmap

Page 22: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2204/10/2023

© ORANGEVALLEY 22

Google Analytics en het Maturity Model

Page 23: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2304/10/2023

© ORANGEVALLEY 23

Page 24: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2404/10/2023

© ORANGEVALLEY 24

Page 25: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2504/10/2023

© ORANGEVALLEY 25

Page 26: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2604/10/2023

© ORANGEVALLEY 26

Page 27: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

LEVE

L

TIJD

AANWEZIGHEID1 RESULTAAT GERICHT

2 OPTIMALE DIALOOG

3 LIFETIME VALUE

4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 27

ORANGEVALLEY MATURITY MODEL

Page 28: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2804/10/2023

© ORANGEVALLEY 28

GENEREREN VAN VERKEER

Page 29: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 2904/10/2023

© ORANGEVALLEY 29

NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID

MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”

⟹ Online Marketing Doel:

Zichtbaarheid binnen de doelgroep vergroten

⟹ Webanalyse Doel:

Inzicht in de verkeersbronnen vergroten

Page 30: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3004/10/2023

© ORANGEVALLEY 30

Page 31: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3104/10/2023

© ORANGEVALLEY 31

NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID

MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”

⟹ Randvoorwaarden:– Google Anaytics correct geïmplementeerd– Verkeersbronnen kunnen meten

⟹ Analyse:– Waar komt mijn verkeer vandaan?– Welke zoekwoorden gebruiken mijn bezoekers?– Wat zijn mijn belangrijkste landingspagina’s?

Page 32: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3204/10/2023

© ORANGEVALLEY 32

Page 33: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3304/10/2023

© ORANGEVALLEY 33

NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID

MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID”

⟹ Best Practice:– Campagne Tagging– Excel Sheet– Autocoderen AdWords verkeer

Page 34: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

LEVE

L

TIJD

AANWEZIGHEID1 RESULTAAT GERICHT

2 OPTIMALE DIALOOG

3 LIFETIME VALUE

4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 34

ORANGEVALLEY MATURITY MODEL

Page 35: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3504/10/2023

© ORANGEVALLEY 35

RESULTAATGERICHT

Page 36: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3604/10/2023

© ORANGEVALLEY 36

NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT

MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT”

⟹ Online Marketing Doel:

Sturen op resultaat

⟹ Webanalyse Doel:

Inzicht in conversies/resultaat van marketinginspanningen

Page 37: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3704/10/2023

© ORANGEVALLEY 37

Page 38: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3804/10/2023

© ORANGEVALLEY 38

NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT

MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT”

⟹ Randvoorwaarden:– Macro/Micro conversies definiëren– Goals/Ecommerce instellen

⟹ Analyse:– Welke zoekwoorden zorgen voor conversies?– Welke verkeersbronnen zorgen voor conversies?– Hoe doorlopen de bezoekers mijn funnel?

Page 39: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 3904/10/2023

© ORANGEVALLEY 39

Page 40: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4004/10/2023

© ORANGEVALLEY 40

NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT

MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT”

⟹ Best Practice:– Kenmerken converterende én niet-conventerende bezoekers– Goal Sets– Events als Goal

Page 41: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4104/10/2023

© ORANGEVALLEY 41

CONVERSIE PROCES

Page 42: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

LEVE

L

TIJD

AANWEZIGHEID1 RESULTAAT GERICHT

2 OPTIMALE DIALOOG

3 LIFETIME VALUE

4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 42

ORANGEVALLEY MATURITY MODEL

Page 43: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4304/10/2023

© ORANGEVALLEY 43

OPTIMALE DIALOOG

Page 44: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4404/10/2023

© ORANGEVALLEY 44

NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG

MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”

⟹ Online Marketing Doel:

Verbeteren van bezoekerprocessen en inspelen op behoeftes en gedrag

⟹ Web Analyse Doel:

Herkennen en erkennen van behoeftes, processen, fases en type bezoekers

Page 45: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4504/10/2023

© ORANGEVALLEY 45

Page 46: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4604/10/2023

© ORANGEVALLEY 46

Page 47: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4704/10/2023

© ORANGEVALLEY 47

Page 48: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4804/10/2023

© ORANGEVALLEY 48

NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG

MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”

⟹ Randvoorwaarden:– Bezoekerssegmenten meetbaar maken– Custom Variables

⟹ Analyse:– Onderscheiden van verschillen in doelgroep(en)– Vaststellen welke processen er spelen per doelgroep– Wat zijn de successen per proces (doelen)?– In welke fases kun je het proces opdelen?

