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2013
99 60
www.chinamobileltd.com
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2013 4G
4G 2013
2013 12 4 4G TD-LTE 12 18
4G
2013
4G
4G TD
DJSI
2014 4G
2014 3
1
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1
333
3
4
445
7
41
4244
48
54
56
57
58
60
61
3637383940
303132333435
1819202122232324
4G
89
1011
121315
2526272829
2
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2013
2,000 31 29
14
BRANDZ™100
18%
DJSI Emerging Markets
3
99.97%
92%
66.41%
1997 9 3
1997 10 22 1997 10 23 1998 1 27
197,030 767.21
31
2013
Aa3/ AA-/
2013
12 31
BVI
74.07%
25.93%
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2011-2015
4
中國移動所理解
的“可持續發展”是
通過與利益相關方的
緊密合作，將經濟、
社會與環境責任融入
企 業 戰 略 與 經 營 活
動，在有效管理自身
社會影響的同時，最
大限度地與利益相關
方創造和分享價值，
從而實現企業與利益
相關方在經濟、社會
與環境方面共同可持
續發展。
2007 CSR
2008 CSR
CSR
CSR
CSR
CSR
CSR
CSR
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5
2013
737 2,200
1,100 2013 8
CEO
2010 11 CEO [email protected]
2011 5 2013
CEO 2,194
10
2013
CSR CSR148
CSR2013
CSR CSR
2013
CSR CSR131,350
2013 DJSI 22 114 546
DJSI
CSR
2012
50,340 CSR
189
7 20122013
2013 201350
2013 GRIGRI
G4 Pioneer
CEO
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10086
2013
126 87% 2013
18
26
2013
210
268
350
APP 50
2013 13
759
1,015
TD-LTE
2013 8
CSR
CSR
2013 12
79,970
78,096
54,654 14
30 2013
77.75%
0.25
2013 12
2013
5,000
4G
6
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2013
22
6
199 1,472
1,000
2012
12,000
2013
G4 DJSI
01
CSR4.79%
3.59%
8.38%
46.11%
20.36%
8.98%
1.80%
5.99%
167
1:1
02
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
03
7
12
34
58
910
1217
1318
19
21
22
611
1416 7
2015
2012
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轉型發展
反腐倡廉
4G時代，和你在一起
2013
4G4G
4G
2014
4G4G
4GTD-LTE
50
TD4G
2013年，中國信息通信産業迎來了信息消費增長的寶貴發展機遇，並隨著4G牌照發放正式進入4G時代，原有産業發展模式和運營生態在移動互聯網的衝擊下正在發生巨大變革。2013年中國移動克服重重困難圓滿完成TD-LTE試點，成功實現4G商用；加快從傳統語音經營向以流量經營爲主的轉變，深入實施四網協同戰略、全業務戰略和移動互聯網戰略，以轉型發展保持穩健成長；通過前瞻性的創業佈局與資源儲備，以及以“五化”爲方向的組織改革與管理提升，進一步增強了企業可持續發展能力。此外，公司努力克服反腐面臨的嚴峻挑戰，從完善制度約束、加強權力監督、提升廉潔意識等方面採取切實措施，爲保持企業健康運營做出積極努力。
8
TD-LTE
G4-DMA
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2013年12月4
日，中國工業和信息
化部（“工信部”）
正式頒發了LTE/第四
代數字蜂窩移動通信
業務（TD-LTE）經
營許可，標誌著中國
的移動通信進入4G時
代。4G不僅帶來了更
快的網絡速度，更蘊
含著移動互聯網産業
新形態的無限可能。
4G
2013 4G 4G
2014 TD-LTE
4G
16
4G
2014
4G
TD-LTE
50
2014
1G/2G 3G
4G
30
VoLTE
VoLTE
2G
2014
200 4G
VoLTE
28
20 28
TD-LTE 40
500
TD-LTE
500
91
TD-LTE
GTI
91 67
4G
TD-LTE
TD-LTE TD-LTE
4G
9
TD-LTE
LTE Long Term
Evolution
3G
LTE
LTE TDD
LTE FDD
TD-LTE
4G 2013 12 18
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17
Hadoop
2013年，在中
國政府大力促進信息
消費、推進實施“寬
帶中國”戰略的背景
下，中國移動全力做
好“戰略轉型、改革
創新、健康發展”三
篇文章，保持公司平
穩健康發展。
2013
2G GSM
3G TD-SCDMA
4G TD-LTE
WLAN
TD-LTE
OTT 5G
7.67
