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CONSUMO COLABORATIVO Analizamos 22plataformas on
line. CEPILLOS ELÉCTRICOS Eliminan hasta un 90% de la
placa. TABLETAS Problemas para actualizar el
software.SMARTWATCHES Aún no es su momento.
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COMER RICO NO ES CAROPor poco más de 20 euros puede servir su
mesa con cuatro clásicos de estas fiestas.
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OCU-CompraMaestra409 • diciembre2015 diciembre 2015 •
OCU-CompraMaestra409 3www.ocu.orgwww.ocu.org
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Diciembre/2015Sumario
DEFENSA DE LOSCONSUMIDORESLos objetivos de OCUson informar,
defender
y representar a losconsumidores, así comoatender a sus socios
ysuscriptores.
INDEPENDENCIAOCU es independiente en sufinanciación. Su
presupuestoproviene de las cuotas de sussocios y de la venta de
suspublicaciones.
SIN PUBLICIDADNuestras revistas no contienenni una línea de
publicidadpagada por fabricantes ocomerciantes ni por
interesespolíticos o económicos.
PROHIBICIÓN DEUSO PUBLICITARIOSe prohibe todo uso con
finespublicitarios o comercialesde los artículos, del términoCompra
Maestra y del nombrede OCU. Su uso con otros finesrequiere la
autorización previadel editor.
ESTUDIOS
4 GARANTÍAS
SU ESPACIOTELÉFONOS
55LaempresadeseguridaddeIsabelGonzálezla
ignoraba,peroqueríacobrar.
ANÁLISISNOTICIAS
28Hemosincluido preciosparatodoslosbolsillos.
De80a700euros
48A lalargamejoranlahigienebucal
porqueel cepilladoduraloque debe
34Disfrutarsinarruinarsey sincomplicarselavida
53Despuésde 70minutosalhablaconel1004deMovistar,José
Sáncheznosolucionónada.
1 4 9 P RO D UC T
OS
A NA L I ZA DOS
24Losadultosdebenasegurarsedequelosniñosmanejanartificiosaptosparasuedady
supervisarsuuso.Fiestanorimaconaccidente.
06 MUNDO CONSUMIDORLos compradores ingleses se movilizan
contra las ofertas engañosas.
08 AL DÍANovedades sobre las cláusulas suelo y
la acción OCU contra los concesionarios.
12 COLABORACIÓN ONEGOCIO?Evaluamos el impacto social,
económico
y medioambiental de 22 plataformas
on line de intercambio de viviendas,
mercados de segunda mano, etc.
16 SEGURIDAD ON LINEMás de 500 personas nos han hablado
de sus problemas como internautas
y de ellos deducimos que hay que ser
prudente, pero sin morirse de miedo.
20 REPARACIÓN DEMÓVILESSi tirar un aparato tecnológico por
una
avería le parece frívolo y antiecológico,
repárelo. No es tan caro como pudiera
pensar. Pero conviene saber un par de
cosas antes de elegir dónde.
24 SON LA BOMBAPetardos y fuegos artificiales, sí. Pero
respetando escrupulosamente las
edades y las medidas de seguridad.
52 HABLAN LOS SOCIOSMaría Auxiliadora Zurita tuvo un tira y
afloja
con Jazztel por la devolución de una tableta,
que casi le cuesta 270 euros.
54 ENREDADOSEl gasto en salud que sale de su bolsillo, visto
por miembros de nuestra comunidad.
28 TABLETSAnálisis de 20 tabletas e información
especial para quiene tiene este dilema:
¿actualizo mi tableta o me compro otra?
31 LOS MEJORES DELANÁLISIS: TOP 5Nuestros comparadores on
line se
actualizan constantemente. Presentamos
una selección de 5 productos con las
mejores notas.
32 RECIÉN LLEGADOSLa primera impresión de nuestros
expertos acerca de los productos más
recientes en el mercado.
34 LO MEJOR PARA ELPICOTEO NAVIDEÑOSepa cuáles son las mejores
marcas
de jamón, langostinos, gulas y salmón
ahumado, dentro de un rango de
precios asequible.
39 CORTE DE PELOCon una de estas máquinas sentirá la
satisfacción del “hágalo usted mismo”
y se ahorrará un dineral.
42 CEPILLOS ELÉCTRICOSEliminan, al menos, el 70% de la
placa.
Recomendables para algunos, como
los ancianos.
45 SMARTWATCHESAun no nos hacen mucho tilín. Pero si se
da el capricho, que sea bien informado.
48 FREIDORASUn básico de la cocina familiar, más
cómodo, seguro y saludable que una
sartén (y no más caro).
10 FAMILIA OCUDespedimos a Elisabeth, Enrique y
su hija Eli, que nos han acompañado a
lo largo de todo 2015, compartiendo
sus experiencias y celebrando el
40 cumpleaños de OCU .
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suscripción a las revistas.Derecho de desistimiento: si al recibir
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en los14 días naturales siguientes a su recepción,por correo a OCU
Ediciones,S.A.,C/Albarracin n°21 - 28037 Madrid.Ya fuiste informado
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que te asisten en materiade protección de datos de carácter
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Comer seguroComiendo de todo.
Una buena dieta debe proporcionarnos los nutrientesadecuados
para nuestro organismo, sin producirnosuna intoxicación
alimentaria. Los alimentos debenelegirse bien, pero también deben
ser seguros. Laclave es conocer los riesgos, para no dejarnos
llevarpor el miedo o el alarmismo a la hora de elegirnuestros
alimentos y controlar sus efectos.
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Tanto si eres propietario o inquilino, esta guía teayudará a
saber cómo actuar en todo momento yevitar cualquier problema que
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hemos ofrecido títulos de actualidady de gran utilidad en materia
de Salud, Alimentación, Derechos, Hogar, Electrónica… Graciasa ti y
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en 2016 más títulos,con informaciones y consejos que te ayudarán a
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OCU-CompraMaestra409 • diciembre2015 noviembre
2015 • OCU-CompraMaestra408 7www.ocu.orgwww.ocu.org
Product nameEDITORIAL
ILEANA IZVERNICEANU
RESPONSABLE DE RELACIONES
INSTITUCIONALESY PRENSA
MUNDOconsumidor
Volkswagen: respuesta
a la “europea”Sin duda, uno de los casos más alarmantes en
materia de consumo de
los últimos meses ha sido el caso Volkswagen. A finales de
septiembre, lamultinacional del motor reconoció que había trucado
los motores de sus
vehículos para que estos su peraran los controles previos de
homologación.Según hemos ido conociendo, el sof tware instalado
permitía al cochedetectar que estaba siendo inspeccionado en el
momento de la prueba
y reducir las emisiones de NOx. El gigantesco fraude afecta a
más de 11millones de vehículos y sus consecuencias a día de hoy son
incalculables. EnEspaña hay de momento 680.000
vehículos afectados, creemos…porque incomprensiblemente la
empresa no ha informado todavíade cuáles son los
vehículosrealmente implicados y lo que es más
incomprensible aún, el Gobierno noles ha obligado a hacerlo. Un
trato,éste, más que discutible ante una empresa que ha cometido uno
de los
mayores abusos de la historia contra los consumidores. Ya nos
gustaría anosotros los administrados disfrutar alguna vez por
parte
de la Administración de un trato tan “suave”.
Más sangrante es aun recordar que la respuesta
de los gobernantes europeos al macroengañoha sido redactar una
norma más laxa. pues en
noviembre la mayoría de países decidieron subirlos límites de
emisiones. Los perjudicados: la
salud de los ciudadanos, ya que la contaminaciónatmosférica
causa y agrava enfermedades
respiratorias. Vista la actitud de nuestros
gobernantes, no nos quedará más remedio a losconsumidores que
acudir a la justicia. La Audiencia
Nacional ha abierto una causa penal para que los
responsables del engaño asuman sus responsabilidades.OCU ha
llamado a los consumidores afectados a movilizarse: ya hay másde
8.000 afectados en nuestra plataforma Movilízate y dedicaremos
todo
nuestro esfuerzo a buscar una justa indemnización por los daños
sufridos.
Coches limpios:#CleanupcarsOrganizaciones de
consumidores
y agencias de consumo de más de
50 países apoyan la carta abierta
de Consumer’s International (CI)
a 10 compañías automovilísticas
para que aclaren de inmediato
si usan tecnologías que falsean
sus resultados en las pruebas de
emisiones y expliquen sus planes.
Los consumidores europeos, por
su parte, han enviado una carta al
Parlamento Europeo solicitando
que se cambien las pruebas de
homologación de vehículos, para
que midan de forma más realista el
consumo y las emisiones, incluido
el CO2. Los test deberían incluir
pruebas de conducción real con
coches salidos de fábrica y no con
prototipos.
Fin del roaming: 6/2017Ya hay fecha: para eliminar el
recargo por usar el móvil en otros
países de la UE: junio de 2017. En
2015 las tarifas seguirán limitadas
a 0,19 € por minuto, 0,06 por SMS
y 0,20 por MB, sin IVA. En 2016 se
reducirán (0,05 euros por minuto
de conversación o MB y 0,02 euros
por SMS, sin IVA) hasta que en junio
de 2017 desaparezca.
Desafíos y conquistas
días;luegoanunciaronquelabajabana1£ y
mantuvieronesaofertadurante63días,lo quees
contrarioa lasdirectricesdel Gobierno.También
encontramosgalletasMcVitie’s quese vendíana1,09£ durante29
días,y luegolasbajarona0,98 £
(conelcartelito“antes1,09 £”)durante81 días.
El precio por unidad debería ser más legible y
servir para que los compradores puedan hacer
una comparación fácil e ntre productos. Which?
ha visto casos de indicación de precios por
unidad incoherentes. Por ejemplo, en algunos
supermercados indican el precio de las salsas
por cada 100 ml mientras en otras lo hacen por
cada 100 g, con lo cual no se pueden comparar.
También hemos visto pastelitos cuyo precio se
indica unas veces por unidades y otras por 100 g.
