Crossmediaal plan Coftea Grafisch Lyceum Utrecht Mediamanagement Tomas Ponsteen 2ma2v Docent Olaf Helwig

Inhoudsopgave Strategie P. 1 Doelgroep P. 2 Duurzaam P. 3 Flyeren P. 4 Facebook P. 5 Reclamebord P. 8 Krant P. 10 Radio P. 12 Overzicht data P. 13 Gantt planning P. 14 Begroting P. 15 Bronvermelding P. 16

Coftea™Coffee, tea and more

1 juli 2013Opening:

Strategie In dit hoofdstuk wordt globaal verteld hoe we Coftea gaan promoten en hoe we hierdoor de naamsbekendheid aanzienlijk kunnen vergroten voor 1 juli 2013. Deze crossmediale campagne zal een grote investering worden. Er zal veel geld moeten worden besteed om de naamsbekendheid van Coftea te vergroten onder de doelgroep. Gebruik van reclame via bijvoorbeeld radio van belang, omdat veel mensen van onze doelgroep hier naar luisteren. Een nadeel hiervan zijn de kosten die verbonden zijn aan het uitzenden van reclame via zo’n grote promotiemiddelen. Maar zoals eerder gezegd is het promoten een investering. Als we Coftea goed gepromoot hebben, zullen we het geld binnen no-time terug verdienen. Facebook Coftea is een nieuw bedrijf, niemand kent het momenteel. Om de naamsbekendheid van Coftea te vergroten zullen we dus veel moeten promoten. Gebruik van veelgebruikte social media zoals bijvoorbeeld Facebook en Twitter zullen daarom een grote rol spelen. Een groot deel van de doelgroep gebruikt namelijk Facebook. Reclamebord Naast promoten via het internet is het promoten op straat belangrijk. Denk aan abri posters langs de snelweg. Promoten langs de snelweg heeft een groot bereik. Flyeren Op stations in grote steden, als Amsterdam, Utrecht, Den-Haag en Rotterdam wordt personeel ingezet om flyers en gratis koffie uit te dele. Deze vorm van promoten is van cruciaal belang, omdat er interactie plaatsvindt. De klant maakt kennis met (de koffie van) Coftea en Coftea met haar klant. Het doel van deze vorm van promoten is mond-tot-mond reclame. Personeel die interesse heeft in deze functie zal daarom ook representatief moeten zijn en klantvriendelijk moeten overkomen. Krant Promoten in kranten vindt Coftea erg belangrijk, omdat een bepaald type de krant leest. Dit type wil Coftea bereiken. Dit type zal later verder omschreven worden. Radio Grote radiostations worden wekelijks gemiddeld bereikt door 2,6 miljoen Nederlanders. Radio biedt de ideale mogelijkheid voor het vergroten van de naamsbekendheid. Vaak staat in winkels, wachtruimtes etc. de radio aan. Een advertentie wordt dus door veel mensen opgemerkt. Een voordeel van de radio is dat er niet veel gezapt wordt. Een reclame uitzenden via de radio is daarom goed voor de naamsbekendheid, omdat de naam blijft hangen bij de luisteraar.

Doelgroep Doelgroep in het kort: Man, vrouw – 18/34 – hoog opgeleid – ambitieuze burgers. De doelgroep van Coftea zijn mannen en vrouwen tussen de 18 en 34 jaar. Deze groep staat centraal in onze maatschappij. Hij/zij is hoogopgeleid en heeft een hoog inkomen. Deze groep kan zich meer luxe veroorloven en proberen eerder iets nieuws uit, omdat wanneer ze een misaankoop doen ze niet direct in de problemen komen. Tweeverdieners zonder kinderen zijn een ideale groep, omdat zij financieel goed zitten en geen kinderen hoeven te onderhouden en dus makkelijker geld uitgeven en naast hun werk veel tijd over hebben. Coftea wil bekend komen te staan als dé duurzame koffieketen van Nederland. Coftea wil daarom ook mensen trekken die geïnteresseerd zijn in duurzame en eerlijke producten. Naast onze doelgroep richten wij ons ook op ouderen met geld, omdat zij met pensioen zijn en alle tijd hebben om koffie te komen drinken. Toeristen, omdat zij de Starbucks, Coffee Company e.d. wel kennen en wellicht naar iets anders op zoek zijn. Jeugd, omdat de jeugd veel tijd heeft en veel geld om uit te geven. Voorbeelden De ambitieuze student De jeugd die op zoek is naar vernieuwing

