2009. 2.2009. 2.사진

사진

아리랑 TV 채널 만족도 조사 보고서

ContentsContents

조사의 목적

조사 개요

조사의 방법

Ⅰ

1

3

조사의 설계2

2

4

3

3

1. 조사의 목적

본 조사의 목적은 아리랑 TV 시청자를 대상으로 해외방송 채널 인지도 및 선호도 , 전반적 만족도를 측정하며 ,

이와 더불어 아리랑 TV 장르별 만족도 및 개선사항을 파악함에 있음 .

아리랑아리랑 TV TV 시청행태 및시청행태 및

채널과 프로그램 만족도 채널과 프로그램 만족도

분석분석

아리랑 아리랑 TV TV 시청자의 해외방송 채널 인지도 파악시청자의 해외방송 채널 인지도 파악아리랑 아리랑 TV TV 시청자의 해외방송 채널 인지도 파악시청자의 해외방송 채널 인지도 파악

해외방송 채널 선호도 및 전반적 만족도 파악해외방송 채널 선호도 및 전반적 만족도 파악해외방송 채널 선호도 및 전반적 만족도 파악해외방송 채널 선호도 및 전반적 만족도 파악

아리랑아리랑 TV TV 장르별 만족도 파악장르별 만족도 파악

아리랑아리랑 TVTV 에 대한 시청자들의 개선요구사항 분석에 대한 시청자들의 개선요구사항 분석

4

2. 조사의 설계

조사 대상 • 아리랑 TV 웹사이트 가입자

조사 방법 • 이메일을 통한 웹설문 (Website Visitor Survey)

표본 추출 • 리스트 등재자 전수 조사

유효 표본• 총 780 명 • 표준오차 ±3.5%p

조사 기간 • 2008 년 10 월 – 11 월

조사 기관 • 한국능률협회컨설팅

5

3. 조사의 방법

자료수집방법 자료수집방법 Internet Survey 중 Website Visitor Survey(WVS) 란 ?

조사대상자 email DB 를 활용하여 직접 메일 발송 ( 총 3 회 발송 ) 후 ,

특정 URL 을 통해 조사용 Website 로 연결되고 data 가 축적되는 방식임 .

Data

Main Server인터넷 조사Main Server

시청자

(Website)

ContentsContents

해외채널 인지도

조사 결과 분석

해외채널 전반적 만족도

아리랑 TV 장르별 만족도

Ⅱ

1

3

4

아리랑 TV 개선요망 사항5

해외채널 선호도2

6

8

9

10

7

7

1. 해외채널 인지도

84.077.6

70.3

56.4

39.6

29.7

6.8

95.487.8

81.7 81.0

64.459.8

39.8

100 99.6

0%

20%

40%

60%

80%

100%

TV아리랑 BBC World K BS World CCTV9 NHK World TV5 DW RT

2007년 2008년

‘ 아리랑 TV’(99.6%) 와 ‘ BBC World(95.4%)’ 는 전년도와 마찬가지로 높은 인지율을 나타냄 . 다음으로 , ‘KBS World’(87.8%), ‘CCTV9’(81.7%), ‘NHK World’(81.0%) 등의 순임 .

아리랑 TV 를 제외한 모든 해외채널 인지도가 전년 대비 상승한 것이 눈에 띔 . 특히 , ‘RT’(33.0%p▲) 와 ‘ DW’(30.1%p▲) 는 전년도 대비 인지율이 대폭 상승함 .

8

7.7

18.3

3.7 2.3 1.4 1.3

11.616.0

1.2 2.2 1.3 0.6 0.1

65.463.1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

TV아리랑 BBC World K BS World CCTV9 NHK World TV5 DW RT

2007년 2008년

‘ 아리랑 TV’(63.1%) 선호도가 07 년도에 이어 08 년도에도 매우 높게 나타나고 있으며 ,

다음으로 ‘ KBS World’(16.0%), ‘BBC World’(11.6%), ‘NHK World’(2.2%) 등의 순임 .

전년도 대비 BBC World 및 RT 를 제외한 모든 해외채널 선호도가 소폭 하락한 모습임 .