¿Y qué han conseguido hasta ahora?Enjulio,la CMArespondióy
confirmólo quenuestra
investigaciónha reveladorepetidamente en estos
años:enlos estantesde lossupermercadoshay
cientosde ofertasengañosasincumpliendola
normativa. Araízde lacampaña,el Gobierno
seha comprometidoaendurecerlasnormas
paraterminarconlaconfusiónquereinaen las
indicacionesdepreciosdelos supermercados.
Esperamosqueestoscambiosseanrápidos.
¿Por qué lanzó Which? la campaña “Nomás tácticas de precios
engañosas”?En los últimos siete años, Which? ha identificado
diversas tácticas de precios engañosas o
confusas, como ofertas desconcertantes que
exageran los descuentos. Muchos comerciantes
crean la ilusión de ahorros que no existen y
manipulan las decisiones de los consumidores.El impacto de todas
estas estratagemas que
utilizan los supermercados hace que sea
virtualmente imposible para los consumidores
saber si están haciendo una buena compra. Por
esta razón pusimos en marcha la campaña.
¿Qué pide Which? y qué apoyo tenéis?Los consumidores
tienen que saber que pueden
usar los precios marcados para identificar con
exactitud el producto más barato y deben poder
El precio unitario deuna salsa a veces seindica en gramos
yotras, en ml
Salchichashonestas
Croquetas en las que el jamón
ni se ve, sulfitos que hacen
parecer a la carne rosada y
fresca, pollo vendido en kebabcomo si fuera ternera... son
solo algunas de las prácticas
engañosas desveladas en
el nuevo informe de la
organización europea de
consumidores BEUC, titulado
“La carne que comemos –
los consumidores quieren
etiquetas honestas”. Los
consumidores deben recurrir
a las etiquetas para saber qué
compran, pero ¿es de fiar la
composición de las salchichas,
hamburguesas o embutidos
que figura en ellas?
Basándose en análisis
hechos por los miembros
de BEUC, entre ellos OCU,
y en casos recogidos por
los consumidores (en
España, #etiquetas trampa),
el informe revela que las
carnes procesadas no
siempre contienen lo que
se espera; es más, algunas
etiquetas están confundiendo
deliberadamente.
Por tanto, BEUC ha solicitado
a los estados miembros
de la UE que refuercen el
control y se aseguren de que
las etiquetas son exactas y
completas: investigar aditivos
y combatir el fraude deben
ser prioridades en la agenda
de la UE. Los consumidores
tenemos derecho a unas
etiquetas fiables.
Acabar con el lío de las ofertasALEX NEILLDIRECTORA DE CAMPAÑAS
DE WHICH?Responsable de la acción “Put an end to misleading
prices”(which.co.uk/campaigns/misleading-supermarket-pricing)
confiar en que los descuentos y las ofertas son
genuinos. Por eso, hemos usado la capacidad
legal que nos otorga la Enterprise Act 2002 para
presentar la primera super-reclamación a la
Autoridad de Mercados y Competencia (CMA),
exigiéndole que investigue las malas prácticas de
indicación de precios y que detengan las tácticas
engañosas. A fecha de octubre de 2015, tenemosmás de 210.000
firmantes que apoyan nuestra
campaña para terminar con los precios confusos.
¿Qué casos les han llamado más laatención entre los que
recibieron?Hemosencontradosupermercadoscon
promociones“antes… /ahora…”en lasque el
preciocondescuentoseanunciódurantemás
tiempoqueel preciomásalto.Porejemplo,Pepsi
Max(2 litros)sevendiópor 1,98£ durante28
Los gobiernoseuropeos reaccionanal fraude ablandandola norma
para tolerarmás emisiones
Y en España, también ocurre: un champú + un acondicionador =
8,28 €;
los mismos dos productos en Pack ahorro = ¡10,99!
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esconfíe de productos
ue prometen rápidos
fectos propios de un
medicamento
Cláusulas suelo:del primer al último euroA falta de la decisión
del Tribunal de Justicia de la UE,la Comisión apoya la devolución
íntegra del dinero.
Las cláusulas suelo fueron declaradasabusivas por el Tribunal
Supremo en mayo de2013. Lamentablemente, este mismo tribunalestimó
que las devoluciones de las cantidadescobradas de más por los
bancos se limitarían
a los pagos realizados desde esa fecha. Ahora,un informe de la
Comisión Europea respaldalas exigencias de OCU para que se aplique
elprincipio de retroactividad y pueda exigirsela devolución de todo
el dinero desde elmomento de la firma. Solo falta que el Tribunalde
Justicia de la UE lo ratifique, aunque hayuna fuerte oposición del
Gobierno español y elBanco Central Europeo.
Sentencias a favor de nuestros sociosMás de mil afectados han
confiado en OCUpara iniciar acciones judiciales contra lascláusulas
suelo de sus hipotecas (la sentenciadel Supremo solo benefició di
rectamente a loshipotecados de BBVA, Novagalicia y Cajamar).Y las
sentencias favorables están empezandoa llegar. Desde entonces,
algunas entidadesestán ofreciendo acuerdos de eliminaciónde la
cláusula suelo a cambio de la renuncia aacciones judiciales, como
la reclamación de la
Acción judicial pionera
contra los concesionariosSegún la Comisión Nacional de
Mercados y la Competencia, entre2006 y 2013, miles de
compradores decoches nuevos pagaron de más comoconsecuencia de un
pacto de preciosentre los concesionarios y sus respectivasmarcas.
Ahora OCU va a representar a
buena parte de los afectados (cerca de70.000 se dieron de
alta en nuestra página
web) para exigir una indemnización justa,que esperamos que
ronde, de media, los750 euros por automóvil.
NO LO HAGA
Llega a casa y se da cuentade que se ha dejado las llaves
en el interior.
NOLLAMEAUNCERRAJERODEURGENCIASINGARANTÍAS Lasgrandesmetedurasde
patavienenmuchasvecesdelasprisas.Yun cerrajerodeurgenciamal
elegidopuedeserunaruinaoalgopeor:sillamaalnúmerodeuna pegatinade
lasqueponendentroy fueradelosportales,
podríaincusotratarsedeuncacoyustedleestaríaponiendosucasaen
bandeja.Revisesu segurodel hogar,pueses muyposibleque
cubraunserviciodecerrajeríadeurgenciao queal
menosleproporcioneunprofesionaldeconfianzay
algúndescuento.Tambiénes posiblequeesteserviciose lodé
uncontratodemantenimientoasociadoal
suministrode gasoluz.
Comoterceraopción,busqueunaempresaseria.Pongaelcontactoensu
agendadelmóvilbajolaentrada“Cerrajero”(hágaloahora,cúreseen
salud).Yentodocaso,pidapresupuestoy factura.
!
HIPOTECAS
ACCIÓN OCU
40AÑOS DE OCU
OCU mira al futuroCelebramos nuestro 40 aniversariodebatiendo
los nuevos retos delconsumidor con nuestros socios,con expertos y
la Administración.
“Hay que escuchar al consumidor”.Esta ha sido la frase más
repetidapor los asistentes a las jornadasque celebramos en Matadero
deMadrid y por los ponentes delencuentro en el Círculo de
BellasArtes, que contó con la asistenciadel ministro de Consumo,
DonAlfonso Alonso. Porque a menudolos grandes escándalos de
consumono nos afectan tanto como lospequeños problemas del día
adía: la tienda que no acepta el
DENUNCIA OCU
El viagra natural, retiradoUn mes después de nuestra denuncia en
OCU Salud dela presencia oculta de un principio activo con
peligrososefectos secundarios en al menos dos
vigorizantesnaturales, la Agencia Española de Medicamentos
yProductos Sanitarios ha ordenado retirar uno de ellos(Aumva);
mientras que el otro (Fortexx) está siendoanalizado.
El principio activo detectado era el sildenafilo, propiodel
viagra y utilizado para estimular la sexualidadmasculina. El
problema es que tratándose de unasustancia con un riesgo alto para
enfermos del corazón,hipertensos, personas con antecedentes de
ictus... seinlcuía en un producto presuntamente inocuo sin
ningúntipo de control sanitario. Producto que podía
encontrarsesobre todo en Internet, pero también en herbolarios
y,ocasionalmente, en farmacias y parafarmacias.
cambio de un j ersey defectuoso,el comercial de la luz que nos
hacambiado el contrato sin pedirlo oel supermercado de la esquina
quefalsea sus ofertas. Enfrentarlos estarea de OCU y hacerlo d e
formamás rápida y eficaz, nuestro reto.¿Y nuestro sueño? Que los
sociosnos sigan encontrando útiles. Comodijo el ministro: “350.000
familiassostienen OCU. Pero sus cuotasdefienden los derechos de
47millones de españoles”.
LA SOPA, CONO SIN MOSCA?
El ParlamentoEuropeo ha votado afavor de simplificar
la autorización denuevos alimentos,
entre ellos losinsectos, que
podrían empezara comercializarse,enteros, en forma
de extractos, comoconcentrados, etc.
Ponentes,periodistas,socios y
Administraciónhablando de
consumo
Debatessobre los
retosdel presente
y el futuro delconsumo
Indemnizaciónmedia de
750 €por coche
¿Esunode losafectadosque sedieronde alta?Másinformaciónen
www.ocu.org/concesionarios
devolución de las cantidades indebid amentecobradas, que podrían
suponer más de 100euros al mes por hipoteca. Cla ramente labanca se
aprovecha de la si tuación de ahogode muchas familias para proponer
tratos en
perjuicio de sus intereses.Si es usted afectado, sepa que aún
está atiempo de solicitar la devolución de su dinerocon la ayuda de
OCU. Llame al 900 9 02 595 einfórmese.
para el consumidorNOTICIASAL DÍA
OCU-CompraMaestra409 • diciembre2015 www.ocu.org diciembre 2015
• OCU-CompraMaestra409 9www.ocu.org
noessano.orgEn 2014 en España 2,4 millones de ciudadanos
tuvieron que interrumpir al menos uno de sus tratamientos
médicos como consecuencia del precio de los medicamentos. OCU
exige el acceso universal a los medicamentos.