De zakenman met veel geld Tweeverdieners zonder kinderen

Duurzaam Coftea wil zich onderscheiden van andere koffieketens door bekend komen te staan als een duurzame en maatschappelijk betrokken koffieketen. Coftea schenkt koffie met eerlijke koffiebonen. Men kan bij Coftea niet alleen eerlijke koffie drinken, maar ook Fairtradebonen kopen voor thuis. Naast eerlijke koffie maakt Coftea gebruik van de duurzaamste energiemaatschappij van Nederland, Windunie. Naast onze kassa staat geen potje voor de fooi, maar een potje voor een goed doel. Dit goede doel zal ieder half jaar veranderen. Dit doet Coftea in eerste instantie echt voor het goede doel. Indirect is dit ook goed voor de naamsbekendheid, omdat Coftea door het fooienpotje waarschijnlijk zelf nieuws maakt. Goede doelen zullen op hun site en in hun brochures vermelden dat wij hen steunen. Misschien pakt het zo goed uit dat we in iedere keer als we veranderen van goed doel in de krant komen te staan. Coftea recyclet haar afval. En zal vragen aan de klant om meeneembekers weg te gooien door er recycle tekens op te zetten. In eerste instantie wordt dit gedaan om te zorgen voor een beter milieu. Een tweede reden is, omdat mensen die geven op het milieu dit teken zullen zien en Coftea een goed voorbeeld vinden geven. Zo komt Coftea over als een bedrijf dat écht maatschappelijk betrokken is.

Flyeren Iedere dag passeren er 2,2 miljoen consumenten Nederlandse stations. Er is de hele dag door een stroom van mensen waarvan maar liefst 40% in de categorie 18-35, onze doelgroep. Niet promoten op stations in grote stations is voor Coftea daarom geen optie. Een voordel is dat Coftea zelf op de concument (doelgroep) af kan stappen. Er is dus geen waste. We gaan promoten op de volgende stations in derandstad: Amsterdam CS Utrecht CS Rotterdam CS Den Haag CS Leiden Haarlem Delft Waarom? Omdat, dit de meest bezochte stations zijn in Nederland. Per dag komen op bovenstaande stations gemiddeld 975,000 mensen per dag. We zullen op de stations zowel ’s ochtends als ’s avonds voor, tijdens en na de spits promoten. Dit zal duurder worden, omdat we langere tijd op van het station gebruik maken, maar uiteindelijk zal dit een beter effect hebben, omdat mensen tijdens de spits geen tijd hebben om te stoppen. Het idee is dat Coftea op mensen, die overeenkomen met het uiterlijk van de doelgroep, afstapt. Ze zullen hen een flyer geven en een kop koffie geven in een handige meeneembeker en hen laten weten wat Coftea is en wanneer we open gaan. In dit gesprek wordt gezorgd dat de klant Coftea niet zal vergeten, doordat het personeel van Coftea extreem klantvriendelijk zal overkomen. Echter, Coftea wil niet als vervelend overkomen en zal dus niet langer dan 2 minuten praten met de potentiele klant, tenzij deze laat blijken meer informatie te willen. Naast het logo van Coftea zullen we zorgen dat het Fairtrade logo goed zichtbaar is. Het logo zal namelijk geen mensen afschrikken, maar wel meer publiek trekken door mensen die geïnteresseerd zijn in Fairtrade koffie. Aangetoond is dat in 2010 50% van de Nederlandse huishoudens minimaal een keer een Fairtrade product. Gekocht heeft. In 2008 was dit 30 %. Dat is 20% meer in slechts 2 jaar. Voor Coftea is dit een goede reden om Fairtrade producten te verkopen. Deze campagne zullen we uitvoeren in februari. Het is buiten en op het station heel koud en een warme kop koffie zal de potentiele klant zeker op prijs stellen. Het wordt expres aan het begin van de campagne uitgevoerd, omdat als de mensen die een kop koffie krijgen later een reclame zien zullen ze iets denken als ‘OJA, toen was het zo koud en kreeg ik een warme kop koffie’. Zo is de kans dat ze Coftea zullen vergeten kleiner.We zullen deze actie 2 keer doen om het bereik te vergroten.

