8/16/2019 2010.02 Gestao de Marketing II Gabarito AP2

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- Gabarito AP2 :: Gestão de Marketing 2

1) (Resposta na Estratégias de Promoção – a!a ")

2) (Resposta na Estratégias de #istribição – a!a $)

A distribuição seletiva consiste no fato de o fabricante vender produtos por meio demais de um dos intermediários disponíveis numa área de comércio, mas não por todos eles. Apenas os melhores intermediários são escolhidos, avaliação queconsidera, por exemplo, localização, reputação e carteira de clientes.

$) (Resposta na Estratégias de Prodto – a!a 1)

Composto de produto é o conunto de todos os produtos e itens que uma or!anizaçãocoloca " venda em seu mercado. #xemplo$ %o &ix de &ar'etin!, são encontradosos ()*s, )roduto, preço, praça e )romoção.+inha de produto$ ão os produtos que desempenham função similar e que sãovendidos ao mesmo !rupo de consumidores, !eralmente pelos mesmos canais edentro de faixas de preço específicas. #xemplo$ e!uro de vida.

") (Resposta na Estratégias de Preço – a!a 2)

- uma prática comercial desleal, que consiste em uma ou mais empresas venderemseus produtos extraordinariamente baixos muitas vezes com preços de vendainferiores ao preço de produção/ no pr0prio país ou em outro, visando preudicar eeliminar a concorr1ncia local e conquistar fatias maiores de mercado, passandoentão a impor preços altos. - um termo usado em comércio internacional e a práticaé reprimida pelos !overnos nacionais, quando comprovada.

%) (Resposta na Estratégia de Pro&essos – a!a ' )

Confiabilidade 2 habilidade para executar o serviço prometido de modo se!uro e preciso.3esponsabilidade 2 a vontade de audar os clientes e de prestar serviços sem

demora.e!urança 2 4 conhecimento dos funcionários aliado " simpatia e á sua habilidade para inspirar credibilidade e confiança.#mpatia 2 Cuidado, atenção individualizada dedicada aos clientes.5an!ibilidade 2 Apar1ncia das instalaç6es físicas, equipamento, pessoal e materiaisimpressos.