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8/17/2019 12-15-ocucompra
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diciembre 2015 • OCU-CompraMaestra409
11www.ocu.org0 OCU-CompraMaestra 409 •
diciembre2015 www.ocu.org
FAMILIA OCU
¿Por qué vale la pena ser socio de OCU?Nuestras revistas,
aplicaciones, ventajas exclusivas, asesoría... en fin todos los
ser-vicios que ponemos a disposición de nuestros socios no tienen
otro fin que mejo-rar su vida como consumidores y defender sus
derechos.
l año llega a su fin y tenemos queespedirnos de Elizabeth y su
maravillosa
amilia. ¡Muchas gracias por vuestraolaboración!
Durante estos doce meses les hemossesorado y ayudado en
diferentes temase consumo, revisado sus facturas delectricidad, gas
y telefonía. También hantilizado la Línea OCU Salud y
aprovechadolgunas de las ventajas que negociamos enxclusiva para
nuestros socios. En definitiva,an disfrutado del trabajo que OCU
hace por
odos sus socios. Y Elizabeth quiere decirnosdiós con estas
entrañable palabras.
Revisamos elSeguro del hogar
“La mejor armadel consumidor hoyen día es estar bien
informadoy asesorado”
4,13%de ahorro en la compra de un televisor para
la habitación de su hija usando el ProgramaOCU Plus, otra de las
ventajas de las que
disfrutanlos socios de OCU.
La Familia OCU participóactivamente en la
celebración de nuestro40 aniversario. ¿Cómo
no? Su opinión esesencial para nosotros.
En OCU losconsumidores tienen
voz.
FAMILIA OCUEste año hemos aprendido a ser mejores
consumidores
146 eurosque pagan menos al año al
cambiar, gracias al Comparador deSeguros, el seguro de
coche quetenían por el de Atlantís, la mejorelección en muchos
de nuestros
análisis comparativos y unaventaja para socios.
“ El 94 fue el año en que cayó en mis manosla revista OCU Compra
Maestra. Empecé aleerla y, sin dudarlo ni por un momento, mehice
socia. Desde entonces todo han sidoventajas como consumidora.
Además, esteaño he podido comprobar más de cercaesta labor que
hacen por todos nosotros.Ahora, que está a punto de finalizar
esteaño, voy a utilizar esta sección en la que hesido protagonista
y fiel reflejo de muchos deustedes para relatar mi experiencia.Dos
décadas dan para mucho y durante estosaños he hecho uso de las
recomendacionesde las revistas Dinero y Derechos, Fincas
y Casas, OCU Salud y por supuesto, OCUCompra Maestra. Cómo
podría agradecer ya la vez transmitir la satisfacción que me
hasupuesto verme siempre bien asesorada y
aconsejada por esta organización en todoslos campos (asesoría,
alimentación, salud,compras, servicios…). ¡Y cómo no! Todo loque me
han enseñado, sobre todo, a la horade comprar productos o contratar
servicios(gas, telefonía, electricidad, etc.), sus
análisiscomparativos me han ayudado mucho en mivida diaria.Además,
OCU ha ido creciendo y renovándosecon los tiempos, adaptándose a la
nuevaforma de comportarse los consumidoresy, actualmente, los
socios disponemos demuchas aplicaciones en la página web quenos
facilitan la vida y nos permiten ahorrardinero, sin olvidarnos de
las ComprasColectivas (electricidad,
carburante,telecomunicaciones…), iniciativas de las quetodos los
consumidores formamos parte yque nos permiten sacar un beneficio
tangible.En conclusión, la mejor arma que tieneel consumidor hoy en
día es estar bieninformado y asesorado y esto se consiguesiendo
socio de OCU.Quiero despedirme de todos usandolas mismas palabras
que usó D. CarlosSanchez, su presidente, en la celebracióndel 40
aniversario de OCU, al que he tenidola suerte de asistir y
participar. “GRACIAS,MUCHAS GRACIAS OCU, seguid trabajandoasí”.
Seguro que en este agradecimientotambién se vean reflejados todos
los socios alos que hoy represento.
Elizabeth participó en la CompraColectiva de Carburante y,
además, realizó uno de los cursosde conducción eficiente para
socios
de OCU. El objetivo era mostrar alos consumidores que con
unas
técnicas de conducción adecuadasse puede ahorrar hasta un
20% en
el consumo de carburante de suvehículo.
11,5%descuento en la mano de obra que
consiguieron al utilizar los servicios deETECE para
modificar la habitación desu hija. Sin duda un acierto, en boca
de
ella, usar esta ventaja para socios.
La aplicación de gasolineras deOCU le ayudó a saber dónde
estaban las más baratas ycercanas a su domicilio. Ahora
repostan en una de Cepsa y tienenla tarjeta Porque Tu Vuelves
,beneficiándose de los precios
especiales que ofrece a los sociosde OCU.
Los socios disponemosde muchas opcionesdentro de OCU que nos
ayudan en nuestro día adía como
consumidores(comparadores,ventajas exclusivas...).
La familia Torres Martín tuvo unproblema con su compañía de
gas
que les cortó el suministro porimpago de una factura que no
se
correspondía con su consumo.Tras diversas gestiones
infructuosas, contactaron con laAsesoría OCU: con su
mediación,
el problemas se solucionórápidamente.
Gracias a la ayuda de los expertos deOCU en gas, electricidad y
telefonía,que le han revisado sus contratos y
consumos, se van ahorrar un dinerito apartir de ahora.
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2 OCU-CompraMaestra 409 • diciembre2015 diciembre 2015 •
OCU-CompraMaestra409 13www.ocu.orgwww.ocu.org
ESTUDIO
Consumo colaborativoESTUDIO
Consumo colaborativo
T radicionalmente, los vecinos de pe-
queñas comunidades han intercam-
biado entre sí alimentos, enseres o
incluso tiempo de trabajo, con el fin
de proveerse de lo más necesario y mejorar
su calidad de vida. El desarrollo tecnológico
actual facilita que estos trueques locales se
extiendan más allá, propiciando la aparición
de la nueva economía colaborativa, fundada
en el intercambio y el uso compartido de
bienes en lugar de su posesión.
El consumo colaborativo actual se or-
ganiza mediante plataformas, la mayoría
on line, que ponen en contacto a personas
que ofrecen un producto, un servicio o un
“trabajo” con aquellas que desean utilizarlo,
creando redes de suministradores y de usu-
arios que comparten unos intereses. Estos
nuevos mercados traspasan el poder desde
las grandes empresas hacia redes de per-
sonas. Según sus partidarios, la economía
colaborativa tiene la capacidad de cam-
biar el mundo. Entre sus ventajas señalan
que combate el hiperconsumismo, ayuda
económicamente a quien produce y aporta
un ahorro para quien consume, ampliando
sus posibilidades de elección. Al alargar la
vida útil de los productos y fomentar que
se compartan viajes o vehículos, entre otras
cosas, también estarían contribuyendo a
mejorar el medio ambiente.
Un agrio debate que sigue abiertoLos detractores del consumo
colaborati-
vo argumentan, en cambio, que estas plata-
formas introducen una competencia desleal
en algunos sectores claves de la economía,
como el turismo y el transporte, propician
el fraude fiscal y constituyen una amenaza
para el trabajo estable y para la protección
de los consumidores.
Algunos sectores de actividad, forzados
Las plataformas de consumo colaborativo siempre generan un
beneficio, ya seaeconómico o de otro tipo. La diferencia radica en
si realmente mejoran la sociedad o solo
son útiles para sus usuarios.
¿Colaboración onegocio? De todo hay
www.ocu.org
ESTUDIO
a actualizar su oferta y bajar sus precios,
han reaccionado con una fuerte oposición.
Los taxistas, por ejemplo, han logrado con
sus protestas y movilizaciones la suspensión
judicial de Uber en España o Francia.
Es cierto que algunos aspectos, como las
obligaciones fiscales, generan incertidum-
bre. Está claro que cualquier ingreso que se
perciba está sujeto al pago de impuestos. La
necesidad de otros trámites, a veces farra-
gosos, depende de diversos factores: tipo
de actividad, si es habitual o no, importes...
Medir el impacto de forma objetivaTodavía no disponemos de un
método
reconocido e independiente para evaluar
el verdadero impacto del consumo colabo-
rativo. ¿Produce los efectos positivos que le
atribuyen sus partidarios o se trata más bien
de una nueva forma de hacer negocio? ¿Son
estas plataformas fieles al principio de me-
jorar la vida de la comunidad o benefician
solo a unos pocos individuos? Cabe incluso
preguntarse si no estaremos ante una im-
aginativa estrategia de “lavado de imagen
colaborativo” de algunas empresas.
OCU y tres organizaciones de consu-
midores europeas encargamos al grupo
de investigación Cibersomosaguas (UCM)
que desarrollaran un sistema de medición.
Tras consultar a 33 expertos de América y
Europa, trabajamos con ellos para llegar a
un consenso sobre qué indicadores pue-
den medir el impacto social, económico y
medioambiental, e identificamos 49 indica-
dores objetivos.
Armados con ese cuestionario, consulta-
mos a 72 plataformas europeas de consumo
colaborativo (alojamientos, intercambios,
experiencias sociales...): 26 respondieron y
solo 20 de ellas lo cumplimentaron entero.
En Tres impactos (sobre estas líneas) pre-
sentamos algunos resultados basados en las
respuestas de las plataformas europeas, en-
tre ellas varias que operan en España, como
Eatwith, Etecé, Huertos compartidos, Ho-
meaway, Intercambio de casas, Nolotiro, Se-
gundamano, Timerepublik, Trip4real, Ulule
y Verkami, más transparentes que las demás.
Compartir es la nueva forma de consumir: yano es necesario
poseer cosas, basta con poder
usarlas cuando se necesitan
SOCIAL Fomentalacohesiónsocialylasolidaridad Daunvalorsocialalareputaciónyalas
relacionessocialesbasadasenlaconfianza. Mejoralascomunidadeslocales.