Facebook Aangetoond is dat Facebook in Nederland het meest gebruikte social media is. Mooi meegenomen is dat, meer dan de helft hiervan, 63% van de Facebook gebruikers in de leeftijdsgroep 18-34 valt. Als je als bedrijf op Facebook wil adverteren moet je aangeven welke doelgroep je wil bereiken door bepaalde gegevens in te vullen. Zo kan je aangeven welke interesse jouw doelgroep moet hebben. Denk aan tags als; Koken, eten, literatuur, reizen etc. Dit is gunstig omdat je door deze vorm van promotie geen last hebt van waste. Je bereikt precies de mensen die je wilt bereiken. Daarbij komt, zoals eerder genoemd, dat 63% van de Nederlandse Facebook gebruikers valt in de leeftijdscategorie 18-34. Gebruik en intensiviteit in Nederland, mei 2012 (Newcom Research &Consulancy):

Like, share & win Om snel meer likes te krijgen voor onze pagina, en dus meer naamsbekendheid, zullen we gebruik maken van de bekende ‘like, share & win’ actie. Coftea zal via een advertentie (dus alleen de doelgroep zal de advertentie zien) Facebookers vragen de Coftea pagina te liken en de advertentie te delen op hun prikbord. Zo zien vrienden van de gebruikers ook de advertentie. De advertentie komt in het nieuwsoverzicht. Maar liefst 45 % van de tijd die doorgebracht wordt op Facebook gebeurt in het nieuwsoverzicht. Gemiddeld genomen hebben Nederlandse Facebook gebruikers 93 vrienden. Vanzelfsprekend is dat gebruikers vrienden hebben die dezelfde interesse hebben. Hierdoor zien Facebookers die de oorspronkelijke advertentie, die Coftea geplaats heeft, gemist hebben waarschijnlijk alsnog de advertentie. Kortom; Door te promoten op Facebook bereik je precies de mensen die je wil bereiken en de waste is minimaal.

We hebben ondervonden dat er tussen de 90.000 en 100.000 mensen de advertentie kunnen zien voor slechts 95 euro. Facebook is dus een goedkoop medium en heeft een groot bereik. Facebook pagina