7.67
3G 1.9
6,302
6,302
8.3%
1,082
2013
1,082 58.6%
1,192
2013
1,192
510
242
242
1,300 G
2013
1,300 G200%
10
1/2/3
VoIP
Jego
19
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11
近年來，中國移
動反腐倡廉工作面臨
十分嚴峻的形勢，個
別腐敗案件造成了嚴
重的負面影響。公司
自上而下深刻反思腐
敗産生的根源，明確
將反腐倡廉作爲公司
發 展 戰 略 的 組 成 部
分。2013年，公司通
過建立健全懲治和預
防腐敗體系，強化管
理監督，持續開展反
腐倡廉教育，不斷加
大信訪核查和案件查
辦力度，深入推進反
腐倡廉建設。
10,925
/
2013
217
332
41,018
41,018
332
217
332
1
010-52616186
2 CEO
3
4
5
(
) 428,1463,908
428,146
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開放是移動互聯網時代最重要的特徵之一。從TD産業由零起步的快速成長，到信息通信産業跨界融合的不斷創新，都離不開價值鏈各方的共同努力。儘管通信運營商在價值鏈中的絕對主導地位正在面臨跨界競爭的挑戰，但作爲年度採購規模上千億元的大型企業，中國移動對於標準研發、設備製造、終端生産、系統集成、應用開發、營銷推廣等價值鏈相關環節的影響力仍然不言而喻。一方面，合作夥伴期望中國移動在急遽變化的産業環境下能够以充分的戰略前瞻識別潛在機會、構建公平互利的合作關係，基於資源和能力的最優配置、構建更加和諧的産業生態，迎來通信産業的第四波增長；另一方面，中國移動如何在確保自身履責的前提下，發揮影響力構建責任共同體，帶動産業健康、可持續發展也是相關方關注的重點。
2013
TD
2013 TD-SCDMA 1.5
7,037
100% 35
201310
2014
TD-LTETD
攜手履責
共同成長
12
TD
G4-DMA
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13
面向價值鏈，中
國 移 動 以 開 放 的 心
態、公平的機制，與
合作夥伴建立友好、
互利的合作關係，力
促産業鏈多方共贏，
帶動産業創新發展。
2 0 0 9 T D -
SCDMA TD
TD-
SCDMA
TD
TD
TD
2013 TD
400 TD-
SCDMA 7
TD-LTE
17 TD
94 TD
1,000 TD
1.5
100
380
2014
4G
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14
400
e
2014
13
TD
39
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15
中國移動深刻理
解價值鏈合作夥伴與
自身不僅是利益共同
體 ， 也 是 責 任 共 同
體。因此，公司通過
規範採購管理、嚴格
履責要求及探索綠色
合作，積極傳遞責任
理念，推動産業鏈整
體履責水平的提升。
100%
455 1 100%
47.65%
6,829 2
47.65%
2013
1
2
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16
2013 2013 19
3 5
ISO14001
SA8000
2013 8 27-29
2013 GSM
SA8000
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17
2009
20 24
2013
10
GSM
+
100%
2G/3G/4G
OTN PTN
TD-LTE
TD-LTE
4G
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2013
GSM99.12% 3G
98.53%
4,005465,443
39
46%90%
32.3
4G
100%
便捷消費
明白消費
放心消費
超過7.67億的客戶既是中國移動最寶貴的財富，也是中國移動最爲重要的責任。根據相關方調研結果，客戶對中國移動的關注主要集中在網絡質量、信息安全、資費服務、客戶溝通等方面，希望中國移動不僅能够保持網絡高質量暢通、提供合理定價的便捷服務，更能够在移動互聯網與個人生活日益緊密融合的背景下，加強客戶隱私保護、嚴格治理不良信息，幫助客戶識別和防範不法分子的電信欺詐行爲。2013年，中國移動繼續堅持貫徹“客戶爲根、服務爲本”的理念，圍繞客戶關注的重點問題，採取了一系列優化網絡質量、簡化和降低資費、保護客戶隱私權、防範不法侵害的措施，在保障客戶放心、明白、便捷消費方面取得了進展。
18
G4-DMA
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19
面 臨 網 絡 覆 蓋
廣 、 深 度 覆 蓋 難 度
大、網絡構成相對複
雜等衆多挑戰，中國
移動2013年繼續深入
實施四網協同戰略，
對網絡實施有針對性
的建設及優化，努力
改善客戶的整體服務
感知。
2 0 1 3
GSM
99.12% 2012
3G
95.43% 97.82%
4G
4G
2013 4 20
30
11%
73% 18
1,026 300
2013 8
120
2-4
24
14 2.1 8 15
9 9 69
180
14,000 62
97.82%3G 95.43%
97.82%
4,005
4,005
465,443465,443
![Page 21: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/21.jpg)
20
2013
2.7 4,005
2013
5.5
5.5
5,100
0000
5,100
1,300
32.3
32.3
電信業務不知情
定制及扣費嚴重侵犯
客戶利益，為消費者
詬病已久。中國移動
在2013年對服務流程
進行了重點完善 ，建
立了涵蓋客戶入網、
業務訂購、使用、扣
費等關鍵環節的全流
程 透 明 消 費 服 務 體
系，保障客戶知情權
和選擇權。截至2013
年底，業務不知情定
制問題投訴量較2013
年5月糾風工作前下