Aumentaelpoderdelosconsumidores. Conectaper sonasde
distintosorígenes,
edadesypaíses.
ECONÓMICO Ahorroparalosconsumidoresy aumento
desupoderdecompra. Lareputaciónylaconfianzaseconvierten
envalores
económicos. Facilitaelemprendimiento,estimulala
competenciayla
actividadeconómica. Elnegocioesmáseficiente.
TRES IMPACTOS
MEDIOAMBIENTALReduccióndelaproducción:menosgasto
derecursosnaturales,menoscontaminacióny menosdesechos.
Transportemás
eficiente. Consumomássaludableyecológico. Producciónlocal. Aprovechamientode
recursos
infrautilizados .
Másdelamitaddelasplataformasdeclaranseguirvaloresmedioambientales:reducirlosresiduosyelCO2,,eficiencia
energética,producciónlocal,combatirelhiperconsumo...
HuertosCompartidosfomentalaagriculturaecológica;Nolotiro,lasolidaridadyel
reciclaje.
AtravésdeSegundamanose hanreutilizado1.275.958objetos
(en2014).
Pocashacenanálisisde impactoambiental.
Casilamitaddeplataformasfacilitantransaccionessin
dinero(intercambios, tiempo).
Muypocasdistinguenentreproveedoresdeserviciosparticulares
yprofesionales, unadiferenciavitalparalaprotecciónal
consumidor.
36%delasplataformasquemanejandineropermitena
sususuariosganarmásdel SMI.
Enningunaplataformalosusuariossoncopromotoreso
copropietarios.La
gestióndelasplataformasescentralizada,nocooperativa.
Laproporcióndeusuariosportrabajadoresalta:soneficientes,locuales
positivo,peropuedesuponermenorniveldeempleo.
El50%de
lasplantillassuelentrabajaratiempoparcial:¿flexibilidad
oprecariedad?
Algunasnotienenánimodelucro.Otrassí;yavecesmucho.
Ningunaaportódatosfiscales.
ALGUNOS RESULTADOS
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OCU-CompraMaestra409 15www.ocu.orgwww.ocu.org
ESTUDIO
Consumo colaborativoESTUDIO
Consumo colaborativo
Mejorar la sociedad o al individuoCentrándonos en el impacto
social, ob-
ervamos de forma exhaustiva las web de
ada plataforma. Su diseño determina cómo
an a interactuar los usuarios entre sí y, en
definitiva, modela su impacto independien-
emente de la actividad a que se dedican. El
studio se centró en cuatro aspectos:
– Funcionalidad y usabilidad: qué her-
amientas proporcionan las plataformas
para la comunicación entre usuarios, si
on intuitivas, fáciles de usar, si facilitan el
ontacto...
– Confianza y reputación virtual: es un
actor crucial en los mercados entre pares
P2P). La confianza crece si, por ejemplo, la
plataforma no permite comentar sin estar
registrado, dispone de sistemas para veri-
ficar la autenticidad de los comentarios o
muestra buenas fotos de los productos.
– Reglas y políticas: revisamos si la plata-
forma proporciona un entorno seguro en
las comunicaciones y las transacciones. Por
ejemplo, ¿se puede bloquear o denunciar a
usuarios que hacen un mal uso?
– Huella en la comunidad: la más “social”
de las categorías revisadas. Investigamos si
consideran una de sus funciones principales
la redistribución de la riqueza o el compro-
miso con una misión social o ambiental.
Hay aspectos legales mejorablesLa privacidad de los datos y las
condiciones
de prestación del servicio también han sido
objeto de un detallado análisis. La relación
entre los usuarios y las plataformas se rige
por las normas que regulan servicios electró-
nicos y están sujetas a la Ley General de Pro-
tección de los Consumidores. Cuestión aparte
son las relaciones entre usuarios que, si son
particulares, se rigen por el Código Civil.
Los resultados son buenos, en general.
Hay algunas excepciones como, por ejem-
plo, Eatwith o IntercambioCasas que pre-
sentan sus condiciones de uso en inglés.
La mayoría deberían informar más sobre
la propia plataforma y sus datos fiscales o
de contacto. Algunas ofrecen seguros y ga-
rantías más allá de lo que marca la ley, como
Blabacar, Airbnb, Gudog o Homeaway.
Unas más colaborativas que otrasLas plataformas de consumo
colaborativo
on line han mostrado que pueden ser efi-
cientes y de largo alcance, pero no siempre
responsables. El trabajo a tiempo parcial, la
poca información sobre su situación fiscal y
la dirección centralizada las aproximan a las
empresas tradicionales. En cuanto al valor
social, su contribución más original es que
permiten a los “prosumidores” sacar partido
de sus habilidades y bienes. Medioambien-
talmente, promueven un menor consumis-
mo, aunque no pueden medir ese efecto.
¿Verdadera colaboración? No aparece en
todas en igual medida, pero son útiles: apor-
tan ahorro, variedad e interacción.
Crean comunidad cuando están bien diseñadasy ofrecen confianza,
por ejemplo, verificando la
información antes de publicarla
10.000usuarios por cada empleadotienen las plataformas más
eficientes como Homeaway,Segundamano, Verkami, Nolotiro
50%delasplataformasfacilitan
transaccionessindinero:truequesdeobjetos,intercambio
decasas,bancosdetiempo...
Tres tipos, según su objetivoTras examinar sus normas, su diseño
y las relaciones que fomenta, distinguimos tres tipos: desde
laspequeñas plataformas orientadas a la comunidad y la
sostenibilidad, pasando por las que construyen
redes sociales, hasta llegar al menos colaborativo, orientado
solo a la transacción.
Huertos compartidos. Pone en contacto a
ersonas que tienen una tierra con otras que
uieren trabajarla. Ofrece recursos para el
utoempleo, ayuda a los cultivadores a obtener
ertificaciones y les proporciona formación
ara producir productos ecológicos, que
uego pueden vender en la propia plataforma.
romueve la producción local, el autoempleo y
as relaciones de colaboración a largo plazo. Su
mpacto en la comunidad es alto, pero la página
web está poco desarrollada y ofrece escasas
osibilidades de interacción con los demás
suarios.
Airbnb Enlaza a personas de 34.000 ciudades
en 190 países que ofrecen alojamiento (un piso,
una habitación extra...) con viajeros. Diseñada
al detalle, ofrece muchas posibilidades a los
anfitriones para presentarse y mostrar sus
alojamientos (vídeos, RRSS)y a los huéspedes
para valorarlos. Sugiere que se acuda a dar la
bienvenida para que haya un contacto social
offline. Con un código de conducta detallado y
una garantía de 800.000 € para el anfitrión, es
una fuente de ingresos para muchas personas.
Anunciarse es gratis, pero cobra un 3% de cada
reserva al anfitrión y un 6/12% al huésped.
Segundamano.es Es un mercado on line
de productos usados. No hay necesidad de
que los usuarios se expresen ni comuniquen
más allá de lo necesario para la transacción,
ni se construyen relaciones de confianza.
Sin embargo, su impacto en la comunidad
es comparativamente alto: permite a los
vendedores sacar partido de cosas que ya no
usan y a los compradores con pocos recursos
hacerse con ellas. Al prolongar la vida útil de
los objetos, su repercusión medioambiental es
también buena. Las normas de conducta están
claras y las interacciones son seguras.
Plataformasde consumocolaborativo
DESCRIPCIÓN InterRELACIONESSOCIALESs
C A L I F I C A C I Ó N G L O B A L
¿ A q u é s e d e d i c a n ?
U s a b i l i d a d
C o n fi a n z a
R e g l a s d e u s o
C o m u n i d a d
ORIENTADASA LA COMUNIDAD
LA COLMENA QUE DICE SÍ Grupos de consumode
alimentos D C C B 50
HUERTOSCOMPARTIDOS.COM Alquiler de huertos D D C B
45
ORIENTADASA LA CONEXIÓN DE USUARIOS
AIRBNB.ES Alquiler de alojamiento B B B D
66
TIMEREPUBLIK.COM Bancode tiempoonline A B D D
58
BLABLACAR.ES Compartir trayectoen coche C B C D
55
TRAMPOLINN.COM Alquiler de alojamiento B B D D
52
EATWITH.COM Comer en casas de particulares C B D D
49
ETECE.ES Microtareas C B C D 48
INTERCAMBIOCASAS.COM/ES Intercambiode casas C C C
D 48
VERKAMI.COM Crowdfunding C B D D 45
ULULE.COM Crowdfunding C B D D 45
GUDOG.COM Cuidadores de mascotas C B D D
42
SOCIALCAR.COM Alquiler de coches particulares D C
C D 41
ES.TRIP4REAL.COM Experiencias turísticas con locales
C B D D 40
ORIENTADASA LA TRANSACCIÓN
CRECICLANDO.COM Trueque de cosas de niños D C D C
39
ESLIFE.ES Microtareas D B D D 38
AMOVENS.COM Compartir trayectoen coche C C D D
37
HOMEAWAY.ES Alquiler de alojamiento C C D E
36
MANZANASUSADAS.COM Segundamanode electrónica D C C
E 35
SEGUNDAMANO.ES Segundamanode todo D D C D
31
NOLOTIRO.ORG Donación de cosas D D E C
30
PERCENTIL.COM Segundamanode ropade niños E D D E
23
A COMUNIDAD: las más “colaborativas”.
ntentan crear comunidades más fuertes y
ábitos de consumo más sostenibles, que
agan posible una economía de colaboración.
LA INERCONEXIÓN ENRE USUARIOS : a
menudo internacionales y muy bien diseñadas,
fomentan redes de relaciones basadas en
intereses comunes y en la reputación digital.