Bericht over de opening

Like, share en win actie

Reclamebord Dagelijks rijden er naar schatting tussen de 4 en 5 miljoen auto’s over snelwegen door heel Nederland. Mensen die op een doordeweekse dag op de snelweg rijden zijn doorgaans ouder dan 20. Jammer is dat we dus geen 18, 19 en 20 jarige personen zullen bereiken met deze campagne. Althans, niet veel. Een nadeel van promoten langs de snelweg is dat je veel 18, 19 en 20 jarige mensen niet bereikt. Ook heb je veel waste, omdat er ook veel mensen rijden van boven de 34, dus buiten de doelgroep. In het kader van de naamsbekendheid vergroten is waste in dit geval niet perse iets slechts. We bereiken wel niet onze doelgroep, maar misschien wel geïnteresseerde. Voordelen zijn dat mensen door de weeks naar hun werk rijden. Ze maken deze rit van huis naar hun werk vaak niet maar 1 keer per week, maar dagelijks. De kans dat ze de advertentie vaker dan 1 keer zien wordt hierdoor vergroot. Een ander groot voordeel is dat de advertentie gemiddeld door 60.000 automobilisten per dag wordt gespot. Omdat Coftea graag bekend wil gaan staan als groen bedrijf is besloten om onze snelwegreclame daar op af te stemmen. In plaats van een reclamemast langs de snelweg is besloten gebruik te maken van de dienst van ‘weilandreclame’. Dit bedrijf heeft opvallende plaatsen beschikbaar door heel Nederland voor snelwegreclame. Volgens ‘Weilandreclame’ vinden mensen een reclamemast vaak te overheersend vinden terwijl weilandreclame een prettige indruk achter laat en mensen het idee hebben iets ontdekt te hebben. Daar kan Coftea zich in vinden. Coftea wil graag een modern, vernieuwend concept worden. Adverteren in een weiland vind Coftea vernieuwend. Bij ‘Weilandreclame’ kan je minimaal 10 dagen adverteren. Zo zien minimaal 600.000 automobilisten de advertentie. Naar schatting zal een groot deel hiervan onder onze doelgroep vallen. Iedereen is die daarbuiten valt is waste. Zie bijlagen voor uitwerking.

Specificaties reclamebord

Totale oppervlakte van het reclamebord: 35 m2 Het reclamebord is volledig verlicht. Afstand vanaf de weg: 150 meter en goed zichtbaar vanuit beide rijbanen Het reclamebord bestaat uit twee delen.

Deel 1 Deel 2

Afmeting: 7300 mm x 3490 mm. Print: volledig full colour mogelijk Uitvoering: geprint Materiaal: 450 grs. frontlit pvc doek Het geveldoek wordt apart gehesen in het reclamebord Deel 2: Bovenbord

Afmeting: 7300 mm x 1560 mm. Print: volledig full colour mogelijk Uitvoering: geprint en via een sticker op het bovenbord bevestigd. Materiaal: 3M ij 25-10R

Beide delen van het reclamebord zijn zowel apart als in zijn geheel te huren afhankelijk van de beschikbaarheid. Alle plaatsingen zijn inclusief gemeentelijke vergunningen.

Krant Het idee Coftea te gaan promoten in De Volkskrant in plaats van TV is bewust gedaan omdat Coftea er van overtuigd is dat zij hier haar doelgroep meer terug zal vinden dan wanneer zij een reclame op TV zal uitzenden. De Volkskrant is een degelijke krant met een doelgroep die bijna overeenkomt met die van Coftea. Gebleken uit onderzoek is dat De Telegraaf de duurzaamste krant is. Op het gebied van duurzaamheid past deze krant perfect bij Coftea. Waarom hebben wij dan gekozen voor De Volkskrant en niet voor de Telegraag. De doelstelling van deze crossmediale campagne is meet naamsbekendheid krijgen onder de doelgroep. De doelgroep van De Telegraaf is het tegenovergestelde als de doelgroep van Coftea.

De Volkskrant De Telegraaf

hij/zij is hoogopgeleid;

hij/zijvervultvaakeenleidinggevendefunctie;

hij/zijneemtzelfgraagbeslissingen en hechtenwaardeaaneenuitdaging;

hij/zij is eenambitieuze burger, die ontplooiinghoog in het vaandelheeftstaan;

hij/zijvindtbalanstussenwerk en privébelangrijk.

`De` Telegraaf-lezer is eenrokende man van 48 jaaruit de lageresocialeklasse met eenlageopleiding. Hijkijktdagelijksvieruurtv, voeltzichniet erg veilig en heeftnauwelijksvertrouwen in de politiek. Telegraaf-lezerszijnveel minder tevreden over de overheiddanlezersgroepen van anderekranten. Zehebbenookveelmeer het gevoeldat de regeringzichnietom hen bekommert.