降30%，其中無綫音
樂、手機閱讀等業務
下降最爲明顯，超過
40%。
0000
70%
1
2
3
4
![Page 22: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/22.jpg)
36
21
戶
隨著信息技術的
廣泛應用和互聯網的
不斷普及，個人隱私
被非法泄露和使用的
風險日益升高，社會
秩序和公衆利益面臨
威脅。中國移動嚴格
實施客戶服務“五條
禁令”，採取多種措
施 保 護 客 戶 信 息 安
全，幫助客戶安心使
用各項服務。面對嚴
峻的互聯網網絡安全
形勢，2013年公司未
發生重大客戶信息泄
露事件。
2013 31
140
360
30
![Page 23: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/23.jpg)
22
防範各類不法分
子利用通信網絡對客
戶實施的惡意侵害是
保障客戶放心消費的
關鍵所在。爲此，中
國移動依托專業化運
營機構，對相關侵害
行爲實施嚴格防範與
集中治理，努力淨化
通信網絡環境。
2013
7.5
3,467
24
87
2013
2013
45
3
84%
2013
130 2,700
2013 9 10
11
2013
108
2009
87
2013 9
8
2011 5
2013
20,446
180
![Page 24: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/24.jpg)
10086
Android iOS WP
23
2013
2013 1 /2 /3
46% 90%
20% 70%
OECD
2012 32%
54%
2013
3,600
1/2/3
242
18
2013
91%1,131
91%
850
850
280 23 /
中國移動根據客
戶需求，開通多種渠
道，簡化服務流程，
爲 客 戶 提 供 便 捷 服
務。2013年，公司
聚焦影響客戶感知的
重點方面，實施業務
支撑系統專項整改。
整改後網上營業廳頁
面響應時長由4.52秒
縮短至3.54秒，短
信營業廳辦理時長由
12.31秒縮短至8.92
秒，自助終端故障修
複及時率由75.3%升
至83.3%。
21
50M
+
email 24
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2013 5.6
2,492
190
29.3
2013 12
5,750
79,970
78,096 54,654
24
戶
中國移動爲客戶
提供多樣化的溝通渠
道 ， 包 括 實 體 營 業
廳、10086客戶服務
熱綫、郵箱、短信、
網站等，接受客戶意
見反饋與投訴，改善
服務質量。在熱綫服
務方面，公司邀請客
戶直接參與設計，對
10086熱綫自助服
務流程進一步優化。
2013年7月新自助服
務流程上綫後，客戶
感知有了顯著改善。
79,970
2013
79,970
78,096
54,654
29.3
2013 2013
29.3
77.75%2013
77.75%
14 30
2013 19
2013
77.75% 0.25
2013
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25
員工是中國移動創新和發展的動力源泉，是企業提供服務和創新實踐的主體。員工期望健康安全的工作環境、公平的發展機會和良好的職業前景，特別是公司對自身價值的尊重與認可。中國移動從員工的需求著手，致力於爲員工提供安全、穩定、和諧的工作環境，並通過支持員工職業發展、開展員工關懷，和員工共促和諧成長。
E A P
2013
1,12085%
98.961.2
100%
90.5%E A P25
23.5
72%
2014
92%
EAPEAP
75%
成長 尊重
安全
G4-DMA
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中國移動認真落
實安全生産責任，密
切關注和保護員工職
業健康安全，爲員工
營造平安、和諧的工
作環境。
2013
27
87%
15,171
94%
100%
25
EAP 25
1,120
1,120
85
2013
90.5%
EAP
2013
EAP
25
26
2013
2013
180 EAP
60
EAP EAP
EAP
EAP
EAPEAP
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27
中國移動努力爲
員工提供良好的職業
發展平臺，通過高水
平、多形式的員工培
訓，幫助員工實現自
我提升。
98.9
98.9
61.2
1,150
1,150
25
2013
1
2013
22.2
10
2013
15 7
2012
6
3
153
ASTD 2013
135 75
2013
925 19
1.6 6.9
![Page 29: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/29.jpg)
28
在保障員工基礎
權益、創造良好發展
機會的基礎上，中國
移動注重建立合理的
績 效 和 薪 酬 激 勵 機
制，尊重並認可員工
的個人價值與貢獻，
幫助員工平衡工作與
生活。
2012
2013
2013
72%
2013
23.5
2013
100%
100%
100%
100%
98%
50%
70
![Page 30: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/30.jpg)
29
2013年，爲了
向奮戰在一綫、默默
耕耘、無私奉獻的中
國移動人致以崇高敬
意，公司首次開展了
“ 最 美 移 動 人 ” 評
選。評選歷時8個月，
覆蓋公司全體員工，
共26萬人次（含勞
務派遣人員）參與投
票。最終，18名員工
和團隊榮獲年度“最
美移動人”稱號，98
名員工（含團隊和集
體）獲年度“最美移
動人”提名獎，23
個 單 位 獲 優 秀 組 織
獎。其中其美多吉、
邊巴卓瑪夫婦還當選
了“中國網事•感動
2013”十大年度網絡
感動人物。
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
4
7
10
16
2
5
8
11
14
17