LA RANSACCIÓN: intercambios prácticos con
cierto provecho para el usuario. Modelos que se
basan en poner en contacto oferta y demanda
más que en el paradigma colaborativo
ASPECTOS LEGALES
C A L I F I C A C I Ó N G L O B A L
P r i v a c i c i d a d
R e s p o n s a b i l i d a d
B A 78
A B 77
B B 70
A C 63
C B 59
E D 18
E E 10
A B 76
E E 10
A B 67
D C 50
E B 56
A B 80
B B 77
B B 69
A A 83
B B 78
A B 82
A B 80
A B 80
C E 22
A B 71
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ESTUDIO
Seguridad en internetESTUDIO
Seguridad en internet
6 OCU-CompraMaestra409 • diciembre2015 www.ocu.org diciembre
2015 • OCU-CompraMaestra409 17www.ocu.org
Una llave paraprotegernosLa de la prudencia. Claro queademás
debería actualizarperiódicamente su software,
contar con un buen antivirus,proteger sus cuentas condistintas
claves y evitar las
edes públicas. Uno de cadares encuestados tiene un
comportamiento descuidadoen la red.
La expansión de Internet, que tan-tas ventajas nos ofrece, ha
supuestotambién la transferencia a la red deuna enorme cantidad de
informa-
ción privada y la consecuente preocupa-ción por que circule sin
control o caigaen malas manos. La combinación de unconocimiento
deficiente sobre prácticasseguras y el eco de sonados escándalosde
espionaje y robo de datos (como elreciente affaire Ashley
Madison), no hanhecho más que agravar esos temores. Poresa razón y
para componernos un mejorretrato de la realidad, hemos preguntado
a549 españoles mayores de edad qué medi-das de protección toman,
qué problemasde seguridad y privacidad les traen más
de cabeza y cuáles les han afectado más.
Una preocupación que va en aumentoLos miedos que manifestamos
son variadosy, en algunos casos, están muy difundidos.Por ejemplo,
casi nueve de cada diez encues-tados piensa que hemos perdido el
controlsobre el modo en que las empresas recogennuestra información
personal y el 70 % vecon disgusto que se recolecte con
propósitosmercadotécnicos.Entre los datos cuya eventual difusión
nosparece más alarmante destaca el contenidode nuestros emails (le
parece un asunto muydelicado a casi la mitad de los
encuestados),nuestros hábitos sexuales (en la misma pro-porción) o
nuestro estado de salud (37 %).Pero la posible difusión de fotos de
nuestra vida privada, de quiénes son nuestros fami-liares o de
lo que dicen nuestros mensajes detexto también preocupa en mayor o
menor
El 30% de quien usaemail ha cambiado
o cancelado unadirección por
recibir demasiadospam
medida a una amplia mayoría de encues-tados. Y no son las tretas
comerciales las
únicas que nos quitan el sueño: para sietede cada diez españoles
resulta perturbadorque agencias gubernamentales puedan ope-rar
programas de interceptación masiva denuestras comunicaciones
online. Se trata,en resumidas cuentas, de un desasosiegoque crece.
O, por lo menos, que ha lleva-do a un 46 % de encuestados a prestar
másatención a su seguridad cibernética de unaño a esta parte y a un
54 % a cuidar más eltipo de información personal o fotografíasque
sube a las redes.
Velamos por nuestra seguridad... hastaque nos desinflamos¿Pero
se corresponde el nivel de alerta conlas medidas que verdaderamente
tomamos?Porque si bien es verdad que una proteccióntotal es
imposible, adoptar determinadoscomportamientos puede reducir mucho
lasamenazas a nuestra seguridad y privacidad.
63 €es el precio medio del
software de seguridadabonado por el 21%de
usuarios que tiene antivirusde pago
1 de3usuarios no llevan al día las
actualizaciones de softwarey sistema operativo de sus
dispositivos
Nunca haexaminado suconfiguraciónde privacidad:
Cuando está enredes públicasprescinde deusar /visitar:
91%Es usuario de redes sociales.
Un 5% se abstiene deemplearlas por razones
relacionadas con suprivacidad.
25%Le preocupa mucho queanunciantes y empresas
tengan acceso sin supermiso a la información
que las redes sociales hanrecabado sobre ellos
79%de los usuarios se sirve de
un antivirus gratuito
76%de los internautas españoles
se conecta regularmente aredes wifi abiertas (en
aeropuertos, bares, etc.)
LOS
DATOS
Instagram
32%
Su número detarjeta de crédito
89%Su cuentabancaria
83%Páginas web
sensibles(piratería,
pornografía, etc.)
62%Su correo
electrónico
35%
Twitter
34%Facebook25%94%
de los encuestados tienewifi en casa, pero solo el
29% ha configuradopersonalmente sus
parámetros de seguridad
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ESTUDIO
Seguridad en internetESTUDIO
Seguridad en internet
8 OCU-CompraMaestra 409 • diciembre2015 www.ocu.org diciembre
2015 • OCU-CompraMaestra409 19www.ocu.org
PROBLEMAS CON LA PRIVACIDAD
PROBLEMAS CON LA SEGURIDAD
La decisión de lo quecompartimos en las redes espersonal, pero
dado que puedeno haber marcha atrás, esmejor pensar dos veces
quésubimos. Es muy aconsejableconfigurar los parámetros
deprivacidad y elegir bien lo quecompartimos en abierto o solocon
amigos y familia. Aun así,tampoco es cuestión de
alarmarse en exceso: losproblemas son, hasta elmomento, menos
habituales delo que pudiera pensarse.
Muchos problemas se dan conuna frecuencia relativamentebaja y
cuando se dan, es pocohabitual que vayanacompañados de
perjuicioseconómicos. No obstante, unode cada seis encuestados
havivido un episodio de phishing(que requiere la
colaboracióninocente del afectado)y casi lamitad de los equipos ha
sidoinfectado por virus y malware.Hay riesgos que no merecengrandes
desvelos y otros queno deben tomarse a la ligera.
configurado personalmente los parámetrosde seguridad de su
conexión y un 35 % nohace nunca copias de seguridad de sus da-tos
(mientras que otro 42 % no las hace conregularidad).
Más aprensión que catástrofes realesPese a todo, y por más que
recomendemossin reservas unos patrones de uso seguroscomo los que
apunta nuestro experto en laentrevista de la página contigua, la
expe-riencia de los usuarios puede ayudarnos arelativizar los
peligros que afrontamos y cen-
trarnos en los más recurrentes. Los episo-dios de robo de
contraseñas bancarias son,por suerte, muy raros (solo afectaron al
1 %de encuestados) y asimismo es infrecuen-te padecer la
destrucción de datos (2,3 %).Tampoco resulta común que las
publicacio-nes que hacemos en internet nos suponganun problema en
el trabajo o centro de es-tudios, o que nuestra reputación
quededañada por ellas.En realidad, aunque al subir a la red
unmaterial sin restringirlo a gente de nuestraconfianza corremos el
riesgo de que esca-
pe a nuestro control, los conflictos que sederivan de ello
parecen cuantitativamentepoco relevantes.
Por el contrario, sí que es muy significati- vo el
porcentaje de los que han sufrido una
infección de virus o malware en sus equipos(46 %) y, en menor
grado, el de los que han
visto cómo se accedía sin autorización a suemail o incluso
padecido un intento de phi-shing (un correo aparentemente fiable
que
busca la entrega inocente de claves por partedel propio
usuario). Por ahí debemos puesreforzar la guardia
En mi relación de parejapor algo publicado acerca de
mí
En mi relación con familiarespor algo publicado acerca de
mí
Sufrí acoso, amenzaso abusos en la red
Mi reputación se vioperjudicada
En el trabajo o centro de estudiospor algo publicado acerca de
mí
Corrí peligro físicopor algo sucedido en la red
Infección por viruso malware
Intento de phishing
Acesso no autorizado a mi cuentade correo electrónico
Acesso no autorizado a mi cuentade una red social
Fraude perpetrado a travésde otras plataformas
Otro tipo de fraude perpetradoa través del correo
electrónico
Encriptación de mis propios datospara obtener un rescate
Robo de datos o de informaciónpersonal
Destrucción
de datos
6% 4% 3% 3%1%
1%
46% 14% 14% 9% 7% 6%
4% 3%
2%
He sufrido problemas como resultadode mi actividad online
Me he encontrado con situaciones de estetipo en los últimos 5
años
Empecemos por lo básico¿Qué medidas de seguridadson
imprescindibles?Desde luego, instalar unsoftware antimalware enel
ordenador y tomarse eltiempo de configurarlo bien,así como de
actualizarlocon regularidad. En realidad,deberíamos intentar
trabajarsiempre con la últimaactualización de la versiónde sistema
operativo yprogramas que usemos. Unfirewall que monitorice losdatos
que entran y salen denuestro ordenador todavíaañade más garantías.
Y,por supuesto, hacer copiasperiódicas de nuestros datospara poder
recuperarlosen caso de cualquierproblema. Pero, quizás, lomás
elemental sea pensaren todo momento si lo queestamos haciendo
puedeser peligroso para nuestroequipo o nuestras cuentas,como al
clicar en mensajes
emergentes q ue aparecenen pantalla, descargar einstalar
software de websno oficiales, visitar páginasque inspiran poca
confianza,entrar en nuestros correos,bancos online o redessociales
cuando usamosconexiones públicasabiertas o pasar
nuestrascontraseñas a terceros.
Las contraseñas parecen untema crucial. Un problemacomún es que
accedan sinpermiso a nuestras cuentasde correo, etc. Lo ideal
es tener unacontraseña diferente paracada cuenta, especialmentepara
aquellas en que elacceso de un extrañorepresente una seriaamenaza.
Hay que evitarnombres fáciles de deducir osencillos de descifrar,
comopalabras que aparezcan enel diccionario. Y no es
nadarecomendable guardarlas
en un documento de textoen el mismo ordenador: sino hay más
remedio, mejoren un trozo de papel a buenrecaudo. Cerrar siemprelas
sesiones, no usar lafuncionalidad de salvarcontraseña y cambiarla
sino nos ha quedado másremedio de dársela a alguiennos ahorrará
igualmentesorpresas.