2. 해외채널 선호도

9

해외 8 개 방송 중 ‘아리랑 TV’ 에 대한 시청만족도가 86.8% 로 가장 높았음 ⇒ 해외방송 중 ‘아리랑 TV’ 와 ‘ KBS World’, BBC World 에 대한 시청만족도 ( 긍정비율 ) 는 50% 이상임 .

아리랑 TV 를 제외하고 전년도 조사결과 대비 모든 해외방송의 시청만족도는 하락하였음 .

4.9

2.1

8.1

8.9

10.5

12.1

6.0

14.3

30.6

43.4

48.4

38.5

42.3

18.3

38.1

86.8

61.9

36.4

33.3

42.8

37.8

69.2

28.6

8.0

불만족 보통 만족 만족도

순위

1 위

3 위

6 위

7 위

4 위

5 위

8 위

2 위

아리랑 TV

BBC World

DW

TV5

NHK World

CCTV9

KBS World

RT

20082008 년년 (%)(%)20082008 년년 (%)(%)

※ 만 족 : 5 점 척도 중 ‘④다소 만족’과 ‘⑤매우 만족’인 Top2% 합산 불만족 : 5 점 척도 중 ‘①다소 불만족’과 ‘②매우 불만족’인 Bottom2% 합산

8.6

3.2

9.4

12.7

9.5

8.9

5.5

10.0

25.5

39.6

40.8

37.9

40.2

20.1

28.6

77.6

71.4

50.9

46.5

52.6

51.0

74.4

61.4

13.8

불만족 보통 만족

20072007 년년 (%)(%)20072007 년년 (%)(%)

만족도순위

1 위

3 위

7 위

8 위

5 위

6 위

4 위

2 위

3. 해외채널 전반적 만족도

10

4. 아리랑 TV 장르별 만족도

▪ 아리랑 TV 프로그램 장르별 만족도는 07 년의 경우 ‘엔터테인먼트’가 72.4% 로 가장 높았으나 , 08 년에는 문화예술이 77.6% 로 가장 높게 나타남 . 다음으로 ‘엔터테인먼트’ (75.4%), ‘ 생활정보’ (74.3%) 등의 순임

▪ 전체적으로 장르별 만족도 수준이 전년 대비 상승했으나 , 특히 , 뉴스와 시사 및 정보의 수준이 크게 향상되어 눈에 띔 .

51.4

56.9

33.5

34.6

72.4

64.9

64.1

66.5

75.4

74.3

70.8

77.6

※ 5 점 척도 중 ‘④ 다소 만족’과 ‘⑤ 매우 만족’인 Top2% 합산

20072007 년년 (%)(%)20072007 년년 (%)(%) 20082008 년년 (%)(%)20082008 년년 (%)(%)

뉴스

시사 및 정보

엔터테인먼트

생활정보

교양정보

문화예술

아리랑 TV 프로그램 장르별 만족도

11

(N=780) 1 순위 종합순위 *

최신 드라마 , 영화를 보여줬으면 29.2% 62.6%

한국의 대중문화를 좀 더 비중있게 18.3 43.8

한국 언어 쉽게 배울 수 있는 프로그램을 비중있게 17.2 45.4

한국 문화 /생활 알 수 있는 프로그램을 비중있게 8.9 33.4

최신뉴스를 더 신속하게 방송했으면 6.6 19.3

고객이 좋아하는 프로그램 주시청 시간대로 편성 4.8 20.1

관광 /레저에 대한 내용을 더 많이 보여주었으면 4.6 35.6

프로그램 편성을 좀 더 다양하게 3.0 12.5

비즈니스 정보 얻을 수 있는 프로그램을 비중있게 1.8 7.3

기타 3.5 8.0

아리랑 TV 발전을 위한 최우선 개선사항으로 ‘최신 드라마 , 영화를 보여줬으면’ (1 순위기준 29.2%, 종합순위 기준 62.6%) 을 꼽음 .

다음으로는 한국 대중문화를 좀 더 비중 있게 방송’ (1 순위 기준 18.3%, 종합순위 기준 43.8%), ‘ 한국 언어 쉽게 배울 수 있는 프로그램 비중 확대’ (1 순위 기준 17.2%, 종합순위 기준 45.4%) 등의 순임 .

*종합순위 : 1, 2, 3 순위의 종합

5. 아리랑 TV 개선요망 사항