3
6
9
12
15
18
11
12
13 4G TD-LTE
14
15
16
17
18
/ 1-4
/ 5-8
/ 9-10
/ 11-13
/ 14-18
13
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30
社區是企業生存的基礎，企業各項運營活動對於社區往往有著潛在和長期的影響。調研結果顯示，公衆希望中國移動能够有效地管理電磁輻射等相關影響、積極參與社區建設、主動回饋和幫助社區發展，對社會公益事業做出大型企業的應有貢獻。2013年，中國移動進一步加強與社區的溝通，通過更加深入的社區參與和持續的公益投入共築美好家園。
2013
12
20134,043
23
10,795 216 206
5,241748
98,58152.2
2014
201411,000
200 190850
扶助 發展
安全
30
G4-DMA
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31
在努力爲廣大客
戶提供優質通信服務
的同時，中國移動始
終 嚴 格 管 理 電 磁 輻
射，確保輻射值低於
國家標準限值，保障
所在社區居民健康安
全。
2013
11
2013
180
2013
12
99%
2013 3
31
![Page 33: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/33.jpg)
作爲深深扎根於
社區、與公衆生活息
息相關的大型服務企
業，幫困扶貧、促進
社區發展是中國移動
義不容辭的責任。
2013
38
260 18 50
32
2013 4,043
2013 2013
30
450
2,100
945
100
548
![Page 34: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/34.jpg)
33
中國移動將支持
教育事業發展作爲企
業公益資源投入的重
點方面，關心並幫助
中西部地區的孩子們
獲取更好的教育，實
現夢想，改變命運。
2006
2012
2015
20
50
2,000
30
2013
300
2013
1,014
9,781
33
2006
2009
2013
216 206
600
10
500
10
2013
4,000
3,800
20
59,000
1,910
880
![Page 35: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/35.jpg)
扶助弱勢群體，
幫 助 其 走 出 生 活 困
境，有利於實現社會
公 平 ， 促 進 社 會 和
諧。中國移動從弱勢
群體需求入手，針對
性地開展幫扶，努力
爲他們帶去最切實的
幫助。
2013
2,250
2013
5,241
748
200
100
100
104
17,788
2 0 1 3
17,788
1,341
1,341
1.1905
2009-
2 0 1 3
1.1905
2009
12·1
1.1905
2013
3A
34
5,000
7 2013
13,000
2009 2010 2011 2012 2013
1,200
2,020 2,2002,655
3,830 /
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35
中國移動鼓勵和
支持員工參與公益志
願活動，並結合實際
逐步引導。2013年，
公司發佈《關於進一
步推進中國移動志願
服 務 工 作 的 指 導 意
見》，進一步鼓勵和
規範員工志願活動。
截至2013年底，員工
志願者人數達98,581
人，年度志願服務總
時長達52.2萬小時。
12 20
1998
2013 1.5
1,500 40
2007
30
600
16
31
14
2013
3,000
2013
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,,
2013
2012 38% CO2
1,167 8,698
100%
94282%
2013年，嚴重的霧霾天氣令環境污染問題真正與每個人“息息相關”。如何平衡經濟發展與環境保護的兩難選擇，如何以切實的行動儘快扭轉環境污染態勢，成爲政府、社會組織、企業乃至每個公民都不得不面對的難題。對於中國移動而言，不僅需要一如既往地嚴格管理自身環境影響，更重要的是，如何充分發揮行業影響與技術業務特長，爲應對氣候變化、打造綠色通信産業、建設人人共享的生態文明做出更大的貢獻。
2014
MCPA
4G
13.5%LTE
5% 4G
節能網絡
綠色業務
公益環保
36
G4-DMA
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37
面對日益惡化的
資源與環境形勢，中
國移動主動將應對氣
候變化、促進節能減
排 納 入 企 業 經 營 戰
略。一方面，公司積
極從網絡、服務和辦
公三方面著手減小自
身運營活動的環境影
響，在合作夥伴的支
持下提升設備能效、
加強廢棄物管理，打
造低成本、綠色的運
營生態；另一方面，
充分發揮信息通信技
術優勢與影響力，創
新 推 廣 綠 色 解 决 方
案，倡導公衆參與環
境保護，爲社會整體
生態文明建設提供平
臺和手段。
2013
2012 23% 38%
15%
PUE
2.4
2.4
2.3
70%
7.5%
34
34
38%2013
2012 38%
2013
11
![Page 39: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/39.jpg)
4G
4G
4G
2013 TD-LTE
BBU
71%
2013
2G MCPA
360 2G 3G
1,031
2013
18
30
35
2013
6
網絡運行過程中，通信基
站、機房等網絡設備的電力消
耗構成了中國移動能源消耗的
主體。對此，公司從網絡建設
與網絡運行兩方面入手，通過
節能技術的應用與設備管理和
維護，切實降低運營能耗。
38
2013
DCD Data Center
Dynamic 2013
2014
2013
42 26
84 16
48
31 50 13
803
2013
1.2
10,000
5,200
3.9
2013
3.7
2.2
16.7