Bron: http://www.zuiverwiki.nl/index.php/De_Volkskrant

Bron: http://www.profnews.nl/907571/wakker-nederland-heeft-in-telegraaf-lezer-duidelijke-doelgroep

In enig opzicht is het oneerlijk uit te gaan van een bron. De schrijver van de doelgroep van De Telegraaf heeft wellicht een negatieve mening over De Telegraaf en omschrijft om die reden de doelgroep op bovenstaande manier. Coftea heeft zichzelf de vraag gesteld; met welke krant wil je geassocieerd worden De Volksrant of De Telegraaf. Door deze vraag heeft Coftea uiteindelijk voor De Volkskrant gekozen. Als je een abonnement op De Volkskrant neemt kan je kiezen tussen een Zaterdagplus abonnement of een Compleet abonnement. Het complete abonnement houdt in dat je de krant iedere dag krijgt. Om deze reden heeft Coftea besloten om te adverteren op woensdag, vrijdag, in het weekend en in het Volkskrant Magazine (het magazine dat je bij de weekendeditie van de krant krijgt). Dit is doelbewust gedaan. De lezer die een compleet abonnement heeft zal de advertentie 3keer te zien krijgen. De lezer met het Zaterdagplus abonnement zal de advertentie twee keer tegenkomen, een keer in de krant zelf en een keer in het bijgeleverde magazine. Zo zullen de lezers de naam en het logo onthouden.

Woensdag en vrijdag gaat het om een advertentie van 266x190 verdeeld over de helft van een pagina. In de krant van zaterdag zullen we een advertentie plaatsen op een hele pagina, 266x398.

Radio Coftea gaat adverteren via de radio, omdat je via het gebruik van de radio een hoog bereik hebt en relatief goedkoop is. 78% van de luisteraars herinnert zich reclamespotjes en 40% kan zich nog het juiste bedrijf of merk herinneren. Een televisiekijker heeft in de reclame snel de neiging om weg te zappen of snel eventjes hapjes maken, een sigaret roken of een bezoekje aan het toilet brengen. Een radioluisteraar zal dit tijdens de reclame niet doen. Veel mensen die naar de radio luisteren zitten in de auto en kunnen dus niet zomaar eventjes wat anders doen. Of zijn bezig met schoonmaken o.i.d. en gaan niet zomaar iets anders doen. Met promoten via de radio is het zapmedium dus minimaal. Adverteren op de radio groeit in tegenstelling tot reclame op televisie, tijdschriften, magazines etc. Radio is perfect om in een keer een grote doelgroep te gebruiken. 3FM is een maatschappelijk betrokken radiozender. Wekelijks luisteren er 2,6 miljoen mensen naar de zender. Een zeer groot deel van deze mensen is tussen de 20 en 34 jaar oud. Omdat Coftea ook dat imago, maatschappelijk betrokken, wil bereiken heeft Coftea besloten om te adverteren bij dit station.

In de radiospot hoor je op de achtergrond restaurant geluiden (koffiezetapparaat, pratende mensen, bestek op bordjes etc.) een man en een vrouw hebben een gesprek over Coftea. De vrouw overtuigd de man ervan dat Coftea eerlijke en lekkere koffie heeft. Er is bewust gekozen voor de vrouw, omdat uit onderzoek is gebleken dat vrouwen , zo is gebleken, overtuigender overkomen. De spot zal 30 seconden duren.

Adverteren bij 3FM kost in 48 euro per seconden. We zullen 5 maanden 2 keer in de maand op 2 dagen op op de radio te horen zijn. Om 8 uur ’s ochtends en om 5 uur ’s middags.