Con el uso masivo de redessociales, la preocupaciónpor posibles
violacionesde la privacidad aumenta.¿Cómo la afrontamos?Aparte de
pensar bien loque publicamos y tenerclaro que una vez subidoa la
red puede no haberenmienda, es aconsejablesupervisar quién es
quiénen nuestra lista de contactosy considerar suprimir aaquellos
que ni sepamoso recordemos quienesson. También es lo más
prudente revisar nuestraconfiguración de privacidady elegir s i
compartimoslos contenidos con todo elmundo, solo con conocidoso
solo con amigos cercanos,etc.
¿Y algún consejo especialpara móviles y tabletas?Los antivirus
para móvilestodavía deben mejorar,por lo que la manera máscierta de
no pasar pormalas experiencias es uncomportamiento seguro:
nodescargarse apps dudosaso del “mercado negro” yandar con especial
cuidadocon el phishing. La funciónde geolocalización, por otrolado,
puede sernos muy útilen ocasiones, pero tambiénservir para
rastrearnos.No hace falta volvernosparanoicos, pero sí tenerloen
cuenta.
ENTREVISTA
LEO POGGIExperto en tecnología y electrónica de consumo
“Los antivirus para móviles aún noestán bien conseguidos, así
que noqueda otro remedio que ser cauto ”
un antivirus los archivos que recibe, inclu-so cuando provienen
de sus contactos. Oel 43 % que elige de forma voluntaria
con-traseñas complejas. Pero a su lado tambiénpersisten muchas
actitudes bastante másimprudentes. Un 32 % de los
encuestadosdeclara sencillamente tener un comporta-miento
despreocupado en la red y un 35 %ha compartido la contraseña de su
correoprincipal con alguien, en algunas ocasioneshasta con un
técnico informático o un co-lega de trabajo. Y más temerario
todavía:sólo el 29 % de usuarios con wifi en casa ha
Afortunadamente, ciertas prácticas deriesgo no son nada
populares. Apenas un10% de usuarios prescinde del antivirus ensu
ordenador personal y solo el 5 % conside-ra que no es peligroso
abrir archivos adjun-tos de correos electrónicos de
desconocidos.Tampoco es lo más común compartir la mis-ma contraseña
para varias cuentas online,incluyendo algunas de las que resultan
másimportantes de proteger: solo uno de cadacinco encuestados lo
hace.
Hay quienes extreman las precauciones,como ese 24 % que siempre
escanea con
Un 41% considerasus datos de
geolocalizacióninformación muy
sensible
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8/17/2019 12-15-ocucompra
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diciembre 2015 • 409OCU CompraMaestra 21www.ocu.org
ESTUDIO
Servicios de reparación de móviles
0 OCUCompraMaestra409• diciembre2015 www.ocu.org
ESTUDIO
Servicios de reparación de móviles
REPARARLOSALE A CUENTA
Sale bastante más barato que comprarse otro nuevo.Sin embargo,
muchos talleres descuidan la información,
los resguardos y las facturas.
En tiempos más boyantes era
normal que si algo se rompía
fuese a la basura. ¿Para qué
arreglarlo si podíamos comprar
tro nuevo y mejor? La historia ha
ambiado. Las reparaciones vuelven a
star de moda y los móviles no son una
xcepción.
Más barato que comprar otro móvilUn conector mini USB que ya no
carga,
un botón de inicio que no responde o,
implemente, una pantalla que se rompe.
No son daños raros en un smartphone.
ero, ¿son caras las reparaciones?
orque si el móvil tiene más de dos años
la avería no responde a un defecto
de fabricación, tendrá que pagarlos
de su bolsillo. La respuesta es no, o al
menos, no demasiado (vea, al lado, Una
pantalla nueva desde 60 € ). Sobre todo si
lo comparamos con el coste de adquirir
la nueva versión de ese móvil o incluso
de ese mismo modelo de segunda mano.
Claro que no es menos cierto que uno de
cada tres servicios técnicos consultados
no garantizaban la instalación de piezas
originales, una circunstancia a valorar en
el caso de la pantalla.
La siguiente cuestión es obvia: ¿a
dónde dirigirse? Ya le adelantamos que
los precios fluctúan bastante y no hay
una cadena o un tipo de establecimiento
más económico. Lo que sí hay es mucha
oferta, porque es un servicio que brindan
tanto los comercios de electrónica como
las mismas tiendas de venta de móviles.
Así que no le resultará muy difícil
conseguir un par de presupuestos en el
barrio. Y no tendrá que esperar mucho;
UNA PANTALLA NUE VA DESDE 60 €
LG L7 II Samsung Galaxy S4 iPhone 5
Es el precio medio de cambiar la pantalla de 4,3’ del LG L7 II;
mientras que cambiar el botón de inicioo la conexión mini USB
cuesta 40 €. Son opciones más asequibles que los 145 € que le
costaría laversión más reciente, el LG L90. Y algo similar oc urre
con otros modelos de móviles.
40 €40 €
40 €
45 €
80 € 45 €
60 € 120 € 85 €
si la avería implica la sustitución de una
pieza, le darán precio en el acto, incluso
por teléfono. Al tiempo que le ofrecerán
una rápida reparación. Pero, ¿podemos
confiar en su palabra? Para confirmar la
calidad de sus servicios llevamos a reparar
el conector mini USB de un Samsung
Galaxy S II.
La pieza, nueva y cambiada,de un día para otroHay que reconocer
que en todos los
casos la reparación fue satisfactoria.
Y además muy rápida: en 22 de los 32
establecimientos visitados cambiaron la
pieza defectuosa en apenas 24 horas (en7 ocasiones no tardaron
ni media hora);
y en el resto, tuvimos el teléfono de
vuelta en menos de una semana, un plazo
tolerable. Eso sí, hubo dos excepciones,
las dos en Bilbao: un Telecor que nos
advirtió que no trabajaba con esa pieza
para ese móvil; y un The Phone House
que nos tuvo una larga semana esperando
para luego invitarnos a llevárnoslo a otra
tienda.
Por cierto, al recoger el teléfono
siempre solicitamos que nos devolvieran
la pieza dañada. Es un derecho
reconocido al consumidor para que
pueda confirmar que realmente la
cambiaron por otra. Sin embargo, aún hay
establecimientos que lo entienden comouna intromisión en su
trabajo. Hasta ocho
se resistieron a hacerlo; y ante nuestra
insistencia algunos incluso nos dieron otra
pieza que no era la nuestra. Un error que
no hace sino provocar la desconfianza del
consumidor. Aunque para desconfianza,
la que nos transmitió el técnico de BCN
Móviles al comprobar luego que habíaaprovechado la reparación
para cambiar
Si le preocupa que lanueva pantalla seaoriginal, priorice
elservicio técnico oficial
EN ESTE ARTÍCULO
Llamamos a 90 servicios técnicosde 11 ciudades para
conocer el costeque tendrían tres reparaciones entres móviles
distintos.
Y visitamos 32 servicios técnicosen 5 ciudades para que
repararan unSamsung Galaxy SII cuya conexiónmini USB ya no
funcionaba bien.
Nuevaversión
145€
Nuevaversión
465€
Nuevaversión
580€2ªMano
90€2ªMano
170€2ªMano
220€
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8/17/2019 12-15-ocucompra
12/32
diciembre 2015 • 409OCU CompraMaestra 23www.ocu.org
ESTUDIO
Servicios de reparación de móviles
2 OCUCompraMaestra409• diciembre2015 www.ocu.org
ESTUDIO
Servicios de reparación de móviles
nuestra batería por otra ligeramente
deteriorada.
Poca informacióny facturas de risa (por no llorar)Pero sin duda
el problema más habitual
en este tipo de establecimientos es la
falta de información básica de consumo
(vea, al lado Lo que dice la ley ). “Si no
saben a qué tienen derecho, no darán
problemas”, deben pensar. Porque apenas
encontramos referencias al derecho a
pedir un presupuesto previo, al derechoa exigir una garantía de
tres meses tras
la reparación o al coste de la mano de
obra. Es más, algunas de ellas ni siquiera
informan de la obligatoria presencia de
hojas de reclamaciones a disposición del
cliente.
Otro problema común se da a la hora de
dejar el móvil. El resguardo es demasiado
prosaico o, directamente, no se da. Un
riesgo en caso de que el móvil se perdiera
durante la reparación.
La factura es otra irregularidad
frecuentemente detectada. Sí, cuando
recogimos y pagamos el móvil siempre
nos dieron un papel, pero a menudo eran
tickets o albaranes que además carecían
de datos cruciales como la identificación
del móvil reparado o la explicación de
la reparación efectuada. Si el móvil se
volviese a averiar por el mismo motivo,
el consumidor no tendría forma de
demostrar que ya había pagado antes porese mismo concepto.
En definitiva, la falta de cumplimiento
de los reglamentos de consumo nos
parece incomprensible tratándose de
normas de consumo que ya llevan 27 años
en vigor. Un problema que además revela
una preocupante inacción por parte de
la administración, último responsable de
controlar este tipo de conductas.
Enconcreto,loquediceelRealDecreto
58/1988que protegesusderechos.
Pida un presupuesto Tienederechoapedirunpresupuestopor
escritoydeben
entregárseloen nomás de5 díaslaborables.
Estedocumentodebe reflejarlosproblemas
delmóvilysolohayquepagarporélsise
rechazalareparación.Comomucho costará
igualqueunahorademanoeobra.
Noolvide elresguardo Cuandoentregueel
móvildebendarleun resguardo.Delo
contrariosuaparatopodríadesaperecery no
tendríapruebasdeque lodejóallí.
Exijauna facturacompleta Latiendade
reparacionesestáobligadaadarle unauna
facturaque identifiqueclaramenteal
reparador,al consumidor,al productoy
precisandolasoperacionesrealizadas,las
horasdetrabajoempleadasylos repuestos
utilizados.Y,muyimportante,debeincluirel
IVA.
Repuestosnuevos Losrepuestostienenque
sernuevos.Cuandoledevuelvanelmóvilya
reparado,tendránqueentregarletambiénlas
piezasquehayansido reemplazadas.
Garantíade3 meses Lasreparacionesestán
garantizadas3meses desdela entregadel
aparato(a menosqueentretantoque sea
manipuladoporotros).Si enesteplazo se
repitela mismaavería,notendráque volvera
pagar.EnCataluñala garantíaes de6 meses.