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39
爲進一步降低業務辦理、市
場推廣、員工日常辦公等業務
環節的資源消耗，中國移動大
力推廣無紙化、信息化辦公手
段和業務辦理方式，並積極應
用節能技術建設綠色建築。
2013
82%
2013
942
Go Green
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在努力管理自身
環境影響的同時，中
國移動積極鼓勵員工
參與環保行動，向公
衆傳播綠色理念，並
充分發揮技術優勢，
用信息化手段助力綠
色環保。
2005
2013 6
60,000
2013
40
15,000
2013
![Page 42: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/42.jpg)
41
：
2013
7,1299,331
1,767 6,029
65.4
3508,000
在生活的點點滴滴中享受到信息化所帶來的便利，是社會和公衆對信息時代的期望。隨著城市居民的基本通信需求逐步得到滿足，中國移動持續在邊遠地區開展基礎通信設施建設，普及電話和寬帶服務，縮小數字鴻溝；重點開發便捷、豐富的精彩應用，讓城鄉居民共享精彩的信息化未來。
2014
4G
ICT
遍及城鄉的普遍服務
改變生活的豐富應用
G4-DMA
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2013
140
2013
7,129
9,331
1,767
普遍服務，即任
何人在任何地點都能
以可負擔的價格享受
電信業務，而且業務
質量和資費標準一視
同 仁 （ 根 據 O E C D
定義）。但由於地理
位置、收入水平、教
育程度、年齡等因素
影響，不同社會群體
之間往往不能享受到
真正意義上的普遍服
務。中國移動努力將
通信網絡覆蓋至更廣
闊人群，努力爲各個
社會群體提供貼近生
活需求的信息通信服
務。
0.05%
0.03%
3.3%
2.1%
1.92%
1.21%
2G
90% 96%
3G
3G
2013
3G 6,257
2,000
WLAN
WLAN
118,236
20,544
42
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65.4
12582
43
：
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中國移動致力於
將信息通信技術發展
所帶來的各種可能通
過創新的産品和服務
轉變爲現實的生活場
景。2013年，公司充
分運用移動互聯網、
物聯網、雲計算等最
新發展成果，開發出
越來越多改變生活和
生産的應用，在各領
域爲客戶帶來便利、
智 慧 的 體 驗 ， 促 進
“移動改變生活”。
2013
79
17,737 10,370
3,203 2,683
44
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110
45
：
50
2013 8 10
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2013
16
29
11.7
12349 60
24
12349
12.6
24.1
21.7
157
60,792
5,492
4G
NFC
NFC
SIM
900
500
9 20
1,000
1,000
46
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2013 6,029
2%-4% 2%-7%
E
325 7.7 290
47
：
![Page 49: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/49.jpg)
2013
12 31
2013 www.chinamobileltd.com
COSO II
2013
2013
404
2013
IT
2013
2011 2012 2013
1 537.8 581.8 630.2
44.4 68.3 108.2
40.6 41.9 36.8
1 2013
2013
2013
2013 250
2009 8 Mobile Market
MM
MM 2010 8
Mobile Market
172
100
2011 2012 2013
411 853 1,308
MM 364.7 378.2 384.5
MM 6.37 10.73 41.97
2013
48
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49
2011 2012 2013
100,474 111,107 118,236
4,031 11,213 20,544
54,897 65,530 72,659
- - 1,767
69.0 69.5 65.4
3,130 4,300 6,029
42.4 103.4 217.4
2013
4,043
2011 2012 2013
52.32 63.81 81.88
M2M 12.18 19.94 32.00
12580 - 1,100 1,200
2013
7,037
455
1 % 100
6,829
2 % 47.65
3 814
%100
86
2
0
1
2013
2
3
2013
227
% 11.8
% 10.4
2007
2013 3.3
2013
10 30
100 40
2012
23% 2012 38
2011 2012 2013
129.3 143.0 150.6
6.4 8.5 6.5
5.0 5.7 5.5
2.1 1.5 1.2
2.5 2.2 1.6
139.8 131.3 128.5
27.0 22.1 21.5
137.03 133.45 134.32
2011 2012 2013
8,970 9,699 11,863
7,057 7,627 8,501
435 600 589
1,316 1,366 1,765
162 106 1,008
CO2 3.0 3.2 3.9