Page 49: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 4904/10/2023

© ORANGEVALLEY 49

SEGMENTEREN

Page 50: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

VERKOOPMODEL FASEN IN (VER)KOOP PROCES

1 Kennen & komen

2 Kijken & kiezen

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 50

VERKOOPMODEL FASEN IN (VER)KOOP PROCES

1 2 3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 50

3 Kopen

4 Terugkomen

Page 51: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5104/10/2023

© ORANGEVALLEY 51

Page 52: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5204/10/2023

© ORANGEVALLEY 52

Page 53: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5304/10/2023

© ORANGEVALLEY 53

MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”

PERFORMANCE INDICATOR: FLOW VISUALISATIE

Page 54: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5404/10/2023

© ORANGEVALLEY 54

NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG

MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG”

⟹ Best Practice:– Werk met valide data– Beperk het segmenteren– MBTI Model

Page 55: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

CONVERSIE VERHOGEN MET HET PERSUASION MODEL

COMPETITIEF SPONTAAN

METHODISCH HUMAAN

RATIONEEL

SNEL

LANGZAAM

EMOTIONEEL

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 55

CONVERSIE VERHOGEN MET HET PERSUASION MODEL

COMPETITIEF SPONTAAN

METHODISCH HUMAAN

RATIONEEL

SNEL

LANGZAAM

EMOTIONEEL

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 55

Page 56: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5604/10/2023

© ORANGEVALLEY 56

LIFETIME VALUE

Page 57: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

LEVE

L

TIJD

AANWEZIGHEID1 RESULTAAT GERICHT

2 OPTIMALE DIALOOG

3 LIFETIME VALUE

4

1

2

3

4

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 57

ORANGEVALLEY MATURITY MODEL

Page 58: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5804/10/2023

© ORANGEVALLEY 58

NIVEAU 4 – LIFETIME VALUE

MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “LIFETIME VALUE”

⟹ Online Marketing Doel:

Focus op retentie, klantenbinding en creëren van loyaliteit

⟹ Web Analyse Doel:

Meer inzicht door koppelen van alle beschikbare data

Page 59: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 5904/10/2023

© ORANGEVALLEY 59

Page 60: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6004/10/2023

© ORANGEVALLEY 60

NIVEAU 4 – LIFETIME VALUE

MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “LIFETIME VALUE”

⟹ Randvoowaarden:– Organisatie geschikt voor “Big Data”– Koppeling CRM, Backoffice, Online Marketing tools en Web Analyse– Dataverreiking binnen Google Analytics (Universal Analytics)– Maturity Level 1 t/m 3 op orde

⟹ Analyse:– Welke partonen zijn te herkennen bij mijn bestaande klanten?– Welke marketingacties zijn succesvol op de lange termijn?– Hoe kan mijn website relevanter zijn voor de bezoeker door data te

koppelen?

Page 61: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6104/10/2023

© ORANGEVALLEY 61

CUSTOMER LIFETIME VALUE

UNIVERSAL ANALYTICS

MAN

30 – 35 jaar

Aankoop geschiedenis

Noord-holland

Interesses

Verkeersbronnen

Page 62: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6204/10/2023

© ORANGEVALLEY 62

UNIVERSAL ANALYTICS

Page 63: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6304/10/2023

© ORANGEVALLEY 63

UNIVERSAL ANALYTICS“THE BIGGEST CHANGE TO GOOGLE ANALYTICS EVER”

An end-to-end view of customer, across touchpoints, over time.

Page 64: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6404/10/2023

© ORANGEVALLEY 64

TIP: COST DATA UPLOAD

Page 65: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6504/10/2023

© ORANGEVALLEY 65

Page 66: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6604/10/2023

© ORANGEVALLEY 66

Page 67: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6704/10/2023

© ORANGEVALLEY 67

Page 68: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6804/10/2023

© ORANGEVALLEY 68

Page 69: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 6904/10/2023

© ORANGEVALLEY 69

Page 70: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 7004/10/2023

© ORANGEVALLEY 70

Page 71: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 7104/10/2023

© ORANGEVALLEY 71

Page 72: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 7204/10/2023

© ORANGEVALLEY 72

Page 73: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 7304/10/2023

© ORANGEVALLEY 73

Page 74: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 7404/10/2023

© ORANGEVALLEY 74

Page 75: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 7504/10/2023

© ORANGEVALLEY 75

Page 76: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 7604/10/2023

© ORANGEVALLEY 76

Page 77: 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard   google analytics en het web analytics maturity model definitief

CONTACT / VRAGEN

OrangevalleyDe Corridor 273631 ZA Breukelen

Tel: 030 - 2 800 800Email: [email protected]

04/10/2023

© ORANGEVALLEY 77

Jesper [email protected] 74 78 47