Hojade reclamaciones Podráusarla para
reclamarhasta unmes despuésdela entrega
delmóvil.Unacopia esparalas autoridadesde
Consumo,otraparaustedy otraparalatienda.
LO QUE DICE LA LEY
ESTO NO ES UNA FACTURADetectamos cinco irreguaridades. Si le
ocurre algo así,exija que se la vuelvan a hacer, de lo contrario
podría tenerproblemas para reclamar posteriormente.
Falta el númerode factura.
No se identificaal cliente.
No está desglosadoel coste de la pieza yde la mano de obra.
Y falta el IVA.
1
23
5
Está escritaen inglés4
Establecimientos
PRECIO RESULTADOS
C A L I F I C A C I Ó N G L O B A L
I m p o r t e d e l a r e p a r a c i ó n
( e u r o s )
I n f o r m a c i ó n
a l p ú b l i c o
R e s g u a r d o
D u r a c i ó n d e l a r e p a r a c i ó n
C a l i d a d d e l a r e p a r a c i ó n
I r r e g u l a r i d a d e s
F a c t u r a
Barcelona
DOCTOR MÓVILES C/ Aragó, 437 45,00 C B A A B B
A
GEO TEC C/ Aribau, 19 36,30 E A A A C A B
EUROPA 3G C/ Compte Borrell, 94 33,25 C n.p. A A B D
B
DANLET INFORMATICS C/ Consell de Cent, 388 n.p. D D C C A
n.p. C
BCN MÓVILES C/ Floridablanca, 99 39,90 D A C A D E C
MOVIL CLINIC C/ Compte Borrell, 255 28,00 D E A A C E
D
RAJA MOVILS C/ Valencia, 520 25,00 E E A A C E D
Bilbao
TECNOGALLERY BILBAO C / Askao, 21 25,00 D C A A A D
B
MOVIL CONSULTING Av. J. A. Zunzunegui, 3 39,00 B B A A A E
C
MOVILQUICK BILBAO C/ Alda Rekalde, 47 30,00 D C C A D D
C
EL CORTE INGLÉS REGENERSIS Gran Vía, 20 44,82 D n.p. A A
B E C
STOUPHONE C/ Doctor Areilza, 25 25,00 E n.p. A A B
E D
THE PHONE HOUSE C/ Ercilla, 43 n.p. A C D E A n.p. E
TELECOR C/ Autonomía, 9 n.p. D n.p. n.p. n.p. n.p. n.p.
N.P.
Madrid
THE PHONE HOUSE Av. Monforte de Lemos, 36 (La Vaguada)
29,00 B n.p. A A D D B
PHONE SERVICE CENTER P za. República Dominicana, 8 39,90 C
n.p. A A C D B
MOBILE CENTER C / Princesa, 3 35,01 C E A A A D
C
MADRID PHONE C/ Alcalá, 337 34,00 D D A A B E C
ALVICIUS VIDEOGAMES C/ Ginzo de Limia, 42 45,00 E B A B A D
C
LIBERALO Av. Monforte de Lemos, 159 35,00 E n.p. A A
A E D
MOVILEO C / Bernardino Obregón, 14 25,00 E D A A B E
D
Sevila
MUNDO MÓVIL C/ Miño, 12 35,00 C B B A A D B
AKIMOVIL C.C. Los Arcos 35,00 D n.p. A A A D
B
WEIPHONE C/ Arjona, 2 local B 30,00 D C A A B D
B
THE PHONE HOUSE C/ San Eloy, 45 29,00 D A B A D D
C
PLAY MOVIL Av. Reina Mercedes, 25 35,00 D B B A B E
C
Valencia
FUTURSAT C/ Serrería, 45 35,00 D A A A A A A
LA MOVILERÍA C/ Doctor Josep Joan Dómine, 10 45,00 D A C A
B A A
REPAIR AND GO Av. Burjassot, 103 22,99 D A A A C B
A
FESMOVIL Av. del Puerto, 152 38,00 D A A A A D B
NARANJA CENTER C/ Roger de Lauria, 10 39,95 E B B A C D
C
MOVILSAT Av. Baleares, 26 45,00 D D A A A E C
-
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13/32
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ESTUDIO
Seguridad de los fuegos artificialesESTUDIO
Seguridad de los fuegos artificiales
diciembre 2015 • OCU-CompraMaestra409 254
OCU-CompraMaestra 409 • diciembre2015
M aría José, que vive en la zona
norte de Madrid, nos preguntó
sobre la seguridad de los pro-
ductos pirotécnicos. Veranea
esde hace años en una playa valenciana y
a estado con sus hijos, Daniel y Lucía, ena fiesta de las Fallas
varios años. Este año,
or petición de sus hijos, quería comprar
etardos para celebrar con ellos y con unos
migos la Nochevieja. Sin embargo, como
unca los ha adquirido ni utilizado antes,
os planteaba muchas dudas y ponía de ma-
ifiesto que existe bastante desinformación
ntre los consumidores al respecto. En este
entido, OCU ha llevado por primera vez los
etardos a un laboratorio para poder hablar
on propiedad.
Nuestra primera recomendación, tanto
ara Mª José como para cualquier persona
ue esté decidida a comprar material piro-
écnico, es acudir solo a establecimientos
debidamente autorizados, ya que es una
garantía para el consumidor. Lo segundo es
actuar con cabeza, teniendo en cuenta que
un uso incorrecto o irresponsable de los fue-
gos artificiales puede acarrear situaciones
desagradables. Como Mª José es fumadora,le aconsejamos que se
abstenga mientras
esté en contacto con los petardos, que no
los encienda directamente con el mechero
y que siga el resto de indicaciones que pro-
porcionamos en este artículo.
No compre ningún petardo sin elmarcado CE
El Reglamento de artículos pirotécnicos
y cartuchería que entró en vigor en 2010, y
Los fuegos artificiales solo son divertidos si se escogen y se
usan como le explicamos.Si no, pueden ser muy peligrosos. Algunos,
además, se quedan cortos en seguridad.
Explosión con final feliz
Conozca las categorías depetardos y las edades de uso.
Sepa qué productos no debe-rían estar a la venta
general.
Descubra cómo dispararlos dela forma más segura
posible.
EN ESTE ARTÍCULO
www.ocu.org
ESTUDIO
CATEGORÍA 1Artículosdemuy bajapeligrosidady
nivelderuidoinsignificante,destinadosa
serusadosenzonasdelimitadas.Enla ComunidadValenciana,enelmarcode
fiestastradicionalescomolasFallas,lasHoguerasolaMagdalena,serebajasu
usoapartirdelos8años(conlaautorizaciónfirmadadelamadre,padreo
tutorlegal).
CATEGORÍA 2Artificiosdepirotecniade
bajapeligrosidadybajonivelderuidodestinadosa
serutilizadosalairelibreenzonasdelimitadas.Endeterminadascomunidadesautónomas,comoenlavalenciana,sepermitelaventayutilizacióndeestos
petardosa losmenoresautorizadosquehayancumplidolos10años.
CATEGORÍA 3Productosdepirotecniade
peligrosidadmedia,paraserutilizadosalairelibreenzonasdegransuperficiey
cuyonivelde
ruidonoseaperjudicialparalasalud.Solopuedencomprarlosydispararlosmayoresdeedad.
Existeuna categoría4que essoloparaprofesionales.
COMBINACIÓNPreguntamosporcarretillaso“borrachos”y
nosvendieronestaCombinación,quesesueltalibrementeenlugardeirfijadaaunsoporte(lacarretilla).Tieneuncomportamientoerráticoypuedesercausadeaccidente.
COHETE 5TIROS Y BOMBAEstecoheteaparecíaenelcatálogodela
tiendajuntoaotrosartículossinningunamenciónespecial. Sinemba
rgo,esparaserutilizadoporprofesionalesy
nodeberíanhabérnoslovendido.
CARCASA SHELLSetratadeunaespeciedemorterorecargable
conbolasqueseencienden.Cuandolocompramosyaestabaprohibidasu
comercializaciónynonoslotendríanquehabervendido.
ENGALA WUNDERKERZENotodaslasbengalasson
gualesy algunascuyaschispasonmáscapacesdeprovocarun
ncendionopuedenusarseennteriores.Estanolodiceysuarecidoconlasotrasllevaaonfusión.
Laseguridadno soloes preceptivaparalosusuarios,tambiénlo espara
losayuntamientosresponsablesdeun espectáculopirotécnico.
¿Quémedidas
deseguridaddebentomarseparadispararfuegosartificiales?
Aunqueparezcaunaobviedad,cumplirlaley.Esnecesarialacoordinaciónconlosserviciosdeemergencia,lasfuerzasycuerposdeseguridady
atendersiempresusindicaciones.Ennuestrocaso,se haoptadodesde2015
poreliminareldisparodelcastilloquesehacíaen
lamontañayahorasedisparaa500mdelamasaforestal,comomarcalalegislación.
UNA PREGUNTA
Jordi MayorAlcalde de Cullera
ahora en revisión, establece que los fuegos
artificiales lleven marcado CE (Comunidad
Europea) para acreditar que se cumplen
los requisitos de seguridad de la norma
EN 15947. Aún existen en el mercado pro-
ductos que no cumplen este requisito y que
no deberían estar a la venta. Fíjese que lo
incluyan en la etiqueta, así como la catego-
Al encender un petardo, utilice siempre una mechay guarde una
distancia prudente de seguridad 1.
A partir de12 años
2.A partir de
16 años
3.A partir de
18 años
Lo peor que nos han
vendidouestroestudiohadetectadoproblemasenlotesconcretos,perootroslotesalidosdela
mismalíneadeproducciónpodríanestarsanos,porquepequeñasiferenciaspuedenhacerque
setraspasela líneadelpeligro.Losfabricanteseberíanprobarlostodosy
nocomercializarlosproductosqueno cumplan.
Ojo con los niños ylos artificios queparecen másinofensivos.