De kracht van adverteren op de radio

Hoog bereik Relatief goedkoop Selectief Geen zapmedium Snel inzetbaar en flexibel

Bron: http://www.ster.nl/adverteren/radio

Agenda Facebook Facebook wordt de hele campagne gebruikt, omdat dit een goedkoop en makkelijk medium is. Reclameborden We kunnen een bord per keer minimaal 10 dagen neerzetten. We zullen dit doen aan het begin van de campagne. 4 februari – 14 februari en 13 mei – 23 mei Flyeren We kunnen 4x 2 keer op het station flyeren. We doen dit op maandag 6 mei van 7 tot 12 en op donderdag 7 februari van 4 tot 9 uur. Aan het begin en aan het eind van de werkweek. We zullen dit herhalen in week 26, een week voor de opening van Coftea, op maandag 24 juni en op donderdag 27 juni. Kranten We zullen promoten via de krant in week 19 op woensdag 8 , vrijdag 10 en zaterdag 11 mei. In week 26 zullen we op woensdag 26, vrijdag 28 en zaterdag 29 juni adverteren. Radio Adverteren bij 3FM kost in 48 euro per seconden. We zullen 5 maanden 2 keer in de maand op 2 tijdstippen op op de radio te horen zijn. In elke eerste en elke 3e week van de maand. Op maandag en donderdag om 8 uur ’s ochtends en om 5 uur ’s middags. Verklaring agenda Coftea is van mening dat herhaling erg belangrijk is voor het onthouden van de naam en dus naamsbekendheid. Beginnen we vroeg met promoten, dan moeten we vaker herhalen. Vandaar dat we ervoor hebben gekozen met de duurste mediums zo laat mogelijk te beginnen.

Gantt planning

Gantt planning crossmedialecampagneCoftea Facebook Reclamebord Radio Flyeren Krant week 6

week 7 week 8 week 9 week 10 week 11 week 12 week 13 week 14 week 15 week 16

week 17 week 18

week 19

week 20

week 21 week 22

week 23 week 24

week 25

week 26

Begroting Facebook € 900

€ 900,00

Reclamebord 2.500 + 100

€ 2.600

Radio 11 x 30 x 2 x48

€ 31.680,00

Flyeren 10.500 x 2 x 2

€ 42.000

Krant 30. 371 x 2 + 44.663

€ 60.786,663 x 2

€ 121.573,33

TOTAAL €198.753,30

Bronnen Radio http://www.businesscompleet.nl/kennisbank/Ondernemen/2502-Hoe-betaalbaar-is-adverteren-op-de-radio.html http://www.ster.nl/adverteren/radio http://www.rab.fm/Radiostations/profielen/radio-3-fm/ http://www.3fm.nl/faq http://www.radiocompagnie.nl/radioreclame/Voordelen-Radioreclame.html http://www.ster.nl/uploads/media_items/tarieven-q1-2013-1.original.pdf Krant http://www.persgroepadvertising.nl/tarieven-landelijke-kranten http://www.zuiverwiki.nl/index.php/De_Volkskrant http://www.profnews.nl/907571/wakker-nederland-heeft-in-telegraaf-lezer-duidelijke-doelgroep http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2764/contact/integration/nmc/frameset/footer/contact/contact.dhtml http://www.persgroepadvertising.nl/ Reclamebord http://weilandreclame.com/ http://www.weilandreclame.nl/ Facebook http://gemiddeldgezien.nl/meer-gemiddelden/81-gemiddeld-aantal-facebook-vrienden http://www.netwerven.nl/onderzoek-analyse/doelgroeponderzoek/doelgroeponderzoek-facebook-gebruikers/ http://www.marketingfacts.nl/berichten/10-tips-voor-bedrijven-op-facebook Flyeren http://www.opstations.nl/flyeren-op-stations/flyer-tarieven/ https://pki.utrecht.nl/Loket/prodcat/products/getProductDetailsAction.do?name=Standplaats%252C%2Bvergunning