![Page 51: 2013 :Æ ] & X v - China Mobile Limited · 2017-01-04 · V 8 x7 ?Í59, x T , ç x T , ' x T ... ÓNÃ N ')+# V$ 9! 8#þ ! = +© 74*P @·E¤+± o $ "n : æE!E¬U ]* Dv ¸74 f](https://reader030.pdfslide.us/reader030/viewer/2022031015/5b9986c209d3f294728c10a3/html5/page/51.jpg)
50
2013
72 89
42 93
64 90
63 91
54 96
2011 2012 2013
28.72 30.23 30.62
2013
2013
CO2 CDP
2014 CDP
2011 2012 2013
CO21 10.05 11.11 11.67
tCO2e/ 0.187 0.191 0.185
1 CO2 CO2 CO2
2013
OM
BM CO2
2013
2013 100%
15,000
2011 2012 2013
9,780 12,808 8,698
9,588 12,808 8,698
2013
31,528 16,322
16,462 5,998
11,264 7,929
1,645 1,169
303 175
1,854 1,051
842 1,401
641 692
201 709
13 55
2011 2012 2013
(%) 76 78 82
2011 2012 2013
850 988 942
2.2 2.0 1.8
43.4 60 49
7.2 6.7 6.0
2013
2014
19 35
ISO14001
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51
2013
55
CEO
2013
2011 2012 2013
175,336 182,487 197,030
30 % 28.92 25.52 25.12
30-50 % 64.69 67.34 67.36
50 % 6.39 7.14 7.52
2011 2012 2013
6,644 8,581 7,555
2,532 3,586 3,026
4,112 4,995 4,529
3,196 2,873 2,322
1,536 1,246 867
1,660 1,627 1,455
61 76 65
37 50 31
24 26 34
2013 100%
2013
2013
2011 2012 2013
2,359 2,564 2,632
2011 2012 2013
97.5 98.3 98.9
421 438 686
8,901 9,306 15,126
96.6 97.3 97.9
5.32 5.24 4.13
2011 2012 2013
57.4 59.1 61.2
56.8 58.5 60.1
60.2 62 61.7
55.1 56.7 61.8
2011 2012 2013
%40.53 40.08 40.92
1
%17.43 17.92 18.17
1
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52
2011 2012 2013
% 6.56 6.33 6.92
97% 93
,
2013
2014
19 35
SA8000
2013
55
CEO
2013
26
26
100%
2007
100% 98%
2013
2011 2012 2013
4,671 5,167 4,005
4,028 4,218 3,416
223 706 491
224 205 85
48 8 2
148 30 11
9,636 6,860 5,127
43,527 47,544 50,741
320,866 330,515 465,443
2013 6,766
31
23
2011 2012 2013
- 9.0 9.85
- 33.0 52.2
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53
2011 2012 2013
6,941 12,547 17,788
202 593 1,341
1,510 1,694 1,910
500 674 880
37,952 48,205 59,000
2013
2011 2012 2013
175,347 471,200 428,146
26 16 16
37 17 16
2013
2013
2013
2011 2012 2013
649 710 767
GSM 237 237 242
GPRS 187 188 197
2011 2012 2013
GSM 1 % 99.26 99.26 99.12
3G % 98.99 98.90 98.53
GSM 2 % 0.70 0.48 0.43
3G % 0.42 0.29 0.21
1
2
2013
2013
39
30
2013
77.75% 0.25
2011 2012 2013
40.2 31.2 32.3
562 344 435
2013
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54
20132014
4G TD-LTE
50
TD-LTE
TD
100%
4G
4G
4G
TD
2013 TD-
SCDMA
1.5
GSM
99.12%
3G 95.43%
97.82%
46%
90%
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55
4G
13.5%
MCPA
11,000
200
190
850
92%
EAP
EAP
75%
55
1,120
85%
90.5% EAP
25
23.5
72%
10,795
216
206
5,241
748
2012
38%
3.7
MCPA 360
7,129
9,331
1,767
350
8,000
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2013 4G 2G 3G
4G
TD
TD
TD TD-LTE 4G
4G
TD-LTE
4G
2014 3
56
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57
本報告是中
國移動有限公司
第八份企業社會
責任報告，重點
披露公司經濟、
社會和環境可持
續 發 展 相 關 信
息，時間跨度爲