Unabengala reciénapagada, quema
-
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14/32
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ESTUDIO
Seguridad de los fuegos artificialesESTUDIO
Seguridad de los fuegos artificiales
6 OCU-CompraMaestra 409 • diciembre2015 diciembre 2015 •
OCU-CompraMaestra409 27
8 consejos básicos sobre los fuegos artificiales
ía. Si el producto está fabricado fuera de la
Unión Europea tiene que figurar el nombre
los datos del importador.
Un factor crítico es el tiempo que dura
a mecha: debe ser suficiente para que el
usuario se aleje del petardo de forma se-
ura y no tan largo como para invitarle a
olver a comprobar qué está pasando. El
iempo óptimo va de 3 a 8 segundos para
as categorías 1 y 2 y de 5 a 13 segundos para
a categoría 3, más potente. Pero eso es lo
ptimo; lo mínimo son 3 segundos en ge-
neral (muy justos para la categoría 3) y lo
máximo 10 (para la categoría 2) y 15 (para
los de categoría 3). Hemos encontrado va-
rios petardos que resultan peligrosos por
la duración de la mecha o por la falta de
protección de la misma.
Por otra parte, sea precavido con las fuen-
tes de colores y baterías y asegúrese de su
estabilidad. Si vuelcan, los fuegos saldrán
rasantes y pueden provocar accidentes muy
graves. Una vez prendida la mecha no es po-
sible acercarse bajo ningún concepto hasta
que terminen los efectos.
Las bombetas de la categoría 1 estallan
por impacto y las que hemos analizado ne-
cesitaban más serrín protector en su envase.
Incluso los cohetesmás pequeños debendispararse desde unsoporte,
no con lamano
NUNCA EN
BOLSILLOSLlevarlospetardospegadosalcuerpopuedeprovocarquemadurasgravesencasodeaccidente.Lomejoresmantenerlosen
susenvasesoriginaleshastasuusoytransportarlosen unacajarígida.
NO VUELVA
AENCENDERLOSSicualquierproductopirotécnicoseapaga,nohayquevolverloa
encender(sobretodoporquelamechainternaes
másrápida).Sumérjalounmínimode30minutosenaguaantesdedesecharlo.
NO LOS
MANIPULEAlmanipularlapólvora,lamechaocualquierotrocomponenteaumentaelriesgode
accidente.Enningúncasodebenadherirseointroducirseenlatas,botellasosimilaresquepuedanproducirmetralla.
LEJOS DE
ANIMALESLamayoríadelosanimaleslopasamalconelruidodelospetardos.Nuncaloslancecercade
ellos.Inclusopodríaserpeligrosoparalapersonaquelohacesi,debidoalpánico,el
animaltieneunamalareacción.Esmejordejarlosencasa.
EN CASA, NONosedebealmacenarencasaar tificiospirotécnicos
ymuchomenosjuntoaproductosquímicos
oinflamables(porejemplodelimpieza).
NO
MOLESTETengapresentequehaypersonasalasquenolesgustaoinclusolesasustanlospetardos.Busqueespaciosabiertosyautorizadosyevitelasaglomeracionesy
laszonasconriesgode incendio,enespecialenverano.
FUERA DE LA
MANOEsmuypeligrosodispararpetardosdirectamenteenlamano.Losterrestressehandecolocarenelsueloy
losaéreossobreuna superficiequepermitasuelevaciónsegura.
EN CASO DE
ACCIDENTELavelaheridaconaguafría.Acudaalcentrosanitariomáscercanoollamealnúmerodeteléfonodeemergencias112.Marqueelmismonúmeroencasodeprovocarunincendio.
No empiece por los pe tardos de mayorcategoría
Si nunca ha utilizado fuegos artificiales, le
recomendamos que no empiece por los de
categoría 3. A pesar de que se sienta atraído
por ellos, el riesgo de que se produzca un
accidente serio es importante y es preferi-
ble adquirir algo de práctica con los fuegos
artificiales de categoría 1 y 2 antes de come-
ter un error que pueda ser nefasto. Los de
categoría 1 y 2 son igualmente divertidos y
el riesgo es considerablemente menor, en
especial para aquellas personas que carecen
de experiencia.
36 de los daños se produce en
manos y dedos, seguido de ojos,mejillas y rosto (19 %).
74 de los accidentados son
hombres, frente a tan solo un26 % de mujeres.
20 %delosaccidentesseproducecontruenosdemecha(enla
ComunidadValenciana,conocidoscomo“masclets”).
112
1.
5.
2.
6.
3.
7.
4.
8.
Seguridadde los fuegosartificiales
PRECIO CARACTERÍSTICAS RESULTADOS
C A
L I F I C A C I Ó N G L O B A L
S e p t i e m b r e 2 0 1 5
( e u
r o s )
M a
r c a C E
U n i d a d e s / e n v a s e
C o n t e n i d o d e
p ó l v o r a ( N E C )
p o r u n i d a d ( g )
C a t e g o r í a
M e
c h a
C o n s t r u c c i ó n e
i n t e g r i d a d
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E t i q u e t a d o
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CIALFIRPicos de Oro Trueno 2,00 CE 50 0,10 2 A
n.d. A A A A
PIROTECNIA EL GATONagasakis Trueno 7,00 CE 5 1,40 3 A
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PIROTECNIA VULCANODiablil los Gránulo 1,40 CE 6 1,10 1 A
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PIROMANÍA Tanques 2 Figura móvil 5,00 CE 2 2,90 2 n.d. n.d.
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ARSPIROTECNIA Stromboli Fuente 2,00 CE 1 34,00 2 peligro
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1 n .d. A peligro n.d. E X
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A n.d. A A A A
ARSPIROTECNIA PandaAcrobatic Fuente figura 2,50 CE 2 6 ,60 2
C A A A A A
CIALFIRCohetes de laCarcajada Minivolador 2,00 C E 1 2 0,40 2
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ARSPIROTECNIA Batería25 misiles Batería de misiles 3,00 CE 1
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ARSPIROTECNIA Abejitas 12 Abejita 2,00 CE 2 3,00 2 B
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CIALFIRKrakatoa Candela romana 3,00 CE 1 12,00 2 C
n.d. peligro A A X
ARSPIROTECNIA Silbido &Trueno 12 Minivolador 2,50 CE 12 0,43
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8/17/2019 12-15-ocucompra
15/32
diciembre 2015 • 409OCU CompraMaestra 29www.ocu.org
ANÁLISISTabletas
www.ocu.org
Puede ver todos
os productos enwww.ocu.org
A N Á L I S I S
odos los productos se analizan enaboratorios
independientesiguiendo las indicaciones deuestros expertos. Se
adquierenn tiendas entre los modelos más
vendidos; OCU no admitemuestras de regalo de fabricantes.
CÓMO ANALIZAMOS
CÓMO CALIFICAMOS
Nuestras valoraciones, de una ainco estrellas, reflejan
losesultados del análisis. Labreviatura n.d. (no disponible)
ndica que el producto carece dea función valorada o que
faltanatos sobre ella.
COMPRA VENTAJOSAEl producto más barato con una
calificación al menos aceptable.
MEJOR DEL ANÁLISISEl producto con mejor
calificación global.
NUESTROS GALARDONADOS
COMPRA MAESTRALa mejor relación calidad/precio.
a analizar para comparar los resultados
del nuevo software con el original.
En la mayoría de los casos, los
resultados han sido peores tras la
actualización. Es cierto que es posible
conseguir algunas mejoras concretas,
pero el balance general fue desfavorable.
Por otro lado, los fabricantes suelen
limitar también los modelos que serán
actualizables a la nueva versión del
sistema operativo así que es posible que
ACTUALIZAR OCOMPRAR NUEVA?Hemos hecho la prueba y comprobamosque
las tabletas suelen funcionar peor
con el software actualizado.
Ana no pueda actualizar su tableta aunque
quisiera. No obstante, disfrutar de todas
las novedades de la última versión del
sistema operativo no es motivo suficiente
para comprar una nueva tableta. Factores
más prácticos, como la falta de memoria,
la lentitud, la falta de compatibilidad con
ciertas aplicaciones o el uso compartido,
son los que inclinan la balanza a favor de
la compra.
El uso que va a darle es determinanteAna ha optado finalmente
por comprar
una tableta nueva. La gota que ha
colmado el vaso ha sido la imposibilidad
de instalar una nueva aplicación que
quería su hijo David, porque la memoria
estaba llena. Pero, antes de lanzarse a
comprar, Ana debe plantearse para qué va
a utilizar más a menudo su tableta.
En el caso de que vaya a hacer
frecuentes videollamadas o selfies, debe
fijarse en la calidad de la cámara frontal.
La de ASUS MeMO Pad 8 y BQ Edison 3
Mini no pasan de aceptables. Las fotos
tomadas con la cámara principal son,
MEJORDEL
ANÁLISIS
MEJORDEL
ANÁLISIS
COMPRAMAESTRA
COMPRAMAESTRA
Ana, socia de OCU, nos ha
escrito preguntando si le
convenía actualizar su tableta,
que ya tiene unos añitos,
instalando el sistema operativo Android
6.0 Marshmallow, o era mejor comprar
una nueva y dejarle la suya a su hijo.
Para responderle a ella y a quienes se
encuentran en su situación, actualizamos
13 tabletas con sistemas operativos
Android, iOS y FireOS y las hemos vuelto
como poco, aceptables. La calidad de las
fotos hechas con el iPad Mini 4 destaca
por encima del resto de modelos.
Si le gusta ver películas o series, la
calidad, en general, es buena, pero con
la música no ocurre igual: Sony Xperia
Z4, Asus MeMO Pad 8 y las BQ Edison 3
flaquean y resultan poco recomendables.
Si Ana la va a utilizar, entre otras cosas,
para leer libros electrónicos no encontrará
problemas: la Samsung Galaxy Tab A y
la BQ Edison Mini 3 son las únicas que se
quedan en el aceptable.
La pantalla condiciona el precioLa elección de la pantalla y
algunos
otros aspectos tambi