2013年1月1日至
2013年12月31
日。
www.chinamobileltd.com
2013 12 G4 Pioneer G3.1 G4
61 62 G4
2013 GRI G4 United Nations Global Compact ISO ISO 26000
CASS-CSR3.0
G4
23 24 19 9 10 20 22 12 15 32 35 11 48
3
2013
2013
2013
58 59 2013
2013 12 31
www.chinamobileltd.com
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58
2013
2013
1
3000
2013
2013
•
•
•
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1
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6261 63
G4-1 1
G4-2 1, 48
G4-3 3
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G4-6 3, 10, 53
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G4-PR8 -
G4-DMA 53
G4-PR9 53
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4 52
5 52
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ISO26000
11, 48
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2 53
3 53
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1 30-35
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5 32, 46-48
6 31, 34, 44-45
7 32-35, 42-43, 49
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A.
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A2.2 -
A2.3 26, 51
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A3.2 51
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A4.2 52
B.
B1 B1.1 50
B1.2 50
B1.3 -
B1.4 50
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B1.6 40, 50
B2 B2.1 / 49
B2.2 50
B2.3 37-38
B2.4 50
B2.5 -
B3 B3.1 37, 50
C.
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C2 C2.1 -
C2.2 53
C2.3 10
C2.4 40
C2.5 21, 53
C3 C3.1 11, 53
C3.2 11
D.
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D1.2 35, 49, 52
P
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P1.2 57
P1.3 57
P1.4 57
P1.5 60,
P2.1 -
P2.2 7
P2.3 7
P3.1 1
P3.2 1
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P4.3 3
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P5.3 3, 5
G
G1.1 4
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G1.4 4-5
G2.1 4
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G6.1 5
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M
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M1.3 6
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M1.5 48
M1.6
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M3.2 11
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M3.4 -
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M3.12 16
S
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S1.2 11, 53
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S2.30 -
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E
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E4.5 40, 50
A
A1 54-55
A2 56, 58-59
A3 61-66
A4 60
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2013
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